第二章招聘与配置
第一节岗位胜任特征模型的构建与应用
一、单项选择题(每小题只有一个最恰当的答案，请将正确答案的序号填写在括号内)
1.我国将“competence (competences)”翻译为( )。
A.胜任力或胜任能力
B.胜任等力或胜任力
c.胜任资质或胜任素质 D.胜任资质或胜任能力
A
2.胜任特征是潜在的、深层次的特征，即( )。
A.水面的冰山
B.水中冰山 c.水面上的冰山 D.水面下的冰山
D
3.在深藏内涵中作为自我评估、自我认识、自我教育体现的是( )。
A.社会角色
B.技能 c.自我概念 D.动机
C
4. ( )是指确保劳动者能顺利完成任务或达到目标，并能区分绩优者和绩劣者的潜在的、深层次的各种特质。
A.胜任能力
B.胜任特征 c.胜任资质 D.胜任力
B
5.胜任特征是对( )或组织的卓越要求。
A.个体
B.群体 c.集体 D.大家
A
6. ( )是指采用科学的研究方法y以显著区分某类人群中绩效优异与一般员工为基础来寻求鉴别性岗位胜任特征，经过反复比较分析，最终确立起来的与绩效高度相关的胜任特征结构模式。
A.胜任基本模型
B.胜任能力模型 c.胜任潜在模型 D.胜任特征模型
D
7. ( )属于低任务具体性、非公司具体性和非行业具体性的胜任特征。
A.元胜任特征
B.行业胜任特征 c.组织胜任特征 D.特殊胜任特征
A
8.( )属于高任务具体性、高公司具体性和高行业具体性的胜任特征。
A.特殊技术胜任特征
B.标准技术胜任特征 c.行业技术胜任特征 D.知识能力胜任特征
A
9.关于促进企业营销绩效的全面提高的KPI全程监控实施过程，错误的提法是( ).
A.潜质
B.能力素质 c.态度行为 D.员工业绩
A
10.员工的目标职业生涯规划不包括( )。
A.自我评价
B.自我评估 c.自我研修 D.自我完善
A
11.胜任特征模型中访谈内容不包含的内容是( )。
A.被访谈者的基本资料
B.被访谈者列举自己三件成功事件和三件不成功事件
C.被访谈者内容的回答逻辑性
D.对被访谈者的综合评价
C
12.构建岗位胜任特征模型的定性研究不包括( )。
A.回归分析法
B.专家评分法
C.编码字典法
D.频次选拔法
A
13.由专家根据经验列出胜任特征清单，并对各项胜任特征进行分级和界定的方法，称( )。
A.编码字典法
B.专家评分法
C.频次选拔法
D.t检验分析法
A
14.以下对专家评分法说法正确的是( )。
A.专家分别对某个岗位所需要的胜任特征指标进行评估
B.分别对不同专家的资料进行整理
C.重新审视自己的思路和结论，得出新结论
D.专家使用的是德尔菲法
D
15.专家会议法与( )的主要区别在于是否匿名评队。
A.回归分析法
B.德尔菲法
C.频次选拔法
D.编码字典法
B
16.t检验分析与( )相类似，但利用t检验可以得到比较满意的结论。
A.专家评分法
B.频次选拔法
C.编码字典法
D.德尔菲法
B
17. ( )可以分为简单相关分析与偏相关分析。
A.聚类分析法
B.相关分析法 c.检验分析法 D.因子分析法
B
二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分)
1.胜任特征的冰山模型可见表象知识包括( )。
A.自我概念
B.知识 c.技能 D社会角色 E动机
BC
2.胜任特征的冰山深藏内涵包括( )。
A.社会角色
B.自我概念 C专业知识 D自身特质 E动机
ABDE
3.胜任特征必须是可以( )的。
A.使用
B.量化 C衡量 D比较 E可行
CD
4.胜任特征所指的可以是( )。
A.单个特征指标
B.多个特征指标
C.一组特征指标
D.多组特征指标
E.集群特征指标
AC
5.胜任特征的两个概念是( )。
A.基础性胜任力特征
B.基础性胜任特征 D.区别性胜任特征
C.确定性胜任特征 E鉴别性胜任特征
BE
6.胜任特征模型的定义有( )几层含义。
A.是建立在卓越标准基础之上的结构模式
B.它反映了胜任特征的内涵
c.胜任特征模型是在区别了员工绩效优异组和一般组的基础上经过深入的调查研究和统计分析而建立起来的
D.建立胜任特征模型可采用t检验、回归等数量分析方法
E.胜任特征模型是一组结构化了的胜任特征指标
ABCDE
7.胜任特征按运用情境的不同可分为( )
A.技术胜任特征
B.人际胜任特征 c.概念胜任特征
D.个人和组织胜任特征
E.国家胜任特征
ABC
8.按内涵的大小胜任特征可分为( )。
A.元胜任特征
B.行业通用胜任特征 c.组织内部胜任特征
D.标准技术和行业技术胜任特征
E.特殊技术胜任特征
ABCDE
9.元胜任特征的知识、技能和态度，包括( )、谈判能力和适应变化的能力等。
A.读写能力、学习能力
B.分析能力、创造力 c.外语和文化知识
D.感知和操作环境信号与事件的能力
E.容纳和掌握不确定性的能力、与他人沟通和合作的能力
ABCDE
10.岗位胜任特征模型分类是( )。
A.按结构形式的不同
B.按建立思路的不同 c.按组织方式不同
D.按主体形式不同
E.按岗位要求不同
AB
11.胜任模型可分为( )。
A.层级式模型
B.簇型模型工
C.盒型模型
D.锚型模型
E.管理型模型ABCD
12.岗位胜任特征的意义和作用是( )。
A.人员规划
B.组织计划 c.人员招聘 D.培训开发 E.绩效管理
ACDE
13.岗位胜任特征使员工( )的培养也跻身于培训行列。
A.潜能
B.品质 c.个性特征 D.知识 E.技能
ABC
14.胜任特征模型的绩效管理( )。
A.为确立绩效考核指标体系提供了必要的保障
B.为确立绩效考评指标体系提供了必要的前提
c.为完善绩效考评管理上体系提供了条件和保障
D.为完善绩效考评管理体系提供了可靠的保障
E.为确立潜质和潜力提供了方法
BD
15.绩效管理中克服的目标、保持的目标、追求的目标包括( )。
A.能力
B.行为 c.机会 D.激励 E.绩效
ABCDE
16.构建岗位胜任特征模型的基本程序和步骤包括( )。
A.定义绩效目标
B.定义绩效标准
C.选取效标分析样本
D. 获取校标样本有关胜任特征的数据资料
E.建立岗位胜任特征模型
BCDE
17.建立岗位胜任特征模型中运用文字的能力包括( )。
A起草一般信函、简报、便条、备忘录和通知 B.起草报告、汇报文件或总结
C.撰写、修改本部门专业文件草案或研究报告
D.撰写、修改、审定公司合同文本
E.撰写、修改、审定公司法律条文
ABCDE
18.岗位胜任特征诚信正直的行为是指( ) 。
A.在所有商业活动中都是诚信正直的
B.对待所有人都是诚信正直的
C.对待别人要求是适当的
D.做不到的事情不轻易承诺
E.在其他人心目中有很高的个人信誉
ABCDE
19.岗位胜任特征中创新能力包括( )。
A用创新想象的方式进行思考 B.对现有做法提出质疑，努力寻找新方法加以解决
C.用长远的眼光看待战术问题，并强调达成战略目标的方法
D.提出可行性方法或解决方案
E.将创新的疑难问题加以解决
ABCD
20.构建岗位胜任特征模型中，定量研究的主要方法有( )。
A. t检验分析
B.相关分析
C.聚类分析
D.因子分析
E.回归分析
ABCDE
21.建立编码字典的具体步骤包括( ) 。
A.组建开发小组
B.建立能力清单二
C.能力指标的删减
D.能力指标的概念界定
E.能力指标的分级定义
ABCDE
22.在胜任特征研究中采取独立样本t检验的步骤包括( )
A.将专家意见汇总为A、B、C、D、E、F、G、H"L.J、K、L、M、N共14项指标
B.依靠专家会议对50名员工是否具有各项指标进行标注
C.淘汰频次过低的指标
D.对优秀组和一般组的各项指标进行打分
E.直接平均专家的评分
ABCDE
第二节人事测评技术的应用
第一单元沙盘推演测评法
一、单项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案)
1.沙盘模拟培训是通过引领学员进入一个模拟的( )。
A.管理模式
B.竞争行业 c.管理思路 D.管理素质
B
2.沙盘推演测评法的操作过程不包括( )。
A.决战胜负
B.评价阶段 c.评估阶段 D.阶段小结。
C
3.沙盘推演测评法中，实战模拟应控制在( )小时以内。
A.2
B.3
C.4
D.5
D
二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分)
1.在应用沙盘推演测评法之前，需要做好有关组织性和技术性方面的准备工作，包括(
)。
A.在沙盘之上，借助图形和筹码来清晰直观地显示企业的现金流量、产品库存、生产设备、银行借贷等信息
B.每6人一组，分别扮演企业总裁、财务总监、财务助理、运营总监、营销总监、采购总监等重要角色
C.面对来自其他企业(小组)的激烈竞争，根据对市场需求的预测和竞争对手的动向，决定企业的产品、市场、销售、融资及生产方面的长、中、短期策略
D.按照规定流程运营
E.编制年度会计报表，结算经营成果，讨论并制订改进与发展方案，继续下一年的经营运作
ABCDE
2.沙盘推演测评法具有的特点是( )。
A.场景能激发被试的兴趣
B.被试之间可以实现互动
C.直观展示被试的真实水平
D.能使被试获得身临其境的体验
