单选1、房地产是（ A ）的总称。 A、房产和地产 B、房产经营和地产 C、房产和地产经营 D、房产经营和地产经营 2、房地产业是国民经济的（ A ）产业。 A、支柱性 B、相关性 C、重要性 D、效益性 3、策划是按特定程序运作的（ B ）工程。 A、科学 B、系统 C、计划D、目标4、（ B ）年，邓小平的南巡讲话和十四大做出了关于建立社会主义市场经济体制的决策后，中国的房地产业迎来了第一次发展的机遇。
A、1991
B、1992
C、1993
D、1994 5、商品房是指房地产开发企业建设并（ D ）的房屋。A、出售B、出租 C、转让 D、出售出租 6、房地产业在国民经济发展中起着非常重要的作用，具有（D ）的职能。A、投资、开发 B、投资、经营 C、经营、服务 D、投资、开发、经营和服务7、把房地产行业分为廉租房，经济适用房，商品房等，是按（ C ）来分类的。 A、房地产的用途 B、房地产建筑结构 C、住宅供给的对象 D、国家政策 8、从房地产开发企业现状来看，房地产开发企业以（A ）为主。 A、内资 B、内资和民营 C、外资 D、外商和港澳台投资 9、采取联合战略，与有钱有地的发展商进行强强联合，以企业管理和项目运作等智力输出为前提来获取土地。这种方式为（ D ）。A、资金实力型B、土地储备型 C、政府补偿型 D、品牌主导型 10、我们认为策划就是（A ），策划是一项立足现实，面向未来的活动。A筹划或谋划B、计划或筹划C企划或筹划
D、企划或计划11、根据国家有关规定，土地使用权出让的最高年限为
（ D ）年。A、40 B、50 C、80 D、70 12、土地使用权转让是指（A ）将土地使用权再转移的行为。 A、
土地使用者B、国家土地所有者C、开发商
D、业主13、策划在本质上是一种运用脑力的（B ）行为。A、智慧
B、理性
C、经济
D、商业 14、正确的策划是围绕
某一活动的（B）进行的。 A、现实情况与信息 B、特定目标
1
C、特定程序
D、变化趋势 15、房地产项目策划
是从发展商（D）开始，到（）全过程的策划，即房地产项目
全程策划。 A、市场调查、房地产销售 B、市场调查、
房地产售后服务 C、获得土地使用权、物业管理 D、市场
调查、物业管理16、房地产建设项目的创新首先是在（ A ）
上的创新。 A、开发理念 B、设计规划 C、
物业管理 D、营销策略 17、房地产价格（ C）
的地区，有利于市场竞争，有利于投资收益，是好的投资地段。
A、限制严格
B、受政府政策影响强
C、放开
D、垄断18、城市若主要向河、湖、海的方向发展，将市区到
水边的地段作为好的投资地段其依据是（C ）理论。A、上风
口发展B、高走C、近水发展
D、沿边发展19、选择房地产投资位置时，不仅要注意预见其
升值的潜力，还要避开因各种原因可能降值的地段，其理由是
（ A ）选择投资地段。 A、以最有升值潜力 B、总揽全局 C、积极稳妥 D、敢冒风险 20、房地产项目策划是一个从市场到市场的过程（ B ） A、市场需求——策划产品——生产产品B、市场需求——生产产品——销售产品C、市场调查——生产产品——销售产品D、策划产品——生产产品——销售产品21、房地产项目策划要做出正确的决策，就必须分析房地产市场，研究它的（ C ）及市场参与者的交互作用和影响房地产价值的外部因素等，因此必须进行房地产项目市场调查。 A、动机、态度、物业特征 B、目的、形势、物业特征 C、动机、形势、物业特征 D、动机、动态、物业特征22、房地产项目市场调查的原则不包括（B）。
A、科学性
B、复合性
C、经济性
D、针对性23、市场调查是一项（ A ）的系列活动，必须遵照一定程序来进行。 A、有组织、有计划 B、有目的、有组织 C、有步骤、有计划 D、有组织、有原则 24、区域环境调查是只对项目所在区域的（ A ）等区位条件进行分析，对项目地块所具有的区位价值进行判断的活动。A、规划、景观、交通、文化、人口构成 B、规划、景观、交通、商圈、人口构成 C、规划、文化、景观、环境、人口构成 D、文化、景观、交通、环境、商圈25、项目微观环境调研又称为项目开发条件分析，其目的是分析项目自身的开发条件及发展状况，对项目自身价值提升的（C）进行分析，同时为以后的市场定
位作准备。 A、操作性与程序 B、可能性与程序 C、可能性与途径 D、操作性与途径 26、竞争楼盘调研包括对这些楼盘进行营销策略组合的调查与分析，包括（D）等方面。 A、形象、宣传、价格、销售策划和物业管理 2
B、产品、价格、策略、销售推广和物业管理
C、形象、价格、策略、销售策划和物业管理
D、产品、价格、广告、销售推广和物业管理 27、下列（ B ）形式不属于调查访问法。 A、面谈调查B、拜访调查C、电话调查D、通讯调查28、坚持“五多”原则是保证市场调查信息准确的前提。“五多”即是（ D ）。 A、多看、多听、多问、多开会、多思考 B、多看、多学、多听、多问、多开会 C、多看、多听、多问、多开会、多组织 D、多看、多听、多学、多问、多思考正确答案：多看、多听、多问、多分析、多比较29、在收集资料的过程中要做到（ B ）。 A、全面、准确、灵活 B、及时、可靠、灵活 C、准确、灵活、安全 D、全面、灵活、安全30、在调查过程中，要注意掌握和控制调查的进度，保证调查的（ B ）。 A、准确 B、及时 C、可靠 D、质量多选 72、房地产市场细分应遵循（ ABCD）基本原则。 A、可比性 B、可衡量性 C、可进入性 D、可盈利性
E、可行性 73、（ABCDE ）是常用的定性预测方法。A、经理人员意见法B、销售人员意见综合法 C、统计需求分析法 D、顾
客意见法E、德尔菲法74、投资是形成资产的经济活动，具有(BCDE ）特性。 A、资源消耗巨大 B、投资时间漫长 C、环境因素复杂 D、风险客观存在 E、资金回收缓慢 75、房地产投资的特征是（ ABCDE ）。 A、投资对象的固定性B、投资过程周期长C、受限因素多D、缺乏流动性E、良好的抗通货膨胀性76、市场的作用包括（ ABCDE ）。 A、实现商品交换的媒介 B、联接社会生产和需要的纽带 C、调节供求关系的重要手段 D、竞争的场所E、再生产过程实现的必要条件77、投资前期是指从投资项目设想到项目投资实施前的一段时间。包括（ ABCD ）等具体阶段。 A、投资机会研究 B、投资项目建议C、投资项目可行性研究 D、投资项目评估 E、投资决策 78、房地产项目投资特性包括（ABCD ）。 3
A、前期工作十分重要
B、增值与保值
C、替换性
D、法规约束与保护
E、金融的作用 79、前期工作的主要内容包括（ABCDE ）的谈判与签约。A、获取土地使用权B、实现现场的“五通一平” C、征地、拆迁、安置和补偿D、有关合作协议 E、安排短期和长期信贷 80、安投资环境要素内容的不同，可划分为（ ABCD ）等若干类型。 A、社会环境B、政治环境 C、经济环境 D、法律环境 E、基础设施环境三、判断1．合同已设立、变更或终止民事权利和义务关系为主要内容。 × 2．已办理审批手续的非农业建设占用耕地，1年内
不用而又可以耕种并收获的，应由县级以上人民政府无偿收回用地单位
的土地使用权。 × 3．住宅产业是国民经济的支柱性产业，有必
要对房地产广告进行严格的管理和监督。
√ 4、名义需求对房地产市场营销活动具有直接的意义，并作为房地产企
业进行投资决策和制定营销战略的重要参考依据。 × 5、房地产形式产品是房地产核心产品的基本载体，包括房地产的区位、
质量、室外环境等等。 × 6、房地产形
式产品是顾客识别房地产产品的主要依据。× 7．区位即项目所处
的位置和具体地点对房地产项目开发至关重要。 × 8、一般来说，项
目的策划都是从拿地的那一刻起开始的。 × 9、市场细分有利
于房地产企业开发新产品，开拓新市场。√ 10、随着市场经济的
发展，房地产已进入了买方市场。 × 11、土地使用权的出让
最高年限是70年。√ 12、项目的宏观换环境调研又
称为项目开发条件分析。 13、房地产的项目定位策划是解决产品的
