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创智_DRMS_操作手册_质量管理_进销存业务过程功能总纲

创智_DRMS_操作手册_质量管理_进销存业务过程功能总纲
创智_DRMS_操作手册_质量管理_进销存业务过程功能总纲

苏州创智科技有限公司|深圳中科创智科技有限公司

软件应用操作手册

质量管理-进销存业务过程功能总纲

创智科技

2015/10/12

2013版GSP相关手册

2.1.1质量管理 _______________________________________1 2.1.1.1基本信息______________________________________1 2.1.1.1.1检验项目信息维护_____________________________1 2.1.1.1.2通知信息查询_________________________________2 2.1.1.2采购信息______________________________________3 2.1.1.2.1全公司商品信息查询 ___________________________3 2.1.1.2.2商品供应商资料查询 ___________________________4 2.1.1.2.3供应商商品资料查询 ___________________________5 2.1.1.3验收及检验____________________________________6 2.1.1.

3.1拒收报告单查询_______________________________6 2.1.1.3.2验收单查询 __________________________________7 2.1.1.3.3门店退库验收查询_____________________________8 2.1.1.3.4药品抽验单登录_______________________________9 2.1.1.3.5检验报告单登录______________________________10 2.1.1.4仓库管理_____________________________________11 2.1.1.

4.1机构商品存量查询____________________________11 2.1.1.4.2配送商品流向查询表 __________________________12 2.1.1.4.3商品机构存量表______________________________13 2.1.1.4.4调拨单查询 _________________________________14 2.1.1.4.5商品异动明细查询____________________________15 2.1.1.4.6门店商品流向________________________________16 2.1.1.4.7商品仓储位存量表____________________________17 2.1.1.4.8下仓商品查询________________________________18 2.1.1.4.9下仓商品转正品查询 __________________________19 2.1.1.4.10退厂单查询_________________________________20 2.1.1.4.11损单查询 __________________________________21 2.1.1.4.12效期商品预警表_____________________________22

2.1.1质量管理

结合G S P要求,加上日常管理的便利性,对仓库及商品流转环节进行质量管理跟踪,从而对全公司商品品质进行有效的控制,提高企业在消费者心目中的形象。质量管理部对商品的功效、近过保质期等进行监控,必要时通过通知形式通知门店优先陈列以前进货批次商品,或将近效期商品下架退库。

2.1.1.1基本信息

2.1.1.1.1检验项目信息维护

1.功能描述

本作业用于维护检验项目信息,其中包括检测项目编号、检测项目名称等。检验项目信息维护,是对药品及器械的保存、养护及质检的项目的信息进行集中、分类,便于质量管理部门对商品进行定期的抽检,并形成抽检报告,供事后分析。

2.画面

3.操作方法

工具条操作

新增--按“F6”或点击T O O L B A R“新增”在画面输入新增数据

保存--按“F2”或点击T O O L B A R“保存”即可保存数据

删除--按“F5”或点击T O O L B A R“删除”,即可删除数据(注意,请先选中一行后再对其进行删除)

快捷键操作:F6—新增F5—删除F2—保存;

4.备注

名词解释:

检测项目编号—该检测项目编号(由用户指定,不能为空,注意每个代码必须唯一)

检测项目名称—填写检测项目名称

2.1.1.1.2通知信息查询

1.功能描述

本作业用于查询上级传达下的通知信息。公司内部,尤其是对门店的管理,当门店的数量到达一定程度时,沟通便会有一定的问题,电话已很难解决问题,故对门店的管理、调控、培训及通知等,可以通过电脑下传到门店。

2.画面

3.操作方法

工具条操作

查询--依据条件按“F9”或点击T O O L B A R“执行”,查询所需通知信息资料,并可点击T O O L B A R“打印”,打印通知信息。

快捷键操作:F9—执行(查询);

4.备注

名词解释:

2.1.1.2采购信息

2.1.1.2.1全公司商品信息查询

1.功能描述

本作业用于查询全公司商品信息,对商品的进销存运调的各个环节进行查询,明确商品存量分布、销售状况以及价格变货趋势。

2.画面

3.操作方法

工具条操作

查询--依据条件按“F9”或点击T O O L B A R“执行”,查询所需全公司商品资料。

快捷键操作:F9—执行(查询);

4.备注

名词解释:

2.1.1.2.2商品供应商资料查询

1.功能描述

本作业商品供应商资料的查询。查询商品由那些特定的供应商供应,掌握商品来源的对象,便于检测和再次采购。

2.画图

3.操作方法

工具条操作

查询--依据条件按“F9”或点击T O O L B A R“执行”,查询所需商品供应商信息资料。

快捷键操作:F9—执行(查询);

4.备注

名词解释:

2.1.1.2.3供应商商品资料查询

1.功能描述

本作业维护供应商商品资料的查询。查询供应商主要供应那些商品。

2.画图

3.操作方法

工具条操作

查询--依据条件按“F9”或点击T O O L B A R“执行”,查询所需商品供应商信息资料。

快捷键操作:F9—执行(查询);

4.备注

名词解释:

2.1.1.3验收及检验

2.1.1.

3.1拒收报告单查询

1.功能描述

本作业维护拒收报告单查询。查询公司收货时因商品品质、送货时间、商品金额等问题的冲突而导致拒收商品报告单,供来分析统计供应商的供货质量评比及业绩等。

2.画图

3.操作方法

工具条操作

查询--依据条件按“F9”或点击T O O L B A R“执行”,查询所因综合原因拒收商品报告单资料。

快捷键操作:F9—执行(查询);

4.备注

名词解释:

2.1.1.

3.2验收单查询

1.功能描述

本作业维护验收单查询。依据供应商、时间、验收单号、采购单号等条件查询对应商品的验收单。

2.画图

3.操作方法

工具条操作

查询--依据条件按“F9”或点击T O O L B A R“执行”,查询对应条件的验收单资料。

快捷键操作:F9—执行(查询);

4.备注

名词解释:

2.1.1.

3.3门店退库验收查询

1.功能描述

本作业维护门店退库验收查询。查询门店商品退库情况。

2.画图

3.操作方法

工具条操作

查询--依据条件按“F9”或点击T O O L B A R“执行”,查询门店商品退库资料。

快捷键操作:F9—执行(查询);

4.备注

名词解释:

2.1.1.

