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流通概论期末2013版

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流通概论期末2013版

《流通概论》

一、填空题

按经营主体不同,可将批发商业分为_独立批发商、制造批发商、_共同批发商、批兼零批发商、连锁批发商和商品代理商。

从总体上看,影响零售商业发展、变化的环境因素主要有:政治法律、宏观经济、消费者需求和竞争状况等等。P37

电子商务是传统商业与现代信息技术结合的产物,是运用计算机技术、_网络技术_、通信技术等现代科学手段,从事商品交易等各种商务活动。网络营销是电子商务下一种新型销售方式。

店铺的外观设计必须遵循两个原则,这就是:_让顾客确知店铺的存在和让颐客来店。

就商业而言,一个城市的发展既取决于批发商业的发展,又取决于零售商业的发展。P19

理想的店铺位置应该是商业活动频度高、人口密度高、客流量大、交通便利、接近集客地以及同类商店集聚的地区。P97

零售要素组合的各种要素包括:商品、价格、_顾客服务、广告与促销、店铺设计与商品陈列、销售和_选址。

零售业态优劣的判定标准是:_竞争优势性、连锁适应性、运营“两便性。

配送中心的根本作用在于通过高度集中的采购与配送行为,使流通规模扩大,实现理想的经济效益。具体来说,配送中心的作用主要表现在:实现配送作业的经济规模,使流通费用降低;减少用户库存,加快商品周转;促进业务的发展和扩散,实现物流资源的合理配置;加强了与供方的关系。P290

配送中心物流合理化的途径主要有:配送作业计划化;配送路线短捷化;配送作业共同化;配送作业省力化;配送货物进出批量化;配送管理信息化。P292

配送中心物流合理化的途径主要有:配送作业计划化;配送路线短捷化;配送作业共同化;配送作业省力化;配送_货物批量化;配送管理信息化。

批发商业的生存与发展要受社会分工、经济发展、_技术进步、用户需求及国际化程度等多种因素的影响。批发市场的保证金主要有两种,即委托保证金和合同保证金。P196

批发市场的交易形式基本上有两种,一种是交易所形式,另一种是摊位制。目前,我国的批发市场大多数都采用摊位制的交易形式。

批发市场的开办者是指投资兴办批发市场的组织或机构,主要有中央或地方政府、政府与民间合作组织及民间组织等。P193

批发市场一般是_不以盈利为目的的_的事业法人,而批发商是以盈利为目的_的企业法人或自然人。

批发市场有许多种类,按交易批量的大小及规范化程度的高低,可将批发市场划分为_中央批发市场_、地方批发市场和_自由批发市场_。各类批发市场在商品流通中发挥着不同的功能与作用。

评价商品组合优劣的标志归纳起来主要有:发展性、竞争性和盈利性。P133

确定商品结构的基本要求是:_适合顾客对商品的选择;适合地区特点和经营条件;保持顾客的基本需要;保证顾客对商品配套的需求;适合_商品销售规模和经济效益的要求。

商品流通政策的基本功能可概括为两个方面,一是_矫正“市场失败,一是扶持、促进商品流通的发展。商圈可分为核心商圈、次级商圈和边缘商圈三个层次。其边缘商圈的顾客大约占 10% 。P90

商圈可分为三个层次,即核心商圈、_次级商圈和边缘商圈。核心商圈的顾客大约占_55%~70%。

商业自动化是运用现代化科学手段和方法实现商业管理现代化的过程,主要包括信息流通标准化、_商品销售自动化_、物流自动化、_商品选配自动化、服务设施自动化、管理信息系统建设等。

社会分工是商品交换的重要前提,没有社会分工就没有商品交换;同时,商品交换也促进了社会分工的不断深化。P6

社会分工的发展产生了两个效果:一方面提高了_劳动生产率,增进了每个部门、每个行业的规模经济和规模效益;另一方面也加深了不同部门、不同行业之间的_互相依赖,促进了商品经济的产生。

世界上大多数商品交易所都采取__会员组织形式_的商品交易所。这类商品交易所其内部组织机构大致包括:交易所会员、_交易所理事会_、专业委员会和结算机构四部分。

物流合理化就是通过优化管理,推动物流构成要素及其经营活动趋向和谐一致、快速便捷的发展,从而实现“_低成本、高效益_”目标的物流改进过程。物流合理化包括物流作业合理化、_物流结构合理化和物流体制合理化。

物流是指物品在由供应者向需求者的一过程中,包装、装卸、保管、运输、_实体移动,流通加工等各种活动所构成的集成系统。

现代物流产业是由国民经济中各个领域的物流经济实体构成的,包括以下几个层次:一是物流基础业,二是物流装备制造业,三是自营物流业,四是物流服务业,五是物流咨询业。

现代物流是指为满足顾客的需求,对来源点到使用点的货物、服务及_相关信息,的有效率、有效益的流动及储存进行计划、执行与控制的__供应链管理过程。

要进行商品交换必须具备两个前提条件:一是社会分工,二是明晰的产权制度。社会分工与商品交换如同一枚硬币的两面,几乎同时产生,并具有同样的悠久历史。P5

一般来说,批发市场的交易规则主要包括三个层次,即交易原则、会员制度和保证金制度。从国内外批发市场的实际情况来看,拍卖或投标原则、委托代理原则、公平原则、限制性原则、收费原则是批发市场应遵循的基本原则。P195

与传统商店相比,网上商店有许多特点,如节省商店的租金和设备费用、_降低商店的营运成本、经营规模不受地域和场所限制、可更好地为消费者提供服务、有固定的消费者群体等。

与零售商业不同,批发商业的用户主要包括再销售者、产业用户、事业用户和政府部门四类。P167 与零售商业相比,批发商业具有交易批量大、交易范围广、交易关系稳定等特点,并具有集散商品、调节供求、节约成本、信息传递、流通加工、流通金融和物流等功能,在商品流通中发挥着重要作用。P159

与其他产业相比,零售商业具有交易次数频繁,_交易批量小;对店铺_选址及设计有较高依赖度;经营网点分散,经营受_商圈的限制等特点。

在近年电子商务迅速发展的推动下,现代物流呈现了以下特征:全球化、信息化、网络化、自动化、智能化、柔性化,标准化。P254

在零售业态发展过程中产生了三次革命性的变革:百货店的产生被称作零售业的第一次革命;连锁店的产生被称作零售业的第二次革命;超级市场的出现被称作零售业的第三次革命。P20

在批发市场的发展过程中,主要发生了两个转变:一是由_自发形成到自觉建设_的转变,二是由民间开办到政府开办的转变。

二、名词解释

POS系统:是销售时点管理系统的简称。它是利用第三类收款机(即POS收款机)进行销售数据的实时输入,系统实时处理销售业务,并进行经营业务分析的管理信息系统。

超级市场——是指采取自选方式,以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主,满足人们日常生活需要的零售业态。P71

第三方物流:又称契约物流或外包物流,是相对于卖方即销售方的第一方物流和买方即采购方的第二方物流而言的,凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求所从事的物流活动都属于第三方物流。从狭义上看,第三方物流是指能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流服务的物流服务企业。电子商务:有广义和狭义之分。狭义的电子商务是指利用互联网进行商品交易的活动,也可以称为电子交易或网上交易。而广义的电子商务不仅包括电子交易,还包括企业内部利用电子手段进行的管理活动。供应链:是指在生产和流通过程中,涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网络结构。

共同配送——指多家企业共同组建或参与只由一家公司独立进行的配送作业,以互惠互利为原则,实现整体的配送合理化。286

购物中心:是指商业企业的一个集中设施,按其商圈选拔设施的位置、规模和形态,并将这一设施的多种店铺作为一个整体来计划、开发、所有和经营,同时拥有一定规模的停车场。它既不是一种企业,也不是一种业态,而是由众多店铺构成的一个集中购物设施。

关联商品——是指同主力商品或辅助商品共同购买、共同消费的商品。P130

零售要素组合:是指零售商用以满足顾客需求并影响其购买决策的各种营销要素的组合。其各种要素包括商品、价格、服务、广告及促销、店铺设计与商品陈列、销售、选址等。

零售业态:是指按零售商业的经营形态或营销特点分类,通常是按销售方式的不同将零售商业区分为若干个业态,如百货店、专卖店、超级市场等。

配送中心:在中国被定义为:从事配送,Jk务的物流场所或组织,应基本符合以下要求:主要为特定的用户服务;配送功能健全;完善的信息网络;辐射范围小;多品种、小批量;以配送为主,储存为辅。

批发商业——是指向再销售者、产业和事业用户销售商品和服务的商业。P158

批发市场:是指集中进行现货批量交易的场所。这里所说的批发市场是具体的商品交易场所,且是进行现货批量交易场所,是一种有形市场。

商品陈列——是指商店通过各种工具与设施向目标顾客展示商品。主要有橱窗商品陈列与卖场商品陈列。商品交换:所谓商品,就是用于交换并可满足某种需要的劳动产品。所谓交换,就是人们在社会分工条件F相互提供劳动产品,以满足各自需要的经济行为。而商品交换,就是商品所有者按照等价交换的原则相互让渡商品所有权的经济行为。

商品交易所——是指集中进行一种或数种商品的期货交易的场所。P198

商品结构:是零售企业在一定的经营范围内,按一定的标志将经营的商品划分成若干类别和项目,并确定各类别和项目在商品总构成中的比重。商品结构是由类别和项目组合起来的。

商品流通政策:是指国家为实现商品流通的稳定而制定的方针或原则,以及政府对商品流通活动的干预行为,主要包括有关商品流通的法律、法规、规划、计划、对策,以及政府对商品流通的直接指导等。商品组合——就是一个零售企业经营的全部商品的结构。它通常包括若干商品大类,即商品系列。P132 商圈:是指店铺能够有效吸引顾客来店的地理区域。它可分为三个层次,即核心商圈、次级商圈、边缘商圈。

商业:商业有广义与狭义之分。广义的商业是指所有以营利为目的的事业;狭义的商业是指专门从事商品交换活动的营利性事业。

商业自动化:是指广泛采用现代化手段和方法,实现经营设施的机械化、自动化,经营管理的科学化、合理化。

社会分工——是指人类从事各种劳动的社会划分及其独立化、专业化。社会分工的不断深化,既是社会生产力发展、劳动生产率提高的必然结果,又对社会经济结构和人类交往、商品交换体系的深化产生着深刻的影响。P4

特许连锁:也称合同连锁、加盟连锁或契约联合店,是一种以契约为基础的零售企业经营方式。在特许连锁方式下,双方订立契约,特许权授予者允许经销者销售它的商品或使用它的经营方式,并且向经销者提供各种协助性服务。另一方面,经销者除依照特许权授予者的规定,使用其商标、器皿、服务方式外,还要有权利与授予者分享利益。

网络营销——网络营销是电子商务下一种新型销售方式,是通过互联网渠道销售商品的市场营销活动。网上贸易——也称电子贸易或网上交易,是指利用国际互联网或其他专用网络进行的贸易活动。P230

物流管理:是指对物流构成要素的管理,或者说是对物流过利的管理。在中国被定义为:以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平,对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。

消费者流通政策:是指针对消费者流通行为的流通政策,如消费者权益保护政策、消费合作社政策等等。业种与业态:是两种对商业进行分类的方法。按业种进行分类就是按商业的经营对象——商品的种类(或大类)对商业进行分类,也叫商品别分类,业种强调的是“卖什么”;按业态进行分类就是按商业的经营方式进行的分类,也叫经营或销售方式别分类,业态强调的是“怎样卖”。

业种与业态——业种指的是商业的经营对象,即商品的种类,是按商品别对商业进行分类的一种方法;业态指的是商业的经营方式或商品销售方式,即经营形态,是按经营或销售方式的区别对商业进行分类的一种方法。P9

