【管理小故事】
一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。
本章知识体系
作为管理的一个职能，领导职能的作用主要是通过有效的领导行为和领导方式，对下属产生影响力，带领和激励组织中的成员去实现组织目标。因此，管理的领导职能主要是通过激励、指挥和沟通去影响组织成员的行为，提高下属工作的积极性，接受领导的统筹安排，使组织成员为实现组织目标而共同努力。
所谓领导，它是一种影响力，是影响个人或群体向着目标迈进的行为或力量，引导人们去完成特定目标。要使领导有效，必须掌握并灵活运用领导理论，即领导特性理论、领导行为理论{包括领导连续统一体理论、领导方格理论—领导的五种典型领导方式（包括放任型、任务式、关系型、中庸式、集体型领导等}和领导权变理论。同时，还要灵活运用激励理论去激发人的动机和
内在动力，使人奋发向上，为实现组织目标而努力奋斗。激励的主要理论包括内容型激励理论（马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论）、过程型激励理论（包括弗鲁姆的期望理论和亚当斯的公平理论）和行为改造理论（包括强化理论等）；最后还要求的理解沟通的定义方式等。
案例
案例1、谢丁的选择
一、案例介绍
谢丁是设在北京中关村电子一条街的一家电脑公司中分管人事工作的副总
经理。公司董事会日前作出了“第二次创业”的战略决策，并据此将公司经营业务的重点从组装“杂牌”电脑转到创立自己品牌的方向上来，谢丁必须在这周内作出一项人事决定，挑选一个人担任公司新设业务部门的领导。他有三个候选人，他们都在公司里工作了一段时间，其中一位是李非，这小伙子年纪不大，但领导手下人挺有一套办法，所以谢丁平时就比较注意到他。另一
个原因是，李非的领导风格很像谢丁自己。谢本人是曾在部队从事过通讯系统维护工作的退役军人，多年军队生活的训练使他养成了目前这种因为习惯了而很改变的领导方式，但谢自己心里也明白，公司新设立的业务部门更需要能激发创造性的人，李非是从外埠某大专院校电子计算机专业的专科毕业生。四年前独自到北京“闯世界”，经过大面试来到了本公司工作。他的性格与言行让人感到，他是一个固执己见的、说一不二的、敢作敢为的人。
秦雯则是另一种性格的人，她通过自学获得了文科学士文凭，她为人友善，喜欢听取下属的意见，并通过前一段时间参加工商管理培训班的学习以及自己边实践边总结、提高，形成了一种独特的领导风格。对于第三个候选人彭英，谢丁没有给以多少考虑，因为彭英似乎总是让他的下属做出所有决策，自己从没有勇气说出自己的主张。
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二、案例分析要点
公司任命领导的时候的依据（应该根据岗位的特性和需要等），同时应该有一个有效地标准和机制。
三、思考、讨论
假如你是在谢丁身边工作多年的一位参谋人员，谢丁想让你从纯理性角度对该项人事决策作出一分析，请问你该建议谢丁选择谁担任新设业务部门的领导人?为什么?
案例2、哪种领导类型最有效
一、案例介绍
A公司是一家大型汽车配件生产集团。最近，对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。三人分别持不同的观点。
1．约翰
约翰是生产部经理，他对本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。当他遇到小问题时，会放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的人去解决问题。通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。约翰认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复工作。
约翰认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。他不主张公开谴责或表扬某个员工，相信他的每一个下属人员都有自知之明。
据约翰说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。
他表示不能理解在以前他的下级如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。
2．波特
波特认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他说，他常为他的员工做一些小事，如给员工两张艺术展览的入场券。他认为，每张门票才15美元，但对员工和他的妻子来说却远远超过15美元。通过这种方式，也是对员工过去几个月工作的肯定。
波特称，他每天都要到工场去一趟，与至少25％的员工交谈。波特不愿意为难别人。他已经意识到在管理中有不利因素，但大都是由于生产压力造成的。他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他承认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚信他们会因他的开明领导而努力工作。
3．查利
查利说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。他认为不论是否属于他们的任务都安排在他的部门，似乎上级并不清楚这些工作应该谁做。
查利承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反感。他们把查利看成是朋友，而查利却不这样认为。
查利说过去在不平等的分工会议上，他感到很窘迫，但现在适应了，其他部门的领导也不以为然了。
查利认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。他认为作为一个好的管理者，没有时间像波特那样握紧每一个员工的手，告诉他们正在从事一项伟大的工作。他相信如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核，那么，员工则会更多地考虑他们自己，由此而产生很多问题。
他主张，一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去做，取消工作检查。他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样。
如果说存在问题，那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆。查利的确想过，希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工作的意见。
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二、案例分析要点
1、布莱克和穆顿的管理方格理论
2、原则上来说每种领导方式在特定的环境下都是有效地，但是我们还是提倡战略型的领导，对生产对人都很关心，这样有助于企业的长远发展。
三、思考、讨论
1、你认为这三位经理各采取什么样的领导方式？
2、每一种领导方式在特定的环境下是否都有效？为什么？
案例3、管理理论真能解决实际问题吗
一、案例介绍
海伦、汗克、乔、萨利四个人都是美国西南金属制品公司的管理人员。海伦和乔负责产品销售，汗克和萨利负责生产。他们刚参加过在大学举办的为期
两天的管理培训班学习。在培训班里主要学习了权变理论、社会系统理论和一些有关职工激励方面的内容。他们对所学的理论有不同的看法，现正展开激烈的争论。
乔首先说：“我认为社会系统理论对我们这样的公司一是很有用的。例如，如果生产工人偷工减料或做手脚的话，如果原材料价格上涨的话，就会影响到我们的产品销售。系统理论中讲的环境影响与我们公司的情况很相似。我的意思是，在目前这种经济环境中一个公司会受到环境的极大影响。在油价暴涨期间，我们当时还能控制自己的公司。现在呢？我们在销售方面每前进一步，都要经过艰苦的战斗。个中的艰辛你们大概都深有感触吧？”
萨利插话说：“你的意思我已经知道了。我们的确有过艰苦的时期，但是我不认为这与社会系统理论之间有什么必然的内在联系。我们曾在这种经济系统中受到过伤害。当然，你可以认为这是与系统理论是一致的。但是我并不认为我们就有采用社会系统理论的必要。我的意思是，如果说每个东西都是一个系统的话，而所有的系统都能对某一个系统产生影响的话，我们又怎么能
预见到这些影响所带来的后果呢？所以，我认为权变理论更适用于我们。如果你说事物都是相互依存的话，系统理论又能帮我们什么忙呢？”
海伦对他们这样的讨论表示有不同的看法。她说：“对社会系统理论我还没有很好地考虑。但是，我认为权变理论对我们是很有用的。虽然我们以前亦经常采用权变理论，但是我却没有认识到自己是在运用权变理论。例如，我有一些家庭主妇顾客，听到她们经常讨论关于孩子和如何度过周末之类的问题，从他们的谈话中我就知道他们要采购什么东西了。顾客也不希望我们…逼?他们去买他们不需要的东西。我认为，如果我们花上一二个小时与他们自由交谈的话，那肯定会扩大我们的销售量。但是，我也碰到一些截然不同的顾客，他们一定要我向他们推荐产品，要我替他们在购货中作主。这些人也经常到我这里来走走，但不是闲谈，而是做生意。因此，你可以看到，我每天都在运用权变理论来对付不同的顾客呢。为了适应形势，我经常都在改变销售方式和风格，许多销售人员都是这样做的。”
汗克显得有些激动地插话说：“我不懂这些被大肆宣传的理论是什么东西但是，关于社会系统理论和权变理论问题，我同意萨利的观点。教授们都把自己的理论吹得天花乱坠，他们的理论听起来很好，但是他们的理论却无助于我们的管理实际。对于培训班上讲的激励要素问题我也不同意。我认为泰罗在很久以前就对激励问题有了正确的论述。要激励工人，就是要根据他们所做的工作付给他们报酬。如果工人什么也没有做，则用不着付任何报酬。你们和我一样清楚，人们只是为钱工作，钱就是最好的激励。”
（来源：罗昌宏、彭彬《管理学》上海财经大学出版社，2009年6月）
二、案例要点分析
系统理论；领导理论（包括的领导特性理论、领导行为理论、领导权变理论、行为改造理论等）；麦格雷戈的X、Y理论，X理论认为人天生是懒惰的，不想工作。Y理论正好与X理论相反，认为人性善，人是愿意通过工作去实现自我价值的。
三、思考、讨论
1、你同意哪一个人的意见？他们的观点有什么不同？
2、如果你是海伦，你如何使萨利信服系统理论？
3、你认为汗克关于激励问题的看法怎样？他的观点是属于哪一种管理理论的观点？
案例4、句容石油化工集团总公司
一、案例介绍
句容石油化工集团总公司是江苏省石油集团公司所属的一个分支公司，位于镇江市所辖的句容境内，句容是苏南的一个内陆县级市，境内既无水路，又无铁路，只有宁杭公路穿过该市，这对石油流通经营构成了极为不利的外部制约条件。从石油市场来讲，随着改革开放的深入，九三年以后国有石油公司独家垄断经营成品油的格局开始逐渐被打破，成品油流通市场已形成为多元化、多层次、多渠道的经营格局，另外由于国际原油市场价格近几年一直是呈长期低迷状况，加上国内原油生产、加工能力也已出现饱和过剩局面，所以就成品油市场状况看，这些年一直处于供过于求的买方市场，上述供求格局导致了国有石油公司与系统外其他行业企业、私营个体油品销售企业围绕着货源、成本、价格、品牌、质量、服务以及营销方式等方面展开了激烈的竞争，由于长期的行政区划所形成的不适应成品油市场流通的布局、规模、渠道，加上长期在买方市场下吃惯的计划饭、配置饭、政策饭、差价饭，对在市场经济条件下的现代企业管理制度，经营方式和运作手段很不熟悉，这就导致了江苏省石油公司所属的大多数基层石油公司从93年以来经营连续
