电脑常见故障与解决方案
1,系统启动与关机故障
【案例1】安装了不兼容的硬件驱动程序或者硬件配置不正确导致无法关机1 【案例2】电脑启动时出现错误提示,键盘无法使用3 【案例3】电脑升级光驱后无法启动,出现错误提示 3 【案例4】电脑非法关机后无法正常启动,不断重启3 【案例5】对电脑进行超频后无法正常启动 4 【案例6】系统自动更新后,无法正常启动 4 【案例7】电脑中装入第二块硬盘后,出现错误提示,无法启动电脑 4 【案例8】安装两个杀毒软件后,电脑无法正常启动 5 【案例9】安装软件后,出现错误提示,不断重启 5
2,电脑黑屏故障
【案例10】新装电脑开机不通电,电源指示灯不亮5 【案例11】旧电脑升级内存和硬盘后开机黑屏,电源指示灯亮 6 【案例12】按"Reset"键重启后黑屏,电源指示灯亮但电脑无法启动 6 【案例13】电脑非法关机后无法启动,指示灯亮,BIOS 有响铃声7
3,电脑蓝屏故障
【案例14】虚拟内存不足造成蓝屏7 【案例15】电脑超频后导致蓝屏7 【案例16】光驱读盘时被非正常打开导致的蓝屏8 【案例17】系统硬件冲突导致蓝屏8 【案例18】注册表错误导致蓝屏8
4,电脑死机故障
【案例19】电脑总是出现没有规律的死机9 【案例20】电脑看电影和处理照片正常,但玩3D 游戏时死机9 【案例21】电脑上网时出现死机,不上网时运行正常9 【案例22】电脑开机后鼠标乱跳,键盘不能使用,并且出现死机故障10 【案例23】电脑从待机状态被唤醒后屏幕会变成黑屏,并且出现死机10 【案例24】电脑总是在使用三五个小时后出现死机故障11
5,注册表故障维修
【案例25】"我的文档"无法打开,提示被禁用11 【案例26】单击鼠标右键无法弹出右键菜单11 【案例27】删除文件时提示"文件正在使用无法删除" 12 【案例28】注册表不能使用13 I
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【案例29】用卸载程序无法将软件卸载13
6,电脑上网故障
【案例30】IE 浏览器提示"发生内部错误"故障13 【案例31】IE 浏览器提示"出现运行错误"故障15 【案例32】IE 浏览器窗口始终最小化故障15 【案例33】宽带拨号连接提示680 故障16 【案例34】电脑上网时频繁掉线16 【案例35】电脑上网时经常自动弹出广告页面17 【案例36】重新安装IE 浏览器时无法卸载IE 浏览器17 【案例37】"网上邻居"窗口中看不见网络中的共享文件17 【案例38】电脑单机启动很快,但接入局域网后启动速度变慢18 7,电脑病毒与木马故障
【案例39】电脑开机后,运行任何程序都死机18 【案例40】上网更新系统后,电脑出现经常死机故障18 【案例41】家中三台电脑可以互访,但都无法上网19 【案例42】双核电脑运行速度很慢,打开一个窗口要等半天19 8,系统备份与还原实例
【案例43】非法关机后导致系统不能正常运行19 【案例44】感染病毒后
系统崩溃20 【案例45】误删除系统文件导致系统无法正常启动20 【案例46】电脑感染病毒后导致系统瘫痪20
9,数据恢复与拯救实例
【案例47】Word 文档无法打开21 【案例48】Excel 文件损坏无法打开21 【案例49】E-mail 文件损坏无法打开22 【案例50】恢复"回收站"中删除的文档22 【案例51】硬盘被分区后,硬盘中的重要文件丢失22 【案例52】硬盘损坏,无法读取硬盘中的数据22 【案例53】SM 卡损坏,无法读取照片23 10,系统错误提示故障
【案例54】玩游戏时突然出现"虚拟内存不足"的错误提示23 【案例55】电脑启动后弹出打印错误提示对话框,电脑的速度变得很慢23 【案例56】电脑上网后经常出现"非法操作"错误提示24 II
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【案例57】电脑在开机启动时会弹出"Boot.ini 非法操作"错误提示24 【案例58】玩游戏时出现"内存不足"错误提示25 【案例59】在电脑中运行某个软件时,总会出现"非法操作"错误提示25
11,电脑不断重启故障
【案例60】电脑杀毒后不断自动重启,无法启动系统25 【案例61】新装的电脑在商家处运行正常,但在家里就不断重启26 【案例62】电脑总是在使用一段时间后,突然自动重启26 【案例63】电脑新增一个DVD 光驱后总是突然重启27 【案例64】清洁电脑后出现不断重启故障27
12,主板故障
【案例65】主板安装失误导致系统故障28 【案例66】CMOS 设置不能保存28 【案例67】主板供电电路损坏造成黑屏故障29 【案例68】主板电源故障29
13,BIOS 故障
【案例69】优化BIOS 后总出现"非法操作"错误提示29 【案例70】USB 鼠标无法正常使用30 【案例71】电脑停电又有电后,会自动开机启动30 【案例72】电脑无法正常关机,出现关机画面后就死机30 【案例73】USB 接口键盘无法使用30 【案例74】对BIOS 进行设置后,发现电脑启动不正常30 14,CPU 故障
【案例75】清洁电脑后出现黑屏故障31 【案例76】在电脑中加装CPU 风扇后出现开机断电故障31 【案例77】电脑运行大型软件时经常出现死机或自动重启故障31 【案例78】电脑开机提示系统访问注册表出错32 【案例79】电脑超频后使用正常,但是运行大型游戏会出现自动重启故障32
15,内存故障
【案例80】电脑运行不正常,开机出现黑屏故障33 【案例81】电脑中增加一条内存后无法开机且显示器无显示33 【案例82】更换一条1GB 内存后,电脑自检时只显示512 MB 的容量33 【案例83】电脑启动时经常会自动进入安全模式33 【案例84】电脑优化BIOS 后,频繁出现"非法操作"错误提示34 III 案例大全
16,硬盘故障
【案例85】开机后硬盘发出"哐当……"的响声,无法启动电脑34 【案例86】在电脑中加装一块硬盘后,电脑无法启动34 【案例87】电脑启动过程中出现蓝屏死机35 【案例88】电脑启动时出现"Track 0 Bad,Disk Unusable"错误提示36
17,U 盘故障
【案例89】U 盘连接到电脑后,系统提示"无法识别的设备" 36 【案例90】U 盘连接到电脑后,打开U 盘时系统提示"磁盘还没有格式化" 36 【案例91】U 盘连接到电脑后,电脑无法识别U 盘36 【案例92】U 盘连接到电脑后,系统没有提示检测到新硬件37 【案例93】U 盘摔在地上后,连接到电脑中无法被识别37
18,光驱刻录机故障
【案例94】光驱突然不能读盘故障38 【案例95】读盘速度慢的故障38 【案例96】光驱机械故障38 【案例97】光驱不出仓故障39 【案例98】托盘弹出弹入时,光驱发出很大的噪音39 【案例99】DVD 不读盘故障39 【案例100】刻录时缓存不足故障40 【案例101】无法识别刻录机故障40 19,显卡故障
【案例102】显卡金手指被氧化导致电脑黑屏41 【案例103】无法正常安装显卡驱动程序42 【案例104】显示器颜色不正常故障42 【案例105】电脑启动后显示器出现黑屏故障43 【案例106】显存损坏故障43
20,声卡故障
【案例107】无法安装声卡驱动程序故障43 【案例108】声音失真故障44 【案例109】噪声故障44 【案例110】暴音故障44 【案例111】声卡不出声故障45
IV
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21,电源故障
【案例112】电源波动故障45 【案例113】电源负载能力降低故障46 【案例114】电源故障导致机箱带电46 【案例115】电源风扇故障导致系统不稳定46 【案例116】主机噪音过大故障46 【案例117】电源故障导致显示器画面抖动47
22,显示器故障
【案例118】显示器接触不良故障47 【案例119】显示器电源电路损坏故障48 【案例120】CRT 显示器开关电源故障维修48 【案例121】CRT 显示器无光栅,无显示并发出"吱吱"声故障48 【案例122】CRT 显示器不通电故障49 【案例123】打开LCD 显示器电源开关后,电源指示灯不亮49 【案例124】LCD 显示器电源指示灯亮,但无法显示49 【案例125】LCD 显示器文字显示不正常50
23,鼠标键盘故障
【案例126】鼠标按键失灵50 【案例127】键盘进水无法使用51 【案例128】键盘按键失灵51 【案例129】键盘出现连键故障51
24,打印机故障
【案例130】打印不清晰51 【案例131】色带不走或时动时不动52 【案例132】打印机不走纸52 【案例133】打印时发出异声52 【案例134】有打印声但打印空白53 【案例135】更换新墨盒后打印机仍然提示"墨尽" 53 【案例136】打印机不打印53 【案例137】打印机安装驱动后系统提示"找不到打印机" 53 【案例138】打印机只能打印一张纸54 【案例139】打印机通电后无法工作54 【案例140】无法打印电脑中的联机内容54 【案例141】打印机无法自检打印55 V
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25,扫描仪故障
【案例142】扫描的图像颜色与原稿颜色差别很大55 【案例143】扫描的图像变形或模糊55 【案例144】扫描的图像丢失点线55 【案例145】"无法找到扫描仪"故障56 【案例146】扫描仪Ready 灯不亮故障56 26,投影仪故障
【案例147】投影仪自动关机后无法开启56 【案例148】投影画面模糊且亮度下降57 【案例149】投影画面偏色故障57
27,MP3/MP4 故障
【案例150】MP3/MP4 接口电路故障57 【案例151】MP3/MP4 耳机电路故障58 【案例152】MP3/MP4 按键失灵故障59 【案例153】MP3/MP4 开机和连接故障59 【案例154】MP3/MP4 出现自动关机故障60 【案例155】MP3/MP4 播放器操作不当造成死机故障61
28,移动硬盘故障
【案例156】移动硬盘接入电脑后无法使用,发出"咔咔"的响声61 【案例157】系统无法正确检测到移动硬盘61 【案例158】移动硬盘的USB2.0 接口插在机箱的前置USB 接口上无法使用62 【案例159】移动硬盘无法在Windows2000 或WindowsXP 系统中弹出和关闭62
29,数码相机故障
【案例160】数码相机加电后LCD 显示屏中有明显瑕疵62 【案例161】数码相机被摔故障62 【案例162】数码相机进水故障63 【案例163】数码相机快门故障64
30,数码摄像机故障
【案例164】数码摄像机拍摄视频没有声音故障64 【案例165】数码摄像机无法开机故障65 【案例166】数码摄像机电源接通后又很快断开故障66 【案例167】数码摄像机开机后取景器中无图像故障67 【案例168】数码摄像机重放视频时没有图像故障68 VI
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系统启动与关机故障
【案例1】安装了不兼容的硬件驱动程序或者硬件配置不正确导致无法关机当安装了不兼容的硬件驱动程序或者硬件配置不正确时也会导致无法关机,可以通过以下方法排除故障. 逐个将可能引起故障的硬件停用,具体方法如下.
①右击"我的电脑"图标,单击"属性" ,打开"系统属性"对话框,单击"硬件"选项卡,再单击"设备管理器"按钮,如图 1 所示.
单击
图1 "系统属性"对话框
图2 "设备管理器"对话框
②打开"设备管理器"对话框,如图2 所示. ③在"设备管理器"对话框中单击需要停用的硬件设备前的"+" ,展开该硬件设备选项, 并双击此选项名. ④打开该硬件设备的属性对话框,在此对话框中的"常规"选项卡中单击"设备用法"下拉菜单,然后选择"不要使用这个设备(停用) "选项,单击"确定"按钮,如图 3 所示.
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电脑维修案例
单击
单击
图3 停用显卡
图4 启用显卡
重新启动电脑后如果故障消失,再逐个启用刚才被停用的硬件设备.启用的方法与停用相同,即在硬件设备属性对话框中的"常规"选项卡中单击"设备用法" 下拉菜单,选择"使用这个设备(启用) "选项,再单击"确定"按钮即可,如图 4 所示. 如果启用到某个硬件设备后故障消失,就继续启用第二个设备. 提示利用系统配置实用程序不仅可以检查到正在运行的程序有哪些,还可以找到导致Windows 操作系统无法关闭的程序是哪个.启用硬件设备时,应按照下列顺序逐个启用: 端口(COM 和LPT)—磁盘驱动器—软盘控制器—其他设备.
在启用硬件设备的同时, 检查设备是否有冲突. 在硬件设备属性对话框中单击"资源"选项卡,在"冲突设置列表"列表中查看有无冲突的硬件设备,如图 5 所示.
