企业生产与物流基础知识(doc 10页)
1.混合配料问题（RAW MATERIAL BLENDING PROBLEM）（18分）郑华荣 某厂准备将具有下列成分的几种现成合金混合起来，成为一种含铅30％，含锌20％，含锡50％的新合金。应如何混合这些合金，使得既满足新合金的要求又花费最小？有关数据见下表: 合金 A B C 含量 含铅百分比30 10 50 含锌百分比60 20 20 含锡百分比10 70 30 费用(元／公斤)8.5 6.O8.9 1) 2)如何建立本模型lingo的sets模型。
参考答案：⑴设x i 为1公斤新合金时所需要合金i的用量，i=1,2,3，则其线性规划模型为： Min f=8.5x1+ 6.0x2+ 8.9x3 约束条件x1 +x2+ x3 =1 0.3 x1 +0.1 x2 +0.5 x3 =0.3 0.6 x1 +0.2 x2 +0.2 x3 =0.3 0.1 x1 +0.7 x2 +0.3 x3 =0.3 xi≥0，i=1,2,3 ⑵sets模型： MODEL: ! Raw Material Blending Problem; SETS: Rawmaterials:volume,qian,xin,xi,cost; ENDSETS ! here is the data; DATA: ! set members; Rawmaterials=1..3; ! attribute values; qian,xin,xi,cost=0.3 0.6 0.1 8.5 0.1 0.2 0.7 6.0 0.5 0.2 0.3 8.9; ENDDATA ! the objective; MIN=@sum(Rawmaterials(i):cost(i)*volume(i)); ! the constraints; @sum(Rawmaterials(i):volume(i))=1;
物流案例分析及答案 案例1：某新成立的第三方物流企业拥有3吨普通卡车50辆，10吨普通卡车30辆，高级无梁仓库20000平方米，层高14米，地处上海市的莘庄南部，邻近沪闵路和莘松公路，请比较以下四种市场定位中哪一种最适合于该企业，为什么? (1)上海西部地区的国际货运代理; (2)企业的第三方物流企业; (3)车辆外包，仓库出租; (4)省际运输仓储企业。 答：最适合的市场定位应当是：(2)闵行地区外商投资企业的第三方物流企业。 (1)要成为国际货运代理企业，需要外经贸部批准，手续繁琐。更重要的是国际货运代理企业主要处理集装箱业务，车辆最好是集装箱卡车，而本企业只有普通卡车，不具备条件，因而不予考虑。
(2)闵行地区是上海最早的经济技术开发区，外商投资企业较多，并且具有较长的历史，更往西部的松江经济开发区也有许多外商投资企业。这些货主企业，对于采购第三方物流早有需求。只要掌握了他们的物流需求，并充分结合自己的能力，就有可能提供令人满意的服务。 (3)车辆外包、仓库出租尽管可以极大程度地调动司机和仓库地工作积极性，但是不能发挥企业的规模优势，与物流的整合资源的理念也是截然对立的。 (4)省际运输仓储业的定位是基于传统方式，面向公众的服务方式，并没有凸现物流企业的特点。 案例2:甲公司要从位于S市的工厂直接装运500台电视机送往位于T市的一个批发心。 这票货物价值为150万元。T市的批发中心确定这批货物的标准运输时间为 2.5
天，如果超出标准时间，每台电视机的每天的机会成本是30元。甲公司的物流经理设计了下述三个物流方案，请从成本角度评价这些运输方案的优劣。 (1)A公司是一家长途货物运输企业，可以按照优惠费率每公里0.05元/台来运送这批电视机，装卸费为每台0.10元。已知S 市到T市的公路运输里程为1100公里，估计需要3天的时间才可以运到(因为货物装卸也需要时间)。 (2)B公司是一家水运企业，可以提供水陆联运服务，即先用汽车从甲公司的仓库将货物运至S市的码头(20公里)，再用船运至T市的码头(1200公里)，然后再用汽车从码头运至批发中心(17公里)。由于中转的过程中需要多次装卸，因此整个运输时间大约为5天。询价后得知，陆运运费为每公里0.06元/台，装卸费为每台0.10元，水运运费为每百台0.6元。 (3)C公司是一家物流企业，可以提供全方位的物流服务，报价为22800元。它承诺在标准时间内运到，但是准点的百分率为
企业物流管理试题带答案B 一、单项选择题 1. 客户确定对某种产品有需求与被满足之间的时间间隔是指（D） A.订单处理时间 B.订货准备时间 C.订货装运时间 D.提前期 2. 生产及流通过程中，涉及将产品及服务提供给最终用户活动的上下游企业所形成 的网链结构成为（B） A.企业联盟 B.供应链 C.企业物流联盟 D.企业联合体 3. 企业利用Internet 进行原材料采购属于哪种采购类型（C） A.招标采购 B.集中采购 C.在线采购 D.联盟采购 4. 相同的零件同时在数台相同的机床上加工，属于何种生产物流作业形式（C） A.交叉作业 B.并行作业 C.平行作业 D.连续作业 5. 单件生产的特点是（D） A.品种单一 B.专业化程度高 C.产量大 D.生产重复度低 6. 螺丝生产企业采取何种生产类型（C） A.项目型 B.单件小批量型 C.单一种大批量型 D.多品种小批量型 7. 下列可称为精益生产的是（D） A.项目型 B.单件小批量型 C.单一种大批量型 D.多品种小批量型 8. MRPII 在闭环MRP 的基础上考虑了（C） A.生产能力 B.车间作业计划 C.资金计划 D.