亏损，效益低下，负债沉重，有的企业甚至到了难以为继的地步。例如到97年底江苏石油公司所属61个基层分支公司中有44个亏损，平均资产负债率超过80％。然而，句容石油化工集团公司却在1993年~1997年这五年里实
现了企业发展规模、经济效益和管理水平的起飞。五年来该公司平均每年实现利润700多万元，公司由92年的净资产600多万元、设备简陋、管理效
益低下、经营单一发展到97年末的拥有净资产4800多万元，成为主营汽油、煤油、柴油、润滑油脂及其它石油产品，副营钢模租赁、汽车配件、石油化工产品批发以及餐饮、娱乐、住宿、专业培训等多种经营和配套服务项目的综合性石油公司。目前该公司拥有先进的油品检测设备，消防安全系统、微机发油，建立了营销信息计算机管理和现代办公系统，企业各项经营管理综合指标连年都雄居江苏石油系统领先水平。
这五年句容石油公司取得如此骄人的经营业绩其秘诀在哪里呢？这一秘诀
对其他国有企业有无借鉴、参考价值呢？我们认为回答是肯定的。根据我们对该公司的实地调查和理论思考可以得出这么一个简明的成功企业范式，即：成功的企业=人格+机制。
一、人格：领导者是方向盘、发动机
人格的一般含义是指经过环境、教育形成的比较稳定的、具有一定倾向性心理特征的总和。这里我们讲的人格是特指企业领导者的个性特征及其对企业的感染力、推动力，即企业领导者个人完整的精神风貌及影响作用。由于企业领导者是企业生产经营活动的组织者，指挥者，所以领导者的个体素质和个性魅力以及由此产生的影响力，对一个企业的发展是至关重要的。我们认为领导者人格对一个公司（企业）产生的影响力可以用方向盘和发动机的作用来解释。
（一）领导者是企业方向盘
领导者是方向盘，是指企业领导者最重要的职责就是为公司规划正确的发展战略和经营策略并进行企业组织设计以实现战略。
句容石化公司总经理鲁广余同志是九三年初上任的，上任后不久，他在反复对市场供求、企业现状，政策环境进行调查分析的基础上，以谋求企业效益增长和竞争优势为基点，提出了以提高市场占有率、石油经营为主、多业并举为基本内容的企业发展战略和安全、效益、管理、人才、竞争为基本特征的经营方针与策略。上述战略方针策略经职代会通过后就使企业有了一整套明晰的发展思路和方向。这样也就为统一企业各单位、部门整体利益，鼓舞企业全体职工奋斗，使企业步入高速发展的轨道奠定了基础。
(二)领导者是企业发动机
企业领导者人格力量的另一重要方面就是表现在领导者在企业中要像发动
机一样通过自己的实际行为来激发下属职工的干劲，以在公司上下形成一股强大的凝聚力和推动力。这里讲的实际行为应从二个方面理解：其一是指领导者个体素质以及由此产生的影响力，其二是指领导者的个性、习惯、爱好以及由此溶入到企业制度、企业行为、企业经营活动的全过程之中，从而形成具有独特个性魅力的企业文化。就领导者个体素质来说，包括许多方面，但具有强烈的使命感和事业心以及一定的专业技能和敏锐的洞察力是最为
重要的。鲁广余经理自上任以来，一直把公司雄居江苏石油系统的领先水平作为自己追求的目标，在他的带领下，公司连续五年取得在江苏石化系统管理、营销综合效益的领先水平，93~97年五年共创税后利润3700多万元，平均每年实现净利润700多万元。鲁广余在当经理前，曾在基层公司从事财务、营销工作，又当了许多年主管营销、财务工作的公司副经理，并在职读完了电大管理专业，所以他具有娴熟的业务技能和管理专业知识的优势。在他九三年上任总经理后，就做出了今后成品油市场的发展趋势将是多元化、多渠道围绕成品油终端零售市场竞争的市场的判断，现行的石油公司靠垄断吃批发的情况将难以为继，所以他做出了超前加大对加油站的建设投入，
1993~1995年共在句容境内建成加油站6个，这一决策被后来的形势发展证明是非常正确的。再如1994年鲁广余在美国商务考察期间，正遇到我国金
融高级领导人的更换，他敏锐地预测到国家将要紧缩银根，抑制信贷规模，于是他在国外打电话，通知公司把6000多吨库存成品油加速低价抛售，果
真短短一个月的时间，每吨成品油就下跌了200余元，使公司顺逆差价收益达300余万元。另外由于鲁广余具有财务管理上长期的实践和理论，使他的资本运作意识很强。在他的领导下，句容石化公司在资本运作方面做了以下三方面的工作：一是在以主营石油商品为主的基础上积极拓宽经营领域，创造新的效益增长点，他们由原来单一经营轻、重油发展到化工产品、汽车、加油机及配件、钢模租赁、建材销售、餐饮、娱乐、住宿、专业培训等多种经营实体和配套服务，目前非主营效益已构成了句容公司利润的一个重要组成部分；二是将大楼办公区改造为石化宾馆，列入总公司营销考核的范围，使千万元的资产在保证主营正常运动的前提下，最大限度地提高了资产利用率。同时他们还对所有的大小车按照低于市场价租金操作，大大提高了资产回报率。另外他们还组建钢模租赁公司、出租旧办公楼等，将固定资产也盘
活循环起来，这些举措都为公司带来了可观的效益；三是加快资产运动速度，强化压缩不合理占用。他们对购销帐款按谁主办、谁负责的原则，规定合理的占用额度，严格控制其范围、总量，按一定的时间跨度，由资安监保部负责审核，超出占用额度部分，分别实行100%利率递增，当事人停职清收直
至强制财产抵押赔偿和诉诸法律的递进管理手段。近几年句容公司的流动资本运营一直保持着良性循环状态，债权笔笔清，未发生一笔死帐。
总之，近五年来鲁广余的正确决策以及个人强烈的事业心责任感和业务技能取得公司上下钦佩和拥戴，这无形之中就形成一种推动企业发展的强大动力。
就企业领导者的个性特征而言，人格力量更是巨大的。综观中外许多成功的企业，其企业文化无不蕴含着企业家个性魅力特征的烙印。这方面根据我们的调查，句容石化公司在企业精神、企业文化塑造过程中，的确溶入了领导者个性品格。
鲁广余平时对自己要求很严，他要求别人做到，首先必须自己做到。例如九五年他在公司大会上讲，“如果句容公司达不到江苏省的领先水平，他就退住房，一分钱不拿，从领导位子上退下滚蛋。”这样就把自己的退路断了，这种置于死地而后生的气魄胆识，深深地感染了每一位公司职工。再如，鲁广余每天早上7：05准时上班（比8：00早55分），这样公司职工就没有一个
发生迟到早退现象了。另外鲁广余同志具有旺盛的进取品格，他在学习上广涉猎取，业务操作上也是行家里手，品德上谦诚朴实，为人上刚柔并济，对事很严，认真、动真格、按规定，奖罚到位，对人宽容和蔼，职工生病或过生日，他经常跑去看望……，这一切个性品格特征都对职工产生强大的引导力量，也深入溶入到公司文化和企业制度与企业行为之中。
具体来说，句容石化公司文化建设主要围绕以下几个方面来展开的：
1．在全公司范围内开展“道义补课、社会责任感教育、价值自我实现的诱导、树立真正的句容石化人形象”的三十二字主题教育。他们主要通过学习《孟子：慷慨人生》活动，联系自己的岗位工作，写出心得体会，并进行讨论交流，目的是为了解决人生观、价值观问题，使员工充分认识到任何工作都能实现自我价值，每人应根据自身的能力和实绩来摆正自身的位置。同时鲁广余又在公司提出“宁可苦干不可苦熬，苦熬没有头，苦干有奔头”；“企业靠我发展，我靠企业生存，实绩是杆称，要先称自己”；“多换思想少换人，不换思想必换人”等朴实口号，这样使公司每个职工都力求在本职岗位勤奋敬业，多想责任与奉献。另外公司的政治理论学习非常实在，针对石油公司形势，进行市场经济常识教育，使每个员工都向素养（有事业心、有责任感、形象美、讲道德、爱企业）、效能（安全高效、快节奏、严管理、出效益、讲贡献）二者完美的统一去努力。在三十二字主题教育中，公司还提出了“从公司领导部门负责人做起，接受群众评判，不发展是过，发展太慢是憾，发展是硬道理，赚钱是真本领，管理科学化才是真水平，要求管理工作四抓一争，即抓安全、服务、规范、纪律，争市场创效益；从共产党员做起，不要给非党员看不起；
从老职工做起，做新职工的榜样；从散会做起，不做口是行非的人。”通过学习、讨论，全体员工受到了社会公德、职业道德和家庭美德三个方面的深刻教育，这就为塑造句容石化精神风貌奠定了思想基础。
2．企业文化建设与企业经营管理制度建设溶合在一起，有力地推动了企业
发展。句容石化集团公司的文化建设决非是空洞的思想教育，而是紧紧地溶入到企业管理制度建设之中。例如，它们通过严格的规章制度和奖罚制度，在公司创造了一种氛围：即对真正干事业的人进行嘉奖，使其扬眉吐气；对袖手旁观的人教育，使其奋发向上；对自己不想干又不准别人干的人严格批评，使其羞愧难当；对其极少数“混子”无情的鞭挞和坚决处罚、辞退，使其无市场。
3．弘扬正气，树立典型，营造良好的内部环境。近几年来句容石化公司一
直坚持在全公司倡导“三正”，即正直、正义、正气。所谓树正义，就是伸张正义、主持正义。所谓扬正气，就是弘扬光明正大的作风或风气。通过讲正直，树正义，扬正气，使全公司形成了积德，公正干实事，珍惜光阴，实现自我的企业精神风尚。公司同时用树立典型的方法来弘扬“负重奋进，加压竞争，雄居江苏领先水平”的句石精神。例如，通过每年评选十佳楷模，设特别贡献奖，双佳部门，优秀党员，销售能手、敬业爱岗奖等活动，把企业目标与员工的自我价值实现紧密联系在一起了，培养出了一大批全身心投入，爱石化，无私奉献的员工。在企业文化建设过程中，公司还十分强调营造良好的内部氛围，在严格考核，严格管理的同时，注意关心公司职工，维护员工的切身利益。例如94年公司专门制定了职工福利和特殊优惠的办法的三十
条规定对职工在工资、补贴、住房、自学成才、生病、生日、特殊意外等方面，都给予了特别优惠的制度规定，这就在全公司员工中形成了“人格有人敬，实绩有人奖，困难有人帮，疾苦有人疼”的舒畅环境。例如退休职工刘大贵，子女下岗生活困难，公司领导研究后，帮他把儿媳妇安排到公司里，解决了他的生活困难。再如，只要哪一个员工生病住院，公司领导都要去看望，员工过生日，公司和部门领导都亲自登门送蛋糕庆贺，……这种例子不胜枚举。
总之，几年来溶入领导者个人品格魅力的句容石化公司的企业文化建设结出了丰硕的果实，培育了一大批热爱石化、无私奉献的句石人，这为句容石化公司从名不见经传、业绩平平的县级小公司一跃成为江苏石油系统的先进石油公司奠定了坚实的基础。
二、机制：领导者要为企业构造一种制约与激励相结合的内部科学管理机制
要使企业领导者的人格力量包括方向盘与发动机这二方面的作用能够充分
对企业上下起牵引、带动作用，还必须在企业内营造一种机制环境。通过对句容石化公司的详细调查，我们认为这一机制主要包括以下三方面：
以链式管理为特征的责任制约机制
所谓链式管理是指在公司内部形成自上而下的实行逐级负责的责任管理链条，使责、权、利在每一层次，每一个岗位都得到充分的落实，形成横向到边、纵向到底，事事有人抓，处处有人管，一级抓一级，一级追一级的管理责任制度。
可见链式管理实质上就是责、权、利相结合的管理责任制，责是明确各个岗位、职能部门必须承担规定的全部经济责任，权是给予不同管理链条节上相应的自主权利，利是规定按履行责任的好坏，获得相应的利益。责权利三者的结合，其中责是第一位的，以责授权，以责生利，责的大小决定权和利的大小。句容石化公司的成功有一个基本经验就是对每个部门、每个环节、每个操作岗位，直至每个操作步骤都订有详细的责任制度。
链式管理另一个特点是行为责任相关联，即各管理环节的责任是彼此联系、相互呼应的，某一环节出了质量问题，整个管理链条上的各节点都有相应的责任，这样使得公司内部不同的管理职能链条中，自上而下都能严格按规章责任制进行管理和操作，否则就可能因管理链上的某一个节点上出错而影响全局。
安全生产管理对石油流通企业具有十分重要的意义，所以1995年句容石化
公司首先按链式管理对公司的安全管理采取以连带责任制为主要内容的链
