“组织行为学”课程
参考教材信息：
复习大纲
本复习大纲从“掌握”、“熟悉”和“了解”等三种不同的要求对学生学习本课程划分为三个层次。
综合练习题
一、判断题（请在题后的括号内标注“正确”或者“错误”）（注：括号内页码/章-节）
01.从目标性质看，群体目标与组织的目标相似，能为成员所辨识：团队则被赋予特定的目标，目标为全体成员所认同。( )（142/8-1）
02.从运作方式看，群体有一位明确而强势的领导者，由领导者主导形成决策，指派或授权由个人执行任务，团队成员共享领导权，可以轮流担任领导者，决策过程由全体成员参加，决策内容为全体成员所认同，任务的达成要成员彼此交换信息及资源、协调行动。( )（142/8-1）
03.从成员评估看，群体偏重个别成员的影响，工作成败由个别成员承担，团队以集体的工作成果为衡量标准，工作成败由全体成员共同承担。( )（142/8-1）
04.解决型团队由来自同一部门的人员组成，定期开会，探讨一些有关改善质量，提高生产效率、改善工作环境等方面的问题。( )（142/8-1）
05.管理型团队是早期解决问题型团队发展的产物，也称自我指导型团队，是真正独立自主的团队。( )（142/8-1）
06.服务型团队是自我管理型团队的一种特殊类型，它除了具备自我管理型团队的两个要素外，还有一个要素，即其成员由来自不同工作领域、具有各种技能的员工组成，他们来到一起的目的是完成某项任务。( )（142/8-1）
07.沟通是统一员工思想和行为的工具( )（161/9-1）
08.沟通是激励员工的基本手段( )（161/9-1）
09.沟通是在组织成员之间、特别是领导者和被领导者之间建立良好人际关系的关键( )（161/9-1）
10.沟通是正确决策的前提和基础( )（161/9-1）
11.沟通是信号的传递和理解，是信息发送者通过沟通渠道把信息传递给其他人的活动过程。( )（160/9-1）
12.组织行为学中所说的沟通是指组织中的群体成员运用一定的载体相互交流信号、传递感情的过程。( )（160～161/9-1）
13.信息发送者是具有某种信号并试图进行沟通的人。( )（162/9-1）
14.编码是指信号发送者将要传输的信号编辑成一定的符号，如语言、图形、文字，动作等等。( )（162/9-1）
15.管理决策学派的代表西蒙认为：冲突是一个过程，这种过程是起始于一方感觉到另—方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。( )（182/10-1）
16.斯蒂芬·罗宾斯把冲突定义为：组织的标准决策机制遭到破坏，导致个人或团体陷入难于选择的困难。( )（182/10-1）
17.冲突是普遍的现象，它可能发生于个人内部、人与人之间，人与群体之间、群体内部的人与人之间，群体与群体之间等等。( )（183/10-1）
18.冲突是双方意见的对立或不一致，以及一定程度的相互作用，它有各种各样的表现形式，如暴力、破坏、无理取闹、争吵等等。( )（183/10-1）
19.冲突的人际关系观点，这是冲突的早期观点，认为所有的冲突都是不良的、消极的、它常常作为暴乱、破坏、非理性的同义词，冲突是有害的，是应该避免的。( )（183/10-1）
20.冲突的相互作用观点，这种观点认为冲突是任何群体与生俱来、不可避免的结果，但它并不一定是破坏性的，存在着对群体工作绩效产生积极影响的潜在可能性，这种观点建议要接纳冲突，使它的存在合理化。( )（183/10-1）
21.冲突的传统观点，这种观点代表当代思想，认为冲突不仅可以成为群体内的积极动力，某些冲突对于群体的有效工作是必不可少的。融洽、和平、安宁、合作的组织容易对变革的需要表现出冷漠、静止和迟钝。这一观点的主要贡献在于鼓励冲突，即鼓励管理者维持一种冲突的最低水平，从而使群体保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新。( )（183/10-1）
22.根据冲突的相互作用的观点，认为冲突都是好的或都是坏的看法显然并不恰当也不符合实际情况，因此我们有必要具体分析冲突的积极作用和消极作用。( )（183/10-1）
23.尤克尔认为领导是个人指导一个团体朝着一个共同目标活动的行为。( )（199/11-1）
24.House认为当个人运用制度的、政治的、精神的和其他的资源去激起、促使和满足追随者的动机时，就实行了领导。( )（199/11-1）
25.伯恩斯认为领导是个人影响、鼓动和促使其他人奉献于组织的效能和成功的能力。( )（199/11-1）
26.Hemphill和Coons认为领导是让其他人理解和同意必须去做什么和如何有效地去做的过程，以及促进个人和集体努力去实现共同目标的过程。( )（199/11-1）
27.王晶晶认为领导是影响个人和群体去实现目标的行为或力量。即领导是一种行为或影响力，这种行为或影响力能够引导、鼓励或指挥个体或群体去实现某一目标。领导者是实施领导的人，是利用影响力带领个人和群体达成组织目标的人，或者说领导者是把别人吸引到自己周围来的人，是致力于领导过程的人。( )（199/11-1）
28.领导必须有部下或追随者。领导者不是孤立存在的，如果你要知道你是不是在施行领导，你只要看一看有没有什么人跟随着你。( )（199/11-1）
29.领导拥有影响追随者的能力或力量。这种能力或力量，来源于组织赋予领导者的职位和权力，也可能来源于领导者个人所具有的品格魅力或专业技能。( )（199～200/11-1）
30.领导是一种行为的过程。在这个过程中，有许多相关因素。领导者是起着主导作用的因素，追随者、组织环境等都是影响领导有效性的因素。( )（200/11-1）
二、填空题（请在下划线上进行填空）（注：括号内页码/章-节）
01.团队角色，即根据工作需要设定的、与工作岗位相捆绑的角色，这是最持久最稳定的角色。（144/8-1）
02.团队角色，即在工作和生活过程中自发形成的互动角色，可以满足个人交往的需要，一般有利于协调团队人际关系。（144/8-1）
03. 者/开拓者的角色往往有智慧、博学、观念新、富有想象力、爱出主意、拥有高度的创造力。（144/8-2）
04. 者/监控者-评价者角色的典型特征为冷静、谨慎、精确判断。监督者是个严肃、理智的人，不会过分热情，也不易情绪化，在外人看来是冷冰冰的、乏味的甚至是苛刻的，他们与群体保持一定的距离，在团队中最不受欢迎。（144/8-2）
05. 者/造型师角色的典型特征是挑战性、好交际、富有激情。（145/8-2）
06. 角色的典型特征是诚心诚意、主动性强、甘于奉献。（145/8-2）
07. 通道即信息传递的媒介或载体，如发布通知可以面对面进行语言传递也可以通过电话
通知。（162/9-1）
08. 者是信息指向的客体，在信息被接受之前，接受者必须先将载体中的信息翻译成他理解的形式，这就是对信息的解码，信息的解码也同样受接受者的技能、态度、知识和个性的限制。（162/9-1）
09. 中，沟通双方都是积极的主体。任何有效的沟通，沟通双方都必须既是信息的发出者，也是信息的接受者。（162/9-1）
10. 是造成信息失真的任何因素。（163/9-1）
11. 沟通主要是指为了传达情报，同时也将传送者自己的知识、经验、意见与要求告诉接受者，以便影响接受者的感知及态度体系，进而改变其行为，以达到组织目标。（163/9-1）