E.能考察被试的综合能力
ABCDE
3.高级经理人面临的巨大挑战是( )。
A.决策能力
B.风险与责任
C.预知风险
D.判断风险
E.控制风险
CDE
4.沙盘推演测评法的操作过程包括( )。
A.被试热身
B.考官初步讲解
C.熟悉游戏规则
D.实战模拟
E.阶段小结
ABCDE
5.沙盘推演评价阶段，考察的维度包括( )。
A.经营管理知识掌握的程度
B.决策能力
C.判断能力
D.团队合作能力
E.沟通能力
BCDE
第二单元公文筐测试法
一、单项选择题(每小题只有一个最恰当的答案，请将正确答案的序号填写在括号内)
1.公文筐测试也称为( )。
A.公文分类
B.公文整理
C.公文处理
D.公文归类
C
2.现代人力资源管理对中高级管理人员进行距选多采用的方法是( )。
A.笔试
B.面试
C.情境模拟
D.公文筐测试
D
3.在公文筐测试前( )分钟，由引导员将被试从休息室带到相应的测评室。
A. 20
B. 25
C. 30
D.35
A
4.《公文筐测试指导语》应在测试前( )分钟宣布。
A.3
B. 5
C.7
D.10
B
二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分)
1.公文筐测试的特点包括( )。
A.适应对象为中高层管理人员
B.从两个角度对管理人员合理性测查
C.对评分者要求高
D.考查内容范围十分广泛
E.情境性强
ABCDE
2.公文筐测试的不足有( )。
A.评分较困难
B.不够经济
C.表达能力受到限制
D.发挥受到书面能力发挥影响比较大
E.试题对被试能力发挥影响比较大
ABDE
3.公文筐测试材料涉及的工作包括( )等。
A.日常管理
B.人事
C.财务
D.市场
E.公共关系和政策法规
ABCDE
4.公文筐的文件设计内容包括（）
A.选择文件的类型
B.备忘录、批示
C.确定每种文件的内容
D.选定文件预设的情境
E.注意难度
ACD
5.公文筐测试常见的测评维度包括( )及风险态度、信息敏感性等。
A.个人自信心
B.组织领导能力
C.计划安排能力
D.书面表达能力
E.分析决策能力ABCDE
第三单元职业心理测试
一、单项选择题(每小题只有一个最恰当的答案，请将正确答案的序号填写在括号内)
1.心理测试是指在控制情境的情况下，向被试提供一组标准化的( )，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对个人行为作出评价。
A.要求
B.方法
C.刺激
D.数量
C
2.心理测试从内容上划分，可以分为个性测试、能力测试和( )。
A.纸笔测试
B.投射测试
C.笔迹分析测试
D.职业兴趣测试
D
3.人的个性形成不包括( )因素。
A.遗传
B.职业
C.环境
D.重大生活经历
B
4.心理测试的主要特点不包括( )。
A.代表性
B.间接性
C.一致性
D.相对性
C
5.投射技术只能有限地用于( )的选拔。
A.高级工人
B.高级技工
C.高级人才
D.高级管理人员
D
6.如果心理测试结果稳定、可靠，将会有的特点不包括(.')。
A.重测信度高
B.重测稳定度高
C.同质性信度高
D.评分者信度高
B
二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分)
1.心理测试从形式上划分为( )。
A.纸笔测试
B.心理实验
C.投射测试
D.笔迹测试
E.能力测试
ABCD
2.人的个性包括( )等。
A.需要、动机
B.兴趣、爱好
C.感情、态度
D.气质、价值观
E.人际关系ABCDE
3.个性具有的基本特征包括( )。
A.独特性
B.一致性
C.稳定性
D.特征性
E.个人特性
ABCD
4.心理测试需要测量的心理特征及差异包括( )。
A.职业素质
B.职业能力
C.能力倾向
D.兴趣
E.动机
BCDE
5.职业心理测试的主要手段是( )。
A.学业成就测试
B.职业兴趣测试
C.职业能力测试
D.职业人格测试
E.技射测试
ABCDE
6.投射测试过程的不足之处主要表现为( )。
A.投射测试结果的分析一般是凭主试的经验主观推断而来
B.投射测试在计分和解释上相对缺乏客观标准
C.对于投射技术是否能真正避免防御反应的干扰没有定论
D.投射测试在应用时存在不便之处
E.在评分上缺乏客观标准，难以量化
ABCDE
7.职业人格类型包括( )。
A.常规型
B.现实型
C.艺术型
D.管理型
E.社会型
ABCDE
8.一个具有良好使用价值的心理测试应具备( )条件。
A.标准化
B.信度
C.效率
D.效度
E.常模
ABDE
9.选择测试方法时应考虑的因素有( )。
A.时间
B.费用
C.实施
D.测试结果
E.表面效度
ABCDE
10.心理测试要达到测试的标准化，应做到( )。
A.题目的标准化
B.施测的标准化
C.评分的标准化
D.解释的标准化
E.信度的标准化
ABCD
11.应用心理测试应注意的问题是( )。
A.要对心理测试的实验者进行专业训练
B.要将心理测试与实践经验相结合
C.要妥善保管心理测试结果
D.要作好使用心理测试方法的宣传
E.要将心理测试的好处向实验者宣传
ABCD
第三节企业招聘规划与人才选拔
一、单项选择题(每小题只有一个最恰当的答案，请将正确答案的序号填写在括号内)
1.制订招聘规划的原则不包括( )。
A.充分考虑内外部环境的变化
B.确保企业员工的合理安排
C.确保企业员工的合理使用
D.组织和员工共同长期受益
B
2.下面关于内部招聘环境变化的说法，不正确的是( )。
A.指挥组织的变化
B.组织战略的变化
C.人力资源管理政策的变化
D.内部员工流动状况的变化
A
3.外部招聘环境的变化不包括( )。
A.技术条件的变化
B.劳动力市场供给
C.劳动力市场的变化
D.法律法规的变化
B
4.组织内部员工招聘不应考虑的是( )。
A.人员流入预测
B.人员流失预测
C.内部员工流动预测
D.内部员工供给预测
D
5.产品、服务市场状况分析不含有( )。
A.市场状况对用工要求的影响
B.市场状况对用工量的影响
D.市场状况对工资的影响 C.市场预期对劳动力供给的影响
A
6.人才选拔实际上是一个不断选择和(
A.优选
B.鉴定
C.淘汰
D.落选
C
7.推荐信的真实性的确定方法不包括( )。
A.推荐人的日常表现
B.推荐人的资格审定
C.书写格式的规范化
D.求职者联系方式的自由度
A
二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答
案，多选、错选、少选均不得分)
1.制订招聘规划时组织所处的外部环境包括( )。
A.政治、经济
B.市场
C.法律
D.技术
E.文化
ABCDE
2.要使组织和员工共同长期受益，在制订规划的过程中应做到( )。
A.要充分发挥组织中每个员工的主观能动性
B.切实关心员工在物质方面的需要
C.切实关心员工在精神和业务发展方面的需求
D.帮助员工实现组织目标
E.帮助员工实现个人目标
ACDE
3.招聘规划中高层管理者的具体任务是( )。
A.审核工作分析
B.审核招聘计划
C.制定招聘的总体政策
D.批准招聘规划
E.确定招聘录用标准
ACDE
4.部门经理在招聘规划中的作用是( )。
A.掌握有关用人需求信息
B.向人力资源管理部门提供本部门空缺岗位的数量
C.向人力资源管理部门提出空缺岗位的类型和要求
D.参加本部门应聘者的面试
E.参加本部门应聘者的颤选工作
ABCDE
5.企业一般在( )情况下采用招聘。
A.组织自然减员
B.组织业务拓展 c.人员配置不合理
D.新公司成立
E.工作性质的变化
ABCDE
6.人员招聘的外部环境分析包括( )。
A.技术变化
B.产品、服务市场状况分析飞 c.劳动力市场
D.竞争对手的分析
E.新技术需求分析
ABCD
7.有关人员招聘的竞争对手分析主要包括( )。
A.竞争对手正在招聘哪类人员
B.竞争对手招聘条件是怎样的
c.竞争对手采取怎样的招聘方式 D.竞争对手提供的薪酬水平是怎样的
E竞争对手的用人政策是怎样的
ABCDE
8.人员招聘的内部环境分析不包括( )。
A.组织战略
B.岗位性质 c.组织内部政策与实践 D.组织策略 E.岗位要求
DE
9.人员招聘时组织内部的政策与实践包括( )。
A.人力资源规划要求
B.人力资源规划 c.内部晋升政策 D.新鲜血液 E.士气
BC
10.企业吸引人才的因素包括( )。
A.良好的组织形象和企业文化
B.增强员工工作岗位的成就感
c.赋予更多、更大的责任和权限 D.提高岗位的稳定性和安全感
E.保持工作、学习与生活的平衡
ABCDE
11.企业吸引人才的途径和方法包括( ) 。
A.向应聘者介绍企业的真实信息
B.利用廉价的“广告”机会
c.与职业中介机构保持密切联系 D.建立自己的人际关系网
E.营造尊重人才的氛围与巧妙获取候选人信息
ABCDE
12.人才选拔的步骤包括( )等。
A.筛选申请材料
B.预备性面试 c.知识技能测验 D.职业心理测试 E.公文筐测试
ABCDE
13.在人才招聘过程中最后的步骤包括( )。
A.结构化面试
B.情境面试 c.身体检查 D.背景调查 E.应聘申请表核实
