B2C网站基本功能
前台（注：星（*）包含后期开发，或接口开发）
一、首页
1. 商品搜索系统用户输入关键字，搜索框自动提示关键字（也可以设置成商
品关键字）
包含此关键字的商品全部展示在搜索结果页。
2. 商品分类系统通过商品分类可以看出运营人员是否了解市场、熟悉销售对
象。方便用户，分类详细，按需设置。
3. 品牌展示系统品牌展示以销售商品的品牌LOGO展示，并包含品牌介绍，
动态，活动。
4. 热销排行系统24小时热销排行。
5. 广告管理系统首页广告图与banner的更换。
6. 公告管理系统公告！
7. 商品展示系统（热销展示，用户推荐展示，新品展示等）不同类型，展示
的结果不同。
8. 导购文章系统关于商品的报道文章，于商品关联（包括用户评论等）。
9. 帮助中心系统明确帮助中心类目，帮助中心主要以图文结合、教程的形式
展示。（简单明了最好）
二、商品列表页
商品筛选系统用户从功能，价格，属性等进行商品筛选。
二、商品详细页
1. 支付管理系统告知用户有哪些付款方式，以及使用说明与注意事项。
2. 物流配送系统告知用户有哪些配送方式，已经签收注意事项等，重要的是
运费计算功能。
3. 标签管理系统除却商品参数，属性之外的资料，比如使用事项，小贴士、
商品常识等提醒功能。
4. 留言管理系统用户在某个商品下留言咨询，运营人员在后台可以看到此条
留言,并回复，并显示此条留言是针对某件商品.
5. 促销管理系统举行促销活动，运营人员在后台可以手动进行商品的添加与
取消。
三、订单结算页
1. 红包管理系统顾客使用红包，已以及运营人员在后台对红包的管理，可以
手动发放红包与禁止红包。
2. 支付后台系统财务人员可以在后台看到订单的状态，顾客下单后，是否汇
款，确认收款的订单可以交由采购或者物流，进行商品采购与发货。
四、订单状态页
1. 快递信息系统
（*）顾客下单，发货后可以看到自己的单号，进入对应的快递公司网站查询包裹状态。（如果能和快递合作，可以通过接口直接显示在用户中心，和订单信息上）
2. 订单状态系统顾客成功下单后，可以查询到订单状态，前期状态：备货（缺
货）、已发货、确认签收。后期可以显示详细的订单状态，比如备货，打包，发货，包裹在途，确认收货等。
3. 价格保护系统
（*）顾客在下单后至签收前这段时间内，购买商品，如果网站有降价，差额应该返还给用户，可以现金或者网站红包的形式。
1. 留言管理系统顾客在订单添加备注或者留言，客服人员可以在后台看到详
细信息，然后回电给顾客。
2. 售后管理系统顾客签收后，发现产品有问题，可以提交售后申请，包含商
品的缺陷或者具备疑问的地方，客服在后台可以看到，然后致电顾客，最后处理结果登记到系统，顾客可以看到处理结果。
五、评价页面==================于首页推荐展示关联（提高首页二次跳转率）
1. 评价管理系统只有顾客在成功交易后，才可以在对应商品下发表评价，评
价需要后台审核后才能通过，最好是客服人员可以对顾客的评价进行回复，总结顾客的建议。
六、商品推荐=================于购买功能，用户分析关联（目的是提高成交率）
商品推荐在商品页面上，购买商品前后，都可以推荐商品给自己好友。（方法有QQ号邮箱）可以参考拍拍
七、购买功能=================于推荐商品，用户分析关联（目的是提高成交率）
1. 购物车系统用户可以把商品放入购物车，除了支付外还可以记录时间，进
行用户行为分析和促销（目的是提高成交率）
2. 收藏夹系统收藏商品，（于购物车功能相同）（目的是提高成交率）
后台（注：基本功能都需要-添加，查询，修改，删除，功能！）
基本功能
工作人员管理添加，查询，修改，删除，管理-客服-美工-编辑等工作人员。通过商品分类可以看出运营人员是否了解市场，熟悉销售对象。方便用户，分类详细，按需设置。
用户管理系统添加，查询，修改，删除，用户，可以查看用户信息和订单。
促销红包管理
商品管理系统添加，查询，修改，删除，商品。和促销
商品分类系统添加，查询，修改，删除，通过商品分类可以看出运营人员是否了解市场，熟悉销售对象。方便用户，分类详细，按需设置。
商品属性系统添加，查询，修改，删除，商品属性，如书有书号出版社出版时间等
订单管理系统添加，查询，修改，删除，订单
品牌管理系统添加，查询，修改，删除，品牌展示以销售商品的品牌LOGO展示。
留言管理系统添加，查询，修改，删除，回复
评论管理系统添加，查询，修改，删除，回复
广告管理系统添加，查询，修改，删除，首页广告图与banner的更换。
公告管理系统添加，查询，修改，删除，公告。
导购信息系统添加，查询，修改，删除，
帮助中心系统添加，查询，修改，删除，
系统功能
支付系统接入支付
邮件管理系统自动发送于用户相关的邮件。
物流配送系统接入物流
开发顺序为先后台，后前台。
两万套餐包括后续开发（目的是提高成交率）
套餐管理系统
购买某一件商品，可以推荐顾客购买其他产品，一起购买可以成为一个套餐，对于其他搭配商品给予一定的价格优惠。运营人员可以在后台手动添加某个商品其他套餐组合商品。包括价格的更换。（参考亚马逊，当当等）
用户地区分析根据IP分析地区，针对不同地区提供不同的促销方式，或服务等（目的是提高成交率）
用户行为分析分析用户点击次数，购物车，收藏夹，用户推荐等（目的是提高成交率）
网站系统优化优化程序
SEO 针对百度，或https://www.doczj.com/doc/ca4967711.html,优化
