管理理论的产生和发展
一、单项选择题
1．管理学形成的标志是( A )
A．泰勒科学管理理论B．法约尔管理过程理论
C．韦伯理想行政组织理D．梅奥的霍桑实验结论
2．管理产生的萌芽阶段时间是( B )
A．19世纪末20世纪初B．18世纪到19世纪末C．6000年以前D．本世纪30年代
3．现代管理理论阶段始于( A )
A．20世纪60年代B．20世纪30年代C．19世纪末D．20世纪初
4．马基雅维利论述有关管理的原则的著作是( A )
A．《君主论》B．《国富论》C．汉姆拉比法典D．《计件工资制》
5．在管理理论萌阶段，论述企业所有权和管理权问题的经济学家是(A)
A．亚当·斯密B．马基雅维利C．塞缪尔·纽曼D．亨利·普尔
6．点燃美国“管理运动”火花的是( C )
A．泰勒 B. 斯隆C．亨利·唐纳D．亨利·普尔
7.小斯隆在通用汽车公司采用了一种新的组织结构形式，以后成为大型企业普遍采用的典型的组织结构模式，这种组织结构形式是( A )
A．事业部制B．工厂制C．泰勒制D．包销制
8．美国出现的管理运动的主要组成部分是( A )
A．科学管理B．管理科学C．霍桑实验D．行为科学
9．泰勒由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为( C )
A．过程理论鼻祖B．组织理论之父C．科学管理之父D．行为科学创始人
10．科学管理理论的中心问题是( D )
A．作业标准化B．计件工资制C．职能工长制D．提高劳动生产率
11．上级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰勒提倡的( B )
A．工作定额原理B．例外原则C．心理革命D．职能工长制
12．法约尔的代表著作是( C )
A．《科学管理原理》B．《国富论》C．《工业管理和一般管理》D．《君主论》13．马克斯·韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是( A )
A．理性——合法权力B．超凡的权力C．传统的权力D．继承的权力
14．把古典管理学派有关管理职能的理论加以系统化而提出了有名的“POSDCRB”七职能论的管理学家是( D )
A．厄威克B．梅奥C．韦伯D．古利克
15．企业中存在着“非正式组织”的观点来源于( D )
A．现代管理理论B．管理过程理论C．科学管理理论D．霍桑试验结论
16．管理科学理论的基础是第二次世界大战中发展起来的( D )
A.数学分析技术B．计算技术C．网络分析技术D．运筹学
17．现代管理科学主要是服务于( C )
A．控制B．预测C．决策D．技术
18．法约尔提出的原则有( D )
A．5项B．6项C．10项D．14项
19．组织理论之父是( B )。
A．法约尔B．韦伯C．泰勒D．梅奥
20．古典管理理论认为，人是( A )
A．经济人B．自我实现人 C. 复杂人D．社会人
21．科学管理之父是( A )
A．泰勒B．法约尔C．梅奥D．韦伯
22．行为科学理论认为，人是( B )
A．经济人B．社会人 C. 复杂人D．自我实现人
23．管理运动发生在( C )
A．英国B．法国 C. 美国D．欧洲
24．法约尔提出的管理五职能或要素是( C )
A．计划、组织、决策、领导、控制B．计划、组织、领导、协调、控制
C．计划、组织、指挥、协调、控制D．计划、组织、决策、指挥、控制
25．( C )提出了重视管理中人的因素。
A．铁锹实验B．金属切制实验C．霍桑试验D．搬运生铁试验
26．“管理的十四条原则”是由( B )提出的
A．泰勒B．法约尔C．马克斯·韦伯D．切斯特·巴纳德
27．圣经上记载的“挑选有才能的人担任千夫长、百夫长……”，体现了管理的( B )原则。A．用人B．例外 C. 间接控制D．分级
二、多项选择题
1．管理学形成之后，管理理论可以划分如下三个阶段( BDE )
A.早期管理实践与管理思想阶段B．古典管理理论阶段C．管理产生的萌芽阶段D．新古典管理理论阶段E．现代管理理论阶段
2．泰勒在管理方面的文献有( BCD )
A．《国富论》B．《科学管理原理》C．《车间管理》
D．《计件工资制》E．《工业管理与一般管理》
3．创立和发展古典管理理论的人物有( ABCDE )
A．泰勒B．法约尔C．韦伯D．古利克E．厄威克
4．法约尔在《工业管理和一般管理》一书中从哪四个方面阐述了管理过程理论。( ACDE ) A．企业职能不同于管理职能B．把计划职能同执行职能分开
C．管理教育的重要性D．管理的十四项原则E．管理要素
5．梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出的结论主要有四点，它们是( ACDE ) A．职工是“社会人”B．职工是“经济人”C．企业中有“非正式组织”
D．新型领导能力在于提高职工满足度E．存在着霍桑效应
6．古典管理理论是指( ACE )
A．科学管理理论B．管理科学理论C．管理过程理论
D．决策论E．行政组织理论
7．管理科学理论中常用的分析模型有( ABCDE )
A．盈亏平衡点模型B．库存模型C．决策模型
D．对策论和动态规划E．马尔柯夫过程
8．狭义的行为科学理论包括的内容有( ACE )。
A．个体行为理论E．社会行为理论C．团体行为理论
D．职能行为理论 E. 组织行为理论
9．“管理科学理论”的内容包括有( ABE )。
A．运筹学B．系统分析 C. 激励过程理论D．激励强化理论 E. 决策科学化10．在“管理理论的萌芽阶段”，管理理论的发展状况为( ABD )。
A．已经区分了管理职能和企业职能B．意识到管理将发展成一门科学
C．已经建立起管理理论D．预见到管理的地位会不断提高 E. 管理学已经形成11．古典管理理论的代表人物有( ABE )。
A.泰勒B．韦伯C．德鲁克D．马斯洛E．法约尔
12．法约尔认为企业的职能包括管理以及( ABCDE )。
A．技术B．商业 C. 财务D．核算 E. 安全
13．法约尔认为管理这一职能活动由( ABCDE )职能组成的。
A．计划B．组织 C. 指挥D．协调E．控制
14．马基雅维利提出的管理原则是( BCDE )。
A．分级管理B．领导方法C．群众认可D．内聚力E．生存意志15．( ABCD )属于泰勒科学管理原理和方法的内容。
A．操作标准化B．配备合适人员C．职能工长制
D．计件奖励工资制 E. 设备排列
三、判断改错题
1．管理实践中产生管理思想，管理思想反过来验证管理实践。( ×管理实践中产生管理思想，管理思想反过来影响管理实践。)
2．我国古典书籍《周礼》、《孙子兵法》等书中对于管理中的日常职能如计划、组织、指挥等有许多精辟见解。(×我国古典书籍《墨子》、《孙子兵法》等书中对于管理中的日常职能如计划、组织、指挥等有许多精辟见解。)
3．在工业革命以及工厂制度发展时期，促使了人们对管理问题的论述，并建立起管理理论。( ×在工业革命以及工厂制度发展时期，促使了人们对管理问题的论述，但未建立起管理理论。)
4．约翰·穆勒把自力更生和敏捷列为一个合格的管理人员必备的品德。(×艾尔弗雷德·巴歇尔把自力更生和敏捷列为一个合格的管理人员必备的品德。)
5．泰勒的科学管理理论中的“心理革命”是单指雇主—方的。(×泰勒的科学管理理论中的“心理革命”是雇主和工人双方。)
6．泰勒指出在管理的全过程中都可实行例外原则。( ×泰勒指出在管理控制上实行例外原
则。)
7．1961年法约尔发表了管理过程理论的代表作《国家在管理上的无能》。( ×1916年法约尔发表了管理过程理论的代表作《工业管理和一般管理》。)
8．法约尔的统一领导原则是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。( ×法约尔的统一指挥原则是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。)
9．韦伯认为高度结构的、正式的、人格化的理想行政组织体系是对人们进行强制控制的最合理手段。(×韦伯认为高度结构的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是对人们进行强制控制的最合理手段。)
10．著名的“霍桑试验”分为四个阶段：工场照明试验、电器装配室试验、大规模的访问与普查及电话线圈装配工试验。( )
11．企业中的主管人员要同时具备经济技能和管理技能。(×企业中的主管人员要同时具备经济技能和人际关系技能。)
12．古典管理理论的系统化主要是从厄威克的管理职能和古利克的管理原则两方面进行的。( ×古典管理理论的系统化主要是从古利克的管理职能和厄威克的管理原则两方面进行的。)
四、名词解释
1．管理例外原则2．霍桑试验3．组织行为学
五、简答题
1．简述管理实践、管理思想与管理理论三者之间的关系。
在漫长而重复的管理活动中，管理思想逐步形成。随着社会生产力的发展，人们把各种管理思想加以归纳总结，形成了管理理论。人们运用管理理论指导管理实践，并在实践中修正和完善管理理论。
2．管理学的形成经历了哪些阶段?
