物价上涨对高校食堂经营的影响及对策思考
湖北大学后勤集团饮食中心郭银阶
摘要：本文针对物价上涨对高校食堂经营的影响加以分析，同时提出了相应的思考及对策。
关键词：物价上涨、经营现状、对策思考
近几年来，全国范围内饮食物资价格全面上涨，涨价品种量大面广，涨幅高且长时期一直保持在高价位，对高校伙食的稳定造成了前所未有的巨大压力。近期，伙食物资还有不但上涨的趋势，特别是猪肉、食用油、禽蛋类最基本的副食品原材料涨幅占很大的比重，人力资本成本也是大幅提高。由于涨价幅度大、范围广、时间长，教育部、省教育厅多次下发通知，要求保持高校伙食供应和价格的稳定，高度重视伙食质量和校园稳定工作。这些，给高校食堂的经营带来了巨大的冲击和压力，使经营处于两难的境地。高校的伙食工作将如何面对经营上存在的困境，如何化解目前所面临的难题。下面就物价上涨对高校食堂经营的影响和对策加以探讨、分析和思考。
一、目前高校食堂在物价上涨情况下的经营状况
（一）大幅上升的运营成本使食堂处于亏损运行的边缘
多年的高校后勤社会化改革，高校食堂逐步实行企业化的运作方式，基本上实行了全成本核算。在政府、学校的大力支持、扶持下，后勤社会化的改革成果蜚然，市场化运行的机制初现，在物价、人力成本相对稳定的时期内，食堂在为师生服务的前提下，基本上保持着相对稳定的毛利率，在依靠学校给予一定的水、电、燃料补贴，及房屋、大型设备的大力投入和支持下，整个食堂基本上保持正常的运行，并保持一定比例的积累，初步具备自身不断的完善和造血的功能，使高校饮食行业的改革稳步的向前推进。从2006年下半年开始，全国性食品类物
资价格持续上涨，使饮食生产成本不断增加，打破了高校食堂经营脆弱的平衡，在政府、学校要求高校伙食价格保持稳定的情况下，面对大幅、持续上涨的饮食物价，食堂的经营就处于亏损运行的边缘。
1、直接饮食生产原料的大幅上涨，是造成亏损的主因
从2006年7月份开始，各类饮食原料开始上涨，2007年下半年，特别是猪肉、食用油等常用原料的成倍涨价，燃料成本随着国际油价的大幅上涨，也在快速上涨，这些给食堂的经营带来了前所未有的冲击和压力。根据湖北省某重点大学统计，2008年6月与2007年6月累计经营情况对比，同比主营业收入增加13.8%，主副食成本增加1.1%，毛利润减少2.1%，利润减少13.4%。通过统计数据显示，保持伙食价格的稳定，使食堂的进餐率有了大幅的提高，在物价近乎成倍增长的情况，食堂努力控制成本，使主副食成本仅增加 1.1%，但从另一个侧面表明，伙食质量肯定受到一定程度的影响，这从长远看，是不利于高校伙食长期稳定的发展的。营业收入增加，利润相应减少，是目前高校食堂经营不争的事实。
2、人工费用的不断增加，给食堂的运行带来沉重压力
2008年1月1日，新的《劳动合同法》颁布执行，对用工制度规范化和劳动者权益保障要求更趋完善。人工费用随着社会整体发展水平的不断提高，最低工资标准由460元提高到580元，到2008年7月份的700元，再到2010年的900元，基本上按每年20%的增幅递增。除人工工资的增幅外，社保支出也是一项庞大的支出，按最低缴纳标准计算，社保费用支出，单位为个人缴纳比例就达工资总额的20%左右，也就是说人工费用每年将增加20%左右。虽说维护职工的合法权利是高校食堂应履行的义务，但陡然间增加的费用，给食堂的经营背上了一个沉重的包袱，使食堂的经营达到一个雪上加霜的地步。
3、其它费用的投入，也在逐步增加
随着社会整体生活水平的提升，人们对进餐环境的要求愈来愈高。高校食堂作为高素质人群的进餐场所，其要求就更高了，首先是食堂硬件方面，如装修，要达到整洁明亮，赋予文化气息，符合大学生的心理预期。必要设备、设施必须具备，如电视、空调、卫生保洁用具等，让进餐者能有舒适的环境。这部分的投入是一个巨大的支出，虽说学校在新建食堂之初就进行了一次的投入，但日常的
保养、维修、运行费用的支出，也是一个庞大的数字，如空调费用的支出，以每个食堂十台4匹的空调计，按每天9小时运行计算，每天运行费用就为216元左右，每月近6480元的额外费用支出，这还不算维修保养费用。除此外，房屋维修、机械炊具维修，也是日常必须支付的费用。
（二）高校饮食服务价格受严格控制，不能轻易调整价格
高校饮食服务的对象主要是在校学生，而学生又是一个消费群体，这其中又有很大一部分是贫困学生，他们对食堂的伙食价格非常敏感，价格的调整，对他们的影响最为明显，政府部门在物价上涨的时期，三番五次的重申，要保持学校伙食价格的稳定，物价部门也经常对食堂的价格进行监控。饮食物资价格受市场经济规律的制约，是随市场行情的变化而变化，食堂物资原料的采购当然而受市场因素的制约。这样就产生了饮食物资采购市场化与食堂价格福利化之间的矛盾，高校食堂的经营就陷入了两难的困境，政府不让提价，物价又飞涨，多年改革了取得的一点积累就这样慢慢消耗掉，饮食行业的发展处于停止状态，政府的微薄补贴不能从根本上解决问题。从长远看，是无法持久的，也不利于高校饮食行业的发展进行。
（三）内部管理方面存在的问题
1、管理机制缺乏活力，责、权、利关系模糊。由于饮食行业食品安全的重要性，学校、后勤管理部门，对饮食部门的管理都是首先从一个“稳”字出发，任何管理、新举措都必须在确保安全的前提下进行，在安全的前提下再谈经营、谈创新，这种从上自下的指导思想导致食堂的经营管理者不敢越雷池半步，一切工作按步就搬，只要能保证供应，满足基本的需要就万事大吉。工作干得好是上级部门领导有力的结果，不出问题是工作的最大追求，既使干得再好，又不能多拿一分钱，干得再不好，只要不出问题，又不少拿一分钱，责、权、利关系模糊，使管理者、工作人员得过且过，面对巨大的市场缺乏应有的作为。
2、员工素质不高，造成整个行业竞争力不强。高校饮食行业大部分员工为聘用的合同工，其中大部分为农民工和下岗职工，绝大多数文化程度低，也没有受过正规的培训。由于工资待遇的因素，职工队伍的流动性也很大，职工学习技术，接受培训的积极性也不高，这样也形成了一个恶性循环，工资待遇不高，留不住人才，造成竞争力不强，市场流失，经营状态不好，工资待遇更低，更留不
住人才等如此反复。
3、缺乏激励机制。由于高校食堂属于服务性经营，带有公益性，福利性，要求微利，而且不能过度使用经济效益的考核，缺乏激励机制，不能很好地调动广大员工的工作积极性、主动性、创造性。
二、应对物价上涨的对策思考
当前，高校食堂经营面临巨大的压力，存在较大的困难，极易引发高校和社会的不稳定。做好高校伙食工作的稳定，消除影响伙食工作的各类不安定因素，特别是应对物价上涨对伙食工作造成的经营困难，应自上而下，政府、学校、后勤饮食部门都应高度重视，积极应对，以切实有效的措施，可行的对策，保持高校伙食工作稳定、健康、持续发展，为教学、科研服务，从而保证校园的和谐稳定。
