2014年度《「善的力量」 创造更多微笑》是 NU SKIN 集团大中华地区发布的第一份《「善的力量」 创造更多微笑》，旨在对 NU SKIN「善的力量」进行回顾，与「善的力量」相关方建立沟通，并向社会各界分享 NU SKIN 在「善的力量」方面所作的努力和承诺，同时也是 NU SKIN 对于实践企业使命的过程中自我查找不足的方式。
称谓
NU SKIN 集团，也称「NU SKIN 如新」、「NU SKIN」和「如新」
范围
NU SKIN 集团大中华包括如新（中国）日用保健品有限公司、美国如新企业香港分公司和美商如新华茂股份有限公司台湾分公司
注释
NU SKIN 大中华支深长长服务团队指 NU SKIN 管理层；NU SKIN 大中华长长服务团队指 NU SKIN 员工；爱用者指 NU SKIN 产品的消费者
版本
以简体字版、传统字版和英文版呈现企业是一个活着的有机体，就像任何一个拥有鲜活生命的个体一样，有其思想和精神。有机体的诞生来自一粒微小而能量无穷的种子，种子决定了它的本质。对于企业来说，「使命」就是种子，即其本质。我常把好的企业比作一棵榕树，能够一木成林，但这片林都来自一粒种子。NU SKIN 就像榕树，它的生长和繁荣都是源于「善的力量」使命的种子。1984年，罗百礼先生创办 NU SKIN 时写下「在世界各地凝聚一股善的力量」的使命，正是这个使命赋予 NU SKIN 生命。
2014年是 NU SKIN 集团成立的30周年。作为企业，NU SKIN 除了做到依法经营和持续盈利来保证企业自身健康发展以外，过去30年的每天都在思考：要怎么做，才有力量去帮助身边的人提高他们的生活品质，让人们的生活因为 NU SKIN 而改变，而这股力量最终将为世界创造更多微笑。在 NU SKIN，所有人都认同一个理念：我们要成为「善的力量」。NU SKIN 将所有被赋予「善的力量」、受「善的力量」影响、将「善的力量」传递的相关方，都称为「善的力量」相关方，他们与 NU SKIN 以高于利益的纽带紧密相连。
1996年， NU SKIN 在纽交所上市。1998年，「 NU SKIN 善的力量基金会」成立。从那一刻起，NU SKIN 以超越企业的高度，投入到创造微笑的更高领域中去，成为关注儿童、关注社会、关注未来的「善的力量」。在多年的积累中，NU SKIN 重视的不是捐款金额，不是项目数量，而是期待看到付出的努力能够为孩子们创造多少纯真的微笑，带给我们世界多少改变未来的正能量。
我们坚信，NU SKIN「善的力量」使命将带来涟漪效应，使「善的力量」向更大范围层层扩散，最终形成一个「善」的宇宙，每一个 NU SKIN 的「善的力量」相关方都是这个「善」的宇宙中闪耀的星星。今天，对于每一个 NU SKIN 人来说，成为「善的力量」，已经成为我们自身生命、精神和心灵的目标。我们的使命感不是契约关系，而是生命信念，驱动着我们积极、主动、热情、自发地投入 NU SKIN 的事业。
《「善的力量」 创造更多微笑》不仅是对 NU SKIN 过往努力的回顾，我们更想通过它分享 NU SKIN 是如何超越被动的「责任」，以「善的力量」使命主动积极地用心创造更多微笑。
用心创造更多微笑
NU SKIN 大中华区域总裁 范家辉
关于 NU SKIN
NU SKIN 集团的诞生
全球营运概况
NU SKIN 集团全球大事记
深耕大中华
NU SKIN 核心价值——「善的力量」
NU SKIN 善的力量基金会
独特三力，打造 NU SKIN 「善的力量」
「善的力量」之经营理念与行事准则
「善的力量」相关方参与
产品与环境——优异突破 力量的源泉
创新成就优异
品质确保优异
优异的体验式服务
优异迈向可持续发展
人才与文化——以人为本 力量的灵魂
独到的人才观
革新的人才体系
广阔的发展空间
完善的支持与保障
培育「善」的文化
事业与善心——成就梦想 力量的传递
事业与梦想的成就
优异的成就之路
「善的力量」使命传递
社会与公益——微笑绽放 力量的见证
「受饥儿滋养计划」
「 NU SKIN 如新中华儿童心脏病基金」
