如何做好一名中层管理者
培训提纲
一、管理概念与基础知识：
1、管理的概念
2、企业管理的目的
3、管理者的角色与定位
4、管理者的风格
5、管理者必备能力模型二、管理的职能：
1、计划能力
2、组织能力
3、控制能力
4、监督能力
三、企业管理工作中的实用技术：
1、如何理解高层决策并有效执行
2、如何协调部门关系与沟通能力
3、如何招聘员工及培养下属
4、有效的过程控制与绩效评估
5、如何打造精典团队四、如何提高管理效果：
1、伙伴会拆旧的
2、提升管理执行力的方法
3、猴子管理法训练
培训目的
1、深度认识管理的目的与目标
2、清楚管理者在企业的作用与角色
3、清楚管理者的发展方向与能力导向
4、掌握管理者在企业中的必备能力
5、通过能力掌握达到管理过程中的高效高能
6、强化管理者的执行力与执行效果
7、提升管理者的自我素质与修养
8、打造教练式的管理者
管理层次与角色
正副总经理、
总监、总助、
高级经理
部门经理、
场、厂长、
主任、班组
长、工段长 经营 决策者 计划组织者 监督执行者
管理层次与能力
专业能力
概括
能力人际
能力
职务
技能要求
X 理论与Y 理论
X 理论 他们讨厌工作并且躲避它； Y 理论
必须强迫他们或以惩罚相威胁，以使他们努力完成企业的目标；
他们消极被动，拨一拨才动一动，缺乏责任感。 他们视工作如游戏一般自然； 最能激发他们的是内心的工作快感，而不是压制； 通过对个人主动精神和积极行动奖励，能使他们认同企
业的目标；他们接受并且争
取挑重担；他们对解决企业
的某种问题富有创见。
X理论与Y理论在企业管理中的结合运用
1、根据行业、人、企业时期运用不同的领导与管理方式；（情景领导力训练）；
2、制度、刚性、惩罚可以使人刻骨铭心从而达到改进效果；
3、爱与期待可以使人进步而改善做人的品德（皮格马利翁效应）；
4、刚柔并济为中国企业的生存之道。
企业生命周期与管理重点
稳定期
壮年期
死亡期 青春期
官僚早期
学步期
官僚期 追求期 贵族期
婴儿期
企业生命周期中的管理重点
l婴儿期－集中成功关键，发展业务l学步期－集中精力防止混乱、扩张l青春期－迈入专业化管理关键
l壮年期－成熟稳健高获利
l贵族期－强化危机意识重获生机
l老年期－全面危机企业改革重启生命
马氏需要论
自我实现
（成为自己能力
所能达成的人）
生理（食物等）
安全
（一份安定
的工作等）
社交
（朋友等）
自尊
（认同感等）
激励与保健因素
使职工非常不满意的因素使职工非常满意的因素?公司的政策与行政管理?工作上的成就感
?技术监督系统?工作中得到认可和赞赏?与上级之间的人事关系?工作本身的挑战和兴趣?与同级之间的人事关系?工作职务上的责任感?与下级之间的人事关系?工作的发展前途
?工作环境或条件?个人成长、晋升的机会?薪金
?个人的生活
?职务、地位
?工作的安全感
管理者的角色
难以胜任领导的品格
l对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠张狂；l缺乏建立一支同心协力的队伍的能力；
l心胸狭窄，挑选无能之辈当下属；
l犟头倔脑，无法适应不同的上司；
l偏听偏信，过分依赖一个顾问;
l目光短浅，缺乏战略头脑；
l冷漠、孤僻，骄傲自大；
l野心勃勃，玩弄权术；
l管头管脚，独断专行；
l背信弃义.
良好领导的品格
l尊重人格：对人有礼，勿当众训斥、乱发脾气，态度友善；l善于激励：洞察员工心理，用激励手段调动内在积极性；l以身作则：品行端正，不谋私利；
l决策才能：依据客观事实进行决策，具有高瞻远瞩的能力；l精明果断：敏锐观察力，一旦决定，不达目的不罢休；
l事业成就：强烈的追求成功的欲望；
l敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知识；
l内部沟通：善于表达，有效劝服；
l培育下属：发展培训下属，使之有效完成工作；
l组织能力：能发掘下属才能，善于组织资源。
管理者的管理风格
低抓任务高关心人高抓任务高关心人
低抓任务低关心人高抓任务低关心人
关
心
人
抓组织
OHT3-35
管理方格图
1.9 9.9
5.5
1.1 9.1
9 8 7 6 5 4 3 2 1
关心员工 关心任务 1 2 3 4 5 6 7 8 9 OHT3-36
管理过程（循环）
规划
控制
组织
配置
指挥
管理中的目标确定
写目标的注意事项：
l以“事”为主，不记录过程，明确最终结果。
l目标有大有小，以岗位中主要的、重大的为主，不小于％权重。
l具体工作目标可通过季度中将目标细化。
l只要是清晰的、可考核的就是部门目标。形式不必拘泥，考核标准选取最主要的考核指标。
? ◆工作目标的填写 目标的来源
l 岗位职责或部门职责定位（专业化的要求）
l 公司的战略目标（整体发展的要求） l 客户的需求与期望 l 历史平均水平岗 l 近期绩效水平
l 预计未来的表现
l 有关的参考数据