为适应时代对人才的要求，20世纪90年代后期开始，国
内许多高校着手进行完全学分制改革。［1］
目前，它已经成为我
国高校教学教育改革发展的主流趋势。［1］
然而人才培养模式
改革是一项系统工程，学分制作为一种新型教学管理体制，必然对学生造成巨大影响，同时也对高校教学管理、学生管理提出新的要求和考验。
学分制下，学生自主选课，课程安排各不相同，班级成员在时间和空间上的流动性增大，传统学年制下亲密的同学关系变得疏远。同学关系是最重要的大学生人际关系之一，它的冷漠、淡化，不利于形成健康的人际关系，不利大学生的全面成才，需引起高度重视。
本研究以问卷调查为主要研究方法，以浙江大学在校本科生为调查对象，在浙江大学紫金港校区图书馆、自修教室以及寝室生活区等处，共发放问卷200份，回收有效问卷195份。该研究旨在分析学分制对于大学生同学关系的影响，探索加强改善大学生同学关系的有效途径。
一、学分制对大学生同学关系的影响
（一）学分制下的大学生同学关系现状
大学生正处于身心发展的重要时期，心理日趋成熟与稳定，良好的人际关系特别是同学关系至关重要。［2］
近年来，人
际交往对大学生健康发展的影响倍受关注，而大学生普遍认识到人际关系尤其是同学关系的重要性。调查中，81.2％的学生认为大学中的同学交往关系会对自身的个性发展、学业以及未来的事业发展有“一定影响”或“很大影响”。
然而，大部分大学生对自己目前的人际关系评价不高，认为实际的交往效果与自己的预期有差距。调查研究显示，60.1％的学生认为自己的同学关系“一般”。64.9％的学生选择“疏远”、“竞争”甚至“冷漠”来评价学分制下大学生同学关系的总情况，如图1。
（二）学分制对大学生同班同学关系的影响
传统的学年制下，同学关系主要建立在班级基础上。同班同学课表统一，大学四年基本一起上课；每个班级教室固定，是学生学习、交流、班级活动的主要场所。此外，在班干部带领下，班级活动开展频繁，同学交往密切，彼此熟悉，感情深厚，
学生往往对班级有一种归属感。
图1
大学生对于学分制下同学关系的总体评价
实行学年学分制后，虽保留班级建制，但选课制度等的建立，使得学生学习自主性增强，选课自由度提高，跨院（系）、跨专业、跨校区选课，带来班级的离散化。一方面，学分制下，同班同学课程安排不一致，使得通过课程交往的机会大大减少。此外，课程安排不同使得空余时间不同，组织集体活动难度增
加，频率减少。因此，39％的学生认为“课程安排不一致”是“目前同学关系发展的主要障碍”。82.9％的学生认为学分制会对同班同学关系有一定甚至很大消极影响。
另一方面，学分制下，班级无固定教室。学生根据课表到不同教室上课，到自修教室或图书馆自修，班级同学间交往机会减少。由此可见，班级教室作为学生学习、同班同学交往的主要场所的作用已不存在。调查中，有69.5%的学生认为没有固定教室对自身的同学关系，特别是同班同学关系发展有“负面影响”，其中认为“有很大负面影响”的占12％。
在这些因素的共同作用下，学分制下的大学生同班同学关系较为疏远，不少同学对班级缺乏归属感。大部分学生对自己目前的同班同学关系不是很满意。60.8％的学生认为自己所在班级的同学关系一般，有14.9％的学生（大部分为低年级同学）甚至表示只能叫出一部分同学的名字。问及“有生活、学习、情感方面的疑惑、郁闷或苦恼时，你最愿意向谁倾诉”时，仅有0.641％选择了同班同学（非室友），27.6%的学生更愿意向朋友（非本班同学）倾诉。
此外，同班同学关系淡化，班级凝聚力降低，使得同学对班级缺少归属感，在调查中，36.6％的学生表示“没有什么归属感”甚至“完全没有归属感”。归属感指个人自觉被别人或被团体认可与接纳时的一种感受，是大学生成才过程中班集体建设的首要前提，能否形成良好的归属感，将对大学生的心理
第23卷第6期2010年11月
长春理工大学学报（社会科学版）
Journal of Changchun University of Science and Technology （Social Sciences Edition ）Vol.23No.6
Nov.2010
学分制对大学生同学关系的影响调查研究
——以浙江大学为例
［摘
要］同学关系是最重要的大学生人际关系之一。然而学分制下，同学关系疏远，对大学生健康成长不利，需引起高度重视。以问卷调查为基础，分析学分制对大学生同学关系的影响，积极探索加强和改善大学生同学关系的有效途径。［关键词］学分制；同学关系；影响；改善途径［中图分类号］G642.47
［文献标识码］A
［作者简介］阙爱金（1986-)，女，研究生，研究方向语言测试。阙爱金黄婷婷梁秋丽（浙江大学外语学院，浙江杭州310057）（北京大学法学院，北京10000）
（浙江格洛斯无缝钢管有限公司，
浙江上虞，312300）
健康，对于大学人生价值的自我实现有着重大影响。
（三）学分制对寝室同学关系的影响
学分制淡化了班级概念，使得班集体的传统功能弱化，取而代之的是学生宿舍。学分制下，学生宿舍是大学生生活、学习，进行思想、情感交流的基本空间，同寝室同学的相处机会远远高于与其他同学。［3］因此，学分制下，同寝室同学关系往往更加密切。针对“平时经常与谁一起活动”的问题，27.2%的学生选择与室友一起，仅次于占32.1％的“一个人”，而选择与同班（非室友）同学一起的仅占15.7％。由此，我们可以看出大学生单独行动的倾向以及寝室同学在学生平时生活中的重要性。
随着班级活动的减少，寝室活动有所增加。积极健康的寝室活动增加了寝室成员的相互了解，培养了寝室成员间的默契，增进了相互间的友谊。寝室成员间的这种交流对于大学生的成长，对人格的形成和人生观、价值观的确立都会产生很大的影响。
（四）学分制对非同班同学关系的影响
学分制的选课制度下，不同班级、年级、专业的同学都有机会在一起上课，在一定程度上增加了非同班同学的交往机会，减小了他们的空间距离。对于这点，大部分学生表示了肯定。调查中，50.2％的学生表示，学分制对扩展自身同学关系产生了“一定的积极影响”，而“选课”是目前大学生结识非本班同学的主要途径。但仍有38.9％学生认为选课对扩展同学关系几乎没有影响，即使一起上课也不会怎么交流。
从浙大的实际情况来看，目前学生的管理，开展课外活动和评优等活动都在专业班的基础上进行，“专业班级”概念还未完全去除。与之相对的另一个概念是“课程班级”，它是指因选课而暂时结合起来的学生组合。［4］它的形成具有很大随机性，时间短，不稳定，在四学期制度下，这种不稳定性更加明显。这种课程班级关系松散，学生之间、师生之间沟通渠道不畅。［5］48.7%的学生认为，通过选课认识的其他专业或学院的同学往往只是点头之交，甚至很快淡忘。正如一个同学在采访中所说，“学分制让我们认识更多的人，但往往难以加深”。因此，从这个角度看，学分制对扩展大学生人际关系产生的实质性积极作用并不大。
二、学分制下，加强和改善同学关系的途径
通过以上分析可以看出，学分制由于其自身的特点，对同学关系的消极影响大于积极影响，同学关系整体并不尽如人意，同学关系比较疏远。这种大学同学关系现状，不利于大学生的健康成才，必须采取有效措施加以改善。基于以上研究，结合实际，研究人员从大学生本身、学院学校两个角度出发，提出以下建议，旨在弱化学分制对于大学生同学关系的负面影响，加强和改善学分制下的同学关系。
（一）大学生自身