式管理模式，形成“总经理——分管领导——部门负责人——库、站、队负责人——操作人”逐级签订安全包干责任书的链式安全管理线，一旦出现安全事故，逐级上追，层层连带扣发责任津贴（扣发比例视事故、责任大小而定）。96年以后，句容石化公司又在油库、加油站、车队、办公楼治安以及油品运输、储存、调运、计量、零售各环节广泛推行链式管理制度，使公司的安保网络、防范措施、综合检查、资金管理、安全营销等工作落到实处，从而真正实现了安全生产。如96年车队一位驾驶员违章驾车，公司按分管领导——部门责任人——库、站、队负责人——操作人员逐级签订的安全包干责任书的链式管理线，牵涉的逐级赔偿有5人之多，赔偿额超万元，有力地威慑了事故的苗头再现。
以到位管理为特征的责任监督考核机制
建立到位管理机制的首要任务是建立严厉的监督、考核、奖惩制度，也就是说，如果目标方向正确，组织机构健全，责任制责任明确，但没有监督、考核、奖惩力度，那么管理依然会流于形式，很难奏效。
句容石化公司在管理上的确是真正落实到位了。他们从1994年起，在全公
司系统实行单元规范管理和全员基础管理。单元规范管理主要以部门科室为对象，从库、站、队、科管理入手，规范各基层部门行为及操作规范，从安全、经营、设备、现场、人员管理等方面建立考核细则。全员基础管理主要以全体员工为对象，制订了机关及管理人员工作规范，以及各库、站、队的量化管理细则和职工十条操作规定，同时还制定了基层负责人监督措施，对
应监督检查而未监督检查，应汇报而未汇报，应处理而未处理，交办未交或拖延办理等所产生的后果，予以严厉的处理。
建立管理到位机制第二个关键点是要靠人去跟踪、协调、监控经营过程。因此，要求管理人员能严格依章办事，否则建立监控机制就是空话。为此，句容石化公司对干部采取“五五认可”法，以敢不敢得罪人作为衡量干部的重要标准。即凡敢于得罪人的认定率低于50%，管理责任津贴取消50%，低于20%，全部取消。
建立管理到位机制的第三个关键点是要有奖惩力度。即对做出成绩有贡献的应重奖，对出差错、事故或工作不认真，完不成任务的重罚直至辞退。近几年来，句容石化公司对各岗位、各工种均实行严格考核，其做法是按月考核，以季汇总凭分数定成绩拿奖金，决定升迁、去留。例如，公司从95年2月起，总经理每月拿220元，中层干部180元，其余员工150元。视作资金分配，对成绩突出的予以特别贡献重奖，而对能力差、表现欠佳、几次考核都不满意的坚决予以辞退。由于奖惩到位，使公司各项管理有条不紊，把干部职工积极性都调动起来了，形成人人争先的局面。
以竞争、奖惩为特征的激励机制
激励机制是为一个企业系统正常运行提供能量的机制，它对企业行为的发生和企业活力的增强起着十分重要的刺激（包括正刺激和负刺激）作用。激励机制包括人事制度、劳动用工制度、奖励和福利制度等，1993~1997这五年在句容石化公司内已形成了一个突出竞争性、奖惩性特点的激励机制。主要表现在：
在分配方面，他们在94年取消了正式工资，按责任、实绩、文化程度、技能、岗位等差异制定工资绝对额，取消资格、工龄所形成的工资差异，谋求出“事业心强+能力强+实绩大=收入高”的等式关系。
在公司用人方面，公司一方面通过外部招聘，引入大量引进技术、管理人才，这不仅大大改善了公司的人员素质，同时也对公司内部人员形成竞争压力，另一方面在公司内部造就用人的竞争机制，他们提出“年龄服从本领，资历服从能力，文凭服从水平”，欢迎自荐争“位子”，让有真才实学的人自我价值得以实现；鼓励内退让“位子”，反对“在位不谋政，只当和尚不撞钟，害己害员工”。在劳动用工上，从96年起公司实行全员合同制，通过法律的形式来规定公司与员工双方权利、义务关系，凡是不符合条件的一律待岗。公司还取消了正式工与临时工的身份界线，一律称为公司员工，临时工干得好，公司同样可以评先进，照样为其办理医疗、养老保险和分配住房。
在奖惩、岗位升迁方面，公司采用功利调节，奖惩到位，严格监督的方法。例如公司从95年起为职工设立特别贡献奖。一等奖2万元，二等奖1．5万元，三等奖1万元，四等奖500元，并发荣誉证书，谁有本领谁去争，使平凡的岗位同样可做出贡献。同时设立总经理奖励基金；为了加大奖金调节力
度，公司决定总经理每月拿220元，中层干部180元，其余员工150元视作奖金分配，增强制度的约束力，这样就把激励与竞争机制引入企业。每年公司还评选“十佳楷模”和“十佳优秀工作者”，评出二个最佳部门，曝光一个最差部门。同时公司对待违反规章制度和操作规范的人采取砸饭碗的方式，例如95年3月20日驾驶员高树林同志带故障出车，影响路签的执行和任务的完成，3月20日修理工黄贤礼同志利用工作之便将修理后剩余的部分配件私自偷拿带走，价值260多元，公司对待这二个同志分别按公司制定的《司机十条规范》和《修理工八条操作规范》有关条款给予罚款，同时解除合同，予以辞退。由于句容石化公司的奖罚到位，严格考核、监督，极大地激发了广大员工的干劲，也在公司内弘扬了多干事、比奉献的正气，使“混子”、“懒惰”等歪风没有任何市场。
由此可见，以链式管理和到位管理为特征的责任监督机制和以竞争性、奖罚性为特征的激励机制是塑造企业内部科学管理机制的核心内容。句容石化公司的领导者正是凭着其优秀的人格力量（方向盘与发动机作用）和引入约束与激励的管理机制，才使得句容石化公司能雄居江苏省石油公司的领先水平。
（来源：h t t p://ww w.n c c.c o m.c n/j p k c/f i l e/0005.d o c）
二、案例分析要点
句容石化公司的成功是与领导者在石油公司经营发展与改革的实践中自觉
地运用管理原理和贯彻管理原则分不开的。具体地说：
从管理基本原理看，他们在组织机构调整和管理制度建设上运用了管理的系统原理、控制原理、人本原理和效益原理，从系统原理讲，他们把石油公司每个层次、每个环节、每个岗位、每个人都看成是互相联系的整体，在责权利责任制度和激励制度建设上相互配套、衔接，不留缺口。在组织机构方面注重整体效益最优化这一系统目标，建立了统分结合的管理体制，既强调集团公司的重大决策和经营管理监控的集权，以维护公司整体专业优势和信誉，又重视发挥各个分公司、联营公司和加油站的运用灵活手段进行市场竞争的积极性。从本案例来看，石油公司经营管理系统是由人、物资、设备、资金、任务指标和信息这六个要素组成的。这六个要素大体可分为三类：（1）人：包括具备管理知识和技术的管理人员、技术人员以及掌握一定劳动技能的职工；（2）物：包括物资（成品油等）；（3）事：包括任务指标（指导性计划、合同指标等）、信息（数据、报表、规章制度、图纸、文件等）。就石油公司的科学管理来说，其任务就是要使这三大类要素流通顺畅。从控制原理讲，他们在公司内部形成了自上而下、逐级负责的责任管理链条，形成横向到边、纵向到底、事事有人抓、处处有人管，一级抓一级、一级管一级的管理责任制。从职能上看，可把石油公司系统分为采购、库存、销售、财务、人事五个子系统；从管理的层次和作用上看，可把基层石油公司系统分为三级，第一级是战略规划级，其作用是确定公司的发展方向，规定经营原则、方针和目标，制订经营策略，编制长远计划及预算、投资，新建、扩
建加油站、油库，人力资源利用规划等等。第二级是经营管理级，其作用是按上级（第一级）确定的目标计划、原则、方针，拟定公司采购、库存、销售、投资、生产的具体经营实施方案，编制各项工作的实施程序，评定业绩，调整与修正活动方案。第三级是作业级，其作用是按上级指示和工作程序来进行采购、库存、批发、零售业务，并向上反馈执行结果。同时还建立了严厉的监督、奖惩制度，这就在公司内形成相对封闭的控制系统。正是这种严密的控制制度，使公司的安全生产、资金、营销、储存、调运等经营管理工作落到了实处。即管理到位。从人本原理讲，公司在分配、用人等方面都体现了树正气、讲奉献、调动人的积极性这个管理根本问题。从效益原理讲，公司领导者始终把公司的各项经济、安全、技术等指标雄居江苏石化系统之前作为管理的目标和任务。在战略、组织、文化、制度等建设、运行过程中始终围绕经济和社会效益这个管理的根本。
从管理原则上看，他们在经营战略任务和组织运作模式上贯彻了整分合原则，价值原则；例如石油公司领导层一旦确定了经营目标，为了高效率地实现目标，就应将目标分解为一个个组成部分如成品油销售额、市场占有率、资本积累、工资增长率、培训员工、投资、三产发展等，然后对各职能科室和库、站、车（船）队进行合理的分工，使每次工作规范化，建立责任制，围绕目标运转，有明确分工以后，必须进行有效的组织综合，因为分工后的各个环节在相互联系方面容易脱节，所以必须有强有力的调控措施，才能使各个环节同步协调发展。可见，概括地讲，整分合原则就是把握整体，科学分解，组织综合，实现系统的目标。在管理制度建设和执行方面，贯彻了相对封闭原则，在企业文化塑造和激励和约束机制形成上贯彻了能级原则、行为原则、动力原则。
通过本案例学习，可以清楚地看到，领导者在一个组织来说，起到的作用是非常大的。从本案例来说，表现在三个方面：
领导者首要的作用体现在他应能为企业制定一整套事关企业长远发展方面
与道路的经营战略，其内容包括企业的经营宗旨、经营方针、发展目标、经营主要领域以及实现战略的具体行动方案（从本案例中的产品、市场、资源、人才制度、文化等方面可以看出这点）而这种战略制定是建立在领导者对未来市场、环境以及企业现状深刻分析与预测基础之上的，同时也与个人的知识结构、智慧是密切相关的（案例材料中可说明）。制定战略就是领导者的方向盘作用。它为公司各个部门、单位和全体职工提供了统一认识，统一行动的共同纲领，使干部、职工在美好前景中看到自己的前途、价值和工作意义，从而形成了巨大的动力源泉。
领导者的第二个重要作用是为企业设计出保证经营战略目标实现和适应环
境变化的组织机构和使组织机构高效运作的管理制度（案例材料中的统分结合的组织机构模式和链式管理制度可说明）。
领导者的第三个重要作用是以自身的高尚人格力量（案例中公司总经理鲁广余思想品格、业务素质、严于律已、敢作敢为的工作作风可以说明）去影响
全体职工，同时领导者个人的个性特征、品格、作风对具有特色的企业的文化建设（案例材料中的企业文化建设、激励与约束机制等可说明）也起到了巨大的倡导者和塑造者作用。
三、思考、讨论
1、试用管理基本原理与原则来说明句容石化公司的成功之处。
2、讨论分析领导者对一个组织的作用表现在哪些方面？
案例5、有效的指挥
一、案例介绍
刘辉是一个服装连锁商店的地区部经理，他告诉商店经理们，每天晚上关门前，手边所有的现金必须就近存入银行的保险库。他反复强调了这一点，说道：“公司不想仅仅因为你们把现金平安无事地在店里放过夜而冒一次夜盗之险”。大部分经理认为这个指令合情合理，也不难照办。但有的商店位于市区，晚上去银行并不安全，或者有的商店离银行太远，他们的经理不总是照刘辉的指示去办。
不出所料，一家市区商店被夜盗，2000多元的现金不见了。刘辉当面对那个经理说：“你被解雇了！你知道这个规定，每天晚上要把现金存入银行保险库，你是故意违反它的。”
那个商店经理反驳到：“这个规定对我来说太过分了。你应该知道，我们这个地段晚上人们去银行结款时已经发生过好几次半路打劫，我想告诉你，可你根本听不进去。再说，我知道商店已为这次损失保了险。无论怎么说，你不能为此解雇我。这一规定又不是书面条文。不得已的话，我把这件事递交公司总裁。”
（来源：
h t t p://w w w.100g u a n l i.c o m/d e t a i l.a s p x?id=215682&E x a mI d=69322009.10.3）
二、案例分析要点
麦格雷戈的X、Y理论，X理论认为人天生是懒惰的，不想工作。Y理论正好与X理论相反，认为人性善，人是愿意通过工作去实现自我价值的。对那个商店经理通报批评，让公司其他员工引以为戒，在进行一定幅度的处罚，比如降薪，不开除；同时具体问题具体分析。
三、思考、讨论
1、如果你是公司总裁，你会怎么做？
2、如何评价这位地区部经理的指挥能力？
3、你认为刘辉相信麦格雷戈的X理论还是Y理论？
延伸阅读