（一）政府、学校要高度重视物价上涨对伙食经营的影响，积极予以补贴由于高校伙食的公益性，要求保持价格的稳定，而面对近年来持续上涨的物价，高校伙食价格基本上延续四、五年前的价格水平，目前，主要的肉食、食用油等原料已达到100%的涨幅，其它各类原料都有不同程度的上涨，这样单从成本核算方面计算就无毛利可言。另外，人力成本的上涨，给食堂的经营更是造成雪上加霜的困难。由政府、学校主导的伙食工作，对伙食经营所面临的困局，应予以高度的重视，从政策层面予以积极的支持，如减免水电费、补贴燃料费、房屋零租货、大型设备、设施学校投入等，从资金方面，要给予补贴，唯有如此，伙食工作才能逐步走出困境。
（二）遵循市场规律，适当调整伙食价格
现阶段，政府考虑到社会的稳定，奥运会的召开，采取行政命令的形式，要求高校伙食价格保持稳定。但是从长远看，依照市场经济规律，应该理顺伙食价格体系，对伙食价格进行调整。否则，饭菜质量必将得不到保证，师生员工正常的需求就无法实现，不利于稳定。
对高校伙食价格的调整，是一项十分敏感的工作，如何积极稳妥的将此项工作推进，这就需要同区域的高校伙食部门进行协调，按公益性、滞后性、渐进性、协同性、同步性的原则，对食堂的主副食价格进行调整。当然，在价格调整前，
要做好充分的准备工作，首先做好全面的市场调研，开展食堂经营品种的定价研究，判定价格调整实施方案，做好调价方案，报批和宣传、沟通工作。其次，食堂要努力提高伙食质量，切实加强与改进服务，最大限度地避免伙食服务质量事故的发生，以免引发事端。最后，国家和学校还应继续加大对贫困学生的补贴，特别是在实施调价的阶段更要加大补贴的力度，食堂也要做好低价菜的供应工作。
（三）加强校园内食堂差异化经营，满足不同层次师生需求。
高校师生消费群体是一个庞大而又复杂的消费群体，消费需求有很大的区别。满足不同消费者的需求，就需要高校食堂进行差异化的经营，将各食堂进行不同经营特点的定位。针对普通、大众化消费群体，定位为平价食堂，针对特别群体的，可定位为特色食堂、清真食堂、小吃城、餐厅等。
平价食堂以大众伙食为主，主营快餐、大白案为主，价格中、低、档，满足庞大多数师生的需求。特别食堂以特色伙食为主，主营特色快餐，地方风味菜肴为主。清真食堂则为少数民族学生服务，满足穆斯林学生的需求。小吃城则汇集各类小吃、早点，满足师生们对小吃品种的需求。
差异化的经营，可以有效的避免价格对经营的限制，除大众伙食外，其他特色品种，食堂可以根据生产成本，技术含量，消费需求合理定价，既丰富了品种，满足了需求，又为食堂增加利润，是有效应对物价上涨的举措之一。同时，还是形成校园特色饮食的途径。
（四）进行内部进行机制的改革，充分调动生产者积极性
充分调动劳动者积极是高校伙食改革的重要内容。高校伙食改革的根本目的，就是为师生员工提供高质量的产品，优质的服务，这些都需要生产者以积极的工作态度来完成。如何调动生产者的积极性，这就需要进行内部运行机制的改革。目前高校食堂的经营大致分为“自营”和“他营”两类，“自营”就是高校的伙食部门自己经营管理，向社会招聘经营、生产人员、经营生产人员按一定的劳动量，业绩取得报酬。经营、生产人员按指令进行生产、服务，其生产、服务水平因管理者水平而异，经营生产人员积极性一般不是最大限度的调动，这是与其收益是一致的，也就是说拿多少钱干多少事。另外一种是“他营”，它又分为承包经营、引进经营。承包经营就是按合同的规定，上缴一定租金，全权经营，
其经营效果因承包实体的实力而异，一般为追求利益最大化，以赚钱为目的。引进经营，就是在自营的基础上，场地设备、原料等一切由学校伙食部门提供，生产者以自身的技术参与生产，自行组织生产人员，一般以食堂的某一班组，部门为单位，食堂则对生产、服务进行监控，生产所需的原料由食堂提供，收入由食堂控制，并进行成本核算，生产者按一定合理的比例获取报酬。这种形式有效的调动了有技术生产人员的积极性，产品质量，服务水平得到有效的提高。是一种值得推广的形式。
（五）加强食堂内部管理，挖潜降耗
在食堂的内部管理方面，应做好“采购配送，生产制作，销售服务，质量监督”等四项管理工作，防止浪费，合理使用原材料，真正做到挖潜降耗。
1、从物资的源头抓起，把好采购配送关
①首先稳定主要伙食物资的价格。根据市场行情，密切关注主要原料如米、面、食用油、猪肉的价格，与供应商签订稳定价格的协调，保证大宗原料价格的稳定。
②严格进货物资的验收，保证进货质量。
③所有物资实行集中采购，统一配送，降低成本。
④及时了解市场行情，做好供货价格的及时调整。
2、从生产环节着手，把好生产制作关
①对菜肴进行合理搭配，根据价格的高低，对荤素原料高低搭配使用，控制直接生产成本。
②根据季节变化，选用时令蔬菜或原料，少用反季节蔬菜或原料。
③充分利用边角余料，不浪费原材料，做到物尽其用。如萝卜皮、包菜梗洗净制成泡菜，芹菜叶制成馅等。
④管理人员做好成本核算工作，合理控制进货、库存计划，防止额外损耗。随时关注价格行情，调整生产计划。
3、用优质的服务，把好销售服务关
①按标准份量进行销售。
②注重服务态度，热情、主动、周到、细致的服务。
③销售合格产品。
4、加强质量监督检查，把好质量监督关
①实行质量监督体系，层层负责，层层抓落实。
②质检人员对价格、质量、服务进行全方面监控，督促食堂做好生产、经营、服务工作。
（六）建立学生伙食平抑基金，调节物价上涨的压力
要着眼建立稳定高校食堂的长效机制，稳定伙食价格，建立高校伙食调节平抑基金。平抑基金可以从学校收取的学费中，按不低于每生人均100元或年度学费的2%的标准提取。主要用于伙食价格滞后调整期内（由于调价准备工作以及做学生工作需要一段时间，一般1-2个月，而且学生食堂不可能完全做到随行就市，在一般时间内需要保持相对稳定），启动学生伙食价格平抑基金，补贴学生食堂，缓解办伙压力，以保持伙食价格和质量的基本稳定。平抑基金保持总额稳定，学校应对差额及时补充到位。
2008-9-23
高校食堂运营及管理方案 高校食堂运营及管理方案 一、运营战略: 积极实施“坚持一个根本,突出两个重点,实现四个进步”的战略思想，全力将食堂打造成安全环保、服务优质、制度健全、创新和谐的精品风味餐厅。 1、坚持一个根本。安全是食堂工作的重中之重，我们将时刻牢记“安全为本”，将食品卫生安全和消防安全放在一切工作的首要位置。 2、突出两个重点。①坚持以优质菜品为核心、以差异化的地方风味为主体，结合贵校实际情况，开发适合师生口味的高、中、低档价位菜品；②坚持以贴心服务为宗旨，从管理上加强、制度上规范、培训上巩固，激发全体员工爱岗敬业精神，在工作中勤劳肯干、精益求精，为师生提供优质、贴心的服务。 3、实现四个进步。针对食堂此前的经营情况制定全新方案，力争实现：①格局布置上有所进步；②管理方法上有所进步；③菜品开发上有所进步；④服务品质上有所进步。 二、工作方针: 安全环保，服务优质，制度健全,创新和谐。以公
