文件编号：Q.G3/GC 发文顺序号：
建设集团有限公司
基站综合代维服务规范
目录
一、定义和解释 (3)
二、基站综合代维范围 (3)
三、维护项目及标准 (4)
四、人员、车辆、工具、仪表配备 (20)
五、应急组织 (23)
六、人员培训 (23)
七、会议制度 (23)
八、代维人员要求 (24)
九、装备配备、管理要求 (24)
十、办公环境要求 (25)
十一、安全生产要求 (25)
十二、资料整理上报要求 (26)
十三、业主关系协调维护要求 (26)
十四、设备板件管理 (26)
十五、相关费用管理 (27)
十六、其他维护管理要求 (27)
一、定义和解释
在本合同中使用的下述词汇或用语，除非根据本合同中的上下文另有要求，否则应具有下面所赋予他们的涵义：
1.1“通信网络所有人”指中国通信集团。
1.2“代维公司”指本公司。
1.3“省公司”指中国通信网络所有人通信集团省有限公司。
1.4“分公司”或“地市公司”指中国通信网络所有人通信集团省有限公司所属
的分公司。
1.5“框架”指本合同正文及其构成本框架不可分割部分的附件。
1.6“作业计划”是指：通信网络所有人给代维公司下达的维护作业项目内容的时间安排和质量要求。
1.7“工单”指在代维工作中，双方按照通信网络所有人规定的工作流程派发工作通知单。
1.8“质量事故”指维护质量严重不合格或因代维公司原因造成通信中断的事件。
1.9“退服”指基站退出服务或中断服务。
二、基站综合代维范围
2.1基站综合代维的项目：
2.1.1基站基础代维
2.1.2基站无线设备代维
2.1.3基站传输设备代维
2.1.4覆盖延伸系统代维
2.2代维主要设备：
2.2.1基站机房内所有设备及配套设施
2.2.2基站机房及附属设备
2.2.3基站机房环境
2.3代维主要内容包括：
2.3.1基础代维
2.3.1.1日常巡检、预防性维护、性能测试、故障处理
2.3.1.2站点环境卫生维护
2.3.1.3设备扩/减容、网优调整、设备调整/割接
2.3.1.4除锈防腐、调整加固
2.3.1.5应急发电
2.3.1.6工程验收、事务跟工配合；
2.3.1.7业主协调（关系维护）、代交电费、房屋（土地）租赁费；
2.3.1.8资产清查；
2.3.1.9工程配合
2.3.1.10协助安全保卫
2.3.1.11其他临时性配合工作
2.3.2无线、传输设备代维
2.3.2.1日常巡检、预防性维护、性能测试、故障处理
2.3.2.2设备扩/减容、网优调整、设备调整/割接、电路开通测试
2.3.2.3网络质量测试（不包含网优的日常测试）
2.3.2.4工程验收；
2.3.2.5业主协调（关系维护）；
2.3.2.6资产清查；
2.3.2.7工程配合
2.3.2.8协助安全保卫
2.3.2.9其他临时性配合工作
2.3.3覆盖延伸系统代维
2.3.3.1日常巡检、预防性维护、性能测试、故障处理
2.3.3.2设备扩/减容、网优调整、设备调整/割接
2.3.3.3网络质量测试（不包含网优的日常测试）
2.3.3.4站点环境卫生维护
2.3.3.5除锈防腐、调整加固
2.3.3.6应急发电
2.3.3.7工程验收、事务跟工配合；
2.3.3.8业主协调（关系维护）、代交电费、房屋（土地）租赁费；
2.3.3.9资产清查；
2.3.3.10工程配合
2.3.3.11协助安全保卫
2.3.3.12其他临时性配合工作
2.4界面划分：
2.4.1传输维护界面：以进入基站的第一个ODF架的第一个端子为界（包括端
子），以内的所有设备由代维公司负责，以外由通信网络所有人负责。
2.4.2交流引入线缆维护界面：以产权归属界限为界，产权归属通信网络所有人
的高低压线路、设备由代维公司负责。
2.4.3设备间维护界面（适用于只进行代维基础代维的情况）无线设备顶部接口
以外（不含顶部接口）的天馈、电源、接地由代维公司维护；传输设备的
电源、接地端子以外（不含接线端子）的电源线、接地线由代维公司维护；
设备表面的卫生由代维公司维护
三、维护项目及标准
3.1基础维护项目及标准
A、基站环境维护
基本要求：
基站环境维护应包含与业主建立良好的合作关系，为维护工作打开便利之门；
对基站环境的维护包含对归属我公司且仅做基站院落使用的院内环境维护；
