网络促销活动流程图
十大经典网络营销成功案例 互联网营销就是说以国际互联网络为基本，运用智能化的信息内容和互联网媒体的易用性来輔助品牌的校园营销目标保持的这种新式的网络营销方法。 1、理论的互联网营销 网络营销概念的近义词包含：网上营销、互联网推广、网络营销、网络营销等。这种语汇说的全是相同含意，含糊地说，互联网营销就是说以互联网技术为关键方式进行的活动营销。 互联网营销具备较强的理论性特点，从实践活动中发觉互联网营销的通常方式和规律性，比裂缝的基础理论探讨更有现实意义。因而，怎样界定互联网营销我觉得并非最关键的，重要是要了解互联网营销的真实实际意义和目地，也就是说清醒认识互联网技术这类新的营销推广自然环境，运用各种各样互联网技术专用工具为公司活动营销出示合理的适用。这都是为啥互联网营销科学研究务必高度重视互联网营销好用方式的缘故。 2、范畴的互联网营销 范畴的互联网营销就是指机构或本人应用场景对外开放方便快捷的互联网，对商品、服务所做的一连串生产经营，进而超过考虑机构或本人要求的过程。互联网营销是这种新式的商业服务营销方式。 下边例举了12个有关互联网营销的成功案例： 案例一：脑白金体网络事件营销 一、执行公司：上海欧赛斯文化创意有限公司。 二、推广周期：2014.1～2014.2。 三、推广目的：网络事件营销，四大平台炒作，形成热点话题，打造全网影响力
四、项目手段：高创意爆点、新媒体活动、四大平台运作、从线上延续到线下等一系列口碑运作 五、项目效果 ①脑白金在传统媒体上演了营销奇迹，对于那句“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”的广告语，国内从老到幼几近无人不知，网络上流行的“脑白金体”则把这一奇迹延续到数字媒体上。 ②2013年底脑白金在四大数字营销平台推出#脑白金体#整合营销活动，活动上线第一天即吸引10万粉丝热捧，当天活动整体曝光量超过1000万人次，充分利用了新媒体平台的裂变传播效应。 ③上线3天就登微博热门话题榜，活动转发数30万，各类脑白金体版本300多，3天曝光量超过3000万次，神一样的数据，神一样的话题，无论是论坛还是微博上，“脑白金体”创意狂欢活动是当之无愧的当红炸子鸡。 实例二：卡地亚LOVE 卡地亚LOVE作为奢侈品包包中备受宠溺的系列产品，自始至终因其精美简洁的设计方案处世亲睐。针对“爱”的界定，卡地亚也从没终止探寻的脚步。HowFarWouldYouGoForLove?阐释着爱无止境的迷人含意。 艺术创意论述：以“爱”为主题风格，“人”为质粒载体。大家常常在不经意间中纪录着自身的感情，相片、文本、影象。而Blog、album、SNS、BBS等这种WEB2.1的网上平台就是所有人纪录感情的关键质粒载体，因此卡地亚给到每一爱惜感情的人多次先机，用爱的吊瓶系紧你的那份真情！
网络营销的理解 一、网络营销的基本概念 1.概念：网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动；网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网特性来实现一定的营销目的的营销手段。 简单的说，网络营销就是以互联网为主要平台进行的，为达到一定营销目的的全面营销活动。 2.网络营销三个层面 （1）战略层 （2）策略层 （3）战术层 3网络营销特征： （1）具有鲜明的理论； （2）市场的全球性； （3）资源的整合性； （4）明显的经济性； （5）市场的冲击性。 二、网络营销的前景 （1）据数据了解，截至2009年底，中国的网站数，即域名注册者在中国境内的网站数（包括在境内接入和境外接入）达到287.8万个，较2008年增长91.4%，是2000年以来增长最快的一年。2007年中国的域名注册查询量大幅增长之后，经过一年的沉淀，域名增量在网站上的带动作用开始显现。国内大部分企业也开始建立了自己的网站，通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。 （2）实际上目前网络营销从业人员数量远远满足不了企业的需求，缺口特别大。并且企业已经越来越重视网络营销，可以说，在当下，网络营销已经成为了企业不可或缺的一部分。 三、网络营销的方式 1.网络广告 （1）概念：比如网站中的横幅广告、文人在各种互联网平台上投放的广告，即称之为网络广告。最基本的推广方式。链接广告、视频广告等。这是互联网上一种最常见、最基本的推广方式。 （2）特点：传播范围广；性价比高；表现形式多样；互动性强；灵活性好；精准度高；效果精确统计； （3）形式： a.网幅广告 b.文本链接广告 c.富媒体广告 d.插播式广告 e.视频广告 f.搜索引擎竞价广告 g.包月 h.CPM i.CPC j.CPA
1.采购部查询库存信息及用户需求，若商品的库存量不能满足用户的需要，则编制相应的采购订货单，并交送给供应商提出订货请求。供应商按订单要求发货给该公司采购部，并附上采购收货单。公司检验人员在验货后，发现货物不合格，将货物退回供应商，如果合格则送交库房。库房管理员再进一步审核货物是否合格，如果合格则登记流水帐和库存帐目，如果不合格则交由主管审核后退回供应商。 画出物资订货的业务流程图。 2．在盘点管理流程中，库管员首先编制盘存报表并提交给仓库主管，仓库主管查询库存清单和盘点流水账，然后根据盘点规定进行审核，如果合格则提交合格盘存报表递交给库管员，由库管员更新库存清单和盘点流水账。如果不合格则由仓库主观返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。 根据以上情况画出业务流程图和数据流程图。 3.“进书”主要指新书的验收、分类编号、填写、审核、入库。主要过程：书商将采购单和