「 NU SKIN 如新5·12小额信贷基金 」
「 NU SKIN 乐善汇」——志愿者的心家园
微笑在全球绽放
对未来的承诺社会认可
目录CONTENTS
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关于 NU SKIN 0506
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NU SKIN 香港1991年在亚洲地区开拓的首个市场，为香港直销协会会员。香港分公司在铜锣湾、旺角、澳门设有分销点，并于铜锣湾中心地带成立了如新生活体验馆。NU SKIN 台湾1992年成立，同年加入台湾直销协会。台湾分公司于台北、桃园、新竹、台中、高雄、台南设有如新生活体验馆。1999年，NU SKIN 产品荣获奥委会肯定，一直以来，为中华奥委会长期合作伙伴。NU SKIN 大陆2003年正式进入大陆市场，总部设在上海。目前已在国内建成五大生产基地，包括设立在上海奉贤区，年生产能力达3,600万件产品的个人保养品工厂，以及在浙江省湖州市设立的营养补充品原料萃取中心和营养补充品生产工厂。NU SKIN 还与国内科研机构合作，在上海设立抗衰老研发中心。2006年，NU SKIN 中国成为首批获发中国直销经营许可证的直销公司之一。深耕大中华
自1991年进入香港、1992年挺进台湾，到2003年正式进入大陆， NU SKIN
继续秉承「荟萃优质，纯然无暇」的理念，向爱用者提供个人保养品和PHAR-
MANEX营养补充品，用心耕耘大中华。
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NU SKIN 核心价值——
「善的力量」
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NU SKIN「善的力量」用「独特三力」帮助人们解决基本生存问题，扩大生命格局，从而有余力关怀环境、社会与他人，达成自助与助人的循环，不断吸引价值观相同的伙伴加入行列，凝聚世间一股「善的力量」，成就世间美好。赋予自立能力NU SKIN 授人以渔，只有从根源做起，帮助人们自力更生，实现自身发展，才能真正解决社会问题。独特三力，打造 NU SKIN「善的力量」——赋予自立能力，永续行善力，1%成就100%的凝聚力「日行一善」基于「善的力量」独特三力，2013年，NU SKIN 推出了一款行善的社交软件——「日行一善」，倡导人们每天分享
自己做的好事，人人参与，营造善的氛围，凝聚「善的力量」。NU SKIN 创办人将凝聚「善的力量」作为使命宣言的核心，吸引正直、善良、杰出的人才，鼓励人们在自助、助人中发现乐趣，「 NU SKIN 善的力量基金会」也因此应运而生。基金会将「点燃儿童心中的希望，减少疾病、改善教育、消除贫穷，创造更美好的世界」作为使命与愿景，并有着与众不同的行善核心理念——「善的力量」。基金会资助方向涵盖健康、教育、经济、灾害救助四个领域。NU SKIN 鼓励长长服务团队、事业经营伙伴共同参与到公益项目中，一起传递这股与众不同的「善的力量」，创造更多的微笑。截至2014年12月，「 NU SKIN 善的力量基金会」已为全球50多个国家数以百计的公益慈善项目提供资助，并且支持了世界上多项研究计划。Force for Good Foundation 永续行善力NU SKIN 强调长期行善，持续不断地给予援助，唯有持续才能收获改变。1%成就100%的凝聚力NU SKIN 鼓励人人参与，每人每天付出1%，汇聚起来，将是100%「善的力量」。1516
「日行一善」APP下载，注册与账号激活NU SKIN 善的力量基金会
守法合规经营
「善的力量」NU SKIN 大中华严格依据保健品、食品等领域相关法律法规对公司
产品进行审慎核查，建立健全风险控制制度，对生产、销售各环节
的经营风险进行预防与管理，从产品开发的科学实验、标准化生
产、上市销售、人性化售后服务等各环节着手，通过系统而严谨的
制度管理与合规调查，确立张弛有度的风险防控机制。