供需规划问题。 × 14、潜在需求向有效需求转变在很大程度上
取决于消费者内在条件的可变通程度。√ 15．房地产业在我国是一个新兴行业，是第三产业的重要组成部分。
√ 16．房地产开发最本质的特征是风险性。 × 17．城
市规划是人类为了在城市的发展中维持公共生活的空间秩序而作的未来
空间安排的框架。√18．住宅小区品牌策划的
内在品质是一切软件和硬件。√ 19．对开发商而言，容积率越高
越好。√20．人文是房地产策划原则中的最重要的原则。
× 一、问答题 1、物业管理前期介入的可行性分析包括哪些内容？(一)经济效益的可行性任何经济活动都要有成本支出，作为一个企业也必然要考虑经济效益，这是无可非议的。4
如何考虑物业管理前期介入的经济性呢？这可从三个角度来分析： 1.从房地产开发的角度从房地产开发的角度来说，增加这种行为有利有弊，存在着风险收益。利的方面：有物业管理公司介入，加强了决策、规划的准确性，保证物业顺利地开发；同时保证物业开发质量，促进物业销售，加快资金周转。弊的方面：主要是增加了成本(前期介入费由房地产开发商负责承担)，假若物业管理公司提出返工建议，可能还增加返工费用，也可能增加工期等等。综合而知，房地产开发商虽然在前期介入中承担了一定风险，但会带来更大的收益，从经济性的角度来看，利大于弊，房地产开发商应该支持物业管理前期介入。 2.从物业管理公司的角度物业管理公司从参与的角度来看，利的一面是：由于前期介入，熟悉了解物业，为今后接受新业务奠定了基础，便于本企业进一步扩大业务领域，占领业务市场。不利的一面是：可能增加成本费用(如果费用由物业管理公司承担)。
3.从社会总体的角度从社会总体角度来看，由于前期的介入有利之处在于规划施工阶段得到了把关，减少了失误，把物业的不足之处消灭在萌芽状态中，有利于社会总体经济利益提高。综上分析：利明显大于弊，政府应大力扶持物业管理的早期介
入。 (二)技术力量的保证为了保证物业管理前期介入的成功，物业管理公司应该选择并组织好一批人员参与前期介入。由于物业开发周期长，物业管理公司不可能抽调出大批的人员介入，所以应采取精兵简政的组织构架，人员组成可采取两种方式：(1)长期介入人员(2～3人)：由房屋管理员、结构工程师和设备工程师三人组成。(2)短期介入人员(3～4人)：由公司经理、部门经理2、什么是房地产市场细分？其作用有那些？ (1) 市场细分是指营销者在市场调研的基础上，从消费者需求的差别出发，以消费者的需求为立足点，根据消费者购买行为的差异性，把消费者市场划分为具有类似性的若干不同的购买群体——子市场，使企业可以从中认定目标市场的过程和策略。那么，这一过程和策略在房地产市场营销中的具体应用，则称之为房地产市场细分。(*2)房地产市场细分有利于营销者找到有利的市场方向，掌握市场上的现实购买量与潜在购买量、购买者满足程度及竞争状况等，搞好市场定位。通过房地产市场细分把自己的优势力量集中在目标市场上，做到有的放矢，才能取得更大的社会经济效益。房地产市场营销者通过房地产市场细分，能针对目标市场制定适当的营销组合方案，从而把有限的资源集中投入到目标市场上来，开创出适合自身企业的房地产开发经营特色之路来，从而提高自己的市场占有率和知名度。
3、如何使用房地产项目投资环境评价原则中的比较性原则？应用swot分析法则进行展开
4、请说明物业管理招投标的含义
及招投标程序，并用简单图示说明。物业管理的招标，是指物业所有权人或其法定代表（发商基业主委员会），在为其物业选择管理者时，通过制订符合其管理服务要求和标准的招标文件向社会公开，由多家物业管理企业竞投，从中选择最佳对象，并与之订立物业管理合同的过程。物业管理的投标，是指符合招标文件要求的物业管理企业，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，根据国 5
家有关法律、法规与本企业的实力，编制投标文件，参与投标的活动。物业管理招投标实质上是物业管理权的一种交易形式。步骤一：招标准备步骤二：招标备案步骤三：招标公告发布或投标邀请书发出步骤四：投标报名和投标人资格预审步骤五：现场踏勘步骤六：招标答疑步骤七：编制标底步骤八：投标文件的编制步骤九：投标步骤十：组建评标委员会步骤十一：开标步骤十二：评标步骤十三：中标候选人的公示步骤十四：中标人的确定步骤十五：定标和发放中标通知书步骤十六：招标备案步骤十七：合同签订步骤十八：投标报名费、保证金的退还二、情景题1、某房地产开发公司现在欲对其新近开发的房地产项目做市场调研，假如你是这家房地产开发公司的市场部经理助理，请你帮助做一个市场调研的问卷，你将按照怎样的问卷设计流程进行此工作？一)确定所要搜集之资讯(二)决定问卷调查方式(三)决定问题内容四)决定问题形式5决定问题用语六)决定问题先后顺序七)决定检验可靠性问题(八)决定问卷
版面布局九)试查 (十)修订及定稿2、某住宅小区信息传输信道采用宽带光纤用户接入网作为主干网，实现交互式数字视频业务。同时，…………………………。据这些情况，请你判断该住宅小区智能化系统等级是几级？并简述其他两级标准内容。一是普及型，即应用现代信息技术实现住宅小区设立计算机自动化管理中心；水、电、气、热等自动计量、收费；住宅小区封闭，实行安全防范系统自动化监控管理；住宅的火灾、有害气体泄露实行自动报警，以及对住宅小区的关键设备、设施实行集中管理，对其运动状态实行远程监控。二是先进型，它除应用现代信息技术和网络技术实现普及型的全部功能要求外，还实行住宅小区与城市区域连网，互通信息，资源共享；通过网络终端实现医疗、文娱、商业等公共服务和费用自动运算（或具备实施条件），以及通过家庭电脑实现阅读电子书籍或出版物等（或具备实施条件）。 6
三为领先型，应用现代信息技术、网络技术和信息集成技术除实现先进型的全部功能要求外，还将实施住宅小区开发生命周期的现代信息集成系统，达到住宅小区建设提高质量、降低成本、缩短周期、有效管理、改善环境的目标。三、案例分析题1、小张刚从某工程学院毕业，专修建筑装饰与装修，应聘某房地产开发公司工程技术部，公司干刚做完某建筑项目，王总想请小张对其建筑装饰材料做一下使用效果评价已对其进行聘任考核，请你帮助小张拟定一份简单的建筑装饰材料使用效
果评价方案。1．装饰效果优美的建筑装饰效果不在于多种高档材料的堆积，而在于材料的合理配置，包括色彩的运用和质感。因此，评价装饰效果主要考察色彩和质感。(1)色彩是建筑装饰效果最突出的方面，它是构成人工环境的重要内容。对建筑物的外部色彩，主要看它是否与建筑物的功能、规模、环境相适应，是否与周围的道路、园林、建筑小品及其他建筑物的风格和色彩相和谐；对建筑物的内部色彩，不仅要从美学的角度考虑，还应观察它是否与建筑物的功能及人们从事不同活动时的需要等相适应，能否对人们的心理和生理均产生良好的作用。(2)质感是人们对材料质地的感觉。装饰材料质感有坚硬或疏松，细腻或粗糙，清晰或混浊，厚重或轻薄，平滑或凹凸等，不同的质感对建筑装饰效果及风格、人们情绪等都会产生影响。 2．耐久性用于建筑装饰的材料，要求既美观又耐久。通常建筑物外部装饰材料要经受日晒、雨淋、霜雪、冰冻、风化、介质的侵袭，而内部装饰材料要经受摩擦、潮湿、洗刷等的作用。因此，评价一个建筑装修的好坏，还要根据装饰材料的以下性能评价其耐久性：①力学性能，包括强度(抗压强度、抗拉强度、抗弯强度、冲击韧性等)、受力变形、粘结性、耐磨性以及可加工性等。②物理性能，包括密度、表观密度、吸水性、耐水性、抗渗性、抗冻性、耐热性、绝热性、吸声性、隔声性、光泽度、光吸收性及光发射性等。③化学性能，包括耐腐蚀、耐大气侵蚀性、耐污染性、抗风化性及阻燃性等。
各种建筑装饰材料均各具特性，良好的建筑装修就要根据使用部位及条件不同来适当选择建筑装饰材料，以保证建筑装饰工程的耐久性。目前，考虑耐久性时还应考虑大气污染问题，如由于城市空气中的二氧化硫遇水后对大理石中的方解石有腐蚀作用，故大理石不宜在室外使用。 3．经济性建筑装饰的经济性即从经济角度考虑建筑装修所选用的材料是否合理。评价建筑材料的经济性，要有一个总体的观念，既要考虑到装饰工程一次性投资的多少，也要考虑到日后的维护维修费用和材料的使用寿命。 4．环保性由于装饰材料的大量使用，使得室内环境质量受到严重影响，所以在评价时应考虑装饰材料的环保性。 7