新书送采购员；采购员验收，如果不合格就退回，合格就送编目员；编目员按照国家标准进行的分类编号，填写包括书名，书号，作者、出版社等基本信息的入库单；库管员验收入库单和新书，如果合格就入库，并更新入库台帐；如果不合格就退回。“售书”的流程：顾客选定书籍后，收银员进行收费和开收费单，并更新销售台帐。顾客凭收费单可以将图书带离书店，书店保安审核合格后，放行，否则将让顾客到收银员处缴费。 画出“进书”和“售书”的数据流程图。 进书业务流程： 进书数据流程： F3.2不合格采购单 售书业务流程：
售书数据流程： 4.背景：若库房里的货品由于自然或其他原因而破损，且不可用的，需进行报损处理，即这些货品清除出库房。具体报损流程如下： 由库房相关人员定期按库存计划编制需要对货物进行报损处理的报损清单，交给主管确认、审核。主管审核后确定清单上的货品必须报损，则进行报损处理，并根据报损清单登记流水帐，同时修改库存台帐；若报损单上的货品不符合报损要求，则将报损单退回库房。 试根据上述背景提供的信息，绘制出“报损”的业务流程图、数据流程图。 报损业务流程图： 业务流程图：
最新网络营销方法大全 网络营销方法目前至于网商们再熟悉不过了，方法非常简单;目前我们要在简单的方法上做一创意，方可起到事半功倍的成效，要不然将会事倍功半;我们要学会发觉“新大陆”，以平和心做自然事;互联网讲求的“共享”，我们要将我们所具有的“第一时间”分享给我们最需要人。 ◇知识型营销：如同百度(BaiDu)知道，搜搜(SOSO)问问等等，经过用户之间的互助关系，达到定然“链锁推广”效应;按照分类进入自己擅长的频道进行解答互助，提升你在圈内的知名度，使其产生“粘带”性;扩展完善自己的个人资料，合理自然出现自己所要表达的内容。 大家注意底下的参考资料和地图标识,要充分利用资源合理编排，协助用户处理用户所需问题。 ◇新闻类营销：即事件营销，新闻类营销取决于实体企业线下的一些严重有意义的活动而言，能够产生社会效应，策划组织有积极意义上的活动，进而制造“新闻热点”，最终引起媒体及社会的关注，进而达到一种营销的方法。 ◇微博营销：也是近两年出来的一种新型营销方法，关键点在于怎么组织策划广告词;同时呢，这个也关系到你的产品或服务的营销根基以及用户群体大小问题。 ◇威客营销：威客营销之间存在一个招标和悬赏的关系，在招标的期间内也是你产品服务展现的一个营销点。 ◇网络红人：网络红人这也是近年来网络上尤其爆热的一门话题，但怎么去利用这一点，值得大家好好思考，淘宝里面有红人，娱乐圈里也纷纷爆出一些网络红人，假如你是做产品服务的话能够考虑淘宝模式红人，尤其至于做服装类的，在彼此允许的情况下，策划一下怎么将自己的签约模特“炒红”;合理运用，切勿极端化。 ◇图片营销：图片营销存在两个营销点，产品本身特点，以及模特造型搭配;另外一个是视觉色彩把控;最终表现：清爽，自然，突出产品特点，色彩合理搭配，进而激发用户心目中的购买欲望。 ◇贴吧营销：贴吧好比论坛一样，互动性比较强，搜索关键词度比不小;不多于说明，好比利用百度(BaiDu)贴吧一样。注意里面论坛也好，贴吧，知道也好，做就要做好，有用的东西，要不然也是垃圾广告，无济于事，正所谓”有问必答”，”有求必应”。 ◇视频营销：视频营销首先要结合企业内部大型活动或事件，好比上面提到的“新闻类营销”一样，要有东西，有好东西，有用，可观性强的一些内容作以视频方可有用。能够展现企业，产品，服务，新闻等等。 ◇论坛营销：论坛营销基本上大多数从事互联网推广的人员都亲身体验过，成效怎么，也许各有不同，或许有的人以为论坛营销就是发布企业，产品，服务，图片，饰品类相关的信息;的确，方法是如此，但有没有认认真真地组织策划一篇帖子的质量呢这就是个问题，要想产生公众效应，那么你的帖子就不得不得有特点，可复制性，可读性强，要不然也是过往云烟，随风而去，首先认真策划，然后经过N个马甲Ip进行内部小炒作(也是不足为过滴，习以为常滴)，好帖垃圾贴接下来就让用户组去审核吧，浏览量减去自身浏览炒作的虚假越大，证明可读性越强;如此以来，你所要展现的内容的曝光率就越大，假如是网站，网站流量越大，日积月累那么你的排名就越靠前，用户经过搜索引擎来访的概率就越大，销售额将会呈上升趋势，所以呢，我们在做营销推广的过程中尤其注意，不求多，只求精，对网民有用的东西，方可被认可。 ◇口碑营销：互联网上的局部口碑体目前那里，就好比淘宝店铺里面的商品评价一样，评价越多越好，证明售出的件数越多，产品的质量就越好;反之，可知。产品服务的好坏将会是影响口碑好坏的直接点，所以呢，企业在做营销的前提下首先完善自己的产品与服务，如此
系统需求分析（业务流程图的练习）
一、任务与目的 1.学习V isio软件的使用 2. 理解业务流程分析和画法 3. 利用业务流程来分析企业业务处理过程 二、原理（条件） 1.在进行信息系统开发之前，需要深刻的分析现有的业务流程，对原有的业务流程进行改造或者重新制定 2．通过业务流程分析，进而理解系统的整体功能需求 3. 一台可以上网的PC机即可进行实验 三、内容 1.Visio的使用； 2.企业业务流程分析； 3.汽车配件管理系统的业务流程图绘制； 四、步骤 1.了解Visio的工作环境： 1)工作窗口 2)视窗调整 3)任务窗口 4)小视窗 2.了解菜单项。 3.了解定位工具。 4.了解工具栏。 5.了解文件操作。 6.了解绘图页面操作。 7.针对第一个实验，绘制业务流程图