在商业反腐方面，NU SKIN 大中华以定期与非定期结合的方式，对
相关人员开展反贪腐法案和商业行为准则培育，着力将商业道德与
守法理念根植于长长服务团队和事业经营伙伴心中。
NU SKIN 以「善的力量」核心价值观作为行事准则，以持续盈利与永续经营为企业生存前提，恪守社会法规，为打造和谐健康的社会环境而努力。NU SKIN 持续耕耘大中华，一直以来坚守合法合规经营，坚持有利社会的价值观，实现健康稳定的业绩增长。
稳健的业绩增长2006年，NU SKIN 中国获发中国首批直销牌照。
2014年营业收入9.98亿美元。
在业绩快速增长的同时，NU SKIN 始终秉持合法合规经营的理念，
积极回馈社会，按时缴纳税费；2014年，NU SKIN 大中华累计缴
纳各类税费2.45亿美元，荣获上海市工业纳税百强第23位及上海市工业综合开发区税收总额第一名。
创新的一二三四五整合经营理念NU SKIN 以「人才」、「产品」、「文化」、「事业」为「四个面向」，围绕「善的力量」使命，全方位地通过人才吸引、产品创新、文化建设和事业成就，将「善的力量」呈现。NU SKIN 大中华区则创新地将理念进一步细化为：「一个中心」、「两个基本」、「三个领先」、「四个坚持」和「五个行动」的「一二三四五优异呈现模型」，通过「善的力量发展委员会」的战略制定，以及下设工作小组的资源整合与规划协调，来实现「善的力量」的优异呈现。一个中心：凝聚善的力量以「凝聚善的力量」作为中心。围绕这个中心，NU SKIN 吸引相同价值观者加入，传递「善的力量」；创造优异的产品，以求真正提高人们的生活品质；在长长服务团队和事业经营伙伴中营造「善」的文化，成为「善」的传播者；提供成就梦想的事业舞台，将事业转化为行善的事业。两个基本：做好人 做好事人才是 NU SKIN 的优势与核心。每天思考如何做一件好事，帮到一个需要帮助的人。渐渐地，便能养成做好事的习惯，从而能在各个领域实践「善的力量」。三个领先：产品 文化 事业产品作为全球领先的抗衰老专家，NU SKIN 在多年发展过程中，秉持科技创新的信念，不断努力研发真正能提高人们生活品质的、纯然无瑕的产品。文化NU SKIN 的企业文化，是吸引正直、善良、杰出的人才，在团结互助中发现自助助人的乐趣。并打造多元的行善文化，让事业经营伙伴不但在 NU SKIN 事业平台上尽情挥洒，更能在其他不同领域发挥感染力影响他人。事业NU SKIN 致力于提供事业经营伙伴最好的事业机会和工具，协助其实现梦想，并提供优渥的回报。NU SKIN 更创新性地建立「商德培育」体系，规范公司对于长长服务团队和事业经营伙伴的管理，帮助他们实现自身修养的提升，形成利于社会的正面积极形象。四个坚持：简化 专注 整合 持续NU SKIN 的事业经营和产品力求简化，以便实现赋予各不同背景事业伙伴可传播的事业模式，在立足平等成就其梦想的基础上，使其有能力帮助更多的人。NU SKIN 坚信：简化才能简单、专注才会专业、整合才可结合、持续才将延续。五个行动NU SKIN 通过五个层面的行动方向获得经营成功。在营销模式上“刷新形象，体验营销，提升服务，理顺氛围”；在团队协作中“溯本求源，广开言路，各守其位，团结一致”；通过合理监管“奖惩有序，坚决执行，维护整体，缔造和谐”；以及经营管理“扫除障碍，入职简易，整合制度，环环相扣”；实现“拒绝炒作，稳步上扬，持续改进，循环不息”的可持续发展。之经营理念与行事准则1718
2012年2010年2013年2011年2014年0.740.31 2.360.47 2.45
NU SKIN 大中华2010-2014年累计缴纳各类税费（单位：亿美元）
爱用者长长服务团队及其家人政府媒体受益群体与社会自然环境善的力量组织形态
2012年，NU SKIN 大中华召集成立「善的力量发展委员会」，负责大中华「善的力量」战略制定和重大决策。委
员会下设立由服务于人才、产品、文化、事业的大中华支深长长服务团队组成的工作小组。工作小组在公司内部整
合资源，规划协调「善的力量」在人才、产品、文化、事业方面的发展，落实开展日常工作。
