《现代礼仪学》复习资料
第一章现代礼仪学的研究对象
一、单选
1、孔子所说的“克己复礼”中的“礼”的含义是广义泛指西周社会的礼。
2、孔子说”殷因夏礼”，其中有“礼”指的是狭义，指社会制度或典章制度。
3、“优优大哉，礼仪三百，威仪三千，待其人然后行》”《礼记·中庸》中的“礼仪”意为礼的纲目。
4、“礼仪卒度，笑语卒获”《诗经·小雅·楚茨》中的“礼仪”意为古之祭祀之仪式。
5、我国古代的三纲五常中五常，除仁、义、智外，还有礼与信。
6、我国儒家经典著作中《周礼》是专用谈政治制度的书。
7、《礼仪》中的概念为礼节仪式。
8、“千里送鹅毛，礼轻情意重”的礼应理解为礼物、献礼。
9、礼仪学这门学科最重要的基本概念是礼仪。
二、多选
1、礼仪学有关理论的探讨包含有研究对象、礼仪的历史、礼仪的性质、礼仪构成要素、礼仪规律、社会主义礼仪的基本原则。
2、我国古代“礼”概论基本含义有典章制度、礼节仪式、道德规范。
3、在书中“仪”的概念为法度准则；容貌风度；典范表率理学；形式仪式；礼物。
三、填空题
1、三纲指_君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲_。
2、三礼是指《周礼》《仪礼》《礼记》等三部讲述儒家经典著作。
3、礼是礼仪学这门学科的核心概念，礼仪是这门学科重要的基本概念。礼仪的概念是以礼的概念为前提条件的。
4、“礼仪”一词，早在《诗经》和《礼记》中就已经出现了。
5、英语表示礼仪的单词是“ETIQTTE”它泛指_人际交往通行证_。
6、礼仪学研究对象或研究内容包括理论探讨和实际应用两个方面。
7、礼仪学的研究研和运用，只有贯彻贯彻理论结合实际的原则，才能取得理想的效应和丰硕的成果。
8、现代礼仪学的核心概念是礼的概念，其它基本概念还有礼、仪以及礼貌、礼节等。
9、在“仪表堂堂”中，“礼”的概念为容貌和风度。
10、在现代“礼仪小姐”、“礼仪先生”称谓中，仪的定义为典范和表率。
11、礼仪作为一种文化现象，是伴随着人类社会一起产生并民展起来的。
四、名词解释
1、礼：指特定的民族、人群或国家基于客观历史传统而形成的，以确立、维护社会等级秩序为核心内容的价值观念、道德规范以及与之相适应的典章制度、行为方式。
2、礼仪：则是在社会生活中的约定俗成的，符合礼的要求、维护礼的精神，指导、协调人际关系的行为方式和活动形式的总和。礼仪的具体体现和表现形式有：礼节、礼貌、仪表、器物、服饰、标志、象征等。
3、礼仪学：是研究礼仪的性质、构成、规律和基本原则以及一般性的礼仪规范的一门科学。
4、社会等级：通常是指奴隶制国家和封建制国家中一定的社会集团，这些集团的成员依据国家的成文不或不成文法规定而享有某种特权。
五、简答题
1、分辩礼貌、礼节与礼仪。
答：礼貌是指语言动作（还包括表情）谦虚恭敬的表现，如有礼貌、讲礼貌。
礼节是指表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式。
礼仪则是在社会生活中的约定俗成的，符合礼的要求、维护礼的精神，指导、协调人际关系的行为方式和活动形式的总和。礼仪的具体体现和表现形式有：礼节、礼貌、仪表、器物、服饰、标志、象征等。
2、简述等级与阶级的关系。
答：社会等级和阶级既有联系又有区别。阶级表现为等级。比如奴隶社会的奴隶主阶级和奴隶阶级，可以说是两个不同的阶级；但等级不一定表现为阶级，如我国封建社会不同的官员等级并不是不同的阶级。
3、简述礼仪的内涵与外延。
答：礼仪”的内含是：指礼仪是社会活动和人际交往的规范、准则、方式，或形式或程序，是在社会交往过程中约定俗成的结果，具有指导和协调人际关系的作用。
9、“礼仪”的外延是：指礼仪包括礼节、礼貌、仪表、仪式、器物、服饰、标志、象征。
第二章礼仪的起源与发展
一、单选
1、有关原始氏族的“司礼”的陈述，正确的是负责主持节日、庆典等仪式。
2、原始社会的礼仪中最突出的是各种崇拜的礼仪。
3、《礼记》所载孔子所描绘的“大同世界”指的是原始社会。
4、禘祭是指古代帝王追祭始祖之先的一种宗庙祭祀礼仪。
5、我国古代的“吉礼”是指祭祀的典礼。
6、曾接见英国公使马尔戛尔尼，要求其行三跪九叩礼的清朝皇帝是乾隆。
7、资本主义礼仪的显著特征是既文明又不文明。
8、原始社会形态在中国解体于公元前二千年左右的夏代。
9、在母系氏族的原始社会中，母舅代表着家族的纪律、权威及执行权利的原则。
10、礼仪在原始社会生活中占据重要位置，可从司仪的显赫地位得到证明。
11、舞蹈是美洲土著的一种敬神仪式，也是各种宗教庆典中的一项节目。
12、原始社会礼仪的全民意向特征是十分鲜明的。
13、《商书?盘庚中篇》中“秦畜汝众，汝当作我畜民”中的“众”，“汝”特指奴隶。
14、校阅、出师、气师、致师属于古代五礼中的军礼。
二、多选
1、马克思主义认为，人们的意识，决定于生活条件、社会关系、社会存在。
2、摩尔根在《古代社会》中指出人类原始社会经历的两大阶段是蒙昧社会、野蛮社会。
3、原始社会礼仪中崇拜礼仪有图腾崇拜、自然崇拜、英雄崇拜、神灵崇拜。
4、易洛魁人自然崇拜观念的有大神、恶神、雷神赫诺、风神盖奥、三姊妹神。
5、属于古代“五礼”的有吉礼、凶礼、军礼、宾礼、嘉礼。
6、属于嘉礼的有冠礼、婚礼、投壶礼、射礼、立储。
7、奴隶社会礼仪的特征是尊君观点、强制与不平等、妇女地位下降。
三、填空
1、礼仪起源于人类社会。
2、关于礼及礼仪的起源，我国古代的荀子有所谓的“圣王”的理论。
3、美国著名人类学家摩尔根在其著作《古代社会》中，描述了北美印弟安人易洛魁部落的大量原始礼仪。
4、奴隶社会的礼仪体现和维护的是奴隶主统治阶级的利益。
5、奴隶社会的礼仪被奴隶社会君主贵族垄断，神权与政权合一，是以尊君为核心的礼仪。
6、我国奴隶社会的以女性奴隶殉葬的制度，反映了当时的妇女地位下降情形。
7、“五礼”是指吉、凶、宾、军、嘉等五种我国奴隶社会的礼仪、制度。
8、封建统治者将奴隶社会的尊君观念演绎为“君权神授说”的完整理论体系。
9、封建社会礼仪的平等表现为尊君抑臣、尊夫抑妇、尊父抑子和尊神抑人的礼仪体系和特征。
10、封建礼教对妇女的要求被统称为“三从四德”，它在宋代趋于完整和严格。
11、我国古代的殉葬制，始于原始社会，以人殉葬，是奴隶社会残酷、野蛮的一个重要表现，封建时代有所缓解，但到了明代又死灰复燃。
12、封建专制统治者习惯于以我为中心,表现在礼仪上就是顽固的封闭性和自我中心论。
13、礼仪作为人类社会的行为规范，是与人类社会同时产生，同步发展的。
14、礼和礼仪的形成，必然是一个从无到有，由初级到高级，由零碎到整体的渐进过程。
15、礼仪决不是个别人创造的结果，只能起源于原始社会中人与人之间的交往。
16、原始社会礼仪的内容广泛，而以各种崇拜尤为突出。
17、人类发展进入奴隶社会后，礼仪便开始了在阶级对立的社会中曲折发展的历史。
18、神权和政权合一，使原始社会礼仪被改造为以尊君为核心的礼仪。
19、封建社会的礼仪除沿袭了奴隶社会礼仪的三个特征外，还表现出两个显著特殊点：伪善和封闭。
20、资本主义社会的礼仪有人也称为“文明礼仪”。
四、简述
1、简述原始社会的礼仪特征。
答：（1）礼仪在社会生活中占据十分重要的位置。人类原始社会历经了蒙昧社会性和野蛮社会两个大的阶段。
（2）礼仪内容广泛，而以各种崇拜尤为突出。原始社会礼仪在原始人类社会的方方面面都是存在的，而最突出的则是各种崇拜的礼仪。如图腾崇拜、自然崇拜、神灵崇拜、英雄崇拜等。
（3）礼仪活动具有明确的实用动机。如部落会仪的开幕式、名字、氏族等。
（4）礼仪的等级观念是民主、平等的。这是原始社会礼仪的一个鲜明显著的特色。
2、简述奴隶社会的礼仪特征。
奴隶社会礼仪在体现和维护奴隶主统治阶级利益方面，有三个十分显著的特征。
（1）原始社会礼仪的全民意向被奴隶社会礼仪的尊君观点所取代。如我国古代的三大祭礼为例，无论祭天神、地祭祗，还是祭人鬼，尤以对人鬼的的崇拜，强烈地显示了氏族社会的全民意向。
原始社会全民性的礼仪被奴隶社会的君主贵族所垄断；神权和政权合一，使原始礼仪被改造以尊君为核心的礼仪。
（2）原始社会礼仪的民主、平等精神被奴隶社会礼仪的强制与不平等所取代。
（3）妇女地位下降，得不到起码的尊重。妇女地位的下降在原始社会的末期已经开始出现，但作为一种普遍的社会现象，则从奴隶社会开始。如我国古代的殉葬又以女子为多。
封建社会的礼仪除了沿袭奴隶社会礼仪的三个特征之外，封建社会的礼仪还表现出两个显著的特点：伪善和封闭。
伪善是封建礼仪的重要特点。
封闭是封建礼仪的又一个显著的特点。
3、简述资本主义社会的礼仪的特征。
答：资本主义社会的礼仪，有人称这为“文明礼仪”。
既文明又不文明，这是资本主义礼仪的显著特征。资本主义礼仪的这种深刻的无法摆脱的内在矛盾，是由资本主义社会的本质所决定的。这个问题可以从以下两个方面进行说明。
（1）资本主义奉行“一切人生而自由平等”的原则，但又不能真正做到“一切人生而自由平等”。
（2）资本主义社会具有强烈的民族利己主义的动机，各国资产阶级统治者不但不会无条件地将所谓“自由、平等、博爱”普施于其它民族和国家，而且始终没有停止过对其它民族和国家的军事侵略和经济渗透。
资本主义社会礼仪的特征：
（1）非全民意向；
（2）强制与不平等性；
（3）妇女不受尊重；
（4）伪善性；
（5）既文明又不文明，这是资本主义礼仪的显著特征。
在伪善这一点上，资本主义社会的礼仪与封建礼仪也是一脉相承的。资本主义礼仪也是人类历史上最后一个带有强制性质的礼仪。
第三章礼仪的性质
一、单选
1、“殷因于夏礼，所损益可知也；周因于殷礼，所损益右知也。”（《论语·为政》）说明了包含礼仪在内的礼制是推陈出新。
2、60年代西方“嬉皮士”运动的错误实质是蔑视和否定一切传统礼仪。
3、右手的食指和中指构成的“V”形手势，象征成功与胜利，其首创者为丘吉尔。
4、礼仪是一种非法律规范。
二、多选
1、美国人类学家普洛格和贝茨认为礼仪规范的实施手段有促进礼仪的社会化过程、强化礼仪规范的社会压力。