3.4药品抽验单登录

1.功能描述

本作业维护药品抽验单登录.药品抽验单包括商品编码、生产企业、有效期

等。

2.画图

3.操作方法

工具条操作

新增--按“F6”或点击T O O L B A R“新增”在画面输入新增数据。

保存--按“F2”或点击T O O L B A R“保存”即可保存数据。

删除--按“F5”或点击T O O L B A R“删除”,即可删除数据。

快捷键操作:F6—新增F5—删除F2—保存;

4.备注

名词解释:

2.1.1.

3.5检验报告单登录

1.功能描述

本作业维护检验报告单登录.检验报告单包括报告书编号、检品编号、检察依据等。

2.画图

3.操作方法

工具条操作

新增--按“F6”或点击T O O L B A R“新增”在画面输入新增数据。

保存--按“F2”或点击T O O L B A R“保存”即可保存数据。

删除--按“F5”或点击T O O L B A R“删除”,即可删除数据。

快捷键操作:F6—新增F5—删除F2—保存;

4.备注

名词解释:

2.1.1.4仓库管理

2.1.1.4.1机构商品存量查询

1.功能描述

本作业维护机构商品存量查询。查询机构商品的存量信息,了解各个机构商品存量,便于商品采购、销售、处理的有效进行。

2.画图

3.操作方法

工具条操作

查询--依据条件按“F9”或点击T O O L B A R“执行”,查询机构商品存量资料。

快捷键操作:F9—执行(查询);

4.备注

名词解释:

2.1.1.4.2配送商品流向查询表

1.功能描述

本作业维护查询配送商品流向。查询配送商品流向。

2.画图

3.操作方法

工具条操作

查询--依据条件按“F9”或点击T O O L B A R“执行”,查询配送商品流向查询资料。

快捷键操作:F9—执行(查询);

4.备注

名词解释:

2.1.1.4.3商品机构存量表

1.功能描述

本作业维护商品机构存量表。查询商品在机构存量。

2.画图

3.操作方法

工具条操作

查询--依据条件按“F9”或点击T O O L B A R“执行”,查询商品机构存量资料并打印商品机构存量表。

快捷键操作:F9—执行(查询);

4.备注

名词解释:

2.1.1.4.4调拨单查询

1.功能描述

本作业维护调拨单查询。查询调拨单资料。

2.画图

3.操作方法

工具条操作

查询--依据条件按“F9”或点击T O O L B A R“执行”,查询对应调拨单资料。

快捷键操作:F9—执行(查询);

4.备注

名词解释:

2.1.1.4.5商品异动明细查询

1.功能描述

本作业维护商品异动明细查询。查询商品异动明细资料。查看商品异动情况。

2.画图

3.操作方法

工具条操作

查询--依据条件按“F9”或点击T O O L B A R“执行”,查询对应商品异动明细资料.并可打印商品异动明细表。

快捷键操作:F9—执行(查询);

4.备注

2.1.1.4.6门店商品流向

1.功能描述

本作业维护门店商品流向。查询门店商品流向。

2.画图

3.操作方法

工具条操作

查询--依据条件按“F9”或点击T O O L B A R“执行”,查询对应商品仓储位存量资料.并可打印商品仓储位存量表。

快捷键操作:F9—执行(查询);

4.备注

名词解释:

2.1.1.4.7商品仓储位存量表

1.功能描述

本作业维护商品仓储位存量资料。查询商品在仓储位存量,掌握商品在仓储位分布,有效采购或策划商品怎么下仓、出库。

2.画图

3.操作方法

工具条操作

查询--依据条件按“F9”或点击T O O L B A R“执行”,查询对应商品仓储位存量资料.并可打印商品仓储位存量表。

快捷键操作:F9—执行(查询);

4.备注

名词解释:

2.1.1.4.8下仓商品查询

1.功能描述

本作业维护下仓商品查询。对应该下仓商品查询,及时下仓、出仓。

2.画图

质量管理操作手册

企业管理信息系统操作手册【项目质量管理子系统】 版本号:V1.0 江苏扬建集团有限公司 二○一四年十二月十二日

《质量管理操作手册》 (质量保证部) 一、职能划分 1、项目部 具体负责人——质检员 负责质量管理模块内容的录入。 2、质量保证部 负责查看、监督项目部质量管理内容的填写是否及时,内容是否完整、准确,和实际完成情况是否相符等。 二、业务模块注意要点 项目部自检、监理通知单联系单、法人子(分)公司及集团公司月度检查中发现的质量问题,及时整改闭环 三、操作步骤 1、质量管理目标 由集团总部、分公司和各个项目部分别录入质量管理目标,集团总部录入本年度的质量管理总体目标,分公司录入各分公司的质量管理目标,各个项目部录入本项目的质量管理目标。 质量管理模块在项目管理大类中,打开项目管理---质量管理---目标管理---质量管理目标窗口,选择对应的项目组织,点击“新增”---新增,弹出编辑窗口,输入目标名称,集团录入目标名称的格式为“集团XX年度质量管理目标”,工程项目不需要填写,目标内容要充实具体,管理层级选择“集团”,考核周期选择“年度”,集团层面的质量管理目标要上传附件。 分公司目标名称的格式为“X分公司XX年度质量管理目标”,工程项目不需要填写,目标内容要充实具体,管理层级选择“分公司”。 各个项目部的目标名称格式为“XX项目部质量管理目标”,工程项目选择相应的项目部,目标内容要充实具体,管理层级选择“项目部”。

注意单据日期要修改,一般是以开工日期为准,填写完成之后保存,并由部门经理或项目经理进行核准。 2、质量计划 2.1、达标创优措施计划及实施 达标创优措施由需要创优的项目进行填写,一般是项目部自行填写,一个项目部只需要写一个单据。 打开质量管理---质量计划---达标创优措施计划及实施界面,选择相应的项目,点击“新增”。打开单据界面后,填写计划名称,如:XX项目创优措施,责任单位一般是相应的分公司。下方明细中点击“新增”,选择直接新增即可,将下方的单据信息填写完整,具体如图所示: 信息填写完成后需要添加创优措施的附件,最后保存。 2.2、质量检查计划 质量检查记录一般由集团总部和分公司来写,项目部如果有检查计划也可以写进去。如果制定该计划内容必须要充实,总部可以制定年、季度和月份的计划,也可以制定定期或不定期的计划,同样有附件的可以将附件挂进去。 打开质量管理---质量计划---质量检查计划,输入具体的名称、时间、管理层级等等,同时要在下方的明细中输入具体的检查计划,点击上方的“新增”按钮即可。桩基模板钢筋计划时间14.0718结束时间14 10 14 基础地下室计划时