图5 检查设备是否有冲突2
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如果没有冲突的设备,接着重新启动电脑. 通过上述步骤,查到引起故障的问题硬件后,更新该硬件的驱动程序或者更换该硬件即可.
【案例2】电脑启动时出现错误提示,键盘无法使用
电脑启动时屏幕上出现错误提示"Keyboard Error or No Keyboard Present"即键盘无法使用. , 此故障可能是由于键盘错误引起的,解决方法如下. 检查键盘接头是否接触良好.如果接头松动,重新插紧后再开机测试即可. 检查键盘连接线是否有断线或者电路问题.如果是此问题,维修或者更换键盘即可. 提示在维修电脑故障时,一定要先仔细观察故障现象,同时要了解故障发生前的电脑使用情况,这样才能帮助维修者快速准确地找到故障原因并及时排除故障.
【案例3】电脑升级光驱后无法启动,出现错误提示
电脑升级光驱后开机提示"Disk boot failure,insert systems disk and press and key" ,无法启动电脑,引起此故障的原因主要有主引导区扇区结束标志55AA 丢失,硬盘数据线或电源线接触不良,硬盘损坏或者硬盘与光驱冲突等.遇到此故障可以通过以下方法解决. 检查硬盘数据线与电源线是否连接正常.如果是此问题,正确连接数据线与电源线即可. 检查硬盘与光驱跳线设置是否有冲突.如果是此问题,正确设置跳线即可. 提示
当电脑升级后出现无法启动故障时,应该重点检查升级的部件,因为出现此类故障时, 一般都与升级的部件有关.
【案例4】电脑非法关机后无法正常启动,不断重启
电脑非法关机后,再次启动电脑时遇到不断重启的故障.此故障是由于系统文件被损坏引起的,可以通过以下方法解决. 用操作系统安装盘启动电脑,出现安装程序界面后按R 键后进入"故障恢复控制台" . 根据提示选择要登录的操作系统序号,一般输入"1" ,提示输入管理员密码,输入后按"Enter"键. 屏幕上出现"C:\Windows>" ,输入"chkdsk/r"命令,按"Enter"键开始修复系统. 修复完成后重启电脑即可. 提示
电脑非法关机经常会造成系统文件的损坏.如果损坏不严重,在下次启动时电脑会自动修复损坏的文件;如果损坏严重,就会造成电脑无法启动的故障.
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电脑维修案例
【案例5】对电脑进行超频后无法正常启动
对电脑进行超频设置后电脑无法正常启动, 这主要是由于CPU 被烧坏或者电压设置有问题, 主板故障或者BIOS 程序设置问题引起的,遇到此故障可以通过以下方法解决. 将BIOS 程序恢复到出厂默认值, 即开机后按"Delete" 进入BIOS 程序键, (CMOS 设置界面) ,选择"Load Optimized Defaults"选项将BIOS 恢复到默认设置,再重启电脑即可. 如果故障没有排除,检查CPU 是否被烧坏. 如果CPU 完好,用替换法检查主板是否有故障.
【案例6】系统自动更新后,无法正常启动
电脑系统自动更新后无法启动.此故障可能是由于更新的驱动程序与系统不兼容或者错误引起的,可以通过以下方法解决. 重启电脑,并在启动时按F8 键. 在启动菜单中选择"最近一次正确的配置(你的起作用的最近配置) "选项启动电脑,将电脑恢复到系统更新前的状态即可. 如果知道系统更新的驱动程序是哪个,还可以直接进入安全模式,将此驱动程序删除后重装即可,如图 6 所示.
图6 Windows 高级选项菜单
【案例7】电脑中装入第二块硬盘后,出现错误提示,无法启动电脑
在电脑中装入第二块硬盘后电脑无法启动.引起此故障的原因主要有硬盘冲突或者损坏, 硬盘数据线有问题,系统文件损坏以及硬盘主引导记录损坏这几方面.遇到此故障可以通过以下方法解决.
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检查硬盘安装状况,即查看两块硬盘是否连接在同一条数据线上,跳线是否都设置为Master(主盘) .如果跳线设置错误,将第二块硬盘跳线设为Slave(从盘) 即可. 取下第二块硬盘,如果开机正常,说明系统文件没有问题. 检查硬盘接口的连接与BIOS 设置中引导系统启动的顺序是否匹配.如果不匹配, 重新连接硬盘接口或者重新设置BIOS 参数即可. 提示
当电脑中连接两块分别为SATA 接口和IDE 接口的硬盘时,电脑通常优先从IDE 接口的硬盘启动;如果要从SATA 接口的硬盘启动时,需要在BIOS 中进行设置.
【案例8】安装两个杀毒软件后,电脑无法正常启动
在电脑中安装了两个杀毒软件后无法正常启动,这可能由于系统文件被损坏,杀毒软件冲突或者感染病毒这几方面原因引起的.遇到此故障可以通过以下方法解决. 进入安全模式,将其中一个杀毒软件卸载. 如果故障依旧,在安全模式下查杀病毒. 如果没有病毒,可能是系统文件损坏,重装操作系统即可. 提示一般电脑上只能安装一个杀毒软件,如果安装两个杀毒软件就可能导致系统文件损坏而无法正常启动电脑.
【案例9】安装软件后,出现错误提示,不断重启
在电脑上安装了一个新的软件后,电脑出现错误提示并不断重启.此故障可能是由于软件与系统不兼容或软件本身有问题引起的,具体解决方法如下. 进入安全模式,将新安装的软件卸载并重装.如果故障消失,说明是软件安装问题. 如果故障依旧,安装另一个版本的软件试试,如果故障消失,说明是该软件本身有问题.
电脑黑屏故障
【案例10】新装电脑开机不通电,电源指示灯不亮
新装电脑开机不通电,电源指示灯不亮,此故障属于不开机故障.一般由硬件
故障引起, 可以重点检查ATX 电脑,主板和机箱电源开关键这三个部分,维修流程如下. 5
电脑维修案例
观察显示器电源指示灯, 发现不断闪烁, 更新主机电源线,故障依旧打开主机箱,将ATX 电源拔下,再重新插回主板电源插座,故障依旧用替换法将原来的电源替换, 开机测试故障排除检查机箱电源开关线,连接正确提示
新装的电脑出现不开机故障,一般是由于安装时插头未插紧或开关线插错造成的,但也有遇到装上了有故障的ATX 电源或主板的情况.
【案例11】旧电脑升级内存和硬盘后开机黑屏,电源指示灯亮
旧电脑升级内存和硬盘后开机黑屏,电源指示灯亮,此故障属于可开机但无法启动故障. 由于升级的部件是内存和硬盘,而硬盘故障一般不会造成电脑无法启动,因此可重点检查内存, 维修流程如下.
将内存重新安装, 开机测试故障依旧
检查主板内存插槽,发现有很多灰尘,用清洁法清除灰尘后,开机测试,出现开机画面
将硬盘重新分区并安装操作系统后,故障排除
提示
旧电脑升级内存后开机黑屏,也有可能是增加的内存容量过大,主板不支持,或增加的内存与原先的内存不兼容等原因引起的.
【案例12】按"Reset"键重启后黑屏,电源指示灯亮但电脑无法启动
按"Reset"键重启后黑屏,电源指示灯亮但电脑无法启动,此故障属于可开机但无法启动故障.由于是按下"Reset"键后出现此故障,因此可重点检查"Reset"复位键及其连接线的问题,维修流程如下.
用手按机箱上的"Reset"复位键,发现该键已经没有弹性
打开主机箱,将"Reset" 复位键的连接线拔下, 开机测试,电脑正常启动
拆下"Reset" 复位键, 发现弹簧损坏,更换弹簧后故障排除
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案例大全
【案例13】电脑非法关机后无法启动,指示灯亮,BIOS 有响铃声
电脑非法关机后无法启动, 指示灯亮, BIOS 有响铃声, 此故障属于可开机但无法启动故障, 维修时可根据BIOS 的响铃声找出故障原因,维修流程如下.
打开主机箱,查看主板BIOS 开机时电脑BIOS 发出 1 长9 短连续响铃声芯片,确认为Award BIOS, 对照BIOS 响铃故障表, 此故障为主板Flash RAM 或EPROM 错误,即BIOS 损坏
对BIOS 进行放电, 即恢复BIOS 到出厂默认值后,开机测试,故障排除提示
如果电脑发生故障时有BIOS 响铃声,可以根据BIOS 响铃声找出故障原因.但有时BIOS 响铃声对应的并非故障部件本身,这就需要维修者仔细判断.
电脑蓝屏故障
【案例14】虚拟内存不足造成蓝屏
如果是虚拟内存不足造成的蓝屏故障,可以按照以下方法解决故障.
删除系统产生的临时文件和交换文件,释放硬件空间
手动将虚拟内存设大,并把虚拟内存的默认地址转到剩余空间较大的逻辑
盘即可
【案例15】电脑超频后导致蓝屏
如果电脑在CPU 或显卡超频后出现蓝屏故障,可以按照以下方法解决故障.
恢复CPU 或显卡的工作频率
将BIOS 中的CPU 或显卡频率设置选项恢复到初始状态即可
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电脑维修案例
如果还需要继续超频工作,可以通过改善CPU 或显卡的散热环境来实现.具体可以这样做. A,为CPU 或显卡安装一个大的散热风扇; B,增加硅胶之类的散热材料; C,改善电脑工作环境的温度; D,稍微调高一点CPU 工作电压,一般为0.5V 即可.
要点
【案例16】光驱读盘时被非正常打开导致的蓝屏
光驱读盘时被非正常打开导致的蓝屏,此故障一般是由于电脑读取数据出错引起的,具体解决方法如下.
将光盘重新放入光驱,看故障是否消失否按"ESC"键即可排除蓝屏故障是故障排除
【案例17】系统硬件冲突导致蓝屏
系统硬件冲突导致蓝屏,此故障一般是由于电脑在工作调用硬件设备时发生错误引起的, 具体解决方法如下.
在"设备管理器" 中检查冲突的硬件删除冲突硬件并重启电脑,查故障是否消失否手动调整或升级相应在驱动程序即可是故障排除
【案例18】注册表错误导致蓝屏
如果注册表出现错误或被损坏也会导致蓝屏故障,可以按照以下方法解决故障.
用安全模式启动电脑后再启动到正常模式,看故障是否依旧否故障排除是用备份的注册表文件夹恢复系统注册表, 看故障是否依旧否故障排除是重装操作系统即可
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案例大全
电脑死机故障
【案例19】电脑总是出现没有规律的死机
电脑总是出现没有规律的死机,遇到此故障应该先查软件再查硬件,具体维修流程如下.
卸载怀疑有问题的软件,故障依旧
重装操作系统, 故障依旧
进入BIOS 程序,检查BIOS 的电源电压, 发现电源的输出电压不稳定,更换电源后测试,故障排除
安装系统时没有出现兼容性问题,因此可能是硬件设备有问题
提示
电源质量问题是造成电脑死机的一个重要原因,因此在组装电脑时切勿使用杂牌电源, 以免使电脑出现死机等各种故障.
【案例20】电脑看电影和处理照片正常,但玩3D 游戏时死机
电脑看电影和处理照片正常,但玩3D 游戏时死机,此故障可能与电脑的显
卡有关,应该先查软件再查硬件,具体维修流程如下.
更新显卡驱动程序此故障原因是显卡驱动程序与系统不兼容
运行游戏程序,故障排除
提示
此故障原因是显卡驱动程序与系统不兼容,BIOS 程序对游戏不支持也可能造成玩游戏时出现死机的故障,一般升级BIOS 程序即可排除故障.
【案例21】电脑上网时出现死机,不上网时运行正常
电脑上网时出现死机,不上网时运行正常,此故障应该是软件方面原因引起的,可以重点检查与网络有关的软件和硬件,具体维修流程如下. 9
电脑维修案例
上网测试,运行用最新版本的杀毒软件查杀病毒正常,查看网卡和网线等都正常
重装IE 浏览器, 故障排除
提示
网络故障一般先查病毒,再排除网络硬件设备故障,最后检查网络软件是否有问题.
【案例22】电脑开机后鼠标乱跳,键盘不能使用,并且出现死机故障
电脑开机后鼠标乱跳,键盘不能使用且出现死机故障,此故障应先查软件再查硬件,具体维修流程如下.
从安全模式启动电脑
检查发现该电脑中没有安装杀毒软件
用杀毒软件光盘启动电脑,查杀硬盘,查杀完毕后故障排除
提示
电脑上网后出现不正常的死机故障,一般都是病毒引起的,因此在维修时可以重点检查这方面.
【案例23】电脑从待机状态被唤醒后屏幕会变成黑屏,并且出现死机
电脑从待机状态被唤醒后屏幕会变成黑屏,并且出现死机,此故障可能是硬件兼容性故障引起的,具体维修流程如下.