ABCD
14.筛选申请材料时，应关注以下几方面的问题:( )。
A.学历、经验和技能水平
B.职业生涯发展趋势 c.履历的真实可信度
D.自我评价的适度性
E.毕业证的真实性
ABCD
15.预备性面试方法有( )。
A.对简历内容进行简要核对
B.注意求职者仪表、气质特征是否符合岗位要求
C.通过谈话考察求职者概括化的思维水平
D.注意求职者的非言语行为
E.与岗位要求的符合性
ABCDE
16.评价中心的测试方法包括( )。
A.元领导小组讨论
B.情境评价
C.角色扮演
D.演讲
E.笔试
ABCD
17.组织在背景调查时应注意的是( )。
A.只调查与工作有关的情况
B.重点调查核实客观内容
C.慎重选择第三者
D.评估调查材料的可靠程度
E.利用结构化表格，确保不会遗漏重要问题
ABCDE
第四节人力资源流动管理
第一单元员工晋升管理
一、单项选择题(每小题只有一个最恰当的答案，请将正确答案的序号填写在括号内)
1.人力资源的流动可分为地理流动、职业流动和( )。
A.水平流动
B.垂直流动
C.社会流动
D.世界流动
D
2.人力资源按照流动范围有( )和国内流动。
A.世界流动
B.地区流动
C.国际流动
D.需求流动
C
3.下面说法中不是企业层次流动的是( )。
A.流入
B.流出
C.内部流动
D.需求流动
D
4.按照人力资源流动的社会方向，人力资源流动可分为水平流动和( )流动两种。
A.横向
B.顺向
C.垂直
D.直接
C
5.人力资源在不同行业和部门之间的流动，主要是由于( )而引发的。
A.生产方式改变
B.产业结构变化
C.产品的滞销
D.新产品的开发
B
6.晋升策略的选择不包括( )。
A.以员工实际绩效为依据的晋升策略
B.以员工工作为依据的晋升策略
C.以员工竞争能力为依据的晋升策略
D.以员工综合实力为依据的晋升策略
B
二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分)
1.按照流动的意愿，可将流动分为( )。
A.企业之间流动
B.企业内部流动
C.自愿流动
D.非自愿流动
E.被迫流动CD
2.水平流动发生在( )。
A.企业之间
B.部门之间
C.行业之间
D.地区之间 E国家之间
ABCDE
3.采用内部晋升制的作用主要有( )。
A.企业现有的老员工接替更高级别岗位的工作，减少雇用新员工的人力、物力、财力
B.企业可以构建和完善内部员工正常的晋升机制
C.科学合理的企业内部晋升制，可避免人才流失，维持企业人力资源的稳定
D.企业内部晋升制还有利于保持企业工作的连续性
E.企业内部晋升制还有利于吸引企业外部优秀人才
ABCDE
4.采取以年功为依据的晋升策略，存在的利弊包括( )。
A.对企业老员工十分有利
B.不利于调动年资浅但能力强t业绩好、贡献大的员工的积极性
C.具有公平性、公正性
D.很可能使庸者上能者下
E.容易引发新老员工之间的对立和冲突，造成组织的不团结、不协调，涣散员工斗志ABDE
5.实施晋升策略应采取的措施包括( )。
A.管理者应该强调企业内部晋升政策
B.鼓励直线经理和主管允许有能力的员工离开自己所负责的部门
C.建立并完善企业工作岗位分析、评价与分类制度
D.采取有效措施克服并防止员工晋升中的歧视行为
E.保证企业员工晋升过程的正规化
ABCDE
6.企业员工晋升的基本程序包括( )。
A.部门主管提出晋升申请书
B.人力资源部门审核与调整
C.提出岗位员工空缺报告
D.选择适合晋升的对象和方法
E.批准和任命，结果评估ABCDE
7.人力资源部在审核各部门提出的晋升申请时，应注意的问题是( )。
A.各部门的发展计划是否可行
B.各部门员工流动数据是否属实
C.各晋升候选人是否符合晋升要求和晋升政策
D.调查各部门的岗位空缺情况，调整各部门的晋升申请
E.审核岗位空缺员工，及时调整各部门的晋升申请
ABCD
8.对晋升员工的主要选拔标准是( )。
A.工作绩效
B.工作态度
C.工作能力
D.岗位适应性
E.人品
ABCDE
9.在设计人事调动评价表时，主要应包括的内容有( )
A.是否应用规范的晋升方法
B.是否符合晋升政策和条件
C.是否参考了岗位分析结果
D.是否记录了人事调动全部过程
E.是否引起了人事纠纷
ABCDE
10.选拔晋升候选人的方法有( )。
A.配对比较法
B.主管评定法
C.评价中心法
D.升等考试法
E.综合选拔法ABCDE
第二单元员工调动与降职管理
一、单项选择题(每小题只有一个最恰当的答案，请将正确答案的序号填写在括号内)
1.员工调动是指员工在组织中的( )流动，一般不意昧着员工的晋升或降职。
A.横向
B.纵向
C.地区
D.国际
A
2.员工流失是员工( )离开组织的行为。
A.被迫
B.主动
C.岗位不对口
D.能力不足
B
3.在企业中对有毒有害的工作岗位实行岗位轮换制度的好处是降低职业伤害和( )。
A.职业疾病
B.职业损伤
C.职业疲劳症
D.职业病
D
4. ( )是企业员工由现有工作岗位向更低级别工作岗位移动的过程。
A.职业转换
B.职业调动
C.降职
D.更职
C
5.降职一般是企业处理工作多年的老员工时所采取的一种组织( )措施。
A.管理
B.监督
C.人事
D.协调
C
6.员工调动管理包括异地调动的管理和( )的管理。
A.企业之间调动
B.跨国调动
C.行业间调动
D.岗位间轮换调动
B
二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答
案，多选、错选、少选均不得分)
1.员工调动的种类有( )。
A.升迁
B.降职
C.开除
D.主动
E.被动
AB
2.员工调动的目的是( )。
A.员工调动可以满足企业调整组织结构的需要
B.员工调动可以使晋升渠道保持通畅
C.员工调动可以满足员工的需要
D.员工调动是处理劳动关系冲突的有效方法
E.员工调动是获得不同经验的重要途径
ABCDE
3.一线员工工作岗位轮换给企业带来的好处是( )。
A.生产效率提高
B.解决了单一岗位索然寡味的问题
C.解决了“耗竭”精神问题
D.经济收益大
E.解决了生理状态问题
ABCDE
4.员工在企业不同类型岗位之间实施必要的工作轮换的益处是( )。
A.岗位轮换可以避免单一的工作内容天长日久令人厌倦
B.岗位轮换是一个学习过程
C.岗位轮换可以增加员工就业的安全性
D.岗位轮换实际上可以成为员工寻找适合自己岗位的一个机会
E.岗位轮换可以改善团队小环境的组织氛围
ABCDE
5.企业对调动应该有明确的管理政策，内容包括( )。
A.如果是组织调动，应该提前多久让相关员工知道
B.组织应该向被调动的员工支付相关调动费用
C.员工提出调动，员工应该提前多长时间告知企业
D.企业应该在多长时间内让员工知道是否批准
E.将企业由员工调动所造成的损失减小到最低限度
ABCDE
6.企业对跨国调动应提供( )帮助。
A.文化移情能力
B.语言准备
C.家庭安置
D.子女教育
E.心理准备ABCDE
7.跨国调动通常可以分为( )。
A.预先分派阶段
B.出国旅途阶段
C.履行职责阶段
D.回国准备阶段
E.回国旅途和回国后适应阶段
ABCDE
8.员工处罚的管理措施包括( )等。
A.员工不能按照规定上下班
B.员工不服从上级的领导
C.严重干扰其他员工或管理者正常工作
D.偷盗行为
E.员工在工作中违反安全操作规程的行为
ABCDE
9.对员工违纪行为所采取的措施方法有( )。
A.谈话，即批评
B.发出警告
C.惩罚性调动
D.降职
E.暂时停职
ABCDE
第三单元员工流动率的计算与分析
一、单项选择题(每小题只有一个最恰当的答案，请将正确答案的序号填写在括号内)
1.员工总流动率=某时期内员工流动总数/( ) ×IOO%。
A.同期的员工人数
B.同期的员工总数
C.同期的员工平均人数
D.同期的员工流动人数
C
2.按照流动原因和具体类型计算的流动率，以下表达不正确的是( )。
A.主动辞职率二某时期内主动辞职的员工总数/同期的员工平均人数×100%
B.被动离职率=某时期内被动离职的员工总数/同期的员工平均人数×100%
C.员工辞退率=某时期内因某种原因被辞退的员工数/同期的员工平均人数×100%
D.员工辞退率=某时期内因某种原因被辞退的员工数/同期的员工总人数×IOO%
D