公司质量管理体系手册

锦州电力电容有限责任公司质量管理体系手册 200309 质量手册 QUALITYMANUAL 锦州电力电容器有限责任公司 JINZHOUPOWERCAPACITORLIABILITYCO.,LTD 质量手册 (第3版第1次修订) 手册编号: 副本控制: 持有者: 2001年5月28日发布2001年06月01日实施 目录 发布令 质量管理体系组织机构图 前言 (1) 0质量方针和质量目标 (3) 1范围 (5) 2引用标准 (6) 3术语和简称 (7) 4质量管理体系 (10)

文件要求 (11) 5管理职责 (13) 管理承诺 (13) 以顾客为关注焦点 (15) 质量方针 (16) 策划 (17) 职责、权限和沟通 (18) 管理评审 (19) 6资源管理 (21) 资源的提供 (21) 人力资源 (22) 基础设施 (23) 工作环境 (24) 7产品实现 (25) 产品实现的策划 (25) 与顾客有关的过程 (27) 设计和开发 (29) 采购 (32) 生产和服务提供 (34) 监视和测量装置的控制 (36) 8测量、分析和改进 (37) 总则 (38)

不合格品控制 (41) 数据分析 (42) 改进 (44) 9质量手册的管理 (46) 附录A质量管理体系程序文件清单 (48) 附录B质量手册编写人员名单 (49) 附录C质量手册更改控制表 (50) 发布令 锦州电力电容器有限责任公司(JR)在多年推行全面质量管理的基础上,不断深化完善质量体系。依据 GB/T19001-1994idtISO9001:1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》对原JR《质量手册》进行换版。编写了JR《质量手册》(第二版)。适用于JR产品的全过程的质量保证,并于1998年4月完成了对 GB/T19001-1994idtISO9001:1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》在锦州电力电容器有限责任公司的实际应用,同时通过了质量认证。 在此基础上,JR基于国际标准的换版,依据GB/T19001-2000idtISO9001:2000《质量管理体系要求》对质量手册予以换版(第三版),以持续改进,满足顾客和适用法律法规的要求。 本手册是JR质量管理的最高法规,是指导JR质量管理活动的纲领性文件,是全体员工必须遵守的质量行为准则,是对正常运行的质量管理体系的总体的描述,是JR质量管理体系的基础文件。 依据标准要求和JR质量管理体系运行的需要,授权总工程师王毅为管理者代表,全权负责质量管理体系的建立、实施和保持及与质量管理体系相关事宜的外部联络。授权质量管理部负责日常质量管理体系运行的具体协调工作。 我作为JR总经理,根据中华人民共和国产品质量法和有关的法律、法规,对JR的产品质量全面负责。 为此,我正式批准本手册并发布实施,要求全体员工认真贯彻执行。 总经理: 2001年5月28日

制药厂质量管理手册

【最新资料,WORD文档,可编辑】 文件种类管理标准-质量管理题目质量手册 编码SMP-ZG-TY03-01起草人审核人批准人 起草日期审核日期批准日期 颁发部门质量部颁发数量6份生效日期 分发部门质量部生产部供应部仓储部综合部生产车间 1目的:制定质量手册,使公司各部门和各级人员质量意识明确。 2范围:适用于本公司各部门和各级人员。 3责任人:公司各部门和各级人员。 4内容: 《质量手册》是指南性的文件,明确了达到稳定质量要求的手段,为公司药品生产实施和质量管理活动提供了政策方针和规程。《质量手册》设计的质量管理体系用于满足《药品生产质量管理规范(2010年修订)》的要求,公司承诺在任何时候均满足该要求。《质量手册》的发布,将进一步健全质量管理体系,进一步提高质量管理的科学化、层次化和规范化水平,进一步促进GMP实施工作的全面升级。 《质量手册》作为公司第一级文件,描述了整个质量体系及实施指南。第二级文件是程序,第三级文件是标准,转化成可实施的要求。第四级文件是SOP,为执行具体工作提供了说明。根据SOP实施的操作应有相应的记录,批记录也在第四级文档中。 《药品生产质量管理规范(2010年修订)》自2011年3月1日起正式执行,公司质量管理部在组织公司全员分批次学习新版GMP内容的同时,安排专业人员编写制定了既遵循新版GMP要求又符合公司实际情况的《质量手册》。 本公司依据2010版《药品生产质量管理规范》中关于质量管理体系要求,编制完成了《质量手册》第一版,现予以批准颁布实施。 本手册是公司质量管理体系法规性文件,是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。 总经理: 年月日

质量管理体系

吉林昌邑万达广场项目A1-3地块景观工程 质 量 管 理 体 系 绿地集团森茂园林有限公司 2016年10月10日 一、质量控制指导思想及原则 1、本工程质量目标为优良: 我公司严格按照工程质量管理体系控制整个施工过程,确保工程一次验收合格,顾客满意工程。 2、为了保质、按期完成本工程,建立以项目经理为核心的质保体系;选派有丰富施工经验的人员进行逐级管理;专门组织参施人员进行入场教育,提高参施人员的质量意识。参加本工程施工的全体员

工必须认真贯彻建筑质量管理条例,正确处理质量、进度、成本三者之间的关系,三者发生矛盾时,必须首先服从质量,必须把质量放在首位。 3、质量控制指导思想 我们的质量管理方针靠质量取胜,靠信誉求生,对于本工程来说,我们力保验收一次通过,并达到时合格要求,严禁质量不合格的原材料及产品进入现场,对质量问题层层把关,质检人员要秉公办事,不徇私情,对不合格的分项要坚决返工,决不手软,一年内要对工程进行保驾护航,作好回访工作,及时收集用户对我们的意见和建议,做到有问题及时处理,处理及时问题不超过24h。 二、工程质量管理组织体系 (一)项目运行管理体制 1、近几年来,我们把项目管理作为企业管理的基点和体制创新的基础环节,形成了具有我公司特色的项目管理模式,其内容概括为“总部服务控制、项目授权管理、专业施工保障、社会协力合作”。 2、强化总部的服务控制职能是发挥整体优势的必然要求,项目经理部根据公司的授权对工程进行施工管理,项目经理作为公司法人代表在项目上的委托人,在授权范围内,实施对工程项目的计划、组织、指挥、控制、协调管理,完成质量、工期、成本、现场管理的目标,实现总部的决策意图。

质量管理体系手册(大纲)