8.汽车配件管理系统的业务流程分析： 1）、销售管理： 对顾客的订货进行处理并回答顾客的咨询。包括订货处理、缺货通知、通知财务、制作销售报表等功能。这部分侧重的是对客户服务的，它是以客户为中心开展的。是整个系统数据的入口处。 2）、采购管理（P2）：
负责向供应商采购汽车配件并通知财务部门。包括采购配件、通知财务等功能。这部分侧重的是供应商的联系。它以采购配件为中心展开。 3）、财务管理（P3）： 主要负责向顾客收款与向供应商付款。包括付款给供应商、向顾客收款、制作报表等功能。这部分管理这公司的资金方面。 4）、库存管理（P4）： 主要负责对供应商收货与对顾客发货。包括验证发货给顾客、收取供应商发的货、通知采购部门到货、制作库存报表等功能。这部分管理这公司配件库存。 五、结论 第一个实验流程图 采购管理
一、杠杆营销 1、什么是杠杆营销?杠杆营销又叫借力营销，是指借助互联网上高流量平台来推广产品和服务的一种营销方式。 2、互联网六大高流量平台(1)百度知道(2)百度贴吧(3)博客(微博)(4)论坛(5)团购网(6)QQ群、旺旺群 二、SEM营销 1、什么是SEM营销SEM是Search Engine Marketing的英文缩写，即“搜索引擎营销”。搜索引擎营销包括“SEO营销”以及“jingjia营销”，SEO是Search Engine Optimization的缩写，即“搜索引擎优化”。SEO 是一种免费的搜索引擎营销手段，那么如何利用SEO技术来实现你在搜索殷勤上的关键词排名以及营销呢? 2、SEM营销四大攻略 (1)开拓海外市场的秘密武器 (2)关键词即可确定行业地位 (3)打造真正的自动赚钱平台 三、多媒体营销 什么是多媒体营销?多媒体营销是互联网上最绚丽的营销，最神秘的营销，也是最隐蔽的营销。它的形式可以是让你捧腹大笑的图片，可以是让你大呼过瘾的网络小说，可以是实用性很强的电子书，还可以是让你感觉秒不可言的视频片段……. 2、多媒体营销四**宝(1)图片营销(2)视频营销(3)电子书广告(4)小说植入营销 四、数据库营销 1、什么是数据库营销? 数据库营销是指利用一些的营销技巧，巧妙地获取到大量意向用户的联系方式，然后通过邮件提醒、企业QQ群发等宣传手段来进行层层追销，目的是把每个客户打造成企业的终身客户，让他们不断地消费企业的产品或者服务。实例：淘宝网、团购网、携程网、当当网等新产品推荐邮件。 2、数据库营销两大形式(1)打造你的终生客户：网站流量利用率1%;建立客户数据库;邮件数据库营销(2)企业QQ也是数据库：企业QQ可以添加管理10万客户QQ，并支持信息群发。 五、全民宣传营销 1、什么是全民宣传营销?全民宣传被誉为“最省心的营销方式”，是指利用有价值的、可复制的虚拟资源作为交换，让网站访问者变为网站的推广者，网站就可以实现全自动营销。它不是“直销”，更不是“传销”，却有着比直销和传销更强的传播力。全民宣传营销到底是一种什么样子的营销模式呢? 2、全民宣传营销三大模式(1)王通打造全自动流量平台(2)口碑宣传测试你能活多大年龄(3)投票平台与全民宣传 3、全民宣传营销运转起来的三大前提(1)可信(2)高价值(3)可复制 六、软硬结合营销 1、什么是软硬结合营销?软硬结合，其中“软”代表是的互联网推广，“硬”代表的是地面传统渠道推广。在现阶段互联网环境下，最有效最切合实际的营销模式就是“软硬结合”，将互联网优势和传统渠道优势进行完美的结合。 七、网店营销 1、什么是网店营销?网店营销有很多种类，如淘宝网店、淘宝商城、eBay网店、百度有啊等越来越多的网店神话已经告诉了企业人，网店不再是做小生意，而是值得每个企业都进军的一个平台。 2、决定网店销售的极大因素(1)价格(2)品质(3)信誉(4)服务(5)流量(6)商机 3、淘宝网店营销当前主流方向 (1)利用淘宝网快速推广品牌(2)乘坐淘宝直通车批量销售(3)你开店(淘宝客)我替你发货(4)让淘宝网替你代销产品 八、jingjia营销
5. 业务流程分析p83 流程分析的目的是了解各个业务流程的过程，明确各个部门之间的业务关系，明确每个业务处理的意义，为业务流程的合理化改造提供建议，为系统的数据流程变化提供依据。 业务流程分析的步骤可以总结如下： (1)通过调查掌握基本情况。 (2)描述现有业务流程—绘制业务流程图。 (3)确认现有业务流程。 (4)对业务流程进行分析—知识和经验支持。 (5)发现问题提出解决方案。 (6)提出优化后的业务流程。 6. 业务流程再造(Business Process Reengineering,BPR)的概念 BPR是指对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，从而使企业的关键绩效指标，如成本、质量、服务、效率等，获得巨大的提高。 企业流程再造(BPR)应遵循以下原则： ·有一个明确的、具有启发性的目标，即共同远景。 ·充分考虑顾客的价值。 ·必须服从统一指挥。 ·充分做好横向及纵向沟通。 ·认识流程再造的两大要素—信息技术/信息系统和人员组织管理。 ·树立典范、逐步推进，充分利用变革的涟漪效应。 流程再造方法一般有两大类：全新设计法(Clean Sheet Approach)和系统改造法(SystematicRedesign)，前者遵循“推倒重来”的主张，从根本上抛弃旧流程，零起点设计新流程；后者继承逐步改善的思想即BPI的思想，辨析理解现有流程，在现有流程的基础上，系统渐进地创造新流程。 7. 数据流图DFD p87 结构化分析方法是一种面向数据流的软件分析方法，适合于开发一些数据处理类型的软件的需求分析的方法。 采用数据流图的方式进行数据流程分析一般应遵循以下原则： ·明确系统边界。 ·在总体上遵循自顶向下逐层分解的原则 ·在局部上遵循由外向里的原则