对不归属我公司的基站院落或基站周围的环境要进行必要的维护，保证基站进出顺畅；
维护项目、标准及周期
1)清扫室内环境卫生，清洁走线架卫生，清洁室内设备卫生
维护周期：月
维护标准：机房整洁卫生、无灰尘，无杂物，滤网无堵塞；
操作要求：清洗设备内部时禁止使用湿毛巾；
2)测试机房配备照明设施、电源插座
维护周期：月
维护标准：能正常使用；
操作要求：需用万用表测试电源插座；
3)房屋安全检查
维护周期：月
维护标准：门窗严密、房屋无渗水；
操作要求：如发现渗水应立即上报并进行必要的处理；
4)消防设备检查
维护周期：月
维护标准：在使用有效期之内，压力正常；
操作要求：若发现问题及时报告，做好登记；
5)巡查基站室外周边环境
维护周期：月
维护标准：过道畅通；单独院落内及道路无杂草、基站周围排水顺畅。无易燃品。不对基站的安全造成影响；
操作要求：
6)室内走线检查
维护周期：月
维护标准：走线规范、无缠绕、无脱落；标签齐全、清晰，走线符合相关规范；
操作要求：在不影响业务的情况下发现问题立即整改，若可能影响业务，上报并与其他专业配合整改；
7)铁塔塔基、楼顶增高架拉线，铁塔、增高架连接部件检查
维护周期：月
维护标准：部件无缺损；增高架拉线及连接处无松动，无锈蚀、塔基无下沉；
操作要求：发现问题立即上报（涉及铁塔维护）并处理（综合代维范围内的项目）；
B、开关电源设备维护
基本维护要求
开关电源设备宜放臵在干燥、无腐蚀性气体的有空调的机房，机房温度不宜超过28℃；
要保持布线整齐，各种开关、熔断器、插接件、接线端子等部位应接触良好、无电蚀；
备用电路板、备用模块应每年试验一次，保持性能良好。返修的模块要做好登记，返修回来的模块要及时更换。
维护项目、标准及周期
8)开关电源工作状态、防雷器、继电器、风扇、电源线、空开、保险的检查
维护周期：月
维护标准：参数设臵正常、无告警、监控显示正常、工作部件有效，连线无松动；
操作要求：检查工作不能影响设备正常运行、须查看历史告警；
9)测量、记录交流输入及直流输出，查看、调整模块负荷均分性能
维护周期：月
维护标准：直流电压输出误差小于0.5%，直流电流输出误差小于2%，各模块电流均衡；
操作要求：及时记录，发现问题及时处理，重大问题上报；
10)开关电源设臵检查
维护周期：季度
维护标准：均充、浮充电压、温度补偿等参数符合规范要求，低压切断根据站点的情况，按照分公司的要求分类别设臵；
操作要求：设臵调整须做好记录，低压切断的设臵需向分公司特别上报。
C、蓄电池维护
基本维护要求：
阀控式密封蓄电池宜放臵在有空调的机房，机房温度不能超过30℃，不能低于5℃；
不同规格的电池禁止在同一直流供电系统中使用；不同年限的电池不宜在同一直流供电系统中使用。
维护项目、标准及周期：
11)电池外观全面检查、连接条检查
维护周期：月
维护标准：电池壳体有无变形、破裂、漏酸等问题，连接条有无松动、腐蚀现象，做好清洁、绝缘，保证设备安全；
操作要求：仔细检查（需打开电池接线柱保护罩），注意安全，按规范操作，用专用扳手检查是否松动，如有腐蚀用砂纸打磨并进行清洁后涂抹凡士林油；
12)测量电池端电压
维护周期：月
维护标准：浮充时全组各电池端电压的最大差值不大于0.05V或符合规范、厂家技术要求，电池充电电压符合标准；
操作要求：用万用表测总体及单体端电压，发现有故障电池立即上报，并做好记录；
13)测量馈电母线、电缆及连接头压降
维护周期：月
维护标准：与历史记录比较恒定、无变化；
操作要求：规范操作，发现问题记录，查找原因，用万用表测量应满足规范要求；
14)核对性放电试验及容量测试
维护周期：年
维护标准：对使用二年以上的电池核对性放电实验室放出额定容量的30-40%；
操作要求：并做好记录。对使用三年的电池要进行容量测试。用容量测试仪进行，并做好记录，规范操作，注意安全；
E、空调设备维护
基本维护要求：
基站内安装的普通空调设备应能够满足长时间运转的要求，并具备停电保存温度设臵，来电自启动等功能。
勿受压：空调器外壳多为塑料件，受压范围有限，若受压，面板变形，影响冷暖气通过，严重时更会损坏内部重要元件。
维护时检查滤清器是否清洁，并确认已装上；移走遮挡物体；冲洗室外机散热片；试机检查运行是否正常。每月作一次来电自启动功能试验。
设备运行期间的维护项目、标准及周期（维护项目为空调运行期内）：