说明: 本大纲以某机械制造企业为例,描述了其质量管理体系的结构,类似于原来的《质量手册》。各种行业、各种类型的组织都可以以此为参考,制定出适合自己公司的大纲。对于管理体系比较完善的组织,可以在此基础上,补充更多、更细的内容,对于仅仅只为了拿证的组织,可以对其进行删减,简单化。虽然15版9001标准不再要求必须制订《质量手册》这个文件,但是,这个《大纲》,篇幅不大,内容灵活,既为企业识别过程提供了思路,也为审核提供了信息,有一定的作用。必须指出:本大纲只提供了一个框架,一个格式,只能做为参考,不能作为模板,企业的管理体系,必须有自己的特点,适合自己的管理要求。 此大纲也为管理体系涉及领域的扩大,提供了空间。环境管理体系,职业健康安全管理体系等,都可以在此基础上,增加该领域的管理要求。按照ISO导则中的附件SL要求建立的“高层次架构”新版标准,为一体化管理体系创造了条件。 本大纲仅为初稿,很不完善,例如反映标准要求还不全面,对记录的管理要求也没表述,等等,希望各位同仁提出宝贵意见。 黄一2016.5.18. 江北市通用冲压制品有限公司 质量管理体系大纲 (一稿) 一、企业概况 江北市通用冲压制品有限公司创建于2001年,现有员工110名,专业从事金属冲压件的生产,公司具有落料、折弯、拉延各种模具的设计和制造能力,年生产各种冲压件2000吨,已经与×××集团公司、×××股份有限公司、×××公司、×××公司建立了多年的合作关系。…… 金属冲压件被广泛应用在汽车、飞机、机械、电器、家具、玩具、通讯、建材等几乎

所有领域,市场需求极大,但另一方面,专业或不专业的冲压企业也几乎遍布各地,竞争异常激烈。近年来,随着对产品的质量要求越来越高,金属材料性能和模具制造技术也不断进步。本公司在高精度零件冲压和连续自动冲压技术上具有比较领先的技术,在行业中享有较高声誉,近年来市场不断扩大,并取得了较好的成就。……. 公司组织机构设置如下图: 公司各部门职权范围见《部门职责和目标》。 二、相关方及其要求 客户是我们的关注焦点,了解客户要求,不断满足其要求和期望是我们的目的,我们应在产品质量上精益求精,价格上做到合理,服务上做到认真负责。 员工是我们的兄弟,能在一起共事,是缘份,更是情份,员工在事业上、情感上、经济上的要求,都应充分给予考虑,做到工作愉快,感情融洽,生活幸福。 企业要发展,离不开资金支持,取得合法利润,当然我们不能忽视。 供应商、协作方都是我们的伙伴,我们互相支持,互相依赖,合作共进,才能共同发展。

售后服务体系与维保方案

售后服务体系 一、售后服务宗旨 公司环境秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业文化,致力于“品质第一重要”,努力为业主提供优质服务。力求使客户满意,并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要。我们将向客户提供灯具的知识和有关技术服务咨询。安装完工后,我司将负责系统测试和调试,并保证工程符合规范。在竣工验收时,将向业主单位提供符合国家档案部门的要求编制成册的工程运行操作手册及有关的技术档案资料。并严格履行合同规定的售后服务任务,时刻准备为业主服务。 二、维修响应时间: 为不断的完善和优化服务体系,按照质量管理体系的管理规定,在此我公司郑重承诺,中标后将严格按照合同约定条款及以下售后服务承诺执行,为用户提供及时、高效、便捷的服务。我公司不分节假日24小时进行售后服务,接到业主电话后在最短的时间内赶到现场,并提供不间断的服务直到设备正常运转。 二、售后服务专业人员配备 公司以办公室为中心总体协调技术部、售后服务部与施工调试部的调动与配合,并记录存档维修记录上报相关领导。 售后服务部有固定维修人员5名,当工程运转出现问题时维修人员配备一名技术人员将第一时间到达现场。如现场需要人员较多时由办公室从施工调试部调出人员配合施工。 为确保工程质量中出现的问题及时解决,特建立质量目标管理网络:

三、备用件:

针对工程中常用的易损易耗品,我公司建有配套仓库,以解决在设备正常运行中出现的各种问题,在收到业主反馈后会及时调度,选择合适的部分需更换零部件,以确保处理系统在短时间内能够恢复正常运行。能为用户提供更加便捷的服务,免去用户的后顾之忧。 四、技术服务与培训 为了运行好各种设施设备,管理好各种运营工作,保障设备正常稳定地发挥作用,除了要制定一系列规章制度外,还必须对员工进行技术培训,提高相应操作技能及理论水平,做到“四懂四会”,即懂工程运维基本知识,懂主要设备的作用和管理方法,懂技术经济指标含义与计算方法、指标含义及其应用,会合理操作设备,会排除操作中的故障。 公司提供的技术服务内容包括: 提供设备平面布置图、系统图 提供系统操作说明书 提供电器原理图 电器接线端子图 提供主要配件性能 提供设备维护及保养资料 提供设备运行记录表格 提供消耗品的规格、数量 公司向项目单位派技术人员到现场参与开箱验货,并负责设备安装、调试、启动,并协助用户进行操作人员的培训,以达到上岗独立操作条件。免费为用户提供设备及相关处理技术的终身咨询服务,并协助用户建立系统运行管理记

质量管理体系和保证措施方案

一、质量管理体系与保证措施 1.质量方针 我公司贯彻执行“质量第一、用户至上,以优质工程和优质服务求生存、图发展。”的质量方针,做到持续改进和持续满足客户要求,为用户提供满意产品。公司通过了ISO9001质量体系认证,有着完善的管理制度和强大的综合优势。职工队伍的相对稳定为工程服务的连续性提供了保证,进货渠道合法性为工程质量提供了有力的保证。 2.质量目标 (1)分项工程交验合格率100%; (2)单位工程交验合格率100%; (3)本工程质量合格,争创优质工程; (4)质量管理体系文件、质量活动记录完整,与工程同步; (5)与业主、监理、设计保持良好关系,共同合作搞好质量管理。 我们将按照企业成熟的项目管理模式,层层监督落实质量管理制度,充分发挥企业的整体优势和提供专业化施工保障,严格按照三个体系的标准建立的质量保证体系来运作,以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制,全面推行科学化、标准化、程序化、制度化管理,以一流的管理、一流的技术、一流的施工和一流的服务以及严谨的工作作风,精心组织、精心施工,履行对建设单位的承诺,确保本工程质量目标的实现。 3.质量保证体系 3.1质量控制和保证的指导原则

