保定金融高等专科学校
申报2006年度省级
精品课程
现代物流管理
习题
保定金融高等专科学校
二○○六年四月
第一章现代物流管理概论
判断题
1、流通实际上就是物流。（）
2、物流科学是管理工程和技术工程相结合的综合学科。（）
3、根据物流产生的先后次序，企业物流可划分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、回收废弃物物流四部分。（）
4、我国从美国引进“物流”一词。（）
5、物流系统分析的目的是分析构成物流子系统的功能和相互关系。（）
二、单向选择题
1、物流是指物资的物质实体有供应者到需求者的流动，包括（）
A．物资空间位置的变动和时间位置的变动
B．物资空间位置的变动和形状性质的变动
C．物资时间位置的变动和形状性质的变动
D．物资空间位置的变动、形状性质的变动和时间位置的变动
2、物流系统的输出是（）
A．物流情报 B．流通加工
C．产品配送 D．物流服务
3、物流系统设计的核心是（）
A．概略设计 B．系统分析
C．方案确定 D．详细设计
4、物流的生产过程的功能是创造物资的（）
A．形质效用 B．时间效用
C．空间效用 D．社会效用
5、生产系统的两个支柱是（）
A. 加工活动和信息 B．物流活动和信息
C．加工活动和物流活动 D．商流和物流
三、多选题
1、按照物流的作用分类，物流可分为（）
A. 供应物流 B．销售物流 C．生产物流
D．回收物流 E.废弃物物流
2、按照企业物流的垂直结构属于管理层的内容有（）
A. 发货与进货运输 B．物流系统战略规划
C．库存计划与控制 D．系统控制 E.成绩评定
3、下列属于物流的子系统的有( )
A. 运输 B．包装 C．装卸搬运
D．流通加工 E.配送
4、物流系统化的目的是( )
A. 服务性 B．快捷性 C．有效的利用面积和空间
D．规模适当化 E.库存控制
5、物流信息系统具有( )的特点。
A. 集成化 B．规模化 C．实时化
D．网络化 E.智能化
四、简答
1、简述物流系统的功能要素。
2、现代物流管理的主要内容是什么？
3、现代物流的发展正在朝那些方向发展？
答案
判断题
1、（×）
2、（√）
3、（√）
4、（×）
5、（√）
二、单选
1、A
2、D
3、B
4、A
5、C
三、多选
1、ABCDE
2、BDE
3、ABCDE
4、AB
5、ABCDE
四、简答
简述物流系统的功能要素。
答：（1）包装功能要素；（2）装卸功能要素；（3）运输功能要素；（4）保管功能要素；（5）流通加工功能要素；（6）配送功能要素；（7）物流信息功能要素。现代物流管理的主要内容是什么？
答：（1）物流基本活动管理；（2）物流基本职能管理；（3）物流基本要素管理现代物流的发展正在朝那些方向发展？
答：（1）物流活动的规模和范围不断扩大；（2）电子商务和电子物流的兴起；（3）物流服务的优质化和全球化；（4）第三方物流的快速发展；（5）绿色物流是现代物流发展的又一趋势；（6）先进物流管理工具和管理水平。
物流战略
一、判断题
1、现代物流是对生产产品经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，一直到最后送到用户的整个产品实体流动过程，也就是产品分销物流过程。 ( )
2、分销物流方式的方案是指研究与制定货物的空间位置移动的方式的方案( )
3、分销物流网络，是指以配送中心为核心、连接从生产厂出发、经批发中心、配送中心、中转仓库等，一直到客户的各个物流网点的网络系统。 ( )
4、现代物流开展电子商务，从而实现了商物合一。 ( )
5、JIT分销方式一般是一个供应商只面向一个客户，或者少数几个客户，供需相距很近，客户企业实行零库存生产，不设仓库，由供应商直接将货品送上生产线装配点。( )
二、简答
1、简述现代物流战略的目标。
2、如何进行物流战略环境分析？
3、如何进行物流战略控制？
三、案例分析
索尼集团全球物流的增减之道
索尼集团公司的物流理念是：必须从战略高度去审视和经营物流，每时每刻都不能忽视物流。
索尼集团全球物流公司通过不断革新物流经营模式，根据全球市场需求而不是根据索尼工厂的生产计划彻底重振全球物流网络渠道，千方百计紧缩存货，率先在美国物流市场积极推广，大胆开创和增设智能型多功能配送渠道，成绩卓著。
索尼集团公司拥有和经营目前分布于全世界的75家工厂和200多全球性的
销售网络。据国际物流专家估计，仅仅在电子产品方面，迄今索尼集团公司每年的全球集装箱货运量已经超过16万标准箱，是世界上规模比较大的生产厂商和发货人之一。为了充分发挥跨国经营的杠杆作用，扩大其在国际市场上的竞争能力，目前该集团物流公司正在与承运人及其代理展开全球性商谈，以便进一步改善物流供应链，提高索尼集团公司的经济效益。
索尼集团总公司要求索尼集团公司系统内的各家索尼集团公司必须切实做到：竭尽全力缩短从产品出厂到客户手中的过程和所用的时间，特别是要缩短跨国转运，多式联运和不同类型运输方式之间货物逗留的时间，保证“零逗留时间，零距离，零附加费用，零风险”物流服务全面到位，大力加强索尼集团公司和物流链服务供应方之间的合作关系和始终保持电子数字信息交换联系的畅通，最终确保索尼物流增收节支。
索尼公司认为，仓储成本过高对于物流十分不利，索尼物流在美国年均产生仓储费用就高达2000万美元，其中还没有包括昂贵的内陆公路和铁路运输费用，集装箱货物被盗窃所产生的货损货差赔偿费用，集装箱货物运输保险费用，减少物流仓储必然会减少物流成本，加快供应链运转速度和确保物流的安全操作。
在2001年至2003年之间，索尼物流公司在美国的仓储场所被削减一半以上，供应链存货量也被减少一半，从原业的15天存货储备改为6天半存货。其中包括把索尼物流公司设立在美国西海岸原来众多的仓库撤销，通过所谓交叉式站台集散服务面和提高快速货递频率，从一个月仅仅送货一次改为一周几次的供应链模式，把仓储业务全部集中到在美国西海岸的洛杉矶港附近卡森专门建立的一座物流中心，该中心内的集装箱装卸设备非常先进的仓库中，以此为中心，以点带面，用快件速递方式把集装箱货物向美国腹地发运，大约3天，从美国西海岸港口卸下的集装箱货物就可以抵达美国东海岸。
任何事物都是一分为二的，索尼物流公司把其在美国西海岸几乎全部物流业务集中在洛杉矶附近的卡森物流中心确实是有一定的风险，但是索尼公司认为这些风险在目前经营管理技术条件下是可以克服的，其最大的优势是减少管理层面，把原来错综复杂的物流业务集中到一个中心，不仅避免不必要的财力、物力、人力等资源浪费，进一步减少物流基础设施的投资总额，而且提高物流的效率和效益。迄今索尼公司在美国经营的物流配送所发生的成本是世界上最低廉的。
由于实施多国拼箱的方法，索尼公司把半箱货物的集装箱从某一个产地发往新加坡或者高雄，在那里把另外一种什么产品补充装入箱子，变成满箱货物的集装箱，然后继续运输，直至北美或者欧洲某目的港。这种物流方法的最大好处，首先是避免了等候时间，同时也大幅度减少通关时间。
目前，索尼集团公司又在世界各地组织“递送牛奶式”服务，进一步改善索尼公司在全球，特别是在亚洲地区的索尼产品运输质量。索尼物流分支公司围着供应方转，代表零部件供应商随时提以索尼工厂所需要的备件订单。牛奶递送式服务是一种日本人特有的快提服务，高效、快捷、库存量合理，特别受到要求数量不多，产品规格特别受客户的欢迎。
索尼新加坡公司在船舶或者航空货机开航前7天准备货物托运手续，由于采用若干出口优先规划，海运已经缩短到4天，空运缩短到1天。索尼物流公司所采用的零配件采购经营方式是独一无二的，即通过第三方经营人控制和实施索尼物流公司的供应链管理业务，所有的物流费用也是通过第三方经营人收取的。一反常态，由外及里的索尼物流经营管理模式在最大限度内提高物流服务销售量，同时却大幅度减少索尼公司物流资源的浪费，例如索尼物流公司在美国各地
总共拥有9家零配件采购基地，其员工总数不过300人，同时索尼物流公司在美国各地拥有106家成品配送中心，其员工总数仅仅700人，职工队伍人数少，却以少胜多，创造出令人瞩目的物流业绩。
答案
一、判断题
1、（√）
2、（×）
3、（√）
4、（×）
5、（√）
二、简答
简述现代物流战略的目标。
答：（1）成本最小；（2）投资最少；（3）服务改善。
如何进行物流战略环境分析？
答：（1）宏观环境分析；（2）行业环境分析；（3）企业内部环境分析
如何进行物流战略控制？
答：（1）确定评价标准；（2）物流战略控制过程与信息的输入和输出；（3）反馈、检验与监控。
案例分析（略）
第三章现代物流运输管理
一、判断题
1、铁路运输是使用铁路列车运送客货的一种运输方式，主要承担长距离、大数量的货运。（）
2、公路运输的优点是：很少受天气影响；安全；中长距离运货费低廉；运输批量大；可以高速运输；节能。（）
3、航空运输比较适用于时间性强的鲜活易和高价值货物的中短途运输。（）
4、开展多式联运，有利于发挥综合运输的优势，有利于效益和社会效益，提高运输效率。（）
5、由于集装箱具有抵抗风雨、避光、抗震等作用，因此用集装箱运输货物能够最大限度地减少货损。（）
6、托盘运输以一个托盘为一个运输单位，运输单位增大，因而可以成倍地降低运输费用。（）
7、输送商品的种类、输送量和输送距离这三个条件是货物自身的性质和存放地点所决定的，因而属于不可变量。（）
8、在当今激烈竞争的运输市场中，输送距离和输送成本已成为运输机构的重要竞争要素。（）
9. 、运输能力是指承运人提供运输特殊货物所需要的运输工具与能力。（）
10、安全性是指货物在到达目的地的状态与开始托运的状态相同。（）
二、单向选择题
1.下列运输方式中，哪一种运输方式相对成本较高（）
A 公路运输
B 铁路运输
C 航空运输
D 水路运输