司多年高校餐饮经营管理经验为基础,配合贵校文化特色和历史传统，形成别具特色的餐饮文化。 1、安全环保。①严格按《食品卫生法》标准来进行食品安全管理；②做好消防安全保障工作，时刻警惕、加强巡查，有效杜绝隐患；③加强人员、环境安全防范，确保师生人身和财产安全；④增强环保意识,从食堂的装修材料、设备设施到餐具的选用上，都尽量使用环保材料，全方位保证师生就餐环境安全。 2、服务优良。就餐师生为中心,高效快捷地满足师生的正当需求,提供令师生满意的高品质服务。①相互尊重和理解,经常收集师生对于食堂各方面工作的意见和建议,了解师生需求,并迅速做出反应；②不断提高服务标准和水平,在食堂经营管理中，每个环节都做到精益求精,提供规范化、标准化、人性化的服务；③充分尊重贵校文化传统和实际情况,结合节日、节气、民俗，有针对性地提供有价值的附加服务。 3、制度健全。①制度完备和精细化。全面覆盖食堂经营管理的各个环节(安全，卫生，人员管理，食品采购、加工、售卖等)，做到事事有法可依,处处有章可循。②制度兼顾稳定性和灵活性,在保证食堂员工队伍及食堂日常工作流程的稳定的同时,随时根据实际情况的需要作出调整。③强化制度的执行力各部门各岗职权分明、责任到
职工食堂运营方案 第一条食堂工作 员工一日三餐（中午有客不另外准备餐食，一律吃工作餐，但根据需要可以在员工餐基础上加一个菜品）晚餐客餐（需有总经理同意。有客餐时不再另外准备员工晚餐，可将客餐某个家常菜品多准备一些，留出一部分供员工晚餐） 第二条食堂定员 厨师服务员（中午不做客餐，晚餐偶尔准备客餐，此岗位可取消。晚餐接待可由管理员做，但建议将服务员工资的20%给予管理员）管理员（陈国红兼任）采购员（刘增阳）第三条管理部门 总经办。 第四条三餐标准 1、早餐：馒头或花卷或包子、咸菜、粥或汤不限量供应（但厨师要掌握需求量，尽量做到无剩余），鸡蛋每人一个 2、午餐：周一、二、四、五，三菜一汤（或粥），两个小菜（一个咸菜、一个拌菜），米饭；周三包子、粥或汤；周六、周日，一菜一汤、两个小菜（一个咸菜、一个拌菜）、米饭，或者面条（由厨师与食堂管理员决定） 3、晚餐：周一，面条；周二至周日，一菜一汤（或粥），两个小菜（一个咸菜、一个拌菜），米饭 第五条菜单标准 午餐：周一、二、四、五：一个大荤、一个小荤、一个素菜、两个小菜（一个咸菜、一个拌菜）、一个汤或粥、米饭 周三：包子一荤一素，粥或汤 周六、周日：一个小荤、两个小菜（一个咸菜、一个拌菜）、一个汤或粥、米饭；或者面条 晚餐：一个菜（除周一面条外，双数小荤，单数素菜），两个小菜（一个咸菜、一个拌菜），一个汤或粥，米饭。 第六条菜单制订流程
1、由厨师在每周五将下一周的菜单统一在《菜单明细表》中全部列出； 2、厨师将列好的菜单交食堂管理员审核，食堂管理员审核菜单是否符合标准规定，是否 在预算成本之内；如合格，与厨师共同制定《食材需求明细表》交予采购员，并与采购员一起在下周一之前将所需材料采回并入库；合格的菜单要在餐厅固定位置公示；如菜单不合格，返回厨师修改，至合格为止。 第七条菜单制定要求 下列情况由食堂管理员按照菜单标准和成本灵活处理； 1、由于特殊原因需要临时更换菜单，如采买时没买到相应的合适的菜品； 2、因当日临时增加的经过审核批准的外来人员，需要增加菜量或需另外制定菜单的； 3、发生以上情况时，食堂管理员、采购员、厨师均需在菜单上签字确认； 4、食堂管理员将每周菜单保存，每个季度末交予总经办归档。 第八条成本控制 1、为了便于核算成本，食堂员工工资均不计算在内； 2、公司办公楼现有享受午餐补贴员工按20人计，午餐每日补贴共计100元；早晚餐每日就餐人员5人，每月扣1500元，计每日标准50元； 3、为了便于核算成本，配料均按整数计算，均按高品质油料计算，一个菜各种调料和用气加一起不会超过3元。所以早晚餐用调料气按5元计算，早餐标准为15元/5人，晚餐标准为30元/5人，保证员工所扣餐费全部用于员工就餐，公司也不额外补贴早晚餐；午餐各种调料和用气按10元计算，米按3元一斤、按每餐4斤米计算共计12元，剩余78元为菜钱； 4、每月早晚餐固定成本1500元。午餐固定成本3000元。早晚餐和午餐分开单独核算，午餐若有加菜，单独核算。午餐成本若有结余，将结余部分的30%用于奖励食堂管理员、厨师、采购员（三人均分），若超出成本10%以上，超出10%以内为可允许范围，10%以上的部分由食堂管理员、厨师、采购员均摊，总经办主任承担管理不善责任，给予罚款50元处罚。 第九条食材采购流程 1、采购员和食堂管理员凭《菜单明细表》一同前往采购,采购员留存采购凭据作报销之用； 2、食堂管理员将实际采购的食材按数量、单价、金额填写《采购明细表》；采购员与食堂管理员均在《采购明细表》和采购凭据上签字后到财务报销； 3、《采购明细表》由食堂管理员留存，每季度末交到总经办归档。 第十条采购要求
学校食堂管理实施方案 篇一：学校食堂“6T”工作实施方案 学校食堂“6T”工作实施方案 水长乡中心学校 2017年4月 学校食堂“6T”工作实施方案学校食堂的工作是学校的重点工作，也是关乎学校生存的生命线。根据云南省教育厅关于印发2017年云南省学生食堂“6T”无视管理推广工作计划的通知和保山市教育局转发的文件精神，结合我校的工作实际，提高学校食堂的管理，特制定学校食堂“6T”工作实施方案。 一、指导思想 为了进一步贯彻落实新《食品安全法》和云南省教育厅11部门联合下发的文件精 神，提升学生食堂精细化管理水平，按照“天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进”的管理模式，推广“6T”无视管理，实现食堂管理现代化，确保食品安全，改善服务，保障师生员工的切身利益奠定坚实的而基础。通过实施学校食堂精细化管理，进一步提高学校食堂监督管理的整体水平。有效预防学校集体食物中毒事故的发生，学生食堂要充分体现公益性和服务性，坚持为学服务。 二、实施学校食堂精细化管理的内容 （一）健全管理机制，强化工作责任。 学校建立和完善食堂管理制度和领导责任制。王回兰校长对学校食堂管理工作负总责，是学校食堂管理工作的第一责任人，要建立第一责任人为组长，分管副校长、总务主任、食堂管理人员组成的食堂管理工作领导小组，即领导小组：组长：王回兰副组长：杨丕仪杨双明组员：袁艳张金龙王庆丽章永启 郑朝卿张会芹等，全面负责学校食堂的卫生安全与管理工作，其具体职责是： 校长：王回兰全面负责学校食堂管理工作。 分管副校长：杨丕仪 1、具体负责学校食堂管理工作。 2、制定食堂管理制度，审核师生进餐食谱。 3、负责食堂食品质量卫生的监督管理。 4、食堂领班的聘请。 总务主任：杨双明 1、具体抓食堂的生产及食堂食品卫生安全。 2、组织师生进餐，抓进餐服务质量。 3、负责组织食堂管理员及工人培训。 4、审核食堂采购。 5、抓常规记录，建立食堂管理档案。 6、负责食堂财务管理。 定菜、验菜：郑朝卿张会芹 1、负责食定菜验菜工作。
食堂运营方案及管理制度 编制人：付运华 二○一六年七月十九日 目录
一、单位硬件保障 二、员工伙食标准菜谱安排 三、人员配置 四、结算及补贴标准 五、食品卫生管理制度 一）人员个人卫生 二）仓库管理： 三）物质防疫制度 四）食品加工卫生制度 五）餐具卫生 六）厨房卫生 七）餐厅卫生 六、食品质量监督制度 一）采购环节的质量监督 二）加工过程的质量监督 三）主动接受单位干职工监督 民以食为天，食以安为先。为能从源头上为全体干职工提供一个安全可