12. 的沟通其目的是表达感情，消除内心的紧张，以求得对方的同情、支持、友谊和谅解，从而确立和改善与对方的人际关系，以满足个人精神上的需要。（163/9-1）
13. 是指运用口头语言进行的沟通，如会议、讨论、谈话、报告、电话洽谈等，都属于口头沟通。（163/9-1）
14. 是运用书面文字符号进行的沟通，如通知、布告、文件、书信、报刊、电报、传真、电子邮件、录像会议等等，都属于书面沟通的形式。（163/9-1）
15.解决冲突的过程能够组织中的积极变革。（183/10-1）
16.在决策的过程中有意地，可提高决策的有效性。（184/10-1）
17. 有损员工的心理健康。（184/10-1）
18. 而引发的冲突，可能对群体效率产生不良影响。（184/10-1）
19. 是指在目标一致的基础上，由于实现目标的手段方法不一致而产生的冲突。（184/10-1）
20. 是指在目标不一致时各自为了自身利益，采取错误的态度和处理方法而发生的冲突。（184～185/10-1）
21.建设性冲突和破坏性冲突的区分不是绝对的，二者之间的界限也并不清楚明确，往往是，也可以互相转化。（185/10-1）
22.某种冲突可能会促使某群体为达到目标而健康积极的工作，但对于另一群体，或同一群体的不同时期，则可能是冲突。（185/10-1）
23.领导者的权力主要来自于两个方面，一是来自于职位权力；二是来自于个人权力。（201/11-2）
24. 权力指组织内各领导职位所固有的合法的、正式的权力。不同组织成员因其所处的地位不同，享有的法定权力也不同。这种权力可以通过领导者利用职权向下属发布命令、下达批示直接体现出来，也可以借助制定组织内部的政策、程序和规则直接体现出来。（201/11-2）
25. 权力领导者对其下属具有的绝对强制其服从的力量。下属不服从领导者的命令或指示，将会受到惩罚。换句话说，强制性权力是指给予扣发奖金、降职、批评以至开除等惩罚性措施的权力，它来源于下级的恐惧感。（201/11-2）
26. 权力指提供奖金、提薪、晋级、表扬、理想的工作安排和其他任何会令人愉悦的东西的权力。它来自被领导者追求满足的欲望，由于感到领导者有能力给予奖赏使他的需要得到满足，因而可能愿意追随和服从。领导者控制的奖励手段越多，这些奖励对下属越重要，拥有的影响力就越大。（201/11-2）
27. 权力由个人的特殊技能或某些专业知识而形成的权力。它来自下级的信任和尊重。即下级感到领导者具有专门的知识、技能，能够帮助他们排除障碍，克服困难，实现组织目标和个人目标，因此愿意跟随。（201/11-2）
28. 权力指与个人的品质、魅力、资历、背景等相关的权力。它的形成来自于他人的崇拜和尊敬，从某种意义上说，这也是一种超凡魅力。如果你敬仰一个人到了要模仿他的行为和态度的地步，那么这个人对你就拥有了参照性权力。（201/11-2）
29.领导者依据目的的不同选用不同的。（203/11-2）
30.领导者对成功的期望也影响他对的选择。（203/11-2）
三、名词解释题、简答题（参考答案见教材相应页码）
第一章、组织行为学概述（P002～019）
01-01.组织行为学的研究范围
01-02.组织行为学的研究对象
01-03.组织行为学的研究目的
第二章、组织的外部环境（P020～036）
02-01.管理伦理及其内涵
02-02.组织文化的构成要素
02-03.企业社会责任
第三章、个体行为（P038～056）
03-01.个性(组织行为学)
03-02.五大个性维度外倾性
03-03.五大个性维度随和性
03-04.五大个性维度责任心
03-05.五大个性维度情绪稳定性
03-06.五大个性维度经验开放性
03-07.迈尔斯·布里格斯个性类型指标的外向型或内向型03-08.迈尔斯·布里格斯个性类型指标的感觉型或直觉型03-09.迈尔斯·布里格斯个性类型指标的思维型或情感型03-10.迈尔斯·布里格斯个性类型指标的判断型或感知型03-11.情绪
03-12.情绪劳动
03-13.情绪智力
第四章、知觉和归因（P057～074）
04-01.知觉
04-02.知觉的一般过程
04-03.知觉的选择
04-04.社会知觉
04-05.社会知觉种类
04-06.社会知觉偏差
04-07.定形偏见
04-08.晕轮效应
04-09.首因效应
04-10.投射效应
04-11.短识
04-12.对比效应
04-13.归因
04-14.归因偏差
04-15.印象管理
第五章、工作态度（P075～094）
05-01.态度
05-02..态度的一致性
05-03.列昂·费斯廷格的认知失调理论
05-04.工作满意度
05-05.工作满意度与员工流动的关系
05-06.工作满意度与员工缺勤的关系
05-07.组织承诺
05-08.心理契约
05-09.组织公民行为
第六章、工作环境中的激励（P095～116）06-01.激励
06-02.需要层次理论
06-03.双因素理论
06-04.ERG理论
06-05.成就需要理论
06-06.公平理论
06-07.期望理论
06-08.强化理论
第七章、群体行为的基础（P118～139）07-01.群体
07-02.群体功能
07-03.群体规模
07-04.规范
07-05.从众
07-06.群体凝聚力
07-07.群体决策
07-08.群体的“社会惰化”现象
07-09.群体目标的设置
07-10.头脑风暴法
07-11.名义群体法
07-12.德尔菲法
07-13.电子会议法
第八章、团队（P140～158）
08-01.团队
08-02.团队的内涵
08-03.团队的类型
08-04.团队的作用
08-05.团队角色
08-06.团队角色类型
08-07.实干者角色
08-08.完美者／完成者—精做匠角色
08-09.协调者角色
08-10.信息者／资源调查者角色
08-11.凝聚者／团队成员角色
08-12.创业团队
08-13.高绩效团队企业虚拟团队
第九章、沟通（P159～180）
09-01.沟通
09-02.沟通的过程
09-03.沟通的类别
09-04.人际沟通
09-05.口头沟通的主要问题
09-06.书面沟通的主要问题
09-07.组织沟通
09-08.正式沟通网络
09-09.非正式沟通网络
09-10.桌面视听会议
09-11.网络视频会议
09-12.电子会议系统
09-13.有效沟通
第十章、冲突（P181～197）
10-01.冲突
10-02.建设性冲突
10-03.破坏性冲突
10-04.认知冲突期
10-05.行为意向期
10-06.冲突行为期
10-07.冲突结果期
10-08.逃避型处理冲突的行为意向
10-09.体谅型处理冲突的行为意向
10-10.强制型处理冲突的行为意向
10-11.折中型处理冲突的行为意向
第十一章、领导（P198～219）
11-01.领导
11-02权力
11-03领导特质理论
11-04管理方格图
11-05费德勒模型
11-06领导生命周期理论
11-07路径—目标理论
11-08.魅力型领导的特征
11-09.交易型领导
11-10.变革型领导
11-11.全球化领导
11-12.在线领导
四、论述题（参考答案见教材相应页码）
第一章、组织行为学概述（P002～019）
01-01.什么是组织行为学?
01-02.组织行为学的基本观点是什么?