2.下列运输方式中，哪一种运输方式能实现门到门的运输服务（）
A 铁路运输
B 公路运输
C 水路运输 D航空运输
3.下列哪一项是影响运输方式选择因素中的可变因素（）
A 运输时间
B 运输商品种类
C 运输商品数量
D 运输距离
4. .下列哪一项是影响运输方式选择因素中的不可变因素（）
A 运输时间
B 运输成本
C 运输方式
D 运输商品数量
5.相对其他运输方式公路运输最大的优点是（）
A 速度快
B 成本低
C 货损率低
D 能实现门到门运输服务
6.下列运输方式中，成本最低的是（）
A 铁路运输
B 航空运输
C 水路运输
D 公路运输
7.第三次运输革命是以（）为标志的
A 铁路运输
B 船舶运输
C 飞机运输
D 联合运输
8.营业运输系统中最常见的是以（）为工具的运输系统。
A 汽车
B 飞机
C 船舶
D 火车
9.下列哪项不是干线运输的特点（）
A 大规模运输
B 高效率运输
C 远距离运输
D 末端运输
10.铁路运输的适用范围是（）
A 远距离、大批量
B 近距离、小批量
C 远距离、小批量
D 近距离、大批量
11.公路运输的适用范围是（）
A 远距离、大批量
B 近距离、小批量
C 远距离、小批量
D 近距离、大批量
12.在选择运输方式时除了运输时间、运输速度之外，下列哪项也要考虑（）
A 运输数量
B 运输品种
C 运输距离
D 运输服务质量
13.货物运价分号规则中哪种运输方式称运价号（）
A 铁路运输
B 航空运输
C 水路运输
D 公路运输
14.下列哪种运输方式的灵活性最好（）
A 铁路运输
B 航空运输
C 管道运输
D 公路运输
15.下列哪种运输不是常见的不合理运输（）
A 对流运输
B 迂回运输
C 重复运输
D 厂内运输
三、多选题
1.汽车营业运输一般可分为（）
A 专线运输
B 包车运输
C 中转运输
D 过远运输
E 重复运输
2.下列因素中哪些是影响运输方式选择的可变因素（）
A 运输数量
B 运输商品种类
C 运输距离
D 运输时间
E 运输成本
3.汽车运价规则中运距计算时，里程包括（）
A 运输里程
B 装卸里程
C 零担里程
D 集装箱里程
E 整车里程
4.按运输工具分类，现代运输方式可分为（）
A 铁路运输
B 公路运输
C 水路运输
D 航空运输
E 管道运输
5.铁路货物运输分为（）
A 整车运输
B 零担运输
C 集装箱运输
D 线路运输
E 散件运输
6.铁路运输中，下列货物不能按一批托运的是（）
A 易腐与非易腐货物
B 危险与非危险货物
C 运输条件不同的货物
D 根据性质不能混装的货物
E 联运货物与一般运输货物
7.铁路运输中，如发生事故，当事人应向铁路部门提交哪些文件（）
A 赔偿要求书
B 货物运单
C 货运记录
D 押运人记录
E 变更记录
8.下列哪些项是中转运输的原则（）
A 能联运的不搞分段运输
B 能直达的不搞中转分运
C 能合装整车的不发零担
D 中转货物一般情况不应使用同一种运输方式搞第二次中转
E 要选择距离收货方最近的中转点，合理组织中转分运
9.下列哪些是我国集装箱标准尺寸（）
A IAA
B IC
C C 10
D D 5D
E IA
10.铁路运费按适用范围划分可分为（）
A 普通运价
B 整车运价
C 零担运价
D 特定运价
E 国际联运运价
四、简答
1、简述铁路运输的特点
2、简述公路运输的显著特点
3、简述联合运输的分类
4、简述运输方式选择的要素
5、简述运输方式的运作特征
五、案例分析
我国运输长期以来缺乏面向综合效率和效益的协调管理，按照运输方式进行分部门管理。水运和公路运输由交通部管理，民航由民航总局管理，铁路由铁道部管理。这种管理模式有其优点，但却产生了多头管理和缺乏统一管理的局面。导致各个运输部门都有本系统详细的近期和长远发展战略，但各种运输方式之间的衔接和协调却较差。与此同时，运输需求的明显增长、用户多品种小批量、多频度的运输要求以及门到门的运输要求使得联合运输的需求大增。
请问：（1）我国各种运输方式之间缺乏协调的现状会产生什么不利后果？（2）如何解决？
答案
一、判断题
1、A
2、B
3、B
4、A
5、A
6、B
7、A
8、B 9、A 10、A
二、单选
1、C
2、B
3、A
4、D
5、D
6、C
7、D
8、A 9、D 10、A
多选
1、AB
2、DE
3、AB
4、ABCDE
5、ABC
6、ABCD
7、ABC
8、ABCDE 9、ABCD 10、ADE
四、简答
简述公路运输的显著特点
答：（1）空间上的灵活性；（2）实践上的灵活性；（3）批量上的灵活性；（4）运行条件上的灵活性；（5）服务上的灵活性。
2、简述联合运输的分类。
简：（1）按服务对象分：货物联运和旅客联运；
（2）按参与联运全过程的各种运输方式相互结合情况，可分为：铁路和水陆联运，公路和水陆联运，铁路和公路联运，铁、公、水、航联运等；
（3）按联运显露在整个运输线路网内的地位不同，可分为：干线联运，干、支线联运，支线联运等；
（4）按区域概念，可分为：国内联运和国际联运。
3、简述运输方式选择的要素。
简：运输方式的选择条件有输送商品的种类、输送量、输送距离、输送时间和输送成本等。
4、简述运输方式的运作特征。
答：（1）可靠性；（2）速度；（3）频率；（4）可得性；（5）能力。
五、案例分析（略）
第四章现代物流配送管理
判断题
1、配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。（）
2、配送是面向终端用户的服务。（）
3、从工厂仓库到配送中心之间的批量货物的空间位移称为配送，从配送中心向最终用户之间的多品种小批量货物的空间位移称为运输。（）
4、对于配送而言，应当在时间、速度、服务水平、成本、数量等多方面寻求系统最优，而非某方面最优。（）
5、定时定量配送兼有定量、定量两种方式优点，是一种精确配送服务方式。（）
6、流通加工和配送结合，使流通加工更有计划性，增加了盲目性。（）
7、摘取式分拣在专业化配送中心的分拣中占有重要地位。（）
8、通过型配送中心具有商品储存功能，大量采购的商品储存在这里，各个工厂或店铺不再保在库存，根据生产和销售需要由配送中心及时组织配送。（）9、流通加工型配送中心除了开展配送服务外，还根据用户的需要在配送前对商品进行流通加工。（）
10、流通加工不是所有配送中心都必备的作业环节，但往往是有重要作用的功能要素。（）
二、单向选择题
1、下列哪项是按配送时间和数量分类的配送类型（）
A 仓库配送
B 专业配送
C 定时定量配送
D 共同配送
2、下列哪项是按配送品种和数量分类的配送类型（）
A 仓库配送
B 专业配送 C多品种小批量配送 D 共同配送
3、下列哪项是按服务对象分类的配送类型（）
A 仓库配送
B 专业配送
C 企业对消费者配送
D 共同配送
4、下列哪项是按配送组织者分类的配送类型（）
A 仓库配送
B 以零售商为主体的配送
C 定时定量配送
D 共同配送
5、下列哪项是按配送中心功能划分的配送中心（）
A 城市配送中心
B 流通加工型配送中心
C 共同型配送中心
D 第三方配送中心
6、下列哪项是按配送区域划分的配送中心（）
A 城市配送中心
B 流通加工型配送中心
C 家电商品配送中心
D 第三方配送中心
7、下列哪项是按社会化程度划分的配送中心（）
A 城市配送中心
B 保管型配送中心
C 第三方配送中心 D公共配送中心
8、下列哪项是按经营主体划分的配送中心（）
A 城市配送中心
B 流通加工型配送中心
C 家电商品配送中心
D 物流企业主导型配送中心
二、多向选择题
1.按配送商品种类和数量分类，配送可分为（）
A 多品种少批量
B 少品种大批量
C 配套成套配送
D 定量定量配送
E 即时配送
2.按配送时间和数量分类，配送可分为（）
A 定量配送
B 定量配送
C 定时定量配送
D 即时配送
E 定时定路线配送
3.配送计划的种类有（）
A 配送主计划
B 每日配送计划
C 特殊配送计划
D 月配送计划
E 年配送计划
4.下列哪几项是按经营主体划分的配送中心（）
A 商业货物配送中心
B 共同配送中心
C 公共配送中心
D 零售商主导型配送中心
E 通过型配送中心
四、简答
1、什么是定量配送？适用领域有哪些？
2、简述企业间共同配送的目的
3、简述拣选方式的优缺点
4、简述配送路线优化时应考虑约束条件
5、简述垵经营主体划分的配送中心类型
答案
一、判断题
1、A
2、A
3、B
4、A
5、A
6、B
7、A
8、B
9、A 10、A
二、单选
1、C
2、C
3、C
4、B
5、B
6、A
7、D
8、D
三、多选
1、AB C
2、ABCDE
3、ABC
4、BD
四、简答
1、定量配送适用领域有哪些？
答：（1）用户对于库存的控制不是严格；
（2）从配送中心到用户的配送路线保证程度较低；
（3）难以对多个用户实行共同配送。
2、简述企业间共同配送的目的。
答：（1）降低配送成本；（2）是车辆装满，减少上路车辆，改善交通及环境；（3）减少配送网点及设施，节约社会财富。
3、述配送路线优化时应考虑约束条件
答：（1）满足所有收货人对货物品种、规格数量的要求；
（2）满足收货人对货物送达时间范围的要求；
（3）在允许的时间段内进行配送；
（4）各配送路线的货物量不得超过车辆镕基和载重量的限制；
（5）在配送中心现有运力允许的范围内。
第五章现代物流包装管理
一、判断题
1、按包装功能可分为工业包装和商业包装。工业包装也称为运输包装，其目的是保证商品在运输、保管、装卸搬运过程中保持商品的完好。（）
2、产品包装处于生产的生产的始点，又是进入流通领域商品物流链的终点。（）
3、包装的目的就是为了保护产品，便于储存和运输。（）
二、简答
1、简述运输包装的含义与功能..