2、徐总刚刚接收某一新型物业，业主提出在顾客入住和物业服务费收取方面的规范管理要求，并要求提供一份完整的顾客入住服务流程和物业服务费收取流程。请你帮助徐总完成这两项流程规划及其流程图。业主入住流程图一、销售部 1.办理入住须携带资料：业主本人身份证件原件，《入住通知书》、《东亚上北中心房屋验收单》、商品房买卖合同正本及副本原件。若业主委托他人办理房屋入住手续，除以上资料外，被选手人须另外提供为主本人的授权委托公证书原件、被委托人身份证原件。 2.客户出示身份证件、《入住通知书》及《东亚上北中心房屋验收单》，由安保人员确认身份进入交房现场接待区（每户限两人）。 3.签署《东亚上北中心房屋验收单》、填写“东亚
上北中心《入住流程表》”，并由销售代表进行确认。 4.业主与销售代表按入住结算单确认缴款金额，填写“缴款书”。由销售代表带领到财务组办理缴费。二、财务组 1.业主出示已签署的《东亚上北中心房屋验收单》、购房发票或收据原件，财务组核对无误后留存《东亚上北中心房屋验收单》第二联。 2.由账务对缴款书和入住结算单审核无误后进行缴费（POS或现金）。
3.财务人员复核缴费金额。
4.开具发票。
5.财务经办人在“入住流程表”上签章确认。
6.销售代表带领业主到合约客服组办理。三、合约客服部 1.合同客服组确认“入住流程表”上财务签章。 2.业主签署“买卖合同补充协议”、“委托代办协议”、“授权委托书”，并填写《房屋产权转移单》。 3.合约客服组收回《商品房专卖》正、副本原件及办理产权的相关资料，业主在资料交接清单上签字。 4.合约客服组经办人在《入住流程表》上签章确认。 5.合约客服组填写《办理入住确认单》并盖章，将《入住流程表》、《办理入住确认单》第一联留存归档，将其余二联《入住流程表》、《办理入住确认单》交给销售代表，到物业部。四、物业组将《入住流程表》第二联、《办理入住确认单》第二联交到物业公司，办理物业相关手续，办理完毕后，物业公司出具《入住手续会签单》。五、钥匙交接部 1.业主将《入住流程表》第三联、《办理入住确认单》第三联及《入住手续会签单》交到交接组办理钥匙交接。 2.确认钥匙礼盒内容：户门钥匙一把、《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》、上北
中心业主VIP卡及业主VIP卡服务手册。 8
六、业主入住手续办理完毕。物业管理服务费日常收取工作流程图财务部在客户/租户首期物业管理服务费到期前20日，制作缴费通知单，发至客户服务中心 1. 缴费通知单须加盖物业财务章，一式三联 2. 客服中心负责与《合同要约单》核对通知单各项 3. 客服中心核对无误后在通知单第一联上签字接收客户服务中心将缴费通知单第二联送至客户/租户处，并由其相关人员在第三联签字接收财务部将客户/租户每日的缴费情况，做汇总以日报、周报、内部联络单格式物业管理服务企业总经理客户服务中心客户服务中心随时与未缴费的客户/租户进行有效沟通，掌握其最新的缴费状况缴费通知单发出10日后，客户/租户未交纳物业管理服务费客户服务中心统计客户/租户未按时交纳物业管理服务费的原因汇总后，上报总经理并继续催缴缴费通知单发出后20日，客户/租户未交纳物业管理服务费财务部制作催缴通知单 1. 催缴通知单加盖物业管理服务企业公章，一式三联 2. 客户服务中心在经过核对的通知单第一联上签字接收客户服务中心发出催缴通知单，并与客户/租户随时沟通，督促其交纳物业管理服务费客户服务中心将客户/
租户未交纳物业管理服务费的具体原因汇总后，上报总经理并通知财务 9
超过缴费期限7日，客户/租户仍未交纳物业管理服务费。财务部统计未缴费的客户/租户，进行汇客户服务中心将未缴费客户/租户的具体总情况，进行汇总以工作汇报的形式将未缴原因及处理意见上报总经理经总经理批准财务部制作最后单，交至客户服务中心 1. 最后催缴通知书加盖物业管理服务企业公章，一式三联 2. 客户服务中心在经过核对的通知单第一联上签字接收财务部根据实际情况，对仍未缴纳物业管客户服务中心与客户/租户做最后沟通，了经总经理理服务费的客户/租户进行催缴解其不交纳费用的真正原因，并进行催缴指示与有特殊原因最后催缴通知单发出后3日内的客户/ 客户/租户仍未交纳物业管理服租户再做沟通或解客户服务中心、财务部将拒交物业管理服务费的客户/租户的名决其实际单、拒交费用的理由及催缴过程的具体情况，汇总上报总经理问题经总经理、客户服务中心经理、财务部经理、法律顾问共同讨论，决定采取必要措施追缴物业管理服务费物业管理服务费日常收取工作流程图注： 1. 财务部负责收费单，最后催缴单的制作，校核工作及最后催缴单发出后共同催缴工作。 2. 财务部负责费用收取，汇总及分析上报工作。 3. 客户服务中心负责收费单、催缴单、最后催缴单的接收，检查及发放工作，并负责具体催缴及收集客户反馈信息工作，及时将具体情况上报或通知相关合作部门。 10
三、简答题（30题） 1、基础按构建形式不同分为哪几种？ 答：1、按使用的材料分为：灰土基础、砖基础、毛石基础、混凝土基础、钢筋混凝土基础。 2、按埋置深度可分为：浅基础、深基础。埋置深度不超过5M者称为浅基础，大于5M者称为深基础。 3、按受力性能可分为：刚性基础和柔性基础。 4、按构造形式可分为条形基础、独立基础、满堂基础和桩基础。满堂基础又分为筏形基础和箱形基础。 2、什么事有组织排水？简述其优缺点及适用范围。 答：（1）、有组织排水：将屋面划分成若干排水区，按一定的排水坡度把屋面雨水有组织地排到檐沟或雨水口，通过雨水管排泄到散水或明沟中。 （2）、优缺点：优点是可以防止雨水自由溅落打湿强身，影响建筑美观。它的应用十分广泛，尤其是可以用于寒冷地区的屋面排水以及又腐蚀性的工业建筑中。采用这种系统时，街道下只有一条排水管道，因而管网建设比较经济。 缺点是它增加了建筑成本，构造复杂，不易渗漏，不易检修。几种污水汇集后都流人污水处理厂，使处理厂的规模过大，投资过多，建设困难；不降雨时，排水管内水量较小，管中水力条件较差；如果直接排入水体又极不卫生。因此实际采用合流制排水系统的很少。 （3）、适用范围：】是当建筑物较高、年降水量较大或较为重要的建筑，应采用有组织排水方式。 3、抗震设计中为什么要限制各类结构体系的最大高度和高宽比？ 答：房屋的高宽比是对结构刚度、整体稳定、承载能力和经济合理性的宏观控制。 随着多层和高层房屋高度的增加，结构在地震作用以及其他荷载作用下产生的水平位移迅速增大，要求结构的抗侧移刚度必须随之增大。不同类型的结构体系具有不同的抗侧移刚度，因此具有各自不同的合理使用高度。 房屋的高宽比是对结构刚度、整体稳定、承载能力和经济合理性的宏观控制。 震害表明，房屋高宽比大，地震作用产生的倾覆力矩会造成基础转动，引起上部结构产生较大侧移，影响结构整体稳定。同时倾覆力矩会在混凝土框架结构两侧柱中引起较大轴力，使构件产生压曲破坏；会在多层砌体房屋墙体的水平截面产生较大的弯曲应力，使其易出现水平裂缝，发生明显的整体弯曲破坏。 4、什么事鞭端效应，设计时如何考虑这种效应？ 答：地震作用下突出屋面的附属小建筑物，由于质量和刚度的突然变小，受高振型影响较大，将遭到严重破坏，称为鞭端效应。 设计时对突出屋面的小建筑物的地震作用效应乘以放大系数3，但此放大系数不往下传。 5、简述提高框架梁延性的主要措施？ 答：（1）“强剪弱弯”，使构件的受剪承载力大于构件弯曲屈服时实际达到的剪力值，以保证框架梁先发生延性的弯曲破坏，避免发生脆性的剪切破坏； （2）梁端塑性铰的形成及其转动能力是保证结构延性的重要因素：一方面应限制梁端截面的纵向受拉钢筋的最大配筋率或相对受压区高度，另一方面应配置适当的受压钢筋（3）为增加对混凝土的约束，提高梁端塑性铰的变形能力，必须在梁端塑性铰区范围内设置加密封闭式箍筋，同时为防止纵筋过早压屈，对箍筋间距也应加以限制。 （4）对梁的截面尺寸加以限制，避免脆性破坏。 6、砌体结构中设置钢筋混凝土构造柱和圈梁的作用? 答：设置钢筋混凝土构造柱的作用：加强房屋的整体性，提高砌体的受剪承载力(10%-30%)，