采购计划 9. TOC 理论中将何种生产要素比作“鼓” （C） A.在制品库存 B.生产瓶颈点 C.生产节拍 D.物流量 10. 通过供应商管理库存并准时向生产企业配送，使生产企业库存为0，称为何 种库存管理方式（D） A.委托保管方式 B.第三方配送方式 C.准时制方式 D.协作分包方式 11. 以下哪项不属于成品储存的意义（A） A.降低成本 B.保证商品的可得性 C.促进商品销售 D.避免缺货 12. 企业完全按照客户安全的时间和数量配送称为（D） A.定时定量配送 B.定时定路线配送 C.定量配送 D.及时配送 13. 第三方物流企业受生产企业委托进行的商品配送属于（C） A.企业内部配送 B.共同配送 C.企业间配送 D.企业对消费者配送 14. 废旧包装回收属于哪种回收方式（D） A.收集物物流回收 B.回送复用 C.破碎、分选回收 D.改制回收 15. 以下何种运输方式适合于运送高价值产品（C） A.铁路运输 B.公路运输 C.航空运输 D.水路运输 16. 颗粒装、粉状的货物如大米等适于采取何种包装方式（A）
* 物流案例分析及答案 案例1：某新成立的第三方物流企业拥有3吨普通卡车50辆，10吨普通卡车30辆，高级无梁仓库20000平方米，层高14米，地处上海市的莘庄南部，邻近沪闵路和莘松公路，请比较以下四种市场定位中哪一种最适合于该企业，为什么 (1)上海西部地区的国际货运代理; (2)企业的第三方物流企业; (3)车辆外包，仓库出租; (4)省际运输仓储企业。 ￥ 答：最适合的市场定位应当是：(2)闵行地区外商投资企业的第三方物流企业。 (1)要成为国际货运代理企业，需要外经贸部批准，手续繁琐。更重要的是国际货运代理企业主要处理集装箱业务，车辆最好是集装箱卡车，而本企业只有普通卡车，不
具备条件，因而不予考虑。 (2)闵行地区是上海最早的经济技术开发区，外商投资企业较多，并且具有较长的历史，更往西部的松江经济开发区也有许多外商投资企业。这些货主企业，对于采购第三方物流早有需求。只要掌握了他们的物流需求，并充分结合自己的能力，就有可能提供令人满意的服务。 (3)车辆外包、仓库出租尽管可以极大程度地调动司机和仓库地工作积极性，但是不能发挥企业的规模优势，与物流的整合资源的理念也是截然对立的。 (4)省际运输仓储业的定位是基于传统方式，面向公众的服务方式，并没有凸现物流企业的特点。 ： 案例2:甲公司要从位于S市的工厂直接装运500台电视机送往位于T市的一个批发心。 这票货物价值为150万元。T市的批发
中心确定这批货物的标准运输时间为天，如果超出标准时间，每台电视机的每天的机会成本是30元。甲公司的物流经理设计了下述三个物流方案，请从成本角度评价这些运输方案的优劣。 (1)A公司是一家长途货物运输企业，可以按照优惠费率每公里元/台来运送这批电视机，装卸费为每台元。已知S市到T市的公路运输里程为1100公里，估计需要3天的时间才可以运到(因为货物装卸也需要时间)。 (2)B公司是一家水运企业，可以提供水陆联运服务，即先用汽车从甲公司的仓库将货物运至S市的码头(20公里)，再用船运至T市的码头(1200公里)，然后再用汽车从码头运至批发中心(17公里)。由于中转的过程中需要多次装卸，因此整个运输时间大约为5天。询价后得知，陆运运费为每公里元/台，装卸费为每台元，水运运费为每百台元。 (3)C公司是一家物流企业，可以提供全方位的物流服务，报价为22800元。它承诺
1、企业物流的概念 国家标准《物流术语》定义为生产企业围绕其经济活动所发生的物流活动。 本书作者认为：企业物流就是生产和流通企业在其生产经营过程中，物品从采购供应、生产、销售以及废弃的回收及再利用所发生的物流活动，包括供应物流、生产物流、销售物流、回收物流以及废弃物物流等活动。 2、供应物流是指提供原材料、零部件或其他物料时所发生的物流活动，它是保证企业生产经营活动正常进行的前提条件。 3、采购是供应物流与社会物流的衔接点。它是指根据企业生产计划所要求的供应计划制订采购计划并进行原材料外购的作业。 4、供应是供应物流与生产物流的衔接点。供应方式一般有两种基本形式：一是传统的领料制，二是配送供应的方式。 5、企业物流系统的转换是指企业的生产物流，也称为厂区物流、车间物流等，它是企业物流的核心部分。生产物流是指企业生产过程中发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等所进行的物流活动。 6、售后物流是企业物流的输出系统，是指企业在出售商品过程中所发生的物流活动。售后物流既是企业物流的终点同时又是宏观物流的始点。 7、废弃物流是指经济活动或生活中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所的物流活动。 8、供应物流及销售物流是企业物流与社会物流的接口，这两种物流形态虽然是为企业经营服务的，是企业生产物流向两向的延伸。 9、社会物流与企业物流的一个最本质的不同之处，也是企业物流最本质的特点，即企业物流并不如同社会物流一样是“实现时间价值和空间价值的经济活动”，而主要是实现加工附加值的经济活动。 10、企业物流是一种工艺过程性物流。企业物流的运行具有极强的伴生性，往往是生产过程中的一个组成或一个伴生部分。 11、物料流转是企业生产物流的关键特征 物料流转的手段是物料搬运。 12、企业物流管理肩负着“降低企业物流成本”和“提高服务水平”两大任务。 13、工业生产企业种类 ①供应物流突出的类型。如，采取外协方式生产的机械、汽车制造等工业便属于这种物流系统。 ②生产物流突出的类型。生产冶金的工业企业。 ③销售物流突出的类型。小商品、小五金。 14、我国物流有两大领域 一种存在于生产领域的物流，或称为面向生产的物流，主要是企业物流，是微观物流范畴；另一大种是存在于流通领域的物流，或称为面向流通的物流，即通常所说的社会物流、大物流，是宏观物流范畴。 15、企业创造产品或服务中的四种价值 ①形态价值、②时间价值、③空间价值、④占有价值。物流控制产品的时间和空间价值，主要通过运输、信息流动和库存实现。 16 企业物流的功能包括运输、储存、包装、装卸搬运、配送、流通加工和物流信息。运输是物流的核心。保管活动也是物流的核心。 17、产品生命周期
