https://www.doczj.com/doc/c75422960.html, 大中型企业级即时沟通（通讯）软件平台通用解决方案
励拓软件，作为国内提供移动互联网应用解决方案及营销服务的顶尖企业，已帮助10000多家行业用户实现了企业信息化应用，各种精彩案例层出不穷。汇讯WiseUC这款基于统一沟通的企业应用平台(https://www.doczj.com/doc/c75422960.html,)的应用案例数量上线不久就已居于全国前列，成功案例遍布各行各业。
大型企业通用解决方案
中小型企业通用解决方案
汇讯即时通信平台解决方案
通用解决方案
大型企业通用解决方案
市场需求：
大型企业根据组织架构的不同，分垂直业务管理型的连锁企业，直属分公司办事处；以及资本控制型参控股子公司孙公司。然而，企业的分支机构遍布全国各地，企业的客户遍布全球各地，这些情况在很大程度上提高了企业的成本，为企业的日常运营带来了一定的困难。那么怎么让企业的员工培训做得到位又省钱？怎么让企业的客户支持做得又好又省力？这些都是目前亟待解决的问题。为了有效提升企业的核心竞争力，必然通过IT技术提高企业行动效率和组织效率，实现市场活动和管理活动的低成本高效率化。
大中型商业企业的需求主要表现在如下方面：
（1）实现各类行政电视电话会议、业务工作部署电视电话会议，从而减少和节省会议的公务出差费用、节省时间、提高机关工作效率。
https://www.doczj.com/doc/c75422960.html, （2）对于行政上的人员调动，可以方便的进行考核和面试，提高了管理水平，节约了考核费用和时间。
（3）召开紧急会议，处置突发事件的需要，在遇有突发事件，快速地召集紧急会议时，要争取时间、快速决策、及
时传输重要的数据信息。
（3）需要具有分屏功能，可以看到尽可能多的会场画面，对于有问题的会场，可以尽快的发现并及时的进行解决。
（4）模拟电话功能，在召开视频会议的同时还可以拨打普通电话，未能准时出席的人员通过电话可参与会议，实时
收听会议内容和发言。此功能还可用作PSTN电话备份，IP网络出现问题时，马上通过模拟电话拨打主会场终端的电
话号码，语音加入视频会议，清晰、流畅的声音可充分保证此会场语音参会的效果。
（5）案件会诊和远程培训功能，不仅可以听到高质量的声音，还可以看到所有与会者的图像，并共同面对面商讨问
题，研究图表、实物及物证传达、动态图像等，为重大、疑难问题的解决提供远程分析和会诊，方便各种问题的及时
交流和沟通，推动重大事件的解决。
（6）方便的进行扩容，最好支持级联，可以进行的扩容。
传统的OA系统能够帮助企业提高办公效率，减少纸张等资源的浪费，提高文件存储、查询和流转的效率。但是，企
业各级管理者对决策信息的需求和共享，打破部门间的壁垒并实现协同，理顺和优化企业关键管理流程等管理要求，
传统OA系统显然是不能满足的。OA、ERP、HRM、CRM、FM等系统分别解决的是企业某一方面的业务问题，但
一个企业实际上是一个快速运转的综合生态系统，需要把人、财、物等资源有效协同，实现高效、健康、稳定的发展。
解决方案
汇讯WiseUCWiseUC是针对企业事业单位沟通和交流的多样化需求,专门为企业量身打造的企业级一站式全方位即时通信平台。汇讯WiseUC融合了即时消息、短信、电话、传真、邮件以及语音视频、文件传输、虚拟会议室等多种沟通方式，以沟通交流为核心、以企业管理为基础、以商务协作为应用，以成员为中心，以插件的形式提供开发接口。提供从企业内部高效沟通到垂直管理、从营销推广到客户服务，个性化集成企业内部信息化系统(如:OA)的一站式服务。
https://www.doczj.com/doc/c75422960.html, 企业版
考虑到每个企业的办公环境、沟通需求等情况各有不同，汇讯WiseUC企业版推出2种服务器部署模式，企业可根据自身情况，选择将服务器部署在internet上的模式或部署在内部局域网的模式。
局域网部署：适合企业内部网络中进行统一沟通、协同办公的企事业单位。
企业版局域网部署拓扑图
汇讯WiseUC服务端部署在一台置于企业内部网络（局域网）中最高网关的服务器主机上，其与客户端链接的IP 只需是局域网固定IP即可。实现成员PC在无需Internet的情况下进行沟通和办公，并断绝了所有来自于互联网的人为或非人为的信息安全、网络安全等问题，局域网部署相对互联网部署其投入成本也更低。
互联网部署：适合全国多分支机构进行统一沟通、协同办公的企事业单位。
https://www.doczj.com/doc/c75422960.html,
企业版局域网部署拓扑图
汇讯WiseUC服务端部署在一台置于Internet中的服务器主机上，其与客户端链接的IP必须是网络服务商提供的公网IP。实现全国各个分支机构成员PC客户端无缝登录、联通，实时同步企业组织架构、成员通讯录、管理应用等信息。
运营版
基于互联网，永久免费，即装即用，免除企业的安装、部署、培训、维护成本。
https://www.doczj.com/doc/c75422960.html,
运营版拓扑图
企业不需要单独部署汇讯WiseUC服务系统，统一由第三方托管。企业信息、员工资料、沟通记录、内部权限管理等都存储在汇讯WiseUC企业管理平台中。企业管理员可以在企业管理平台进行组织结构、业务调整和信息发布等。
方案优势与特点
先进性
?平台采用了.NET架构技术设计，支持各类网络（包括广域网）的业务开展。
?平台采用了目前世界最先进的SOA架构（面向服务的架构,全面支持WebService）,支持W EB2.0、AJAX(异步通讯)、RSS、Portal等技术。
?平台使用c#开发语言，完全自主研发，包括核心的工作流引擎、信息发布引擎、消息引擎、任务管理引擎等。?.NET架构的产品维护成本低、实施部署方便。
可扩展性
https://www.doczj.com/doc/c75422960.html, 业务表单扩展，非编程人员通过表单向导和模板可以在不写代码的情况下，定制各种业务表单，绑定审批流程和处理权限。对表单业务数据可以自动查询、统计。
二次开发工具，有一定编程能力的人员，设计复杂逻辑的独立功能模块，如XXX酒业开发的销售流量流向管理模块。
可配置的增值功能模块，为了满足快速发展的中小型客户的需求，可以选择性地配置了金和的其它实用的业务模块，如：HRM、CRM等。这些功能模块都是按照SOA模式开发，有各自独立的数据库系统和统一的安全认证（解决SSO问题），可以无缝集成到协同工作平台。
可集成性
?支持AD域用户管理技术，可以实现对C/S系统和.NET、JA VA系统的单点登录，整合技术手段采用Web service 接口。
?无论在数据交换层面还是在业务流程方面的整合，平台都支持XML、HTTP、WebService、SOAP、SOA等标准化方法。
?平台本身也有很好的开放性，对外提供多组SOA/XML集成接口，确保其它系统通过简单调用方式即可以访问服务和数据。
?第三方服务器的集成，对于诸如身份认证服务器、报表（或BI）服务器等第三方服务器可以做到无缝集成，保护客户的先期投资和多样性选择。
安全性
1.严格身份认证，平台提供多种可选认证方式，包括口令认证、口令+验证码认证、口令+短信验证码、A D域用户
认证、CA数字证书认证等多种认证方式，口令认证采用MD5加密算法，128位密钥加密确保系统安全。对那些安全级别高，权限大的客户，如单位领导、财务主管等，推荐采用硬件身份认证卡登陆；硬件认证卡具有运算速度更快，更安全，效率更高的特点。
https://www.doczj.com/doc/c75422960.html,
2.授权/访问控制，系统采用严格的授权/访问控制，系统不仅控制应用/用户访问哪些信息，而且控制应用或用户有权执行哪些操作。此外能够对管理权进行委托，以能够管理大型组织结构的跨应用的访问授权。