泰勒科学管理理论的出现是管理学形成的标志。在此之前经历了两个阶段，即早期管理实践与管理思想阶段和管理产生的萌芽阶段；在此之后经历了三个阶段，即古典管理理论阶段、新古典管理理论阶段和现代管理理论阶段。
3．简述法约尔管理过程理论。
管理过程理论有四个方面。(1)企业职能不同于管理职能；(2)管理教育的必要性和可能性；
(3)管理的十四条原则；(4)管理要素，即对管理职能的划分。
4．霍桑试验的结论主要有哪些?
霍桑实验的结论有四点主要内容：(1)职工是社会人，受社会和心理影响；(2)企业中存在着非正式组织，这种小团体通过不成文的规范左右着成员的感情和行为；(3)新型的领导能力在于提高职工的满足度；(4)存在着霍桑效应，即对新环境的好奇和兴趣，可以导致较佳的成绩，至少在最初阶段是如此。
5．行为科学的理论有哪些主要内容?
行为科学包括三个层次，即：(1)有关个体行为的理论，包括有关人的需要、动机和激励理论和有关企业中的人性理论；(2)有关团体行为理论；包括团体动力、信息交流、团体及成员相互关系三个方面；(3)有关组织行为理论，包括有关领导理论和组织变革与发展理论。6．管理科学理论的主要内容有哪些?
管理科学理论主要内容是：(1)运筹学，它是管理科学的基础：(2)系统分析，它是运用科学和数学方法对系统中事件进行研究和分析；(3)决策科学化。现代管理科学主要是服务于决策，该理论的发展在很大程度上也是决策科学化的过程。
7．简述科学管理理论的要点。
(1)科学管理的中心问题是提高生产率。
(2)为了提高生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。
(3)要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
(4)实行有差别的计件工资制。
(5)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。
(6)把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。
(7)实行职能工长制。
(8)在管理控制上实行例外原则。
8．简述理想行政组织体系的特点。
(1)明确的分工；
(2)自上而下的等级系统；
(3)人员的考评和教育；
(4)职业管理人员；
(5)遵守规则和纪律；
(6)组织中人员的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。
9．人际关系学说产生的历史背景是什么?
本世纪20年代前后，一方面是工人日益觉醒，工会组织日益发展，工人组织起来对雇主进行反抗和斗争；另一方面，经济发展和周期性危机的加剧，以及科学技术的发展和应用，单纯用古典管理理论和方法已不能有效地控制工人来达到提高生产效率和增加利润的目的。在这种情况下，一些管理学者进行“霍桑试验”并创建了“人际关系学说”，适应了管理发展的需要。
六、论述题
1. 试述法约尔的管理过程理论的主要内容。
(1)企业职能不同于管理职能，任何企业都有六种基本活动或职能，即技术、商业、财务、核算、安全和管理。管理只是基本活动之一，下属人员的主要能力是具有企业特点的职业能力，而较上层的主要能力是管理能力，而且随着其地位的上升，其管理能力越重要。(2)管理的必要性和可能性。企业对管理知识的需要普遍的，应尽快建立管理理论并在学校中进行管理教育，使之能起到技术教育那样的作用。
(3)管理的十四项原则是：分工；职权与职责；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；报酬要公平；集中化；等级链；秩序；公正；任用期稳定；首创精神；集体精
神。但要懂得得如何加以运用。
(4)管理要素。管理者的职能又是由五个管理要素(或职能)组成的，包括计划、组织、指挥、协调、控制。
法约尔的贡献在于，对管理组织和管理过程进行系统地、独创地研究，特别是对管理组织和管理过程的职能划分理论，对后来管理理论的研究和发展具有深远的影响。
2．试述泰勒科学管理理论的要点及其现实意义。
(1)泰勒的科学管理原理是管理发展史上第一个有影响的、系统的管理理论，标志着管理学的形成。泰勒是古典管理理论的代表人物之一。
(2)泰勒科学管理原理要点(共八点)。
(3)结合实践论述其意义。
第二章管理理论的形成和发展练习题二 单项选择 科学管理的中心问题是（D） A.提高人的积极性 B.提高管理水平 C提高企业盈利率D提高劳动生产率 2.科学管理中能体现权利下放分权尝试的原理是（C） A差别计件工资制B职能原理 C例外原理D工时研究 3.泰勒认为，为提高劳动生产率，必须为工作配备（B） A合适的操作流程B第一流的人员 C严格的规章制度D适当的管理人员 4.霍桑试验的证明企业中存在着（B） A正式组织B非正式组织 C自主管理的员工D社会人 5.霍桑试验标志着（A）的产生 A人际关系学说B管理科学理论 C科学管理理论D运筹学 6.法约尔认为任何企业都有六种基本活动或职能，即（B） A生产经营安全销售核算管理B技术商业财务安全核算管理 C技术经济安全财务核算管理D生产商业财务安全组织管理 7.法约尔提出的原则有（B） A5项B14项C10项D6项 8.组织理论之父是（D） A梅奥B法约尔C泰勒D韦伯 9.古典管理理论认为，人是（C） A复杂人B自我实现人C经济人 D 社会人 10.科学管理之父是（C） A韦伯B法约尔C泰勒C梅奥 11.一般认为管理过程学派的创始人是（A） A法约尔B韦伯C泰勒D巴纳德 12.韦伯认为，任何组织都必须有其作为基础的某种形式的（D） A职责 B 制度C管理D权力 13.提出重视管理中人的因素的是（B） A切削金属试验B霍桑试验C铁揪试验D搬运生铁试验 14.提出“管理的十四条原则”的是（D） A泰勒B巴纳德C韦伯D法约尔 15.法约尔的（A）强调在组织中从最高一级到最低一级应建立关系明确的职权等级系列。A等级链原则B分工原则C程序原则D集中化原则 16.(B )是法约尔的代表作。 A《科学管理原理》B《工业管理和一般管理》 C《社会组织和经济组织理论》D《车间管理》 17.行为科学理论认为，人是（D）