案例一 佳华连锁公司1997年成立以来，经过几年的努力，已成为在省内区域最大的连锁超市企业。有各种超市业态的大小门店300多家，并且有一个大型的配送中心。虽然公司发展势头强劲，但目前存在的一些问题已经开始显露出来。 首先是缺货或胀库的问题，如今年某月份有200多个商品断货达一个月以上，有的甚至断货达数月，这就严重影响门店的销售。但同时还有许多商品经常出现积压，形成胀库。表一是某个月任选的8种商品的库存数据和销量情况，它是公司库存情况的一个缩影。 公司采购商品是根据预测来订购。采购部门根据过去历史销售数据，并对当前市场情况进行推测的基础上，预测出所需商品的品种与数量，然后与供应商进行商品的谈判与采购。但采购部门对不同地区和不同门店的需求并不能总是很好地把握。特别是新的商品引进方面，为满足不同地区、不同消费者的各种需求，公司需要引进大量的商品。但商品总量的增加并不代表销售数量的增加。如去年公司引入的新品成活率只有30%多，尽70%被淘汰。 再有是在与供应商的合作上，公司的员工报怨供应商没有给予足够的支持，比如多次发生的送货延迟、送货的品种数量与订单不符等。而采购部门为了防止缺货总是加大订货量，销售不出去的那部分可以退回供应商。退回的商品经常是零乱不堪，还有包装破损，供应商的意见很大。配送中心也需要投入大量的精力来处理这些商品，给配送中心的运营造成不小的影响。而门店对配送中心也有意见，认为配送中心经常断货，送货不及时，有破损。 此外公司的门店虽都有ＰＯＳ系统，但与公司的衔接不好，公司不能及时得到门店的销售信息。而配送中心的库存数据通过电子表格的方式报给采购部门，门店看不到这个数据，并且数据的准确性总难以今人信服。 佳华公司的高层管理者已经认识到必需要采取一些行动，否则公司的成长与壮大就是一纸空谈。 1.请根据上表所示数据计算每种商品的库存天数和总的商品库存天数。（仅以表中给出
企业物流管理（参考答案） （一）单选题 1、通过调和总成本最小、顾客服务最好、总库存最少以及产品质量最优等之间的冲突，实现企业物流管理总体绩效最大化，这是（企业物流管理的目标） 2、产品物流的一个重要方面是前置期，即备货周期，从时间或者说前置期的角度来看，（订单处理）是非常重要的物流功能。 3、瓶装饮料公司把果汁、水、碳酸盐等调和在一起制成软饮料，它通过这些活动产生产品的效用是（形态效用） 4、内部集成的第二步任务目标是将实体供应、制造支持、实体分销作为一个总体物流过程，实现其（集成化管理），以便其余库存或缓冲库存减少到最低程度，使企业的总库存水平得到更有效的控制。 5、实现企业物流管理合理化的关键在于内部集成和外部集成这两个阶段的有效（整合）。 1、（生产物流）是指企业生产所需要的一切物料（原料、燃料、零部件、备品备件、辅助材料等）在供应企业与生产企业之间流动的一系列物流及其管理活动。 2、生产企业完成了采购程序之后，由销售方或者生产企业委托专业物流公司从事送货或者提货的物流活动。这种供应物流模式称为（第三方物流企业代理）。 3、（选择和评价供应商）是采购流程中最重要的一环，它涉及了高质量物料和服务的确定和评价。 4、（委托保管）是指仓库业主接受企业的委托，代为保管物资，并按照一定的标准或者协议价格收取一定的仓储费用，同时也可以按照企业的要求进行存货配送或运输。 5、（提出标准）是采购流程的源头，它是物资需求部门对需要采购的物资需要什么、需要多少、何时需要等提出需求。C 1、企业的产品只有经过（销售）才能实现其价值，从而创造利润，实现企业价值。 2、一般来说，提高（客户服务）水平，可以增加企业的销售收入，提高市场占有率。 3、从生产企业的角度考虑，企业更希望能够增加销售渠道的广度，即（增加）销售网点的数量。 4、多品种、少批量生产的转变和零售形式的多样化要求销售物流提供及时高效的(配送)。 5、（配货作业）是指把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装入容器和做好标示，再运到配货准备区，待装车后发送。 1、企业的（生产物流）是指以企业生产所需原材料入库为起点，以企业加工制造的成品入库为终点的整个产品生产过程所涉及的物流活动。 2、（控制层）是物流系统的重要组成部分，它接受来自管理层的指令，控制物流机械完成指令所规定的任务。 3、（流水生产）是指生产单位中的劳动对象以均匀的速度按照产品生产工艺流程的顺序，连续地流经生产工艺的各个环节，并在流经最后一个环节的时候完成产品生产的一种生产过程的组织形式。 4、生产（物流）作业计划是指在满足企业现有的生产条件下，在产品生产期内，合理安排计划期内各个生产单位或加工单元的生产物流活动，合理安排产品的存储，移动及加工过程，以实现企业的生产经营目标。 5、（TOC）理论其核心思想是企业必须把有限的资源和精力投入到最紧要的环节，投入到物流效率最低的瓶颈环节上去，强调决策沟通与团体协作，体现了“抓住重点，以点带面”的管理思想。 1、（企业自营）逆向物流的模式是指生产企业自己建立逆向物流体系，自身管理退货和废旧物品的回收处理。 2、（行业企业联合经营）逆向物流的模式是指生产相同产品或者相似产品的同行业企业为了达到比单独从事逆向物流活动更好的效果而进行合作，以合资等形式建立共同的逆向物流（包括回收网络和回收处理企业），为各合作企业甚至非合作企业提供逆向物流服务，在合作企业间形成一种相互信任，共担风险，共享收益的物流伙伴关系。 3、（逆向物流外包）也叫第三方逆向物流模式，是生产企业通过协议形式将其回流产品的回收处理中的部分或者全部业务，以支付费用等方式，交由专门从事逆向物流服务的企业负责实施。