机械助理工程师专业测试题 一、选择填空（共计30分，每小题1.5分） 1、采用润滑脂润滑的滚动轴承，一般应根据轴承转速的由高到低，在装配后轴承空腔内注入相当空腔容积约( A )的符合规定的清洁润滑脂，低速可以适当取上限，高速取下限。 A、2/3～1/3 B、100%～80%； C、20%～10% 2、轴两端采用了径向间隙不可调的向心轴承，且轴向位移是以两端端盖限位时，其一端必须留出间隙值C，对于钢，一般情况取（ B ）℃时计算，则C=0.0005L+0.15，L 为两轴承中心距。 A、20 B、40； C、80 3、在链传动装置中，主动链轮与从动链轮的轮齿几何中心线应重合，链条非工作边的初垂度按两链轮中心距的（ C ）调整。 A、0.5%～1% B、5%～10%； C、1%～5% 4、下面几种钢材其可焊性逐渐变差的排列顺序是（ A ）： A、Q235、30Mn、45 B；30Mn、Q235、45 C、45、Q235、30Mn 5、温度是选择润滑油或润滑脂的重要原则。对润滑脂来讲，当温度超过120℃时，要用特殊润滑脂，当温度升高到200℃～220℃时，再润滑的时间间隔要缩短。对于润滑油来讲，油池温度超过（ C ）℃或轴承温度超过200℃时，可采用特殊的润滑油。 A、20 B；40 C、90 6、轴承的游隙是指在无载荷的情况下，轴承内外环间所能（ A ）的最大距离，做径向移动的为径向游隙，做轴向移动的为轴向游隙。 A、移动 B、旋转 C、偏心
7、螺纹的导程（L）、线数（n）、螺距（p）的关系为：（ B ）。 A、p=nL； B、L=np； C、L=n+p 8、螺纹防松的基本原理是防止螺纹副的相对转动，常用的防松方法大致可分为：增大摩擦力防松、用机械固定件防松和破会螺纹副运动关系防松三种。下面三种防松方式属于增大摩擦力防松的是（ C ）。 A、螺杆带孔和开口销； B、螺纹间涂粘接剂； C、弹簧垫圈 9、性能等级4.8级的螺栓，其含义是：螺栓材质公称抗拉强度达400MPa级；螺栓材质的屈强比值为0.8；螺栓材质的公称屈服强度达（ B ）MPa级。 A、240； B、320； C、400 10、键连接是通过键来实现轴和轴上零件间的周向固定以传递运动和转矩；平键是使用最广泛的一种，它主要包括普通平键、导向平键、（ B ）。 A、特殊平键； B、滑键； C、C型平键 11、SWC型整体叉头十字轴式万向联轴器广泛适用于我公司的各种轧机主传动上，其许用轴线折角（ A ） A、≤15°～25°； B、≥15°～25°； C、＜10° 12、调心滚子轴承23208的内径尺寸为（ A ）mm。 A、40； B、80； C、8 13、实践证明润滑油的粘度越高，其抗点蚀和胶合的能力就越强。同时，随着粘度增高，其流动性和散热性（ B ）。 A、越好； B、越差； C、不变 14、润滑油的一般代用原则：同类或性能相近，添加剂相近似油品；粘度相差不超过±25%；质量以（ C ）；考虑温度因素。
汽车营销师三级理论知识分类模拟题顾客服务的开展 一、判断题 1、汽车营销的核心理念是以顾客的需求为中心，对客户进行全面的服务和关怀，使顾客完全满意并成为汽车企业的忠诚顾客。( ) 2、顾客的价值是一种绝对价值。( ) 3、在商品技术品质相同的情况下，顾客更关注产品附加值和服务质量高的产品。( ) 4、顾客价值就是以较高的价格获得较多的期望价值。( ) 5、顾客价值就是顾客在产品或服务中所需要获得的东西。( ) 6、顾客价值就是自己的付出所能获得的服务质量。( ) 7、为顾客创造的实物价值和服务效用的价值不一定要超出成本。( ) 8、顾客价值的大小由顾客总价值与顾客总成本两个因素决定。( ) 9、良好的服务应当最大限度地提高顾客的时间成本和精力成本。( ) 10、服务产品是非实体产品、无形产品，没有固定的标准模式，品质优劣的衡 量标准仅仅在于服务的对象是否感到满意。( ) 11、在顾客满意理念确立的过程中，企业应积极鼓励顾客抱怨，并且注意倾听 部分顾客的抱怨。( ) 12、客户导向的市场营销管理就是要提供良好的客户服务，使客户满意，维系 客户的忠诚度。( ) 13、客户的忠诚对企业有益。( ) 14、在多数情况下，顾客更愿意相信他们自己的体验和销售与服务人员所告诉 他们的内容。( ) 15、汽车销售人员在销售过程中，不要轻易承诺，但是直接告诉客户做不到要 比做不到承诺的行为对顾客满意度的伤害要大得多。( ) 16、企业员工直接决定着企业为顾客提供的汽车产品与服务的质量，决定着顾 客购买总价值的大小。( )
17、对于企业来说，企业的产品和服务不需要超越于顾客对它们的预期要求。( ) 18、在客户分级中，怀疑者不包括那些暂时还没注意到汽车产品或服务的顾客和没有购买意图的顾客。( ) 19、一次性客户主要指那些只交易一次的客户，但他们对企业有一定忠诚度。( ) 20、长期客户对企业有忠诚感，但他们对企业的支持只是主动购买，没有其他被动的行为。( ) 21、目前，很多汽车4S企业对维修保养的车辆实行积分卡制度，这就是累积奖励的策略。( ) 22、频次奖励主要用于消费可以进行储备的服务产品的销售激励。( ) 23、客户忠减度组织结构纽带的核心思想就是供应链。( ) 24、为了使得客户能长期在心理和态度上始终保持最纯真的忠诚度，应不断进行客户分析，建立能迅速满足客户需求的能力。( ) 25、“薄利多销”是对刺激服务需求为主要的定价目标的高度概括。( ) 26、在声望定价中，企业声望越高，价格相应定得较低，可以使企业及其服务产品给顾客留下较深、较好的印象，从而促进销售。( ) 27、实行服务差别歧视的前提是各个细分市场上的消费者对销售商提供服务的期望值不同。( ) 28、实行服务歧视时，可以引起顾客反感，不需要得到顾客认同。( ) 29、在进行形象化的宣传中，为了降低顾客对无形服务的知觉风险，不妨在“无形服务”之外，加上“有形商品”的陪衬，以增加顾客对服务的信心。( ) 30、服务价值是与产品相关但可独立评价的附加值，评价它只有“满意”和“不满意”之分。( ) 31、“重过程，轻结果”是目前汽车销售管理过程中普遍存在的问题。( ) 32、顾客满意是一个绝对的概念，指顾客对商品或服务的事前期待与实际使用商品后所得到的实感的绝对关系。( )
建筑工程类初定专业技术人员任职资格复习题（工民建） 一、选择题（120题） 1、建筑是建筑物和构筑物的统称，（）属于建筑物。 A、住宅、堤坝等 B、学校、电塔等 C、工厂、水塔 D、工厂、展览馆等 2、一般民用建筑的屋顶防水层使用年限为（）。 A、5年 B、10年 C、15年 D、25年 3、下列哪项属于下沉式天窗的一种（）。 A、井式天窗 B、矩形天窗 C、矩形避风天差窗 D、井式避风天窗 4、为保证楼梯的正常通行需要，楼梯平台宽度不应小于梯段宽度，并且不能小于( ）。 A、1.2m B、1.3m C、1.4m D、1.5m 5、基础是建筑物的重要组成部分，考虑基础的稳定性，基础埋深不能少于( )。 A、200mm B、300mm C、400mm D、500mm 6、基本模数的数值为( ）。 A 、600mm B 、300mm C 、100mm D、50mm 7、当门窗洞口上部有集中荷载作用时，其过梁可选用（）。 A、平拱砖过梁 B、弧拱砖过梁 C、钢筋砖过梁 D、钢筋混凝土过梁 8、钢筋混凝土构造柱的作用是( )。 A、使墙角挺直 B、加快施工速度 C、增强建筑物的刚度 D、可按框架结构考虑 9、屋顶的坡度形成中材料找坡是指( )。 A、利用预制板的搁置 B、选用轻质材料找坡 C、利用油毡的厚度 D、利用结构层 10、有关楼梯设计的表述，哪一条不恰当？（）。 A、楼梯段改变方向时，休息平台处的宽度不应小于楼梯段宽度。 B、每个梯段的踏步不应超过20级，亦不应小于3级。 C、楼梯平台上部及下部过道处的净高不应小于2m，梯段净高不应小于2.2m。 D、儿童经常使用的楼梯，梯井净宽不应大于200mm，栏杆垂直净距不应大于110mm。 11、民用建筑的主要楼梯一般布置在( )。 A、建筑物次要入口附近 B、门厅中位置明显的部位 C、一定要在房屋的中间部位 D、一定要在房屋的端部 12、钢结构的特点在于( )。 A、防火性能好 B、较经济 C、强度高、施工快 D、构造简单 13、管线穿越楼板时,何种管线需加套管( )。 A、下水管 B、自来水管 C、电讯管 D、暖气管 14、建筑的构成三要素中（）是建筑的目的，起着主导作用。