2、“礼不下庶人，刑不上大夫”（《礼记﹒曲礼上》）说明了我国奴隶社会和封建社会礼与刑紧密地绞合在一起、“礼”赋予贵族特殊权力、礼仪具有阶级性。
3、属于非法律社会规范的有道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准则。
三、填空
1、“十里不同风，百里不同俗”。这句谚语体现出了礼仪的民族性与地方性在外部的差异性。
2、不同民族和地方的礼仪，既有内部的统一性，又有外部有差异性；这两个方面的统一，就是礼仪的民族性与地方性的含义。
4、社会规范包括法律规范和非法律规范两大类。
四、、名词解释
1、社会规范：是调整社会成员在社会生活中相互关系的行为规则。或者说，是一个社会对其成员在社会生活中和行为加以提倡或限制的准则。社会规范从总的来说包括法律规范和非法律规范两大类别。
2、法律规范：是由国家制定和认可，体现统治阶级意志，以国家强制力保证其实施和行为规则。强制性是法律规范的重要特征，也是法律规范区别于非法律规范的显著标志。
五、简述
简述礼仪的性质。
答：就礼仪的性质而言，它属于社会规范的范畴，是在历史发展过程中不断的批判继承和不断地推陈出新的文化现象，体现着强烈的民族性和地方性，有些时候还表现出一定的阶级色彩。
六、论述
1、、如何理解礼仪的批判继承与推陈出新？
答：礼仪是需要不断批判继承并且不断推陈出新的。只有这样，礼仪才能走上健康发展的道路，才能一方面将优秀的礼仪传统继承下来并且发扬光大，同时又不断顺应历史的进步和社会的需要，使礼仪文化不断更新和充实，更好地服务于今天和未来。在这个问题上，我们既要反对抱残守缺、顽固不化的守旧思想和态度，也要反对割断历史，搞什么“另起炉灶”。
社会对礼仪的不断地批判继承和不断地推陈出新，一方面是礼仪源远流长，永不枯竭的根基所在，即使再强大的历史劫难也不可能将它毁灭；另一方面，它又是礼仪能够顺应历史，永远充满活力的生机所在。
2、如何理解礼仪的民族性和地方性的？
答：礼仪的民族性与地方性的这种特点，表现为内部统一性与外部差异性的结合。
礼仪的制定必须统一，而且在实施过程中也不允许各行其是，务必定于一律，全体格守不误。否则，礼仪就不可能发挥其应有的作用，严重的还会造成不堪收拾的局面。中国奴隶社会所谓“礼崩乐坏”、“犯上作乱”等等，指的就是这种情况。
内部统一性，乃是任何一个民族、国家或待定人群在制定和推行其礼仪时必须考虑的问题。即使某些个体远离故土，客居异乡，这种内部统一性也会顽强地体现出来。
与内部统一性形成鲜明对照的是礼仪的民族性与地方性的另外一面，即与其它民族和地方的差异性，简称之为“外部差异性”。
“十里不同风，百里不同俗”虽然说是风俗，但对礼仪也是基本适用的。如日本的鞠躬礼仪就有好几种，中国的迎亲礼、帽子的礼仪，不同国家或地区也是各不相同的。这就是不同民族或国家礼仪的差异性。
总之，不同民族和地方的礼仪，既有内部的统一性，又有外部的差异性；这两方面的统一，就是我们今天所说的礼仪的民族性与地方性的含义。
3、地方性与礼仪的全人类共通性矛盾吗？为什么？
答：不礼矛盾。礼仪具有民族性和地方性，同时具有全人类的共通性。如用右手的食指和中指构成“V”形手势象征成功和胜利，是第二次世界大战中英国首相丘吉尔在一次演讲中首创的，以后广为流传和运用。
4、试举例论述“如何理解礼仪的阶级性”。
答：礼仪具有鲜明的阶级性。如《礼记·曲礼上》中有一句非常有名的话，叫“礼不下庶人，刑不上大夫。”《礼记·文王世子》中规定：“公族无宫刑。”礼和刑如此紧密地绞合在一起，共同构成了我国奴隶社会、封建社会宗法的法律指导思想，其阶级属性何其鲜明！
礼仪不存在什么阶级限制。如《礼记·曲礼上》中的以下几个例子，
（1）“敖不可长，欲不可纵，志不可满，乐不可极。”
（2）“礼尚往来。往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。”
（3）“幼子常视毋诳。”
（4）“毋侧听，毋嗥应，毋淫视，毋怠视，游毋倨，立毋跛，坐毋箕，寝毋伏。”
那么，礼仪究竟有没有阶级性呢？我们认为，对于这个问题作绝对肯定或绝对否定的回答都是行不通的。礼仪的形成和发展，始终有一种强大的驱动力量，那就是全地区、全民族乃至全人类指导，协调人际关系的需要，从这个意义说，礼仪是超阶级的。整个原始社会的礼仪就属于这种状况。进入阶级社会以后，礼仪的内容就表现为地区、民族乃至人类意志与统治阶级意志的综合体现，或者换一个说法，阶级社会中的礼仪，带有一定的阶级色彩。
5、如何分析具体礼仪行为和礼仪活动的阶级性？
答：对待礼仪的阶级属性问题，我们必须持一种慎重的实事求是的态度。在对待具体礼仪行为和礼仪活动进行分析时，首先必须分清有无阶级属性：有就是有，没有就没有，不能不分清红皂白。其中对于那些带有某种阶级属性的礼仪，一定要把属性认定准确；不能把不同阶级的属性混为一谈。明明是社会主义的东西，不能硬说是封建主义或资本主义的货色。在这两个问题上，我们都有过极其深刻的教训。“文化大革命”中，这样的例子可以说是太多了。
第四章礼仪的构成的要素
一、单选
1、孔子所说的“丧礼，与其哀不足而礼有余，不若礼不足而哀有余也。……”（《礼记﹒檀弓上》）说明了礼仪的内容处于决定地位。
2、人们在礼仪活动中的手势、身体势姿势及面部表情等属于人体态势礼仪媒体。
3、《礼记﹒高祖本纪》记载了刘邦当皇帝后对其父不能再执“父子礼”一事，这说明了礼仪要受环境的制约。
4、当礼仪行为和活动规模较小，较为简单时，礼仪主体通常由个人充当。
5、当《国歌》响起时，我们庄严而肃立。祖国是我们的礼仪对象。
6、叫喊、呻吟等有声而无固定意义的声音属于符号中的类语言交际符号。
7、通过各种物体的状态来传达礼仪信息的媒体是物体礼仪媒体。
二、多选。
1、小学生在路上遇见老师，向老师行礼，小学生是礼仪的主体、老师是礼仪的对象。
2、言语交际符号还可划分为口头言语交际符号、书面言语交际符号。
3、属于辅助言语符号的有音调、音量、节奏、变音转调、停顿与沉默。
4、环境内容的有自然环境、社会环境。
三、填空。
1、礼仪的构成要素包括四个方面；礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境。
2、礼仪主体是指各种礼议行为和礼议活动的操作者和实施者。
3、礼仪对象是指各种礼仪行为和礼仪活动的指向者和承受者。
4、礼仪的主体包括个人和组织两种基本类型。
5、礼仪主体的代表者，指的是代表礼仪主体礼仪操作和实施的人。当代表者由多人组成时，即升格为代表团。
6、礼仪对象的外延是非常宽的，一切在礼仪主体看来具备真、善、美东西，都可以成为礼仪的对象。由于礼仪主体具有不同的价值标准，因而礼仪对象也是存在反差的。
7、礼仪主体和礼仪对象，是一种既互相对立又互相依存，同时又在一定的条件下互相转化的关系。
8、三顾茅庐的典故中，刘备是礼仪的主体。
9、礼仪行为和礼仪活动所依托的一定的媒介或媒体，就叫做礼仪的媒体。
10、礼仪是内容和形式的统一体。在礼仪行为和礼仪活动中过程中所要表达和传递的思想、精神、意愿、情感等礼仪的总和，就是礼仪的内容；而这些内在要素的表现方式，亦即诉诸人们的感官的物理表现，就是礼仪的形式。
11、礼仪形式主义的症结所在就是专鹜形式而不考虑内容。即将礼仪的礼仪内容和礼仪形式的错位甚至分离。
12、《礼记﹒礼器》认为礼仪应“有本有文”，其中“本”指的是礼仪内容，“文”指的是礼仪形式。
13、礼仪内容和礼仪形式是矛盾的两方面，缺一不可：礼仪内容是矛盾的主要方面，处于决定地位；礼仪形式是矛盾的次要方面，处于服从地位；礼仪内容决定礼仪形式，礼仪形式服从礼仪内容。
14、礼仪媒体从宏观上分为人体礼仪媒体、物体礼仪媒体和事体礼仪媒体三大基本类型。
15、人体礼仪媒体，是指通过人体自身来传达礼仪住处的媒体。人体礼仪媒体可划分为人体言语礼仪媒体、人体态势礼仪媒体、人体关系礼仪媒体。
16、具体操作和实施礼仪时，不同类型的礼仪媒体往往是交叉结合配套使用的。
17、实施礼仪行为和礼仪活动的特定时空条件，即是礼仪的环境。
18、礼仪环境对礼仪起制约作用。
19、在实际操作和实施礼仪时，要根据具体的礼仪环境，恰如其分地运用礼仪规范。
20、“人是符号的动物，是能够使用并且是唯一能够使用符号的动物”是德国哲学家卡西尔的观点。
21、礼仪媒体也可称作礼仪符号。
22、礼仪内在要素的总和就是礼仪的内容；而这些内在要素的表现方式，诉诸人们感观的物理表现，就是礼仪的形式。
23、李元授在《交际学》中将交际符号划分为言语交际符号和非言语交际符号。
四、名词解释
1、主体：是指各种礼仪行为和礼仪活动的操作者和实施者。
2、礼仪主体的代表者：指的是代表礼仪主体进行礼仪操作和实施的人。
3、礼仪对象：是指各种利益行为和礼仪活动的指向者和承受者。
4、礼仪的媒体：指任何礼仪行为和礼仪活动，都不可能凭空进行，必须托一定的媒介或媒体。这种媒介或媒体，就叫礼仪的媒体。
5、人体礼仪媒体：是指通过人体自身（包括人体的言语、态势以及人体之间的相互状态）来传达信息的媒体。
6、物体礼仪媒体：是指通过各种物体的各种状态来传达礼仪信息的媒体。
7、事体礼仪媒体：是指通过各种有关的事体来传达礼仪信息的媒体。
五、简述。
1、礼仪主体在选派代表时应主要考虑的问题。
答：（1）代表者必须能够真正代表礼仪，不但具备资格而且具备能力，足以胜任工作，能够较好完成代表礼仪主体操作和实施具体礼仪的特定任务。
（2）代表者必须能够为礼仪对象所认可，所接受，所欢迎，能巩固并发展礼仪对象与礼仪主体之间的良好关系。
2、礼仪主体与礼仪对象之间的关系。
答：礼仪主体和礼仪对象（或者说，礼仪主体和礼仪客体），它们是一个矛盾的两个方面。它们之间的关系，是一种既互相对立又相互依存，同时又在一定条件下互相转化的关系。
任何一个礼仪行为或礼仪活动，都包含着礼仪的主、客体的矛盾运动。一般来说，礼仪主体是矛盾的主要方面，礼仪行为或礼仪活动的发展方向，是由礼仪主体决定的。
总之，礼仪主体与礼仪对象之间的关系不是一成不变的。很多时候，随着礼仪过程转换，主体和客体的地位也会发生变化。