3.数字签名，在系统间消息通讯中，特别是对那些跨越企业或不同行政单位的消息，需要保证消息的完整性、防篡改，还要保证该消息确定来自于所期望的源。这一切都可以通过数字签名来实现。
4.事务处理，对于重要业务流程，系统采用事务的方式处理，遇到意外状况（比如掉电）发生的时候，业务的数据不会丢失。
5.操作日志，重要的模块所有的操作都记录在日志中，重要的数据系统采用回收站的方式保留，系统管理员能够恢复被删除的数据。
中小型企业通用解决方案
市场需求
随着我国经济建设不断取得新的进展，特别是我国加入WTO以后，每位企业家都认识到，要想企业长久生存，在激烈的市场竞争中立于不败，必须加强企业的管理，随之而来的是在企业管理方面的大量投入。企业信息化以计算机技术为核心，作为企业管理的辅助工具，也开始欣欣向荣起来，而作为企业信息化建设基础的协同办公OA软件，成为许多企业的首要选择，希望借助于OA软件进一步规范管理，提高办公效率。
目前很多企业在企业管理信息化方面都取得了不同程度的进步，但也存在着很大的差距和不足，主要表现在以下几个方面：
一、没有改善企业的管理现状
在一些企业，认为硬件设备搞上去了，软件系统也买了，企业的各项工作都照搬到网上就是信息化了，而没有考虑到选购软件是为了帮助企业解决存在的问题，改善企业的管理现状。
二、不能满足企业发展的需要
有一些企业存在着为信息化而信息化的思想，在选购软件时，只要求软件能够模拟企业目前的各种业务及办公状态，而没有考虑到企业将来发展及管理的改进，导致软件选购后却不能应用或只能短期应用，造成企业的资源浪费。
https://www.doczj.com/doc/c75422960.html, 三、不能得到全面的应用
在不同的企业，信息化的发展水平有着明显的差距，软件实施效果差异较大。有的企业效果显著，有的企业还停留在
单点阶段，甚至半途而废。
这是由于OA软件作为企业的基础管理软件,存在应用范围广、使用人员多且计算机应用水平参差不齐等问题，并且
企业发展中的管理变革、业务重组等都对OA软件及OA软件供应商提出了较高的要求。用户在选择OA软件的时候
不仅仅要求产品功能契合自身需求，性能稳定、成熟，OA软件供应商具有很强的实力以及专业性，还需要OA软件
从设计、实施、使用上都符合协同软件行业的标准，这样才能使用户在软件应用过程中得到一定的收益和保障。
协同软件标准包含三大标准类别：
产品理念标准
协同软件是一个基础管理软件，必须融合了先进的管理思想，并且这种管理思想可以广泛推广，迅速普及，推动企业
管理的发展和进步。
产品功能标准
协同软件需要解决企业发展过程中管理和办公的各种问题，因此OA软件不仅需要满足用户当前的各种需求，并且要
求能够提供大量的可定制元素来满足用户日后增加的个性化需求，适应用户企业管理的变化。
产品应用标准
协同软件的应用存在应用范围广、使用人员多且计算机应用水平参差不齐等问题，因为要求OA软件供应商提供全面
的用户培训和规范的售后服务，促使软件实施成功。
目前许多OA软件比较注重产品功能标准，而忽视了产品理念标准和产品应用标准。励拓软件作为专注于OA与协同
办公领域多年的企业信息平台提供厂商，经过多年的探索与研究，提出以精确管理思想为核心、符合“六易”标准的中
小企业协同办公信息化解决方案：通过高效率的基础管理实现企业资源保值与效用最大化，目的是使企业管理者能够
“掌握到每一分钟，控制到每一分钱”，并让管理者、员工和客户因为精确管理而快乐！
https://www.doczj.com/doc/c75422960.html, 解决方案
汇讯WiseUC是针对企业事业单位沟通和交流的多样化需求,专门为企业量身打造的企业级一站式全方位即时通信平
台。汇讯WiseUC融合了即时消息、短信、电话、传真、邮件以及语音视频、文件传输、虚拟会议室等多种沟通方
式，以沟通交流为核心、以企业管理为基础、以商务协作为应用，以成员为中心，以插件的形式提供开发接口。提供
从企业内部高效沟通到垂直管理、从营销推广到客户服务，个性化集成企业内部信息化系统(如:OA)的一站式服务。
企业版
考虑到每个企业的办公环境、沟通需求等情况各有不同，汇讯WiseUC企业版推出2种服务器部署模式，企业可根据自身情况，选择将服务器部署在internet上的模式或部署在内部局域网的模式。
局域网部署：适合企业内部网络中进行统一沟通、协同办公的企事业单位。
企业版局域网部署拓扑图
https://www.doczj.com/doc/c75422960.html, 汇讯WiseUC服务端部署在一台置于企业内部网络（局域网）中最高网关的服务器主机上，其与客户端链接的IP 只需是局域网固定IP即可。实现成员PC在无需Internet的情况下进行沟通和办公，并断绝了所有来自于互联网的人为或非人为的信息安全、网络安全等问题，局域网部署相对互联网部署其投入成本也更低。
互联网部署：适合全国多分支机构进行统一沟通、协同办公的企事业单位。
企业版局域网部署拓扑图
汇讯WiseUC服务端部署在一台置于Internet中的服务器主机上，其与客户端链接的IP必须是网络服务商提供的公网IP。实现全国各个分支机构成员PC客户端无缝登录、联通，实时同步企业组织架构、成员通讯录、管理应用等信息。
运营版
基于互联网，永久免费，即装即用，免除企业的安装、部署、培训、维护成本。
https://www.doczj.com/doc/c75422960.html,
运营版拓扑图
企业不需要单独部署汇讯WiseUC服务系统，统一由第三方托管。企业信息、员工资料、沟通记录、内部权限管理等都存储在汇讯WiseUC企业管理平台中。企业管理员可以在企业管理平台进行组织结构、业务调整和信息发布等。
方案优势与特点
https://www.doczj.com/doc/c75422960.html, 整体性
系统整体设计能有效的实现后台一体化管理，前端满足用户个性化需求，系统标准化程度高。
先进性
软件采用的技术，将在相当的时间内保障技术的发展能力，具有良好便捷的升级能力，选用的硬件设备及操作系统、数据库产品、应用软件均具有先进性及成熟的技术与产品。
规范性
遵循统一的国家规范公文格式标准。
高效性
系统提供对各类事务处理的高效性。使对大容量数据的查询和更新等操作也在较短的时间内迅速完成。
安全可靠性
采用最成熟和应用最广泛的技术平台，支持身份认证技术、安全加密技术；数据在传输过程和数据库中采用高加密技术，保证数据的安全性。分不同的角色控制信息数据，采用横向和纵向结合的矩阵权限控制模式，保证企业的各种信息安全。
适应性和灵活性
在日常工作中，不可避免地需要进行机构及人员的调整，系统将提供充分的变更与扩展能力，适用机构及人员的调整。系统具有图形化的工作流定义工具，系统管理员可在浏览器环境下任意调整或定义工作流程。系统具有灵活的信息发布系统，用户可根据需要定制发布需要的新闻、通知。
易用性
统的设计尤其重视用户界面的友好性。简洁大方、功能齐备、美观实用、提示准确。
稳定性
系统采用成熟的.NET框架设计，延续产品化软件开发思路，遵循CMM及ISO9000标准，保证产品的稳定运行。同时，客户长期稳定的运行也是产品稳定的最有力说明。
https://www.doczj.com/doc/c75422960.html,
汇讯WiseUC企业通信平台解决方案
汇讯WiseUC是针对企业事业单位沟通和交流的多样化需求,专门为企业量身打造的企业级一站式全方位即时通信平台。汇讯融合了即时消息、短信、电话、传真、邮件以及语音视频、文件传输、虚拟会议室等多种沟通方式，以沟通交流为核心、以企业管理为基础、以商务协作为应用，以成员为中心，以插件的形式提供开发接口。提供从企业内部高效沟通到垂直管理、从营销推广到客户服务，个性化集成企业内部信息化系统的一站式服务。
企业版
