【摘要】针对我国目前820电子商务每况愈下的现状，根据82(：电子商务的特点，文章运用SWOT分析法，系统分析我国820电子商务的优势、劣势、机遇和挑战，进而提出发展我国电子商务B2C的战略选择。
【关键词】620; 3%01'分析；战略选择
B2C电子商务是以Interaet为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者
提供商品和服务的一种商务模式。在1的61^的上遍布各种类型的82(：网站，提
供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费品和服务，消费者足不出户即可轻
松享受购物的乐趣，满足消费的需求。620电子商务在网民的心目中几乎就是
电子商务的代名词了。然而，正是这个曾经独自扛起中国电子商务大旗，让人
们意识到互联网还可以进行商务活动的320，正要面临顾客抱怨，商家、企业
利润逐年降低的境界。上海艾瑞市场资讯有限公司《2006年中国网络购物研究
报告》显示：截止2006年年底，中国B2C和C2C总体交易额分别为82亿元和
230亿元。B2C总体交易额只有C2C总体交易额的1/3，2005年B2C是C2C的
1.15倍，而2004年820是020的
2.05倍。面对如此现状，本文运用5化0丁分
析法，系统分析我国320电子商务发展的环境，找出820电子商务本身的优势
和劣势，发现并确定其外部机遇和挑战，以有助于我国B2C电子商务发挥优势,
转化劣势，把握机遇，迎接挑战。
一、B2C电子商务的SWOT分析
(一)B2C电子商务的优势
1. 方便快捷，服务优势增加。通过网上商场购买商品，消费者足不出户就
能进行购物，节约时间和精力。而且在售后服务方面，网上商店可以将消费者
经常会遇到的常见问题列出清单放在网页上，消费者如有疑问可以直接查询。
网上的售后服务可以24小时进行，方法也灵活多样，除了传统的电话方式以外，
还可以在商场的688论坛进行投诉，可以发送￡-^^11，也可以通过00等聊天
工具同网上商场工作人员直接沟通。这些服务手段的应用不仅可以更好地使消
费者满意，而且可以促进买卖双方的感情交流，增加消费者对网上商场的忠诚
度。
2. B 2C相对于传统商业，基础设施建设费用减少。传统商业中的零售企业，在租赁商铺、装修卖场、配置货架等方面需要花费大量的基础建设费用。而82(：是网上商场，需要的只是虚拟的主页，商品清单一一列在网页面上，消费者只要用鼠标点击就可以浏览商品的详情，进而下订单，可以减少大量的卖场装修、租赁商铺等费用。并且传统零售业店铺的营业辐射范围很小，如果想要更多地接近消费者就必须多建店铺，加大其基础建设的成本。网上商场只需一个主页便可以使各种消费者方便登陆。
3. 实现直接一对一的销售，减少经营成本，降低价格。820相对于传统商业，往往要通过几级批发才能到达零售，中间的每一个环节都必然会增加商品成本。而820在网上直接销售商品给消费者，可以绕开众多的批发环节，使得
商品价格降低，消费者购买同样的商品可以得到更多的实惠，网上商场的边际
利润率也可以增加。
(二）B2C电子商务的劣势
1. 320网站的方式满足不了用户的消费心理。消费者基于传统消费习惯更倾向于可见到实物的、体验式的消费，对于虚拟网络购物仍心存疑虑。此外，
消费者也不可能在虚拟商店里体验到任何购物氛围，与传统商场相比，看不到
滚滚人流、眩目的娱乐和休闲设施，也听不到明快的背景音乐。820的网站几
乎千篇一律，太单调，商业模式没有走出新的空间。几乎都是通过页面显示内容，降低价格来吸引消费者，商业模式太单薄、单调。对于定价方式、送货方
式甚至沟通方式等商业模式的创新性不强。
2.诚信制度尚未完善。B2C电子商务远程交易的复杂性决定了其需要有覆盖全国的诚信体系。这显然远远超出电子商务企业的承受范围，而需借助于第三方和政府的力量。到目前，只有上海等少数城市建立了比较完善的地方性诚信公司，对公用事业交费、银行贷款等个人信用资料进行收集、处理。而在更多的城市，诚信制度还是一片空白，因而网上购物信誉度迟迟难以确立。
3.过分关注价格，影响了82(：企业的利润，减弱了企业对其他环节的关注程度。820现在的定位不是太准确，大多数820定位在低价格，减少了利润的空间。820应该定位在增值服务上面去。如果定位在低价上面去，可能永远走不出困境。今天820的0 (顾客），大多数在20岁以上50岁以下，受过高等教育，他们关注的第一个问题并不是价格，或者不仅仅是价格，而是便利、节省时间，因此仅仅定位在低价格上面，没有更好的增值服务，820难以吸引其消费群。
'4.物流配送不完善，资金匮乏，周转困难。我国的82(：企业一般投资较少，没有建立自己的物流配送体系，我国物流配送水平落后，使得物流配送成本过高，造成了820成功的法宝“价格优势”并不能够体现。除了专门化的网上商店外，消费者普遍希望网上商店的商品越丰富越好，为了满足消费者的需要B2C电子商务企业不得不花大量的资金去充实货源。而绝大多数820电子商务企业都是由风险投资支撑起来的，往往把电子商务运营的环境建立起来后账户上的钱已所剩无几了。
(三）B2C电子商务的机遇
1.目前大多620企业，都没有给消费者提供方便、快捷的信息反馈渠道。实时互动通讯工具的出现及应用，不仅能够缩短与消费者之间的距离，第一时间掌握消费者的需求，还能降低成本提高效益。阿里旺旺、出耶的池
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拍拍等? (专指通讯）工具的应用，打通了620电子商务企业与消费者的沟通
渠道。还有第三方支付厂商的加入、银行与82(：企业的合作，给网上支付及支
付安全问题提供了保障。
2.经营方式上，灵活经营、特色经营。如饭桶网、云网、腾讯00、九钻
网等820电子商务企业，在产品和服务上下功夫，灵活经营，寻找特色，在
B2C电子商务里面找到了一条合适的盈利道路。目前320电子商务的商品形式
多样，能满足消费者不同的需求。随着网上娱乐休闲的发展，虚拟商品也大行
其道。虚拟商品特殊的存在形式，避免了电子商务诸如配送等方面的瓶颈，为
B2C电子商务企业带来个更大的机遇。
3.各种形式的电子商务联盟出现，能使资源不多的820电子商务企业更有效的使用现有核心资源，换取所需要的资源，不断强化本身的竞争优势。B2C 电子商务企业在价值链上所处的位置仅有销售和售后服务的部分，本身并没有从事商品研发、生产及配送等过程，当它与消费者进行商品交易时，需要与价值链上其他的企业进行“资源交换”。联盟的形势能使820电子商务企业专注于本身的核心事业，强化竞争力。（四）820电子商务的挑战
