中国地板控股有限公司Nature湖北销售公司
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湖北销售公司应用文件
目录
一、市场部的组织结构和岗位编制––––––––––––––––––（1）
二、市场部部门职能––––––––––––––––––––––––（3）
三、市场部岗位职责、绩效考核和薪酬标准––––––––––––––（4）
四、日常管理制度–––––––––––––––––––––––––（11）
五、作业管理办法–––––––––––––––––––––––––（37）
一、市场部的组织结构和岗位编制
架构图
部门岗位编制
二、部门职能说明
功能使命:
1、本部门是公司两大产能部门之一，为管理型产能部门。
2、本部门的主要职责为：维护、管理、协调、服务。
3、本部门依据营销中心下达的销售目标进行分解，根据各地实际情况下达给各级经销商销售目标，并制定相应政
策；
4、本部门负责湖北大自然品牌分销系统的开发建设、渠道维护与优化、店面形象维护、员工素质培训、价格监督、
活动协助与监督等工作；
5、本部门负责湖北大自然品牌分销商的管理,制度市场管理制度,规范市场秩序,监督分销价格体系;
6、本部门负责湖北大自然品牌分销商的整体促销活动方案的策划，组织促销货源，设计统一的宣传物料；
三、行政岗位职责、绩效考核和薪酬标准
1、岗位职责说明书
市场部经理岗位说明书
区域经理岗位说明书
销售内勤专员岗位说明书
2
3、考核
市场部经理绩效考核表
销售内勤专员绩效考核表
分销渠道业务员绩效考核表考核周期：第季度考核）年月到月
为规范员工行为，维护本部门形象，结合办公室实际情况，特制定本制度。
1)工作人员日常行为规范，是指工作人员日常工作中的仪表、业务、交际、语言等方面必须遵循的基本要求和行为
标准。
2)本日常行为制度适用于办公室全体工作人员。
3)工作人员在工作期间必须按规定着装、佩戴工作牌。男同志不得穿背心、T恤衫、短裤和拖鞋；提倡女同志穿职
业套装，不得穿超短裙、牛仔装、怪异形状的皮鞋、拖鞋等。
4)仪表仪容须端庄大方。头发常理、指甲常剪。男同志不留长发、不蓄胡须、女同志不浓妆艳抹、不留长指甲、不
染怪发。
5)遵守出勤纪律，不迟到早退、不擅自离岗，因事、因病不能出勤、须按规定履行请假手续，经批准后方可离开岗
位、特殊情况须事后补假。
6)工作时间须集中精力、专心工作。不串岗聊天、不电话聊天、炒股票等。不得在工作时间内进行打扑克等娱乐活
动，不得在上班时间玩电脑游戏，无接待任务中午不得饮酒。
7)遵守会议规定，按时出勤，不无故缺席。开会时集中精力，认真做好记录，不看与会议无关的材料，不开小会，
不随便走动；随身携带的通讯工具均应关闭或处于静音状态。去外地出差须经领导批准，出差前要按要求准备好各种资料，每周传回本周工作总结及下周工作计划，回来后要及时向领导汇报详细工作内容。
8)对工作精益求精，讲求工作质量。办事要严谨细致，不粗枝大叶，不拖泥带水。
9)讲求工作效率，当日事当日毕，不得推诿拖拉，贻误工作。要不断更新观念，创造性地开展工作。
10)按程序办事，逐级请示和报告工作，不越级，不越权，不侵权，不推卸责任。
11)热情对待来访人员，做到“六个一”：即“一个起立，一张笑脸，一句问候，一声请坐，一杯茶水，一份满意”。
12)遵守办公场所管理规定，维护文明办公环境。上班时提前到岗打扫卫生，离开时关闭门窗和电源，办公室布局美
观合理，摆放有序，办公桌面干净整齐，不在办公室吸烟。
13)保守工作秘密，不私自传播、泄露不宜公开的会议决定、决议、不传播不宜宣传的单位人事关系方面的事宜。
14)遵守公司财务制度、借用公款、领借物品包括办公室用品必须履行申报程序和登记手续；借用公款公物须及时还
清。
15)遵守网络管理规定，保证网络安全和通畅。
16)爱护桌椅、电脑等办公设备，如有人为损坏须照价赔偿。要节约办公用品，不得浪费。对于可以重复利用的用品，
必须重复利用，除印有涉及商业秘密的资料外，所有已使用一面的打印纸应将反面再次使用，正确使用办公用品，如因个人使用不当而造成浪费者，需按规定做出赔偿。
17)夏天空调的温度不得低于25度，作到人走关掉所有电器。
18)尊重他人劳动、不乱丢纸屑，不乱放杂物，保持办公室和公用场所卫生整洁。
19)自觉服从领导，认真完成上级交给的各项工作任务，要顾大局、识大体、维护上级领导的威信。
20)搞好各部门之间、同事之间的团结，互相尊重、互相帮助、大事讲原则、小事讲风格、不拉帮结派，不搞团团伙
伙。
21)服从工作调动，听从工作安排、工作调动时，要做好工作交接、使用的文件、物品要清点交接、按规定时间报到。
22)维护集体荣誉，自觉为集体多做贡献。个人对组织的决议有意见，应通过正当途经反映，并尽可以在办公室范围
内解决。不越级上访、不搞自由主义。组织决定的事宜，应坚决贯彻执行。
23)外派帮助工作，要自觉听从有关方面指挥，积极做好配合工作，遵守工作纪律，维护公司形象。
24)对外交往要认真谨慎，讲求人品，不滥交朋友，维护办公室工作人员的品德和尊严。
25)听到电话铃声，至少在第三声铃响前取下话筒；接听外线电话首先以“您好，大自然地板”来问候，接听内线电
话以“您好”来问候。电话结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。代接电话应做好记录，及时转告有关人员。
26)遵守社会交际礼仪，陪同领导或年长者，礼让领导或年长者在前或在中间；出入门、上下车、乘电梯主动礼让，
进办公室敲门；初次见面，要自我介绍；集体会面，为首的应主动自我介绍，之后应把其他同事介绍给客人。介绍时，应按职务级别或年龄大小顺序介绍；见面应问好，对方问好，要相应回答；握手时职务高或年长者先伸手，互相之间避免交叉握手。
27)讲究语言文明，与人谈话应简洁明了，逻辑文雅，尽可能说普通话。在公共场所，不大声喧哗。遇见别人谈话不
乱插话，确需插话，应征得同意。
28)在传递文书中，需要上报领导的文件应当面呈送，需要送交部门的文件，应送交部门办公室。
第一章总则
第一条为了加强公司的财务管理工作，统一各部门的报销程序及规定，提高财务管理水平，现结合公司的具体情况，特制定本制度。
第二章出差报销标准
第二条员工出差分“出差”和“公出”两种，即当天能往返的为“公出”，出差时间在一天以上的为“出差”。第三条：公司员工出差，应填写《出差申请单》，并按以下权限审批：
1、公司总经理出差，报请董事长审批；
2、部门经理出差，报请总经理审批。
3、其他人员出差，报请部门经理审批，总经理审核。
第四条：员工出差时限由派遣领导予以核定。几人协同出差的，由主办业务部门或人员填写。因公务紧急，未能履行出差审批手续的，出差前可以通讯方式请示，出差结束后补办手续。
第五条：公司员工出差前应到公司行政办办理备案手续，返回后及时报到。
第六条：出差费用包括以下内容：
（一）交通费（公路、铁路、船舶、飞机）；
（二）食宿费（住宿、用餐）；
（三）公杂费（传真、复印、邮政等杂用）；
第七条：公司员工出差按以下标准报销费用：
第八条公出补助标准，只报销公交车票公交车票除二人及以上同行外均不得连号。无特殊情况，不得报销出租车票。
第三章员工差旅费报销规定：
第九条住宿费，交通费按规定标准执行，超标自付（如有特殊情况需总经理批准方可报销），节约归已。
第十条膳食费按规定标准领取，不得报销与此相关的费用。
第十一条通讯费以相关单位凭证报销。
第十二条交际费用由领导核定并填写客餐报销单，经总经理批准方可报销。
第十三条公出不享受住宿补助。
第十四条参加本地区培训或会议，除会务组特殊要求外，原则上不住宿。
第十五条出差返回后，应于三天内到财务部办理报销手续。报销差旅费用要填写《差旅费报销单》和《出差工作总结》，经部门经理审批，总经理审核，否则财务部门可以不予办理报销手续。未按规定时间报销的，财务部门应于当月工资中扣回预借的差旅费，待报销时再行支付。
第十六条超过1个月以上的出差单据、假票据或不符合规则的票据，财务部门不予报销。
第十七条财务部有权对不实的出差费用向员工出差居住地酒店直接查询，如有虚假行为公司将按情节轻重处罚。第十八条员工探亲路费的规定员工探亲费不予报销，采取补贴包干的办法执行。
第四章财务部门要加强对备用金和预付款项的管理和监督