口的饭菜，为更好的服务于本单位的全体干职工，从加强管理，改善干职工就餐的实际情况，形成一个经济节约又丰富可口的优质单位食堂。结合单位的实际情况及干职工的实际要求，特拟定以下运营管理方案及管理制度，敬请参阅： 一、单位所硬件保障 1.餐厅、厨房及相应配套场地的提供； 2.厨房设备、刷卡机等固定资产投资； 3.对于餐厅的强力支持，如一般接待放在单位食堂； 二、单位员工伙食标准菜谱安排如下 1．早餐：各种粥类、豆浆、牛奶等； 面食类面条、馒头、花卷、包子等 特色咸菜或小菜 2．中餐、晚餐1.大荤鱼、肉；（适当进行调节） 2.小荤：肉炒或蛋炒； 3.素菜：青菜素炒、凉拌菜； 4.汤； 5.特色拌菜； 3．特色客餐：根据要求烹制。 三、人员配置 1、根据单位目前的就餐人数具体安排如下： 厨师名 切配工作人员名 清洁、洗碗共名
2、食堂所有员工的工资福利、劳保工伤全部由我本人承担。上岗人员提供有效的健康证，上班期内穿戴统一的服装，统一形象。 四、接待程序及结算方式 一）接待程序：所有接待包括职置业公司请与部门负责人联系，开具接待单与食堂办公室进行衔接。接待标准分为三大类，一类接待：6菜1汤。二类接待：8菜1汤。三类接待：10菜1汤及以上标准。所以部门负责人请在接待单上备注接待等级;干职工及置业公司员工普通就餐只需直接在食堂进行就餐，每天食堂办公室将会对就餐情况进行登记，对每月就餐情况进行汇总。 二）结算方式：月底食堂办公室将本月所有干职工及置业公司员工就餐情况、接待情况以及补贴费用进行一个张榜公示，公示无异后，所有单位接待用餐由单位与财政部门进行结算以及办理补贴；个人就餐由个人与财政部门进行结算以及办理补贴。 五、食品卫生管理制度 一）人员个人卫生： 1、着装仪表：工作人员在工作时必须将工衣、工帽穿戴整齐。工作服除起着 劳动保护的作用外，还应素雅，穿着大方。头发要保持清洁、发型和长发不得影响工作和卫生为标准。女性工作人员不可以化装和佩戴首饰；工作服要保持清洁卫生，勤洗勤换并做到专人专用。离开岗位应及时换下工作服。 ２、男工作人员严禁留长发、胡子、长指甲；女工作人员头发盘在工作帽内为宜，严禁留长指甲及涂指甲油。 3、严禁工作人员上班时间掏耳朵、挖鼻孔、搔头发、抓痒或对着别人打喷嚏，
高校食堂运营及管理方 案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
高校食堂运营及管理方案高校食堂运营及管理方案 一、运营战略: 积极实施“坚持一个根本,突出两个重点,实现四个进步”的战略思想，全力将食堂打造成安全环保、服务优质、制度健全、创新和谐的精品风味餐厅。 1、坚持一个根本。安全是食堂工作的重中之重，我们将时刻牢记“安全为本”，将食品卫生安全和消防安全放在一切工作的首要位置。 2、突出两个重点。①坚持以优质菜品为核心、以差异化的地方风味为主体，结合贵校实际情况，开发适合师生口味的高、中、低档价位菜品；②坚持以贴心服务为宗旨，从管理上加强、制度上规范、培训上巩固，激发全体员工爱岗敬业精神，在工作中勤劳肯干、精益求精，为师生提供优质、贴心的服务。 3、实现四个进步。针对食堂此前的经营情况制定全新方案，力争实现：①格局布置上有所进步；②管理方法上有所进步；③菜品开发上有所进步；④服务品质上有所进步。 二、工作方针:
安全环保，服务优质，制度健全,创新和谐。以公司多年高校餐饮经营管理经验为基础,配合贵校文化特色和历史传统，形成别具特色的餐饮文化。 1、安全环保。①严格按《食品卫生法》标准来进行食品安全管理；②做好消防安全保障工作，时刻警惕、加强 巡查，有效杜绝隐患；③加强人员、环境安全防范，确保 师生人身和财产安全；④增强环保意识,从食堂的装修材料、设备设施到餐具的选用上，都尽量使用环保材料，全 方位保证师生就餐环境安全。 2、服务优良。就餐师生为中心,高效快捷地满足师生的正 当需求,提供令师生满意的高品质服务。①相互尊重和理解,经常收集师生对于食堂各方面工作的意见和建议,了解师生需求,并迅速做出反应；②不断提高服务标准和水平,在食 堂经营管理中，每个环节都做到精益求精,提供规范化、标准化、人性化的服务；③充分尊重贵校文化传统和实际情况,结合节日、节气、民俗，有针对性地提供有价值的附加服务。 3、制度健全。①制度完备和精细化。全面覆盖食堂经营管理的各个环节(安全，卫生，人员管理，食品采购、加工、售卖等)，做到事事有法可依,处处有章可循。②制度兼顾 稳定性和灵活性,在保证食堂员工队伍及食堂日常工作流程的稳定的同时,随时根据实际情况的需要作出调整。③强化
坑北中学食堂经营方案 一、经营理念和经营目标 1.经营理念: 食堂是在校师生在教学过程中的生活保障，在食品及就餐过 程中安全、卫生、舒适的前提下，以适当的利润水平，高质快捷的服务在校方的领导和监督下，服务好师生生活。 2.经营目标 (1)切实保障所有师生的生活，按日平均250人就餐水平配置经营规模，并留有保证供应500人需求的服务空间; (2)满足平均周就餐标准100元/人的最低需求; (3)保证完成校方对食堂投资回收的目标。 二、和谐性管理模式 1.校方参与食堂管理，指导食堂经营管理工作: Ⅰ 监督、审批服务品种与价格； Ⅱ 检查、监督食堂的卫生安全工作； Ⅲ 抽查、评价服务品种的质量； Ⅳ 协调学生就餐秩序。 2.经营者实行电脑化管理，并按月向校方提供全部材料成本的明细消耗和累计情况，以提供明细监督依据； 3.与学生会及教职工代表建立互信沟通体制,“三定”(定时定点定期)协商,共同办好食堂。 三、经营估算情况 1.经营指标: 餐费年营业收入650-935万元(就餐实际天数每月按26天，每年按10个月); 材料成本占比65%; 燃料成本占比10%(水、电、煤、气); 人工成本占比10%; 经营管理费用占比8%; 利润7%(含相应的承包管理费用等)。 2.资金指标:
相应的设备由校方提供,经营者负责10-20万流动资金投入。 四、经营管理措施 1.保障食品安全措施，确保饮食安全： Ⅰ 食堂与校方签定安全责任状,按食品卫生法、产品质量法和校方的要求条款组织生产经营，提供安全食品，确保饮食安全； Ⅱ 建立经营者内控体系，配备专职的食品卫生质量监督员，卫生安全责任落实到个人； Ⅲ 建立食品安全预警制度，所有制度张贴上墙，出现问题即时向校方报告和有关部门报告，及时做出急救措施，力争把损失降到最低程度; Ⅳ 做好厨房卫生工作,餐具每天、每顿全面消毒,工作人员均持健康证上岗; Ⅴ 蔬菜、肉类、油类等均经相关部门监认; Ⅵ 在保证提供无公害食品的基础上,力争全程提供绿色餐饮。 2.保证花色品种，完善保温保鲜措施，保证就餐质量: Ⅰ 提供丰富的面点、奶制品、水果等小吃并保证按中小学推荐食谱提供肉质纤维、粗纤维、维生素等多种菜品及菜肴,其早、中、晚餐以营养学家提供的碳水化合物、热量及能量标准参照重庆地区特有的饮食习惯制作,并在适当的时机提供湘、粤、闽及西式菜品，其菜谱在每周六公布; Ⅱ 提供晚自习后的学生加餐服务,按营养专家建议配置睡前食饮供应; Ⅲ 选用符合卫生标准的夹层保温保鲜设备作为器具,并提供相应的打包服务; Ⅳ 设立饭菜质量投诉意见箱并与学生会相关学生干部每周沟通,定期对饭菜的质量如温度、品种数量等进行抽查，并向校方反馈。 3.快餐式店面服务: Ⅰ 除早餐和夜宵供应外,其余采用快餐店面的半成品式菜品供应模式以应对中午及下午各约45分钟的集中供餐; Ⅱ 店面布置以整洁统一的模式,并提供饮料及相应的收银服务; Ⅲ 为提高食堂的可利用价值,在非就餐时间提供桌面以利师生阅读和小型聚会,并相应提供相应的休闲食品供应。 Ⅳ 提供整洁的餐具及背景音乐服务； Ⅴ 食堂服务人员着统一服装微笑服务。
