第一篇导论
第一章管理与管理者
1、管理的重要性：
2、管理者及分类：
组织：两个或两个以上的人为实现某一特定目标或一系列目标，而按照一定系统性的结构构成的有机整体。
组织具有的三个特征：第一，每一个组织都是有人组成的。第二，每一个组织都有一个明确的目的，这个目的一半是以一个或一组目标来表示的。第三，每一个组织都具有一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。
组织的成员可分为两种类型：操作者和管理者。
操作者直接从事某种工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。
管理者是指挥与协调别人活动的人。
3、管理及管理过程
管理：管理是在特定的组织环境下，为了实现组织目标，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制的活动过程。
管理活动：是在特定组织、特定环境下的活动；是有目的的活动；是通过组织成员共同努力实现组织的目标。
管理的基本职能：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。
计划：确定目标，制定战略以及开发分计划以协调活动。（为组织设定目标并建立起达到目标的最佳途径）
首先是研究组织活动条件；其次是为组织选定目标，即制定经营决策；第三编制行动计划
组织：决定需要做什么，怎么做，有谁去做（分配和安排组织成员间的任务、权利和资源以便他们能够开展工作实现组织目标的过程）
首先需要管理者进行组织结构设计；其实在组织设计的基础上配备人员；第三运行组织
领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突(包括指导、指挥、协调、影响和激励员工完成基本的任务)
控制：对活动进行监控，以确保其按计划完成（确保实际行动与计划相符合的过程：包括建立绩效标准；衡量当前业绩；将当前业绩与给定标准比较；在发现偏差时采取正确行动等工作）
有效性包括效率与效果两个概念。效率意味着实现组织目标所用资源的多少；效果意味着决定的组织目标是否正确。
4、管理者的角色
高层管理者——中层管理者——基层管理者——操作者
综合管理者——职能管理者
人际关系角色：挂名首脑、领导者、联络者
信息角色：监听者、传播者、发言人
决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者
5、管理者应具备的技能
每个管理者都须具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能
有效的管理者：工作上最有成绩的管理者（本职工作）；成功的管理者：提升最快的管理者（网络联系）
6、管理的科学性与艺术性（选择题）
管理活动表现为程序性活动，通过制定规范、程序并严格加以执行是可以取得预想效果的。
经验积累发挥着重要作用；更重要的特征是他的创造性。
第二章管理理论的产生和发展
亚当?斯密认为，劳动分工能提高生产率可归结为：第一，增加每个工人熟练度；二，节省不同公众转换时间，三，促进能提高生产率的机器的发明。
巴贝奇：进一步分析劳动分工提高生产率的原因，提出工资加利润分享制度
科学管理理论：泰罗（管理学之父）、甘特（甘特图）、吉尔布雷斯夫妇（动作与疲劳紧密相关）泰罗管理理论的主要观点：1根本目的是谋求最高工作效率2管理是一门科学3科学管理是一场重大的精神变革管理制度：1对工人提出科学的操作方法2在工资制度上实行差别计件制3对工人进行科学的选择，并通过培训加以提高4制定科学的工艺规程5使管理和劳动分离
古典组织理论：亨利?法约尔（第一个将管理系统化，坚信管理是一项技能）
六种经营活动：技术商业财务安全会计管理
管理五大职能：计划组织指挥协调控制公平员工稳定主动性公司精神
有效管理14原则：分工权威纪律命令同意统一领导个人利益服从全局利益报酬集权等级秩序
行政组织理论：马克思?韦伯（官僚制科层制理想的行政组织）
理想行政组织6特点1明确规范权利和责任2以制度形式固定等级系统3根据技术资格挑选组织成员4所有人服从制度规定而非人5管理人员负责特定的工作，权利受限6管理者有固定报酬，按才干晋升，忠于职守非个人
人力资源方法：罗伯特?欧文（乌托邦）、玛丽?帕克?弗莱特（通过人把事情做好的艺术）
明斯特伯格的工业心理学思想：学习和训练是最经济的提高工作效率的方法和手段
霍桑实验和梅奥的人群关系论：员工是“社会人”；非正式组织的存在；提高员工满意度来激发“士气”
行为科学和组织行为学：有关员工个体行为的研究；有关员工群体行为的研究；有关组织行为的研究。（马斯洛）
麦格雷格的“X理论-Y理论”
X理论：人天性好逸恶劳逃避工作；以自我为中心；缺乏进取心，逃避责任；容易受骗易受人煽动
Y理论：对工作的好恶取决于对工作的满意度；参与制定工作目标有利于自我控制；适当条件能主动承担责任；
具有一定的想象力与创造力；人的智慧与潜能只是部分得到发挥。
巴纳德和社会系统学派（系统工程学）：组织轮的管理理论；正式组织与非正式组织；组织平衡；管理人员的职能
管理科学学派：麦克纳马拉“拿数字说话”
系统方法：把组织看作统一、目标明确、有相关部分组成的系统，而不是单独对待组织的各个部门。
权变方法：需要根据具体环境条件的不同而采取相应不同的管理方式。（具体问题具体分析）
管理者的任务时指出在特定的情况、特定的环境、特定的时间哪种方法对实现管理目标最有帮助。
管理决策学派：赫伯特?西蒙（创始人）
理性人——具有“有限理性”的人——即基于“令人满意”而不是“最优”方案决策模型
情报活动；设计活动；抉择活动；审查活动
管理过程流派（过程方法综合）：孔茨
计划职能、组织职能、人员配备职能、领导职能（含激励）、控制职能——每种都有效，但不全能
管理理论关注的焦点问题：组织环境的动态性、伦理与社会责任、管理全球化、再造公司（重新建造运作机制）、质量
第二篇管理的一般领域
第三章现代企业制度与法人治理结构
第四章组织环境和自然环境
组织环境是组织生存发展的土壤，它即为组织活动提供必要的条件，同时也对组织活动起着制约的作用。
低不确定性：简单稳定的环境；较低不确定性：复杂稳定；较高不确定性：简单动态：高：复杂动态（04论述）
一般环境：外部环境中最普遍的（政治和法律环境；社会环境；经济环境；技术环境）
特殊环境：（任务环境/具体环境）供应商、顾客、竞争者、政府机构及特殊利益集团
自然环境：资源状况、环境保护
组织与环境的适应性：
组织可以通过改变自身（与环境相适应）改变环境或改变自身所处的环境来适应环境的不确定性。
组织必须尽力改变环境的是适当因素。
公司必须选择低成本高收益的反应。
第五章组织文化
管理万能论（好的管理者能变草成金）
管理象征论（管理者对实际的组织成果影响是极其有限的，大部分是象征性的）
组织文化是一种弥漫于企业组织各方面、各层次的价值观念、思维方式和行为习惯，是组织的风气、风格。
是一种共有的价值体系。
组织文化的五要素：企业环境、价值观、英雄人物（楷模）、礼节和礼仪（行为模式）、文化网络（非正式交际手段）组织文化十特征：成员的同一性；团体的重要性；对人的关注；单位的一体化；控制；风险承受度；报酬标准；
冲突的宽容度；手段-结果倾向性；系统的开放性
组织文化的影响和作用：思想观念共同；有的思维方式；共同行为规范。
组织文化的形成和建设：一方面是创始人的倾向性和假设；另一方面是第一批成员从自己的经验中领悟到的东西。
组织文化是一种先进的管理理论，对组织文化的管理是当代领导者的主要职能。
领导者是“以身教而不是言教来向员工们直接灌输价值观”的，他们“坚持不懈的把自己的见解身体力行，化为行动，必须做到众所瞩目，尽人皆知才行”，这样，“价值观在员工中便可以扎根发芽了”。
创造一个组织的文化的是广大员工，他们在创造物质财富的同时，也创造了组织的文化。
一个组织文化的强弱或居于其间与否，取决于组织的规模、历史、员工的流动程度及文化起源的强烈程度。
组织文化与组织绩效：文化对绩效的影响从以下四方面反映
组织文化对于组织的长期经济绩效有重要影响；组织文化在决定下一个10年里企业的成败方面很可能是一个更为重要的因素；阻碍长期经济绩效的组织文化并不罕见，他们很容易就会发展起来，甚至是在那些大多都是通情达理和聪明人的公司里；虽然很难改变，但组织文化也可以创造更好的绩效。
组织文化的变革
当发生以下几种情况时，管理者可以变革其组织文化：当组织的内外环境发生重大变化时、当组织的业绩平平，甚至每况愈下时；或大规模危机出现；当组织的主导文化与宏观文化发生严重冲突时；高层领导职位易人；组织新而小；组织文化弱。
组织要有明晰的企业文化，管理者的旗帜鲜明、当机立断是至关重要的。
组织文化变革解冻的最佳着眼点是进行组织人化分析。
第六章社会责任与管理道德
社会责任是企业对所在社会产生影响的行为。如：慈善事业、定价问题、雇员关系、资源保护，以及产品质量。
企业的社会责任要求企业在遵守、维护和改善社会秩序，保护和增加社会福利方面承担的职责、义务。
企业的社会责任涉及诸多方面，如提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系等。
企业还对股东、媒介、社区、政府、交易伙伴、消费者等相关社会组织几个人负有特定的社会责任。
承担社会责任是企业协调外部关系的基础。只有积极履行各项社会责任，为促进实现相关公众的利益和改善社会环境作出贡献，企业才能获得良好的生存和发展条件，从而更加有效的实现经营目标。
卡内基的公司社会责任观
慈善原则要求比较幸运的社会成员帮助那些不幸运的社会成员，包括失业者、残疾人、患病者和老年人。
管家原则要求商业或财产所有者应视自己为财产的管理人或看护人，为了社会的整体利益以诚信的方式管理他们的财产。
弗里德曼的古典理论（职业经理人为股东服务，违反利润最大化）
企业有且只有一个社会责任：把资源和能源用于以增加盈利为目的的活动中，只要他不反游戏规则，且从事公开自由的竞争，不搞欺骗诈骗。企业应该高效地生产产品和服务，把解决社会问题的责任留给有关个人和政府机构。社会经济观
公司第一目标是保证自身的生存而不是利润最大化。管理者应关心长期的资本收益率最大化。
赞成和反对社会责任的争吵
赞成工商企业承担社会责任的主要论据有：公众期望、长期利润、道德义务、公众形象、更好的氛围、减少政府调节、责任与权力的平衡、股东利益、资源占有、预防社会弊端的优越性。
反对工商企业承担社会责任的主要论据有：违反利润最大化原则、淡化使命、成本、权力过大、缺乏技能、缺乏明确规定的责任、缺乏大众支持。
在公司的社会责任和经济效益间存在一种正相关关系。
社会反应和社会表现
反应型（事后）、防守型（躲避）、适应型（同步）、预防型（预防）、
社会责任扩展的四阶段
成本最低和利润最大化;承认对雇员的责任;扩展目标：包括公平的价格,高质量产品服务;责任与社会定义一致
社会伦理与管理道德(价值观/权利和义务/道德规范/人际关系)
管理道德涉及的四个方面（社会、利益相关者、内部政策、个人）
三种不同的道德观（功利观、权力观、道德公正理论）
影响管理道德的因素
道德发展阶段：（三个水平，六个阶段）
前惯例水平（避免物质惩罚；仅当符合直接利益是遵守规则）——自私自利
惯例水平（做周围人所期望的事情（见义勇为有人）；履行赞同的准则的义务来维护传统秩序（没人））
原则水平（尊重他人的权利；尊重自己选择的道德原则（既是违法））
个人特征：自我强度：控制中心：结构变量：组织文化：
问题强度：受害者（或受益者）受害（或受益）程度；舆论大小的影响；可预见whhly大小；行为和预期结果之间持续的长短；感觉在社会、心理或物质上与行为shzhsyz的接近程度；道德行为对有关人员的集中作用程度。
第七章 管理的国际化
多国组织：以本国为中心地复制本国样本 —vs — 跨国组织：以当地文化为主的分散决策 组织国际化的四个阶段：出口产品阶段；直接销售产品阶段；合作开发市场阶段；全球经营阶段 组织国际化的环境要素：法律政治环境；经济环境；文化环境
衡量民族文化间差异的四个方面：个人主义与集体主义；权利差距；不确定性规避；生活的数量与质量（物质vs 文化）
第八章 企业家与创新 促进创新的因素： 结构因素
文化因素：充满创新精神的组织文化通常有如下特征
接受模棱两可；容忍不切实际；外部控制少；接受风险；容忍冲突；注重结果甚于手段；强调开放系统
人力资源因素
企业创新精神的指导方针： 要让企业接受变革；积极鼓励提出新思想；允许更多的交流；宽容对待失败；制定明确目的；给予认可。
行业竞争有五种基本力量构成（11） 分析工具——BCG 矩阵（11） 事业部战略 适应战略：防御者(”垄断”狭窄的细分市场)；探索者(追求创新)；分析者(模仿生存)；反应者(综合，表现不佳)。
竞争战略：成本领先战略；差异领先战略；集中战略（主攻特殊客户群）
行业经营战略：市场集中；产品集中；市场开发；产品开发
面对竞争者的战略思想——定点超越：知己知彼，取长补短，互惠互利，领先一步
战略执行的制约因素：1人员：平庸的战略因好的领导获得成功；完美的战略因平庸的领导而失败。2组织：履行基本职能的效率要求；不断创新；临危不惧。3企业文化系统
战略实施的五种模式：指令型(权威)、转化型(激励)、合作型(高层集体)、文化型(涵盖较低层次)、增长型(自下而上) 搞好战略控制要做好：控制动能(需要在战略、管理、操作三个层次上发生)；关键因素和关键信息；控制的多样性；控制程序(评价标准、评价工作业绩、反馈)
等工作。
相对市场占有率
市
场增长率
第三篇计划
第十章决策
决策是指在一定的环境条件下，决策者为了实现特定目标，遵循决策的原理和原则，借助于一定的科学方法和手段，从若干个可行方案中选择一个满意方案并组织实现的全过程。
四个关键词：目标；两个以上的备选方案；分析判断；过程
西蒙认为：管理解释决策，决策是一个循环过程，贯穿于整个管理活动的始终。
决策在管理中的作用：决定组织管理工作成败的关键；实施各项管理职能的根本保证
前提：科学的市场调查和预测
决策的基本原则：系统原则；信息原则；可行性原则；民主集中制的原则；创新原则
决策的特点：目标性；可行性；选择性；满意性；过程性；动态性
决策的类型：
按决策的时间长短分类：长期决策；短期决策中层
按拟定决策的层次分类：高层决策；中层决策；基层决策基层
按决策的重复程度分类：程序化决策；非程序化决策（一次性决策，依赖与决策者的知识、经验、洞察力和逻辑思维能力）
按照决策的时态分类：静态（单项）决策；动态（多级）决策
按决策问题具备的条件和决策的可能程度分类：确定型；风险型（概率已知）；不确定型（概率未知）
按照决策目标与使用方法分类：定量决策（能用数学方法计算）；定性决策（发挥专家集体的智慧、能力和经验）从决策需要解决问题的性质分析：回溯分析（对初始决策取其精华去其糟粕）；非零起点（追踪决策易受过去决策影响）；双重优化（追踪决策必须优于初始决策；追踪决策应力图实现根本目标，选择最优决策方案）
按决策的名感性要求分类：知识敏感型决策（战略：注重长期效果）；时间敏感型决策
决策的方法：
定性决策方法（发想法（理解））
头脑风暴法（Brainstorming）
德尔菲法（Delphi technique）
名义群体法（Nominal group technique）
电子会议法(Electronic meeting) 匿名，诚实，快速，但应用较少
定量决策方法（不要求）
第十一章战略管理
战略是一种模式和计划，他将一个组织的主要目的、政策与活动按照一定的顺序结合成一个紧密的整体。
战略包括：
有效的正是战略包括三个基本因素：可以达到的最主要的目的；指导和约束活动的重要政策；可以在一定条件下实现预定目标的主要活动程序或项目
有效的战略是围绕着重要的战略概念与推动力而指定的。
战略不仅要处理不可预见的事件，也要处理不可知的事件。
在大型组织管理层次较多，每一个有自己职权的层次都应有自己的战略。
经营战略主要是关心企业外部胜于企业内部，特别是关系到企业生产的产品构成和销售市场，决定企业干什么事业，以及是否要干。
战略管理分为：
企业总体战略（考虑企业应该选择进入那种类型的经营业务）和经营战略（如何在这一领域进行竞争和运行）。战略有五种规范的定义阐明：计划Plan、计策Ploy、模式Pattern、定位Position和观念Perspective.
战略有两种属性：发生经营活动之前制定的；有意识有目的地开发的。
战略可能是人类行为的结果，而不是人类设计的结果。
每种战略都是人们思维的创造物，是一种精神的产物。
战略管理是经营管理业务，是动态过程。
广义的战略管理是指运用战略对整个组织进行管理，主要代表：安绍夫。
狭义的战略管理是指对企业战略的制定、实施、控制和评价等进行的管理，其主要代表是：斯坦纳。
战略管理的特征：全局性；长远性；纲领性；适应性；竞争性（选择）
战略管理不同学派：
市场结构学派：波特提出，企业战略管理基本过程：分析有吸引力的行业及周围环境；识别、评价和选择适合所选定行业的竞争战略；实施选定的战略。
资源配置学派：Array战略“四要素说”：
产品与市场范围；
增长向量（企业运行的方向性，如图）；
竞争优势；协同作用（2+2>4）
企业能力理论：企业拥有特殊资源和能力作为影响企业长期竞争优势的关键因素。
有效的资源配置、开发和保护是取得最佳绩效的必由之路
核心竞争力：指企业开发独特产品、发展独特技术和发明独特经营手段的能力，它使企业在战略上与众不同企业核心竞争力有三个基本特征：外延性；耐久性；独特性战略对策企业战略构成体系：战略思想；战略目标（核心）；战略重点（本身解决重大问题）；战略阶段（对目标与周期的分割）；行业竞争有五种基本力量构成：这五种力量从整体上决定了产业的盈利性，直接影响到企业的价格水平、成本结构和
投资需求，管理当局应当通过评估这五种力量来评价某一家企业的吸引力。(图见第8章) 分析工具——BCG矩阵(图见第8章)
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第十二章计划与管理——计划是管理的首要职能。
1计划的含义与意义
计划包括定义组织的目标；制定全局战略以实现这些目标；开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动
计划涉及设计目标(做什么)，也涉及达到目标的方法(怎么做)。计划可进一步定义为正式的计划和非正式的计划
计划工作的意义：弥补不肯定性和变化带来的问题；把注意力集中于目标；更经济的进行管理；有利于控制
2 计划的类型：
按计划的表现形式分类：目的或使命，目标，策略，政策，程序，规则，预算
按计划所涉及的范围分类：战略层计划、战术层计划、作业计划
按计划所设计的时间长短分类：长期计划、中期计划和短期计划
所为目标管理就是管理目标，也是依据目标
进行的管理。
4目标管理的过程
a. 在最高层设置目标
b. 明确组织的作用
c. 下属人员目标的设置
d. 拟定目标的反复循环过程
5 目标设置的要求：
目标应是可考核的；目标的数目不宜太多，它应包括工作的主要特征；
目标应呈现一种挑战性，促进个人在职业上的成长和发展
6目标管理的特点
优点：更好的管理；使主管人员清楚组织的任务和结构；鼓励人们专心致志于他们的目标；激发更有效的计划工
作并有助于开展有效地控制工作。
弱点：对目标管理的原理阐明不够；给于目标设置者的知道准则不够；设置目标的困难；强调短期目标；不灵活
的危险；其他危险（在以下情况有困难：组织目标转化成单位目标；计量业绩和提供反馈；确定有功勋的业绩和
相应的奖励；量化表示长期目标和短期目标协调一致；对快速变化的环境做出调整）
7 计划工作的步骤和方法（计划工作原理：限定因素原理；许诺原理；灵活性原理）
步骤：估量机会；确定目标；确定前提；确定可供选择的方案；评价各种方案
方式：滚动计划方式(将整个计划分为两个阶段，即执行阶段和预定阶段。每经过一定时间，修改内容向前推进。)
甘特图的计划方法：它是一种线条图，横轴表示时间，纵轴表示要安排的活动，线条表示在整个期间上计划的和
实际的活动完成情况。甘特图直观地表明任务计划在什么时候进行，以及实际进展与计划要求的对比。
8 计划评审技术（Program Evaluation and Review Technique, PERT）
构造PERT图需要明确三个概念：事件、活动和关键路线。时间表示主要活动结束的那一点；活动表示从一个是见
到另一个时间之间的过程；关键路线是PERT网络中花费时间最长的时间和活动的序列。
五步骤：确定完成项目必须进行的每一项有意义的活动，完成各活动产生的事件或结果；确定活动完成的先后次
序；绘制活动流程从起点到终点的图形，明确表示每项活动及其他活动的关系，即PERT网络；估计计算每项活动的完
成时间；借助包含活动时间顾忌的网络图，管理者能够制定出包括每项活动开始和结束日期的全部项目的日程计划
第四篇组织
第十三章组织的基础
1组织的含义
组织的定义包含三个含义：组织有一个共同目标；组织包含不同层次的分工合作；组织的功能在与协调组织成员以达到共同目标而进行的活动。
2 组织结构的特征影响组织机构与体制的因素
组织结构是一种由任务、报告、职权关系所组成的体系，组织在其中运作。
组织结构（的特征）可以从三个方面来分析：（结构复杂性、规范化、职权化）
一是结构格局、规模和形态；（劳动分工、任务协调（统一指挥：部门化；控制幅度；行政层次））
二是组织的运作特征；（决策集中化程度；规章程序正规化程度）
三是组织内的责任和职权。
影响组织机构与体制的因素：技术创新的要求；环境不确定性的要求；远景目标与公司战略的选择
3 组织的生命周期含义
组织的成长过程表现出一种可预测的变化模式，我们称之为“生命周期”。或新发展阶段组织的生命周期一般有五个阶段：创业阶段；集合阶段；正规化-控制阶段；结构精细化阶段；高原、衰减
4 组织理论的演变与发展的过程——系统观点和手段观点的演变：在此期间，组织理论经历了四个时期
古典组织理论（包括韦伯（1910）的层级结构理论；法约尔的古典组织原则（相关：泰罗的科学管理理论））；
人群关系理论（梅奥的霍桑实验；巴纳德的“合作系统”理论）；
权变组织理论（西蒙提出组织理论需要超越过分简化的原则，寻求不同原则成立的基本条件）；
组织的社会理论（协调多方利益和冲突性目标的控制手段）
P.S. 利克特的“管理四系统”组织理论（三种管理原则：支持关系、员工参与、重叠群体）
剥削-专制式系统；仁慈-专制式系统；咨询式系统；参与群体式系统
P.S. 塔维斯托克研究所的社会-技术系统理论（社会子系统包括人际关系、沟通模式、群体过程；技术子系统时系统信息输入与输出之间的转换过程）
P.S. 机械式组织机构与有机式组织结构模型（前者特点是高复杂化、正规化、集中化；后者结构灵活，有高适应性）组织应服从于经营环境的要求在两种组织结构之间调整
5 具体的组织设计模式
1 组织设计的五种成分：操作核心；战略定点；管理中线；技术结构；后续支持
2 明茨伯格的五种组织设计：简单结构；机械式层级结构；专业式层级结构；分部结构；松散结构
3 明茨伯格的五种协调机制：相互调整式调整；直接指导式协调；技能标准化协调（包括：对员工技能标准化；对工作过程标准化；对产品或服务等输出标准化）
6 新型组织设计模式
组件组织；虚拟组织
P.S. 组织的管理原则：统一指挥；权责一致；职能化原则；执行与监督分离原则；管理幅度适度原则
第十五章组织变革管理
变革的动因：外部力量（市场；竞争；全球化；信息社会的变化）内部条件（管理技术条件；管理人员的调整与水平提高；组织运行政策与目标的改变；组织规模的扩张与业务的迅速发展；组织内部运行机制的优化及企
业之间的合并重组；组织成员对工作的期望与个人价值观念的变化）
管理者在组织变革中的作用：主导作用
按管理风格分为变革型管理和事务型管理
两种类型的管理变革
“风平浪静”型——渐进式 VS “急流险滩”型——剧变式采用何种形式与工作性质有关，还受管理者制约
有效变革的过程（八步骤，三阶段）
确定变革的问题；组织诊断；提出方案；选择方案；制订计划；实施计划（解冻（解冻可通过增强驱动力，减弱制约力两种方法混合来获得）；变革；重新冻结）；评价效果；反馈
组织变革的阻力：
不确定性；担心失去既得利益；有人认为变革不符合组织的目标和最佳利益
降低变革阻力的策略：（记纲，发挥）
六种策略：教育与沟通；参与和融合；促进与支持；商谈和协议；操纵与合作；直接和间接的强制
12种方式：有关人员参与变革；得到高层领导支持；减少参与者的负担；参与变革者理解变革；是参与这对变革感兴趣；是参与变革者感到主权与安全不受威胁；参与共同的诊断；一对一的决定变革；赞成者与反对者充分交流；做好变革计划的信息反馈与宣传工作；是参与者之间彼此相互接受、相互信任和相互支持；公开讨论变革计划综合威尔顿所强调的12种方式，主要是让有关人员共同参与变革的计划执行。变革自始至终要有群众基础，以利变革的顺利推进与实施。
组织变革的方式：
影响组织变革的四因素（李威特）：任务、结构、技术、人员
权力分配方式：单方面权利；权利分享；权利授予
态度、行为改造（勒温）
组织变革的方法：结构变革（复杂性、正规化、集权化）；技术变革；人员变革
第五章领导
第十六章激励与激励理论
需要、动机和行为：
一种观点认为人行为的原因在于人的本能；第二种是社会化的观点，认为人的行为是社会环境将自己的特征投射到人体上的结果；第三种是相互作用的观点。
一般而言，人的需要具有以下基本特性（简答，选择）：多样性；结构性；社会制约性；发展性
人的行为循环：未满足的需要→紧张→驱力→寻求行为→需要满足→紧张解除
激励理论：
需要激励理论：
马斯洛的需要层次理论：生理、安全（物质）、社交、尊重、自我实现（精神）
赫兹伯格的双因素理论：激励因素（成就，承认，工作本身，责任，晋升，成长）——满意-没有满意
保健因素（监督公司政策与监督者的关系工作条件工资同事关系个人生活与下属的
关系地位保障）——没有不满意-不满意【在当前，中国的温饱问题尚未完全解决，因
此，工资和奖金并不仅仅是保健因素，如果运用恰当，也表现出显著的激励作用。】麦克莱兰的成就需要理论：成就需要，权力需要，归属需要
阿尔德弗的ERG理论：存在(existence)需要、关系(relatedness)需要、成长(growth)需要
人均有这三方面要求，人与人的差异在于三种要求的程度不同，强调因人而异。
过程激励理论：
期望理论：激励程度=效价(结果满足需要的程度)╳期望值→结果可能实现的概率——强调因人而异
公平理论：工作成果的报酬（自己） > 工作成果的报酬（别人）
工作中所付出的代价（自己） < 工作中所付出的代价（别人）比较产生不公平感
启示：管理者随时考虑公平问题；被管理者要正确评价自己，调整心态激励。
目标设定理论：目标：有挑战性的目标一旦被认同，本身产生激励作用强调通过工作本身来激励，通过目标行为矫正激励理论：
强化理论：四种强化方法：正强化、规避性学习（警示，负强化）、忽视（不强化）、惩罚（负强化）更多用于管理工作协调上，在极力上主要用于激励的及时性
归因理论：四种归因：努力程度、能力大小、任务难度、运气和机会
挫折理论：了解挫折产生的原因、遭遇挫折后的表现以及应付挫折的办法。
精神激励的方式方法：
目标激励；形象激励；荣誉激励；兴趣激励；参与激励；感情激励；榜样激励；
关于激励员工的建议：
认清个体差异；使人与职务相匹配（更强调工作本身带来的激励）；运用目标的激励；确保个体认为目标是可达到的；个别化奖励；奖励与绩效挂钩；随时检查公平系统；不要忽视钱的因素。
第十七章 领导理论 领导的内涵：
领导者指的是那些能够影响他人并拥有管理权力的人。 权力的基础分五类：惩罚权；奖赏权；合法权；模范权；专长权 人性假设理论：（是领导理论的基础和前提，了解架设计管理方式，选择）
经纪人假设(胡萝卜+大棒)；社会人假设；自我实现人假设；复杂人假设
领导特质理论： 六项特质(简答，考过)：进取心，领导愿望，诚实与正直，自信，智慧，工作相关知识
领导者的素质：（论述）
? 政治素质(正确的世界观、价值观与人生观；现代的管理思想；强烈的事业心、高度的责任感和正直的品质；
实事求是、勇于创新的精神)、
? 业务素质(基本业务知识包括：社会主义市场的基本运行规律和基本理论；组织管理的基本原理、方法、程序
和各项专业管理的基本知识；思想工作、心理学、人才学、组织行为学、社会学、工业关系学等方面的知识。专业技能体现在：分析、判断与概括的能力；决策能力；组织、指挥和控制的能力；沟通、协调组织内外各种关系的能力；不断探索和创新的能力；知人善任的能力)、 ? 身体素质（领导者必须具有强健的体魄、充沛的经历）
? 心理素质（追求：崇高的理想、坚定的信念、积极向上的价值观、强烈的事业心和社会责任感。意志：克服
困难的坚强意志。感情：积极的情感，克服消极的情感。风度：宽容大度、高瞻远瞩、临危不乱、光明磊落、机智幽默）
领导行为理论：
勒温的三种极端理论——专制式、民主式和放任式
前两者都能实现组织目标，完成任务，但专制式下属不满，民主式下属满意。
利克特的四种领导方式：
专制-权威式；开明-权威式；协商式；群体参与式 提倡前两种向后两种转变
“双中心”论： 以生产力为导向（以工作为中心）- 技术出身的干部倾向
以员工为导向（以人为中心）
领导行为四分图：领导行为的内容归纳为两大类，称之为“定规” 和“关怀”维度两类。(高定规：工作交代细)
双低否定，双高赞赏，1、2也可行
“管理方格”理论（选择 - 布莱克和莫顿提出，在“关心人”和“关心生产”基础上） 11贫乏的管理19俱乐部式的管理91权威式的管理99团队式管理55中间式
要知道各自的特点（P394）
权变领导理论： 领导行为连续统一体模型（明白即可 P396）
菲德勒的模型
影响因素：领导与成员的关系（好差）；任务结构（高低）；职位权力（强弱）
把领导风格分为两类，倾向双中心论：以工作/人为中心
菲德勒认为领导风格不变被派到4、5、6、7岗位 管理风格不变时，可变领导与成员关系和职位权力
1、2、3、8以工作为中心；4、5、6、7以关系为中心
赫塞 – 布兰查德的情境理论（与四分图相对）
领导风格是逐渐转变，不可跨越
赫塞 – 布兰查德理论的最后部分按照对工作的熟悉程度 和对工作的热情定义了成熟的四个阶段
1、 既无能有又不情愿 不成熟
2、 缺乏能力但却愿意干领导者希望他们做的工作
3、 这些人有能力却不愿意干领导者希望他们做的工作
4、 既有能力有愿意干让他们做的工作 成熟
第十八章 团队与团队工作
群体：两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现某一特定目标而组成的集合体。 群体的作用：安全；地位；自尊；归属；权利；实现目标 工作团队
建立有效管理团队：开发领导角色；团队的发展阶段(形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、运行阶段和解体阶段)；建立团队规范；形成团队凝聚力；
高效团队的特征：清晰的目标；相关的技能；相互信任（沟通、支持下属、尊重下属、公正无私、易于预测、展示能
力）；一致的承诺；良好的沟通；谈判技能；恰当的领导；内部支持和外部支持。
第十九章 管理沟通
管理沟通概述：沟通分 机-机沟通、人-机沟通和人-人沟通三种类型。我们把人人沟通称为管理沟通。 管理沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。 有效的管理沟通有七方面基本要素：信息源、听众、沟通目标、环境、信息、媒介和反馈
沟通方式分为：语言沟通(口头信息沟通；书面信息沟通)、非语言沟通(身体语言、副语言(重音、语调)、物体的操纵) 人际沟通障碍：地位影响；语义问题(经历与理解)；感觉失真；文化差异；外界干扰；信息渠道选择不当；无反馈 综合来看：接受障碍(环境刺激；接受者的态度和观念；接收者的需求和期待)
理解障碍(语言和语义的问题；接收者的收听和接受能力，特别是那些对自我概念构成威胁的信息；信息交流的长度；地位影响)
接受障碍(怀有成见；传递着和接收者之间的矛盾)
第六篇控制
第二十章控制的基础
控制的基本概念和类型：
控制作为一项管理职能，它是指通过监督组织的各项活动，采取必要的措施保证他们按照计划进行，以实现组织目标的过程。
计划与控制的关系：
计划是控制的前提，控制是计划的延伸。
两者相互促进，即计划做得好可促进控制，控制做得好有利于完成计划。
控制的三种类型：前馈控制、同期控制(在生产、销售、人力资源管理等方面均有关反的应用)、反馈控制
有效控制系统的特征（背）
准确性、适时性、经济性、灵活性、通俗性、标准合理性、战略高度、强调例外、多重标准、最终纠正偏差
控制的三项任务：标准、信息、措施
衡量实际绩效的方法：个人的观察(走动管理)、统计报告、口头报告(信息经过过滤，需管理者分析)、书面报告
第二十一章作业管理
作业系统的三个特点：开放、动态、多目标
作业管理工作内容：作业系统的组织、作业系统的计划、作业系统的控制
作业管理的基本目标：产品目标(用户求新、求变、求个性)、时间目标、质量目标、成本目标、柔性目标
抗帕金森药（PD） 概述 又称震颤麻痹，是锥体外系功能紊乱引起的一种慢性中枢神经系统神经退行性疾病，由英国人James Parkinson在1817年首次描述。 症状为静止震颤、肌肉僵直、运动迟缓和姿势反射受损，严重患者伴有记忆障碍和痴呆症状，如不进行及时有效的治疗，病情呈慢性进行性加重，晚期往往全身僵硬，不能活动，严重影响生活质量。 病因学说 PD患者：黑质病变，使中枢纹状体内DA含量降低，黑质－纹状体通路DA能神经功能下降，胆碱能神经功能相对上升，因而导致PD患者的肌张力增高等症状。 抗帕金森药分类 目前药物治疗并不能完全治愈该病，但若正确使用可显著改善患者的生活质量。根据药理作用机制，将抗PD药分为拟DA药和抗胆碱药两类，两类药物合用可增强疗效。两类药物的治疗作用目标都在于恢复DA能和ACh能神经系统功能的动态平衡状态。 一、中枢拟多巴胺类药物 （一）多巴胺前体药——左旋多巴 体内过程： 1. DA，不易进入中枢 2.分布 3.排泄：一部分通过突触前的摄取机制返回多巴胺能神经末梢，另一部分被单胺氧化酶（MAO）或儿茶酚胺-O-甲基转移酶（COMT）代谢，经肾脏排泄。 药理作用和应用 1.治疗帕金森病： （1）显效慢，2-3周起效，1-6个月获最大疗效 （2）改善肌强直和运动困难效果好，对肌肉震颤疗效差。 （3）轻症及年青患者较好 （4）氯丙嗪等所致帕金森综合症无效 2.治疗肝昏迷 在脑内可转化为NA，使肝昏迷患者脑内神经功能恢复正常，但不能根治。 不良反应： 一、早期反应 1.胃肠道反应：多见，如厌食、恶心和呕吐。是左旋多巴在中枢和外周脱羧呈DA分别刺激胃肠道和兴奋延髓催吐化学区D2受体的原因。 2.心血管反应：治疗初期可出现直立性低血压，其原因可能是外周形成的DA一方面作用于交感N末梢，反馈性抑制交感神经末梢释放NA，另一方面作用于血管壁的DA受体，舒张血管。冠心病禁用 二、长期反应 1.运动过多症：口-舌-颊三联征 2.症状波动及“开关现象”——“开”时活动正常，“关”时突然出现严重的PD症状。
传出神经系统药物总论 （一）、肾上腺素受体与其效应 α样作用（选择性结合NA 、AD 的受体）——α－R ：分为α1－R α2－R β样作用——β－R ：分为β1－R 、β2－R 、β3－R α样作用：收缩血管（皮肤、黏膜、内脏） α1受体： 瞳孔（开大肌）扩大、汗腺分泌 皮肤、粘膜、内脏、骨骼肌（弱）血管收缩 胃肠、膀胱 括约肌收缩 α2受体： 胰岛（B 细胞）素减少，NA 释放减少，血小板聚集，血管收缩 β样作用：兴奋心脏、扩张三管（骨骼肌血管、冠状血管、支气管） β1受体： 心脏 兴奋（力、率、传、输） β2受体： 支气管平滑肌 松弛 骨骼肌血管、冠状血管舒张 血糖升高（肝糖原分解） β3受体： 脂肪分解 （二）、胆碱受体与效应 毒蕈碱型胆碱受体：即M －R （M1~M5）——M 样作用 烟碱型胆碱受体： 即N －R ——N 样作用（兴奋骨骼肌） N N (N1)—R ：位于神经节、肾上腺髓质 N M (N2)—R ：位于骨骼肌 M 样作用：抑制心脏兴奋（胃肠、支气管、膀胱）平滑肌 腺体分泌增加 M1: 胃壁细胞：胃酸分泌增加 M2: 心脏抑制 M3：外分泌腺：汗腺、唾液腺分泌增加 内脏平滑肌：胃肠、支气管、膀胱平滑肌兴奋收缩 血管平滑肌：骨骼肌血管扩张 括约肌：胃肠、膀胱舒张、瞳孔括约肌收缩 （三）、多巴胺（ DA ）受体与效应 中枢DA 受体 外周DA 受体：肾、脑、肠系膜、冠状血管扩张
胆碱受体激动药（拟胆碱药） 胆碱受体激动药（直接作用的拟胆碱药） 拟胆碱药的分类 抗胆碱酯酶药（间接作用的拟胆碱药） M 受体激动药代表药物——毛果芸香碱（匹罗卡品） （一）药理作用：能直接作用于副交感神经（包括支配汗腺的交感神经）节后纤维支配的效应器官的 M 胆碱受体， 对眼和腺体作用明显。（激动M-R ） 1 、对眼的作用——缩瞳、降低眼内压和调节痉挛 瞳孔括约肌的M 受体，兴奋时瞳孔括约肌向中心收缩，瞳孔缩小； （2）降低眼内压——通过缩瞳作用使虹膜向中心拉动，虹膜根部变薄，从而使处于虹膜周围的前房角间隙扩大，房水易于经滤帘进入巩膜静脉窦，使眼内压下降。 缩瞳（环状肌向中心方向收缩）即睫状肌收缩→悬韧带松弛→晶状体变凸→屈光度变大→视近物清楚，远物模糊 2、对腺体的作用 较大剂量的毛果芸香碱皮下注射可使腺体分泌增加（汗腺、唾液腺） （二）临床应用 PS ：用药后数分钟眼压下降，可持续4~8h ，调节痉挛2h 左右消失 2. 虹膜睫状体炎 ——与扩瞳药交替使用，防止虹膜与晶状体粘连。 3. M 胆碱受体阻断药（如阿托品）中毒 如：阿托品1-2mg i.h.（皮下注射） 4. 口干症 增加唾液腺分泌，汗腺也会明显增加 （三）不良反应 眼科局部用药无明显不良反应。 剂量过大或p.o.时可出现M 受体过度兴奋的症状，如流涎、多汗、腹痛腹泻、支气管痉挛、心脏停跳 用药须知： 滴眼时应压迫眼内眦（泪点→鼻泪管），防止药液流入鼻腔增加吸收而产生不良反应。 避光保存
教育学笔记 教育与教育学 教育的发展 一、教育的概念 教育一词最早出现在《孟子·尽心上》 广义的教育包括家庭教育、学校教育、社会教育。 狭义的教育指学校教育 二、教育的构成要素 教育者：教师是学校教育的主体，在教育过程中发挥主导作用。 受教育者：学生是教育实践活动的对象及学习的主体。 教育影响：教育影响是教育内容、教育方法和教育手段极其联系的总和。 在这三个基本要素中，受教育者和教育内容之间的矛盾是教育中的基本的决定性的矛盾。 三、教育的属性 本质属性：教育是一种有目的的培养人的社会活动。 社会属性：永恒性、历史性、相对独立性、继承性、阶级性。 四、教育功能的分类及教育的个体功能
教育起源的相关学说：
综观古代学校教育，其共同特征是： 1.教育与生产劳动想脱离； 2.教育具有阶级性和等级性 3.教育内容偏重于人文知识，教学方法倾向于自学、对辩和死记硬背。 接下来我们用两张思维导图来记忆近代社会的教育和现代社会的教育： 通过之前的笔记，我们了解了教育发展的历史形态，那世界教育改革的趋势又是什么呢？我们接着往下看：
教育学的研究对象及其发展状况。 首先我们来思考一下，教育的研究对象是什么呢？ 那么我们先要了解一下教育学的定义： 教育学是研究教育现象和教育问题，揭示教育规律的一门社会科学。 什么是教育现象呢？ 教育现象是教育活动的外在的、表面的特征，包括教育社会现象和教育认识现象。 什么是教育规律呢？ 教育规律是教育内部诸因素之间、教育与外部诸因素之间内在、本质、必然的联系。 其次我们来思考一下，教育学的研究任务是什么呢？ 教育学的研究任务是阐明教育的基础知识和基本理论，揭示教育教学的基本规律，给教育理论和实践工作者以理论和方法的指导，全面提高教育教学质量，为培养合格的人才服务。这句话比较长，也比较拗口，聪明的你记住了吗？ 接下来我们再来看一下教育学和几个概念的联系和区别： 教育学不等于教育方针政策，但二者之间是有联系的，教育方针政策的制定要考虑教育学所阐述的教育科学理论，教育学也要围绕教育方针政策提出的问题、课题，开展科学的研讨和探讨，提供可供参考的意见。 教育学源于教育实践经验，又高于教育实践经验。教育实践经验是学习、研究、发展教育学的基础之一。 教育学是庞大教育科学体系中的基础学科。 教育学的价值与意义： 1.有助于树立正确的教育思想，提高贯彻社会主义教育方针、政策的自觉性。 2.有利于巩固热爱教育事业的专业思想，全面提高教师的素质。 3.有助于认识和掌握教育规律，提高从事教育工作的水平和能力。 4.有助于推动教育改革和教育科学研究。
药理学（pharmacology）：研究药物与机体（含病原体）相互作用及作用规律。 药效动力学/药效学（pharmacodynamics）:研究药物对机体的作用及作用原理，不良反应的作用及机制。 药代动力学/药动学（pharmacokinetics）:研究药物在体内的过程，即机体对药物处置的动态变化。包括药物在体内吸收、分布、代谢和排泄的演变过程和血液浓度随时间的变化。 药物（drug）:用于治疗、预防和诊断疾病或计划生育，能影响机体（包括病原体）的生理机能和生化过程以及细胞生物学过程的化学物质。 药物作用（drug action）:药物与机体细胞相互分子之间的初始作用。[动因] 药理效应（pharmacologic effect）:在药物作用下，引起机体原有生理生化功能或形态的变化。[结果] 按基本类型分：兴奋：原有功能的增强；抑制：原有功能的减弱 选择性：药物在适当剂量时,只对少数组织器官发生比较明显的药理效应, 而对其它器官或组织的作用较小或不发生药理效应。选择性强——范围窄,针对性强；选择性差——范围广，针对性差，副作用多。 治疗作用：药物产生的符合临床用药目的的作用。 按效果分：对因治疗：治疗病因，治本；对症治疗：改善症状，治标。 补充疗法/替代疗法: 补充体内营养或代谢物质不足。 不良反应（adverse drug reaction/ADR）：药物引起的不符合药物治疗目的，并给病人带来痛苦或危害的反应。引起的疾病称药源性疾病。 副作用（side reaction）药物在治疗剂量引起的与治疗目的无关的作用。 毒性反应（toxic reaction）用量过大或用药时间过长，药物在体内积蓄过多引起的严重不良反应。特殊毒性：致癌、致畸胎、致突变。 后遗效应（after reaction）停药后血浆药物浓度下降至阈浓度以下时残留的药理效应。 变态反应（allergic reaction）药物引起的免疫反应，反应性质与药物原有性质无关。 停药反应（withdrawal reaction）长期用药后突然停药，原有疾病加剧（回跃反应）。 继发反应（secondary reaction）：药物的治疗作用引起的不良后果。如长期应用广谱抗生素造成的二重感染。 K D的概念：表示D与R的亲和力，即引起最大效应一半时（50%受体被占领时）所需药物的剂量（浓度）。 K D 与D和R的亲和力成反比；若将K D取负对数（-log K D）= PD2，则：pD2与药物和受体的亲和力成正比——pD2越大，亲和力越大。 剂量—效应关系/量效关系（dose-effect relationship）药理效应的强弱与其剂量的大小在一定范围内呈一定关系。 最小有效量/最小有效浓度(minimal effective dose/concentration)：引起效应的最小药量或最小药物浓度,即阈剂量或阈浓度。 治疗量（常用量，therapeutic dose）比最小有效量大比最小中毒量小得多的量； 极量（最大治疗量 maximal dose）疗效最大的剂量； 最小中毒量：出现中毒症状的最小剂量。 量反应：效应强弱随剂量增减呈连续性量的变化；形成足直型曲线。 质反应：效应强弱随剂量增减呈连续性质变。用阳性率或阴性率表示效应。形成S型曲线。 半数有效量（ED50）：量反应中能引起50%最大效应强度的药量；质反应中引起50%实验对象出现阳性反应的药量。（尽可能小则好）半数致死量（LD50）：引起50%实验对象死亡的药量。（尽可能大则好） 治疗指数（therapeutic index/TI）:以药物LD50与ED50的比值来表示药物的安全性。一般TI值大于3称药物安全。 最大效应（E max）/效能（efficacy）:药理效应达到的不再随剂量或浓度的增加而增强的极限效应。 效价强度（potency）：引起等效应的相对浓度或剂量。剂量越小，效价强度越大。 亲和力:药物与受体结合的能力。 内在活性：药物与受体结合时发生效应的能力。 激动药（agonist）:既有亲和力又有内在活性的药物。与受体结合并激动受体产生效应。吗啡，Adr，ACh 完全激动药：较强的亲和力和较强的内在活性；特点：结合的Ra＞＞ R i，足量使完全转为Ra ，产生Emax；α＝1； 部分激动药：较强的亲和力但内在活性不强（α<1）。特点：只引起较弱的激动效应，增加浓度也达不到Emax； 拮抗药（antagonist）：有较强的亲和力而无内在活性（α=0）的药物，与受体结合不激动受体，反因占据受体而拮抗激动药效应。 竞争性拮抗药:可逆性地与激动药竞争相同的受体；增加激动药的浓度可与拮抗药竞争结合部位，可使激动药量效曲线平行右移，但斜率和最大效应不变。 非竞争性拮抗药:与受体结合是相对不可逆的；通过增加激动药剂量也不能恢复到无拮抗药时的最大效应（ Emax ），随着此类拮抗药剂量的增加，激动药量效曲线逐渐下移，斜率、最大效应降低。 第一章药动学 转运速率（R）主要决定于：药物的溶解性（脂溶性或水溶性）；膜两侧药物浓度，膜面积，膜厚度；药物的解离性（度）简单扩散（simple diffusion）:又称被动扩散、单纯扩散和脂溶性扩散。药物转运中最常见、最重要的形式，速度决定于膜两侧的药物浓度梯度、药物脂溶性和药物解离度。
页眉 管理学基础（专）形考任务一答案 一、单项选择（每小题2分，共30分） 1题目下列各选项中，（）属于管理的对象。 选择一项： a. 组织中的人 组织资源和组织目标b. 组织目标和组织活动c. 组织资源和组织活动d. 正确答案是：组织资源和组织活动 2题目）的重要性。“凡事预则立，不预则废”，说的是（选择一项： a. 组织 b. 计划 预测c. d. 预防 正确答案是：计划 3题目页脚 页眉 人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。 选择一项：
a. 管理的实践性 b. 管理的复杂性 c. 管理的科学性 d. 管理的变动性 正确答案是：管理的实践性 4题目当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。选择一项： 领导者a. b. 精神领袖 c. 发言人 d. 组织联络者 正确答案是：精神领袖 5题目对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。选择一项：a. 概念技能 页脚 页眉 b. 管理技能 c. 人际技能 d. 技术技能 正确答案是：概念技能 6题目泰罗科学管理理论的中心问题是（）。 选择一项：
a. 提高劳动生产率 增强责任感b. 加强人的管理c. 科学技术d. 正确答案是：提高劳动生产率 7题目在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。 选择一项： a. 感情的逻辑 b. 科学的理念 c. 正规的程序 d. 效率的逻辑 页脚 页眉 正确答案是：效率的逻辑 8题目日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。 选择一项： a. 充分利用企业战略管理 b. 进行了企业流程再造 c. 先进的社会制度 d. 形成了自己独特的企业文化
2020大学生形势与政策论文 关键词：拓展任务;训练方案;实践体验 一、拓展训练在形势与政策教育中的应用价值 二、形势与政策教育内容及其训练方案的构建 形势与政策教育的根本任务是教育学生准确全面了解掌握党在制定方针政策时所依据的马列主义基本原则方法，提高学生的政策素 质和政治觉悟，自觉与党中央保持高度一致。这个根本任务决定了 形势与政策教育必须以社会现实形势和党的路线方针政策为基本内容。 从上表可以看出，形势与政策教育拓展内容训练方案包含拓展内容、拓展任务、拓展场景、拓展目的、拓展导师、拓展对象和拓展 时间几个方面。拓展内容是核心，其他方面围绕它展开、符合它的 要求并向它服务;拓展任务是对拓展内容的进一步细化和深化，是拓 展训练的基本结构单位，即每一个拓展任务构成一个独立的主题;拓 展场景是为实现拓展任务，根据拓展任务要求而选择或设计的典型 环境形象;拓展目的是指通过拓展训练后，要求学生达到的培训目的，主要包括观念、意识;知识、方法;信心、自信;格局、高度;立场、 态度几个方面的目的;拓展导师就是邀请的对该拓展任务比较专业的 专家或嘉宾，在拓展过程中扮演某种角色;拓展对象专指被训练的学员，不包含临时参与的观众或其他列席人员;拓展时间以分钟为计算 单位，分为总时间和每阶段时间，拓展时间不包含阶段与阶段之间 的休息时间。 三、形势与政策教育拓展内容训练的实践体验 形势与政策教育拓展内容训练方案确定后，就要把它付诸拓展训练的实践体验，拓展训练是“通过体验从而转化为知识的过程”[3]，体验则是整个拓展训练的本质部分。体验(experiences)是指人响应
某些刺激(stimulus)的个别事件(privateevents)。它对事件直接观 察或直接参与而形成，它包含受训人员的视听嗅味肤感官和情感情 绪等感性因素，包含知识、智力、思考等理性因素，也包含身体行 为因素。 形势与政策教育拓展内容训练实践体验过程具有两个方面的条件。 第一，形势与政策教育拓展内容训练实践体验的硬件方面条件。拓展训练实践体验中，环境媒体是必需的硬件条件，没有环境媒体，无法充分调动受教育者感官感受，就无法进行拓展训练。无论是实 地环境媒体，还是虚拟环境媒体，都不是现成的，而是经过精心选 择和设计的结果。尽管有好的环境媒体，也不能把它们一层不变地 搬到教育过程中来，要根据训练内容的需要，选择符合主题的环境 媒体层面，经过剪辑和设计，重新整合出一个综合的教育环境媒体，才能有效推动拓展训练的发展。 第二，形势与政策教育拓展内容训练实践体验的软件方面条件。拓展训练实践体验的环境媒体充分调动受教育者视听嗅味肤的感官，让其产生学习渴望和学习冲动，受教育者在拓展训练互动气氛的影 响下变被动为主动，非常自然自觉地参与整个拓展训练实践体验的 过程。因此，整个拓展训练实践体验效果的取得，除了要有外在的 环境媒体硬件条件之外，还要充分利用好受教育者自身的感性和理 性机能条件。 1.感官(Sense)。感官是感受外界事物刺激的器官，包括眼、耳、鼻、舌、身等。感官拓展体验诉求目标是激起感觉知觉体验，尤其 是感觉中的视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉的体验。感官拓展体验 能引发学生学习欲望与增加拓展任务的附加价值。 2.情感(Feel)。《心理学大辞典》中认为，“情感是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验”。情感拓展体验诉求目 标是激起学生内心的感情与情绪体验，尤其是激起学生喜怒哀乐的 感情与情绪体验。情感拓展体验的运作，需要真正了解什么刺激可 以引起什么情绪，不能故作姿态违反常情，要让学生自然受到感染，并融入情景教育中。如以社会主义现代化建设成就教育为主题的拓 展体验，可以通过雄壮的音乐画面来激起学生爱国的情感体验。
第一章教育与教育学（基础章） 第一节教育的认识 一、教育的概念（从理念上认识） （一）教育的日常用法 作为一种过程 有三类作为一种方法 作为一种社会制度 （二）教育的词源 educare “引出”的意思。 在我国，“教”与“学”是词源。1906年，学部奏请颁布“教育宗旨”。民国之后，正式改“学部”为“教育部”。此后，“教育”一词就取代传统的“教”与“学”成为我国教育学的一个基本概念，这是我国教育现代化和传统教育学范式现代转换的一个标志。 （三）教育的定义（★★★代表重点） 1、从社会的角度定义 有三个层次：广义的：教育是凡是能增进人们的知识和技能，影响人们的思想品德的所有活动。 狭义的：教育主要是学校教育，指教育者根据一定的社会或阶级的要求，有目的有计划有组织地对受教育者身心施加影响，把他们培养成为一定社会或阶级所需要的人的活动。 更狭义的：教育指思想教育活动。 2、从个体的角度定义 教育等同于个体的学习或发展过程，如“成功地学习知识、技能与正确态度的过程”。 出发点和基础是“学习”和“学习者”。 该定义侧重于教育过程中个体各种心理需要的满足及心理品质的发展。 3、二者的缺陷 社会角度：把教育看成一种外在强制过程，忽视个体内在需要和身心发展水平在教育活动中的重要作用；定义过于宽泛，失去了规定性（广义的）；循环定义（狭义的）。 个体角度：忽视社会因素和社会要求在教育活动中的巨大影响；外延过于宽泛。
4、准确的定义 教育——是在一定社会背景下发生的促使个体的社会化和社会的个体化的实践活动。 A、实践性 B、耦合过程 C、动力性 D、社会性、历史性、文化性 二、教育的要素（从系统的角度认识）★★★ （一）教育者 是指能够在一定社会背景下促使个体社会化和社会个体化活动的人。 1、必须有明确的教育目的 2、理解其在实践活动中所肩负的促进个体发展及社会发展的使命 3、教育者意味着一种资格，是能够根据自己对于个体身心发展及社会发展状况或趋势的认识，来引导、促进、规范个体发展的人。 4、教育者这个概念是对其内在态度和外在行为的一种“规定” （二）学习者 1、使用“学习者”这个概念的原因。 有两个：“受教育者”将教育对象看做是被动的存在，在实践中是有害的； 跟“学生”相比，“学习者”更能概括多种教育对象。 2、学习者的特征。 有四个：不同人有着不同的学习目的； 不同人有不同的学习背景或基础； 不同人在学习中遇到的问题和困难不同； 不同人对于自身学习行为反思和管理意识与能力不同。 （三）教育影响 内容：教育内容、教育材料或教科书 教育影响是形式和内容的统一 形式：教育手段、教育方法、教育组织形式 三个要素之间的关系： 教育者、学习者和教育影响三个要素之间既相互独立，又相互规定，共同构成一个完整的实践活动系统。缺少任何一个都不可。教育是三个基本要素构成的一种社会实践活动系统，是三个基本要素的有机结合。
一，解表药--味辛归肺膀胱经 1．辛温解表药 麻黄--发汗解表利水消肿宣肺平喘风寒表实无汗 桂枝--发表解肌温通经脉助阳化气风寒表实无汗表虚有汗皆可 紫苏--发表散寒行气宽中安胎解毒气滞胎动不安，妊娠恶阻 生姜--发汗解表温中止呕温肺止咳解毒 荆芥--散风解表透疹止痒疗疮止血既散风寒又散风热 防风--祛风解表胜湿止痛引经药无所不达一身之风寒湿痹痛 羌活--散寒解表祛风除湿止痛上半身风湿痹痛太阳之头项强痛 藁苯--散寒解表祛风除湿止痛巅顶头疼 细辛--散寒祛风温肺化饮通窍止痛阳虚感冒用量<3克 白芷--发散风寒燥湿止带通窍止痛消肿止痛阳明头痛眉棱骨痛 香薷--发汗解表利水消肿和中化湿夏季乘凉冷饮阳气被阴邪所遏之阴暑热 苍耳--散寒通窍除湿止痛有小毒 辛夷--散寒通窍 河柳--发表透疹祛风除湿肺胃心经 2．辛凉解表药 薄荷--宣散风热清利头目利咽透疹疏肝解郁 蔓荆--疏散风热清利头目祛风止痛风湿痹痛肢拘急 牛子--疏散风热宣肺利咽解毒透疹消肿疗疮辛苦寒能升浮沉降兼可通便 蝉蜕--疏散风热明目退翳透疹止痒息风止痉喑哑咽痛 木贼--疏散风热明目退翳止血 桑叶--疏散风热平肝明目清肺润燥凉血止血 菊花--疏散风热平肝明目清热解毒 葛根--解肌退热生津透疹升阳止泻长于缓解颈部肌肉紧张 柴胡--解表退热疏肝解郁升举阳气少阳之寒热往来配黄芩半表半里之热升麻--发表透疹清热解毒升举阳气丹毒痄腮温毒发斑 豆鼓--解表除烦辛甘微苦凉归肺胃经 浮萍--发汗解表透疹止痒利水消肿 二，清热药--多寒凉味多苦主治里热证 1．清热泻火药 石膏--清热泻火除烦止渴收湿敛疮生肌止血煅用收湿敛疮生肌止血 知母--清热泻火滋阴润燥配黄柏阴虚火旺配川贝母阴虚劳嗽肺燥咳嗽 天花粉--清热生津清肺润燥消肿排脓注射液引产不宜与乌头孕妇禁用 栀子--泻火除烦清热利湿凉血解毒消肿止痛配淡豆鼓温病初起胸中烦闷及虚烦不眠 夏枯草--清肝明目散结消肿瘰疬瘿瘤 芦根--清热泻火除烦止渴生津止呕利尿 竹叶--清热除烦利尿通淋生津心火上炎之口糜 淡竹叶--清热除烦利尿通淋生津心火下移小肠之热淋尿痛，尿赤，尿涩 决明子--清热明目润肠通便 谷精草--明目退翳疏散风热风热头痛 青葙子--明目退翳平肝阳降血压 密蒙花--明目退翳养肝血除虚热
2018秋管理学基础形考任务三四参考答案
2018秋管理学基础（专）形考任务三答案一、单项选择（每小题2分，共30分） 题目1 领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。 a. 自身影响力正确 b. 权力影响力 c. 文化影响力 d. 组织影响力 正确答案：自身影响力 题目2 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 a. 5-5型 b. 1-9型正确 c. 1-1型 d. 9-1型 正确答案：1-9型 题目3 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。
a. 缓冲法 b. 糊涂法 c. 不为法 d. 转移法正确 正确答案：转移法 题目4 （）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 a. 成就需要理论 b. 公平理论 c. 需要层次理论正确 d. 双因素理论 正确答案：需要层次理论 题目5 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。 a. 正强化 b. 消极强化正确 c. 自然消退 d. 惩罚 正确答案：消极强化 题目6 沟通的深层次目的是( )。
a. 将工作布置下去 b. 激励或影响人的行为正确 c. 将信息传递给别人 d. 展示才能和影响力 正确答案：激励或影响人的行为 题目7 ( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 a. 非语言沟通 b. 口头沟通 c. 电子媒介沟通 d. 书面沟通正确 正确答案：书面沟通 题目8 下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。 a. 目标差异 b. 缺乏正式沟通渠道 c. 地位差异正确 d. 协调不够 正确答案：地位差异 题目9
药理学一、名词解释： 1不良反应：对机体带来不适，痛苦或损害的反应。 2血浆半衰期：是指体内血药浓度下降一半所需要的时间，是表示药物消除速度的一种参数。 3选择性作用：在一定剂量范围内，多数药物吸收后，只对某一.两种器官或组织产生明显的药理作用，而对其它组织作用很小甚至无作用，药物的这种特性称为选择性。 4激动剂：药物与受体有较强的亲和力，也有较强的内在活性。它兴奋受体产生明显效应。 5拮抗剂：药物与受体亲和力较强，但无内在活性，故不产生效应，但能阻断激动药与受体结合，因而对抗或取消激动药的作用。 6部分激动剂：本类药物与受体的亲和力较强，但只有弱的内在活性，能引起较弱的生理效应，较大剂量时，如与激动药同时存在，能拮抗激动药的部分效应。 7半数致死量（LD50）：如以死亡为指标，则称为半数惊厥量或半数致死量。 8安全范围：有人用1％致死量与99％有效量的比值来衡量药物的安全性，5％致死量与95％有效量之间的距离称为药物的安全范围。 9生物利用度：指药物吸收进入血液循环的速度和程度，生物利用度高，说明药物吸收良好，反之，则药物吸收差。10首关消除：口服某些药物时，在胃肠道吸收后，经肝门静脉进入肝脏，在进入体循环前被肠粘膜及肝脏酶代谢灭活或结合贮存，使进入体循环的药量明显减少。称首关消除。 12.首过效应:口服经门静脉进人肝脏的药物，在进人体循环前被代谢灭活或结合储存，使进人体循环的药量明显减少。 11肝肠循环：药物自胆汁排泄到十二指肠后，在肠道被再吸收又回到肝脏的过程 12量效关系：在一定的范围内，药物的效应与靶部位的浓度成正相关，而后者决定于用药剂量或血中药物浓度，定量地分析与阐明两者间的变化规律称为量效关系。药物剂量与效应之间的规律性变化为量效关系。 13有效量：出现疗效的剂量。 14肝药酶诱导剂：是指有些药物长期使用后能加速肝药酶的合成并增强其活性，这类药物就称为肝药酶诱导剂。15最小有效量：在一定剂量范围内， 随剂量的增加药物效应逐渐增强，出 现疗效的最小剂量称为最小有效量。 16耐药性：是在长期应用化疗药物 后，病原体对药物产生的耐受性。 17身体依赖性：是由反复用药造成 的一种适应状态，中断用药产生一系 列痛苦难以忍受的戒断症状。 18抑菌药：指仅有抑制病原菌生长繁 殖而无杀灭作用的药物 19首剂现象：即部分患者首次给予哌唑 嗪（2mg以上）后出现直立性低血压、 心悸、昏厥等。 20稳态浓度：按一级消除动力学规 律，如恒速静脉滴注药物，血药浓度 平稳上升，没有任何波动，约经5个 半衰期达到稳态浓度，此时给药速率 与消除速率达到平衡，其血药浓度称 为稳态浓度。 21反跳现象长期用药因减量太快或 骤然停药所致原病复发加重的现象。 22半数有效量：是指药物在一群动 物中引起半数动物阳性反应的剂量 23二重感染：正常人体内的菌群处于 一种平衡共生状态，长期应用广谱抗生 素后，使敏感菌受到抑制，不敏感菌乘 机在体内繁殖生长，造成新的感染，称 为二重感染。 24后遗效应：指停药后血浆药物浓度已 降低到浓度以下时残存的生物效应 25抗菌谱：抗菌药物的抗菌作用范围。 26抗菌活性：抗菌药物抑制或杀灭病原 微生物的能力称为抗菌活性 27钙拮抗剂：主要通过阻断心肌和血 管平滑肌细胞膜上的钙离子通道，抑 制细胞外钙离子内流，使细胞内钙离 子水平降低而引起心血管等组织器 官功能改变的药物。 28治疗指数：药物的半数致死量 （LD50）和半数有效量（ED50）的 比值，用以评价药物的安全性，治疗 指数大的药物相对较安全。 29替代疗法：用于补充身体内生理 剂量不足的治疗方法，用于治疗急慢 性肾上腺皮质功能不全，脑垂体前叶 功能减退症及肾上腺次全切除术后。 30细菌耐药性：细菌耐药性是细菌 产生对抗生素不敏感的现象，产生原 因是细菌在自身生存过程中的一种 特殊表现形式。耐药性可分为固有耐 药和获得性耐药。 31副作用：在治疗剂量时出现的与 治疗目的无关的作用，可能给病人带 来不适或痛苦。 药理学：药理学是研究药物与机体相 互作用规律及其原理的科学。 药效学：药效学是研究药物对机体的作 用或在药物影响下机体细胞功能如何发 生变化。 药动学：药动学是研究药物的吸收、分 布、生物转化和排泄等体内过程的变化 规律。 药物：指用以防治及诊断疾病的物质。 在理论上，凡能影响机体器官生理功能 及细胞代谢的物质都属药物范畴。对药 物的基本要求安全，有效，故对其质量， 适应症、用法和用量均有严格的规定， 符合有关规定标准的才可供临床应用。 制剂：是药物经加工后制成便于病人使 用，能安全运输，贮存，又符合治疗要 求的剂型如片剂、注射剂、软膏等。 效能：药物所能达到的最大效应的能力 就是该药的效能，即最大效应。如再增 加药物剂量，效应不再进一步增强。 效价强度：产生相同效应的各个药物在 其达到一定治疗强度时所需要的剂量。 最小有效量：刚能引起效应的剂量称最 小有效量，亦称阈剂量。 半数有效量：能引起半数实验动物阳性 反应的剂量。 半数致死量：引起50%实验动物死亡的 剂量。 对因治疗：应用药物消除致病原因的治 疗。如抗生素杀灭体内的致病微生物。 对症治疗：应用药物来减轻或消灭疾病 症状的治疗。如发烧时的解热作用。 副作用：在治疗剂量时出现的与治疗目 的无关的作用。如阿托品引起的口干。 毒性反应：由于用药剂量过大而产生的 药物中毒反应，对机体有明显损害甚至 危及生命。可有急性毒性、慢性毒性急 特殊毒性。 后遗效应：停药后血浆药物浓度已降到 阈浓度以下时所残存的生物效应。 变态反应：人体对药物过敏所引起的反 应，与用药剂量无关。 选择性作用：治疗剂量的药物吸收入血 后，只对某个或几个器官组织产生明显 的作用，对其他器官组织作用很小或不 发生作用。 质反应：药物效应以阳性或阴性表示的 反应。 量反应：可以数量分级表示的药理效应 如血压、心率、呼吸等。 治疗指数：指药物安全性的指标，以 LD50/ED50的比值表示，此值越大越安 全。 安全范围：指ED95与LD5之间的距离。
绪论 一、教育学的概念 【识记】 是通过研究教育现象来揭示教育规律的科学，是教育科学体系中的一门基础学科。 从内涵上说，这个名词在我国基本上有三种含义：一是指所有教育学科门类的总称，这时，它也称为“教育科学”，与“经济学”、“哲学”、“物理学”等一样属于一级学科，在其下面还有众多的二级或三级学科，如“教育社会学”、“比较教育学”、“教育哲学”等等；而是指一种课程的名称，在这种意义上，是指各个师范院校所开设的一门带有专业基础性质的课程，该课程也往往称为“教育学原理”、“教育概论”、“教育原理”等等；三是指一种教材的名称。 二、教育学的研究对象 【识记】 教育学研究的对象是教育问题。 三、教育学的创立 【识记】 教育学创立的标志 （1）从对象方面而言，教育问题构成一个专门的研究领域，受到了思想家和教育家们的特殊关注； （2）从概念和范畴方面而言，形成了专门的反映教育本质和规律的教育概念与范畴，以及概念与范畴的体系； （3）从方法方面而言，有了科学的研究方法； （4）从结果方面而言，产生了一些重要的教育学家，出现了一些专门的、系统的教育学著作； （5）从组织机构而言，出现了专门的教育研究机构。 培根（英国）：为独立形态教育学的出现做出重要贡献；近代实验科学的鼻祖；提出实验的归纳法，为后来教育学的发展奠定方法论基础；《论科学的价值和发展》；首次把“教育学”作为一门独立的科学提出来。 夸美纽斯（捷克）：《大教学论》；“泛智教育”思想；第一本教育学著作；在他以后，人们开始了教育学的独立探索时期。 康德（德国）：《康德论教育》；教育是一门很难的艺术，其实践必须和“真知灼见”结合起来；“教育的方法必须成为一种科学”；“教育实验”； 赫尔巴特（德国）：“现代教育学之父”，“科学教育学的奠基人”；《普通教育学》，第一本现代教育学著作；把教育学变成由一些基本的教育概念组成的知识体系；科学教育学的学科基础为心理学和哲学。 洛克（英国）：《教育漫话》，建构了完整的审视教育理论体系 卢梭（法国）：《爱弥儿》，资产阶级教育思想，“自然教育”；教育四个时期：婴儿时期，儿童时期，少年时期，青年时期； 裴斯特洛齐：《林哈德和葛笃德》，“使人类教育心理学化” 【领会】 教育学创立的条件 教育学的创立是种种主客观条件综合作用下产生的。 （1）教育学的创立像其他许多学科的创立一样，来源于社会实践的客观需要，就教育学而言，主要来源于教育实践发展的客观需要；新航路的开辟，资本主义的产生和发展，产生了一些新型的实科学校，需要培养师资，促进了教育学的创立；
中药学知识基础归纳与总结 第一章中药的起源和中药学的发展 一、中药的起源 二、中药学的发展（各时期的代表著作） 1.《神农本草经》简称《本经》，是我国现存最早的中药学专著，载药365种，首创上中下三品分类法。其对四气、五味、毒性、七情等的论述，初步奠定了中药学的理论基础。 2.《本草经集注》，首创按药物自然属性分类的方法。 3.《新修本草》又名《唐本草》，是我国历史上第一部官修本草，载药844种，开创药物图谱文字说明等图文对照法。 4.《经史证类备急本草》即《证类本草》，载药1558多种 5.《本草纲目》，作者李时珍，载药1892种，集16世纪以前药学成就的大成。 6.《本草纲目拾遗》，作者赵学敏，载药921种，其中新增药物716种。 7.《中华本草》成书于1999年,载药8980种。 第二章中药的产地、采集与贮藏 中药材的产地、采集、贮存对中药质量会产生重要影响，进而影响临床效应（安全性与有效性） 第一节中药的产地 道地药材：是某地出产的、在同一品种中质量优等的药材。 第二节中药的采集 采收方法和时间由药物的有效成分的质、量决定，保护药物资源。 一、植物类药物的采收： 1.植物药采收季节与药效的关系； 2.植物药不同药用部分的采收原则； ①全草类：多数在植物充分生长、枝叶茂盛的花前期或刚开花时采收，连根拔起。 ②叶类：通常在花蕾将放或正在盛开的时候进行。 ③花类：一般在花正开放时进行。 ④果实和种子类：多数果实类药材，当于果实成熟后或将成熟时采收。 ⑤根和根茎类：通常秋末至春初时采收。并指出“春宁宜早，秋宁宜晚”。 ⑥树皮和根皮类：通常在清明至夏至间（即春、夏时节）剥取树皮。根皮应于秋后苗枯，或早春萌芽前采集。 二、动物类药物的采收：品种不同，采收各异。 三、矿物类药物的采收 第三章中药的炮制 炮制的含义：药物在应用前或做成各种剂型以前的必要的加工处理过程。 炮制目的： 1.降低或消除药物的毒副作用，保证用药安全，如半夏、乌头。 2.增强药物的作用，提高临床疗效。 3.改变药物的性能或功效，使之更能适应病情需要，如生地制成熟地，生何首乌与制首乌等。 4.改变药物某些性状，便于贮存和制剂。 5.纯净药材，保证药材品质和用量准确。 6.矫臭、矫味，便于服用。 第二节炮制的方法 １.修治（修制） （1）纯净：保证药物质量。 （2）粉碎：便于煎煮、服用、制剂。 （3）切制：便于煎煮、炮制、制剂、干燥、贮藏、调剂称量。 ２.水制洗，淋，泡，润，漂，水飞。 （1）润：便于切制。 （2）漂：去腥味、盐分、毒性成分。 （3）水飞：便于煎煮、制剂、服用。
管理学知识归纳 1管理:通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果的完成工作。(书上) 管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率、有效果的同他人一起或通过他人实现组织的目标(课件) 管理的职能:计划、组织、领导、协调和控制。 管理的目的:是为了建立和强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的利润； 管理是一种过程:计划、组织、领导、协调和控制组织机构内的人员以及其它资源以实现组织机构所要达到的目的和目标的过程。 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。 管理的要素:管理者与被管理者；管理活动；管理目标 衡量指标:效率:尽可能少的投入获得尽可能多的产出。(做事的方式)——做正确的事 效果:所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。(做事的结果)——正确的做事 2影响管理幅度的因素 1)在被管理人员确定的情况下，管理幅度与管理层次成反比，即管理幅度越大，则管理层次越少； 2)与管理的政务和事务的难易程度和规范程度有关。管理的事务越难、越不规范，则要求管理幅度要小些 3)与管理者的水平和管理手段的先进程度有关。管理者水平高，管理手段先进，则管理幅度可大些。 4)与被管理对象有关。被管理人员素质高、责任心强，能独立胜任工作且忠于组织，则管理幅度可大些。 5)不同管理层次和工作性质。管理幅度也应有差别。 6)与组织法规健全与否有关。对于一个法规、程序健全的组织，幅度就可大些。 3霍桑试验 由哈佛大学的工业心理学教授梅奥组织进行。梅奥的结论是:行为和情绪是密切相关的；小组对个人的行为有重大的影响；小组的标准是由单个工人的产出确定的，金钱在决定小组的产出标准上小组的情绪和工作保障来说是相对次要的因素。这些结论导致在组织管理方面对人的行为因素的新的强调。 霍桑试验结果:1)管理者不但需要做计划、组织、指挥和控制工作，还要不断建立一个人际的社会机构。 2)要建立一套系统的方法使人们容易与其他群体结合。 3)管理人员的风格的重要性。 4)首创“社会人”的概念。 4组织文化:组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，他影响了组织成员的行为方式。 七个维度:关注细节:期望员工表现出精确性、分析和关注细节的程度 成果导向:管理者关注结果或成果，而不是如何取得这些成果的程度 员工向导:管理决策中考虑结果对组织成员影响的程度 团队向导:围绕团体而不是个人来组织工作的程度 进取性:雇员富有进取性和竞争性而不是合作性的程度 稳定性:组织决策和行动强调维持现状的程度 创新与风险承受力:鼓励雇员创新并承担风险的程度 强文化:强烈支持并广泛共享基本价值观的文化。 特点:价值观广泛共享；关于“什么事重要的”，价值观传递的信息是一致的；大多数员工能讲述关于公司历史或影响的故事；员工强烈认同价值观；共有价值观与行为之间存在密切联系。 优点:雇员对组织的承诺更多一些；提高绩效(快速反应并解决问题) 缺点:妨碍员工进行新的尝试，特别是在处于快速变革时期时。 5目标管理 一个组织成员共同确定组织目标并依据这些目标的达成与否来评估员工绩效的过程
2019大学生形势与政策心得 体会(3篇) 经过对《形势与政策》课的学习，我对国内外的形势与政策有了更深刻、更全面、更真实的了解，虽然每学期只有短暂的一节课，但却使我受益匪浅，感触良多。作为一名大学生，深刻、全面地了解国内外的形势是非常必要的，而学习这一门课程是对我们学生进行形势与政策教育的主要渠道，帮助我们掌握正确分析形势的立场和观点。形势与政策课是高校思想政治理论课的重要组成部分，是对我们学生进行形势政策教育的主要渠道、主要阵地，是我们每个大学生的必修课程，在我们大学生的思想政治教育中担负了重要的使命，具有不可替代的重要作用，更好地贯彻落实了中央的有关精神，是我们当代大学生关注的热点问题，帮助我们掌握正确分析形势的立场，观点和方法。 只有了解国内外的形势与政策才能更好地帮助发展中国，认识中国，了解我们与世界的差距以及我们自身的不足。我们必须吃透政策的原意，懂得灵活变通，具备创新能力。与此同时，我们还应顺应形势与政策，发展自我：找准自己的发展目标，结合自己的优势，定位自己的方向及发展地位;依据个人目标，制定切实可行的方案，努力奋斗，构建知识结构体系，拓展素质，不断提高个人能力，打造出“诚、勤、信、行”的品牌大学生;利用形
势与政策，为我所用，形成对形势与政策的敏锐的洞察力和深刻 的理解力，培养超前的把握形势与政策的胆识，“艺高人胆大， 胆大艺更高”，利用形势与政策，实现自身的大理想，大发展。 形势与政策教育坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、*****和 “****”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧密结合 全面建设小康社会的实际、针对学生关注的热点问题和思想特点，帮助学生认清国内外形势，教育和引导学生全面准确地理解党的 路线、方针和政策，坚定在中国共产党领导下走中国特色社会主 义道路的信心和决心。中国当前国际形势总体和平、缓和与稳定 态势，但局部性的动荡与紧张有所加剧。国际竞争中，为什么有 的国家胜出，有的却一败涂地?德国为什么会成为世界诸多豪华车 主要生产厂商的大本营?中国现在处于一个非常关键的时期，既是 机遇也是挑战。在世界局势如此动荡的情况下，中国如果能够抓 住机遇，就可以以此作为跳板，无论在经济或国际地位都会上身 一个等级。中国在快速发展的同时，会有很多的阻碍，因为其他 国家会眼红，热门思想汇报中国威胁论因此而出，但在金融危机 时期，外界却把中国比喻为“救世主”。中国并不是什么“救世主”也不存在对外国的威胁，中国只是在做自己认为对的事。 了解当今国内国际的形势与政策不仅是帮助当代大学生取得 成功的一方良药，也是帮助我们树立正确的世界观，人生观，价 值观，提高精神面貌的一种有效途径。形势与政策课作为一门政 治素质教育的必修课，不仅拓宽了当代大学生的视野，也提高了
[药理学重点笔记]药理学各章节重点总结 58.胺碘酮：广谱抗心律失常药。适用于反复发作的室上性心动 过速和顽固性室性心律失常。不良反应常见窦性心动过缓。 59.钙拮抗药维拉帕米：口服吸收快，首过效应明显。阻滞心肌 细胞膜慢钙通道，抑制Ca离子内流，主要影响窦房结和房室结等慢 反应细胞。降低心律，适用于室上性心律失常，阵发性室上性心动 过速首选，适于伴有冠心病或高血压患者。主要有胃肠道等不良反应，严重心衰、传导阻滞、心原性休克及低血压等禁用。 60.钙拮抗药硝苯地平：亲脂性强，口服后可迅速吸收，有肝首 过作用。抑制血管平滑肌和心肌细胞Ca离子内流。使外周血管阻力 降低，血压下降，心肌耗氧量降低；扩张冠状动脉，缓解冠状动脉 痉挛，增加冠脉流量和心肌供氧量。临床用于防治心绞痛，可单独 用于高血压。不良反应：禁用于心原性休克。低血压及心功能不良 者慎用。 61.钙拮抗药地尔硫卓：口服吸收良好，受肝首过作用影响。为 苯噻嗪类钙拮抗药，可扩张冠状动脉及外周血管，使心收缩力降低；可使窦房结及房室结自律性降低。用于冠心病、心绞痛治疗。对轻 及中度高血压也有较好疗效。尤适用于老年病人。2度以上房室传 导阻滞、低血压、严重心衰患者及孕妇禁用。 62.抗慢性心功能不全（充血性心力衰竭）药代表药强心苷： 长效：洋地黄毒甙；中效：地高辛；短效：毛花甙C、去乙酰毛 花甙丙、毒毛花甙K.作用机制：强心甙的正性肌力作用主要是由于 抑制细胞膜结合的Na，K-ATP酶，使细胞内钙离子增加。 药理作用：增强正性肌力，减慢心律，对心肌电生理特性的影响（减慢房室传导，增加自律性，延长有效不应期）。 临床应用：治疗慢性心功能不全，心律失常（心房颤动、扑动和阵发性室上性心动过速）。治疗心衰及心房扑动或颤动。