01-03.论述组织行为学的发展脉络。
01-04.心理学、社会学、社会心理学对组织行为学的贡献主要体现在那些方面?
01-05.“由于行为一般是可预测的，因此没有必要系统地研究组织行为。”为什么这种说法是错误的?
01-06.组织行为学的研究方法主要有哪些?
01-07.试论述组织行为学主要的五种研究方法，并进行比较分析。
第二章、组织的外部环境（P020～036）
02-01.全球化过程中，企业所要面对的主要问题有哪些?这些问题对所有的企业都是一样的吗?
02-02.信息技术的发展对组织行为产生什么样的影响?
02-03.什么是劳动力多元化?什么因素引起劳动力多元化?
02-04.劳动力多元化对组织造成什么样的影响?
02-05.试论述劳动力多元化对组织行为的影响。
02-06.讨论企业的社会责任的主要观点，思考在我国企业与社会公众对企业社会责任认识上为什么存在差异?
第三章、个体行为（P038～056）
03-01.什么是个性?个性的决定因素有哪些?
03-02.描述个性特征“大五”模型包含哪些?谈谈其在管理上的应用。
03-03.个性对员工工作的影响主要体现在哪些方面，如何根据员工的个性差异对员工进行管理?
03-04.如何设计和维持一种使个性不断成长的氛围?
03-05.什么是情绪劳动，试举例说明情绪劳动在管理上的应用?
03-06.举例说明情绪劳动在管理上的应用。
03-07.情绪智力的含义是什么？内容有哪些？对管理有什么影响？
03-08.情绪智力(情商)的含义是什么?内容有哪些?
03-09.结合实际谈谈如何提高自己的情商。
第四章、知觉和归因（P057～074）
04-01.什么是知觉?影响知觉形成的因素有哪些?
04-02.举例说明不同的人为什么会对同一件事做不同的解释?
04-03.什么是社会知觉?包含哪些内容?
04-04.举例说明几种社会知觉偏差。
04-05.什么是归因理论?它在解释组织行为方面有什么意义?
04-06.什么是基本归因错误?什么是自我服务偏见?联系实际谈谈你的看法?
04-07.什么是印象管理?如何进行印象管理?
04-08.试论述印象管理的策略。
第五章、工作态度（P075～094）
05-01.对比态度的认知、情感和满意成分，并举例说明。
05-02.什么是态度的一致性?解释认知失调理论。
05-03.影响态度转变的条件有哪些?联系实例，谈谈如何提高宣传对态度转变的效果。
05-04.如何通过宣传来转变态度？
05-05.工作满意度和行为之间的关系是怎样的?管理者应如何看待员工的不满意行为?
05-06.决定工作满意度的因素有哪些?
05-07.“管理人员应尽他们最大的努力去提高员工的工作满意度”你是否同意这种观点?请说明你的由。
05-08.试论述工作满意度的决定因素。
05-09.试论述工作不满意时员工的行为。
05-10.组织承诺的3个组成部分是什么?解释它们与行为的关系。
05-11.谈谈组织公民行为在管理上的应用。
第六章、工作环境中的激励（P095～116）
06-01.人的行为模式是怎样的?谈谈它对激励的启示。
06-02.公平理论的主要观点是什么?
06-03.期望理论的主要内容是什么?
06-04.解释波特—劳勒模型。
06-05.试论述员工参与的激励方法。
06-06.联系实际，谈谈企业可以采取的激励技术和方法。
第七章、群体行为的基础（P118～139）
07-01.对比命令型、任务型、兴趣型和友谊型群体的异同。
07-02.群体的功能有哪些?
07-03.群体规范是怎样形成的，规范有哪几种类型?
07-04.试论述影响群体凝聚力的因素。
07-05.如何看待群体凝聚力和绩效的关系?
07-06.什么是德尔菲法，其优缺点是什么?
07-07.试论述群体决策的优点。
07-08.如何判断群体决策和个人决策孰优孰劣，群体和管理者如何选择群体参与决策的程度? 第八章、团队（P140～158）
08-01.简述团队与群体的区别。
08-02.如何划分团队的类型?
08-03.简述团队的一般角色分析及启示。
08-04.简述创业团队的合作与冲突。
08-05.如何塑造高绩效团队?
08-06.简述虚拟团队建设的必要性。
第九章、沟通（P159～180）
09-01.简述沟通的基本原理。
09-02.试对比口头沟通与书面沟通及其适用范围。
09-03.非言语沟通具有哪几个方面的特征?
09-04.简述正式沟通网络和非正式沟通网络。
09-05.有效沟通的障碍有哪些?如何克服?
09-06.试论述有关沟通的当前问题主要包括哪些方面?
第十章、冲突（P181～197）
10-01.冲突具有哪些积极作用，哪些消极作用?
10-02.简述冲突和组织绩效的关系。
10-03.简述冲突的过程。
10-04.人们认知到冲突后，可以选择的冲突意向主要有几种，你的选择是什么?
10-05.管理者如何管理冲突，管理者可能采取的解决冲突的策略有哪些?
10-06.如何诊断组织中的冲突缺乏?简述激发建设性冲突的策略。
10-07.试论述激发冲突的方法。
第十一章、领导（P198～219）
11-01.如何理解领导的含义?试比较领导者和管理者。
11-02.领导者的权力有哪些主要来源，领导者如何正确运用这些权力?
11-03.什么是权术，如何运用权术?
11-04.阐述领导特质理论的优点和不足。
11-05.什么是管理方格理论?描述典型的5种领导行为。
11-06.本章中介绍的领导权变理论有哪些?联系实际谈谈情境对领导行为的影响。
11-07.如何提高领导者的工作效率?