2、包装容器的种类有哪些？
3、简述合理包装的设计要点。
三、案例分析
供应链管理战略的实施对公司的快速发展具有很大的促进作用。据Chris Halkyard透露，早在2004年年初他进入这家公司的时候，公司在美国只有85家零售商店。而仅仅一年半的时间内，该数字就急窜至135家，而且至今扩张速度丝毫仍未减慢。随着当今市场呈现小批量、高频次、多样化的需求特征，欧舒丹公司的物流网络和配送业务势必要接受严峻的挑战。Chris Halkyard带领他的团队在不影响公司日常业务的前提下，成功的对公司配送中心的结构进行了改造。
Halkyard指出，当欧舒丹公司只有30家商店的时候，日常工作任务只凭人工即可很好的完成。今年初，公司采用华拓公司(Adonix，公司网址https://www.doczj.com/doc/cd6367617.html,)开发的仓库管理系统（WMS），实施了射频识别的分拣和包装方式，同时增加了数据采集器和便携数据终端。一旦仓库管理系统完善了，工人们掌握了新的技术，巨大的变化就会显现出来。配送中心作为一个基础的分拣包装场所，按照商店的订购将物品放到托盘上，再根据商店制定的交货时间，将这些托盘都放在待处理区域，等待运送。
实际的分拣过程是这样的：按照订单的要求，用手推车在配送中心内装上足量的纸箱，然后对之进行分拣，将纸箱送到指定的包装区，装入泡沫包装，手工封合纸箱，写上地址，印上承运商的标签。
收货的过程也是很基础的。但是，从法国普罗斯旺（Provence）的工厂运来的货物都是散装的。如果没有仓库管理系统，那么所有的仓储工作都要手工完成。Halkyard开玩笑说：“如果这种事情发生在中世纪，那工作量一定是难以想象的。”
租金占到了供应链成本的近40%，所以，Halkyard期望通过自动操作系统能够来扩展一部分仓库空间，特别是地面上用于存放托盘近30%的空间。
第一步是在运输流程中实现的。Halkyard准备开始采用流动性的载运设备，其中包括两方面：一方面，启用自动传送设备；另一方面，是与物流公司联合，给超负荷的拖车系统减压。Halkyard决定与Stonepath物流公司(https://www.doczj.com/doc/cd6367617.html,)合作，这家第三方物流公司有两套先进的设备正好可以解决欧舒丹零售店的货物运输问题。无论是到往Elizabeth, N.J.还是到往底特律的货物，都是由Stonepath统一进行仓储、分拣，最后统一进行配送。
流程再造最关键的一点是改造计划必须和零售店现行计划完美的结合起来，Halkyard表示不能因此影响零售店已经建立起来的配送计划。另一个重要的目标是节省成本。第三方物流公司可以通过大批量地运送货物提高实载率，这样公司在运输和分拣过程中的成本就降低了。
下一步就是重新调整欧舒丹公司面积66000平方英尺仓库内现行的配送业务流程。Halkyard表示：“我们已经争取使整个仓库面积的90%都得到了有效的运转。”新设计注重从接货一直到分拣和包装的流程。Halkyard还增加了流程中的信息传达，由此指令就可以从分拣区传达到包装区，在包装区安装的现场发泡
包装工具（Insta-pak），用来取代手工式的纸箱包装。自动的封口机器也同样取代了手工操作。在整个操作流程的最后，货物纸板箱上会贴有一张载货单。货物一经扫描，一张准确记述货物品类、数量和包装的载货单就会印制在相应的货物上。
Halkyard还与SJF Material Handling公司 (https://www.doczj.com/doc/cd6367617.html,)合作，借鉴有关搬运、货架和物料输送设备方面的技术。SJF公司提供他们替换、更新和再造的设备。用这样替换下来的操作设备和购买新设备相比可以节省三分之二的开支。
在配送中心关门安装新系统和重新规划前一天，Halkyard必须确保存储的货物安全。在与分配的小组的合作中，Halkyard让他们作了一项巨大的整理工作，统计了销路最好的产品。然后取消了接下来一个礼拜中的所有配送工作。为调整的一部分，欧舒丹公司进行了全面的实地盘存。货物清点后就被放在固定的地方。对于一个运行了这么长时间的手工系统来说，Halkyard表示这样的库存就已经非常不错了。最艰难的事情就是熟悉新的货物摆放位置。对于配送中心的老员工来说，他们已经不用细想就知道货物摆放在什么位置。然而现在他们需要适应全新的货物位置。仓库管理系统和扫描装置在保持货物整齐性方面有很大贡献。如果一个工人扫描错了位置，那么系统会提示“出错”。
实际的系统测试马上就开始了。大家形成了一个不成文的规定，要在七月份前完成所有的工作。
欧舒丹公司的配送中心已经完成了全面的结构调整和设备安装，为高峰期的到来提供了准备。Halkyard说：“所有工作都要在12月的第二个星期前到位。”在高峰期，配送中心预计每天要处理10万件货物。而且能有效避免拥挤。
配送中心新开张第一天是在中午，在短短4个半小时内就处理了39000件货物，超过了高峰时期目标的三分之一，分拣能力提高了30%。
Halkyard并没有期望通过取消手工分拣来提高生产率，只是希望通过全面的改革，使整个的供应链成本在总的销售成本中减少1.5%-2%。如果还有潜力的话，预计在未来的两年内配送中心将会成为企业发展的关键。届时，欧舒丹公司在美国西部的发展需要的又将是一套不同的发展策略，对此，Halkyard将会有充裕的时间为此做打算。
答案
一、判断题
1、A
2、A
3、A
二、简答
简述运输包装的含义与功能..
答：（1）保护商品；（2）便利作业；（3）节约成本；（4）传递信息。
包装容器的种类有哪些？
答：（1）包装袋；（2）包装盒；（3）包装箱；（4）包装瓶；（5）包装桶。
简述合理包装的设计要点。
答：（1）根据产品特性设计包装；
（2）根据物流基本环境设计包装；
（3）主因包装个功能间的平衡。
案例分析（略）
第六章现代物流仓储管理
判断题
1、流技术和物流管理的发展过程就是不断追求物流成本降低的过程。 ( )
2、提高物流机械化程度是物流成本管理的一项措施。 ( )
3、．物流成本控制是物流成本管理的中心环节。 ( )
4、．物流成本的预测、计划、核算、分析等成本管理技术，最终都要通过日常控制环节来实现物流成本的降低。 ( )
5、．商业企业的物流成本与产品成本不可分割。 ( )
二、单选
1、在我国，对物流成本的管理更多地停留在( )层次上。
A. 物流成本核算层 B．物流成本管理层
C. 成本效益评估层 D．物流成本预算层
2．在物流成本二级账户(或辅助账户)核算形式中，采购人员的工资等应归入( ) A．管理费用科目下的供应物流成本二级科目
B．材料采购科目下的供应物流成本二级科目
C．制造费用科目下的生产物流成本二级科目
D．财务费用科目下的生产物流成本二级科目
3．下面关于边际贡献的说法哪个是错误的( )。
A、边际贡献又称贡献毛利、贡献边际
B．边际贡献又称边际利润或创立额
C、边际贡献等于营业额收入与相应变动成本总额之间的差额
D．边际贡献等于营业额收入与固定成本总额之间的差额
4下列哪种情况单独发生时会使保本点下降( )。
A、营业税上升 B．变动成本上升
C、固定成本上升 D．单价上涨
5．下列哪种情况单独发生时会使安全边际上升( )
A．单价上涨 B、变动成本上升
C、固定成本上升
D、营业量下降
6．以下哪种情况会降低利润( )
A．营业量上升 B．单价上升
C、固定成本下降 D．单位变动成本上升。
四、简答
1、比较传统库存控制与现代库存控制的任务区别
2、简述建立在ABC分类基础上的库存管理策略的主要内容
3、简述CVA管理的基本思想
简述企业产生不良库存的原因
答案
一、判断题
1、A
2、A
3、A
4、B
5、B
二、单选
1、D
2、B
3、B
4、D
5、B
6、D
三、简答
简述库存管理的重要性。
答：（1）库存管理是物流管理的核心内容；
（2）库存管理是提高顾客服务水平的需要；
（3）库存管理是回避风险的需要。
简述CVA管理的基本思想
答：CVA管理的基本思想是把存货按照关键性分为3-4类，即
（1）最高优先级；
（2）较高优先级；
（3）中等优先级
（4）较低优先级。
简述企业产生不良库存的原因。
答：（1）计划不周；
（2）生产计划变更；
（3）销售预测失误。
四、案例分析（略）
第七章现代物流服务管理
一、判断
1．客户关系是指生产企业与用户的关系。 ( )
2．客户控制就是监督和跟踪客户对企业产品新的需求。 ( )
3．潜在客户的管理特点发现他们、联系他们、沟通他们、购买咨询指导促进。使他们和企业联系起来。 ( )
4．销售物流合理化是要实现物流活动的集成化、一体化、共同化、规模化、信息化、标准化、专业化，最终实现商物分离。 ( )
二、单选题
1．销售物流管理过程中计划和规划、策划一般包括以下阶段：调查实际、弄清问题、( )、形成方案和制定政策。
A．制定目标 B．找出销售规律 C进行市场预测 n进行风险分析
2、．采用第三方物流销售战略是因为第三方物流有( )优势。
A. 个性化 B．实现规模效益 C非标准化 D．零散性
3．客户关系管理中的企业实力的体现是( )。
A．企业促销活动 B．客户关系控制 C. 产品(或服务)质量和价格 D．企业的服务水平
4、．属于自办物流战略是( )。
A. 第三方物流战略 B．外包物流战略 C．JIT送货战略 D．无库存分销战略5．客户关系管理中要树立企业形象体现在( )。
A. 企业促销活动
B. 客户沟通 C客户关系控制 D. 企业的宣传广告
三、多选题
1．销售物流合理化的基本原则主要有：( )。
A．商物分离 B．输送与配送相结合的体制 C. 物流活动的集成化、一体化、共同化原则
D．物流活动的规模化、信息化原则 E．物流活动的标准化、专业化原则
2．自办分销物流一般适用于哪些企业：( )。
A. 专业性强或市场定向窄
B．企业有物流设施、物流人员，企业自己可以承担分销物流活动
C. 供需之间没有特殊的紧密合作关系
D．自己的分销物流活动有特别技术要求
E. 供需之间签订了紧密的合作关系，企业物流才能满足这种关系和客户需求
3．客户关系管理的环节归纳为：( )。
A. 企业实力 B．企业形象 C．促动过程 D．控制过程 E．信息管理
四、简答
1、如何理解物流成本与物流服务的悖反效应？
2、何谓物流客户管理？如何进行物流客户管理？
3、何谓CRM？它与物流有何关系？
答案
一、判断题
1、B
2、B
3、A
4、A
二、单选
1、A
2、B
3、B
4、D
5、C
三、多选
1、AB CDE
2、BDE
3、CDE
四、简答
试阐述客户服务的三要素？
答：（1）交易前的要素；
（2）交易中的要素；
（3）交易后的要素。
如何进行物流客户管理？
答：（1）物流客户识别与管理；
（2）顾客满意度管理；
（3）物流客户的开拓；
（4）巩固物流客户；
（5）建立客户服务联盟。
简述CRM管理的内容？
答：（1）销售自动化；
（2）营销自动化；
（3）客户服务与支持；
（4）商务职能。
第八章现代物流组织管理
一、简答
1、在进行组织结构设置时，应考虑哪些因素？
2、如果企业并不希望建立一个独立的、明确的物流管理部门，那么它应该如何在部门间进行调解以有效的管理物流活动？
3、在什么情况下你会建议公司：
（1）包部分或全部的物流活动
（2）寻求合作伙伴共享物流系统
（3）带头积极促成物流战略联盟的形成
（4）所有物流活动自营
二、案例分析
仓储管理为核心惠尔100万实现“脱胎换骨”
如今，信息化管理已成为客户选择第三方物流服务时最基本的要求。上海惠尔物流有限公司借助信息化成功地由一家传统的运输公司转型为第三方物流公司，完成了“脱胎换骨”的转变。
需求：以仓储管理为核心