检查并升级显卡驱动程序,故障依旧将BIOS 程序恢复到出厂默认设置,故障依旧
重装操作系统, 故障依旧
用替换法逐个检查内存和显卡等设备, 发现显卡有问题,更换显卡后故障排除
提示
电脑从待机状态被唤醒后出现死机故障,一般都是由于显卡问题引起的,因此在维修时可以先从显卡查起.
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案例大全
【案例24】电脑总是在使用三五个小时后出现死机故障
电脑总是在使用三五个小时后出现死机故障,根据此故障现象可以初步判断此故障是由于散热问题引起的,具体维修流程如下.
打开电脑主机箱,检查CPU 风扇,发出上面有很多灰尘
清理机箱内灰尘, 更换CPU 风扇后故障排除
提示
电脑出现规律性死机故障一般都是由于CPU 散热问题引起的,因此在维修时可以首先检查CPU 风扇.
注册表故障维修
【案例25】"我的文档"无法打开,提示被禁用
"我的文档"无法打开,提示被禁用,此故障可能是由于电脑感染病毒后更改了系统注册表引起的.具体维修流程如下.
打开"注册表编辑器"
展开HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer 子键,在右边窗口中将NoSMMyDocs 键值改为0
重启电脑即可
提示
桌面上如"我的电脑"等图标无法打开的故障通常是由于注册表被更改所致,一般只要修改注册表中相应的值即可排除故障.
【案例26】单击鼠标右键无法弹出右键菜单
单击鼠标右键无法弹出右键菜单,遇到此故障一般先检查硬件方面原因,即先检查鼠标是否已损坏,再检查软件方面原因.具体维修流程如下.
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电脑维修案例
将鼠标接到另一台电脑测试,鼠标正常打开"注册表编辑器"
展开HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer 子键,在右边窗口中将NoViewContextMenu 键值改为0
重启电脑即可排除故障
提示
鼠标右键菜单无法弹出故障一般都是由于鼠标硬件故障或遭来意外攻击引起的,所以维修时应先查硬件故障,再查注册表故障.
【案例27】删除文件时提示"文件正在使用无法删除"
删除文件时提示"文件正在使用无法删除" ,此故障可能是删除的文件与正在运行的相关进程有关引起的,具体维修流程如下.
检查要删除的文件是否被打开或运行
用Ctrl+Alt+Del 组合键打开"任务管理器" ,在"进程"选项卡中将"explorer.exe"进程关闭
打开要删除的文件所在的文件夹,删除该文件
打开"任务管理器" ,单击"文件" 菜单下的"新建任务" 命令, "打在开"对话框中输入"explorer.exe" 重新建立系统的外壳即可
提示
当删除文件时提示"文件正在使用" ,一般可以先结束"explorer.exe"进程,再删除文件, 最后重新建立"explorer.exe"进程即可解决此故障.
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案例大全
【案例28】注册表不能使用
注册表不能使用,此故障可能是由于电脑中了恶意代码病毒引起的.具体维修流程如下.
单击"开始"菜单中的"运行"命令,键入"gpedit.msc"命令,打开"组策略"对话框
展开"用户配置"→"管理模板" →"系统"项,双击右侧窗口中的"阻止访问注册表编辑工具"项
在弹出的对话框中选择"已禁用"命令,单击"确定" 按钮退出即可为注册表解锁
【案例29】用卸载程序无法将软件卸载
用卸载程序无法将软件卸载,此故障可能是电脑感染病毒或软件卸载模块被损坏引起的, 具体维修流程如下.
用杀毒软件查杀病毒, 没有发现病毒打开"注册表编辑器"
展开HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\ Windows\CurrentVersion\Uninstall 子键,在此子键下打开该软件的注册项并将其删除
重启电脑,故障排除
电脑上网故障
【案例30】IE 浏览器提示"发生内部错误"故障
在使用IE 浏览器浏览网页时,出现"该程序执行了非法操作,即将关闭……"的错误提示对话框,即IE 浏览器出现提示"发生内部错误"故障,一般都是由于内存资源占用过多,IE 安全级别设置与浏览的网站不匹配, 浏览器与其他软件有冲突以及浏览网站本身含有错误代码等原IE 因引起的.可以通过以下方法解决. 13
电脑维修案例
关闭过多的IE 浏览器窗口, 一般在运行占大量内存的应用程序时, 建议打开的IE 浏览器窗口数量不要超过 5 个. 降低IE 浏览器安全级别,在IE 浏览器的"工具"菜单中单击"Internet 选项" , 如图7 所示.
单击单击
图7 IE 浏览器
图8 "Internet 选项"对话框
在弹出的"Internet 选项"对话框中选择"安全"选项卡,单击"默认级别"按钮, 如图8 所示. 在弹出的"Internet 选项"对话框中拖动滑块降低默认的安全级别,如图9 所示.
单击
图9 "Internet 选项"对话框14
案例大全
如果故障依旧,可将IE 浏览器升级到最新版本.
【案例31】IE 浏览器提示"出现运行错误"故障
使用IE 浏览器浏览网页时,弹出"出现运行错误,是否纠正错误"的对话框,即IE 浏览器出现提示"出现运行错误"故障,一般都是由于所浏览的网站本身有问题或者IE 浏览器对某些脚本不支持引起的.可以通过以下方法解决. 打开IE 浏览器,单击"工具"菜单中的"Internet 选项" ,选择"高级"选项卡, 如图10 所示. 在"高级"选项卡中选中"禁止脚本调试"复选框,单击"确定"按钮,如图11 所示.
单击
单击
图10 "Internet 选项"对话框
图11 "高级"选项卡
如果故障依旧,可将IE 浏览器升级到最新版本.
【案例32】IE 浏览器窗口始终最小化故障
IE 浏览器出现窗口始终最小化故障,是由于IE 浏览器具有自动记忆功能,能够保存上一次关闭窗口后的状态参数.由于IE 浏览器本身没有提供相关设置选项,因此可以借助注册表来修改这个参数,便能解决IE 浏览器窗口始终最小化的故障,具体方法如下. 打开"注册表编辑器" ,依次展开HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ Internet Explorer\Desktop\Old WorkAreas, 然后选中窗口右侧的OldWorkAreaRects" 键值项,右击鼠标点"删除"命令即可将其删除,如图12 所示.
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电脑维修案例
单击
图12 "注册表编辑器"对话框在"注册表编辑器"中找到HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,选中窗口右侧的"Window_Placement"键值项,将其删除. 重启电脑后打开IE 浏览器,将窗口最大化,并单击(即"向下还原"按钮)将窗口还原,然后再次单击(即"最大化"按钮) ,最后关闭IE 窗口即可.
【案例33】宽带拨号连接提示680 故障
错误提示680 故障是指拨号连接时出现"错误680:没有拨号音"的提示.可以通过以下方法解决此故障. 查看电话线是否正确连接到Modem 的Line 接口上,或者是Modem 后方的Line 与Phone 接反了. 查看是否有干扰线路的设备(如分机,并机或子母机等) .去除干扰线路的设备, 并将电话线的主线以最短的方式接入Modem. 聆听Modem 的拨号音是否标准.
【案例34】电脑上网时频繁掉线
电脑上网时频繁掉线,遇到此故障时应该先从病毒和网线连接两方面检查,具体维修流程如下.
用杀毒软件查杀病毒, 没有发现病毒
检查电话线与网线的连接状态,发现电话接在语音分离器前
将电话线接入语音分离器, 再从分离器中分出两路,分别接ADSL 调制解调器和电话机,接好后故障排除
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案例大全
【案例35】电脑上网时经常自动弹出广告页面
电脑上网时经常自动弹出广告页面, 此故障多数是由于电脑中安装了一些流氓软件引起的, 具体维修流程如下.
用杀毒软件查杀病毒,没有发现病毒
安装360 安全卫士等网络安全工具来清理流氓软件
上网测试, 故障排除
提示
目前很多软件在安装时都会附带安装一些流氓软件.为了避免流氓软件的骚扰,建议安装一个网络安全类的上网辅助工具,例如360 安全卫士和瑞星卡卡安全助手等.
【案例36】重新安装IE 浏览器时无法卸载IE 浏览器
重新安装IE 浏览器时无法卸载IE 浏览器,遇到此故障应先检查病毒方面原因,具体维修流程如下.
打开"注册表编辑器" ,展开用杀毒软件查杀病毒, 没有发现病下载IE 浏览器补丁并安装,故障依旧HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Micros oft\Active Setup\Installed Components\ 89820200 { ECBD11cf8B8500AA005B4383}子键,在右边窗口双击IsInstalled 键值项,将其键值改为0
重启电脑后故障排除, 可以卸载IE 浏览器
提示
Windows 操作系统自带的软件,例如IE 浏览器和WindowsMediaPlay 等,通常都将卸载项隐藏,因此只有通过注册表才能将其卸载.
【案例37】"网上邻居"窗口中看不见网络中的共享文件
网上邻居"窗口中看不见网络中的共享文件,此故障一般是由于共享文件设置了权限或状态不正确等问题引起的,具体维修流程如下.
检查此共享文件, 发现该文件被隐藏
将该文件的隐藏状态取消,故障排除
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电脑维修案例
【案例38】电脑单机启动很快,但接入局域网后启动速度变慢
电脑单机启动很快,但接入局域网后启动速度变慢,遇到此故障首先应检查网络设置方面原因,具体维修流程如下.
检查TCP/IP 协议, 发现设置了"自动获取IP 地址" 在"本地连接属性" 对话框中为电脑设定一个IP 地址
重启电脑后故障排除
提示
接入局域网的电脑启动变慢,其原因除了病毒外,就是启动时搜索当前网络中的DHCP 服务器引起的,因此为电脑设定一个IP 地址即可解决此故障.
电脑病毒与木马故障
【案例39】电脑开机后,运行任何程序都死机
电脑开机后,运行任何程序都死机,此故障可能是感染电脑病毒引起的,具体维修流程如下.
清除所有病毒后,启动电脑时按F8 键,选择"最后一次正确的配置" ,启动后故障依旧重装操作系统,故障排除
用带杀毒软件的光盘启动电脑,并进行全面杀毒, 发现电脑感染很多病毒
提示
感染电脑病毒后死机是最常见的故障现象之一.因此当电脑开机后出现死机故障时,可以先考虑是病毒方面的原因.
【案例40】上网更新系统后,电脑出现经常死机故障
上网更新系统后,电脑出现经常死机故障,此故障应该检查系统和病毒方面原因,具体维修流程如下.
用杀毒软件查杀病毒, 发现有病毒清除病毒后, 故障依旧用"最后一次正确的配置"启动电脑, 恢复系统注册表
恢复注册表后故障依旧,接差将系统还原,故障排除
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案例大全
提示
电脑感染病毒后,如果清除病毒后仍旧出现死机现象,说明病毒损坏了系统文件,这时就需要修复系统才可以解决故障.
【案例41】家中三台电脑可以互访,但都无法上网
家中三台电脑可以互访,但都无法上网,遇到此故障时可以先检查病毒方面原因,具体维修流程如下.
用最新版本的杀毒软件查杀病毒, 发现电脑中了很多ARP 病毒清除病毒后,故障排除, 三台电脑都能正常上网
提示
ARP 病毒是一种专门攻击局域网的病毒,电脑感染ARP 病毒后,其会向局域网不停地发送大量垃圾数据包阻塞网络,导致网络瘫痪.
【案例42】双核电脑运行速度很慢,打开一个窗口要等半天
双核电脑运行速度很慢,打开一个窗口要等半天,此故障一般都是电脑病毒引起的,具体维修流程如下.
清除病毒后故障排除,电脑运行速度恢复正常
升级杀毒软件后查杀病毒,发现很多蠕虫病毒
提示
蠕虫病毒一般不会破坏系统文件,但其会侵占系统资源使电脑运行速度变慢,甚至使系统瘫痪.因此当感觉电脑运行速度明显变慢时,应该立即查杀病毒.
系统备份与还原实例
【案例43】非法关机后导致系统不能正常运行
非法关机后导致系统不能正常运行,此故障应该先查软件方面原因,具体维修流程如下.
用安全模式启动电脑后正常退出
再重启电脑到正常模式, 故障排除
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电脑维修案例
安全模式其实是一种故障修复模式,用安全模式启动电脑会修复系统中的故障.如果用安全模式无法修复电脑故障时,可以用"最后一次正确的配置"启动电脑,因为该模式也是一种故障修复模式,该模式启动电脑时会用电脑系统自动备份的系统文件来恢复系统.
提示
【案例44】感染病毒后系统崩溃
感染病毒后系统崩溃,此故障应该是电脑病毒损坏系统文件引起的,具体维修流程如下.