3、从礼仪媒体的角度说说如何理解孔子所说的“无体之礼”。P83
答：（略。“无体之礼”见诸《礼记·孔子闲居》。孔子说：“无声之乐、无体之礼、无服之丧，此之谓‘三无’。”任何礼仪都必须使用媒体，不使用媒体的礼仪是根本不可能存在的。）
六、论述
1、论述礼仪环境对礼仪的制约作用的体现。
答：所谓礼仪环境对礼仪的制约作用，一般体现在两个方面：一是实施何种礼仪由礼仪环境决定；二是具体礼仪如何实施也要由礼仪环境决定。
礼仪环境无论怎样变化，都体现于时间和空间的变化之中。
现成的礼仪规范程度不同地存在着超时空或泛时空的特点。
2、论述礼仪内容和礼仪形式之间的关系。
答：礼仪内容和礼仪形式作为矛盾的两个方面，虽然都是不可缺少的，但是它们在礼仪或礼仪媒体中地位却不是完全一样的。礼仪内容是矛盾的主要方面，处于决定地位，而礼仪形式是矛盾的次要方面，处于服从地位；礼仪内容决定礼仪形式，礼仪形式服从礼仪内容。
因此，礼仪内容与礼仪形式之间是一种主从关系。
礼仪内容和礼仪形式的主次要位置也不是绝对不变的，虽然在一般情况下礼仪内容是矛盾的主要方面，处于决定地位，而礼仪形式是矛盾的次要方面，处于服从地位。但是在一定条件
下，这两方面是可以相互转化的，礼仪形式处于服从地位次要方面，是可以成为处于决定地位的主要方面的。
只有内容而没有形式的“礼仪”和只有形式而没有内容的“礼仪”都是不可思议的。瑞典著名语音学家索绪尔曾将符号的内容和形式比喻为一纸两面。礼仪和形式一旦分离，则礼仪自身必将解体和消失，剩下的就只是枯燥干巴的内容或空洞无物的形式，即“有礼无仪”或“有仪无礼”；反之，礼仪只要存在着，礼仪或礼仪的媒体就一定是礼仪内容和形式的统一。
《礼记·礼器》中说“先王之立礼也，有本无文。忠信，礼之本也；礼之文，无本不立，无文不行。”讲的就是礼仪内容和礼仪形式应当和谐统一的问题。
第五章礼仪的规律
一、单选
1、《礼记·曲礼下》所云"谨修其法而审行之",意思是要认真研究和掌握约定俗成的礼仪规范并且审慎地加以实施。
2、孔子说季氏“八佾舞于庭,是可忍也,孰不可忍也”原因是季氏"贱用贵礼",违反了等级相称律。
3、礼仪规范一旦约定俗成后,便具有强大的生命力。
4、“谨修其法而审行之”是礼仪约定俗成规律的要求。
5、《礼记乐记》中"礼者,天地之序也"是对礼仪时空有序规律的概括。
6、《西方礼节与习俗》中说:“座次问题在饭桌上最为突出。”
7、客位礼仪当事人和主位礼仪当事人是根据礼仪行为活动所处地域不同划分。
8、俄罗斯谚语"不要把自己的规矩带到别人家中"是对礼仪客随主便规律的表现.
二、多选
1、邓小平在国内接见新加坡领导人和罗马尼亚领导人时主动约束自己不吸烟,这是主随客便、是对客随主便律的真正理解和把握、是一种相互尊重。
2、在体现时空有序律的时候,时间和空间的顺序安排都要尽可能为尊者、长者、亲者考虑。
3、《西方礼节与习俗》中在安排男宾座次时应考虑的因素有地位高低、年龄大小。
三、填空
1、礼仪规律主要有: 约定俗成律、时空有序律, 等级相称律和客随主便律。
2、维持礼仪规范的办法只能是社会成员的认同、认可和主动服膺而要得到社会成员的认同、认可和主动服膺，共同议定、众所习用无疑是最有效又必不可少的途径。
3、1914年美国将每年5月的第二个星期天定为母亲节,其发起人是安娜·查维斯。
4、既共同约定,又众所习用 ,这就是礼仪规范形成的共同规律。
5、广义的等级概念,包括社会地位的等级(如贵贱,上下等)和家族地位的等级(如辈分,长幼,亲疏等),同时,各种等级中都包含平级状况.
6、礼仪的等级必须与礼仪主体和客体之间的等级关系相称,是由礼仪和礼的本质决定的。
7、等级相称律的要求,从根本上说,就是礼仪的规模、规格和形式都恰如其分,即不能“贵用贱礼”,也不能“贱用贵礼”
9、“礼贤下士”之所以为人们所称道,是因为当别人为“贱”,而对之使用了“贵”礼,这种“贱用贵礼”并不与等级相称律相违背。
10、时空有序律,是指一切礼仪行为和礼仪活动中的时间、空间顺序都是有意义的。这一规律广泛地体现在各种礼仪实践中。
11、时空有序律的实质在于:礼仪行为和礼仪活动中的时间、空间顺序,是礼仪主体和客体的等级秩序体现,是礼仪主体与客体各自的地位、权利、尊严和荣誉的问题。
12、礼仪主体与礼仪客体的多重角色关系有两种不同的情况:几个等级关系是同向的；几个等级关系是异向的。
13、客随主便律之所以重要,是因为礼仪存在着民族性和地域性。
14、客随主便律的作用在于,它使不同民族或不同地区的人们发生交往时,遵从何种礼仪规范有了一个的共同认可的选择标准.
15、法国社会学家涂尔干认为一切社会规律必须符合两个基本原则: 强制性和普遍性。
16、礼仪规范在形成之初,必须有一个议定的过程.
17、“礼从宜,使从俗。”是我国古代礼仪书籍《礼记·曲礼上》中提出的。
四、名词解释
1、约定俗成律：是指各种礼仪规范都是在社会生活中共同议定，众所习用而形成的。
2、等级相称律：是指礼仪划为一定的等级的，礼仪的等级与礼仪的主体和客体的等级必须相称。
3、客随主便律：是指处于客位的礼仪当事人必须遵循处于主位的礼仪当事人的所在的地域的礼仪规范。
五、简答
1、述研究礼仪规律的意义。
答：首先，研究礼仪规律有助于我们把握礼仪诸要素的本质联系和礼仪发展的必然趋势，为礼仪科学的建立奠定坚实的理论基础。
其次，研究礼仪规律有助于我们科学地把握和应用礼仪规律，减少失误，获得礼仪成功。
2、时空有序律的要求。
答：时空有序律提示了礼仪行为和礼仪活动中时间、空间的顺序具体体现礼仪主体和客体等级秩序的巨大作用。这就启示我们，在实施和介入礼仪行为和礼仪活动时，对于其时间和空间的顺序切不可掉以轻心，务必高度重视，妥善处理。否则，很有可能铸成重大的礼仪失误。
3、等级相称律与现代礼仪平等精神和相互尊重原则间的关系。
答：作为礼仪规律，等级相称律必然适用于各个历史时期的各种不同类型的礼仪。因此，它必须适用于现代社会的现代礼仪。这与现代礼仪的平等精神和相互尊重的原则是完全可以统一起来的。也就是说，在礼仪的规格、规模和方式等问题上，必须遵循等级相称律，礼仪的等级必须与礼仪的主体和客体之间的等级关系相称，这与礼仪主体和客体之间的平等精神和相互尊重的原则并不矛盾和抵触。
事实上，等级相称律不但并不否定现代礼仪的平等精神和相互尊重的原则，而且反过来，平等精神和相互尊重的原则还可以促使礼仪主体和客体更全面地尊从等级相称律。
六、论述
1、论述研究礼仪规律的意义。
答：（1）研究礼仪规律有助于我们把握礼仪要素的本质联系和礼仪发展的必然趋势，为礼仪科学的建立奠定坚实的理论基础。
（2）研究礼仪规律有助于我们科学地把握和应用礼仪规律，减少礼仪失误，获得礼仪成功。
第六章社会主义礼仪的基本原则
一、单选
社会主义礼仪有自己的指导思想和操作目标是由社会主义礼仪的社会属性决定的。
二、多选
1、社会主义礼仪的每一个礼仪行为和活动都必须体现和服从全社会的整体利益、长远利益、根本利益。
2、“等号论”指奴隶主阶级、封建地主阶级和资产阶级是主张在经济地位、政治地位、法律地位、人格地位之间划等号的。
三、填空
1、社会主义礼仪是建立在礼仪主体、客体平等基础上，是以社会主义思想为导向的新型礼仪。
2、社会主义礼仪的四个基本原则是：相互尊重的原则、诚信真挚的原则、顾全大局的原则和不卑不亢的原则。
3、相互尊重的原则是社会主义礼仪区别于一切剥削阶级的显著标志。
4、相互尊重是以人格地位平等以为条件的。
5、相互尊重，首先是自己尊重对方，只有这样才能赢得对方真诚的回报。
6、诚信真挚，就是心诚，守信，感情真实热烈。
7、那种将礼仪行为视作虚假的客套形式和在服务工作中搞虚假微笑的思想和做法，是直接违背诚信真挚原则要求的。如列宁任命波里索夫的就是诚信真挚原则的案例
8、顾全大局的基本原则，指的是一切礼仪行为和礼仪活动都有要符合的原则精神。
9、小局服从大局，包含小道理服从大道理、局部服从整体，眼前利益服从长远利益，战术服从战略，个人服从组织，集体利益服从国家利益等。如周总理对日本田中首相说“回去后，请转达对天皇陛下的问候。”就是顾全大局原则的体现。
10、社会主义的新型礼仪，必须服从于社会主义事业的大局，服从于无产阶级和广大人民的整体利益，必须服从于国家和民族的长远目标。
11、顾全大局的礼仪风范，是与博大的胸怀、超人的胆略密切相联的。
12、不卑不亢是的无产阶级和社会主义者的必备品质和精神状态。
这种品质和精神状态体现于礼仪之中，即构成社会主义礼仪不卑不亢原则。
13、不卑，就是不自卑；不亢，就是不高傲。
14、社会主义礼仪是内容的定向问题，实质上就是社会主义礼仪的指导思想和操作目标问题。
15、相互尊重的原则是社会主义新型礼仪最重要的原则。
四、简述。
社会主义礼仪的本质特征。
答：社会主义礼仪的本质特征，集中体现在两个根本问题上，既礼仪主体和客体的关系问题和礼仪的定向问题。
第七章礼仪举止的礼仪
一、单选
1、戒指的戴法是一种信息和标地志，戴在食指上，语义是“求婚”；戴在中指上，语义为“在恋爱中”；戴在无名指上，语义是“已婚”；戴在小指上，语义为“独身”。
2、人们对一个人的第一印象往往来自服装。
3、化妆的主旨是礼貌。
4、在社会交往中，不仅要注意仪表，还要注意举止。
5、人体两侧对称职器官向正中线用力指左右向中。
6、入座时要轻盈、和缓，从椅子左方的边入座。
7、能使人联想到健康、活力，令人精神振奋的行走姿态是步伐矫健。
8、与对方距离较远或交臂而过时间仓促时的打招呼方式是举手。
9、在社交场合表达赞许或向他人表示祝贺的举止是鼓掌。
10、亲切，温馨的微笑，可以有效缩短交往双方距离，创造良好的心理气氛。
11、面对面的谈话、谈判、讨论时，眼睛要注视对方。
二、多选
1、仪表内容的有容貌、风度、衣着、修饰。
2、在社交场合中，着装的要求是自然、潇洒、整洁、庄重、谐调。
3、喜庆场合的服饰应注意色彩丰富、款式新颖。
4、着装与自身特点谐调的要求是与体型谐调、与脸型协调、与肤色谐调、与年龄谐调、与全套服装款式谐调。
5、庄重场合服饰的要求是按请柬规定着装、严格遵循穿着规范、室内不带墨镜。
6、女性美的坐姿的有双足脚跟合拢、右脚尖向前斜出、左腿翘在右腿上。