门店组织架构图及岗位职责 门店组织架构图 岗位职责 店长岗位职责 1、全面负责门店经营管理及运作，具体为人员管理、商品管理、耗材管理、设备管理、财物管理、招商管理、顾客管理、会员管理、供应商管理、职能部门关系协调； 2、制订门店年度\月度销售、毛利预算目标，报公司领导审批，并制定实现销售\毛利目标的年度\月度经营方案； 3、负责传达并执行公司的经营政策； 4、 负责门店各部门管理人员的选拨和考评 ； 5、负责指导和培训员工， 打造具有战斗力、凝聚力、积极向上的团队； 6、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境； 7、严格控制损耗率、经营成本，树立“低成本”的经营观念； 8、负责库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时提交； 9、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理，设备的日常 保养； 10、向总公司反馈有关运营的信息； 11． 授权值班经理处理店内事务； 12、负责店内其他日常事务。 店长助理岗位职责 1.制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况，及时采取纠正措施并将异常情况反馈给店长； 2．在店长的领导下行使分管部门工作或被授权处理店长不在时店内事务； 3．对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议； 4．审查各部门员工业绩考评记录，并报店长； 5．检查各部门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评； 6．起草各项规章制度和通告，完善各管理机制； 7．制度审批后，负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况； 8．与政府职能部门联系、协调，保证商场的正常运作； 9．起草店内各项费用预算及其送审、申报工作； 10．做好消防安全，及时处理各项突发事件； 11．加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见； 店助
社区自治的组织架构及其启动运转 张书琛 2012-11-17 17:02:09 来源：《内蒙古社会科学》(呼和浩特)2004年05期第104～109 页 【作者简介】张书琛，广东商学院人文与传播学院副院长，教授。（广东广州510320） 【内容提要】根据现代社会组织的运行原理，只有在议（决策）、行（执行）、监察三者相对分开、相互制约而又良性互动的工作机制中，社会组织才能够正常、健康地运转。社区自治的落脚点在基层，其载体是社区居委会。而社区居委会作为一个城市居民自治的组织，它不宜采取科层制的体制，而必须采取平面化、契约化的非科层制的体制。这种体制不是一种层层辖制的体制，而是一种有分有合、分合得当的联盟式的体制。 【关键词】议行分设/社区自治组织/政府管理机关/非政府组织启动运转 第二次大战之后，社区作为公民社会锻炼和发展民主的一个最基本的形式，在西方发达国家以及亚、非、拉发展中国家得到了蓬勃的发展。我国在20世纪80年代后期开始引入社区概念，并开始了新时期的社区建设。城市社区居委会、乡村村委会、企事业职工代表大会，构成了我国基层民主自治的三大支柱。 但是，我国是在国家与社会高度合一的计划经济基础上开始体制改革的，以政企分开为主要内容的经济体制改革虽然已初见成效，但以政社分开为主要内容
的社会体制改革却刚刚开始。受社会体制的制约，我国的社区建设举步维艰。如何找到社会体制改革的启动点，形成一个合理的社区制度安排？在城市社区居委会推行“议行分设”，可能是一个明智的举措。 一、议行分设是一个能够良性运行的工作机制 根据现代社会组织的运行原理，只有在议（决策）、行（执行）、监察三者相对分开、相互制约而又良性互动的工作机制中，社会组织才能够正常、健康地运转。社区自治的落脚点在基层，其载体是社区居委会。而社区居委会作为一个城市居民自治的组织，它不宜采取科层制的体制，而必须采取平面化、契约化的非科层制的体制。这种体制不是一种层层辖制的体制，而是一种有分有合、分合得当的联盟式的体制。从整个社区自治体系来看，这种体制涉及社区居委会、政府管理机关和非政府组织(NGOs)这三大方面；其中，社区居委会是社区自治的主体，是最主要的方面。而社区居委会要营造一个良性的运行机制，就必须实行议行分设。这种议行分设的工作机制是管办分离原则在社区居委会工作的具体体现。随着城市的迅速发展和市场经济体制的日益完善，社区的公共事务逐渐增多，公益事业也渐趋繁杂；政府和居民对社区管理和社区服务的要求也越来越高。在这种情况下，社区组织（社区居民代表会议和社区居委会）应将主要精力用在公共事务、公益事业和社区建设发展的决策和管理上，而把各种解决具体社会问题、完成任务目标的繁杂的社会工作交给专职的专业社会工作者。 只要我们直面当前社区建设的现实，我们就不难发现这样一个供需脱节的悖谬：一方面，要使社区建设科学化，改变社区居民自治进展不大的状况，需要一大批经过专业化训练的社会工作者。另一方面，我们高等学校培养的数量不多的社会工作专业的毕业生，又难以进入他们本来可以施展才华的社区，不得不改行
从外部一些文章可看到，腾讯形成了在线社区3C产业链，分为三层，从下到上分别是用户(Customer), 社区(Community), 内容(Content)；这是腾讯的创造性贡献； 其实，具体到一个SNS社区产品模型，从下到上也分为三层： 1）底层，Profile；用户的属性描述及行为画像； 比如用户的社会属性，姓名，性别，年龄，职业等；还包括用户的爱好，服务使用倾向等推导属性； 这相当于社区的“地基”，一定要建立的很稳固，这里有几种细分： 一类是用户的直接属性； 表现为用户可以通过直接引导填写的信息；如姓名，年龄，性别，职业，毕业年份等基本社会属性；看到所有的SNS都在引导用户填写，甚至采用一些激励措施； 二类是用户在社区中生存所获得的社区属性；比如成长等级，称号，虚拟职务，角色等； 三类是用户的隐藏的扩展属性； 即系统通过对用户在各类社区长久活动留下痕迹的智能挖掘与分析，所形成的对用户有统计意义的商业偏好属性；比如用户XX，是一个30岁左右，怀孕期的妈妈，对婴儿用品，化妆品有独特的潜在偏好； 一个不同完善程度的社区系统，对于一个用户信息的收集也是不同层次的；而所有的商业网站通过持久竞争，留下来最宝贵的核心竞争信息，就是对用户个人信息的掌握能力了； 2）中间，Relation; 用户群内部关系链； 在WEB1.0时代，每天浏览SINA的人可能有100万，但他们虽然同在访问一个网站，同看一条新闻，但相互之间无法察觉，无法交流和沟通，这100 万人中是孤立的，没有关系链； 随着WEB2.0元素的发展，网站经营者知道给每个访问的用户一个ID，让他们相互可见，并提供他们相互联系，认识并熟知的工具和手段（比如站内消息，相互访问首页）； 用户群的“网络效应”