「善的力量」相关方参与在 NU SKIN「善的力量」使命的事业中，所有被 NU SKIN 赋予这股「善的力量」，受到「善的力量」影响，从而改变生活，改变生命，并将「善的力量」广泛传递的相关方，都称为 NU SKIN「善的力量」相关方，包括爱用者、长长服务团队及其家人、事业经营伙伴及其家人、政府、股东、受益群体与社会，以及自然环境等。NU SKIN 与他们的纽带，超越通常意义上的利益关系。NU SKIN 关注「善的力量」相关方的真实需求，与「善的力量」相关方建立并保持紧密的伙伴关系，引导他们成为 NU SKIN「善的力量」使命的践行者。NU SKIN 大中华
善的力量
发展委员会长长服务团队发展工作小组产品创新
与质量管理工作小组文化培养
与传播工作小组事业经营伙伴
协调工作小组
事业经营伙伴及其家人1920
股东
累计获得22项专利
累计13次在科学期刊上发表研究成果
累计发表15次国际会议演说
在大中华区两岸三地建立了62家
如新生活体验馆、形象店和时尚店
产品与环境——
优异突破 力量的源泉
NU SKIN 的诞生，将「荟萃优质，纯然无瑕」和「天然萃炼，科学验证」的产品
理念转变成能够赋予人们力量的源泉。从最初的个人保养品，到后来的营养补充
品，通过不断完善产品种类，NU SKIN 已经成为真正提高人们生活品质的行业先
行者。通过科技研发、质量保障、体验式服务和回馈自然，NU SKIN 在提高人们
生活品质的同时，进一步赋予他们提升自我、改变社会的力量。
2122
创新成就优异
NU SKIN 坚信，要研发真正能够改善生活品质的产品，需要以强大的科学实力，
直面给人类生活造成负面影响的健康问题。因此，NU SKIN 基于产品研发和研发
管理的理念，与知名大学的科研人员保持合作，致力于组建专职科研团队，并为
多所学术机构的研究项目提供资金支持。在 NU SKIN，不同背景的专业人才将自
己的知识与技能，运用于 NU SKIN 的创新事业，凝聚成一股「善的力量」。
社会使命 创新的动力直面老龄化问题到2030年全球预计会有10亿人口超过65岁[1]，而中国也将与发达国家一样面临老龄化大潮冲击。在激进的工业化、城市化和现代化进程中，资源分配差异、环境污染等社会与自然问题日益凸现，人口的老龄化将使人类面临的巨大生存压力雪上加霜。抗衰老专家NU SKIN 创立之初，就赋予其使命一个理想的诠释：「青春的源泉」，以严谨缜密的态度探究「青春的奥秘」，破译青春密码。NU SKIN 致力于解决全球老龄化问题，提升人们对生活品质追求的同时，为缓解资源、环境压力贡献一份力量。基于这个理念的 NU SKIN ageLOC科技是一项科研突破，由 NU SKIN 与全球知名科研人员合作，结合自身抗老化和遗传学上的科学研究集结而成。其发展为市场提供了前瞻性的科研配方及优异的抗衰老产品。ageLOC科技帮助科学家在基因层面清楚认识人体老化过程，深入观察与老化有关的基因，进而找到防止或延缓衰老的解决方法。抗衰老的多元化追求NU SKIN 对人类的关注并不单一，NU SKIN 所创造的力量不仅仅只是瓶瓶罐罐中的产品。在成为抗衰老专家的道路上，NU SKIN 对人们的关怀从外表到身体、从经济到善心。NU SKIN 以其事业赋予长长服务团队和事业经营伙伴提升生活品质的能力，以「善的力量」使命让所有的同道人永远保持青春向上的心态。来自外在的青春不会永久，「善的力量」信念将成为内在的青春活力。NU SKIN 帮助人们获得年轻的外表、健康的身体、可持续的经济能力，而最重要的是为了创造一颗颗「善」的心
灵。2324
[1]资料来源：Kinsella, Kevin and Wan He. U.S. Census Bureau and National Institute on Aging. International Population Reports. An Aging World: 2008, U.S. Government Printing Office, Washington, DC. 2009.