考虑到每个企业的办公环境、沟通需求等情况各有不同，汇讯WiseUC企业版推出2种服务器部署模式，企业可根据自身情况，选择将服务器部署在internet上的模式或部署在内部局域网的模式。
局域网部署：适合企业内部网络中进行统一沟通、协同办公的企事业单位。
https://www.doczj.com/doc/c75422960.html,
企业版局域网部署拓扑图
汇讯WiseUC服务端部署在一台置于企业内部网络（局域网）中最高网关的服务器主机上，其与客户端链接的IP 只需是局域网固定IP即可。实现成员PC在无需Internet的情况下进行沟通和办公，并断绝了所有来自于互联网的人为或非人为的信息安全、网络安全等问题，局域网部署相对互联网部署其投入成本也更低。
互联网部署：适合全国多分支机构进行统一沟通、协同办公的企事业单位。
https://www.doczj.com/doc/c75422960.html,
企业版局域网部署拓扑图
汇讯WiseUC服务端部署在一台置于Internet中的服务器主机上，其与客户端链接的IP必须是网络服务商提供的公网IP。实现全国各个分支机构成员PC客户端无缝登录、联通，实时同步企业组织架构、成员通讯录、管理应用等信息。
运营版
基于互联网，永久免费，即装即用，免除企业的安装、部署、培训、维护成本。
https://www.doczj.com/doc/c75422960.html,
运营版拓扑图
企业不需要单独部署汇讯WiseUC服务系统，统一由第三方托管。企业信息、员工资料、沟通记录、内部权限管理等都存储在汇讯WiseUC企业管理平台中。企业管理员可以在企业管理平台进行组织结构、业务调整和信息发布等。
方案优势与特点
https://www.doczj.com/doc/c75422960.html,
社保人脸生存认证解决方案
目录 社保人脸生存认证解决方案 (1) 一、行业现状 (3) 二、系统整体设计思想 (4) 1、严谨性与规范性 (4) 2、可用性与易用性 (4) 3、先进性和成熟性 (5) 4、安全性 (5) 5、全局性与前瞻性 (5) 三、系统特点及基本原理 (5) 1、人脸识别的特点 (5) 2、人脸识别算法技术原理 (6) 3、主要技术介绍 (6) 四、系统构架及功能说明 (8) 1、系统硬件整体构架 (8) 2、系统架构 (8) 3、系统详解 (9) 五、系统流程介绍 (10) 六、社保人脸生存认证系统清单 (11)
一、行业现状 社保即通常说的“五险”，具体五险即：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险；从现状来看，在领取保险金的过程中存在很大的问题。养老保险中，很多已去世的被保人，按相关法律和规定，其本人或其家属不可再领取养老金，但瞒报、冒领保险金的现象却一直发生。医疗保险中，他人冒领医药等现象屡见不鲜。失业、工伤和生育保险也有这样或者那样的类似问题。这不仅损害了国家社保的基本资金，侵犯了他人的权利，也干扰了国家社会保障制度的正常运行。 这种问题仅仅靠法律法规和个人道德还是不够的，还要辅以相应的技术手段，利用高科技解决瞒报、冒领、错领等问题。现在的社保是通过IC卡+照片的方式来确认被保人。这在一定程度上能解决此类问题，但是在中国特有的国情下还是不能得到完全的解决。 社保人脸生存认证系统是通过采用人脸识别技术、图像处理技术和社保人员数据库的结合，使得社保中心既能保证提供优质的社会管理服务，又能对社保基金监管提供了一种有力的手段，增强社保基金的支撑能力，维护所有参保人的合法权益。 社保人脸生存认证系统是以人脸识别为核心的身份认证系统，基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术。用摄像机或摄像头采集含有人脸的图像或视频流，并自动在图像中检测和跟踪人脸，进而对检测到的人脸进行脸部的一系列相关技术，包括人脸图像采集、人脸定位、人脸识别预处理、记忆存储和比对辨识，达到识别不同人身份的目的。通过现场采集的人脸识别与数据库中已登记的人脸识别进行一对一的比对，核准个人身份，防止他人冒领或骗取社保基金。 社保人脸生存认证系统的建设，必须满足"以人为本，跟踪一生，服务一生"的设计原则，人脸生存认证系统的业务需求，在总体方案设计所采用的技术优于目前国内采用的平面静态人脸识别技术，本人脸识别身份认证技术，在人脸识别图像采集、比对时，能够实时检测活体状态，且嵌入加密技术，具有不可抵赖性和不可克隆性，并能达到人脸识别图像防止伪造、防止人脸识别图像在网络传输中的被篡改或攻击的安全性要求。 人脸生存认证系统核心识别技术，应具有识别精度高、比对速度快、硬件可靠耐用、系统稳定、功能强大、可远程比对等优点，同时人脸生存认证系统设计能够支持异地生活的社保人员，通过远程实时认证管理，人脸生存认证系统整体可识别率、应达到99%以上。
神州数码一体化融合指挥平台 解决方案 北京神州数码有限公司 2016年4月
目录 1.概述 (4) 2.方案设计 (5) 3.业务描述 (6) 3.1.可视化GIS调度 (6) 3.1.1.多种地图模式 (6) 3.1.2.人员实时定位 (7) 3.1.3.运行轨迹回放 (7) 3.1.4.快速检索查询 (8) 3.1.5.一键指挥调度 (8) 3.1.6.圈选指挥调度 (9) 3.2.可视化视频调度 (10) 3.2.1.一键视频预览 (10) 3.2.2.多路图像轮循 (10) 3.2.3.多路窗口切换 (11) 3.2.4.视频图像推送 (11) 3.2.5.视频图像分发 (12) 3.2.6.音视频联动调度 (13) 3.2.7.视频图像录制 (13) 3.2.8.视频图像抓拍 (13) 3.3.可视化语音调度 (13) 3.3.1.一键语音呼叫 (13) 3.3.2.多路来电队列 (14) 3.3.3.紧急报警来电 (14) 3.3.4.紧急电话会议 (15) 3.3.5.紧急混合广播 (16) 3.3.6.集群对讲调度 (16) 3.3.7.文本数据调度 (17) 3.3.8.其他调度功能 (18)
3.4.手持终端调度 (18) 3.4.1.通信录 (18) 3.4.2.视频采集回传 (19) 3.4.3.集群对讲 (20) 3.4.4.呼叫业务 (20) 3.4.5.即时通讯（含文字、图片、音视频） (21) 3.4.6.实时音视频通信 (21) 3.4.7.图片拍传 (21) 3.4.8.地图定位 (22) 3.4.9.语音会议 (23) 3.4.10.视频调阅 (23) 3.5.可视化预案调度 (24) 3.5.1.自定义预案类型 (24) 3.5.2.自定义触发方式 (24) 3.5.3.查询预案执行结果 (24)