5月18日，国内最大互联网公司腾讯正式宣布，为顺应用户需求以及推动业务发展，将进行公司组织架构调整。 从腾讯内部发文了解到，腾讯将从原有的业务系统制（Business Units，BUs）升级为事业群制（Business Groups，BGs），把现有业务重新划分成企业发展事业群（CDG）、互动娱乐事业群（IEG）、移动互联网事业群（MIG）、网络媒体事业群（OMG）、社交网络事业群（SNG），整合原有的研发和运营平台，成立新的技术工程事业群（TEG），并成立腾讯电商控股公司（ECC）专注运营电子商务业务。?中表示：“我们希望通过这次调整，更好地挖掘腾讯的潜力，拥抱互联网未来的机会，目标包括：强化大社交网络；拥抱全球网游机遇；发力移动互联网；整合网络媒体平台；聚力培育搜索业务；推动电商扬帆远航；并且加强创造新业务能力。同时，我们也聚合技术工程力量，发展核心技术以及运营云平台，更好的支撑未来业务的发展。”? 重点布局六大业务 从调整方案看，腾讯将重点布局社交、游戏、网媒、无线、电商和搜索六大业务，强化平台战略。可以看出腾讯的长期战略布局中，一个完整的平台矩阵已初具雏形。这个平台矩阵涵盖了腾讯已经投入了相当一段时间的几大互联网领域，同时为未来发展和变化预留出足够的空间。 在社交领域，“强化大社交网络”，腾讯此次把即时通讯平台QQ与两大社区平台QQ空间、朋友网整合成为社交网络事业群，将形成更具规模效应的社交网络平台。腾讯这次在社交领域的大动作应该是看到了Facebook带来的标杆效应：即将上市的Facebook，即将成为美国IPO融资最多的公司，预期估值达1000亿美元左右，社交网络的潜力从中可窥一斑。而腾讯正是国内最早布局社交网络的公司，2005年推出的QQ空间目前活跃帐户数达到5.77亿，实名社交平台朋友网活跃用户数达2.15亿，目前处于行业领先地位。事实上，借助开放平台，腾讯在社交领域正呈加速趋势。刚刚公布的2012年第一季度财报显示，社区及开放平台收入已达到人民币20.61亿元。? 在游戏领域，“拥抱全球网游机遇”，腾讯展现了全球化布局的战略意图。据了解，腾讯游戏最早布局于2002年，10年时间里，先后打造了多款成功的自主研发游戏，并代理了《地下城与勇士》、《穿越火线》等多款经典游戏，2011年更是收购开发了《英雄联盟》的美国游戏开放商Riot Game的大部分股权，尝试全球布局。“腾讯2011年在国内游戏市场已经稳居第一，这个时候试水国际化正当其时”有专家分析说。? 在新媒体领域，“整合网络媒体平台”，在过去一年多的时间，腾讯已经逐步将传统门户、微博和视频等多种媒体形态进行深度整合，形成一个整合性的新媒体平台，在新媒体领域形成了更为全面的布局。2012年第一季度财报显示，腾讯的网络广告收入达到5.4亿元，跃居门户行业第一。 在无线领域，“发力移动互联网”，无线不仅是腾讯最早搭建的平台之一，也是最早带来收入的业务，从2G时代到3G时代，从手机QQ、手机浏览器到手机管家，腾讯在移动互联上的布局愈加丰富和清晰。事实上，马化腾已经在多种场合下强调，腾讯十分看好移动互联网发展的前景，并且在积极地进行布局和尝试。数据显示，仅以手机QQ登录为例，登录总量已经达到总量50%的比例。此次成立移动互联网事业群，可以看出腾讯将积极地在无线互联网市场上争取更大的发展。
产品的架构分为五个层面： ?战略层 ?范围层 ?结构层 ?框架层 ?表现层 这五个层面，每一个层面都由它下面的那个层面来决定。从战略层到表现层，也就是从抽象到具体的过程。这五个层面并不是独立开来的，也就是说并不是要完全做好“底下一层”才能做“上面一层”，而是让每一层面的工作在下一层面可以结束之前完成。如下图所示：
在每一个层面我们都会根据竞争对手的情况和在业内已经过用户检验并得到良好结果的方面，做出符合我们自身情况的决策。（这里就是大家常常所说的“竞品分析”和“不重复发明轮子”，其中重点是你要真正的看”懂“竞品，找出优质并符合自身的轮子）。在每一个层面我们都会根据竞争对手的情况和在业内已经过用户检验并得到良好结果的方面，做出符合我们自身情况的决策。（这里就是大家常常所说的“竞品分析”和“不重复发明轮子”，其中重点是你要真正的看”懂“竞品，找出优质并符合自身的轮子）。 此外，早期的互联网产品基本都是信息型的产品，而随着互联网技术的告诉发展以及人们对互联网产品的需求越来越广，越来越高。互联网产品加入了越来越多的功能，这就有了我们平常所说的功能型产品。但是目前大多数互联网产品都不是处于信息型或功能型单一的方面，而是”混合型“的产品。（你能说新闻类产品就是单纯的信息型产品吗？或者你能说搜索引擎产品就是简单的功能型产品吗？） 但是，我们在做产品讨论、沟通或决策的时候。我们会发现有人从内容需求、信息架构、导航设计这条线去讨论，而有些人会以功能规格、交互设计、界面设计这条思路去阐述。这样往往将这两个方面混在一起讨论，从而产生模棱两可的结果，谁也说服不了谁。其实原因就是你们说的不在一个维度上，自然谁也无法说服谁。所以我们姑且将两个分开讨论。也就是下图的分布：
社区养老服务中心经营指导手册 目录 一、开业流程 二、社区养老中心项目认知： （一）基本概况 1、项目归类 2、行政主管 3、行业协会 4、服务对象 5、经营模式 6、营业时间 7、中心类型 8、市场准入 9、服务项目 10、场所、设备、设施 11、人员配置： 12、服务管理及监督 13、收费规定： 14、人员招募： （二）养老中心组织架构 一、开业流程 2、社区养老中心项目认知： （1）基本概况 1、项目归类：养老服务业 2、行政主管： 3、行业协会： 4、服务对象： 5、经营模式：乡镇、社区、村、街道创办的集体所有养 老机构 6、营业时间：原则上应该全天候24小时提供服务。 7、中心类型： 根据养老床位数量分类，分为二种类型： 甲类：床位数大于等于100床