至真至诚、苏宁服务 ——物流配送服务“服务是苏宁的惟一产品，也是苏宁差异化竞争能力的重要一环。” ——苏宁总裁孙为民。【案例陈述】： 服务是苏宁的唯一产品，提供最优质的服务，赢得顾客、员工、社会满意是苏宁前进的动力源泉。 苏宁电器致力于为消费者提供多品种、高品质、合理价格的产品和良好的售前、售中与售后服务，强调“品牌、价格、服务一步到位”。苏宁电器目前经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、生活电器、通讯、电脑、数码八个品类，近千个品牌，20多万个规格型号。苏宁电器一直坚持“专业自营”的服务方针。以连锁店服务为基石，苏宁都配套建设了物流配送中心、售后服务中心和客户服务中心，为消费者提供方便快捷的零售配送服务、全面专业的电器安装维修保养服务和热情周到的咨询受理回访服务。苏宁电器竭诚为消费者提供全程专业化的阳光服务。 苏宁将朝着“打造中国最优秀的连锁服务品牌”的目标而不懈努力。销售活动一个主要环节就是货品的流动。货品的流动不仅是单向的，也是多向的。既有上游企业对下游客户的流动（进货和补货），也有下游客户对上游企业的流动（退货和换货），乃至客户之间的横向流动（调货等）。如何有效的协调相关物流工作，已经成为许多生产企业考虑的重点所在。
【案例分析】： 1、苏宁如何运做物流配送？ 对于家电零售这样利润被日趋摊薄的行业，库存和物流成本的控制十分重要。没有现代的物流配送，就谈不上真正的连锁经营。物流配送的水平，在一定程度上决定着连锁经营的成功与否。 苏宁的物流配送流程以财务为中心，将营销、物流和采购等统一在一个平台之下。在这个平台下，POS机的收款信息能立刻传到配送中心，由配送中心作出反应，产生配送指令。无论是苏宁电器的自备车辆，还是外包车辆，在完成一项任务前，都要先到信息大厅办理出库手续，领取出库单。然后去库房提货、送货。完成该项指令后，还要到信息大厅核销该项任务。 在先进的信息系统支撑下，苏宁对商品的流向进行了精准的控制。在仓库，配送单经过仓管员的仔细核对后，家电产品由库房搬运、装卸至车辆上，由于全程机械化，装运的效率非常高，装满一辆车只需十几分钟。 家电零售业的运力需求淡旺季差别很大，针对这一问题，苏宁采取了自备车和外包相互补充的模式。 对于零售企业来说，物流是其顺畅运作、良性发展的关键，从采购、存储、配送到售后服务，零售企业各个业务环节都要有高效的物流系统来保障。物流体系的建设同样也是苏宁连锁经营战略的核心内容之一。目前，苏宁在加紧第三代信息化物流基地的建设，它采用全自动、机械化的立体仓储系统的集成方案，通过库内立体化仓库系统、机械化运输
生产物流管理生产物流管理 物流师职业资格认证培训系列教材物流师职业资格认证培训系列教材 题题单元一单元一概述概述 ?1、生产仅是指人们创造物质财富的过程。 ?答案：错 ?2、生产要素包括土地，资本，设备，厂房，也 包括劳动，劳务。 ?答案：错 ?3、在生产管理学中生产包括输入→转换→输出 三个环节。 ?答案：正确 ?4、本书研究的生产范围指制造领域和物流领域。 ?答案：错?5、本书所研究的生产既包括有形商品的生产又 包括物流服务。 ?答案：错 ?6、供应链中的各组成环节包括供应商，制造商，分销商，零售商和客户。 ?答案：正确 ?7、供应物流是指从供应商处到企业成品库的物流。 ?答案:错 ?8、销售物流师指产成品从制造商到分销商的物流。 ?答案：错?9、生产物流也称为在制品物流。 ?答案:正确 ?10、供应链中的生产阶段包括：____,____和_____. ?答案：采购管理，生产管理，分销管理 ?11、销售物流又叫做______和_______ ?答案：产成品物流，分销物流 ?12、任何来自供应链上游的产品不论是何种形态，我们都称之为原材料的供应物流，在企业内部的就称之为生产物流。 ?答案：正确?13、生产物流的目标是 ________________ ?答案：P3 ?14、生产物流包括物料流，信息流和资金流。 ?答案：错误 ?15、生产物流为满足消费者而服务。 ?答案：错误 ?16、销售物流存在于半成品的流通领域。 ?答案：错误 ?17、生产物流的内容中在确定所需物料的来源 后应该___________ ?答案：物料的运输管理? 18、生产物流的空间距离的变化可以较大。 ?答案：错 ?19、生产物流的可控性和计划性都很强，选择 性和可变性较小。?答案：正确