2003年4月，惠尔决定转型。此前，惠尔是一家传统的运输公司，他们的目标是转型为第三方物流公司，开展以储、运一体化为主要内容的物流服务。
与此同时，惠尔制定了“通过物流分发网络的快速扩张、大幅缩短客户响应时间，以及电子商务来拓展市场”的战略。
要实现这些美好的“蓝图”，惠尔的领导寄希望于物流信息管理系统。因为物流公司不是拼有多少车，而是拼服务，也就是看物流公司能否提供准确的报表反馈，以保证单据处理的及时和准确。
但是，惠尔的信息化需求究竟是什么？惠尔究竟要建一套什么样的物流信息管理系统？公司领导莫衷一是。正在此时，已近而立之年的孙大亮加盟惠尔，任惠尔信息技术部经理。孙大亮大学毕业后进了一家新加坡的物流公司，一干就是4年，对物流的各环节了如指掌。他提出：“对于物流管理，仓库是核心，尽管利润点可能不在仓库。拿到仓库，运输就基本拿到了；拿到运输，但拿不到仓库的话，估计客户也很快会丢掉。所以，物流管理的核心是仓储管理，然后可上升到供应链管理。”
基于这种认识，惠尔的整体物流系统建设把仓储管理系统摆在了首位，同时兼顾运输管理系统、客户关系管理系统、电子商务系统等。
针对系统的设计目标，孙大亮指出：“要创建一个基于网络的集成的物流管理信息系统，实现企业、客户及相关环节的信息资源的数据共享和数据交换。系统应该具有良好的稳定性和可扩展性，能够同外部系统集成，并且安全可靠。”
选型：适合才是最好的
谈及惠尔物流信息管理系统的投资情况，孙大亮向记者透露：“整个系统的投资总计100多万，其中软件占60%。”据了解，与同行业相比，惠尔建这样一套物流信息管理系统，投资额度还达不到中等水平。针对这种情况，孙大亮表示：“没有最贵的，只有最合适的。”
基于这种考虑，惠尔最终选择了招商迪辰软件系统有限公司来开发这套系统。针对与迪辰的合作，孙大亮补充道：“其实，迪辰开发的物流信息管理系统并不比其他的物流系统便宜。之所以选择迪辰，是因为迪辰的物流信息管理系统拥有较好的DAP平台。DAP平台是采用纯Java开发的BS三层架构，能满足惠尔目前的需求及客户在线随时查询的需求。”
据悉，DAP是招商迪辰开发的应用于物流及供应链管理领域的标准化的信息技术平台。DAP平台具有行业针对性，可进行图形化操作及管理。
基于DAP平台，迪辰为惠尔要做的就是个性化的开发工作。就惠尔物流信息管理系统的定位，孙大亮提出：“我们没有太复杂的工作，就是进出、库内管理、增值服务，所以系统不会选太复杂的功能化软件，而是需要流程化软件。”
就在建设物流信息管理系统之际，惠尔已开始在全国设立分发中心。目前，惠尔在全国14个城市设立了分发中心，仓库总面积达8万平方米，其中设在上海的中央分发中心仓库面积达4万平米。
根据第三方物流服务网点化和核心仓储管理的特点，迪辰首先使系统做到集中化，即集中中央数据库、集中统一接单、集中统一动态管理，这些集中式管理不是记账式管理，而是由系统控制的主动管理。同时，在仓库管理系统和运输管理系统之间，增加了一个订单处理模块，将两大系统协同起来，避免了重复劳动。此外，迪辰还使整个系统实现流程化，按照严格的流程图，一步一步按图操作，完全贯彻了集中化、协同化、流程化的思路。
目前，惠尔各地的分发中心借助因特网，随时可与客户系统进行连接和数据交换。由于第三方物流服务具有跨行业、跨客户、跨地区的特点，客户的个性化要求很多，他们对报表的需求也各种各样。最初，系统对报表的处理相对封闭，但业务要求系统报表一定要做成开放式的、可维护性的。双方经过研究，决定在系统中增加一个报表设计器，设计好业务报表后，用户可以随时维护，以不变应万变，这样就可以满足不同客户的需求。
“大的框架确定后，系统的实施就是一些细节的问题。”孙大亮道出了惠尔物流信息管理系统实施的关键。
有一次，孙大亮发现系统打出的单据上没有标明具体时间。于是，他急忙找到迪辰项目组的负责人，提出：“对于第三方物流服务，客户最关心的就是时间。”随后，系统中单据的处理程序便增加了时间要素。
就整个系统而言，比较让孙大亮满意的地方，还是在BS架构下有关查询速度、操作简便等一些细微处的处理方面。孙大亮告诉记者：“CS架构较之BS架构，最大优势就在于其查询速度快、操作简便，但我们基于BS架构的系统经过技术处理，目前在这些方面也达到了CS架构的水平。”由于这些方面的成功处理，最终达到了孙大亮“用最少的钱做最多的事”的初衷。
至于系统中需要改进的地方，孙大亮表示：“目前，系统还存在一些细节性的地方需要改进，比如拣货、补货机制等。当然，我们在使用过程中将不断优化系统。”
实施：关注细微处
在项目实施过程中，尤其是个性化设计方面，迪辰项目组没少遇到一些细枝末节的问题，比如有关报表的处理。
答案
1、在进行组织结构设置时，应考虑哪些因素？
2、如果企业并不希望建立一个独立的、明确的物流管理部门，那么它应该如何在部门间进行调解以有效的管理物流活动？
（参照课本有关内容）
3、在什么情况下你会建议公司：
（1）外包部分或全部的物流活动
（2）寻求合作伙伴共享物流系统
（3）带头积极促成物流战略联盟的形成
（4）所有物流活动自营
（自由发挥）
第九章现代物流管理信息系统
一、判断题
1、支持信息是物流活动过程中发生的信息，带有很强的动态性，是掌握物流状况所不可少的。（）
2、物流信息系统具有实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集成化、智能化等特点。（）
3、尽管物流系统是企业经营系统的一部分，物流信息系统与企业其他部门的管理信息系统有明显的区别。（）
4、一个完整的物流信息系统的结构应该是“信息采集——简单处理——传输——处理（分析、管理、运算）——决策——传输。（）
5、物流信息系统按物流作业流程来分，可分为仓储管理系统、配送管理系统、运输管理系统等。（）
6、MIS是由人和计算机设备或其他信息处理手段组成以计算机应用为主导的，并用于管理信息的系统。（）
二、单选题
1．广义物流信息除了与物流活动有关的信息外，还包括（）
A 库存信息 B市场信息 C 入库信息 D 物流管理信息
2．下列对物流信息技术的表述哪项不正确（）
A 技术提高但成本也上升
B 常见技术有EOS技术
C 技术提高成本降低
D 常见技术有条形码技术
3．下列哪项信息是商流信息和物流信息的交汇点（）
A 货源信息
B 分拣信息
C 资金信息
D 库存信息
4．下列哪项属于狭义的物流信息（）
A 交易信息
B 库存信息
C 竞争信息
D 市场信息
5．下列哪项是常见的统计信息（）
A 月度发生的物流量信息
B 库存信息量
C 物价信息
D 物流人才需求信息
三、多选题
1.物流信息来源多样化表现在（）
A 企业内信息
B 企业外信息
C 基础设施信息
D 技术信息
E 政府政策
2.物流信息在（）方面支持企业管理。
A 支持信息管理
B 支持交易系统
C 支持管理控制
D 决策分析
E 战略计划
3.物流信息系统对信息质量有很高要求表现在（）
A 信息充足
B 信息准确
C 通信顺畅
D 灵活性
E 适当形式化
4.下列对二维条码的表述中正确的有（）
A EAN—128
B Code39
C 堆叠式技术
D PDF417
E 矩阵式技术
5.下列对ITF物流条码表述正确的是（）
A 基础位原印EAN—13码
B 标准码14位
C 16位扩大码
D 可有16位加长码
E 只能表示包装内为同类商品的运输
四、简答
1、简述物流信息系统的层次结构
2、物流信息系统的开发分为哪几个阶段？
简述条形码的特殊优点
答案
一、判断题
1、B
2、A
3、B
4、A
5、A
6、B
二、单选
1、B
2、A
3、D
4、B
5、A
三、多选
1、AB CE
2、BCDE
3、ABC
4、CDE
5、ABCD
四、简答
1、简述物流信息系统的层次结构
答：（1）基层作业层；
（2）数据处理层；
（3）计划控制层；
（4）管理决策层。
2、物流信息系统的开发分为哪几个阶段？
答：（1）系统规划；
（2）系统分析；
（3）系统设计；
（4）系统实施阶段；
（5）系统运行评价。
3、简述条形码的特殊优点
答：（1）高速自动输入数据；（2）高读取率；（3）第误读率；（4）非接触式读取；（5）容易操作；（6）设备投资地取；（7）扫描条形码可以自动、迅速、正确的收集数据。
第十章电子商务下的物流管理
一、简答
电子商务下的物流系统有哪些特性？
电子商务的发展对物流创立提出了哪些要求？
电子商务下现代物流体系实施的策略有哪些？
二、案例分析
“戴尔”的物流电子商务化
戴尔公司是商用桌面PC市场的第二大供应商，其销售额每年以40%的增长率递增，是该行业平均增长率的两倍。年营业收入达100亿美元的业绩，使它位居康柏、IBM、苹果和NEC之后位居第五位。戴尔公司每天通过网络售出的电脑系统价值逾1200万美元，面对骄人的业绩，总裁迈克尔·戴尔简言地说，这归因于物流电子商务化的巧妙运用。
戴尔公司电子商务化物流取得的效果：
戴尔公司的日销量超过1200万美元，但其销售全是通过国际互联网和企业内部网进行的。在日常的经营中戴尔公司仅保持两个星期的库存（行业的标准是刚超过60天），存货一年周转30次以上。基于这些数字，戴尔公司的毛利率和资本回报率分别是21%和106%。戴尔公司实施电子商务化物流后取得的物流效果是(1)1998年成品库存为零；(2)零部件仅有2.5亿美元的库存量（其盈利为168亿美元）；(3)年库存周转次数为50次；(4)库存期平均为7天；(5)增长速度4倍于市场成长速度；(6)增长速度两倍于竞争对手。
在现实企业的经营中，电子商务的实现的确可以使销售过程的中间环节成为多余，并可以构造一条最简短的流通渠道，这条渠道可以由专业的流通企业经营，也可由专业的制造企业经营，还可以由信息网络服务商来经营。制造商从事电子商务的情况比较普遍。
戴尔公司电子商务化物流的八个步骤。在戴尔的直销网站(https://www.doczj.com/doc/cd6367617.html,)上，提供了一个跟踪和查询消费者订货状况的接口，供消费者查询已订购的商品从发出订单到送到消费者手中全过程的情况。戴尔对待任何消费者（个人、公司或单位）都采用定制的方式销售。
是分析电子商务华给戴尔带来的好处。
答案
一、简答
1、电子商务下的物流系统有哪些特性？
答：（1）系统具有无限的开放性；
（2）物流节点实行信息管理；
（3）信息流在物流过程中的引导和整合作用；
（4）系统具有明显的规模优势。
2、电子商务的发展对物流创立提出了哪些要求？
答：（1）物流的运作方式——信息化、网络化；
（2）提高物流的运作水平——标准化、信息化；
（3）提高物流运作的快速反应能力——高速度、系统化；
（4）提高物流动态调配能力——个性化、柔性化；
（5）改变物流系统的经营区域态势——社会化和全球化。
3、电子商务下现代物流体系实施的策略有哪些？
答：（1）明确战略目标，总体规划物流基地；
（2）企业自己组建物流中心；
（3）第三方物流企业建立电子商务系统；
（4）电子商务和普通上午共存的双轨体系；
（5）加强电子商务下体系建设的理论涛所，加快人才培养。
二、案例分析（略）
第十一章绩效评价
一、简答
物流绩效评价应包括那些要素？
顾客满意评价指标包括那些基础工作？
实施物流成本控制应遵循那些原则？
二、案例分析
李宁：以3PL的标准做物流
海尔物流的分拨时间是5天，国际著名品牌耐克在中国的物流分拨时间是7天，可是荀卫说他们只要4天半就够了。
在李宁公司的一次招标活动上，国内知名的大型物流公司悉数到场，他们满怀激情地希望找出李宁公司的物流薄弱环节，从中攫取商机。但当他们看到李宁公司的物流成本后，满腔的热情顿时消失殆尽，失望而归。
李宁公司物流总监荀卫有一个形象的比喻：“精心编制的物流成本控制手册就是我们的宪法，按照这些原则和措施去指导我们的物流操作实践，李宁公司的物流绩效怎能不优秀，即使和专业的第三方物流公司比，我们也毫不逊色。”