房地产策划师（基础知识） 第一章职业道德基本知识 第1节房地产策划师职业道德 1、房地产策划师职业道德的概念 1、在房地产策划师这个职业逐渐走上正轨的过程中，从业是面 临的最大挑战不只是能力问题，更是一个道德风险问题。 2、房地产策划师职业道德是社会道德意识形态的重要组成部分 之一，是社会为了调整房地产策划师之间以及房地产策划师 与顾客及社会之间的关系，要求房地产策划师应遵循的行为 准则。房地产策划师职业道德是指其从业人员道德行为和道 德关系普片规律的反映，是当代社会对房地产策划师职业行 为基本要求的概括，是房地产策划师职业的社会关系在道德 生活中的体现。 2、房地产策划师职业道德规范 “大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德”这句话所概括的五个方面的内容是所有行业都应当遵循的公共性的职业道德准则。 3、房地产策划师职业守则 根据国家经济贸易委员会、中华全国总工会联合发布的《关于进一步加强商业职业道德建设的意见》（2002年9月25日执行）与劳动和社会保障部颁布的《房地产策划师国家职业标准（试行）》（2006年1月17日起施行）对策划师职业道德的要求，房地产策划师应遵守以下职业守则： 1、遵纪守法，尊重知识产权，尊重知识产权的根本出路在于创 新 2、忠诚敬业，恪尽职守 3、公正诚信，杜绝欺诈
第2节房地产策划师职业素养 1、房地产策划师职业的基本知识结构 1、企业策划知识，企业策划理论是20实际90年代末从管理科学 分离处得意中理论 2、房地产经济知识 3、市场营销知识 4、项目管理知识 5、城市规划及建筑设计知识 6、人文基础知识，社会学理论强调社会关系、社会群体、社会 生活、社会人口、社会文化以及社区发展等问题，这些都是 房地产策划时的思想依据 7、房地产政策与法规知识，房地产政策与法规有两部分 1）与房地产行业相关的基本政策与法规，如劳动法、合同法、城市规划法、金融法规等； 2）是房地产行业的基本政策与法规，如土地管理法、城市房地产管理法、土地出让条例、房地产开发建设基本法规等； 8、房地产策划基础知识与专业能力 1）房地产策划基础知识包括：房地产开发知识、城市规划知识、房地产策划知识、房地产项目规划设计知识、房地产投融资知识、房地产市场营销知识、房地产物业管理知识等 2）房地产策划专业能力包括：房地产市场调研与定位、房地产投资策划、房地产营销策划、房地产售后服务和物业管理等； 2、房地产策划师的职业素质 1、对民族传统文化和人文精神有普遍的认识 2、对当代国际精神、流行文化、生活形态有着较为深入的理解 3、对特定区域、特定城市的历史文脉、城市精神、价值取向和 民众的生活习惯有着系统而深刻的认识
汽车营销师（四级）考试知识点 1.营销活动是连接生产者和消费者之间关系的重要环节。有效的营销活动意味着在合适的时间，合适的地点，传递着消费者需要的商品或服务。 2.营销是买卖双方实现互利的交换行为的过程。 3.营销的核心是达成交易，是由双方间的价值交换所构成的行为。 4.营销是系统性的管理活动。包括商品交换活动，市场调研活动和售后服务。 5.营销涉及企业或个人调查，生产，销售，服务的全过程。它以顾客的需求为起点，以顾客满意为终点。 6.宏观营销考虑的是从制造商到顾客的用于满足需求的商品流和服务流，而微观营销则关注的是顾客和他们服务的组织。 7.需要和欲望是市场营销活动的起点。需要是指没有得到某些基本满足的感受状态，是人类与生俱来的。 欲望是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对基本需要的特定追求。市场营销者无法创造需要，但可以影响欲望，并通过提供特定的产品和服务来满足欲望。 需求是指人们有能力购买并愿意购买某个产品的欲望。 8.人们用产品来满足其需要和欲望。任何能够满足人们某种需要和欲望的东西都可以称做产品。 9.顾客价值是指顾客从拥有或使用某产品中所获得的利益的理解与为获得该产 品所付出的成本的理解之差。 只有当顾客认为拥有和使用获得的利益大于为取得该产品所付出的成本，并且该产品或服务与替代品相比有更高的价值时，才会愿意并能做出购买决定。 通常顾客在做出购买决定时只考虑几种主要的利益和成本。 顾客利益分为：功能利益，社会利益，个人利益，经验利益。 顾客成本分为：货币成本，时间成本，心理成本，行为成本。 10.顾客是否满意取决于购买者所理解的某产品的价值与其期望值进行的比较。 顾客的期望值是由以往的购买经验，朋友的意见以及营销者和竞争者传递的信息和承诺构成。 质量始于顾客的需要，结束于顾客的满意。
、判断题 1、在同一张地形图上，等高线间距是相同的。(X ) 2、大中型商场建筑的选址应有不小于1/6 的周边总长度和建筑物不少于两个出入口与一边城市道路相邻接。 ( X ) 4、人口毛密度是每公顷居住区用地上容纳的规划人口数量(人/ha )0 ( V ) 5、城市煤气管网布置中，不允许将煤气管和其他管线布置在同一地沟内。 (V) 6、控制性详细规划文本的内容有总则、城市性质、城市规模0 ( X ) 7、我国总人口增长与城镇人口占总人口比重之间的关系是自然增长率低，城镇人口占总人口比重提高相对较慢0 ( X ) 8、唐长安城采用的是中轴线对称布置的格局0 ( V ) 9、一个国家的城市规划体系包括规划法规、规划行政和规划运作0 ( V ) 10、市级、区级和居住区的道路、广场和停车等用地属于对外交通用地0 ( X ) 12、超过3000座的体育馆，超过2000座的会堂，占地面积超过3000川的展览馆、博物馆、商场，宜设环形消防车道0 ( V ) 13、客运交通枢纽与城市客运交通干道无密切的联系，但不能冲击和影响客运交通干道的畅通0( X ) 14、在建筑初步设计阶段开始之前最先应取得施工许可证0 ( X ) 15、在总体规划中，应确定各级道路红线位置、断面、控制点坐标及标高。
(X ) 16、小区内的老人、青少年活动用地应该参与居住区用地平衡。 ( V ) 18、土地使用权的出让，可以采取拍卖、招标或者双方协商的方式。( V ) 19、编制保护规划应当突出保护重点，对已经不存在的历史文化古迹不提倡重新建造。( V ) 20、城市规划的实施关系到城市的长远发展和整体利益，也关系到公民和法人和社会团体方方面面的根本利益。 ( V ) 19、根据《中华人民共和国城乡规划法》规定，城市控制性详细规划应由城市人民政府城乡规划主管部门组织编制。 (V) 20、现代城市规划较为完整理论体系的出现是以“田园城市”理论的提出为标志。(V) 30、城市设计手法通常只在编制城市详细规划时加以应用。(X ) 31、设计等高线法是竖向规划设计中常用的方法之一。 (V) 2、县人民政府组织编制县人民政府所在地镇的总体规划，报上一级人民政府审批。(V ) 3、城乡规划报送审批前，组织编制机关应当依法将城乡规划草案予以公告，并采取论证会、听证会或者其他方式征求专家和公众的意见。公告的时间不得少于三十日。(V)