管理学激励理论的发展史 案例1美国作家欧?亨利在他的小说《最后一片叶子》里讲了个故事：病房里，一个生命垂危的病人从房间里看见窗外的一棵树，在秋风中一片片地掉落下来。病人望着眼前的萧萧落叶，身体也随之每况愈下，一天不如一天。她说：“当树叶全部掉光时，我也就要死了。” 一位老画家得知后，用彩笔画了一片叶脉青翠的树叶挂在树枝上。最后一片叶子始终没掉下来。只因为生命中的这片绿，病人竟奇迹般地活了下来。 这个故事告诉我们一个道理：人生可以没有很多东西，却唯独不能没有希望。希望是人类生活的一项重要的价值。有希望之处，生命就生生不息 ! 为生命画一片树叶只要心存相信，总有奇迹发生，希望虽然渺茫，但它永存人世。 案例 2：有一位表演大师上场前，他的徒弟告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到徒弟转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师， 您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴 . ”“那你为什么不直接告诉你的徒弟呢？“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说。” 以上两个案例可以看出：组织或企业是由人组成的群体。企业最大的原动力来自员工。无论企业的潜力多么大，实力多么强，决定企业成败的关键在于员工积极性的发挥，而企业的领导者就是要做一个为员工画树叶的人。不论领导者多么优秀和能干，如果他不能成功地促进全体员工的共同努力与合作，就难以提高组织的整体绩效。从这个角度来说，管理中的领导职能是通过对人的激励实现的。 一、中国古代激励思想 在中国古代典籍中，有关激励的论述极为丰富，司马迁《史记 ?范睢蔡泽列传》中即有 “欲以激励应审”之说，意即激发使其振作。西方学者提出的需要层次理論、双因素理论、期望理论和强化理论、公平理论和挫折理论等激励理论都可以在中国古代典籍中找到影子。 （一）通过教育调动积极性的激励思想 儒家主张通过国家的政治、经济、文化、教育等相应措施来调动人的积极性。孔子提出，为政首先就是要考虑施恩惠于人民，使人民过着安逸的富裕生活，否则就是“不仁、不义”。 治理国家的目标，首先在于安民。民贫则怨，民富则安。儒家所阐述的以人为本的仁学思想，应用于现代企业管理中，就是要求企业领导人要有一颗真诚的爱心。他必须热爱企业，热爱全体员工，热爱所从事的事业。要办好企业，就必须“得民心” ，而要得民心，就必须“以仁心买人心” 。企业经营者要以爱心对待员工，进行“感情投资” ，它对于企业内部化解矛盾，增进企业凝聚力，激发员工的积极性，提高企业经济效益，都起着显著的作用。 （二）因人而异的激励方法 兵家提倡以心治心，因人而异，奖罚分明，赏罚及时的激励方法。兵家提出，管理者要注重下属的心向、态度，“夫主将之法，务揽英雄之心” 。不同的部下，心态、个性各不相同，管理者要因人而异地进行管理、激励。企业中员工有个体差异，企业不同发展阶段或不同类型的企业员工需
知识管理的产生与发展 知识管理可以说是既古老又年轻的领域。说它古老，是因为透过历史我们可以看到，人类其实在很早以前就开始了对知识的管理活动，并对这一问题进行了探索，只不过由于各种条件的限制，当时这些活动大多属于自发的，内容也比较零散；说它年轻，知识管理真正作为一门严格的管理开始被学术界系统研究不过是最近几十年的事情。 1.2.1 古代的知识管理 “知识的管理”与“知识管理”是两个不同的概念，但在正式的“知识管理”之前，有知识管理的起源和“知识的管理”存在。 对知识进行管理的历史可以追溯到文明社会的最早时期。最早的知识的组织管理实践活动据称是在古巴比伦，“在叙利亚的爱伯（E b l a）地区发现了大量距今4000多年前的用楔形文字书写的档案（c u n e i f o r m a r c h i v e s），这些文献试图组织有关当时的文明、政府和商业的各种记录，从而保证里面记载的具有很高价值的信息能够顺利地一代代传递而不会丢失”。[56]这种保存知识的行为最终导致了古代大批藏书的出现，像最著名的埃及亚历山大藏书室就是在公元前3世纪建立的并且存在了大约1000年。在藏书室的最顶层存放了500000多本全部是手写的书，而这些书的复制品被散布到了全世界。这种全手工的复制和散布非常耗时间，但正是依靠这种方式，古
代的很多知识才得以流传下来。 印度学者认为知识管理的历史十分久远，“仅就印度而言，知识管理的最初起源，并非在‘公司部门’这个环境之中，而是起源于《奥义书》。在《奥义书》中，知识管理是靠一代又一代的智者们，将知识传授给他们的弟子以及追随者来进行的。‘知识获取’的方式则是通过观察和讨论来进行的；‘知识保管’则采取存入人们的大脑，或以文字的方式记载下来；‘知识传播’则主要是通过演讲以及辩论的方式进行的”。[57]而《奥义书》是波罗门经典《吠陀》的形而上学的释义，文献形成的时期是在公元前8世纪到公元4世纪。 古代知识的管理得益于语言文字、造纸术和印刷术的发展。在文字发明之后印刷术发明之前，由于技术落后原因，文字的记录和保存都十分困难，古巴比伦的楔形文字用一种木制有铁尖的笔在湿的土块上来记录，然后再烘干这些土块，但保存与携带不便。陶器的碎片等也曾被广泛用来写信件、帐目甚至作业，但是它们记载文字都有很多缺点。中国造纸技术发明并传播到西方后，大大推动了学术知识的记录与保存。随着古老文明的不断交替发展，人们在保存知识方面也作了较大的努力，并取得了一定的成绩。由于希腊人和波斯人的很多知识都在伊斯兰帝国时期遭到了破坏，所以其知识主要是以阿拉伯语言被保存了下来，这些知识最终流传到了欧洲的一些修道院，在那里，翻译的技术和藏书科学都被提高到了一个较高的水平。可是，由于它们仍然主要通过人工来复制和保存，知识的传播仍然是一件非常艰巨艰难的事情。[58]
第二章管理理论的形成与发展 本章要掌握的问题： 一、行为科学理论 二、现代管理理论 一、历史背景 在经济学的课程中经常提到亚当·斯密的名字，这是因时古典经济学说作出了主要贡献。在他1776年发表的[论]一书中，他作出了对组织和社会将从劳动分工中巨大经济利益的光辉论断。所谓劳动分工，即将工作分一些单一的和重复性的作业。他以制针行业为例，得出：劳动分工可以提高生产效率。斯密认为，劳动分工之能够提高劳动生产效率，是因为它提高了每个工人的技熟练程度，节约了由于变换工作浪费的时间，以及有利器的发明和应用。今天广泛普及的工作专业化，无疑是斯密在200多年前就提出的劳动分工所产生的经济效益。 而20世纪前对管理最重要的影响还是产业革命，它开18世纪的英国，在美国内战结束后又传到了美国。在革命中，机械力迅速取代了人力，并且使在工厂中制造商品更加经济。以纺织业来说，在有100个人的毛毯厂中，有些工人专门纺线，有些专门染色，这样工厂就能制造大量的毛毯，而成本比原来低得多。但是，在这种工厂之中需要管理技能：管理者需要预测需求，保证手头有足够的羊毛用于纺线，向每个工人分派任务，指挥每天的生产活动，协调各种活动等。当在每个家庭中制作毛毯时，人们很少关心效?率，但有100个人时，如何使工人满负荷工作就变得非常重要了。于是，计划、组织、领导和控制就成为必不可少了。 机械力的出现，大规模生产，随着迅速扩展的铁路系统。而带来的运输成本的降低，以及几乎没有任何政府法令的限制，这一切促进了大公司的发展。像标准石油公司这样的大 企业建立起来了。这些大企业需要规范化的管理。因此，规范化的管理理论在20世纪初叶也逐渐建立起来了。 二、古典管理理论 1 、泰罗的科学管理理论 （1）泰罗（1856~1915）简介：美国人，普通工人→工程技术人员→管理人员、“车床前的工人” 主要著作：《计件工资制度》（1895年）、《车间管理》（1903年）、《科学管理原理》（1911年） （2）科学管理理论的指导思想、四条原则和三大实验