1.安全问题（网络安全、信息安全）。安全问题是企业应用电子商务最担心的问题之一，而如何保障电子商务活动的安全，将一直是电子商务的核心研究领域。作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息，对于中国来说，网络产品几乎都是“舶来品”，本身就隐藏着不安全隐患，加之受技术、人为等因素的影响，不安全因素更显突出。
2.法律不完善。2005年4月1日我国的《电子签名法》正式实施。电子签名立法对于完善我国的网络立法具有重要的意义。但是面对网上交易世界的错
综复杂，只有《电子签名法》是根本不够的，相关配套法律法规必须完善，例如税收、网上犯罪、利用网络的侵权、交易各方权利与义务的监督与保障等。必须尽早完善网上交易法律法规，用明确的法律法规对网上交易进行规范。但到目前为止中国大陆还没有一部620的交易管理规范或者是办法，能够指导320的实践。如果在网上买一只笔或一本书出现问题，去法院是不值得且不现实的。这需要社会化的仲裁机构或诉讼机构，通过网上或者其他方式进行仲裁或诉讼。而对于网络仲裁机构或诉讼机构的设立，网络执法机构与实际执法机构的结合、820网上商店及个人用户的认证、税收政策等等，政府的指引都不到位。
二、820电子商务的战略选择
2006年12月8日，第一届中国32(；电子商务发展大会在北京召开，标志着我国政府开始重视620电子商务，增强人们对网上购物的信心，激发人们参与网上购物的热情，转变人们的消费思想和观念，促进电子商务的发展。
(一）逐步完善诚信体系
B2C电子商务的复杂性决定了需要一套完善个人和企业诚信体系和诚信查询制度，以实现在具体化，可靠性基础上进行的“虚拟化”交易。在登记身份的前提下，开展网络交易活动，就会对主体的行为产生一种监督力量，而一旦发现商业信用严重不良的企业和个人，则依照一定的法律，认真查处，使似0 电子商务活动中的交易环境得到净化。
(二）加强关键技术的研究和安全控制中心的建设，并以用户为中心，提供个性化服务
B2C商店应具备一支精干的安全技术研究队伍，集中力量解决网上交易的
安全技术问题，包括加密技术、防火墙技术、数字签名技术、报文摘要技术、认证技术、留痕技术等等，并能够随着计算机和电子商务技术的发展而不断改
进这些技术。研究部门还应建立相应的国家级安全控制中心系统，这一系统应包括国际出入口(信息海关)监控、电子交易证书授权（CA)、密匙管理、安全产品评测认证、病毒检测和防治、系统攻击与反攻击等分中心。只有安全问题解决了，才能解除消费者的安全顾虑。620网站不仅要在价格上下功夫，还要考虑到消费者更深层的需求。应使用户能方便地在网上按照个人需要实现各种服务的自行组合，实现网络企业与用户的零距离。在配送、咨询、售后服务等方面并最大限度的满足用户的个性化需求。
(三）建立完善的现代物流体系
加强现代电子商务和物流理论的研究。向电子商务物流发达的国家学习，吸收国外的先进思想、理论和技术，吸取国外物流管理研究的成果。鼓励理论界研究电子商务物流中的难题，加快我国电子商务物流发展的步伐。积极发展网络化、社会化的物流服务体系。物流企业应重视物流网络的发展，促进物流企业的联合发展物流企业间的业务联盟。
(四）完善电子商务的法律法规
我国可以根据国情，制定一部用以规范网上交易活动的法律法规，以解决网上交易发展所面临的法律问题。我国网上交易立法的运用范围，应包括电子合同的效力问题、电子支付及金融管理、税收与保险、网络管理与信息安全保护、电子证据与电子签名的法律认定、政府的强制措施及审查机制、市场准入规则、知识产权保护、消费者合法权益的保护、司法的国际管辖和国际协助等。通过对相关法律法规的制定和实施，为推动我国网上购物的良性发展提供有利的外部环境和法律保障。
参考文献
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京东商城SWOT分析 Strengths 1、作为电商企业，京东商城访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上都非常大； 2、作为直接面对消费者的商家，京东省去了中间供应商这一个环节，形成了生产商——京东——消费者这一条产销链，减少了中间环节利润的榨取，使得消费者能以较低的价格买到自己心仪的产品； 3、京东以网站作为自己的销售平台，不需要店面的租赁、装修费用，同时也不需要雇佣大量的销售人员，雇佣的员工减少，省去了一大笔工资的支出； 4、整个团队对电子商务的理解透彻到位，故在操作方面，尤其是用户购物体验运营上以及物流方面，均强过苏宁易购； 5、凭借超低的价格以及它多年下来精心打造的品牌，这些年下来也积累了一大批忠实客户，成为了中国最大的综合网络零售商； 6、京东的数据处理功能更加强大，体现在产品搜索设计更加人性化，产品推荐栏目也更加丰富、精准。 Weakness 1、无法实现消费者体验商品的要求，不能提供线下产品的体验，售后等保障不如苏宁； 2、支付方面存在着一定的缺陷。京东是利用第三方支付平台财付通、快钱等。其所主打的货到付款对于小金额的商品是可行的，但对于价值大的商品往往不是十分方便，货到付款明显延长的其收回款项的周期，对企业流动资金的运作提出了更高的要求； 3、物流配送无法深入到乡镇及以下的地域。随着电脑的普及，乡镇居民网上购物的次数也明显的增多，这是一个极具发展潜力的市场，但京东的物流水平显然目前还是无法满足这一市场的需求的； 4、京东缺少增值服务。一个企业的核心竞争力往往体现在其增值服务上，单纯的商品买卖并不能给企业带来很大的利润，服务才是能给企业带来最大利润的地方。而京东目前正缺乏能带来额外利润的增值服务； 5、无法持续的低价。不难看出，京东从一开始采用的就是典型的通道费盈利模式。先不说是否是真的低价，低价能维持多久，也不说这一切都是建立在不断有钱“烧”的基础上的，单
vivo手机SWOT分析及电商运营方案设计 vivo作为中国手机畅销品牌之一，市场广阔但也竞争压力大，三星、华为、oppo为主要竞争对手，下面我将对vivo手机进行STOT分析及设计电商运营方案。 vivo品牌手机SWOT分析： 一.优势 1.品牌自身优势 （1）产品外观精美，vivo品牌手机跟随时代潮流，不断推出新的包装，使之吸引更多顾客，让顾客耳目一新。 （2）价格定位较低，vivo手机在同等产品中的价格偏低，这让更多顾客感到物美价廉。 （3）强大的拍照和音乐（HiFi）服务 vivo手机比较有名的广告语有颠覆风潮，俘获视界；前置2000万柔光自拍照亮你的美；让音乐活起来等等。这些广告语让人感到vivo手机是年轻人的手机，它充满活力，主攻音乐和拍照，吸引很多年轻人去购买。 2.企业优势 （1）强势企业，品牌知名度非常高。 （2）早起步企业，在手机行业方面已经打拼十几年。 （3）经济能力强大，vivo属于步步高集团旗下的一个子公司，实力强大。 （4）技术领先，vivo手机的技术目前看来在国内是属于一流水平。 （5）vivo手机的服务深度好，为中国消费人群的手机使用习惯量身定做的国人专属手机。 二.劣势 1.产品市场占有率低，vivo只做高端机型，低端市场基本不做考虑，同类竞争品牌多且实力强大。 2.vivo技术虽在国内属于一流水平，但原创技术仍然不够，只是紧跟国外高端手机的步伐。 3.步步高手机名气虽然广而久之，但改为vivo手机时间较短，知名度不高。 4.人们对手机价格、质量、服务水平的要求提高。 三.机会