中兴石油石化小区综合通信解决方案 2010-05-25 石油石化是我国重要的基础产业，它为国民经济的运行提供能源和基础原材料，石化行业的地位不仅体现在其占国民经济的比重上，也体现在其对整个国民经济提供的基础性作用上。石油石化企业均为人员众多的特大型驻地单位，往往在驻地内或者周边区域中还建有较大规模的职工家属住宅小区，这些小区住户的通信业务的开展也直接关乎着企业员工的生活质量，甚至也联系着和谐社会、和谐家庭的建设。 这些石油石化驻地小区的通信系统往往由企业自行采购设备建网，只需要在网络出口接入到运营商系统。此方式能有效降低住户内部语音通话费与宽带月租费，也是大部分石油石化小区普遍采用的方式。 另外随着社会的发展，人们对于通信业务的需求不断增长，通信业务的需求呈多样化、差异化和多媒体化发展，除了传统的话音等窄带业务外，对于宽带数据业务、多媒体业务和视频通讯业务的需求也迅速增长，更多用户开始关注基于宽带的新业务如3D网络游戏、远程教育、视频会议、可视电话、视频点播和IPTV等，这些宽带业务的开展都离不开足够的带宽保证。同时，以宽带IP技术为基础，利用数据网络搭建的NGN软交换平台，也逐步在替代传统的程控交换机。NGN网络不但与数据网络融合实现了VOIP语音业务，而且可以提供多媒体、视频等各种丰富的业务、具有附加功能和充足的发展空间，并能和工业信息化、办公自动化等系统有机结合，一套NGN平台不但可以家属区和办公区共用，也为企业今后的网络发展奠定了良好基础。 2. 石油石化小区综合通信解决方案 2.1 总体解决方案 石油石化小区作为企业的生活区与家属区，对于通信方面最主要的需求体现在固定语音电话和宽带接入两个方面，随着技术的发展，传统的程控交换与单纯DSLAM宽带接入方式已经逐步面临淘汰，而基于IP 的软交换技术和基于无源光网络PON的宽带接入技术已日益成为主流，其具有高带宽、多业务、扩展性强等多种优势。基于这两种技术的石油石化小区的总体解决方案如下图所示： 整个方案以企业内部数据承载网为基础，通过设置软交换SS、接入网关AG、以及归属位置寄存器SHLR 和业务应用服务器来实现用户的语音、多媒体通话的功能，以及相应的一些增值服务。在用户接入侧，使用EPON接入，根据小区的情况不同，可灵活选用EPON+LAN，EPON+xDSL，EPON+EOC等方式，EPON接入方案可综合提供语音、数据、视频、CATV等全方位业务。 2.2 软交换语音解决方案 依托于IP宽带数据网的传输、路由及带宽资源，通过灵活的组网方式可实现全新的多媒体本地端到端的综合业务，组网方式如下图所示： 该方案中，软交换核心控制设备（软交换）、中继网关(TG)、信令网关（SG）、业务服务器、综合网管等设备均放置于数据网的核心节点。软交换主要完成用户的呼叫控制、信令处理、资源管理、业务代理、协议适配、CDR文件生成等；TG主要完成PSTN网与IP网媒体的转换；SG主要完成PSTN网与IP网七号信令的转换；业务服务器通过标准的API与软交换互通，提供基于中兴软交换系统的新型智能业务与增值业务；综合网管系统对全网进行实时、有效的管理。软交换与TG之间采用H.248、MGCP协议，与SG之间采用Sigtran协议，与业务服务器之间采用Parlay或SIP协议。 用户的接入可根据不同用户具体网络环境与用户需求，选择采用xPON、MSAG、IAD、IP智能电话、IP 视频电话及软PHONE等设备实现接入。 2.3 EPON接入解决方案 EPON接入方案非常灵活，根据小区的情况不同，可以选择如下几种方案： 1)、EPON+LAN方案 2)、EPON+xDSL方案
即时通讯工具的异同 不同点 腾讯QQ 腾讯是中国最早的互联网即时通信软件开发商，是中国的互联网服务及移动增值服务供应商，并一直致力于即时通信及相关增值业务的服务运营。腾讯QQ已形成为国内用户最多的个人即时通信工具，2004年腾讯QQ推出了2004Beta2新版本，在软件功能上作了较大的改进，它的发展引导着国内即时通讯软件的发展方向。 作为国内即时通讯软件的老大，QQ2004 II Beta2版本增加了多项耳目一新的功能，如魔法表情、影片截图（图14）、多人语音、网络记事本等等。 MSN MSN是微软公司开发的即时聊天工具，由于微软产品用户众多，MSN操作简单运行稳定，因此MSN的普及速度非常之快，现在已经是世界主流的聊天工具，并且功能越来越强大，最近推出了7.0版本。 喜欢写文字的朋友如果拥有MSN的.NET PassPort账号可以去申请MSN最新提供的MSN Spaces空间，让自己也成为网络博客。另外MSN7.0还增加了MSN Today的对话框，可以让用户即时看到MSN网站上提供的最新服务。 雅虎通 雅虎通(Yahoo! Messenger)是一种免费的消息服务，它允许用户与朋友、家人、同事及其他人进行即时的交流。使用即时消息可以与朋友交谈，并能发现他们何时在线。雅虎通内置了股票、新闻、和记分板等选项卡，这样不论用户在何处浏览因特网，都可以始终监视用户所有个性化信息。使用最新的雅虎通6.0版本，还可以获得1G大小的雅虎邮箱。 雅虎通推出了免费向使用6.0版本的用户提供1G邮箱的服务，并且全部免费发送手机短信，它在免费功能上打出了一张亮牌！而在功能上内置了一搜网的搜索引擎，便于用户即时查找网络资源。 TOM-Skype TOM-Skype是TOM在线和Skype Technologies- S.A.联合推出的互联网语音沟通工具。Tom-skype采用了最先进的P2P 技术，为您提供超清晰的语音通话效果，使用端对端的加密技术，保证通讯的安全可靠。您无需进行复杂的防火墙或者路由等设置，就可以顺利安装轻松上手。TOM－Skype可以免费的直接呼叫全世界的朋友的软件，服务提供商是互联网上免费的电话公司。用户只需要花几分钟时间下载软件、注册TOM－Skype账户，便可以插好耳机、麦克风、或者与TOM－Skype配套的USB电话，开始像打电话一样呼叫朋友了。TOM-Skype的功能和前面五款软件相比，聊天和多媒体功能没有那么丰富，而在它所特有的通话功能技术开发上独树一帜，具有领先的P2P技术、穿透防火墙、安全加密、跨平台使用的特点。 新浪UC 新浪UC是新一代开放式即时通讯娱乐平台，它采用自由变换场景、个性在线心情等人性化设计，配合视频电话、信息群发、文件互传、在线游戏等使用户在聊天的同时能边说、边看、边玩，从而带给用户前所未有的聊天新感觉。 新浪UC的用户则可以根据自己在线时间的长短获得免费的网络硬盘空间，最大支持120M，每天免费发送15条手机短信，并可直接用该账户享受新浪网的游戏、多媒体同学录、聊天室等服务。只要打开UC咨询通还可以即时获得最新的新闻信息，查看天气预报等。
im,解决方案 篇一：IM系统介绍 IM系列产品介绍 IM产品系列 一、IM生产制造管理系统 1） IM生产制造系统核心流程图 2）流程讲解 生产制造型管理系统以客户订单为主线，客户订单结合当前物料库存信息和物料清单信息经过系统客户订单分解后，生成采购需求单和车间排产单两种计划单据。采购需求单经过确认后直接生成采购订单，根据采购订单生成采购入库单，并更新库存信息。车间排产单结合当然库存信息经过确认后直接生成车间领料单，根据排产状况，经由领料单生成领料出库单，并且更新库存信息。经过车间作业，车间排产单结合领料信息生成生产入库单，并更新当前库存信息，经过循环的生产过程直至最后客户订单商品入库，最后根据客户订单出货，完成整个生产制造过程。 3）系统特点 ①物料清单采用树型结构，清晰且容易维护
②客户订单BOM分解时，可以考虑当前库存的安全库存信息 ③客户订单BOM分解时，可以考虑采购周期，检验周期和准备周期因素④客户订单BOM分解时，可以考虑生产周期因素，重新安排排产 ⑤ BOM分解后的采购需求单可以自动转换为采购订单 ⑥ BOM分解后的生产排产单可以自动转换为车间领料单 ⑦生产入库时成本采用实际用料成本均衡分摊 ⑧入库出库必须严格匹配订单数量 ⑨严格跟踪订单状态和用户系统操作处理日志 ⑩采用事务控制机制，确保系统操作完整、安全、可靠、可恢复 ? 生产入库和损耗计算严格根据BOM清单进行约束 ? 采购和领料订单可以通过电子流程严格监控管理 ? 严格的库存管控，库存预警系统，用来警报库存积压等信息 ? 自由、自主的规则定义可以定制生产系统完全符合企业本身特点而运行