企业网站的网络营销功能 品牌形象产品/服务展示信息发布网上销售网上调查资源合作 顾客关系顾客服务 ←Email营销对于企业品牌形象的价值，是通过长期与用户联系的过程中逐步积累起来的，规范的、专业的Email营销对于品牌形象有明显的促进作用。品牌建设不是一朝一夕的事情，不可能通过几封电子邮件就完成这个艰巨的任务，因此，利用企业内部列表开展经常性的Email营销具有更大的价值。 ←产品/服务推广是Email营销最主要的目的之一，正是因为Email营销的出色效果，使得Email营销成为最主要的产品推广手段之一，一些企业甚至用直接销售指标来评价Email营销的效果，尽管这样并没有反映出Email营销的全部价值，但也说明营销人员对Email营销带来的直接销售有很高的期望。 ←与搜索引擎等其他网络营销手段相比，Email首先是一种互动的交流工具，然后才是其营销功能，这种特殊功能使得Email营销在顾客关系方面比其他网络营销手段更有价值。与Email营销对企业品牌的影响一样，顾客关系功能也是通过与用户之间的长期沟通才发挥出来的，内部列表在增强顾客关系方面具有独特的价值。会员与电子刊物的订阅。 ←与产品推广功能类似，电子邮件也是网站推广的有效方式之一。与搜索引擎相比，Email营销有自己独特的优点：网站被搜索引擎收录之后，只能被动地等待用户去检索并发现自己的网站，通过电子邮件则可以主动向用户推广网站，并且推荐方式比较灵活，既可以是简单的广告，也可以通过新闻报道、案例分析等方式出现在邮件的内容中，获得读者的高度关注。 ←经过用户许可获得的Email地址是企业的宝贵营销资源，可以长期重复利用，并且在一定范围内可以与合作伙伴进行资源合作，如相互推广、互换广告空间等。企业的营销预算总是有一定限制的，充分挖掘现有营销资源的潜力，可以进一步扩大Email营销的价值，让同样的资源投入产生更大的收益。利用电子邮件可以获得许多有价值的市场信息。 利用电子邮件开展在线调查是网络市场调研中的常用方法之一，具有问卷投放和回收周期短，成本低廉等优点。 通过邮件列表发送在线调查问卷。同传统调查中的邮寄调查表的道理一样，将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中，或者在电子邮件正文中给出一个网址链接到在线调查表页面，这种方式在一定程度上可以对用户成分加以选择，并节约被访问者的上网时间，如果调查对象选择适当且调查表设计合理，往往可以获得相对较高的问卷回收率。 ←利用电子邮件开展在线调查是网络市场调研中的常用方法之一，具有问卷投放和回收周期短，成本低廉等优点。 通过邮件列表发送在线调查问卷。同传统调查中的邮寄调查表的道理一样，将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中，或者在电子邮件正文中给出一个网址链接到在线调查表页面，这种方式在一定程度上可以对用户成分加以选择，并节约被访问者的上网时间，如果调查对象选择适当且调查表设计合理，往往可以获得相对较高的问卷回收率。←电子邮件不仅是顾客沟通的工具，在电子商务和其他信息化水平比较高
实战案例网络营销策略分析 酒仙网——微博微信双管齐下，广度深度两者兼顾 酒仙网四周年以“疯狂酒仙月”周年庆掀起淡季网络购酒热潮，持续培养用户消费习惯，以业界领先姿态持续领跑，并进一步提升 品牌知名度。并且借助大型促销人气和曝光吸引新消费群体，拓展 消费触点。最后，活动2个月旗舰店成交近3500万，8-9月店铺月 均浏览量较7月增长110%;月均成交用户数较7月增长139%。以行 业热销店铺排行稳居第一，热销指数及人气指数均远超第二名的成 绩为双十一预演。其中两大亮点成就网购小众类目淡季营销典范： 第一是创新，品牌商首次深度结合淘宝V级会员权益;其次是整合， 多平台多主题多渠道资源整合利用。 酒仙网双11当天全网完成销售2.21亿元，其中在第一个小时就销售4000万元，超过去年同期全天的三分之二，成为酒类电商的最 大赢家。这归功于“明星微博等酒，意见领袖微信点评”的双微推 广方案。 11月10日为预热期，主要利用微博平台的电商名人及草根大号 抛出了#双十一等酒了#、酒仙网#送房送车送春晚#等话题并展开相 关活动来引导微博中的潜在消费人群。“双十一“当天用当红明星 互动、段子手调侃、意见领袖晒单等重磅动作来引爆话题及活动， 将酒仙网热度推至高潮。在各类电商网站都在疯狂进行促销活动的 双十一当天，黄渤与徐峥#双十一等酒了#互动微博名列热门微博榜 第一位。12日为延续期，酒仙网晒“双十一“成绩后立即在微信中 发布电商行业领袖撰写的深度爆料文章，引发电商行业内的注意与 热议。 一句话总结，#双11等酒了#这句广告语成就了又一个双11营销经典案例的传播要点在于，微博微信双管齐下，广度深度两者兼顾。
银行信贷审批业务的基本流程及关注点国有银行一般分为总行、省分行、市分行、支行四个层级。股份制银行和城市商业银行因规模所限，不完全按行政区域设置，一般分总行、分行、支行三个层级。每笔信贷业务，都是从基层支行开始做起，然后再对应市分行和省分行的某个主管部门。 具体步骤： 1、建立合作关系。支行与客户之间建立联系，达成业务合作意愿。 【关注点】对借款额度要有准确表述，切忌“越多越好”之类的说法，因为这样既不符合企业的经营实际，也容易使人产生企业资金周转不畅、有可能形成资金断链等错觉。接触中，可以透露对银行提供存款支持等有利事项。 2、支行贷前调查。支行行长或主管行长、信贷业务部门经理、客户经理，一起到企业实地调查，并听取企业领导的经营情况介绍。介绍中，要结合实际，说明当前业务发展态势良好，国家政策、经济环境对本公司的影响不大，或自己如何克服了政策和环境的负面影响。银行还会通过网络进行调查，看企业及企业领导、股东，是否有负面信息，人民银行的征信是否正常，通过法院、工商、土地、房管等部门查询是否涉诉，房地产状态是否真实等。企业应关注此间的网络信息，提前做好准备。万一有负面信息，应提前删除。 最好邀请银行调查人员到生产车间、存储场地，边看边说，银行人员会随机提些问题，企业回答起来比较方便，双方都好接受。企业汇报结束前，一定要把企业的发展规划、发展前景描述清楚，让银行感觉到企业的发展前景向好。 有的行领导不一定和信贷部门一起参加贷前调查，但会单独到企业考察，除非与企业领导非常熟悉，对企业非常了解。