(1)首先建立完善的质量保证体系,配备高素质的项目管理和质量管理人员,强化“项目管理,以人为本”。 (2)严格过程控制和程序控制,开展全面质量管理,树立创“过程精品”、“建设单位满意”的质量意识,使该工程成为我公司具有代表性的优质工程。 (3)制定质量目标,将目标层层分解,质量责任、权力彻底落实到位,严格奖罚制度。 (4)建立严格而实用的质量管理和控制办法、实施细则,在工程项目上坚决贯彻执行。 (5)严格执行质量检查和审批等制度。 (6)广泛深入开展质量职能分析、质量讲评,大力推行“一案三工序”管理措施即“质量设计方案、监督上工序、保证本工序、服务下工序”。 (7)利用计算机技术等先进的管理手段进行项目管理和质量管理和控制,强化了质量检测和验收系统,加强质量管理的基础性工作。 (8)大力加强图纸会审、图纸深化设计、详图设计和综合配套图的设计和审核工作,通过确保设计图纸的质量来保证工程施工质量。 (9)严把材料(包括原材料、成品和半成品)设备的出厂质量和进场质量关。 (10)确保检验、试验和验收与工程进度同步;工程资料与工程进度同步;竣工资料与工程竣工同步;用户手册与工程竣工同步。 3.2建立有效的质量管理保证体系 按照企业的项目管理模式,以ISO9001:2000标准建立有效的质量保证体系,并制定项目质量计划,推行ISO9001 国际质量管理体系标准,以合同为制约,强化质量的过程和程序管理和控制。项目经理部推行专业责任工程师负责制,在施工过程中对工程质量进行全面的管理与控制;使质量保证体系延伸到每个操作人员,通过明确分工,密切协调与配合,使工程质量得到有效地控制。 根据质量保证体系,建立岗位责任制和质量监督制度,明确分工职责,落实施工质量控制责任,各岗位各负其职。根据现场质量体系结构要素构成和项目施工管理的需要,成立由项目经理领导、技术负责人组织实施的质量保证体系,生

完整的质量管理手册

质量手册 文件编号:Y G/QM-2009 版本号:B/0 发放号: 受控状态: 编制:___________________ 日期:_____________________ 审核:___________________ 日期:_____________________ 批准:___________________ 日期:_____________________

工程有限公司 页码早节 01 2-3 02 03 04 05 10 11-13 14-17 5 18 6 19-27 7 内容 质量手册封面 目录 关于颁发《质量手册》的指令修改记录 质量方针和质量目标 企业概况 质量手册的应用范围和删减说明质量手册引用的标准 质量手册的制订和管理 质量管理体系 总要求 文件总要求 4.2.1总则 4.2.2质量手册 4.2.3文件控制 4.2.4记录的控制 管理职责 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 策划 职责、权限和沟通 管理评审 资源管理 资源提供 人力资源 设施 工作环境 产品实现

产品实现的策划与顾客有关的过程 7.2.1与产品有关的要求的确定 722与产品有关的要求的评审 723顾客沟通 设计和开发 采购 7.4.1采购过程 7.4.2采购信息 7.4.3采购产品的验证 生产和服务提供 7.5.1生产和服务提供的控制 7.5.2生产和服务提供过程确认 7.5.3 标识和可追溯性 7.5.4 顾客财产 7.5.5 产品防护 监视和测量设备的控制 28-32 8 测量、分析和改进 总则 监视和测量 8.2.1 顾客满意 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的测量和监视 8.2.4 产品的测量和监视 不合格控制 数据分析 改进 8.5.1 持续改进 8.5.2 纠正措施 8.5.3 预防措施 33 程序文件目录 34-35 表1-1 质量管理体系职能分配表 36 图1-1 质量管理体系组织机构图

[中建]工程项目质量控制工作手册(126页)[详细]

工程质量控制工作手册

前言:建筑工程质量管理工作以“GB/T19001—20XX”、“GB/T50430—20XX”、“建筑工程施工质量统一验收标准”三个规范为基础;以“工程局20XXC/0版《管理体系程序文件汇编》相关文件”、工程局“项目管理手册”相关规定、工程局“项目部质量管理检查考核办法”三个文件为准则;施行“标准化”与“全面质量管理”相结合的管理模式;以“提质增效”为主题;在“成败在质量”的管理理念的指导下,本手册对项目质量管理进行系统的梳理,按流程分步骤进行解析,旨在使项目质量管理标准化、流程化;达到管理的目的。 前期准备: 1、资料档案盒36个; 2、档案盒侧立面标签见附件《资料封面》—档案盒标签; 3、各种资料封面见附件《资料封面》; 4、检查验收常用工具(包括靠尺、游标卡尺、回弹仪、扭力扳手、万用表等); 5、相关国家、地方及企业现行规范、规定及标准等,过期更新; 第一步:质量策划

时间:《工程承包合同》签订后15个工作日内; 内容: 1、《工程承包合同》签订后,根据《工程承包合同》、国家、地方、企业自身对该工程“质量”的相关要求,由公司“技术·质量部”进行策划,项目工程部负责组织、实施,公司主管领导审批,该策划一式三份,公司工程部、技术·质量部、项目部各留存一份; 2、“策划”主要编写内容为质量目标的确定、质量体系的建立、创优策划和QC小组活动成果策划、实体质量的控制、质量通病防治措施、工程资料管理等; 3、要求:所有工程项目必须全部包括在内,不得有遗漏; 4、制作封面见附件《资料封面》—1“质量策划”;资料包括: 1〕、质量策划及相关审批、签字文件; 2〕、交底记录、交底影像资料; 编写范例:《×××项目质量策划》—附件一⑴; 使用表格:管理交底记录—附件一⑵;

工程维修工作手册(修)

工程维修 工 作 手 册 编制:辛山燕

审 核: 批 准: 目 录 一、工程组质量目标详述 (3) 二、工程组组织架构图 (4) 三、工程组部门职责 (5) 四、工程组主管职责 (6) 五、工程组维修班长职责 (7) 六、工程组电工职责 (8) 七、工程组水工职责 (9) 八、工程组电梯工职责 (10) 九、工程组弱电工 (11) 十、工程组培训规程.................................................................................12 十一、维修人员行为规范...........................................................................13 十二、工程组维修人员违规处罚制度............................................................15 十三、工程组值班制度..............................................................................16 十四、设备管理卡管理制度........................................................................18 十五、工程组工具管理规程........................................................................19 十六、设备、设施管理责任人制度...............................................................21 十七、工程组技术档案管理规定..................................................................23 十八、公共设施及改造及维修工作规程.........................................................25 十九、工程组装修管理规定........................................................................28 二十、业主保修维修服务工作规程 (30) 峰景物业服务中心 文件编号:FJ-ZY-GC-00 工程作业指导书目录 版本号/修改状态:A /0 页 码 :1/2