第十九条公司员工因公借款，必须办理借款申请单。会计根据内容填写齐全，完整的借款申请单，编制会计凭证，会计、出纳、收款人必须在付款凭证上签字。
第二十条公司预付款项，必须根据合同或协议办理支出证明单，经财务审核并报总经理审签后办理付款；付款手续不齐备的，会计不得编制付款凭证，出纳也不得付款。
第二十一条备用金和预付款的使用，必须依照下列规定：
1.具有规定的用途，期限及限额；
2.在规定的期限内凭费用支出单据到财务部门报销；用现金或支票进行零星采购的
七天内报销；通过银行汇款进行预付款的二十天内报销。
3.以上各项支出，原则上前款不清，后款不借。
4.对违反规定用途和不符合开支标准的支出，财务不予报销。
5.对无正当理由超过规定期限，未能报销而又没还款的备用金，若超期时间在三个
月内的收取资金占用费日息的万分之五；三个月以上一年之内的收取资金占用费日息万分之十。在次月工资中扣回本息。
第五章原始凭证的审核
第二十二条各项报销的原始凭证，经各部门经理审签后，报财务审查其合法性并送公司总经理批准。
第二十三条原始凭证应具备的内容：
1.凭证名称；
2.填制凭证的日期；
3.填制凭证单位的名称或填制人的姓名；
4.经办人的签名或盖单；
5.接受凭证的单位名称；
6. 经济业务的内容；
7.数量、单价和金额；
8. 各种发票、收据必须符合《中华人民共和国发票管理办法》和实施细则的规定。从外单位取得的原始凭证
必须盖有填制单位的公章；从个人取得的原始凭证，必须有填制人员的签名或盖单；对外开出的原始凭证，必须加盖单位公章，其中办理收款业务的要加盖本单位财务专用单。
第二十四条对原始凭证的技术性要求：
1.凡填有大小写金额的原始凭证，大写与小写必须相符。
2. 购买实物的原始凭证，必须有手续完备的验收证明。需入库的物资，必须填写出入库验收单，由实物保管
人员按计划或合同验收后，在验收单上填写实收数额并签章。不需入库的物资，除经办人在凭证上签章外，必须交给实物保管人员或使用人员进行验收，并在凭证上签章。
3.支付款项的原始凭证，必须有收款单位或个人的收款证明以及签字，有审批人签字，并有付款的依据。
4.职工因公出差借款的借据，必须附在记账凭证上。收回款项时应另开收据，不得退还原借款借据。
5.预付性汇款，由经办人填制付款申请单，作为原始凭证，不得以汇款回单代替。
6.属于现金发放性质的原始凭证，原则上应由本人领取签名。有委托他人代领的，由代领人签名；由一人代
领多人的，须逐个签章，不得通栏划大括号签一个章。
7.自制原始凭证应设计科学、格式规范、计算清楚。如计提折旧、职工福利基金等，要列名称、计提基数、
提取率、提取额等。分配工资及费用时，要列分配标准、分配率、分配额。
8.凡凭证内容不全、字迹模糊不清、与经济业务本身内容不符者，应予退回或重新补正。
第二十五条记账凭证的内容及填制要求：
1. 凭证日期：一般应按实际受理经济业务的日期填列。
2. 凭证编号：应按月编制自然数列顺序。
3. 凭证摘要：应简明扼要，真实反映经济业务的内容，不得含混不清，过于简略。
4. 会计科目：应按有关规定设置。
5. 凭证金额：必须与原始凭证相符。
6. 所附原始凭证张数，要与原始凭证相符。
7. 有关人员的签名或盖章：出纳、会计、交款人必须在相关会计凭证上签名或盖章。
8. 会计人员填制记账凭证时，必须附有内容完备的原始凭证。
第六章附则
第二十六条本制度所指的由总经理批准的事项，如因总经理出差期间，行政人事部经理审批。
第二十七条本制度由中国地板控股有限公司湖北销售公司制定并负责解释。
第一条本公司员工均应遵守下列规定
1)按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，不串岗；对所担负的工作争取时效，不拖延，不积压；
2)服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行；
3)公司员工工作期间要穿工作服，佩戴工牌；
4)在工作期间，不得在办公室看报纸、杂志，闲聊玩游戏等与工作无关的事；
5)严禁在办公室用办公电话打私人电话;
6)公司员工手机必须在8点以前开机，晚上10点以后才能关机;
7)总经办，财务室为公司的重要区域，所有人员不得随意闯入；
8)各部门按照值日表做好值日工作，保持公司的清洁，下班之前应把所有物品摆放整齐；
9)做好安全防护工作，最后离开办公室的人员必须关好门窗、电器，消除安全隐患；
10)保持积极的工作心态，共同营造良好的工作氛围；
11)尽忠职守，保守业务上的秘密；
12)爱护本公司财物，不浪费，不化公为私；
13)遵守公司一切规章及工作守则；
14)保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为；
15)注意本身品德修养，切戒不良嗜好；
16)不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业；
17）待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作；
18）严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项；
第二条本公司员工因过失或故意致公司遭受损害时，应负赔偿责任。
第三条本公司每日工作时间订为８小时，如因工作需要，可依照政府有关规定延长工作时间，所延长时数为加班。除前项规定外，因天灾事变，季节关系，依照政策有关规定，仍可延长工作时间，但每日总工作时间不得超过１２小时，其加班费依照公司有关规定办理。
第四条管理部门每日上、下班时间，可依季节之变化事先制定，夏季：8：30—18：00；冬季：8：30—17：30。员工应严格按要求出勤。
第五条上、下班应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处。第六条每日下班后及例假日，员工应服从安排值日；
第七条员工请假，应照公司请假制度办理
第八条请假逾期，除病假依照前条第一款规定办理外，其余均以旷工论处。但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可视其病况与在公司资历及服务成绩，报请总经理特准延长其病假，最多３个月。事假逾期系因特别或意外事故经提出有力证件者，可请总经理特准延长其事假，最多１５天，逾期再按前规定办理
第九条请假期内之薪水，依下列规定支给；
1）因为参加学习或考试者，但必须经正常程序不扣发工资；
2）请公假者薪水不扣发；
3）病假期间只发基底薪；
第十条从业人员请假，均应填具请假单呈核，病假在７日以上者，应附病例证明,公伤假应附劳保医院或特约医院的证明，副经理以上人员请假，以及申请特准处长病事假者，应呈请总经理核准，其余人员均由直属核准，必要时可授权下级主管核准。凡未经请假或请假不准而未到者，以旷工论处；
第十一条特别休假，应在不妨碍工作之范围内，由各部门就业务情况排定每人轮流休假日期后施行。如因工作需要，得随时令其销假工作，等工作完毕公务较闲时，补足其应休假期。但如确因工作需要，至年终无法休假者，可按未休日数，计发其与薪水相同的奖金；
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1.迟到早退/在十分钟之内一次罚款十元，迟到/早退在三十分钟以内一次罚款二十元，迟到/早退三十分钟以上
的按旷工记；
2.旷工半天的罚款一天的岗位工资，旷工一天的罚款三天的岗位工资。串岗者一次罚款十元；对所负责的工作拖
延者将视情况处以处罚。（所有时间依据打卡机的时间）
3.连续旷工7天或累计旷工10天者可视为自动离职,取消本人所有工资；
4.不服从上级指挥，不及时完成任务者处以五十的罚款；
5.员工工作期间要穿工作服，佩戴工牌；违者将罚款第一次10元、第二次20元、第三次罚款30元，依次类推。
6.在工作期间，不得在办公室看报纸、杂志，闲聊玩游戏等与工作无关的事，违者将罚款10元/次；
7.严禁在办公室用办公电话打私人电话; 违者将罚款10元/次；
8.公司员工手机必须在8点以前开机，晚上10点以后才能关机; 违者将罚款10元/次；
9.总经办，财务室为公司的重要区域，所有人员不得随意闯入，违者将罚款10元/次；