标准物流操作
2000年是李宁公司最为繁忙的一年，频频做出的高难度动作令人应接不暇。卖掉运输车队、重新梳理物流体系、实施SAP的R／3系统及AFS服装／鞋业解决方案。这一系列动作是为了打通李宁公司的各个关节，使其物流畅通，信息传导快捷高效。
李宁公司所有产品的销售物流都是由其物流部运作，这包括鞋类从出厂到门
店，以及服装从配送中心到门店的物流配送。谈到自己部门的高效率运作，荀卫马上来了精神。
产品入库之后就全由物流部门统筹安排了。首先，进仓的产品都要“验明正身”，若是符合收货要求，便根据一个事先输入的采购订单在SAP系统里面做确认。
为了更加清晰地明确这样一个流程，荀卫举了一个小例子。采购订单如果表明数量是100万双鞋，而此次进仓了15万双，先对这15万进行确认。确认后，销售部的电脑中马上就显示出，这些产品已经入仓了。随即，销售部便下交货单，物流部根据交货单对库存的新的产品进行选配，随后通过干线承运商和代理商发到全国各地。
李宁在全国有2300多个专卖店、430个点。产品从仓库出来，大部分流向分公司的配送中心或是经销商的仓库，一小部分是直接送到门店（小规模经销商可能只有一个店，没有仓库）。
尽管对自己的物流成本总是三缄其口，但对于较短的分拨时间，李宁公司从来是不吝于向人透露的。李宁产品的物流分拨时间，即全国的在途分拨时间是4.5天，比起业内著名的海尔物流还少半天，与国际著名品牌耐克在中国7天的物流分拨时间相比，李宁更是领先不少。
难能可贵的是，不仅公司产品的大物流完全按照标准化流程运作，就是具体到某一个地区的配送服务，李宁公司也有自己一套标准的物流服务协议作指导。
以北京为例。北京市内李宁公司的产品是由李宁公司物流部亲自做配送的。配送中心根据不同店的需求来配货，一周送几次，每次送什么货，都被写入协议内容。这实际上是内部的物流服务协议，专卖店作为内部的客户，把配送中心视为一个物流服务公司，在服务水平上以物流公司的标准来要求。
荀卫说，这样避免了很多麻烦。专卖店知道多长时间来配货，知道什么样的货可以下定单，就不会提出送一双袜子去通县的要求，因为要货量规定为12双。不仅如此，还最大程度免去了店与店间货物不均及调配的烦恼。
“一切皆有可能”
李宁品牌的广告语是：“一切皆有可能。”只要切实、努力，哪怕是运输给别人做，一样可以保证其速度和质量。在很多国内的服装鞋帽制造企业为物流运输服务的低效、劣质头疼时，李宁公司却早就有了一套行之有效控制运输企业的诀窍了。
第一个要诀是关于挑选物流公司的：不找最大，只找最适合。国内的很多货主企业总是迷信大型物流公司，却不去考虑它们是否适合自己。在这一点上，李宁公司有着自己的认识。
李宁选择的物流服务商都是一些中等规模的物流公司或是运输公司，荀卫说，这是从过去多次的合作中摸索出来的经验。在最初开始选择承运商的时候，李宁公司最看重的是规模。但随着合作的深入，物流部门逐渐发现，规模太大的承运商不仅费用高，而且可能因为等级多削弱了管理力度。而且因为自身太大，李宁的货物比重不能占据绝对优势，受重视的期望值与公司的相去甚远。
后来，李宁选择一些中等规模的物流运输公司作合作伙伴，这种情况就得到很大程度的改进。李宁的货物倍受重视，物流公司在服务上尽心尽力，李宁公司趁机在物流承运合同中加上一条：无论什么情况，李宁公司的货物首先发。
以招标来选择承运商并不是李宁公司的独门秘方，但招标的合理流程却是李宁公司擅长的。李宁公司每年都会进行一两次对承运商的招标，“不能实实在在
得分评阅人 安徽农业大学2009―2010学年第1学 期 学院： 专业班级： 姓名： 学号： 装 订 线 《现代物流学》试卷（A卷） 考试形式: 闭卷笔试，2小时适用专业：08级物流工程 题 号一 二 三 四 五总 分 得 分 一、单项选择（共10小题，每题2分，共20分） 1.以下关于供应链的叙述中，不正确的是（ ）。A.供应链是指商品进入消费者手中之前行业与行业之间的联系 B.供应与需求是不可分割的两部分，可把供应链与需求链的概念结合起来统称为“供需链” C.供应链就是原材料的供应渠道 D.供应链涵盖着从原材料的供应商经过开发、加工、生产、批发、零售等过程到达用户之间有关最终产品或服务的形成和交付的每一项业务活动 2.公路货运的优点有（ ）。
A、适应性强 B、不适宜大批量运输 C、具有定时性 D、不受天气影响 3. 装卸搬运活性级别 4表示（ ）。 A.货物杂乱地堆放于地面 B.货物已被捆扎或装箱 C.被置于台车或起重机械上，可以即可移动 D.货物处于移动状态 4.你认为下列有关配送的理解，（ ）是正确的。 A.配送实质就是送货，和一般送货没有区别 B.配送要完全遵循“按用户要求”，只有这样才能做到配 送的合理化 C.配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，与商流是 没有关系的 D.配送是“配”和“送”的有机结合，为追求整个配送的 优势，分拣、配货等项工作是必不可少的 5. 下列选项中不属于装卸搬运合理化原则的是（ ）。 A.消除无效搬运 B.提高搬运活性 C.尽量采用人工作业 D.采用集装单元 6.1962年美国著名管理学家（ ）在《财富》杂志发表 了题为“经济的黑暗大陆”一文，揭示了物流的重要作用。 A．彼德.德鲁克 B．鲍尔索克斯 C．西泽修 D.琼 西.贝克 7.配送中心不具备以下哪种功能（ ）。 A．运输功能 B．储存功能 C．统计功能 D．包装功能 8. 第三方物流供应商根据（ ），提供多功能甚至全方位 的物流服务，最终职能是保证客户物流体系的高效运作和不
现代物流管理概论 第一章物流管理基础知识 物流管理概论 物流管理基本概念 物流科学就是以物的动态流转过程为主要的研究对象，揭示了物流活动（运输、存储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息）之间存在相互关联、相互制约的内在联系，认定这些物流活动都是物流系统的组成部分，是物流系统的子系统。 物流是社会经济的基础活动 物流与流通 流通是联结生产和消费的纽带 流通活动包括商流和物流 商流：对象所有权转移的活动称为商流 物流：物流是指实物从供给方向需求方的转移，这种转移既要通过运输或搬运来
解决空间位置的变化，又要通过存储保管来调节双方在时间节奏方面的差别。 商物分离的概念： 1.在现实经济生活中，进行商品交易活动的地点，往往不是商品流通的最佳路线的必经之处。 2.如果商品的交易和实物的运动过程路线完全一致，往往会造成实物路线的迂回、倒流、重复等不合理现象，造成资源和运力的浪费。 3.商品一般要经过一定的经营环节来进行业务活动，物流则不需要受经营环节的影响，可以根据商品的种类、数量、交货要求、运输条件等尽量通过最少的环节、以最短得物流路线，按时保质的送到用户手上，以达到降低物流费用，提高经济效益的活动。 物流与生产 物流费用在生产成本中占有很大的比重，通过物流系统的改善能带来能以预料的效益。 物流状况对生产环境和生产次序起着决定性的作用。 物流分类 1．按照作用分类 a.供应物流；
b.生产物流 c.销售物流 d.回收物流 e.废弃物物流 2．按照物流活动的空间范围分类 a.地区物流 b.国内物流 c.国际物流 3．按照物流系统性质分类 a.社会物流 b.行业物流 c.企业物流 企业物流结构及其合理化途径 企业物流的垂直结构 管理层、控制层、作业层
概论 一、单选题 1、以下能够创造物流形质效用的物流活动是（ B ） A运输 B流通加工 C仓储 D装卸搬运 2、物资的运输过程的功能是创造物资的（ A ） A空间效用 B时间效用 C形质效用 D社会效用 3、按物流研究范围大小分类，物流分为（ A ） A企业物流、社会物流和国际物流 B企业物流、社会物流和分销物流 C分销物流、社会物流和国际物流 D企业物流、分销物流和国际物流 4、按物流业务活动的性质分类，物流分为（ B ） A企业物流、社会物流和国际物流 B企业物流、生产物流、销售物流 C分销物流、社会物流和国际物流 D企业物流、分销物流和国际物流 5、物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，包括（ D ） A 物资空间位置的变动和时间位置的变动 B 物资空间位置的变动和形状性质的变动 C 物资时间位置的变动和形状性质的变动 D 物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动 6、物资按效用性可分为（ A ） A生产资料和生活资料 B原料与配件C半成品与配料 D原料与零件 7、物流活动的三大支柱是（ A ） A运输、储存和加工 B运输、储存和包装 C运输、储存和装卸 D运输、储存和信息活动 8、物资的生产过程的功能是创造物资的（ A ） A 形质效用 B 时间效用 C 空间效用 D 社会效用 9、物流系统的约束是指环境对物流系统的（ B ） A 直接输入 B 间接输入 C 复杂输入 D 简单输入 二、多选题 1、物流的功能有（ ABC ） A空间效用 B时间效用 C形质效用 D信息效用 E逻辑效用 2、系统三要素是（ ABC ） A系统处理 B系统输入 C系统输出D系统信息 E系统环境 3、流通信息对于流通的作用主要表现在（ ABCD ） A 反映作用 B 服务作用 C 指导作用 D 控制作用 E 计划作用 4、按物流业务活动的性质分类（ ABCDE ） A 供应物流 B 生产物流 C销售物流 D废弃物物流 E 回收物流 5、物流创造时间价值的形式有（ ABD ） A 缩短时间创造价值 B 弥补时间差创造价值 C 缩短时间差创造价值 D 延长时间差创造价值 E 时间创造价值 6、系统运行的四要素是（ ABCD ） A 系统处理 B输入 C 输出 D约束 E环境 7、现代物流的合理化主要体现在以下几个方面（ ABCDE ） A物流设施合理化 B商品流向合理化 C 包装规格化、系列化D 运输网络化 E物流机构和环节合理化
《现代物流管理概论》试卷 姓名成绩 一、名词解释（4×5=20分） 1、物流客户服务 2、配送 3、国际货物运输 4、物流战略 5、第四方物流 二、单项选择题（2×15＝30分） 1.系统具有下列特性（） A.集合性、相关性、目的性、适应性 B.最优性、相关性、目的性、适应性 C.层次性、相关性、目的性、适应性 D.集成性、相关性、目的性、适应性 2.现代物流管理的发展过程，经过了_______三个阶段。（） A.综合物流→实物配送→供应链管理 B.实物配送→综合物流→供应链管理 C.实物配送→供应链管理→综合物流 D.供应链管理→综合物流→实物配送 3.物流的基本作用是为顾客提供（） A.运输服务 B.时间效用 C.空间效用 D.时间效用和空间效用 4.“第三利润”是通过_______获得利润的。（） A.资源领域 B.资本领域 C.人力领域 D.流通领域 5.ABC分析法的核心是（） A.抓住主要商品 B.抓住影响收益最大的关键少数商品 C.分清主次商品 D.将现有商品分为ABC三类
6.运输合理化的根本是提高运输工具的（） A.利用率 B.实载率 C.承载率 D.载重量 7．公开招标的优点不包括（） A.公平 B.价格合理 C.减少作业干扰 D.采购费用低 8．经济定购批量是平衡采购进货成本和_______成本，确定一个最佳的订货数量来实现最低总库存成本的一种方法。（） A.缺货成本 B.保管仓储 C.补货成本 D.购置成本 9．物流结点的功能不包括（） A.集散功能 B.衔接功能 C.信息功能 D.加工功能 10．盘点作业在仓库作业中的_______过程中完成。（） A.货物进仓作业 B.货物维护保养作业 C.货物出库作业 D.货物保管作业 11．电子数据交换的英文简称是（） A.POS B.EDI C.OCR D.EOS 12．通用商品条形码中前两位数字表示_______代码。（） A.生产厂商 B.产品 C.物流识别 D.国家或地区 13．物流网络化是指（） A.物流信息网络化 B.物流组织网络化 C.物流信息和物流组织网络化 D.物流结点的网络化 14．在下列配送形式中，_______配送的成本最高。（） A.即时 B.定时 C.定时定量 D.定时定量定点 15．对用户来说，采用联合运输（） A.节约成本 B.运输速度慢 C.环节多 D.托运手续复杂 三、简答题(5×6＝30分) 1．物流战略为什么要考虑客户服务要素？