食堂运营管理方案 一、配餐质量管理办法 菜品编制要求： 1、责任人：厨师长 2、充分掌握就餐人员的口味特点，不断变换菜单及做法。 3、根据膳食价格确定菜单的品种，并控制在成本允许范围内。 4、根据不同季节进行市场调查，确定菜式并追踪所需材料的到位情况。 5、避免同一餐中有相同的菜式出现。 6、注意同一餐中菜式颜色的搭配。 菜单审核标准： 1、责任人：厨师长 2、菜单品种颜色、营养搭配是否合理。 3、是否能达到公司规定的成本标准。 4、是否会引起就餐人员的意见。 清洗要求： 1、责任人：厨工组长 2、严格按照一浸、二泡、三清洗流程，做到无沙、无虫等。 粗加工要求： 1、责任人：厨工组长
2、粗加工务必做到无黄叶、无烂叶、无异物。 细加工要求： 1、责任人：厨工组长 2、细加工按照厨师长的标准要求进行，做到丝配丝、片配片、条配条。 3、切配应做到厚薄一致，粗细均匀。 烹饪要求： 1、责任人：厨师长 2、采取大锅小炒、分批烹饪的操作方式，做到味香色美，咸淡适中。 3、根据每道菜的特色进行对口分工，即明确每道菜的制作人员。 4、配备相应的调味料（如生姜、大蒜等）及配色料（如红萝卜、红辣椒等）。 5、掌握炒菜时间及数量，做到充分计划，边炒边打，但绝不能造成排队等菜等现象。 成品确认及出品： 1、责任人：厨师长 2、应以色、香、味、形俱佳为原则，做到咸淡适中。 3、厨师长及主管必须对每道成品进行品尝，确认无疑后方可出品，并由主管对每道出品进行记录。 4、由于人为原因引发就餐人员意见的，直接追究厨师长责任。如引起严重投诉的，不排除给予辞退等处罚措施。 信息收集及处理：
学校食堂经营管理方案 食堂管理是指以专业、先进的物流基础设施和大规模的统一采购、源头采购形成品种、价格、数量、质量上的突出优势。本站今天为大家精心准备了学校食堂经营管理方案，希望对大家有所帮助! 学校食堂经营管理方案 为规范学校食堂管理，确保师生伙食质量，积极调动广大教职工的民主管理意识，不断深化学校食堂管理体制改革，坚持“三公开”(即管理办法公开、管理过程公开、运营情况公开)的原则，结合我校实际情况，制定本方案。 一、食堂运营模式 1、学校食堂采取在学校领导下的食堂工作人员集体协议管理模式。 2、教师伙食按每天核算价格照实付款(含米饭)，伙食标准不低于每天一荤两素一汤。学期结束后对全体教职工实行一次性就餐补贴，补贴金额由学校根据食堂盈余情况研究决定。 3、学生伙食按现行价格，必须保证每天一荤两素一汤。 二、食堂人员管理职责
1、学校食堂设采购人员2名(其中1人采购，1人记帐)，核算报帐员1名，其他人员参与监督管理，另设司务长1名，负责食堂日常事务的安排和管理。具体分工每学期初经学校研究后公布。 2、采购人员严格按照卫生部门的相关规定实行定点采购，记帐人员必须将采购地点、采购品名、数量、单价、总价记录到位，并要求卖主签字，以保证质量安全。采购人员应及时将当日帐单交核算报帐员。 3、核算报帐员每天开饭前及时公布今日菜价，并及时做好帐目、报表，上报学校伙食领导委员会。 4、食堂工作人员集体管理，必须保证师生饭菜质量，要精打细算，严防铺张浪费，积极提高服务水平。 5、学校将根据食堂盈余情况按一定比例给予食堂工作人员集体奖励。 三、管理监控措施 1、学校成立伙食领导委员会(以下简称伙委会)负责实施对学校食堂的监管。学校伙委会成员组成：校长室成员1名，中层1名，工会委员1名，普通教职工代表1名。期初学校经教师会议推荐后将予以公示。 2、学校伙委会每学期初负责与食堂人员签定食堂集体管理协议，进一步明确奖惩办法。
高校食堂运营现状分析与如何应用ERP思想进行管理 ---以北京化工大学食堂为例子 作者: 小草和笑话（lan）目录 1、目前高校食堂运营背景分析 1.1、高校食堂运营的市场环境分析 1.2、政府政策导向 1.3、ERP的管理思想 2、高校食堂运营的ERP思想 2.1 信息集成和流程优化 2.2 成本管理 2.3 电子商务和供应链管理设想 3、食堂ERP管理系统实施的建议 4、参考资料
1、目前高校食堂运营背景分析 自从2000 年，我国提出了高校后勤社会化的改革方案，高校后勤社会化改革不断深入。高校食堂普遍采用公办制和经济承包制两种经营形式。餐饮服务的市场化、企业化日趋成熟，如何降低伙食成本，稳定伙食价格，提高食堂的服务质量和经济运行效益， 提升公办食堂的竞争力和加强承包经营的规范化管理水平，成为高校食堂餐饮服务与管理是后勤工作的重点、热点和难点，它不仅关系到广大师生的切身利益，还关系到学校正常教学、科研和生活秩序的稳定，更是高校人才培养不可或缺的组成部分。 目前，各大高校为了提高食堂的经营、服务和管理水平。一方面制定并完善现行食堂管理体制，同时推行新的管理系统或改善现有的管理信息系统，取得了一定的成绩。以我校为例：北京化工大学拥有相对完善的食堂员工管理的体制；拥有网络食堂服务反馈管理系统；为对员工进行激励，推出我最喜爱的食堂员工评比活动，为提高服务水平，进行我最喜爱的厨师、菜肴的评比；在实施食堂管理系统中，从今年3 月中旬，正式运行了一卡通的管理办法，推动了食堂运营的信息化管理。 但是经研究发现，目前，高校食堂的管理依然面临着很多的问题，从管理的思想和体系上，并未得到根本的完善。对高校食堂运营进行改革依然是一个亟待解决的问题。 1.1 高校食堂运营的市场环境分析 （1）面临着高校后勤社会化改革。现在我国高校后勤社会化改革已成为不可逆转的潮流。作为高校后勤重要组成部分的食堂，相应地也正在由旧体制下的“大锅饭”向新体制过渡。 （2 ）食堂经营管理体制没有理论指导。高校的食堂经营管 理体制改革仍处于探索阶段。这种改革需要观念更新和理论指导，但是在实践中却缺少理论支持。 （3 ）面对物价上涨，使得食堂价格上涨和维持菜价稳定之间的矛盾。当前物价上涨已经是我们每个人都可以感受的到的事实。近几年来，特别是自2010 年以来，通货膨胀的风暴波及整个市场，这必然造成高校食堂成本的提高，食品价格的大幅上涨是高校食堂管理盈利需求这与维持菜价稳定保障师生的利益形成突出的矛盾。 1.2 政府政策导向 为了规范高校学生食堂成本管理, 稳定饭菜价格。今年5 月份，北京市出台了高校学生食堂成本核算最新指导标准。