第二场专业能力部分，大多数失利的原因答题思路不对、落实的内容不准确；解决的办法是观察已有的参考答案，特别是历次总复习资料，滤清思路、辐射重点采分点；同时，深入总结各方面的问题联系。在简答题方面，应该关注次重点问题、隐蔽性的重点问题，往 往会成为考点。 2015年11月人力资源管理师一级专业技能真题及答案 2015年11月人力资源管理师考试时间在2015年11月22日进行，233网校人力资源管理师考试频道将在考后及时更新发布2015年11月人力资源管理师一级专业技能真题及答案的相关信息，敬请关注！【ctrl+D收藏页面】 一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分） （一）绩效反馈面谈中，考评者应关注哪些方面的技巧？（10分） 答题要点：（P369） 绩效反馈面谈中，考评者应关注下面五个方面的技巧： 1）考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通。 2）通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处 3）要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。这里尤为重要的是提醒员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容，提示员工实现的承诺； 4）应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适； 5）针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。 （二）根据投射测试被试者的反应方式，可将投射测试分为哪几种具体方法？（10分）答题要点：（P154） 根据投射测试被试者的反应方式，可将投射测试分为以下五种具体方法： 1）联想法：先给被试者一定的刺激，如给一个文字、看一张墨子图形等，然后让被试者说出由这些刺激所引起的联想。
中南大学现代远程教育课程考试复习题及参考答案 《人力资源管理》 一、选择题 1．在下列活动中，（）不应该由直线部门主管负责。 A．制定雇员晋升人事计划 B 拟定培训文件 C 评估雇员工作绩效 D 进行薪酬调查 2．对一名工人的绩效，从产量、质量、能耗等方面进行考察，这体现了绩效的 A.多因性 B.多维性 C.动态性 D.相关性 3．在进行企业内部人力资源供给预测分析时要考虑 A.人力资源流动情况 B.社会保障体系健全程度 C.劳动力市场发育情况 D.劳动法律法规政策制度 4．在绩效管理的实施过程中，最直接影响绩效考评结果的是 A.直接主管 B. 一般员工 C.高层领导 D.人力资源部人员 5．人力资源需求的影响因素不包括（）。 A 企业外部环境 B 企业内部环境 C 管理者个人偏好 D 人力资源自身 6．人员招聘的直接目标是为了。 A．招聘到精英人员 B．获得组织所需要的人 C．提高单位影响力 D．增加人力资源的储备 7．人力资源规划的目标包括。 A.改善组织内部薪酬福利制度 B.建立更合理的激励和约束机制 C.为培训需求分析提供依据 D.预测组织中潜在的人员过剩或人力不足 8．绩效考评中的目标管理法，实际上就是绩效管理的具体体现，这个方法是系统的绩效管理方法，这里要求 A．个人目标和企业目标完全一致 B．个人目标与部门目标完全一致 C．个人目标与企业的目标尽可能一致 D．个人目标与企业目标可以不一致 9．在工作分析中，下列哪种方法适用于短期内可以掌握技能要求的工作岗位？ A. 工作实践法 B.问卷调查法 C.工作表演法 D.阶段观察法 10．是对企业各类岗位的性质、职责、权力、隶属关系、工作条件和工作环境，以及承担该岗位所需的资格条件进行系统研究，并制定出工作说明书等文件的过程。 A.薪酬调查 B.岗位评价 C.薪酬管理 D.岗位分析 二、判断题 1．人力资源管理是所有管理者的职责。（） 2．人力资源与其他资源一样具有不可再生性。（） 3．通过工作分析所得到的信息资料，可成为人员选拔的标准。（） 4．人力资源规划是对人力资源战略目标的具体实施。（）
人力资源专员笔试试题 （满分100 分答题时间90 分钟） 一、选择题（每题1 分，共10 分） 1、根据《中华人民共和国劳动合同法》，已建立劳动关系，未同时订立书面合同的，应当自用工之日起（D）内订立书面劳动合同。 A、3日 B、15日 C、30日D —个月 2、正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过（B）小时。 A、34小时 B、36小时 C、38小时 D、40 小时 3、根据《中华人民共和国劳动合同法》的规定，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过。（C） A、一个月两个月三个月 B、一个月三个月六个月 C、一个月两个月六个月D两个月三个月六个月 4、按照《劳动合同法》的规定，在劳务派遣中，劳务派遣单位应当与被派遣劳动者之间依法订立（B） A、派遣合同B劳动合同C、集体合同D劳务派遣协议 5、处理劳动争议的正确程序是（B） A、调解诉讼仲裁 B、调解仲裁诉讼 C、仲裁调解诉讼D仲裁诉讼调解 6在劳动争议仲裁的申请和受理中，决定立案的，应在（C）内向申述人发出书面通知。A、3 日 B、5 日 C、7 日 D、15 日 7、岗位设置的基本原则是（C）。 A?因人设岗B?因制设岗C?因事设岗D?因利设岗 8、人员招聘的最终目的是（D）。 A?保证组织有足够的人力需求B?选择素质高、质量好的人才 C?招聘到最优的人才D?达到组织整体效益的最优化 9、如果某员工在企业工作了15 年，其月工资高于企业所在地上年度职工平均工资的三倍，被企业解除了劳动合同，那么企业应支付（C）的经济补偿。 A15个月B24个月C12个月D6个月
1.人力资源：人力资源，又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、 具有劳动能力的人口总和。 2.人力资本：人力资本是指依附人体体力和智力所具有的劳动（包括体力劳动和脑力劳动） 价值总和； 3.人力资源管理：人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的 人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。 4.3K综合考评法：即KPI+KO+KSA,KO，即Key Objectives，关键任务考核或行为量表法， 或对重要任务列出计划书，据实现情况打分;KSA，即使Knowledge, Skill and Ability，对人的素质和能力进行测评,3K考核是一种综合考核方式，要包括A部分即KPI，B部分关键任务，C部分技能素质改进计划的考核 5.360度测评：360度测评就是针对被评价者的行为表现，从被评价者的上级、同级和下 级三个方面进行全方位的评价。它是行为比较法的拓展应用，评价者更多，不仅仅局限于被评价者的上级。目前我们对党政领导干部进行的评议就是最典型的360度评价。6.平衡记分卡：平衡计分卡是从财务、客户、部运营、学习与成长四个角度，将组织的战 略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系 7.职位评价：职位评价(iob evaluation)就是根据各职位对企业经营目标的贡献，对企业中 的各个职位的价值进行综合评价，决定企业中各个职位相对价值的大小，从而确立一个合理、系统、稳定的工作结构，开发一个工作价值的等级制度，在此基础上确定各职位的薪酬级别和职位待遇。 8.无固定期限劳动合同：无固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定无确定终止时 间的劳动合同。这里所说的无确定终止时间，是指劳动合同没有一个确切的终止时间，劳动合同的期限长短不能确定，但并不是没有终止时间。只要没有出现法律规定的条件或者双方约定的条件，双方当事人就要继续履行劳动合同规定的义务。一旦出现了法律规定的情形，无固定期限劳动合同也同样能够解除。 9.薪酬外部竞争性：是指薪酬管理要达到人才竞争的目的，要能留住、吸引人才，企业的 薪酬水平必须在市场上具有一定的竞争力，要支付高于或相当于劳动力市场上的一般薪酬水平，确保企业的薪酬水平与类似行业，类似企业的薪酬水平相当。 10.薪酬部公平性：支付薪酬是必须考虑员工对企业的价值和贡献的大小，薪酬设定对岗不 对人，岗位价值高则收入高，同等岗位则收入相同，只有这样才能调动员工的积极性，提高企业的核心竞争力。 11.部招聘：部招聘是指在单位出现职务空缺后，从单位部选择合适的人选来填补这个位置。 所谓部招聘可以分为广义和狭义上的：广义上的部招聘是指公司部员工自荐或推荐亲朋好友及子女到公司工作；狭义上的部招聘是指招聘围仅限于公司部在岗员工，相当于人员部调动，任何方式必要岗位必须及时补充以免缺失 12.企业法定福利：法定福利是政府强制要求企业为雇员提供的一系列保障计划，由企业和 雇员分别按工资收入的一定比例缴纳社会保障，当前主要包括养老、医疗、工伤、失业、生育保险以及住房公积金，其目的在于降低受了严重工伤或失业的工人陷入贫困的可能性，保障他们的被赡养人的生活，以及维持退休人员的收入水平 13.企业年金：企业年金是对国家基本养老保险的重要补充，是我国正在完善的城镇职工养 老保险体系（由基本养老保险、企业年金和个人储蓄性养老保险三个部分组成）的“第二支柱”。在实行现代社会保险制度的国家中，企业年金已经成为一种较为普遍实行的企业补充养老金计划，又称为"企业退休金计划"或"职业养老金计划"，是雇主为员工建立的养
2008年5月劳动和社会保障部国家职业资格试验性鉴定职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格一级 卷册二：综合评审 注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号, 身份证号和所在地区。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答 案。 3、请保持卷面整洁，不要在试卷上做彳北可与答题无关 的标记，也不得在标封区填写无关的内容。 卷册三:综合评审部分（企业人力资源管理师国家职业资格一级）第1页（共24页）