1.科学技术不断发展，人们生活水平和消费水平提高 2.国内法律对手机市场的逐步完善 3.信号网速的显著提升，无线网的覆盖率增加 四.威胁 1.全球手机品牌之间竞激烈，人们对国外手机品牌的趋之若鹜和对国内品牌的不信任。 2.核心技术掌握不够，创新能力较低。 电商运营方案设计： 一、组织成员架构 运营总监（1人）、店长（1人）、售后中心（3人）、客服人员（3人）、采购发货（3人）、库房管理（3人）、技术部5人）、策划部（5人） 二.人员分配及要求 1.运营总监（根据公司及业务要求，制定网络营销方案及推广策略，建立互联网营销的各项管理制度） 2.客服人员（以女生为主，需定期进行交流培训与技术培训，力求高效率高质量。） 3.采购和售后服务（人员数量根据工作量调整。） 4.库房管理人员要做好进货和销售的记录，确保产品的质量符合要求。 5.设计人员要进行网站流程的优化以及网页美，确保网站的流畅和网页的时代性、流行性，吸引顾客。 6.利益分配制度（制定内部分配百分比，建立内部竞争机制。） 三.各部分职能安排 （一）客服人员 1.负责资料收集，了解分析顾客需求。在公司的日常营销工作中，收集顾客资料是一项非常重要的工作，关系到公司的营销计划能否实现。要求客服人员每日认真提取顾客信息档案，以便关注社会的发展动态。 2.及时解答顾客对于产品的疑难问题，负责有效的和顾客管理和沟通，以便达成交易。 3.定期或不定期进行顾客回访，发展维护良好的顾客关系，为顾客提供主动、热情、满周到的服务。
滴滴电子商务模式SWOT分析 背景： 移动互联网技术的飞速发展,O2O电子商务模式已成为主流并逐渐改变着人们的衣食住用行。本文从行出发,以滴滴打车软件为例对O2O电子商务模式的发展情况进行了分析和评述,并预测了O2O电子商务模式的研究发展方向。 据CNNIC互联网发展统计报告显示,截至2014年12月,中国网民规模达6.49 亿,其中手机网民规模达5.57亿,较2013年底增加5672万人。网民中使用手机上网人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%,提高了4.8个百分点。滴滴打车作为一款O2O模式的手机应用软件,正是看中了这个广阔的市场,成为BAT(Baidu、Alibaba、Tecent)三大巨头中的佼佼者。 一、O2O电子商务模式应用——滴滴打车 滴滴打车是由北京小桔科技有限公司开发的时下最热的一款打 车软件,它改变了传统打车方式,建立培养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式。 滴滴打车SWOT分析: 1、滴滴打车的优势分析 第一,较传统电话召车与路边扬招来说,滴滴打车的诞生改变了传统打车市场格局,颠覆了路边拦车的概念,从打车初始阶段到下车使用线上支付车费,画出一个乘客与司机紧密相连的O2O完美闭环; 第二,最大限度优化乘客打车体验,改变传统出租司机等客方式,让司机师傅根据乘客目的地按意愿“接单”; 第三,节约司机与乘客沟通成本,降低空驶率,最大化节省司乘双方资源。 第四，大量客户资源，目前为国内最大的汽车共享平台； （1.滴滴打车在国内起步较早，是行业先驱，具有先发优势；2. 有腾讯这样强大的背景支撑； 3.经过几年的发展已经积累了相当庞大的高活跃用户群体； 4. 与快的的合并增加了市场份额，整合了双方资源，减小了进一步开拓市场的阻力； 5. 拥有优秀的高执行力的团队； 6. 自主创新的平台技术。另外，怎么保证用车安全，中国政府的态度不明，作为公司没有明确的盈利模式等） 2、滴滴打车的劣势分析 作为一种不断成长的新产品,滴滴打车必然存在一些不够完善的地方,主要体
Strengths： 1、生活态度比较积极，善于发现事物和环境积极的一面。 2、待人真诚，放得开，并乐于与人交往和沟通、。 3、喜欢思考问题，有一定的分析能力，并有寻根究底的兴趣，一定要将事情想清楚。 4、喜欢接受新事物、新思想、具有很好的嫁接新事物、新思想能力，有较强的思辨能力。 5、积极自我检讨，虚心向他人学习，吸取别人经验， 6、逻辑性和条理性较好，独立思考问题听取他人意见或间解 Weaks： 1、竞争意识不强，对环境资源的利用不够主动，也就是与环境的交互能力不够。 2、口头表达有时过于细节化，不够简洁。语言组织能力不够， 3、做事不过果断，尤其事前作决定的时候老是犹豫不决。 4、工作、学习有些保守，冒险精神不够，没有结合长远目标，并且创新能力有待提高。 5、组织管理人员的能力和经验欠缺。 6、做事有时拖拉，不够雷厉风行。行动跟不上思想。 Opportunities： 1、就专业方面来说，现在是一个信息爆炸的时代，离不开电子商务就业率提高。 2、加入世贸组织后，中国面临的国际化形势给个人也提供了更多的机会，可以在更宽广的舞台展现个人优势，而且正是电子商务正走向成熟期。 3、互联网的广泛运用、网络购物的流行、计算机的运用与普及、专业人才供不应求、政府的支持， 4、身边很多优秀的同学，有很多向他们学习的机会，并且有构建良好的人际关系的条件. 5、电子商务发展前景良好，所学知识全而广，就业面宽广。 hreats: 1、国际化的环境同时也意味着国际范围的竞争和挑战，对个人素质要求也就更高了，对于英语来说，烂的一塌糊涂。 2、距离毕业还有一年时间，而离找工作只有半年的时间，并且找工作的时候并不是用人单位用人高峰期，就业的机会不是很多。 4、电子商务如今基本都是无师自通，人人都懂，招聘难度就难上加难，人才也就精益求精，要跻身进去实属不易。 3、优秀的人很多，而机会不一定是均等的，这时就不单单是知识的比拼，更是对个人发现机会、展示自己并把握机会能力的考验。 4、求职要么文凭，要么就是工作经验，工作经验远远不够，文凭更不如高校。