7、与人交谈时应避免的不文明举止有抖动腿脚、挠头摸脑、揉鼻挖耳、距离不当。
8、运用眼神传达意应注意的问题有注视、环视、目光语的使用。
三、名词解释
1、举止得当：是指社交者根据各种举止具体的特殊礼仪意义，在社会交往中，在适当场合里，正确地运用这些举止，准确地表达自己的意愿。礼仪举止有：点头、举手、起立、鼓掌、拥抱。
2、举止有度：是说一人的举止要符合一定的标准，即“站有站相，坐有坐相”。
3、敞开式交谈：这是一个同时与多个人交谈的形式，交谈的对象随意而不确定，可以是某个场合或某一问题的高谈阔论，也可以是交谈者之间随兴所至地随便闲谈。
4、交流式交谈：这是两个人交谈的形式，交谈对象是唯一的，可能是你的同事、上级、客人，也可能是谈判对手或生意上的伙伴。这种形式的交谈大多有主题，交谈者需要听清对方的内容，并随时作出反应。合适的距离是1米以外，3米以内（社交距离）。
5、表情：是内心情感在面部或身体姿态上有表现，由人的神经支配。人际交往中，表情是相互交流的重要辅助手段之一。
6、色温：表情温和、含蓄叫做色温。它是社交场合中最佳表情。
7、制怒：以理智战胜感情冲动称为制怒。制怒是达到色温的具体途径。
四、填空
1、仪表可表现人的精神状态和文明程度。
2、在社交场合中，我们着装要合体、合时。
3、佩戴装饰品要注意饰品与服装、个体、环境的谐调及饰品之间的谐调。
4、化妆要注意礼貌，讲究时间和地点，不可在公众场合场合化妆，不可随时随地的化妆品。
5、仪表的整洁，可由勤洗澡、常刷牙，以及头发的修整、指甲的修剪等修饰得来。
6、衣领要与脸型相配，一般来说，应根据自己的脸型用“相反相成”的原则去选择领子的式样。
7、我们在交往中要做到举止有度、得当、文明、潇洒。
8、站是人的最基本的姿势，是一种静态美，是培养优美的仪态的起点，是发展不同的动态美的起点和基础。站立的要领是挺胸、收腹、梗颈。
9、鼓掌是在社交场合表达赞许或向他人表示祝贺等的礼仪举止。
10、人们在交谈大致可以分为敞开式、交流式、亲密式三种交谈形式。
11、举止潇洒是指交际者要显示出其风度，男士的举止应具有“阳刚之美”，女士的举止要优雅得体。
12、愉快的表情特征：嘴角向后拉长；双颊向上飞扬；眉毛拉平，眼缝变细。
13、微笑要发自内心，亲切自然。
14、面部表情中最突出的是“眉眼传情”
15、面对面的谈判、谈话、讨论时，眼睛最好注视对方，如果有较多的交谈者在场，最好以“环视”或虚视的目光有意识地顾及到在场的每位公众。
16、跟专家、学者、师长交谈时，一定在表现谦虚、诚恳、恭敬、感激的神情。
17、仪表之美虽然是个人所好，但却体现着对他人的尊重。
18、着装是一门艺术，是一种给人以错觉的造型艺术。
19、着装品有各种形状和颜色的，佩戴者应选择与自己衣着的款式、颜色，及本人的外表、发型相调合的。
20、面部化妆要考虑与发型、服饰的协调，以构成整洁、大方的形象。
21、站立时双臂要自然下垂或在体前交叉在腰间，不可抱在胸前。
22、当迎送者较多或距离较远时可以用点头表示敬意。
23、在较正式场合，有长者、尊者到来或离去时，应起立表示敬意。
24、我国通常用于外交活动中的送往迎来场合，表示亲密感情的举止是拥抱。
25、乐观的表情会给你带来更多的朋友。
26、达到制怒而色温的最自然方法是平日修养。
五、简述
1、中、老年女性服饰要注意的问题。
答：中老年女性服饰，要体现出雍容、高雅、华丽、冷静的气度。在色彩上，可以选择明度低的色彩，能表现出中老年人的特殊气质。在款式上，不宜线条复杂，以简洁为佳，要有适当的放松度，也不要过于肥大。在面料上，趋向于含蓄、高雅，比较挺括，以中档和高档为宜，能体现出中老女性的干练、严肃大方的气度。
2、悲伤场合的服饰要求。
答：（1）最好穿着黑色的或其它深色、素色的服饰，，内着白色或暗色衬衣，切忌穿大红大绿或五彩缤纷的服饰。
（2）服装款式上让人有一种庄严感。不宜穿各类宽松服装或其它便装，不宜穿有花边、制绣或飘带之类装饰物的服装，以免冲淡现场的气氛。
（3）穿着要规范严整。外表的肃穆和内心的沉痛相一致。不要敞衣露怀，漫不经心。
（4）在举行追悼仪式时，要脱帽致哀。
（5）不能用花手帕、不涂口红，也不要戴装饰品。
3、简述男性、女士走路的正确姿势。
答：男性走路的姿势应该是：昂首、闭口、两眼平视前方、挺胸、收腹、直腰。行走间上身不动，两肩不摇，步态稳健，以显示出刚强、雄健、英武、豪迈的男子汉风度。
女性走路的姿态应该是：头部端正，不宜抬得过高；目光平和，直视前方；行走间上身自然挺直，收腹，两手前后摆动幅度要小，两腿尽量用力向上伸直舒展，使自己显得下肢修长，有挺拔感；小步前进，走成直线，步伐要自如、匀称、轻柔，以显示出端庄、文静、典雅的女子窈窈美。
4、简述环视有交往中的作用。
答：如果有较多的交谈中在场，最好以“环视”或虚视的目光有意识地顾及到在场的每位公众，让他们感觉到你没有忽视他们每个人的存在；同时也可通过多角度的目光接触，较全面地了解每个人的心理反应，以便及时调整自己的话题。
5、化妆的风格。
答：化妆的风格有三种：（1）现代型。（2）聪慧型。（3）知识型。
6、站立姿势的要求。
答：挺胸、收腹、梗颈。又可以总结为上提下压，前后相夹，左右向中。站立在端正，眼睛要平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容。双臂自然下垂或在体前交叉在腰间，不可抱在胸前。
7、试述微笑的功能。
答：微笑着接接受着批评，表示你承认错误但又不诚惶诚恐；微笑着接受荣誉，说明你充满喜悦但不是骄傲自满；遇见领导，给一个微笑，既表达了你的尊敬之情又不谄媚；望着少女，给一个微笑，既传递了你的情意又不失态。
亲切、温馨的微笑，可以有效地缩短交往双方的距离，创造良好的心理气氛。微笑要发自内心，亲切自然。
第八章言谈礼仪
一、单选
1、避开实质性的问题，用一些模棱两可的话作答，或用已知信息作回答。这是无效回答。
2、随着生活的演变，亲属间的相互称呼已趋于简单化。
3、对尊长和同辈称呼您，表达了一种敬意。
4、年轻、资历浅可称呼年长、资历深者为您。
5、在君主制国家，习惯上称国王、王后为陛下。
6、俄罗斯人姓名的构成方式为名—父名—姓。
二、多选
1、西方国家对神职人员称呼方式，一般可称神职职称、姓名加职称并称、职称加先生、对主教以上者可称“阁下”
2、对父亲的弟弟可称呼为叔父、仲父、季父、从父、爷叔。
3、民间对儿子除可称为儿外，还有囝、男、子嗣。
4、在日本，“先生”一词只可用于称呼教师、医生、律师、国会议员。
5、使用姓前名后的国家有朝鲜、阿富汗、匈牙利、蒙古。此外还有中国、越南、日本。
6、安慰的基本要求富有同情心、避谈自己、认真倾听、富有耐心。
三、填空
1、称呼父亲的祖父为曾祖父，自称为曾孙（女）。
2、按国际惯例，对男子无论年龄大小婚否统称“先生”，称呼已婚女子为“夫人”或“女士”，年龄较大或地位较高者可称“太太”，称呼未婚女子为“小姐”。
3、学位中只有博士才能作为称呼来使用。
4、用职务或职称来称呼时，如是副职，称呼时应省去“副”字。
5、大多数欧美国家的姓名是由两部分组成，前面部分是名，后面部分是姓，日常称呼一般称“姓”式场合一般用“全称”。
6、礼貌在称呼中表现为对别人的尊重和自谦两个方面。这是中国传统文化中的一种美德。
7、要称呼得体，要注意符合角色变化、切合对方期待心理、切合活动场景。
8、介绍一般有正式介绍、非正式介绍和自我介绍几种情况。
9、在介绍时先提某个人的名字是表示对此人的一种敬意。
10、正式介绍是在较为正规、郑重的场合进行的介绍。它有三条原则必须注意：一是把年轻人介绍给年长者；二是把男士介绍给女士；三是将地位低者介绍给地位高者。
11、非正式介绍以礼貌、轻松、愉快、自然为宗旨。介绍时语言应简洁活泼。
12、自我介绍是指把自己介绍给对方，意在使对方能够了解自己。作自我介绍时要注意：把握时机和及时简要。
13、介绍多用敬词、谦词、尊称。
14、寒暄，就是问寒问暧。它是指人们相遇时说出表明自己意识到对方存在以及自己友好态度的话语。
自考现代礼仪学复习要点
年自考现代礼仪学复习要点 第一章现代礼仪学研究的对象 第一节什么是礼和仪 一.什么是礼 礼仪学的核心概念是礼..古代的礼可分为广义的礼和狭义的礼. 古代的礼分三层含义.1、指典章制度.2、指礼节仪式.3.指道德规范。在这三种中.单有其中一种含义 时.是狭义的礼.以一种为主兼有其它含义时.是较广义的礼.三种兼有.是最广 义的礼。 广义的礼.克己复礼。.泛指周礼.非礼勿视.非礼勿听.非礼勿言.非礼勿动。.泛指周礼仪. 狭义的礼.殷因于夏礼.周因于殷礼。.单指典章制度.君子三年不为礼.礼必坏。.单指礼节或礼仪. 《十三经》中的三部儒家经典著作.《周礼》是专讲政治制度.是狭义的礼.《仪礼》是单讲贵族的礼节仪 式的.也是狭义的礼.《礼记》是涉及庞杂的礼仪论文集.是广义的礼。 礼的概念.礼是指特定民族、人群或国家基于客观历史传统而形成.以确立、维护社会等级秩序为核心内
容的价值观念、道德规范以及与之相适应的典章制度、行为方式。 二.什么是仪 仪与礼仪有关的的含义主要有.1、法度、准则.2、典范、表率.3、形式、仪式.4.容貌、风度.5. 礼物。 第二节什么是礼仪. 礼仪一词.早在《诗经》和《礼记》中已出现。 《诗经》中.“礼仪足度.笑语足获”。《礼记》有.“礼仪三百.威仪三千” 礼仪的概念.是在社会中约定俗成的.符合礼的要求.维护礼的精神.指导协调人际关系的行为方式和活动 方式的总和。具体形式有.礼节、礼貌、仪表、仪式、器物、服饰、标志、象征等。 礼、仪、礼仪这三个词是既有联系又有区别的。 礼仪与礼节、礼貌是.类与分子的关系.是种概念与属概念的关系。 礼貌.是指语言动作谦虚恭敬的表现.礼节.指表尊敬、祝颂、哀悼的各种形式。 第三节礼仪学的研究对象 礼仪学的研究对象或研究内容包括理论和应用两方面。 礼仪学.是研究礼仪的性质、构成、规律、基本原则、礼仪常识、礼仪规范的一门科学。 练习题 .一.填空题 1、《论语》中孔子所说的“克已复礼为仁”的“礼”指的是.