【情境】 祁煤集团是某省属国有独资重点煤炭企业，包括6家控股子公司、4个直属单位和1家参股公司。主要经营煤炭生产、洗选、贸易。2000年开始Z该集团并购了该省的几家老煤矿（老煤矿在安全和环保措施上和集团的标准有较大差距）,并将集团的重点业务从传统的煤炭生产逐渐向利润更高、更符合环保要求的高硫无烟煤合成油项目、煤层气的开发和煤化工转化。2008年，祁煤集团拟以煤炭、煤化工为主营核心业务组建股份公司后在A股上市，并提出了 "清洁化发展"的理念。该集团已向相关机构提出上市环保核查的请示,并提交了上市环保核查相关申请材料。 您（章林辉）是该集团去年年底新聘的人力资源总监,目前人力资源部下设六个主管岗位，招聘主管、薪酬主管、绩效主管、培训主管、劳动关系主管和安全主管,每个主管均有1-2位下属。?. 现在是2008年5月垃日上午8点，您提前来到办公室，需要处理完累积下来的邮件和电话录音等信息文件，您需要针对这些文件作出解决方案。在您处理文件的过程中，您可以以电话、文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法等，做出书面表述。好,可以开始工作了 ,祝您一切顺利! 【文件一】 类另∣J:电子邮件 来电人：戚中哲集团副总裁 接受人：章林辉人力资源部总监 日期：5月15日 小章： 上个月的管理高层例会上，公司的高层一致认为即将投产的煤化工甲醇项目的环保处理系统是该项目的关键系统之一，但目前企业内部没有能负责环保系统的合适人选。会议中有人推荐
招聘与配置试题分析 一、单选题（每题1分） 1、在情景模拟测试中，（）测试是侧重于考察协调能力的测试。 A组织能力测试B语言表达能力测试C事务处理能力测试D公文处理能力测试 2、在人员招聘过程中，过分强调学历、年龄等因素，这违背了人员招聘的（）原则。 A效率优先B确保质量C双向选择D公平公正 3、关于工作分析方法，不正确的表述是（）。 A工作实践法适用于短期内可以掌握的工作 B观察法比较适用于体力工作和事务性工作 C工作日志法适用于循环周期长，工作状态不太稳定的工作 D工作表演法适用于工作周期很长和突发事件较多的工作 4、招聘申请表的设计主要是根据（）来确定。 A招聘对象B工作说明书C招聘计划D人力资源规划 5、（）是对实际工作中具有代表性的工作行为进行描述的工作分析方法。 A工作实践法B工作日志法C工作表演法D典型事例法 6、通过（），单位和应聘者可以直接进行接触和交流，节省了单位和应聘者的时间。 A猎头公司B招聘洽谈会C人才交流中心D熟人推荐法 7、在人员录用过程中，（）是最关键的问题。 A录用计划B录用标准C录用决策D录用原则 8、在面试提问中（）是让应聘者自由的发表意见或看法，已获得应聘者更全面的信息。 A清单式提问B封闭式提问C举例式提问D开放式提问 9、在心理测试中，身体能力测试属于（）。 A组织能力测试B特殊职业能力测试C普通能力倾向测试D心理运动既能测试 二、多选题（每题1分） 1、根据不同的观察对象的工作周期和工作突发性的不同，工作分析中的观察法可分为（）。 A直接观察法B阶段观察法C间接观察法D工作实践法E工作表演法 2、在保证招聘质量的基础上，降低招聘成本费用常用的方法是（）。 A采用发布广告方式B借助猎头公司C利用内部晋升制度D依靠证书进行筛选E借助人才中介机构 3、心理测试是通过一系列手段，将人的某些心理特征数量化，用来衡量应聘者的（）的一种科学测量法方法。 A智力水平B个性差异C知识水平D能力特征E发展潜力 4、人员招聘的前提是（）。 A招聘准备B人力资源规划C招聘计划D工作岗位描述E筛选简历 5、在工作分析中，用于收集工作分析资料的主要面谈方式包括（）。 A个别面谈B集体面谈C小组面谈D管理人员面谈E特殊面谈 三、判断题（每题1分） 1、一个良好的招聘系统，表现在效益上就是用最少的雇用成本获得适合职位最佳人选的过程。（） 2、以个人特征为重点的工作分析方法，对工作内容提供了一种非常彻底的描述，对培训的绩效评估非常有用。（）
人力资源专员笔试试题 （满分100分答题时间90分钟） 一、选择题（每题1分，共10分） 1、根据《中华人民共和国劳动合同法》，已建立劳动关系，未同时订立书面合同的，应当自用工之日起（D）内订立书面劳动合同。 A、3日 B、15日 C、30日 D、一个月 2、正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过（ B）小时。 A、34小时 B、36小时 C、38小时 D、40小时 3、根据《中华人民共和国劳动合同法》的规定，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过。（C） A、一个月两个月三个月 B、一个月三个月六个月 C、一个月两个月六个月 D、两个月三个月六个月 4、按照《劳动合同法》的规定，在劳务派遣中，劳务派遣单位应当与被派遣劳动者之间依法订立（ B ） A、派遣合同 B、劳动合同 C、集体合同 D、劳务派遣协议 5、处理劳动争议的正确程序是（B） A、调解诉讼仲裁 B、调解仲裁诉讼 C、仲裁调解诉讼 D、仲裁诉讼调解 6、在劳动争议仲裁的申请和受理中，决定立案的，应在（C）内向申述人发出书面通知。 A、3日 B、5日 C、7日 D、15日 7、岗位设置的基本原则是（C）。 A因人设岗 B因制设岗 C因事设岗 D因利设岗 8、人员招聘的最终目的是（D）。 A保证组织有足够的人力需求 B选择素质高、质量好的人才 C招聘到最优的人才 D达到组织整体效益的最优化 9、如果某员工在企业工作了15年，其月工资高于企业所在地上年度职工平均工资的三倍，被企业解除了劳动合同，那么企业应支付（ C）的经济补偿。 A 15个月 B 24个月 C 12个月 D 6个月
2015 年 5 月一级人力资源管理师考试真题及答案 第一部分：职业道德（第1～25 题，共 25 道题） （一）单项选择题（第1～8 题） 1、关于道德，正确的说法是( ) 。 (A) 道德反映着社会正义力量的要求(B) 道德的表现方式是说教(C) 道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量(D) 道德评价完全属于主观 判断的范畴 2、关于道德与法律，正确的说法是( ) 。 (A) 在法律健全完善的社会，不需要道德(B) 由于道德不具备法律那样的强制 性，道德的社会功用不如法律(C) 在人类历史上，道德与法律同时产生(D) 在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用 3、关于文明礼貌，正确的说法是( ) 。 (A) 文明礼貌对企业的生产和经营不起作用(B) 好的企业不会把功夫用在文明 礼貌的倡导上(C) 文明礼貌是企业成功的唯一标志(D) 文明礼貌反映了企业 的管理水平 4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是( ) 。 (A) 君子喻于义，个人喻于利(B) 唯利是图，促进经济发展(C) 义以为先，以 义制利(D) 守法是企业经营的唯一准则 5、态度恭敬的意思是说，从业人员要( ) 。 (A) - 切按照顾客的要求办事(B) 顾客问什么，就要如实回答什么(C) 对顾客做到内心尊重而外有礼貌(D) 遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避 6、符合爱岗敬业要求的是 ( ) 。(A) 绝不能违背上司的意愿(B) 干一行，专 一行(C) 不转行，不跳槽(D) 舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作 之中 7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是( ) 。 (A) 尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活(B) 任何时候都能够直接提出 自己的意见和建议(C) 避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾(D) 对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”
第二章招聘与配置 一、单项选择题 1．（）具有测评标准刚性强，测评指标灵活等主要特点。 A．选拔性测评 B．考核性测评 C．开发性测评 D．诊断性测评 2．以摸清情况，了解测评对象的优势和不足为目的的员工素质测评类型是（）。 A．选拔性测评 B．考核性测评 C．开发性测评 D．诊断性测评 3．（）的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了测评对象的实际特征。 A．一次量化 B．二次量化 C．模糊量化 D．类别量化 4．形式为“优”“良”“中”“差”的员工素质测评标度为（）。 A．量词式标度 B．数量式标度