乙类：床位数小于100床、大于等于50床 根据设施设备配置标准由高到低分类，分为三种类型： 一级：每床建筑面积指标≥40m2等 二级：每床建筑面积指标≥30m2等 三级：每床建筑面积指标≥25m2等 8、市场准入 养老机构创建的条件分为申请和执业二部分，申请并符合相关条件后方能对外正常经营和服务。具体要求为： ⑴申请程序及提交资料： 符合本市养老机构的设置规划； 有固定的服务场所，床位数达到50张以上； 建筑设计符合养老机构建筑规范和设计标准，并有符合老 年人特点的无障碍设施；与居民住宅、单位用房等相连 的，有独立的出入口； 有食堂、厕所、浴室等基本用房和室内外活动场地； 有机构章程和管理制度； 有与开展服务相适应的管理人员和护理人员，其中，养老 机构主要负责人和护理人员符合民政部门规定的资格条 件； 配备一定数量的符合卫生行政部门规定资格条件的医务人 员； 有规定数额的资金。 ⑵执业程序及提交资料： 执业申请书； 《成都市市社会福利机构执业申请表》； 竣工验收合格证（复印件）； 消防安全合格证（复印件）； 食品卫生许可证（复印件）； 负责人和主要管理人员资质证书（复印件）； 护理员上岗证书（复印件）； 与医疗机构签订的协议书（复印件）； 内设医疗机构批准书（复印件）； 内部管理制度； 服务工作标准。 9、服务项目：
一、店铺组织架构图 备注： ①卖场500平米 ②人员配置15人
二、店铺各岗位工作职责 遵守公司各项规章制度，参与店铺销售工作，服从上级工作安排，并维护公司形象。（一）店经理工作职责 1、执行并落实公司各项工作指标，定期汇报工作进度。 2、完成公司制定的营业目标。 3、店务各项工作的督促和检查。 4、各类报表的审核及数据分析。 5、周、月、年工作总结及计划的制定、分解、督促、完成。 6、组织店铺盘点工作（盘点制度及流程）。 7、解决突发事件（特殊顾客投诉、断电、偷窃等）。 8、对店铺全体人员的工作指导及监督，月度及年度绩效考核。 9、信息收集、反馈、提交建议（顾客反馈、导购反馈、竞争对手信息等）。 10、外部工作事务的协调(总部信息的沟通，政府部门的对接等事务)。 （二）副店经理工作职责 1、协助店经理各项工作，共同完成公司制定的业绩目标。 2、协助店经理协调及管理销售部、商品部、陈列部、培训部工作。 3、协助店经理执行店铺员工的招聘工作及店务各项工作的上情下达和下情上报。 4、财务管理工作。 5、填报个人每日工作日记。 6、协助店长进行店铺员工月度及年度绩效考核。 （三）销售组长工作职责 1、执行专卖店的产品促销方案。 2、促销活动的分析及反馈。 3、搜集汇总竞争对手销售、促销、价格等信息资料，并及时上报店经理。 4、与各部组长配合，完成促销业绩。 5、学习销售相关的专业知识并培训店铺人员。 （四）商品组长职责 1、仓库货品及进出帐目的管理 （1）执行库房管理制度和报表系统，做好库存统计工作，确保货品有序管理（6S管理）。（2）提出对滞销货品的处理意见。 2、物流衔接。执行货品的进、存、补、退货管理制度及流程。 3、商品分析及信息收集、反馈、建议。 4、商品相关知识的学习及培训店铺人员。 （五）陈列组长工作职责 1、依照爱登堡专卖店陈列标准定期更新店铺货品陈列（店铺陈列标准、陈列手册等）。 2、规划并指导店铺的陈列（店铺的动线规划、色彩规划、产品线的规划等）。
1．实体店组织架构 2．人员配置 根据目前现状，人员配置暂定如下：前厅销售：常规7人，最低限度5人；技师部：常规21人，最低限度10人； 客服部：常规5人，最低限度3人；后勤部：常规2人，最低限度1人。 合 计：常规36人，最低限度：19人 ? 备注：一线员工（店长1人；理疗顾问2人；养生专家3人；技师21人）常规27人，最低限度14人； 二线员工（收银2人；楼层服务员1人；水吧服务员1人；保洁阿姨2人；厨师1人）常规7人最低限度：5人 老板 店长 多功能 前厅销售主管 多功能 质检 考核 兼 技术培训老师 1人 多功能 学徒 5人 中级调理师 10人 高级调理师 5人 多功能 收银 2人 养生专家 3人 多功能 理疗顾问 2人 多功能 迎宾 由技师代替 厨师 1人 多功 能 采购 仓库 管理 兼 楼层 服务 员 1人 多功能 水吧 服务 员 1人 多功 能 保洁阿姨 2人 多功能 技师主管 多功能 后勤主管 多功能 客服主管 多功能 财务管理 营销策划
3．职能职责 一、店长职责工作时间：（具体时间根据工作需要安排） 工作内容： 1.以身作则，严格遵守并执行【员工守则】及公司各项规章制度； 2.按时上下班，并树立一个模范榜样； 3.负责每天各部门主管人员的具体工作安排，并予以严格、细致的监督； 4.参加公司各项会议活动，充分了解董事会的工作安排及意图； 5.主持召开每日部门例会工作，起到公司会议内容上传下达的作用； 6.监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误； 7.对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违规现象进行及时的处理； 8.每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表； 9.关心员工的业余生活，了解员工的心态，对有困难的员工进行必要的帮助； 10.根据业绩目标部署，参与制定公司整体经营目标、组织制定销售计划、掌握销售进度； 11.定期汇报销售情况，编制销售报表，定期报送董事会； 12.主持销售部每日例会 13.确认各业务人员业绩 14.根据销售计划，制定和调整销售方案（策略），并负责具体销售方案的实施 15.销售现场日常管理工作 16.根据公司规定，定期对业务人员进行培训考核 17.参与制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定 18.组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践 19.做好项目解释工作，现场顾客疑问解答等工作 20.制定公关活动、促销活动、企业宣传活动、上报董事会，批准后负责具体实施工作，并进行费用的计划与控制，做到有计划按步骤的开展宣 传销售工作。 21.负责对销售成员的日常管理工作 22.负责培训及市场研发、收集同行信息并进行分析、评估，提交调查报告 23.协助销售人员与客户谈判、预售协议并进行审核 24.及时收缴销售人员填写的各种资料及日常工作回报。 25.完成其他董事会成员交代的事宜 26.对所有会议内容、管理方案、销售业绩要形成文件格式，签字下发