质量管理手册范本

重庆公司质量手册200 年月日

目录 0企业概况 1.质量管理职责 1.1组织领导 1.1.1组织结构图 1.1.2任命书 1.1.3管理手册发布令 1.1.4 关于设立质管科的决定 质管科职责和权限 1.1.5相关记录 1.2质量目标 1.3管理职责 1.3.1质量管理制度 1.3.2部门职责、权限及考核办法 1.3.3岗位职责 1.3.4不合格品的控制管理办法 1.3.5 相关记录 a《不合格报告》 b《纠正措施处理单》 2.生产资源提供 2.1生产场所 2.1.1 企业区位图 2.1.2生产布局平面示意图

2.1.3 防尘、防鼠、防蝇控制管理办法2.1.4生产车间卫生管理制度 2.1.5相关记录 《卫生检查表》 2.2生产设备 2.2.1设施、设备卫生管理制度 2.2.2管道、设备清洗消毒管理制度2.2.3设备和容器清洁控制程序 2.2.4相关记录 a《设施设备清单》 b《保养、检修、维护计划》 c《保养、检修、维护记录》 2.3人员要求 2.3.1岗位人员任职要求 2.3.2人员健康卫生控制管理制度 2.3.3 相关记录 a《员工登记表》 b《人员培训记录》 3.技术文件管理 3.1技术标准 3.1.1相关记录 a《标准清单》 3.2工艺文件 3.2.1工艺流程图

3.2.2工艺作业指导书 3.3文件管理 3.3.1技术性文件管理制度 3.3.2相关记录 a《文件清单》 b《文件借阅、发放、回收记录》 c《记录清单》 4.采购质量控制 4.1采购制度 4.1.1采购管理制度 4.2采购文件 4.2.1采购原材料的管理办法 4.2.2采购合同 4.2.3食品添加剂的使用规定 4.2.4相关记录 a《合格供方名录》 b《采购计划》 c《采购清单》 4.3采购验证 4.3.1相关记录 a《原辅材料进货验证记录汇总表》b《原辅材料验证记录》 c《原辅材料不合格处理单》 d《包装物进货验证记录汇总表》

(完整版)质量管理体系手册(大纲)

说明:本大纲以某机械制造企业为例,描述了其质量管理体系的结构,类似于原来的《质量手册》。各种行业、各种类型的组织都可以以此为参考,制定出适合自己公司的大纲。对于管理体系比较完善的组织,可以在此基础上,补充更多、更细的内容,对于仅仅只为了拿证的组织,可以对其进行删减,简单化。虽然15版9001标准不再要求必须制订《质量手册》这个文件,但是,这个《大纲》,篇幅不大,内容灵活,既为企业识别过程提供了思路,也为审核提供了信息,有一定的作用。必须指出:本大纲只提供了一个框架,一个格式,只能做为参考,不能作为模板,企业的管理体系,必须有自己的特点,适合自己的管理要求。 此大纲也为管理体系涉及领域的扩大,提供了空间。环境管理体系,职业健康安全管理体系等,都可以在此基础上,增加该领域的管理要求。按照ISO 导则中的附件SL 要求建立的“高层次架构” 新版标准,为一体化管理体系创造了条件。 本大纲仅为初稿,很不完善,例如反映标准要求还不全面,对记录的管理要求也没表述,等等,希望各位同仁提出宝贵意见。 黄一2016.5.18. 江北市通用冲压制品有限公司 质量管理体系大纲 (一稿) 一、企业概况 江北市通用冲压制品有限公司创建于2001 年,现有员工110名,专业从事金属冲压件的生产,公司具有落料、折弯、拉延各种模具的设计和制造能力,年生产各种冲压件2000 吨,已经与XXX集团公司、xxx股份有限公司、xxx公司、xxx公司建立了多年的合作关系。…… 金属冲压件被广泛应用在汽车、飞机、机械、电器、家具、玩具、通讯、建材等几乎所有领域,市场需求极大,但另一方面,专业或不专业的冲压企业也几乎遍布各地,竞争异常激烈。近年来,随着对产品的质量要求越来越高,金属材料性能和模具制造技术也不断进步。本公司在高精度零件冲压

质量管理模块操作手册

技术质量管理模块操作手册 1、质量目标 1.1、点击【功能】,选择项目管理模块,依次点击【质量管理】—【目标管理】—【质量管理目标】进入。(也可从功能列表打开) 1.2、进入单据列表界面,点击【新增】按钮、进行质量管理目标计划的单据明细录入,红色为必填项,录入完成并且确认无误后进行保存。

2、质量检查计划 1.2.1、点击【功能】,选择【项目管理】,依次点击【质量管理】—【质量计 划】—【质量检测计划】进入。 2.2、进入单据列表界面,点击【新增】,进行质量检查计划的详细信息的录入,红色为必填项 2.3、点击工具栏【新增】按钮,增加明细栏,录入具体项目下的检查项名称、计划开始时间和结束时间等。

完成单据信息录入后,查看无误后点击保存并退出。 3、现场检查记录 3.1、选择【项目管理】模块,依次点击【质量管理】—【质量检查】—【现场 检查记录】进入。 必填项。

3.3、点击工具栏【新增】按钮,录入现场检查的具体明细信息、检查内容、开始时间和结束时间等。 注意:在明细一栏的的【检查结果】中,选择【通知不符合】时,可依据该不符 合检查记录,在不符合项通知单中引用。 4、不符合项通知单 4.1、选择项目管理模块,依次点击【质量管理】—【质量检查】—【不符合项 通知单】,进入。

4.2、进入单据列表界面,点击【新增】按钮,进入不符合项通知单据主界面,录入不符合项通知单的详细信息,红色为必填项。 4.3、点击单据上的【新增】选择【从检查记录导入】,进入选择界面点击现场检查记录,选择你所需要的检查记录,点击确定。(注意筛选的日期时间段)