大学生作为同学关系主体，对同学关系发展起着决定性作用。面对学分制影响下同学关系弱化的现状，大学生不应听之任之，而应积极应对，采取有效措施，减轻甚至消除学分制的不利影响，营造和谐的同学关系。
1.积极克服主观因素
在关于目前大学生同学关系发展障碍的调查中，34.5％的学生认为“主观因素特别是性格因素”是首要障碍，仅次于选课不一致。要建立良好的同学关系，首先应克服不利的主观因素。首先，大学生必须学会正确认识自己的优缺点，学会接受自己或者“悦纳自己”，学会自信积极地与他人交往。其
次，在交往过程中，大学生还应该注意消除对他人的偏见，积极主动地去了解他人，真诚友好地与他人交往。再次，大学生还应正确认识同学间的竞争与挑战，明白同学是竞争对手，更是合作者和朋友，并在良性竞争如学科竞赛等过程中发展与他人的友谊。
2.努力克服学分制带来的不利客观因素
第一，积极参加班级活动。班级活动是班级同学相互沟通，增强班级凝聚力的重要途径。然而学分制影响下，一方面，班级活动频率明显降低，使得原本疏远的同学关系更加冷淡。另一方面，学分制下，班级功能减弱，同班同学由于缺少交往机会，关系疏远，这又使得很多同学不愿意参加班级活动，因为“和班上的同学不熟，去了也没意思。”这就形成了一个恶性循环。长此以往，对同学关系的和谐融洽非常不利。学分制下，大学生应当充分利用班级活动这一难得的机会，来加强和改善与同班同学的关系。
第二，大学生应积极尝试新的交流途径。学分制减少了同班同学的见面机会，弱化了“一起上课”等传统途径所起的作用。因此，大学生应积极尝试新的途径如互联网等，来加强和改善与同班同学的关系。当然这也适用于在课后，加强和深化与非本班同学的关系，如那些通过选课认识的其他专业、其他学院的同学，从而从实质上拓展自己的人际关系。
（二）学校、学院
1.树立导航服务理念，完善咨询机制
学校与学院作为学校政策的决策者和实施者，在加强和改善大学生同学关系过程中应发挥更大作用。首先，新的教育管理体制下，学校、学院应改变以往的学生管理观念，本着“以学生为本”的原则，尊重学生的主体地位，树立导航服务理念，完善咨询机制。［6］一方面，开设人际关系学等相关的选修课和讲座，纠正学生在对人际关系尤其是同学关系认识方面的误区，认识到和谐的人际关系对其成长成才的作用，鼓励、帮助其提高人际交往技巧。另一方面，应当完善咨询机制。学分制下，大学生同学关系疏远，竞争激烈，大学生中各种心理困惑和矛盾在所难免，因此，学校以及学院应当积极完善咨询机制，根据学分制条件下学生容易出现的心理问题，及时给予咨询疏导，为学生心理健康发展和心理危机化解提供优质高效的服务。
2.适当安排同班同学一起上部分专业课
选课制度下，班级成员间交流的减少，进而导致班级归属感缺乏，同班同学关系疏远。因此，学校在安排课程时，应适当照顾到同专业以及同班同学的课程。这对于大学生，特别是低年级学生来说尤为重要。高中时，班级教室固定，同学关系紧密；到大学，学分制下同学关系疏远，班级概念淡化，加之环境陌生，这些变化对刚由高中进入大学的新生，往往很难适应。调查中，就有一位大一新生表示，“我在这里很孤独，常常很难过，没有归属感”。而这种情况，不利于新生尽快适应大学的学习和生活。因此，学院以及学校，应当适当安排大学生（特别是新生）同班同学一起上部分专业课，以此来增加同班同学的交往机会，加强同班同学关系，帮助大学生建立集体归属感。当然，这只是针对部分专业课，其他选修课、公选课（通识课）等大部分课程还是通过选课制度加以管理。这项措施能够在很大程度上加强和改善同班同学关系，浙江大学在这项措施上，有过尝试，并且学生反映效果不错。
随着社会的发展，能否建立一个良好的人际关系已经成为衡量一个人能否适应现代开放社会的重要标志之一。然而，学分制影响下，班级观念淡化，同班同学关系疏远，寝室同
学关系相对紧密，选课制度虽然在一定程度上扩展了大学生的人际范围，但是往往难以有实质性的发展。学分制对大学生同学关系发展的消极影响大于其积极影响，这种现状亟待改善。然而，要加强和改善大学生的同学关系和学分制一样，是一项系统工程，需要大学生自身、学院、学校以及老师等各方的共同努力。只有这样，大学生才能克服学分制的消极影响，建立健康、和谐的人际关系。参考文献：
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Influences of Credit System on the Classmate Relationship among University Students
——A Case Study of Zhejiang University QUE Ai-jin ，HUANG Ting-ting ，LIANG Qiu-li
［Abstract ］
Classmate relationship is one of the most significant interpersonal relationships for university students.However ，
under the influences of credit system ，many university students now maintain a distant classmate relationship ，which has done harm to students'healthy development and calls for immediate attention.Based on the questionnaire results ，this paper systematically anal-yzes credit system's influences on the classmate relationship among university students and then proposes the effective measures to im-prove and strengthen the relationship.
［Key words ］
credit system ；classmate relationship ；influences ；improvement approach
参考文献：
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Guided by the Scientific Development Concept ，Practically
Playing the Role of University Counselors
GAO Wei ，LI Juan
［Abstract ］
Excavation of the theoretical connotation of scientific development concept ，guiding university counselors to be-gin the work and strengthening university counselors team construction have great significance to promote the implementation of scien-tific development concept and construct the harmonious campus.