如果调查过关，客户经理会给一张《企业需要准备的资料清单》，或者约定发送企业邮箱。 【关注点】企业规模大小，经营是否正常；工作环境是否整洁，工作秩序是否良好，规章制度是否健全，企业发展前景如何等。主要是感观性、表面化的。如果有荣誉证书、牌匾、专利、政界领导人调研图片，以及企业自身的企业文化建设方面的资料等，应该一并提供。 3、支行上报分行。支行根据贷前调查情况，如果同意合作，会安排客户经理，并撰写报告，向市分行做专题汇报。一般市分行会有贷前沟通会，听取各支行的项目汇报，当场决定是否上会、继续跟进、深入调查、放弃合作。 为了提高成功率，企业应提示支行行长或主管行长在沟通会前，通过适当方式向市分行主管领导和主管部门（公司业务部、机构业务部、国际业务部、中小企业部、房地产金融业务部、风险管理部等）负责人进行汇报沟通，争取支持。 【关注点】密切与支行行长的关系，争取支行行长亲自向上级汇报和协调。上级行非常重视支行一把手的意见。企业应向支行表达愿意一起向上级领导汇报的意愿，争取与市分行有关部门领导和客户经理的直接接触，这样更有利于市分行了解企业。 4、市分行贷前调查。市分行沟通会通过后，由风险部、业务部（公司、机构、中小、房金、国际）组成联合小组，对企业进行贷前调查和评估。一般会有一个风险部的副职牵头。调查内容与支行基本相同。但会更关注一些财务指标，及细节性、实质性问题。比如：库存、现金、应收账款、银行流水等情况。一般小银行对财务账查看的更加仔细，要做到基本一致。万一出现数据与事实不一致情况，要有能够自圆其说的合理解释。
网络营销案例分析 案例一腾讯公司 方法： 1、搜索引擎营销 腾讯公司创建了属于自己的搜索引擎soso搜搜 2、网站资源合作 3、病毒性营销 推出qq软件，直至今日也是每个人必备的聊天工具 4、许可E-mail营销 将qq号与qq邮箱绑定。现在，如果不是公司邮箱，使用率最高的就是qq邮箱。模式： 1、网站多元化发展 由qq带来的如qq新闻、qq game、qq zone等系列一站式在线服务 2、建立粘性化的用户群 3、体验式在线营销模式 4、品牌的集中推广和延伸 5、极具吸引力的创新增值服务和产品 例如：移动QQ、视频通话…… 总结分析： 腾讯公司网络营销的成功在于三点： 1、建立合适有效的网络域名 2、积极和互联网企业开展互动营销 例：打广告、与其他网站进行网络互推等 3、逐步完善虚拟客户服务中心，拓展市场容量 利用电子邮件、结合电子论坛，进行在线答疑 案例二苹果公司 方法： 1、未曾营销先造势 苹果公司在每次发布新品前都会曝出所用的先进生产技术，吸引顾客，为产品造势。 2、饥饿式营销 新品发布前，都会限量让顾客预定产品，吊足顾客的胃口。
3、体验营销 苹果专卖店展出的大量试用机，刺激顾客体验，进而产生购买欲。 4、口碑营销 5、人性化营销 大多数顾客在购买苹果产品后，都很称赞苹果的人性化设计，简易的操作方法为用户提供了极大的便利。 案例三杜蕾斯 微博营销 杜蕾斯最成功的营销方式是微博营销。因其产品的特殊性，本身就能够吸引大量粉丝。其次，它找对了方法： 1、定位微博形象 2、每半小时进行一次关键词搜索，与粉丝亲密互动，对话诙谐幽默 3、在意见领袖账号留下痕迹 所谓意见领袖，就是在某一领域比较有代表性的人或物。这部分人的微博拥有大量粉丝，在这种账号下留言或与粉丝幽默对话，会吸引意见领袖及其粉丝的关注，从而使自己账号的粉丝量上升。 4、用热点把自己塑造为焦点 这是杜蕾斯微博的又一大特点，善于抓住当今社会的流行热点，例如将益达的广告词改编，往往这样是最吸引人关注的。 微信营销 杜蕾斯微信公众号的维护是有技巧的。首先，它拥有八人陪聊团的客服系统，随时随地可以和用户进行交流；另外，它很注重推文的推送时间，一般选定在午休、晚餐后、睡觉前这类使用手机的高峰时段。 总结分析： 1、热点互动，借势曝光 2、定位明确，整合资源 案例四聚美优品 方法： 1、娱乐营销 邀请明星做代言人，再加上总裁的自身优势，重点打造明星效应。 2、通过其他网站、杂志推广产品链接 3、建立用户体验交流平台
网销渠道拓展及业务运作流程（实操篇） 一、网销业务拓展说明： 1、集团公司网销平台简介（可向合作网站进行推介）： 目前我司已针对产、寿险热销意外险产品搭建了成熟的网销平台，平台可实现数据实时对接、在线实时出单、在线财务结算、电子保单及短信提示等功能，可为合作网站提供快速合规的保险电子化合作服务。网销数据对接实现接口化，系统拥有较强适应性，合作网站无需对其系统进行改动即可对接，航意险从对接至测试上线仅需10个工作日。我司网销平台可确保保费实时进入公司收入账户、投保信息实时进入核心业务系统、消费者实时收到投保信息并可即刻验真，保证了资金安全性、数据实时性、消费者满意度、模式合规化、流程创新性，充分利用互联网聚众且快速传播的优势，同时通过各种技术模式创新满足销量保证、流程可控。目前已实现网销化的产品项目请查看附件。 2、机构网销业务拓展注意事项： （1）网站合法性，是否有ICP证。网站是否具备兼业代理资格。（2）票务预订、旅游预订、汽车及综合性购物网站为目前主要拓展网销合作网站类型。 （3）数据需实时对接，确保客户承保信息资料实时、完整性。客户信息必须包含投保人手机号码。无法提供客户联系方式的合作网站原则上不与之进行网销项目合作。 （4）网销实行收支两条线管理，遵循“保费收入全额入账、手续费