C．定义式标度 D．等级式标度 5．员工素质测评体系的横向结构不包括（）。 A．结构性要素 B．行为环境要素 C．测评指标要素 D．工作绩效要素 6．在员工素质测评标准体系中，国家公务员的选拔标准属于（）。 A．效标参照性标准 B．能力考核性标准 C．常模参照性标准 D．素质考核性标准 7．对被测评者的回答或反应不作任何限制的品德测评法是（）。 A．心理技术 B．FRC技术 C．投射技术 D．问卷技术 8．测评学习能力的最简单有效的方法是（）。 A．心理测验 B．品德测验 C．投射技术
D．情境测验 9．员工素质测评结果的文字描述的主要内容不包括（）。 A．基本素质 B．技术水平 C．业务能力 D．健康状况 10．面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目的面试实施阶段是（）。 A．结束阶段 B．导入阶段 C．核心阶段 D．确认阶段 11．面试考官根据面试阶段的感受对应聘者做出主观评价，这属于（）。 A．第一印象 B．对比效应 C．晕轮效应 D．录用压力 12．从某一优点或者缺陷出发去评价应聘者其他方面，这属于（）。 A．第一印象 B．对比效应
人力资源专员 选择题 1:组织薪酬的首要原则是()。 A.同工同酬 B.反对平均 C.物质鼓励 D.按劳付酬2:劳动争议仲裁委员会是一个 A.协商机构 B.中介服务机构 C.咨询机构 D.带有司法性质的行政执行机构3:企业人力资源供给预测包括两个方面 A.内部人员供给预测和外部人员供给预测 B.管理人员预测和工人预测 C.固定员工预测和临时工预测 D.技术工人预测和普通工人预测4:企业的大小不同、行业不同、历史不同、管理不同都会给企业文化造成不同的影响，它反映的企业文化特征是
A.综合性 B.独特性 C稳定性 D.时代性5:在西方国家，劳动关系又常常被称为（）。 A.工会关系 B.劳资关系 C.利益关系 D.职工关系6:按照20世纪80年代末美国进行的一项调查的结果显示，管理人员最有效的招募渠道是 A .猎头公司 B.内部晋升 C.校园招聘 D.私人就业服务机构7:世界首例社会保险建立于（）。 A.德国 B.英国 C.美国
D.日本8: “目标一致理论”认为，当个人目标与组织目标一致时，人就不会流动，提出这一理论的是 A.美国心理学家库克 B.美国管理学家杜拉克 C.日本学者中松义郎 D.美国心理学家勒温9:失业职工失业前在企业连续工作一年以上不足五年的，领取失业保险金期限最长为 A.6 个月 B.10 个月 C.12 个月 D.18 个月10: 我国《失业保险条例》规定，失业者失业前必须交纳一定时日的失业保险费，才具有享受失业保险待遇的条件，这体现了失业保险的 A.社会互济性 B.保障性 C.权利与义务一致性 D.普遍性11:人才市场与劳动力市场的关系是 A.人才市场是高级市场，劳动力市场是低级市场
月一级人力资源管理师考试真题及答案52015 年 道题) 25题，共25第一部分：职业道德(第1～～8题)(一)单项选择 题(第1 )。1、关于道德，正确的说法是( (A) 道德反映着社会正义力量的要求(B)道德的表现方式是说教(C)道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量(D) 道德评价完全属于主观判断的范畴 2、关于道德与法律，正确的说法是( )。 (A) 在法律健全完善的社会，不需要道德(B)由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律(C)在人类历史上，道德与法律同时产生 (D)在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用 3、关于文明礼貌，正确的说法是( )。 (A) 文明礼貌对企业的生产和经营不起作用(B)好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上(C)文明礼貌是企业成功的唯一标志(D) 文明礼貌反映了企业的管理水平 4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是( )。 (A) 君子喻于义，个人喻于利(B)唯利是图，促进经济发展(C) 义以为先，以义制利(D) 守法是企业经营的唯一准则 5、态度恭敬的意思是说，从业人员要( )。 (A) - 切按照顾客的要求办事(B)顾客问什么，就要如实回答什么(C) 对顾客做到内心尊重而外有礼貌(D)遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避 6、符合爱岗敬业要求的是( )(A)绝不能违背上司的意愿(B)干
行，专一行 (C)不转行，不跳槽(D)舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中 7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是( )。 (A) 尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活(B)任何时候都能够直接提出自己的意见和建议(C)避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾(D) 对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟” 8、符合创新要求的做法是( )。(A) 某员工把业余时间全部用于发明永动机之上(B)某公司花钱购买了一项新技术(C)某企业开辟了一个新的销售市场(D) 某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟 (二)多项选择题(第9 —16 题) 9、下列言语中，属于职业“禁语”的有( )。(A)“ 不知道”(B)“还没上班呢，等会儿再说”(C)“您需要点什么”(D) “排队去” 10 、员工正确处理利益关系的做法包括( )。 (A) 破除利益最大化观念，把个人利益始终让给他人(B)在满足他人所有需要的基础上，实现自身的利益(C)坚持在集体事业的发展中实现个人利益 (D)以长远利益为重，同时也要兼顾到眼前利益 11 、下列做法中，不符合从业人员服饰要求的有( )。(A)装扮时尚(B)颜色靓丽(C)款式新潮(D) 香水浓烈 12 、符合待人热情要求的做法有( )。 13 、从业人员在服务的过程中，坚持办事公道原则的做法包括( )
《招聘与配置》练习题 1、NLC化学有限公司是一家跨国企业，主要以研制、生产、销售医药、农药为主。耐顿公司是NLC化学有限公司在中国的子公司，主要生产、销售医疗药品，随着生产业务的扩大，为了对生产部门的人力资源进行更为有效的管理开发，2000年初始，分公司总经理把生产部门经理于欣和人力资源部门经理李建华叫到办公室，商量在生产部门设立一个处理人事事务的职位，工作主要是生产部与人力资源部的协调工作。最后，总经理说希望通过外部招聘的方式寻找人才。 在走出总经理的办公室后，人力资源部经理李建华就开始一系列工作，在招聘渠道的选择上，人力资源部设计两个方案：在本行业专业媒体上做专业人员招聘，费用为3500元。好处是对口的专业人才比例会高些，招聘成本低；不利条件是企业宣传力度小。另一个方案为在大众媒体上做招聘，费用为8500元。好处是企业影响力度大；不利条件是非专业人才的比例很高，前期筛选工作量大，招聘成本高；初步选用第一种方案。总经理看过招聘计划后，认为公司在大陆地区处于初期阶段，不应放过任何一个宣传企业的机会，于是选择了第二方案。 其招聘广告刊登的内容如下： 您的就业机会在NLC化学有限公司下属的耐顿公司 职位：对于希望发展迅速的新行业的生产部人力资源主管，主管生产部和人力资源部两部门协调性工作 抓住机会！充满信心！ 请把简历寄到：耐顿公司人力资源部收 在一周内的时间里，人力资源部收到了800多份简历。李建华和人力资源部的人员在其中筛选出70份有效简历，经筛选后，留下5人。于是他来到生产部经理于欣的办公室，将此5人的简历交给了于欣，并让他直接约见面试。于欣经过筛选后选择了两人——李楚和王智勇： 李楚，男，企业管理学士学位，32岁，有8年一般人事管理及生产经验，在此之前的两份工作均有良好表现，可录用。 王智勇，男，企业管理学士学位，32岁，7年人事管理和生产经验，以前曾在两个单位工作过，第一位主管评价很好，没有第二位主管的评价资料，可录用。 从以上资料可以看出，李楚和王智勇的基本情况相当。公司通知二人，一周后等待通知，在此期间，李楚在静候佳音；而王智勇打过几个电话给人力资源部经理，第一次表示感谢，第二次表示非常想得到这份工作。 生产部门经理于欣在反复考虑后，来到人力资源部，与李建华商谈，李说：“两位候选人看来都不错，你认为哪位更合适？”于欣说：“两位都合格，惟一存在的问题是王智勇的第二家公司主管给的资料太少，但是，我也看不出他有何不好的背景，你的意见呢？” 李说：“很好，显然你我对王智勇的面谈表现都有很好的印象，人嘛，有点圆滑，但我想我会很容易与他共事，相信在以后的工作中不会出现大的问题。” 于欣说：“既然他将与你共事，当然由你做出最后的决定。”于是，最后决定录用王智勇。 王智勇来到公司工作了6个月，在工作期间发现他的工作不如期望好，指定的工作他经常不能按时完成，有时甚至表现出不胜任其工作的行为，所以引起了管理层的抱怨，显然他对此职位不适合。 问题：（1）试述影响人力资源供应的因素有哪些？ （2）试述以上案例在招聘操作中的不足。 （3）公司应采取何种方案来解决这些不足？ 2、招聘广告的预期效果 深圳某公司拟订的招聘广告如下： 某公司简介（略） 高级工程技术人员（100名）