**大学 毕业论文 国内电子商务发展SWOT分析 学号： 姓名： 指导老师：
目录： 内容摘要 (3) 一、电子商务的概念 (4) （一）电子商务的定义及其性质 (4) （二）电子商务的特点 (4) （三）电子商务的基本特征 (4) 二、全球电子商务的发展 (5) （一）全球电子商务发展的背景 (5) （二）全球电子商务发展的特征 (6) 三、中国电子商务的发展 (7) （一）中国电子商务的发展状况 (7) （二）中国电子商务的发展前景趋势 (8) 四、SWOT分析法 (9) （一）SWOT分析的概念 (9) （二）SWOT分析的内容 (9) 五、国内电子商务发展SWOT分析 (10) （一）国内电子商务的优势分析 (10) （二）国内电子商务的劣势分析 (10) （三）国内电子商务的机遇分析 (11) （四）国内电子商务面临的挑战分析 (11) （五）促进我国电子商务发展的建议 (11)
国内电子商务SWOT分析 内容提要： 自20世纪以来，伴随网络的兴起及网络技术的发展，电子商务时代也随之兴起。从企业内部的信息管理到国内企业间的电子数据交换，再到国际化的电子商务活动，它经历了一段艰辛的发展历程，现在已备受世界各国政府、企业的重视。本论文针对电子商务的发展进行了研究，分析了电子商务在这一重要领域的优势、劣势、机遇以及挑战，探讨了国内外电子商务发展的趋势，得出了一些促进国内电子商务发展的建议。 关键词： 电子商务、发展历程、优势、劣势、机遇、挑战、国内外电子商务发展趋势、建议
1 一、电子商务的概念 （一）电子商务的定义及其性质 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器、服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 简单来说，我认为电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。我们日常的生活中，电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成，比如通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动。电子商务的定义无论有多少，都离不开三个要素：一是网络；二是商务活动；三是按照一定的协议利用网络进行商业活动。 （二）电子商务的特点 1、精减流通环节。电子商务不需要批发商，专卖店和商场，客户通过网络直接从厂家定购产品。 2、节省购物时间，增加客户选择余地。电子商务通过网络为各种消费需求提供广泛的选择余地，可以使客户足不出户便能购买到满意的商品。 3、加速资金流通。 4、增强客户和厂商的交流。客户可以通过网络说明自己的需求，定购自己喜欢的产品，厂商则可以很快地了解用户需求，避免生产上的浪费。 5、刺激企业间的联合和竞争。企业之间可以通过网络了解对手的产品性能与价格以及销售量等信息，从而促进企业改造技术，提高产品竞争力。 （三）电子商务的基本特征 （1）电子商务减少了人力、物力、财力，降低了成本。电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力、财力，降低成本。 （2）电子商务突破了时间和空间的限制。电子商务使得交易活动可以在没有时间、地域限制的虚拟市场里进行，大大提高了效率，也改变了传统商业活动的模式。无论顾客在什么地方，无论是什么时间，交易活动都可以进行。 （3）电子商务改变了传统的商品流通模式。电子商务减少了中间环节，使得生产者和消费者之间一对一的直接交易成为可能，在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 （4）电子商务为企业创造了更多的贸易机会。电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。 （5）电子商务将影响社会经济的布局和结构。电子商务一方面除张润彤著《电子商务概论》P36，于鹏著《电子商务基础》P48，戴建中著《电子商务概论》P29
电子商务网站SWOT分析 摘要：电子商务网站是电子商务发展的基础，是电子商务系统应用的平台，是企业进行电 子商务交易和网络营销的“根据地”。对电子商务网站进行SWOT分析，有助于建立完备的电子商务应用体系，提高电子商务网站竞争力。 关键词：电子商务网站；SWOT分析；战略组合 一、SWOT分析的含义 SWOT分析法，是20世纪八十年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等方面。SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。 所谓SWOT分析，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内外部优势、劣势、机会和威胁等，通过调查列举出来，并用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论。SWOT方法的重要贡献就在于用系统的思想将这些似乎独立的因素相互匹配起来进行综合分析，使得企业战略计划的制定更加科学全面。SWOT方法自形成以来，广泛应用于企业战略研究与竞争分析，成为战略管理和竞争情报的重要分析工具。 二、电子商务网站SWOT分析 电子商务网站是企业依托网络、现代信息技术开展商务活动的载体，对每一个企业来说，都是一个摸索的过程。从电子商务兴起至今，企业开展电子商务，建立电子商务网站，成功者有，失败者也不在少数。与传统类型商业企业相比，电子商务网站有自己的特点，非常有必要对电子商务网站进行SWOT分析。 （一）优势（St rengt h）分析。随着电子商务网站魅力的日渐显露，虚拟企业、网络银行、网上购物、网络营销、网上报税、电子政务等一大批前所未有的新词汇正在为人们所熟悉和认同，这些词汇同时也从另一个侧面反映了电子商务网站的优势所在，对企业的经营管理活动、消费者的消费方式，以及政府的运作方式都产生了积极的促进作用。 电子商务网站将改变企业的经营方式。一家企业如果在网上建立了电子商务网站，于是，它便发现许多传统的经营活动都可以通过网站得到快捷方便的处理。 例如，通过网站企业可以直接销售商品，实现实物商品、物资的优化配送，提高运输效率，减少运输费用，并对电子信息产品可以直接通过网络传送；通过网站企业可以与供货方联系，利用网络进行会计结算和支付；通过网站企业可以方便地与政府进行沟通，参与政府部门组织的电子招标、政府采购。同样，企业也可以通过电子商务网站实现无纸化办公和无纸贸易，大量减少商务活动诸如咨询、买卖、财务、统计中的纸张和笔墨的消耗。电子商务网站是企业电子商务活动的载体，处于中心地位，由于电子商务网站的作用，可以通过人与