11-08.谈谈魅力型领导与变革型领导的特征。
11-09.联系实际，论述如何提高领导工作的有效性。
《组织行为学》测试题 单项选择题(在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案) 1被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( )。 A1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B霍桑试验 C1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D泰罗的《科学管理原理》 2面谈法属于组织行为学研究方法的：( )。 A观察法B调查法C实验法D测验法 3一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( )。 A气质B个性C能力D性格 4决定人的心理活动动力特征的是：( )。 A气质B能力C个性D性格 5弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( )。 A自我B本我C超我 6老心理分析论的代表人物是：( )。 A荣格B阿德勒C麦迪D弗洛依德 7具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( )。 A能力低下B一般能力 C天才D才能 8明确目的，自觉支配行动的性格属于：( )。 A理智型B情绪型C意志型D中间型 9通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：( )。 A知觉防御B晕轮效应 C首因效应D定型效应 10提出需要层次论的是( )。 A梅奥B马斯洛C赫兹伯格D泰罗 11双因素理论的提出者是( )。 A马斯洛B赫兹伯格 C麦克利兰D波特 12表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的( )。 A尊重需要B交往需要 C安全需要D生理需要 13以下各项表述正确的是( )。 A保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关 B保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关 C保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关 D保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关 14赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。 A提供给员工更高的工作报酬 B加强对员工的监督和控制 C设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务
《公共政策概论》期末复习资料 特别说明：本门课本学期启用了新教材，名词解释、简答题和论述题的复习资料在橙色的《公共政策概论期末复习指导》书上，没有领这本指导书的同学请赶快到班主任处领取。 第一章绪论 一、单项选择题 1、公共政策是（ A ）对社会公共事务管理过程中所制定的行为准则。 A．政府 B．企业C．个人 D．社会组织 2、美国学者戴维·伊斯顿认为（ C ） A．公共政策是由政治家，即具有立法权者制定的，而由行政人员执行的法律和法规。 B．公共政策是一种具有目标、价值与策略的大型计划。 C．公共政策是对全社会的价值做权威性的分配。 D．凡是政府决定做的或者不做的事情就是公共政策。 3、公共政策的核心要素是（A ） A．利益 B．权力 C．公共 D．权威 4、公共政策是对全社会的利益做（ B ）的分配。 A．强制性 B．权威性 C．限制性 D．利益性 5、公共政策的本质是（ D ）的集中反映。 A．公共权力B．社会需求 C．集体利益D．社会利益 6、公共政策的基本特征不包括（ B ）。 A、整体性 B、系统性 C、层次性 D、超前性 二、多项选择题 1、公共政策是政府在对全社会公共利益进行（ ABCD ）中所制定的行为准则。 A．选择 B．综合 C．分配 D．落实 2、社会利益的内容包括（ ABC ） A．社会分享性的公共利益 B．组织分享性的共同利益 C．私人独享性的个人利益 D．集体分享性的个人利益 3、利益的动态性包括（ ABCD ） A．利益选择 B．利益整合 C．利益分配D．利益落实 4、政策的导向是（ BD ）的导向。 A．文化 B．观念 C．条件 D．行为 5、公共政策的导向功能的作用形式包括（ BC ） A．客观引导B．直接引导 C．间接引导 D．主观引导 第二章公共政策主体 一、单项选择题 1．（ D ）是公共政策主体的核心力量。 A．立法机关 B．行政机关C．司法机关 D．执政党 2．在我国，政策过程的特点是（A ）。 A．党政二元结构 B．两党制 C．议会负责制 D．总统负责制 3．（ B）是贯彻执行国家法律和政策，管理国家内政外交等行政事务的机关。 A．立法机关B．行政机关C．司法机关 D．执政党 4.将公共政策主体划分为官方决策者和非官方决策者是学者（ C ） A．托马斯·戴伊 B．古德诺C．詹姆斯·E﹒安德森 D．罗伯特·达尔 5.直接或间接地参与公共政策过程的各个环节，对公共政策制定、执行、评估和监控等活动有影响或试图施加影响的个人、团体或组织是指（A ） A．公共政策主体 B．公共政策客体 C．非官方决策主体 D．执政党 6. 在西方，与立法权、行政权和司法权并列的“第四种权力”是指（ D ） A．公民 B．非政府组织 C．利益集团 D．大众传媒 二、多项选择题 1．在我国，官方决策主体包括（ ABCD ）。 A．立法机关 B．行政机关 C．司法机关 D．执政党
《组织行为学》模拟试题一 一、单项选择题（每小题2分，共30分） 1、著作《科学管理原理》的作者是（D） A、亚当·斯密 B、查尔斯·巴比奇 C、罗伯特·欧文 D、弗雷德里克·泰勒 2、心理学家霍兰德认为，影响个人职业选择的重要决定因素是（B） A、能力类型 B、人格类型 C、气质类型 D、外貌类型 3、把性格划分为外倾型和内倾型，是依据下列哪类划分标准（C） A、按何种心理机能占优势 B、按思想行为的独立性 C、按心理活动的某种倾向性 D、按人的行为模式 4、情境领导理论认为，当下属(或群体)的工作成熟度发展到高水平时，领导者应采取的领导方式是（D） A、命令型领导 B、推销型领导 C、参与型领导 D、授权型领导 5、属于领导权变理论的是（B） A、领导作风理论 B、途径-目标理论 C、管理方格论 D、交易型与变革型领导理论 6、气质类型中粘液质的主要行为特征是（C） A、敏捷活泼 B、小心迟疑 C、缓慢稳定 D、迅猛急躁 7、常言道：“一俊遮百丑”，这是指人知觉偏差中的（B） A、投射 B、晕轮效应 C、首因效应 D、刻板印象 8、下列哪种行为体现了员工以主动和建设性的方式表达不满（B） A、离职 B、进谏 C、忽略 D、忠诚 9、强化可以分为正强化、负强化、惩罚和（C） A、奖励 B、倒退 C、消退 D、激励 10、目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和（A） A、目标的可接受性 B、目标的实践性 C、目标的合理性 D、目标的科学性 11、领导行为连续统一体模式理论是（B）提出的。 A、勒温 B、坦南鲍姆和施米特 C、利克特 D、豪斯和沙特尔 12、在团队发展的（C）阶段，团队内的人际关系由敌对走向合作, 合作态度明显；程序和行为规范得以建立和实施；沟通频繁，工作效率提高。 A、初创期 B、初见成效期 C、持续发展期 D、成熟期 13、下面哪一项是领导者（而不是管理者）的特征（B） A、信赖控制 B、创新 C、正确地做事 D、关注效率和方法 14、下列属于正式沟通网络的是（D） A、偶然式 B、流言式 C、集束式 D、全通道式
2016组织行为学试题及答案
2016组织行为学试题及答案 【篇一：2016年4月自学考试00152《组织行为学》试 卷及答案】 0152 全国2016年1月自考组织行为学模拟试题及参考答案4 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.人的行为特点具有（b） a.系统性 b.可控性 c.静态性 d.单样性 2.最早提出“组织科学”这一概念的是（c）a.莱维特 b.梅奥 c.维 卡d.泰勒 3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（d） a.抉择分析 b.相关分析 c.趋势分析 d.因素分析 4.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的（a） a.知觉 b.态度 c.观 念d.价值观 5.“效率就是生命”是一种（c ） a.理性价值观 b.政治性价值观 c.社会价值观 d.集体价值观 6.下列选项不属于创造性行为的特点的是（ d ）
a.主动性 b.适应性 c.有用性 d.独特性 7.把性格划分为a型、b型、c型、d型和e型，其分类的依据是（b） a.某种倾向性 b.人的行为模式 c.何种心理机能占优 势 d.思想行为的独立性 8.间断——平衡模型指出，群体在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的（c） a.初期阶段 b.第二阶段 c.中间阶 段 d.最后阶段 9.冲突较多，不太容易随机应变的群体是（d） a.正式群体 b.非正式群体 c.同质群 体d.异质群体 10.影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（a） a.通道 b.工具 c.情 境d.路线11.人际心理关系形成的基础是（ a ） a.人们的直接感情相互作用 b.人们的直接血缘关系 c.人们的宗教道德观念 d.人们的政治法律观念 12.人们见面的次数越多、越熟悉，越可能相互喜欢。这个结论的得出者是（d） a.伦林 b.扎琼克 c.费斯廷 格 d.奥斯卡普 13.在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（c） a.联营式关系 b.顺序式关系 c.互惠式关系 d.协作式关系