正规连锁——亦称为联号商店、公司连锁、直营连锁。国际连锁店协会的定义是:“以单一资本直接经营11个以上的零售业或饮食业,也称所有权连锁。”P68

主力商品:也称拳头商品,是指那些周转率高、销售量大,在零售经营中,无论是数量还是销售额均占主要部分的商品。主力商品的经营效果决定着企业经营的成败。

三、单项选择题

(特许连锁)的最大特点是:有一个盟主,各成员店在财产与法律上是独立的,加盟店在经营管理上失去自主权,一切要在盟主规定的条件下经营。

(物流作业)管理构成了现代物流管理的基础,其它层面的管理都是建立在这个基础上的。

(邮寄商店)是无店铺零售商业。

“共同配送”这一配送形式出现在配送发展的( 成熟阶段)。

“零售引力法则”认为,城市人口越多、规模越大,商业越发达,对顾客的吸引力就越大。这一法则是由( D.美国学者威廉·雷利)在1929年提出的。

“零售引力法则”认为,城市人口越多、规模越大,商业越发达,对顾客的吸引力就越大。这一法则是由(D美国学者威廉·雷利)在1929年提出的。P92

PB商品主要是指( 零售商)开发、制造的商品。

POS系统也叫销售时点管理系统,其最大作用是有利于零售商进行( 单品管理)。

百货店发展到现阶段,其主要形式有:(大型百货公司和独立的或单体的百货店)

百货商店的目标市场是( A.高中档顾客)。

不论是哪种类型的批发市场,其交易规则、管理制度都是日趋(C.规范化)的,这是现代批发市场的基本特征。

不依附于生产部门,独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫(商人批发商)。

仓储商店一般采取( B.会员制)形式。

城市A有人口10万人,城市B有人口5万人,城市A与城市B的距离为25公里,那么,城市A与城市B 的商圈边界各是多少?(D城市A为14.65公里、城市B为10.36公里)P93

次级商圈是指核心商圈的外围区域,在这个区域内顾客来店购物比较方便。次级商圈的顾客大约占

( C.15~25%)。

从发展趋势来看,我国商品流通政策将在(B.三个方面)发生变化,如重视对中小商业的保护与扶持等。从全社会来说,流通成本是指花费在商品流通过程中的各种费用,包括(B商流费用)与物流费用。P160 电子商务的应用领域十分广泛,它可以为各种类型企业提供(C网上交易与管理)的全方位服务。P218 电子商务的主体是( 企业)。

电子商务作为一种新型的交易方式,与传统的交易方式有很大不同,由于交易手段的变化,产生了一些新特点,它们是(D.交易过程电子化、交易对象特定化、交易高效化、交易市场虚拟化)。

对大型店铺规制最严格的国家是( 日本)。

对零售商业来说,配送是决定企业生存与发展的生命线。目前,我国的配送中心主要以(B.自建型与营业型)为主。

对有店铺零售商业来说,( 店铺选址)是形成差别化甚至垄断经营的最重要因素。

对有店铺零售商业来说,(D.选址)是非常重要的。这是其他竞争者不易模仿的竞争优势。

购物中心的主要功能是购物、休闲与娱乐。购物中心的首要功能是( D.提供齐备的商品)。

及时制生产首先应用于以下哪一个国家( 日本)。

交易双方对某些商品以其标准品质,如成分、含量、纯度等作为依据而进行的交易就是(凭标准品级交易)。结合我国的国情,我们应该适度发展( C.区域批发市场),以进一步完善商品市场体系,促进商品流通效率的提高。

解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是(交换)。

据商业史学家的研究,我国在(C夏代)就已经出现了一些专门从事商品交换的人。

可以实时处理销售业务,并进行经营业务分析的管理系统为( POS系统)。

零售店经营的商品可按不同标准进行分类,以利于制定商品经营战略,扩大商品销售,增加企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行商品,是根据( D.顾客的购买习惯)进行分类的。

零售企业处理顾客投诉有多种方式,它们是(B现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意)。P148

零售商业的服务对象是( 个人消费者)

零售商业的金融功能主要体现为( 分期付款)。

零售商业在商品流通中的首要功能是( A.分类、组合、备货 )。

零售商与零售商之间的竞争是一种(水平竞争)。

流通加工功能是批发商业的重要功能,事实证明,一些具有竞争实力的批发商往往都是很具有流通加工能力的批发商。流通加工是指要对采购的商品进行(D分类、分级、分等、整理、编配、包装和初加工)。配送可按许多标准进行分类,将配送分为自营配送、代理配送和共同配送,就是按(B配送的组织形态)进行分类的。P285

批发商用户需求( C.缺乏弹性)。

批发市场的交易者是指参与批发市场交易的组织或团体,具体又可分为(D.上市者、代理批发商、中间批发商、交易参加者)等。

批发市场既不同于集市~i63"品交易所,也不同于单体批发商或批发企业,是一种独特的批发组织,因而也具有独特的功能,即(B.媒介功能、服务功能、管理功能)。

商品陈列时,利用平台或推车进行堆积陈列,属于表现(C.廉价)的陈列形式。

商品交易所必须有大量的从事期货交易的交易者,这些交易者主要有四种,即投机散户、投机大户、经纪公司和场内经纪人。( A.投机散户)俗称“抢帽子交易者”,是场内最活跃的交易者。

商品交易所进行的是(B.合约交易)。

商品流通政策的目标包括两个层次:一是商品流通政策的一般目标;二是商品流通政策的特定目标。其一般目标可概括为:(c.经济发展、经济稳定、经济公正、经济自由)。

商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、(A.范围)以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。

商业的分类方法很多,将商业划分为生产资料商业和消费品商业,就是按(业种)进行分类。

通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同,但最低应保持在( 0.8~0.9米)之间。

网上贸易是电子商务中氽业与企业间的交易形式,具有良好的发展前景。与网上商店不同,网E贸易的交易对象是( A.商业用户)。

物流的构成要素或基本环节主要包括“( D.七要素)”。物流就是这些构成要素的集成系统。

物流的种类很多,可按不同的标准进行分类。将物流分为供应物流、生产物流、销售物流、退货物流、回收物流和废弃物流,就是按(B企业生产经营阶段)不同划分的。P251

狭义上物流指的是( 销售物流)。

现代物流管理的永恒主题是( B.成本和服务),要努力提升物流增值性服务。

现代物流是流通现代化的产物,是经营的“黑暗大陆”、“降低成本的最后的处女地”和“第三利润源泉”,同时也是新经济的重要支撑力量。(B物流发展水平)的高低能充分反映出一国的综合实力和企业的市场竞争能力。P249

现代物流体系对国民经济的运行起着特别重要的作用,一个物流体系的建立,需要有宏观及微观两个方面的推动力。具体来讲,现代物流体系要实现以下几个发展目标:(D.布局合理,政策法规完善;快速、及时和便捷的服务;规模优化,总成本节约)。

现代意义上的配送不同于一般性的运送或运输,其特点有:(D.是按用户需求进行商品组配与送货活动;不是一般的送货,有许多功能;是一个综合性的物流运动)。

消费者在购买动机驱使下走人商店,从对商品的选择、评价到购买,在心理上大致要经过八个阶段。其中第五个阶段是(C评价阶段)。P142

业态是零售商业的( 经营形态)。

一般来说,商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6~1.8米之间,其中黄金段的高度一般在( 0.85~1.2米)之间。

一般来说,一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的( 60%~70%)。

一个地区内的商业区或购物区类型大体包括:(D中心商业区、辅助商业区、商业小区、购物中心和独立店区)。P100

以零售业务为主的网上交易形式是( 网上商店)。

拥有较大规模的仓储设施,具有很强的储存功能,从而把零售店铺的商品储存时间和空间减至最低程度的配送模式是(储存模式)。

有一商品的条码为6914973304024,其中“49733”的含义是(B制造商代码)。P236

有一商品的条码为6914973304024,其中“691”的含义是(D.制造商国家或地区)。

运输业主要调节商品供求的(空间矛盾)矛盾。

在流通过程中,以下哪一个因素起决定作用( 商流)。

在网络营销市场中,购销双方为“多对多”形式的是( 网上交易市场)。

真空地带理论是由(尼尔森 )提出的。,该理论认为,零售业态的变迁取决于消费者的偏好,而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。

制造商与零售商的“两极化”是指(大型化与小型化)并存现象。

自由连锁是指一批所有权独立的商店自愿归属于一个采购联营组织和一个管理中心领导。管理中心负责(统一商标)、推销计划、账目处理等。P70

最精于物流成本核算的国家是( 日本)。

多选

按交易量的大小及规范化程度不同,可将批发市场分为(中央批发市场地方批发市场自由批发市场)。按照经营商品的构成分,可以分为(主力商品辅助商品关联商品)。

百货店发展到现阶段,其主要形式有(独立或单体的百货店连锁百货店)。

畅销商品信息包括(本店的畅销商品本公司的畅销商品本地区的畅销商品全国的畅销商品)信息。

超级市场的业务流程可以概括为,(开架售货自主服务小车携带出门结算)。

大多数顾客投诉的原因来自于(商品方面服务方面顾客自身方面)。

店铺选址时的客流分析主要是对(客流类型客流规模客流目标客流速度)的分析。

各国对大型店铺的规制是出于(增加中小商业的经营机会避免外部不经济)的考虑。

购物中心的主要功能是(购物休闲娱乐)。

核心商圈的基本顾客来源是(工作人口流动人口居住人口)。

经济政策一般包括(生产政策流通政策消费政策分配政策)。

连锁店的产生与发展需要具备相应的基本条件是(具有较高的工业生产水平国民收入及消费达到一定水平,民众的购买力较高有较好的运输、通讯及物流条件统一、开放、有序的市场体系)。

零售商业三次革命的代表性业态是(百货店连锁店超级市场购物中心)。

批发商业的用户主要包括(批发商零售商制造商)。

批发商业面临的挑战主要是来自(制造商的挑战零售商的挑战信息化的挑战物流产业化的挑战)。

批发市场的保证金主要有(委托保证金合同保证金)。

批发市场的交易者主要有(上市者代理批发商中间批发商交易参加者)。

批发市场具有(媒介功能服务功能管理功能)。

企业商品目录一般包括(经营商品目录必备商品目录)。

三次社会大分工是指( 畜牧业与农业的分离手工业与农业、畜牧业的分离商业与农业、畜牧业、手工业的分离)。

商品交易所的交易者主要有(投机散户投机大户经纪公司场内经纪人)。

商品交易所的主要功能是(供求调节功能价格形成功能平抑价格功能风险规避功能)。

商品交易所的组织机构主要包括(交易所会员交易所理事会专业委员会清算机构)。

商品流通政策的一般目标是(经济发展经济稳定经济公正经济自由)。

商品流通政策主体包括(立法机构行政机构司法机构)。

商业的主要构成要素是(必须以营利为目的必须有独立的组织必须从事专业化和社会化的商品交换)。所谓“冷媒体”是指(报纸杂志电视广播)。

特许连锁方式包括的当事人有(特许权授予者特许权被授予者)。

未来批发商业的发展方向是( 组织化信息化物流化专业化)。

现代物流体系的要素构成包括(一般要素物质基础要素功能要素体制政策要素)。

现阶段我国的商品流通宏观调控政策主要体现为(商品储备政策风险调节基金政策)。

消费者产生购买信心主要来自于(相信商品相信商店或制造商相信营业员介绍)。

以下哪种模式的配送将是中国未来配送中心发展的选择( 自营配送代理配送共同配送)。

在进行店铺建筑造型设计时,主要应考虑(建筑物形状建筑物的高度建筑材料建筑物的外表颜色)。

自由连锁经营的基本原则:统一营销行动原则利益一致原则适时调整原则造福社会、造福消费者原则)。最佳商品组合的标志是(发展性竞争性盈利性)。

四、判断正误(若有错误,请更正)