［Key words ］scientific development concept ；counselors ；harmonious campus ；great
significance
（上接第115页）
《公共关系学》习题三答案 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题2分，共60分） 1、现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（A） A、信息的双向交流 B、信息的单向交流 C、是领导与被领导的关系 D、是管理与被管理的关系 2、从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（B） A、组织与组织之间的信息交流关系 B、组织与公众之间的信息交流关系 C、公众与公众之间的信息交流关系 D、公众与政府之间的信息交流关系 3、被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是（C） A、《公众舆论的形成》 B、《公共关系学》 C、《有效的公共关系》 D、《原则宣言》 4、公共关系的首要功能是（D） A、协调关系网络 B、提高个人素质 C、优化社会环境 D、树立组织形象 5、在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（D） A、随意公众 B、逆意公众 C、边缘公众 D、顺意公众 6、公共关系的主体是（C） A、个人 B、集体 C、组织 D、群体 7、公共关系学正式成为一门科学的时间是（B） A、20世纪初 B、20世纪20年代 C、20世纪30年代 D、20世纪40年代 8、公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（A） A、塑造形象意识 B、服务公众意识 C、沟通交流意识 D、创新审美意识 9、组织的自我形象是其（C） A、实际的社会形象 B、公众形象 C、期望建立的社会形象 D、过去已建立的社会形象 10、公共关系工作的一般程序是（D） A、公关策划——公关实施——公关调查——公关检测 B、公关调查——公关检测——公关策划——公关实施 C、公关检测——公关调查——公关策划——公关实施 D、公关调查——公关策划——公关实施——公关检测 11、首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（D） A、马斯洛 B、阿什 C、霍夫兰 D、布林 12、马斯洛认为最高层次的需要是（A）
浙大《公共关系学》离线作业 一、论述题（每题20分，5小题，共100分） 1、试论述公共关系的基本职责。 答：?指公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。经过长期的实践，逐渐形成公共关系的一些最基本的职责，包括收集信息、辅助决策、传播推广、沟通协调和提供服务。 ?、①在院长和分管领导的直接领导下,负责全院营销宣传的策划与实施工作,以及科室的日常事务工作. ②在院长和分管领导的直接领导下,负责全院营销宣传的策划与实施工作,以及 科室的日常事务工作 ③制定和完善各种营销宣传管理的规章制度,并组织实施、督促、检查和落实. 负责制订科室工作计划、总结和有关宣传材料. ④定期进行市场分析,及时指导和协调医院各科室的营销关系和市场竞争行为, 尽力推进全院营销工作水平的提高 ⑤经常深入第一线了解工作人员的服务动态、精神风貌,听取客户对医疗服务的 意见,有针对性地提出改进意见与建议. ⑥做好重点客户的管理,扩大协作单位及营销网络,努力拓展医疗服务市场. ⑦有计划地拜访重点客户、走访市场,根据目标市场确定医院营销工作思路. ⑧充分利用现有的宣传手段,有计划地开展对外宣传活动,做好医疗服务项目的 推广与宣传工作,不断提高医院的社会声誉和品牌形象 ⑨结合医院中心工作,认真组织做好对内对外的宣传报道工作。 ⑩负责对病区影视中心的播放工作进行督查. ⑾完成院领导交办的临时工作任务. 2、论述公共关系人员的基本素质。 答：公共关系人员的素质：公共关系从业人员的素质，首先是一种现代人的全面发展的素质。其次，结合公共关系职业的特性，它专指以公共关系意识为核心，以自信、热情、开放职业心理为基础。配之以公共关系专业知识结构和能力结构的一种整体职业素质。作为一个合格的公共关系人员所需求的基本素质有（1）品德（2）气质（3）性格（4）知识（5）能力。首先，公共关系人员首先要有自己的意识，其次，公共关系人员要有良好
A. C. D.
5.请问十二地支中“巳”对应的是十二生肖中的哪一种动物？ A.龙 B.蛇 C.马 D.羊 6. 带点字注音正确的是__________。 A. 溯洄从之，道阻且跻．(j ī)。溯游从之，宛在水中坻．(ch í)。 B. 尺蠖(q ú)之屈，以求伸也；龙蛇之蛰(zh é)，以存身也。 C. 冬雷震震夏雨雪（雨yǔ，下雨） D. 癸（ku í）戌（x ū）年出生的小孩，生肖属狗。 7. “天地不仁，以万物为刍狗；圣人不仁，以百姓为刍狗。” 这句话反映了__________。 A. 佛教思想 B. 儒家思想 C. 道家思想 D. 墨家思想 E. 法家思想 8. 李耳、南华真人、亚圣分别指的是 A.老子 庄子 孟子 B.鬼谷子 老子 曾子 C. 老子 庄子 荀子 D.老子 鬼谷子 孟子 9. 以下选项中不是同一个爱情故事中男女主角的是 A.卡西莫多和艾丝美拉达 B.哈姆雷特和奥菲利亚 C.张生和杜丽娘 D.阿波罗和达芙妮 10. 请问一天中的“申时” 指的是什么时间？ A.下午1点-3点 B.下午3点-5点 C.下午5点-7点 D.晚上7点-9点 11. 今年是2012壬辰年，请问2013年用干支表示是什么年？ A.壬卯 B.辛卯 C.壬巳 D.癸巳 12. 传说八卦的创制者是 ， 将其演为六十四卦。 A.伏羲 姬昌 B.大禹 姬旦 C.伏羲 孔子 D.大禹 孔子 13. 以下卦象是六十四卦中的既济卦，请说出这个卦象的下卦和下卦的卦象分别是 ，它们代表的自然界 的事物分别是 A.上卦是坎，代表水。下卦是离，代表火。 B. 上卦是离，代表水。下卦是坎，代表火。 C. 上卦是坎，代表火。下卦是离，代表水。 D. 上卦是离，代表火。下卦是坎，代表水。 14. 金庸在其小说《射雕英雄传》中创造了一种名为“降龙十八掌”的绝妙武功，以下为降龙十八掌的前五招为：第一式 亢龙有悔 ，第二式 飞龙在天，第三式 见龙在田，第四式 鸿渐于陆 ，第五式 潜龙勿用。其中 的招式来自于《周易乾》“九五”爻辞一些招式，请选出来自于“乾卦”的招式。 A.第一式 亢龙有悔 B.第二式 飞龙在天 C.第三式 见龙在田 D.第四式 鸿渐于陆 E.第五式 潜龙勿用 15. 下列关于诸子说法正确的是 A .战国时法家代表人物是韩非、李斯，他们都是孟子的弟子。 B. 孔子在家排行老三，因为他字仲尼。仲是排行老三的意思。 C. 战国时期与儒家并称为显学的是墨家。墨家是一个有着严密组织和严密纪律的团体，最高领 袖被称为“巨子”。 D.荀子提出性善论，他是先秦法家的代表人物。 16. 以下关于五行相生相克的说法正确的是 A. 火生金, 金生水。土克水，水克火。 B. 金生土, 土生木。水克火, 火克金。 C. 火生土, 土生木。土克水，水克火。 D. 金生水, 水生木。水克火, 火克金。