如实列支”的基本原则。 （5） 拓展冲突管理:产寿险机构需遵循“网站意愿”和“先到先得” 的原则。 （6） 其他业务、财务、产品等管理制度请详查《网销渠道开拓指导 意见书》。 3、网销作业流程说明： 目前网销以航意险捆绑销售及用户主动在线投保两种模式为主： （1）航意险网销：通常的作业方式为将用户投保流程植入合作网站机票沟通流程，即“捆绑销售”模式，用户勾选投保按钮即可投保，如淘宝网、遨游网、同程网等。航意险网销作业流程图： 合作网站 阳光保险 （2）旅意险、交通工具意外险等意外险及部分健康险及家财险：通 用户机票购买流程 客户选择投保，并填写详细信息 客户通过支付宝等第三方支付系统、网银支付及其他形式 收到客户信息，生成保单 发短信通知客户承保 发送电子保单、提供保单网 络验真
业务流程图与数据流程图的比较
业务流程图与数据流程图的比较 一、业务流程图与数据流程图的区别 1. 描述对象不同 业务流程图的描述对象是某一具体的业务; 数据流程图的描述对象是数据流。 业务是指企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一系列相关的活动。在系统调研时, 通过了解组织结构和业务功能, 我们对系统的主要业务有了一个大概的认识。但由此我们得到的对业务的认识是静态的, 是由组织部门映射到业务的。而实际的业务是流动的, 我们称之为业务流程。一项完整的业务流程要涉及到多个部门和多项数据。例如, 生产业务要涉及从采购到财务, 到生产车间, 到库存等多个部门; 会产生从原料采购单, 应收付账款, 入库单等多项数据表单。因此, 在考察一项业务时我们应将该业务一系列的活动即整个过程为考察对象, 而不仅仅是某项单一的活动, 这样才能实现对业务的全面认识。将一项业务处理过程中的每一个步骤用图形来表示, 并把所有处理过程按一定的顺序都串起来就形成了业务流程图。如图 1 所示, 就是某公司物资管理的业务流程图。
数据流程图是对业务流程的进一步抽象与概括。抽象性表现在它完全舍去了具体的物质, 只剩下数据的流动、加工处理和存储; 概括性表现在它可以把各种不同业务处理过程联系起来,形成一个整体。从安东尼金字塔模型的角度来看, 业务流程图描述对象包括企业中的信息流、资金流和物流, 数据流程图则主要是对信息流的描述。此外, 数据流程图还要配合数据字典的说明, 对系统的逻辑模型进行完整和详细的描述。 2. 功能作用不同
业务流程图是一本用图形方式来反映实际业务处理过程的“流水帐”。绘制出这本流水帐对于开发者理顺和优化业务过程是很有帮助的。业务流程图的符号简单明了, 易于阅读和理解业务流程。绘制流程图的目的是为了分析业务流程, 在对现有业务流程进行分析的基础上进行业务流程重组, 产生新的更为合理的业务流程。通过除去不必要的、多余的业务环节; 合并重复的环节;增补缺少的必须的环节; 确定计算机系统要处理的环节等重要步骤, 在绘制流程图的过程中可以发现问题, 分析不足, 改进业务处理过程。 数据流程分析主要包括对信息的流动、传递、处理、存储等的分析。数据流程分析的目的就是要发现和解决数据流通中的问题, 这些问题有: 数据流程不畅, 前后数据不匹配, 数据处理过程不合理等。通过对这些问题的解决形成一个通畅的数据流程作为今后新系统的数据流程。数据流程图比起业务流程图更为抽象, 它舍弃了业务流程图中的一些物理实体, 更接近于信息系统的逻辑模型。对于较简单的业务, 我们可以省略其业务流程图直接绘制数据流程图。 3. 基本符号不同 (1)业务流程图的常用的基本符号有以下六种, 见图 2 所示。 (2)数据流程图的基本符号见图 3 所示
《网络营销》复习题 一、单项选择题 1在现实的市场关系中，当绝大多数消费者对某种产品或服务感到厌恶并产生抵制行为，消费需求便处于（A ）状态。 A负需求 B无需求 C有害需求 D下降需求 2在现实的市场关系中，消费者对某种产品或服务存在稳定的需求，这些产品或服务在法律上允许生产经营，但消费过程对使用者或他人有一定的危害性，这种属于（C ）。 A负需求 B过渡需求 C有害需求 D下降需求 3在现实的市场关系中，消费者对某种产品或服务毫无兴趣，漠不关心或不存在奢望，消费需求便处于（ B ）状态。 A负需求 B无需求 C有害需求 D下降需求 4属于企业微观环境的是（C ） A人口 B自然状况 C供应者 D科技与教育水平 5属于企业宏观环境的是（D ） A供应者 B商业中介组织 C顾客和用户
D人文与社会环境 6当企业的市场细分主要考虑的是社会阶层、个性、以及消费观念和生活方式等因素时，这种细分主要依据的标准是（ C ）。 A地域细分 B人口细分 C心理细分 D行为细分 7企业的市场细分可以从购买时机、利益要点、使用状况、更新频率以及态度、忠诚度等具体标准出发时，这种细分主要依据的标准是（C ） A地域细分 B人口细分 C心理细分 D行为细分 8由于需求饱和，竞争替代品增多且竞争非常激烈，产品的销售量和利润水平明显下降，最后无利可图，产品被迫退出市场，这时企业的产品处于（D ） A介绍期 B成长期 C成熟期 D衰退期 9不少企业同时生产具有某种替代关系的产品项目和类型，在制定价格时，对产销规模大或市场潜力大，批量与成本关系密切的产品项目，企业按较低的利润定价，将其他产品项目利润定得相对高一些，以凸现该产品项目的优势，吸引更多的消费者，这种定价是（B） A新产品定价策略 B替代性产品定价策略 C连带性产品定价策略 D折扣定价策略 10 4P’S组合理论的提出是在（B ） A 20世纪50年代 B 20世纪60年代 C 20世纪70年代