生产企业物流概述 1物流概念 由于时间、地域、观察角度的不同，学术界和企业界对物流给出了多种不同的定义，比较有代表性的几种定义如下: 美国物流管理协会给出的物流管理定义:物流管理是供应链流程的一部分，它对从开始点到消费点的货物流和货物储存、服务及相应信息进行有效率地计划、实施和控制，以满足顾客的需要。 美国著名物流学家Donald.JBowersox认为物流是:“以买主为起点，将原材料、半成品、产成品有策略的在各个企业间流转，最后到达用户手中，其间所需要的一切活动的管理过程。” 欧洲物流协会1994年发表的《物流术语》将物流定义为:在一个系统内对人员、商品的运输、安排基于此相关的支持活动的计划、执行与控制以达到特定的目的。 在《中华人民共和国国家标准·物流术语》中我国将物流定义为:物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要将运输、存储、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等实际功能实施有机结合。 总之，物流是连接生产领域和消费领域的桥梁，目的是满足客户需要，实现方式是对物流活动的整合而不是简单相加。站在企业的角度，企业物流贯穿企业生产经营的整个过程，是所有实物、信息的流通和相关的服务活动。 物流存在于生产和服务领域的组织中，生产领域包括所有类别的生产企业，他们的产品包括汽车、电脑、化学、服装、药品等;服务领域的组织包括学校、医院、政府组织、娱乐场所等。本论文的研究领域局限于生产企业的物流管理。 2生产企业物流特征 2.1生产企业物流定义 生产企业的物流是因为企业为社会提供所需要的产品所进行的生产活动而产生的。企业为了制造产品需要有一定数量的加工器械、配置一定数量的原、辅材料,需要一定的生产空间，必须花费一定的生产时间，按照生产工艺要求逐个工序将原材料生产成成品，储存在成品库中，最后及时将成品送到用户手中。所以生产企业物流绩效评价研究以生产企业的生产过程实际上是物料的流动过程，物料从供应商流动到企业仓库、又从仓库流动到各个加工点，最后把成品配送到用户手中，因此企业生产物流是指企业生产经营中形成的物流。 生产企业尤其是大型生产企业生产过程相当复杂，都有复杂的生产计划和精密的生产指令，因此企业物流与企业信息流同步流动;为了提高产品竞争力，企业不断降低生产成本，不断降低物流成本成为企业追求的目标，因此企业物流与企业的营销、财务紧密相连：企业物流管理从属于企业战略管理范畴。 2.2企业的物流活动 介绍生产企业物流过程中涉及的具体物流活动是对文中其他内容进行讨论的基础。一般的生产企业的物流活动如下:客户服务、需求预测、库存管理、物流通讯、物料搬运、订单处理、包装、零部件和服务支持、工厂和仓库选址、采购、逆向物流、运输、仓储与存储等。 客户服务是“一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本和服务组合中的客户界面的所有要素”。客户服务担负着捆绑和统一物流管理活动的力量。物流管理的每一个部分都会影响到顾客是否在适当的时间、适当的地点、以适当的条件、适当的价格收到适当的产品。因此客户服务整合物流管理的所有因素。
企业物流管理题库 单选题 1. C 它不但能够最好地满足用户需要，而且可以极大的消除库存、最大限度的消除浪费，从而极大的降低企业的采购成本和经营成本，提高企业的竞争力。 A. 在线采购 B. 统一采购 C. 准时化采购 D. 招标采购 2.我国于 A 正式颁布了《物流术语》。术语中对物流的定义为：物品从供应地向接收地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 A. 2001年8月 B. 1970年5月 C. 1956年10月 D. 2007年3月 3.实现“零库存”供应方式的方法中， C 主要是制造企业的一种产业结构形式，这种结构形式可以通过若干分包企业的柔性生产与准时供应，使主企业的供应库存为零；同时主企业的集中销售使若干分包劳务及销售企业的销售库存为零。 A. “看板”供应 B. 委托保管 C. 协作分包 D. “同步”供应 4. A 是采购流程中最重要的一环，它涉及了高质量物料和服务的确定和评价。 A. 选择和评价供应商 B. 寻找货源 C. 价格谈判 D. 供应商关系处理 5.从促销来看，不同类型的促销对物流的要求是不同的，拉动式促销是通过B 来实现的。 A. 竞争 B. 广告 C. 服务 D. 推销 6.物流中常常影响到土地价值的作业活动是 C A. 实体分销 B. 采购活动 C. 运输作业 D. 资源整合 7.由于物流中最重要的是货物的实体移动及移动货物的网络，因此企业物流最为直接的表现形式是 B 。 A. 配送 B. 运输 C. 包装 D. 存储 8.内部集成的第一步任务目标是实现相关功能的集成化管理，即用实体供应管理、制造支持管理和 A 来替代各单个物流活动，如采购、运输、仓储等的分散管理。 A. 实体分销管理 B. 制订生产计划 C. 顾客服务跟踪 D. 制订物料需求计划 9. D 是准时方式中一种简单有效的方式，也称“传票卡制度”或“卡片”制度。在企业的各个工序之间、企业之间、生产企业与供应者之间，采用固定格式的卡片为凭证，由下一环节根据自己的节奏，逆生产流程的方向向上一个环节提出供应的要求，从而协调关系，做到准时供应。 A. 厂内供应 B. 生产供应 C. 及时供应 D. “看板”供应 10.在整个企业物流活动中， B 是实现企业生产物资实体移动的一系列职能活动，包括生产物料的信息管理、运输、仓储、装卸与搬运、配送、流通加工等。 A. 企业物流 B. 供应物流 C. 销售物流 D. 生产物流 11.运输费用占物流费用比重较大，有调查结果表明，运输成本占物流总成本的 B 左右，是影响物流费用的重要因素 A. 50% B. 40% C. 20% D. 30% 12.生产 C 作业计划是指在满足企业现有的生产条件下，在产品生产期内，合理安排计划期内各个生产单位或加工单元的生产物流活动，合理安排产品的存储，移动及加工过程，以实现企业的生产经营目标。 A. 加工 B. 产品 C. 物流 D. 制造 13. D 就是对生产中所需要的各种物料，如毛坯、工具、半成品、废品和成品等进行管理。 A. 生产管理 B. 制造管理 C. 产品管理 D. 物料管理 14.充分利用车辆的容积和载重量，同时考虑卸货的先后，做到满载满装，是 A 主要考虑的问题。 A. 配货作业 B. 装货作业