1.通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量：________的力量和艺术的力量。 A 语言 B 逻辑 C 表扬 D 文字 2.关于会议的公关礼仪，以下叙述不正确的是？ A 提出会见要求时，应将要求会见人的姓名、职务及会见什么人、会见的目的告知对方。 B 要准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员的名单，及早通知有关人员和有关单位做好必要的安排。 C 门为准，客人占背门一侧，主人面向正门，主谈人居中。 D 客人到达时，主人应在门口迎接。如在会客厅门中迎候，就应由工作人员在楼门口迎接，引入会客厅 3.亚里士多德的________一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。 A 修辞学 B 理想国 C 战略公关 D 危机公关 4.以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍。 A 主动传递组织信息，坦诚交流 B 尊重记者和新闻单位 C 新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同，明显安排不同等级的座次等招待规格。 D 指派专人负责，密切同新闻界的联系 5.口头语言交流的一般特点主要是：直接性、随时性、________、反馈性、情感性、主观性。 A 双向性 B 表达性 C 唯一性
D 整体性 6.美国学者_________被誉为现代公共关系之父。 A 爱德华·伯尼斯 B 艾伟·李 C 施拉姆 D 李普曼 7.以下四项相比，__________属于较为稳定，安全的一种公共关系状态。 A 高美誉度高知名度 B 高美誉度低知名度 C 低美誉度低知名度 D 低美誉度高知名度 8.以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是__________ A 征询型公关 B 交际型公关 C 宣传型公关 D 社会活动型公关 9.______________由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。 A 外部公众 B 内部公众 C 目标公众 D 社会公众 10.一个组织的形象蓝图首先来源于____ A 员工阶层 B 决策阶层
诚信应考考出水平考出风格 大学城市学院 2010—2011学年第一学期期末考试试卷 《Java高级程序设计》 开课单位：计算分院；考试形式：开卷；考试时间：2011年1月16日所需时间：120 分钟 题序 一 二 三 总分 得分 评卷人 得分
一．__简答题_(本大题共_7__题，每题__5__分，共__35_分) 注意：回答问题尽量简明扼要。 多线程可以使用Runnable接口。是否可以认为，通过Runnable接口实现多线程的方式与Thread类没有任何关系？如果你认为有关系，那么Runnable实现类与Thread类是什么关系？请举例说明。 有关系； Thread类实现了Runnable接口，因此可以扩展了Thread即实现了Runnable接口。 采用“Runnable实现类”方式需要构造一个新的Thread对象，并把Runnable实现类的实例作为参数传入Thread的构造器中——Thread(task: Runnable)。 举例： public class TestRunnable { public static void main(String[] args) { Thread thread = new Thread(new AnTask()); thread.start(); } } class AnTask implements Runnable { Override public void run() { //do something } } 采用“扩展Thread类”方式无只需创建扩展Thread类的实例（无参构造）即可，但是不推荐使用这种方法，因为它将任务和运行任务的机制混在了一起。将任务从线程中分离出来是比较好的设计。 举例： public class TestThread { public static void main(String[] args) { Thread thread = new AnThread(); thread.start(); } } class AnThread extends Thread { Override public void run() { //do something } }
浙江大学远程教育学院考查课 《公共关系学》离线作业 姓名：学号： 年级：学习中心：—————————————————————————————
滴滴连续遭遇顺风车司机杀人 噩梦最早开始于5月5日晚上，鹏航空公司21岁的空乘李明珠在执行完郑州-连云港-郑州-绵阳-郑州的航班后，在郑州航空港区通过滴滴叫了一辆网约车赶往市里。 乘车过程中被害人曾于好友联系，称司机用“你好漂亮”、“好想亲一口”等言语骚扰她，好友为确认安全，打电话与被害人联系，被害人表示即将到达目的地，不用担心。此后被害人失去联系。 5月6日凌晨，在乘车20余分钟后，李小姐被司机强奸并杀害。 5月7日，家人给被害人打电话，一直联系不上，通过各种渠道联系到了李小姐的朋友，了解到她5日晚曾乘坐“滴滴顺风车”，于是立刻联系到“滴滴公司”及郑州警方，警方立刻立案展开调查。 5月8日，警方发现遇害者尸体，下身赤裸，身中数刀。警方对滴滴司机进行展开全力搜捕。 5月10日，针对滴滴顺风车乘客遇害一事，滴滴发布声明称，负有不可推卸的责任，向其家人道歉。因涉及重要事项，滴滴公司向全社会公开征集线索，寻找一位名为刘振华的顺风车司机。对提供线索的热心人，滴滴将视线索重要程度给予最高100万人民币的奖励。 5月10日晚，平安郑州发布通报称，经专案组调取事发地附近多路监控，顺线追踪，显示嫌疑人刘振华作案后弃车跳河。[1] 5月11日下午，河南郑州红十字水上义务救援队的队员们准备潜水装备等工具，开始搜索打捞犯罪嫌疑人刘振华。5月11日17时13分，滴滴就此前“顺风车司机杀害空姐”事件做出回应，公布自查进展，顺风车平台业务全国停业整改一周。 2018年5月12日凌晨4时30分许，经多方努力、全力搜寻，警方在郑州市西三环附近一河渠内打捞出一具尸体。经查验，其体表特征与嫌疑人基本一致，可初步确认该尸体系杀害滴滴顺风车乘客李明珠的嫌疑人刘振华。致此该案件告破。滴滴平台官方回应“空姐遇害案”：将会对遇害者家属进行赔偿。 但是噩梦并没有就此结束，短短3个月后，温州乐清警方发布通报，破获一起强奸杀人案。 8月24日17时35分，乐清警方接群众报警称其女儿赵某（20岁、乐清人）于当日13时，在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉。14时许，赵某向朋友发送“救命”讯息后失联。 案件发生后，有乘客称在案发前一天曾经投诉过该司机性骚扰。 接报后，乐清警方高度重视，立即启动重大案事件处置预案，全警种作战，并在上级公安机关的全力支持下，于25日凌晨4时许，在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某（男、27岁、四川人）。 经初步侦查，该滴滴司机钟某交代了对赵某实施强奸，并将其杀害的犯罪事实。 事后滴滴发布道歉声明，并下线顺风车业务。 目前嫌疑人在2019年2月被宣判死刑。 回顾该起事件，根本问题在于滴滴平台无法解决司机杀人这一法律风险，新兴企业要承担、补充社会服务不足的人物，同时背上了沉重的道德报复和法律风险。也就是说，这样类似的事件，对于滴滴这个平台而言，是无法避免的，只是发生早晚的问题罢了。 因此滴滴应该做好相应的公关预案，以在危机发生时能解决相应的问题。现在就剖析一下滴滴在公关应对中的表现。 一、反应不及时，滴滴发布对两次事件的道歉声明时，均已事发数天，舆论危机已经发展到蔓延期，各大媒体都在热议，滴滴错失了最佳的危机控制时机，整改也
浙江大学第五届大学生数学建模竞赛题目 （A题、B题） 1.各参赛队可在公布的A、B两题中任选一题作答，在规定时间内完成论文。论文应包括 模型的假设、建立和求解、计算方法的设计和计算机实现、结果的分析和检验、模型的改进等方面，并附主要程序代码。 2.答卷用白色A4纸打印，上下左右各留出2.5厘米的页边距。论文第一页为封面，各参 赛队需从浙江大学数学建模实践基地网站https://www.doczj.com/doc/bf16590100.html,/mmb上下载答卷封面，如实填写后作为封面与论文全文装订成册. 论文题目和摘要写在论文第二页上，从第三页开始是论文正文。论文从第二页开始编写页码，页码必须位于每页页脚中部，用阿拉伯数字从“1”开始连续编号。 3.论文不能有页眉，论文中不能有任何可能显示答题人身份的标志。 4.论文题目用3号黑体字、一级标题用4号黑体字，并居中。论文中其他汉字一律采用小 4号黑色宋体字，行距用单倍行距。 5.提请各参赛队注意：摘要在整篇论文评阅中占有重要权重，请认真书写摘要（注意篇幅 不能超过一页）。评阅时将首先根据摘要和论文整体结构及概貌对论文优劣进行初步筛选。 6.论文请于5月23日上午9：00-11：00期间交到以下地点之一: （1）玉泉校区欧阳纯美 数学楼104室（2）紫金港校区理学院学生会办公室（蓝田学园四舍104室）。 7.各参赛队应严格遵守竞赛规则，比赛开始后不得更换队员，不得与队外任何人（包括在 网上）讨论。 8.引用别人的成果或其他公开的资料(包括网上查到的资料) 必须按照规定的参考文献的 表述方式, 在正文引用处和参考文献中均明确列出。正文引用处用方括号标示参考文献的编号，如[1][3]等；引用书籍还必须指出页码。参考文献按正文中的引用次序列出，其中书籍的表述方式为： [编号] 作者，书名，出版地：出版社，出版年。 参考文献中期刊杂志论文的表述方式为： [编号] 作者，论文名，杂志名，卷期号：起止页码，出版年。 参考文献中网上资源的表述方式为： [编号] 作者，资源标题，网址，访问时间（年月日）。 9．请各参赛队妥善保管有关参赛资料（包括源程序等），以便答辩及异议期质询所用。10．本次竞赛题目版权属浙江大学数学建模实践基地所有，未经许可，不得转载。
您的本次作业分数为：97分单选题 1.【全部章节】工程保险是（）的主要手段。 ? A 风险控制 ? B 风险利用 ? C 风险转移 ? D 风险回避 ? 单选题 2.【全部章节】风险的本质与核心是（） ? A 确定性 ? B 不可控制 ? C 损失 ? D 不确定性 ?
3.【全部章节】工程咨询在工程技术方面的风险因素，除了在自然条件、新工 艺和新技术方面带来的挑战之外，还有（）。 ? A 合同管理 ? B 翻译不准确 ? C 通货膨胀 ? D 公共关系 ? 单选题 4.【全部章节】衡量风险的潜在损失的最重要的方法是研究风险的（）。 ? A 风险的概率 ? B 风险的概率分布 ? C 损失发生的频率 ? D 损失的严重性 ?
5.【全部章节】风险转移是工程项目风险管理中非常重要而且广泛应用的一项 对策，主要分为两种形式：控制型风险转移与（）。 ? A 非保险转移 ? B 财务型风险转移 ? C 工程保险转移 ? D 受控型风险转移 ? 单选题 6.【全部章节】中断风险源，使风险不致发生或遏制其发展的风险控制措施是 （）。 ? A 风险回避 ? B 风险分散 ? C 风险分离 ? D 风险转移
单选题 7.【全部章节】建筑工程保险的第三者责任是指被保险人在工程保险期限内因 意外事故造成工地以及工地附近的第三者（），依法应负的赔偿责任。 ? A 人身伤亡 ? B 财产损失 ? C 人身伤亡或财产损失 ? D 责任事故 ? 单选题 8.【全部章节】风险的定义可以描述为，在给定情况下和特定时间内，那些（） 的差异。 ? A 可能发生的结果间 ? B 实际结果与主观预料之间 ? C 实际结果间 ? D 实际结果与计划之间
浙江大学城市学院数字逻辑期末考卷 2009-2010第一学期 学号：班级：姓名： 一、填空题：本题共20分，每小格一分 1、电路工作时对电源来讲有、、三种工作方式 2、电流的方向规定为移动的方向为实际方向。分析电路时的假定方向为。 3、求得电路元件中电流方向和电压方向一致时，该元件的功率为功率，电流方向和电压方向相反时，该元件的功率为功率。 4、理想电流源的内阻等于。理想电压源内阻等于。 5、二进制数的基数是。 6、逻辑函数中的逻辑变量值只有和二值。 7、逻辑代数中的基本逻辑运算有、、三种。 8、实现同一功能的TTL逻辑门电路有互补输出型、、三种 9、逻辑函数中，所有最小项的和为。任意两个最小项的乘积为。 10、触发器是一个具有功能的逻辑器件。 二、选择题：本题每小题有三个答案，选择正确的填入空格，每格2分共20分。 1、电路中任意时刻流入节点电流和等于流出节点的电流的定律是。 A 基尔霍夫电流定律B基尔霍夫电压定律 C 欧姆定律。 2、某一电路的恒流源器件接入支路中，则无论该电路的其他部分任何变化，该支路的不变。 A 功率; B 电压; C 电流; 3、某十进制数的编码为5421BCD格式。这是一种。 A 有权码，最高位的权值为8 ； B 有权码，最高位的权值为5； C 无权码编码 4、下面具有记忆功能的逻辑电路为。 A 译码器； B 加法器； C 计数器； 5、逻辑运算A+ 0·A + 1·A= 。 A 0 ； B 1 ； C A。 6、至少个4位二进制计数器可以构成模M =2009 的计数。 A. 5 B. 4 C. 3 7、电路输出具有“0”、“1”和“悬空”状态的器件是。 A 集电极开路门； B 三态门； C 触发器 8、下面电路的逻辑表达式正确的是。 A Y= A ； B Y= B ； C Y= AB