纵观近年来国内即时通讯软件市场，QQ在较长时间内一直因贴近国人需求而一枝独秀。与此同时，功能越来越强大的MSN Messenger其市场份额也在扩大，Yahoo Messenger也有一定的用户，而在语音通话和界面简洁方面各有特色的Google Talk和Skype，也牢牢抓住了一些网民的心。在接下来的部分中，我们将这5款IM软件进行横向评测。所有参评的软件均已更新到最新版。(Yahoo! Messenger 因8.0 beta 多次安装失败，采用了7.x系列的最新版) 图目前国内用户较常见到的五款主流即时通讯软件 ★联系人容量 Windows Live Messenger 联系人数目从75、150升级到300人，目前是600人，与QQ相当。而Yahoo Messenger在8.0中通过插件，已经可以达到1000人。Google Talk联系人数目和Gmail一样，超过5000，上限未知。Skype联系人上限未见报道，小编多方查询也未知道结果。 500-600的联系人容量对于日常使用来说已经够用，但这个数字经过长时间的积累，也会慢慢耗尽。当然，如果你是IM狂人当然另当别论了。 ★安装程序及安装后文件夹体积 对于功能，当然是强大的好；但是软件体积，还是精简些比较好。QQ和Google Talk在体积方面显然是两个极端：随着QQ功能的逐步增多，比如TM、QQ音乐、3D秀等，腾讯也想把所有的功能都打包进去，自然造成了安装程序和程序文件夹体积的增大。而Google Talk非常简洁，安装文件竟然只有1.3兆，安装后文件夹内居然只有主程序、卸载程序两个文件，可谓精简至极。 图五款IM软件的安装包及安装后体积(单位：兆) 尽管当今宽带普及，用户的硬盘空间也是越来越大，人们大可不必为这几十兆空间太伤头脑；但空间占用超过平均水平太多的IM软件无疑会令相当一批用户感到臃肿。 ★运行内存占用
顺应社会发展潮流，企业跨区域发展越来越广泛，这必然带来人员的跨区域流动或管理，无形中给HR的工作增加了难度，时常会有“鱼和熊掌不可兼得”的纠结，要么顺应员工意愿冒企业违法的风险，要么维护企业合法利益依法办事就可能违背员工意愿、伤害员工感情，针对案例中的实际情况，结合法律规定及社保实际操作经验，“鱼和熊掌可以兼得”，且看下文分解： 一、案例解读 1、企业性质：集团公司的下属企业 2、企业社保现状：企业已开通全国代缴保险业务，但覆盖面不全； 3、企业社保缴纳面临的问题：很多高管都是外地人，部分年龄偏大，不愿意在企业当地缴纳社保办理退休手续； 4、企业HR的纠结：既想规避企业法律风险，又想维护员工利益顺从员工在户籍地缴纳的意愿； 二、职工社保相关法律规定 1、企业社保缴纳义务及违法责任：根据《中华人民共和国社会保险法》 第四条中华人民共和国境内的用人单位和个人依法缴纳社会保险费，有权查询缴费记录、个人权益记录，要求社会保险经办机构提供社会保险咨询等相关服务。 个人依法享受社会保险待遇，有权监督本单位为其缴费情况。 第五十八条用人单位应当自用工之日起三十日内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。未办理社会保险登记的，由社会保险经办机构核定其应当缴纳的社会保险费。 第八十六条用人单位未按时足额缴纳社会保险费的，由社会保险费征收机构责令限期缴纳或者补足，并自欠缴之日起，按日加收万分之五的滞纳金；逾期仍不缴纳的，由有关行政部门处欠缴数额一倍以上三倍以下的罚款。 2、员工退休条件：根据《中华人民共和国劳动保险条例》、《国务院关于工人退休、退职的暂行办法》，退休时享受养老保险待遇需满足实际缴费年限和视同缴费年限累计满15年以上的要求 3、办理社保转移的流程步骤： （一）新参保地审核参保人的转移接续申请并向原参保地发出同意接受函； （二）原参保地社保相关机构开始办理转移手续； （三）新参保地社保相关机构着手接受转移手续和社保账户的资金，接受完毕后即为转移接续手续完毕。
摘要 近一、两年来，即时通讯软件(InstantMessenger)的发展突飞猛进。在短短的几年内，网络即时通信大有取代传统通信方式之势。继电子邮件之后，即时通讯对我们的通信方式又进行了一场革命，这种革命甚至延续到了我们的感情领域，只要双方都在互联网上。即时通讯所拥有的实时性、跨平台性、成本低、效率高等诸多优势，使之日益受到网民们的喜爱。随着互联网成长起来的“e一代”，在交换联系方式时已经习惯了交换QQ号。 本文介绍了网络即时通讯软件的发展过程及现状，五种最常用的即时通讯软件，以及即时通讯软件的最新发展。 关键字：即时通讯；网络发展；软件
目录 摘要 (1) 一、即时通讯 (3) (一)概要 (3) (二)即时通讯软体 (4) 二、国内常用的五种即时通讯软件 (4) (一)QQ (4) (二)MSN (5) (三)阿里旺旺 (6) (四)百度hi (6) (五)POPO (7) 三、即时通信软件的现状 (8) 四、即时通信行业发展趋势 (9) 五、总结 (10)
一、即时通讯 即时通讯(Instant messaging,简称IM)是一个终端服务，允许两人或多人使用网路即时的传递文字讯息、档案、语音与视频交流。分电话即时通讯手机和网站即时通讯代表百问https://www.doczj.com/doc/c75422960.html,，手机即时通讯代表是短信，视频即时通讯如QQ，MSN，百度hi等应用形式。 (一) 概要 即时通讯是一个终端连往一个即时通讯网路的服务。即时通讯不同於e-mail在於它的交谈是即时的。大部分的即时通讯服务提供了presence awareness的特性──显示联络人名单，联络人是否在缐上与能否与联络人交谈。 在早期的即时通讯程式中，使用者输入的每一个字元都会即时显示在双方的萤幕，且每一个字元的删除与修改都会即时的反应在萤幕上。这种模式比起使用e-mail更像是电话交谈。在现在的即时通讯程式中，交谈中的另一方通常只会在本地端按下送出键(Enter或是Ctrl+Enter)後才会看到讯息。 在网际网路上受欢迎的即时通讯服务包含了MSN Messenger、AOL Instant Messenger、Yahoo! Messenger、NET Messenger Service、Jabber、ICQ与QQ。这些服务有赖於许多想法更久的(与普遍)的缐上聊天媒介，如Internet Relay Chat一样知名。 1970年代早期，一种更早的即时通讯形式是柏拉图系统(PLATO system)。之後在1980年代，UNIX/Linux的交谈即时讯息被广泛的使用於工程师与学术界，1990年代即时通讯更跨越了网际网路交流。1996年11月，ICQ是首个广泛被非
Vol.33No.1 Jan.2012 第33卷第1期2012年1月赤峰学院学报（汉文哲学社会科学版） Journal of Chifeng University （Soc.Sci ）目前国内即时通讯工具竞争异常激烈，以腾讯、MSN 、飞信、阿里旺旺等为代表，它们拥有大批的使用者。随着使用者各种需求的增加，它们也在不断的更新各自的功能，令众多使用者对其更加信赖。 1.腾讯QQ 随着网络的发展QQ 不仅是一个即时通信工具，它已成一种文化现象，俨然也成为一种生活方式。近90%的QQ 使用者，打开电脑的第一时间就会登陆其QQ 查看每日新的留言及信息。它是国产即时通讯工具的先驱，用户量和技术水平均已相对稳定，集图文消息实时发送和接收功能为一体的IM ，还为使用者提供网络硬盘、离线文件存储、QQ 群、游戏社区、音乐中心等功能，均符合使用者的需求。 2.MSN 国外即时通讯市场中，MSN 则拥有大量的用户。而当 MSN 进入中国以后，凭借着自身的优势，以简约的界面、免 骚扰等优势很快在高端商务人群中占据了一席之地。微软技术力量的支持与服务体系是毋庸置疑的，从此方面看， MSN 应属于世界范围内最强势的即时通讯软件。 3.飞信 飞信除了具备聊天软件的基本功能以外，还实现PC 用户与手机用户之间的即时互通，在实质意义上为使用者创造了一个不受约束与限制、安全沟通与交流的通讯平台。 4.阿里旺旺 随着网络购物的兴起，阿里巴巴网同淘宝网推出了阿里旺旺商务软件，方便买卖双方的交流与沟通，其独特性是将注册用户与注册账户相互捆绑，从而保证了买卖双方最大的利益，使之成为安全、公平均有保证的交易平台。 一、即时通讯工具对人的自由的影响（一）中西方对自由观的概述 1.历史上西方的自由观 重视个性的观念是西方社会的特点，因此人们对于自由观念的追寻与探讨也从未间断。