科研力量培育
NU SKIN 全球抗衰老专职科研团队汇集了不同领域杰出的人才，在皮肤
学、营养学、基因分子学、微生物学以及生物化学领域发掘创新，在大中
华区，NU SKIN 通过与本地学术医疗机构合作，为抗衰老专职科研团队
融入新的科研实力，同时更深刻地把握不同地区的健康问题和社会需求差
异。
NU SKIN 在大中华区和位于美国犹他州普罗沃市的集团总部分别设立了抗衰
老科研中心，每一个科研中心都聘请数十位优秀科研人员，配备先进的科研设
备。 NU SKIN 大中华创新总部园区
2014年4月，NU SKIN 大中华创新总部园区在上海落成，投资近5亿元人民币，为集团发展史上最大的海外投资专案，园区占地面积近38,000平方米，
相当于6个足球场大，因其环保设计，荣获由美国绿色建筑协会颁发的LEED金牌认证。NU SKIN 在中国还拥有抗衰老科研中心、如新个人保养品生产基地（上海）和华茂保健品生产基地（浙江）。
投入科研 创新的实力Discovery 见证创新
全球最具影响力和公信力的探索类节目Discovery直接采访 NU
SKIN 抗衰老科研团队。2012年，历时一年合作拍摄的《人类基因译码》诞生，该片
基于对人类基因的探索，展示了通过基因科技应用实现对抗疾病、突破老化的可能。
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品质确保优异
NU SKIN 的科研技术、产品配方及测试方法严谨细致，远超行业标准。秉承「荟
萃优质，纯然无瑕」和「天然萃炼，科学验证」的精神，NU SKIN 坚持以严格的
验证体系，为产品质量进行把关。严格的产品标准与研发程序，以及生产过程管
理，为产品提供了优异的质量保证，确保 NU SKIN 产品成为提高生活品质的力量
源泉。
严谨的质量管理NU SKIN 通过建立严谨的科学化程序——「6S品质措施」，对产品诞生的各个环节和步骤进行严格管控。「6S品质措施」从研发产品的选题（Selection），到产品原料的来源（Sourcing），到确认产品规格（Specification），到生产制造标准化（Standardization），再到全面评估安全性（Safety），以及科学实证（Substantiation），致力于确保产品质量得到严格的管理，以品质确保优异。多角度质量追踪NU SKIN 对产品采取电子监管码的质量监控措施，「一件一码」，使生产、流通、运输、储存直至配送的全过程都在产品质量监管部门的监控之下。实时查询每盒、每箱、每批产品的生产和经营情况，遇到问题可以迅速处理。这些数据信息不仅可供爱用者进行真伪与质量查询，供政府部门进行执法打假，还可以让 NU SKIN 了解市场销售情况和涉假信息，
并进行质量追溯和产品召回管理。
2728 S election S pecification tandardization ubstantiation
优越客服体验NU SKIN 以服务质量管理体系为基础，制定服务手册及相应的服务标准流程，建立完整的客服体系，定期组织「神秘顾客测评」，邀请第三方机构依照服务标准对体验点进行服务稽查，从而不断巩固和提升服务质量。借由多渠道的调研和评选，NU SKIN 服务的优异也相继获得了各种荣誉及行业的认可。我们致力于通过不断地提升服务质量，让爱用者和事业经营伙伴感受到超越期待的服务体验。
创新公益空间
在台北的 NU SKIN 生活体验馆里，有一个特殊的空间，它叫「 NU Café 」。这个空间里，有一群特殊的服务人员，他们需要更多的鼓励和关怀。NU SKIN 与伊甸社会福利基金会合作，不仅全馆使用来自庇护工厂所自制的餐点和原料，帮助基金会增加收入和就业机会，更雇用发展迟缓、有身心障碍的学员担任 NU Café 服务人员，赋予他们学习和自行谋生的能力。每一位光顾 NU Café 的顾客都被里面的服务人员所深深感染。他们经过相关专业训练，在经验丰富的社工人员帮助下，一丝不苟地完成工作。热情的顾客常常赞叹，这些特殊的服务人员对于事情的专注超过了平常人，所以在点滴中给予他们更多的包容、耐心和鼓励。NU Café 不仅成了 NU SKIN 生活体验馆里小憩、交流的休闲空间，还是 NU SKIN 用先进的公益理念和实践影响着顾客的创新空间。过去8年期间，NU Café 累计营收超过504.9万元人民币（2,558万新台币），据推算每一名成人身障者的职训费用约1,974元人民币（1万新台币），8年来帮助超过了2,558位身障朋友找到未来的人生方向。优异的体验式服务