1、看球赛引发的风波
金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。一个星期六晚上，车间主任去查岗。发现上二班的年轻人几乎都不在岗位。据了解，他们都去看电视现场转播的足球比赛去了。车间主任气坏了，在星期一的车间大会上，他一口气点了I O 几个人的名。没想到他的话音刚落，人群中不约而同地站起几个被点名的青年，他们不服气的异口同声地说：“主任，你调查了没有，我们并没有影响生产任务，而且……”主任没等几个青年把话说完，严厉地警告说：“我不管你们有什么理由，如果下次再发现谁脱岗去看电视，扣发当月的奖金。”
谁知，就在宣布“禁令”的那个周末晚上，车间主任去查岗时又发现，上二班的竟有6名不在岗。主任气得直跺脚，质问班长是怎么回事，班长无可奈何地掏出三张病假条和三张调休条，说：“昨天都好好的，今天一上班都送来了”。说着，凑到主任身边劝道：“主任，说真个的，其实我也是身在曹营心在汉，那球赛太精彩了，您只要灵活一下，看完了电视大家再补上时间，不是两全其美吗？上个星期的二班，为了看电视，星期五就把活提前干完了，您也不……”车间主任没等班长把话说完，扔掉还燃着的半截香烟，一声不吭地向车间对面还亮着灯的厂长办公室走去……
（来源：h t t p://ww w.z z h x x y.c o m/j wc/n e ws_s h o w.a s p?i d=1326）
问题：
1．车间主任会采取什么举动？
2．你认为二班年轻人的作法合理吗？
3．在一个组织中如何采取有效措施解决群体需要与组织目标的冲突？
4．如果你是这位车间主任，应如何处理这件事？
推荐阅读：
1、《管理学原理》、赵国运主编、中国社会出版社、2006年7月
2.黄雁芳，宋克勤.《管理学教程案例集》，上海财经大学出版社，2001年版
3.王凤彬，朱克强.《管理学教学案例精选》，复旦大学出版社，1998年版
4.徐国良、王进编著:《企业管理案例精选精析》，中国社会科学出版社，2006年版
第六章领导职能
领导是管理过程的一个重要职能，是连接管理工作各个环节的纽带。有效领导能形成一种积极互动、团结、融洽、目的明确的人际环境，给员工以引领、帮助和推动、启发、沟通和激励，使员工个人目标与企业目标指向一致，确立员工与企业的共同愿景。员工与企业的关系，如同水与舟的关系，如何使其成为企业发展的助力而非阻力，是领导的重要课题。发挥领导职能，需要学习借签西方领导理论和经验，掌握人际激励和沟通的知识技巧；更需要与时俱进，在变革中实现科学和艺术的融通、理论和实践的结合、理性和悟性的互补，从而进一步提高企业领导成效和企业管理水平。
第一节领导概述
如同军队或合唱队一样，任何组织都不能没有领导，企业亦如此。企业中的领导工作有它独特的理论内涵、结构模式、职责功能及活动规律。
一、领导的内涵
要想真正理解领导的内涵，就必须能够明确界定领导和领导者、领导和管理、领导者和管理者这几组名词术语的涵义。
（一）领导和领导者
领导一词有两种含义，一作为名词是指人，指领导人、领导者；二作为动词，领导是一种活动过程，一项管理活动、管理工作，正象奥德韦·蒂德在《领导艺术》一书中的诠释，领导是“影响人们携手共进去追求某种他们所向往的目标的活动”。领导职能中领导的含义是指第二种，即领导是引导和影响个人或团体在一定条件下为实现组织目标而做出努力和贡献的活动过程，是企业管理计划、组织、领导、控制职能中的重要一环。
这样就明确了领导和领导者的涵义：领导者是指实施领导的人，是领导活动的主体，在领导工作中居于主导、支配地位。领导活动成效如何取决于领导者素质，取决于领导者的影响力、领导力；而领导是一种动态行为过程，是管理的一种职能，领导活动包括三个要素：领导者，被领导者和领导环境条件。领导者只是领导活动的要素之一，有效领导行为应当随着领导者，被领导者特性及客观环境变化而变化。
（二）领导和管理
管理包括领导，领导只是管理工作中的一项职能。管理的对象包括人、财、物、时间等多种资源及企业的一切生产经营活动过程；而领导的对象只是人，领导的实质就是一种人际影响力，其主要职责功能就是指挥、引导、沟通、激励、影响和带动人们做出杰出贡献。领导职能比管理中的计划、组织、控制职能更注重人的因素及人与人之间的相互作用。管理目的是充分利用各种资源，提升企业竞争力，提高企业经
济效益；领导的目的是充分调动起人们实现管理目标的热情、主观能动性和积极性。可见，领导是开展有效管理工作的必不可少的一项职能，也是最充分体现管理工作艺术性的一项职能。
（三）领导者和管理者、管理人员
管理人员、管理者、领导者三个概念有着不同的涵义，管理人员是指从事管理有关的业务工作的人员，如：计划部门、人力资源管理部门、总经理办公室和工会等部门的大部分人员，其工作内容以业务活动为主，并不直接管理人。而管理人员的主管及企业其它各部门的主管则为管理者，他们要肩负对下属人员的管理，履行计划、组织、领导、控制职能以确保组织目标实现。从这个角度讲，所有的管理者都是领导者，都负有领导的职责，即对下属的引导、影响和推动，管理者除领导职责还负有计划、组织、控制的职责。
一个好的管理者，除了卓越的领导力，还须有较强的计划、组织、控制方面的能力。彼得·得鲁克有一句话：管理的成功就是管理人的成功。因此，一个好的领导者不一定会是一个好的管理者，而一个好的管理者则一定是个有成效的领导者。从企业管理工作的总体效果来看，应该选择那些具有良好人际影响力的领导者做直线管理工作，对不具备领导才能的人应从管理者的位置上调离。
（四）领导工作内容
企业管理中的领导职能是一种执行性职能。领导者运用其拥有的权力，通过沟通、激励对员工施加影响，以充分发挥员工潜力，引导、推动员工积极努力地工作，执行、完成计划职能所规定的任务要求，实现组织目标。领导工作主要内容如下：
1、权力或影响力的运用
领导者影响部属能够富有热情的努力工作，凭借的是多方面的权力。权力是领导者对部属施加影响的基础。领导权力主要有以下五种：
（1）法定权力
法定权力是指企业各领导职位所固有的、法定的、正式的权力。法定权力是企业正式组织所赋予的，在这一职位的领导者组织指挥调度下属的权力。这一权力不随任职者的变动而变动。
（2）奖赏权力
奖赏权力是指领导者所拥有的对部属行为认可满意时实施奖励赞赏手段的权力。包括赞扬、提薪、升职、发奖金，给予培训的机会和提供其他任何令人愉悦的东西的权力。每一领导职位都拥有相应的奖赏权。
（3）强制权力
强制权力是指领导者凭借其领导职位、法定权力向部属实施惩罚性措施的权力。包括：批评、降职、扣发工资奖金，给予行政处分或其它令人感到压力、不悦的权力。
（4）专家权力
专家权力也称专家影响力，是指由于领导者个人的特殊能力或某些专业知识技能，而产生的权力。一个有着丰富知识和经验，处理问题能力突出的领导者，会使部属由衷的敬佩、信服和和尊重，其指示命令就很容易得到贯彻。
（5）感召和参考权力
感召权是指由于领导者个人的品质、魅力、经历、背景等产生的权力，也称个人影响权。这种人格魅力会折射出太阳般的光芒，将周围人紧紧吸引，愿意追随其左右。参考权力是指因为与某些领导或权威人物的特殊关系而具有的与普通人不同的影响力。
以上五种权力可以归纳为两大类：制度权力（行政性权力）和个人权力。我们把与职位有关的法定权力、奖赏权力和强制权力统称为制度权力；把与个人因素相关的专家权力、感召和参考权力统称为个人权力。而领导效能的高低最重要不是取决于领导者拥有的制度权力的大小，关键是要看其个人权力，个人影响力。
2、沟通和冲突处理。
沟通是领导者和被领导者进行交往的不可或缺的活动。通过沟通，领导者不仅可以使所发出的命令、指示得到下属准确理解和贯彻执行，而且还能更好地察觉下属需要什么以及他们为什么会如此行事。虽然管理工作的各个方面都离不开信息沟通，但在领导职能中，沟通的作用尤其重要。企业中的人际冲突主要
也是由于彼此间缺乏了解、缺乏换位思考，同时又缺乏有效沟通产生的。领导者了解企业各种冲突产生的原因，并且善于运用相应的冲突处理策略及利用各种沟通技巧来化解冲突，是有效领导的要求。
3、激励。
激励与领导是密切相关的。领导者要取得被领导者的追随与服从，首先必须能够了解被领导者的愿望并帮助他们实现各自的愿望。可以说，管理者越是懂得什么东西在激励员工，以及这些激励如何发挥作用，并把它们在各项管理工作中反映出来，那么他们就越有可能成为有效的领导者。有关沟通与冲突处理及激励的内容，在本章第二节、第三节中具体介绍。
二、领导理论简介
西方领导理论的研究，主要经历了“特质论”、“行为论”和“权变论”三个阶段。
（一）领导特质理论
领导特质理论是以领导者为中心，主要探索领导者所具有的不同于其他人的特质，并以此来解释他们成为领导者的原因。其研究主要集中在领导者与非领导者以及有效领导者与无效领导者之间的素质差异上。特质理论主要从6个方面探讨了有效领导者具有的个性特点：
1、身体特质，如相貌、身高、身材、体力、精力等；
2、背景特质，如：家庭、教育、经历、社会关系等；
3、智力特质，如：智商、洞察能力、判断能力、决断能力、思维特点、语言能力等；
4、性格特质，如：热情、开朗、自信、机敏、刚毅、果敢等。
5、与工作相关特质，如工作的责任感、使命感、事业心、创造性、协作性等；
6、社交特质，如：沟通技巧、影响力、个人声望、老练程度等。
特质论在继承“伟人论”的基础上，因加入心理学的研究成果而超越了伟人论。伟人论的基本假设是领导者的特质是与生俱来，先天赋予的，领导者是天生的“伟人”，而非后天培养的，正是这些与众不同的特质才使他们发挥出杰出的领导作用。而特质论对领导者先天具有和后天养成的特质都进行了充分探讨。比较有影响的研究有：
1、菲德勒在比利时的海军中就领导特质进行的一次研究试验。他挑选了288人组成了96个3人小组，在这些被实验者中间，既有领导者，也有被领导者。试验内容是让他们做几件事情：①草拟一封招募士兵的信；②规划一个护航队的最短路径；③口头指示别人怎样拆装一件武器，试验后他的结论是领导者没有一定比别人高明的品质，与被领导者没有显著的差异。其代表了对伟人论的怀疑，否定。
2、杜拉克的“五项主要习惯”。杜拉克在《有效管理者》一书中的结论是：有效管理者之间的差别，就像医师教员和音乐家一样，各有不同的类型。至于缺少有效性的管理者也同样地各有各的不同类型，因此，有效的管理者与无效的管理者之间，在类型方面、性格方面及才智方面，是很难加以区别的。有效性是一种后天的习惯，是一种务实的综合，而既然是一种习惯，便可以学会，而且必须靠学习才能获得。他认为一个优秀的管理者必须具备“五项主要习惯”，即：①善于处理、利用时间的习惯；②善于分清工作主次的习惯；③善于做出有效决策的习惯；④善于确定工作努力方向的习惯；⑤善于发现和用人所长的习惯。
3、美国管理学家吉赛利调查了90个企业的300名经理人员之后，在其《管理才能探索》一书中，研究了有效领导者的八种个性特征和五种激励特征。吉赛利还对这些素质对有效领导的重要性进行了分析。
八种个性特征即：（1）才智：语言与文辞方面的才能；（2）首创精神：开拓新方向，创新的愿望；（3）督察能力：指导别人的能力；（4）自信心：对自己的评价；（5）适应性：为下属接受程度；（6）决断能力：判断决策能力；（7）性别：男性或女性；（8）成熟程度：处事老练程度；
五种激励特征即：（1）对工作稳定的需求；（2）对金钱奖励的需求；（3）对指挥别人的权力需求；（4）对自我实现的需求；（5）对事业成就的需求。
4、日本企业界要求领导者具有10项品德和10项能力（见表6-1）
表6-1 领导者的10项品德和10项能力
（二）领导行为理论
领导行为理论主要研究领导者应当如何行为，强调通过领导活动对组织成员施加影响来完成组织任务。在领导行为的研究中，按照领导行为基本倾向，提出如下几种代表性的理论模式。
1、人性假设和领导行为理论