食堂经营服务方案 一、经营理念和经营目标 1.经营理念: 食堂是在校师生在教学过程中的生活保障，在食品及就餐过程中安全、卫生、舒适的前提下，以适当的利润水平，高质快捷的服务在校方的领导和监督下，服务好师生生活。 2.经营目标 (1)切实保障所有师生的生活，按日平均15000人就餐水平配置经营规模，并留有保证供应20000人需求的服务空间; (2)满足平均周就餐标准100元/人的最低需求; (3)保证完成校方对食堂投资回收的目标。 3.校方参与食堂管理，指导食堂经营管理工作: （1）监督、审批服务品种与价格； （2）检查、监督食堂的卫生安全工作； （3）抽查、评价服务品种的质量； （4）协调学生就餐秩序。 2.经营者实行电脑化管理，并按月向校方提供全部材料成本的明细消耗和累计情况，以提供明细监督依据； 3.与学生会及教职工代表建立互信沟通体制,“三定”(定时定点定期)协商,共同办好食堂。
二、食品质量控制 ①、我公司各类配送产品，均来自省市大型企业，且保持长期的合作关系，公司确保外部提供的过程、产品和服务符合销售服务质量要求。 公司确定对外部提供的过程、销售服务和服务实施的控制： 1.外部供方的过程、产品和服务构成组织自身的销售服务的一部分； 2.外部供方替公司直接将销售产品提供给顾客； 3.公司决定由外部供方提供过程或部分过程。 公司基于外部供方提供所要求的过程、销售服务或产品的能力，确定对外部供方的评价、 选择、绩效监视以及再评价的准则，并加以实施。评价活动和由评价引发的任何必要的措施，应形成文件的信息并保留。 公司确保外部提供的过程、销产品和服务不会对组织稳定地向顾客交付合格销售服务和服务的能力产生不利影响。公司制定了对外部供方的控制程序，确保外部提供的过程保持在质量管理体系的控制之中；规定对外部供方的控制及其输出结果的控制； 公司确保在与外部供方签订协议前，充分进行沟通，确保外部方提供的产品、服务或过程要求明确具体。与外部供方沟通以下要求： 4.所提供的过程、产品和服务满足客户要求； 5.能力，包括所要求的人员资质能够满足订单的需求； 6.外部供方与组织的接口； 7.对外部供方绩效的控制和监视；
XXXXX集团公司员工食堂及怡和养老中心 餐饮部运营管理方案 众所周知，一个企业膳食的好坏，直接影响到员工工作的积极性及企业的生产效益。如果要让全体员工全身心地投入到生产经营工作中，就要为他们营造一个如家的感受和企业的温暖，为他们提供一个科学的膳食计划。切实发挥员工食堂服务及保障作用，为员工提供卫生、营养、健康、便捷的就餐服务，现对公司员工食堂运营管理作如下方案。 一、指导思想 员工食堂是员工在工作过程中的生活保障,在饮食安全、卫生的前提下,以低利润水平,高质量的服务在公司的领导和监督下,服务好员工生活,服务好整体工作。 二、运营方式 员工食堂采取公司自主经营，自行采购，内外兼承，独立核算，薄利多销，财务审结的运营方式。 三、总体经营目标 1、切实保障集团公司现有员工的生活,并承接外来公司零散员工就餐，满足单次30-50人就餐人的需求，收费及菜谱（见附表1）。 2、满足公司内、外员工及单位包桌消费或来料加工，收费及菜谱（件附表2）。 3.就餐一律不收现金，固定用餐人员实行就餐卡充值（充值卡押金10元），由财务部负责；零散就餐人员按照消费标准实行微信支付，二维码账户由财务部监管。 4、采取自愿消费的生活标准,以满足所有就餐人员的需求。收取的食堂经营管理费用于食堂修补、设备购买、原料采购、公司领导就餐及对外接待等补助。 5、为了干净、卫生，所有固定人员餐具自备，餐后自洗，餐具自行保管（公司统一提供餐具柜）。
6、管理制度。员工食堂的特殊性决定了经营主体的低利回报, 管理者必须强化成本管理,向管理要效益。为有章可循，配套的食品卫生安全、安全操作规程、各环节岗位责任制等管理制度,适用于公司员工食堂和怡和养老中心餐饮部的经营管理，最终解释权归集团公司。 7、奖励及考核方案：(试运行一个月后再定)。 四、食堂管理 1、食堂由集团公司综合管理部统一管理； 2、成立员工食堂伙食管理小组，成员由公司主管领导及员工代表组成(暂定4人:办公室1人，人力资源部1人，财务部1人，法务部1人)，负责对员工食堂制度建设、卫生、日常用品、水电使用、饭菜份量、质量等方面的监督管理及厨师考核，每周至少进行一次检查；指挥食堂业务活动，管理食堂员工； 3、做到伙食提前公示。制定一周菜谱，于每周一上午公布，饭菜品种要丰富营养，并努力提高烹调技术。 4、由厨师打餐，每个菜一勺，米饭、馒头按量自取。 (一)食堂人员及卫生管理 1、食堂工作人员分菜、打菜要公平、公正，使用文明语言，态度和蔼可亲、服务周到细致； 2、食堂工作人员应有良好的卫生习惯:不得留长指甲、戴戒指上岗，工作时应穿工作服、戴工作帽、佩戴透气口罩，工作前应用洗手液洗手； 3、进入操作间前必须严格按规程进行洗手消毒，由专人经常对洗手的状况和洁净度，以及消毒的过程进行检查，所有员工不得佩带各种饰品； 4、工服要保证勤洗勤换，保证无油渍、无污垢、平整、无缺扣、开线；工作帽与头巾要保持清洁、平整，无油渍、无污垢、无开线； 5、所有员工每年至少进行一次健康检查，并取得健康证后方可上岗，必要时接受临时抽检；
学校食堂经营管理方案 (一)方案的基本考虑 本着学生至上、服务第一、优化质量、保证安全的原则，搞好学校食堂各方面工作，从包装设计、制度建设、人员管理、安全保障等各方面入手，着力打造卫生、安全、和谐的一流食堂，让学生满意，让学校放心，让社会称心。 1、经营理念、目标与措施 (1)科学管理，营养搭配、安全操作、卫生保障; (2)食堂的经营理念是创新、诚信、感恩; 创新是对产品创新，工作方法创新 诚信是对师生诚信，对身边所有的人诚信 感恩：感恩是感谢甲方给我们的工作平台，把学生当亲人，把老师当朋友。 (3)关注细节，提供个性化服务，众口难调调众口。 (4)做到品种繁多，质优价廉、薄利多销、让师生切实得到实惠，力争饭菜品种多样化，特色化。饭菜营养搭配，满足不同群体的消费水平和消费习惯。 (5)餐厅服务水平达到师生满意度85%;食品卫生事故率为0，公司质检卫生合格频次每月不低于2次，员工重大事故为0，员工食品卫生，安全生产，文明服务培训率100%，员工健康体检率100%。 (6) )服务质量方面、我们将对员工进行经常化、有针对性的培训，提高员工的服务意识和服务水平;同时，通过严格的奖惩制度保证员工的服务质量。
2、经营方案及优惠措施 (1)米饭全部为粳米，自己生产手工馒头。 (2)保证免费粥足量供应。 (3)每天保证菜在两个品种以上。 (4)根据食品监督部门要求，对所出售食品进行48小时留样。 3、食品质量控制方案 我校将严格按照《食品安全法》及相关的法律法规的要求，全面负责食堂的生产经营、食品安全管理，确保师生按规定的就餐时间食用到安全卫生、营养可口的食品。严格按公司质量管理体系的要求全面负责原材料，杜绝食物中毒的发生。 (1)菜谱的制定：根据学生的营养需求及烹调口味制定营养均衡、合理搭配、色香味俱佳的营养菜谱供师生食用。 (2)原材料进货保障 ①严把源头质量关：食堂将指定专人采购所用原辅材料，严格执行学校及公司制定的“原材料采购管理制度”，对每种原材料选择合格的供货商，对资质合格供货商，同时在食堂餐厅公示定点采购目录，标明供货品种、规格、价格等，确保原材料价格低廉，质量符合要求。 ②设置原材料展示柜：食堂使用的主要原材料，我们将把样品放到原材料展示柜里供师生监督，让师生放心消费。