便利店是以经营即时性商品为主,以满足便利性需求为第一宗旨,采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的日本,营业时间一般是从早上6点至晚上11点。(×)P77更正:它产生于20世纪30年代的美国,----

第二次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。(×)P4更正:第二次社会大分工是手工业与农业、畜牧业的分离。(或:第三次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。)

对新设店铺来说,其商圈的确定,可根据当地零售市场的销售潜力,运用趋势分析来确定,如运用城市规划、人口分布、住宅建设、小区开发、公路建设、公共交通等方面的资料来确定商圈的范围。(√)顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行购买决策,因此,卖场的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉的效果。为此,要遵循八大原则。(×)P103更正:要遵循“醒目、亲切、丰满、吸引力、方便、展示、附加说明、心理、整体、效益” 十大原则。

国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为,商业与这五个方面具有直接的相关性。(×)P19更正:商业虽然不能与所有的福利内容直接相关,但是在国民收入、消费者闲暇和消费者爱好的满足这三个方面具有直接的相关性。

核心商圈是指最接近店铺的区域,在这个区域内顾客来店购物最方便。大型店铺的核心商圈在8公里内,其顾客大约占60%一80%。(×)P90更正:----。大型店铺的核心商圈在5公里内,其顾客大约占55%一70%。

居住人口是次级商圈中基本顾客的主要来源。零售店铺附近的居住人口越多,潜在的顾客也就越多,商圈规模也就相对扩大。(×)P90更正:工作人口是次级商圈中基本顾客的主要来源。(或:居住人口是核心商圈中基本顾客的主要来源。

零售学研究者们发现,商品陈列的高度决定顾客“易见易触”的商品程度从而直接影响商品的销售。一般来说,商品陈列高度的有效范围在离地面的0.8~1.8米之间。×更正:---- 0.6~1.8米之间。流通加工是在流通阶段所进行的为方便物流或消费而进行的不改变物品基本性能的加工。流通加工能提高商品附加价值。(√)P251

没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样化的矛盾,从而也就不会有商品交换。(√)配送中心的所有业务都是物流作业,因此配送中心是一个纯物流组织。(×)更正:配送中心起到集配的作用,具有多种功能;它在服务内容上由商流、物流、信息流有机结合。因此配送中心不是一个纯物流组织。P288

批发商的主要任务是通过对商品的采购、销售、运输与储存,把商品转售给再销售者或产业用户,而批发市场的任务是保证批量交易公正、合理地进行,并为商品交易者提供各种交易服务,本身不从事商品交易。(√)P191

批发商既是制造商的销售代理人,也是零售商的采购代理人。(×)P164更正:批发商既是生产者的销售代理人,也是零售商或产业用户的购买代理人。

批发商业与零售商业的最终分离大约发生在,19世纪60年代产业革命时期。批发与零售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工,而且在于两者相分离之后演化出一系列流通组织形式,并进一步促进了商业的发展。(×)P22更正:批发商业与零售商业的最终分离大约发生在,19世纪70年代产业革命时期。

批发市场的关联者是指专门为批发市场交易活动提供服务的个人或企业,主要包括负责货物仓储托运业务的服务组织、提供通讯业务的服务组织、提供金融业务的服务组织等等。(√)P194

批发市场和集市都必须是常设的交易市场,必须具有连续不断的交易特性;另外,两者一般都实行会员制。(×)P191更正:批发市场一般都实行会员制。

批发市场是一种有组织的市场形式,特别是比较规范的批发市场一般都实行会员制度,并由会员来共同维持与管理批发市场的有关业务。(∨)P196

批发市场与商品交易所都是集中进行商品批发交易的常设场所,批发市场主要进行现货交易,而商品交易所主要进行期货交易。(√)P191

商品结构中的主力商品就是指高档商品。(×)P131更正:主力商品也称拳头商品,是指那些周转率高、销售量大,在零售经营中,无论是数量还是销售额均占主要部分的商品。

商品条码技术,主要针对商品信息的录入与处理,特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用。(√)P238

商人资本是历史最早出现的资本形态。商人的出现,进一步扩大了商品交换的规模和空间范围,节约了生产者用于交换的时间和费用,促进了生产力的发展。(√)P7

商业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数这一项指标来衡量。(×)P16更正:商业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数、商业增长贡献率和商业增长贡献额三项指标来衡量。

商业自动化是指商业经营设施的机械化、自动化、信息化。(×)P234更正:商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法,实现经营设施的机械化、自动化,经营管理的科学化、合理化。

设计适当的照明是商店展示店容、宣传商品、方便选购的重要手段。(√)P113

适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”,某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展;反之,就会被淘汰。(×)P45更正:适者生存理论是由美国学者吉思特(Gist)和迪斯曼(Dreesman)提出的。

通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同,但最低应保持两人并行时所需要的宽度,即在1米之间。(×)P111更正:---- 0.8~0.9米之间。

网上广告同传统的广告形式相比,其首要特点是具有广泛的传播时空。(∨)P226

网上贸易与传统的贸易形式相比,有以下特点:交易范围广、交易效率高、交易成本低、贸易全球化,且是网上网下相结合。(√)P230

我国商业的就业比重仅次于农业,居第二位。与制造业相比,商业经营的资本与技术约束低,因此,商业的进入与退出障碍低。(×) P10,11更正:我国商业的就业比重仅次于农业与制造业,居第三位。物流定义中的“物品”是指最终产品。(×)P250更正:物流定义中的“物品”不只是指最终产品,还包括生产所用原料、零部件和伴随销售出现的包装容器、包装材料等,以及生产和消费过程中产生的废弃物。

物流能力是构成企业核心竞争能力的重要因素,其发展的快慢将影响着企业在市场上的竞争优势的形成。(√)

物流与商流是紧密联系在一起,不可分割的。(×)

物流质量管理必须满足两方面的要求,一方面是满足生产者的要求;另一方面是满足用户的要求。这两方面的要求完全是一致的。(×)P267更正:这两方面的要求基本上是一致的,但有时也有矛盾。

现代物流管理应坚持的7R原则可概括为快速、便利、准确、安全原则。(√)P259

在测定商圈的基础上,通过地区分析、商业区分析,便可选择、确定理想的店铺位置。(×)P98更正:在测定商圈的基础上,通过地区分析、商业区分析和具体位置分析,便可选择、确定理想的店铺位置。正规连锁是成员店的所有权、经营权独立,实行自愿联合,统一进货、统一管理,独立核算,共同分享经营的利益。(×)P70更正:自由连锁是------。

中央批发市场是规范化程度最高、交易规模最大的一种批发市场,其主要特点是:大多设在商品的集散中心、交通中心或消费者密集的大城市;一般都是“官办的”,且交易者很多。(×)P192更正:中央批发市场----交易者不多,但交易量却很大。

作为商品流通政策主体的社会公共机构主要由三部分构成,即立法、司法与行政机构。行政机构是最高层次的商品流通政策主体。(×)P304更正:立法机构是最高层次的商品流通政策主体。

五、简答题

1.联系所在地区的实际,说明商业对充分就业的贡献。P14

答:充分就业是所有国家宏观经济的重要目标。商业的一个基本特征就是对劳动力有较强的吸纳能力。正因为有这个特征,才使商业成为一个对充分就业有特别贡献的产业。一国就业水平的高低在很大程度上取决于商业的发展水平。从各国的实际情况来看,商业的确承担了相当大部分的就业任务,因此,有的国家甚至把扶持、发展商业作为解决就业问题的一项经济政策。在我国南方的沿海城市特别象上海、广州、深圳等商业发达的地区,人们的就业程度就相对较高。

2.零售商业三次革命的主要内容:P20

第一次革命是现代意义的百货店的诞生。第二次革命是连锁商店的产生。

第三次革命是超级市场的产生。

3.零售商业的特点是: P33

(1)交易次数频繁,交易批量小。 (2)对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度。

(3)经营场所分散,经营受商圈的限制。

4.超级市场的经营特征:P72

⑴商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主;

⑵实行顾客自我服务和一次集中结算的售货方式;

⑶薄利多销,商品周转速度快;

⑷商品新鲜、洁净,明码标价,并在包装上注明商品的质量和重量;

⑸实行商品经营管理制度,按部门陈列商品;

⑹一般周边设有停车场。超级市场的优势在于:低价销售,促进批量购买;大量采购,进货成本较低;节省人工及送货费用;开架陈列,方便消费者选购。

5.商品交易所对上市商品有哪些规定?

答:一般来说,商品交易所的上市商品必须具备以下条件:(1)必须是耐久性商品;(2)必须是替代性商品;(3)必须是大量需求与大量供给的商品;(4)必须是供求波动或价格波动较大,且没有管制或不具垄断性质的商品。

6.说明批发市场的交易方法。

答:批发市场的交易方法主要有以下几种:(1)拍卖交易;(2)投标交易;(3)协商交易;(4)凭样品交易;

(5)凭规格交易;(6)凭标准品级交易。

7.按电子商务的交易对象分类,电子商务可分为哪些类型?

答:按电子商务的交易对象分类,电子商务可分为三种类型:(1)企业与消费者之间的电子商务,简称B to C;(2)企业与企业之间的电子商务,简称B to B;(3)企业与政府之间的电子商务,简称B to G。

8.与传统的市场营销相比,网络营销有哪些特点?

答:与传统的市场营销相比,网络营销有以下特点:(1)商品交易的形式发生了变化。网络营销是通过互联网传递信息,在网上完成交易活动。(2)营销策略发生了变。(3)商品交易的对象发生了变化。网络营销针对的是网络客户,网络客户有独特的消费心理和消费需求。(4)商品交易的范围发生了变化。从交易的地域看,网络营销有着更广泛的范围,可以在全球范围内,但网络营销的商品有一定的限制。(5)交易双方的交流方式发生了变化。网络营销利用电子化手段传递信息,交易双方交流顺畅,网络营销是一种互动式的定制营销,企业可根据客户的要求改进产品设计,引导客户消费。

9.说明中国发展现代物流产业的意义。

答:中国现代物流产业的发展起步比美国、日本等发达国家晚了20年,目前大多数企业的物流管理水平相当于这些国家20世纪80年代前后的水平,总体上才刚刚进入现代物流发展阶段。可以说,目前中国物流产业的现代化经营和企业的现代供应链管理正处于萌芽或初期发展阶段。

发展现代物流产业对中国经济发展的意义十分重大,主要表现在以下几个方面:(1)发展现代物流产业,将促进中国经济增长方式的转变。(2)发展现代物流产业,将大大提高中国企业国际竞争能力。(3)发展现代物流产业,将积极推动中国第三产业的发展。(4)发展现代物流产业,将推动中国区域经济发展战略的实施。(5)发展现代物流产业。是迎接人世挑战的需要。总之,中国人世后,中国国内物流市场的国际化竞争格局将进一步形成。

10.说明第三方物流与第四方物流的区别。

答:两者有明显的区别。第三方物流,又称契约物流或外包物流,是相对于卖方即销售方的第一方物流和买方即采购方的第二方物流而言的,凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求所从事的物流活动都属于第三方物流。从狭义上看,第三方物流是指能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流服务的物流服务企业。而第四方物流同样是相对于第一方、第二方和第三方物流而言的。第四方物流是一个供应链集成商,它调集和管理组织自己的以及具有互补性服务提供商的资源、能力和技术,以便为用户提供一个综合的供应链解决方案。所以,第四方物流实际上是供应链的整合者、集成者、咨询者和管理者。

11.说明自营配送、代理配送和共同配送的区别。

答:(1)自营配送是指企业通过独立组建自营的配送中心,实现对内部各部门、厂、店的物品配送。这种配送模式往往被一些大型连锁企业或企业集团所采用。(2)代理配送又叫中介配送,是指从事配送业务的企业通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系,与下游企业或零售店铺形成稳定的配送关系,在此基础上开展广泛的社会化配送。寻求代理配送企业的配送业务由某供应商或配送中心代理,自身并不经营配送业务。(3)共同配送则指多家企业共同组建或参与只由一家公司独立进行的配送作业,以互惠互利为原则,实现整体的配送合理化。

12.商品流通政策的基本属性是什么?