人性假设理论是以对人性的不同假设为基础来探讨采用不同的领导方式及管理模式。
（1）经济人假设。这是一种传统的管理思想，经济人假设是认为人的行为受经济因素推动，人追求的是物质利益的满足，与之相应的管理方式就是“任务式管理”以完成工作任务为中心，采用严密监督，严厉惩处及金钱刺激的方式进行管理。
（2）社会人假设。社会人假设认为人有进行社会交往，获得社会承认，参与集体事务，被集体接纳认可，赏识尊重的需要。与之相对应，应采取“参与式”的管理方式，即让下属不同程度的参与企业的研究、讨论和决策，实行共同管理。
（3）自我实现人假设。自我实现人假设认为人有更高层次的需求即达到发挥自己才干的理想地位及目标，获得工作和事业成功的追求。与之相应的管理方式是“民主式”管理，创造条件，充分发挥员工潜能，让员工在为实现组织目标作贡献的同时，能够实现自己的个人目标。
2、领导方式理论
领导方式理论是美国管理学家怀特和李皮特提出来的，该理论将领导方式分为专制式、民主式、放任式三种。
（1）专制式领导。指所有政策目标都由领导者决定，对下级实行严格的控制，下级只是不容置疑地执行命令。专制式领导主要凭借发号施令和实施奖惩的权力进行领导，和下属较少接触和沟通。
（2）民主式领导。指领导者很少行使权力直接控制下属。领导者在作出决策，采取行动之前，听取下属意见，由相关人员集体讨论制定决策和行动方案，使下属人员对于进行工作的步骤和工作中所采用的方法有较多的选择余地。
（3）放任式领导。指领导者给下属极大自由度，让其自主设定工作目标和决定实现目标的手段，员工自行处理工作事务。领导者很少或基本上不参与下属活动，只偶尔表示一下意见。
3、领导四分图理论
领导四分图理论也叫二元理论是美国俄亥俄州立大学研究小组在系列调查研究的基础上，于1945年提出的一种领导行为方式理论。他们认为影响领导行为的因素有两大类：对人的关心—体谅，对组织效率的关心—工作。领导的体谅行为主要表现为尊重下属的意见，尊重下属的感情和需要，强调建立真诚信任的气氛。领导的工作行为主要表现为重视组织设计，明确职责关系，确定工作目标和任务。他们首创用两根轴线的图示法来表示这两种行为结合形成的四种领导行为方式，见图6-1。
图6-1 领导行为四分图
其中（1）型领导既不关心体谅员工又不重视组织效率是最无能的领导行为；（3）型领导把对人的关心和对组织效率的关心放在同等重要的地位，既能保证任务的完成，又能充分满足人的需要，是最理想的领导行为；（2）型领导是以工作任务为中心的领导方式；（4）型领导是以人为中心的领导方式。
4、管理方格理论
管理方格理论是美国德克萨斯州立大学心理学教授布莱克和穆顿在四分图理论基础之上，在1964年出版的《管理方格法》一书中提出来的。他们把企业中不同的领导行为方式分别结合为如图6-2所示。
图6-2 领导方格图
图中横坐标表示领导者对生产的关心，纵坐标表示领导者对人的关心，他们列举了5种典型的领导方式：“9·1”型称为任务式管理；“1·1”型称为贫乏式管理；“1·9”型称为乡村俱乐部式管理；“5·5”型称为中间式管理；“9·9”型称为团队式管理。他们认为领导者应该客观地分析企业内外的各种情况，尽可能地把自己的领导行为方式改造成“9·9”团队型。
（三）领导权变理论
领导权变理论是从组织所处的环境去研究如何使领导行为与环境相互适应，以取得最佳的领导效果。权变理论主张领导是一种动态过程，有效领导行为应随着领导者特性、被领导者的特性和环境的变化而变化，没有适用于任何情况的领导模式。其主要理论有：
1、菲德勒的权变模式理论
7个经典故事让你明白目标管理的重要性 [ 感性主义 ] [ 来自andrew305 ] 第一个故事：爱丽丝的故事 “请你告诉我，我该走哪条路？” “那要看你想去哪里？”猫说。 “去哪儿无所谓。”爱丽丝说。 “那么走哪条路也就无所谓了。”猫说。 ——摘自刘易斯·卡罗尔的《爱丽丝漫游奇境记》 赵日磊点评：这个故事讲的是人要有明确的目标，当一个人没有明确的目标的时候，自己不知道该怎么做，别人也无法帮到你！天助先要自助，当自己没有清晰的目标方向的时候，别人说的再好也是别人的观点，不能转化自己的有效行动。 第二个故事：游泳的故事 1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西 21 英里的卡塔林纳岛上，一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。她叫费罗伦丝·查德威克。 那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他的船。时间一个小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓跑了。
15小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到…… 人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。 赵日磊点评：这个故事讲的是目标要看的见，够得着，才能成为一个有效的目标，才会形成动力，帮助人们获得自己想要的结果。 管理者在和下属制定目标的时候，经常会犯一个错误，就是认为目标定的越高越好，认为目标定的高了，即便员工只完成了80%也能超出自己的预期。实际上，这种思想是有问题的，持有这种思想的管理者过分依赖目标，认为只要目标制定了，员工就会去达成。 实际上，制定目标是一回事，完成目标又是另外一回事，制定目标是明确做什么，完成目标是明确如何做。与其用一个高目标给员工压力，不如制定一个合适的目标，并帮助员工制定行动计划，共同探讨障碍，并排除，帮助员工形成动力。 另外，目标不是唯一的激励手段，目标只有与激励机制相匹配，才会形成更有效的动力机制。所以，除了关注目标之外，管理者还要关注配套的激励措施。 最后，合适的目标是员工可以跳一跳能够得着的目标，当员工经过努力之后可以达成目标，目标才会对员工有吸引力，否则，员工宁可不做，也不愿意费了很大力气而没有完成！ 第三个故事：石匠的故事 有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答： 第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。” 第二个石匠回答：“我在做整个国家最出色的石匠工作。” 第三个石匠回答：“我正在建造一座大教堂。” 赵日磊点评：三个石匠的回答给出了三种不同的目标，第一个石匠说自己做石匠是为了养家糊口，这是短期目标导向的人，只考虑自己的生理需求，没有大的抱负；第二个石匠说自己做石匠是为了成为全国最出色的匠人，这是职能思维导向的人，做工作时只考虑本职工作，只考虑自己要成为什么样的人，很少考虑组织的要求；而第三个石匠的回答说出了目标的真谛，这是经营思维导向的人，这些人思考目标的时候会把自己的工作和组织的目标关联，从组织价值的角度看待自己的发展，这样的员工才会获得更大的发展。
管理中的奖惩无小事 在心理学上，奖惩是一个很宽泛的词汇，意指能够在对方心理上产生积极或消极影响的任何外在强加措施。管理中能够让员工感到不舒服的任何举措都是惩罚，能够让员工感到舒服的任何举措都是奖励。奖或惩在当事员工自己的心理上甚至在团队中其他人的心理上，都会产生持续的正强化或负强化作用。因此，管理中的奖惩无小事 管理定律：办公大楼法则 帕金森的“办公大楼法则”是,某个组织的办公大楼设计得越完美,装饰得越豪华,该组织离解体的时间越近。他发现,许多生意兴隆的公司、影响巨大的组织都设在不起眼的地方,住在简陋的房屋里,一旦搬进豪华的大厦,便转入衰退的轨道。例如,圣彼得教堂、罗马教堂、梵蒂冈教堂等宗教组织,都是在极盛时开始设计和修建这些教堂,等这些教堂建成时,宗教组织的势力便走下 坡路了。国际联盟大厦、英国议会大厦、凡尔赛宫、布伦海姆宫、白金汉宫、英国殖民部办公大楼等政治组织的大楼,都是在落成典礼之后,该组织的权势发生大幅度的下降,甚至带来厄运。帕金森则从科学的角度进行如下推测:一个组织在兴旺发达之时,往 往紧张而忙碌,没有时间和精力去设计和修建琼楼玉宇,当其所 有的重要工作都已经完成,想到要修建与其成就相称的大楼时, 时间和精力都集中到表面功夫上。当某个组织的大楼设计和建造得趋向完美之际,它的存在就开始失去意义。完美的楼堂意味着定局,而定局意味着终结。 事业留人：2010年最时尚的留人方式 日前，全球知名人才派遣和招聘服务商万宝盛华一项调查显示，为防止员工跳槽，2010年大部分企业选择的留人方式将是“事业留人”。此次调查，万宝盛华访问了国内企业的126位人力资源经理，声称为避免员工跳槽，其所在企业将采取“事业留人”方式的占62%。其次为“金钱留人”，占23%，而采用“感情留人”的比例仅为15%。在“事业留人”上，企业选择“帮助员工制定未来职业发展目标”这一方式的，占52%，其次为“提供个性化的学习和发展机会”，如在职EMBA培训、工作轮岗等，占
100字励志小故事 导读：本文100字励志小故事，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 100字励志小故事（一） 相信自己是一只雄鹰 一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来！秘诀1:磨练召唤成功的力量。 五枚金币 有个叫阿巴格的人生活在内蒙古草原上。有一次，年少的阿巴格和他爸爸在草原上迷了路，阿巴格又累又怕，到最后快走不动了。爸爸就从兜里掏出5枚硬币，把一枚硬币埋在草地里，把其余4枚放在阿巴格的手上，说："人生有5枚金币，童年、少年、青年、中年、老年各有一枚，你现在才用了一枚，就是埋在草地里的那一枚，你不能把5枚都扔在草原里，你要一点点地用，每一次都用出不同来，这样才不枉人生一世。今天我们一定要走出草原，你将来也一定要走出草原。世界很大，人活着，就要多走些地方，多看看，不要让你的金
币没有用就扔掉。"在父亲的鼓励下，那天阿巴格走出了草原。长大后，阿巴格离开了家乡，成了一名优秀的船长。秘诀2:珍惜生命，就能走出挫折的沼泽地。 理由充份 一辆载满乘客的公共汽车沿着下坡路快速前进着，有一个人后面紧紧地追赶着这辆车子。一个乘客从车窗中伸出头来对追车子的人说："老兄！算啦，你追不上的！" "我必须追上它，" 这人气喘吁吁地说："我是这辆车的司机" （有些人必须非常认真努力，因为不这样的话，后果就十分悲惨了！然而也正因为必须全力以赴，潜在的本能和不为人知的特质终将充份展现出来。） 第一名 毕业典礼上，校长宣布全年级第一名的同学上台领奖，可是连续叫了好几声之后，那位学生才慢慢的走上台。 后来，老师问那位学生说："怎麽了？是不是生病了？还是没听清楚？" 学生答："不是的，我是怕其他同学没听清楚。" （名与利是多少人的捆绑、多少人的心结？我们被教育要争气、要出头，但是争气出头的，不过是少数人，沉默的大众毕竟还多数。想一想，有那麽多人都和你我一样，不也是很兴奋的一件事吗？）100字励志小故事（二） 100字励志小故事:理由充份