用安全模式启动电脑,将C 盘中的文件备份到D 盘中
使用一键还原功能将电脑恢复到出厂设置,再用杀毒软件查杀病毒,清除病毒后故障排除
提示
现在新装电脑时,一般商家都会给用户装上一键还原功能.当电脑出现故障时,只要将电脑中的重要数据备份后,用此功能即可将系统恢复正常.
【案例45】误删除系统文件导致系统无法正常启动
误删除系统文件导致系统无法正常启动,此故障明显是由于丢失系统文件导致系统无法启动的,具体维修流程如下.
用安全模式启动电脑,故障依旧用Ghost 备份的文件还原C 盘重启电脑, 故障排除
提示
使用Ghost 软件对系统进行备份后,当电脑出现问题时能够快速的还原系统,效率非常高.
【案例46】电脑感染病毒后导致系统瘫痪
电脑感染病毒后导致系统瘫痪,此故障明显是电脑病毒导致系统文件损坏引起的,具体维修流程如下.
用安全模式启动电脑,再用杀毒软件查杀病毒清除病毒后重启电脑,故障依旧
在安全模式下用系统自带的"备份"工具还原系统
重启电脑, 故障排除
提示
当电脑运行正常时使用"备份"工具预先备份好系统,在系统出现故障时就可使用"备份"工具的还原系统,此方法一般都能成功修复电脑故障.
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案例大全
数据恢复与拯救实例
【案例47】Word 文档无法打开
Word 文档无法打开,此故障可能是Word 文档损坏或是与Office 软件不兼容引起的,具体维修流程如下.
打开Word,然后单击"office 检查Office 软件的版本,与Word 文件可以兼容按钮"—"打开" ,在"打开" 对话框中选中损坏文档, 然后单击"打击" 按钮右边的小箭头, 在弹出的菜单中选择"打开并修复"命令将Word 文档另存一个文件,然后关闭,再次打开文档,故障排除
提示
Office2003/2007 版本都带有文件修复功能,因此当文件被损坏时,可以使用此功能将文件恢复.
【案例48】Excel 文件损坏无法打开
Excel 文件损坏无法打开,此故障可能是Excel 文件损坏或是与Office 软件不兼容引起的, 具体维修流程如下.
打开Excel,然后单击"office 按钮"—"打开" , 检查Office 软件的版本, Excel 与文件可以兼容在"打开"对话框中选中损坏文档,然后单击"打击" 按钮右边的小箭头, 在弹出的菜单中选择"打开并修使用专业软件进行修复,即在电脑中安装EasyRecovery 数据恢复软件
复"命令,故障依旧
单击"Excel Repair"按钮, 完成修复后故障排除打开"Excel 文档修复"对话框,选择无法打开的Excel 文件,并单击"修复"按钮
提示
如果使用Office 软件自带的修复功能无法恢复受损的文档时,可以使用专业的数据恢复软件对文档进行修复.
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电脑维修案例
【案例49】E-mail 文件损坏无法打开
E-mail 文件损坏无法打开, 此故障一般是由于Outlook 文件损坏引起的, 可以使用数据恢复软件进行修复.具体维修流程如下.
在电脑中安装EasyRecovery 数据恢复软件
单击"E-mail Repair" 按钮, 选择无法打开的Outlook 文件,单击"修复"按钮完成修复后故障排除
【案例50】恢复"回收站"中删除的文档
恢复"回收站"中删除的文档,首先应检查被删除的文件所在的磁盘,并停止对该磁盘的一切操作,具体维修流程如下.
将故障硬盘接到另一台电脑中, 然后在电脑中安装EasyRecovery 数据恢复软件
单击Data Recovery 功能模块下的Deleted Recovery 选项, 选择被删除的文件所在的磁盘并进行扫描
扫描完成后,选择要恢复的文件并将其恢复即可
提示
在恢复已被删除的文件之前,不要对文件所在的磁盘进行写操作,以免文件所在的扇区被覆盖而无法恢复文件.
【案例51】硬盘被分区后,硬盘中的重要文件丢失
硬盘被分区后,硬盘中的重要文件丢失,遇到此故障首先要检查重要文件所在的磁盘,并停止对该磁盘的任何操作后再进行修复.具体维修流程如下.
将故障硬盘接到另一台电脑中,然后在电脑中安装EasyRecovery 数据恢复软件
单击Data Recovery 功能模块下的Format Recovery 选项,选择重要文件所在的磁盘并进行扫描
扫描完成后,选择要恢复的重要文件并将其恢复即可
【案例52】硬盘损坏,无法读取硬盘中的数据
硬盘损坏,无法读取硬盘中的数据,遇到此故障时首先要修复硬盘,再恢复硬盘中的数据, 具体维修流程如下. 22
案例大全
将同型号的硬盘磁头安装到故障硬盘中,测试可以被使用将故障硬盘接到电脑中并启动电脑, 可以读取硬盘中的数据,故障排除
拆开硬盘进行检测, 发现硬盘磁头损坏
【案例53】SM 卡损坏,无法读取照片
SM 卡损坏,无法读取照片,遇到此故障时首先要修复SM 卡,再恢复其中的数据,具体维修流程如下.
将SM 卡接到电脑中
在电脑中安装EasyRecovery 数据恢复软件
单击Data Recovery 功能模块下的RawRecovery 选项,选择移动磁盘(即SM 卡)进行扫描,扫描后选中要恢复的照片恢复即可
系统错误提示故障
【案例54】玩游戏时突然出现"虚拟内存不足"的错误提示
玩游戏时突然出现"虚拟内存不足"的错误提示,遇到此故障,应该先查软件再查硬件, 具体维修流程如下.
关闭不用的应用程序,故障依旧检查 C 盘可用空间足够将虚拟内存值设大后重启电脑,故障排除
重启电脑, 故障依旧
提示
系统提示"虚拟内存不足"的故障多数是由软件方面原因引起的,例如打开的程序过多, 系统盘可用空间过小,虚拟内存值过小和电脑感染病毒等原因,因此在维修时可以重点检查这几个方面.
【案例55】电脑启动后弹出打印错误提示对话框,电脑的速度变得很慢
电脑启动后弹出打印错误提示对话框,电脑的速度变得很慢,遇到此故障应该先检查打印机的硬件问题,再检查软件问题,维修的流程如下. 23
电脑维修案例
检查电脑与打印机的连接情况, 发现电脑没有连接打印机查看电脑中有关打印机的设置,发现安装了打印机驱动程序将打印机驱动程序卸载后重启电脑,故障排除
提示
这个故障是由于电脑没有连接打印机设备,而用户让电脑执行了打印命令引起的故障. 对于此类故障应该先检查硬件方面问题,如打印机与电脑是否连接好和电源是否打开等, 然后再检查软件方面问题,如打印机的驱动程序是否安装正确等.
【案例56】电脑上网后经常出现"非法操作"错误提示
电脑上网后经常出现"非法操作"错误提示,遇到此故障应该先查软件方面原因,特别是病毒方面的原因,然后再查硬件方面原因,维修流程如下.
重启电脑,启动时按F8 键, 用最新版本的杀毒软件查出很多病毒,将电脑中的病毒杀掉在出现的启动菜单界面中选择"最后一次正确的配置(您的起作用的最近设置) "选项后再次重启电脑,故障依旧用备份的注册表来恢复注册表, 重启后故障排除
提示
"非法操作"故障一般都是由于电脑系统不正常引起的,而引起电脑系统不正常的原因主要是感染病毒和系统被损坏等等,一般重装系统即可.如果重装系统仍无法排除故障, 那就是硬件问题了.
【案例57】电脑在开机启动时会弹出"Boot.ini 非法操作"错误提示
电脑在开机启动时会弹出"Boot.ini 非法操作"错误提示,无法正常启动,此故障可能是Boot.ini 系统启动文件被损坏引起的,因此先修复该文件再查其他方面原因,维修流程如下.
用Windows XP 系统安装盘启动电脑, 启动到安装界面后按R 键进入"故障修复控制台"
选择1, 输入管理员密码后进入命令提示符,输入bootcfg\rebuild 命令后按" Enter"键,开始修复boot.ini 重启电脑后故障排除
提示
当系统提示某个文件"非法操作"时,一般都是由于该文件无法正常运行引起的,因此可以先恢复此文件,再查其他方面原因.
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案例大全
【案例58】玩游戏时出现"内存不足"错误提示
玩游戏时出现"内存不足"错误提示,遇到此故障应该先查磁盘剩余容量问题再查其他方面问题,维修流程如下.
检查系统盘(C 盘)的剩余容量, 发现不足150MB
将 C 盘中不用的软件卸载,清除临时文件和删除没用的文件,使 C 盘剩余容量大于1GB 故障排除
提示
磁盘可用空间过小也会引起"内存不足"故障,一般情况下磁盘的可用空间应该大于800MB,最小不能小于200MB.
【案例59】在电脑中运行某个软件时,总会出现"非法操作"错误提示
在电脑中运行某个软件时,总会出现"非法操作"错误提示,根据此故障现象可以初步判断可能是该软件没有安装好或与系统不兼容引起的,维修流程如下.
将该软件卸载,发现故障依旧
方法为:单击"开始"菜单下的"运行" ,在"运行"对话框中输入"regedit" 打开, "注册表编辑器" ,展开左侧目录HKEY_LOCAL_MACHINE\SO FTWARE\Microsoft\Windows\
删除该软件在注册表中的残留信息
重启电脑后重装该软件,故障排除
CurrentVersion\Uninstall , 找到该软件后将其子键删除即可.
提示
如果重装该软件故障依旧,那可能是软件与系统不兼容引起的.可以安装新版本的软件试试.
电脑不断重启故障
【案例60】电脑杀毒后不断自动重启,无法启动系统
电脑杀毒后不断自动重启,无法启动系统,根据此故障现象可以判断此故障跟系统文件被损坏有关,具体维修流程如下. 25
电脑维修案例
恢复系统注册表,即启用安全模式启动电脑,发现故障依旧动时按F8 键,选择用"最后一次正确的配置" 启动电脑,故障依旧进入BIOS 程序, 电脑不再重启,可以排除是电压不稳等外界因素导致此故障
重新安装系统,故障排除
提示
出现杀毒后电脑不断重启的故障多数是由于病毒破坏了操作系统引起的.一般通过恢复系统注册表或重装系统即可解决.
【案例61】新装的电脑在商家处运行正常,但在家里就不断重启
新装的电脑在商家处运行正常,但在家里就不断重启,此故障很明显不是电脑本身的软硬件问题引起的,可以初步判断是家中电源电压问题引起此故障,维修流程如下.
检查电源线,将电源线重新接好后故障依旧为电脑配一个UPS 电源,故障消失
提示
当无法找到故障原因时,可以将电脑拿到另一个环境去测试,这样可以很快地找到故障原因.
【案例62】电脑总是在使用一段时间后,突然自动重启
电脑总是在使用一段时间后突然自动重启,此故障属于有规律的重启故障,故障原因可能是CPU 过热或市电不稳定引起的,维修流程如下.
关闭电源,打开电脑主机箱发现机箱内有很多灰尘,用手转动CPU 风扇,发
现转轴很紧CPU 风扇故障导致CPU 过热
开机测试,发现CPU 风扇转动很慢且声音很大,电脑开机一段时间后用手触摸CPU 散热片, 发现温度很高
更换CPU 风扇并清理主机箱内灰尘后故障排除
提示
一般出现有规律的不断重启故障都与CPU 过热有关,可以从这方面着手维修.
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案例大全
【案例63】电脑新增一个DVD 光驱后总是突然重启
电脑新增一个DVD 光驱后总是突然重启, 根据此故障现象可以初步判断此故障与新增的光驱有关,维修流程如下.
将新增的DVD 光驱拆下,开机测试,故障消失此故障是由于ATX 电源功率不足引起的
将电脑原先的光驱拆下,接上DVD 光驱,开机测试,故障消失
更换大功率的ATX 电源并接上电脑中所有设备后,故障排除
提示
在维修电脑故障时,了解故障发生前后电脑发生的变化情况有助于维修者更快地找出故障原因,并对故障进行维修.
【案例64】清洁电脑后出现不断重启故障
清洁电脑后电脑无法启动,总是不断重启,根据此故障现象可以初步判断此故障与硬件有关,维修流程如下.
重新连接电源线,故障依旧
打开主机箱, 将主板上的配件拆下后开机测试,故障消失故障原因是螺丝钉掉重新将主板配件安装上,发现一个螺丝钉掉在ATX 电源插座附近在ATX 电源插座附近,使主板与机箱接触后造成主板短路将螺丝钉固定好后, 开机测试,故障排除
提示
主板短路也是引起电脑不断重启故障的原因之一,但有些主板有自我保护功能,一旦主板短路电脑就无法开机.