管理学的发展史 关键字：管理理论泰勒法约尔工人个人战略管理 摘要：本文介绍了西方管理学的发展历史，从19世纪到现在，管理理论的发展和一些科学的管理理论。 自古以来，管理活动伴随着人类社会活动的始终。有例为证，被誉为古代世界七大奇迹之一的巴比伦空中花园闻名于世，同样闻名于世的还有《汉穆拉比法典》，当时的古巴比伦国王汉穆拉比在法典中，针对各种职业﹑各种层面上的人员，从责﹑权﹑利等方面出发，制定了282条法律，作为管理国家的制度。内容涉及人民生产生活的许多方面。这使得巴比伦成为当时管理最完善的帝国。而公元前5世纪的《孙子兵法》则因为探索战略的一般规律被认为是最早、最系统的战略管理学著作。古埃及﹑古罗马﹑古希腊﹑古代中国都创建出了管理体系管理制度，总结出管理智慧。 第一次工业革命以后，机器劳动代替手工劳动使得社会生产力得到了空前的发展，伴随着组织运作所要求的连续性﹑规范性﹑精确性导致的管理难度逐渐加大，管理成本上升，管理不善导致企业倒闭的例子的增多，一些人开始真正重视管理理论的研究，但主要局限于工厂内部的运作问题，并没有全面推广，直到美国铁路的大兴修建，这种情况才发生变化。 19世纪40年代末，美国铁路企业因为铁路的建设的热潮而成长起来，为了满足庞大的资金需求，股份制的出现使企业规模突破了个人资本量的限制，企业规模日益扩张，内部结构日益复杂，现代职业经理阶层应运而生。在19世纪末期和20世纪初期，美国人泰勒开始思考如何使用秒表研究来提高工作效率，同时法国人法约尔也在思考组织管理活动的普遍性和独立的规律，这标志着传统管理学的诞生。在过去的这100年中，管理已经从一种虚幻的的非正式的活动，发展成为一个独立的科学目录，人们不仅认识到管理活动几乎存在于所有的人类组织和人类有组织的活动中，而且从各种可能的角度、采用各种可能的方法对管理活动和问题进行规范分析和研究。由于管理科学知识被广泛地用于指导管理实践，从而管理效率被大幅度地提高，管理科学化进程不断被推进，管理学的知识体系不断地扩张发展。所以很多人说，刚刚过去的20世纪是管理的世纪。经过整整一百年的发展，管理学已经发展成为具有庞大知识体系和复杂分支的学科，在人类文明进程和智慧宝库中占有了不可或缺的地位。 在管理学快速发展的过程中，管理理论经历了从古典管理理论阶段（早期管理阶段）、到行为科学阶段（传统管理阶段），再到管理理论阶段，出现了许多不同的学派，例如社会系统学派、决策理论学派、管理过程学派、系统管理学派、经验主义学派、管理科学学派、经理角色学派、权变理论学派等，完善了庞大的
西方管理理论的发展历史对我们的启示 李雪妮10108086003 在西方管理理论的发展历史中，有两点转变特别值得我们注意，一是管理理论的人性假设基础，也就是说在管理理论所研究的管理对象是什么样的人，一是文化，包括企业文化、民族文化、潮流文化等，尤其是民族文化在西方管理理论的发展历史中所起到的关键作用。鉴于此，本文将西方管理理论对我们的启示分为两个大板块：人性假设的演变历史对我们的启示以及中西方的文化差异所启发的管理创新。 启示一：以人为本——西方管理理论中人性假设的演变及其启示人性假设是西方管理思想的发展基石和演化线索，我们可以从西方管理理论的发展历史中人性假设的演变里获得一些启示。 西方管理思想史上先后出现了六种主要的人性假设，即“工具人”、“经济人”、“社会人”、“自我实现人”、“复杂人”和“道德人”。 1.“工具人”假设。前泰勒时代，生产的社会化程度不高，管理范围往往只限于家庭或手工业作坊。与之相适应，这一时期形成了一种基于“工具人”假设至上的管理模式，这种管理模式以主要用暴力取得绝对集权、组织结构简单、经验管理、以维护自身的权威与地位的稳定为管理的首要目标。 2.“经济人”假设。“经济人”假设起源于享乐主义哲学和劳动分工的经济理论，认为人的一切行为都是最大限度地满足自己的私利，为了争取最大的经济利益，工作动机就是为了获得经济报酬。 3.“社会人”假设。“社会人”又称社交人，是人际关系学家埃尔顿·梅奥根据霍桑实验的结果于1933年在其发表的《工业文明的人类问题》一书提出的。“社会人”假设理论认为人是有感情的社会性动物，是社会关系的产物，人不仅是经济的，还是社会的，满足人的社会需要比满足人的经济物资需要更能调动人的生产积极性。 4.“自我实现人”假设。这种人性假设是于20世纪四五十年代由美国心理学家马斯洛提出。该假设认为所谓自我实现是指人都需要发挥潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人才会感到最大满足。 5.“复杂人”假设。随着社会的进步，在新的管理环境下，原有的管理理论
当代管理理论的各主要流派的特征以及发展趋势 一、关于管理过程学派 管理过程学派又称为经营管理学派、管理职能学派，是历史悠久并有巨大影响力的一种管理理论。管理学者一般认为法约尔是管理过程学派的创始人，管理过程理论渊源于法约尔的管理理论。管理过程学派把管理看作是一个过程，其研究对象就是管理的过程和职能。法约尔提出管理的五种职能，这五种职能形成一个完整的管理过程。管理过程学派认为，管理是通过计划、组织、指挥和控制诸因素来协调有关资源以达到组织既定的目标。 二、关于社会系统学派 社会系统学派的形成以美国管理学家切斯特巴纳德的现代组织理论体系的建立为标志。社会系统学派的理论基础主要有：意大利社会学家帕雷托的理论、德国社会学家马克斯韦伯的理论、美国心理学家库尔特卢因和库尔特科弗卡的心理学理论以及梅奥等人的人际关系学说等。 社会系统学派代表人物和主要着作。社会系统学派代表人物切斯特巴纳德由于他在研究组织和管理性质及理论方面做出的杰出贡献而曾经得到过7个名誉博士学位。巴纳德使用社会的、系统的观点来分析管理问题，后人称他为“现代管理理论之父”。 三、关于决策理论学派 决策理论学派是在巴纳德的社会系统学派的基础上发展起来的，他们把第二次世界大战以后发展起来的行为科学理论、系统理论、运筹学、计算机科学等综合运用管理决策问题，形成了关于决策和决策方法的完整理论体系。 决策理论学派代表人物和主要着作 1．赫伯特·西蒙 西蒙是决策学派的主要代表人物，将社会系统理论同心理学、行为科学、系统理论、计算机技术、运筹学结合起来考察人们在决策中的思维过程，并分析了程序化决策和非程序化决策及其使用的传统技术和现代技术，提出了目标一手段分析法等决策的辅助工具，被人们认为对经理人员的决策确有帮助，并为今后对人工智能等问题的深入研究提供了基础。由于西蒙在决策理论研究方面的突出贡献，被授予1978年度的诺贝尔经济学奖。 西蒙在管理方面主要研究的是生产者的行为，特别是当代公司中决策的组织基础和心理依据。西蒙的代表着作主要有1945年发表的《管理行为》等2．詹姆斯·马奇是决策理论的一个重要代表人物，以后又同赛叶特一起创建了企业行为理论，对决策管理理论的形成和发展做出了贡献，尤其是有关组织理论方面的研究。马奇写的代表作《组织》、《公司行为理论》。 四、关于系统管理学派 系统管理学派盛行于20世纪60年代前后。由于当时系统科学和理论比较盛行，倡导系统管理的人士十分广泛，因此对管理学派影响很大。系统管理学派的管理思想基础是一般系统理论。 系统管理学派对管理的定义是：用系统论的观点对组织或企业进行系统分析、系统管理的过程。系统管理学派该学派认为，任何组织都是一个开放的系