淘宝电子商务战略SWOT分析 根据swot矩阵理论，竞争优势(S)是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。例如，当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时，如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。 淘宝： 淘宝的优势（Strength）： 1、技术技能优势：独特的生产技术，低成本生产方法，领先的革新能力，雄厚的技术实力，完善的质量控制体系，丰富的营销经验，上乘的客户服务，卓越的大规模采购技能。淘宝网依托阿里巴巴集团雄厚技术和先进理念，率先采取的各项措施，基本成为行业的规范和方向标。 2、有形资产优势：先进的生产流水线，吸引人的不动产地点，充足的资金，完备的资料信息。淘宝网即将建立的物流系统将大大减轻网店的物流开支，促进商品以更加低廉的价格销售，满足消费者网上购物的最终需求。取得成本上的优势。阿里巴巴集团充裕的现金流是经济危机时期非常宝贵的财富，也为淘宝网的发展提供了强大的后盾，阿里巴巴实施的“大淘宝战略”为淘宝的发展提供了政策保障。杭州作为中国电子商务之都，聚集了众多优秀的极具创新性的电子商务公司和电子商务人才。 3、无形资产优势：优秀的品牌形象，良好的商业信用，积极进取的公司文化，淘宝网作为世界最大的电子商务公司的子公司，其形象和影响力远远高于其他公司，特别是在中国，民族企业将受到极大的关注。淘宝网这一品牌也是极其重要的，“淘宝”已经成为人们的口头语，便于口碑营销和记忆。马云的形象在中国青年人的心中也是无可替代的，在国际上，马云先生也是APEC的重要成员，中方常驻代表、主席。阿里巴巴集团奉行的理念和企业文化也是其他企业所不可比拟的。 4、人力资源优势：关键领域拥有专长的职员，积极上进的职员，很强的组织学习能力，丰富的经验。淘宝网在经济危机之时，大规模招聘应届大学毕业生，在劳动力低廉的时候为阿里巴巴集团的发展储备足够的人才，据悉其2009年的招聘人数为5000人，这表明了
电子商务案例分析作业三 ——PEST分析法、五力分析、SWOT分析法 PEST分析法 PEST分析是指宏观环境的分析，P是政治(politics)，E是经济(economy)，S是社会(society)，T是技术(technology)。在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。 波特五力模型 波特五力模型是迈克尔·波特提出，它认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力以及现有企业的竞争战略决策。五种力量分别为同行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力。 SWOT分析法 SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。 S （strengths）是优势、W （weaknesses）是劣势，O （opportunities）是机会、T （threats）是威胁。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。 一、共享单车（以ofo为例） PEST分析 法 P政治 (politics) 目前中国社会稳定，国家积极推进环保的各种项目，共享单车作 为一种健康环保的出行方式为政府和民众所推崇。 上海市最近约谈各共享单车的企业，要求停止投放，过度的投放 不仅会导致城市非机动车道交通堵塞，同时停车地点的临时性和 随意性也影响了城市市容市貌。各地政府有可能出台相关政策限 制投放。 E经济 (economy) 中国经济正处于发展阶段，尤其是互联网经济，共享单车也是互 联网经济当中的一环。易于乘风发展，在滴滴的共享模式成功以 后，共享经济不仅有了先例，尤其ofo还有了滴滴的投资。 S社会目前大城市的基础设施较为完善，比起国外中国更是有专用的非
电子商务SWOT分析
一、概述 某上市公司是国内家电、电子、通讯、网络服务等领域的大型制造企业，多年来虽名列国内电子行业百强前茅，但在主体家电业务方面始终处于行业市场第五、六名的位置。公司希望尽快成长为全国最强、世界一流的企业，并邀请麦肯锡咨询公司对企业进行深入调研、咨询和建议。根据麦肯锡公司的咨询建议，即通过电子商务的方式，优化年度60亿的可控采购来实现成本控制、并提高企业盈利能力和市场竞争能力的目标，该公司于2000年7月成立了电子商务分公司（简称EB）。EB经过三年多的运作，尽管在帮助总公司成本控制上取得了一些成绩，但是对于总公司提高盈利能力和市场竞争能力的作用还没有得到充分体现，而且电子商务模式在更大范围的进一步深入实施遇到了很大的阻力和障碍。在这种情况下，对EB进行SWOT分析，清晰把握EB的优势、劣势，看清周围环境所呈现的机会和威胁，对于如何实现成立EB的原定目标、探求如何更好地利用电子商务手段为总公司服务，是非常必要和重要的。
二、基本情况 EB通过社会招聘熟悉IT技术或运作模式的人员担任总经理和组建各部门。EB对内服务于总公司负责采购的资财部，为总公司资财部建立平台买方会员身份、建立网上元件和产品目录、设定并执行电子采购，以及采购数据的采集和报表订制、通过平台向供应商发放订单制等等；EB 对外服务于供应商企业，为供应商企业建立平台卖方会员、进行操作培训、开设专用电子邮箱等等。EB除了根据实际的网上采购为总公司带来的原材料、器件的采购成本下降幅度计提一定比例的费用作为收入外，还征收供应商企业的平台服务年费，另外通过向企业提供网上广告、利用平台向供应商企业提供实现其自身电子采购、利用技术经验为其他企业进行搭建电子商务平台的咨询和实施等等方式进行多方面业务探索。 EB引进了国际著名的某公司的电子交易平台系统，也是该公司第一个中文版的电子交易平台系统。汉化工作由系统供应公司承担。尽管在汉语用词上没有完全符合国内的习惯，但是这个系统
大学生电子商务创业SWOT分析 ［提要］高度信息化时代的到来，电子商务已成为当今社会商业领域中的一匹黑马，大学生电子商务创业已成为当代大学生就业的一种新形式。本文就大学生电子商务创业给出相关分析，为大学生电子商务创业过程中，及时把握机会和应对风险的能力，在未来的商战中取得商机。 关键词：电子商务；大学生创业；SWOT 本文为国家第三批特色专业建设项目——工商管理专业建设项目研究成果；河北省教育科学研究“十一五”规划课题（编号：06020321）；河北省思想政治工作研究课题 电子商务是信息化时代产生的一种新型商业经营模式，由于其具有前期投入资金有限、市场前景发展广阔、进入门槛低等优点被越来越多的大学生作为创业首选。大学生电子商务创业已成为解决高等教育大众化下就业难的一条重要途径，其势必会像实体经济一样吸纳大量大学生进入，因此对其理性和科学地分析有助于大学生在电子商务创业过程中抓住机遇规避风险，顺利实现电子商务创业与再发展。 