高校学生食堂常见几种经营模式的比较(总4页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
目前，在高校里学生食堂的经营主要有以下三种模式，本文结合实际情况，对现有高校食堂经营管理模式进行比较，为高校学生食堂的科学管理提供建议。 一、自主经营，服务模式 自主经营的最大好处食堂福利化、服务无偿化，方便了广大师生，如果控制得当，食品卫生安全会得到较高的保证，但问题也比较多，主要表现如下： 1、专业水平有限、服务质量低下 由于自主经营，受厨师规模和水平的限制，无法进行厨艺交流，且又不能经常更换厨师影响稳定，菜品种类更新比较慢，水平提升慢，饭菜质量难保证，服务质量难提高。 2、行政成本高、生产效率低 自办食堂运行机制落后，非生产人员多而行政成本高，劳动生产率低下；在食品原材料的采购中成本过高、在食品加工过程中浪费过多，致使食堂效率效益差，经济负担日益加重，出现“食堂不断亏本，学校不断补贴，师生还有意见”的怪圈。 3、采购成本高，管理效益低下 团膳是一个非常微利的行业，稍微不注意就会出现管理不善，造成亏损的局面，由于就餐规模非常有限，无法进行规模生产。尤其是采购环节，无法享受规模效应带来的成本谈判优势，采购成本比规模连锁企业要高很多。 4、缺乏有效监管，安全风险较高 团膳是一个高风险的行业，需要专业人士进行监督管理，而学校缺乏这样的人员，也缺乏这方面的培训，监管人员仅仅是注重卫生状况和基本安全防范，深层次的质量监督和质量检查做不到，更缺乏专业的切配、浸泡、洗涤、消毒程序和规范，容易造成交叉感染，出现较大的潜在风险。 二、社会招标，承包模式 这种模式主要是向社会招标，将食堂经营权转包给小型公司或个人。这种模式的优点在于既可减少人力物力的耗费，提高饭菜质量、增加花色品种、延长供餐时间，提高食堂效率；但也带来了很多负面影响。 1、短期行为比较严重 由于没有制约措施，食堂承包人考虑眼前利益，极少更新和改善卫生条件。有的食堂连防虫、防蝇、防鼠的基本设施都不齐全，食品原料直接放在潮湿的地面上，至于餐具消毒及保洁措施那就更谈不上了。 2、卫生安全意识淡薄 个体经营的食堂没有一套完整的卫生管理制度和餐饮安全关键点控制系统，从业人员素质低，法律法规和食品卫生知识缺乏，很多食堂从业人员大多是临时聘用人员，未经培训，未取得健康证，根本不具备从业资格，存在较大的安全隐患。 3、质次价高，监管困难
企业公司员工食堂餐饮部运营管理方案 为了切实发挥员工食堂服务及保障作用，为员工提供卫生、营养、健康、便捷的就餐服务，现对公司员工食堂运营管理提出如下建议： 一、经营方针 以服务员工为核心，靠优质服务和不断翻新饭菜品种花样赢得信誉。以实惠、卫生、可口为目的，力求达到科学配餐，营养配餐，提高膳食质量的原则。坚持预防为主，确保饮食安全。听从集团公司的管理，遵守各项法律、法规和规章制度，按国家《食品卫生法》严格执行操作规程。 二、人员配备及要求 主管负责制：主管1人，厨师2人，配菜工2人，服务员2人，洗碗工1人。 1.岗前对所有人员进行体检，然后按有关规定，定期和不定期体检。 2.对工作人员不断进行思想教育和安全教育，不断提高岗位素质和能力。 三、食堂规章制度 (一)树立全心全意为员工服务的思想，讲究职业道德。文明服务，态度和蔼，主动热情，礼貌待人，热爱本职，认真负责。
(二)养成良好的工作习惯，各种厨具、餐具要固定放置，使用完毕后及时放回原处，各种物品不随处乱放。 (三)爱护公物。使用锅炉、压面机等械具要严格遵守操作规程，清洗餐具、厨具要细心细致。 (四)食堂主管要把采购品质量关和成本关。严禁腐烂、变质食物进入公司;厨师要不断钻研业务，多动脑筋，做到饭熟菜香，味美可口，并根据季节及饭菜特点、准备足够的饭菜，一方面使饭菜浪费度降到最低，又不会使饭菜不够吃。 (五)做好食堂卫生工作，工作期间必须穿工作服，注意做好食品卫生，餐具卫生，环境卫生，个人卫生工作，如有咳嗽、腹泻、发烧、呕吐等疾病，应向食堂主管请假暂离工作岗位。 (六)食堂工作人员既要分工负责，又要团结协助，真诚待人，语言文明，工作期间不真吵，不打闹。 四、管理措施 (一)严把进货关。坚持杜绝来路不明的各种货源进入食堂。做到分工具体，责任明确，由专人负责进货，定点进货。不合格的菜、肉、鱼、油、佐料等，坚决不要。 (二)严把处理关。进入食堂的蔬菜，在细加工之前，一定要摘好洗净，在干净的水池中清洗三遍以上，然后，转入干净的清水中浸泡半个小时以上。细加工之前，做到生熟食品分开，容器分开，工作区
高校食堂的经营管理模式研究 ——以G大学北一餐厅为例 王国斌2017年12月 【摘要】本文以G大学北一餐厅为例，对其宏观环境进行了分析和经营模式进行了调查和研究，分析了当前部分高校食堂经营和管理上存在的问题, 就创新食堂经营和管理模式,促进学校后勤社会化改革进行了探讨。 【关键词】高校食堂宏观环境经营模式 引言 （一）研究目的和意义 为加强学校食堂管理,确保食品卫生安全,对目前部分学校食堂的管理模式和存在问题进行了深入的分析。探索出一条通过市场提供服务,学校自主选择,政府宏观调控,行业自律管理,政府、学校、社会监督管理的学校食堂新型社会化管理模式:即推行食堂经营社会化,饮食服务品牌化;做到日常管理规范化,卫生监督制度化;达到饭菜价格大众化,品种搭配科学化。这样既能减轻学校经济负担, 提高服务质量,又能确保师生的饮食卫生安全。对推进学校后勤社会化改革具有一定意义。 改进食堂管理模式和经营机制是高校后勤社会化改革的一项重要内容。近年来 ,各地高校在推进食堂社会化方面进行了有益的探索,引入新的管理理念,或推行新的经营机制,既减轻了学校的经济负担,又提高了服务质量,促进了后勤社会化改革向纵深推进。但是, 也有一些高校思想认识与投入、监督、管理不到位,后勤社会化改革推进缓慢,或者经营食堂的单位或个人经营思想出现偏差, 见利忘义致使诱发事端。本文以G大学北二餐厅为例，对其的经营模式进行了调研，分析了当前部分高校食堂经营和管理上存在的问题, 就创新食堂经营和管理模式,促进学校后勤社会化改革进行了探讨。（二）研究方法 本文采用的主要研究方法是调查法、观察法、文献研究法和案例分析法。主要调查的内容是北一餐厅的经营管理模式，对餐厅的整体经营环境进行了分析，查找了相关的研究文献以及食堂的承包经营合同。
学校食堂经营方案 一、经营理念和经营目标 1.经营理念: 食堂是在校师生在教学过程中的生活保障，在食品及就餐过 程中安全、卫生、舒适的前提下，以适当的利润水平，高质快捷的服务在校方的领导和监督下，服务好师生生活。 2.经营目标 (1)切实保障所有师生的生活，按日平均250人就餐水平配置经营规模，并留有保证供应500人需求的服务空间; (2)满足平均周就餐标准100元/人的最低需求; (3)保证完成校方对食堂投资回收的目标。 二、和谐性管理模式 1.校方参与食堂管理，指导食堂经营管理工作: （1）监督、审批服务品种与价格； （2）检查、监督食堂的卫生安全工作； （3）抽查、评价服务品种的质量； （4）协调学生就餐秩序。 2.经营者实行电脑化管理，并按月向校方提供全部材料成本的明细消耗和累计情况，以提供明细监督依据； 3.与学生会及教职工代表建立互信沟通体制,“三定”(定时定点定期)协商,共同办好食堂。 三、经营管理措施 1.保障食品安全措施，确保饮食安全：