门店组织架构图 岗位职责 店长岗位职责 1、全面负责门店经营管理及运作，具体为人员管理、商品管理、耗材管理、设备管理、财物管理、招商管理、顾客管理、会员管理、供应商管理、职能部门关系协调； 2、制订门店年度\月度销售、毛利预算目标，报公司领导审批，并制定实现销售\毛利目标的年度\月度经营方案； 3、负责传达并执行公司的经营政策； 4、负责门店各部门管理人员的选拨和考评； 5、负责指导和培训员工，打造具有战斗力、凝聚力、积极向上的团队； 6、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境； 7、严格控制损耗率、经营成本，树立“低成本”的经营观念； 8、负责库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时提交； 9、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理，设备的日常保养； 10、向总公司反馈有关运营的信息； 11．授权值班经理处理店内事务； 12、负责店内其他日常事务。 店长助理岗位职责 1.制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况，及时采取纠正措施并将异常情况反馈给店长； 2．在店长的领导下行使分管部门工作或被授权处理店长不在时店内事务； 3．对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议； 4．审查各部门员工业绩考评记录，并报店长； 5．检查各部门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评； 6．起草各项规章制度和通告，完善各管理机制； 7．制度审批后，负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况； 8．与政府职能部门联系、协调，保证商场的正常运作； 9．起草店内各项费用预算及其送审、申报工作； 10．做好消防安全，及时处理各项突发事件； 11．加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见； 12．协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况； 13．了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。 生鲜主管岗位职责 1、对门店店长负责，对本部门商品价格、质量和保质期进行监督、检查。 2、检查本部门员工到岗情况、仪容仪表、环境卫生等。 3、负责商品退货、报损的检查和内部调拨、账务的校对等。 4、及时处理本部门发生的问题并向店长反馈。 5、收集本部门商品的市场信息，分析经营情况，及时向店长汇报工作。
治安保卫委员会工作制度 一、加强社区治保会建设，建立各项规章制度，落实社会治安综合治理的各项工作措施。 二、掌握社区治安情况，组织开展群防群治，构建社区治安防控网络。 三、开展平安社区建设，推进平安家庭建设，创建无毒社区。 四、协助社区警务室做好各项治安防控及治安管理工作。 五、开展法制及安全宣传活动，增强群众的法制观念和安全防范意识。 治安保卫委员会工作职责 一、宣传教育群众增强法制观念和安全防范意识，争创安全社区, 争做文明市民。 二、组织群众开展治安巡逻队，安全检查等社会治安群防群治工作。 三、协助调解委员会，调解各种纠纷，减少违法犯罪。 四、协助社区管理出租房屋、流动人口、暂住证的登记工作 五、建立健全帮教小组，对刑释解教人员进行帮教工作 人民调解委员会工作职责 一、调解民间纠纷，防止民间纠纷激化。
二、排查民间纠纷，预防民间纠纷发生。 三、通过调解工作宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵 纪守法、尊重社会公德。 四、向街道办事处反映民间纠纷和调解工作等情况。 社区调解委员会工作制度 一、例会制度：建立人民调解委员会例会制度，定期召开例会, 以加强对社区工作的指导和协调，每月不少于一次，遇重大事宜随时召开。 二、学习培训制度：参加上级社区矫正组织对社区矫正工作者的培训，全面提高社区矫正工作者的教育管理能力。 三、登记报表制度：每月上报各类纠纷件数按规定统计，报办事处。对工作中出现的重大问题应当及时上报，不得隐瞒不报，紧急情况应当边处置边报告。 四、纠纷排查制度：调委会对本季将要发生的纠纷，每月进行一次排查并登记；掌握重点户、重点人，抓住纠纷苗头；经常深入基层进行调解工作，把纠纷苗头解决在萌芽状态 五、回访制度：调委会对已调解的纠纷进行不定期回访，听取反映，检查效果，发现问题及时研究解决。 六、档案管理制度：完善矛盾纠纷报表，填写民间纠纷调解登记簿；按照规定建立调解档案，未经批准任何人不得查阅、复印档案, 不得丢失档案。年末对全年档案进行归档、保存。 社区联防队工作制度 一、坚守重大节日安排值班人员巡逻，不得迟到早退中途脱岗，米取有事
网店组织架构图 （一）运营总监 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 （二）运营总监助理 1、负责协助运营总监完成工作； 2、负责其主要论坛的优化工作； 3、负责对每天销售的货品的数据分析； 4、负责网店的帮派沟通协调工作。 (三)客服人员 1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问； 2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等； 3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易； 4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。 (四)配送人员 1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作； 2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作； 3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务； 4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。 (五) 财务人员 1、负责网店销售与资金到账的管理； 2、负责网店与快递公司业务费用的管理； 3、负责网店日常运营财务方面的处理； (六)网店美工 1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。 2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。 3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。