一、单项选择题（从下列各题四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代号写在答题纸相应位置处。答案错选或未选者，该题不得分。每小题2分） 1.企业生产过程一般包括：生产技术准备过程、加工过程、辅助生产过程和生产物流服务过程，其核心是（A）。 A.加工过程 B.辅助生产过程 C.生产物流服务过程 D.生产技术准备过程 2.如果本公司认为某个供应商的采购业务对本公司来说并不重要，但供应商认为本单位的采购业务对他们来说非常重要，这样的供应商是本公司的（D）供应商。 A.伙伴型 B.优先型 C.重点型 D.商业型 3. 把供应链上的成员整合起来，像一个企业一样，但各成员又是完全独立的，决策权属于自己。这种与供应商的关系形式称为(A )。 A.联盟型 B.长期目标型 C.纵向集成型 D.渗透型 4.精益物流系统的支撑体系是(B )。 A.客户关系管理 B.看板管理 C.物流可视化管理 D.决策支持系统 5.物流企业质量管理方法有多种，戴明环是指（A ）。 A.PDCA模式 B. 排列图法 C.5S活动 D.控制图法 6.全球定位系统的简称是（ B ）。 A.GIS B.GPS C.POS D.DSS 7.国际上通用和公认的三种物流条码中，一般企业最常用的是（C ） A.ITF-14条码 B.UCC/EAN-128条码 C.EAN-13条码 D.EAN-8条码 8.铁路运输在现在的运输业务中，有逐渐减少的趋势，这主要是因为（ D ） A.铁路运输的运输规模大 B.铁路运输的运输距离长 C.按时刻表运行 D.缺乏机动性，不能实现“门对门”的服务 9.所谓的“物流冰山说”是指（ D） A.物流成本可缩性大 B.物流的不确定性 C.物流尚待开发的领域 D.物流成本不确定 10.（B ）不是物流包装的作用。 A.保护货物 B.便于处理 C.促进销售 D.美观大方 11.仓库储存费用的构成中，（C ）是最难确定和测量的。 A.订货费 B.保管费 C.缺货损失费 D.保险费 12.对于那些品种多、通用性强、单价较低，但需求预测较困难的物品，在进行库存控制时适合使用(A )。 A.定期订货法 B.定量订货法 C.准时化管理 D.供应商管理 13.MRP系统最主要的目标是确定( A)的需求量。 A.每项物料在每个时区 B.主要物料在每个时区 C.辅助物料在每个时区 D.生产物料在每个时区 14.某企业生产产品的批量n=4件，经过4道工序加工，其单件工时为t1=10分，t2=5分，t3=20分，t4=10分，试以顺序移动方式求该批产品的生产周期？D A.T顺=155 B.T顺=165 C.T顺=170 D.T顺=180 15.MRP的输入信息中不包括哪一项（B ） A.主生产计划 B.订货数量
企业生产物流管理办法
1 目的 为了规范公司生产物流管理，确保公司生产物流满足生产需求。 2 适用范围 本作业文件适用于公司生产物流管理的全过程。 3 术语 3.1生产物流管理是指对企业内部物流的管理过程，物流管理部门应该对物流的配送方式、运作过程进行严格控制。 4 职责 4.1 生产科是公司生产物流管理过程的归口管理部门；负责监督、检查各相关单位的生产物流管理工作。 4.2 生产科的现场管理办公室负责公司的业务管理；负责本公司物流路线、厂房布局优化的检查；督促物流看板、盛具、存储区的检查管理工作，并组织实施。 4.3 生产科引入“DTD”管理指标，鉴别生产过程中的浪费，便于公司生产物流中不增值活动的持续降低。 4.4 制定生产现场在制品的最低/最高库存数量，对生产现场在制品是否处于控制范围内，每天进行检查。 4.5各有关部门配合完成公司生产物流管理过程中的各项工作。 5 工作程序 精益管理办公室是厂房布局及物流路径优化的归口管理部门，负责出具研讨、评审报告并对其进行整理归档；每半年召开一次相关的研讨会并做好记录，对厂房布局及物流路径优化的改善过程实施监督、指导。
5.1 确定物流路线的优化； 5.1.1 公司内部有优化物流路径的传送时间、连接线路和分离路线的选择；生产线的调整要与定置管理相结合，降低搬运工作量，减少浪费； 5.1.2 公司内部有物流路径的规划； 5.1.3研讨物流路径优化时，应对现阶段的工作状态进行分析介绍，并对此次优化的目的、条件以及预期将要达到的优化效果进行评审，并出评审报告； 5.1.4各相关单位必须密切配合物流路径优化的过程实施； 5.1.5公司内部要对物流路线的合理性进行评估，使60%的区域得到优化。 5.2 厂房布局的优化 5.2.1 公司通过运作、图表和其它等方法来优化物流，为维持最优化，要采取活动来持续改进公司的厂房布局； 5.2.2 公司进行生产线和厂房布局时有物流路径的优化输入； 5.2.3 研讨厂房布局优化时，应对现阶段的工作状态进行分析介绍，并对此次优化的目的、条件以及预期将要达到的优化效果进行评审，并出评审报告； 5.2.4各相关单位必须密切配合厂房布局优化的过程实施； 5.2.5对有流程的生产线和厂房布局，公司要有其对物流影响的评估。 5.3 物流看板管理 看板管理的原理是把推动式生产改变为拉动式生产；拉动式生产只在下道工序需要时才向上一道工序取货，需要多少就取多少，何时需要就何