答:我们根据商品流通政策的定义,可将商品流通政策的属性作如下概括:(1)商品流通政策是社会公共机构对社会商品流通活动的一种公开介入和干预,是一种公共政策,具有公共物品的性质。(2)商品流通政策体现的是社会公共机构的价值判断或意志。(3)商品流通政策包含着自动变迁的机制或者说具有动态可变性。(4)商品流通政策所指涉的对象是整个商品流通过程,可以说商品流通政策也是一个自成体系的系统,具有系统性。

13.店铺选址对零售经营具有特别重要的意义:P97

顾客选择商店进行购物时,店铺的位置是所考虑的最重要因素;店铺的空间位置也是形成差别化甚至垄断经营的重要条件。零售经营者可以随时改变他们的价格、商品组合、服务内容与促销手段等营销组合要素,而店铺的位置一旦决定就很难改变了,因此,占据优越的店铺位置是获得其他竞争者不易模仿的竞争优势的重要途径。具体来说,店铺选址是:

⑴一项大的、长期性投资,关系到零售企业的发展前途;

⑵零售经营者确定经营目标、制定经营策略的重要依据;

⑶影响经营效率的重要因素。

14.商品陈列的技术要求有:P117

⑴ 陈列高度及位置。所有的商品陈列都必须是“易见易触”的陈列。一般来说,商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6米~1.8米之间,其中又可为四段,即上段(1.2~1.8米)、黄金段(0.85~1.2米)、中段(0.5~0.85米)和下段(0.1~0.5米)。

⑵ 标题说明。帮助顾客了解商品的具体销售地点、商品的性能和用途。可分为“大标题”、“中标题”和“小标题”。

⑶ 背景色彩。选择背景色彩时要注意以下几点:①不能太显眼。②不使用补色。③选择与商品同系统的色调。④多使用冷色。

⑷ 陈列技巧。常用的陈列“小技巧”有:①表现“廉价”的陈列。②表现“高级”的陈列。③表现“丰富”的陈列。④表现“别人买过”的陈列。

15.观察你所在地区的某个商场或店铺,分析其内部设计,并指出在某一方面的特色(自答)。

可的超市内部统一,货柜上的物品摆放一致,边门处总是放报刊杂志,特色是24小时营业,商品价格比其他大超市略高一些,另外小吃和快餐也是一项特点

16.未来批发商业的发展方向是:P183

(1)组织化。包括批发商自身的组织化和用户组织化。

(2)信息化。一是高效率的信息搜集、加工和处理系统;二是向用户提供高质量的信息。

(3)物流化。批发商必须将工作重点转向物流,将提高物流服务能力作为自己的核心竞争力来培养。(4)专业化。各种专业批发商将成为批发商的主流,并由“业种批发”向“业态批发”转变。

17.商品交易所对上市商品的规定有:P203

(1)必须是耐久性商品。(可以长期储藏)

(2)必须是替代性商品。(易于比较和标准化)

(3)必须是大量需求与大量供给的商品。(便于进行竞争买卖)。

(4)必须是供求波动或价格波动较大,且没有管制或不具垄断性质的商品。

18.批发市场的交易方法有:P197

1.拍卖交易。上增叫价或下减叫价。

2.投标交易。在工业品批发市场中经常使用。

3.协商交易。大多在不太规范的批发市场中使用。

4.凭样品交易。这是比较传统的交易方式,许多工业品批发市场仍采用。

5.凭规格交易。在生产资料批发市场和部分工业日用品批发市场中经常使用。

6.凭标准品级交易。(如成份、含量、纯度等)

19.电子商务的作用有:P220

(1)增加销售机会,扩大销售收入。(2)降低企业成本,提高经济效益。

(3)减少库存积压,改善库存结构。(4)提高服务质量,增强竞争能力。

(5)树立企业形象,提高企业知名度。(6)加强内部管理,提高信息化程度。

20.与传统的市场营销相比,网络营销的特点有:P223

(1)商品交易的形式发生了变化。通过互联网传递信息,在网上完成交易活动。

(2)营销策略发生了变化。传统的营销策略已经不适合或不能满足需要,应建立适应于网络营销的营销策略。

(3)商品交易的对象发生了变化。传统的市场营销有特定的交易对象,而网络营销针对的是网络客户,网络客户有独特的消费心理和消费需求。

(4)商品交易的范围发生了变化。网络营销有着更广泛的交易范围,但商品有一定的限制。

(5)交易双方的交流方式发生了变化。是一种互动式的定制营销。客户在营销过程中的地位得到提高,企业可以根据客户的要求改进产品设计,引导客户消费。

21.发展现代物流产业的重大意义:P257

(1)促进中国经济增长方式的转变;(2)大大提高中国企业国际竞争能力;

(3)积极推动中国第三产业的发展;(4)推动中国区域经济发展战略的实施;

(5)是迎接入世挑战的需要。

22.第三方物流与第四方物流的区别;P273

(1)从广义上理解,第三方物流是相对于企业自营物流而言的,凡是由社会化的专业物流企业按照货主要求所从事的物流活动都属于第三方物流;从狭义上看,第三方物流是指能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流服务的物流服务企业。

(2)第四方物流是一个供应链集成商,它调集和管理组织自己的以及具有互补性服务提供商的资源、能力和技术,以为用户提供一个综合的供应链解决方案。第四方物流实际上是供应链的整合者、集成者、咨询者和管理者;是第三方物流的发展延伸;相对于第三方物流而言,第四方物流可以在更大范围内整合资源,并构筑更大规模的、覆盖面更广的物流信息平台。

第四方物流具有以下特征:

①第四方物流提供了一个综合性供应链解决方案,并能够有效地适应用户的多样化和复杂化需求,集中所有资源为用户完美地解决问题;

②第四方物流能够为供应链上的所有用户创造价值;

③第四方物流能够影响很多服务者(第三方物流、网络工程、电子商务、运输企业等),并通过合作或联盟向用户提供多样化服务。

23.配送中心的一些基本功能:P289

(1)服务功能。(2)集货功能。(3)加工功能。(4)储存功能。

(5)分拣功能。(6)装卸功能。(7)送货功能。(8)信息功能。

24.商品流通政策的基本属性是: P301

(1)商品流通政策是社会公共机构对社会商品流通活动的一种公开介入和干预,因此,是一种公共政策而非私人政策,具有公共物品的性质。

(2)商品流通政策体现的是社会公共机构的价值判断或意志。从这个意义上讲,商品流通政策又具有时空上的差异性。

(3)商品流通政策包含着自动变迁的机制或者说具有动态可变性。

(4)商品流通政策所指涉的对象是整个商品流通过程,因此,既有针对专业化商品流通部门的政策,也有针对非专业化流通部门,即生产者或消费者的政策;既有法律、法规等强制性政策,也有行政“指导”或“劝告”等非强制性政策,这就是说商品流通政策也是一个自成体系的系统,具有系统性。

六、分析题

1.论述题:都说物流是新兴产业,并看好其发展前景。……那么,就真的不得不忍受成本而坚持服务或是降低服务削减成本?请说说你的看法和观点。参考答案:

(1)物流是第三利润源泉,挖掘的过程也是投入的过程2)“三密集”特征表明,进入门槛变高,管理难度变大3)即便技术对劳动力做出效率替代,服务涨价也是必然4)“二律背反”是规律,但服务改进并不一定要依赖成本增加5)在系统成本降低的前提下,可挖掘增值服务空间6其他。上述要点可适度展开。

2.案例题

欧洲物流的“绿色变革”

问题:1.谈一谈你对绿色物流的认知与理解。2.入冬以来,各地阴霾天气激增,请对此现象加以点评。

(注:霾也称灰霾(烟霞),即空气中的灰尘、硫酸、硝酸、有机碳氢化合物等粒子也能使大气混浊,视野模糊并导致能见度恶化,霾在吸入人的呼吸道后对人体有害。)

1.谈一谈你对绿色物流的认知与理解。

参考答案:

(1)绿色物流的定义描述或理解:是将物流活动或体系建设与生态和环境协同起来的发展理念;

(2)绿色物流是一个广义概念,其和逆向物流、回收物流、循环物流、退货物流、废弃物流的区别和联系;

(3)绿色物流发展,不仅需要企业践行,还需要政策扶持,是未来发展方向;

(4)其他。上述要点可适度展开。

2.入冬以来,各地阴霾天气激增,请对此现象加以点评。

参考答案:

(1)阴霾天气是交通与物流活动对天气负面影响的典型,与雾明显不同;这表明,交通物流活动已经对我国天气及城市居民生活构成严重影响;

(2)应该在政策层面,对汽车尾气排放做出治理,减少工程物流、流通加工的粉尘等大气污染物的排放;

(3)要发展绿色物流体系,倡导节能减排,走向与环境和谐发展的道路;加大政策保障力度;

(4)在发展理念上,鼓励轨道交通,限制大排量汽车消费,淘汰尾气排放污染大气不合格的标准;

(5)其他。

3.论述题

在“物流七要素”中,你认为要素的属性和地位由古至今发生了什么变化?为什么在日本物流专家与学者眼中,库存被认为是企业运营中的“万恶之源”?如果库存是要被消除的,那么,就需要流得快,请说说流得快的重要意义?

参考答案:

(1)物流七要素是指运输、储存、装卸、流通加工、配送、信息和服务管理等七个要素;

(2)在“物流七要素”中,各要素的属性和地位由古至今发生了变化,具体表现其重要性发生了前后颠倒;古时前面的要素重要,后面的随附;现今则返过来了;

(3)在日本物流专家与学者眼中,库存被认为是企业运营中的“万恶之源”,因为所有物流的浪费,库存是源头,是首发要素;

(4)库存有显性和隐性之分,还有有形和无形之分,是物流冰山的构成分子;

(5)物流二字,物是存在的和静态的概念,流则是动态的概念,如果库存是要被消除的,只能流得快;

(6)流向、流量、流速、流程等,都是物流系统的要素,流得快可以减少阻塞、降低库存、减少占用,没有物和谈流,没有流则物费;

(7)其他。上述要点可适度展开。

4.案例题

某快递物流呼叫中心的惊艳蜕变 SF

问题:请结合员工管理和增值服务理念,谈一谈你对该服务中心员工管理和面向客户的增值服务开发的设想。

参考答案:

(1)关注女性员工,建立员工支援体系;

(2)优化排版流程,建立弹性规章制度;

(3)发展面向员工的增值服务体系,如晋升机制等;

(4)开发面向客户的增值服务体系,如定制服务;

(5)开发基于时间的增值服务体系,如跨时区设中心;

(6)开发面向资产增值的运作体系,如土地增值;

(7)其他。上述要点可适度展开。

5.案例题

汽车加油站在城市中经常见到,……

问题思考:如果你是一家新开加油站的经理和设计人员,请从布局、流程以及服务设计上,给出你的加油站提速运营及服务增值方案。

参考答案:

(1)加油站让顾客等候,并有加油迟滞现象,说明效率不是最高,流程有待优化;

(2)应该以加油枪不停滞、效率最高为前提,对加油流程和格局做出优化设计;

(3)加油机的布局很关键,应该避免串联布局,改为并联布局,45度角斜着并排加油机;

(4)服务围绕顾客设计,最佳方案是司机人不离车,采取无线刷卡或自助加油等方式;

(5)进行服务细节和流程的增值设计,规范语言和行为,累计加到量或频次可送赠品等。

(6)其他,可画图说明。

6.案例题

从农田到餐桌,……问题:请你结合相关理念,借鉴国外的经验,为上述农业企业设计其农产品流通升级思路。

参考答案:

(1)农产品流通就是缩短流通或分销环节,降低流通成本,即又快又低;

(2)从农田到餐桌,说的是过程直接、可溯源的概念,也是直供的概念;

(3)电子商务为直销提供了条件,冷链物流为保值提供了条件,物联网技术为可追溯提供了条件;

(4)有基地优势,更要有终端优势,包括实体终端和虚拟网销终端,该企业缺的是终端拉力;

(5)建议发展会员制销售,通过有品质的直供,践行上述流通模式。

(6)其他。上述要点可适度展开。

《流通概论》复习自测题参考答案

《流通概论》复习自测题参考答案 一、单项选择题(每小题1 分,共20分) 1.A 2.B 3.D 4.C 5.A 6.B 7.B 8.C 9.C 10.B 11.A 12.D 13.B 14.D 15.C 16.D 17.D 18.D 19.C 20.B 二、多项选择题(在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分,共10分) 1.ABC 2.ABCDE 3.AD 4.ACDE 5.ACE 6.ABD 7.ABCDE 8.ABCD 9.AC 10.BCD 三、名词解释(每小题2分,共10分) 1.商业产出弹性系数:是指商业每增长一个百分点,使国民经济增长多少百分点。它是衡量商业对经济增长贡献程度的指标。 2.零售商业:是指向个人消费者或最终消费者销售商品或服务的商业。零售商业是生产者与消费者或批发企业与消费者之间的中间环节。 3.正规连锁:亦称为联号商店、公司连锁、直营连锁。国际连锁店协会的定义是:“以单一资本直接经营11个以上的零售业或饮食业,也称所有权连锁。” 4.商品组合:就是一个零售企业经营的全部商品的结构。它通常包括若干商品大类,即商品系列。 5.流通金融:是指批发商或零售商向制造商、零售商或个人消费者提供的商业信用,其具体形式有分期付款、赊销、信用卡、各种购物券及消费信贷等。 四、判断题(在你认为正确的题前括号内画“√”,不正确的画“×”。每小题1分,共15分)。 1.× 2.√ 3.√ 4.× 5.√ 6.√ 7.× 8.× 9.√ 10.√ 11.× 12.√ 13.√ 14.× 15.√ 五、简答题(每题10分,共30分) 1.为什么说批发商业可以节约流通成本? 答案要点: (1)从全社会来说,流通成本是指花费在商品流通过程中的各种费用,包括商流费用与物流费用。商流费用是指用于商品交易即商品所有权转移的费用,主要有搜寻费用、谈判费用、签约及履约费用等;物流费用是指用于商品实体流通的费用,主要有运输费用、储存保管费用等。 (2)批发商业的存在,既可以节约商流费用,又可以节约物流费用,从而发挥着节约流通成本的功能。 (3)批发商业之所以能够节约商流费用,是因为批发商业的存在可以节约商品交易的次数;批发商业之所以能够节约物流费用,是因为批发商业的存在可以节约储存保管费用。 (4)批发商业之所以能够节约商品交易次数,是因为批发商业的存在可以大大减少制造商与零售商之间的直接交易。 (5)批发商业的存在还可以大大减少社会的商品储存量和储存费用,从而节约物流费用。 2.零售要素组合的组合要素有哪些? 答案要点:

铁道概论复习题库

铁道概论 第一章绪论 一、填空题(每空 1 分,共 30 分) 1、劳动力、劳动对象和劳动资料是物质生产的三要素。 2、运输业的产品是旅客和货物的位移,单位是“人.km”、“t.km”。 3、现代化运输的方式主要有铁路、公路、水路、航空及管道五种方式。 4、1825 年世界第一条铁路在英国诞生。 5、中国第一条铁路是 1876 年在上海修建的吴淞铁路,它是英国侵略者采用欺骗的手段修建的。 6、1881 年中国人自己建设的第一条铁路叫唐胥铁路。 7、我国杰出的铁路工程师詹天佑在京张铁路建设中巧妙采用人字型展线方案。 8、2008 年 8 月 1 日中国第一条 350km/h 的高速铁路——京津城际铁路开通运营。 9、铁路运输业除了具备一般运输业的特点外,其自身还具有“高度集中”的特点, 各工作环节须紧密联系、协同配合。 10、我国铁路实行中国铁路总公司-铁路局-站段三级管理。 11、铁路要加快形成以“四纵四横”为骨架的快速客运网。 12、到 2012 年,全国铁路营业里程达到 9.8 万公里,到 2020 年将达到 12 万公里,复线率和电气化率达到 50%和 60%以上。 13、新中国修建的第一条铁路是 1950 年的成渝铁路。 1. (交通运输业)是国民经济的命脉,国民经济发展的观模和速度在很大程度上是以(交通运输业)的发展为前提条件的。 2.运输业把国民经济中的(产)、(供), (销)有机地结合起来。 3.世界上第一条公用铁路是从(斯托克顿)到(达林顿)。 4.我国铁路实行(中国铁路总公司)--(铁路同)---(站段)三级管理。 5.国家《中长期铁路网规划》2008年调整中指出中国铁路的发展目标为:到2020年,全国铁路营业里程达到(12)万公里.主要繁忙干线实施(客货)分线。复线率达到(50% ) 以上,电化率达到(60%)以上,(运输)能力满足團民经济和社会发展的需要,主要技术

中央电大本科《流通概论》历年期末考试判断题题库

中央电大本科《流通概论》历年期末考试判断题题库 (2007年1月至2015年7月试题) 说明:试卷号:1054 适用专业及学历层次:工商管理;本科 考试:形考(纸考、比例50%;终考:纸考、比例50%) 2015年7月试题及答案 26.加盟连锁企业的独立性低于正规连锁,高于自由连锁。(错) 27.在规范的批发市场中,上市者可以直接将上市商品销售给需要者。(错) 28.无论是批发市场还是商品交易所,都是重要的商品流通组织。(对) 29.物流与商流是紧密联系在一起的,不可分割。(错) 30.物流质量管理是指对物流服务质量的管理。(错) 31.区域型配送中心配送规模较大,主要是向城市配送中心进行配送,而很少直接配送给商店。(对) 32.商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。(错) 33.适者生存理论是由美国学者麦克奈尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”,某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展;反之,就会被淘汰。(错) 34.商品流通政策是一种公共政策而非私人政策,具有公共物品的性质。(对) 35.一般来说,黄金段的高度在0.6—1.2米之间,是商品陈列的最佳位置。(错) 36. -般来说,小型店铺的边缘商圈在1.5公里以外,顾客步行来店在40分钟以上。(错) 37.我国商业的就业比重仅次于农业,居第二位。与制造业相比,商业经营的资本与技术约束低,因此,商业的进入与退出障碍低。(错) 38.专业店的特征之一是经营品种繁多,且规格、档次、花色式样齐全。(错) 39.自由连锁的突出特点是:统一资本,集中管理,分散销售,权力集中,利益独享。(错) 40.发展配送中心的目的就是要降低运输成本。(错) 2015年1月试题及答案 26.消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。(错) 27.购物中心的目标市场是满足各个消费层次的顾客需要。(对) 28.零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。(对) 29.店铺出入口设计时要注意,出入口位置一定要设在店铺的中央。(错) 30.批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用。(对) 31.加盟连锁企业的独立性低于正规连锁,高于自由连锁。(错) 32.在规范的批发市场中,上市者可以直接将上市商品销售给需要者。(错) 33.无论是批发市场还是商品交易所,都是重要的商品流通组织。(对) 34.物流与商流是紧密联系在一起的,不可分割。(错) 35.物流质量管理是指对物流服务质量的管理。(错) 36.区域型配送中心配送规模较大,主要是向城市配送中心进行配送,而很少直接配送给商店。(对) 37.商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。(错) 38.适者生存理论是由美国学者麦克奈尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”,某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展;反之,就会被淘汰。(错) 39.商品流通政策是一种公共政策而非私人政策,具有公共物品的性质。(对) 1

商品流通理论与实务教学大纲

《商品流通理论与实务》课程教学大纲 课程代码:040531005 课程英文名称:Theories and Pratices of Merchandise Circulation 课程总学时:40 讲课:40 实验:0 上机:0 适用专业:市场营销电子商务 大纲编写(修订)时间:2012.10 一、大纲使用说明 (一)课程的地位及教学目标 本课程是市场营销专业和电子商务专业必修的专业基础课。通过本课程教学达到掌握商品流通基本理论,并结合当前流通经济现象,将理论与实践结合起来,夯实学生理论功底,培养学生较强的观察能力和分析问题、解决问题的创新能力。 (二)知识、能力及技能方面的基本要求 要求学生系统掌握商品流通的基本理论,尤其是现代商业业态发展变化的规律,商品流通战略等,注意学习内容的系统性、连贯性、知识的时代性,信息的丰富性。在技能方面主要培养学生的观察能力、分析问题和解决问题的能力。 (三)实施说明 本课程是一门实践性较强的课程,任课教师在教学过程中应注重理论联系实际,要求采用理论教学与讨论式、启发式及案例式教学相结合的方式,以利于目标培养的实现。在课堂讲授中要重点对基本概念、基本方法进行讲解,同时采用启发式教学,培养学生思考问题、分析问题和解决问题的能力;增加讨论课,调动学生学习的主观能动性;讲课要联系实际并注重培养学生的创新能力。 (四)对先修课的要求 本课程的教学必须在完成先修课程之后进行,本课程主要的先修课程有管理学、西方经济学等课程。在学习本课程之前应先取得本课程先修课程的学分,以达到课程的基本要求。 (五)对习题课、实验环节的要求 习题内容应体现商品流通理论的掌握和认识,并结合实际问题来考查学生对本课程知识的掌握程度,培养学生分析问题、解决问题的能力。 (六)课程考核方式 1.考核方式:考试 2.考核目标:在考核学生对商品流通基本知识、基本原理和方法的基础上,重点考核学生的分析问题能力、理论联系实际能力和解决实际问题的能力。 3.成绩构成:本课程的总成绩主要由两部分组成:平时成绩占总评成绩的20%,期末考试成绩占总评成绩的80%。平时成绩由上课出勤、作业完成情况、课堂回答问题、阶段小测验综合评定。 (七)参考书目 《商品流通经济学》,夏慰纯等编,辽宁大学大学出版社,2005 《商品流通论》,吴小丁等编,科学出版社,2009 《商品学基础》,窦志明编,高等教育出版社,2008 《商品流通概论》,贺命编,中国财政经济出版社,2008 二、中文摘要

铁道概论试题及答案(重要)