浅谈西方管理思想的发展通过长期总结管理经验，人们对早期管理活动加以探索研究，形成了简单的管理思想。没有管理思想，人类的管理活动就会毫无章法，甚至失败。管理思想对管理活动有着重要的指导意义，尤其是西方管理思想。 纵观西方管理思想的发展史，我认为这是一个从“资本”到“人本”的过程。西方管理思想最初注重“生产硬件”，通过改变工作方法、工作报酬等方面提高生产效率，认为人是“经济人”。而20世纪50年代之后，越来越多的学者开始关注管理活动的主体-----人。研究人员开始关注人的需求、人的情感对工作效率的影响。提出“社会人”理论。这种转变，不仅和管理思想本身向着更高层次发展有关，和时代、科技的转变也密切相关。 18世纪60年代，以英国为代表的西方国家开始了第一次工业革命。大量工厂开始兴起，这不仅需要大量劳动力和管理者，也为管理思想的发展提供了契机，形成早期管理思想。最早对管理思想进行系统论述的是英国经济学家亚当·斯密。斯密提出劳动分工和劳动价值论。在他出版的《国富论》一书中，他认为劳动价值是工资和利润的源泉，而生产分工可以提高劳动效率，创造劳动价值。而在此经济行为中，人追求的完全是私人利益，即“经济人”。 斯密之后，英国人查理巴贝奇对报酬制度进行了研究。
他认为分工可以减少工资支付，从而提出“边际熟练”原则。此外，巴贝奇提出工人收入应由固定工资、利润和奖励三部分组成，按生产效率不同分配工资。 以上管理思想的诞生，与当时工厂制度的发展和社会对管理方法的需求密切相关，可以说是为了适应工业时代而产生的。这些思想比较零散，无法构成体系或学说，但奠定了管理理论的基本模式。 19世纪末20世纪初，“古典管理理论”开始形成。此时的企业经过两次工业革命不断扩大规模，垄断资本主义开始出现，管理职能和资本所有权相分离。市场不再是“一座城的市场”，而是一个国家的市场，甚至出现了国际市场。市场的扩大带来了更激烈的竞争，旧的管理思想不再适用，这迫使管理思想发生转变。也是在这样的背景下，管理思想发展迅速，形成了管理理论。 “科学管理”的创始人是美国的弗雷德里克泰罗。在《科学管理原理》一书中，泰罗强调科学管理的最终目的是追求最高工作效率，为达到这个目的，就要用科学的手段使一切科学化、制度化。对此，泰罗提出了以下管理制度：在工资制度上实行差别计件制；对工人进行科学培训、选择和提高；制定科学的工艺规程，以文件形式固定以推广；管理和劳动分离。 然而，泰罗制有其局限性。他仅仅研究了如何发展生产
第二章管理理论的形成与发展考核要求 1.中国早期的管理思想②：孔子：“内圣外王”、追求中庸之道（儒家） 老子：“无为而治”（道家） 韩非子：“法治天下”（法家） 孙子：“兵法经营”（兵家） 亚当·斯密：劳动分工和经纪人观点 《国富论》，该观点后来成为西方科 学管理理论的重要依据之一。 马塞诸赛：车祸事件与所有权、经营权的分离 意义：横向管理分工出现，提高管 理效率，为企业组织形式进 一步发展奠定了基础；具有 管理才能的雇佣人员掌握了 管理权，直接为科学管理理 论的产生创造了条件。 欧文：人事管理 开创了重视人的先河，被称为“人事管理 之父”。其管理思想包括：工人是“活机 器”；环境塑人性；柔性的管理方法。 人事管理思想后来发展成行为管理理论。 外国早期的管理思想②：查尔斯·巴贝奇：作业研究和报酬制度 两方面：对工作方法的研究： 提高工作效率，必须仔细研 究工作方法。 对报酬制度的研究： 按照对生产效率贡献法人大 小来确定工作的报酬。工人 的收入有三部分组成：按照 工作性质所确定的固定工 资；按照对生产所做出的贡 献分得的利润；为增进生产 率提出建议而赢得的奖金。 发现计算机基础原理；发明手摇台式计算机， 被称“计算机之父” 丹尼尔·麦卡勒姆：管理制度 亨利·汤：收益分享制度与哈尔西的奖金方案 为科学管理方法日后应用创造氛围 和条件
科学管理理论③：注重如何提高单个个人的生产效率。代 表人物：泰罗、吉尔布雷斯夫妇、 甘特 泰罗：（被称：科学管理之父）管理方法：胡萝卜加大棒2.古典管理理论：代表作：《科学管理原理》，奠定科学管理的理理论 基础，标志科学管理理论的形成。 核心问题：提高劳动生产率。 主要包括五个方面：工作定额：要制定出有科学依据的工 人的“合理的日工作量”，就必须进行时间和动作 研究。 标准化：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的 工具、机器和材料，并使作业环境标准化。 能力与工作相适应：为了提高劳动生产率，必须为工作挑 选第一流的工人。第一流工人是指能 力最适合做这种工作而且也愿意去 做这种工作的人。 差别计件工资制：含义：计件工资率随完成定额的程度 而上下浮动。内容：通过时间和动作 研究来制定有科 学依据的工作定额；实行差别计件工 资制来鼓励工人完成或超额完成工 作定额；工资支付的对象是工人而不 是职位，即根据工人的实际工作表现 而不是根据工作类别来支付工资。 计划职能与执行职能相分离：用科学的工作方法取代经验工 作方法。主张把计划职能同执行职能 分开，有专门的计划部门承担计划职 能，由所有的工人和部分工长承担执 行职能。计划部门的工作：进行时间 和动作的研究；制定科学的工作定额 和标准化的操作方法，选用标准化的 工具；拟定计划，发布指示和命令； 对照标准，对实际的执行情况进行控 制。 夫妇：通过拍摄相片来记录工人的操作动作；分析哪些动作 是合理的、应该保留的，哪些动作是 多余的，可以省略的，哪些动作需要 加快速度，哪些动作应该改变次序； 制定标准的操作程序。 甘特：“甘特图”用线条表示的计划图，这些图用来编制进 度计划。甘特的另一贡献是提出了 “计划奖励工资制”，即对于超额完 成的工人，除了祝福给他日工资，超 额部分以计件方式给他奖金；对于完
西方管理思想的发展历程与 人类的管理活动具有悠久的历史，形成了丰富的管理思想。西方管理思想是人类管理思想不断发展的结晶，在管理思想史上 具有重要的地位。考察西方管理思想的演变历程，有利于我们从中正确地吸收和消化西方先进的管理思想，实现我国管理科学的 跨越式发展。 1传统管理阶段 人类最早的管理活动是从原始家庭组织开始的，随着人类实践活动的不断扩展，社会组织结构也从简单到复杂不断发展，管理活动也随之扩展到社会各个领域。18世纪60年，以英国为 代表的西方国家开始了第一次产业革命，人们开始把科学思想运 用到管理过程中，出现了一批卓有贡献的思想家、经济学家和管理学家，进入了传统管理阶段，其代表人物有亚当斯密、查尔 斯巴贝奇和罗伯特欧文等。 (1)亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点。斯密在17 7 6年发表《国富论》，认为劳动分工能带来劳动生产率的提高，并提出了经济人观点，认为人们在经济行为中追求的完全是私人利益。 (2)查尔斯巴贝奇的作业研究和报酬制度。巴贝奇183 2年发表《论机器与制造业的经济》，认为要提高工作效率，必须仔细研究工作方法，同时还提出了一种工资加利润的分配制度，为现代劳动工资制度的发展和完善做出了重要贡献。