您的本次作业分数为：97分单选题 1.【第1章】公共关系的管理对象是“（）”、“关系”、“舆论”、“形象” 这些无形的资产。. ? A 产品 ? B 信息 ? C 技术 ? D 规模 单选题 2.【第1章】（）。是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、 行为者。 ? A 个人 ? B 领导者 ? C 组织 单选题 3.【第1章】公共关系的本质属性是（）。 ? A 人际交往 ? B 营业推广 ? C 双向传播与沟通 ? D 形象塑造
单选题 4.【第1章】公共关系特指的传播沟通关系是指（）。 ? A 组织与公众环境之间的关系 ? B 公众与公众之间的关系 ? C 组织与媒介之间的关系 ? D 组织与组织之间的关系 多选题 5.【第1章】公共关系的观念包含以下哪些？ ? A 形象观念 ? B 公众观念 ? C 传播观念 ? D 协调观念 ? E 互惠观念 判断题 6.【第1章】公共关系的不同学说有管理说、传播说、传播管理说、协调说、 咨询说等等。 ?正确错误
判断题 7.【第1章】真正反映组织形象的尺度是社会舆论和公众评价。?正确错误 判断题 8.【第1章】公共关系的行为主体是公众。 ?正确错误 判断题 9.【第1章】公共关系中的关系泛指任何或所有的社会关系。?正确错误 判断题 10.【第1章】形象其本质是重视组织信誉。 ?正确错误
判断题 11.【第1章】公关形象意味着良好的公众关系和公众舆论。 ?正确错误 判断题 12.【第1章】公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。 ?正确错误 判断题 13.【第1章】公关形象是组织在社会公众中获得的总体评价。 ?正确错误 判断题 14.【第1章】公共关系是一种个人的活动和职能。 ?正确错误 判断题 15.【第1章】PR是一种传播活动，又是一种经营管理活动。
浙江大学第十五届“挑战杯”大学生课外学术科技作品竞赛 决赛评审细则 一、本规则根据《浙江大学“挑战杯”大学生课外学术科技作品竞赛管理办法（2015年12月修订）》制定。 二、评审委员会组成 学校竞赛组织委员会下设评审委员会，由相关学科具有高级专业技术职称的专家组成。评审委员会下设自然科学类、哲学社会科学类、科技发明制作类等三类若干评审小组，各组设组长1名，组员若干名。 三、申报作品基本要求 1．2017年6月1日以前正式注册的全日制非成人教育的各类本校中国籍本科生、硕士研究生和博士研究生（均不含在职研究生）都可申报作品参赛。 2.参赛作品分自然科学类学术论文、哲学社会科学类社会调查报告和学术论文、科技发明制作类三类。自然科学类学术论文的作者限本科生。哲学社会科学类社会调查报告和学术论文限定在哲学、经济、社会、法律、教育、管理六个学科。科技发明制作类分科技发明制作A类和科技发明制作B类。 3．涉及需由有关部门出具证明材料的参赛作品，须按《浙江大学“挑战杯”大学生课外学术科技作品竞赛管理办法（2015年12月修订）》第三章第十八条的规定严格把关。 4．参赛作品必须由两名具有高级专业技术职称的指导教师（或教研组）推荐。 5．评委可以对参赛作品的资格提出质疑，并提出质疑理由、证据或线索。受到质疑的作品，须提交书面说明，由评审委员会确定其参赛资格。 四、作品评审要求
1.评审过程中综合考虑作品的科学性、先进性、现实意义等因素，作品本身应具有较高学术水平、实用价值和较强创新实力，侧重解决社会生产生活中的具体问题，对经济社会发展起到积极推动作用。其中，自然科学类学术论文侧重考核基础学科学术探索的前沿性和学术性，哲学社会科学类社会调查报告和学术论文侧重考核与经济社会发展热点难点问题的结合程度和前瞻意义，科技发明制作侧重考核作品的应用价值和转化前景。 2.评审注意本科生、硕士研究生、博士研究生在学识水平和科研能力上的差异，侧重鼓励有研究潜力的高年级本科生和硕士生，尤其是以本科生为第一负责人的优秀作品。 3.评审实行回避制度和保密制度。评委原则上不参加本人指导作品的评审工作。在评审结束之前，评委不得以任何方式对外宣布、泄露评审情况和结果。 4.竞赛采取打分评审制度。对有争议的作品，由评审委员会投票表决。 5.评审要求： （一）论文、报告类作品评审要求 结合作品的学术价值、现实意义、完成情况、已获得成绩（是否具有专利、获得奖项及论文发表等）、团队参与及导师指导情况等，对项目作出综合评价，重点考察作品的现实意义、学术价值和应用效果，主要包括内容有：
单选题 1.【第1章】公共关系特指的传播沟通关系是指（）。A组织与公众环境之间的关系 B 公众与公众之间的关系 C 组织与媒介之间的关系 D 组织与组织之间的关系正确答案:A 单选题 2.【第1 章】公共关系的本质属性是（）。A 人际交往 B 营业推广 C 双向传播与沟通 D 形象塑造正确答案:C 单选题 3.【第1 章】（）。是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。 A 个人 B 领导者 C 组织正确答案:C 单选题 4.【第1 章】公共关系的管理对象是“ （）”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。. A 产品 B 信息 C 技术 D 规模正确答案:B 多选题5.【第1 章】公共关系的观念包含以下哪些？A 形象观念 B 公众观念 C 传播观念 D 协调观念 互惠观念 E 正确答案:ABCDE 判断题 6.【第1 章】公共关系的行为主体是公众。正确错误 正确答案: 错 判断题 7.【第1 章】公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。 正确错误 正确答案: 对 判断题 8.【第1 章】公关形象是组织在社会公众中获得的总体评价。正确错误 正确答案: 对判断题 9.【第1 章】真正反映组织形象的尺度是社会舆论和公众评价。 正确错误 正确答案: 对判断题 10.【第1 章】公共关系中的关系泛
指任何或所有的社会关系。正确错误 正确答案: 错 判断题 11.【第1 章】公共关系是一种个人的活动和职能。正确错误 正确答案: 错 判断题 12.【第1章】PR是一种传播活动，又是一种经营管理活动。正确错误 正确答案: 对 判断题 13.【第1 章】公共关系的不同学说有管理说、传播说、传播管理说、协调说、咨询说等等。正确错误 正确答案: 对 判断题 14.【第1 章】公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在。正确错误 正确答案: 对 判断题 15.【第1 章】形象其本质是重视组织信誉。正确错误正确答案: 对 判断题 16.【第1 章】在公共关系观念中，互惠观念表现为善于调解、平衡、统一不同的关系、 不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中寻求和谐。正确错误 正确答案: 错 判断题 17.【第1 章】公众是公共关系的对象。正确错误正确答案: 对 判断题 18.【第1 章】公关形象意味着良好的公众关系和公众舆论。正确错误 正确答案: 错 判断题 19.【第1 章】公共关系是特指组织与公众之间的关系，不包含指信息交流的关系。错误正确