2018年5月人力资源和社会保障部 职业技能鉴定中心全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格一级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应 位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相 应位置处。 3、本试卷包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1-25小题，为职业道德试题； 第二部分，26-125小题，为理论知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。 如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不 得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂， 则均属作答无效。 地区： 姓名： 准考证号： 人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制
第一部分职业道德 (第1-25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多 项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。. ◆错选、少选、多选，该题均不得分。 （一）单项选择题（第1-8题） 1、下列关于道德的说法中，正确的是（）。 （A）从起源和概念内涵上看，中西方“道德”均含有规则、规范之义 （B）动物之间同样存在互助和友爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志 （C）道德与社会生产方式无直接关系，人类社会存在共性道德 （D）相比于法律，道德不仅适用范围小而且调节力度弱 2、所谓享乐主义，其本质是（）。 （A）会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣 （B）一切从自身利益出发 （C）把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的 （D）刺激消费、拉动内需的现实需要 3、作为职业活动内在的道德准则，“忠诚”的本质要求是（）。 （A）忠诚职责，寻求最佳 （B）服从领导，遵纪守法 （C）敢于奉献，不惧安危 （D）克制欲求，老实本分 4、关于职业化，正确的说法是（） （A ）职业化是一种他律性的工作态度 （B）岗位固定化和工作长期化即职业化的核心 （C ）职业化素养要求在决策中增强主观性 （D）职业化标准成为职业化行为规范 5、关于“敬业”，正确的说法是（）。 （A）敬业的判断标准是是否扎实工作、注重细节 （B）敬业的本质在于心理活动 （C）敬业是对从业人员最根本、最核心的要求 （D）敬业需要理性和冷静，不提倡激情 6、下列做法中，符合“中国商业诚信公约”规定的是（）。 （A）宣传和树立“以商为本”的经营理念 （B）建立和强化商品进货的免检，免验制度 （C）倡导科学消费、积极消费、扩大消费等先进的消费方式 （D）对售出商品实行商品质量先行负责制 7、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中正确的是（） （A）不得以商业贿赂手段购买商品，但拓展市场、扩大销售不含其内 （B）经营者的职工采用贿赂手段的行为，应当认定为经营者的行为 （C）法律上的商业贿赂行为，严格界定为财物，如“请客”、“考察”等不计其内 （D）“禁止商业贿赂的暂行规定”与“反不正当竞争法”不存在内在关联
●【情境】风华餐饮集团成立于1998年，是全国知名的餐饮连锁集团，其核心子公司风华酒店管理有限公司于2003年成立，现已在全国开办了20余家直营连锁店，并荣获“全国绿色餐饮企业”、“中华餐饮名店”等多项荣誉。其后，风华集团陆续成立了小灶台酒店管理有限公司和翠湖酒店管理有限公司，分别主营湘菜和云南菜，并在全国几个城市开设了分店。随着业务规模不断扩大，公司总部考虑将物流中心、中央厨房等事业部转化为独立核算的专业中心，为全国的子公司和连锁店提供更加专业化的服务。 公司在成立之初的人员构成主要是亲戚和朋友，目前大都在公司管理层担任着要职。随着企业的不断壮大。董事长魏刚发现，这些人员由于自身能力的限制，已经越来越难以满足企业发展的需要，在未来这一问题将会更加严峻。 您（李炜）是集团公司人力资源部部长，您的直接上级是公司的董事长魏刚，他还兼任风华酒店管理有限公司的总经理。您有三位直接下属，分别是劳动关系与招聘主管、绩效薪酬主管和培训主管。另外，各分公司和事业部均设有人力资源部，由部门经理向您汇报工作，分公司人力资源部直接管理各直营连锁店的人力资源工作。 现在是2014年11月23日下午14：00您刚刚出差归来，到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件，17：00您还要赶往机场，赴外地处理一个非常紧急的事情，因此您必须在3小时内处理好这些文件。在这3小时里，没有任何人来打扰您。好，现在可以开始工作了，祝您一切顺利！ 【任务】请您查阅文件框中的各种文件，并用如下文件处理列表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并做出书面表达。具体答题要求是： 1、请您给出处理问题的思路。并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。 2、在处理文件的过程中。请认真阅读情境和十个文件的内容、注意文件之间的相互联系。 3、在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：
人力资源招聘配置 一、单项选择题 1、（D人力资源）最为活跃、涉及面最广、最重要的资源是 2、（B消费性）人力资源的保持与维持需要消耗一定的物质财富指的是人力资源的 3、（D管理型职业锚）将管理作为自己的最终目标，具有比较强的分析能力、人际关系处理能力和感情控制能力，这类人属于 4、（B施恩）职业锚理论的提出者是 5、（A德鲁克）1954年出版了《管理的实践》一书并首次提出了“人力资源”的概念，认为人力资源和其他资源有完全不同的属性的著名管理学家是 6、（D劳动力市场）招聘工作的主要场所是 7、（C正式录用）适用期满且适用合格的员工正式成为该组织的成员的过程是 8、（A外部招聘）具有招聘风险小，成本低，有利于调动企业内部员工的工作积极性和增强组织的凝聚力的员工招聘是 9、（A心理测试）通过一系列的心理学方法来测量被试者的智力水平和个性方面差异的测试方法是 10、（B时效性）人力资源如果长期不用就会荒废和退化，这是人力资源特征的 11、（D德尔菲法）专家们对影响企业发展的某一问题的看法达成一致意见的方法是 12、（D实施）执行人力资源规划中最重要的步骤是 13、（A人员补充计划）企业中经常会因为各种原因而出现空缺的职位或新职位，是人力资源业务规划中的 14、（C主要环节）制定必要的人力资源政策和措施是人力资源规划的 15、（D.德尔菲法）人力资源需求的定性分析的方法是 16、（D问卷调查法）工作分析中最常用的方法是 17、（C职位）根据组织目标为员工规定的一项或几项联系的职责集合是 18、（C职组）若干工作性质相近的所有职系的集合，称为 19、（C职责）员工在工作岗位上需要完成的一项或多项相互关联的任务集合是 20、（C分析阶段）整个工作分析流程的核心部分是 21、（B校园）一般情况下，企业招聘专业技术人员和管理人员的渠道是 22、（A加班加点）由于短时间内工作量增加而采取的最常用的方法是 23、（A工作职位公告）最常用的内部选拔方法是 24、（B人员信息记录卡）比较便宜省时的内部招聘方法是 25、（B公平）面对众多的应聘者，外部招聘的首要原则是 26、（A内部晋升）用现有员工填补高于他原级别职位空缺的内部招聘政策是 27、（D发布广告）几乎对所有的人员都适用的招聘方法是 28、（D员工举荐）建立在组织员工对空缺职位说明以及对被推荐人均有了解的基础之上的外部招聘方法是 29、（D人员选拔）挑选合适的人到某个特定的岗位上发挥作用的过程是 30、（A信度）表示人员测评工具和方法的稳定性或可靠性的指标是 31、（C正确性）效度是指测评工具和方法的有效性，即测量其 32、（D三资企业）在中国，人才测评工作在20世纪80年代中期才始见于 33、（C效标参考性测评）飞行员录用与人事考核属于 34、（D 85%左右）面试过程中的核心提问阶段应占整个面试过程的 35、（B 30%以下）在整个面试过程中，面试人员所说的话应该在总体的 36、（B混合式面试）在实际运用中最为广泛的面试类型是 37、（B.晕轮效应）事物的某一突出特点成为其全部印象，只见树木、不见树林，以偏盖全。这种效应称为