(3)罗伯特欧文的人事管理。欧文提出要缩短工人的劳动 时间、提高工资、改善住房，并在自己的企业进行改革试验证明：重视人的作用、尊重人的地位可以使工厂获得更大利润。 在传统管理阶段，管理基本上处于积累经验阶段，为后来泰勒等人创立科学管理体系打下基础，开始从经验管理向科学管理的过渡。 2古典管理理论阶段 古典管理理论产生于19世纪末至20世纪20年代，该学派把管理分为三个主要职能———计划、组织、控制。古典管理理论主要包括科学管理理论和古典组织理论。 2．1 科学管理理论 这个管理学派认为可以从“科学”的观点去分析所干的工作和对劳动进行监督，通过客观事实分析并利用从经验中得到的数据应能找到进行工作的最好办法。 (1)泰勒的科学管理理论。泰勒1911年出版《科学管理原理》，奠定了科学管理理论的基石。其理论主要包括以下6 个方面：确定合理的工作标准；工作方法标准化；合理配备工人；差别计件工资制；实行职能工长制；例外管理。 (2)莉莲吉尔布雷思和弗兰克吉尔布雷思简化工作的原则。吉尔布雷思夫妇在动作研究和劳动简化方面取得了重大突破，并总结出了劳动中许多特征不同的分动作，提高了劳动效率。 3) 甘特工作计划的原则。甘特的贡献主要有：甘特图表、任务 奖金制度、非金钱因素论。甘特还认为，提高效率的最重要源泉是管理人员的工作方法而不是劳动者。
第二章管理理论的形成和发展 教学重点：行为科学理论和现代管理理论的主要内容。 教学要求： 1、知道古典管理理论及中国古代管理思想的主要内容。 2、了解现代管理理论的主要论点，了解企业战略、企业文化、企业形象、知识管理、学习性组织的主要内涵，了解中国现代的管理思想。 3、理解行为科学理论的主要内容 本章线索 (19世纪末以前) (19世纪末至20世纪初) (20世纪20至60年代) 早期管理思想古典管理理论行为科学理论 泰罗：科学管理人际关系学说 法约尔：一般管理行为科学 韦伯：行政管理 (20世纪60年代至现在) (20世纪70年代以后) 现代管理理论管理理论创新 管理过程学派企业战略 经验学派企业文化 系统管理学派学习型组织 决策理论学派企业再造 管理科学学派 权变理论学派 第一节管理理论的萌芽 一、中国早期的管理思想 二、西方早期的管理思想 1、关于管理的职能：①关于管理人员的职能 ②人事管理(罗伯特·欧文) ③关于组织职能 2、关于管理人员所具备的素质 3、关于动作和工时研究：亚当·斯密关于“制针厂”的例子 4、关于专业化和劳动分工：亚当·斯密和查尔斯·巴贝奇 第二节古典管理理论 管理复杂化 产业革命要求新的管理理论 (大机器体系、
人员多、素质不同) 经验管理科学管理 一、泰罗的科学管理理论 (一)科学管理之父——泰罗 (二)科学管理理论的指导思想 (三)科学管理论的主要内容 “搬运铁块试验”、“铲掘试验”、“金属切削试验” 二、法约尔的一般管理理论 (一)经营管理之父——法约尔 (二)法约尔管理理论的内容 1、关于经营与管理的关系 经营包括：技术、商业、财务、会计、安全、管理六项活动，其中管理处于核心地位。 2、关于管理的职能：计划、组织、指挥、协调、控制 2、关于管理的14条原则 三、韦伯的行政组织理论 (一)组织理论之父——马克斯·韦伯 (二)内容：1、权力的三种形态：理性-合法、传统、超凡 2、关于理想的行政组织体系 四、古典管理理论的系统化 第三节行为科学理论 古典管理理论科学管理：摩登时代 (经济人假设) 一般管理 理想行政组织体系：理性经济人 工人对抗雇主 经济的发展行为科学理论 经济危机 (社会人假设) 科学技术发展 工作动机、情绪、行为与工作的关系一、梅奥及霍桑实验 (一)梅奥——人际关系学说创始人 (二)霍桑实验：工厂照明继电器装配试验谈话研究观察试验 二、人际关系学说 三、行为科学理论
管理思想与管理理论的发展习题一 一、单项选择题 1、泰罗的代表作是（） A 《科学管理原理》 B 《工业管理与一般管理》 C 《新教伦理与资本主义精神》 D 《经理工作的性质》 2、泰罗认为科学管理的中心问题是（） A 提高劳动生产率B实行职能制C实行例外管理原则D提高劳动生产率 3、按照韦伯的观点，只有（）才适宜作为理想行政组织体系的基础。 A理性—合法权力B传统权力C超凡权力D个人影响权 4、在管理思想史上，（）被称为“经营管理理论之父” A泰罗B韦伯 C 法约尔D梅奥 5、管理过程学派主张按（）建立一个作为研究管理问题的概念框架。 A管理原理B管理职能C管理原则D管理方法 6、社会系统学派是以组织理论为重点，从（）的角度研究组织。 A经济学B心理学C社会学D管理学 7、决策理论学派的代表人物是（）。 A西蒙B巴纳德C德鲁克D赫茨伯格 8、经验主义学派强调管理的（）。 A科学性B客观性C主观性D艺术性 9、管理科学学派是（）的继续和发展。 A泰罗的科学管理理论B法约尔的一般管理理论C韦伯的理想行政组织体系理论 D梅奥的人际关系理论 10、经理角色学派的代表人物是（） A赫茨伯格B明茨伯格C巴纳德D德鲁克 11、马斯洛创建了（） A双因素理论B公平理论C需要层次理论D期望理论 12、在管理思想史上，（）被成为“组织理论之父”。 A巴纳德B韦伯C亚当斯D明茨伯格
13、厄威克试图从（）角度将古典管理理论系统化。 A管理原理B管理职能C管理原则D管理方法 14、古利克试图从（）角度将古典管理理论系统化。 A管理原理B管理职能C管理原则D管理方法 15、公平激励理论是由（）创建的。 A斯金纳B弗鲁姆C马斯洛D亚当斯 16、管理过程学派的创始人是（） A法约尔B孔茨C德鲁克D西蒙 17、战后管理过程学派的代表人物是（） A法约尔B孔茨C德鲁克D西蒙 18、巴纳德是（）的代表人物。 A决策理论学派B经验主义学派C科学管理学派D社会系统学派 二、多项选择题 1、泰罗科学管理理论的主要内容包括（） A科学地挑选工人B工时研究和标准化C差别计件工资制D实行职能制 E实行例外管理原则 2、法约尔认为管理的职能包括（） A计划B组织C人事D领导E控制 3、霍桑试验的结论包括（） A职工是“社会人”B职工是“经济人”C企业中存在着“非正式组织”D职工是“复杂人”E新的领导能力在于提高职工的满足度 4、阿特金斯人为职工的行为取决于（） A知识水平B个性C环境D年龄E性别 5、麦克利兰的成就需要理论，将人的需要分为（） A安全需要B发展需要C成就需要D社会需要E权力需要 6、沙因的人性假设理论包括（） A经济人B社会人C自我实现人D管理人E复杂人 7、管理过程学派的理论要点包括（） A管理是一个过程B管理过程由五大职能构成 C组织是人与人之间关系的协作系统