1.甲去买烟，烟29元，但他没火柴，跟店员说：“顺便送一盒火柴吧。”店员没给。乙去买烟，烟29元，他也没火柴，跟店员说：“便宜一毛吧。”最后，他用这一毛买一盒火柴。这是最简单的心理边际效应。第一种：店主认为自己在一个商品上赚钱了，另外一个没赚钱。赚钱感觉指数为1。第二种：店主认为两个商品都赚钱了，赚钱指数为2。当然心理倾向第二种了。同样，这种心理还表现在买一送一的花招上，顾客认为有一样东西不用付钱，就赚了，其实都是心理边际效应在作怪。启示：变换一种方式往往能起到意想不到的效果! 通常很多事情换一种做法结果就不同了。人生道路上，改善心智模式和思维方式是很重要的。 2.有个小男孩，有一天妈妈带着他到杂货店去买东西，老板看到这个可爱的小孩，就打开一罐糖果，要小男孩自己拿一把糖果。但是这个男孩却没有任何动作。几次的邀请之后，老板亲自抓了一大把糖果放进他的口袋中。回到家中，母亲好奇地问小男孩，为什么没有自己去抓糖果而要老板抓呢?小男孩回答很妙：“因为我的手比较小呀!而老板的手比较大，所以他拿的一定比我拿的多很多!”启示：这是一个聪明的孩子，他知道自己的有限，而更重要的，他也知道别人比自己强。凡事不只靠自己的力量，学会适时地依靠他人，是一种谦卑，更是一种聪明。 3.美国知名主持人林克莱特有一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当做什么呀?”小朋友天真地回答：“嗯……我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办?”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之心远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：为什么你要这么做?”小孩的答案透露了这个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来!!!”启示：这就是“听的艺术”。一是听话不要听一半。二是不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。要学会聆听，用心听，虚心听。 4. 有两个和尚他们分别住在相邻的两座山上的庙里。这两座山之间有一条溪，于是这两个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水，久而久之他么变成为了好朋友。就这样时间在每天挑水中不知不觉已经过了五年。突然有一天左边这座山的和尚没有下山挑水，右边那座山的和尚心想："他大概睡过头了。"便不以为意。哪知道第二天左边这座山的和尚还是没有下山挑水，第三天也一样。过了一个星期还是一样，直到过了一个月右边那座山的和尚终于受不了，他心想："我的朋友可能生病了，我要过去拜访他，看看能帮上什么忙。"于是他便爬上了左边这座山，去探望他的老朋友。等他到了左边这座山的庙，看到他的老友之后大吃一惊，因为他的老友正在庙前打太极拳，一点也不像一个月没喝水的人。他很好奇地问："你已经一个月没有下山挑水了，难道你可以不用喝水吗？"左边这座山的和尚说："来来来，我带你去看。"于是他带着右边那座山的和尚走到庙的后院，指着一口井说："这五年来，我每天做完功课后都会抽空挖这口井，即使有时很忙，能挖多少就算多少。如今终于让我挖出井水，我就不用再下山挑水，我可以有更多时间练我喜欢的太极拳。"启示：我们在公司领的薪水再多，那都是挑水。而把握下班后的时间挖一口属于自己的井，培养自己另一方面的实力，未来当我们年纪大了，体力拼不过年轻人了，依然还是有水喝，而且还能喝得很悠闲。 5.有两个人相约到山上去寻找精美的石头，甲背了满满的一筐，乙的筐里只有一个他认为是最精美的石头。甲就笑乙：“你为什么只挑一个啊?”乙说：“漂亮的石头虽然多，但我只选一个最精美的就够了。”甲笑而不语，下山的路上，甲感到负担越来越重，最后不得已不断地从一筐的石头中挑一个最差的扔下，到下山的时候他的筐里结果只剩下一个石头!启示：人生中会有许多的东西，值得留恋，有的时候你应该学会去放弃。看大图 6.有一家牙膏厂，产品优良，包装精美，受到顾客的喜爱，营业额连续10年递增，每年的增长率在10％～20％。可到了第11年，业绩停滞下来，以后两年也如此。公司经理召开高级会议，商讨对策。会议中，公司总裁许诺说：谁能想出解决问题的办法，让公司的业绩增长，重奖10万元。有
六十八个超级经典管理小故事 一、用人之道 去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。 佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。 二、鹦鹉 一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。 另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。 该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。 结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。 这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？ 店主说：不。 这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？ 店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。 这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。 相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后 只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。 三、袋鼠与笼子
一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。 没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！” 管理心得：事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方面下手。 四、扁鹊的医术 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？” 扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。” 管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。 五、曲突徒薪 有位客人到某人家里做客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有作任何表示。 不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。 有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备筵席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。管理心得：一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题
儿童励志小故事与感悟 小学生经典励志小故事 阳光明媚的夏天，一只胸怀大志的青蛙蹲在田埂上，做了一个十分重要的决定：要爬上河边那棵最高的柳树，看看夏天最美丽的风景。知道了这只青蛙爬树的志向后，所有的青蛙都向它投来了羡慕和尊敬的目光，因为它们知道这是一只多么优秀的青蛙，而它们又是多么地信任它。这只青蛙选中位置就往树上跳了，其他所有的青蛙都鼓着眼睛拭目以待。可是，这只青蛙大多是还没抱着树干就掉了下来；即使少数几次抱住了，又不知下一步怎么办，风一起，整个身子晃晃悠悠，一会又掉了下来，但是，这只青蛙还是一次又一次地向自己的目标冲刺着。 蟋蟀看见这只鼻青脸肿的青蛙，惊奇地问道：“青蛙兄弟，你怎么老是往树上爬呀？”青蛙瞥了蟋蟀一眼，回答道：“我要看夏天美丽的风景，我要改变青蛙不会爬树的命运！” 燕子飞过来，对青蛙说：“这树是你们青蛙能爬的吗？”青蛙上气不接下气地说：“我想我们能！” 摔得快死的时候，这只青蛙口里还不停地叫着：“爬树！爬树！”
所有的青蛙都被这只青蛙的话和坚持不懈的精神深深地感染着，情绪一下子高涨起来；为了实现那只优秀青蛙的遗愿，许多青蛙陆续向河边的柳树跳去，跳去…… 于是，后来地球上有了一个新物种——树蛙。 老鹰再生_经典励志小故事 老鹰是世界上寿命最长的鸟类。它一生的年龄可达70岁。要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难却重要的决定。当老鹰活到40岁时，它的爪子开始老化，无法有效地抓住猎物。它的啄变得又长又弯，几乎碰到胸膛。它的翅膀变得十分沉重，因为它的羽毛长得又浓又厚。使得飞翔十分吃力。它只有两种选择：等死或经过一个十分痛苦的更新过程——150天漫长的操练。它必须很努力地飞到山顶。在悬崖上筑巢。停留在那里，不得飞翔。老鹰首先用它的喙击打岩石，直到完全脱落。然后静静地等候新的喙长出来。它会用新长出的喙把指甲一根一根的拔出来。当新的指甲长出来后，它们便把羽毛一根一根的拔掉。5个月以后，新的羽毛长出来了，再生的老鹰开始飞翔。 改变自己需要勇气和决心。不好的习惯也是长时间形成的，要改变它并不意味着你一两天的不同行为就能改变，好习惯的养成是日积月累的结果，不要欲速而不达，更不能讳疾忌医，不能对自己的缺点
CEO管理中最失败的七个经典小故事 所有的失败都是管理性格的失败,因为，投资、产品问题，都可以靠别人帮助解决，而管理心理，真的跨越不过去。 你的公司员工或是下属，是否背地里抱怨这七件事？ 1、工作压力太大，整天带着面具上班； 2、得不到授权，有被疏远的感觉； 3、你的承诺不兑现，公司充满政治色彩； 4、因背景、学历、资历原因受过歧视； 5、开会只是走走形式，每个重要决定都由你一个人做出； 6、大量的信息被隐藏起来，听不到内部真实的声音； 7、下属反映你按喜好决定员工的升迁，对人过于严厉。 我相信你的公司一定有几点与上面的相似。我现在讲七个小故事，请你分析导致这些不正确工作方式的原因。 故事一：工作压力太大，怎么办？ 王经理，某贸易公司的市场部经理： 我的一位员工最近陪同来自不同国家的学员参加一个高级研修班，她负责录像、记录和事务性工作，一周下来，疲劳不说，常常要承受客户的冷言冷语。再加上，客户都是海外的大老板，她自己对比起来差距很大。这些使她的压力很大。研修班结业的最后一天，我给她打了一个电话。我只说了三句话，第一是问候，第二让她先回家休息，第三向她询问另一项工作的完成情况。另一项工作由她负责，而且到了最后期限。我没有意料到，她大发牢骚，抱怨满天，说的都是过头的话。我当时保持沉默，只听不说。 事后，我想这究竟为什么，平时这位员工不是这样，今天为何反常？因为压力太大。第一，她承受客户的冷言冷语，压力已经够大了；第二，而我询问新的工作又等于向她施加了压力。人的忍耐总是有限，在一定场合会爆发。 由此看来，一个企业不重视员工的情感或对处于超强度工作状态的员工不表示支持的话，那么，这个企业就一定要改变，否则，由此而来的副作用会积聚起来并寻找机会爆发。