单项选择题 1、组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。反映了组织行为学的（）。B.多学科交叉性 2．科学管理学派把组织中的人看作是（）。A. 理性的经济人 3．行为学派把组织看成一个封闭的社会性的模式，梅约通过著名的霍桑试验证实只有把人当作（）。B.社会人 4．组织行为学具有多层次性的特点，第一层次是（），这是研究组织行为学的基础和出发点。A.个体 5．决定人的心理活动动力特征的是（）。A.气质 6．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）。B.本我 7．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整 体行为特征，这种知觉属于（）。B.晕轮效应 8.个性中受“现实原则”所支配的部分是指（）。A.自我 9.在个性结构中居于可控制地位的最高层的是（）。C.超我 10.精力充沛，但局限于从事内容多变的活动，行为反映灵活而敏捷，情绪易表现和变换，行为的外倾性明显，对行为的改造较容易，是属于（）。A. 多血质 11．精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶，兴奋性行为反应敏捷而迅速，但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活；情绪的抑制较难，易表现暴发性情绪；行为的外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易，是属于（）。B. 胆汁质 12．有精力，但沉着平稳，行为反映迟缓，不灵活不敏捷；情绪易受抑制，不易表露，行为的内倾性明显；对兴奋性行为的改造较容易，是属于（）。C. 粘液质 13．对事物的感受性很强，特别敏感多疑，精力较不足，忍耐力较差，胆量较小，行为反应中细心谨慎，但迟疑缓慢，带有刻板性，情绪易波动且持久，行为的内倾性严重；对行为的改造较难D. 抑郁质 14．个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是（）。A. 性格 15.人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻，这种保护自己的一种思想方法倾向是（）。A.知觉防御 16.在进行社会知觉的整个过程中，对象最先给人留下的印象，往往“先入为主”，对后来对该对象的印象起着强烈的影响，这是（）。C.首因效应 17.人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响，这属于（）D.定型效应 18.一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法是（）。A.价值观 19.个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向是（）。B.态度 20.如果我们在知觉活动中，只能注意到某个事物或个人比较突出的特征，并用这个特征代表其整体的性质，这种现象就是（）C.晕轮效应 21．（）是指个人对他所从事的工作的一般态度，即对所从事的工作持有的评价与行为倾向。C.工作满意度 22.霍桑实验的资料使梅约得出了与以前不同的对人性的认识,即提出了关于（）的假设。B.社会人 23.表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（）。A.尊重需要 24.如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（）。B.减少自己的投入 25.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（）。A.惩罚 26.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（）。C. 自然消退 27.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（）。C.公司没有做到奖人所需、形式多变 28.经常表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（）。A.尊重需要 29.激励的目的是调动组织成员的积极性。从根本上说，（）是积极性的本源。A. 需要 30.由组织正式文件明文规定的.群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（）。B.正式群体 31.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（）可能达到最高的工作绩效。A.同质群体 32.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（）将会达到最高的工作绩效。B.异质群体 33.两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥．从而产生心理上的或行为上的矛盾，是（）。A.冲突 34.当与双方利益都有重大关系时.当你的目标是向他人学习时.需要集思广益时.需要依赖他人时.出于感情关系的考虑时，处理冲突的方式是（）。B.开诚合作 36.每一成员在群体中都表现出自己特定的行为模式,我们称之为( ）。B.角色 多项选择题 1．组织行为学的特点有（）。A.边缘性 B.综合性 C.两重性E.实用性 2．组织行为学的研究方法包括（）。A.调查法 B.谈话法 C.实验法 D.个案研究法 E.观察法 3．影响人的行为的因素有（）。A.个人主观内在因素 C.客观外在环境因素 4.影响人的行为的内在因素主要有（）。A.生理因素 B.心理因素 C.文化因素 D.经济因素 5.影响人的行为的外在因素主要有（）。A.组织内部的环境因素 B.组织外部的环境因素 6．人的行为特征有：A.自发的 B.有原因的 C.有目的的 D.持久性的 E.可改变的
一、单项选择题 1．公共政策是（）管理社会公共事务所制定的政策。 A．政府B．企业 C．个人D．社会组织 2．公共政策的强制性经常与（）措施相联系, 若缺乏这种措施就将失去权威性。 A．奖励性B．惩罚性 C．温和性D．权威性 3、政策的调控功能常常表现出特有的（）,即鲜明地强调政府工作的侧重点。 A．权威性B．合法性 C．系统性D．倾斜性 4、"政策科学"的概念是由美国政治学家（）最早提出的。 A．伊斯顿B．西蒙 C．拉斯韦尔D．史密斯 5、（）是公共政策主体中最核心、并发挥独特作用的部分。 A．非政府组织B．非营利组织 C．政府主体D．社会公众 6、新型的公共政策理念视政策对象——公众为（）。 A．被管理者B．对立者 C．被统治者D．伙伴 7、决策权力角逐的核心问题是（）,因为政治权力是实现经济利益的手段。 A. 权力 B. 利益
C. 关系 D. 制度 8、个人决策模式包括个人专断式和（）两种具体形式。 A. 个人不负责制 B. 个人负责制 C. 个人与集体共同负责制 D. 集权者 9、决策中的各种智囊组织经常被称为决策者的（）。 A. 秘书 B. 助手 C.领导者 D. 外脑 10、决策权力的横向分化反映在政治结构中立法、司法、（）权力的分化，以及行政部门的分化。 A. 利益群体 B. 压力集团 C. 行政 D. 社会团体 11.在拟定公共决策方案时，要求各备选方案之间互相( )。 A. 补充 B. 协调 C. 一致 D. 排斥 12.政策目标的有效性取决于不同的参与者对它的( )。 A. 基本掌握 B.选择 C. 共识 D.互动 13．在政策方案执行过程中，偶然失效是指执行过程进入（）的失效。 A．终结状态B．特殊状态 C．正常状态D．起始状态 14、（）提出了著名的政策执行模型。 A．克朗B．史密斯 C．西蒙D．拉斯韦尔
组织行为学试题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 1．着重对人的个别差异研究的学科是【】 A．普通心理学B．社会心理学C．人事心理学D．劳动心理学 2．行为的理论模式用函数关系式表达为【】 A．B=f(s·p) B．B=f(p·E) C．B=f(s·E) D．B=f(p·M) 3．组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为【】A．四个步骤B．五个步骤C．六个步骤D．七个步骤 4．人们较容易注意观察能满足需要的事物，而对于满足需要无关的事物视而不见、听而不闻，这是【】A．知觉防御B．晕轮效应C．投射效应D．首因效应 5．激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是【】 A．需要B．动机C．态度D．信念 6．最早提出归因理论的美国心理学家是【】 A．麦克里兰B．史布兰格C．海德D．特尔曼 7．创造性行为的主要特点是【】 A．系统性B．有用性C．社会性D．差异性 8．对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织、要担负的工作职务和工作职位的发展 道路，作出设想和计划的过程是【】 A．事业生涯开发B．事业生涯设计C．事业生涯决策D．事业生涯管理 9．在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是【】 A．正式群体B．非正式群体C．命令群体D．任务群体 10．影响群体有效性的因素是群体任务的复杂性和【】 A．群体结构B．群体规范C．性格特点D．相互依赖性 11．最能集中体现民主或参与管理的沟通网络形式是【】 A．轮式B．全方位式C．链式D．Y式 12．小道消息传播的方式主要是【】 A．流言式B．偶然式C．单线式D．集束式 13．最早提出社会测量理论的学者是【】 A．莫里诺B．霍曼斯C．韦伯D．阿西 14．最简单、花费最低的管理群体间互动的方法是【】 A．运用层次等级B．设立特别工作组C．构建规则与程序D．成立工作团队 15．对组织人力、财力、物力等资源的分配权称为领导的【】 A．奖罚权B．专长权C．资源控制权D．决策权 16．衡量领导有效性的最重要的指标是【】 A．工作绩效B．工作计划C．德才兼备D．工作目标 17．影响领导有效性的最重要的权变因素是【】 A．领导者自身的特点B．被领导者的特点C．领导的情景D．领导者与被领导者之间的互动关系