10.做好安全防护工作，最后离开办公室的人员必须关好门窗、电器，消除安全隐患；违者将罚款10元/次；空
调的温度低于25度的罚款10元/次；
11.保持积极的工作心态，共同营造良好的工作氛围；在公共场所大声喧哗影响他人工作者将罚款10元/次；
12.尽忠职守，保守业务上的秘密；将视其情节处罚，严重者将追究其刑事责任；
13.不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业、一经发现立即开除；
14.严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行业的馈赠、贿赂或，一经发现立即开除；
15.本公司员工因过失或故意致公司遭受损害时，应负赔偿责任；
16.上、下班应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处。凡未
经请假或请假不准而未到者，以旷工论处；
17.公司统一组织安排的活动、学习必须认真参加，不认真者罚款10元，无故不参加者罚款五十元；
18.员工请假，应照公司请假制度办理，否则按考勤执行；
19.从业人员请假，均应填具请假单呈核，病假在７日以上者，应附医师的证明,公伤假应附劳保医院或特约
医院的证明，副经理以上人员请假，以及申请特准处长病事假者，应呈请总经理核准，其余人员均由直属核准，必要时可授权下级主管核准；
20.所有的罚款交由财务独立的帐户，用做特殊情况员工的特别补贴。如意外伤害等；
一、每周一上午9：30前回传《工作日志》、《出差行程表》和《周计划表》、《周总结表》、每月 5号前将《月总结表》和
《月工作计划表》回传各部门经理处。工作日志缺交或者不按时交或者敷衍了事者，一次罚款50元/次；月工作总结缺交或者不按时交或者敷衍了事经批评教育后不改进者罚款100元/次。
二、每两个月回传一次：《竞争对手广告分析表》、《市场竞争对手竞品分析表》、《经销商广告投放对比表》（包括以下
内容）逾期或不传者罚款100元；
A、反馈当地经销商市场价格、新品、仓库货品储备等信息。
B、反馈当地竞争对手的价格、产品、促销等信息。
C、当地有价值之新闻，供品牌推广部门参考。
三、促销完毕后需详细填写《城市促销问题分析表》，将本次促销的成功和不足之处详细总结以供参考。
四、以上表格填写认真积极，且对公司的下一步工作积具参考价值者，奖励200元；
市场部展业管理制度（初稿） 一、目的 为了规范市场部管理，严明工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算做到有法可依，结合医院实际情况，特制订本规定。 二、适用范围 本制度适用于市场部所有员工 三、规章制度 （一）、员工守则 1、在医院内，市场人员应遵纪守法，思想端正，诚实守信，对医院拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守医院的一切规章制度，服从院领导的安排。 2、市场人员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，不得越级上报，实属无法调解，再上报院领导。 3、市场人员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇装异服或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止，如经发现，给予一次警告，经警告无效再次违反者，给予元处罚。（待商议）。 4、市场人员是医院形象的重要“代言人”，每个市场人员在客户面前，不得作出有损医院形象的行为或举动，不得作出有损医院信誉
的事情，如经发现或有客户投诉，经院内调查属实，将根据医院规章制度给予一次警告，经警告无效再次违反者，给予元处罚。 5、市场人员在外不得以医院名义、打着医院的旗号从事与医院无关的违法活动。如经发现，给予一次警告，经警告无效再次违反者，扣除所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。 6、市场人员工作期间不得从事与工作无关的活动。工作期间应认真负责，不得将医院资料、设备、器材以及交通工具用作私用，如需携带外出的资料、设备及器材须得到批准。私自挪用，如经发现，给予一次警告，经警告无效再次违反者，扣除所有工资奖金，立即予以解聘。 7、市场人员应具备职业操守，遵守医院相关的保密规定，不得将医院的商业秘密告诉竞争对手。如经发现，给予一次警告，经警告无效再次违反者，扣除所有工资奖金，立即予以解聘，并根据相关保密章程向法院起诉。 8、市场人员不得私自在医院内以及医院周围方圆3km内开展业务，不得将医院自来患者据为己有，不得向院内已住院患者家属开展业务，一经发现，给予一次警告，经警告无效再次违反者，给予元处罚。 （二）、工作职责 1、市场人员沟通客户时，应严格按照医院的规定操作，实事求是，不得夸大院内的治疗范围、报销范围。 2、市场人员要充分了解医院科室情况，确保治疗范围能够精准
市场部业务部管理制度 市场部机构设置 一、背景及目的 体现公司融入市场，服务客服的经营思想，充分发挥公司的技术、市场优势，合理利用和开发现有市场资源，降低公司营销成本，培养人才；拓展公司销售领域，提高销售收入及经济效益。 二、部门职能 (一)市场业务部是公司的营销业务专门管理部门，全面负责监督监控销售流程，按时完成销售指标，是各销售区域营销工作的管理者和监督执行者。
(二)市场业务部直接上级：公司总经理，下属部门：市场部、业务部、客户数据中心、驻外派出机构。 (三)部门性质：公司产品的经营、管理与销售；管理权限：受总经理委托，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务。(四)管理职能：负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门，对所承担的工作负责。 三、各分部门职责 （一）市场部职责 1、负责公司所有市场活动、终端拉动、产品宣传等工作。 2、结合公司的销售意图，建立销售区域市场管理队伍，并对其进行整体科学化、规范化管理。 3、在市场业务部总监领导下完成市场规划和日常营销管理工作。 5、负责对公司的市场营销政策及企划宣传 6、指导、监督、检查、考核公司各部门对公司制订的相关市场营销政策及企划宣传的执行。 7、协助并指导各分公司开展外联工作。 8、负责公司各项产品宣传用品的设计，制作和供应及配送、调度工作。 9、负责制订销售人员奖惩政策、经销商、零售终端奖励等相关政策。 10、对各类市场报表及档案等的编制、收集、整理，作好本部门各机构日常服务工作。 11、拟订和实施销售部门各机构管理方案；对销售部门各机构的人事任免事项提供参考意见；负责拟订销售部门机构设置定编定员方案的上报。 12、拟订销售部门的基本管理制度和制订销售部门的具体规章。 13、对销售部门员工的录用、培训、晋升、调配、考评、奖惩提出建议和意见。 14、负责配合各级主管领导对下属员工的业绩考核、计划制订和具体实施过程的监督、反馈，并负责归档管理。 15、积极配合其他各部门努力完成公司下达的各项任务。 （二）销售部职责 1、结合公司月、季、年的销售工作，分析工作中的不足与优点。根据全公司年度销售计划和各销售区域提交的市场报告，制定《营销实施方案》及销售区域月、季销售指标。 2、据各销售区域的月、季、年总结报告，做各地区数据分析（人口、人均生活水平、可支配收入、放号量等）,做为合理分配销售任务的依据。
市场部管理制度 第1章总则 第1条目的 为更好地开拓业务市场，做好公司产品的宣传、推广工作，进一步强化本公司的市场领导地位，根据本公司的实际情况，特制定本制度。 第2条使用范围 所有的市场部员工。 第2章市场部的组织结构及职能 第3条市场部下设企划、调研、产品、策划和广告等五个主要机构，全面为市场服务，并在市场部经理的统一协调下开展工作。 第4条市场部主要职能 市场部主要职能包括以下几个方面。 （1）负责公司产品市场策略的制定。 （2）市场信息、行为的及时收集与反馈。 （3）新产品、新市场的策略制定。 （4）负责企业广告战略的制定与实施。 （5）负责市场公关活动及策划组织。 （6）完成公司下达的年度考核指标。 第3章市场信息收集及预测 第5条市场调研人员负责收集竞争产品、竞争对手信息，并进行系统分析整理。 第6条市场人员在对同类产品分析主要包括以下内容。 （1）同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量分析饱和程度。 （2）同行业各类产品在全国各地区市场占有率。 （3）用户对产品质量的反映及技术要求。 第7条市场人员通过对国内各地区销售比率的分析，预测未来国内市场的销售情况，以确定分析报