中世纪基督教文化中，自由观是同“原罪”、“救赎”这两个基本的神学教义紧密相连的。基督教的自由观摒弃了古希腊的自主性求善原则，因为 人固有的原罪，所以人不可能主动寻求善，自由应该建立在接受性的拯救概念之上，是一种受宗教信条限制的自由观。到了近代法制社会，自由被理解为自主性。既存在认识层面上意志的自由，又存在实践意义上行为的自由。霍布斯对自由的定义是在最广泛意义上不受阻碍，只要一个人能够不受外界的阻碍，按自己的意愿做自己力所能及的事，就是自由的。 在现代化技术飞速发展的今天，自由的内涵日益丰富，同时也被诸多的条例所限制，自由的行为也越加理性。伯林将自由划分为两种一是消极自由，是指一个人的行为不受外在的干预和制约，它是“免于什么”的自由；二是积极自由，是指要“成为什么”的自由。这一时期对于“自由”的探讨己不仅仅停留在理论层面，更多的是从自由行为的实际出发。 2.历史上我国的自由观念 在中国古代传统思想文化，“自由”并没有作为一个独立的问题被提出来。孔子说自己“七十而从心所欲，不逾矩”，他认为随心所欲是有要求的，自由是需要有条件限制的。从道家看来，现实生活中必然存在一定的制约，是不完全自由的，他们注重追求精神上的自由。 19世纪中叶，出现了西学东渐的局面。西方自由观念也 在此时逐渐传入中国，严复指出:“中文自由，常含放诞，态唯，无忌惮诸劣义。然此自是后起附属之话，与初义无涉。初义但云不为外物拘牵而已，无胜义亦无劣义也。”此后我国的自由观在经历了数几千年封建社会约束后，逐渐向注重个性的方向转变，追求个性自由的步伐也开始逐渐加快。 （二）即时通讯工具对人的自由的促进 即时通讯工具的核心是“沟通与交流”，如何为每位使用者提供更加完善、便捷的服务是众多研发者们最关心的问题。实际上，即时通讯工具是人类社会进步的象征，从创建到现在的迅猛发展都充分体现出人的自主和自由，当人类不断向自由世界迈进时，即时通讯工具为我们开辟了新的领域，犹如让我们在纷繁复杂的现实生活之外，寻求到一个世外桃源。它的多功能性可以让我们资源共享，对个人所 即时通讯工具与人的自由 李 旻，李东阳 （成都理工大学 文法学院，成都 610059） 摘要：即时通信，简称“IM ”是（Instant Messaging ）的缩写，它是一种使人们能在网上识别在线用户并与他们进行实时交 换消息的技术。随着互联网络的飞速发展，即时通讯工具的功能也在日益丰富，它不再是一个单纯的对话工具，至今已经发展成为一个集各种功能于一体的综合信息平台，也成为生活中不可或缺的一部分。 关键词：即时通讯；人的自由；观念；阻碍中图分类号：G206.2 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７３－２５９６（２０１２）０１－０１１６－０２ 116--
人力资源社会保障部对外接口系统 方案建议书
目录 一、综述..................................................... 错误!未定义书签。 二、用户需求................................................. 错误!未定义书签。 、用户现状............................................... 错误!未定义书签。 、需求分析............................................... 错误!未定义书签。 三、设计原则................................................. 错误!未定义书签。 、系统灵活性............................................. 错误!未定义书签。 、系统安全性............................................. 错误!未定义书签。 、界面设计............................................... 错误!未定义书签。 、系统性能............................................... 错误!未定义书签。 、高质量服务与支持....................................... 错误!未定义书签。 四、可行性分析............................................... 错误!未定义书签。 技术可行性............................................... 错误!未定义书签。 风险分析................................................. 错误!未定义书签。 五、方案设计................................................. 错误!未定义书签。 、方案概述............................................... 错误!未定义书签。 、方案特点............................................... 错误!未定义书签。 、数据进行隔离........................................... 错误!未定义书签。 、业务逻辑进行有效封装................................... 错误!未定义书签。 、采用国际标准技术....................................... 错误!未定义书签。 、采用开源产品........................................... 错误!未定义书签。 、系统体系结构........................................... 错误!未定义书签。 软件体系结构图........................................... 错误!未定义书签。 软件子系统清单........................................... 错误!未定义书签。 网络体系结构............................................ 错误!未定义书签。 六、硬件方案建议............................................ 错误!未定义书签。 七、售后服务及技术支持...................................... 错误!未定义书签。 售后服务................................................. 错误!未定义书签。 技术支持................................................. 错误!未定义书签。 八、报价.................................................... 错误!未定义书签。
即时通讯优化方案
目录 前言 (3) 第1章当前平台IM技术介绍 (4) WebRTC简介 (4) WebRTC优劣 (4) 第2章当前平台IM的突破方向 (5) 2.1视音频编解码技术 (5) 2.2设备对恶劣网络环境的适应能力 (6) 2.3音频处理技术 (8) 2.4 IM主流应用功能的开发 (9) 研发风险评估 (9) 第3章第三方IM方案分析 (10) 使用第三方IM流程图 (10) 主流的第三方平台 (11) 使用第三方平台的优势 (11) 环信IM平台 (12) 第4章总结 (14)