分享一个十分幽默的企业管理哲理小故事 一天，一只兔子在山洞前写文章，一只狼走了过来问：“兔子啊，你在干什么？”答曰：“写文章”。问：“什么题目”？答曰：“《浅谈兔子是怎样吃掉狼的》”。狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼领进山洞。过了一会，兔子独自走出山洞，继续写文章。一只野猪走了过来，问：“兔子你在写什么？”答：“文章”。问：“题目是什么？”答：“《浅谈兔子是如何把野猪吃掉的》”。野猪不信，于是同样的事情发生。最后，在山洞里，一只狮子在一堆白骨之间，满意的剔着牙，读着兔子交给它的文章，题目：“《一只动物，能力大小关键要看你的老板是谁》”。 这只兔子有次不小心告诉了他的一个兔子朋友，这消息逐渐在森林传播；狮子知道后非常生气，他告诉兔子：“如果这个星期没有食物进洞，我就吃你。”于是兔子继续在洞口写文章。一只小鹿走过来，“兔子，你在干什么啊”？“写文章”。“什么题目”。“《浅谈兔子是怎样吃掉狼的》”。“哈哈，这个事情全森林都知道啊，你别胡弄我了，我是不会进洞的”。兔子说：“我马上要退休了，狮子说要找个人顶替我，难道你不想这篇文章的兔子变成小鹿么”？小鹿想了想，终于忍不住诱惑，跟随兔子走进洞里。过了一会，兔子独自走出山洞，继续写文章。一只小马走过来，同样的事情发生了。最后，在山洞里，一只狮子在一堆白骨之间，满意的剔着牙，读着兔子交给它的文章，题目是：《如何发展下线动物为老板提供食物》。 随着时间的推移，狮子越长越大，兔子的食物已远远不能填饱肚子。一日，他告诉兔子：“我的食物量要加倍，例如：原来4天一只小鹿，现在要2天一只，如果一周之内改变不了局面我就吃你。于是，兔子离开洞口，跑进森林深处，他见到一只狼后问，“你相信兔子能轻松吃掉狼吗”？狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼领进山洞。过了一会，兔子独自走出山洞，继续进入森林深处，这回他碰到一只野猪。“你相信兔子能轻松吃掉野猪吗”？野猪不信，于是同样的事情发生了。原来森林深处的动物并不知道兔子和狮子的故事。最后，在山洞里，一只狮子在一堆白骨之间，满意的剔着牙，读着兔子交给它的文章，题目是：《如何实现由坐商向行商的转型，为老板提供更多的食物》。 时间飞快，转眼之间，兔子在森林里的名气越来越大，因为大家都知道它有一个很厉害的老板，这只小兔开始横行霸道，欺上欺下，没有动物敢惹它。它想起和乌龟赛跑的羞辱，就找到乌龟说：“三天之内，你去见我老板！”，乌龟难过地哭了。这时却碰到了一位猎人，乌龟把这事告诉了他，猎人哈哈大笑。于是森林里发生了一件重大事情，猎人披着狮子皮和乌龟一起在吃兔子火锅，地下丢了半张纸片，歪歪扭扭地写着：山外青山楼外楼，强中还有强中手啊！ 在很长一段时间里，森林里恢复了往日的宁静，兔子吃狼的故事似乎快要被大家忘记了。不过一只年轻的老虎在听说了这个故事后，被激发了灵感。于是他抓住了一只羚羊，对羚羊说，如果你可以象以前的兔子那样为我带来食物，那我就不吃你。于是，羚羊无奈地答应了，老虎也悠然自得地进了山洞。可是三天过去了，也没有见羚羊领一只动物进洞。他实在憋不住了，想出来看看情况。发现羚羊早已不在了，他异常愤怒。正在他暴跳如雷的时候，突然发现羚羊写了一篇文章，题目是：《想要做老板，先要懂得怎样留住员工》。 安科-曹宏州(348744995) 16:26:07 下午 丈夫在外打工，给家乡的老婆写信：亲爱的老婆，全球经济危机，收入受到影响，生活物价上升，没钱汇给你了，就汇一百个吻吧。不久，妻子回信：亲爱的老公，吻已收到，开支情
值得分享的励志小故事 导读：本文是关于值得分享的励志小故事，希望能帮助到您！ 值得分享的励志小故事：心静了，自然就开朗 一个城市里的有钱人，到乡下收田租，到了佃农的谷仓，有钱人东看看，西看看，不知何时把心爱的怀表弄丢了。有钱人心急如焚，佃农也不知如何是好，只好去把村里所有人找来搜找怀表。翻遍谷仓，但是怀表依然不见踪影。 天色渐渐晚了，有钱人一脸失望的神情，村里的人也一个个回家去了，但是有个人留了下来。“我有把握找到你心爱的怀表。”这人告诉有钱人，信心十足。 “好吧!那就麻烦你，找到了我会奖赏于你的。” 只见这个人再走谷仓，找定位置后，静静的坐了下来。切都安静了，悄然无声，但是有个小小的声音从谷仓的右后方角落传来。 “滴答，滴答，滴答……” 这人轻轻的像猫一样，踏著几乎无声的脚步，寻声走向右后方角落去。到了附近，这人伏身下来，耳朵贴地，在一堆稻草中找到了怀表，走出谷仓，露出得意的微笑，朝有钱人走去。 人生会遭遇许多事，其中很多是难以解决的，这时心中被盘根错结的烦恼纠缠住，茫茫然不知如何面对?如果能静下心來思考，往往会恍然大悟。 心静则一切豁然开朗 值得分享的励志小故事：站起来比倒下去就是成功 一位父亲很为他的孩子苦恼。因为他的儿子已经十五六岁了，可是一
点男子气概都没有。于是，父亲去拜访以为禅师，请他训练自己的孩子。 禅师说："你把孩子留在我这边，3个月以后，我一定可以把他训练成真正的男人。不过，这3个月里面，你不可以来看他。"父亲同意了。 3个月后，父亲来接孩子。禅师安排孩子和一个空手道教练进行一场比赛，以展示这3个月的训练成果。 教练一出手，孩子便应声倒地。他站起来继续迎接挑战，但马上又被打倒，他就又站起来……就这样来来回回一共16次。 禅师问父亲："你觉得你孩子的表现够不够男子气概?' 父亲说："我简直羞愧死了!想不到我送他来这里受训3个月，看到的结果是他这么不经打，被人一打就倒。" 禅师说："我很遗憾你只看到表面的胜负。你有没有看到你儿子那种倒下去立刻又站起来的勇气和毅力呢?这才是真正的男子气概啊!" 只要站起来比倒下去多一次就是成功。 值得分享的励志小故事：有理想的人是块金子 大学刚毕业那会儿，我被分配到一个偏远的林区小镇当教师，工资低得可怜。其实我有着不少优势呢，教学基本功不错，还擅长写作。于是，我一边抱怨命运不公，一边羡慕那些拥有一份体面的工作、那一份优厚的薪水的同窗。这样一来，不仅对工作没了热情，而且连写作也没兴趣。我整天琢磨着“跳槽”，幻想能有机会调一个好的工作环境，也拿一份优厚的报酬。 就这样两年时间匆匆过去了，我的本质工作干的一塌糊涂，写作上也没有什么收获。这期间，我试着联系了几个自己喜欢的单位，但最终没有一个接纳我。 然而，就是这样一件微不足道的小事，改变了我一直想改变的命运。
管理者必读的四个小故事 要管理好一个企业确实不是一件容易的事情。人往往又都是非完全理性的，我们在企业做的成功的时候总是经常忘记一些基本的东西，这些东西又往往使企业陷入了难以自拔的泥潭。下面就这几个小故事拿出来 与诸位共享，与各位共勉： 一、嗟来之食 《礼记·檀弓下》记载，一年，齐国大荒，黔敖准备了些食物放在路边等候受灾的人来吃，有一个饥民眯着眼睛来了，黔敖就冲他喊道：“嗟，来食！”（嗟是指不客气的招呼声，相当于现在的“喂”）那饥民睁大眼睛瞪着黔敖说：“我就是因为不吃嗟来之食才饿到今天这个样子的”。黔敖当即道歉，但那饥民坚决不吃，终于饿死了，后来就用“嗟来之食”表示带侮辱性的施舍。 启示：不食嗟来之食是一种气节的象征，多少年来被传为佳话。但是用到我们的企业管理之中就存在着问题：一个企业的生存的目的是什么？获得利润，这一点大家都清楚，但是又不仅仅是追逐利润，我们还要考虑对社会的贡献程度等一系列的东西，这一点也是我们不用怀疑的。我们虽然不能够将利润作为我们的企业的惟一目标，但是如果连自己的“肚子”都填不饱，那么这个企业还会存在下去吗？在企业最困难的时候，我们一定要学会不断从企业外部获取能量。不食嗟来之食，就意味着与外界断绝了所有的可以与生存相关的关系，独自去发展，这样下去只能是自己自我封闭，得不到更快的发展。所以我们不能够拒绝嗟来之食，相反，还应该大力利用外部力量促使企业的生存周期加长，只有学会借鸡下蛋才能够促使企业更快地发展。改革开放之前的中国的大多数企业都是宁死不食“嗟来之食”，所以企业的基础总是不够强大，现在我们的企业在这一方面做得已经是相当先进了，这一点以IT业为代表。中国的IT行业网站纷纷在美国的纳斯达克股市上市就是争取企业生存之道的杰出代表。 二、狐狸和乌鸦的故事 一天，乌鸦得到了一块肉，被狐狸看到了。狐狸很想从乌鸦嘴里得到那块肉。由于乌鸦在树枝上嘴里叼着肉，狐狸没有办法在树下得到，对肉的垂涎三尺又使它不轻言放弃。它眼珠一转：“亲爱的乌鸦，您好吗？”没有回答。狐狸只好赔着笑脸：“亲爱的乌鸦，您的孩子好吗？”乌鸦看了狐狸一眼，还是没有回答。狐狸摇摇尾巴，第三次说话了：“您的羽毛真漂亮……嗓子真好……,可以给我唱首歌吗？”乌鸦听了非常得意，就唱了起来。这是肉从嘴里掉了出来，狐狸叼着肉再也找不到了，只留下乌鸦在那里“歌 唱”。 启示：我们在大多数的时候都谴责狐狸的狡猾。可是如果我们在市场上都像乌鸦一样被人欺骗，那么我们就不仅仅是谴责狐狸了，而是欲哭无泪了。一个企业有了生存的基础后，不仅仅要满足自己的业务范围，要扩大自己的业务自己又没有那个技术或设备，怎么办？这时候狐狸就是我们的最好的老师：只要看好了的项目，不管有多大的困难，我们也一定要拿下。狐狸尚且知道不达目的决不罢休，何况我们的企业管理者？决不轻言放弃是我们企业生存的基本目标和永不言败的关键因素。中国“长虹”企业实施走出去战略不幸选错了战略伙伴就是一个被骗的“乌鸦”的典型。 三、鞋子中的沙子
10个小故事告诉你员工 管理和激励 员工管理和激励是一个复杂的事情，有时让管理者摸不着头脑，甚至感到头疼。轻松一下，看看以下的十个经典故事，也许你会 领略到管理的另一种意境。
故事一： ?一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了，但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。
→分工 ?管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都明确自己的岗位职责，才不会产生推委、扯皮等不良现象。如果公司象一个庞大的机器，那么每个员工就是一个个零件，只有他们爱岗敬业，公司的机器才能得以良性运转。公司是发展的，管理者应当根据实际动态情况对人员数量和分工及时做出相应调整，否则，队伍中就会出现“不拉马的士兵”。如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是工资的损失，而且会导致其他人员的心理不平衡，最终导致公司工作效率整体下降。
故事二： ?有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。
管理小故事1：高贵的千里马 有个农场主得到了一匹千里马，一时没有发挥它特长的机会，便把它当普通马一样使用、饲养。长期下去，千里马的特质在逐渐丧失。终于有一天，农场主发生意外，需要千里马送他到医院的时候，千里马却只会像拉磨的驴一样原地打转了。为此，农场主因失去最佳的治疗时机，只好截掉了一条腿，千里马也被他下了汤锅。 对于这件事，农场主本身进行了深刻的反思，认为本身对千里马的冷落与关心不够是造成千里马沦落的主要原因，千里马是高贵的，不能像对待普通马那样对待它，于是农场主决定再养一匹千里马以弥补本身的遗憾。 经过长时间的打探、寻找，农场主终于又买到了一匹千里马。看着千里马高贵、洒脱的样子，农场主开心极了，他下决心要细心饲养、照料它。首先，农场主请了最好的工匠制作了一副精美的马鞍，上面还镶嵌了宝石，马蹬、马嚼都是最好的黄铜打造的，笼头、缰绳也是最好的牛皮制作的。看着武装起来的千里马愈发威猛的形象，农场主感到非常满足、自豪。同时，农场主为千里马修建了豪华的马厩，从远方买来最好的草料。 在农场主的细心照料下，千里马看上去果然更加雄健、威猛了。农场主舍不得让千里马奔跑，更舍不得骑在它的身上，他要保存千里马的体力，以便关键时刻更好地发挥千里马的优势。于是，千里马每天呆在豪华的马厩内享受着美味、悠闲的生活。 终于，四年一度的赛马大会要在本地召开，农场主认为这是它的千里马最好的表现机会。他把马牵出来，细心地为它洗了一个澡，把每一根毛都梳理得顺顺当当，备上精致的马鞍，套上漂亮的笼头。本身也打扮得干净、利落，装上那个高科技的假肢，牵着千里马向赛场走去。干净、利落的主人，威猛、洒脱的千里马！他们走到哪里，哪里便发出一阵阵赞叹声，农场主非常得意！ 比赛就要开始了，农场主爬上马背，驱马走到起跑点，马与他都高傲地昂着头，似乎冠军已经非他莫属了！ 发令枪响，大家都开始驱马狂奔，可农场主的千里马却怎么也奔跑不起来。农场主极了，用手里的鞭子使劲地抽打着马屁股。不打还好，一打，千里马干脆站在那里不动了。看着农场主气急败坏的样子，人群里传来阵阵哄笑！ 结果可想而知，我们的农场主再次把一匹曾经的千里马下了汤锅。 农场主只知道千里马要精心饲养、精心照顾，却没想到它还需要驰骋的机会及有力的鞭策。失去了驰骋的机会及有力的鞭策，再好的饲料与饲养条件也只能使千里马成为养尊处优