告。 第4章市场计划管理 第8条由市场督导负责组织市场人员收集销售数据，组织编制市场计划书初稿。 第9条市场计划书包括但不限于以下内容。 （1）行业现状及市场调研分析。 （2）内部、外部及潜在竞争者的竞争分析。 （3）企业拟采取的市场策略、市场拓展手段。 （4）市场拓展渠道设计及促销活动的组织等。 第10条市场计划初稿由市场督导交市场部经理审核，市场部经理在审核并提出自己的修改意见后，提交总经理办公会讨论。 第11条总经理办公会负责最后市场拓展计划，参议由总经理主持成员包括市场部、销售部、财务部等部门经理及相关主管领导。 第12条市场计划经总经理办公会讨论通过后，由市场部负责下发执行。 第13条市场计划由市场部负责具体实施，并对市场活动进行指导和监督。 第14条每季度最后两周，市场部需要就计划的实施情况进行总结，并编制《市场计划实施情况总结报告》。 第15条《市场计划实施情况总结报告》经营销总监审核，并由总经理审批后送档案管理部门存档。 第5章市场人员管理制度 第16条市场部人员必须对公司负责，严守公司商业机密，严格遵守公司各项规章制度。 第17条市场部人员每年进行一次书面总结，将该年业务进展情况及合理化建议上报公司，并交档案管理人员存档。 第18条业务人员出差应每日应与公司保持联系1-2次，汇报业务进程。 第19条打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。 第20条市场部人员有加盟、转正、内部调整、离职、开除、辞退等变动时，须经市场经理根据工作特性及能力提出意见，经签字确认后生效。 第6章总则 第21条本制度由市场部负责制定、解释及修改。 第22条本制度自发布之日起执行。
市场研究部规章制度 市场研究部人员构成及职责要求 一、营销经理一名，职责： 1.制定销售方案及策略； 2.本部门的日常工作组织与管理； 3.定期对所属工作人员进行考核； 4.对销售员定期培训； 5.制定销售管理的规章制度等工作； 6.组织针对行业或客户等进行调研； 二、客户主管一名，职责： 1.负责客户服务标准、业务标准和流程标准的制定，规范客户服务行为； 2.负责大客户关系的重点维护与管理； 3.负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时纠正； 4.负责客户回访制度的建立及监督实施工作； 5.负责客户服务及销售人员的培训工作； 6.完成上级领导临时交办的工作； 三、营销主管一名，职责： 1.负责对销售代表的日常管理； 2.组织和领导销售团队进行相关市场及行业竞争对手的调研； 3.协助销售代表进行公司相关产品的销售； 4.及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报； 5.完成营销经理交办的临时性任务，配合经理完成日常工作； 四、销售代表两名，职责： 1.按照公司要求统一宣传口径，向目标客户销售相关产品；
2.严格执行工作流程； 3.认真填写各项登记报表； 4.定期追踪客户； 5.及时反馈客户意见和销售问题； 6.积极参加公司组织的业务培训，不断提高自身能力，确保每月完成销售任务； 五、销售内勤一名，职责： 1.负责销售合同、销控、台帐、客户资料及各种销售资料的管理； 2.完成营销经理交办的临时性工作； 3.协助客户主管完成相关客户管理工作； 考勤管理制度 1.销售人员正常上班时间：8：50AM 下班时间：5：35PM。 2.销售人员必须按时上下班，销售人员比正常或规定时间晚到视为迟到一次（因公司班 车原因除外）迟到每次罚款20元，超过半小时按旷工半天计，每月三次迟到辞退处理。 3.应严格按开会时间到场，迟到每次罚款20元，超过半小时按旷工半天计。 4.病假：（1）临时有病，需提前上班前一小时电话申请经部门经理同意后休假。 （2）病假三天以上需有医院证明，无证明按事假处理。 事假：事假须向部门经理提前一天请假，超过三天需书面报告向总经理请假，经批准同意后方可休假。 5.病假扣除本人日工资额的___，事假扣除本人当日工资。 6.旷工：无故不上班，按旷工处理，旷工一天扣除当事人100元，累计3天开除处理。 7.考勤卡是统计出勤的依据，除总经理或内勤、人力资源部主管外，任何人不得更改， 由内勤负责。 8.员工当班过程中如需外出办事（因公），须向部门经理请示，填写《人员外出登记表》 经批准后方能外出。 人员外出登记表
市场部岗位职责及日常工作管理制度 一、工作原则 1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。 2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。 二、工作范围 1、公司市场开拓。 2、客户信息管理。 3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。 三、管理范围 1、完善市场管理制度。 2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。 3、营销网络的维系，拓展。 4、业务员业务行为与业绩的考核。 ◆市场部人员岗位职责 一、部门经理岗位职责： 1、守国家法律及公司的各项规章制度； 2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务； 3、按期对员工进行培训、案例分析； 4、指导监督市场部主管抓好小区管理； 5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性； 6、重点落实团购装修合作事宜； 7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜； 8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向； 9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司； 10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络； 11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌 12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地； 13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩；
14、以名门世家品牌为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益； 二、市场部主管岗位职责： 1、遵守法律制度及公司的各项规章制度； 2、协助部门经理完成公司下达的各项任务； 3、各小区合作方式的起草协议书的落实； 三、市场部经理助理岗位职责： 1、遵守国家法律及公司的各项规章制度； 2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务； 3、日常工作管理； 四、营销人员管理办法： 1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据 情况提出合理化建议。 2、高级家装顾问（开发项目负责人） 每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。 3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。 4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。 5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。 6、员工应遵纪守法。 7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。 8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。 9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。 10、应保持个人仪表，衣着。 11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。 12、确保业务机密。 13、不得积压任务。