维修服务管理制度

维修服务管理制度 1.目的 为维护广场大厦客户的权益,促进管理公司服务工作,特制定此项管理规程。 2.适用范围 适用于对大厦各项维修服务(含各类特约工程和公共工程服务)的管理控制。 3.职责 3.1物业管理部负责接受客户投诉,了解客户需求,落实服务项目,配合工 程部对维修项目进行验收,并作客户回访。 3.2工程部负责各项维修工作的具体实施。 4.工作程序 管理公司实行维修服务承诺制。主要是针对大厦二次装修及日常维修服务的承诺(参见《XX用户手册》第七章之附件一“服务时间参考标准” 及附件“维修服务标准”) ,属大厦本身之遗漏工程部分将由管理公司通知发展商相关部门跟进。为客户提供服务时,按《维修服务礼仪礼貌规范》要求执行。

4.1物业助理接到客户投诉后,于8分钟内到达现场,了解具体情况,以便 及时解决问题;一旦确定投诉内容的性质,物业助理须作出相应处理:4.1.1属于紧急报修项目(如漏水、停电、停水、停空调、困梯、申请破锁、 消防系统误报等):物业助理立即通知当值主管,由当值主管电话联系运行领班,在5分钟内派员到达现场,控制事态。一般情况下,工程部于随后2小时内(最迟不超过24小时)口头或书面知会管理部事件发生的原因及处理方案,以便统一认识,由管理部做好对客户的解释工作。 4.1.2属于日常一般报修的简单项目,则分为公共服务及特约服务处理: ●公共服务工程:物业助理现场查核报修内容,证实无误后,由前台签发 《维修派工单》予工程部,工程部于工作单派出之后8小时内完成维修工作。工程部无论能否依工作单完成维修工作都应于每天下午16:00将回单返还管理部前台,已完成的项目由管理部实地验证维修效果。遇特殊情况,未能按时完成的,需在单上注明未完成的原因,由管理部通知相关部门或客户。 ●特约服务工程:物业助理持《特约服务工程单》,现场了解客户需求, 落实服务项目,预约服务时间,并根据《XX用户手册》附册中的附件四“工程有偿维修服务价目表”上所列项目确认服务费用。管理部前台

ISO9001:2015质量管理体系全套文件最新版

XXXXXXXXX有限公司 质量手册 QUALITY MANUAL (依据 GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准) 文件编号: QM01--2018 版本:A0 编制:办公室 审核: 批准: 受控状态: 发布日期: 2018 年 1 月 12 日实施日期:2018年1月12日

XXXXXXXXX有限公司 文件修订页 序号版本修订日期条款修订内容修订者审批

XXXXXXXXX有限公司 总目录 0批准令 0.1发布令 0.2任命书 1范围 2引用标准和术语 2.1 引用标准 2.2 通用术语和定义 2.3 专用术语 3概况 3.1 公司概况 3.2 手册管理 4公司的背景 4.1 理解公司及其背景 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 质量管理体系范围的确定 4.4 质量管理体系及其过程 5领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.2 质量方针 5.3 公司的角色、职责和权限 6策划 6.1 风险和机遇的应对措施 6.2 质量目标及其实施的策划

XXXXXXXXX有限公司6.3 变更的策划 7支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 8运行 8.1 运行的策划和控制 8.2 产品和服务的要求 8.3 产品和服务的设计和开发 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 8.5 生产和服务的提供 8.6 产品和服务放行 8.7 不合格输出的控制 9绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10持续改进 10.1 总则 10.2 不合格和纠正措施 10.2 持续改进 11附录: 附录 1:生产工艺流程图

企业质量管理体系操作手册(经典)

质量手册

目录 质量手册发布令 (1) 1.手册说明 (2) 2.公司概况 (3) 3.质量管理体系机构图 (4) 4.质量管理体系职责分配表 (5) 5.质量管理体系 (7) 6.管理职责 (10) 6.1质量方针 (11) 6.2管理策划 (12) 6.3职责、权限和沟通 (13) 6.4管理评审 (14) 7.资源管理 (15) 8.产品实现 (16) 9.测量、分析和改进 (17)

质量手册发布令 为了不断提高公司的质量管理水平,依据ISO9001:2008《质量管理体系要求》并结合我公司实际,编制了本20XX版《XX公司质量手册》。本手册明确了我公司的质量方针、目标和质量管理体系过程、程序及控制要求。是我公司建立并实施质量管理体系的纲领和行为准则,全体员工必须遵照执行,以确保我公司质量管理体系的有效运行和质量方针、质量目标的顺利实现。 现予发布,本手册自XXXX年XX月XX日起正式实施,原XXXX版质量手册同时作废。 总经理: 年月日

1.手册说明 版本号:A20/1 1.制订本手册的目的是为了明确公司的质量方针、质量目标、过程、程序控制及要求,确保公司持续稳定地提供满足顾客和适用于法律法规要求的产品。通过实施持续改进和预防不合格而达到顾客满意。 2.本手册依据ISO9001:2008《质量管理体系—要求》并结合公司实际编制。 3.手册内容: 1)本手册包括公司质量管理体系的范围,它包括了ISO9001:2008标准的全部要求,覆盖了所涉及的产品及和产品相关的所有过程和人员; 2)对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述; 3)能适用于公司的全部活动和所有相关方。公司的与其他目标,如增长、资金、利润、环境及职业卫生与安全等目标相辅相成,我们试图建立一个使用共有要素的单一的管理体系。 4.本手册采用ISO9000:2008《质量管理体系—基础和术语》中的术语和定义。 5.本手册为受控文件,由部门负责人组织编写,管理者代表审核,总经理批准发布后执行。手册管理的相关事宜由综合办公室统一负责。 6.本手册使用期间,如有修改建议,各部门负责人应汇总意见,及时反馈到综合办公室。应定期对手册的适应性、充分性和有效性进行评审。必要时,应对手册予以修改,并执行《文件控制程序》的有关规定。

工程维修服务手册(DOC 88页)

工程维修服务手册(DOC 88页)