组织行为学试题及答案 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个就是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、行为的理论模式用函数关系式表达为() A、B=f(S·P) B、B=f(P·E) C、B=f(S·E) D、B=f(P·M) 2、组织行为学的多层次相交切性主要表现为() A、三层 B、四层 C、五层 D、六层 3、组织行为学家西拉杰与华莱士,把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为() A、四个步骤 B、五个步骤 C、六个步骤 D、七个步骤 4、指导人们行为的准则就是() A、世界观 B、人生观 C、价值观 D、态度 5、激发行为并给它以方向性的心理因素就是() A、需要 B、动机 C、态度 D、信念 6、泰勒的科学管理的理论基础就是() A、X理论 B、Y理论 C、Z理论 D、超Y理论 7、创造性行为的特点就是() A、系统性 B、有用性 C、社会性 D、管理性 8、事业生涯的组成部分之一就是() A、意识 B、价值观 C、行为 D、知觉 9、在组织中,通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体就是() A、正式群体 B、任务群体 C、命令群体 D、非正式群体 10、从个体的角度瞧,群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的() A、规定 B、瞧法 C、期望 D、依赖 11、对处理日常性事务的工作,最适合的沟通网络形式就是() A、轮式 B、Y式 C、链式 D、全方位式 12、一个人的活动由于有她人同时参加或在场旁观,活动效率就会提高,这种现象叫() A、社会惰化效应 B、群体促进作用 C、协同效应 D、从众效应 13、最早提出社会测量理论的学者就是() A、韦伯 B、霍曼斯 C、莫里诺 D、阿西 14、舒兹认为,每个人都有人际关系的需要,这些需要一般可以分为()
《组织行为学》复习资料 一、名词解释（20选5） 1、工作满意度 工作满意度，指人们对工作特点进行评估后而产生的对工作的积极感觉。一个人的工作不仅包括工作内容本身，还有与同事上司的互动、遵守组织的规章制度、达到绩效标准、工作环境等等，员工对自己的工作是否满意常常是对大量不同工作元素综合概括的结果。 2、印象管理 印象管理是指个体试图控制他人对自己形成印象的过程。 3、群体 群体指的是为实现特定目标而组合到一起并形成互动和互相依赖关系的两个或更多的个体。 4、群体凝聚力 群体凝聚力，指的是群体成员之间相互吸引以及愿意留在该群体中的程度。 5、人格 人格是个体对他人反应方式和交往方式的总和。在组织行为学中，人格是一个动态概念，用于描述个体人格的成长和发展。 6、价值观 价值观代表了人们关于判断的最基本的信念，反映个体对于正确和错误、好与坏、可取和不可取的看法与观念。价值观包括内容和强度两种属性：内容属性是指某种行为模式或存在状态是重要的，强度属性界定的是它有多重要。 7、群体思维 群体思维，指的是群体中成员热衷保持一致意见的情况下，从众压力使得该群体难以批判性地评估那些不寻常的、由少数派提出的或者不受欢迎的观点。 8、群体规范 群体成员共同接受的一些行为标准。群体规范让成员知道自己在特定情境下应该做什么，不应该做什么。 9、角色知觉 角色知觉，个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解。 10、角色冲突 角色冲突，即遵守某种角色要求会使另一种角色要求难以实现。例如一个人的家庭角色（丈夫）和社会角色（职业经理人）就会有时间分配等问题的冲突。 11、组织文化 组织文化指的是组织成员共享的一套能够将本组织与其他组织区分开来的意义体系，代表组织成员的共同认知。如从创新冒险、关注细节、结果导向、团队导向、进取心、稳定性等方面，组织成员共享对本组织、组织开展工作的风格以及组织成员应有的行为方式的理解。12、组织设计 以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。组织设计是指管理者将组织内各要素进行合理组合，建立和实施一种特定组织结构的过程。组织设计是有效管理的必备手段之一。组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工 13、组织结构 组织结构界定了对工作任务进行正式划分、组合和协调的方式。 是组织的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。组织结构是组织在职、责、权方面的动态结构体系，其本质是为实现组织战略目标而采取的一种分工协作体系，组织结构必须随着组织的重大战略调整而调整14、组织变革
《公共政策分析》试题 一、简答题（21小题） 1.为什么公共政策学科会诞生于20世纪50年代？ 答：第二次世界大战结束后，社会科学领域发生的革命性变化之一，就是政策科学的诞生。现代政府所面临的已经不是个别的、单一的、基本稳定或一再重复的社会矛盾和问题，而是越来越具复杂性、尖锐性、普遍性、专业性和动态性的社会矛盾和问题。公共政策适应了现代社会的这些特征和现代政府的需要于20世纪50年代迅速兴起和发展起来。 2.什么是政策科学? 答：政策科学是综合地运用各种知识和方法来研究政策系统和政策过程，探求公共政策的实质、原因和结果的学科。 3.什么是公共政策? 答：公共政策是国家机关、政党及其他政治团体在特定时期为实现或服务于一定的社会政治、经济、文化目标所采取的政治行为或规定的行为准则，它是一系列谋略、法令、措施、办法、方法、条件等的总称。 ☆4.政策的功能包括哪些方面? 答：包括以下四个方面:(1)政策导向功能。(2)政策控制功能。(3)政策协调功能。(4)政策象征功能。 5.我国的官方政策研究机构主要有哪些? 答：主要有俩大类:一是综合型，主要是中央和县以上各级领导机关政策研究室（如中共中央政策研究室、国务院研究室、国务院发展研究中心）等；二是专项型：中央和县以上各级领导机关相关部门的研究室（如中共中央纪委研究室以研究反腐败和廉政建设政策为主，中国人民银行货币政策委员会以研究金融政策为主）等。这类机构是专职政策研究机构。 6.什么是政策制定? 答：政策制定是政策形成或政策规划，即指从问题界定到政策方案抉择以及政策合法化的过程。 7.什么是政策方案? 答：政策方案是指对政策问题的分析研究并提出相应的解决办法或方案的活动过程。 ☆8.政策方案规划的原则有哪些? 答：政策方案规划的原则主要有:信息完备原则; 系统协调原则; 科学预测原则; 现实可行原则;民主参与原则; 稳定可调原则等。 9.什么是政策合法化? 答：政策合法是指法定主体为使政策方案获得合法地位而依照法定权限和程序所实施的一系列审查、通过、批准、签署和颁布政策的行为过程。 10.政策执行研究的主要途径有哪些? 答：政策执行研究的主要途径有:自上而下的研究途径; 自下而上的途径; “政策/行动连续统”途径; 工具选择途径等。 11.什么是政策执行? 答：政策执行是一个动态过程，它是政策执行者通过建立组织机构，运用各种政策资源、采取解释、宣传、实验、实施、协调与监控等各种行动，将政策观念形成的内容转化为实际效果，从而实现既定政策目标的活动过程。 12．什么是政策评估？ 答：政评估是依据一定的标准和程序，对政策的效益、效率及价值进行判断的一种政治行为，目的在于取得有关这些方面的信息，作为决定政策变化、政策改进和制定新政策的依据。13．政策评估有什么标准？ 政策评估有如下五个标准：生产力标准、效益标准、效率标准、公正标准和政策回应度。 ☆14．政策评估有哪几种模式？ 答：政策评估有八种模式：目标达成模式、附带效果模式、无目标模式、综合模式、顾客导向模式、利益相关者模式、经济模式、职业化模式。 15．什么是政策监控？ 答：政策监控是政策监督与政策控制的合称，是为了实现政策的合法化与保证政策的贯彻实施而对政策的制定、执行、评估和终结等活动进行监督与控制的过程，其目的在于保证政策的系