市场部管理制度大全 一、目的：规范本部门人员工作范围及方式 二、适用范围：本部门所有人员 三、职责 1. 内勤 l 来电的接听、传真的收发及处理 l 销售合同的签定、执行、归档 l 发货与跟踪 l 各类销售档案的管理 l 销售台帐的管理 l 销售信息的收集及反馈 l 客户定期进行电话回访
l 网络宣传 l 行业展会信息的收集、反馈 l 文案处理 l 各部门间相关工作信息的接收与传达 l 销售用品的管理 l 上级领导临时交办的其它工作 2. 成品库库管员 l 成品库产品的保管 l 成品入、出库 l 成品库保管帐登记 l 机加车间入库产品包装
l 库房产品摆放及标识 l 成品库相关报表的统计 3.市场部部长 l 业务报表的汇总归档 l 年、季、月销售结果统计 l 年、月生产计划 l 货款催收、查收与确认 l 重点客户、重大项目的跟踪 l 制定部门月计划，总结部门月工作内容 l 团队建设与管理 l 部门间工作沟通、协调
l 本部门相关管理制度的制定、补充、完善 l 上级领导临时交办的其它工作 四、业务管理 1、合同实施过程 1.1、合同的生成 1.1.1、接听来电、接收传真、收发邮件后，了解客户需求，确认发货、付款方式等，记录 1.1.2、了解库存及生产情况，价格、交货期、付款方式等达成共识后，由内勤专门人员编制正式合同，或以口头订货记录单形成合同 l 正式合同：通常为需款到付货客户、单次订货金额较大客户、非定型产品客户 l 口头订货记录单合同：通常为往来多次客户、月结客户、累计结款客户、金额较少客户
1.1.3、合同类型的确定： l 有库存：可直接发货的，按合同要求正常操作，为A类合同 l 无库存，属我方正常生产的产品，按之前与生产部门沟通情况，下《生产任务通知单》，登记，跟踪，产成后按合同要求正常操作，为B类合同， l 非定型、初次生产的产品，签订合同前需填写《产品要求评审表》，与相关部门沟通，按照《产品要求评审表》的结果，给客户报价及交货期，达成共识后按照“无库存”情况正常操作，为C类合同 B类、C类合同所下生产任务应专门登记，并有专人跟踪生产情况，如合同部分现货，部分需生产的情况，需下《备货单》给库房，提前准备现货产品。 1.1.4、合同编制后，需由市场部部长核对，再由销售厂长审批后方可正式实施 1.1.5、形成正式合同后，由专人编号，按照合同类型进行分类，并进行合同登记
局域网文件共享软件Mobox实现企业文档管理 随着信息技术的发展和网络的普及，各类企业每天都会有各种应用系统在产生大量的电子文档，如设计图纸、销售订单，合同文本，等等。如何利用、管理种类日趋繁多的电子文档已成为如何提升企业管理绩效的一大课题。局域网文件共享软件帮助企业解决这一难题。 其实，绝大部分企业不管是否有很强的文档管理意识，都或多或少地在做文档管理和文件共享的相关工作。比如有的公司采用FTP服务器作为企业的文档存放空间。 有的企业在内网用一台windows服务器做文件共享等等。但是全面有效管理企业文档管理来说，还是不够的或者说没有形成一个很好的由简到繁的管理体系。 局域网文件共享软件Mobox，一站式满足文件的安全存储、高效协同、移动办公等各种不同的业务需求，在保护企业内容资产安全的基础上，为广大企业提供安全、高效、便捷的文件使用环境。 Mobox享存就是提供了一整套适合企业电子文档管理 的由简到繁整体解决方案。 Mobox三步曲：
文档集中网络存储 个人网盘 1）首先将分散在个人机器上的文件有序集中网络存储，实现网络存储备份 文档共享管理 部门级文档管理 2）其次实现个人或部门级别的文件共享、权限管理 文档管理 企业级文档管理目前还没有提供 最终实现企业级的文档管理，全文检索、流程控制、版本控制等 Mobox 、Mobox个人网盘实现功能 1)为个人提供一个网络存储空间网络硬盘 2)将重要文件备份到网络硬盘 3)将个人文件共享给他人 2、Mobox个人网盘功能
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侏罗纪公司市场部管理制度（初稿） 宗旨：体现公司融入客户，服务油田的经营思想，充分发挥公司的技术、市场优势，合理利用和开发现有市场资源，降低公司营销成本，培养人才；拓展公司销售领域，提高销售收入及经济效益。 目标： 一、利用两年的时间建立一套渗透到各油田的层次明晰、效率高速的市场营销体系。通过这一体系逐步实现：（一）利用我们的技术在满足客户需求的同时实现公司的既定营销目标；（二）实现公司营销手段及营销主体的统一性。在营销手段方面：根据客户需要，采取多样营销方式，并使他们达到最佳配合。在营销主体方面：公司内部以市场为导向，统一协调地开展工作；在市场部内部各部门、各区域相互协调配合；（三）营销系统的层次性。整个体系的组织层次明晰，各层次的职能、责任、权力、利益明确，管理有序。 二、建立一支完善的高素质的市场营销队伍。整个队伍人员素质达到：具有良好的思想品德、心理素质、文化知识素质，充分领会公司的经营理念并运用到工作中去，同时还具有较强的业务技术能力；预计人员数量将达到70人，其中：市场人员50人，技术服务、公关人员20人。 为实现上述两目标，结合公司目前的现状，特制定如下制度（随着市场体系的逐步完善，对于这一制度不断添加新的内容）： 一、组织结构 针对公司目前市场部人员状况，及软件产品和项目未来发展的需要，目前公司对市场部实行扁平化的组织管理。结构图如下：
二、人事安排 市场部经理：谭小平 公关部经理：付一杰。组员：张化 技术支持部经理：郝文海。组员：测试组-滕红军，技术支持组-杨琢、 李波、汪梨、莫江红（OE技术支持） 南方一区市场主管：王江涛。销售经理：李丙龙； 南方二区市场主管：王亚凡。销售经理:边轶超; 西部一区市场主管：刘紫羽。销售经理：杜仰明； 长庆油田区市场主管：王瑞红。 西部二区市场主管：赵朋。销售经理:李永波、王俊； 四川东部区市场主管：许晶。销售经理：郗少峰； 东部区市场主管：范攸月； 大庆区市场主管：彭红晨。销售经理：崔建海； 三、各区区域划分 划分原则：从地域角度划分，以利于深入客户、开展服务、降低成本。 南方一区：中海洋各单位、中石化油田部、江苏油田、中原油田、滇黔贵油田、杭州地质所等； 南方二区：胜利油田、华北油田； 西部一区：青海油田、玉门油田、吐哈油田、江汉油田、河南油田等； 西部二区：中石化研究院、新疆油田、塔指、中石化西部新区指挥部、原新星公司西北局等； 长庆油田区：长庆油田、陕北； 四川油田区：辽河油田、四川局、原新星公司西南局、吉林油田、原新星公司东北局； 东部区：大港油田、冀东油田、廊坊分院、物探局、勘探院； 大庆区：大庆油田。 四、岗位责任描述 1、市场部经理 制定公司市场发展总体规划，协调公司与用户的关系，协调各区域之间的关系，确保公司的市场沿着正常预期的方向发展。注重对员工在营销技巧、技术素养、个人素质等方面的培养，以保证公司的总销售额的实现。 2、区域主管 （1）、掌握公司所有技术、熟悉相关的油田业务，有一定的客户关系。 （2）、能独立开拓市场，具有对市场统筹计划、管理、组织的能力，同时又有一定的销售职责。 （3）、必须具有统领全区的领导意识和具备总体布局的能力，兼顾公司的整体利益，积极配合其他区域的工作。 （4）、无销售定额限制，年底从全区的销售总业绩中提成，避免争抢客户、合同的现象出现。原则上区域经理应具有年销售额200万元以上的能力； （5）、应有锻炼、培养员工的意识，注重对员工在客户关系、营销技巧等方面的培训；调动每一位员工的积极性，充分发挥他们的潜能。 （6）服从公司在人员、工作方面的统一组织、安排。 3、销售经理
