启东先豪国际酒店 Perfect International Hotel Why 单位及职称、客人抵离店时间及方式、其他特殊要求等；活动过程等内容；房间电视调为母语频道；相应的报纸准备；Task:
Prepared by:
1、准备工作What
明确本部门接待任务和要求；
房务部总监或经理参加营销部总监或经理召集的接待协调会议，
召集本部门主管以上会议，制定部门接待计划，责任落实到人；
本部门对各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、
OPERATION SERVICE STANDARD PROCEDURE
How Remark Section: 办公室Approved by:贵宾接待Kevin Liu 接到贵宾订房单或批准单，尽早获取贵宾详细资料，如客人全名、所属
始终处于良好状态；
之清洁当地政府报纸红地毯准备；
至电梯口铺设红地毯完毕，随时保持地毯
贵宾房间专用毛巾及洗漱用品准备；贵宾抵店前30分钟，PA班组负责从一楼门口
报纸，如没有，则送英文报纸。内宾送当日中英文欢迎信准备；
各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况，要求逐条落实；
配合工程人员检查贵宾用房，确保设备使用无误。保证贵宾房设施设备
贵宾为外籍，应按照贵宾国籍送该国语言按等级标准摆设好鲜花和果篮、点心；