市场细分与产品的消费者定位-汽车营销师论文 市场细分与产品的消费者定位姓名：王笑野单位：北京信息科技大学摘要：购买者是 一个庞大而复杂的群体，由于消费心理，购买习惯，收入水平，资源条件和地理位置等等差别，不同消费者对同类产品的消费需求和消费行为具有很大的差异性。对于某一企业来说，没有能力也没有必要全部予以满足，只能通过对市场调研，将购买者细分为需求不同的若干群体，结合特定的市场营销环境和自身资源条件选择某些群体作为目标市场，并制定周密的市场营销战略满足目标市场的需求。 正文：一、市场细分概述市场细分化就是在市场调查研究的基础上，依据消费者的需求，购买习惯和购买行为的差异性，把整个市场细分成若干部分或亚市场的过程。每一个市 场或亚市场部分，即每一个细分市场都是一个有相似的欲望和需求的消费者群体，而分属不同细分市场的消费者的欲望和需求存在明显的差异。市场细分不是对产品进行分类， 而是对消费者的需求和欲望进行分类，市场细分结果是否成功，需要进行四个方面的检验：（一）可预测性。即细分出的几个市场的大小、购买量等关键指标是否可以进行测量。 在做细分分析时，营销人员经常碰到的问题是他们既可以只考虑一种变量，譬如性别，也可以全面考虑多个变量，譬如人口因素、生活形态等。既可以考虑这些变量譬如文化因素等，又可以考虑那些变量譬如心理因素等。到底应该以哪些变量为主对市场进行细分？关键是看细分出的市场是否可预测。（二）可进人性。即细分出的市场是看得见的，经营 手段可以到达的。如果用客户可以承受的价格作为细分的指标，假设根据其对产品的价格承受能力分出来的细分市场是5万元、8万元=、10万元和10万元以上4个细分市场。 很显然，商家可能难于接触到这些人。但如果进一步将价格承受能力与性格、年龄、职业、家庭组成联系起来，那么这个群体又是可以接触到的了。（三）量的大小。即每个细分 市场的量应该足够大，从而使商家获得企业运营必需的利润。如依星手机，专门服务于野外、航海等处作业的人员通过卫星进行沟通。这群人的需求非常特殊，用户是看得见的、摸得着的，这是一个非常有特点市场。可是这部分市场的总量太小了，小到几乎没有利润甚至亏损。最后，商家也只能在投入巨资后放弃这个市场。（四）可操作性。即每个细 分市场应该是能够允许营销人员开展后的营销活动。如果细分出了市场，但没有能力去开展后续的营销支持，那么细分的市场也是没有用的。通过市场细分，能使我们发现市场 机会，从而使企业设计塑造自己独特的产品或品牌个性有了可观依据。所以，以市场细分为前提选择目标市场，在目标市场进行市场定位、品牌定位，是营销人员赢得市场、开拓市场的必然选择。 二、消费者市场的细分标准在现代社会中影响和造成消费者市场需求差异性的因素是极 其复杂的，因此细分消费者市场就不可能有一个绝对正确的标准和方法或固定不变的模式。各行业，各企业可采取许多不同标准和方法来细分市场，以寻求最佳的营销机会。根据长期以来细分汽车消费者市场的实践经验，影响消费者市场需求的主要因素大致可分为四类，
嵌入式软件助理工程师认证考试试题题库(一) 题库, 试题, 嵌入式, 工程师, 软件 https://www.doczj.com/doc/b518693387.html,/bbs/ 一、单项选择题 1、如下哪一个命令可以帮助你知道shell命令的用法（ A ） A. man B. pwd C. help D. more 2、Linux分区类型默认的是：（ B ） A. vfat B. ext2/ext3 C. swap D. dos 3、在大多数Linux发行版本中，以下哪个属于块设备（ B ） A. 串行口 B. 硬盘 C. 虚拟终端 D. 打印机 4、下面哪个命令行可用来马上重新启动正在运行的Linux系统？（ D ） A. restart --delay=0 B. reboot -w C. halt -p D. shutdown -r now 5、在Linux系统，默认的shell是什么（ A ） A.bash B.ash C.csh D.gnush 6、下面哪条命令可用来确保文件“myfile”存在（ B ）
A. cp myfile /dev/null B. touch myfile C. create myfile D. mkfile myfile 7、 LILO的配置文件是：（ B ） A. /etc/conf B. /etc/lilo.conf C. /proc/kcore D. /usr/local/ 8、用“useradd jerry”命令添加一个用户，这个用户的主目录是什么（ A ） A./home/jerry B./bin/jerry C./var/jerry D./etc/jerry 9、Linux文件权限一共10位长度，分成四段，第三段表示的容是（ D ） A.文件类型 B.文件所有者的权限 C.文件所有者所在组的权限 D.其他用户的权限 10、某文件的组外成员的权限为只读；所有者有全部权限；组的权限为读与写，则该文件的权限为（ D ） A.467 B.674 C.476 D.764 11、不是shell具有的功能和特点的是（ A ） A.管道 B.输入输出重定向 C.执行后台进程 D.处理程序命令
房地产策划工作职责 房地产策划师是指从事房地产行业的市场调研、方案策划、投资管理、产品营销和项目运营等工作的人员。 在不同的房地产公司,对于房地产策划师的定义和岗位职责都有所不同,具体要根据企业的实际要求确定。一般情况下，房地产策划师的工作职责都包括以下内容： 1. 房地产项目的市场调研和咨询策划； 2.整合设计、建设、营销、广告、服务等资源，制定策划方案； 3.房地产项目的产品营销工作； 4.房地产项目的运营和物业管理工作； 5.负责房地产项目前期调研及策划，为公司领导提供决策依据。 房地产策划工作内容 一般情况下，房地产营销策划与销售代理公司的工作内容主要包括以下几个方面，但由于不同策划代理公司的业务重点有所不同，同时房地产开发商对于全案策划的需求也不尽一致，因此都或多或少地存在一些差别。 一、区域市场研究 二、项目可行性分析 1、宏观环境分析 2、房地产市场状况分析 3、地块分析 4、项目开发经营指导思想及市场定位思路 5、项目投资收益及风险分析 三、市场定位 1、综合定位 2、客户定位 1）目标客户组成成分分析与判断 2）目标客户区域设定与分析 3）目标客户群消费层次与支付能力定位 4）目标客户群消费心理特征分析 3、产品定位 1）项目总体规划、建筑风格及景观建议 2）户型设计及面积配比建议 3）配套设施及功能建议 4）物业建议
4、价格定位 1）制定均价 2）价格策略 四、全案策划 1、市场调研 2、市场定位 3、整合营销策划 1）、营销概念及思路 2）、营销主题确定 3）、项目形象定位 4）、项目创新体系的建议及实施要点 5）、促销策略 6）、渠道策略 4、营销执行方案 1）、项目形象执行方案 a、售楼部的选址及布置思路及实施要点 b、样板间的选址及布置思路及实施要点 c、现场销售路线的设计思路及实施要点 d、施工现场的包装及形象维护思路及实施要点 e、合作公司的选定方案思路及实施要点 f 、楼书、折页、单页、报版、户外的设计制作方案思路及实施要点2）、价格执行方案 a、均价控制 b、制定明细价格单 c、价格优惠政策制定 d、付款方式的确定 e、不同时期价格策略执行方案 3）、促销执行方案 a、销售阶段的推出量与控制方案 b、销售阶段市场反应及对策方案 c、促销活动情况方案 d、活动推广方案 5、方案实施的指导 五、、全程代理 1、全案策划 2、销售执行 1）营销策划的实施和调整 2）销售手册的准备 3）销售人员的培训、进场、销售工作的开展 4）接待客户，与客户签定合同，催收购房款 5）协助办理按揭贷款手续 6）销售统计与反馈 7）销售管理与销售控制
汽车行业资格证
下面，我们仅就汽车后市场（汽车制造之后的营销与服务市场）领域的专业培训和权威认证作一个简单介绍： 汽车营销领域：全国性的职业资格证书目前没有，有些地方有地方政府推出的资格证书，也有一些行业协会推出了行业性认证。与此相关的还有泛泛然的营销师、营销员证书，等等。国家劳动部有汽车销售顾问、汽车商务营销师、汽车经纪师等CETTIC培训合格证书。那么，究竟哪种证书更好一点呢？按照中国国情，因为有些领域有持证上岗机制，难保哪天汽车营销领域不要持证上岗。要求持证上岗的，必然要有国家颁发的职业资格证书或从业资格证书。职业资格证书或从业资格证书一般都是国家劳动部颁发，而且在国家级职业资格证书推出试点前，地方自行发布的职业资格认证无效。因此，如果有国家级的“汽车营销师”职业资格证书，那当然是最好了，可惜没有。如果没有国家级的职业资格证书，可以考虑考取低一个层次的国家级CETTIC培训合格证书，按规定，考取了CETTIC证书可以直接申报国家职业资格，这也