市场部岗位职责及管理制度 一、组织架构及人员设置 1、高校市场团队（武汉）设主管1名，目前由程敏负责；业务团队保持在4-6人，其中1-2人为储备试用人员；目前除程敏、程果、曹俊豪（实习）外，尚需补充2-3人; 社会市场前期招聘市场专员1人，待项目初有进展视业务实际进展情况再行补充； 2、校园市场专员重点从高校及周边区域范围内招聘，建立完善的代理合作机制，以 适应校园短期项目的特点，节约公司人力成本； 3、高校校园市场专员重点从以前有过业务合作同学、校园代理、学员中去物色培养，他们对公司和校园项目认可度较高，且流程熟悉，上手较快，时间和培养成本较低； 4、除了公司人力资源部通过正常公开途径招聘之外，市场部全员要树立团队人才培 养工作，积极物色和推荐合适的业务人员加盟鑫天证业务团队； 5、公司建立内部引才奖励激励制度，健全公司人才选拔和培养体系；对于公司内部推荐过来的优秀员工，一经公司录用且通过试用期考核，公司将给予500-800元的奖励；对于代理合作渠道推荐的优秀伙伴，只要取得一定招生业绩，同样给予推荐人500元以上的适当激励； 二、岗位职责说明 ）、市场总监
1、遵守公司的各项规章管理制度，服从公司统一安排；贯彻执行公司办公会议决定的各项规章制度及业务准则； 2、在总经理的领导下，负责部门的日常和业务管理工作； 3、负责组建市场营销团队，培训和管理市场团队，激励团队，提高工作效率； 4、制定和实施各期招生计划，有效的开展宣传招生、渠道合作及高校和社会市场拓展 工作，优化公司培训项目结构；带领市场营销团队完成既定校园及社会项目招生计划 及公司下达的各项工作任务； 5、建立、健全各项市场招生工作管理制度，推动公司市场及招生工作的规范化； 6 了解和掌控市场团队工作，有效地做出应对措施和解决方法，使工作有效开展； 7、协调部门主管的有效工作，监督部门工作进展状况；协助市场业务面谈及促成，推 动业务工作的有效进行； 8、积极配合和协调公司各职能部门之间的关系； 9、定期以书面及口头形式向总经理汇报日常工作情况； 二）、市场主管 1、遵守公司的各项规章管理制度和服从上级的统一安排； 2、认真贯彻和执行市场招生管理制度及业务准则； 3、制定详细的工作计划，严格按照计划分配和落实市场团队的业务工作； 4、了解和掌握部门团队成员每天工作进展，分析和总结当天工作情况，做出相应的解 决措施； 5、经常与上级和员工沟通交流，配合业务促成； 6管理和监督销售团队，完成下达任务； 7、推动业务工作的有效进行； 8、实时物色优秀的全职和兼职市场人员，积极拓展招生业务合作渠道，做好市场人员 的储备工作； 9、定期以书面或口头形式向上级汇报业务工作进展情况； 三）、市场专员 1、遵守公司各项规章管理制度和服从部门主管的统一安排； 2、认真贯彻和执行公司市场招生管理制度及其他各项目业务准则； 3、根据部门总体招生计划、营销推广策略制定自己分管区域的市场的招生计划。制定详细的渠道和宣传推广工作计划，按工作计划落实各项业务工作；分析和总结每个阶段工作情况，做出相应的改善或解决措施； 4、积极发展个人、团队、社团协会、老师等校园合作渠道，并严格按照公司渠道合作 政策展开合作事宜； 5、按照公司要求及时汇总整理并反馈报名学员的各项信息资料，对学员的各项款项有义务及时监督汇款、催款。
市场部管理制度 为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本部门管理制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作，严格遵守。 1. 市场部人员要牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司的正确领导下积极开展工作。 2. 市场部人员必须对公司负责，严守公司产品、商业机密，严格遵守公司各项规章制度。 3. 市场部人员应严格遵守公司及部门考勤制度（市场部考勤制度见附1）。 4. 市场部人员应严格遵守客户申报制度（客户申报制度见附2）。 5. 市场部人员应严格遵守各岗位责任制制度（各岗位职责见附3）。 6. 市场部人员如需办公用品、固定资产领用，需先在部门内部由经理审批，审批通过后，由助理统一上报申请。 7. 市场部人员跟客户联系，应使用普通话，面访时应衣着得体；如有宴请、招待需公司承担费用时，需提前上报经理审批。 8. 市场部人员如离职或部门调动，需提前上报经理，做好客户、项目情况交接。 9. 在建项目，市场部相关项目负责人应配合公司其它部门积极与客户方沟通，负责尾款催要等工作。 10.市场部人员应积极参与配合公司集会等活动安排，积极参与部门组织的会议、活动等。 11.销售人员可自行安排客户会见时间，每周五18：00前必须以周报形式上报经理一周客户会见行程及联系方式，以备确认查证。 12.市场部人员必须遵守部门奖罚制度（市场部奖罚制度见附4） 13.市场部人员必须遵守部门优胜劣汰制度（市场部优胜劣汰制度见附5） 14.完成公司或部门交办的其他工作。
广告公司市场部管理制度样本1 市场部考勤、纪律管理制度 为了规范市场部工作人员的日常行为，特制定以下管理制度： 1、市场部全体工作人员正常上班时间为星期一至星期六； 2、星期一至星期六的上班时间为早晨八点三十分，下班时间统一为下午六点，考勤管理实行自觉主动管理,不计具体出勤。每天定时给主管打电话汇报当日工作具体情况，并且每周以书面的形式上交。违反者视为旷工。 3、公司实行例会制度：每周六早8：30—12：00开周会；每月25日早08:30至18:00为月总结会议；不按时参加会议视为旷工。 5、无工作记录、无会议记录者按旷工处理；如有特殊情况需要请事假、病假者，须事先向行政人事部请示批准；请假需报经理批准并填写假条，否则按旷工处理。 7、办公场所内禁止高声喧哗、打闹、嬉戏及做与工作无关之事，违者按公司规定给予罚款300元； 9、市场部人员按规定如实填写当日的工作报表，业务人员每天必须有效拜访6个客户如当月完成销售任务可放宽要求（有效拜访4个客户即可），否则未完成罚款10元/个，管理人员未完成的双倍罚款。对未交报表者视同无出勤，罚没当月工资。
10、市场部主管负责工作报表的审核签字，并两日内对工作报表进行检查并处罚，对虚报信息的罚款400元;行政人事部在审核报表时，发现虚假行为，将对市场部主管一并处罚200元，如管理人员对未完成工作报表者不及时检查并处罚，对相关管理人员处以罚款600元，严重者给予降级或辞退.特殊情况请提交书面证明； 11、对于公司分配的客户信息,如未能及时处理，罚款30元/次，部门主管连带罚款50元/次，一月累计6次，停止对该小组本月所有资源调配； 12、获得资源分配的销售人员，必须反馈提供项目最新进展。一周内未反馈任何信息者按 处理不及时处理，罚款30元/次，部门主管连带罚款50元/次； 13.市场部所有人员每周六例会前下班前须将本周的工作报表交至部门主管处。否则每次罚款10元； 14、市场部管理人员对外出人员每天至少2次电话查岗，少一次罚款20元;每周至少一次亲自到现场检查市场部工作人员工作，否则罚款100元;凡不在岗位、虚报岗位者罚款400元；如发现管理人员监督不到位，不及时检查，每次处以600元罚款，如发现管理人员有包庇行为的罚款600元； 15、市场部片区主管必须全面负责所辖区域的销售、服务、收费及投诉处理等所有工作，如有推诿每次罚款50元，当月超过三次予以辞退；