管理学理论的起源与发展 管理活动源远流长，人类进行有效的管理活动，已有数千年的历史，但从管理实践到形成一套比较完整的理论，则是一段漫长的历史发展过程。回顾管理学的形成与发展，了解管理先驱对管理理论和实践所作的贡献，以及管理活动的演变和历史，这对每个学习管理学的人来说都是必要的。 一般来说，管理学形成之前可分成两个阶段：早期管理实践与管理思想阶段（从有了人类集体劳动开始到18世纪）和管理理论产生的萌芽阶段（从18世纪到19世纪末）。 从人类社会产生到18世纪，人类为了谋求生存自觉不自觉地进行着管理活动和管理的实践，其范围是极其广泛的，但是人们仅凭经验去管理，尚未对经验进行科学的抽象和概括，没有形成科学的管理理论。早期的一些著名的管理实践和管理思想大都散见于埃及、中国、希腊、罗马和意大利等国的史籍和许多宗教文献之中。18世纪到19世纪的工业革命使以机器为主的现代意义上的工厂成为现实，工厂以及公司的管理越来越突出，管理方面的问题越来越多地被涉及，管理学开始逐步形成。这个时期的代表人物有亚当?斯密(Adam Smith 1723－1790)、大卫?李嘉图(1772—1823)等。亚当?斯密是英国资产阶级古典政治经济学派创始人之一，他的代表作是《国富论》。亚当?斯密发现，分工可以使劳动者从事某种专项操作，便于提高技术熟练程度，有利于推动生产工具的改革和技术进步，可以减少工种的变换，有利于劳动时间的节约，从而提出了分工理论。大卫?李嘉图是英国资产阶级金融家，古典政治经济学的杰出代表者和完成者，1817年李嘉图的《政治经济学及赋税原理》一书出版在资产阶级经济学界产生了深远的影响。 管理学形成后又分为三个阶段：古典管理理论阶段（20世纪初到20世纪30年代行为科学学派出现前）、现代管理理论阶段（20世纪30年代到20世纪80年代，主要指行为科学学派及管理理论丛林阶段）和当代管理理论阶段（20世纪80年代至今）。 古典管理理论阶段是管理理论最初形成阶段，在这一阶段，侧重于从管理职能、组织方式等方面研究企业的效率问题，对人的心理因素考虑很少或根本不去考虑。其间，在美国、法国、德国分别活跃着具有奠基人地位的管理大师，即科学管理之父泰罗(F?W?Taylor，1856－1915)、管理理论之父法约尔(H?Fayol，1841－1925)以及组织理论之父马克斯?韦伯(M?Weber，1864－1920)。 泰罗重点研究在工厂管理中如何提高效率，提出了科学管理理论，科学管理的中心问题是提高劳动生产率，而科学管理的关键在于变原来的经验工作方法为科学工作方法。为此，泰罗提出了任务管理法和配备“第一流”的工人。法约尔对组织管理进行了系统地研究，提出了管理过程的职能划分理论，他在著作《工业管理与一般管理》中阐述了管理职能的划分，法约尔认为管理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制。马克斯?韦伯在管理思想方面的主要贡献是在《社会组织和经济组织理论》一书中提出了理想官僚组织体系理论，他认为建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的理想的官僚组织体系是提高劳动生产率的最有效形式。 上述三位及其他一些先驱者创立的古典管理理论被以后的许多管理学者研究和传播，并加以系统化。其中贡献较为突出的是英国的厄威克(L?Urwick)与
管理理论的发展史 在人类的组织活动的历史上，管理活动就与组织活动并存。在人类的很多活动中都离不开管理活动，因此管理活动的历史可被视为同人类历史一样悠久。西方管理理论的发生和发展过程按照出现的先后顺序一次是古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论和质量管理理论。据此分类，管理理论的发展史可按如下阐述。 一、古典管理理论 古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它主要分为科学管理理论和组织管理理论。 （一）科学管理理论 科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。 1、泰罗的贡献 被称为“科学管理之父”的泰罗提出的管理理论主要包括几个方面：（1）工作定额。即利用把公认的操作分解为基本动作，再对可能多的工人测定完成这些基本动作所需的时间的方法，制定出有科学根据的工人的“合理的日工作量”。泰罗在伯利恒钢铁公司进行了有名的搬运生铁块试验，证明了工作定额原理的正确性。（2）标准化。要求工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。泰罗在伯利恒钢铁公司做过有名的铁锹实验，这是工具标准化的典型事例。（3）能力与工作相适应。为了提高劳动生产率，为工作挑选第一流的工人。（4）差别计件工资制。通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额；实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额；工资支付的对象是公认而不是只为，即根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资。（5）计划职能与执行职能相分离。泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能。 2、其他人的贡献 与泰罗同时代的人，如吉尔布雷斯夫妇和甘特等，也为科学管理做出了贡献。吉尔布雷斯夫妇的动作研究把工人操作时手的动作分解为17种基本动作。与泰罗相比，他们的动作研究更加细致、广泛。甘特创造出“甘特图”，这是一种用
组织行为学的产生和发展 一、组织行为学的产生 组织行为学的产生是组织演变、管理理论发展的必然结果，与工业心理学、管理心理学、组织心理学有着历史的渊源。 二战前，美国将心理学用于工业，一直称之为“工业心理学”。1892年，雨果·芒斯特伯格在哈佛大学创立了研究工业心理学的实验室，率先提出心理学能应用于工业以提高生产率。他的突出贡献在于，继泰勒之后对工业生产中劳动者的行为做了进一步的研究。 20世纪20年代，梅奥等人的“霍桑实验”在泰勒的科学管理之外，开辟了组织管理研究的新领域。“人群关系理论”闻名于世，成为行为科学研究的先声。从此，更多的管理者关注并致力于对人的行为研究，自然科学和社会科学方面不断取得的成果又促进了这一问题的研究进程，从而导致在一次跨学科的研究讨论会上，经过对这一学科问题的讨论，正式把这门综合性极强的学科定名为“行为科学”。 60年代中叶后，行为科学的又一个重要发展方向是对组织行为的研究，主要论述企业性组织中人和群体的行为。该研究既注意人的因素，又注意组织的因素，因此在一定意义上是人群关系学派和组织理论的综合。最近20年来，行为科学主要是围绕着组织行为的一些课题发展的，因而目前比较流行把该学科称为“组织行为学”。 二、组织行为学的发展 组织行为学是随着组织的演变、管理理论的发展而产生和发展的。这个发展过程实质上是组织行为的研究探索的过程，是组织管理理论与人力资源学理论、权变理论、组织文化理论不断融合的结果。 （一）行为科学理论阶段 行为科学理论包括对人际关系理论、个体行为理论、团体行为理论、组织行为理论等不同阶段和不同层次的研究。 人际关系理论的要点是：人是社会人；企业不但存在着“正式组织”，还存在着“非正式组织”。新的领导能力在于提高职工的满意度。