软件工程 一、单选题 1..软件测试的目的是_____________。 A.为了表明程序没有错误； B.为了说明程序能正确地执行 《 C.为了发现程序中的错误 D. ！ 为了评价程序的质量 正确答案是：C 》2.结构化方法是一种___________的软件开发方法。 A.面向用户《 B.面向数据结构 , C.面向对象 D. & 面向数据流 正确答案是：D
3.下面_________不是详细设计的图形工具。 A.程序流程图| B.N-S图 】 C.PDL D. # PAD 正确答案是：C … 4.下列关于功能性注释不正确的说法是__________。 A. 功能性注释嵌在源程序中，用于说明程序段或语句的功能以及数据的 状态 | B.用来说明程序段，需要在每一行都要加注释 ^ C.可使用空行或缩进，以便很容易区分注释和程序 D. ] 修改程序也应修改注释 正确答案是：B ; 5.下面____________开发阶段在典型环境下所需的人力百分比最高
A.可行性分析· B.需求分析 { C.软件设计 D. & 测试 正确答案是：D / 6.下列文档与维护人员有关的有_________。 A.软件需求说明书# B.项目开发计划 《 C.维护手册 D. 、 概要设计说明书 正确答案是：C ` 7.下列关于瀑布模型不正确的是___________。 A.瀑布模型上一阶段的变换结果是下一阶段的输入— B.瀑布模型每个阶段都不需要反馈
— C.瀑布模型提供了软件开发的基本框架 D. 【 瀑布模型存在局限性 正确答案是：B ：8.在白盒技术测试用例的设计中，以下覆盖标准中发现错误能力最强的是 ________ A.语句覆盖^ B.判定/条件覆盖 ） C.条件组合覆盖 D. \ 判定覆盖 正确答案是：C 9.软件调试技术包括__________ A.回溯法调试】 B.循环覆盖调试 ] C.边界值分析调试
单选题 1.并行设计的特点不包括： A 产品设计过程和工艺设计过程不是顺序进行，而是并行展开同时进行 B 产品设计的各阶段是一个递阶、渐进的连续过程 C 产品设计和产品生产同时进行 D 产品设计粒度不断减小 正确答案:C 单选题 2.并行设计的开发小组不包括： A 环保人员 B 顾客 C 开发人员 D 政府人员 正确答案:D 单选题 3.产品生命周期一般分为投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。企业的运作战略是进一步改善产品的性能，提高产品质量，增加产品产量，在占领原有市场的基础上不断开拓新的市场。该战略适应于产品生命周期的哪个阶段。 A 投入期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期 正确答案:B 单选题 4.“变化减少方案”VRP适用于哪个阶段。 A 设计阶段 B 制造阶段 C 营销阶段 D 适用阶段
单选题 5.供应商之间的双赢体现在： A 采购和供应商之间 B 制造和运输商之间 C 供应链的所有成员 D 核心企业之间 正确答案:C 单选题 6.订货点与： A 安全库存 B 仓库的容积 C 缺货成本 D 生产需求量有关 正确答案:A 单选题 7.服务设施选择选址决策相对制造企业的特殊性不包括： A 所选地区人口情况 B 劳动力可获性和价格 C 客流量 D 已有同类服务设施情况 正确答案:B 单选题 8.流水生产的缺点主要表现在哪个方面。 A 质量不稳定 B 缺乏柔性 C 生产率低 D 管理复杂
单选题 9.服务业与制造业的比较主要存在四个方面的差异：生产率的衡量；质量标准；销售与公共关系；需求不均衡的处理。在销售与公共关系方面，和制造业相比服务性运作中与顾客接触是一项重要内容。以下哪一项活动对服务企业的运作管理影响不大。 A 缩短响应时间 B 选择便于消费的市场 C 维护和发展与老顾客的关系 D 制订全面质量标准 正确答案:D 单选题 10.对于需求波动大价值较高的重要物资适用于哪种库存控制系统？ A 连续检查库存控制 B 定期检查库存控制 C 最大最小库存控制 D ABC分类法 正确答案:A 单选题 11.将产品基本尺寸和参数按一定的规律编排，建立产品系列型图谱，以减少产品品种，简化设计属于并行工程哪种技术。 A 零部件标准化 B 零部件通用化 C 产品系列化 D 零部件标准化 正确答案:C 单选题 12.工业企业大部分属于多品种中小批量生产类型，以下哪项不是它的特征。 A 能力需求不平衡 B 产品多样 C 不确定因素多
得分 诚信应考 考出水平 考出风格 年级：_____________ 专业：_____________________ 班级：_________________ 学号： _______________ 姓名：__________________ …………………………………………………………..装………………….订………………….. 线……………………………………………………… 浙江大学城市学院《 管理学 》补考 开课单位： 商学院 ；考试形式：闭卷；考试时间：_2011_年__5_月__28__日；所需时间： 120 分钟 题序一二三四总 分得分 评卷人 一．单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分；请将您选择的答案填入下表对应的方格内） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1、管理的核心内容是： A 多种多样的； C 欲望的无限与资源有限间的矛盾； B 协调； D 通过科学的方法以有限的资源实现尽可能多的目标 2、有效的管理就是：
A 做正确的事； C 正确的做事； B 准确判断是非； D 既讲效率又讲效益 3、一个人在组织中是不是管理者，关键在于： A 是否履行管理四大职能； C 是否有直接下属； B 是否从事管理工作； D 是否指挥他人完成具体任务 4、中层管理者与高层管理者和基层管理者相比，更注重： A 日常管理事务； C 良好环境的创造； B 重大决策的正确性； D 主要关心的是具体任务的完成 5、指出下列关于组织设计重要性所有描述都正确的项： ①按需设岗，可避免人浮于事； ②有助于员工专业技能开发和利用； ③有助于节约管理费用； ④有助于明确每一个员工的任务和职责； ⑤有助于培养员工对组织的忠诚和员工管理； ⑥有助于组织外部相互间的协调配合和信息沟通 A ①②③④⑤⑥ C ①②④⑤； B ②③④⑤； D ①③④⑤⑥ 6、管理思想来源于： A社会生活； C人类的管理实践； B国家行政系统； D生产系统和宗教系统 7、指出下列各项中不属于泰勒科学管理理论的项： A 工作定额原理； C 职能工长制； B 经济人； D 贯彻“例外管理” 8、提出“人不仅是经济人，更是社会人，其劳动生产率受到社会的、心 理的和群体的因素的影响”这一观点的管理理论是： A行为科学理论； C 人际关系理论； B 霍桑实验； D 现代管理理论 9、企业领导在完成对企业战略、组织、制度、技术管理的同时，应把
您的本次作业分数为：98分单选题 1.【全部章节】（）成功与否是营销策划是否出新的关键，从某种意义上说， 它是营销策划的灵魂。 ? A 理念 ? B 思想 ? C 创意 ? D 创新 ? 单选题 2.【全部章节】策划最早始于（）领域。 ? A 政治 ? B 经济 ? C 军事 ? D 文化 ?