体验营销模式NU SKIN 在大中华区推行独特的「体验营销」模式，在大陆、香港、澳门、台湾四地设立了如新生活体验馆、形象店和时尚店，以满足爱用者体验和事业经营伙伴的业务发展需求。透过产品展示和现场体验让爱用者对产品有最直观感受，进而产生信赖和认同感。NU SKIN 不断创新的优质产品通过优异的服务体验得以传递。NU SKIN 在大中华区建立起以用户体验为要素的服务体系，通过线下和线上的全方位的服务支持，提供客户如新般的购物体验和贴心服务，同时传递如新的文化与理念。
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优异迈向可持续发展
「荟萃优质，纯然无瑕」原本是 NU SKIN 创办人对产品的追求。但在人类面临日益严峻的环境问题
的今天，这个追求使 NU SKIN 成为行业引领者。从具有回馈自然理念的绿色产品，到生产运营中的节
能环保，从环境友好的新型建筑，到倡导和实践绿色的创新氛围，NU SKIN 始终坚持可持续发展的理
念。
绿色起源回馈自然
NU SKIN 与海洋基金会（Seacology Foundation）创始人柯伯尔结成合作伙伴，将原住民千
年以来累积的智慧结晶，以先进的科学技术，研发出以古老美容配方为基础，具有自然环保理
念的个人保养品EPOCH生活纯品系列。
产品不仅仅使爱用者体验大自然所赋予的丰富天然资源，更将关怀环境的「善的力量」传递给
爱用者。每一瓶EPOCH生活纯品系列产品售出，都将有0.25美元捐赠给「 NU SKIN 善的力量
基金」，为大自然保育和弱势群体扶持尽一份心力。
小企业的伟大心原始的热带雨林，目前正以每秒钟相当于2个美式足球场大小的速度消失，直接造成物种灭绝。科学家估计每年约有50,000种动植物从地球上消失，由此导致的气候变暖也将使全球有2%的土地被淹没。柯伯尔博士经研究发现，热带雨林中有15%的植物被原住民用来保养皮肤且成效卓著。NU SKIN 注意到了这项研究，不仅希望以此发掘古老的智慧，还希望能回馈原住民和热带雨林，因而找到了柯伯尔。此时柯伯尔正苦于其他众多的合作洽谈者没有任何反哺自然的想法，他没有想到当时规模远小于其他洽谈者的 NU SKIN 能主动响应他的提案。「小企业却有颗伟大的心，这正是我想要一起合作的公司！」绿色生产NU SKIN 长期致力于将绿色环保的理念与管理，融入生产经营的全过程。从原材料选取、到资源利用、到废弃物处置，再到生产资料循环使用，每一个环节都力求将「荟萃优质，纯然无瑕」体现在对于细节的追求中。以 NU SKIN 湖州分公司萃取中心及生产工厂为例，2014年，生产过程严格遵循环境、健康、安全（EHS）体系要求；可再生原材料使用率达到93.3%。NU SKIN 绿色生产过程不仅通过科技研发、质量保证帮助人们「抗击衰老」，还让人类的地球与人类一道实现
可持续发展。31
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绿色建筑
2014年4月，大中华创新总部园区在上海奉贤举行落成仪式。NU SKIN 大中华创新总部园区，是在绿色中孕育创新的摇篮。不同于以往的工业园区建筑，为了保护周边环境，园区全部采用环保建筑材料，并通过创新的设计，使75%以上的空间能充分利用到自然采光。同时，为了在向自然汲取的过程中回馈于自然，园区的绿化面积也将超过25%。NU SKIN 希望通过与自然和谐共处，为长长服务团队、事业经营伙伴和来访者创建一个绿色、透明