一、大学生电子商务创业SWOT分析 SWOT分析又称态势分析法，本文借用其分析大学生在电子商务创业过程中的优势、劣势、机会和威胁等，并综合评估形成具有共性的大学生电子商务创业战略。 （一）优势分析 1、创业前期进入门槛与资金需求较低。电子商务创业前期不需要投入大量资金，没有传统行业的技术或非技术壁垒，只要大学生有电脑能上网就可以实现创业意愿。同时，电子商务作为新的经济增长点，大量风险投资资金涌入电子商务领域，仅需大学生有好的商业创意与运营规划书就可以吸引风险投资的注意，从而解决企业进一步发展的资金瓶颈，实现低成本融资与快速扩张。 2、前期技术要求与投入风险较低。大学生从事电子商务创业并不需要太高的信息技术与建网能力。一方面随着电子商务近10年的发展已有成熟的电子商务平台提供商为其提供完整的电子商务运营解决方案；另一方面大学生还可以通过购买整套成熟电子商务网站并租用网络服务商提供的服务器创办自己的电子商务平台，出现问题后由提供商负责软件与硬件维护，大大减少了大学生创业者的经历与资金投入，最大限度减少因软件与硬件投入问题带来的商业损失。即使大学生电子商务创业失败，其损失也较传统产业创业损失小很多，不会给大学生造成沉重的经济负担。
国贸专业2015-2016年学年论文 摘要 尽管跨境电商发展存在诸多问题，但近年来跨境电商占中国进出口总额比例逐渐增高、增速强劲，拉动着我国外贸增长、优化调整外贸结构、扩展出口企业的生存空间。通过分析跨境电商发展中存在的优势、劣势、机会、威胁，我认为我国跨境电商在市场基础、国内电商平台建设中占有优势，但在生产企业品牌意识和第三方平台国际服务的提供上存在劣势。在国际间经济合作加强、国家政策利好的环境下，虽有国外生产企业和第三方服务企业的竞争威胁，但外部机遇仍然大于挑战。基于此，从政府、第三方平台和出口企业的层面提出发展跨境电商的相关对策重点在于企业自身应提高产品质量，走品牌化经营道路，借助第三方平台发展跨境电商，最终做大做强，实现自营跨境电商。 关键词:跨境电商；SWOT分析；第三方平台；大数据
Abstract Although the development of cross－boarder electronic commerce exists many problems, the ratio of cross－boarder electronic commerce accounted for China's total import and export has increased strongly. Cross－boarder electronic commerce can stimulate China's foreign trade growth, optimize the adjustment of trade structure and expand of export enterprises living space. Through the analysis of the advantages, disadvantages, opportunities and threats in the development of cross－boarder electronic commerce, it is believed that China's cross－boarder electronic commerce has an advantage in the construction of the market and the domestic electronic business platform, but disadvantage still exists in the production enterprise brand awareness and the third party platform international service.With the international economic cooperation and strengthening the national policy of good environment, although there are foreign manufacturers and third-party service enterprises competitive threat, external opportunities are still greater than the challenge. Based on this, from the level of the government, third-party platform and export enterprises, we should improve the quality to production, branding as management method,develop cross－boarder electronic commerce with the support from third party platform and, finally, become big and strong, achieving self-manage cross－boarder electronic commerce. Keyword：C ross－boarder electronic commerce;SWOT analysis;Third party platform;Big data 目录 一、引言 (1) （一）研究背景与意义 (1) （二）文献综述 (1) 二、跨境电商概述 (2)
精品文档 Strengths ： 1、生活态度比较积极，善于发现事物和环境积极的一面。 2、待人真诚，放得开，并乐于与人交往和沟通、。 3、喜欢思考问题，有一定的分析能力，并有寻根究底的兴趣，一定要将事情想清楚。 4、喜欢接受新事物、新思想、具有很好的嫁接新事物、新思想能力，有较强的思辨能力。 5、积极自我检讨，虚心向他人学习，吸取别人经验， 6、逻辑性和条理性较好，独立思考问题听取他人意见或间解 Weaks： 1、竞争意识不强，对环境资源的利用不够主动，也就是与环境的交互能力不够。 2、口头表达有时过于细节化，不够简洁。语言组织能力不够， 3、做事不过果断，尤其事前作决定的时候老是犹豫不决。 4、工作、学习有些保守，冒险精神不够，没有结合长远目标，并且创新能力有待提高。 5、组织管理人员的能力和经验欠缺。 6、做事有时拖拉，不够雷厉风行。行动跟不上思想。 Opportunities ： 1、就专业方面来说，现在是一个信息爆炸的时代，离不开电子商务就业率提高。 2、加入世贸组织后，中国面临的国际化形势给个人也提供了更多的机会，可以在更宽广的舞台展现个人优势，而且正是电子商务正走向成熟期。 3、互联网的广泛运用、网络购物的流行、计算机的运用与普及、专业人才供不应求、政府的支持， 4、身边很多优秀的同学，有很多向他们学习的机会，并且有构建良好的人际关系的条件. 5、电子商务发展前景良好，所学知识全而广，就业面宽广。 hreats: 1、国际化的环境同时也意味着国际范围的竞争和挑战，对个人素质要求也就更高了，对于英语来说，烂的一塌糊涂。 2、距离毕业还有一年时间，而离找工作只有半年的时间，并且找工作的时候并不是用人单位用人高峰期，就业的机会不是很多。 4、电子商务如今基本都是无师自通，人人都懂，招聘难度就难上加难，人才也就精益求精，要跻身进去实属不易。 3、优秀的人很多，而机会不一定是均等的，这时就不单单是知识的比拼，更是对个人发现机会、展示自己并把握机会能力的考验。 4、求职要么文凭，要么就是工作经验，工作经验远远不够，文凭更不如高校。 精品文档