3.【全部章节】中间定价策略可能会出现（）。 ? A 商品因没有特色而打不开销路 ? B 难收回成本 ? C 吸引生产者增加 ? D 加速市场竞争 ? 单选题 4.【全部章节】在市场营销策划中，策划的基础是（）。 ? A 目标 ? B 信息 ? C 创意 ? D 点子 ?
5.【全部章节】人们购买食盐这一购买行为，一般可以被视为是一种（）。 ? A 复杂的购买行为 ? B 多样性购买行为 ? C 习惯性购买行为 ? D 减少失调感的购买行为 ? 单选题 6.【全部章节】一位整容医生不可能使每个要求整容的患者都得到同样令人满 意的效果；航班可能准点，也可能误点。以上这些反映了服务产品的哪个特性？ （） ? A 无形性 ? B 质量差别性 ? C 易保留性 ? D 易消逝性
单选题 7.【全部章节】某调研公司通过对A产品市场的调研得出：A产品的市场需求量 虽然还在增长，但是销售量的增长速度已经开始减慢，很多同类产品已进入市场，竞争十分激烈。则我们一般可以认为A产品已经进入其生命周期中的（） ? A 引入期 ? B 成长期 ? C 成熟期 ? D 衰退期 ? 单选题 8.【全部章节】市场营销外部策划组织的优点是（）。 ? A 设计的方案可操作性强 ? B 隐性投入少 ? C 对企业和市场了解深入 ? D 开拓性少
《公共关系学》作业答案 1．用自己的语言描述公共关系的涵义。 公共关系诞生于20世纪初，是一门现代管理学科，也可以称是一门艺术。 自公共关系形成一门学科以来，人们对公共关系的定义的解释就有成百上千种；公共关系到底有几层含义，目前还没有一个世界公认的看法，对其含义的理解和定义的表达是多层次的；公共关系有其独特的性质。 2．在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。并说明组织形象有哪些层面构成。 形象”一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。 一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。 公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。 首先，公共关系所说的“形象”其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉。 其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象的外观。 再次，公共关系塑造的是组织的整体形象，而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。 最后，公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的 组织形象的构成大致包括以下八个方面： (一) 组织的产品形象 (二) 组织的管理形象 (三) 组织的人员形象 (四) 组织的环境形象 (五)组织的文化形象 (六)组织的社区形象 (七)组织的标识形象 (八)组织的媒介形象 3．结合实际谈谈公共关系观念应该包含哪些观念？ 公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、服务观念等等。 “形象观念”表现为主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象投资、形象管理、形象塑造，将信誉和形象视作组织的无形资产、无形财富，把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标。 “公众观念”表现为领导者和管理者高度重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的依据，将符合与满足公众的要求作为组织的价值追求，并以此作为制定组织的经营方针和管理政策原重要原则。 “传播观念”表现为经营者和管理者强烈的传播意识和沟通欲望，自觉地利用一切传播的机会和传播媒介去影响公众、引导公众和争取公众，并善于运用双向沟通的方法去赢得公众的理解、信任与好感。 “协调观念”表现为善于调节、平衡和统一各种不同的关系、不同的利益、不同的要素，懂得“统筹”、“兼顾”、“缓冲”、“折衷”、“调和”、“妥协”的意义和价值，努力在矛盾中求和谐，在动态中求平衡。 “互惠观念”表现为在交往与合作中将平等互利、追求双赢作为处理各种关系的行为准则，将自身的发展与对方的发展联系起来，通过协助对方、满足对方来争取双方的共同利益。 “服务观念”则表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用服务去赢得好感和信誉。 除此之外，公共关系观念还包括现代的信息意识、整体意识、社会意识、竞争意识、危
问题 1 1.When the Chinese businessmen invite their foreign counterparts to a __________, it shows that they are very sincere to cooperate with them. A. beast B. breast C. freeze D. feast 问题 2 1.The steadiness of the market can be made sure under the proper __________ of the government. A. intervention B. interruption C. instrument D. interpretation 问题 3 1.All of a sudden there were noises, shouts, and rushing footsteps. The clerks of the bank came out to see what the __________ was about. A. promotion B. commotion C. comment D. motion 问题 4
1.Keep small toys and items such as buttons out of the reach of children because these things can ___________ a baby easily. A. provoke B. chop C. choke D. stroke 问题 5 1.Reversing round a corner is one of the ____________ a driver is required to perform in a driving test. A. monuments B. manuscripts C. manners D. maneuvers 问题 6 1.An eighty-year-old woman was seriously hurt in what the police described as a(n) __________ motiveless attack. A. purposely B. apparently C. aggressively D. motionlessly 问题7 1.When the woman found her baby had disappeared, she was greatly ________ with worry.
浙江大学2010-2011学年大学生学科竞赛获奖名单 一、光电设计竞赛 第二届全国大学生光电设计竞赛浙江大学获奖名单 序号队员1 队员2 队员3 学院（系）指导教师奖项 1 倪晓烽周逯李辰光电信息工程学系、光电信息工程学系、信息与电子工程学系王晓萍二等奖 2 钟擎李昊然陈晓钰光电信息工程学系项震二等奖 3 杨霂钱之舟金孟仁电气工程学院、计算机学院、机械工程学系祁才君三等奖 4 杜昕鹏白园园邱蒙光电信息工程学系林斌三等奖 5 陆文杰陆梁军俞秋生控制科学与工程学系、光电信息工程学系、光电信息工程学系王立强参赛奖 6 诸专方辉张理中光电信息工程学系、信息与电子工程学系、电气工程学院郑晓东参赛奖 7 陈恺徐忆姜毅斌光电信息工程学系、控制科学与工程学系、光电信息工程学系侯昌伦参赛奖 8 张欢杨泱赵鼎光电信息工程学系王晓萍参赛奖 二、工程综合能力竞赛 第二届全国大学生工程综合能力竞赛浙江大学获奖名单 序号队员1 队员2 队员3 学院（系）指导教师奖项 1 张登雨古伟豪李勇机械工程学系周继烈、徐志农全国二等奖省一等奖 2 陈琦毛腾徐志伟机械工程学系徐志农、倪益华二等奖 3 唐赢武欧光礼余有芳机械工程学系倪益华、周继烈二等奖 三、工业设计竞赛获奖名单 1、2010年德国红点概念设计大赛红点设计大奖浙江大学获奖名单 序号作品名称参赛学生学院（系） 1 Panel Bin 邱懿武、徐思思、欧阳晨玲、袁思思、邵诗怡、罗哲宁、钱曼倩、吴方园计算机学院 2 Standing Roller 孙欣、邵诗怡、罗哲宁、袁思思、陈帆、邱懿武、林振宇、黄晓琳计算机学院 3 Home of Firefly 李琼、秦笃印、彭俊杰计算机学院