好过地方的职业资格证。未经国家级证书试点的地方资格认证，严格来说无效，因为没有国家职业标准支持。自然也不能通用。至于行业认证，在社会主义初级阶段，有中国特色国情存在，要使非官方认证做到主流，还不到时候。如果考与汽车不沾边的营销师、营销员证书，那么，建议你可以考虑去其他行业发展了。 汽车维修领域：汽车维修管理师高级专项职业资格（OSTA全国证）、汽车售后服务管理师（CETTIC 全国证）、汽车配件营销师高级专项职业资格（OSTA 全国证）、汽车碰撞修复师高级专项职业资格（OSTA 全国证）。还有地方认证的汽车修理工初级、中级、高级、技师级均有效，因为有国家职业标准，且经国家试点成熟交由地方认证，可全国通用（未经此过程的地方认证无效，如有的地方劳动局颁发的所谓“汽车经纪人”职业资格证书）。汽车维修领域证书以实用为主，因为汽车维修很多领域都是需要持证上岗的。学汽车维修专业的学生修理工证书至少要考到中级。如有进一步的发展期望，可以考虑考取高级OSTA证书。
机械助理工程师考试试题 一、选择题 1．现代机械制造自动化的技术内容是加工作业自动化、物流自动化、管理自动化和 （A）柔性自动化（B）设备自动化（C）刚性自动化（D）信息自动化 2．属于压焊的焊接方法是 （A）摩擦焊（B）气焊（C）电弧焊（D）埋弧焊 3．16位I/O端口地址线可以寻址的地址范围为 （A）16K（B）32K（C）64K（D）128K 4．物流系统应包含的基本功能是上下料／装卸功能、传输/搬运功能和 （A）管理功能（B）信息采集功能 （C）信息处理功能（D）存储功能 5．典型的柔性制造系统（FMS）的三个基本部分组成有：加工制造系统、计算机控制系统和 （A）物料储运系统（B）信息采集系统 （C）信息处理系统（D）监控检测系统 6．可编程并行接口芯片8255各I/O端口的控制字（D7D6D5D4D3D2D1D0）的二进制代码为10010011时，其十六进制代码为 （A）90H（B）91H（C）93H（D）94H 7．在制订加工工艺规程时，划分加工阶段的作用之一是 （A）简化生产组织管理 (B）可合理使用机床，使精密机床能较长时期地保持精度 （C）缩短生产周期 （D）降低加工成本 8．为提高刀具的耐用度，在尽量选取较大的切削用量值的条件下选择车削用量的顺序是（A）f－ap－v（B）f－v－ap（C）ap－f－v（D）v－f－ap 9．机器造型必须使用的工艺装备是（） A、金属模样 B、金属模板 C、金属芯盒 D、金属砂
10．铁碳合金相图中共晶线(即ECF线)表示的转变温度是（） A、948℃ B、1048℃ C、1148 ℃ D、1248℃ 11．在零件图中，表示轴上M8螺纹加工的退刀槽尺寸一般使用（） A、3×φ5.7 B、2×φ6.2 C、3×φ6.5 D、2×φ6.7 12．常选用的渗碳零件材料是（） A、40Cr钢 B、45钢 C、20CrMnTi钢 D、65Mn 钢 13．金属显示出较好的塑性时，所处的受力状态是（） A、单向拉应力 B、平面应力 C、三向拉应力 D、静水压应力 14．下列对象中，适宜实施看板管理的是（） A、单件小批量生产 B、流水线生产 C、机群式布置的车间 D、新产品试制车间 15．节能型的电弧焊机是（） A、交流弧焊机 B、旋转式直流弧焊机 C、逆变弧焊机 D、弧焊变压器 16．机械工厂废水中重金属污染物主要来源于（） A、机械加工废切削液 B、锅炉房、冲天炉、电弧炉冲渣废水 C、重型机械维修清洗废水 D、电镀、阳极氧化、化学氧化生产废水 二、填空题 17．不同材料、不同铸造方法生产铸件所能得到的最小壁厚不一样，用砂型铸造灰铸铁件时，能获得的最小壁厚为（）。
房地产策划师岗位职责 房地产策划师是指从事房地产行业的市场调研、方案策划、投资管理、产品营销和项目运营等工作的人员。 在不同的房地产公司,对于房地产策划师的定义和岗位职责都有所不同,具体要根据企业的实际要求确定。一般情况下，房地产策划师的工作职责都包括以下内容： 1. 房地产项目的市场调研和咨询策划； 2.整合设计、建设、营销、广告、服务等资源，制定策划方案； 3.房地产项目的产品营销工作； 4.房地产项目的运营和物业管理工作； 5.负责房地产项目前期调研及策划，为公司领导提供决策依据。 房地产策划枢要 【一】基础阶段 1、以开发商的开发设想、欲求、目标为底盘； 2、以市场需求为基础； 3、以市场调研为门径； 4、以综合分析、判断、评价为立足点； 【二】决策阶段 1、以可研报告为依托； 2、以风险规避与威胁防范为安全阀； 3、以价值实现为目标； 4、以决策为项目确立的总机枢； 【三】策划阶段
1、以主题策划为核心、主线； 2、以定位为坐标； 3、以创新为灵魂、生命线； 4、以具有可操作性为落脚点； 【四】执行阶段 1、以规划、布局、设计为意图的体现形式； 2、以开发商的财务能力、开发能力、管理能力为实现的保证； 3、以有效的营销手段为开发价值的最终实现形式。 策划各岗位职责 【决策层】策划总监 1、负责五部所有策划工作的统筹与分配 2、负责五部所有策划方案的审核 3、负责新项目的拓展 4、负责五部部分项目的日常策划工作 5、最终以完成五部年度目标达成情况作为考核依据 【管理层】策划经理 1、负责2-3个在售项目的策划工作的统筹与管理 2、负责所属项目与销售经理日常工作的对接 3、负责所属项目与开发商日常工作的对接 4、协助策划总监管理好策划团队 5、辅助部门新项目的拓展 6、以项目甲方的满意度、销售经理的满意度以及任务完成情况作为综合考评 【执行层】策划师，策划助理
屯兰选煤厂专业技术人员考试试题 机电专业（助理级）A 卷 注意事项：1．答卷前将装订线左边的项目填写清楚。 2．答卷必须用蓝色或黑色钢笔、圆珠笔，不许用铅笔或红笔 。 3．本份试卷共3道大题，满分 100 分，考试时间 120 分钟。 一、填空题(请将正确答案填在空白处,每空2分,共20分) 1、高压隔离开关运行中，应监视其动静触头的接触和联接头，不应有过热现象，允许运行温度不超过( )。 2、电压互感器的一、二次侧必须加（ ）保护。 3、并联电容器组允许在（ ）倍额定电压下长期运行。 4、巡线人员发现导线断落地面或悬吊空中，应设法防止行人靠近断线地点（ ），并迅 速报告领导，等候处理。 5、供电质量主要是用供电电压、供电频率、（ ）标准来衡量。 6、导线型号中的“L”表示铝，“T”表示( )，“G”表示钢，“Y”表示硬，“R”表示软。 7、电缆穿保护管长度在30M 及以下时直线段管内径应不小于电缆外径的( ) 倍。 8、室内水平敷设导线距地面不得低于( )m 。 9、导线联接和分支处，不应受到( )的作用。 10、架空线路的常见故障按设备电气性故障分( )、两相短路、 三相短路、缺相 。 二、单项选择题(每题2分,共20分) 1、 三相异步电动机负载不变而电源电压降低时，其定子电流将（ ）。 A 、增大 B 、减小 C 、不变 D 、不一定 2、电感为0、1H 的线圈，当其中电流在0、5秒内从10A 变化到6A 时，线圈上所产生电动势的绝对值为（ ）。 A 、4V B 、 C 、 D 、8V 3、互感器线圈的极性一般根据（ ）来判定。 A 、右手定则 B 、左手定则 C ．楞次定律 D 、同名端 4、一般要求模拟放大电路的输入电阻（ ）。 A 、大些好，输出电阻小些好 B 、小些好，输出电阻大些好 C 、和输出电阻都大些好 D 、和输出电阻都小些好 5、在正弦波震荡器中，反馈电压与原输入电压之间的相位差是（ ） A 、0度 B 、90度 C ．180度 D 、270度 6、多谐振荡器是一种产生（ ）的电路。 A 、正弦波 B 、锯齿波 C 、矩形脉冲 D 、尖顶脉冲 7、三相异步电动机温升过高或冒烟，造成故障的可能原因是（ ） A 、三相异步电动机断相运行 B 、转子不平衡 C 、定子、绕组相擦 D 、绕组受潮 8、隔爆型电气设备的标志是（ ）。 A 、d B 、e C 、i D 、p 9、正压型电气设备的标志是（ ）。 A 、 d B 、e C 、i D 、p 10、电焊时运条是指焊条的（ ）。 A 、送进运动 B ．横向运动 C ．纵向运动 D ．三种都是 三、多项选择题(每题3分,共30分) 1、 异步电动机按转子结构可分为（ ）。 A 、 三相 B 、 笼型电动机 C 、 单相 D 、 绕线型电动机 2、 自感电势的大小与（ ）有关。 A 、 线圈中电流的大小 B 、 线圈中穿过的磁通强弱 C 、 线圈电感的大小 D 、 线圈中电流的变化率 3、 变压器调压是改变（ ）。 A 、 绕组的匝数 B 、 一次、二次侧的电压比 单位 专业技术职务 姓名 姓名不许写在密封线外，否则试卷作废 密 封 线 内 不 准 答 题