前言 本方案产生的背景是纺织服装平台已经初步搭建即时通讯服务，实现Web 视频聊天功能，并经过一段时间的使用测试，对所发现的用户体验问题、多客户端互通问题和技术问题的描述，针对这些问题及对即时通讯功能后续发展规划，做出此优化方案。 IM是(Instant Messaging) 的英文缩写，全称为即时通讯技术，现在比较有名的产品有:腾讯QQ、MSN、微信、中国飞信等等产品，即时通讯是一整套解决方案，其中包括了IM后端服务、IM客户端、硬件配置。后端的服务由众多的业务系统组成，如：Session存储、用户信息系统、文件管理系统、实时音视频服务、消息处理、推送系统等等构成，是一套业务复杂、流程大的处理方案。
第1章当前平台IM技术介绍 当前平台的IM实现是基于WebRTC技术进行构建的，与传统的中心服务型IM技术有根本的不同。 WebRTC简介 WebRTC是HTML5支持的重要特性之一，Web开发者能够基于浏览器（Chrome\FireFox\...）轻易快捷开发出丰富的实时多媒体应用，而无需下载安装任何插件，Web开发者也无需关注多媒体的数字信号处理过程，只需编写简单的Javascript程序即可实现。 终端用户通过本机浏览器与信令服务器进行信令信息交换，在获取到足够的信息，自动与其他终端建立通讯链接，实现P2P视频聊天。 WebRTC优劣 WebRTC优势 WebRTC是HTML5的主要特性，是国际组织W3C制定的行业标准。目前WebRTC已经得到谷歌、微软、苹果等公司的大力发展并且在普及推广应用。让苹果、安卓手机使用浏览器进行视频会议成为可能。WebRTC使用的是P2P技术不占用服务器资源，节省了大笔服务器部署费用。
应急通信解决方案 篇一：通信应急系统的方案 车载通信系统解决方案 一、背景 应急通信是为应对自然或人为突发性紧急情况，综合利用各种通信资源，为保障紧急救援和必要通信而提供的一种快速响应的特殊通信机制。在各种自然灾害和突发事件对电力设施产生破坏时，当正常通信不能保障时，为了能可靠有效地进行应急通信，指挥抢救任务，组建一套车载通信系统是保障我们电力抢修效率的重要保障。 根据我单位工作性质及实际情况，我们要能在佛山基本实现可靠的语音通信，要求能覆盖半径100KM，在现有的技术条件之下，经过筛选采用短波车载通信电台来实现上述要求。 二、通信应急系统解决方案 1、图示： 2、基本配置要求： （1）应急抢修车 （2）短波通信电台
（3）单兵背负式短波通信电台 （4）相应规格天线 3、备选的电台型号：（1）柯顿NGT SR短波自适应电台参考价格：45000/台 理论通信距离：3000KM 主要特点： 新型手持台：这种便携式手持台能以一种方便与连贯的方式进入编程和过程调用。它提供先进的人机界面，更高效的操作和更简易的网络管理。该手持台支持从传统的简便话音操作，到具有自带CALM的复杂呼叫过程在内的各种需求。 用户可以按照自己的需求把信道，功能和地址等信息编进机器里去。进入这些功能只需通过一系列热键。 内置的地址本能够贮存多达10个地址，并能很容易地通过菜单调用。这种便携式手持台能够安装在易见的任何地方，提供全面的信息显示。紧急选呼：NGT SR电台具有一种独特的紧急情况呼叫装置。求救信号能够自动地发送到选定的站址。 多信道：NGT SR电台具有400个信道的能力。
简易安装：在各个方面NGT SR电台都被设计成很容易安装，无论是在固定的还是在移动的环境中。设备很小，能够安装在便利的任何地方。 智能化监控：当电台处于静噪状态时，各种信道都能被监视到。任何被扫描到的信道，呼叫就可以被收到测试与保护所有的Codan电台都被全面地保护，以免诸如天线损坏、电压过压、反向极化等带来的系统失效，而这些故障常常能够损害别的品牌的电台。每一个注册用户都能够得到为期一半年的保修单。 高级功能特性：CODAN自动链路管理CALM/ALE( 可选)CODAN 自动链路管理CALM 与现用的FED-STD-1045ALE系统兼容。CALM通过发现最好的可用频道从而使系统性能最佳化。CALM收集一个频道的轮廓，以便电台能选择到最佳频道，即使是刚开始启动或切换上的电台。 新站能够自动地被网络管理系统所识别。CALM根据它所知道的台站类型（固定台或者移动台）优化频道选择。每秒钟可以扫描多至10个频道。 轻松交谈Easitalk：NGT SR采用数字信号处理技术处理接收到的语音信号，以使干扰最小化及减小噪音。Easitalk操作简便，充分的测试表明，它的性能不会因使用者语言不同而受影响。
xx汇联智能客服系统 解决方案 一、背景 随着移动互联网时代的到来，终端设备从传统的PC、电视、电话到新的智能手机、pad、穿戴设备等层出不穷，接入渠道从传统的网点、电话、网站、邮件到即时通讯、微博、微信、SNS等不断涌现，网络信息呈现出碎片化、移动化、实时化、个性化、多媒体化、大数据化的特点。一方面，对于信息服务提供商：全渠道的信息及资源，需要快速梳理并形成知识库，以便更好更及时的为客户服务；另一方面，对于信息的使用者：越来越快节奏的生活，价值移动互联全媒体时代来袭，使得人们对于服务提出了更高的要求：要求及时、快速、准确的全渠道服务。这就给信息管理和服务带来全新的挑战，传统的呼叫中心、客服中心已经面临无法承受之重。 与此同时，人工智能领域的智能机器人技术，在近年取得长足发展，与基因工程、纳米科学一起被称为21世纪三大尖端技术，是基础性、战略性的技术，能够对生产生活方式产生革命性的影响。 基于在政府、企业、金融等行业的多年行业经验积累，xx汇联采用多种人工智能技术，专门针对政府、企业、金融等特定领域，成功
开发出微喂智能机器人系统。系统支持自然语言人机交互，支持面向互联网、微信、移动APP等全渠道，支持语音识别和语音合成等技术。 二、系统特点介绍 丰富的行业背景，服务更专业 依托xx汇联领先的行业内容管理解决方案，借助三千多家行业客户项目的交付运维经验积淀，xx汇联智能机器人凭借预置的领域知识，应用多种人工智能技术和知识工程方法，深入理解用户问题的内在语义，挖掘用户真正关心的答案，xx推荐用户可能感兴趣的相关知识，可以跟用户进行各种语境下的多轮对话，与同类产品相比，更加专业，更加智能。 本体类方法，知识库构建更敏捷 xx汇联智能机器人，凭借新一代的知识本体类方法，从更符合人类思维的角度，将现实世界中的概念及概念之间的关系抽象为实体和方法，通过实体完成知识实例的积累，通过方法实现知识表达的丰富，能够基于客户历史数据更快速地完成知识库构建，相比同类产品，知识库构建周期缩短30%。 全方位问题解答，答案更丰富
让即时通讯工具不仅只是聊天 十年前，我们的工作沟通方式主要是邮件，通过回复、转发、抄送以及不断的循环进行沟通，留下彼此的交流记录，同时传送重要文档。 后来，我们有了QQ，用上了MSN，SKYPY等聊天工具，可以快速实现点对点的沟通交流，高速传输文件，有些紧急的情况下似乎比邮件更方便更快捷。 再后来，我们有了微信，有了强大的智能手机，无时不刻都在交流都在互动，文件传输更加便捷，因为我们几乎都不用打开电脑就可以实现文档的查阅、修改、传送。 可是，每一个智能手机，也慢慢的成为了一个个的信息孤岛，如果彼此不添加对方，就无法沟通；大量工作文档，仅仅通过交换后保存在本地，没有版本控制，没有全文检索，更无法根据需要进行有效的知识管理；聊天记录只是一条条无生命力的文字，和工作相关的任务、计划、需求都无法转化为可跟踪的事件。。。。。。 那么，有没有更好的解决方案，既可以让员工之间愉快的聊天，又能实现更科学的日常工作管理，答案只有一个，那就是借助于泛微所提供的企业级即时聊天工具。 泛微协同管理即时聊天工具（企业内部微信）不仅可以实现市场上聊天工具几乎所有的功能，还能提供更丰富、更人性化、更有价值的各种帮助： 1. 不管企业人数是10人，100人、1000人，还是10000人，都不需要彼此添加好友，而通过与系统组织架构同步的多维通讯录，就可以实现与任何员工实时沟通； 2. 点击每一个你熟悉或陌生的同事名字，就可以实时发送短信、邮件、传文件，甚至安排会议、日程、流程等；