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电脑维修案例
主板故障
【案例65】主板安装失误导致系统故障
电脑启动几分钟后就自动停止运行,出现系统故障.导致此故障一般是由于主板问题,电源受损或是机箱开关未接好这三方面原因引起的.具体的维修流程如下.
用替换法查看主板是否损坏, 即将主板安装到正常电脑中进行测试, 发现主板并无故障
检查电源, 发现并无损坏现象
检查机箱的开关和连接线是否有问题
仔细查看主板上是否有短路的地方.检测后发现主板与机箱之间少了根铜柱,在主板与机箱底部重新安装一根铜柱后故障排除
提示
主板与电源之间的铜柱可以起到将主板垫高,避免主板接触机箱而短路的作用.因此在安装主板时特别要注意这点.
【案例66】CMOS 设置不能保存
电脑每次开机启动时都会出现设置CMOS 提示信息, 在设置完CMOS 后提示信息依旧存在. 出现此故障一般是由于主板电池电压不足引起的,具体维修流程如下.
更换主板电池看故障是否消失否检查主板CMOS 跳线设置是否有问题是重新设置CMOS 跳线后看故障是否消失是故障排除是故障排除否说明是主板电路出现问题, 建议将主板送厂家维修
提示
如果主板上的CMOS 跳线错设成"清除选项"或"外接电池选项"也会导致CMOS 不能保存设置的故障.
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案例大全
【案例67】主板供电电路损坏造成黑屏故障
当主板供电电路损坏造成黑屏故障时一般先检查供电方面原因,具体维修流程如下.
检查主板12V 供电插座对地阻值,测试正常
检查CPU 主供电, 发现主板主供电为0V
测试CPU 供电电路中场效应管对地阻值, 发现其中一个场效应管的对地阻值偏低
更换同型号的场效应管,开机测试故障排除
拆下该场效应管进行测试, 发现已经损坏
【案例68】主板电源故障
电脑在按下电源开关后无反应且指示灯不亮,这可能是由于电源损坏,主板电源开关损坏或机箱开关出现故障引起的.具体维修方法如下. 拔下电源开关和Reset 开关,然后用镊子将其连接到主板电源开关上,发现电脑能正常启动. 打开机箱,修复电源开关和Reset 开关即可排除故障.
BIOS 故障
【案例69】优化BIOS 后总出现"非法操作"错误提示
由于感染病毒,系统损坏,BIOS 设置不当或者硬件不兼容,导致BIOS 优化后出现"非法操作"的错误提示,具体维修步骤如下. 用最新版的杀毒软件查杀病毒,未见病毒. 检查BIOS 中内存优化选项的设置.进入BIOS 设置程序,选择Advaned Chipset Feature 选项,查看其下的SDRAM Cycle Length 和Bank Interleave 选项,设置值分别为2 和4Bank. 可能是由于将这两项值设得过高引起的,改为 2.5 和Disable,保存设置后退出. 重启电脑,故障排除. 29 电脑维修案例
【案例70】USB 鼠标无法正常使用
由于BIOS 中没有开启USB 键盘接口, 导致USB 键盘安装后却无法使用, 具体维修步骤如下. 启动时按下"Del"键进入BIOS 设置主界面. 选择"Integrated Peripherals"功能项中的"USB Keyboard Support"项,将其设置为Enabled.
【案例71】电脑停电又有电后,会自动开机启动
由于电源管理设置问题,设置了自动关机或者ATX 电源问题导致此类故障.
鼠标常见故障分析 鼠标的故障分析与维修比较简单，大部分故障为接口或按键接触不良、断线、机械定位系统污垢等原因造成的。少数故障为鼠标内部元器件或电路虚焊造成的，这主要 存在于某些劣质产品中，其中尤以发光二极管、IC电路损坏居多。 鼠标按键失灵怎么办？ 1、鼠标按键无动作，这可能是因为鼠标按键和电路板上的微动开关距离太远，或点击开关经过一段时间的使用后反弹能力下降。拆开鼠标，在鼠标按键的下面粘上一 块厚度适中的塑料片，厚度要根据实际需要而确定，处理完毕后即可使用。 2、鼠标按键无法正常弹起，这可能是因为当按键下方微动开关中的碗形接触片断裂引起的，尤其是塑料簧片长期使用后容易断裂。如果是三键鼠标，那么可以将中间 的那一个键拆下来应急。如果是品质好的原装名牌鼠标，则可以焊下，拆开微动开关，细心清洗触点，上一些润滑脂后，就可能会修好。 找不到鼠标怎么办？ 1、鼠标与主机连接串口或PS/2接口接触不良，仔细接好线后，重新启动电脑即可。 2、主板上的串口或PS/2接口损坏，这种情况很少见，如果是这种情况，只好去更换主板或者使用多功能卡了。 3、鼠标线路接触不良，这种情况是比较常见。接触不良的点多在鼠标内部的数据线与电路板的焊点处，一般维修起来不难。解决方法是将鼠标打开，再使用电烙铁将 数据线的焊点焊好。还有一种情况就是鼠标线内部接触不良，是由于时间长而造成老化引起的，这种故障通常难以查找，更换鼠标是最快的解决方法。 4、鼠标彻底损坏，需要更换新鼠标。鼠标移动不灵活怎么办？ 鼠标的灵活性下降，鼠标指针不像以前那样随心所欲地移动，而是反应迟钝，定位不准确，或者干脆就不能移动了。这种情况主要是因为鼠标里的机械定位滚动轴上 积聚了过多污垢而导致传动失灵，造成滚动不灵活。维修的重点放在鼠标内部的X轴和Y轴的传动机构上。解决方法是，可以打开滚动球锁片，将鼠标滚动球卸下来，用干净的布蘸上酒精对滚动球进行清洗，传动轴等可用酒精进行擦洗。将一切污垢清除后，鼠标的灵活性将会得到改善。 常见键盘故障分析解决 键盘是电脑必备的输入设备，使用频率很高。使用时间一长，键盘难免要出现这样那样的故障。笔者在教学工作中总结了一些键盘的故障，希望能给大家提供一些帮助。 故障种类一：接口问题 故障现象：1、开机时提示“Keyboard error or no keyboard present”；2、开机后Windows 98启动到蓝天白云时死机。 引起第一种故障的原因有：键盘没有接好；键盘接口的插针弯曲；键盘或主板接口损坏。 处理：在开机时注意键盘右上角的三个灯是否闪烁一下，如果没有闪烁，首先检查键盘的连接情况；接着观察接口有无损坏，用万用表测量主板上的键盘接口，如果 接口中的第1、2、5芯中某一芯的电压相对于4芯为0伏，说明接口线路有断点，找到断点重新焊接好即可。如果主板上的键盘接口正常，则说明键盘损坏，更换新的键盘。 引起第二种故障的原因大部分是键盘和鼠标接反，将其正确安装即可。 故障种类二：键盘内部线路故障 故障现象：录入文字时按一个键同时出现两到三个字母，或某一排键无法输出
常见电脑故障以及解决方法 1楼 电脑常见故障维修示例 1.电脑报警故障 下面就以较常见的两种BIOS芯片(AMI BIOS和Award BIOS)为例,介绍常见开机自检响铃代码的具体含义: Award BIOS 1短:系统正常启动.表明机器没有任何问题. 2短:常规CMOS设置出错,请进入CMOS Setup,重新设置不正确的选项. 1长1短:内存或主板出错.换一条内存或者换内存插槽试试,若还是不行,只好更换主板. 1长2短:显示器或显示卡错误,重新拔插显卡或者检查显示器接线. 1长3短:键盘控制器错误,检查主板,看键盘针脚有无歪或断针,有无插好.如果键盘没有问题,那么就是主板PS/2接口的问题了. 1长9短:主板Flash RAM或EPROM错误,BIOS损坏.换块Flash RAM试试. 不断地响(长声):内存条未插紧或损坏.重插内存条,或更换内存.也可能是显卡接触不良或显卡没用造成,重新拔插显卡或者更换显卡试试. AMI BIOS 1短:内存刷新失败.更换内存条或者换内存插槽. 2短:内存ECC较验错误.在CMOS Setup中将内存关于ECC校验的选项设为Disabled就可以解决,不过最根本的解决办法还是更换一条内存. 3短:系统基本内存检查失败.换内存或者换内存插槽. 4短:系统时钟出错. 5短:CPU出现错误. 6短:键盘控制器错误. 7短:系统实模式错误,不能切换到保护模式. 8短:显示内存错误.显示内存有问题,更换显卡试试. 9短:BIOS芯片检验和错误. 1长3短:内存错误或内存损坏,更换内存或者换内存插槽. 1长8短:显示测试错误.显示器数据线没插好或显示卡没插牢.重新拔插应该就可以解决. 一般的主板采用的是以上两种BIOS芯片中的一种,如果没有刻意去修改CMOS信息的话,其中一般故障以配件松动居多.所以,解决方法一般采用换件法或者插拔法来实现 2.无法正常启动的故障 情况1:一电脑启动时,发出一长两短声音,显示器黑屏.
1.电脑常用软件基本故障解决方法 2.1、开机后找不到D盘？ 答：这是因为在组策略里面把D盘瘾藏起来了，解决方法： 开始——运行——GPEDIT——用户配置——管理模板——Windows组件——资源管理器——从我的电脑中瘾藏这些驱动器。打开后把他设置成“末配置” 2、任务栏栏跑到显示器的右边去了，如何返原？ 答：点击动作栏右键，看“锁定任务栏前是否有勾”如果有的话，就去掉，原后，点击栏按住鼠标左键，拖动到你想放到的地方。 3、因为调整显示器的分辨率后，倒至显示器黑屏。如何解决？ 答：重启动电脑，按F8键，选择VGA模式，进入系统后，把显示分辨率调到最底，再重启动电脑，进到正常模式。问题可以解决。 4、发现桌面没有我的电脑、我的文档等常用的图标，如何把找出来？ 答：在桌面空白处点击鼠标右键，在显示属性对话框中点击桌面选项卡，选择自定义桌面，把我的电脑，我的文档，前面的勾勾钩上，确定就OK 了。 5、计算机上不了网，如何解决？ 答：这种问题要分几步走， （1）先看网线是否接好（电脑的右下角的地方有一个两台电脑的图标，上面是否是有个红色的X，如果有，说明网线没有接好，重新接好网线就可以解决问题）。 （2）看计算机的IP是否正确，如不正确，把他改过来就可解决。 （3）、以上两点都没问题，那就是当前网络不通。
6、我的电脑右下边的小喇叭不见了，如何找出来？ 答：开始——设置——控制面板——声音和音频设备，把将音量调节图标放入任务栏前面的勾勾上就可以了。 7、我的电脑右下角的网络连接的图标不见了，如何找出来？ 答：开始——设置——网络连接——本地网络连接——属性——连接后在通知区域显示图标。 1.8、发现系统越来越慢了。 答：操作系统使用时间长了后，多少都会出现系统越来越慢的情况，这是因为有很多垃圾文件的原因，可以使用“优化大师，超级兔仔”等工具优化一下， 9、系统无缘无故重启？ 答：首先看硬件是否有问题（CPU风扇是不是好的），如硬件没有问题则多数是因为系统带病毒了，安装杀毒软件杀毒就可。 10、word选中一段文字后，按空格键选中文字无法删除；按退格键无效； 按delete键有效，选中文字删除。 最佳答案： 你打开word,选择菜单栏“工具”下面的“选项”,在选择编辑,把"键入内容替换所选内容"这个打钩就好了
一、CPU的常见故障及处理方法 故障一：CPU温度过高导致经常死机 故障现象：电脑在启动后，运行一段时间就会慢下来，而且经常出现无故死机和自动重启的形象。 处理方法：在排除了病毒和使用不当的原因后，应检查一下CPU和内存。CPU 的性能是引起死机的一个常见的原因，如果CPU的温度过高就会引起死机或自动重启的现象，可考虑更换一个优质的散热风扇解决CPU工作时温度过高的情况。 故障二：导热硅胶造成CPU温度升高 故障现象：为了CPU更好地散热，在芯片表面和散热片之间涂了很多硅胶，可是CPU的温度没有降低反而升高了。 硅胶的作用是提升散热效果，正确的方法是在CPU芯片表面薄薄地涂一层，基本能覆盖芯片即可。如果涂的过多，反而不利于热量传导。而且硅胶很容易吸附灰尘，硅胶与灰尘的混合物会大大影响散热效果。 注意：如果硅胶涂抹得过多，从芯片和散热片之间被挤出，会有烧毁主板的危险。因为硅胶中含有少量导电的物质，容易引起线路短路。 故障三：开机工作时，机箱内发出?嚓嚓?的碰撞声，时有时无。 故障现象：从现象分析，应该是CPU的散热风扇在转动过程中碰到了机箱中的数据线。打开机箱，将机箱中的电源线和数据线进行整理，并且用扎带或卡子将数据线，电源线分组扎在一起，不要碰到CPU的风扇。 故障四：CPU超频导致蓝屏 故障现象：CPU超频后使用，在Winds操作系统中经常出现蓝屏现象，无法正常关闭程序，只能重启电脑。 处理方法：蓝屏现象一般在CPU执行比较繁重的任务时出现，例如，运行大型的3D游戏，处理非常大的图像和影像等。并不是CPU的负荷一大就出现蓝屏，这通常无规律可循，但解决此问题的关键在于散热，首先应检查风扇和CPU的表面温度和散热风扇的转数，并检查风扇和CPU的接触是否良好。如果仍不能达到散热的要求，就需要更换更大功率的散热风扇，甚至水冷设备。如果还是不行，将CPU的工作频率恢复为正常值就行。 故障五：CPU超频导致黑屏故障 故障现象：CPU超频后，开机后无任何响应，屏幕一片漆黑，显示器进入节能模式，硬盘灯也不闪烁。 处理方法：经过分析和细致检查，排除硬件毁坏的可能，应该是CPU无法超频的原因。此时，可以试试提高CPU电压的方法，如果不行就需要考录更换一块超频能力较强的主板或将CPU恢复到正常的频率。 二、主板的常见故障及处理方法 故障一：系统时钟经常变慢 故障现象：电脑时钟出现变慢现象，经过校正，但过不久有会变慢。处理方法：