社交礼仪概论综合练习有答案 一、判断题 1，拜访他人必须有约在先。（√） 2．接待多方来访者要注意待客有序。（√） 3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√） 4．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√） 5．参加舞会时可以穿民族服装。（√） 6．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√） 7．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（√） 8．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（×） 9．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（√） 10．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√） 11．在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。（√） 12．接过名片，首先要仔细看看（√） 13．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×） 14．在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。（×）15．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×） 16、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√） 17、不要用左手与他人握手（√） 18、俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏（√） 19、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（√） 20、不要拒绝与他人握手。（√） 21、接过名片时要认真看一遍，还应口头道谢。（√） 22、在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（√） 23、若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。（√） 24、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。（√） 25．在社交场合，不能使用“兄弟”、“哥们”等称呼。（√） 26．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√） 27．社交场合可以拒绝与他人握手。（×） 28宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（√）29．所谓开胃菜，就是用来打开胃口之物，也被称为西餐的头盘。（√）30．英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。（√）31．由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（√） 32．社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。（√） 33．接过他人名片，没有必要仔细看看。（×） 34．女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。（×）
社交礼仪复习题 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
社交礼仪复习题 一、填空题 1.与人交谈的态度应：神态专注、感情真挚动作恰当、礼让对方。 2.握手时应该由尊者先伸手，但在表示欢迎、感谢、祝贺等场合，卑者也可 以先伸手。 3.构成礼仪的基本要素是：主体、客体_、载体。 4.个人形象分精明强干、热情活泼、稳重踏实、谦虚谨慎和综合型五种类 型。 5.礼仪的本质是：一个地区、一个民族、一个国家，为了维护安定、和谐的生存发展的人文环境，在纷纭复杂的人际交往中，应共同遵守的习俗与和社会规范。 6.仪容美包括：自然美、_健康美_、内心美、修饰美。 7.现代礼仪的基本特点：民主、平等、简洁、高效。 8.男士穿西装只能配皮鞋，不能穿布鞋和旅游鞋。 9.涉外礼仪的原则是：不卑不亢、入乡随俗、尊重隐私、女士优先。 10.礼仪培养的要求是：加强道德修养、注重个性修养、培养良好的心理素 质、丰富的科学文化知识。 11.礼仪的起源：对神灵的敬畏、对家庭成员言行的规范、人们交往沟通的需 要、维系等级差别的需要。 12.打招呼的方式一般有：寒暄式、问候式、致意式、致礼式四种。 13.个人形象扭曲是指一个人内在品质和外在形式不统一。、 14.学习礼仪课的要求：理论与实际相结合、内外兼修、灵活运用随机应 变。 15.拒收礼品的三种方式是：直言、婉言、事后退还。 16.办公室礼仪有三点要求是：仪表端庄、礼貌谈吐、举止得体。 17.个人形象是一个人外在的样子、和内在的品质相统一的展现。 18.与人交谈选择话题时应注意：避免涉及对方隐私、忌非议别人、不要捉弄 对方让人下不了台、不要反复诉苦。 19.因为人的眼睛传达的信息最多、最真实，而且最充分、最细腻，所以人 们称眼睛是灵魂的窗户。 20.认识自我可以从个人的生理、心理、关系环境三个方面找到个性坐标。
案例一：王先生行为是否合乎礼仪？ 王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬。于是在握手时，他用左手盖在对方的手背上，以示亲密，并长时间地握住学者的手不放，并寒暄了几分钟。 请问：王先生行为是否合乎礼仪？ 答案：不符合。 原因是：1.将左手盖在对方手背上，属于“拥抱式握手”，主要用于特别亲密的老朋友之间，这位学者作为王先生很尊敬的人或长者，这样握手过于亲热； 2.握手的时间一般以二至三秒为宜，过长也不适宜，特别是这位学者还在和其他人谈话，王先生行礼更不该用较长的时间。 案例二 某公司新建的办公大楼需要添置一系列的办公家具，价值数百万元。公司的总经理已做了决定，向A公司购买这批办公用具。这天，A公司的销售部负责人打电话来，要上门拜访这位总经理。总经理打算，等对方来了，就在订单上盖章，定下这笔生意。不料对方比预定的时间提前了2个小时，原来对方听说这家公司的员工宿舍也要在近期内落成，希望员工宿舍需要的家具也能向A公司购买。为了谈这件事，销售负责人还带来了一大堆的资料，摆满了台面。总经理没料到对方会提前到访，刚好手边又有事，便请秘书让对方等一会。这位销售员等了不到半小时，就开始不耐烦了，一边收拾起资料一边说："我还是改天再来拜访吧。" 这时，总经理发现对方在收拾资料准备离开时，将自己刚才递上的名片不小心掉在了地上，对方却并没发觉，走时还无意从名片上踩了过去。但这个不小心的失误，却令总经理改变了初衷，A公司不仅没有机会与对方商谈员工宿舍的设备购买，连几乎到手的数百万元办公用具的生意也告吹了。 请问：（1）A公司的生意为何告吹了？ （2）拜访他人应该注意哪些社交礼仪方面的问题？ 参考答案：
2011年下学期《礼貌礼节》期末考查试卷 班级学号姓名拟卷老师 一、填空题。（15分） 1、着装TPO原则中的T代表__________ ，P代表________，O代表______________。 2、在喜庆场合不能穿的古板，在庄重场合不能穿的随便，这个主要是遵循着装的“四协调”当中的穿着要与相协调的原则。 3、戒指的戴法也是一种信号或标志，如戴在无名指上，语义是。 4、在礼貌用语中，常用的“十字用语”是、、 、请、再见。 5、“布朗小姐、史密斯先生”属于礼貌用语当中的语。 6、手势是一种体态语言，它的基本要求是，。 7、微笑，是一种特殊的语言——“”。 8、客人自远方来时,藏族人要献。 9、是民间最盛大、最热闹的传统节日。 10、有“日出之国”、“樱花之国”之称的国家是。 二、选择题（ 15分） 1、“礼”是怎么产生的（） A．从人类在狩猎时代使用的礼仪产生的 B．源于西方的脱帽礼 C．从古代民间习俗演变而来 D．是国际礼仪惯例 2、"站有站相，坐有坐相"说明我们的先人很早就对人的（）行为作了要求。 A、礼貌 B、举止 C、卫生 3、服务人员在接听电话时，铃响——内必须接起，微笑问好，并自报家门。（） A.二声 B.三声 C.一声 D.四声 4、与女士握手应相对轻些。握手时一般-----以内。如要表示真诚和热烈，可稍延长。 A、三到五秒 B、八到十秒 C、十到二十秒 D、二十到三十秒 5、在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座位的（）侧入座，动作应轻
而缓，轻松自然。 A、前侧 B、左侧 C、右侧 4、蹲姿（）。 A、蹲姿不雅观，所以不要蹲。 B、蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿。 C、在孩子面前蹲下与他交谈，会使孩子感到亲切。 D、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式。 5、（）作为敬语的一种，是一种比较委婉、含蓄的表达方式。 A．谦语 B．雅语 C．郑重语 D．敬语 6、在握手场合，以下哪种是正确的选择（）。 A男士与女士见面时，男士先伸手 B.上级和下级见面时，上级先伸手C．可以交叉握手 D. 握手时可以戴墨镜 7、关于介绍顺序错误的是（）。 A先把男士介绍给女士 B.先把主人介绍给客人 C把晚辈介绍给长辈 D.把未婚者介绍给已婚者 8、使用手机也要讲礼仪，在开会时，手机铃声应设置成（）。 A.振动 B.无所谓 C.音乐 9、鞠躬礼在——等国家，应用十分广泛。（） A.日本、泰国、菲律宾、新加坡 B.印度、埃及、韩国、中国 C.中国、日本、韩国、朝鲜 D.韩国、泰国、英国、中国 10、中国的国花是（）。 A、玫瑰 B、牡丹 C、荷花 D、百合 11、下列属于蒙古族的传统节日的是（） A那达慕 B.开斋节 C泼水节 D.火把节 12、傣族人善舞，其( )舞闻名全国。 A、孔雀舞 B、扇子舞 C、长袖舞 D、腰鼓舞 13、泰国人常用的礼节是（）。 A.握手礼 B.拥抱礼 C.合掌礼 D.亲吻礼 14、下列哪个民族被称为“白衣民族”？
现代社交礼仪 一、填空 1、⑴仪表，即一个人的外表，包括容貌、服饰、姿态三方面。 2、⑾服务人员的语言要求，谈吐要文雅、语调要亲切甜润、语句要流畅、音 量要适中、问句和回答问题要简明准确规范。 3、⑾与西方人交谈的“五不问：是年龄、婚姻、收入、健康、经历。 4、⑻握手时，伸手的先后顺序由握手人双方所处的地位、年龄、性别等各种 条件决定的。 5、⑼名片可分为应酬式、社交式、公务式、单位式四种类型。 6、⑷美国国花是玫瑰、日本的国花是樱花、法国的国花是鸢尾花。<中国：牡 丹；德国：矢车菊；俄罗斯：向日葵；春：兰花；夏：荷花；秋：菊花； 冬：梅花> 二、名词解释（每题4分，计20分） 1、⑽电话形象： 就是我们在使用电话时，留给通话对象，以及其他在场人员的总体形象。 2、⑷花语： 也叫花的寓意。是指人们借用花卉来表达人类的某种情感、愿望和象征的语言。 3、⑶馈赠： 也叫赠送。是指人们为了向其他人表达某种个人的意愿，把某种物品不求回报，毫无代价送给对方。 4、⑾语言： 就是人们用来表达意愿，交流思想感情，沟通信息的重要交际工具。 5、⑷拜访： 拜会、拜见，就是指前往他人的工作单位会晤或者探望对方，进行接触。 三、判断对错，并改正（每题1分，计10分，对的打“√”错的打“×”） 1、⑽一次打电话的时间最好不要超过3分钟，这种做法在国外叫做“打电话 的3分钟原则”。（√）