新大地路桥集团人力资源专员
招聘试题 题 满分：100 分考试时间：120 分钟得分答 要 不 内 线分）15 一、填空题。（每空1分，共计封 密 1、人力资源管理的六大模块分别为：、、 、、、。 、已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起2内订 立书面劳动合同。 、劳动合同分为3、 三种。和：话 、劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过4个月；劳动合同期电 系 联个月；三年以上固定期限和无固定期限的限一年以上不满三年的，试用期不得超过
个月。劳动合同，试用期不得超过 、劳动者想要解除劳动合同，应当提前5以书面形式通知用人单位。用人 天以书面形式通知劳动单位在法定允许的条件下可以解除劳动合同，但应提前 者本人。。： 名 名专业人员。如果你是本20 二、根据各公司用人需求，新大地路桥集团现需要招聘姓 次招聘的负责人，请问： )(5 分1、你会通过哪些渠道进行招聘？ )(5 2、如果参加人才交流会，需要做哪些前期准备工作？分 分）、简述招聘的流程？（ 5 3： 位 岗 聘 应 1
三、计算题：（共15 分） 某市基本养老保险企业缴费费率为19% ，个人为7 ％；医疗保险企业缴费费率为 10 % ，个人为2％+3 元；失业保险企业缴费费率为1.5 ％，个人为0．5％。某企业现有 员工101 所示。人，每月工资情况如表 1表某企业员工工资分布 工资（元）6000300050002000 2
人数（人）1342问题：
（1）企业每月三项保险共各需缴纳多少保险费?（9 分） （2）每个员工每月应该缴纳多少保险费? 请完成下列表格。（6分） 某企业员工缴纳保险费情况 员工工资（元/月）6000500030002000 养老保险 员工缴费医疗保险（元/月） 失业保险 3 四、刘某为某纺织厂女工，签订了 3 年劳动合
第一章人力资源规划 第一节企业人力资源战略规划 一、单项选择 1．（）是企业使命和宗旨的具体化。A （A）企业发展目标（B）企业发展条件（C）企业发展要求（D）企业发展方向2．企业竞争策略、人力资源策略与企业文化的相互关系中，企业竞争策略不包括（）。A （A）吸引策略（B）廉价竞争策略（C）优质产品策略（D）创新产品策略 3．企业战略的形成过程也就是一项（）计划形成的过程。C （A）战略（B）战术（C）战略管理（D）战术管理 4．强调人际关系，企业如同一个大家庭，彼此关心爱护，忠心敬业。发扬企业良好传统称为（）。A （A）家庭式企业文化（B）发展式企业文化 （C）市场式企业文化（D）官僚式企业文化 5．企业战略中涉及公司各个职能部门的可称为（）战略。C （A）总体（B）业务（C）职能（D）人事 6．梅奥教授在著名的霍桑试验中探索了员工在企业生产中的人际关系。最终创立了（）学说。D （A）社会人（B）经纪人（C）经济人（D）人际关系 7．（）强调规章至上，凡事循规蹈矩，要求员工有章可守，有法可依。企业强调组织结构的正规化，企业管理追求稳定性和持久性。D
（A）家族式企业文化（B）发展式企业文化 （C）市场式企业文化（D）官僚式企业文化 8．以下不属于人力资源战略规划与管理的三个主要环节内容的是（）。B （A）人力资源战略规划的设计与形成（B）对战略实施的全过程进行监控 （C）战略规划的实施（D）战略规划的评价与控制 9．（）的基本职责是维护职工的合法权益。C （A）政府（B）企业管理者（D）工会（D）用人单位 10．港台人力资源管理专家将“strategic”一词译为（）更确切。C （A）战术（B）战略（C）策略（D）对策 11．建立评价衡量标准时。员工心理和生理承受程度和状态通过测试、（）或面谈等方式掌握实际情况。C （A）测试法（B）评估法（C）问卷（D）调查 12．在SWOT会计人才竞争战略中，英文缩写“CFO”代表中文的（）。D （A）创造型、符合型注册会计师（B）注册经济会计师 （C）注册管理会计师（Ｄ）财务总监 13．（）是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓。A （A）人力资源（B）人力资源管理（C）人事管理（D）人力资源战略 14．企业人力资源战略规划形成之后，应对人力资源战略（）进行有效管理。C （A）有计划的（B）有目的（C）实施（D）实行 15．人力、人的知识和技能是（）的一种形态。B （A）人力资本理论（B）资本（C）资湃理论（D）成本理论 16．为了实现更高更新的管理目标，要求战略性人力资源管理采用系统、权变的管理模式，因人、因事、因时、因地制宜才能达到（）。C
《人力资源管理》练习题及参考答案(A)一、单项选择题：（每题1分，供30分） 1、工作分析的结果形成阶段不包括( )。 A工作说明书的调整 B任职资格条件的说明 C工作说明书的编写 D工作信息的审核确认 2、通常情况下，猎头公司的工作程序包括：①跟踪与替换；②搜寻目标候选人；⑨提交候选人的评价报告；④分析客户需要；⑤对目标候选人进行接触和测评五个步骤。其正确的程序是( )。 A④⑤①②③ B①②⑤③④ C④②⑤③① D②⑤④③① 3、( )不是外部招聘的优点。 A带来新思想 B树立组织形象 C人员质量高 D选择准确性高 4．属于传统人事管理的主要内容是（） A 发放薪酬 B 管理人事档案 C 制定培训经费预算 D 规划员工职业生涯 5．下列选项中没有语病的是（）
名25昨天是转会截止日期的最后一天，中国足协又接到 A 球员递交的转会申请 B 今年春节期间，这个市的210辆消防车、3000多名消防官兵，放弃休假，始终坚守在各自执勤的岗位上。 C 对于只懂得理论不懂得实际的人，这种调查工作尤有必要，否则他们就无法将理论和实际相联系。 D 我们的报刊、电视和一切出版物，更有责任做出表率，杜绝用字不规范的现象，增加使用语言文字的规范意识。 6．某企业招用张某为职员，双方签有劳动合同。在（）的情况下，该企业可以提前30日以书面形式通知张某，解除劳动合同。 A 张某患病住院 B 张某与某一同事人际关系紧张，影响了工作效率和团队协作 C 张某患职业病或者因工伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力 D 张某不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作 7．狭义的人力资源规划实质上是（） A 企业人力资源开发规划 B 企业人力资源制度改革规划 C 企业组织变革与组织发展规划 D 企业各类人员需求的补充规划 8．面试中的“晕轮效应”表现为（）
试题一 1、选择这份工作的动机？或者这个职位最吸引你的是什么？ 2、你认为这份工作最重要的是什么？ 3、如何看待企业的规章制度、劳动纪律？ 4、语言表达能力：介绍一下自己： 5、责任感：如何理解责任感？ 6、工作态度：你如何看待先前的那场笔试？你是如何对待的？或者说你对待考试的态度？ 7、绩效面谈中的汉堡原则是怎么回事？（肯定——批评——期许） 8、你以前部门组织结构是怎样的？你在工作中遇到过那些重大事情？你是怎么做的？结果怎样？ 试题二 1、假设您是公司人力资源部的招聘专员，请您对所提供的应聘者资料进行审核，按您对该岗位工作要求的理解自行设计表格，对应聘者进行逐项测评以及总评，并从中挑出四位较合适的人选。 2、为完成这项招聘工作，还有哪些工作流程才能决定人选的录用？ 3、名词解释——人力资源管理 4、请简述企业人力资源管理工作具体包括哪些？ 5、根据您自己的理解论述企业人力资源管理工作的重要性。 6、某职工与用人单位签订了为期5年的劳动合同。合同履行2年后，该职工提出解除劳动合同，用人单位不同意，提出：如果该职工要解除合同，就得如数交回单位为其缴纳的养老保险费。该职工不同意，发生劳动争议。请您分析如何解决此问题。 7、王某向单位提出辞职，未经批准就擅自离职，单位因此要求其支付违约金。请针对此案例进行分析。 试题三 1、进行企业人力资源现状分析的指标有哪些？ 2、岗位评价分为哪些方面，及岗位分析的流程？ 3、背景调查的内容和流程是什么？ 4、猎头公司的评价纬度是那些？ 5、按能力与绩效如何进行薪岗匹配？可以用什么方法? 6、任职资格与素质模型的区别是什么? 7、衡量企业组织效能的指标有哪些? 8、人力成本的构成有哪些，如何衡量企业人力资源运营状况? 9、组织结构设计的因素有哪些? 10、企业权责划分基于什么因素? 试题四 1.你面试时，如何选择合适的人? 如果必须从叙述的角度分析，不允许其上手操作的话，那么需要面试官问一些专业性和操作性比较强的问题，一个没有实际操作经验的人，和滥竽充数的人一定会有很大区别的,尽量提一些他专业的问题。