工程维修服务手册 一、岗位职责与管理制度 1. 工程部行为准则 1.1 目的 规范工程维修人员的服务行为,树立公司良好形象,为客户提供优质 服务。 1.2 适用范围 适用于物业管理公司工程维修人员。 1.3 内容 1.3.1 关心公司,热爱本职工作,遵守公司各项规章制度和劳动纪律,维护公司利 益和荣誉,爱护公司设备、设施。 1.3.2 认真贯彻公司“开源节流”的方针,在工作中力行节俭,不浪费公司资源。 13.3 从全局出发,树立良好的合作意识,团结、真诚协作,达到畅顺、高效率的 工作绩效,切实服从领导的工作安排和调度,如有异议,必须做到“先服从 后投诉”。 1.3.4 对工作中出现的问题不推诿,勇于承担责任,并从中吸取教训,不断提升工 作水平。 1.3.5 未经公司领导授权或批准,不得以公司名义对外展开业务或在外兼任获取薪 酬或间接利益之工作。 1.3.6 未获批准,不准将本公司的办公用品、公用工具、设备、设施等擅自赠与、 转租、出租、出借、抵押给其它公司、单位或个人。 1.3.7 工作时间须配戴工作证,着装整洁,注意形象、仪表。 1.3.8 严禁向业主索取或收受任何礼品酬金。 1.3.9 必须将服务意识,服务态度和服务技巧贯彻落实到言行中,语言文明礼貌, 对业主提出的质疑要耐心、细致地回答或解释,不得推脱。 1.3.10 对设备、设施及业主报修项目应及时认真地处理,一般情况由当班员工处理完毕。 1.3.11 对上门服务应注意业主家内卫生,必须穿鞋套,不得损坏业主物品,如移动 物品,需经业主同意,收费时应公平、公正、公开、合理,并经业主签字生 效,服务完毕,应将工作场所打扫干净。

质量科---质量管理操作手册XXXX0905

质量管理模块操作手册 一、基础资料定义 1、项目质量安全工作分解结构 质量管理模块资料编制前,首先进行项目质量安全工作分解结构的确定。确定原则:按照每个单位工程进行逐级分解,工程不涉及的分部、分项工程不要进行分解。质量分解结构层次如下:土建工程:单位工程—地基与基础分部工程—分项工程—检验批;主体分部工程—分项工程——检验批;装饰装修分部工程—分项工程—检验批;屋面分部工程—分项工程—检验批;节能分部工程—分项工程—检验批。 安装工程:单位工程—建筑给水、排水及采暖分部工程—分项工程—检验批;建筑电气分部工程—分项工程—检验批;通风与空调分部工程—分项工程—检验批;电梯分部工程—分项工程—检验批。 2、操作步骤:点击【项目综合管理】→【项目基础资料】→【质量安全工作分解结构】,选中 所分解项目,点击【新增】→弹出质量安全工作分解结构页面,然后进入页面点击【新增】。 3、具体操作方法 3.1单位工程分解结构 项目有多个单位工程时,要依次逐个进行分解。 【编码】:从01开始编码,一个单位工程形成一个编码。(必填) 【名称】:×××小区1#楼(必填) 【工程项目】:引用上级(必填) 【结构性质】:点击“▼”选择单位工程(必填) 3.2 导入模板 选中单位工程→点击【导入模板】→弹出导入模板页面→选中所需分部(土建:地基与基础分部、主体结构分部、装饰与装修分部、屋面分部、节能分部;专业分公司根据实际需要导入)→点击【确定】。

注意:本工程涉及的分项、检验批启用。 进入业务流程 选中后,点 入模板”。 工程中涉及的启 用,否则下步流程 无法引用。 质量状态为“合格”时, 已验收合格,

物业维修基金管理平台操作手册模板

物业维修基金管理平台操作手册

中国工商银行韶关市分行技术支持中心 8月修订

物业维修基金管理平台操作手册 系统概况 ......................................................................... 错误!未定义书签。名词解析 ......................................................................... 错误!未定义书签。 一、建设局篇: .............................................................. 错误!未定义书签。 1、业务流程: .......................................................... 错误!未定义书签。 2、操作指南: .......................................................... 错误!未定义书签。 2.1、概况 .......................................................... 错误!未定义书签。 2.2、基本资料管理.......................................... 错误!未定义书签。 2.2.1开发企业基本资料管理 .................... 错误!未定义书签。 2.2.2小区基本资料管理 ............................ 错误!未定义书签。 2.2.3栋基本资料管理 ................................ 错误!未定义书签。 2.2.4业主基本资料管理 ............................ 错误!未定义书签。 2.2.5物业公司基本资料管理 .................... 错误!未定义书签。 2.3、日常操作 ........................................... 错误!未定义书签。 2.4、统计报表 ........................................... 错误!未定义书签。 2.5、系统管理 ........................................... 错误!未定义书签。 2.5.1发布信息............................................. 错误!未定义书签。 2.5.2信息管理............................................. 错误!未定义书签。 2.5.3栏目管理............................................. 错误!未定义书签。 2.5.4用户管理............................................. 错误!未定义书签。 2.5.5利息管理............................................. 错误!未定义书签。 2.5.6工程造价管理 .................................... 错误!未定义书签。

质量手册关于质量手册和质量管理体系

质量手册修改页

0 目录

01 关于质量手册和质量管理体系 质量手册概况 本手册根据CNCA-01C-015:2001《电器电子产品类强制性认证实施规则电焊机》(以下简称“实施规则”),结合本公司实际情况编制。本质量手册符合“实施规则”的要求,是本公司质量工作的纲领性文件,用以确保和证实质量管理体系的适宜性、充分性和有效性,是本公司质量管理活动的行动纲领,本公司职工必须严格按本手册以及质量体系中其他文件规定的要求执行。 本质量手册也可作为对外提供第二方和第三方审核时使用。 质量手册及其管理 ㈠依据及意义: 本质量手册是依据“实施规则”而建立的,是本公司质量体系的基本纲领和行为准则。 ㈡编写及批准: 本手册由质量负责人制订,经总经理批准后以发布日期为生效日期。 ㈢分发及控制: ①本手册由品质部负责分发和控制,发放分“受控”和“非受控”两种,并保存手册的分发记 录。 ②本手册受控发放范围是经总经理核准同意后的发放名单进行发放,若有顾客或其它原因需要 对外发放,则总经理同意后发放。 ③修改及作废: a.在手册使用其间,如有修改意见,各部门主管应汇总意见,及时反馈到办公室;质量手 册应每年的管理评审会议上得到评审,评价其适宜性、充分性及与“实施规则”的符合性;必要时对手册予以修改。 b.本手册的修改,必须经原核准者审批后方为有效。若需其他人员审核,则应确保其得到 相关背景资料。 c.本手册的修改以整章节修改的形式出现,由办公室从受控手册中收回已作废的文件页经 总经理核准后销毁,保留一份底稿并盖上“作废”章。 d.凡作修改的手册,必须由办公室在文件修改记录表中给予明确记载。 e.对非受控手册不予跟踪修改。 ④纪律及法律 a.本手册持有者要妥善保管,不得丢失,禁止私自外传、外借和赠送他人。调离本公司时,

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