（一）跨境电子商务的发展优势分析 1、国内电商平台初具规模优势 跨境电商的经营主体主要有三种，一是自建电商平台的出口企业，二是为出口企业提供交易服务的电商平台，三是利用第三方跨境电商平台发展电子商务出口的企业。这三种形式都离不开电商平台的搭建。尤其是在企业的国际电商化发展尚未成熟的阶段，依靠其自身完成全部跨境电商环节的难度较大。国内的第三方跨境电商平台近几年发展迅速，兰亭集势、敦煌网、阿里的速卖通等跨境电商企业发展日趋成熟。 2、国内市场基础优越 2013年，PayPal公司对世界上最主要的五大跨境电子商务市场美、英、德、澳和巴西共超过5000名消费者进行抽样调查，并结合了PayPal内部跨境交易数据进行分析，结论是这五大目标市场在2013年对中国商品的网购需求达到679 亿人民币，至2018 年，这个数字将达到1440亿人民币。这庞大的数字背后是世界市场巨大的’买中国%的需求。截至2013年，我国已经成为全球最大的电子商务市场，也是世界第三大的跨境网购市场。一方面，国际市场对中国货有着强烈的购买欲望，另一方面，跨境电商的订单特点往往是小批量、高频次、直接化，这正迎合了中国海量中小型企业的诉求，他们可以利用电商平台进行更加形式丰富的国际市场营销，并能提供充足优质的货源。中国制造将借助跨境电商平台更加顺畅的进入世界市场。 3、政策的强力支持 （二）跨境电子商务的发展劣势分析 1、跨境物流发展滞后 跨境电子商务的主要物流模式包括海外仓储、第三方物流模式、B2C外贸企业自身集货、B2C外贸企业联盟集货、国际小包和国际快递5种方式，目前存在物流成本偏高，体系建设不合理，基础设施不完善，暂时还无法满足跨境电子商务的交易需求，容易出现积压货物、运输迟到或货物丢失的情况。由于物流关系到跨境电子商务的交易成本，同时也关系到消费者对企业的满意度和忠诚度，所以跨境物流发展的滞后对跨境电子商务的发展造成一定影响。 2、跨境电商商品频次多、货值小、品类杂
滴滴电子商务模式SWOT分析 移动互联网技术的飞速发展，O2O电子商务模式已成为主流并逐渐改变着人们的衣食住用行。本文从行出发，以滴滴打车软件为例对O2O电子商务模式的发展情况进行了分析和评述，并预测了O2O电子商务模式的研究发展方向。 据CNNIC互联网发展统计报告显示，截至2014年12月，中国网民规模达6.49亿,其中手机网民规模达5.57亿,较2013年底增加5672万人。网民中使用手机上网人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%,提高了 4.8个百分点。滴滴打车作为一款O2O模式的手机应用软件，正是看中了这个广阔的市场，成为BAT(Baidu、Alibaba、Tecent)三大巨头中的佼佼者。 一、O2O电子商务模式应用一一滴滴打车 滴滴打车是由北京小桔科技有限公司开发的时下最热的一款打 车软件，它改变了传统打车方式，建立培养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式。 滴滴打车SWOT分析： 1、滴滴打车的优势分析 第一，较传统电话召车与路边扬招来说，滴滴打车的诞生改变了传统打车市场格局，颠覆了路边拦车的概念，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，画出一个乘客与司机紧密相连的O2O完美闭环； 第二,最大限度优化乘客打车体验，改变传统出租司机等客方式，让司机师傅 根据乘客目的地按意愿“接单”； 第三，节约司机与乘客沟通成本，降低空驶率，最大化节省司乘双方资源。 第四，大量客户资源，目前为国内最大的汽车共享平台； (1.滴滴打车在国内起步较早，是行业先驱，具有先发优势； 2.有腾讯这样强大的背景支 撑； 3.经过几年的发展已经积累了相当庞大的高活跃用户群体； 4.与快的的合并增加了市场份 额，整合了双方资源，减小了进一步开拓市场的阻力； 5.拥有优秀的高执行力的团队； 6.自主创新的平台技术。另外，怎么保证用车安全，中国政府的态度不明，作为公司没有明确 的盈利模式等) 2、滴滴打车的劣势分析
Swot分析 一、京东的优势（Strength） （一）占据国内B2C市场1/3份额 东商城作为中国B2C市场最大的电子商务平台，其访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上都是非常巨大，是业界仅次于淘宝的存在，销售额能够占据市场份额的30%，占据国内B2C市场1/3份额。 （二）客户群定位明确 主要从以下四方面具体定位 1、从需求的角度 京东的主要客户是购买电脑、通讯产品、数码产品、娱乐电子产品和家电产品等等的主流消费人群或企业消费用户。 2、从年龄的角度 18—35岁之间的人群是京东的主要客户，与此同时，京东商城在线营销的客户除了企业用户外，广大个人用户为25—35岁的白领阶层，这群人不仅消费欲望强，而且购买能力也很好，因此一旦他们成为其忠实客户，便可以给京东带来更多的经济效益。 3、从性别的角度 京东的目标客户主要是男性消费者，而在男性在世界杯期间的观众数占比达80%以上，这恰恰迎合了京东的传播目标。 4、从职业的角度 京东的主要顾客是白领、公务员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入的网络爱好者但又没有足够时间逛街购物的消费群体。而在其中每年走出校门的几千万大学生群体则又是京东的一个关键市场。 （三）市场定位清晰 在B2C电子商务竞争激烈的情况下，京东商城利用低成本和差异化战略。通过丰富的商品种类、较低的价格、过硬的质量、周到的服务来提高自身的竞争力，不断丰富自身的产品，满足客户需求，提高企业核心竞争力。京东商城致力于培养忠实的客户群体。