而又清新的空间，并已获得美国绿色建筑协会的LEED金牌认证。
绿色服务
NU SKIN 在体验式营销模式中，实践多元化的绿色理念。
部分如新生活体验馆的陈列室内的照明系统采用LED节能灯，预计每年可节省用电量近
20%。NU SKIN 香港更是全港首家使用电子签账系统的直销公司，每年可减少70万张收
款单据，从而营造节能的无纸化环境。位于香港的生活体验馆采用多项电子化设施，包括
互动投影装置、自助服务亭、电子海报及电子产品数据，每年可减少碳排放量达47,000公
斤，相当于种植2,600棵树木。
NU SKIN 鼓励事业经营伙伴一同加入环保行动。部分如新生活体验馆内的取货处旁，设有
回收箱，可将收集到的空瓶运往环保机构，作循环再造之用。
包装
物流过程中，NU SKIN 致力于通过对包装材料的改进，选择具
有先进环保理念的包装材料供应商，合作减少材料损耗。
NU SKIN 还采用可循环利用的包装材料作为充气缓冲包装薄
膜，逐步代替之前体积庞大的气泡膜，仅在大陆地区，节约
了全国仓库面积近1,000平方米，提高了仓库利用率，减少了
能源消耗。
废弃物处置
每年 NU SKIN 共回收约21吨左右的废弃产品，集中送达具有
专业资质的废弃物处理站，进行定点销毁。销毁过程采用环
保处理方式，降低污染物的排放。
运输
NU SKIN 进一步完善物流运输体系。大陆地区，在现有上
海、广州、北京、西安、成都、郑州、沈阳、新疆的八大配
送中心的格局上，持续优化配送线路，实现了95%的店铺3
天内到货，90%的网购订单48小时内送达。在台湾，与国内
具有规模的物流公司合作，提高配达率，实现了店铺至店铺
两天内到达，99%邮寄订单三天内送达。香港地区，在现有
配送中心的格局上，持续优化配送线路。高效的运输体系，
不仅削减了物流成本，还减少了车辆运输中的能源消耗和碳
的排放。
仓储
就大陆地区，NU SKIN 致力于通过立体货架的增设，在目前
仓库数量的基础上，NU SKIN 进一步利用现有仓储面积，增
加了500个托盘位，降低了仓储成本。在台湾，设有常温仓储
位存放一般辅销及包材，和近千个恒温仓储位专供存放营养
食品、保养品及彩妆产品，全年空调控制在摄氏24度以下，
以确保优质的产品。目前香港的仓库符合香港建筑环境评估
法（HK BEAM）及领先能源与环境设计（LEED）的环境评
估法，已获得 HK BEAM 的金质级别的认证，同时也获LEED
证书。
3334绿色搬运工
纯然天成的产品和「善的力量」使命，使得 NU SKIN 集团从初创时就把心血结晶在产品中，将包装所需降至最低，铸就
「一根汤匙」传奇的同时，避免不必要的环境负担。今天，NU SKIN 正探索成为全方位的绿色搬运工。NU SKIN 通过管
理包装、废弃物处置、运输、仓储四个层面，形成一套环境友好的物流体系，做到将每一件具有绿色理念的产品，以精心
规划的物流方式尽可能降低给自然环境带来的影响。
2015年，以 NU SKIN 大中华创新总部园区为基础，NU SKIN 将面向长长服务团队启动「Go Green」计划，包括减少及替换一次性
纸杯、双面打印设置、回收个人领用纸箱、每月两次素食日等具体措施，在提倡健康生活方式的同时，从根本、从细节做起，共同努
力成为环境友好型公司。
「善」待自己 「善」待环境
截至2014年12月，
长长服务团队规模达2,069人
2014年入职的应届毕业人数为288人
全年长长服务团队1,093人次参加公司培育
全年长长服务团队共有872人次，
提供2,756.5个小时的志愿服务
在 NU SKIN，有一支优异而充满活力的长长服务团队。他们怀着「人才四心」——
野心、善心、信心和热心，不断取得突破。NU SKIN 关注长长服务团队发展，关
爱长长服务团队生活，通过具有革新意识的人才管理，为长长服务团队提供发展
空间和完善的支持与保障，营造向善的长长服务团队文化，构建与长长服务团队
伙伴的紧密关系。NU SKIN 以人为本的企业文化，是让「善的力量」得以不断传
递的灵魂。