课题一绪论(5%) 一、填空题(每空2分,共50分) 1.运输业的产品是旅客和货物的位移,单位是“人.km”、“t.km”,为了统计的方便,一般应采用换算吨公里。 2.铁路运输业除了具备一般运输业的特点外,还具有“高、大、半”的特点。 3.劳动力、劳动对象和劳动资料是物质生产的三要素。 4.我国交通运输业的发展方向是铁路运输发挥骨干作用。 5.我国交通运输业的发展方向是公路运输发挥基础作用。 6.1825 年世界第一条铁路在英国诞生。 7.1881 年中国人自己建设的第一条铁路叫唐胥铁路。 8.我国杰出的铁路工程师詹天佑在京张铁路建设中巧妙采用人字型展线方案。9.建国后中国共产党修建的第一条铁路叫成渝铁路。 10.我国铁路实行铁道部--铁路局-- 站段三级管理。 11.铁路站段是按车机工电辆进行专业设置,是直接进行最基本的运输产生活动的生产单位。 12.到2020年,全国铁路营业里程将达到12万km。 14. 现代交通运输业主要包括铁路. 公路. 水路. 航空及管道运输。 15. 通用性最强的运输方式是公路运输;运输成本最高的是航空运输。 16.世界上第一条铁路是1825年在英国(国家)修建的斯托克顿至达林顿铁路. 17. 中国第一条铁路是1876年在上海修建的吴淞铁路. 18、从我国国情出发铁路应是我国主要运输方式。 19、三个城际客运系统:环渤海地区、长江三角洲地区、珠江三角洲地区城际客运系统,覆盖区域内主要城镇。 20、运输生产的产品不是改变劳动对象的形状和性质,而只是改变其在空间的位置,计算单位是人·km 或t·km。 二、判断题(在正确的括号内打“√”,错误的打“×”。)(每题2分,共10分) 1.运输业对它的劳动对象只提供服务,不能自由支配。(√) 2.运输是进行物质产品生产的必要条件。(√) 3.运输业的产品可以储存、调拔和积累。(×) 4.中国第一条铁路是英国人于1876年在上海修建的吴淞铁路。(√) 5.运输业的产品是旅客和货物。(×) 6.铁路线路、铁路站场、机车车辆等固定和移动设备属于劳动资料。(√) 7.铁路工人、机车车辆、铁路线路是铁路运输生产的三要素。(×) 三、简答(每题10分,共40分) 1.铁路运输业的特点有那些? 2.现代交通运输业的种类有那些? 3.什么是铁路运输产品?叙述运输产品的特殊性? 4.简述运输业的作用。 5.谈谈你对中国和谐铁路建设的理解。 综合题:现代化交通运输业基本的运输方式,思考其协调发展问题. 我国铁路的发展情况. 课题二铁路线路(20%)

电大流通概论形成性考核册答案(可打印)

流通概论形成性考核册 流通概论作业答案仅供参考 流通概论作业1 第1章—第3章 一、填空题: 1.社会分工,商品交换 2.劳动生产率,相互依赖 3.产权制度。商品交换 4.宏观经济 5.售后服务,选地 6.百货店,超级市场的市场 7.竞争优异性,运营主义行 8.批发商业,零售商业 二、名词解释: 1.社会分工:是指人类从事各种劳动的社会划分及其独立化,专业化。 2.业种与业态:业种是指零售业的行业种类,通常按经营商品的大类将零售商业划分为若干业主:业态是指零售商业的经营形态,通常按销售方式不同将不同零售商业区分若干的业态。 3.零售要素组合:是指零售商用以满足顾客需求并影响其购买决策的各种活动的概念。 4.正规连锁:以单一资本直接经营11个以上的零售机构或企业,也该所有权连锁。与其他相比。是由单一资本构成,所有权属于同一公司或同一资本所有。 5.超级市场:是规模相当大的成本低,毛利低,销量大的自助服务经营机构,其目的为了满足顾客对食品的零售店。 三、单项选择: 1.C 2.C 3.B 4.A 5.D 6.A 7.C 8.A 9.D 10.B 四、判断正误: 1.(X)第三次2.(√)3.(√)4.(X)第三位5.(X)教材P16 6.(X)70年代,教材P22 7.(X)教材P45 8.(X)自由连锁9.(X)美国,7点10.(X)三个方面 五、简答题: 1.答:商业的一切基本保证就是劳动力有较强的吸纳能力,因此商业是一个充分就业有特别贡献的产业,中国商业的就业贡献达到6.7 %,这是1999年的静态状态来看,而日本,韩国在1993年就到了3.22%左右。 2.答:(1)第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生; (2)第二次革命是连锁商店的产业;(3)第三次革命是超级市场的诞生。 3.答:(1)交易次数频繁,交易批量小;(2)对店铺选址店铺设计有较高的依赖度; (3)经营场所分散,经营受商圈的限制。 4.答:(1)进货成本较低;(2)由于低价销售,对消费者有较大的吸引力; (3)采用自选服务,可以节省人工费用;(4)商品衣架陈列,方便消费者的选购。 六、论述题:略。 流通概论作业2 第4章—第6章

流通概论网考复习资料(整理二)#精选、

流通概论 一、单项选择题 1. 商流费用不包括(保管费用)。 2. 不依附于生产部门,独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫(商人批发商)。 3. 既不取得商品所有权,也不实际取得商品,而只在买卖双方之间从事介绍、撮合,促进双方成交的商人称作(经纪人)。 4. 三次批发商又称作(销地批发商)。 5. 制造商与零售商的“两极化”是指(大型化与小型化)并存现象。 6. (二次批发商)一般设在交通枢纽或商品集散地。 7. 批发商用户需求(缺乏弹性)。 8. 针对哪类批发用户购买类型(全新重购),批发商应力图多接触那些对购买决策起关键作用的人物,并为他们提供有用的信息和帮助,以促进用户的购买。 9. 众多中小批发商将各自接受的高频度、小批量的供货任务集中委托给在物流、仓储、信息等方面具有优势与实力的大型批发商的物流中心,并由这个物流中心集中且有计划地向指定的供货单位供货,这种批发形式称(窗口批发)。 10. 根据用户的实际订货而不是生产者的需求预测进行的生产称(延期生产)。 11. 运输业主要调节商品供求的(空间矛盾)矛盾。 12. 下列不属于批发市场的特征的是(交易规则比较简单)。 13. 我国大部分集贸市场属于(自由批发市场)。 14. 批发市场的交易者中,在批发市场内从事批发买卖业务的商人称作(中间批发商)。 15. 批发市场组织机构中,负责上市商品鉴定、财务管理、交易运行、资格审查、信息发布、市场管理、总务等方面问题的机构是(常设委员会)。 16. 交易双方以商品的一定规定,如大小、长短、粗细等等作为依据而进行的交易是(凭规格交易)。 17. 交易双方对某些商品以其标准品质,如成份、含量、纯度等作为依据而进行的交易就是(凭标准品级交易)。 18. 商品交易所进行的是(合约交易)。 19. 商品交易所的首要功能是(供求调节功能)。 20. 批发市场内的商品交易者之间存在着大量的委托代理业务,为了保护受托方的利益,批发市场一般要求委托方向受托方预付一定数额的保证金,作为受托方交易上的担保,这笔保证金成为(委托方业务保证金)。 21. 不符合“圈内交易”的一项是(我国批发市场大多普遍采用的交易形式)。 22. 将商品交易所划分为专业商品交易所和综合商品交易所是按照(按上市商品的种类多少分类)划分的。 23. “抢帽子交易者”是指(投机散户)。 24.下列那类商品不能进入商品交易所交易(具有垄断性质的商品)。 25. 电子商务的主体是(企业)。 26. 在网络营销市场中,购销双方为“多对多”形式的是(网上交易市场)。 27. 以零售业务为主的网上交易形式是(网上商店)。 28. 有一商品的条码为6914973304024,其中“691”的含义是(制造商国家或地区)。 29. 可以实时处理销售业务,并进行经营业务分析的管理系统为(POS系统)。 30. 在以下物流自动化构成内容中,属于基础性工作的是:(商品分类编码)。 31. 在流通过程中,以下哪一个因素起决定作用(商流)。 32. 狭义上物流指的是(销售物流)。 33. 现代物流运营的基础和前提是(信息化)。 34. 供应链管理的本质是(跨企业的物流管理)。35. 以下关于第三方物流的评述中错误的是(第三方物流是第四方物流的前身)。 36. 作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式的配送(配销模式)。 37. 拥有较大规模的仓储设施,具有很强的储存功能,从而把零售店铺的商品储存时间和空间减至最低程度的配送模式是(储存模式)。 38. 对连锁门店的商品配送多采用(多品种小批量配送)。 39. 从事配送业务的企业通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系,与下游企业或零售店铺形成稳定的配送关系,在此基础上开展广泛的社会化配送,这种配送模式称(代理配送)。 40. 下列哪种配送模式一般设立在口岸或中心城市,而且一般不具有长期储存商品的功能(分销模式)。 41. 在物流体系发展起步阶段可以选择哪种配送形式(仓库配送)。 42. 配送中心与普通仓库的主要区别在于配送中心的(分拣)功能。 43. 以下不属于“市场失败”的经济现象是(价格大战)。 44. 对大型店铺规制最严格的国家是(日本)。 45. 政府在商品流通的运行与发展过程中的作为不是直接从事商业或商品流通,而是对商业与商品流通的干预,这种干预是通过(流通政策)来实现的。 二、多项选择题 1. 批发商业的用户主要包括(ABCD)。 A. 再销售者 B. 产业用户 C. 事业用户 D. 政府部门 2. 下列属于有限职能批发商的有(ABDE)。 A. 现金自运批发商 B. 卡车批发商 D. 货架批发商 E. 邮购批发商 3. 下列属于批发商用户购买特点的有(ABDE)。 A. 购买数量大 B. 需求派生性 D. 需求波动性 E. 购买专业型强 4. 批发商组织化可收到如下效果(ABCDE)。 A. 可以扩大进货批量,降低进货成本 B. 可能灵活调度库存商品,提高商品供给能力 C. 可以扩大信息源,提高信息搜集与提供能力 D. 可以加强销售协作,提高销售能力 E. 可以共用物流设施,提高物流效率。 5. 批发商业面临的挑战主要是来自(ABCD)。 A. 制造商的挑战 B. 零售商的挑战 C. 信息化的挑战 D. 物流产业化的挑战 6. 未来批发商业的发展方向是(ABCE)。 A. 组织化 B. 信息化 C. 物流化 E. 专业化 7. 批发市场具有(ACD )。 A. 媒介功能 C. 服务功能 D. 管理功能 8. 批发市场的交易者主要有(ABCD )。 A. 上市者 B. 代理批发商 C. 中间批发商 D. 交易参加者 9. 商品交易所的组织机构主要包括(ABCD )。 A. 交易所会员 B. 交易所理事会 C. 专业委员会 D. 清算机构 10. 商品交易所的交易者主要有(ABCD )。 A. 投机散户 B. 投机大户 C. 经纪公司 D. 场内经纪人 11. 商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法,实现经营设施的机械化、自动化,经营管理的科学化、合理化,主要包括(ABC)。 A. 商业信息流通标准化 B. 商品销售自动化 C. 物流自动化 12. 与传统的交易方式相比较,电子商务的主要特点是(ABCD)。 A. 交易过程电子化 B. 交易市场虚拟化 C. 交易对象特定化 D. 交易质量高效化