经典团队励志小故事 导读：1、强盗师徒 有一次，一个老强盗带着徒弟去抢劫银行，被警方追捕。两人狂逃，差点儿连裤子都跑掉了。好不容易甩掉了警察，两人上气不接下气，瘫倒在地上。 良久，惊魂稍定，徒弟说：“师父啊师父，要是这个世界上没有警察，该有多么美好啊!”师父骂道：“放屁!要是没有警察，我们还有饭吃吗?!”徒弟大惑不解。师父“语重心长”地说：“你只知其一不知其二啊!你想想，如果没有了警察，是不是大家都敢去偷、去抢了?正因为有了这些警察，把那些能人挡住了，我们才有生存空间啊!和他们相比，我们算什么东西?有什么本事啊?我们不就是仅仅凭着一颗贼胆，敢干他们不敢干的事，才混得一口饭吃吗?有了警察，才有我们啊!没有警察，哪里有我们的好日子过啊!” 你看成功人士多么风光，但是，你只看到一面，没有看到另外一面，你“只看到贼吃肉，没有看到贼挨打”，没有看到他们为成功所流的汗水、泪水，甚至鲜血!即使，你看到了“贼挨打”，你也只愿意做“只吃肉不挨打的贼”。天下哪里有这样便宜的好事!上面那个老强盗的经验，我们是可以好好借用一下的。只要有一点点勇气、自信，就足够用来突破生理和心理的障碍。 2、食人 两个食人族到某公司上班，老板说：“如果你们在公司吃人，立
马开除!”三个月下来大家相安无事，突然一天老板把这两个人叫到办公室大骂一顿：“TMD，叫你们不要吃人你们还吃，明 天你们不用来上班了!”两食人族收拾东西离开，出门时一个忍不住骂另一个：“告诉过你多少遍，不要吃干活儿的人，三个月来我们每天吃一个部门经理，什么事都没有，昨天你吃了一个清洁工，今天就被他们发现了!” 3、忠诚的.狗 小狗汤姆到处找工作，忙碌了好多天，却毫无所获。他垂头丧气地向妈妈诉苦说：“我真是个一无是处的废物，没有一家公司肯要我。” 妈妈奇怪地问：“那么，蜜蜂、蜘蛛、百灵鸟和猫呢?” 汤姆说：“蜜蜂当了空姐，蜘蛛在搞网络，百灵鸟是音乐学院毕业的，所以当了歌星，猫是警官学校毕业的，所以当了保安。和他们不一样，我没有接受高等教育的经历和文凭。” 妈妈继续问道：“还有马、绵羊、母牛和母鸡呢?” 汤姆说：“马能拉车，绵羊的毛是纺织服装的原材料，母牛可以产奶，母鸡会下蛋。和他们不一样，我是什么能力也没有。” 妈妈想了想，说：“你的确不是一匹拉着战车飞奔的马，也不是一只会下蛋的鸡，可你不是废物，你是一只忠诚的狗。虽然你没有受过高等教育，本领也不大，可是，一颗诚挚的心就足以弥补你所有的缺陷。记住我的话，儿子，无论经历多少磨难，都要珍惜你那颗金子般的心，让它发出光来。”
企业管理哲理小故事 导读：企业管理哲理小故事一 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？” 扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。” 文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。” 管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。 企业管理哲理小故事二 父子两住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验，坐镇驾车，山路崎岖，弯道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦！” 有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也
不肯转弯，儿子用尽各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛一动不动。 到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转弯啦！”牛应声而动。 牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习惯积累多了，自然会有一个好的人生。 企业管理哲理小故事三 父子二人经过五星级饭店门口，看到一辆十分豪华的进口轿车。 儿子不屑地对他的父亲说：“坐这种车的人，肚子里一定没有学问！”父亲则轻描淡写地回答：说这种话的人，口袋里一定没有钱。你对事情的看法，是不是也反映出你内心真正的态度？ 企业管理哲理小故事四 从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地
传递正能量_分享20个励志小故事 世上有走不完的路,也有过不了的河。过不了的河掉头而回,也是一种智慧。下面是给大家整理的传递正能量分享20个励志小故事，供大家参阅! 传递正能量分享20个励志小故事:飞翔的蜘蛛 ;;信念是一种无坚不催的力量，当你坚信自己能成功时，你必能成功。 一天，我发现，一只黑蜘蛛在后院的两檐之间结了一张很大的网。难道蜘蛛会飞?要不，从这个檐头到那个檐头，中间有一丈余宽，第一根线是怎么拉过去的?后来，我发现蜘蛛走了许多弯路。从一个檐头起，打结，顺墙而下，一步一步向前爬，小心翼翼，翘起尾部，不让丝沾到地面的沙石或别的物体上，走过空地，再爬上对面的檐头，高度差不多了，再把丝收紧，以后也是如此。 温馨提示： 蜘蛛不会飞翔，但它能够把网凌结在半空中。它是勤奋、敏感、沉默而坚韧的昆虫，它的网制得精巧而规矩，八卦形地**，仿佛得到神助。这样的成绩，使人不由想起那些沉默寡言的人和一些深藏不露的智者。于是，我记住了蜘蛛不会飞翔，但它照样把网结在空中。奇迹是执着者造成的。 传递正能量分享20个励志小故事:好学不倦;;只有一个洞穴的老
鼠很快被捉。 在一个漆黑的晚上，老鼠首领带领着小老鼠出外觅食，在一家人的厨房内，垃圾桶之中有很多剩余的饭菜，对于老鼠来说，就好像人类发现了宝藏。 正当一大群老鼠在垃圾桶及附近范围大挖一顿之际，突然传来了一阵令它们肝胆俱裂的声音，那就是一头大花猫的叫声。它们震惊之余，各自四处逃命，但大花猫绝不留情，不断穷追不舍，终于有两只小老鼠走避不及，被大花猫捉到，正要向它们吞噬之际，突然传来一连串凶恶的狗吠声，令大花猫手足无措，狼狈逃命。 大花猫走后，老鼠首领施施然从垃圾桶后面走出来说：我早就对你们说，多学一种语言有利无害，这次我就因而救了你们一命。 传递正能量分享20个励志小故事:为生命画一片树叶 ;;只要心存相信，总有奇迹发生，希望虽然渺茫，但它永存人世。 美国作家欧;亨利在他的小说《最后一片叶子》里讲了个故事：病房里，一个生命垂危的病人从房间里看见窗外的一棵树，在秋风中一片片地掉落下来。病人望着眼前的萧萧落叶，身体也随之每况愈下，一天不如一天。她说：“当树叶全部掉光时，我也就要死了。”一位老画家得知后，用彩笔画了一片叶脉青翠的树叶挂在树枝上。最后一片叶子始终没掉下来。只因为生命中的这片绿，病人竟奇迹般地活了下来。 温馨提示： 人生可以没有很多东西，却唯独不能没有希望。希望是人类生活
68个经典管理小故事（博维咨询编著） 战略管理篇 1、袋鼠与笼子 袋鼠从笼中跑出，管理员一味的加高笼子高度，却没有发现是忘了关门的原因。 心得：是关门还是加高笼子高度，这好比战略方向的选择。战略是保证做对的事，战术是保证把事做对。战略无效，战术有效。也就是说以高效的方式做完全错误的事情，或者说在错误的道路上快速前进，结果一定是快速彻底地走向灭亡。 2、抉择 一农夫从洪水中救起了妻子，孩子却淹死了。事后，人们议论纷纷。有人说救妻子对，有人说应该救孩子。到底应先救哪个？我去问农夫怎么想，农夫答道：我什么也没想。洪水来了，妻子就在我身边，我抓住她就往附近坡上游。当我返回时孩子已被洪水冲走。归途中，我琢磨着农夫的话，对自己说，所谓人生的抉择不少便是如此吧。 心得：大道至简。战略在于取舍，取舍的原则在于简单明了。企业的战略管理真谛就在于此。 3、饺子皮尖 心得：好时不忘难时苦，企业要及早地为可能出现的问题做准备，
因此企业变革的最佳时期是企业发展最顺利的时期。这时候变革，承担的风险相对较小，变革成功的可能性比较大。 4、 5、爱斯基摩人捕狼 心得：机遇与危机同在，不能只见其利不见其弊。企业为了短暂的利益，可能会葬送长远发展，这样的做法，如同饮鸩止渴。 7、刻舟求剑 心得：古语云：“世异则事异，事异则备变。”战略应该根据外部环境的变化不断地作出评估和调整。如果企业外部环境或者内部条件发生了变化，而企业的战略没有对此作出应变或者应变不当，那么企业就无法实现既定的战略目标，这就产生了战略危机。 8、猫和老鼠 心得：没有危机感就是最大的危机。企业战略危机并非一朝一夕的结果，而是逐步累积的产物。一般来讲，企业对战略危机的防止和控制越早就越容易，损失也就越小，对企业的影响也就越小。因此，企业管理要做到防微杜渐，超前决策，争取主动，尽可能将企业战略危机消除在萌芽状态。 9、想过沙漠的骡子和马 心得：战略不可复制。企业战略制定，必须立足于自身所处的环境和自己拥有的资源，这样，战略才有成功执行的可能。
早会分享小故事 篇一：早会激励小故事 1、死路与活路 一次，我到河边钓鱼，遇到一个捕蟹的老人，身背一个大蟹篓，但没有上盖。我出于好心，提醒老说：“大伯，你的蟹篓忘了盖上。” 老上慈祥地看了我一眼，说：“小伙子谢谢你的好意，但我想告诉你：蟹篓可以不盖。要是有蟹爬出来，别的蟹就会把它钳住，结果谁都跑不掉。”有人就很像蟹。 记得某地发生大地震，有个小煤矿的工人谁也不甘落后，争先恐后往外挤。由于坑道口太小，把出口堵死了，结果也无法逃生。而在附近也有一个小煤矿，队长当时很镇定，他大声咸道：“大家不要挤，一个一个来人来！”他自己并不急不逃生，而是留在后面指挥，结果二十多个矿工会都安全逃了出来，他自己也脱离了险境。 生活往往就是这样：你不给别人活路，最终将会自断生路；你给别人机会，其实也等于给自己机会。 2、表演大师 有一位表演大师上场前,他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢,蹲下来仔细系好。等到弟子转身后,又蹲下来将鞋带解松。 有个旁观者看到了这一切,不解地问: "大师,您为什么又要将鞋带解松呢?" 大师回答道:"因为我饰演的是一位劳累的旅者,长途跋涉让他的鞋事松开,可以通过这个细节表现他的劳累憔悴." "那你为什么不直接告诉你的弟子呢?" "他能细心地发现我的鞋带松了,并且热心地告诉我,我一定要保护他这种热 情的积极性,及时地给他鼓励,至于为什么要将鞋带解开,将来会有更多的机会教他表演,可以下一次再说啊。" 【心得】保有生命的热情比了解生存的技巧更加重要。 3、语言的伤害 曾有人讲述过这么一故事。 在茂密的山林里，一位樵夫救了一只小熊，母熊对樵夫感激不尽。有一天，樵夫迷路借宿到熊窝，母能便安排他住宿，还以丰感的晚宴款待了他。第二天一大早，樵夫对母熊说：“你招待得很好，但我惟一不喜欢的地方就是你身上的那股臭味。母熊心里不乐，但嘴上说：“作为补偿，你用斧头砍我的头吧。”樵夫按要求做了。 若干年后，樵夫又遇到了母熊，问她头上的伤口好了没有。母熊说：“噢，那次痛了一阵了，伤口愈合后我就忘记了，不过你说过的话，我一辈子也忘不了。” 没错，真正伤害人心的不是刀子，而是比刀子更厉害的东西---语言。 4、选择 有三个人要被关进监狱三年,监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄,要了三箱雪茄。法国人最浪漫,要一个美丽的女子相伴。而犹太人说,他要一部与外界沟通的电话。 三年过后,第一个冲出来的是美国人,嘴里鼻孔里塞满了雪茄,大喊道:"给我火,给我火!"原来他忘了要火了。