2、⑶在礼品的选择上要尊重收于风俗习惯，民族差异和宗教信仰等形式的禁 忌（√） 3、⑶在人际交往中，人们普遍认为馈赠金钱（鲜花）是最有品位和境界最高 雅脱俗、温馨浪漫也最有把握获得成功。（×） 4、⑷中国人喜欢菊花，北京每年秋季还要举办菊花展，在西方不少国家，菊 花也受欢迎（不受欢迎）（×）<西方传统习俗认为：菊花是墓地之花，日 本忌用菊花做装饰，认为菊花是不吉祥的> 5、⑷在西方国家，送人鲜花要送单数，他们认为自然界的美是不对称的，花 是自然界的一部分，所以送花1、3、5、7、枝都可以，奇数是吉利的象征。 （√） 四、简答题（每题4分，共40分） 1、⑴简答职场着装的“六不准”是什么？ 答：过于暴露；过于短小；过于透视；过于杂乱；过于鲜艳；过于紧身。 2、⑾商务交往中商务人员语言应该是怎样的？ 答：1）语言要文明；2）用语要礼貌；3）用语要准确。 3、⑺六种常用的手势。 答：1）标准手势；2）横摆式手势；3）前摆式手势； 4）双臂横摆式手势；5）斜摆式手势；6）直臂式手势。 4、⑶选择礼品应注意哪三个方面的问题？ 答：1）注重真情；2）因人而异；3）尊重禁忌。 5、⑷试说做客的礼仪？ 答：1）有约在先；2）守时践约；3）登门有礼； 4）衣冠整洁；5）举止有礼；6）适时告辞。 6、⑷聚会的类型和方式？ 答：类型：1）交际性聚会；2）联谊性聚会；3）学术性聚会； 4）文艺性聚会；5）综合性聚会。 方式：聚餐会、酒会、生日party、舞会、茶话会、讨论会等等。 7、⑸说出四种不同的站姿、五种不同的坐姿。 答：站姿：侧放式；后背式；前腹式；“丁”字式。
社交礼仪考试 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
《社交礼仪》期末考查试题 姓名：班级：编号： 一、案例分析 1、小顾有心让朋友老张和自己的新朋友小朱认识，正好一次小朱陪小顾看展览，遇到了老张。小顾马上热情地招呼老张。小顾先对小朱说：“这就是我常和你提起的老张，是泥塑高手。”随即对老张说：“老张，这是我新认识的朋友，小朱，对泥塑挺有研究的。”人到中年的老张见小朱只是个20多岁的普通青年，不禁感到被介绍给他很丢面子。打个哈哈就走了，不仅没接受小朱这个朋友，把小顾也被冷落到一边儿去了。 请结合所学知识分析，小顾的此番介绍为什么以失败而告终 答：因为小顾没有意识到小朱和老张之间的年龄差距，他的介绍顺序不对，正确的顺序应该是先将晚辈介绍给长辈。老张是中年人而小朱只是个20多岁的小伙子。小顾应该先将小朱介绍给老张认识。 2、陈刚去某贸易公司应聘，招聘主管是个女士。因为事先看过陈刚的简历，女主管觉得陈刚很有实力，认为他是个人才。面试进行得很顺利，陈刚给女主管留下了很好的印象。面试结束时，女主管热情地伸出右手，说:“小伙子，表现不错！”陈刚赶忙伸手相握，他手心朝下，像铁钳一般握住女主管的手。女主管面露微妙的惊异之色。她想：这个小伙子太傲了。陈刚就这样被女主管从新员工名单中划掉了。 （1）场景中的陈先生为何最终都失败了 答：因为陈先生的握手方式不对，掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位，应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。 （2）在社交场合中，规范的握手方式及注意的问题是怎样的 答：握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，向受礼者握手。掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位，应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里同他人的握手方式显示出谦卑与毕恭毕敬，如果伸出双手去捧接，则更是谦恭备至了。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态，这是一种最普通也最稳妥的握手方式。握手时应伸出右手，不能伸出左手与人相握 如果你是左撇子，握手时也一定要用右手。当然如果你右手受伤了，那就不妨声明一下。在商务洽谈中，当介绍人完成了介绍任务之后，被介绍的双方第一个动作就是握手。握手的时候，眼睛一定要注视对方的眼睛，传达出你的
现代礼仪学第五章测试题 一、单选。 1、《礼记﹒曲礼下》所云“谨修其法而审行之”，意思是（）。 A、礼仪受法律的制约 B、礼仪如法律般严谨和审慎 C、礼仪是人为制定的 D、要认真研究和掌握约定俗成的礼仪规范并且审慎地加以实施 2、孔子说季氏“八佾舞于庭，是可忍也，孰不可忍也？”原因是（）。 A、季氏“贱用贵礼”，违反了等级相称律 B、违背时空有序律 C、季氏“贵用贱礼”，违反了等级相称律 D、违背客随主便律 3、礼仪规范一旦后，便具有强大的生命力。 A、确定 B、约定俗成 C、众所周知 D、广为宣传 4、“谨修其法而审行之”是礼仪规律的要求。 A、时空有序律 B、等级相称律 C、客随主便律 D、约定俗成律 5、《礼记?乐记》中“礼者，天地之序也”是对礼仪规律的概括。 A、时空有序律 B、等级相称律 C、客随主便律 D、约定俗成律 6、《西方礼节与习俗》中说：“座次问题在上最为突出。” A、家中 B、电影院 C、饭桌 D、舞会 7、划分客位礼仪当事人和主位礼仪当事人是根据礼仪行为活动所处不同。 A、时间 B、场合 C、地域 D、民族 8、俄罗斯谚语“不要把自己的规矩带到别人家中”是对礼仪规律的表现。 A、时空有序律 B、等级相称律 C、客随主便律 D、约定俗成律 二、多选。 1、邓小平在国内接见新加坡领导人和罗马尼亚领导人时主动约束自己不吸烟，这是（）。 A、客随主便 B、主随客便 C、是对客随主便律的真正理解和把握 D、是一种相互尊重 2、在体现时空有序律的时候，时间和空间的顺序安排都要尽可能为考虑。 A、尊者 B、长者 C、领导 D、亲者 E、晚辈 3、《西方礼节与习俗》中在安排男宾座次时应考虑的因素有。 A、地位高低 B、人际关系 C、年龄大小 D、民族异同 E、社会关系 三、填空。 1、礼仪规律主要有：律、律、律和律。 2、维持礼仪规范的办法只能是社会成员的和因而 、无疑是最有效又必不可少的途径。 3、1914年美国将每年月的定为母亲节，其发起人是。 4、既，又，这就是礼仪规范形成的共同规律。 B、广义的等级概念，包括的等级（如贵贱、上下等）和的等级（如 C、 辈分、长幼、亲疏等），同时，各种等级中都包含状况。 7、礼仪的等级必须与礼仪主体和客体之间的等级关系相称，是由决定的。 8、等级相称律的要求，从根本上说，就是礼仪的、和都恰如其分，
“家庭用药与非处方药” 考试：没有，成绩按平时交的3次作业的总分算 作业：3次小论文，可以自愿的做ppt讲课（有加分） 点名：一般是第一节课后点，不是每次都点 上课：课程内容很实用，不过不喜欢听的可以自己看闲书 “现代礼仪学” 考试：开卷，主要是笔记上的 作业：自荐书一份 点名：一共点了两次，还是有通知过的：“同学们，我们下周要点名了，请大家互相转告” 上课：同样是实用的内容，老师很好人 “现代食品营养与安全”给分很高的！！！开卷考 “微量元素概论” 一学期点几次名，通常挑几个人来点，也会提前通知。 课上有几次小作业，问题很简单，老师之前会说答案的，目的是点名。 开卷考试，据可靠消息，题目简单，分数很高。 实用针灸 几乎不点名，不过要考试。平时有作业呢。不是很推荐。而且考试的内容不是只是背就可以过关的。虽然好像挺有用的。慎重咯！ 麻醉治疗学 哇！那老师真是超级好人啊。不点名，考试的题目告诉你，而且很简单。 音乐欣赏： 每节课都点名，不过17周给答案，18周就考那些，过是没问题……老师讲的挺有趣的！不过那些音乐……让人很想睡觉！！！ 行书：
没学过楷书的人千万别选，而且不是很有兴趣也不要选，不然你会后悔的，老师不点名，不过要每周都交作业！ 营养与公共保健功课不考试 美国政治与政府论文不考试 中国电影史 美女老师，人又幽默，还是博士，讲课很风趣 从不点名，不考试，最后交论文，不过还不知道分数如何 素描 很自由的课，老师有个性，上课还放许巍的歌，最后拿92分 美容牙医 偶尔点名，考试特别容易，拿了98，不过之后同学选就没这么高分了 文学与电影 女权老师，讲话很直白，观点挺有趣 基本上隔周放电影，抽点名，不考试，写论文，成绩还不知道 推荐想认真学的人去选广告系杨先顺老师的 逻辑学 讲得非常好，每堂点名，考试， 明代文化： 很好人的老师.很少点名,没有作业. 考试都是笔记上的,开卷.分很高. 生物信息学基础： 考试分笔试和机试,两样都超级简单,机试全部一样的操作,只是输入查询DNA不同,笔试简直无敌简单,2学分,老师不错,不过一定要交作业,学期尾可以补交,成绩就低1~~2分左右 美术鉴赏杨小玲：
《社交礼仪》题库（125道） 一、导论 1.如何认识和界定礼仪？ 答：礼仪，是礼貌、礼节和相应规范、仪式的统称。它是指在人际交往中，通过特定的或约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。 2.简述礼仪的内容。 答：礼仪的主体，指的是礼仪活动的操作者和实施者。它既能够是个人，也能够是组织。当礼仪活动规模较小、较为简单时，其主体通常是个人。当礼仪活动规模较大、其过程较为复杂时，其主体通常是组织。没有礼仪主体，礼仪活动就不可能进行，礼
仪也就无从谈起。 礼仪的客体，也确实是礼仪的对象，它指的是礼仪活动的具体指向者和承受者。从其外延来讲，既能够是人，也能够是物；既能够是物质的，也能够是精神的；既能够是具象的，也能够是抽象的；既能够是有形的，也能够是无形的。没有礼仪客体，礼仪活动便没有了对象，也就不可能成其为礼仪。礼仪的客体与礼仪的主体二者之间既对立，又依存同时在一定条件下相互转化。 礼仪的媒体，指的是礼仪活动所依托的一定的媒介。进而言之，它是特定礼仪活动的载体，是礼仪内容和礼仪形式的统一。任何礼仪都必须使用礼仪媒体，不使用礼仪媒体的礼仪不可能存在，因为，礼仪的表达必须借助于媒体才能实现。礼仪的媒体，具体是由人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事体礼仪媒体等构成的。在具体操作礼仪时，这些不同的礼仪媒体往往是交叉、配合使用的。 礼仪的环境，指的是礼仪活动得以进行的特定时空条件。大体讲来，它能够分为礼仪的自然环境与礼仪的社会环境。礼仪的环境，经常制约着礼仪的实施。不仅实施何种礼仪由其所决定，而且礼仪的具体实施方法也由其所决定，或者至少受其阻碍。 3.简述礼仪的分类。
答：政务礼仪，亦称国家公务员礼仪。它所指的是国家公务员在执行国家公务时所应当遵守的礼仪。 商务礼仪，它所指的要紧是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。 服务礼仪，它所指的是各类服务行业的从业人员，在自己的工作岗位上所应当遵守的礼仪。 社交礼仪，亦称交际礼仪。它所指的是社会各界人士，在一般性的交际应酬中所应当遵守的礼仪。 国际礼仪，亦称涉外礼仪。它所指的是人们在国际交往中，与外国人打交道时所应当遵守的礼仪。 4.礼仪的研究对象是什么？ 答：礼仪要紧以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律作为自己的研究对象。 5.礼仪的学科特点是什么？礼仪与哪些学科的联系比较紧 密？ 答：要紧有以下几个方面： 1)礼仪是一门人文应用科学。具有突出的有用性和操作性。 从某种意义上讲，它实际上确实是有关交际艺术的科学。 2)礼仪是一门实践性学科。它来自于社会实践，同时直接指