现代化的城市社区治理架构探析2015-09-14 09:35来源：《国家治理》周刊作者：黄维民（本文作者为西京学院教授、原西北大学公共管理学院教授） 改革开放以来，随着社会主义市场经济体制的建立，我国城市的社会管理结构发生了很大变化，过去的“单位人”逐渐转变成“社会人”，尤其是自由流动的资源和自由活动的空间在社会中出现，导致城市原有的基层社会管理体制“单位体制”和“街居体制”相继失效或失灵，而此时大量的社区则应运而生，社区管理成为了城市治理的主要内容。 作为现代城市的实体组成部分，社区所具有的自我管理和自我服务的社会功能，在城市治理中发挥着独特的作用。所以，在理论与实践上研究社区建设问题，能够更好为我国建立由单一行政管理模式向政府和社区积极互动转变的良性治理结构，完善政府依法行政和社会非政府组织积极参与的互动机制，逐步构建“小政府、大社会”的现代城市社区管理框架，减轻政府的财政负担，转变政府工作职能，把不该由政府管理的事项转移出去，该由政府管理的事情切实管理好，社会的事情交由市场与非政府组织，从而更好地使资源配制达到最优化。同时，这对维持我国城市的正常秩序，促进城市的和谐发展与经济繁荣，满足城市居民物质与文化需要，迎合不同层次和不同领域居民的利益诉求具有重要的意义。不断完善我国的城市社区建设，现已成为我国社会发展方面的一个战略性问题。 城市社区建设存在的诸多问题及原因 我国的城市社区热兴起始于20世纪80年代，至20世纪90年代城市社区公共管理模式的改革逐步被提了出来，尤其是到2000年中共中央办公厅、国务院办公厅转发《民政部关于在全国推进城市社区建设的意见》后，我国各大城市按照有利于社区管理、居民生活、民主自治、整合资源等原则，掀起了一波全面推进我国城市社区建设的新浪潮。 经过多年不断的尝试与借鉴，我国的城市社区建设形成了一定的规模，达到了一定的发展水平，具有了自己的特色与模式，也取得了巨大的社会成就，但是与国际上先进国家相比，还有很大的差距，存在诸多的问题。 第一，相关法律建设严重滞后。这使得我国城市社区管理的权利界限变得非常模糊，极易引发各种争议。其不仅使得城市社区的建设滞后，而且社区的管理水平极为低下。目前涉及我国城市社区的相关法律，主要有1954年通过的《城市街道办事处组织条例》和1990年起实施的《居委会组织法》。由于制定的时间比较早，所以这两部法律已经不再适应我国社会发展的需要，对居委会组织如何产生，组织结构的基本形式是什么，组织的范围属于哪些，尤其是具有哪些管理功能的规定，与当前我国城市社区建设的需求有着巨大的差距。所以，现在的城市社区建设已经超出了法律所调控的范围。如街道办事处和居委会之间指导与被指导关系的规定，在工作中并没有得到很好的贯彻执行。一般街道办事处往往利用自己掌握的政治和经济资源，将其所管辖的城市社区改造成为自己工作的机构，城市社区完全成了街道办事处的“派出机关”，两者形成一种事实上的上下级关系。
Nutanix超融合之架构设计 超融合平台 针对于超融合的概念有着不同的理解，因为组件不同虚拟化、网络等而理解不同。然而，核心的概念如下天然地将两个或多个组件组合到一个独立的单元中。在这里，“天然”是一个关键词。为了更加有效率，组件一定是天然地整合在一起，而不是简单地捆绑在一起。对于，我们天然地将计算和存储融合到设备的单一节点中。这就真正意味着天然地将两个或多个组件整合在一个独立的、可容易扩展的单元中。 其优势在于 独立单元的扩展 本地处理 消除传统计算存储的竖井式结构，融合它们在一起 目前超融合产品有两种形态：、捆绑式的硬件软件设备（系列、系列及联想系列），、纯软件模式（等） 一般来说，从硬件形态看，是在的占用空间中放置个节点或个节点。每个节点都运行一个符合行业标准的虚拟机监控程序（当前是、、在目前版本是 ）和控制器。 将运行软件，并为虚拟机监控程序的所有操作和该主机上运行的所有 提供服务。凭借虚拟机监控程序的功能，利用将管理和设备的 控制器直接传递到。 下面是典型节点的逻辑表现形式的一个示例：
从软件定义的角度来看，一般来说，软件定义的智能化是在通用的、商品化的硬件之上通过运行软件来实现核心的逻辑，而这些逻辑之前用专有的硬件编程方式实现例如等。对于而言，是将传统的存储逻辑例如，去重，压缩，纠删码等采用软件方式去实现，这些软件运行在标准的硬件上的控制虚拟机，即内。那就真正意味着把关键处理逻辑从专有硬件中剥离放入到运行在商用的硬件设备的软件之中。 一组节点共同构成一个分布式平台，称为分布式系统框架（）。对于虚拟机监控程序，看起来就像任何集中式存储阵列一样，不过所有都在本地进行处理，以提供最高性能。下面可找到有关这些节点如何形成分布式系统的更多详细信息。 以下是有关这些节点如何形成系统的示例： 可以看作是一个分布式自治系统，涉及从传统的单一集中模式处理业务转向跨集群内的所有节点分布式处理业务。传统角度考虑问题是假设硬件是可靠的，在某种程度上是对的。然而分布式系统的核心思想是硬件终究会出问题，在一个简单的、业务不间断的方式中处理故障是关键点。这些分布式系统的设计是为了调整和修复故障，达到自恢复和自治的目地。在组件发生故障时，系统将透明地处理和修复故障，并持续按照预期运行。将会醒用户知晓故障的存在，但不会作为一个紧急事件被提出来，任何一种修复如替代一个失效的节点都可以按照管理员事先设定好的计划表去自动化的处理。另外一种方式是重建而不需要替换，一个主数据节点被随机选举出来，当其故障后新的主数据节点会被选举出来，利用的概念来分配任务的处理。 因此可实现 ?分配的角色和任务到系统内的所有节点 ?利用等机制执行分布式任务处理 ?当需要一个新的主数据节点时，采用选举机制 优势在于 ?解决了单点故障?