第三方物流案例分析 2005-3-21 8:18:00 作为第三方物流配送系统在中国的较快发展仅仅是99年下半年的事。...以上分析可以看出,第三方物流末段存在巨大的市场需求,而现有提供的第三方物流末段服务远不能满足市场的需求。... 物流法规第三方物流末段服务案例分析时间:2006-4-21 10:37:09 来源:巨通物流网 ?阅读次数:86 次作为第三方物流...以上分析可以看出,第三方物流末段存在巨大的市场需求,而现有提供的第三方物流末段服务远不能满足市场的需求。... 案例分析:第三方物流企业的经营策略...这个也代表物流成本使美国整体的GDP不断往下走的一个最主要原因。...这是我们Just in Time 的成功案例。...·安徽批发业进军"第三方物流"的趋势思考相关评论发表评论昵称: 内容: 中华零售网版权与免责声明:... 所属类别全部案例分析规划方案信息系统相关标准政策法规系统设计新概念基础知识专业论文专家论文综述精益物流...案例分析人气排行榜 1.家乐福 (物流选址 2.第三方物流服务案例 3."沃尔玛"经营案例... 本文分析了我国物流业的市场空间、行业机会和本土化优势,企业面临的技术、成本等劣势,从一个生产企业涉足第三方物流业的案例分析引出一般对策,即根据生产企业的自身优势,从实际出发,找准目标市场,制定实施策略和进入方式。... 案例分析(中级) 案例1:某新成立的第三方物流企业拥有3吨普通卡车50辆,10吨普通卡车30辆,高级无梁仓库20000平方米,层高14米,地处上海市的莘庄南部,邻近沪闵路和莘松公路,请比较以下四种市场定位中哪一种最适合于该企业,为什么?... 物流外包、自营案例分析要点 (一)、物流如何外包(外包的一般步骤)...而取得规模效益,正是第三方物流的优势所在。...企业选择第三方物流服务商的重要原因之一是提高柔性的需要。企业...寻找第三方物流服务商会节约资金和资本投入,例如仓储投资。 8 企业内部资源的限制。... 案例1:某新成立的第三方物流企业拥有3吨普通卡车50辆,10吨普通卡车30辆,高级无梁仓库20000平方米,层高14米,地处上海市的莘庄南部,邻近沪闵路和莘松公路,请比较以下四种市场定位中哪一种最适合于该企业,为什么?...(1)通过案例分析说明现代物流与现代物流的区别?... 本课程我们将从第三方物流概念分析比较、第三方物流发展战略与企业运作、第三方物流的客户服务、第三方物流的信息技术、国内外的三方物流发展分析、第三方物流经典案例分析等方面展开讲座,全面介绍第三方物流的基本理论。... 案例1:某新成立的第三方物流企业拥有3吨普通卡车50辆,10吨普通卡车30辆,高级无梁仓库20000平方米,层高14米,地处上海市的莘庄南部,邻近沪闵路和莘松公路,请比较以下四种市场定位中哪一种最适合于该企业,为什么?...(1)通过案例分析说明现代物流与现代物流的区别?... 第三方物流末段服务案例分析作为第三方物流配送系统在中国的较快发展仅仅是99年下半年的事。首先是8848网站发起网上定货,通过网中建店的方式与一些配送公司签署协议进而自建配送系统进行网下送货;上海梅林正广和也于年初在互联网上... 现在,第三方物流在我国企业中应用的实际案例很多,经营第三方物流的单位也在日益增加。下面,结合上海某物流公司的第三方物流实际操作情况,分析我国第三方物流实施过程中产生的经济效益以及出现的诸多问题,探讨第三方物流在我国的实际... 三、生产企业涉足第三方物流案例分析以下是一个生产企业涉足第三方物流的真实案例,我们拟通过结合案例的分析得出生产企业涉足第三方物流业的一般策略。"构建现代物流系统设计方案"是一个烟草集团公司提出的对其销售系统业务流程... 2006-6-20 9:56:37
企业生产物流系统设计
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
重庆文理学院经济管理学院毕业设计 XX公司（企业、工厂）生产物流系统 设计方案
生产物流系统设计提纲 前言 一、设计背景 二、设计目标与设计原则 （一）设计目标 质量、成本、效率、时间（响应速度）、柔性、服务和环保等。 （二）设计原则 三、生产物流系统分析（或生产物流战略） （一）产品分析 原材料、零部件、产成品等的特点及其对生产物流系统的影响和要求。 （二）生产工艺与生产技术分析 产品结构、生产工艺、工艺过程与工艺路线、生产设备和设施等的特点及其对生产物流系统的影响和要求。 （三）生产系统规模 生产系统能力规划和规划方案、生产系统规模的确定（土地、人力资源、设备设施等的投入数量）。 (四)生产系统选址 （五）生产类型与生产方式的分析与选择 生产类型分析与选择：连续性生产、离散性生产与项目型生产；备货型生产与订货型生产；大量生产、成批生产与单件生产； 生产方式分析与选择：手工生产——大批量生产——精益生产（JIT）——计算机集成制造——敏捷制造——大量定制——绿色制造等。 （六）生产物流方式的分析与选择 基于MRP、ERP原理的生产物流方式；基于JIT思想的生产物流方式；基于TOC理论的生产物流方式等。 （七）生产物流组织形式的分析与选择 生产物流的空间组织：按工艺专业化组织生产物流、按对象专业化组织生产物流、按成组工艺形式组织生产物流； 生产物流的时间组织（物料的移动组织方式）：顺序移动方式、平行移动方式、平顺移动方式。 四、生产物流系统设计的内容 （一）生产单位的构成与设置 基本生产单位、辅助生产单位、生产服务部门、生产技术准备部门等。