目录 第一章总则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 一、管理大纲. . . . . . . . . . . . . . . . . 。. . . 3 二、员工守则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 第一部分管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 第一章文件管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . .5 第二章档案管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 7 第三章保密制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 第四章印章使用管理制度度. . . . . . . . . . . . . . 10 第五章证照管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 15 第六章证明函管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 15 第七章会议管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 16 第八章办公用品管理制度. . . . . . . . . . . . . . . 18 第十二章考勤管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 24 第十三章出差管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 26 第十四章通讯管理制度. . . . . . . . . . . . . . . .29 第十五章公司宴请接待制度. . . . . . . . . . . . . 29 第十七章借款和报销的规定. . . . . . . . . . . . . 32 第十九章计算机管理制度. . . . . . . . . . . . . . .36 第二十章合同管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 36 第二十一章卫生管理制度. . . . . . . . . . . . . . 45
市场部管理制度 为了能使公司经营运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。本制度涵盖业务员、设计师、思想道德行为准则、日常工作规范条例等，凡公司市场部所有人适用本制度。 部门原则 1、以公司信誉、利益为出发点，市场为向导、客户为中心。 2、诚信守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。 第一章、部门人员思想道德行为准则 1、业务员、设计师、应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导安排。业务员之间应具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解。 2、业务员、设计师、是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象和信誉的行为或举动。更不得以公司的名义从事与业务无关的活动。如经发现，或者客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有奖金或解聘。 第二章、部门人员日常工作规范条例 1、业务员、设计师、严格遵守考勤管理规定。 2、业务员、设计师、每天必须向负责主管汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难办法。每周六提交“周工作总结”的书面报
告。此项规定只在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。 3、业务员、设计师在上班期间，要求着装整洁，形象健康，不得有披头散发、穿拖鞋短裤等有碍观瞻的举止。不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。 4、业务员、设计师如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。 5、业务员如有客户需要量房、需提前告知上级主管、或经理、由上级主管或经理告知设计小组、安排量房、设计师去现场如有未见到甲方，或未进行量房工作、扣除单月底薪50元、业务员必须保证客户信息的真实性、准确性、应有详细计划，并报上级主管备档。 第三章、部门人员基本规范 1、上午9:00打卡上班。 2、部门经理协助及调整下属当日工作计划及任务安排，并做好记录。 3、外勤人员外出，必须到前台处填写《外出登记本》做好外出记录，由办公室、市场部及总经理共同做好监督，抽查到脱岗者给予100元/次/人的惩罚。 4、下午17:00必须回到公司进行部门例会，如有突发情况未能返回，必须提前打电话告知部门经理。公司电话营销人员，外出办事必须到前台处填写《外出登记本》，以便随时核查。 第四章、业务小组岗位职责、基础工作 1、遵守公司的各项规章制度，维护公司利益。
两台电脑如何共享文件详细！！！ 第一，可以给每一台电脑设置一个私有的IP地址，如一个为192.168.1.10，另一个为192.168.1.20，子网掩码都是255.255.255.0。或者两者均采用“自动获取IP地址”方式，使其自动获取“169.254.0.1~169.254.255.254”段的IP地址。 第二，在每台电脑上启用“Guest”账户。从“管理工具”中运行“计算机管理”，选择“本地用户和组-用户”，在右侧的窗格中用鼠标右键单击“Guest”，选择“属性”，在“常规”选项卡中取消“账户已停用”。 我的电脑→右键→管理→本地用户和组→用户→ 如果GUEST 是红色叉叉，点右键→属性→去掉帐户已停用的勾 然后→开始→设置→控制面板→管理工具→本地安全策略→本地策略→用户权利指派→看看→从网络访问此计算机→添加GUEST用户 如果有就不需要了 →然后再看→拒绝从网络访问此计算机→去掉之中的GUEST 如果没有GUEST 就不用设置了 第三，我的电脑，打开“资源管理器”，从“工具”菜单选择“文件夹属性”，从“查看”选项卡的“文件和文件夹”中取消“使用简单文件夹共享（推荐）”。 第四，打开“本地连接”，确认在“本地连接”属性的“高级”选项卡中，没有启用Internet连接防火墙。 第五，在“网络连接”窗口中单击“设置家庭或小型办公网络”，运行“网络安装向导”，选择“这台计算机属于一个没有Internet连接的网络”。然后，打开Windows 资源管理器，设置共享文件夹。 第六,在Windows桌面上用右击“我的电脑”，选择“属性”，然后单击“计算机名”选项卡，看看该选项卡中有没有出现你的局域网工作组名称，如“TL2000”等。然后单击“网络ID”按钮，开始“网络标识向导”：单击“下一步”，选择“本机是商业网络的一部分，用它连接到其他工作着的计算机”；单击“下一步”，选择“公司使用没有域的网络”；单击“下一步”按钮，然后输入你的局域网的工作组名，如“TL2000”，再次单击“下一步”按钮，最后单击“完成”按钮完成设置。 补充;Win2000/XP与Win98互访问题的解决 如果两台电脑都使用Win2000/XP操作系统，那么组建局域网是一件非常简单轻松的事情，当硬件连接完成后，正常情况下立即可以在“网上邻居”中看到对方。但如果局域网中有一台电脑使用Win98，那情况可就不一定了，我们经常会发觉虽然Ping命令可以通过，但仍然无法在“网上邻居”中实现互访，这时该怎么办呢？
内部管理制度系列 市场部规章制度模版（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-68975市场部规章制度模版 Marketing Department Regulations Template 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 篇一:市场部规章制度范文 为进一步开拓市场，树立公司的形象，，提高市场部的工作效率，加强市场部的管理，严肃纪律，配合公司”制度化，规范化，程序化”的管理秩序，特制订本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。 一.基本原则 1.遵守和维护国家各项法律，法规和政策及公司的规章制度 2.关心，关注公司的发展，对客户的态度和蔼可亲，不卑不亢. 3.努力学习，不断提高自己的业务水平和服务技能. 4.维护公司利益，建立公司良好公司信誉，树立公司良好形象.