组织行为学模拟试题（5） 一、单选题:10分，每题01分 1、管理系统理论是由（）提出的。 A: 菲德勒 B: 豪斯 C: 利克特 D: 布莱克 2、当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系( )。 A: 高凝聚力高生产率 B: 高凝聚力低生产率 C: 高生产率低凝聚力 D: 低凝聚力低生产率 3、具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于： A: 能力低下 B: 一般能力 C: 天才 D: 才能 4、工作要求与控制能力的关系形成四种格局，其中压力最大的一种是: A: 高要求低控制 B: 高要求高控制 C: 低要求低控制 D: 低要求高控制 5、经常表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（）。A: 尊重需要 B: 交往需要 C: 安全需要 D: 生理需要 6、组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究（）人的行为规律的一门科学。 A: 所有组织中 B: 一定组织中 C: 社会组织中 D: 管理组织中 7、任务角色多而维护角色少的群体属于（） A: 人际群体 B: 团队集体 C: 团队集体 D: 任务群体 8、当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（） A: 惩罚 B: 正强化
C: 自然消退 D: 消极强化 9、一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：A: 气质 B: 个性 C: 能力 D: 性格 10、任务角色和维护角色都多的群体属于（） A: 人际群体 B: 团队集体 C: 无序群体 D: 无序群体 二、多选题:10分，每题02分 11、人际关系的发展趋势是（） A : 社会性增强，自然性减弱 B : 自主性增强，依附性减弱 C : 平等性增强，等级性减弱 D : 开放性增强，封闭性减弱 E : 合作性增强，分散性减弱 12、影响人的行为的因素有( )。 A : 个人主观内在因素 B : 心理因素 C : 客观外在环境因素 D : 生理因素 E : 人群团体因素 13、下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（）。 A : 计件工资 B : 计时工资 C : 计件超产奖 D : 月度奖 E : 年终分红 14、过程型激励理论主要有哪几种？（） A : 赫兹伯格的双因素理论 B : 弗罗姆的期望理论 C : 麦克利兰的成就需要理论 D : 亚当斯的公平理论 E : 斯金纳的强化理论 15、做好领导工作应遵循的基本原则是（）。 A : 权责利一致的原则 B : 民主公开的原则 C : 统一领导的原则 D : 集体领导与个人分工负责相结合的原则 E : 能级相符的原则
本科课程考试参考答案与评分标准 2006 /2007 学年第二学期 课程名称：组织行为学考试性质：考试试卷类型：A 考试班级：工商0401、人力0401—04 考试方法：闭卷命题教师： 一、单项选择题（每小题2分，共40分） 1.C 2.D 3.B 4.B 5.C 6.A 7.B 8.A 9.B 10.C 11.C 12.B 13.A 14.D 15.C 16. B 17.B 18.B 19.D 20.D 二、判断题（每小题1分，共10分） 1√；2√；3×；4√；5√；6×；7×；8√；9×；10×； 三、简答题（每小题6分，共30分） 1. 答题要点：能力可分为一般能力、特殊能力和创造力 一般能力是指任一活动都要具备的能力，通常指智力；（2分） 特殊能力是指某一具体活动要求具备的能力，如数学能力、音乐能力、美术能力等；（2分） 创造力是指个体产生独特的新思想、新产品的能力。（2分） 2.答题要点：⑴报酬结构。公平、合理的报酬制度是员工满意的关键因素。⑵工作内容。一般来说，员工喜欢具有挑战性的、自己感兴趣的工作。⑶人际关系。友好、合作的同事关系是员工满意的重要原因之一。⑷事业发展。员工喜欢有机会晋升与发展的组织和工作。⑸工作条件。良好的工作条件是影响员工满意的重要因素。⑹管理状况。组织的管理状况也是员工满意与否的关键因素。⑺人格特征。个体的人格特征如果与职位、组织文化不匹配，也容易滋生不满。（答出一项因素得2分，答出3项及3项以上以上得6分。） 3.答题要点：⑴晕轮效应。当知觉者对个人人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征，这就是晕轮效应。（2分） ⑵首因效应。是人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。（2分） ⑶宽大效应。是指个体在评价他人时，往往更多地对他人作出积极的、肯定的评价，即评价他人时总是有一种特别宽大的倾向。（2分）
组织行为学复习题 一、单项选择题 1．领导的连续流理论是（ B ）提出的。 A、勒温 B、坦南鲍母和施密特 C、利克特 D、豪斯和沙特尔 2. 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向和非倾向性特征的总和是：( D )。 A．气质B．性格C．能力D．个性 3．大型组织拥有的成员一般在多少人左右?( C )。 A. 3—30人B．30—1000人 C. 1000—45000人 D. 45000人以上 4．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( A )。 A．强制B．开诚合作C．妥协D．回避 5．以人为中心的变革措施主要包括哪些( C ) A．调查研究、集体活动B．群体决策、激励 C．调查反馈、群体建议、咨询活动D．集体活动、激励 6．下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施?( D ) A、工作再设计 B、目标管理 C．建立社会技术系统D、建立规章制度 7．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?( D ) A．成员人数B．成员受益程度C．对成员的控制方式D．社会功能 8.任务角色多而维护角色少的群体属于（D）。 A.人际群体 B.团队集体 C.无序群体 D.任务群体 9．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( B )。 A．非正式群体B．正式群体C．小群体D．参照群体 10.临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（C） A.固定比例的强化 B.可变比例的强化 C.可变间隔的强化 D.固定间隔的强化 11.梅雷迪思?拜尔宾（Meredith Belbin）把个人的个性特征同群体的角色行为相联系，提出的理论是（ B ） A.功能角色理论 B.团队角色理论 C.社会角色理论 D.相关角色理论 12.自然或者自发形成的、以共同的兴趣或者爱好为基础而建立的群体是（ B ） A.正式群体 B.非正式群体 C.工作群体 D.业余群体 13.当假设（也许这种假设是错误的）某个人有某一行为特征时，将推断某人必然具有其他的行为特征，这种现象是（ D ） A.刻板印象 B.轮换效应 C.波及效应 D.晕轮效应
Ch1.公共政策学 ●案例1-1（书P4-6）辨析是否属于公共政策 ●公共政策的功能（单选/简答P157） （1）引导功能：正向与负向 （2）管制功能：对影响社会良性发展的不利因素进行管制与约束。 如《杭州市公共场所控制吸烟条例》为消极性管制，还有突出正激励原则的积极性管制。（3）调控功能 公共政策不仅需要指明人民应该做什么和不应该做什么，而且还需指明人民应该先做什么和后做什么。Eg：新农村建设，西部大开发 （4）分配功能 ●公共政策分类（了解） 1、实质性政策和程序性政策 实质性政策与政府将要采取的行动有关； 程序性政策只涉及采取行动和由谁来采取行动的问题。 2、分配性政策和再分配性政策 分配性政策一般只产生得利者，而没有明确的受损者； 再分配性政策涉及社会各阶层和团体中财富、收入和权利的转移分配。 例如，累进收入税、养老退休金额度的重新分配），美国的“反贫困”计划。 3、管制性政策和自我管制性政策 如广播、电视、煤炭、电力等特殊行业兼具自我管制政策的性质。 4、物质性政策和象征性政策 最低工资标准、经济适用房政策、农民收入补贴政策等 设立教师节、环境政策 5、涉公政策和涉私政策 国防是典型的涉公政策 而垃圾收集、邮政服务、医疗卫生、养老保障等也带有一些私人物品的特征。 Ch.2 公共政策的理论模型与公共政策系统 ●公共政策理论模型 A**过程模型(P235)： 1.公共政策的阶段性 2, 公共政策是一个动态过程
B渐进模型： 1. 林德布洛姆：公共政策是政府根据过去的经验对现行政策作出的局部调整。 2. 渐进模型有以下特点(P238)： （1）政策具有承继性，要求决策者必须保留对以往政策的承诺； （2）渐进模型注重研究现有政策的缺陷； （3）渐进模型强调目标与方案之间的相互调适。 C团体模型：公共政策是利益团体之间的平衡。 ●公共政策的系统 1.公共政策的主体 直接主体：执政党/立法机关/行政机关/司法机关/领袖权威人物 间接主体：利益集团/大众传媒/公众/非执政党/思想库 2.公共政策的客体 公共政策问题（政策问题） 概念：权威当局认为所提出者属其权限范围内的事物，且有采取行动，加以解决的必要者。社会问题如何转化为政策问题：公共权威当局趋同（+概念） 目标群体：公共政策影响和制约的社会成员 目标群体理解、接受、服从政策的程度是衡量政策有效性的关键因素。 3.公共政策环境（了解） 自然环境社会变迁国际环境 经济环境（经济实力、经济体制、经济利益） 政治文化（政治心理、政治价值、政治行为模式） Ch3公共政策工具 ●公共政策工具的内涵：指政府为实现公共政策目标所采用的各种手段的总称。 ●公共政策工具的类型(简答) 公共政策工具分类: 三分法(按国家干预程度分) 自愿性工具（非强制性工具） 强制性工具 混合型工具