德邦物流企业案例分析 一、公司简介 德邦物流公司是国家AAAAA级综合服务型物流企业，公司总部设在上海，主营国内公路零担运输业务，创始于1996年。截止2013年8月，公司已开设直营网点 3700多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆6600余台，全国转运中心总面积超过88万平方米。产品服务包括精准卡航、精准城运、精准汽运、精准空运。从1996年创始至今，德邦每年都在以超过60%的速度在增长。公司始终以客户为中心随时候命、持续创新，始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。一直以来，公司都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商，实现“为中国提速”的使命。但随着时代的发展，德邦物流也同样是优势、劣势、机会和威胁并存。 二、德邦物流公司的SWOT分析 优势： 1、德邦物流公司拥有规模以上的员工数量及雄厚的资金，遍布全国的服务网络和直营网点。 2、德邦物流公司和全国40多家机场保持良好合作关系，代理南航、国航、深航、上航、山航、海航、厦航等多家航空业务。
3、公司进行科学化、信息化的管理，能有效地提高管理效率，进行资源的最大化利用。通过了ISO9001:2000质量认证，全面推行规范化管理，得到广大客户的认可。 4、员工工作扎实认真，能吃苦耐劳，富有上进心。 5、建立了干部储备制度，不断培训后续干部，为企业创造了活力和源源不断的输送了人才干部。 6、公司的独特的企业文化不断建立和发展。一来，员工的受教育的程度比较高。二来，不断的对公司家人进行补助也建立了独特的文化。 7、公司的发展迅速，每年保持这60%以上的发展速度。发展态势良好而稳健，但同时也没有进行盲目的扩张发展，走长线式发展路线。同时获得了“全国先进物流企业”等荣誉称号。 劣势： 1、国有强企的零担物流的竞争。国有企业既有强大的后台，又有着雄厚的资金，强大的运输团队，同时还有政策的庇护。如果国有企业涉足小额零担运输的话，对德邦物流公司业务将造成巨大的压力 2、企业发展稍显单一。在全国网购大潮的环境下，全国快递业务快速发展，但是德邦却没有涉足快递业务，着实让人遗憾。 3、运输方式略显单一。虽然是标注卡运，但是如果天气过于恶劣，对运输速度造成很大的影响。同时，国家的高铁快速发展，将对德邦造成巨大的打击。 4、大量的直营网点和自买的卡车，一方面虽有利于对运输过程的控
物流经典企业案例及分析 第一章利用业务电子化赢利的联邦快递 联邦快递每天向全世界211个国家递送250万个包裹，其中99％属于限时递送。10多年来，电子商务一直在联邦快递的业务中发挥着核心作用。 1995年，联邦快递开发了一套免费的联邦快递船软件，任何人只要拥有一部电脑和一个调制器就可以使用该软件定购商品。由于该软件可以用于任何计算机上，所以货运处理的业务进一步扩展了。为了处理加急定单，负责制定生产计划的人员需要了解供货详情，通过该软件，它们可以随时掌握供货时间以及产品预计抵达的时间。 1996年7月，联邦快递在Internet上发起了联邦快递联网船，在18个月内，7.5万名用户使用了它们提供的服务。客户不用离开该站点，就可以下单定购、发现最近的购买地点、打印包裹单、调整发票并了解供货情况。但货物寄出时，订购人还可以要求联邦快递向它们发出电子邮件加以确认。 联邦快递公司内部的专用网络每天可以处理5400万宗交易。通过网络提供的信息，公司可以对商品交易的全过程了如指掌。当客户输入“提货”指令时，管理员会从系统中得到客户指定的提货时间和地点。管理员将商品单的条形码扫入手持系统中，记录下该商品已经被提走。联邦快递的其他工作人员将以系统记录为依据，追踪货品装运，直到运抵客户的全过程。 联邦快递还提供其他服务。例如，联邦快递经营商业服务器，以便零售商将自己的站点放到该服务器上运行；经营仓储，使产品的挑选、包装、检测、装配和运输一体化。联邦快递客户运送产品的主要特点使技术含量高、价格昂贵或易腐的物品，这意味着他们办理的定单需要尽快填写完成。使联邦快递的信息网络，也是其发展后勤供应业务的重要基础。 联邦快递的专用网络为该公司的电子商务奠定了基础。Internet进一步扩展了专用网络的应用，联邦快递通过电话和书面与客户沟通的联系方式已经成为历史，下述实例表明信息技术在不断降低运送成本。 减少手工业务成本 如果没有联邦快递船，则不得不多雇佣2万名雇员来分拣包裹、回答电话咨询和输入货单。有了动力船，大量的简单劳动可以自动完成。 降低日常运营成本 客户使用Internet追踪100万个包裹的行踪，现在大约一半追踪电话的是联邦快递的免费电话。 更好的客户服务方式 客户也可以选择与公司互动的方式（电话、传真或其他手段），不过将近95万名客户发现通过联邦快递的Web网站联系更加方便和简单。 第二章 IBM的供应链管理 供应链管理的实现，是把供应商、生产厂家、分销商、零售商等在一条供应链上的所有节点企业都联系起来进行优化，使生产资料以最快的速度，通过生产、分销环节变成增值的产品，到达有消费需求的消费者手中。这不仅可以降低成本，减少社会库存，而且使社会资源得优化配置，更重要的是通过信息网络、组织网