电脑兼容性常见问题与故障排除 512．主板与显示器不兼容 问：计算机主要配置为精英P6ISA-II主板（i815E芯片组）、三星750S 显示器，希捷U640GB硬盘。当安装完驱动程序之后，开机时显示器屏幕上出现了横纹，重新启动后显示器居然不显像了，这是什么原因？ 答：排除了连线及板卡安插情况后，能引起显示器不显像的原因一般有两种：一种是显卡损坏；另一种是显示器自身原因。但由于刚装机时能正常开机，显然两者均是完好的。于是将系统最小化后开机，故障依旧。改用替换法依次更换了所有配件，发现当采用P6ISA-II主板与三星750S配机时故障就会出现，而当显示器接在其他品牌的主板上，或在该主板上连接其他品牌的显示器时，故障都不会出现，显然这是因为主板与显示器不兼容所造成的。找到原因后，更改显示器的驱动程序，或更换主板或显示器即可解决问题。 513．主板与显卡驱动不兼容 问：计算机主要配置为联想SX2EP主板（i815EP）、UNIKA速配1500显卡、现代128MB内存、希捷硬盘、百盛ATX电源及机箱。装机、格式化硬盘及安装操作系统一切都正常。但当安装完驱动程序之后，计算机关机不正常，从“开始”菜单中单击“关闭计算机”后，关机画面迟迟不消失，然后计算机自行重新启动，请问这是什么原因？ 答：关机后计算机自动重新启动，即不能顺利关机。出现这种情况，
可能是因为配件耗电量大于电源额定量，或CPU散热不好，但更换电源或CPU后故障依旧。接着又更换了相同品牌的主板和显卡，可故障依然存在，这显然不是硬件的问题。 硬件上没有问题，最大的可能就是系统出现故障。将CMOS恢复为出厂设置后，重新安装操作系统。在安装主板及显卡驱动时，采取了逐步分析的方法，即每安装一个驱动程序均要试试能不能正常关机。试后发现了以下奇怪的现象：先安装主板驱动后关机正常，但接着安装显卡驱动后则关机后自动重启；反之，先安装显卡驱动，关机正常，接着装完主板驱动后计算机关机时自动重启。这便找到了出现故障的原因所在，即这款主板与UNIKA速配1500显卡的驱动程序不兼容。找到原因后，更换显卡，故障顺利解决。 514．主板与USB五针连线不兼容 问：一台计算机的主要配置为Pentium 4 1.6GHz，微星845DUltra-C 主板，罗技光电鼠标（带USB接口和USB转PS/2接口），技展机箱，带有前置USB接口，鼠标连接在前置USB接口上。开机后，光电鼠标底部的感应灯不亮，而且进入系统后光标无法移动，这是什么原因造成的？ 答：开机后光电鼠标灯不亮，即等于鼠标在开机中没有被检测到。因此，故障范围可定在鼠标、USB接口、主板这三者之间。首先怀疑故障是由USB接口接触不良造成的，因而反复插拔鼠标，但故障依旧。于是关机，取下机箱面板，对照主板说明书检查机箱前置USB 连线与主板的连接是否正确。该机箱提供了两组分开的USB五针接
office出现错误the setup controller has encountered a problem during install. Please review the log files for further informatin on t 就是office里面出现错误提示 Setup Error the setup controller has encountered a problem during install. Please review the log files for further informatin on the error. 网上找到了两种方法，不过要根据实际情况使用： 1、修改目录的方法 针对Office 2010就直接将 C:/Program Files/Common Files/Microsoft Shared/OFFICE14/Office Setup Controller 目录改名或者删除，这招对我管用，很简单就解决了这个问题！
针对Office 2007，那就是 C:/Program Files/Common Files/Microsoft Shared/OFFICE12/Office Setup Controller 这个目录了。 意思是：可以把/Office Setup Controller文件删除了 隐藏文件夹的扩展名 在网上下载的一些歌曲,文件名是一行数字和字母,根本就不知道下载的是什么歌,想重命名,可是系统提示一旦改名,将无法播放该文件怎么办？ 最佳答案 那是因为你把文件的扩展名也改了,所以导致文件无法正常播放. 建议在文件夹选项---查看里面---点选隐藏已知文件类型的扩展名然后你就可以随意重命名了. 可以在工具——文件夹选项——查看，构选隐藏已知文件类型的扩展名，重命名就不会出现这个问题了
台式电脑的常见故障及处理方法
一、CPU的常见故障及处理方法 故障一：CPU温度过高导致经常死机 故障现象：电脑在启动后，运行一段时间就会慢下来，而且经常出现无故死机和自动重启的形象。 处理方法：在排除了病毒和使用不当的原因后，应检查一下CPU和内存。CPU的性能是引起死机的一个常见的原因，如果CPU的温度过高就会引起死机或自动重启的现象，可考虑更换一个优质的散热风扇解决CPU工作时温度过高的情况。故障二：导热硅胶造成CPU温度升高 故障现象：为了CPU更好地散热，在芯片表面和散热片之间涂了很多硅胶，可是CPU的温度没有降低反而升高了。 硅胶的作用是提升散热效果，正确的方法是在CPU芯片表面薄薄地涂一层，基本能覆盖芯片即可。如果涂的过多，反而不利于热量传导。而且硅胶很容易吸附灰尘，硅胶与灰尘的混合物会大大影响散热效果。 注意：如果硅胶涂抹得过多，从芯片和散热片之间被挤出，会有烧毁主板的危险。因为硅胶中含有少量导电的物质，容易引起线路短路。 故障三：开机工作时，机箱内发出“嚓嚓”的碰撞声，时有时无。 故障现象：从现象分析，应该是CPU的散热风扇在转动过程中碰到了机箱中的数据线。打开机箱，将机箱中的电源线和数据线进行整理，并且用扎带或卡子将数据线，电源线分组扎在一起，不要碰到CPU的风扇。 故障四：CPU超频导致蓝屏 故障现象：CPU超频后使用，在Winds操作系统中经常出现蓝屏现象，无法正常关闭程序，只能重启电脑。 处理方法：蓝屏现象一般在CPU执行比较繁重的任务时出现，例如，运行大型的3D游戏，处理非常大的图像和影像等。并不是CPU的负荷一大就出现蓝屏，这通常无规律可循，但解决此问题的关键在于散热，首先应检查风扇和CPU的表面温度和散热风扇的转数，并检查风扇和CPU的接触是否良好。如果仍不能达到散热的要求，就需要更换更大功率的散热风扇，甚至水冷设备。如果还是不行，将CPU的工作频率恢复为正常值就行。 故障五：CPU超频导致黑屏故障 故障现象：CPU超频后，开机后无任何响应，屏幕一片漆黑，显示器进入节能模式，硬盘灯也不闪烁。 处理方法：经过分析和细致检查，排除硬件毁坏的可能，应该是CPU无法超频的原因。此时，可以试试提高CPU电压的方法，如果不行就需要考录更换一块超频能力较强的主板或将CPU恢复到正常的频率。 二、主板的常见故障及处理方法 故障一：系统时钟经常变慢 故障现象：电脑时钟出现变慢现象，经过校正，但过不久有会变慢。处理方法：出现时钟变慢的情况，大多数是主板上CMOS电池电量不足造成的。如果换电池
电脑硬件常见的故障检测及处理方法 掌握一些电脑维修的基本检测方法,是解决电脑故障的必备基础知识。本文总结了电脑使用者在日常的工作、生活中有可能遇到的几种代表性的电脑硬件故障以及处理方法，在遇到电脑故障时，快速判断并处理一些有规律可循的常见故障。 我们在日常生活、工作中肯定会遇到电脑硬件引起的一些故障，这个时候，如果你不懂如何检测及处理硬件故障，则会对我们的生活、工作造成很大的不便；本文就针对我们在使用电脑中常遇到的几种硬件故障，总结了几种代表性的电脑故障及处理方法，希望对大家有一定的帮助； 一、什么是电脑硬件故障 电脑硬件故障是由硬件引起的故障，涉及各种板卡、存储器、显示器、电源等。常见的硬故障有如下一些表现。 ①电源故障，导致系统和部件没有供电或只有部分供电。
②部件工作故障，计算机中的主要部件如显示器、键盘、磁盘驱动器、鼠标等硬件产生的故障，造成系统工作不正常。 ③元器件或芯片松动、接触不良、脱落，或者因温度过热而不能正常运行。 ④计算机外部和内部的各部件间的连接电缆或连接插头(座)松动，甚至松脱或者错误连接。 ⑤系统与各个部件上及印制电路的跳线连接脱落、连接错误，或开关设置错误，而构成非正常的系统配置。 ⑥系统硬件搭配故障，各种电脑芯片不能相互配合，在工作速度、频率方面不具有一致性等。 二、硬件故障的常用检测方法 目前，计算机硬件故障的常用检测方法主要有以下几种。 1．清洁法 对于使用环境较差或使用较长时间的计算机，应首先进行清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘。如果灰尘已清洁掉或无灰尘，就进行下一步检查。另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，所以，震动、灰尘等其他原因常会造成引脚氧化，接触不良。可用橡皮擦去表面氧化层，重新插接好后，开机检查故障是否已被排除。 2．直接观察法 直接观察法即“看、听、闻、摸”。 ①“看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间(造成短路)。也应查看板上是否有烧焦变色的地方，印制电路板上的走线(铜箔)是否断裂等。 ②“听”即监听电源风扇、硬盘电机或寻道机构等设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。监听可以及时发现一些事故隐患，帮助在事故发生时即时采取措施。 ③“闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在处。 ④“摸”即用手按压管座的活动芯片，查看芯片是否松动或接触不良。