业务流程分析 业务流程分析(Business Process Analysis, BPA) 目录 [隐藏] ? 1 业务流程分析概 述 ? 2 业务流程分析的 内容 ? 3 业务流程分析的 步骤 ? 4 业务流程的调查 ? 5 业务流程分析方 法 [编辑] 业务流程分析概述 业务流程分析是对业务功能分析的进一步细化，从而得到业务流程图即TFD （Transaction Flow Diagram ）,是一个反映企业业务处理过程的“流水帐本”。业务流程分析的目的是：形成合理、科学的业务流程。通过分析现有业务流程的基础上进行业务流程重组（BPR），产生新更为合理的业务流程。
[编辑] 业务流程分析的内容 业务流程分析的内容： （1）原有流程的分析。 （2）业务流程的优化。 （3）确定新的业务流程 （4）新系统的人机界面。 [编辑] 业务流程分析的步骤 根据对组织结构图和业务功能体系图的分析，可决定下一步重点调查的部门，然后对该部门的业务信息、业务流程等进行详细调查。流程分析的目的是了解各个业务流程的过程，明确各个部门之间的业务关系，明确每个业务处理的意义，为业务流程的合理化改造提供建议，为系统的数据流成变化提供依据。 业务流程分析是要将企业具体的业务活动过程（内容、步骤等）描述出来，并对此优化 1.绘制各部门的业务流程图； 2.与各部门业务人员讨论业务流程图是否符合实际情况； 3.分析业务流程中存在的问题（有无不合理流程/环节）； 4.与各部门业务人员讨论，提出改进方案； 5.将新业务流程图提交决策者，以便确定合理的、切合实际的业
务流程。 [编辑] 业务流程的调查 1. 系统环境调查 包括现行系统的管理水平，原始数据的精确程度，规章制度是否齐全和切实可行，各级领导对开发新的MIS是否有比较清楚的认识，用户单位能否抽调出比较精通本行业管理业务、对本单位存在的问题有深刻了解而又热心于改革的工作人员。此外，还要调查原系统的设备情况。 2. 组织机构和职责的调查 调查中应详细了解各部门人员的业务分工情况和有关人员的姓名、工作职责、决策内容、存在问题和对新系统的要求等。 3. 功能体系的调查与分析 系统有一个总的目标，为了达到这个目标，必须完成各子系统的功能，而各子系统功能的完成，又依赖于下面各项更具体的功能来执行。功能结构调查的任务，就是要了解或确定系统的这种功能构造。 4. 管理业务流程的调查与分析 管理业务流程的调查与分析就是要弄清管理职能是如何在有关部门具体完成的，以及在完成这些职能时信息处理工作的一些细节情况。 [编辑]
业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向，它是物理模型。业务流程图主要是描述业务走向，比如说病人吧，病人首先要去挂号，然后在到医生那里看病开药，然后再到药房领药，然后回家。业务流程图描述的是完整的业务流程，以业务处理过程为中心，一般没有数据的概念。 编辑本段绘制 业务流程图的绘制是按照业务的实际处理步骤和过程进行的。 业务流程图是一种系统分析人员都懂的共同语言, 用来描述系统组织结构、业务流程。 基本符号及含义 如图所示 业务流程图的基本符号和含义说明 步骤与例子 (1)现行系统业务流程总结 在画业务流程图之前，要对现行系统进行详细调查，并写出现行系统业务流程总结。例如，开发人员在系统调查阶段了解到某企业的会计核算形式是科目汇总表的核算形式，其帐务处理业务流程如下： 根据审核无误的原始凭证汇总表编制记帐凭证，包括现金收付、银行收付、转帐凭证。 根据现金收付款凭证登记现金日记帐。 根据银行收付款凭证登记银行存款日记帐。 根据银行送来的对帐单对银行存款日记帐核对。 根据记帐凭证及所付原始凭证登记有关明细帐。 根据记帐凭证，按相同的借贷方汇总出科目汇总表。 根据科目汇总表登记汇总分类帐。 将明细帐科目余额与财产物资实用数核对。 把总分类帐余额与有关明细帐余额核对。 根据总帐、明细帐余额编制各种会计报表。 （2）业务流程图的绘制
根据上述业务流程可以绘制出该企业帐务处理业务流程图，如图所示： 帐务处理现行系统业务流程图 编辑本段特点 (1)图的形式是按业务部门划分的横式图。 (2)图描述的主体是票据、帐单的业务处理。 (3)票据、帐单流动路线与实际业务处理过程一一对应。 (4)图中票据、帐单是有“ 生”、“ 死”的，即用它的一次生命周期来表示出一笔业务的处理情况。 编辑本段作用 (1)制做流程图的过程是全面了解业务处理的过程，是进行系统分析的依据。 (2)它是系统分析员、管理人员、业务操作人员相互交流思想的工具。 (3)系统分析员可直接在业务流程图上拟出可以实现计算机处理的部分。 (4)用它可分析出业务流程的合
业务流程图与数据流程图的比较 一、业务流程图与数据流程图的区别 1. 描述对象不同 业务流程图的描述对象是某一具体的业务; 数据流程图的描述对象是数据流。 业务是指企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一系列相关的活动。在系统调研时, 通过了解组织结构和业务功能, 我们对系统的主要业务有了一个大概的认识。但由此我们得到的对业务的认识是静态的, 是由组织部门映射到业务的。而实际的业务是流动的, 我们称之为业务流程。一项完整的业务流程要涉及到多个部门和多项数据。例如, 生产业务要涉及从采购到财务, 到生产车间, 到库存等多个部门; 会产生从原料采购单, 应收付账款, 入库单等多项数据表单。因此, 在考察一项业务时我们应将该业务一系列的活动即整个过程为考察对象, 而不仅仅是某项单一的活动, 这样才能实现对业务的全面认识。将一项业务处理过程中的每一个步骤用图形来表示, 并把所有处理过程按一定的顺序都串起来就形成了业务流程图。如图 1 所示, 就是某公司物资管理的业务流程图。 数据流程图是对业务流程的进一步抽象与概括。抽象性表现在它完全舍去了具体的物