人才与文化——以人为本 力量的灵魂3536
独到的人才观
在NU SKIN，没有公司「员工」，只有「长长服务团队」。他们服
务于 NU SKIN「善的力量」使命，与 NU SKIN 建立打破一般雇佣关
系的伙伴关系，培育长长服务团队对 NU SKIN 的归属感，营造以人
为本的企业文化。
NU SKIN 在人才招募中，不仅考察职位能力，更着眼于发掘具有
「野心、善心、信心、热心」，认同并能践行「善的力量」使命的同
道人。「四心」是 NU SKIN 的人才观，NU SKIN 拥有逾2,000位「
四心」人才。
自2013年9月起，以「LOCK Your Dream, unLOCK Your Future」
为主题的 NU SKIN 全球校园招聘启动，历时9个月、横跨4大洲、8
个国家和地区，NU SKIN 走进海内外近100所院校宣讲，远赴英国、
澳大利亚、美国和加拿大，以及台湾、香港、澳门等地的世界知名高
校举办海外校园招募，全面宣传覆盖全球近300所高校，招募数千名
应届毕业生，占全球招募总数的60%以上。
野心「野心」代表勇于创新、积极面对挑战和承担风险的精神，是成就事业、达成使命的原动力。善心NU SKIN 以「善的力量」为使命，在开拓事业的过程中无时无刻不在做好人、做好事。信心
相信可能性、相信成功。坚信自己和团队怀有一致的使命，充满正能量地前行在事业道路上。
热心
因关怀而具有担当，彼此紧密相连。在团队需要的时候伸出援手，给予力量与支持。
革新的人才体系不断进取的长长服务团队是 NU SKIN 最宝贵的财富，构建长长服务团队间的紧密关系是 NU SKIN 组织发展的核心目标。独特的人才管理从「大中华支深长长服务团队」开始，强调长长服务团队为 NU SKIN 使命服务，建立长长服务团队间的长期持续、相互支持的伙伴关系，服务大中华超过2万名事业经营伙伴。NU SKIN 凭借组织发展体系进一步培育长长服务团队的「人才四心」，孵化富有创新力量的团队。服务导向的职能团队不同于惯常的企业部门命名方式，NU SKIN 将长长服务团队分成若干职能团队，搭建起灵活创新的职能架构，以相关使命为团队命名，时刻铭记事业的根本。自下而上的服务型团队架构NU SKIN 将「以人为本」的文化渗透入团队。为提升工作效率，有效调动资源，2013年，NU SKIN 整合大陆、香港、台湾和澳门四地的销售与运营工作，实现了大中华团队架构的统一。改革后的 NU SKIN 大中华团队，倡导以服务和支持为理念、自下而上的创新型团队架构。管理团队转变为「大中华支深长长服务团队」，扮演了资源提供者的角色。3738以人为本平等信任尊重NU SKIN 事业经营伙伴诚信组织学习、行动、成长坐标「善的力量」使命总监执行规划副总裁制定战略区域副总裁、区域总裁构建愿景助理、专员学习NU SKIN 使命与文化主任学习NU SKIN 使命与文化掌握基本经营业务总经理学习NU SKIN 使命与文化掌握基本经营业务获得跨职能团队视野 NU ECO ??? Business Support & Regulatory Excellence ?????? ???? Success & Branding Communications ????Success Inspirations ?果? Legal Affairs ?? NU Dream Team ??■ Sustainable Strategies 搽搽??Synergy Excellence ?屈?尠 Sustainable Leadership Advancement ???凁 Food Safety, Quality Assurance & Inventory Solutions 枝??…?實悍 媘廞 Business upport & egulatory xcellence ??????墂Co C uccess pirations ?Sustainabl Leadershi Advanceme Quality Assu & Invent Solution 枝??…??婿