浅析现代管理理论的发展 发表时间：2009-08-04T09:50:55.640Z 来源：《魅力中国》2009年第7期供稿作者：刘景水（汝州市人事劳动和社会保障局社会医疗保险中心，河南汝 [导读] 管理活动自古就存在。管理是一种社会现象或文化现象，只要有人类社会存在，就会有管理存在。 管理活动自古就存在。管理是一种社会现象或文化现象，只要有人类社会存在，就会有管理存在。然而，管理活动真正形成为理论，却是在工业企业产生之后。工业企业是资本主义商品经济发展的产物。企业管理是随着资本主义工厂制度的出现而产生的。一百年来，随着资本主义生产的高度发展，企业管理已积累了丰富的经验，并逐步形成一门独立的学科。 随着企业规模的扩大，科技的发展，使管理工作不断复杂，仅仅凭借个人的经验管理企业已不能适应企业的发展与需要，企业迫切地要求提高管理水平，把多年的管理经验加以总结，使之系统化、科学化、标准化，用科学的理论代替传统的管理。最早提出科学管理理论的就是美国的泰罗，泰罗思想的出现标志着企业管理理论的形成。 一、古典管理学派的管理理论 古典管理学派的管理理论，是人类管理思想史上奠基的管理理论。它实际分为两个系统，一个以美国泰罗为代表，另一个以法国法约尔和德国韦伯为代表。前者称为科学管理学派，后者称为行为科学学派。 1.泰罗的科学管理理论。科学管理学派的思想，集中体现在泰罗1911年出版的《科学管理原理》一书中。泰罗重点研究了在工厂管理中如何提高效率，主张一切管理都应用科学的方法加以研究和解决，其科学管理理论的核心是：倡导工人与雇主要通过“精神革命”进行合作，并提出了一系列提高效率的科学方法与原则，如工作定额原理，标准化原理，有差别的计件工资制，对工人进行培训、实行管理与执行的明确分工、管理控制上的例外原则等。泰罗思想主要侧重于企业生产的现场管理。泰罗之后，还有一些人对科学管理理论做出了贡献。如：甘特，发明了编制作业计划和控制计划的横条图管理技术，使生产组织工作逐步标准化，他还对工资制度更深一步研究，提出“甘特作业奖金制度。”福特，在1914年-1920年首先在汽车工业中创造了流水线生产，把生产的空间组织联系在一起，促进了工业生产的标准化，为实行生产的自动化奠定了基础。 2.法约尔的科学管理理论。管理组织学派的代表人物，主要是法国的法约尔。法约尔理论的贡献体现在他的著作《工业与一般管理》(1916年) ，他提出把管理分为五大要素，即计划、组织、协调、指挥、控制等，并提出了管理的十四项原则。他把企业作为一个整体去研究，概括了一般管理的理论、要素、原则，着重研究企业的全面经营管理问题，指出工业企业经营活动可以概括为以下六个方面：技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动，管理活动。他认为组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化才是企业管理的中心。另外，德国的韦伯也是管理组织学派的代表人物，他主张建立一种高度结构化、正式的、非人格化的理想的行政组织体系，认为这是最理想的组织结构，并提出了三种权力种类，认为其中合理---合法的权力是官僚集权组织的基础。其代表作为《社会和经济理论》，韦伯的官僚制组织理论，是适应传统封建社会向现代工业社会转变的需要而提出的。 科学管理理论不但在当时起了划时代的作用，而且对以后管理理论的发展也有着深远的影响。它着重研究企业内部的生产管理，提出了科学的工作方法，严格的奖惩制度等，这对于以后的工作具有一定指导意义，但它忽视社会条件对工作效率的影响，忽视了人际关系的研究等，因而具有一定的局限性。 二、行为科学学派的管理理论 行为科学学派是一种诞生于近代，形成于现代的管理理论学派。其早期为人际关系学派，是于二十世纪20年代末30年代初，通过霍桑实验而形成的，其代表人物是梅奥。他的代表作是《工业文明的人类问题》，他运用人类学、社会学、心理学、经济学、管理学的理论和方法，来研究人的行为及产生行为的原因，指出调动人的内在积极性才是管理的最佳办法。其主要观点是：不能把工人看成是单纯的“经济人”，他们是复杂的“社会人”；创造良好的工作环境；建立正式组织与非正式组织；强调领导者的能力。可见，行为科学理论重视了人在生产中的作用，侧重激发人的创造性。主要研究个体行为、团体行为和组织行为。 三、当代西方的各种管理学说 随着科学技术的飞速发展，自动化程度越来越高，专业化程度日趋提高，协作关系更为复杂性，各种管理理论随之产生。孔茨等人把法约尔的行为科学理论发展成为管理过程学派，其基本思想仍然是“每个主管人员的任务就是设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在集体内一道工作，以求有效地完成集体的目标”。巴纳德的社会系统学派自成一家，他在分析了个人与组织后提出了组织的三要素：协作的意愿、共同的目标和信息的沟通。给出了协作系统在共同目标下的组织的结构关系，目标是使组织有效率。西蒙继承了巴纳德的思想而创立了决策理论学派。西蒙等人认为：组织就是作为管理者的个人所组成的系统。决策贯彻于管理的全过程，管理就是决策。在他的组织系统中使理论上决策最优和实践上的令人满意二项标准之间达到了高度的统一。 数量学派认为管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑程序，求出最优的解答，以达到企业目标。在企业的目标下，用数学来解决管理与被管理之间的关系是该学派的特色。德鲁克所代表的经验主义学派认为，“企业的目的是创造顾客”，在此目的下管理就是对人进行管理的技巧，是用技巧来解决管理和被管理的关系问题。经理角色学派认为经理所承担的角色体现了管理与被管理的关系。“角色这一概念是行为科学从舞台术语中借用到管理学来的。角色就是属于一定职责或地位的一套有条理的行为。演员、经理和其他人的角色都是事先规定好的，虽然各人可能以不同的方式来解释这些角色。 四、现代企业管理新理论及发展趋势 二十世纪80年代以来，竞争愈趋激烈，企业外部环境复杂多变，管理学界开始重点研究如何适应充满危机和动荡的国际经济环境的不断变化谋求企业发展，并获得竞争优势。其中较为突出的是战略管理理论。1975年安索夫的《战略规则到战略管理》出版，标志着现代战略管理理论体系的形成。迈克尔·波特的《竞争战略》(1980年) ，把战略管理推向顶峰。90年代以来，经济全球化和信息化迅猛发展，企业外部环境变化很快，企业只有不断学习才能适应快速变化的市场环境。1990年彼得·圣吉出版其所著《第五项修炼-学习型组织的艺术与实务》提出必须进行五项修炼，即‘锻炼系统的思考能力，超越自我，改善心智模式，建立共同的远景与开展团队学习”，以建立学习型组织。 现代企业管理的发展应顺应以下几个趋势： 1.以经营决策为中心。经营决策是对企业整体行为过程和各种经营活动所达到的目标和实现目标应采用的策略和方针所进行的抉择。它贯穿于企业经营管理的全过程，是企业经营管理的核心，关系到企业发展的全局和长远的利益，决定着企业的成长和发展。