一、计算机网络常见故障及解决方案 1 无法连接上网的故障 解决方案：检查调制解调器的驱动是否正常。检查调制解调器是否处于可以使用状态：双击“控制面板→系统→设备管理”，在列表中选择调制解调器并单击“属性”，确认是否选中“设备已存在，请使用”选项。检查端口的正确性：双击“控制面板→调制解调器”，单击选择调制解调器，然后单击“属性”，在“通用”选项卡上，检验列出的端口是否正确。如果不正确。请选择正确的端口，然后单击“确定”按钮。确认串口的I/O地址和IRQ设置是否正确：双击“控制面板→系统→设备管理”，再单击“端口”，选取一个端口，然后单击“属性”。单击“资源”选项卡显示该端口的当前资源设置，请参阅调制解调器的手册以找到正确的设置，在“资源”对话框中。检查“冲突设备列表”以查看调制解调器使用的资源是否与其它设备发生冲突，如果调制解调器与其它设备发生冲突，请单击“更改设置”，然后单击未产生资源冲突的配置。检验端口设置：双击“控制面板→调制解调器”，单击选择调制解调器，然后单击“属性”，在出现的菜单中选择“连接”选项卡以便检查当前端口设置，如波特率、数据位、停止位和校验等。 2 无法浏览网络 解决方案：第一是因为在Windows启动后，要求输入Microsoft网络用户登录口令时，点了“取消”按钮所造成的，如果是要登录NT服务器。必须以合法的用户登录，并且输入正确口令。第二种是与其它的硬件产生冲突。打开“控制面板→系统→设备管理”。查看硬件的前面是否有黄色的问号、感叹号或者红色的问号。如果有，必须手工更改这些设备的中断和 I/O地址设置。第三是防火墙导致网络不通。在局域网中为了保障安全，安装了一些防火墙。这样很容易造成一些“假”故障，例如Ping不通但是却可以访问对方的计算机，不能够上网却可以使用QQ等。判断是否是防火墙导致的故障很简单，你只需要将防火墙暂时关闭。然后再检查故障是否存在。例如用户初次使用IE访问某个网站时，防火墙会询问是否允许该程序访问网络，一些用户因为不小心点了不允许这样以后都会延用这样的设置，自然导致网络不通了。比较彻底的解决办法是在防火墙中去除这个限制。 3 IE默认的搜索引擎被篡改 在IE工具栏中有一个搜索引擎的工具按钮，点击之可以进行网络搜索。IE默认使用微软的搜索引擎。如果IE的搜索引擎被恶意网站篡改，只要你点击那个“搜索”按钮，就会链接到恶意网站。 解决方案：单击“开始/运行”，输入“Regedit”打开注册表，定位到 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search分支，找到“SearehAssistant”键值名，在右面窗口点击“修改”，将其值改为某个搜索引擎的网址，然后再找到“CustomizeSeareh”键值名，将其键值改为某个搜索引擎的网址。 4 上网速度慢 解决方案：
本人收集的一些电脑问题和解决方法. (1)打开网页时验证码不显示 . 下载一个WinXP SP2中无法显示验证码的补丁. 手动修改注册表：[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Security] "BlockXBM"=dword:00000000 " (2) 刷新率设置太高，黑屏不显示该怎么办？ 开机按F8进入安全模式，删除显卡驱动，重启，重装显卡驱动即可。 在DOS下删除C:\WINDOWS\system32\config\SYSTEM,然后重启重装系统驱动即可. (3)硬盘上有两个主分区无法启动怎么办？ 删除另一个主分区。把她转换为逻辑分区。 (4)“SYSTEM丢失或无法读取请修复或安装该文件的拷贝”后就无法启动了，该怎么办？ 用WINXP安装盘修复看看。 可以在DOS下用如下命令修复： COPY C:\WINDOWS\REPAIR\SYSTEM C:\WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG 需要说明的事，这样修复后，需要重装系统驱动* (5)IE新链接打不开该怎么办？ 可以在DOS下输入： regsvr32 actxprxy.dll regsvr32 shdocvw.dll 注销即可。 (6)机器显示屏显示显示屏工作中请检查电脑及信号线 主机还滴滴的响 1.主机还滴滴的响,可能是内存报警。是内存接触不良，检查内存，建议取下内存，用橡皮或纸把金手指擦干净后再装上。 2.显卡松动。取下显卡把金手指用橡皮或纸把金手指擦干净后再装上 3.CPU松动导致点不亮。取下再插上。 4.还不行就考虑主板坏了，需要更换 (7)电脑总是出现蓝屏是怎么回事？1.先杀毒，看是否中病毒了 2.检查显卡驱动，建议重装驱动 3.检查内存，内存松动或不兼容都容易引起蓝屏 4.丢失了重要的系统的文件。建议重装。 一般2和3的情况较多 (8)文件和程序的图标错乱是怎么回事？ 1.最大的可能是中病毒了，建议你先杀毒 2.杀毒之后还不行，打开MSCONFIG，选择“诊断启动”，重启 3.要是还不中，尝试系统还原，还不行，只有重装系统了 (9)刚装的系统不知怎么了，就剩下任务栏和桌面背景了，桌面上的东西全丢了 面空白的地方右击，选择“排列图标” - “显示桌面图标”就OK了！呵呵~~！！ (10)重新装系统但是只能过第一个过程等待15秒您计算机将重新启动但是重新启动以后又开始从头开始装了怎么？ 在第一次要求重启的时候，不要管，重启之后不要动任何键，否则它就会从头安装。呵呵(11)最近关机的时候显示"正在关机"的时候,屏幕就不动了,正在工作的显示灯也不亮了,就
?浏览：10268 ?| ?更新：2014-03-01 21:21 ?| ?标签：计算机 计算机已经变成我们生活中不可或缺的工具，在日常使用中，难免会出现很多问题而没有办法解决。在这里根据平时积累的一些经验，加上在网上搜索的一些资料，在这里晒出来，希望能给大家的学习和工作带来一些帮助。 我们日常使用计算机中出现的问题一搬可以分为硬件问题和软件问题两大类。我们在处理计算机问题的时候，一搬遵守以上原则：首先怀疑软件问题，再怀疑硬件问题。 桌面常见问题 1. 1 一、当把窗口最大化后，任务栏被覆盖，不是自动隐藏，怎么回事？ 最佳答案 1.在任务栏上右击,在弹出的菜单中单击“属性”, 2.然后在弹出的"任务栏和开始菜单属性"对话框中选择下面两个选项: "锁定任务栏"和"将任务栏保持在其它窗口的前端"
二、IE窗口的大小在哪里设置？ 最佳答案： 先把所有的IE窗口关了;只打开一个IE窗口;最大化这个窗口;关了它;O K，以后的默认都是最大化的了也可以用鼠标直接将IE窗口拖动为最大或最小） 三、桌面不显示图标，但有开始任务栏？ 最佳答案： 1、右击桌面---->排列图标---->显示桌面图标把它选上！ 2、右击桌面---->属性---->桌面（标签）---->自定义桌面--->把需要的显示项目前打勾，应用确定！ 四、桌面IE图标不见了（桌面上自定义桌面没有IE选项） 最佳答案： 右键点击我的电脑->资源管理器->在窗口左侧选择“桌面”->把这里的I E图标拖到桌面上即可。 五、任务栏的快速启动图标不见了？ 最佳答案： 右键任务栏---工具栏---快速启动---打勾. 六、显示桌面的快捷键丢失了，怎么找回？ 最佳答案 打开“记事本”： 把下面内容复制上去：
电脑常见故障及解决方法（大全） 一、主板 主板是整个电脑的关键部件，在电脑起着至关重要的作用。如果主板产生故障将会影响到整个PC机系统的工作。下面，我们就一起来看看主板在使用过程中最常见的故障有哪些。 常见故障一：开机无显示 电脑开机无显示，首先我们要检查的就是是BIOS。主板的BIOS中储存着重要的硬件数据，同时BIOS也是主板中比较脆弱的部分，极易受到破坏，一旦受损就会导致系统无法运行，出现此类故障一般是因为主板BIOS被CIH病毒破坏造成（当然也不排除主板本身故障导致系统无法运行。）。一般BIOS被病毒破坏后硬盘里的数据将全部丢失，所以我们可以通过检测硬盘数据是否完好来判断BIOS是否被破坏，如果硬盘数据完好无损，那么还有三种原因会造成开机无显示的现象： 1. 因为主板扩展槽或扩展卡有问题，导致插上诸如声卡等扩展卡后主板没有响应而无显示。 2. 免跳线主板在CMOS里设置的CPU频率不对，也可能会引发不显示故障，对此，只要清除CMOS即可予以解决。清除CMOS的跳线一般在主板的锂电池附近，其默认位置一般为1、2短路，只要将其改跳为2、3短路几秒种即可解决问题，对于以前的老主板如若用户找不到该跳线，只要将电池取下，待开机显示进入CMOS设置后再关机，将电池上上去亦达到CMOS放电之目的。 3. 主板无法识别内存、内存损坏或者内存不匹配也会导致开机无显示的故障。某些老的主板比较挑剔内存，一旦插上主板无法识别的内存，主板就无法启动，甚至某些主板不给你任何故障提示（鸣叫）。当然也有的时候为了扩充内存以提高系统性能，结果插上不同品牌、类型的内存同样会导致此类故障的出现，因此在检修时，应多加注意。 对于主板BIOS被破坏的故障，我们可以插上ISA显卡看有无显示（如有提示，可按提示步骤操作即可。），倘若没有开机画面，你可以自己做一张自动更新BIOS的软盘，重新刷新BIOS，但有的主板BIOS被破坏后，软驱根本就不工作，此时，可尝试用热插拔法加以解决（我曾经尝试过，只要BIOS相同，在同级别的主板中都可以成功烧录。）。但采用热插拔除需要相同的BIOS外还可能会导致主板部分元件损坏，所以可靠的方法是用写码器将BIOS更新文件写入BIOS里面（可找有此服务的电脑商解决比较安全）。
软 硬 件 故 障 及 解 决 方 案 学院：年级： 专业：姓名： 学号：
随着计算机相关技术的普及以及大众对于计算机进行学习、工作、生产等需求的不断增长，计算机的普及已经达到了前所未有的程度，它已经成为人们工作和学习不可缺少的高科技产品之一。同时，这也使计算机的维护受到了前所未有的重视，计算机的维护对于计算机的运行效率和使用寿命也产生着越来越重要的作用。现在，计算机已经进入广泛的实际用阶段，有越来越多的人拥有、使用计算机，同时他们也希望掌握计算机维护方面的技术。 电脑出现的故障原因扑朔迷离，让人难以捉摸。并且由于Windows 操作系统的组件相对复杂，电脑一旦出现故障，对于普通用户来说，想要准确地找出其故障的原因几乎是不可能的。那么是否是说我们如果遇到电脑故障的时候，就完全束手无策了呢？其实并非如此，使电脑产生故障的原因虽然有很多，但是，只要我们细心观察，认真总结，我们还是可以掌握一些电脑故障的规律和处理办法的。 主板 常见故障一：开机无显示 电脑开机无显示，首先我们要检查的就是是BIOS。主板的BIOS 中储存着重要的硬件数据，同时BIOS也是主板中比较脆弱的部分，极易受到破坏，一旦受损就会导致系统无法运行，出现此类故障一般是因为主板BIOS被CIH病毒破坏造成（当然也不排除主板本身故障导致系统无法运行。）。一般BIOS被病毒破坏后硬盘里的数据将全部丢失，所以我们可以通过检测硬盘数据是否完好来判断BIOS是否被破坏，如果硬盘数据完好无损，那么还有三种原因会造成开机无显示
的现象：1. 因为主板扩展槽或扩展卡有问题，导致插上诸如声卡等扩展卡后主板没有响应而无显示。2. 免跳线主板在CMOS里设置的CPU频率不对，也可能会引发不显示故障。3. 主板无法识别内存、内存损坏或者内存不匹配也会导致开机无显示的故障。 常见故障二：CMOS设置不能保存 此类故障一般是由于主板电池电压不足造成，对此予以更换即可，但有的主板电池更换后同样不能解决问题，此时有两种可能： 1. 主板电路问题，对此要找专业人员维修； 2. 主板CMOS跳线问题，有时候因为错误的将主板上的CMOS跳线设为清除选项，或者设置成外接电池，使得CMOS数据无法保存。 常见故障三：在Windows下安装主板驱动程序后出现死机或光驱读盘速度变慢的现象 常见故障四：安装Windows或启动Windows时鼠标不可用 常见故障五：电脑频繁死机，在进行CMOS设置时也会出现死机现象 常见故障六：主板 COM口或并行口、IDE口失灵 硬盘 1.出现S.M.A.R.T故障提示。这是硬盘厂家本身内置在硬盘里的自动检测功能在起作用，出现这种提示说明您的硬盘有潜在的物理故障，很快就会出现不定期地不能正常运行的情况。 2.在Windows初始化时死机。这种情况较复杂，首先应该排除其他部件出问题的可能性，比如内存质量不好、风扇停转导致系统过热，或者是病毒破坏等，最后如果确定是硬盘故障的话，再另行处理。
笔记本电脑常见故障及处理办法 1、如何更改电脑的用户名？ ●右键单机此电脑管理本地用户和组，点击本地用户 和组选择用户，右键点击要更改的用户名称，选择重命名，输入新的用户名，重启电脑更改用户名成功。 2、电脑忘记密码，如何解除？ ●下载PC OS软件，按系统U盘制作方式制作，格式为FAT32的， 做好后，按开机键电源灯亮后按DELETE，选择U盘启动进入PE模式，找到桌面的登录密码清除工具，点击进入后选择你要更改的用户，输入新的密码，重启OK 3、在使用中突然不开机也关不了机 ●解决办法：长时间按关机键（15秒以上）或待机耗电，电耗完后 充电可开机； ●解决办法：将故障机返厂处理 4、喇叭没有声音 ●解决办法：重新安装声卡驱动（在D盘Drivers或联系售后QQ去 云盘下载） ●解决办法：喇叭故障，更换喇叭； ●解决办法：主板故障，返厂处理； 5、无法登录网络 ●解决办法：重新安装网卡驱动 ●解决办法：主板故障，返厂处理；