现代物流管理期末试卷 及参考答案
现代物流管理试卷 一、填空题（每空1分，共计10分） 1．现代物流管理以实现顾客满意为第一目标2．订货点=订货提前期*平均每天需用量+安全库存 3．订货周期是指从顾客下订单到收到货所跨越的时间 4．库存量的控制是库存管理的核心内容。5．顾客服务水平是衡量物流系统为顾客创造的时间和地点效用能力的尺度。 6．与物流中心选址决策直接相关的服务指标主要有速度和准时率。 7．自动化立体仓库按建筑高度的不同分为：一体式和分离式两种。 二、判断题（每小题1分，共计20分） 1．现代物流只存在于流通过程中（错）2．服务企业不存在物流问题 ( 错) 3．委托的第三方物流企业可以称为物流的外部 一 体 化 。 对4．物流子公司只能为母公司提供物流服务错5．顾客服务是比顾客满意更广泛的概念错6．确定供货优先等级时，可以按接收订单的时间先后顺序处理。对 7．建立社会化运输体系的重点是多式联运。 对 8．配载运输就是轻重商品的混合配载错9．采购是企业物流管理的起始点，按需采购是前提原则，要尽量做到费用最小。 对 10．生产均衡化是准时制管理实施的唯一条件。错 11．定量订货的特点是：订货点改变，订购批量不变，订货间隔期一定。错12．枢纽型节点至少有三条或三条以上物流路线交汇，其物流规模也较大。错13．与集货中心、分货中心相比，转运中心的储存能力弱。对 14．在定置管理中，各货架内的商品事先加以确定。对 15．包装具有三大特性：保护性、单位集中性、促进销售。错 16．装卸搬运改变了物料的时间或空间价值，因此不会引起人们的重视。对17．国际物流系统的两大支柱子系统是运输和储存。对 18．由条形码与扫描设备所构成的自动识别技术在物流领域被广泛应用，是因为它能提高生产率，减少差错。
现代物流管理概论文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料 现代物流管理概论 第一章物流管理基础知识 物流管理概论 物流管理基本概念 物流科学就是以物的动态流转过程为主要的研究对象，揭示了物流活动（运输、存储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息）之间存在相互关联、相互制约的内在联系，认定这些物流活动都是物流系统的组成部分，是物流系统的子系统。 物流是社会经济的基础活动 物流与流通 流通是联结生产和消费的纽带 流通活动包括商流和物流 商流：对象所有权转移的活动称为商流 物流：物流是指实物从供给方向需求方的转移，这种转移既要通过运输或搬运来解决空间位置的变化，又要通过存储保管来调节双方在时间节奏方面的差别。 商物分离的概念： 1.在现实经济生活中，进行商品交易活动的地点，往往不是商品流通的最佳路线的必经之处。 2.如果商品的交易和实物的运动过程路线完全一致，往往会造
成实物路线的迂回、倒流、重复等不合理现象，造成资源和运力的浪费。3.商品一般要经过一定的经营环节来进行业务活动，物流则不需要受经营环节的影响，可以根据商品的种类、数量、交货要求、运输条件等尽量通过最少的环节、以最短得物流路线，按时保质的送到用户手上，以达到降低物流费用，提高经济效益的活动。 物流与生产 物流费用在生产成本中占有很大的比重，通过物流系统的改善能带来能以预料的效益。 物流状况对生产环境和生产次序起着决定性的作用。 物流分类 1．按照作用分类 a.供应物流； b.生产物流 c.销售物流 d.回收物流 e.废弃物物流 2．按照物流活动的空间范围分类 a.地区物流 b.国内物流 c.国际物流 3．按照物流系统性质分类 a.社会物流
单选题（每小题的四个备选答案中选择一个正确的答案代码填入题后 括号内，每小题1分，共10分） 1．MRPII是（） A.原材料计划系统 B. 生产计划系统 C.企业资源计划系统 D. 自动办公系统 2．物流耗费人工成本最高的地方是（） A.包装 B. 配送 C.流通加工 D. 装卸搬运 3．运输创造（） A.空间价值 B. 时间价值 C.物流价值 D.商品价值 4．（）是物流的蓄水池，调节器 A.仓储 B.配送 C.流通加工 D.运输 5．物流的起点是( ) A.运输 B.包装 C.配送 D.装卸搬运 6．配送是面向（）的服务 A. 终点客户 B.中间客户 C.始点厂家 D.中间厂家 7．供应商管理库存可简写为（） A. VMI B.SMI C. ERP D.SVI 8. 车辆配装时应遵循以下原则 A. 重不压轻，后送后装 B. 重不压轻，后送先装 B. 轻不压重，后送后装 D. 轻不压重，后送先装 9. 当企业以紧急采购来缓解库存不足压力时，所产生的费用属于（）成本 A.库存持有成本 B.库存缺货成本 C.生产准备成本 D. 订货成本 10.当产销指标小于１时，说明（）
A.生产过剩产生库存 B. 供不应求产生缺货 C.供需平衡 D. 不能判断 二、多选题（在每小题的五个备选答案中选择正确的答案代码填入题后括号内，选错或没有选全的，不得分。每小题2分，共30分） 1. 影响库存量大小的三个因素（） A.订货提前期 B. 订货成本 C.需求波动 D. 客户服务要求 E. 决策周期 2．第四方物流服务提供商所具备的条件（） A. 中立方 B. 信息共享 C. 有整合能力的第三方物流服务提供商 D. 在交易中占主导地位 E. 必须拥有固定资产 3．物流按系统可分为（） A. 供应物流 B. 社会物流 C. 销售物流 D. 行业物流 E. 企业物流 4．流通领域包括（） A. 商流 B. 物流 C. 资金流 D. 信息流 E. 生产 5．物流水平结构可分为（） A. 供应物流 B. 销售物流 C. 回收物流 D. 生产物流 E. 废弃物物流 6．包装的作用为（） A.美化商品 B. 保护商品 C. 便于运输 D. 促进销售 E. 减少搬运 7．企业物流的垂直结构分为（） A. 销售物流 B. 管理层 C. 控制层 D. 国内物流 E. 作业 8．物流信息的特点 A. 分散性 B. 时效性 C. 信息量大
一、单选题 1、物流被认为是（ c ） A、第一利润源 B、第二利润源 C、第三利润源 D、不产生利润 2、“黑大陆”理论由（ c ）提出 A、黑格尔 B、西泽修 C、德鲁克 D、约翰·盖内特 3、以顾客为中心体现了物流网络营销的（ A ）的特点 A、职能化 B、信息化 C、柔性化 D、网络化 4、（ B ）就是为实现一定目标而设计的，由各相互作用、相互依赖的物流要素（或子系统）所构成的有机整体 A、物流信息系统 B、物流系统 C、企业信息系统 D、管理信息系统 5、下列关于物流系统说法错误的是（B ） A、物流系统具有较强的动态性 B、物流系统不具有层次性，是不可分割的 C、物流系统空间范围 D、物流系统是一个中间系统 6、物流从（）角度可以划分为宏观物流和微观物流 A、物流在经济中的运行 B、物流服务对象 C、物流活动的空间范围 D、物流活动的主体 7、下列对物流系统的说法正确的是（ B ） A、物流系统是一个单独的系统，可以作为一个整体单独存在 B、物流系统存在一定的目标 C、构成物流系统的各种要素达到最优，即可使整个物流系统达到最优 D、物流系统按一定的标准可以分为供应物流、销售物流和第三方物流 8、（B ）被称为生产物流的终点，同时也是社会物流的起点和物流活动 A、存储 B、包装 C、装卸搬运 D、运输 9、包装按功能分为（ A）和（ B ） A、运输包装 B、防潮包装 C、存储包装 D、销售包装 10、下列不属于包装容器的是（ C ） A、包装箱 B、包装盒 C、包装纸 D、包装桶 11、包装箱的容积一般是（B ） A、大于1m3 B、大于10m3 C 、大于20m3D、大于40m3 12、搬运活动指数是用来表示各种状态下物品的搬运难度它可分为 （ C ）级别A、2、B、3 C、4 D、5 13、以下既属于搬运原则又属于搬运的目标的是（ D ） A、利用重力影响和作用 B、提高搬运灵活性 C、消除无效搬运 D、人身和财产安全 14、流通加工主要是为促进与便利（ C ）而进行的加工 A、流通 B、增值 C、流通与销售 D、提高物流效率 15、流通加工满足用户的需求，提高服务功能，成为（C ）的活动 A、高附加功能 B、附加功能 C、必要附加功能 D、一般加工 16、流通加工的地点和消费地距离过大，形成多品种的末端配送服务困难，这样的不合理流通加工形式是（A）构成 A、流通加工方式选择不当 B、流通加工地点设施不合理
物流管理学第一章习题测试 一、单项选择题 1、商流能解决生产和消费之间出现的（）间隔。 A．所有权 B. 空间 C.场所 D.时间 2、物流的概念源于（） A.日本 B.德国 C. 美国 D .中国 3、物流发展的高级阶段是（） A.传统物流管理阶段 B.产成品配送阶段 C.综合物流管理阶段 D.物资储存阶段 4、以下要素中，处于物流主要功能要素地位的是（） A.装卸搬运 B.运输保管 C.流通加工 D.包装配送 E.信息处理 5、现代物流管理是建立在（）的科学基础之上的 A.系统论、信息论、控制论 B.系统论、控制论、决策论 C.信息论、对策论、决策论 D.信息论、模糊论、对策论 6、现代物流目前使用的领域为（） A.军事领域 B.生产领域 C.流通领域 D.整个供应链 7、JIT理论产生于（） A.分销物流学阶段 B.现代物流学阶段 C.物流概念的孕育阶段 D.物流配送阶段 8、柔性化特征体现了（）的思想 A.以顾客为中心 B.商流与物流合一 C.系统论 D. 信息论 二、多项选择题 1、物流最基本的构成因素是（） A.流体、载体 B.流向、流量 C.流程、流速 D.信息流、资金流 2、商品流通过程是四流合一，即（） A.商流 B.物流 C.信息流 D.资金流 3、在国际物流中，物流经营者面临着“4D”壁垒。即（） A.距离 B.需求 C.多样性 D.单证 4、现代物流的特征包括 A.信息化 B.自动化 C.网络化 D.智能化 E.柔性化 5、按作用分，物流可以分为（） A.供应物流 B.销售物流 C.生产物流 D.回收物流 E.废弃物流 6、物流管理学的特点表现为（） A.系统性 B.综合性 C.工程性 D.应用性 7、关于“第三利润源”理论说法正确的是（） A.第一源是降低物资消耗 B.第二源是降低人力资源消耗 C.物流作为第三利润源 D.商流为第三利润源。 8、供应链管理理论体现了（） A.集成化管理 B.整体性观点 C.整体效率的最优化 D.生产制造的最优化 三、判断题 1、物流活动只是在流通领域发生（） 2、商流与物流分离是一种必然趋势（） 3、商流是对象物所有权转移的活动，物流是对象物从供应方向需求方转移的活动。（） 4、物流外包和第三方物流的产生，进一步导致物流专业化、技术化和集成化。（） 5、物流管理的目标是以最低的成本把货物送到目的地。（）