5.与同事之间态度友好，坦诚相待，互相尊重，相互协作. 二.管理制度 (一).公司禁止下列情形的兼职 1.利用公司的工作时间或者资源从事兼职工作. 2.兼职于公司业务关联单位或者竞争对手. 3.所兼职的工作单位对本公司构成商业竞争. 4.所兼职工作影响本职工作或者有损公司形象. (二).公司禁止下列情形的个人投资 1.参与业务关联单位或者商业竞争对手的管理的. 2.投资于公司的客户或者商业竞争对手的. 3.以职务之便向投资对象提供利益的. 4.以直系亲属或者朋友的名义从事以上三种投资行为的. (三).行为规范 1.市场部是公司对外的窗口，代表公司的形象，对内协作的主要部门.工作期间，衣着，发型.简单得体，简洁明亮.不留怪异发型，不浓装艳抹.
企业云硬盘与文件共享解决方案 1设计背景 国外ICT集成项目，应客户要求，需要设计一套文件共享服务，满足内外部网络都能够访问并共享文件，且实现方式尽量简单。根据现有部分资料，设计了3套方案，供领导参考选择。 2方案技术简介 2.1方案1 使用传统Windows文件共享配合VPN技术实现内外网访问。 ●部署活动目录域服务，把控权限的身份验证 ●企业内部使用文件共享方式访问文件服务器 ●外部用户拨通VPN后，使用与内部一样的方式访问文件服务 器获取资源 2.2方案2 使用WindowsServerWorkFolders服务实现 ●客户端与服务器联动，本地指定文件夹与服务器指定文件夹 之间内容同步，类似互联网云盘服务 ●使用https协议，加密处理且方便公网发布 ●公网用户无需VPN，直接同步文件 ●每个用户的同步文件夹权限相对独立，他人无法访问
●PC、手机以及平板皆可同步文件，支持Windows、Android以 及IOS，手机与平板设备需要另外单独安装APP支持 2.3方案3 将方案1和方案2结合使用，需要多部门协作的共享文件存放在方案1提出的文件服务器上，个人工作文件可以考虑使用方案2，便于跨客户端平台使用。 3所需前提条件 3.1方案1 传统文件服务器方案所需条件 ●服务器操作系统：WindowsServer2003/2008/2012 ●客户端操作系统：WindowsXP/7/8/10 ●服务器应用：ActiveDirectoryDomainService（活动目录域服 务）、文件服务器资源管理器、Windows故障转移群集（若需要高可用） ●网络技术：VPN 3.2方案2 工作文件夹方案所需条件 ●服务器操作系统：WindowsServer2012R2 ●客户端操作系统：Windows10/8.1/RT8.1/7；
某公司市场部管理制度（初稿） 宗旨：体现公司融入客户，服务油田的经营思想，充分发挥公司的技术、市场优势，合理利用和开发现有市场资源，降低公司营销成本，培养人才；拓展公司销售领域，提高销售收入及经济效益。 目标： 一、利用两年的时间建立一套渗透到各油田的层次明晰、效率高速的市场营销体系。通过这一体系逐步实现：（一）利用我们的技术在满足客户需求的同时实现公司的既定营销目标；（二）实现公司营销手段及营销主体的统一性。在营销手段方面：根据客户需要，采取多样营销方式，并使他们达到最佳配合。在营销主体方面：公司部以市场为导向，统一协调地开展工作；在市场部部各部门、各区域相互协调配合；（三）营销系统的层次性。整个体系的组织层次明晰，各层次的职能、责任、权力、利益明确，管理有序。 二、建立一支完善的高素质的市场营销队伍。整个队伍人员素质达到：具有良好的思想品德、心理素质、文化知识素质，充分领会公司的经营理念并运用到工作中去，同时还具有较强的业务技术能力；预计人员数量将达到70人，其中：市场人员50人，技术服务、公关人员20人。 为实现上述两目标，结合公司目前的现状，特制定如下制度（随着市场体系的逐步完善，对于这一制度不断添加新的容）： 一、组织结构 针对公司目前市场部人员状况，及软件产品和项目未来发展的需要，目前公司对市场部实行扁平化的组织管理。结构图如下：
二、人事安排 市场部经理：谭小平 公关部经理：付一杰。组员：化 技术支持部经理：郝文海。组员：测试组-滕红军，技术支持组-琢、波、 汪梨、莫江红（OE技术支持） 南方一区市场主管：王江涛。销售经理：丙龙； 南方二区市场主管：王亚凡。销售经理:边轶超; 西部一区市场主管：紫羽。销售经理：杜仰明； 长庆油田区市场主管：王瑞红。 西部二区市场主管：朋。销售经理:永波、王俊； 东部区市场主管：许晶。销售经理：郗少峰； 东部区市场主管：攸月； 区市场主管：彭红晨。销售经理：崔建海； 三、各区区域划分 划分原则：从地域角度划分，以利于深入客户、开展服务、降低成本。 南方一区：中海洋各单位、中石化油田部、油田、中原油田、滇黔贵油田、地质所等； 南方二区：胜利油田、华北油田； 西部一区：油田、玉门油田、吐哈油田、江汉油田、油田等； 西部二区：中石化研究院、新疆油田、塔指、中石化西部新区指挥部、原新星公司西北局等； 长庆油田区：长庆油田、陕北； 油田区：辽河油田、局、原新星公司西南局、油田、原新星公司东北局； 东部区：大港油田、冀东油田、分院、物探局、勘探院； 区：油田。 四、岗位责任描述 1、市场部经理 制定公司市场发展总体规划，协调公司与用户的关系，协调各区域之间的关系，确保公司的市场沿着正常预期的方向发展。注重对员工在营销技巧、技术素养、个人素质等方面的培养，以保证公司的总销售额的实现。 2、区域主管 （1）、掌握公司所有技术、熟悉相关的油田业务，有一定的客户关系。 （2）、能独立开拓市场，具有对市场统筹计划、管理、组织的能力，同时又有一定的销售职责。 （3）、必须具有统领全区的领导意识和具备总体布局的能力，兼顾公司的整体利益，积极配合其他区域的工作。 （4）、无销售定额限制，年底从全区的销售总业绩中提成，避免争抢客户、合同的现象出现。原则上区域经理应具有年销售额200万元以上的能力； （5）、应有锻炼、培养员工的意识，注重对员工在客户关系、营销技巧等方面的培训；调动每一位员工的积极性，充分发挥他们的潜能。 （6）服从公司在人员、工作方面的统一组织、安排。 3、销售经理 （1）、掌握公司所有技术、熟悉相关的油田业务，逐步熟悉、掌握客户关