（1）食堂与校方签定安全责任状,按食品卫生法、产品质量法和校方的要求条款组织生产经营，提供安全食品，确保饮食安全； （2）建立经营者内控体系，配备专职的食品卫生质量监督员，卫生安全责任落实到个人； （3）建立食品安全预警制度，所有制度张贴上墙，出现问题即时向校方报告和有关部门报告，及时做出急救措施，力争把损失降到最低程度; （4）做好厨房卫生工作,餐具每天、每顿全面消毒,工作人员均持健康证上岗; （5）蔬菜、肉类、油类等均经相关部门监认; （6）在保证提供无公害食品的基础上,力争全程提供绿色餐饮。 2.保证花色品种，完善保温保鲜措施，保证就餐质量: （1）提供丰富的面点、奶制品、水果等小吃并保证按中小学推荐食谱提供肉质纤维、粗纤维、维生素等多种菜品及菜肴,其早、中、晚餐以营养学家提供的碳水化合物、热量及能量标准，其菜谱在每周六公布; （2）提供晚自习后的学生加餐服务,按营养专家建议配置睡前食饮供应; （3）选用符合卫生标准的夹层保温保鲜设备作为器具,并提供相应的打包服务; （4）设立饭菜质量投诉意见箱并与学生会相关学生干部每周沟通,定期对饭菜的质量如温度、品种数量等进行抽查，并向校方反馈。 3.快餐式店面服务: （1）除早餐外,其余采用快餐店面的半成品式菜品供应模式以应对中午及下午各约45分钟的集中供餐; (2)店面布置以整洁统一的模式,并提供饮料及相应的收银服务; (3)为提高食堂的可利用价值,在非就餐时间提供桌面以利师生阅读和小型聚会,并相应提供相应的休闲食品供应。
职工食堂运行方案 1、公司负责食堂场地、设备、工具、用具、水、电、汽、专职厨师的费用，食堂采用报饭制，每日每餐饭费根据每天采购食物及配料等费用来计算。 2、公司垫付食堂周转金，用于食物及配料的采购，具体由食堂管理人员负责，办公室负责管理、监督。 3、伙食水平本着收回成本，不赚不赔的原则，采取就餐人员报饭制，报饭时间为提前3小时，如需变更需提前通知食堂。 4、伙食费结算实行财务统管，管理员以现金结算食材采购费用，记实物采购明细帐，进行成本核算，每星期与财务部对帐，月底结算。来客接待费用要求在接待后三日内在财务部结算。 5、员工用餐时必须保持良好的用餐秩序及餐厅卫生。用餐以吃饱为原则，不允许剩饭、剩菜，杜绝浪费现象。用餐后须将残物倒入垃圾桶内，并把餐具按指定位置分类存放整齐。 6、员工就餐一律实行刷卡结帐，食堂不收现金。 7、食堂早餐免费供应，早餐按每份不超过7元的标准由单位补贴，由食堂管理人员按成本核算，每天在小黑板上公布早餐价格，每月底到财务部凭单据报销。中餐、晚餐由食堂管理员按成本核算，个人到财务部交费，凭交费凭据到食堂管理员处充值后刷卡消费。 8、就餐卡丢失或损坏不能使用的，可申请补办新卡，但每张卡须交工本费3元。 9、对外接待：职工食堂除主要承担公司职工正常就餐任务外，还可承接公司待客等任务。同时，并按下列程序办理相关手续：各部门接待来宾时，须提前向食堂工作人员订餐，订标准，餐费订餐部门支付。领导接待由办公室根据来宾情况设定就餐标准，经主管领导签字确认后开具《就餐申请单》，由职工食堂根据《就餐申请单》安排就餐和结算。 为了切实发挥员工食堂服务及保障作用，为员工提供卫生、营养、健康、便捷的就餐服务，现对采气厂员工食堂运营管理提出以下方案 方案一： 一、运营方式： 员工食堂采取公司自主经营，自行采购，独立核算，收支平衡，财务审结的经营方式。二、定员、用工方式及薪酬１、定员：食堂共定员1人（厨师兼服务员）。用工人数可根据公司人员变动或食堂运营情况调整。２、食堂用工及薪酬：基本工资1500元，岗位工资500元，绩效考核500元，合计月工资2500元。三、伙食标准食堂提供中、晚餐，每人每餐4元。品种为1大荤、1小荤，1个素菜、清汤1份。四、食堂管理 1、食堂平时由行政人事部统一管理。 2、成立员工食堂伙食管理委员会，成员由公司主管领导及员工代表组成（暂定5人：办公室2人，生产工人3人）。负责对员工食堂制度建设、卫生、日常用品、水电使用、饭菜份量、质量、价格等方面的监督管理，每周至少进行一次检查。 3、做到伙食提前公示。制定一周菜谱，于每周一上午公布，饭菜品种要丰富营养，并努力提高烹调技术，力求使大家吃饱吃好。（一）食堂人员及卫生管理 1、食堂服务工作人员应坚持文明服务和微笑服务，使用文明语言，态度和蔼可亲、服务周到细致。 2、食堂人员工作人员应有良好的卫生习惯：不得留长指甲、戴戒指上岗，工作时应将头发臵于帽内，工作前应用肥皂及流水洗手。 3、餐厅应当保持内外环境清洁，并采取有效措施，消除蟑螂、老鼠、苍蝇和其他害虫及孳生条件。 4、餐饮具使用前必须清洗、消毒，符合国家有关卫生标准。消毒程序必须坚持一洗、二清、三消毒。 5、食品存放应实行四隔离：生与热隔离、成品与半成品隔离、食物与杂物隔离、海产品与肉类隔离。 6、餐厅人员必须每半年进行健康检查，新入职的员工上岗前必须进行体检，取得健康合格证后方可上岗。餐厅从业人员在上岗时，如出现发烧、咳嗽等有碍于卫生的症状时，应立即脱离工作岗位。 7、厨房及其环境必须干净、整洁，每餐清扫，保持整洁，每周彻底大扫除一次。 8、食堂门窗、纱窗无灰尘、油垢，玻璃明亮；墙壁、屋顶经常打扫，保持无蜘蛛网、无
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目录 (1) 合作概述 (2) 后勤管理合作细则及方案 (3) 经营优势 (4) 管理组织结构及岗位责任图 (5) 食品中毒应急预案 (6) 服务承诺 (7) 企业简介 (8) 附：部分合作单位的合同复印件 (9) 附：公司食堂管理章程及流程图 (10) 附：部分合作学校名单、预案及彩图 (11) 营业执照公司简介及委托人身份证复印件
合作方式概述 方式一 1、学校将食堂、超市、保安、宿管、澡堂、卫生、绿化等工作一律交由我公司托管，托管期限为10 年。 2、我公司投资为学校购置安装食堂所有设施、设备及附属设备，装修餐厅及操作间等。配备安全设备，建立校园超市安装澡堂设施，配备各类人员，总投资150-200万元。 3、公司投资抵为超市等承包费用，合约期满后，公司所投入设备设施所属权归校方。 4、公司所有工作需服从学校监管，如校方对公司管理工作不满意可以出整改意见，公司方需遵守校方制度及要求及时整改，如校方每年提出二次整改要求未能达到目的，校方可单方解除合约，并不赔偿投资方损失。 5、校方亦配合投资方工作做好师生思想工作，使学校后勤管理其它规范化、安全化，确实达到师生教学、学习舒适满意的目的。 方式二： 1、学校把食堂、澡堂、超市等所有设施设备安装完备，由我公司承包管理服务工作，签订合同，承包期限为 5 年，每年交纳承包费15万元。 2、公司在学校监管下，签约服务，学校对公司方工作监管，如公司未按学校要求操作，校方可单方面解除合同。 3、公司工作到位，师生满意，校方在签约期满后可优先和公司续约。