汽车营销师模拟题 一、判断题 1、有效的营销活动意味着在合适的时间、合适的地点，传递着营销人员需要的商品或服务。 （） 2、营销是买卖双方实现互利的交换行为的过程，卖方按买方要求提供商品，使买方得到满 足。（） 3、营销涉及企业或个人调查、生产、销售、服务的全过程。它以顾客的需求为终点，以顾 客满意为起点。（） 4、产品的概念仅限于实物。（） 5、顾客价值是指顾客对从拥有或使用某产品中所得到的利益的理解，与为获得该产品所付 出的成本的理解之差。（） 6、交换是指从他人之处取所需之物，而以某种东西作为回报的行为。（） 7、市场营销者可以创造需要，可以影响欲望，并通过提供特定的产品和服务来满足欲望。 （） 8、顾客对价值的理解是单一的，不同顾客对于同种产品价值的理解可能不同，这些理解不 会随着时间和环境的变化而变化。（） 9、市场是联系生产和消费的纽带，哪里有商品交换存在，哪里就有市场。（） 10、个人的力量是强大的，凭个人的力量，可以处理各种各样复杂的问题，不需要协调意识。 （） 11、品质不仅是指物品的质量，同时也包含工作的质量，即从事的工作没有很好的成果，工 作也就变成徒劳无功。（） 12、仪容，通常是指人的外观、容貌。汽车营销职业对个人仪容的首要要求是仪容美（） 13、仪容美仅仅是指先天美丽的仪容相貌。（） 14、女性化妆应注意时间、场合，工作时间、工作场合可化浓妆。（） 15、女性化妆应注意场合，不在他人面前化妆，不非议他人的化妆，不借用他人的化妆品。 （） 16、仪态是一种不说话的“语言”，能在很大程度上反映一个人的素质，修养及其被人信任 的程度。（） 17、营销人员应注意自己的坐姿，入座时要轻，坐到椅子的1/3即可。（） 18、汽车展厅接待人员行礼的角度，以依次分为15°，30°和45°，其中15°和30°都要 看着顾客的眼睛，将头慢慢朝下。（） 19、汽车销售人员着装要区分场合，不同的场合有不同的着装，在公共场合着装的基本要求 是：庄重保守。（） 20、自我介绍时，可将右手放在自己左胸上，也可用手指指着自己说话。如方便，可握住对 方的手做介绍。（） 21、介绍者为被介绍者介绍之前，一定要征求一下被介绍双方的意见，切勿上去开口即讲， 让被介绍者感到措手不及。（） 22、因手上工作多，店里只有你一人，电话铃响四遍，才拿起听筒说：“什么事？快说，简 单点。”这是允许的。（） 23、货车主要用于运载各种货物的汽车，在驾驶室内可容纳2～6个成员。（） 24、自卸车是指货厢能够自动倾翻的载货汽车。（） 25、海滩游玩汽车属于特种作业汽车。（） 26、特种作业汽车是指在汽车上安装各种特殊设备进行特种作业的汽车。（）
1. 如下图所示，一不计自重的直杆位于光滑水平面上，杆的两端分别受大小相 等、方向相反、作用力相同的力 P 与P',且P+P =0，现用刀将直杆沿 MN M 切成A 、B 两小段，且A 、B 之间的摩擦力不计。则（D ） A. A B 两段都处于平衡状 n , 一" I .■ B. A 平衡，B 不平衡 C. B 平衡，A 不平衡 D. A 、 B 都不平衡 2. 如下图所示的平面汇交力系中几个力之间的关系正确的是： （C ） A . F1+F2+F3+F4+F5=F6 - B . F1+F2+F3+F4+F5+F6=0 C . F1+F2+F3=F4+F5+F6 / D . F1+F2+F6=F3+F4+F5 3. 一绞盘有三个等长的柄，长度为 L ， ' 相互夹角为120°,每个柄端作用一垂直于柄的力 P,如下图所示。该力系 向AC 连线的中点D 点简化，结果为：(B ) A . F=P ， M=3PL B . F=0， M=3PL C . F=2P ， M=3PL D . F=0， M=2PL 4. 沿边长为a 的正方体正面ABCD 对角线上作用一力F ， 详下图，则力对x ，y ，z 轴之矩为：（C ） 42. m y F Fa ， i . mx(F)=^Fa 込 2 m z F Fa 2 .m x(F )二 Fa ，JDy (F )= ； . m x (F )=^Fa 2 mx (F )= J2Fa F =、2Fa m y F = - 2Fa ，
2 、.2 Fa，m z F = Fa 2 2 m y F Fa ，2 F =Fa
5. 图示均值薄板，在 A 处用细绳悬挂，今欲使 AB 边保持水平，则需在正方形 ABCD 勺中心挖去一个半径为（B ）的圆形薄板。 (D ) A . V=ql, M=3 q|2 87 2 B. V=1.5ql , M=-7q|2 3 82 C. V=-ql , M=-3q|2 5 8 D. V=0, M=5q|2 8 7. 图示梁的弯矩图，则梁上的最大剪力 为(D ) A . P B. 3P C. 4P D. -4P 8. 图示悬臂梁受力如下图，关于 A 、B 截面的弯矩，下面结论中正确的是： （A ） A, M A : = 2M B B. M A : --2M B C. M A =M B D_ M A M B 6.图示简支梁跨中截面 C 上的剪力及弯矩为: A. B C D J
一个房地产策划师的经验总结 作为房地产策划人，必须具备房地产全程策划的能力，要熟悉房地产全程开发中的每一个环节，善于运用创新思维和已有经验化解全程开发中的问题和矛盾，使项目能够顺利运作并最终创造经济效益和社会效益。 房地产开发的最终目的和社会意义就是能够让居者获得舒适和满意的居住 环境，在有限的资源下使居住条件达到最优化。作为房地产策划人，有责任把消费者满意作为自己的策划使命，在有限的土地上为消费者达到最优的居住空间。因此在土地获得之前，策划人就应该介入，这也是全程策划的开端。 全程策划的第一环节就是对土地进行调研，开发商在拿地之前，应该对拍卖地块进行周密的调研和经济预算，以求得到可以支付的最大拿地成本，降低拿地风险。土地调研和成本利润率核算几乎是同时进行的。对于地块的调研主要包括：地块基本条件和规划指标，地块所处城市位置和周边资源，地块所在城市房地产市场宏观环境、地块所在城市房地产微观环境，地块所在城市房地产市场预期等，对于地块经济效益的测算主要是成本利润率的测算，其中需要重点考虑的是：不同的拿地成本所带来的利润率、开发周期的预估、市场价格的预测、风险的预测，还有就是资金的机会成本评估。 随着开发商获得土地后，策划人的工作将正式展开并进入有计划和有步骤地阶段。第一阶段是项目的前期规划，通常认为项目建筑规划，园林景观规划只是设计院和园林景观的工作，这种看法是错误的。设计院虽然能够设计出好的产品好的建筑，但未必能够以市场为导向设计产品，也就是通常所说的需求导向。例如建筑类型的规划、户型比例的把握、户型的创新需求等，因此在做项目前期规划之前，相应的要对市场进行调查。首先就是要对市场的需求进行调研以此进行建筑类型设计（如高层小高层、多层、别墅等）、户型配比（如一房、两房、三房、越层、单身公寓等）、户型创新（如入户花园、观景阳台、空中庭院）等设计。在做好规划前的市场调研后，开发商、策划师和建筑设计人员要集中开动脑