第一章公司组织架构图 ◆改善公司的组织结构主要提高以下几个方面： 1、为了节约公司人力资源，减少岗位重叠，加大公司的管理力度。 2、提高公司自上而下的执行力，更好的执行上级传达的政策制度。 3、明确各部门的权利责任及所辖范围。 4、明确各部门岗位的权利职责。 5、 提高各岗位员工工作效率。 ◆可据公司实际情况调整岗位： 1、人力资源部经理（可由总经理兼任） 2、客户部经理（可由营销策划部经理兼任） 3、片区主管（可由营销策划部经理直接兼任） 4、配货主管（可由物流部经理直接兼任——下设组长） 5、商品部经理可由总经理或者副总经理直接担任。
6、客服部可与营销策划部合并，并受营销策划部制约，受营销策划部经理管辖。 7、客服部下属（产品售后服务岗位）可并入物流部，主要负责门店残次品鉴定，维修退厂管理。 8、商品和财务部可由总经理直接管辖，但两个部门必须分开管理。 9、营销策划部中的策划招商可简化为招商加盟接待咨询，与展厅和客户接待合并。 公司主要层面构成及职能： 1、总经理、副总构成公司的决策机构，负责公司的战略规划、目标责任的分解、重大经营策略的制定，以及指导和监督各事业部对公司政策的执行状况。 2、六大职能部门：人力资源部、客服部、营销策划部、物流部、财务部、商品部构成公司的职能机构，负责公司总部的各项职能管理工作，对各事业部提出工作指导和建议，并监督各事业部对公司管理措施的完成情况。 3、各部门下属单位将是公司的运营主体。公司将实行责任管理体系，目标管理体系，考核激励体系对各部门进行管理，逐步发展各部门自身的经控能力，以及承担相应责任的能力。 第二章部门职能 本部门以营运管理为中心，制定总体销售业绩指标, 商品销售指标。通过订货，补货及调货把握商品结构，控制商品库存，制定整体促销方案，最大限度的满足销售的需求。即努力促成合理科学的进销存比，通过活动方案的审核保证公司利润率的达成，准确及时的统计分析销售情况，为公司各项决策提供依据，已期完成公司下达的销售目标。 营销策划部岗位职责（部门架构图）
产品的架构分为五个层面：?战略层 ?范围层 ?结构层 ?框架层 ?表现层 这五个层面，每一个层面都由它下面的那个层面来决定。从战略层到表现层，也就是从抽象到具体的过程。这五个层面并不是独立开来的，也就是说并不是要完全做好“底下一层”才能做“上面一层”，而是让每一层面的工作在下一层面可以结束之前完成。如下图所示： 在每一个层面我们都会根据竞争对手的情况和在业内已经过用户检验并得到良好结果的方面，做出符合我们自身情况的决策。（这里就是大家常常所说的“竞品分析”和“不重复发明轮子”，其中重点是你要真正的看”懂“竞品，找出优质并符合自身的轮子）。在每一个层面我们都会根据竞争对手的情况和在业内已经过用户检验并得到良好结果的方面，做出符合我们自身情况的决策。（这里就是大家常常所说的“竞品分析”和“不重复发明轮子”，其中重点是你要真正的看”懂“竞品，找出优质并符合自身的轮子）。 此外，早期的互联网产品基本都是信息型的产品，而随着互联网技术的告诉发展以及人们对互联网产品的需求越来越广，越来越高。互联网产品加入了越来越多的功能，这就有了我们平常所说的功能型产品。但是目前大多数互联网产品都不是处于信息型或功能型单一的方面，而是”混合型“的产品。（你能说新闻类产
品就是单纯的信息型产品吗？或者你能说搜索引擎产品就是简单的功能型产品吗？） 但是，我们在做产品讨论、沟通或决策的时候。我们会发现有人从内容需求、信息架构、导航设计这条线去讨论，而有些人会以功能规格、交互设计、界面设计这条思路去阐述。这样往往将这两个方面混在一起讨论，从而产生模棱两可的结果，谁也说服不了谁。其实原因就是你们说的不在一个维度上，自然谁也无法说服谁。所以我们姑且将两个分开讨论。也就是下图的分布： 下面分别在这五个层面展开： 战略层： 这是最底的一层，这一层可以说展现了我们产品的灵魂。在这一次我们需要回答两个重要的问题： ?我们要通过这个产品得到什么？产品目标 ?我们的用户要通过这个产品得到什么？用户需求
店长 市场部销售（课程顾问） 教务部 教师 班主任（学 习管理师） 企管部 后勤财务技术支持人事
责任划分： 1.店长 五项基本职责 （1）达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。 （2）管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。 （3）指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。 （4）解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。 （5）判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。 2.市场部主管 1．对产品销售管理工作； 2．负责市场开拓和管理工作； 3．负责编制本部门年季月销售和预算的计划工作； 4．对销售管理办法的研究和改进； 5．产品市场销售潜力的调查和分析； 6．对下属人员工作的考核、评比、激励； 7．销售成绩的统计与分析； 8．对同业、客户、环境的调研； 9．负责对账物卡的核对； 10．定期或不定期地组织对销售情况的分析和讨论；
11．半年一次销售情况的评价； 12．有对下属的人事推荐权和考核、评价权。 3.销售（课程顾问） 1.忠诚于企业，热爱销售职业，专注销售工作； 2.熟悉行业知识、企业知识和产品知识及掌握销售知识与技能； 3.积极开拓业务，按时保质完成上级下达的任务指标； 4.及时地、如实地向上级汇报或反馈市场信息； 5.高标准地为客户提供优质服务和妥善处理客户投诉，以提高客户的满意度； 6.维护老客户，拓展新市场包括且不限于电话销售、发放传单、进校宣传等，建立与扩大销售网络，提升销量； 7.讲究团队精神，与上级、同事、其他部门人员保持良好的协作关系； 8.不断学习新知识与新技术，提升自身的专业能力与职业素质； 9.根据部门制定销售目标，拟定自己的销售计划； 4.教务长 1.协助校长制定并实施学校教学工作计划，审查教师教研工作计划，安排教学周程表，检查、总结学校教学工作。 2.做好教师的任课安排工作。 3.组织与管理教学工作。 4.组织开展教研教改工作。 5.做好教师的培训工作 6.做好教师的业务考核工作，建立健全教师业务档案。
实用标准文案 [产品型号产品名称] [部件型号名称（可选）] 软件系统架构说明书 共 4 页
XXXXXX公司 文件审批： 部门 /职位签名日期编制 标审 审核 会签 会签 会签 批准 文件修改记录： 版本修改内容概要修改人批准人生效日期