（一）填空 1、物流中的储存，主要是指生产储存和流通储存。 2、日本自 1956 年从美国引入物流的概念。 3、物流系统总体框架包括：物流硬件系统、物流作业系统、物流管理系统和物流信息系统。 4、评价运输的质量指标有：物品损坏率、正点运输率。 5、按照物流在整个生产制造过程中的作用来看，物流可分为：供应物流、销售物流、生产物流、回收物流和废弃物流。 6、欧美公司实行物流外部化的一般方法有：系统接管、合资、系统剥离和管理型合同。 7、包装的作用主要有保护产品、方便储运、促进销售、便于使用。 8、木质包装材料，一般用于外包装，因为木材具有抗压、抗震、抗挤和抗冲撞能力。 9、包装技术装备是指完成全部或部分包装过程的一类机器，包装过程包括冲天、包裹和封口等主要包装工序，以及与其相关的前后工序. 10、搬运是在同一场所内（通常是指在某一个物流节点，如仓库、车站或码头等），对物品进行以水平移动为主的物流作业。 11、装卸搬运活性是指把货物从静止状态转变为装卸搬运运动状态的难易程度，搬运活性指数共分 5个等级，货物的活性指数越大，则搬运难度越小（越容易）。
12、装卸搬运技术很多，目前的装卸搬运技术主要表现在集装化技术上。 13、公路运输的经济半径，一般在200 km以内。 14、铁路线路由路基、桥隧和轨道三部分组成。 15、仓库信息技术一般包括条码技术、数据库技术和 EDI 技术等。 16、根据仓库的营运形态分类可分为营业仓库、自备仓库和公用仓库。 17、流通加工既属于加工范畴，也属于物流活动范畴。 18、对于流通加工合理化的最终判断，要看其是否能实现社会的和企业本身的两个效益，而且是否取得了最优效益。对流通加工企业而言，应把社会效益放在首位。 19、流通加工地点设置是关系到整个物流加工能否有效的重要因素。一般而言，为衔接单品种大批量生产与多样化需求的流通加工，加工地应设置在需求地区。 20、设置流通加工点，从事流通加工业务前，需要先进行可行性分析，其分析内容包括设置流通加工环节的必要性、设置流通加工环节的经济性、投资决策和经济效果评价。 21、进行加工量预测是流通加工点投资决策的主要依据。流通加工项目的投资决策和经济效果评价，主要使用净现值法、投资回收期、投资收益率。 22、配送与物流，物流与配送有明显的不同。物流是商物分离的产物，而配送则是商物合一的产物。配送是“配”和“送”的
现代物流管理基础模拟试卷B 一、单项选择题（每题1分，共50分。请将最佳选项的序号填入括号内。） （）1、由卖方、生产者供应方组织的物流活动被称为。 A．第一方物流B．第二方物流C．第三方物流D．第四方物流（）2、物流真正意义上的发展是从开始的。 A．20世纪50年代B．20世纪60年代 C．20世纪70年代D．20世纪90年代 （）3、人们有时把供应链称之为。 A．物流网络B．物流C．配送中心D．微观物流 （）4、在当今的许多物流体系中仍是主要的组成部分的是。 A．人工物流B．信息物流C．自动化物流D．机械物流 （）5、物流产业对某些供给资料部门的影响被称为。 A．后向效应B．旁侧效应C．前向效应D．时间效应 （）6、物流中心的增长极作用主要体现在区域经济增长的带动效应和。 A．时间效用B．改造传统产业的辐射效应 C．创造物资的形成效用D．区域经济价值 （）7、物流系统的形成与发展就是体现出一种时间成本节约的追求。通过准点供货以满足生产企业“”生产的要求。 A．速度经济B．产量增加C．零库存D．产量增加 （）8、同一笔物资的流通活动，包括两个方面。一方面是它的商流活动，另一方面是它的。 A．生产活动B．消费活动C．物流活动D．流通活动 （）9、美国学者马丁〃克里斯托弗在书中，进一步深化了波特的竞争优势理论，提出了“有效的物流管理是有竞争中取得优势的主要原因”。 A．《资本论》B．《竞争优势》C．《物流竞争》D．物流冰山说 （）10、是主要挖掘生产力要素中劳动工具的潜力，同时也挖掘劳动对象和劳动者的潜力。 A．第一个利润源B．第二个利润源C．第三个利润源D．第四个利润源（）11、物流从一般活动成为系统活动有赖于作用。 A．运输B．资金C．信息D．库存 （）12、信息技术在不断地快速更新，用不知所云流活动的基本有识别记录技术、通信传输技术和。 A．电报、电话技术B．电脑网络技术C．无线电频率技术D．卫星通信技术 （）13、无效装卸造成装卸成本浪费，装卸质量受损。使等，因此应尽量防止。 A．企业满意不满B．采购困难C．库存管理不适D．物流速度低（）14、是可以以最近的路程、最近的配送成本完成配送。 A．加工配送B．准时配送C．即时配送D．供同配送（）15、流通加工合理化的含义是尽量实现流通加工的。 A．最优配臵B．最好配送C．最快运输D．最有效方法 （）16、通过平衡可用资源（机器和劳动力）和满足交货时间和数量要求的现有库存进行时间上的安排。 A．生产计划B．加工计划C．能力计划D．产品设计
南京大学网络教育学院 “现代物流管理概论”课程期末试卷 提示：答案文档直接在学生平台提交 提交截止日期：2019年6月25日 一论述题 (共4题，总分值70) 1. 试述EDI技术及其在物流管理中的应用。（15 分） 答： 传输订单、发票等作业文件的电子化手段。 将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。由于使用EDI 能有效的减少直到最终消除贸易过程中的纸面单证，因而EDI 也被俗称为“无纸交易”。它是一种利用计算机进行商务处理的新方法。EDI是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，用一种国际公认的标准格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。 1.EDI在生产企业的应用 相对于物流公司而言，生产企业与其交易伙伴间的商业行为大致可分为接单、出货、催款及收款作业，其间往来的单据包括采购进货单、出货单、催款对账单及付款凭证等。 （1）生产企业引入EDI是为数据传输时，可选择低成本的方式引入采购进货单，接收客户传来的EDI订购单报文，将其转换成企业内部的订单形式。 （2）如果生产企业应用EDI的目的是为改善作业，可以同客户合作，依次引入采购进货单、出货单及催款 对账单，并与企业内部的信息系统集成，逐渐改善接单、出货、对账及收款作业。 2.EDI在批发商中的应用 批发商因其交易特性，其相关业务包括向客户提供产品以及向厂商采购商品。（1）批发商如果是为了数据传输而引入EDI，可选择低成本方式。（2）批发商若为改善作业流程而引入EDI，可逐步引入各项单证，并与企业内部信息系统集成，改善接单、出货、催款的作业流程，或改善订购、验收、对账、付款的作业流程。 3.EDI在系统运输业务中的应用 运输企业以其强大的运输工具和遍布各地的营业点在流通业中扮演了重要的角色。 （1）运输企业若为数据传输而引入EDI，可选择低成本方式。先引入托运单，接收托运人传来的EDI托运单报文，将其转换成企业内部的托运单格式。 （2）运输企业若引入EDI是为改善作业流程，可逐步引入各项单证，且与企业内部信息系统集成。进一步改善托运、收货、送货、回报、对账、收款等作业流程。 2. 试析运输的功能、原理和原则。（20 分） 答 1.运输的功能 在物流过程中，运输是指用设备和工具将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。物品的运输将空间上相隔的供应者和需求者联系起来，使供应者能在合理时间内将物品提供给需求者。因此，运输提供两大功能：物品位移和物品短期库存。 1)物品位移运输
《现代物流基础》试题库答案 一、填空题 1.物流的基本功能包括运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等。 2.现代物流业的特征多功能化、信息化网络化、系统化、自动化智能化的设施和设备。 3.现代物流业的行业组成交通运输业、仓库业、通运业、配送业、物流咨询业、物流金融业。 4.物流业作为国民经济的一个重要的服务部门，正在全球范围内迅速发展，逐渐呈现出六大发展趋势：电子商务物流、绿色物流、物流规模经济、第三方物流、物流国际化和物流标准化。 5.21世纪物流发展的趋势物流业整合、物流联盟、电子商务物流、服务性物流。 6.现代物流功能要素包括基本功能要素和增值功能要素，其中前者由运输、存储保管组成，后者由采购、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息等组成。 7.常见运输方式有公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输、管道运输、综合运输。 8.按照金融在现代物流中的业务内容，物流金融分为物流结算金融、物流仓单金融、物流授信金融。 9.物流金融服务是伴随着现代第三方物流企业而生的，在物流金融服务中，现代第三方物流企业业务更加复杂，除了要提供现代物流服务外，还要与金融机
构一起提供部分金融服务。 10.物流金融组织就是生产金融产品、提供金融服务、帮助客户分担风险同时能够有效管理自身风险以获利的机构，物流金融组织赢利的来源就是承担风险的风险溢价。 11.仓库设施与设备可以起到保障安全、合理组织商品运转、提高劳动生产率、减轻劳动强度的作用。 12.仓储作业流程，是指从物资到仓库开始，经过验收入库、保管保养、复核点交，直至把物资发出为止的一系列作业活动所经过的过程。 13.物资保管保养的主要内容有库存规划、堆码苫垫、维护保养和检查盘点。 14.物资出库是指根据货主的调拨单或用户的提料单所进行的业务凭证核对、复核点交、备料出库等作业活动的总称。 15.所谓配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 16.物流系统化的目标（5S）是服务性、快捷性、有效地利用面积和空间、规模适当化、库存控制。 17.物流系统设计的6个基本元素（数据）是商品、数量、流向、服务、时间、成本。 18.物流系统分析模型的种类主要有实物模型、图式模型、模拟模型和数学模型。 19.物流与金融业务的相互需求与作用，在交易的过程中产生了互为前提、互为条件的物流金融圈。
第一章现代物流导论 一、名词解释 1．物流 2．回收物流 3．物流管理 4．流通加工 5．销售物流 6．运输 7．包装 8．供应物流 9．废弃物物流 10．生产物流 二、填空题 1．社会经济活动由__________、__________和__________三大领域组成。 2．物流的基本构成包括运输、________、________、________、________、________和信息处理。 3．从物流作业执行者的角度分类，可将物流分为_____________和_____________。 4．供应物流是指______________________________________________ ________________。
5．从物流活动发生主体的角度分类，可将物流分为____________、____________、非营利性组织物流和废品回收企业物流。 6．生产物流是指在生产过程中，______________________________________________ ____。 7．物流价值主要表现为创造__________、__________两个方面。 8．物流学是研究______________________________________________ _________________的科学。 9．第一利润源是指______________________________________________ __。 10．第二利润源是指______________________________________________ __。 11．_________________是指在物流系统中的功能要素之间存在着损益的矛盾。 12．物流管理是指______________________________________________ __，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