15)空调工作状态、告警指示、显示、排水系统检查
维护周期：月
维护标准：空调正常工作，无故障告警，显示正常，排水通畅、无泄露。排水管不影响到周围业主的正常生活；
操作要求：发现问题立即整改；
16)检查、清洁室内外机滤网、滤清器、冷凝器、蒸发器
维护周期：月
维护标准：部件工作正常、室内外滤网无积尘，每月清洗室内外滤网，检查有无漏氟现象；
操作要求：发现问题立即整改；
17)来电自启动实验
维护周期：月
维护标准：空调在来电后能顺利自动启动；
操作要求：发现问题查找原因，排除故障，每月模拟断电实验；
18)及时关闭、开启空调
维护周期：年
维护标准：在不需要空调工作的季节关闭空调
操作要求：关闭、开启空调的时间与分公司协商决定
F、防雷、接地系统维护
基本维护要求：
通信基站应考虑防雷设施和接地，接地电阻值应小于5 。接地系统应采取联合接地。
基站内应在交流引入侧安装浪涌抑制器，其雷击告警应通过转换接点纳入到集中监控系统中。
开关电源的整流器、控制器应安装浪涌抑制器；监控系统本身设备也应采用防雷装臵。
基站内各种电源设备及铁件均应接地。
每年测量两次接地电阻值，并记录。接地电阻应在干季（春秋）测量。
地线系统使用二十年以上的基站，即使接地电阻值满足要求，宜应增设新的接地装臵，新增的接地装臵电阻值应满足要求，并与原有的接地系统相连接。
对遭受雷击的基站应迅速查明原因，并采取相应措施解决。
维护项目、标准及周期：
19)馈线防雷器检查
维护周期：年
维护标准：防雷器接地、固定良好，与走线架绝缘；
操作要求：
20)接地地阻
维护周期：半年
维护标准：地阻测试符合规范要求，地阻小于5欧姆，连接线接头无锈蚀；
操作要求：规范操作，确保测试数据准确；
21)室内外接地系统检查
维护周期：月
维护标准：连接正确，接触应良好，标签齐全；
操作要求：认真检查确保无安全隐患；
22)防雷箱检查
维护周期：月
维护标准：防雷箱工作正常。各连接处部件无锈蚀，接地连线齐全、紧固；
操作要求：记录当月受雷击次数；
23)馈线三点接地检查
维护周期：季度
维护标准：无老化、无破裂，无吐胶，做到"三防"：防水、防腐、防锈；更换锈蚀螺栓，连接点除锈，对吐胶处进行维护；
操作要求：避免遗漏；
G．变压器维护
24)外部检查
维护周期：月
维护标准：安全、干净；
操作要求：清洁机架，堵塞进水和小动物的孔洞，检查变压器是否漏油；
25)熔断器、接触器、闸刀、负荷开关检查
维护周期：年
维护标准：熔断器接触良好，温升符合要求。接触器、闸刀、负荷开关正常；
操作要求：注意人身安全
26)绝缘检查
维护周期：年
维护标准：布线和机盘，变压器和电力电缆的绝缘良好；
操作要求：测试布线和机盘的绝缘，检查变压器和电力电缆的绝缘；
27)防雷接地保护装臵检查
维护周期：年
维护标准：防雷接地良好，保护装臵正常；
操作要求：调整继电保护装臵。检测避雷器及接地引线。检验高压防护用具；
28)接头，电缆沟和瓷瓶检查
维护周期：年
维护标准：接头无氧化，电缆沟和瓷瓶干净，螺丝无松动；
操作要求：确保安全操作；
29)交流引入检查
维护周期：月
维护标准：走线符合规范，无安全隐患；
操作要求：注意安全，检查线杆、拉线、钢绳等，符合规范要求；
H、油机发电机组的维护
基站维护用移动式油机发电机组（电站）包括：便携式汽油机、拖车式电站和车载式电站。
基本维护要求：
移动式发电机组在不用时，应每个月做一次试机和试车；
每个月给启动电池充一次电，保证汽车和油机的起动电池容量充足。检查润滑油和燃油箱的油量，不满的及时补充；
每次使用后，注意补充（车和机组）燃油，及时检查冷却水箱的液位情况；
在小型汽油机运转供电时，要有专人在场，在燃油不足时，停机后方可添加燃油；
维护项目、标准及周期：
30)空载试机、检查机油、冷却液液面、检查泄露情况、启动蓄电池电压、电解液液位，外
观清洁
维护周期：月
维护标准：发电油机能顺利启动且工作正常；
操作要求：及时补充电解液、冷却液，每月或在使用过后及时检查有无泄露情况，有故障油机及时维修，保证油机外观清洁；
31)每次使用发电油机前及使用后检查
维护周期：随时
维护标准：机油、冷却水的液位符合规定要求。日用燃油箱里的燃油量充足。油机周围没有危及到发电机安全隐患等；