一、单选题 1、西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（表示用餐未结束中途离开）。 2、西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（由外向依次取用）。 3、安排宴会时间，对西方人士不要选择在（13日）。 4、在商务接待中，如是司机驾驶，双排五人座轿车最尊的位置在（后排右座）。 5、西餐宴请中的“4M原则”指的是（菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood））。 6、主人开车时，最尊的位置在（副驾驶座）。 7、下列不符合宴会席位排列原则的是（左高右低）。 8、下列行为不合邀舞礼仪的是（可以口叼香烟请人跳舞）。 10、以下关于手机礼仪正确的是（在餐厅就餐时，尽量不要主动打与人谈笑闲聊）。 11、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（向欧美人赠送茶叶）。 12、下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（可以回赠对方相同的礼物）。 13、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（ 赞美的语气要发自心，不要夸，赞美的时候一定要专注）。 14、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（ 在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意容，注意避讳一些问题）。 15、在正常情况下，打的时间最好不要超过（5分钟）。 16、探望病人时，得体的举动是（用乐观、有分寸的话语鼓励病人）。 17、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规的是( 喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声)。 18、谈论时，下列话题合适的是（背后说他人的好话）。 19、吃西餐时，喝汤应该（用汤匙从里向外舀着喝）。 20、在与同事之间相处时我们应该注意（ 当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情）。 1、握手时当年龄与性别冲突时，一般以（女性）伸手为主。 2、适合腰部较粗的男士穿着的是（美版西服）。 3、握手的时间通常情况下应在（1秒）左右。 4、通常情况下，握手的时间应在（3秒）左右。 5、平等式握手适用于（初次见面的人）之间相握。 6、中国人说“恭喜发财”时常用（拱手礼）。 7、私人距离又称亲密距离，是指（小于0.5米）的距离。 8、适合谈判、会议、办公穿着的服装是（单排扣西装）。 9、以下哪种行为是空间礼貌的表现（行进中保持距离）。 10、在西方将戒指戴在（小指）上表示奉行独身主义。 11、在西方将戒指戴在（食指）上表示无偶或正在求婚。 12、正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是(穿双排扣西装时，无须系领带) 13、在选配服装颜色时，以下说法错误的是（体瘦者选用的色彩应以深色为佳）。 14、在选配服装颜色时，以下说确的是（ 体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。 体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。
《现代礼仪学》复习资料 第一章 现代礼仪学的研究对象 一、单选 1、孔子所说的“克己复礼”中的“礼”的含义是广义泛指西周社会的礼。 2、孔子说”殷因夏礼”，其中有“礼”指的是狭义，指社会制度或典章制度。 3、“优优大哉，礼仪三百，威仪三千，待其人然后行》”《礼记·中庸》中的“礼仪”意为礼的纲目。 4、“礼仪卒度，笑语卒获”《诗经·小雅·楚茨》中的“礼仪”意为古之祭祀之仪式. 5、我国古代的三纲五常中五常，除仁、义、智外，还有礼与信。 6、我国儒家经典著作中《周礼》是专用谈政治制度的书。 7、《礼仪》中的概念为礼节仪式。 8、“千里送鹅毛，礼轻情意重”的礼应理解为礼物、献礼。 9、礼仪学这门学科最重要的基本概念是礼仪。 二、多选 1、礼仪学有关理论的探讨包含有研究对象、礼仪的历史、礼仪的性质、礼仪构成要素、礼仪规律、社会主义礼仪的基本原则。 2、我国古代“礼”概论基本含义有典章制度、礼节仪式、道德规范。 3、在书中“仪”的概念为法度准则；容貌风度；典范表率理学；形式仪式；礼物。 三、填空题 1、三纲指_君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲。 2、三礼是指《周礼》《仪礼》《礼记》等三部讲述儒家经典著作。 3、礼是礼仪学这门学科的核心概念，礼仪是这门学科重要的基本概念。礼仪的概念是以礼的概念为前提条件的。 4、“礼仪”一词，早在《诗经》和《礼记》中就已经出现了。 5、英语表示礼仪的单词是“ETIQTTE”它泛指人际交往通行证。 6、礼仪学研究对象或研究内容包括理论探讨和实际应用两个方面。 7、礼仪学的研究研和运用，只有贯彻贯彻理论结合实际的原则，才能取得理想的效应和丰硕的成果。 8、现代礼仪学的核心概念是礼的概念，其它基本概念还有礼、仪以及礼貌、礼节等。 9、在“仪表堂堂”中，“礼”的概念为容貌和风度。 10、在现代“礼仪小姐”、“礼仪先生”称谓中，仪的定义为典范和表率。 11、礼仪作为一种文化现象，是伴随着人类社会一起产生并民展起来的。 五、简答题 1、分辩礼貌、礼节与礼仪。 答：礼貌是指语言动作（还包括表情）谦虚恭敬的表现，如有礼貌、讲礼貌。
商务礼仪试题 、单项选择题（共25 道） 1电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听 A ■声b 两声c 三声d 四声 2、一般最佳的握手时间是（B）秒 a 3 -5 秒 b 5- 6 秒 c 10 秒 d 30 秒 3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D） a 一般情况下，左手持刀，右手持叉。 b 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字 c 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。 d 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。 4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B） a 内强素质 b 外塑形象 c 增进交往 d 使问题最小化 5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C） a 以对方为中心原则 b 以相互沟通为原则 c 以互相尊重为原则 d 以合乎标准为原则 6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B） a 半米之内 b 0.5 - 1.5 米之间 1.5 - 3 米之间d 3 米以上
7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（） a 10分钟，20分钟 b 10分钟，30分钟 b 20分钟，30分钟d 10分钟，10分钟 8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B） a 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。 b 和人交谈时，应从下面注视对方 c 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3 —2/3为宜 d 握手时应目视对方，面带微笑。 9、如果主人亲自驾驶汽车，（A ）应为首位？ A 副驾驶座 B 后排右侧 C 后排左侧 D 司机后排对角线 10、使用手机的不正确做法是：（A ） a、女士将手机挂在脖子上 B在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D手机不适合传递重要商业信息的 11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ D ） A 主人的左侧 B 主人的右侧 C 主人的对面 D 面对门的位置 12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ B ） A 名片不能随便涂改 B 名片上不提供私宅电话
姓名：得分： 健升合众（北京）投资有限公司 《社交礼仪》考试试题 本套试题总分100分，时长120分钟，共四种题型，其中单选题40道，每小题1分，共40分；多选题20道，每小题1.5分，共30分；判断题20道，每空1.5分，共30分，简答题1道，不计入总分。请把正确的答案代号填在题后的括号里。 一、单项选择题（40分）（共40小题，每题1分） 1、安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（ C ），已做好迎接客人的各项准备。 A、十五分钟 B、五分钟左右 C、半小时左右 D、六十分钟 2、按照惯例，通话的最佳时间是（ C ）和对方方便的时间。 A、对方上班的时间 B、双方上班的时间 C、双方预先约定的时间 D、自己方便的时间 3、按照正常情况，每封书信都由（A）和封文两部分组成。 A、信文 B、标题 C、日期 D、落款 4、拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（ C ）后转身离去。 A、楼门外 B、办公室门外 C、自己的视野之外 D、院门外 5、茶会一般不采用下列哪种茶品招待客人（B ）。 A、花茶 B、袋泡茶 C、绿茶 D、红茶 6、初次交谈见面要说（C ）。 A、“拜访” B、“劳驾” C、“久仰” D、“久违” 7、领导对员工进行批评时，错误的做法是：（C）。 A、就事论事 B、平等相待 C、言辞激烈 D、以理服人 8、接过他人名片后，当即要用时间（B ），从头至尾认真默读一遍。