质, 只剩下数据的流动、加工处理和存储; 概括性表现在它可以把各种不同业务处理过程联系起来,形成一个整体。从安东尼金字塔模型的角度来看, 业务流程图描述对象包括企业中的信息流、资金流和物流, 数据流程图则主要是对信息流的描述。此外, 数据流程图还要配合数据字典的说明, 对系统的逻辑模型进行完整和详细的描述。 2. 功能作用不同 业务流程图是一本用图形方式来反映实际业务处理过程的“流水帐”。绘制出这本流水帐对于开发者理顺和优化业务过程是很有帮助的。业务流程图的符号简单明了, 易于阅读和理解业务流程。绘制流程图的目的是为了分析业务流程, 在对现有业务流程进行分析的基础上进行业务流程重组, 产生新的更为合理的业务流程。通过除去不必要的、多余的业务环节; 合并重复的环节;增补缺少的必须的环节; 确定计算机系统要处理的环节等重要步骤, 在绘制流程图的过程中可以发现问题, 分析不足, 改进业务处理过程。 数据流程分析主要包括对信息的流动、传递、处理、存储等的分析。数据流程分析的目的就是要发现和解决数据流通中的问题, 这些问题有: 数据流程不畅, 前后数据不匹配, 数据处理过程不合理等。通过对这些问题的解决形成一个通畅的数据流程作为今后新系统的数据流程。数据流程图比起业务流程图更为抽象, 它舍弃了业务流程图中的一些物理实体, 更接近于信息系统的逻辑模型。对于较简单的业务, 我们可以省略其业务流程图直接绘制数据流程图。 3. 基本符号不同 (1)业务流程图的常用的基本符号有以下六种, 见图 2 所示。 (2)数据流程图的基本符号见图 3 所示 对数据流程图的基本符号解释如下: 外部实体表示数据流的始发点或终止点。原则上讲, 它不属于数据流程图的核心部分, 只是数据流程图的外围环境部分。在实际问题中它可能是人员、计算机外设、系统外部的文件等。
中小企业15种常见的网络营销推广方式汇总网络营销目前总体分为15大形式：即搜索引擎营销、即时通讯营销、网络病毒式营销、BBS营销、网络博客营销、聊天群组营销、网络知识性营销、网络事件营销、网络口碑营销、网络直复性营销、网络视频营销、网络图片营销、网络软文营销、RSS营销、SNS营销。 第一种形式：搜索引擎营销 搜索引擎营销是目前最主要的网站推广营销手段之一，尤其基于自然搜索结果的搜索引擎推广，因为是免费的，因此受到众多中小网站的重视，搜索引擎营销方法也成为网络营销方法体系的主要组成部分。 搜索引擎营销主要方法包括：竞价排名、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、搜索引擎优化(搜索引擎自然排名)、地址栏搜索、网站链接策略等第二种形式：即时通讯营销 即时通讯营销又叫IM营销，是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段，常用的主要有一种两种情况： 第一种，网络在线交流，中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。 第二种，广告，中小企业可以通过IM营销通讯工具，发布一些产品信息、促销信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标志。 第三种形式：病毒式营销 病毒式营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销(病毒性营销)成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。 病毒营销的巨大威力就像一颗小小的石子投入了平静的湖面，一瞬间似乎只是激起了小小的波纹，转眼湖面又恢复了宁静，但是稍候一下，你就会看到波纹在不断进行着层层叠叠的延展，短短几分钟，整个湖面都起了震荡。这就是病毒营销的魅力。 2008年。3月24号，可口可乐公司推出了火炬在线传递。而这个活动堪称经典的病毒性营销案例。如果你争取到了火炬在线传递的资格，将获得“火炬大使”的称号，头像处将出现一枚未点亮的图标，之后就可以向你的一个好友发送邀请。 第四种形式：BBS营销 BBS营销又称论坛营销，就是“利用论坛这种网络交流平台，通过文字、图片、视频等方式传播企业品牌、产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到宣传企业品牌、产品和服务的效果、加深市场认知度的网络营销活动。 BBS营销就是利用论坛的人气，通过专业的论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报流程，在论坛空间提供高效传播。包括各种置顶帖、普通帖、连环帖、论战帖、多图帖、视频帖等。再利用论坛强大的聚众能力，利用论坛作为平台举办各类踩楼、灌水、帖图、视频等活动，调动网友与品牌之间的互动。而达到企业品牌传播和产品销售的目的。 第五种形式：博客营销 博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。 博客营销本质在于通过原创专业化内容进行知识分享争夺话语权，建立起个人品牌，树立自己“意见领袖”的身份，进而影响读者和消费者的思维和购买行为。 第六种形式：聊天群组营销