2018年电大《流通概论》期末考试复习试题及答案

2018年电大流通概论期末 考试复习试题及答案 1、购物中心设置儿童游乐场或开展文化活动,属于零售商业的( A )功能。A服务B减少消费者的成本负担C文化传播D信息传递 2、第三次社会大分工是( C )A 畜牧业与农业的分离B手工业与农业、畜牧业的分离C商业与农业、畜牧业、手工业的分离D商业与手工业的分离 3、针对哪类批发用户购买类型( C ),批发商应力图多接触那些对购买决策起关键作用的人物,并为他们提供有用的信息和帮助,以促进用户的购买。A直接重购B修正重购C都不对D全新购买 4、(B )一般身在交通枢纽或商品集散地。A一次批发商B二次批发商C三次批发商D销地批发商 5、在流通过程中,以下哪一个因素起决定作用(A )A商流B物流C 信息流D资金流 6、零售店经营的商品可按不同标准进行分类,以利于制定商品经营战略,扩大商品销售,增加企业利润,将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行品,是根据( D )进行分类的。A商品的耐久性和有形性B商品的用途C顾客对商品的选择程度D顾客的购买习惯 7、以下不属于“市场失败”的经济现象是( A )A价格大战B分配不公C经济的不稳定D外部不经济8、自20世纪五六十年代开始,许多批发商全部买下了他们所服务的零售商,甚至通过自建或收购的方式向生产领域渗透,( C )的道路。A 走连锁化经营B走横向一体化经营C 走纵向一体化经营D、走专业化经营 9、主力商品的数量和销售额,一般要占商品总量和全部销售额的( C )A20-30B40-50C70-80D90左右 10、( B )的经济意义是商业每增长一个百分点,使国民经济增长多少百分点。A商业增长贡献率B商业产出弹性系数C商业增长贡献额D商 业利润率 11、对零售业进行分类时,业种的分 类是根据(A )A经销商品的大类 B行业C企业性质D店铺选址 12、据商业史学家的研究,我国在 ( C )就已经出现了一些专门从事 商品交换的人。A商朝B西周C夏 朝D东周 13、采购批量与采购费用的关系是 ( B )A成正比B成反比C没 有比例关系D不确定 14、特许连锁是一种以( A )为基础 的零售企业经营方式。A契约B股份 C信誉D资本 15、零售商业的金融功能主要体现为 ( A )A分期付款B有奖销售C售 后服务D降价销售 16、第三次社会大分工与与前两次社 会大分工的根本差别是产生了 (D )A手工业B农业C畜牧业 D商业 17、通道的宽度因客流量及卖场面积 的大小而不同,但最低应保持在 (D )之间。A0.5-0.6米B0.6-0.7 米C0.7-0.8米D0.8-0.9米 18、可以实时处理销售业务,并进行 经营业务分析的管理系统为(B ) AEOS系统BPOS系统CEOQ系统 DEDI系统 19、哪种批发形式在我国还不多见 (D )A独立批发商B制造批发 商C批兼零批发商D连锁批发商 20、“零售引力法则”是由(A ) 提出的。A威廉。赖利B戴维。霍夫 C尼尔森D吉斯特 21、商品交易所进行的是( C )A分 期付款交易B现金交易C合约交易D 现货交易 22、零售商业的服务对象是(B ) A再销售者B个人消费者C产业用 户D事业用户 23、真空地带理论是由( A )提出 的,该理论认为,零售业态的变迁取 决于消费者的偏好,而消费者的偏好 主要体现为对零售提供的场所,商业 组合,价格和服务的偏好。A尼尔森 B吉斯特C麦克奈尔D戴维。索尼 特尔 24、商品陈列时,利用平台或推车进 行堆积陈列,属于表现( A )的陈 列形式。A廉价B高级C丰富D别 人买过 25、商圈分析是指经营者对商圈的构 成情况,特点,(A )以及影响商 圈规模变化的因素进行实地调查和 分析。A范围B规模C目标顾客D 收入水平 多选题 1、批发商组织化可收到如下效果 (ABCDE )A可以扩大进货批量, 降低进货成本B可以灵活调度库存 商品,提高商品供给能力C可以扩大 信息源,提高信息搜集与提供能力D 可以加强销售协作,提高销售能力E 可以共用物流设施,提供物流效率 2、从世界范围来看,当今消费者需 求的变化主要体现在如下 (ABCD )方面A收入水平B人 口结构C家庭规模D生活方式及价 值观念 3、卖场设计是店铺内部设计的核心, 包括(ABC )A卖场的划分B面 积分配C卖场布局D卖场装修 4、一个地区内的商业区或购物区类 型大体包括(ABCDE )A中心商 业区B副中心商业区C商业小区D 购物中心E独立店区 5、下列属于批发商用户购买特点的 有(ABDE )A购买数量大B需 求的派生性C需求富有弹性D需求 的波动性E购买专业性强 6、最佳商品组合的标志是(ABD ) A发展性B竞争性C稳定性D盈利 性 7、零售企业处理顾客投诉的方式有 (ABDE )A退货现金B商品调 节和价格调节C处分对顾客态度不 好的服务员D服务调节E向顾客表 示歉意 8、反垄断政策是各国最主要的商品 流通政策,各国反垄断法规制的主要 内容包括(ABC )A禁止垄断B 禁止不正当的交易限制C禁止不公 正交易D禁止自由竞争 9、要进行商品交易必须具备的前提

【6-1】商品流通概论复习题库

商品流通概论复习题库 一、单项选择题(本大题共15小题,每题1分,共15分) 1.货币的本质是( ) A.商品交换的媒介物 B.固定充当一般等价物的商品 C.流通手段 D.价值的表现形式 2.市场竞争产生的经济条件是( ) A.自然经济 B.计划经济 C.商品经济 D.工业经济 3.价值规律作用的表现形式是( ) A.商品价格围绕价值波动 B.商品价格经常低于价值 C.商品价格总是高于价值 D.商品价值围绕价格波动 4.商品生产者实现私人劳动转化为社会劳动必须通过( ) A.商品的生产 B.商品的销售 C.商品的价格 D.商品的购买 5. 在下列各种企业组织形式中,历史上形成最早、存续时间最长,至今仍在数量上占有主要地位的一种企业组织形式是() A.合伙制企业 B.合作制企业 C.个人业主制企业 D.公司制企业 6. 在商品流通企业集团中,控股子公司构成其组织结构的() A.松散层B.半紧密层C.核心层D.紧密层 7.核心能力的载体是() A.企业整体 B.技术水平 C.商品的品牌 D.企业资金实力 8.具备公司的特征,并把资本划分为等额股份的公司是 ( ) A.有限责任公司 B.股份有限公司 C.合伙企业 D.合作制企业 9.豪威尔和豪兰多尔认为,在零售业态的发展过程中,商品系列会经过从注重深度,再到注重宽度的循环往复过程,该理论被称为( ) A.辩证过程理论 B.综合化与专业循环理论 C.自然选择理论 D.车轮理论 10.影响流通方式选择的最重要因素是( ) A.目标市场需求及其特点 B.宏观市场环境 C.市场竞争状况 D.市场秩序 11..考虑到商品的自身条件,以下商品宜采用独家分销形式的是( )

《流通概论》期末试题及答案

试卷代号:1054 中央广播电视大学2013-2014学年度第一学期“开放本科”期末考试 流通概论试题 一、单项选择题(请将正确答案的序号填在括号内。每小题2分,共 30分) 1.仓储商店一般采取( )形式。 A.股份制 B.会员制 C.连锁制 D.合伙制 2.超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广,并且比较适合周转快的商品的陈列形式是( )。 A.分类陈列 B.整齐陈列 C.主题陈列 D.集中陈列 3.研发、制造PB商品的主体是( )。 A.制造商 B.批发商 C.零售商 D.消费者 4.零售商业在商品流通中的首要功能是( )。 A.分类、组合、备货 B.服务 C.娱乐休闲 D.商品储存与风险负担 5.对有店铺零售商业来说,( )就提供了一个制造市场差别的机会。所以,它是零售商独具的经营要素,对实现零售商的经营目标具有重要价值。 ’ A.商品价格 B.店铺设计与商品陈列 C.广告与促销 D.顾客服务 6.网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式,具有良好的发展前景。与网上商店不同,网上贸易的交易对象是( )。 A.商业用户 B.代理商 C.个人消费者 D.零售商 7.现代物流管理的永恒主题是( ),要努力提升物流增值性服务。 A.质量与数量 B.成本与利润 C.费用与利润 D.成本与服务 8.专卖店是指专门经营或授权经营( )的品牌商品,适应消费者对品牌选择需求的零售业态。 A.零售商 B.批发商 C.制造商 D.个体户 9.可以实时处理销售业务,并进行经营业务分析的管理系统为( )。 A.EOS系统 B.POS系统 C.EOQ系统 D.EDI系统 10.供应链管理的本质是( )。 A. -个企业的物流管理 B.跨企业的物流管理 C.采购物流管理 D.销售物流管理 11.作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式( )。 A.物流模式 B.授权模式 C.自营模式 D.配销模式 12.超级市场的主通道可保持在( )之间。 A.0.8-1.2米 B.0.9-1.5米

2020年7月中央电大本科《流通概论》期末考试试题及答案

2020年7月中央电大本科《流通概论》期末考试试题及答案 说明:试卷号:1054 课程代码:01031 适用专业及学历层次:工商管理;本科 考试:形考(纸考、比例50%;终考:纸考、比例50%) 一、单项选择题 1.批发市场的(B)功能是通过将商品交易者集中到一定的空间场所,以提高商品交易 者的交易效率来实现的。 A.服务 B.媒介 C.管理 D.经济辐射 2.主要用于工业品流通渠道,一般也被称为直接渠道的是(D)。 A.一级渠道 B.二级渠道 C.三级渠道D.零级渠道 3.以耐用品为主、商圈人口在20万人以上的商业街类型是(D)。 A.近邻型 B.地域型 C.广域型D.超广域型 4.提供综合商品或时尚商品、主力店面积占比为50-70%的购物中心类型是(C)。 A.邻里型 B.社区型 C.区域型 D.超级区域型 5.在下列选项中,以销售自有品牌和周转快的商品为主的零售业态是(A)。 A.折扣店 B.超级市场 C.网上商店 D.便利店 6.经营过程表现为购买、存储、运输和销售的批发业态是(B)。 A.代理B.经销 C.经纪 D.拍卖 7.在垂直渠道系统的典型形态中,批发商倡办的自愿连锁组织属于(C)。 A.产权式 B.公司式 C.契约式 D.管理式 8.企业把自己开发的商品、服务和营业系统,以合同的形式授予加盟店在规定区域内的经销权和营业权,这种组织形式的零售商是(C)。 A.公司连锁零售商 B.自由连锁零售商 C.特许连锁零售商 D.零售商合作社

9.经营面积一般在2000-6000平方米的超级市场是(C)。 A.便利超市 B.社区超市 C.综合超市 D.大型超市 10.在流通企业的海外市场进入模式中,在东道国新建企业的是(D)。A.许可 B.特许 C.并购D.独资 二、多项选择题 11.在下列选项中,属于无店铺零售业态的有(ABCDE)。 A.电视购物 B.邮购 C.网上商店 D.直销 E.电话购物 12.零售选址的原则包括(ABCD)。 A.方便购买原则 B.方便运送原则 C.有利竞争原则 D.有利网点扩充原则 E.有利合作原则 13.在下列选项中,属于零售经营环境的是(ABCDE)。 A.政治法律要素 B.宏观经济要素 C.技术要素 D.消费者需求 E.行业竞争状况 14.在下列选项中,仓储会员店的主要特征为(ABCDE)。 A.批零兼营 B.自选销售、统一结算 C.提供停车场 D.以中低档商品为主 E.价格低廉 15.与零售经营相比,批发经营的特点有(ABCDE)。 A.交易批量较大 B.交易过程理性 C.交易商圈较大 D.交易关系稳定 E.交易专业化明显 16.在下列选项中,渠道权力的来源包括(ABCD)。 A.奖赏 B.强制 C.专业知识 D.合法性 E.并购

商品流通概论--重点

商品流通概论(重点) 第一章绪论 一、商品的概念 商品是指用来交换的能满足人们某种需要的劳动产品。穹是使用价值与价值两个要素的统一体。 所谓使用价值,是指物品的有用性或满足人们欲望的能力。 所谓价值,是指凝结在商品中的一般无差别的人类劳动或抽象的人类劳动。 二、商品交换的三种形式 1、物物交换(W—W); 2、简单商品流通(W—G—W); 3、发达商品流通(G—W—G’) 三、商品流通的概念 商品流通是指以货币为媒介的商品交换过程。 四、商品流通过程的制约因素 1、自然性制约因素; 2、经济性制约因素; 3、制度性制约因素。 五、流通过程对消费的作用 1、流通是生产与消费之间的中介; 2、流通对消费的引导作用; 3、流通对消费的制约作用。 六、商品流通的基本规律 1、价值规律——商品生产与商品交换的基本规律; 2、供求规律; 3、竞争规律; 4、自愿让渡规律; 5、货币流通规律。 七、供求规律 商品供给可以表述为,企业在某一特定时期内,在每一价格水平上愿意而且能够供应的商品量商品供给的变动受到以下几种因素的影响: 1、商品自身的价格; 2、生产技术的变化; 3、生产要素的价格; 4、其他商品的价格; 5、政府的产业政策; 6、企业的预期。 商品需求可以表述为,消费者在某一特定时期仙,在每价格水平上愿意而能够购买的商品量。 商品需求的变动受以下几种主要因素的影响: 1、商品自身的价格; 2、相关商品的价格; 3、消费者的收入; 4、消费者的偏好; 5、政府的消费政策; 6、消费者的预期; 7、人口数量的变动 供求规律的作用 供求规律是商品疏通过程中主要的经济规律。它的作用主要表现在以下几个方面: 1、支配着商品价格的变化; 2、支配着商品的流量和构成; 3、支配着商品流通的方向和时间; 4、支配着生产和消费。 八、竞争规律 基本内容:竞争规律是指商品经济中不同经济主体之间为最大限度地实现自身经济利益而进行竞争的客观必然性。 竞争规律作用的特点主要有以下六个方面: 1、强制性; 2、排他性; 3、自发性; 4、不确定性; 5、激励性; 6、风险性。 九、货币流通规律 基本内容:货币作为商品流通媒价的不断运动,被称为货币流通。货币流通是由商品流通引起的货币的独立运动。一定时期内商品流通中需要多少货币是由货币流通规律决定的。