目录 1概述 (1) 1.1简述 (1) 1.2目的 (1) 1.3范围 (1) 1.4定义与缩略语清单 (1) 1.5参考文档及资料 (1) 2构架目标和约束 (2) 3用例视图 (2) 3.1用例实现 (2) 4逻辑视图 (2) 4.1概述 (2) 4.2在构架方面具有重要意义的设计包 (3) 5进程视图 (3) 6部署视图 (3) 7实施视图 (3) 7.1概述 (3) 7.2层 (3) 8数据视图（可选） (4) 9大小和性能 (4) 10质量 (4)
[ 产品型号产品名称]软件系统架构说明书 1概述 1.1简述 本小节应说明此软件构架文档中其他部分所包含的内容，并解释此软件构架文档的组织方式。 软件构架文档的简介应提供整个软件构架文档的概述。它应包括此软件构架文档的目的、范围、定义、首字母缩写词、缩略语、引用和概述。 1.2目的 此文档从构架方面对系统进行综合概述，其中使用了大量不同的构架视图来描述系统的各个不 同方面。它用于记录并表述已在构架方面对系统作出的重要决策。 [本节定义此软件构架文档在整个项目文档中的作用或目的，并对此文档的结构进行简要说明。 应确定此文档的特定读者，并指出他们应该如何使用此文档。] 1.3范围 简要说明此软件构架文档适用的对象；此文档所影响的对象。 1.4定义与缩略语清单 [本小节应提供正确理解此软件构架文档所需的全部术语、首字母缩写词和缩略语的定义。这些信息可以通过引用项目词汇表来提供。]。 1.5参考文档及资料 如公司文档、参考文献、文章、标准等。 本小节应完整地列出此软件构架文档中其他部分所引用的任何文档。每个文档应标有标题、报
精心整理 产品的架构分为五个层面： ?战略层 ?范围层 ?结构层 ?框架层 ?表现层 这五个层面，每一个层面都由它下面的那个层面来决定。从战略层到表现层，也就是从抽象到具体的过程。这五个层面并不是独立开来的，也就是说并不是要完全做好“底下一层”才能做“上面一层”，而是让每一层面的工作在下一层面可以结束之前完成。如下图所示： 在每一个层面我们都会根据竞争对手的情况和在业内已经过用户检验并得到良好结果的方面，做出符合我们自身情况的决策。（这里就是大家常常所说的“竞品分析”和“不重复发明轮子”，其中重点是你要真正的看”懂“竞品，找出优质并符合自身的轮子）。在每一个层面我们都会根据竞争 （这里就是大家常常所说的“竞品分析”和“不重复发明轮子”，其中重点是你要真正的看”懂“竞品，找出优质并符合自身的轮子）。 此外，早期的互联网产品基本都是信息型的产品，而随着互联网技术的告诉发展以及人们对互联网产品的需求越来越广，越来越高。互联网产品加入了越来越多的功能，这就有了我们平常所说的功能型产品。但是目前大多数互联网产品都不是处于信息型或功能型单一的方面，而是”混合型“的产品。（你能说新闻类产品就是单纯的信息型产品吗？或者你能说搜索引擎产品就是简单的功能型产品吗？） 但是，我们在做产品讨论、沟通或决策的时候。我们会发现有人从内容需求、信息架构、导航设计这条线去讨论，而有些人会以功能规格、交互设计、界面设计这条思路去阐述。这样往往将这两个
方面混在一起讨论，从而产生模棱两可的结果，谁也说服不了谁。其实原因就是你们说的不在一个维度上，自然谁也无法说服谁。所以我们姑且将两个分开讨论。也就是下图的分布： 下面分别在这五个层面展开： 战略层： 这是最底的一层，这一层可以说展现了我们产品的灵魂。在这一次我们需要回答两个重要的问题：我们要通过这个产品得到什么？产品目标 ?我们的用户要通过这个产品得到什么？用户需求 这两个问题必须在范围层结束之前解决，不然你的产品从开始就已经偏离了主线，我想这个产品离着失败也就不远了。 在这一层，我提供一个方法论： 可以从四个方向去想产品： ?第一点：蓝海市场，我们发现了强需求（占先机） ?第二点：红海市场，我们有天然的优势（占天赋） ?第三点：蓝海市场+当前弱需求（超前占位） ?第四点：红海市场+自身无优势（被迫阻击） 如果做前两点的产品，可以说是幸运的，也是相对容易做出成绩的，这里你的天赋可以说是技术、平台等等。如果是蓝海市场而且目前是弱需求，可以这么说这个产品超前了，但不是说天马行空，
营销部岗位职责 一、营销部组织架构图 二、部门解析 1、 招商部：负责全国范围内加盟商的招商加盟任务，企业品牌的推广，活动策划与执 行。 2、 渠道部：负责全国范围内电销平台的合作，贴牌厂家合作，以及渠道代理。 3、 网销部：负责淘宝网，天猫商城，以及阿里巴巴所有线上和线下的工作。（暂由渠 道部代管） 4、 零管部：负责直营门店和加盟店的日常店务管理，货品的统计与配发。（暂由招商 部代管） 三、营销部各部门组织架构 （一）、招商部 （二）、渠道部 （三）、网销部 网销经理 营销策划 客户部 美工 售前客户 售后客服 售中客服 文案 打包员 批发部 客服 渠道经理 南区OEM 渠道主任 北区OEM 渠道主任 电销渠道主任 业务团队 业务团队 客户服务部 业务部 大区经理 零管部经理 办事处主任 业务经理 门店工作人员 办事处人员 业务人员 客服经理 营销总监 招商部 渠道部 网销部 零管部
（四）、零管部 零管部经理 店长 店员 四、岗位职责分解 招商部 大区经理 a组织带领本部门做好所辖区域潜在客户的发掘与拓展。 b组织带领本部门做好所辖区域内准客户的全程管理及客情维护。 c对本部门相关业绩指标的完成负责。 d组织带领本部门做好成交客户的请款与催款。 e公司各类产品在所辖区域的推广与销售。 f协调本部与各兄弟部门业务相关人员的联系及沟通。 g负责所辖人员的绩效评定。 h能很好的完成上级主管交代的其他工作。 客服经理 a负责协助分领导完成加盟意向客户的联系，客户资料的整理； b协助分管领导制定完善相关营销管理规范与程序； c根据领导指示拟订各项营销工作相关文案及销售工具的制作； d协助领导拟订每年、季、月的销售计划、方案及费用预算的具体工作； e确保获得大量行业内相关经营项目的各种资源，以便上级决策部门随时调用；；f完成领导交办的其他工作，做好其他部门的协助工作。 办事处主任 a组织带领本部门做好所辖区域内准客户的全程管理及客情维护。 b对本部门相关业绩指标的完成负责。 c组织带领本部门做好成交客户的请款与催款。 d公司各类产品在所辖区域的推广与销售。 e协调本部与各兄弟部门业务相关人员的联系及沟通。 f负责所辖人员的绩效评定。 g能很好的完成上级主管交代的其他工作。 业务经理 a潜在客户的发掘与拓展。 b准客户的全程管理及客情维护。 c成交客户的请款与催款。 d公司各类产品的推广与销售。 e与各兄弟部门业务相关人员的联系及沟通。 f按时按量的完成各项工作、业绩指标。 g能很好的完成上级主管交代的其他工作。