在实际质量工作中，经常会碰到一个问题，即质量保证（Quality Assurance）和质量控制（Quality Control）关系比较容易混淆。QA和QC由于都属于质量管理的范畴，同时在工作中由于二者的工作存在部分交叉、共同的工作内容，因此在项目成员中容易造成职责上的混淆。为了让项目组成员了解二者的区别，并协调一致地开展工作、共同提高软件质量，笔者结合多年的测试经验对这两种角色的关系进行了研究和阐述。
1 QA与QC对比
QA和QC各司其职，相辅相成，统一于质量管理（Quality Management）。拿一部汽车来做比喻吧，质量控制（QC）就是所有那些告诉你汽车当前运动状态的仪器仪表；质量保证（QA）包括各类标准，是告诉你所有部件操作方法的用户手册；而质量管理（QM）则是你要追求的目标，比如希望能平安、高速地驾驶汽车。可以看出，为了实现质量管理的目标，质量保证和质量控制都是不可或缺的部分。
了解了QA和QC的重要性后，我们需要详细了解一下QA和QC的具体区别，如表一所示：
表一QA与QC基础信息对照表
2 QA与QC工作的区别和统一
在了解了QA和QC的不同之处后，那问题来了：QA和QC该如何在项目各阶段中既关注职能领域、又共同为项目的质量目标协调、一致地开展工作呢？根据不同的项目阶段，笔者将二者的工作内容和工作产品进行了划分，如表二所示。在实际项目中，QA或QC工作人员，可以依据项目所处阶段，快速清楚本阶段的工作内容和产出物。
表二QA与QC各个阶段工作内容及工作产品对照表
3 小结
质量保证（QA）与质量控制（QC）的关系，一直以来都比较让人困惑。本文主要是将二者在实际工作中，如何有效完成各自的使命进行了阐述。当然了，在不同公司，可能有不同的适用情况，所以，本文介绍的内容，仅仅只是个例子，供抛砖引玉用。
虽然不同公司有不同的情况，但是原则都是一样的。QA是从过程和标准来控制开发过程，从而达到提高软件质量的目的。而QC则是通过测试、评审等验证、确认手段来发现软件中的缺陷，并确保该缺陷得到解决，从而达到提高软件质量的目的。