京东商城通过网上购物服务、售前咨询、畅销产品排行榜、售后评价等手段，以及独特的价格保护模式，吸引网购者。2007年，京东商城和阿里巴巴旗下支付宝、腾讯旗下财富通签署战略合作协议，由此京东商城集网上支付与货到付款于一体，最大限度的为客户创造便利。如此全方位的考略使得京东商城的“客户粘性”特别大，京东商城的注册用户数量达一亿左右，但这些并不是十分庞大的客户群在2013年却创造了超千亿的营业额。京东商城的创始人刘强东说“京东80%的客户都是老客户”，由此可见，京东的客户培养战略取得了显著的效果。（四）战略目标合理 京东的愿景是成为全球最值得信赖的公司，成为中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器品等电器的网上购物商城。 （五）资金保障充足 京东的快速成长和广阔发展前景使它赢得了国内外知名VC的广泛关注。2007年，京东商城获得了来自“今日资本”千万美元的资金。截止2008年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100 万美元的联合融资。2011年初，京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术、老虎基金等共6 家基金和社会知名人士融资共计15亿美元，这些巨额资金为京东今后的高速发展提供了资金支持。这是中国互联网市场至当时单笔
B2C电子商务的SWOT分析 （一）B2C电子商务的优势 1．方便快捷，服务优势增加。通过网上商场购买商品，消费者足不出户就能进行购物，节约时间和精力。而且在售后服务方面，网上商店可以将消费者经常会遇到的常见问题列出清单放在网页上，消费者如有疑问可以直接查询。网上的售后服务可以24小时进行，方法也灵活多样，除了传统的电话方式以外，还可以在商场的BBS论坛进行投诉，可以发送E-mail，也可以通过QQ等聊天工具同网上商场工作人员直接沟通。这些服务手段的应用不仅可以更好地使消费者满意，而且可以促进买卖双方的感情交流，增加消费者对网上商场的忠诚度。 2．B2C相对于传统商业，基础设施建设费用减少。传统商业中的零售企业，在租赁商铺、装修卖场、配置货架等方面需要花费大量的基础建设费用。而B2C是网上商场，需要的只是虚拟的主页，商品清单一一列在网页面上，消费者只要用鼠标点击就可以浏览商品的详情，进而下订单，可以减少大量的卖场装修、租赁商铺等费用。并且传统零售业店铺的营业辐射范围很小，如果想要更多地接近消费者就必须多建店铺，加大其基础建设的成本。网上商场只需一个主页便可以使各种消费者方便登陆。 3．实现直接一对一的销售，减少经营成本，降低价格。B2C相对于传统商业，往往要通过几级批发才能到达零售，中间的每一个环节都必然会增加商品成本。而B2C在网上直接销售商品给消费者，可以绕开众多的批发环节，使得商品价格降低，消费者购买同样的商品可以得到更多的实惠，网上商场的边际利润率也可以增加。 （二）B2C电子商务的劣势 1．B2C网站的方式满足不了用户的消费心理。消费者基于传统消费习惯更倾向于可见到实物的、体验式的消费，对于虚拟网络购物仍心存疑虑。此外，消费者也不可能在虚拟商店里体验到任何购物氛围，与传统商场相比，看不到滚滚人流、眩目的娱乐和休闲设施，也听不到明快的背景音乐。B2C的网站几乎千篇一律，太单调，商业模式没有走出新的空间。几乎都是通过页面显示内容，降低价格来吸引消费者，商业模式太单薄、单调。对于定价方式、送货方式甚至沟通方式等商业模式的创新性不强。 2．诚信制度尚未完善。B2C电子商务远程交易的复杂性决定了其需要有覆盖全国的诚信体系。这显然远远超出电子商务企业的承受范围，而需借助于第三方和政府的力量。到目前，只有上海等少数城市建立了比较完善的地方性诚信公司，对公用事业交费、银行贷款等个人信用资料进行收集、处理。而在更多的城市，诚信制度还是一片空白，因而网上购物信誉度迟迟难以确立。 3．过分关注价格，影响了B2C企业的利润，减弱了企业对其他环节的关注程度。B2C现在的定位不是太准确，大多数B2C定位在低价格，减少了利润的空间。B2C应该定位在增值服务上面去。如果定位在低价上面去，可能永远走不出困境。今天B2C的C（顾客），大多数在20岁以上50岁以下，受过高等教育，他们关注的第一个问题并不是价格，或者不仅仅是价格，而是便利、节省时间，因此仅仅定位在低价格上面，没有更好的增值服务，B2C难以吸引其消费群。 4．物流配送不完善，资金匮乏，周转困难。我国的B2C企业一般投资较少，没有建立自己的物流配送体系，我国物流配送水平落后，使得物流配送成本过高，造成了B2C成功的法宝“价格优势”并不能够体现。除了专门化的网上商店外，消费者普遍希望网上商店的商品越丰富越好，为了满足消费者的需要B2C电子商务企业不得不花大量的资金去充实货源。而绝大多数B2C电子商务企业都是由风险投资支撑起来的，往往把电子商务运营的环境建
浅析淘宝网的发展现状和未来发展模式 刘洋林祺俊余文静吕捷夫白宇于丹纪敏 摘要：2008年以来，受到全球金融危机蔓延深化的影响，我国多数行业都受到了不同程度的冲击。但包括网络零售的电子商务行业发展却一路繁荣，成为危机背景下经济增长的一个亮点。本文以淘宝网为例，运用SWOT分析法，浅析目前淘宝网的发展面临的优势，劣势，机会和威胁，而后提出我们对于淘宝未来发展的应对之策。 关键词：淘宝网，发展模式，C2C模式， 一．引言 在国内C2C网络购物网站中，以淘宝网发展最为迅猛，《2009年上半年中国网络购物市场发展报告》显示，2009年上半年网络购物交易规模达到1034.6亿元，其中，淘宝网交易额达到827.6亿元，占据整体市场份额的80％，位居第二的是拍拍网，市场份额占整体市场份额的8．1％。可以看出，淘宝网的运营模式可以代表国内C2C网购市场的一个重要发展方向，因此研究淘宝网的运营模式对准确把C2C电子商务现状和走势，解决C2C电子商务今后发展急需解决的突出问题，具有现实意义。 二．电子商务的内涵 电子商务：从广义上说，是指以电子设备为媒介进行的商务活动；从狭义上说，是指以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告、消费者、中介商等有关各方行为的总和。报告中的电子商务是指狭义上的。 三．网络购物概念 网络购物：借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户（消费者）的过程在整个过程中的资金流，物流和信息流，其中任何一个环节有网络的参与，都称之为网络购物。 网络购物分类见下图：
四．淘宝的市场份额 目前，我国网民的大部分网购商品网络购物交易集中于平台式购物网站，，而其首选购物网站则是淘宝网。淘宝网用户市场份额达84.6，处于绝对领先地位。