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助理物业师技能题C 及答案

助理物业师技能题C 及答案
助理物业师技能题C 及答案

助理物业管理师技能复习题及参考答案C

一、情景题(1---4题,每题8分,共32分)

1、小张是某物业管理公司管理处的工作人员,他正在起草入户手续书,通知已具备入住条件的业主前来办理入住手续。请你告诉他办理入住手续的程序。

答:(1)到房地产开发公司财务部开出已按合同交付楼款的证明。

(2)到房地产开发公司地产部办理入住资格审查合格证明。

(3)物业管理公司财务部按规定交付各项入住费用。

(4)到物业管理公司管理处办理收楼手续。

(5)管理处正式把业主所购物业的钥匙交给业主,业主在入住手续书上签字盖章。

2、物业管理公司工程部施工员小王被派往光明小区2号楼检查施工中的安全生产工作的落实情况,你知道安全生产中要十分注意的问题包括哪几个方面吗?

答:(1)严格遵守操作规程,不违章上岗和操作。

(2)注意工具和用具的安全检查,及时修复或更换有不安全的工具和用具。

(3)按施工规定选用结构部件的材料,利用旧料时要特别注意安全性能的检查,增强施工期间和完工后交付使用的安全因素。

3、作为物业管理公司工程部经理,老赵需要制定一份房屋日常养护计划,房屋日常养护都包括哪些方面的内容呢,你能告诉他吗?

答:房屋日常养护内容:

(1)地基基础养护。(2)楼地面工程养护。(3)墙台面工程养护。(4)门窗工程养护。(5)屋面工程维修养护。(6)通风道的养护管理。(7)垃圾道的养护管理

4、给水系统如何进行检查维修?

答:给水系统的维修,明装管道沿管线检查,对于埋地管道,进行观察,对地面长期潮湿、冒水的管段进行听漏,参考原图纸准确地确定渗漏位置,进行开挖修理。

给水系统有以下几项需要修理:

(1)给水龙头出流量过小或过大

给水龙头出流量过小或过大也是给水系统常见的问题之一,解决此问题,可将下层和上层客户进水管阀门的开户度分别调小和调大;可在下层客户进水管上安装减压阀或水龙头中安装节流塞;

(2)管道漏水

管道接头漏水是由于管材、管件质量低劣或施工质量不合格造成的,应及时维修、换上合格的管件。

(3)屋顶水箱溢水或漏水

屋顶水箱溢水是由于逆水控制装置或水泵失灵所致,发现溢水现象后,应马上检查进

水浮球阀或液位控制位置以及水泵,看它们是否处于正常状态。若属于进水控制装置的间歇应立即关闭水泵和进水阀门,进行检修;若属于水泵启闭失灵,则应关断电源,检修水泵。

引起水箱漏水的原因,一是水箱上的管道接口发生问题,二是箱体出现裂缝。应马上修理。

(4)水表记录不准确

出现这种情况的原因除了水表本身的计量准确性不够、查表不在同一时间外,主要是由于水表在使用过程中,进水断面不断被堵塞,而水表仍按设计的断面记录用水量,导致很

多水表偏快,尤其是建筑进水总水表和分支管水表。

为了解决这个问题,物业管理部门可以考虑在建筑总水表前安装过滤网,此网应定期抽出清洗。

维修方法:

(1)哈夫夹堵漏法;(2)换管法。

二、案例题(5---8题,每题12分,共48分)

5、车辆破损进入车场后推卸责任怎么办?

2009年7月15日23时40分,某花园B栋一业主将私家车驶进小区,停放在地面私家车位后上楼休息。随后赶到的巡逻护卫员发现车的后窗玻璃已经破碎,当即向护卫班班长汇报,并做了详细记录。考虑到车主可能已经就寝,且现场情况可以认定车窗是在车场以外损坏的,就没有打扰他予以核对确认。

早晨6时20分, 护卫员向车主通报其车辆后窗破碎。不料车主竟一口咬定是停进私家车位后被高空抛物所致,反倒要求管理处予以赔偿。护卫员拿出查车记录加以说明,并让其仔细查看一直保护着的现场情况。车主否认记录和现场具有真实性……一方据理评说,一方拒不认帐,一时难以扯清。

[提示]

遇到一些可能产生争议的问题时,聪明人从一开始就注意搜集和留存相关证据。有了证据,一旦出现纠纷,处理起来就可以省去许多麻烦。因为,事实胜于雄辩。若对方硬要拿不是当理说,有据为证的事实就是最有说服力的回答。

1).尽量不打扰业主,并不是就不能打扰。发现这么大一件事,还是打扰一下为好。当时打扰一下,可能就少了后面的麻烦。

2).遇有治安问题纠缠不清,及时请权威机关来处理,是最好的办法。

答:案例分析

在双方争执不下的情况下,管理处马上电请所属派出所派员进行调查和调解派出所的工作人员认真查阅记录和勘察现场,询问有关人员和周边住户,然后签署意见,断定车窗是在车场之外破碎的,由车主自行负责,并且对车主驾祸于人的行为提出了严厉批评。车主哑口无言,只得认帐。

6、开发商遗留问题业主归结到物业管理身上怎么办?

宁波某小区的物业管理公司是开发商的全资子公司,在承接物业进行管理中,开发商遗留下一系列的问题:开发商将小区的底层机房改造成为保安宿舍;没有预留足够的会所和物业管理办公面积等,出现了诸多的问题。业主将开发商的遗留问题归结到物业管理公司身上,以至于业主与管理公司的矛盾愈演愈烈,业主终于要解聘物业管理公司。

[提示]

运用法规,讲清遗留问题的原因,但要注意的是不要将责任完全推到开发商身上,以利于今后同开发商的沟通协调,因为物业管理公司业主和开发商间的“调停人”,要留余地。答:案例分析

实践中业主与前期物业管理公司的许多纠纷,往往是因为开发商遗留问题。而新的《物业管理条例》设专章规定“前期物业管理”,这首先表明了立法上的一种态度,即明晰建管权责。《条例》提倡前期物业管理实行分业经营,明确开发商对住宅物业采取招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理公司;要求开发商与业主签订的房屋买卖合同包含前期物业服务合同约定的内容;同时规定物业管理公司承接物业时,应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验,并与开发商履行必要的验收手续和相关资料的移交。这将有利于开发商

与物业管理公司各司其能,各负其责,另一方面也有利于小区管理的延续性,确保业主获得优质满意的服务。

7、某公寓业主洪女士下班回家,打开自家房门后,发现小保姆倒在血泊之中。洪女士立即向公寓物业管理处报警。物业管理处保安人员接到洪女士的报警后,应如何处理此事?试分析物业管理公司对此事是否负有责任。

答:案例分析

发生业主案件分两种情况:一种是小区管理混乱物业业主家中遇害物业物业管理公司应否承担责任。

如:(1)在楼宇中设置的保安设施、门禁系统和可视对讲系统均已损坏,不能正常使用,使得犯罪分子得以未受到任何盘查即进入原告居住的房屋,(2)并对进入楼宇内的陌生人进行盘查登记。物业管理公司应对原告的损失承担相应的赔偿责任。

一种是小区管理正规,业主家中人员遇害与物业公司无关,纯属刑事案件。

8、物业管理费谁说了算?

家住广州海珠区某花园的骆先生称,在购房时开发商承诺物业管理费为1.5元每平方米, 管道煤气、24小时热水等配套服务,且写进了购房合同,但入住近1年了,非但管道煤气、24小时热水等没有落实,物业管理费反而涨到1.8元每平方米。物业管理公司回答说:“开发商说的不算数”,收费是依据有关标准确定的,而开发商则称物业管理已移交,自己无权过问。

[提示]

注意区分购房合同与物业管理服务合同的不同。

答:案例分析

物业管理与房屋买卖是两种独立的法律关系,前者是买卖合同关系,后者是服务全同关系。这两种合同关系虽然在主体方面有些重合,比如购房客房往往就是住户,而卖房的开发商也可能又承担了物业管理者的角色,但两种合同的关系是独立的。开发商无权将有关物业管理的条款直接写入售楼合同中,应当由物业管理公司直接与购房客房签订协议。但在售房前,开发商可以与物业管理公司签订前期物业管理协议,售楼时向购房者作出必要的说明。如果开发商在购房合同中承诺了物业管理条款、内容,而购房客户认为自己是受到损失,开发商应负责。

三、方案策划(本大题2小题,每题10分共20分)

9、某物业管理公司接管了一项服装城商业场所物业管理工作,目前正处于招商阶段,经理让你把招商阶段信息资料收集一下,存入档案室,你知道收集哪些资料吗?并起草一份档案室专职档案人员管理制度。

答:A招商阶段信息资料收集:

1)招租物业的平面图纸;

2)招租许可证及委托书;

3)租金及管理费策算书;

4)租赁合同;

5)广告策划资料。

B.档案室专职档案人员管理制度

1)负责本公司档案的收集、整理、保管、提供利用、鉴定工作,并按有关规定进行档案的销毁工作。

2)负责各有关部门(物业管理项目)档案工作的监督检查和业务指导工作,做好文件材料形成、积累、立卷归档工作,把好质量关。

3)认真执行档案入库的清点、登记、验收、移交目录、保管期限的确定工作,做到帐物相符。

4)做好室藏档案的管理,建立健全档案基础性工作,确保档案文件材料的齐全、完整、准确、系统和安全。

5)做好档案的保密和保护工作,维护档案的完整与安全。

6)对档案库房、设备、专用工具等设施的添置和档案管理中的问题,及时向领导提出建议,对保管档案的安全、完整、保密负责。

10、小王是刚分配到某物业管理公司的大学毕业生,他不清楚物业安保案件处置程序,请你帮助策划暴力案件处置方案,告诉他。

答:暴力案件处置方案内容应包括:

(1)迅速向安保部报案,报告时讲清楚你的姓名、身份联系方式、案发地点时间等

(2)安保部经理或向上级汇报、或决定上报公安机关,如果属涉外情况,则要上报公安局外国人出入境管理处或外事科。

(3)接到报案后,安保部经理迅速赶到现场,确认现场和组织警力保护现场,同时要认真对待传媒人员采访。

(4)在现场尽力控制犯罪嫌疑人员,如现场危险,则尽力控制局面等候公安人员。

(5)在现场,尽力寻目击或报案人,了解情况,收集证言、证物。尽量了解案情

(6)如果有受伤人员,应及时通知当地急救中小或附近医疗机构救治。

(7)做好相应善后工作,得到公安机关命令后,清理现场,撤离保护现场,清点、记

录财务情况,恢复被损坏设备、设施,尽快恢复经营活动。

(8)安保经理应将事件处置经过和情况以报告形式呈报上级领导。

物业管理员试题一及答案

物业管理员试题一 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分,共16分) 1.很多写字楼业主委托物业管理企业代理出租。对物业管理企业来说,其全部工作的出发点和落脚点是() A.保证收到租金 B.减少出租方与承租方间纠纷 C.顺利完成代租 D.为业主获取最大利润 2.在市场经济条件下,物业管理的属性是经营,所提供商品是() A.管理 B.劳务 C.服务 D.经济 3.业主自治的关键是业主大会、业主委员会对物业管理企业具有() A.选聘权和解聘建议权 B.解聘权和选聘建议权 C.选聘权和解聘权 D.否决权 4.1994年4月建设部颁布了33号令,即《城市新建住宅小区管理办法》,明确指出:由物业管理公司 统一实施() A.社会化管理 B.专业化管理 C.市场化管理 D.现代化管理 5.管理型物业管理企业主要由管理人员组成,不带() A.领导层 B.管理层 C.服务层 D.作业层 6.注册资质一级的物业管理企业多层住宅物业管理总面积要求()

A.不少于200万平方米 B.不少于100万平方米 C.不少于80万平方米 D.不少于60万平方米 7.新设立的物业管理企业应按规定到当地县级以上人民政府物业管理行政主管部门申请领取() A.三级资质证书 B.四级资质证书 C.临时资质证书 D.暂时证书 8.物业管理企业经理、部门经理、管理员实行持证上岗。《岗位合格证书》实行动态管理、复检制度。 复检验证工作一般() A.每年进行一次 B.每二年进行一次 C.每三年进行一次 D.每四年进行一次 9.现代物业管理中,业主自律的约束机制主要是通过() A.业主的思想觉悟来实现的 B.业主和物业管理企业的统一管理来实现的 C.物业管理公约来实现的 D.业主公约来实现的 10.物业管理招投标实质是一种() A.招标方要约行为 B.投标方承诺行为 C.市场供需行为 D.市场双向选择行为 11.原有房屋装修时,涉及进行仅做面层涂料、贴墙纸等简易装修的,() A.可不用办任何手续业主自主进行 B.应到市房管局申请,待批准后再装修施工 C.必须到主管部门办理申批手续 D.应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案

物业管理员技能试题及答案

物业管理员技能试题及答案 一情景题: 1、某物业公司通过投标方式,中标赢得新建成的兴隆家园住宅小区物业管理权,该公司在接管验收时,应该检验哪些具体资料? ∴新建房屋接管验收应验交的资料: 1)产权资料:项目批准文件;用地批准文件;建筑执照;拆迁资料。 2)技术资料:14项。 2、小王是刚分配到某物业管理公司的大学毕业生,他不清楚新建房屋接管验收主体工程时怎样注意质量与使用功能的检验,你能告诉他吗? ∴主体结构质量与使用功能的检验: 1)地基基础的沉降不得超过允许变形值; 2)钢筋混凝土构件产生变形、裂缝、不得超过规定值; 3)木结构应结点牢固; 4)砖石结构有足够的强度; 5)抗震设防的房屋必须符合设计规范。 3、某物业管理公司经理安排老李去接管验收新建房屋的屋面工程,你知道屋面工程接管验收的具体标准吗? ∴屋面工程接管验收的标准: 1)符合屋面工程及验收规范的规定,排水畅通,无积水,不渗漏; 2)平屋面应有隔热保温措施,3层以上房屋在公用部位设置屋面检修孔; 3)阳台和3层以上房屋的屋面应有组织排水,出水口、檐沟、落水管应安装牢固,接口平密,不渗漏。 4、工程部老陈被经理安排负责新建小区楼地面工程的验收标准,假如有一天经理安排你去接管验收新建房屋的楼地面工程,你知道应该怎样检验吗? ∴楼地面验收应检验: 1)面层与基层必须粘结牢固,不空鼓; 2)卫生间、阳台、盥洗间地面不应有积水,不允许倒泛水和渗漏; 3)木楼地面应平整牢固。 5、泰然房地产开发公司交付给某物业管理公司二期精装修商品住宅楼,公司经理安排物业管理员小鲁去接管验收新交付二期工程的装修质量,你知道他应该注意哪些方面吗? ∴装修应注意的方面: 1)门窗安装平正牢固,开关灵活,缝隙严密; 2)进户门不得使用胶合板制作,门锁应安装牢固; 3)木装修工程应表面光洁,线条顺直,对缝严密; 4)抹灰应表面平整,不应有空鼓、裂缝和起泡; 5)饰面砖应表面洁净,粘贴牢固,无缺棱掉角; 6)油漆、刷浆应色泽一致,表面不应有脱皮。 6、水、卫、消防常常给物业管理公司日后管理工作带来许多麻烦,要确保物业正常使用功

物业管理部岗位说明书

物业管理部 一、物业管理部部门职责 (2) 二、物业管理部岗位设置 (4) 三、物业管理部岗位职务说明书 (5) 物业管理部部长职务说明书 (5) 物业管理部副部长职务说明书 (8) 物业管理职务说明书 (11) 住房基金管理员职务说明书 (14) 保管员职务说明书 (16) 消防与武装干事职务说明书 (18) 保卫干事职务说明书 (20) 交通干事职务说明书 (23)

、物业管理部部门职责 1、负责公司的物业管理工作 1.1制定公司的物业管理制度。 1.2组织公司房产的修缮维护工作。 1.3负责公司房产开发、公房出售;制定分配和调整住房方案。 1.4组织公司社区的绿化、环境规划和管理。 1.5社区的卫生管理。 2、负责公司住房基金管理工作 2.1按照国家规定,办理各种住房公积金手续。 2.2为公司员工提供住房公积金咨询服务。 2.3记录住房公积金的提取和使用情况。 2.4公司房产公积金的使用规划。 3、对生活服务中心的管理工作 3.1监督生活服务中心的服务质量。 3.2协调项目部与生活服务中心关系,解决项目部对现场生活服务方面的投诉。 4、对医务室的管理工作 5、综合治安管理 5.1负责治安案件的预防,落实公司治安管理工作。 5.2负责协助有关部门调查和处理涉及公司职工的刑事、治安案件。 5.3负责管理公司内部治安资料和设备。 5.4帮助公司外来人口办理暂住证,负责公司内部单身职工的户口管理工作。 5.5负责公司内部社会治安综合治理工作。 6、消防与武装工作 6.1负责公司消防安全工作及报警器材和消防器材的检查工作。 6.2参与公司重大安全、火灾事故的调查及善后处理工作。

《物业管理实务》考试模拟习题及答案

《物业管理实务》考试模拟习题 一、单项选择题(每题1分,每题的备选答案中只有一个最符合题 意) 1、物业服务公司是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位,依据()从事物业管理相关活动的经济实体。 A 物业管理服务内容 B 物业管理服务标准 C 物业服务合同 D 物业管理服务费用 2、物业服务公司的()登记内容包括:企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。 A 信用档案记录 B 资质申请 C 税务注册 D 工商注册 3、物业服务公司资质等级分为()。 A 一、二、三级 B A、B、C级 C 初、中、高级 D 甲、乙、丙级 4、物业服务公司组织机构设置的要求是:按照()设置,统一领导、分层管理,分工协作,力求精干、高效、灵活。 A 组织规模 B 企业实际 C 组织名称 D 规模和任务

5、新设立的物业服务公司,其资质等级按最低等级核定,并设()年的暂定期。 A 半 B 一 C 二 D 三 6、物业服务公司在领取营业执照之日起()天内,向当地的房地产主管部门申请资质。 A 10 B 20 C 30 D 60 7、企业各职能机构职责由各企业按()设定。 A 自身需求 B 企业战略目标 C 领导要求 D 同行的经验 8、省、自治区人民政府建设主管部门负责()物业服务公司资质证书的颁发和管理。 A 一级 B 二级 C 三级 D 四级 9、()是物业管理服务产品预购的一种交易方式。 A 物业管理投标 B 物业服务公司接管项目

C 物业管理招标 D 物业服务公司竞标 10、物业管理招标由物业的建设单位、业主大会或物业所有人根据(),制订符合其管理服务要求和标准的招标文件。 A 物业管理服务费用 B 物业管理服务标准 C 物业服务合同 D 物业管理服务内容 11、物业管理招标是由多家物业服务公司或专业管理公司参与竞投,从中选择()的竞投者,并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。 A 最符合条件 B 服务费用最低 C 服务标准最高 D 性价比最高 12、物业管理投标,是对物业管理招标的响应,是指()的物业服务公司,根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准,编制投标文件,参与投标竞争的行为。 A具有相应资质 B 符合招标条件 C 被指定参加 D 企业自愿参加 13、根据物业的不同类型,可以将物业管理招标分为()两大类招标。 A 住宅项目和写字楼项目 B 住宅项目和商业项目

中级物业管理员知识试题(三)教学教材

中级物业管理员知识试题(三) 中级物业管理员知识试题(三)作者:佚名 时间:2008-4-28 浏览量: 中级物业管理员知识试题(三) 一、单选题(每题1分,满分30分) 房屋附属的消防水泵应定期进行试用,至少每年进行()次。A一B二c三D四 2在建筑物的防雷等级划分种()类建筑物是指储存大量易燃物品的房屋,或具有重要政治意义的民用建筑物。 A一B二c三D四 3大厦的电梯钥匙要由()管理。 A专门部门B专门人员c工程部经理D保安人员 4物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由()负责。 A物业管理公司经理B保安部主管c工程部主管D保安部专职消防管理人员 5物业管理区域内停车场库的清洁卫生一般由()负责。A停车场库门卫B保洁部专职人员c车主D物业管理公司指定的其他人员 6按照国际惯例,物业管理公司应与车主签订车辆停放管理合同和协议,签订协议后,如果车辆在物业管理区域内

停车场时丢失,车内物品丢失造成的损失由()负责。 A物业管理公司B物业管理公司和车主c车主D停车场保安人员 7生活饮用水二次供水的水质应该每()检测一次。A一个月B三个月c半年D一年 8物业管理公司应及时清运物业管理区域内的各种垃圾,一般要求垃圾收集()既要清除。 A当时B当日c隔日D之后适当的时候 9根据国家1992年颁布的《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》规则,住宅小区人平均公用绿地应达到每个居民平均占有()平方米以上,绿地率要达到()。 ,25%,30%c2,25%D4,35% 10广告是有计划地利用媒体传达各类信息,从而影响公众行为的信息传播活动。 A广告商B广告客户c广告媒体D广告的组织与管理者 11我国给排水设计规范规定,生活热水(当无软化水设施时)出水温度不高于()℃,这主要是为了防止水垢产生。 A45B55c65D75 12物业管理公司保安人员巡逻的范围限度委()。 A车场B公共走廊c物业的公共地方D绿化区域 13除保安人员外,物业管理公司其他员工(),必须履

物业管理人员工作职责

作为一名物业管理人员,其岗位职责有哪些?以下是一则物业管理人员岗位职责,仅供各位番禺 物业管理人员参考。 1、在物业管理部经理(番禺经理)领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 4、协调主任送发物业管理方面的文件。 5、参加主任主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。 6、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。 7、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 10、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突 然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。 11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。 12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。 13、完成办公室临时交办的工作。 各级物业管理、服务人员的岗位职责 https://www.doczj.com/doc/ce3983903.html, 2010年05月19日16:26 新浪南充房产网 各级管理、服务人员的岗位职责 物业管理公司工程管理部门的职责要分解到不同的管理和服务人员身上。岗位职责的制定就是为了明确这些职责的各自分解去向。岗位职责的制定与工程管理的组织形式设置有关,不同的组织形式有不同的岗位职责。下面我们根据常规的工程管理组织形式对这些岗位职责进行讲解。 1.工程部经理

工程部经理是实施管理、操作、保养、维修工作,保证设旆正常运行的总负责人,其主要职责是: (1)在物业管理公司经理的领导下,贯彻执行有关设备和能源管理方面的各项法律、法规,保障物业管理各种方针、政策、规章和制度的落实; (2)在“安全、可靠、经济、合理”的前提下,保障各设备所需的能源(水、电、油、汽等)的供给,并做好节约能源、节约开支的工作; (3)负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作,保障设备处于良好的技术状态,不能影响使用效果,更不能影响到对业主和用户的服务质量: (4)负责调配、组织人力、物力,及时完成业主和用户提出的请修要求,为业主和用户提供良好的工作、生活、学习条件; (5)组织拟定设备管理、操作、维修、养护的各种规章制度和技术标准,并监督执行; (6)组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸,做好设备的技术管理工作,落实好国家的各项技术政策; (7)组织编制各种设备的保养、检修计划,原材料采购计划,并组织实旌,遇到特殊情况时及时调整、变更计划: (8)组织员工开展技术、业务学习和培训,不断提高员工的业务技术水平和服务质量。 2.各技术专业主管 技术专业主管是技术方面的负责人。各技术专业主管是在部门经理领导下,负责所管班次的组织、管理工作,并负责编制所管专业的保养、维修计划,操作规程及有关技术资料和图纸,协助部门经理完成其他物业管理公司安排的工作。 (1)负责编制所管设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准备计划,经工程部经理审批后负责组织计划的落实,并检查计划的完成情况; (2)负责检查所管设备的使用、维护和保养情况,并解决有关技术问题,以保证设备经常处于良好的技术状态,防止出现严重损坏、停止使用或造成其他重大损失的情况发生; (3)负责制订所管系统的运行方案并查阅运行记录,敦促下属人员认真负责,承担起相应的岗位责任,严格执行操作规程,保证设备的正常运行,发现不符合规范的情况要及时纠正; (4)发生事故时从技术角度组织调查、分析设备事故出现的原因,提出处理意见及工作改进措旌,以防止同类事故的再次发生;

(完整word版)物业管理员试题二及答案 (1)

物业管理员试卷题及答案 一、单选题(每题1分,满分60分) 1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的() A、固定性 B、高值性 C、耐久性 D、多样性 2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题() A、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复 C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告 3、物业管理企业接到报修后立即行动,马上修好,这对物业管理企业()的影响是非常明显的。 A、经济效益 B、知名度 C.规模D、信誉 4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时,物业管理企业应创造条件满足其要求,提供() A、一般性服务B特约性服务C公共性服务D公众代办性服务 5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确,才能做到人人有事做,事事有人管,这体现了() A、业主至上原则 B、权责分明原则 C、产权、经营权分离原则 D、公平竞争原则 6、物业管理公司服务部的主要职能有() A依法建立各类服务网点B扩大租赁业务 C负责管理区域内的环境卫生D负责管理区域内的房屋修缮 7、物业管理公司的()是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。 A公程部B管理部C产业部D租赁部 8、业主直接参与物业管理区域的物业管理,这种自治管理是通过()实现的。 A业主大会B业主代表大会C业主大会或业主代表大会D物业管理公司 9、业主大会作出的决定,要有全体业主的()通过方可生效。 A.1/3以上B半数以上 C.2/3以上D全部 10、()不是业主大会或业主代表大会的职责。 A.选举业主委员会委员 B.罢免业主委员会委员 C.修改业主委员会章程 D.选聘或解聘物业管理公司 11、业主委员会为取得社会团体法人资格,需向()部门提交有关资料。 A.工商 B.公安 C.房管 D.城建 12、住宅小区物业管理的主要对象是() A房屋B业主C设备D环境 13、()是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。 A人为环境B地理环境C自然环境D社会环境 14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订(),委托其介入物业的前期管理和销售工作 A.托管合同 B.临时委托合同 C.永久性合作协议 D.合作备忘录 15、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是() A.创造最大的经济效益 B.减少漏交管理费的现象 C.使住宅小区居民满意 D.协调好业主之间的关系 16业主公约签定的条件是小区入住率达()以上,已入住业主中持有产权()以上。

物业管理实务复习题

物业管理实务复习题5 一、判断题(10个空,每个2分,共20分) 1.根据《中华人民共和国物权法》的有关规定,国务院决定对<物业管理条例》进行了修改,如将“物业管理企业”修改为“物业服务企业”,将“业主公约”修改为“管理规约”,将“业主临时公约”修改为“临时管理规约”,并对个别条文的文字作了修改。( ) 2.“空间”作为物,可成为区分所有权的客体。( ) 3.管理规约是区分所有权人团体的最高法治规范。( ) 4.在停车场交通组织规划时,必须将车的活动放在首位。( ) 5.物业经营管理,有利于提高物业管理企业自身素质及业主委员会的自治能力,并丰富和发展了物业管理交易市场。( ) 6.物业管理招标投标实质上是围绕物业所有权的一种交易方式。( ) 7.物业竣工验收是指物业服务公司接交开发建设单位或业主委托管理的新建成或原有物业时、以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。( ) 8.针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于拔优培训。( ) 9.服务是由人的活动构成的、无形的、也可以用物质尺度衡量的、具有价值量的行为效用。( ) 10.物业管理虽然采用企业化方式,但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。( ) 二、单项选择题(10个,每小题2分.共20分) 1.从物业管理的角度,物业是指( )。 A.一个建筑群 B.一个居住小区(大厦)‘ C.已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和相关场地 D.土地 2.( )在区分所有权中占主导地位。 A.共有所有权 B.专有所有权 .成员权 D.物业使用权 C. 3. 2007年10月1日起实施新《物业管理条例》规定:业主大会决定改建、重建建筑物及其附属设施事项时,应当经专有部分占建筑物总面积____以上的业主且占总人数____以上的业主同意;决定本条例第十一条规定的其他事项,应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。( ) A.1/3 1/2 B.2/3 1/2 C 2/3 2/3 D.1/2 1/2 4.设备在接管后均应建立原始资料档案。以下不属于原始资料档案文件的是( )。 A.设备验收文件 B.设备安装图 C.设备使用维修说明 D.设备卡片 5.承接查验的重点是( )。

物业管理员职业资格鉴定考试题(操作技能)

物业管理员职业资格鉴定考试题(操作技能) 3323 物业管理员职业资格鉴定考试题(操作技能) 2005年5月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业:物业管理员 等级:国家职业资格二级 卷册二:操作技能 注意事项:1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所考等级。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求,并在规定的位置填写您的答案。 3、请保持卷面整洁,不要在试卷上作任何与答题无关的记号,也不得在标封区填写无关的内容。 一、情景题(1-5题,每题8分,共40分) 1、世达物业管理公司近期遇到了资金短缺的问题,为了度过难关,请你为该公司制定一份资金筹措计划,尽可能多地为公司提供资金来源渠道。 2、丰联物业管理公司将其负责管理的某住宅小区3号楼房屋的大修工程外包给了某专业维修公司。工程完工后,丰联物业管理公司接到了工程验收通知。请问丰联物业管理公司应如何组织3号楼房屋大修工程的验收工作? 3、某职业技术学校需要将原来的一座办公楼改建为机房,聘请了博泰建筑公司承担该项工程。这座楼为2层楼,总建筑面积534平方米。其暖通工程定额直接费为A,其定额工资为M,其它直接费为B,现场经费为C。请计算该装修工程中暖通工程的直接工程费、间接费、利润、税金和工程造价。说明:计算过程中涉及到的相应费率可以采用定额中规定的相应费率,也可以用符号代替。 4、已经入住2年多的某TOWNHOUSE(联排别墅)项目,现有300多户居民,其中白领人士较多,但是该项目位于郊外,缺乏附属配套设施。假设你是该项目的物业管理经理,请针对上述情况,完成以下工作:(1)为该物业项目设计4种合适的综合经营服务项目。说明;只写出服务项目名称即可。(2)如果全

物业管理人员案例分析试题及答案复习课程

姓名:成绩: 物业管理人员案例分析试题 案例一(如何应对业主的成见?) 某小区一位业主装修时。擅自在阳台顶棚焊接铁架。与楼体其他阳台极不协调,管理处发现后,立即发出停工整改通知书,该业主对此怨声载道,说管理处限制她自由,铁架非安装不可。 你发火我不发火。管理处有关人员三番五次耐心地给她讲解装修管理法规,说明保持楼宇外观统一的必要性,任其硬顶也好,软抗也罢,在原则问题上绝不退缩。业主见管理处的态度这么坚决,只好按照要求进行整改。 虽说违章装修的问题解决了,但这位业主的心中留下了对管理处的成见,每次见面都板着脸,管理员上前主动搭话也爱理不理。 为消除她的误解,管理处不计较其态度,依然真诚地为她提供各方面帮助,换取她的理解和信任。装修时帮助她打扫卫生,入住时帮助她搬运家私,通过一系列微小的事情,这位业主终于主动与管理处配合,还成了协助该小区管理的主力军。 [问题]这种情况,你有什么好的处理方法? [参考答案] 1.坚持原则 处理此类问题要态度坚决,决不能轻易退让,否则开了一个口子,会一发不可收拾。 2.一心换心 管理处每天都在和业主打交道;磕磕碰碰总是难免的,有了矛盾不要紧。关键要主动用自己真诚重新换取理解和信任。 案例二(如何处理小区商铺违反管理处规定的事情?) 某小区有商铺近60家,他们大多数都能够按照有关管理规定开展商务活动.但其中一家店铺,近年来屡屡违规,经常将一些招聘,商品和杂物摆出店门之外,影响了小区环境的整洁美貌。管理人员数次劝说、批评、警告,其往往不予理睬,仍然我行我素。最后决定由主管找店铺老板正式谈话,若不见效,则坚决采取处罚措施。

[问题]这种情况,你有什么好的解决对策 [参考答案] 主管将该店铺老婆约到管理处办公室。首先,严肃指出屡屡乱摆放,严重违反了符合政府法规精神、又为业主住户认可的小区管理规定,理应予以惩处,但考虑到其曾经能够积极配合小区管理和缴费工作,所以再给一次自觉整改的机会。 然后,提出三个问题请其换位思考:假如你是小区管理人员,你如何去履行自己的管理职责呢?假如你的同行都象你一样,你想象我们小区又是怎样一种面貌呢?如果你是客户,你愿意到门前乱七八糟的店铺里购物吗?(最能打动他的就是这句话)。 严肃认真的态度、推心置腹的谈话,使店铺老板受到震动,当即保证不再乱摆乱放。事后,他马上进行了整改。 案例三(如何处理业主错误索赔要求?) 某小区的物业公司按照制定的维修维护计划,对小区内所有的污水管网进行了检查和疏通,一切均正常。就在检查疏通完之后几天,由于楼上某业主家进行装修,施工人员违反物业装修管理规定,擅自将装修残余水泥、油漆等倒入地漏,经排水管道流至该业主管弯头处,堵塞了本单元的管道。楼上住户排出的污水不能流出,便慢慢从楼下李先生家的地漏处冒出。 管理处发现了跑水后,马上通知了李先生,由于李先生当时不在家中,电话联系两小时后,物管人员消除了堵塞现象。 事后,李先生认为物业公司未尽到管理职责。遂向物业公司提出索赔要求。李先生受损的原因是下水道被堵塞而冒水,而下水道的原因是其他业主乱倒装修废弃物。 [问题] 物业处该不该满足李先生的赔偿要求?为什么?遇到这种情况,你将如何处理? [参考答案] 该小区的《物业管理公约》规定,物业公司负责小区的管理及房屋和公共配套设施的维护,养护,在实际工作中,每年每月都有计划地进行修缮这方面的工作。而就在事发的前几日还做过该楼污冰水管的例行清理。所以,物业公司完全尽到了设备,设施日常维护的职责。 同时,该小区《物业管理公约》还规定,业主装修必须先向物业公司申报,领取装修许可证。并严格遵守小区房屋装修管理规定。在这一事件中,物业公司确实按照规定与该家装修主业及施工队伍签定了装修协议书,并要求其交纳了装修押金。告知其应遵守的规定,也经常派人员至装修现场巡视。 这次事件,是装修工人在逃避物业公司监管情况下,偷偷将废弃物倒入极为陷蔽的污水管道中造成的。此中情况已经超出了物业公司管理范围及力量以外,

物业管理实务模拟试题及答案

全国物业经管师执业资格考试命题预测 10 套卷 A .直线制 B .直线职能制 C .事业部制D.矩阵制 4.注册资本为人民币 300万元以上的是 ( ) 。 A .-级资质 B .二级资质 C .三级资质D.四级资质 5 .下列说法错误的是 ( ) 。 A. 对招标物业工程的整体设想与构思必须在对工程进行分析研究的基础上实施 B. 商用类型的写字楼物业、综合性商务经管服务的重点及难点主要体现在经营和设 施设备经管等方面 C. 经管方式与运作程序一般由组织架构的设置、流程与支持系统的设计和经管机制 的确定等内容组成 D. 人员经管不包括竞争机制和协调关系 6.物业经管技术方案的关键性内容不包括 ( ) 。 A. 工程的整体设想与构思 B.组织架构与人员的配置 物业经管实务模拟试卷(三) 每题 1分 一、单项选择题 (共 50题, 1.物业经管公司在营业前必须到 A .工商经管 B .行政经管 2.物业经管企业资质等级分为 ( A .特级、一级、二级 B. C. 特级、一级、二级、三级 3. 下图所表示的是 ( ) 后附答案 每题的备选项中,只有 1个最符合题意) ( ) 部门注册登记。 C .工商行政经管 D .物业经管 ) 。 一级、二级、三级 D. 一级、二级、三级、四级 组织机构形式。

C.选聘高级经管人员 D.经管方式、运作程序及经管措施 7. 下列不属于物业经管招标投标特点的是( ) 。 A.具有一定的行业特殊性 B.具有明显的综合性特点 C.可分为全权经管工程招标、顾问工程招 D.不同地区的人们对物业经管的认知水 平不同 8. 当事人以对话的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议称为( ) 。 A.口头合同B .书面合同C .文字合同D .事实合同 9. 下列说法错误的是( ) 。 A .当事人缔约能力,指当事人应当具备的合法资格 B .当事人同意的真实,即合同应当是双方当事人意思表示的真实反映 C .合同的不合法,会致使合同撤回 D .合同形式是合同当事人所达成协议的表现形式,是合同内容的载体 10. 下列不是合同签订应遵循的基本原则的是( ) 。 A .主体平等 B .权利义务公平对等c .诚实信用D .维护双方权益 11. 下列有关合同的说法,错误的是( ) 。 A .合同当事人的法律地位平等,一方不得将自己的意志强加给另一方 B .当事人依法享有自愿订立合同的权利 c .合同的任何一方当事人都享有权利,但可以不承担相应的义务 D .当事人订立合同应当遵守法律法规,不得损害社会公共利益 12. 以下不是早期介入内容的是( ) 。 A .根据物业建设及目标客户群的定位确定物业经管的模式;

物业管理行业职业技能竞赛物业管理员理论知识试题

物业管理行业职业技能竞赛物业管理员 理论知识试题(一) 一、单项选择题(共55题,每题1分) 1、物业管理的早期介入是建设单位引入的( D )。 A.设计工作 B.工程监理工作 C.开发建设工作 D.物业管理咨询活动 2、供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种(A ) A、合同关系 B、法律关系 C、行政关系 D、平等关系 3、业主大会应当( C )物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。 A.代表 B.维护 C.代表和维护 D.领导和保护 4、下列关于物业服务合同的表述中,不正确的是( C ) A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议 B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础 C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系 D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系

5、已经出售并交付给业主的物业,物业服务费用由( C )缴纳 A、建设单位 B、物业管理企业 C、业主 D、物业买受人 6、我国对房地产实行(D )管理方式。 A、合同 B、契约 C、租赁 D、权证 7、不属于物业管理服务的是(D ) A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务 B、代收代交各项公用事业费用 C、物业装饰装修管理服务 D、专项维修资金的代管服务 8、包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出(物业管理服务成本构成),不包括(D )。 A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用 B、办公费用 C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用 D、物业共用部位,共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用 9、只有通过(D ),才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。 A、业主大会 B、业主委员会 C、物业管理企业 D、以上都不是 10、( C )对合同订立、履行、解除以及违约责任,作出了系统的规定

物业管理部岗位说明书

物业管理部 物业管理部 (1) 一、物业管理部部门职责 (2) 二、物业管理部岗位设置 (4) 三、物业管理部岗位职务说明书 (5) 物业管理部部长职务说明书 (5) 物业管理部副部长职务说明书 (8) 物业管理职务说明书 (11) 住房基金管理员职务说明书 (14) 保管员职务说明书 (16) 消防与武装干事职务说明书 (18) 保卫干事职务说明书 (20) 交通干事职务说明书 (23)

一、物业管理部部门职责 1、负责公司的物业管理工作 1.1制定公司的物业管理制度。 1.2组织公司房产的修缮维护工作。 1.3负责公司房产开发、公房出售;制定分配和调整住房方案。 1.4组织公司社区的绿化、环境规划和管理。 1.5社区的卫生管理。 2、负责公司住房基金管理工作 2.1按照国家规定,办理各种住房公积金手续。 2.2为公司员工提供住房公积金咨询服务。 2.3记录住房公积金的提取和使用情况。 2.4公司房产公积金的使用规划。 3、对生活服务中心的管理工作 3.1监督生活服务中心的服务质量。 3.2协调项目部与生活服务中心关系,解决项目部对现场生活服务方面的投诉。 4、对医务室的管理工作 5、综合治安管理 5.1负责治安案件的预防,落实公司治安管理工作。 5.2负责协助有关部门调查和处理涉及公司职工的刑事、治安案件。 5.3负责管理公司内部治安资料和设备。 5.4帮助公司外来人口办理暂住证,负责公司内部单身职工的户口管理工作。 5.5 负责公司内部社会治安综合治理工作。 6、消防与武装工作 6.1负责公司消防安全工作及报警器材和消防器材的检查工作。 6.2参与公司重大安全、火灾事故的调查及善后处理工作。 6.3负责落实上级单位下达的防洪、抗震抢险任务。

物业管理员考试试题附答案资料修订稿

物业管理员考试试题附 答案资料 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】

【Word版,可自由编辑!】 物业管理员题库——第1套试卷 一、单项选择题(共30题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意) 1.一级资质物业管理企业注册资本应为人民币( C)万元以上。 A.50 B.300 C.500 D.1000 2.新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起(A )日内,向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。 A.30 B. 45 C. 60 D. 90 3. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业,管理总面积达120万平方米,从管理类型和面积上看,该公司符合申报(C )资质条件。 A. 一级 B. 二级 C. 三级 D. 三级暂定 4. 前期物业管理招标投标结束后,招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起(C )日内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。 A. 7 B. 15 C. 30 D. 45 5. 在前期物业管理招标投标中,评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人(D )。 A. 可任选其中一个作为中标人 B. 应以报价最低的为中标人 C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人 D. 应按照中标候选人的排序确定中标人 6.物业管理投标的过程包括:①准备投标文件,②获取招标信息,③登记并取得招标文件,④参加开标、现场答辩会议,⑤送交投标文件,⑥签订物业服务合同(或前期物业服务合同)。正确的投标步骤是(D )。 A. ③-②-①-④-⑤-⑥ B. ③-②-①-⑤-④-⑥

物业管理实务(整理)教学内容

物业管理实务 一、单项选择题 1、签订与履行物业管理合同,是物业管理优质服务的核心内容,也是保障物业管理活动顺利开展和物业管理优质服务的基石。 2、物业管理单位实施装饰装修管理的依据是建设部110号令《住宅室内装饰装修管理办法》以及国家和地方的其他规定。 3、装饰装修企业自行采购或者向装修人推荐使用不符合国家标准的装饰装修材料,造成空气污染超标的,由城市房地产行政主管部门责令改正,造成损失的,依法承担赔偿责任。 4、未经城市规划行政主管部门批准,在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的,或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门窗的,由城市规划行政主管部门按照有关规定处罚。 5、物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的,由房地产行政主管部门给予警告,可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费2~3倍的罚款。 6、消防演习是测试消防设备的有效手段。 7、药杀法(单项选择题) 药杀法是通过在白蚁蛀食的食物中或在白蚁主要出入的蚁路中喷入白蚁药物,使出入的白蚁身体拈上白蚁药粉,药粉通过相互传染给其他白蚁,导致整巢白蚁中毒死亡。 8、义务消防队伍是日常消防检查、消防知识宣传及初起火灾抢救扑灭的中坚力量,为了做好小区的消防安全工作,各物业项目应建立完善的义务消防队伍,并经常进行消防知识与实操技能的训练与培训,加强实战能力。 9、物业管理项目的义务消防队由项目的全体员工组成 义务消防队伍建立后应定期对义务消防人员进行消防实操训练及消防常识的培训,每年还应进行一到两次的消防实战演习。 10、物业服务费用酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业(单项选择题),其余全部用于物业服务合同约定的支出,结余或者不足由业主享有或者承担。 11、酬金制条件下,物业管理企业应当向全体业主或者业主大会公布物业服务资金年度预决算,并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。(单项选择题) 12、档案是历史的原始记录。

物业管理基础知识试题(100题)

物业管理综合基础理论知识试题 单项选择题(每题只有一个选择是正确答案,共100题每题1分共100分): 1.物业管理是由业主通过选聘( B )的方式来实现活动。 A、物业管理人员 B、物 业管理企业 C、物业管理分包单位 D、物业管理师 2.在物业管理的特征中,( A )是物业管理最主要的特点。 A、市场化 B、规范 化 C、专业化 D、社会化 3.我国物业管理是在城市房地产综合开发和( B )制度改革背景下,通过实行 住房商品化制度而逐渐发展起来的。 A、物业 B、住房 C、产权 D、分配 4.在现阶段无论业主或物业管理企业,市场意识与合同观念都很薄弱,纠纷不断,处 理困难。解决这一问题的关键,就是通过立法,按照( C )将物业管理活动 推向市场,纳入合同秩序中。 A、合同 B、专业化原则 C、市场原则 D、社会 化原则 5.为保障住房售后的维修管理,维护住房产权人和使用人的共同利益,建设部、财政 部于1998 年11 月印发( A )。 A、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理 办法》 B、《全国优秀管理住宅小区标准》 C、《物业管理企业财务管理规定》 D、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》 6.为规范物业管理市场秩序,加强对物业管理企业经营活动的管理,1999 年建设部印 发了( D )。 A、《全国优秀管理住宅小区标准》 B、《城市住宅小区物业管理服务 收费暂行办法》 C、《关于实行物业管理企业经理、部门经理,管理员岗位培训合 格上岗制度的通知》D、《物业管理企业资质管理试行办法》 7.业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务,实际上是建立在两个合同基础之上的: 一是建设单位与购房人签的包含前期物业服务内容的商品房销售合同,一个是 ( A )。 A、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同 B、政府主管部门 与物业管理企业签订的前期物业服务合同 C、业主大会与物业管理企业签订的物业 服务合同 D、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同 8.物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系,双方交易的标的物是 ( B )A、物业服务合同 B、物业管理服务 C、特约服务 D、专项服务 9.物业管理服务,是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的( A )服务。 主要包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理以及维护相

物业管理员招聘试题及答案

物业管理员招聘试题及 答案 集团文件发布号:(9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

物业管理员招聘试题及答案 作者:未知????文章来源:????点击数:4334????更新时间:2007-4-23???? 关键字: 物业管理员试题(60分钟) 一、填空(20*2分) 1、根据物业管理条例,物业管理活动的主体是:????????? 。 2、专项维修资金专项用于住宅共用部位共用设施设备保修期满后的中修、???? 、???? 、????。专项维修资金归????????? 所有; 3、《物业管理条例》第三十五条规定业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立书面的物业服务合同。 物业服务合同应当对物业管理事项、???????? 、??????? 、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。 4、《物业管理条例》第三十六条物业管理企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。 物业管理企业???????????????????????????? ,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。 5、正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期:屋面防水?? 年;墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏????? 年;管道堵塞?????? 个月;供热、供冷系统和设备??? 个采暖期或供冷期。 6、一般的民用建筑是由??? 、??? 、楼地面、楼梯、屋顶、门和窗等六大块组成。 7、一套完整的施工图,除了要有图纸目录和设计说明书以外,还应包括以下专业图纸: ??????? ①???????? 图??????? ②??????? 图??????? ③??????? 图④??????? 图 8、物业管理综合服务一般分为:??????? 服务和??????? 服务。 二、问答题(2*10分)

物业管理实务选择题

《物业管理实务》课程练习题 一、单选题 1?下列物业管理公司形式,哪一种不是按照股东出资形式来划分的。(D ) A物业管理有限责任公司 B物业管理有限公司 C股份合作型物业管理公司 D私人型物业管理公司 2下列哪一种模式不是物业管理企业常见的模式( B ) A房地产建设单位的附属子公司或部门 B外资物业管理企业 C独立的物业管理企业 D物业管理集团公司 3?物业管理企业取名,必须满足(C)的规定。 A《宪法》B《工商管理条例》C《公司法》D《合同法》 4?根据《公司法》的规定,服务性有限责任公司最低限额的注册资本为(C)万元。A3 B 5 C10 D20 5?二级和三级物业服务企业资质办法和管理由( C )负责 A国务院建设主管部门 B省、自治区人民政府建设主管部门 C直辖市人民政府房地产主管部门 D设区的市级人民政府房地产主管部门 6?新设立的物业管理企业,其资质等级按最低核定,并设(B)年的暂定期。 A半年B 一C二D三 7?目前物业管理机构设置中,普遍采用的一种形式是( B ) A直线制B直线职能制C事业部制D矩阵制 8?下列哪个师不是总经理室的“三师” (C ) A总经济师B总工程师C总规划师D总会计师 9.(C)是物业管理服务产品预购的一种交易方式。 A物业管理投标

B物业管理企业选聘 C物业管理招标 D物业管理企业竞标 10?物业管理的招标主体不包括( B ) A物业的建设单位 B房地产主管部门 C业主大会 D物业产权人(政府机关或物业产权部门) 11?下面不是物业管理招标的类型的是(D) A按照项目服务内容划分 B按招标主体划分 C按项目服务的方式划分 D按物业产权划分 12.根据物业的不同类型,可以将物业招标分为(D) A住宅项目和写字楼项目 B住宅项目和商业项目 C商业项目和非商业项目 D住宅项目和非住宅项目 13?物业管理招标方式包括(A) A公开招标和邀请招标 B公开招标和非公开招标 C协议招标和邀请招标 D住招标宅项目招标和非住宅项目 14?物业管理招投标的基本原则是:物业管理招投标应依法组织实施,招投标过程要(D)A公开、合理、平等 B公开、公平、合理 C公开、合理、公正 D公开、公平、公正

2020年新编最新物业管理员试题一及答案(1)名师精品资料.

物业管理员题库——第1套试卷 一、单项选择题(共30题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意) 1.一级资质物业管理企业注册资本应为人民币(C)万元以上。 A.50 B.300 C.500 D.1000 2.新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起(A )日内,向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。 A.30 B. 45 C. 60 D. 90 3. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业,管理总面积达120万平方米,从管理类型和面积上看,该公司符合申报(C )资质条件。 A. 一级 B. 二级 C. 三级 D. 三级暂定 4. 前期物业管理招标投标结束后,招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起(C )日内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。 A. 7 B. 15 C. 30 D. 45 5. 在前期物业管理招标投标中,评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人(D )。 A. 可任选其中一个作为中标人 B. 应以报价最低的为中标人 C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人 D. 应按照中标候选人的排序确定中标人 6.物业管理投标的过程包括:①准备投标文件,②获取招标信息,③登记并取得招标文件,④参加开标、现场答辩会议,⑤送交投标文件,⑥签订物业服务合同(或前期物业服务合同)。正确的投标步骤是(D )。 A. ③-②-①-④-⑤-⑥ B. ③-②-①-⑤-④-⑥ C. ②-③-①-④-⑤-⑥ D. ②-③-①-⑤-④-⑥ 7. 物业服务合同由(C )与业主大会选聘的物业管理企业签订。 A. 各业主分别 B. 业主大会 C. 业主委员会代表业主 D. 物业建设单位 8. 业主临时公约由(A)制定。 A. 建设单位 B. 购房人 C. 物业管理企业 D. 房地产行政主管部门 9. 物业管理的早期介入是建设单位引入的(D)。 A. 设计工作 B. 工程监理工作 C. 开发建设工作 D. 物业管理咨询活动 10. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至(D )之日止的物业管理活动。

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