流通概论复习题(问答题,案例题)

流通概论复习题(问答题,案例题) 问答题: 1.商业为什么对劳动力有较强的吸纳能力? 答:商业之所以对劳动力有较强的吸纳能力,其主要原因是:(1)消费者对商业部门所提供服务的最终需求不断增长,要求商业部门投入更多的人力、物力和财力资源,以增强服务能力。(2)其他产业部门对商业部门的“中间服务需求”的不断增长,要求商业部门扩大就业规模。(3)商业劳动生产率的增长低于其他产业,特别是制造业,劳动生产率的增长。(4)商业劳动具有较强的“个人化”与“家庭化”倾向,从而使商业领域的个体经营的比重远远高于制造业。同时,个体商业经营的市场进入障碍很低,因此,许多个人或家庭比较容易进入商业领域从事个体经营。从全社会来看,这也是促使商业具有较强劳动力吸纳能力的重要原因。(5)与制造业相比,商业并不特别需要有强壮体力和高度专业化技术的劳动力,对劳动力资质条件的要求相对较低,因此,可以吸纳大量的普通劳动者就业。 2.零售营销的主要特点是什么? 答:由于零售商是直接面对最终消费者的产业,可供选择的零售组合要素比较多,因此,与制造商或批发商相比,零售商在营销上有许多特点,掌握这些特点对有效实施零售营销具有重要意义。零售营销的主要特点如下:顾客是以个人为主;购买者以女性为主;购买动机或原因是获得效用;购买态度以感性为主;购买批量小;付款方式是以现金或信用卡为主;顾客数量多;毛利率低;经营商品种类多;商圈范围狭等。 3.简述超级市场的经营特征和优缺点。 答:(1)超级市场是指采取自选方式,以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主,满足人们日常生活需要的零售业态。(2)与其他业态相比,超级市场的经营特征主要表现在:商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主;实行顾客自我服务和一次集中结算的售货方式;薄利多销,商品周转速度快;商品新鲜、洁净,明码标价,并在包装上注明商品的质量和重量;实行商品经营管理制度,按部门陈列商品;一般周边设有停车场。(3)超级市场的优势在于:由于低价销售,对消费者有较大的吸引力,促进批量购买;由于大量采购,且从厂商直接进货,因而进货成本较低;采用自我服务,可以节约人工费用,加上无送货制度,可节约送货费用;商品开架陈列,既发挥了商品实体的诱惑力,刺激顾客购买欲望,又方便消费者的选购。(4)但超级市场也有不利之处:由于没有人员服务,因而缺乏对顾客的亲切感;服务不充分,对于希望电话订货、送货的顾客不方便;盈亏点较高。 4.在我国何为连锁店?简述其经营优势。 答:在我国,连锁店主要是指流通领域中若干同业店铺,以共同进货或授予特许经营权等方式连结起来,实行标准化服务,共享规模效益的一种现代商业组织。因此我国的连锁商店不仅包括上面所说的正规连锁,也包括自愿连锁和加盟连锁。 连锁店的经营优势主要有:(1)商店的市场范围大。连锁店由于是多处建店,甚至可以超越国别限制,在世界各国建立分店,因而其总体的市场范围是极大的。(2)商店知名度高,容易得到消费者认可。由于是多处建店,并采取统一的徽号标记,连锁店的名声可以传播到广泛区域,并能增强信任感。(3)有利于强化采购。由于是总店集中从事大批量进货,可从厂商直接进货,减少中间环节,节约流通费用;且因大批量进货,具有与厂商议价的能力,能享受价格上的折扣,降低采购商品价格。(4)有利于强化销售。由于各分店没有采购等其他任务,可以专职于销售,提高销售服务水平。(5)有利于降低成本。连锁店由于集中储存和配送,也比分散储存运输的费用降低,同时由于集中管理与决策,职能人员专业化,使之达到了精简高效,也节约了人力费用开支。(6)可利用较多的宣传工具。由于连锁店销售量巨大,市场范围广,使连锁店能共同利用电视、杂志、报纸等一切媒体进行统一宣传,从而降低宣传费用。(7)能够运用现代化管理手段。由于连锁店具有多个分散的分店,因而要求信息传递及时,管理指挥迅速,同单体店铺相比,连锁店更能有效运用现代化管理手段,采用电子计算机进行管理。 5.连锁店产生和发展须具备哪些条件? 答:从美国及西方一些发达国家连锁店发展的过程可看出,连锁店的产生与发展需要具备以下基本条件:(1)有较高的工业生产水平;(2)国民收入及消费达到一定水平,商品购买力较高;(3)有较好的运输、通讯条件及物流设施;(4)有统一、开放、有序的市场体制。 6.在确定具体店铺位置时,一般要进行哪些分析? 答:要选择一个最佳的店铺位置,必须对可供选择开设地点的各种条件和影响因素进行全面的分析,这些因素有:(1)交通条件分析。这是一个重要因素,它既决定商店的货流是否畅通,也决定商店的客流是否畅通,从而制约商店的经营效率。(2)客流分析。这是一个关键因素,商店应尽量选择在潜在客流最多、最集中的地点,以使更多人就近购买商品。(3)竞争店铺分析。店铺周围的竞争情况对商店的经营也有很大的影响。一般来说,如果店铺经营内容与竞争店铺相同或相似,应尽量远离竞争对手开店;如果店铺经营内容与竞争店铺不同或互补,则应选择在竞争店铺附近开店。(4)地形特点及位置布局分析。要选择能见度高的地点开店;一般来说,拐角的位置往往是最理想的地点。(5)城市规划分析。要考虑城市建设规划,零售商必须从长计议,在了解交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅建设等规划的前提下做出最佳地点的选择。(6)效益分析。最后一道工序是对店铺的未来效益进行评估,要详测算成本费用情况,以此为据最后决定是否开店。 7.影响商圈大小的主要因素是什么? 答:一般来说,影响商圈大小的因素主要有七个方面:(1)店铺的经营特色。那些经营富有特色、商品齐全、服务周到,并在顾客中树立了良好形象的店铺,其商圈范围就比较大;相反,其商圈范围就比较小。(2)店铺的经营规模。一般来说,店铺的经营规模越大,其商圈也就越大。但它对商圈大小的影响是有限的,这一点必须引起店铺经营者的高度重视。(3)经营商品的种类。一般来说,经营日用生活品的店铺,其商圈范围较小;而经营选购品、耐用品和特殊品的店铺其商圈范围较大。(4)竞争店铺的位置。互为竞争者的两个店铺的距离较近,则每个店铺的商圈范围就会较小。但有些相互竞争的店铺毗邻开设,顾客因有较多的比较、选择的机会而被吸引过来,则商圈反而会扩大。(5)顾客的流动性。顾客的流动性越强,意味着顾客来源越广泛,因而边缘商圈会随之扩大,从而店铺的整个商圈范围也会扩大。(6)交通地理条件。交通便利,商圈范围就会扩大。(7)店铺的促销手段。通过店铺经营者的努力,卓有成效地开展促销活动,会扩大店铺影响,吸引更多的顾客来店购物,从而扩大商圈范围。 8.商品陈列的技术要求是什么? 答:(1)陈列高度及位置:一般来说,商品陈列高度的有效范围在离地面0.6—0.8米之间。其中又可分为:上段,高度在1.2-1.8米之间、黄金段,高度在0.85-1.2米之间、中段,高度在0.5-0.85米之间和下段,高度为0.1-0.5米之间。(2)标题说明:商品陈列要附有简单的标题或文字说明,以帮助顾客了解商品的具体销售地点、商品的性能和用途。可分为大标题、中标题和小标题。大标题主要按商品大类制作,并布置在不同营业区分界处的货架上方显著位置上。中标题主要布置在陈列货柜或货架壁面或推车上。小标题主要用于具体商品上。(3)背景色彩:在选择背景色彩时要注意

2020年1月中央电大本科《流通概论》期末考试试题及答案

2020年1月中央电大本科《流通概论》期末考试试题及答案 说明:试卷号:1054 课程代码:01031 适用专业及学历层次:工商管理;本科 考试:形考(纸考、比例50%;终考:纸考、比例50%) 一、单项选择题 1.世界商业史上第一个实行新型销售方法的现代大量销售组织是(B)。 A.连锁超市B.百货商店 C.超级市场 D.无店铺零售 2.产品从生产者直接流向最终消费者的渠道是(D)。 A.一级渠道 B.二级渠道 C.三级渠道D.零级渠道 3.商圈人口在3万-10万人、商店密度为70-90%的商业街类型是(B)。 A.近邻型B.地域型 C.广域型 D.超广域型 4.位于城市边缘或郊区、主力店面积占比为50-70%的购物中心类型是(D)。 A.邻里型 B.社区型 C.区域型D.超级区域型 5.经营某一大类的商品,导购员具有丰富的专业知识并提供适当的售后服务,这种零售业态是(A)。 A.专业店 B.专卖店 C.折扣店 D.便利店 6.活动具有隐蔽性、流动性和非连续性的批发业态是(C)。 A.代理 B.经销 C.经纪 D.拍卖 7.在垂直渠道系统的典型形态中,零售商合作组织属于(C)。 A.产权式 B.公司式 C.契约式 D.管理式 8.两个或两个以上的店铺同属一个所有者,且经销同类商品,这种组织形式的零售商是(A)。A.公司连锁零售商 B.自由连锁零售商 C.特许连锁零售商 D.零售商合作社 9.商品结构为日常生活必需品、经营面积一般在2000-6000平方米的超级市场是(C)。

A.便利超市 B.社区超市 C.综合超市 D.大型超市 10.在流通企业的海外市场进入模式中,为流通企业在东道国确立市场份额提供最快途径的是(C)。 A.许可 B.特许 C.并购 D.合资 二、多项选择题 11.在下列选项中,批发市场的功能包括(ABCDE)。 A.媒介功能 B.信息服务功能 C.管理功能 D.经济辐射功能 E.物流服务功能 12.超级市场的革命性变化包括(ABCD)。 A.改进了售货方式 B.节省了购物时间 C.改善了购物环境 D.丰富了商品包装 E.简化了作业流程 13.在下列选项中,狭义的流通产业包括(ABD)。 A.批发业 B.零售业 C.住宿和餐饮业D.物流业 E.租赁和商业服务业 14.在下列选项中,属于专业流通者的是(AB)。 A.批发商 B.零售商 C.物流服务机构 D.市场调研机构 E.广告代理机构 15.流通渠道结构的影响因素包括(ABCDE)。 A.市场因素 B.商品因素 C.生产者因素 D.流通者因素 E.消费者因素 16.在下列选项中,渠道权力的来源包括(ABCD)。 A.奖赏 B.强制 C.专业知识 D.合法性 E.并购

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