A、3-5秒 B、半分钟左右 C、十分钟 D、五分钟 9、接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（D ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。 A、一年 B、一日 C、一月 D、一周 10、你去别人家做客，离开时请人勿送应说（C ）。 A、拜托 B、劳驾 C、留步 D、奉还 11、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（C）。 A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、掌心向下 12、在介绍两人相识时，总的规矩是（A ）。 A、先卑后尊 B、先尊后卑 C、先女后男 D、先主后宾 13、握手的全部时间应控制在（ B ）秒钟以内。 A、1秒钟 B、3秒种 C、5秒钟 D、7秒钟 14、名片交换顺序正确的有（ B ）。 A、客先主后 B、身份地位低者先 C、身份地位高者先 D、女士先 15、呈递名片中不正确的说法是（A ）。 A、只能用右手呈递 B、要将名片正面朝向接受方 C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中 D、接过名片一定要看 16、双手相握不适宜（A ）。 A、女士或初次相识者 B、亲朋好友 C、老朋友 D、战友 17、普通场合的拜会时间应控制在（A ）。 A、半小时 B、1.5小时Ｃ、1小时Ｄ、2小时 18、交谈中，以下适宜选择主题的：既定的主题、高雅的主题、轻松的主题、时尚的主题和（ A ）。 A、对方擅长的主题 B、自己擅长的主题 C、个人隐私 D、宗教信仰 19、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（B ）之后。 A、一声 B、两声 C、四声 D、五声 20、在花语之中，（B ）表示和平。 A、丁香 B、橄榄 C、柠檬 D、百合
教案 学科现代礼仪学课题走姿礼仪 授课地点授课 时间 年月日，第周，第～节 教学目标通过学习，使学生了解走姿是展现人的动态美的重要形式，并能够正确规范的行走。体会标准走姿的重要性，在现实生活中积极地、主动地用所学知识来指导自己的实践。 重点难点教学重点：能运用所学知识规范自己的行走。 教学难点：走路时的摆臂、步位步幅、稳定性和协调性。 教学过程与内容 一走姿要求： （1）双目平视前方，收颌，表情自然。 （2）两肩平而不摇，上身挺直，立腰收 腹，身体重心稍前倾。精神饱满，面带微笑。 （3）两臂自然摆动。以肩关节为轴， 双臂前后自然摆动，掌心向内，两手自然弯 曲，摆幅以30度~35度为宜。 （4）男士双臂向前。 （5）女士双臂内收。 （6）两腿直而不僵，脚尖略开，脚跟先 接触地面，依靠后腿将身体重心送到前脚掌， 使身体前移。（女士）两脚的内侧落地的轨迹要在一条直线上，男士两脚的内侧落地的轨迹应为平行线。男士常见的走姿是“平行步”。其要领是双脚各踏出一条直线，使之平行，步伐快而不乱， （7）重心放稳前移，走路时腰部用力，要有韵律感。如果走路时腰部松懈，会很不美观。如果拖着脚走路，更显得没有朝气，十分难看。 （8）步幅一脚之距，一般应是前脚的脚跟与后脚的脚尖相距为一脚长，但因性别和身高不同会有一定的差异；着装不同时，步幅也会有所不同。 （9）步速相对稳定，行进中的速度应保持均匀、平稳，不要忽快忽慢，女性步速每分钟在80~100步，男士的步幅一般在50厘米左右，每分钟108～118步。与女士通行时，男士步子应与女士保持一致。
（二）按照行走的方向，走姿可分为以下几种： （1）前行式走姿：直立前行。 （2）后退式走姿：与他人告别时，应先后退两三步，再转身离去。 （3）侧行式走姿：引导他人前行或在较窄的地方与他人相遇时，要采用侧行式走姿。 二、礼宾活动走姿 （一）变向行姿 变向行姿是指在行走中需要向他人告别、祝愿、提醒、寒暄等时的行走姿态。这时需要转身改变方向，要注意身体先转，头随后转向。 1、与人告别时 与人告别时，不能扭头就走，应先向后退三步， 再转身离去。退步时脚轻擦地面，不要高抬小腿， 后退步幅要小。转身时，要身体先转，头稍后转。 2、引导宾客时 引领宾客时，要尽量走在宾客的左侧前方，整 个身体半 转向宾客 方向，左肩稍前，右肩稍后，保持米 左右的距离，要根据被引导者得步速 来调整自己的速度。遇到上下楼梯、 拐弯、进门时，要伸出左手示意，提示客人先行。
《社交礼仪》试题 一、名词解释（每题4分，共20分） 1. 礼仪 2. 三应原则 3. 三A原则 4. 电话形象 5. 社会公德 二、填空题（每空1分，共20分） 1. “妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的（）原则。 2. 法国大画家德拉克洛指出：“手应当像脸一样富有表情”，指的是交往过程中（）的重要性，一般而言，它由（）、（）、（）等三部分构成。 3. 当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离。当两人相距在1.5米~3米之间时，即为（）距离。 4. 通联礼仪的基本原则是（）。 5. 赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或友好，庆祝开业、演出适合送（），祝贺乔迁适合送（）。 6. 目前，在国际性或全国性的大型赛会的开幕式上，往往会举行火炬点燃仪式。其寓意来自古希腊，是为了表示（）。 7. 在行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会不同。长辈吻晚辈，应该吻（）；晚辈吻长辈，应该吻（）或（）。 8. 我国规定，正常标价的机票有效期为（），在此期间之内，一般可按规定（）或（）。 9. 由主人亲自驾驶的轿车，一般（）排座为上，（）排座为下；以（）为尊。 10. 女性身着裙装上下楼梯的时候，应该选择（）的一边行走。 三、简答题（每题6分，共30分） 1. 在舞会上拒绝他人的邀请时，应当怎样有礼貌地表达此意？ 2. 请简述通信的“五C原则”。 3. 在为他人作介绍时，应如何把握介绍的先后顺序？ 4. 什么是“以右为尊”原则？ 5. 如何理解正装的色彩选择应遵循“三色原则”？ 四、案例分析题（每题15分，共30分） 1. 服务行业的纠纷经常发生，请看下面一段小故事，并结合所学内容分析，怎样处理客人的抱怨以及投诉才是符合礼仪规范的、可行的。 2. 结合案例，说明做一个懂礼仪的人应该在说话和交谈中注意哪些问题。
?《口才艺术与社交礼仪》期末考试（20）姓名：班级：成绩：100.0分 一、单选题（题数：50，共 50.0 分） 1 学生与老师进出门口，在走廊时（）。 1.0分 ?A、 老师为学生让路 ? ?B、 谁走的快谁先走 ? ?C、 学生为老师让路 ? ?D、 怎么着都行 ? 正确答案：C 我的答案：C 2 做人的第一个层次是（）。
1.0分 ?A、 己所不欲，勿施于人 ? ?B、 人是有羞耻心的 ? ?C、 做一个好人、大人、能人、伟人 ? ?D、 礼仪无处不在，无时不有 ? 正确答案：B 我的答案：B 3 对于调控现场手段，强化表达效果不利的一项是（）。 1.0分 ?A、 展现美好的自我 ? ?B、 说违反国家法律的话 ?
?C、 忌说过头的话 ? ?D、 可用声音手势去控场 ? 正确答案：B 我的答案：B 4 注意声浪的技巧指的是要注意（）。 1.0分 ?A、 听众的反应 ? ?B、 调谐 ? ?C、 听众的反应和调谐 ? ?D、 听众的心理感受 ? 正确答案：C 我的答案：C
5 下列哪项不属于口语表达的特点？（）1.0分 ?A、 口语表达是个大系统 ? ?B、 边想边说，边说边想 ? ?C、 用语简略 ? ?D、 不需要体态语言 ? 正确答案：D 我的答案：D 6 不属于辩论要求的是（）。 1.0分 ?A、 旗帜鲜明 ? ?B、
强词夺理 ? ?C、 辨清辩题 ? ?D、 理据充分 ? 正确答案：B 我的答案：B 7 对于表述阶段易出现的问题表述错误的是（）。 1.0分 ?A、 啰里啰嗦 ? ?B、 有价值升华 ? ?C、 虎头蛇尾 ? ?D、 讲完后慌里慌张溜走 ?
社交礼仪考试题库及答案 一、单选题 1、（A）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。 A.宽容自律 B.人际交往 C.信守诺言 D.社交礼仪 2、（A）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。 A.文化语言 B.肢体语言 C.情感语言 D.空间语言 3、（A）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。 A.礼貌待人 B.平易近人 C.温文尔雅 D.注意谦让 4、安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（C）,已做好迎接客人的各项准备。 A.十五分钟 B.五分钟左右 C.半小时左右 D.六十分钟 5、拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（C），后转身离去。 A.楼门外 B.办公室门外 C.自己的视野之外 D.院门外 6、参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是 （D）。 A.资料准备齐全 B.礼貌进门 C.按时到达 D.等候时随意与别人交谈 7、初次交谈见面要说（C）。 A. “拜访” B. “劳驾” C. “久仰” D. “久违” 8、对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是（D）。 A.不作空洞的慷慨陈词 B.要善于打破沉默 C.要有比较明确的职业发展规划 D.主动与面试官“套近乎” 9、个人（D）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。 A.文化 B.文明 C.修养 D.礼仪
10、个人的基本礼仪主要包括仪容、（A）着装与服饰礼仪。 A.仪表 B.仪态 C.修养 D.风度 11、个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（B）。 A.社交礼仪 B.文明礼仪 C.公平对等 D.交往适度 12、个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（B）。 A.社交礼仪 B.文明礼仪 C.公平对等 D.交往适度 13、加强道德修养，是培养（D）修养的基础。 A.内涵 B.文化 C.礼仪 D.个人 14、讲究礼仪规范是（C）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。 A.精神文明 B.物质文明 C.社会文明 D.生态文明 15、礼仪的本质是（A），礼仪的这一功能在古代就以形成。 A.教育 B.模仿 C.尊敬 D.尊重 16、礼仪是一门综合性的学科，它的理论基础是（B）。 A.经济学 B.伦理学 C.数学 D.新闻 17、求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（C）、庄重和正规，给主试官留下良好的第一印象。 A.独特 B.个性 C.整洁 D.另类 18、求职准备阶段的工作主要包括预备个人资料和（B）两个方面。 A.撰写求职信 B.自我形象设计 C.准备合适的服装 D.设计个人简历 19、人际交往的成功与良好的形象是分不开的，讲究（C）有助于塑造良好的形象，给别人留下良好的印象。 A.风度 B.服饰 C.仪表 D.礼仪 20、我国历史上第一位礼仪学专家是（A）。 A.孔子 B.孟子 C.荀子 D.老子 二、多选题 1、（ABCD拜访的礼仪包括（）。