6、播放视频，画面卡顿 ●解决办法：目前intel的问题造成画面卡顿，下载客户端不会卡 顿 7、不开机，充电无反应 ●重装电池，早期的电池接口是按压式的，后期改为插口式 8、开机进不了系统 ●解决办法：长按开机键强制关机，然后按开机键（部分机器在系 统更新时会出现这个状况） ●解决办法：重新刷系统（系统分为home双U盘、pro破解版不带 office、冠本pro双U盘、IO双U盘） 9、屏缺线：显示屏故障，需要更换 10、屏不嫌：更换排线；更换显示屏；更换主板 11、按键错乱，按键弹性不好：更换键芯； 12、对于电脑在使用一段时间后部分功能不正常的，如何解决？ ●在键盘上同时按WIN+R打开运行，输入sysprep回车，在出现的 窗口中选择双击打开，在出现的对话框中选择通用，然后点确定，系统会自动重启恢复到系统初始状态。
一、电源故障 电源供应器担负着提供计算机电力的重任，只要计算机一开机，电源供应器就不停地工作，因此，电源供应器也是“计算机诊所”中常见的“病号”。据估计，由电源造成的故障约占整机各类部件总故障数的20％～30％。所以，对主机各个部分的故障检测和处理，也必须建立在电源供应正常的基础上。下面将对电源的常见故障做一些讨论。 故障1：主机无电源反应，电源指示灯未亮。而通常，打开计算机电源后，电源供应器开始工作，可听到散热风扇转动的声音，并看到计算机机箱上的电源指示灯亮起。 故障分析：可能是如下原因： 1.主机电源线掉了或没插好； 2.计算机专用分插座开关未切换到ON； 3.接入了太多的磁盘驱动器； 4.主机的电源（Power Supply）烧坏了； 5.计算机遭雷击了。 故障处理步骤： 1.重新插好主机电源线。 2.检查计算机专用分插座开关，并确认已切到ON。 3.关掉计算机电源，打开计算机机箱。 4.将主机板上的所有接口卡和排线全部拔出，只留下P8、P9连接主板，然后打开计算机电源，看看电源供应器是否还能正常工作，或用万用表来测试电源输出的电压是否正常。 5.如果电源供应器工作正常，表明接入了太多台的磁盘驱动器了，电源供应器负荷不了，请考虑换一个更高功率的电源供应器。 6.如果电源供应器不能正常工作或输出正常的电压，表明电源坏了，请考虑更换。 故障2：电源在只向主板、软驱供电时能正常工作，当接上硬盘、光驱或插上内存条后，屏
幕变白而不能正常工作。 故障分析：可能是因为电源负载能力差，电源中的高压滤波电容漏电或损坏，稳压二极管发热漏电，整流二极管已经损坏等。 故障处理：送修或考虑换用另外一种电源。 故障3：开机时硬盘运行的声音不正常，计算机不定时的重复自检，装上双硬盘后计算机黑屏。 故障分析：可能是硬盘或电源有故障。 故障处理步骤： 1.更换一个硬盘后，如果故障消失，说明是硬盘的问题，请考虑换一个硬盘。 2.如果故障现象依旧，表明是电源的问题，很可能是因为电源负载能力太差。请更换电源。 二、主板的故障及处理 随着主板电路集成度的不断提高及主板价格的降低，其可维修性越来越低。但掌握简单的维修技术对迅速判断主板故障及处理其它电路板故障仍是十分必要的。下面先讲解主板故障的分类、起因和故障处理。与其它部分相比，这一部分比较难一些。 (一)主板故障的分类 1.根据对计算机系统的影响可分为非致命性和致命性的故障非致命性故障发生在系统上的电自检期间，一般给出错误信息；致命性故障也发生在系统上的电自检期间，一般能导致系统死机。 2.根据影响范围的不同可分为局部性和全局性能故障局部性的故障指系统某一或几个功能的运行不正常，如主板上打印控制芯片损坏，仅造成联机打印不正常，并不影响其它功能；全局性故障则往往影响了整个系统的正常运行，使其丧失全部功能，例如时钟发生器的损坏将使整个系统瘫痪。
电脑10个最容易发生的问题及解决方法 问题1：电脑不能启动 可能的原因：电脑无法启动的原因多种多样。弄明白问题是由硬件还是软件引起有助于解决问题。 解决方法：你将要扮演一回大侦探福尔摩斯，找出电脑的异常之处。按下列步骤做： 1、首先：检查所有的线缆(包括电源插头)，以确保所有设备都是正确而且紧固地连接在一起。 2、接下来，检查电源是否打开。聆听电源风扇的声音，硬盘是否正常运转。如果什么也没听见，你可能需要更换电源设备。为了确定这一点，可以考虑使用电源测试设备，比如PC Power and Cooling去测试电源输出。当然了，在把电脑大卸之前，你应该先检查房间里的电源短路器，并试试看能否启动其它带电设备以确保电路没有问题。 3、如果电源供应正常，但屏幕上仍然是一片漆黑，试着给电脑另外连接一台显示器(你可以借一台如果有必要的话)，以确定不是显示器的问题。如果显示器工作正常，换一根视频连接线缆看看，还是没有任何图像？如果此时硬盘能正常运转，很有可能显卡出了故障。要更换新的主板，请参看我们的文章“如果更换显卡”，或者使用主板的整合显卡，如果主板有这个功能的话。当机箱打开后，检查一番电源启动后所有的风扇是否正常运转，电脑也可能遇上了过热的问题。 4、如果你的显示器工作正常，但硬盘没有启动并且显示屏不没有任何图像(或者你能看到图像但电脑无法通过自检启动)，考虑重新设置一下CMOS。关闭电脑，拔掉电源，然后戴上防静电保护手套等，从主板上取下电池。然后等上大约五分钟，查阅你的 PC用户手册或者访问生产商的网站寻找关于如何重置CMOS 设置的信息。设置成功后重启电脑看看问题是否解决了。 5、如果电脑依旧无法启动，罪魁祸首可能是坏掉的内存条。每次取下一条内存(或者用已知的正常内存替代)，并在每次更换后重启。此外，还可以在另一台电脑上创建一张免费的MemTest86启动盘，然后用它去甄选内存条。 6、如果上述方法都不奏效，有可能是主板或者CPU坏掉了，需要进行更换(所需费用为80美元至300美元甚至更多)。然而此时电脑上的数据仍有可能是完好的，只要把硬盘连接至其它PC主机，你可以把数据都取出来。可以考虑去电脑修理店请人修复电脑，这比换一台新的电脑要划算一些。如果你用的是笔记本电脑，修理店可能是你最好也是惟一的选择。 若是操作系统故障该怎么办？ 与上述可怕的电脑硬件故障相比，你碰上软件问题的机率要大得多，例如Windows无
笔记本电脑Windows7常见问题解决方案 笔记本电脑上网专题 目录： 问题1：我的笔记本电脑有无线上网的功能，为什么我上不了网？ 问题2：无线网络应该怎么架设？怎么连接？ 问题3：有“可以使用”的无线点，连接上了却无法上网，还出现了一个黄色的感叹号？ 问题4：在户外看见其他用户在上网，为什么我却搜不到信号？问题5：怎么使用3G上网？问题5：怎么使用3G上网？ 问题6：我想用宽带，但不知道怎么设置。 ------------------------------------------笔记本电脑上网专题------------------------------------------------- 问题1：我的笔记本电脑有无线上网的功能，为什么我上不了网？ 现在的笔记本电脑大都可以无线上网，但买回来后却上不了网，访问什么网页都无 法找到该页。 想要用无线上网，要做的准备工作很多： （1）部分笔记本电脑会在机身两旁设置独立的无线功能开关，将开关调至“on”的状态，才能打开笔记本电脑的无线功能；如果没有独立的无线功能开关，可以通过两种方法：1.摁住“Win”+“X”键，即可打开Windows移动中心找到“无线网络”，摁下“打开无线”就完成了；2.笔记本电脑都有“Fn”键，摁住“Fn”+“F2”（有些电脑不同，如LenovoTinkpad，只需找到无线标识，然后摁“Fn”+无线标识所在的键），启用之后，大多会在屏幕上显示无线功能以开启。Ok，现在你已经完成了笔记本电脑上的准备工作，接下来要搜索网络。 （2）在此之前请先确定路由器和线的连接没有问题（如果在公共场所即可跳过）。之后搜索附近可供连接的无线点，有些须要密码，有些咖啡厅、连锁快餐店、火车站、机场等地有设置可连接上网的无线点。如果你在特殊的地点，如公司，要连接请询问公司网络管理员即可。 问题2：无线网络应该怎么架设？怎么连接？ 在架设无线路由器之前，用户应有一ADSL调制解调器。 请按以下步骤操作：1.把两个路由器的变压器分别安装好2.打开电源开关。3.正确地连接网线。4.执行设置：一、先找到账户信息。二、打开IE浏览器，在输入网址栏 输入“http：//192.168.1.1”，就会弹出一个窗口，把帐号密码输进去。三、找到“网 络参数”，单击进入，进入后有三个选项，请选择“ADSL虚拟拨号”一项，之后会 有设置向导，输入上网账号及密码，之后就设置成功了，可以上网了。 附：固定宽带的连接方式：与上列差不多，得清除原本在笔记本电脑上的宽带设置，才能连接。打开Internet协议版本4，单击“自动获得IP地址”，之后请参考上文。 请先确认问题1中上网前先准备的工作，之后请看以下步骤。 【1】单击通知区域内的网络图标。 【2】单击要连接的无线点（如出现“通过此网络发送的信息可能对其他人可见”，即说明该无线点未加密，这是不安全的网络），在右上角可以看信号强度，若连接
常见的电脑问题及解决方法 常见电脑问题及解决方法：WindowsUpdate 有时候，看似复杂的事情其实可以通过最简单的方式来解决。所以，如果Windows系统出现了一些问题，我们不妨首先运行WindowsUpdate系统更新，将所有补丁打好，或是尝试下载新的驱 动程序，问题很可能就会迎刃而解了。 常见电脑问题及解决方法：电脑太慢? 除了硬件部分的因素，电脑速度与系统也息息相关。首先，你可以坚持是否磁盘空间已满，尤其是电脑C盘，如果接近极限值，需 要删除一些内容来获得更多空间，所以建议应用程序尽量不要安装 到C盘。除此之外，可以减少系统的启动项目，来实现更快的开机 速度，比如一些软件的自动更新应用，都是可以取消开机启动的。 常见电脑问题及解决方法：网速太慢? 如果你的网速太慢，不妨先登录诸如https://www.doczj.com/doc/b315252046.html,这样的测速网站来测试一下网络速度，如果速度的确缓慢，再检查一下路由器，如果都正常的话，就可以带电话给宽带供应商咨询一下是否网络服 务出现问题。如果始终无法连接有线或是WIFI网络，则可能是网卡 硬件出现问题，先尝试下载安装最新驱动，如果仍然无效，则有可 能是硬件问题，就需要更换了。 常见电脑问题及解决方法：电脑不断重启 电脑不断重启通常是两个方面造成的，一是感染了病毒，所以我们可以进入安全模式进行病毒查杀。如果情况依旧，则有可能是硬 件散热不佳导致，所以在所有硬件都得到正常的驱动更新之后，可 以对电脑进行清理。 常见电脑问题及解决方法：屏蔽弹出式广告和木马
很多时候，我们在安装软件时会不小心安装一些垃圾插件，导致电脑速度变慢或是弹出广告，通过一些电脑管家类软件，可以轻松 清除这些垃圾插件内容，比如QQ电脑管家。另外，也可以通过安装 此类防护软件来屏蔽木马或是钓鱼网站。 常见电脑问题及解决方法：无线网络无法连接 有时候，Windows始终无法连接WIFI无线网络，或是一直显示 受限，我们可以先通过系统内的“疑难解答”和“自动检测修复” 功能尝试解决问题。如果问题依旧，则逐步检查路由器或是PC硬件。 常见电脑问题及解决方法：“此网站的安全证书有问题” 如果在使用浏览器上网时频繁出现“此网站的安全证书有问题”提示，有可能是因为系统时钟设置不正确的问题。通常情况下，PC 主板的CMOS电池都会一直保持时钟运行，如果失效，可以尝试更换 电池。 常见电脑问题及解决方法：打印机不工作 除了保证打印机驱动为最新，并且拥有足够的纸张和墨水，我们可以尝试重启打印机，并查找系统托盘中的内容，检查打印列队， 确保“打印机离线选项”没有被勾选。 常见电脑问题及解决方法：无法打开电子邮件附件 通常情况下，如果不能打开电子邮件的附件，是因为电脑中没有安装相应的软件，比如PDF文件。所以，可以安装兼容的软件，就 能够正确识别了。另外，如果电子邮件附件没有正确的扩展名，也 是无法打开的。 如果上述这些小技巧依然无法解决你的电脑问题，建议你首先通过搜索引擎查找相关问题的解决方案，确定自己无法解决后，再尝 试相关的联系售后维修部门。