参考答案及解析(一) 一、单项选择题 1．A 2．C 本题主要考查的知识点为现代物流的特征。现代物流主要有六个特征，即电子化、网络化、社会化、集约化、系统性和国际化。 3．B 本题主要考查的知识点为物流作业管理的概念。物流作业管理是指对物流活动或是相关的功能要素进行管理，主要包括运输与配送管理、仓储管理、物料管理、包装管理、装卸搬运管理、流通加工管理和物流信息管理等。 二、多项选择题 1．BCDE 本题主要考查的知识点为物流系统的构成要素。根据国家物流标准中的定义，物流系统是指由两 个或两个以上的物流功能单元构成的，以完成物流服务为目的的有机集合体。一般而言，物流系统的构成要素主要有物流设施、物流设备、物流信息系统、人员及组织管理。 2．ABCE 本题主要考查的知识点为物流系统的特点。物流系统具有以下五个特点： (1) 目的性。 (2) 整体性。 (3) 协调性。 (4) 专业性。 (5) 先进性与开放性。 3． ACDE 4． ABCDE 5.BCE本题主要考查的知识点为物流标准化的特点。物流标准化有以下六个特点：(1)复杂性。(2)固有性。(3) 科学性。 (4) 民主性。 (5) 经济性。 (6) 国际性。 参考答案及解析(二) 一、单项选择题 1. A 2. D 3. B 本题主要考查的知识点为仓库管理的质量第一原则。物资保管的根本目的就是要保持物资原有的使用价值和价值，以优质物资满足企业的生产需要。所以，物资保管必须要将物资保管的质量放在第一位，保证库存物资质量良好、数量正确、配套齐全、账物相符。 4. C 本题主要考查的知识点为经常库存的概念。经常库存是指企业在正常的经营环境下为了满足日常所需而建立的库存。仓库一般通过经常库存来保证一定时期的供应能力，这种库存随着陆续的出库需要而不断地减少，当库存降低到某一水平时，就要通过订货来补充库存。此外，经常库存的高低与库存补充的采购也有着密切的联系。 5. A 本题主要考查的知识点为仓库生产管理的内容。仓库生产管理，即仓库作业过程管理，仓库规划管理，物品的收、发、保管，以及物品的搬运作业管理等。 二、多项选择题 1.BC 本题主要考查的知识点为仓库根据保管形态的分类。根据保管形态，可将仓库分为普通仓库、保温仓库、特种仓库和水上仓库四种。 2. ABDE 本题主要考查的知识点为仓库管理原则。为了能够以较少的劳动消耗来高质量地完成物资的保管工作，在仓库管理的实际工作中应遵循以下基本原则：(1)质量第一。 (2) 预防为主。 (3)讲究科学。 (4) 提高效率。 (5) 确保安全。 3.ABD 4. ACE 本题主要考查的知识点为库存按照经营过程的角度的分类。按照经营过程的角度分类，库存可 分为： (1)经常库存。 (2)在途库存。 (3)安全库存。 (4)投机库存。 (5)季节性库存。 (6)促销库存。 (7)呆滞库存。 5.ABC 本题主要考查的知识点为协同供应体系下的库存管理模式。协同供应体系下的库存管理模式， 主要是通过共同管理业务过程及共享信息来改善用户与供应商的伙伴关系，提高预测的精准度，最终达到提高供应效
第一章现代物流概论 一、单选题 1．A 2．C 3．D 二、多选题 1．AC 2．ABC 3．BCD 三、判断题 1．×目前学术界公认的最早的物流概念是由美国学者阿奇?萧提出的。 2．×企业物流属于微观物流的范畴。 3．√ 4．×在商流活动中，商品所有权在买卖双方签订购销合同时由卖方转移到买方。 5．√ 四、问答题 1．物流在宏观经济中的作用有哪些？ 答：（1）物流是国民经济的基础之一 （2）物流是国民经济的支柱 （3）实现物流现代化可以提高我国经济质量 （4）物流产业可以有效改善我国产业结构 2．简述“第三利润源”学说和“效益背反”说。 答：“第三利润源”学说主要来自日本，该学说强调利润中心，即强调直接效益。经过半个世纪的探索，人们认识到，物流这块“黑大陆”虽然看不清，但绝不是不毛之地，而是一片富饶之源。尤其是经受了1973年石油危机的考验，物流已牢牢树立了自己的地位。在资源和人力这两个利润源潜力越来越小、利润空间越来越有限的情况下，物流领域的创利潜力逐渐引起人们的重视，因此人们按时间顺序称之为“第三利润源”。 物流的“效益背反”是指物流若干要素之间存在矛盾，即某一要素的优化必然会给另一个或几个要素带来损失。 效益背反是物流领域中内部矛盾的反映和表现。以包装问题为例，在商品销售市场和销售价格不变的前提下，假定其他成本因素也不变，那么，企业在包装方面每少花一分钱，其包装收益就多一分钱，包装越省，利润则越高。但是，一旦商品进入流通领域之后，简省的包装降低了商品的保护效果，必然会带来大量损失，造成储存、装卸效益的降低。显然，包装活动的
效益是以其他活动的损失为代价的。 3．物流管理有哪些特征？ 答：（1）以客户满意为首要目标 （2）重视整个流通渠道的货物流动 （3）追求企业整体最优 （4）重视效率，更重视效果 （5）以信息为中心满足市场实际需要 4．什么是第三方物流？第三方物流有哪些作用？ 答：第三方物流也称合同物流，是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的运作模式。 与早期的物流服务相比，第三方物流的主要特点体现在以下4个方面： （1）提供多功能的物流服务 （2）提供个性化的物流服务 （3）供需双方建立长期的战略合作伙伴关系 （4）以现代信息技术为基础 第二章物流系统 一、单选题 1．B 2．A 3．B 二、多选题 1．ACD 2．ABCD 3．ABCD 4．ABCD 三、判断题 1．√ 2．ד人”是物流系统的第一要素。 3．×流程是指流体通过载体在一定流向上行驶路径的数量表现。 4．√ 四、问答题 1．简述物流系统的一般模式。 答：物流系统的一般模式是输入—转换（处理）—输出。在这一过程中，还存在反馈作业。
（三）多项选择 1、物流信息管理的内容有（ABCD）。 A. 订单处理 B. 客户关系管理 C. 市场信息收集与需求分析 D. 物流动态信息传递 2、物流是一个系统，强调的是（AB）。 A. 综合性 B. 整合性 C. 时间最短 D. 成本最低 3、物流硬件系统包括：（ ABC）。 A. 基础设施 B. 运输工具 C. 配送中心 D. 信息系统 4、物流系统评价指标体系包括：（AB）。 A. 物流生产率 B. 物流质量 C. 定性分析 D. 定量分析 5、国际物流系统包括：（ABCD）。 A. 运输子系统 B. 仓储子系统 C. 商品检验仓储子系统 D. 报关子系统 6、按照物流系统的性质分类，物流可分为：（ABC）。 A. 社会物流 B. 行业物流 C. 企业物流 D. 国际物流 7、按包装功能分类可分为（AB）。 A. 工业包装 B. 商业包装 C. 内包装 D. 外包装 8、包装材料所具有的性能有：保护性能、加工操作性能、（ ABCD）等。 A. 外观装饰性能 B. 方便使用性能 C. 节约费用性能 D. 易处理性能 9、下列符合包装合理化的是（ABCD）。 A. 必须易于入库，易于开包 B. 包装样式要与搬运相适应 C. 每箱装货量应当标准化 D. 包装要与产品的价值相符合 10、装卸搬运合理化的主要目标是（ABD）。 A. 节约时间 B. 节约劳动力 C. 作业自动化 D. 降低装卸成本 11、不合理的装卸搬运具体表现在（ABD）几个方面。 A. 过多的装卸搬运次数 B. 过大包装的装卸搬运 C. 过长的装卸搬运时间 D. 无效物质的装卸搬运 12、运输合理化的影响因素有（ABCD ）。 A. 运输距离 B. 运输环节 C. 运输工具 D. 运输时间 13、水运的形式主要有（ABCD）。 A. 沿海运输 B. 近海运输 C. 远洋运输 D. 内河运输 14、出库的原则有（ABCD ）。 A. 先进先出 B. 包装不好者先出 C. 近期失效者先出 D. 已损坏者不出 15、通风的一般方法有（AB）。 A. 通风散热 B. 通风散潮 C. 机械吸潮 D. 吸湿剂吸潮 16、流通加工大多数可能是（ACD）加工。 A. 附加性 B. 象征性 C. 简单性 D. 增值性 17、为使流通加工合理化，在作业时应尽量做到（ACDE）的结合。 A. 加工与配送 B. 加工与装卸 C. 加工与合理运输 D. 加工与合理商流 E. 加工与节约 18、配送的特点主要有（ABCD）。 A. 配送是以终端用户为出发点 B. 配送是末端运输 C. 以满足用户需求为出发点 D. 配送追求综合的合理效用 19、分拣作业的两种基本形式是（BC ）。 A. 送货方式 B. 摘取方式 C. 播种方式 D. 理货方式 20、下列属于自动分拣机组成部分的有（ABCD）。 A. 输入装置 B. 分拣装置 C. 计算机控制器 D. 货架信号设定装置 21、建立物流管理组织的基本原则是（ABCD ）。 A. 精简 B. 统一 C. 自主 D. 高效 E. 务实 22、物流管理组织内容主要包括（ ABC ）。 A. 设计物流决策组织系统 B. 设计组织信息沟通方式 C. 合理配备物流管理组织中的人员 D. 设计物流管理工作流程 E. 选择物流管理工艺 23、一般情况下，大型物流管理组织的管理层次分为：（ BCD ）。 A. 计划层 B. 管理层 C. 决策层 D. 执行层 E. 信息层 24、在实践中能够看到的物流组织形式有（BCDE ）。 A. 职能制 B. 物流项目组 C. 物流子公司 D. 事业部制 E. 矩正制 25、影响物流成本的因素有（ABC ） A.产品因素 B.时间因素 C.空间因素 D.竞争性因素 E.人员因素
考生答题情况 作业名称：现代物流管理概论第1次作业(1) 出卷人：SA 作业总分：100 通过分数：60 标准题总分：100 标准题得分：100 详细信息： 题号:1 题型:判断题本题分数:2 内容: 现代仓库的功能已由保管型向流通性转变，即仓库由原来的储存、保管货物的中心向流通、销售的中心转变，一部分已在其所属物流系统中起着货物供应的组织协调作用，被称为“物流中心”。 1、错 2、对 学员答案:1 本题得分:2 题号:2 题型:判断题本题分数:2 内容: 采用ABC分类法对商品库存进行分类管理时，管理重点应放在对C类物品的控制上。 1、错 2、对 学员答案:2 本题得分:2 题号:3 题型:判断题本题分数:2 内容: 物流系统中库存存量越大，库存费用越高，物流服务水平就越高，物流系统最优。 1、错 2、对 学员答案:2 本题得分:2 题号:4 题型:判断题本题分数:2 内容: 物流成本ABC法即物流成本重点管理法，即成本分成ABC三类来加以管理的方法。 1、错 2、对 学员答案:2
本题得分:2 题号:5 题型:判断题本题分数:2 内容: 仓储的“储”表示收存以备使用，具有收存、保管、交付使用的意思，当适用有形物品时也称为储存。 1、错 2、对 学员答案:1 本题得分:2 题号:6 题型:判断题本题分数:2 内容: 经济订货批量模型就是通过平衡采购进货成本和保管仓储成本，确定一个最佳的订货数量来实现最低成本总库存成本的方法。 1、错 2、对 学员答案:1 本题得分:2 题号:7 题型:判断题本题分数:2 内容: 企业在做出有关仓库方面的决策时，一般都是从仓库维护成本和顾客服务水平这两方面来考虑，从而合理地使用公共仓库、自有仓库和合同仓库，达到在不降低顾客服务水平的情况下使成本最低。 1、错 2、对 学员答案:1 本题得分:2 题号:8 题型:判断题本题分数:2 内容: 运输是创造物流系统形质效用的环节。 1、错 2、对 学员答案:2 本题得分:2 题号:9 题型:判断题本题分数:2 内容: