信息管理学基础 一、信息的含义 1. 本体论层次：在最为一般的意义上，亦即没有任何约束条件，我们可以将信息定义为事物存在的方式和 运动状态的表现形式。 这里的“事物”泛指存在于人类社会、思维活动和自然界中一切可能的对象。“存在方式”指事物的内部结构和外部联系。“运动”泛指一切意义上的变化，包括机械的、物理的、化学的、生物的、思维的和社会的运动。 “运动状态”则是指事物在时间和空间上变化所展示的特征、态势和规律。在这一层次上定义的信息是最普遍 的、最广义的信息，可与物质、能量并驾齐驱，我们称其为本体论层次的信息。 2.认识论层次：在认识论层次上，我们可以将信息定义为：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。 主体所感知的是外部世界向主体输入的信息，主体所表述的则是主体向外部世界输出的信息。 3.本体论层次和认识论层次的信息的区别： 在本体论层次上，信息的存在不以主体的存在为前提，即使根本不存在主体，信息也仍然存在。在认识论层次 上则不同，没有主体，就不能认识信息，也就没有认识论层次上的信息。 认识论层次的信息概念比本体论层次的信息概念具有更为丰富的内涵。首先，作为主体的人具有感知能力，能 够感知到事物的存在和运动状态。其次，人具有理解能力，能够理解事物的存在和运动状态的特定含义。第三，人具有目的性，能够判断事物的存在方式和运动状态对其目的而言的效用价值。而且这三个方面是相互依存不 可分割的。人们只有在感知了事物存在的方式和运动状态的形式，理解了它的含义，明确了它的效用之后，才 算真正掌握了这个事物的信息，才能做出正确的决策。 我们把同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内存含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”，而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中内容（含义）因素的信息称为“语义信息”，把考虑其中效用因素的信息称为“语用信息”。认识论层次的信息乃是同进考虑语法信息、语义信息和 语用信息的全信息。以申农为代表的信息论所研究的基本上不涉及信息的含义和效用，是纯粹的语法信息。 4.本书所研究的信息的定义：根据本书的目的，我们主要研究社会信息，即为了特定的目的产生、传递、 交流并应用于人类社会实践活动，包括一切由人类创造的语言、符号和其他物质载体表达和记录的数据、消息、经验、知识。显然，这类信息是一个庞大的体系，都属于认识论范围内的信息。自然界、生物界及机器系统的 信息，只要有人类主体介入，并服从于人类社会的特定目的，都是我们所说的社会信息。 二、数据、信息、知识及相关概念 数据、信息、知识和情报是信息与信息管理领域的起点和基石，同时这些概念和它们所代表的外延之间又存在 着极为紧密的天然的联系。 1.数据：未经整理的、可被判读的数字、文字、符号、图像、声音、样本等。是载荷或记录信息的按照一定 规则排列组合的物理符号。它可以是数字、文字、图像，也可以是声音或计算机代码。人们对信息的接收始于 对数据的接收，对信息的获取只能通过对数据背景和规则的解读。背景是接收者针对特定的信息准备，即当接 收者了解物理符号序列的规律，并知道每个符号或符号组合公认的指向性目标或含义时，便可获取一组数据载 荷的信息，亦即数据转化为信息。数据+背景=信息 2.信息：在特定情况下经过整理的、表达一定意义的数字、文字、符号、图像、声音、信号等。信息是数据 载荷的内容，对于同一信息，其数据表现形式可以多种多样。 3.知识：在信息这一原材料的基础上形成的见解、认识。是信息接收者通过对信息的提炼和推理而获得的正 确结论，是人通过信息对自然界、人类社会以及思维方式与运动规律的认识与掌握，是人的大脑通过思维重新 组合的、系统化的信息集合。知识的传输一般遵循如下模式：传输者的知识-数据-信息-接收者的知识。信息能够转化为知识的关键在于信息接收者对信息的理解能力。对信息的理解能力取决于接收者的信息与知识准备。 信息只有同接收者的个人经验、信息与知识准备结合，也就是同接收者的个人背景整合才能转化为知识。信息+经验=知识。 可以认为，数据是信息的原材料，而信息则是知识的原材料，数据涵盖范围最广，信息次之，知识最小。 4.数据、信息和知识之间的关系：不能简单理解为相交或不相交，相关或不相关，三者具有独立内涵和典
信息管理学基础 第一章：绪论 1、信息的概念 （1）从信息的作用来定义信息，认为信息是“不确定性的消除”、“负熵”等。（没有揭示信息的本质） （2）从信息的范围来定义信息，认为信息是消息、知识、情报、数据等。（只指出了信息概念的外延，及信息的范围，定义应该表达概念的内涵） （3）从信息的内容来定义信息，认为信息是“交换的内容”。（已经注意到了信息的质的方面，但是a信息的范围没有划定，b这个“内容”到底是什么） （4）从本体论和认识论角度来定义信息，认为信息是物质的属性、规律、运动状态、存在标志等。 a、从本体论层次上来考察，信息是一种客观存在的现象，是事物的运动状态及其变化方，亦即“事物内部结构和外部联系的状态以及状态变化的方式”。 b、从认识论层次上看，信息就是主体所感知或所表达的事物运动状态及其变化方式，是反映出来的客观事物的属性。 （揭示了信息的本质，但不够通俗，并且从两方面定义，不便于对信息概念的整体把握）我们认为，信息是事物发出的信号所包含的内容。（此定义实际上包含了上面第三、四类观点，因此该定义基本上属于第三类定义，但事物发出的信号中所包含的内容，实质上是事物的存在方式、事物运动状态和相互联系特征的一种表达和陈述，也可以说是物质存在方式和状态的自身显示） 2、信息的属性 （1）普遍性。凡是有物质的地方必然存在着信息，相互之间也存在着信息交换。 （2）多样性。 （3）可识别性。信息在一定范围内可以被不同的主体所识别。 （4）可加工性。信息可以被汇总和组织、分析和综合、扩充和浓缩，也就是说人们可以对信息的内容将进行加工处理。 （5）与载体的不可分析。信息需要传递和保存，必须借助于一定的载体。 （6）与载体的独立性。绝大部分信息不会因载体形式的变化而改变其信息内容。 （7）可传递性。信息可以通过多种渠道进行传递或交流。 （8）可共享性。同一信息可以被很多人共同享用、同时享用。 （9）非消耗性。可以多次开发，反复利用。 （10）强时效性。信息老化和更替。 3、信息与相关概念的关系 （1）信息与知识、情报 知识是通过人脑加工过的自然和社会信息，是人们对这自然和社会形态与规律的认识和描述。知识具有社会性（知识区别于信息的根本属性）、语言性、积累性等基本属性。 情报是具有特定利用价值的动态知识。情报具有知识性、动态性（情报区别于知识的根本属性）和有用性等基本属性。 从三者的范围大小来看，信息>知识>情报，三者之间属于一种包含关系 （2）信息与数据
信息管理学基础笔记 一、名词解释 1、信息：狭义，是用以减少不确定性的东西。广义，本体论层次：事物存在的方式和运动状态的表现形式。 认识论层次：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。 2、全信息：把同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内在含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”（语法信息：把仅仅考虑其中形式。因素的信息称为“语法信息” ；语义信息：把考虑其中内容(含义)因素的信息称为“语义信息” ；语用信息：把考虑其中效用因素的信息称为“语用信息”）。 3、社会信息化是指人类社会发展过程中的一种特定现象，在这种现象出现时，人类对信息的依赖程度越来越高，而对物质和能源的依赖程度则相对降低。 4、信息管理（狭义）就是对信息本身的管理，即采用各种技术方法和手段(如分类、主题、代码、计算机处理等等)对信息进行组织、控制、存贮、检索和规划等，并将其引向预定目标；(广义)不单单是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素(信息、人、机器、机构等)进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。 5、信息交流就是社会活动中信息交流双方借助某种符号系统，利用某种传播渠道，在不同时间和空间中实现的信息传输和交换行为。 6、知识组织是揭示知识单元（包括显性知识因子和隐形知识因子），挖掘知识关联的过程或行为，最为快捷地为用户提供有效的知识或信息。（特征：自动化、集成化、智能化）。 7、信息服务（Information?Service）通过研究用户、组织用户、组织服务，将有价值的信息传递给用户，最终帮助用户解决问题，是用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动。 8、信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。信息系统的五个基本功能：输入、存储、处理、输出和控制。 9、国家信息政策是指在一国范围内，国家或政府为解决信息管理和信息经济发展中出现的、关系和涉及到公共利益、权益、安全问题，保障信息活动协调发展而采取的有关信息产品及资源生产、流通、利用、分配以及促进和推动相关信息技术发展的一系列措施、规划、原则或指南。 10、信息道德就是信息创造者、信息服务者和信息使用者在信息活动中普遍认同和共同遵守的符合社会一般要求的行为和伦理规范。 11、信息伦理是指人们从事信息生产、加工、分析、研究、传播、管理、开发利用等信息活动的伦理要求、伦理规范和在此基础上形成的伦理关系。 12、信息政策是国家和社会组织为实现信息管理目标而规定的信息管理行为准则，是进行信息管理决策的指导方针，代表了国家和社会组织的基本管理思想，
参考答案 1、信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（ C不确定程度）。 2、下述对U/C矩阵描述正确的是（D U/C矩阵中，纵向表示功能，横向表示数 据类）。 3、系统分析的主要目的是（ A、提出新系统的逻辑方案）。 4、对于大型程序设计来说，首先应强调的是程序的( B、可维护性 )。 5、在工资系统中，水电费扣款一项，属于( B定个体变动属性)。 6、数据流程图DFD中，符号圆圈“B、外部实体）。 7、一般要求达到（A、第三范式）。 8、数据字典的建立应在（ A 、系统分析阶段）。 9、中小企业开发管理信息系统时，首选的数据库管理系统（DBMS）一般是（C、SQL Server ）。 10、诺兰模型把信息系统的发展过程归纳为六个阶段。信息系统可以满足各管理层次需求的阶段是（ D、成熟阶段）。 11、身份证编号属于编码中的（ C、区间码）。 12、与数据流程图相比较，业务流程图独有的内容是（ D、系统中的人员） 13、下列描述中不属于信息特性的是（ C、系统性）。 14、项目管理时可利用（ C 、甘特图和网络计划技术），以便以最少的时间和资料消耗量来完成计划。 15、管理信息按决策层次的不同通常分为三级，即（C.战略级、战术级、作业级）。 16、下列决策问题中，属于非结构化问题的是（ C、企业发展战略规划）。 17、系统的特征包括：整体性、目的性、相关性和（B、环境适应性）等特征。 18、每秒钟执行的作业数，称为系统的（ B、吞吐量）。 19、判断树和判断表的功能是用于描述（C、处理逻辑）。 20、在管理信息系统结构化开发方法中，不属于系统分析阶段的是（A编写程序）。 二、填空题（每空1分，共15分） 1.数据是记录下来可鉴别的（符号），信息是对数据的（解释）。 2.程序调试时,测试数据除采用正常数据外,还应编造一些（异常数据）和（错误数据）以检验程序的正确性。 3.可行分析报告的结论为：（立即开发）、（改进原系统）和（条件具备再开发）。 4.管理信息系统的维护工作主要内容包括（代码）维护, （程序）维护, （数据文件）维护和机器维修。 5.管理信息系统的开发方式有自行开发、（委托开发）、（联合开发）和（购买软件包）等. 6. 网络的拓朴结构有（总线型）、（星型）、环型和树型等多种，实际应用中，常将它们综合起来混合使用以构建复杂的计算机网络 三、简答题 1. 信息系统的详细调查方法有哪些？ 答：详细调查是在信息系统分析阶段可行性分析论证完成之后进行的一项活动，目的在于完整地掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为系统分析准备。 详细调查方法常有：（1）召开调查会；（2）访问；（3）发调查表；（4）参加业务实践。在实际的调查过程中，应遵循用户参与的原则，结合实际情况，综合应用
信息管理学基础（马费成） 一、信息的含义 1. 本体论层次：在最为一般的意义上，亦即没有任何约束条件，我们可以将信息定义为事物存在的方式和运动状态的表现形式。 这里的“事物”泛指存在于人类社会、思维活动和自然界中一切可能的对象。“存在方式”指事物的内部结构和外部联系。“运动”泛指一切意义上的变化，包括机械的、物理的、化学的、生物的、思维的和社会的运动。“运动状态”则是指事物在时间和空间上变化所展示的特征、态势和规律。在这一层次上定义的信息是最普遍的、最广义的信息，可与物质、能量并驾齐驱，我们称其为本体论层次的信息。 2.认识论层次：在认识论层次上，我们可以将信息定义为：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。主体所感知的是外部世界向主体输入的信息，主体所表述的则是主体向外部世界输出的信息。 3.本体论层次和认识论层次的信息的区别： 在本体论层次上，信息的存在不以主体的存在为前提，即使根本不存在主体，信息也仍然存在。在认识论层次上则不同，没有主体，就不能认识信息，也就没有认识论层次上的信息。 认识论层次的信息概念比本体论层次的信息概念具有更为丰富的内涵。首先，作为主体的人具有感知能力，能够感知到事物的存在和运动状态。其次，人具有理解能力，能够理解事物的存在和运动状态的特定含义。第三，人具有目的性，能够判断事物的存在方式和运动状态对其目的而言的效用价值。而且这三个方面是相互依存
不可分割的。人们只有在感知了事物存在的方式和运动状态的形式，理解了它的含义，明确了它的效用之后，才算真正掌握了这个事物的信息，才能做出正确的决策。我们把同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内存含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”，而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中内容（含义）因素的信息称为“语义信息”，把考虑其中效用因素的信息称为“语用信息”。认识论层次的信息乃是同进考虑语法信息、语义信息和语用信息的全信息。以申农为代表的信息论所研究的基本上不涉及信息的含义和效用，是纯粹的语法信息。 4.本书所研究的信息的定义：根据本书的目的，我们主要研究社会信息，即为了特定的目的产生、传递、交流并应用于人类社会实践活动，包括一切由人类创造的语言、符号和其他物质载体表达和记录的数据、消息、经验、知识。显然，这类信息是一个庞大的体系，都属于认识论范围内的信息。自然界、生物界及机器系统的信息，只要有人类主体介入，并服从于人类社会的特定目的，都是我们所说的社会信息。 二、数据、信息、知识及相关概念 数据、信息、知识和情报是信息与信息管理领域的起点和基石，同时这些概念和它们所代表的外延之间又存在着极为紧密的天然的联系。 由事实—数据—信息—知识—智能五个要素构成“信息链”。简单的说，事实是人类思想和社会活动的映射；数据是事实的数字化、编码化、序列化、结构化；信息是数据在信息媒介上的映射；知识是对信息的加工、吸收、提取和评价的结果；智能则是运用知识的能力。
信息管理系统读书笔记 第一篇：《管理系统》薛华成清华大学出版社读书笔记 在阅读本书之前，我心中一直有些疑惑，管理是什么、信息是什么、系统是什么、管理信息系统又是什么。通过阅读，我在书中找到了我要的答案。 管理：管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。 信息：信息系统中的信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 系统：系统是一些部件为了某种目标而有机地结合的一个整体。 管理信息系统的概念： 管理信息系统的概念起源很早，能够追溯到xx世纪xx 年代。最初管理信息系统的定义出自管理，并没有强调一定要用计算机。直到xx年代，明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登戴维斯才给出管理信息系统一个较完整的定义。
经过后人的不断补充与完善，我们可以将管理信息系统定义如下：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。从中我们可以看出，管理信息系统绝不仅仅是一个技术系统，依靠计算机等实现管理，而是一个将人包括在内的人机系统，一个管理系统，一个社会系统。 管理信息系统的开发： 在具体进行项目开发前，首先要建立领导小组、组成系统组、进行系统规划。领导人员应具有一些管理信息系统的基本知识；有提高自己企业管理水平的思想和运用现代管理科学的设想；懂得管理信息系统的开发步骤及主要工作并要善用人，能够组织队伍。 在组成系统组织前应由领导者建立信息系统委员会，主要工作是确定系统目标，审核和批准系统方案，验收和鉴定系统及组建各种开发组织。在信息系统委员会的领导下建立一个系统组。系统组应有各行各业的专家，例如管理专家、计划专家、系统分析员、运筹专家、计算机专家等。 组建队伍后，进行全系统的规划。
PS：各章都是按照个人认为的重要程度，也就是会考的可能性来排序的，加粗的重要，有划线的的更重要。 第一章 （连续好几年没有出了，今年应该会出现一道，名词的可能性比较大） 1、社会信息化、信息管理 2、信息、社会信息 3、信息化、信息的特征和性质 论述：信息管理发展的基本阶段和各个阶段的特点 第二章 （重点章，名词和简答都会出现，熟悉掌握前三组） 1、信息直接交流与信息社会代理交流的区别、多向主动主动传递（单向被动传 递） 2、信息传递的密度递减原则、信息失真 3 4、信息交流、信息交流的特征、信息栈 第三章 （重点章，从考题分布就可以看出） 1、马太效应的表现形式、马太效应 2、文献信息老化的影响因素、赖普斯曲线 3、齐夫分布曲线、齐夫分布定律 4、赖普斯指数、（文献的）半衰期 第四章 1、简述信息搜集的方法和途径 2、零次信息源在经济活动和科技活动中的作用 3 4、怎样评价信息获取的效率 5、简述信息的经济性评价方法 第五章 （重点章，从考题分布就可以看出） 1、XML、与传统的文献型组织相比，网络信息组织有哪些主要特征 2、KWOC（题外关键词索引）、信息组织的基本内容 3 4 、知识组织、信息组织的特性和原则 （了解：网络信息源的特点）
第六章 1、向量空间检索模型、布尔逻辑检索模型 2、信息检索、信息检索系统、 3 4、信息检索的程序 第七章 1、信息用户及其信息需求研究的主要内容 2、信息服务的原则 3、信息服务的主要方式 4、简述用户行为的特征 5、信息服务、穆尔斯定律 PS：后三章感觉八、十会被忽略，因为就九、十没有一起考的，第八章也时隐时现，所以…… 第八章 ①制定信息与信息系统安全策略的误区 ②当代信息系统的特征和功能 ③诺兰模型 ④信息系统 第九章 ①非营利信息机构的营利方法 ②简析信息机构的管理办法 ③非营利信息机构为什么要设置专门的营利部门 ④信息机构最重要的管理工具是什么？在考虑营销计划时需要考虑哪些策略 第十章 ①信息法律②信息政策的评价③信息政策 更多资料： 2014年武汉大学档案学考研必备资料（无敌版） 武汉大学情报学/档案/图书馆/信息资源信息管理学基础考研资料 2014年武汉大学/武大情报学专业考研必备资料（专业课无敌版） 2014年武大/武汉大学管工/情报考研数据库原理教程全套复习资料
考试复习重点资料（最新版） 资料见第二页 封 面 第1页
第一章信息管理学的理论基础 第一节信息科学基础 ： 一、信息的基本概念 （一）信息的定义 R.V.L哈特莱(1928)“信息”是符号。香农（1948）信息是通信的内容，是“用来消除未来的某种不确定性的东西”。 维纳（1948）信息是人与外部世界的中介。 钟义信信息必须通过主体的主观认知才能被反映和揭示。 （二）信息的特征 普遍性，动态性，依附性，相对性，可传递性，共享性，可加工性 （三）信息的分类 按信息发生领域划分：物理信息然生物信息社会信息是社会中人与人之间交流的信息，社会信息按信息的表现形式划分：消息资料知识 按主体的认识层次划分：（重点掌握） ①语法信息。②语义信息。③语用信息。 二、信息科学的理论基础 ◆◆信息科学--综合性和交叉性的新兴学科群体。信息论、系统论、控制论，其中尤其是信 息论，是信息科学的主要理论基础。 ◆◆信息论的发展三个发展阶段：狭义信息论阶段、一般信息论阶段、广义信息论阶段。 ◆◆系统是自成体系的组织，是相同或同类的事物按照一定的程序和内部联系组合而成的整 体。 ◆◆系统要素之间相互作用和相互联系，由此形成的内在组织形式或内部秩序即为系统的结 构； ◆◆系统与外部环境之间不断地进行物质、能量和信息交换，从而构成系统与外部环境的相 互联系和相互作用，由此形成的外在活动形式或外部秩序，称为系统的功能。 ◆◆要素、结构、系统、环境和功能构成系统的基本关系。 ◆◆控制是主体对客体的一种能动作用，使其不致任意活动或越出预先（有意或无意）设置 的范围。控制三要素，即主体（施控者）、客体（受控者）和控制媒介（传递者）。这三个要素组成一个整体，相对于某种环境而言，具有控制功能，这就是一个控制系统。 三、信息科学的方法论体系 信息科学的方法论体系包括一个方法和两个准则。一个方法是指信息方法；两个准则是指功能准则和整体准则。在这个体系中，信息方法是核心，功能准则与整体准则是信息方法能够正确实施的保证。 （一）信息方法
管理学----哈罗德.孔茨海因茨.韦里克着主要考点 1．管理各职能及相互关系 2．管理是科学还是艺术 3．泰勒主要思想 4．法约尔的14项 5．管理学派图案及主要思想 6． 7-S管理法，随机制宜学派 7．环境的影响社会责任，赞成还是反对8．计划定义，投入原则 9．计划是展望未来，控制是回顾过去 10.目标管理，目标原则 11.未来是不可知的，所以制定目标无意义 12.计划跟不上未来，所以制定计划无意义 13.什么是策略，道斯矩阵 14.决策的合理性或满意性 15.程序化决策，非程序化决策 16.制定决策是管理人员的首要工作 17.限定因素原则 18.正式组织与非正式组织 19.管理幅度 20.决定管理幅度的因素
21.矩阵组织，SBU，职能职权 22.直线与参谋 23.影响分权的因素 24.怎样进行有效的组织，组织文化 25.了解各激励理论 26.了解各领导理论 27.试述委员会，中山大学03年 28.如何改善信息沟通 29.计划与控制 30.控制的过程及灵活性 31.关键点控制 32.前馈控制与反馈 第一章,管理学:科学\理论和实践 一,名词解 1. 管理:设计和保持一种良好的环境,使人在群体中高效率地完成既定目标的过程.有 关定义:通过计划\组织\人员配备\领导和控制等职能进行一系列活动,合理配备组织内部的各种资源,以达到组织既定的目标. 2. 管理职能:计划\组织\人员配备\领导\控制,它们的具体定义及相互关系. 二,简答\论述 1. 管理是科学还是艺术,五星级.厦大98年真题
①管理是科学也是艺术.管理作为科学是指它是一种系统化的知识体系;管理作为艺术是指管理的实践.企业所处的环境不同,面临问题也不同,因而解决 问题的方法也不同,能有效解决问题的方法就是艺术.孔茨认为,管理就是要谋划 一种有用的,即能达到预期结果的解决方法,而艺术就是达到某种具体的预期结果的决窍. ②管理作为科学与艺术,两者是无法截然分开的,艺术总以科学为基础,科学与艺术相互补充.如果不具备一定管理知识,管理会陷入盲目,经验主义或碰 运气.有了系统知识,对于管理问题就有可能找到可行的,令人满意的解决方法. ③管理作为科学,是一门不精确的科学.因为管理学研究的现象特别复 杂多变.没有一种能够解决各种实际问题的办法.它可以帮助我们理解管理问题, 有助于我们找到解决问题的有效办法,但并不能直接用于解决具体的管理问题.因此,有效的管理总是随机制宜的,根据不同的情况,制定不同的管理办法. 2. 管理各职能的关系,五星级,03,04年都考了 ①计划,组织,人事,领导,控制等管理职能.它们分别回答了一个组织做什么,怎么做,由谁做,怎么做得更好和做得怎么样的问题.它们不是截然分开的独立活动,它们相互作用,融为一体. ②在时间上,它们通常按一定的先后顺序发生,然而这种前后工作逻辑 也不是绝对的,这些职能往往相互融合,同时进行. ③没有计划,也就没有控制;没有控制也就无法积累制定计划的经验.人们往往在进行控制工作的同时,又需要编订新的计划或对原计划进行修补.同时没有组织构架,便于工作无法实施领导,而在领导过程中,又可能反过来对组织进行 调整.
2011年软考信息系统项目管理师学习笔记 1. 计算机基本组成：运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备。 2.并行性是指计算机系统具有可以同时进行运算或操作的特性，包括同时性与并发性。 3.基本思想：时间重叠、资源重叠、资源共享。 4.传统串行方式：优：控制简单，节省设备缺：执行指令速度慢，功能部件利用率低。 5.流水线处理机：优：程序执行时间短，功能部件利用率高缺：增加硬件，控制过程较复杂。 6.并行处理机SIMD 一个控制器CU，N个处理单元PE，一个互连网络IN 。 7.并行处理机主要特点： ⑴单指令流多数据流方式工作。 ⑵采用资源重复方法引入空间因素。 ⑶以某一类算法为背景的专用计算机。 ⑷并行处理机的研究必须与并行算法研究密切结合。 ⑸异构型多处理系统。 8.多处理机系统组成MIMD：N个处理机+1个处理机存储器互联网络（PMIN）。 9.多处理机系统特点： ⑴结构灵活并行处理机处理单元很多；多处理机有较强通用性，适用多样算法，处理单元数量较少。 ⑵程序并行性并行处理。 11.RISC与CISC比较主要特点如下： ⑴指令数目较少，一般选用使用频度最高的一些简单指令。 ⑵指令长度固定，指令格式种类少，寻址方式种类少。 ⑶大多数指令可在一个机器周期内完成。 ⑷通用寄存器数量多，只有存数/取数指令访问存储器，其余指令无关寄存器之间进行操作。 两者主要区别在于设计思想上。 12.存储系统分类：高速缓冲存储器（Cache,双极半导体）主存储器（MOS半导休，又称内存储器，包括高速缓存和主存）辅助存储器。 13.存储器的层次：高速缓存-主存，主存-辅存。 14.主存的基本组成：双极型 MOS型（由存储体、地址译码器、驱动器、I/O控制、片选控制、读/写控制）。 15.存储器的主要技术指标：存储容量、存取速度（访问时间、存储周期TM）TM>TA、读出时间 TM>TW、写入时间、可靠性、MTBF平均故障间隔时间。 16.计算机应用领域：科学计算、信息管理、计算机图形学与多媒体技术、语言与文字处理、人工智能。 17.操作系统的重要作用： ⑴通过资源管理，提高计算机系统的效率。 ⑵改善人机界面，向用户提供友好的工作环境。 18.操作系统的特征：并发性、共享性、异步性。 19.操作系统的功能： ⑴处理器管理⑵存储管理 ⑶设备管理⑷文件管理 ⑸作业管理⑹网络与通信管理 20.操作系统的类型：批处理操作系统、分时操作系统、实时操作系统。 ⑴批处理操作系统主要特征：用户脱机工作、成批处理作业、多道程序运行、作业周转时间长。 ⑵分时操作系统主要特征：同时性、独立性、及时性、交互性。
第一章管理与现代管理学 第一节管理概述 一管理的概念： 管理―在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 管理的历史发展：管理与人类社会同时产生，而不是人类社会发展到一定阶段的产物。 二史前人类社会管理的特点： 1习惯化的管理方式 2 原始民主的管理制度 3 简单的管理机构 4 人格化的管理权利 5 单一的公共事务管理 三前资本主义国家管理的特点： 1 管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段 2 管理内容趋于复杂，管理权力开始分化 3 管理制度产生，但在管理中的作用受到限制 4 管理思想提出，但经验管理任占主导地位 四资本主义社会的管理特征：1 科学管理 2 分权管理 3 法制管理 4 经济管理成为管理的重点 五现代管理的基本特征：1 系统化管理 2 民主化管理 3 科学化管理 4 法治化管理 5 以人为本 6 追求效率 六现代管理的划分： 1．公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理。 2．私人管理：指社会成员对个人事务，私人领域的自主性，自治性管理 七管理在社会发展中的作用 1 管理是维系人类正常社会生活的条件2管理是社会资源有效配置的手段 3管理是社会生产力实现的基础 4 管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力 第二节管理学和现代管理学 一管理学的研究对象： 1是研究生产力方面的问题2是研究生产关系方面的问题3是研究上层建筑方面的问题 二管理学的学科特征 1 管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2管理学是一门定性和定量相统一的学科 3管理学是一门软科学4管理学具有鲜明的时代特征5管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科 三简述现代管理学及其特征。 1现代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。 2与传统管理学相比，现代管理学具有变革性，开放性，严密性，实用性等特点。 四简述现代管理学的研究内容。 1关于管理、管理学和现代管理学的基本问题； 2关于管理职能的基本问题；3关于管理方法与技术的基本问题 第三节学习现代管理学的途径与方法 一简述学习现代管理学的途径。 （1 ）以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提 （2 ）一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点 （3 ）分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件 （4 ）掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证 二学习现代管理学的具体方法 1 比较研究法 2 定量分析法 3 历史研究法 4 案例研究法 5 理论联系实际的方法 第二章管理思想的产生和发展
第一章 1.信息是关于客观现实的可通讯的知识.信息是客观事物的特征的反映，信息的可以通讯的，信息形成知识。 2.信息与数据的区别：数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。数据经过处理仍是数据。只有经过解释，数据才有意义才能成为信息。信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。 3.按照管理的层次：战略信息战术信息作业信息；应用领域：管理信息科技信息；加工顺序：一次信息二次信息三次信息；反映形式：数字信息图像信息声音信息. 4.信息的特性：事实性时效性不完全性等级性变换型价值性； 5.系统：由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。分为自然系统人造系统和复合系统。 6.系统的特性：整体性目的性相关性环境适应性 7.信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时正确的收集加工储存传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理调节和控制。按照处理的对象分为作业信息系统（任务是处理组织的业务、控制生产过程、支持办公事务和更新有关的数据。由业务处理系统过程控制系统办公自动化系统构成）管理信息系统（对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，综合运用计算机技术、信息技术、管理技术好决策技术，与现代化的管理思想、方法好手段相结合，辅助管理人员进行管理和决策）。 8.决策过程分为(西蒙):情报设计抉择实施活动四个阶段。 第二章 9.管理信息系统是有一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据进预测未来，从全局的出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 10.特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供应链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；它是一个多学科交叉形成的边缘学科； 11.管理信息系统由各功能子系统组成，包括销售与市场子系统、生产子系统、物资供应子系统、财务与会计子系统、人事子系统、高层管理子系统和信息处理子系统。每个子系统又可分为四个主要信息处理部分，即战略管理、管理控制、运行控制以及业务处理。 12.基于管理任务的系统层次结构：战略管理涉及企业的长远计划，处理中、长期事件。管理控制属于中期计划范围，包括资源的获取与组织、人员的招聘与培训，资金监控等方面。运行控制设计作业的控制；业务控制是企业最基本的活动，它涉及企业的每一个生产经营和管理活动。 13.管理信息系统综合的形式有横向综合（把同一管理层次的各种职能综合在一起.如把人员的信息综合带一个系统，按照物料把采购、进货、库存控制等综合在一起）纵向综合（把不同层次管理业务按职能综合起来。如把各部门和总公司的各级财务系统总额起来，构成综合财务子系统）纵横综合（它使一个完整一体化的系统得以形成，能够做到信息集中、统一管理、程序模块共享，各子系统功能无缝形成）。 14.应用环境对管理信息系统的影响：每一种管理方法都必须与企业的具体情况相适应，才能充分发挥作用；在管理信息系统的建设上，根据组织规模确定系统的规模和目标是分析人员的重要任务；组织的系统性是管理信息系统应用中的重要因素，在一定程度上决定这管理信息系统的成败；管理信息系统是解决结构化决策问题的现代化手段，可以提供快速、准确的决策；信息处理还表现在系统开发和应用的过程中； 15.管理信息系统的分类：依据功能目标特点及服务对象：业务信息系统、管理信息系统、决策信息系统。依据管理信息系统不同的功能和服务对象分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统。 第三章 1.数据处理是指来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，以一定的设备和手段，按照一定的使用要求，加工成为另一种形式的数据的过程。 2.数据处理的目的:把数据转换成便于观察研究、传达或进一步处理的形式；把大量的原始数据中抽取部分数据，推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据；利用计算机科学地保存和管理经过处理的大量数据，以便于人们方便而充分地利用这些宝贵的信息资源。 3.数据处理的基本内容：数据收集数据转换数据筛选数据的组织数据的运算数据储存数据检索数据输出。 4.数据结构分为数据的逻辑结构（数据间的逻辑关系）物理结构（数据元素在计算机储存器的储存方式）。 5.线性表的顺序结构对任何一个结点的检索都很方便，但是插入或是删除结点不简单，适用于经常进行检索但数据不经常改动的情况。而链表结构在每个结点设有链指针，用来指示下一个结点的位置，结点本身可以存放在任意一组存储单元中，结点之间的逻辑关系由指针表示，再插入和删除操作中，只需改动前后结点的指针，不需要进行大量的数据改动。 6.数据文件：在信息系统中，数据组织一般采用文件组织和数据库组织。把数据按某种数据结构组织起来存放在外部设备上，就构成了数据文件。 7.数据文件的组织方式：顺序文件（优点是连续存取、速度快，主要用于顺序存取、批量修改的情况。对顺序文件进行数序查找；）索引文件（组织方式保证记录地址的唯一性，不会产生重号，其存取机制比较简单，缺点是索引本身要占用一定的存储空间，而且这种索引只是一种静态索引，各级索引均为线性表结构，其结构简单但修改不方便，每次修改都需要重新索引。） 8.数据库系统的主要组成部分：计算机系统（用于数据库管理的计算机软硬件及网络系统）数据库（包括存放实际数据的物理数据库和存放数据逻辑结构的扫描数据库）数据库管理系统（一组对数据库进行管理的软件）人员（数据库管理员系统管理员用户）；
信息管理概论笔记 1．信息管理学——The Introduction To Information Management 2．信息管理——Information Management 3．国际标准书号——International Standard Book Number 第一章．信息与信息管理 数据、信息、知识和情报是信息与信息管理领域的起点和基石，同时这些概念和它们所代表的外延之间又存在着极为紧密的天然的联系。 1．数据（data）—未经整理的、可被判读的数字、文字、符号、图像、声音、样本等 信息（information）—在特定情况下经过整理的、表达一定意义的数字、文字、符号、图像、声音、信号等 知识（knowledge）—在信息这一原材料的基础上形成的见解、认识 情报—被已知的需求者所寻求的知识或信息 数据、信息和知识之间的关系：不能简单理解为相交或不相交，相关或不相关，三者具有独立内涵和典型的外延所指，是转化过程的递进链，是加工组织程度的等级链，是价值量的等级链。 2．信息的性质和特征—⑴信息存在的普遍性和客观性 ⑵信息产生的广延性和无限性 ⑶信息在时间和空间上的传递性—信息产生于事物的存在和运动，但信息可以独立与其发生源而相对独 立，可以由其他物质载体携带在事件或空间中传递。 ⑷信息对物质载体的独立性和依附性 ⑸信息对认识主体的相对性—由于人们的观察能力、认识能力、理解能力和目的不同，他们从同一事物 中获得的信息量也不同，即使他们的这些能力和目的完全相同，但他们在观察事物时，选择的角度不 同，侧面不一样，它们所获得的有关同一事物的信息肯定也不同。 3．分类：⑴按信息的性质—语法信息、语义信息和语用信息 ⑵按信息的内容—经济信息、科技信息、政治信息、文化信息、政策法规信息、娱乐信息 ⑶按信息的流通渠道—正式信息、非正式信息 ⑷按信息的记录方式—语声信息、图像信息、文字信息、数字信息、计算信息 分类目的：为了认识信息的性质和特征，以便描述信息和处理信息。无论从什么样的角度进行划分，不同种类的信息之间并没有绝对的界限，彼此之间互有交叉重叠。尤其是我们从内容角度对信息的划分更是如此。 4．信息流与物质能量流一样，在其运动过程中要经历相同的阶段和过程。 物质、能量与反映它们存在和运动的信息是一一对应的，有多少种物质和能量及其在各不同方向的运动，就有多少种信息与之对应。 5．社会信息化—指人类社会发展过程中的一种特定现象，在这种现象出现时，人类对信息的依赖程度越来越高，而对物质和能源的依赖程度则相对降低。 社会信息化层次：⑴通过自动控制、知识密集而实现的生产工具信息化； ⑵通过对生产行业、部门以至整个国民经济的自动化控制而实现的社会生产力系统信息化； ⑶通过通信系统、咨询产业以及其它设施而实现的社会生活信息化 社会信息化的进程是一个由内圆到外圆逐步渗透扩散、发展的演变过程。 ［注：1992年，克林顿提出“信息高速公路”计划］ 6.信息管理的实质—人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流（包括非正规渠道和正规渠道 中的信息流）进行控制，以提高信息利用效率、最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。 7．信息管理是一个非常综合性的领域，其理论方法涉及计算机科学、信息科学、图书馆学、情报学、社会学、管理学、经济学、法学、心理学、伦理学等众多的学科。
第一篇基础篇 第一章健康管理学概述 一、健康管理的兴起与发展 1、健康管理由健康体检发展而来，由健康保险推动而发展，由健康信息技术支撑而普及，由世人不断增长的健康物质和精神需求牵引而壮大。 2、1994年，《健康医学》中，将“健康管理”作为完整一章，在我国首次比较系统地表述了健康管理的初步概念与分类原则、实施方法与具体措施等。 3、什么是健康体检用于个体和群体健康状况评价与疾病风险预测、预警及筛查的一种医学行为、方法和过程。健康体检是开展健康管理的前提和基本手段。 4、健康危险因素：广义的健康危险因素是指对人的健康造成危害或不良影响，进而导致诸多疾病（主要是慢性病）或伤残的因素，包括生物、化学、物理、心理、社会环境及不良生活方式与习惯等。 补：健康危险因素特点：遗传性、潜在性、可变性（多种危险因素）、聚集性以及可测、可控性。 5、慢性病的危险因素：是指对非穿让行疾病的发病率和死亡率具有重要的归因危险和通过基本的健康干预手段能够改变，并且在人群中比较容易测量的那些因素。 6、健康评估：指对收集到的个体、群体健康或疾病相关信息进行系统、综合、连续的科学分析与评价过程，其目的是为诊治疾病、维护、促进和改善健康，管理和控制健康风险提供科学依据。 7、健康风险评估：用于分析测算某一个体或群体未来发生某种疾病或损伤以及因此造成的不良后果的肯能性大小，是一种对个体未来健康走向及疾病/伤残甚至死亡危险性的量化估测。健康风险评估以风险因子调查、检测/监测所获取的相关信息分析为基础，以循证医学为主要依据，结合评估者的直接观察和经验，对个体当前和未来疾病发生风险作出客观量化的评估与分层，为个体健康解决方案的制定和健康风险的控制管理服务。 8、生活方式病：由于人们不良的生活方式，以及社会的、经济的、精神的、文化的等各个方面的不良因素导致的躯体和心理疾病。 9、健康干预：指对影响健康的不良行为、不良生活方式及习惯的危险因素以及由此导致的
信息管理系统读书笔记 第一篇：《管理信息系统》 薛华成 清华大学出版社 读书条记在阅读本书之前，我心中不停有些迷惑，管理是什么、信息是什么、系统是什么、管理信息系统又是什么。通过阅读，我在书中找到了我要的答案。 管理：办理是为了某种目的，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、和谐和控制他人，调理种种资源，如人、财、物、设备、技能和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目的。 信息：信息系统中的信息是颠末加工后的数据，它对接收者的举动能孕育发生影响，它对接收者的决议计划具有代价。 系统：系统是一些部件为了某种目标而有机地联合的一个团体。 管理信息系统的概念： 管理信息体系的观点劈头很早，能够追溯到20世纪30年代。最初管理信息体系的界说出自办理，并没有夸大肯定要用计算机。直到80年代，明尼苏达大学卡尔森管理学院的闻名 传授高登.戴维斯才给出管理信息系同一个较完整的界说。经 过后人的不停增补与美满，我们可以将管理信息系统定义如下：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效率为目标，支持
企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。从中我们能够看出，管理信息系统绝不仅仅是一个技能体系，依靠计算机等实现办理，而是一个将人包罗在内的人机系统，一个管理系统，一个社会体系。 管理信息系统的开发： 在详细举行项目开辟前，首先要建立领导小组、组成系统组、举行体系计划。 领导人员应具有一些管理信息系统的基本知识；有提高自己企业管理水平的思想和运用现代管理科学的设想；懂得管理信息系统的开发步骤及主要工作并要 善用人，可以构造步队。 在组成系统组织前应由领导者创建信息系统委员会，主要工作是确定体系目的，考核和答应体系方案，验收和鉴定系统及组建种种开辟构造。在信息系统委员会的领导下创建一个体系组。系统组应有各行各业的专家，例如管理专家、计划专家、系统分析员、运筹专家、计算机专家等。 组建步队后，举行全体系的计划。 当这三步完成之后，便可以开始一个个项目的开辟。每个项目开发都要经历以下四步：系统分析、系统设计、体系实现和体系评价。在阅读之前，我以为管理信息体系只与计算机相关，只要后台创建数据库与前台登岸界面毗连即可。通过阅读此书，我发现管理信息体系是一门综合学科，融合了管理学、数学、计算机科学。管理信息系统最主要的工作是帮助企业举行办理及决议计划。在开发管理信息系统的历程中，编写程序，制作数据库、前台界面这些在整个管理信息系统的开发中所占比例并不高，反而在真正动手实现系统之前的系统分析、系统设计是至关重要的关键，此中有许许多多学问，涉及了很多我