3. 即时聊天工具不仅支持手机移动端，平板电脑端，也支持PC电脑端，并保证所有客户端的信息完全同步，满足企业员工随时随地的沟通需要； 4. 在每个群聊中，都可以把重要事项置顶并成为群公告，重要信息再也不需要考古了；
即时通讯解决方案 需求分析： 在办公和商务领域，随着各大企事业单位规模的进一步扩展，员工通常并不处于同一办公室中，这样，电话、即时通讯工具就成了日常工作中最常用的沟通工具。 据权威调查数据显示，即时通讯已经成为继电话、电子邮件之后，使用频率极高的沟通工具之一。目前，市面上流行的即时通讯工具有娱乐性较强的QQ、倾向于日常商务应用的MSN、倾向网络语音功能的Skype等。这些软件，大都侧重于某一方面的功能，比如文字消息、语音聊天等，尽管能够满足普通的办公需要，但在互动性方面，仍然具有先天性的缺陷，无法提供面对面沟通时真实的体验。 我们需要寻求一种既能满足随时随地的在线沟通、又能提供身临其境的体验，并且节省时间、节省费用的即时通讯工具。 应用分析： ?网络环境： 即时通讯的应用普遍对网络环境要求不高，只要具备普通的宽带即可进行沟通。目前，各大企事业单位都建立有各自的局域网，由局域网再通过各种方式接入Internet，这样，总部和各分子机构之间就形成紧密连接的网络环境，可以十分方便地进行即时通讯应用。 ?系统部署： 支持视频应用的即时通讯系统能快速帮助用户加强紧密协作，大幅度提高工作效率，简化流程；并且部署简单，能适应所有网络，综合性价比十分出色，安全性高，已经成为最具前瞻性的即时通讯软件。 视高视频会议服务平台可以根据应用环境、应用形式的不同灵活进行配置，平台由遍布全国的100多台高性能服务器联结高速网络形成，为用户提供稳定、安全的企业级数据和网络管理中心，使您无论身处何方都能方便快捷地登录服务平台进行即时通讯应用。 此外，服务平台还为用户提供高质量的视频和语音，并且还内嵌丰富的数据协作功能，支持在线协同办公和网络存储，极大地提升服务平台的功能性、可用性、易用性和移动性。 ?系统配置： 桌面应用：只需选配网络摄像头和耳麦即可。 会议室应用：可以有选择性地选配视频采集卡、模拟摄像头、投影仪或液晶显示器作为视频设备，选择麦克风和音箱作为音频设备。
智慧社保解决方案 随着“大数据”时代的来临,社会保障工作将呈现出各种数字化的“面相”和内容。换言之,大数据时代将给社保工作带来新的机遇和挑战。我们的社保工作者要认清数据的重要价值,学会深度分析各种具体的数据,努力成为开发、选取和使用大数据信息的能手。 各地上马金保工程，一张小小的社会保障卡记载着我们所有基础信息和各种保险记录，并不断产生着庞大的数据信息，但能充分挖掘利用这些数据蕴藏价值的寥寥可数。部分统筹地区对于社保数据价值意识不强、原始数据积累不全不足、大数据分析不深不透，甚至把数据当作电子垃圾的现象时有发生。 究其原因，主要有以下几点： 一是对社保数据价值缺乏认识。就社保而言，依据大数据可规范征缴扩面，运用数据可帮助决策管理，分析大数据可防范基金运行风险。但是许多地方，对于数据价值观念不强，不注重基础社保数据的积累和分类工作，对于历年的重要数据只是简单记录储存，从不进行仔细分析进而指导工作实践。部分地区即使意识到社保数据的重要性，也不清楚如何充分把这些数据潜在的价值挖掘出来，有些地区甚至走入了盲目追求硬件设施标准、轻视基础数据的积累和利用等误区。 二是社保数据“消化不良”。一些地方对于多样复杂的大体量的社保数据，要么简要进行汇总统计，要么不知所措，甚至直接置之不理。就数据的分析方法而
言，分析手段有限，专业性数据分析能力欠缺，不能够深度挖掘数据价值，加以充分吸收利用。 三是社保数据安全管理亟需加强。社保数据关乎到政府运行、企业竞争、个人隐私，利益关系重大，使用范围广泛，重要性不言而喻。虽然社会保险法和社会保险个人权益记录管理办法早已出台，但部分经办机构信息安全制度仍不健全，工作人员信息数据安全意识依旧淡薄，泄露个人隐私现象仍然存在，影响社会安全稳定。 为此建议采取以下措施： 一、强化数据价值意识。社保数据是重要的信息资源，也是社会保险运行稳定的外在体现。要充分利用数据在社保基金征缴、管理、支出等方面的作用，通过管理与分析相关数据，最终要实现让社保数据为政策调整提供依据，为管理监控确定方向和重点，对保险制度运行状况进行评估，确保社保基金安全、高效运行。 二、优化完善数据应用机制，推进社保数据发展的制度建设。首先要完善数据收集、存储、应用的制度。强化社会保险信息及时准确记录，使用全国统一标准的社保信息数据代码，加强地区之间社保信息系统的联网，使各类社保数据实时准确上传，保证上传数据的真实性和完整性。 其次要建立数据分析研判机制，明确专人负责社保数据分析工作，重点加强对异常数据的分析。就医保而言，要重点分析住院人次、费用增长、药品使用以
第一章技术方案 3.1.工程概述 ?工程名： ?建设单位及项目负责人： 3.1.1.工程背景 随着移动互联网的爆发式发展，手机上的沟通变得越来越重要，即时通讯作为当 今互联网时代的一个重要通信手段，互联网时代的人、企业等已基本接受和习惯即时 通讯带来的各种便捷服务，各种即时通讯工具、聊天软件应用也如雨后春笋层出不穷，用户也越来越习惯利用在手机APP中植入的即时通讯功能服务进行在线即时聊天互动，获取产品或服务的信息，或进行人与人之间的沟通互动，当前四川电信通过积极探索 实践，在移动互联网领域也创新地开发出一些行业重量级的业务应用，对即时通讯能 力服务需求非常急迫，无专属即时沟通工具，买家与卖家间无即时沟通，订单及物流 通知未及时送达；QQ、微信等第三方即时通讯工具，只能解决交流的问题，而无法对 用户体验和平台无缝性带来帮助，没有与自身产品线进行的深度集成，应用需求无法 真正满足。 因此建立一套统一的IM平台以及专属的聊天产品，对应用的推广与发展有非常重要的意义。 3.1.2.需求概述 鉴于电信自主运营应用对IM即时通讯能力服务有相应的集成需求，需要构建一套云即时通讯服务平台，为需要IM即时通讯的应用提供基础的即时通讯能力服务，支持嵌入到电信自主运营开发的业务应用中提供即时通讯服务，实现即时通讯基础服 务能力平台化、SDK类型丰富化，支持多应用接入。 同时基于IM即时通讯平台可以定制一套专属于自己的IM通讯软件，对数据的保密性、安全性以及功能的多样性都能很好的满足。
3.2.建设目的及原则 构建一套云即时通讯服务平台，为需要IM即时通讯的应用提供基础的即时通讯能力服务。同时基于IM即时通讯平台可以定制一套专属于自己的IM通讯软件，对数据的保密性、安全性以及功能的多样性都能很好的满足。 3.2.1.总体建设原则 11.2.1.1系统可用性原则 系统可用性（Availability）是用来衡量一个平台系统能提供持续服务的能力，它表示的是在给定时间系统或者系统某一能力在特定环境中能够满意工作的概率。 采用先进的技术和方法，满足和适应移动互联网技术更新速度，在满足开发时间 节点的要求下，满足用户的交互体验和功能需求，采用智能化的处理特色，满足运营 管理的效率要求。 在系统运行当中可能会影响到系统可用性的因素： 1.操作人员和组织 其实这个地方平台在使用中的管理员，他是否重视运维?组织是否已经认识平台带来的价值，把平台的可用性当作自己的一个核心能力来看待。是否把面向用户的业 务能力和运维很好的对接?是否建立起用户质量的组织文化。 2.业务流程 业务管理平台的流程梳理多个角色自己的关系和职责。我们第一个要去看这个流 程在面对故障的是否起到了积极的作用，比如说能够确保故障信息的准确送达，同时 保证处理人的角色和职责是清晰的。其次不断去检查流程是否可以自动化驱动，而非 人为驱动。人是不可靠之源!我们最终希望形成是一个自动化、标准化的流程，这样 的流程不容易被异化，且能保证预期执行结果一致。 3.后期的运维技术