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.行为的理论模式用函数关系式表达为（） A.B=f(S·P) B.B=f(P·E) C.B=f(S·E) D.B=f(P·M) 2.组织行为学的多层次相交切性主要表现为（） A.三层 B.四层 C.五层 D.六层 3.组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为（） A.四个步骤 B.五个步骤 C.六个步骤 D.七个步骤 4.指导人们行为的准则是（） A.世界观 B.人生观 C.价值观 D.态度5.激发行为并给它以方向性的心理因素是（）A.需要 B.动机 C.态度 D.信念 6.泰勒的科学管理的理论基础是（） A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论7.创造性行为的特点是（） A.系统性 B.有用性 C.社会性 D.管理性8.事业生涯的组成部 分之一是（） A.意识 B.价值观 C.行为 D.知觉 9.在组织中，通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体是（）A.正式群体 B.任务群体 C.命令群体 D.非正式群体 10.从个体的角度看，群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的（） A.规定 B.看法 C.期望 D.依赖 11.对处理日常性事务的工作，最适合的沟通网络形式是（）A.轮式 B.Y 式 C.链式 D.全方位式 12.一个人的活动由于有他人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫（） A.社会惰化效应 B.群体促进作用 C.协同效应 D. 从众效应13.最早提出社会测量理论的学者是（） A.韦伯 B.霍曼 斯 C.莫里诺 D.阿西 14.舒兹认为，每个人都有人际关系的需要，这些需要一般可以分为（）A.二种 B.三种 C.四种 D.五种15.员工的出勤率与满意度之间的关系是一种（） A.正相关关系 B.负相关关系 C.非线性关系 D.正比关系 16.成功的群体间工作绩效受到一系列因素的影响，其中最主要的因素是（） A.竞争 B.协作 C.人际关系 D.个性差异17.在领导有 效性中，最重要的权变因素是（） A.领导者自身的特点 B.被领导者的特点 C.领导的情景 D.领导者与被领导者之间互动关系18.在决策理论中，决策者被看作为一个（） A.经济
《组织行为学》试题及答案（B） 一、单项选择题(每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( ) A.一切人的心理活动 B.一切人的行为 C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为 2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( ) A.面谈法 B.电话调查法 C.问卷调查法 D.案例研究法 3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( ) A.气质 B.性格 C.能力 D.个性 4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准( ) A.按何种心理机能占优势 B.按思想行为的独立性 C.按心理活动的某种倾向性 D.按人的行为模式 5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( ) A.角色知觉 B.角色冲突 C.角色期待 D.角色定式 6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( ) A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D.责任分摊效应 7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是( ) A.集束式 B.流言式 C.偶然式 D.链式 8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是( ) A.聪明能干 B.热情 C.刻苦认真 D.有责任心 9.关于冲突观念的现代观点认为( ) A.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的 10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是( ) A.技术能力 B.交际能力 C.行政管理能力 D.沟通能力 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 11.在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是( ) A.安全需要 B.地位需要 C.情感需要 D.权力需要 E.实现目标的需要 12.在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向( )
期末复习题及答案 一、单项选择题 1、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验）。 2、面谈法属于组织行为学研究方法的：（调查法）。 3．完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（异质群体）将会达到最高的工作绩效。 4、一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（个性）。 5、决定人的心理活动动力特征的是：（气质）。 6、弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（本我）。 7、老心理分析论的代表人物是：（佛洛依德）。 8、具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于：（天才）。 9、明确目的，自觉支配行动的性格属于（意志型）。 10、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：（晕轮效应）。 11、提出需要层次论的是（马斯洛）。 12、双因素理论的提出者是（赫兹伯格）。 13、表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（尊重需要）。 14、以下各项表述正确的是（保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关）。 15、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务）。 16、不仅提出需要层次的“满足——上升”趋势，而且也指出“挫折——倒退”趋势的理论是哪一种？（ERG 理论——成长理论）。 17、麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（成就需要）。 18、以期望理论为基础的波特——劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩（主要取决于一个人对所做工作的理解力[对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度]）。 19、内容型激励理论包括（需要层次论、双因素理论、成就需要理论）。 20、过程型激励理论包括（期望理论、公平理论）。 21、行为型理论包括（挫折理论；归因理论；强化理论）。 22、如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（减少自己的投入）。 23、当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（惩罚）。 24、通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（自然消退）。 25、临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（可变间隔的强化）。 26、某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（公司没有做到奖人所需、形式多变）。 27、某人患有先天性心脏病，不宜参加剧烈运动项目，但他却想成为一名长跑运动员，想而不得，他很苦恼，他这种挫折感源于（个人本身能力有限）。 28、提出期望理论的是美国心理学家（弗罗姆）。 29、由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：（正式群体）。 30、工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（同质群体）可能达到最高的工作绩效。 31、完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（异质群体）将会达到最高的工作绩效。 32、任务角色和维护角色都多的群体属于（团队群体）。 33、任务角色多而维护角色少的群体属于（无序群体）。 34、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（强制）。 35、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（妥协）。 36、管理方格图中，最有效的领导方式有（团队式）。