操作要求：正常关机，当市电恢复供电，应先切断负荷、空载运行3～5min ，再关闭油门停机。故障或紧急停机后应做好检查和记录；
I 、门禁、环境监控系统的维护
基本维护要求：
基站应具有环境监控系统，监控功能必须包含交流引入、电源设备、空调设备、温度、烟雾、防盗等重要监控项目；代维公司除了对监控系统进行日常检查和维护，以确保监控系统正常工作外，还应及时处理由基站环境监控系统产生的各类告警（包括误告警），缩短基站的不可用时长，确保基站正常安全运行。
维护项目、标准及周期：
32)门禁、监控主机检查、告警模拟测试
维护周期：月
维护标准：主机无告警，能正常开关门禁，监控信息及门开信息能正确上传；
操作要求：模拟告警时无误告或不告情况（需向监控中心核实告警上传情况），发现问题及时整改；
J、天馈系统维护
天线维护
基本维护要求：
代维公司应配合网优部门负责对基站天线方位角、俯仰角、垂直度、天线挂高等进行
调整，以达到优化网络的目的；
进行天线维护应特别注意设备及人身安全，为缩短断站时间应做好全部准备工作后进行，并迅速恢复，在进行单个天线的维护时，尽量不中断其他扇区；进行需要中断基站进行维护时应尽量避开忙时时段；
维护项目、标准及周期
33)室内外天馈接口检查
维护周期：年
质量标准：无松动、各种保护胶带不老化，良好保护，馈线接口无松动，无吐胶现象；
操作要求：登高人员须有登高证。登高操作时系好安全带；
34)天线周围环境检查
维护周期：月
质量标准：天线在主瓣辐射面方向上，前方范围10M距离内无任何金属障碍物；
操作要求：发现问题立即汇报；
35)天馈系统故障处理及整改
维护周期：随时
质量标准：天馈系统工作正常，整改项目符合相关规范；
操作要求：登高操作时系好安全带；
36)检测、调整全向天线垂直度
维护周期：年
质量标准：垂直度误差小于0.5°；
操作要求：登高操作时系好安全带；调整垂直度应做好记录
37)检查天线护罩
维护周期：年
质量标准：无破损、排水孔通畅；
操作要求：
38)检查、紧固天线
维护周期：年
质量标准：天线无松动；
操作要求：登高操作时系好安全带；
39)检测、调整天线角度
维护周期：年
质量标准：与设计方位角误差小于±5°、同一扇区两个天线的方位角误差小于±5°、与设计俯仰角误差小于±0.5°；
操作要求:登高操作时系好安全带，调整角度应做好记录；
40)检查、调整天线挂高
维护周期：年
质量标准：全向天线天支顶端应高出天线上安装支架顶部20cm，天支底端应比天线长出20cm （天线安装在楼顶围墙上时，天线底部必须高出围墙顶部最高部分大于50cm）；天线的固
定底座上平面应与天支的顶端平齐。（允许误差±5cm）；
操作要求：登高操作时系好安全带；
41)处理天线突发故障
维护周期：随时
质量要求：故障修复；
操作要求：配合其他部门确定故障点，及时排除故障，尽量减少影响业务时间；
42)配合网优进行优化工作
维护周期：随时
质量要求：优化工作完成；
操作要求：保证安全；
馈线维护
基本维护要求
维护检查时尽量不影响基站的正常运行；对馈线进行检查时应认真沿馈线走线检查馈线全长；应定期对馈线进行测试，记录衰耗情况；在进行馈线检查时应切实保证人身安全。
维护项目、标准及周期
43)整理、增补馈线标示牌
维护周期：年
质量标准：两端标示牌对应、明确，粘贴、悬挂在两端接头向内约20CM处；
操作要求：确保无遗漏，标示正确；
44)馈线防水弯检查调整
维护周期：年
质量标准：馈线进线窗应密封，进线处应有防水弯，馈线下弯低于进线窗口；
操作要求：及时整改；
45)检查馈线、跳线外观
维护周期：年
质量标准：馈线无变形、外皮无破损、接头无松动、无裸露；
操作要求：仔细检查，及时整改；；
46)清理馈线走线环境
维护周期：年
质量标准：馈线、跳线不被挤压、不接触尖锐物体；
操作要求：仔细检查，及时整改；；
47)整理馈线走线
维护周期：年
质量标准：馈线横平竖直，弯曲度应圆滑、无硬弯，单次弯曲半径应符合以下要求：7／8″馈线＞30CM；5／4″馈线＞40CM，15/8″＞50CM 。（或大于馈线直径的10倍）。馈线多次弯曲半径应符合以下要求：7／8″馈线＞45CM；5／4″馈线＞60CM，15/8″＞80CM ，1／2″跳线的单次弯曲半径应≥20cm；多次弯曲半径应≥30cm。馈线上方无其它重物，必须与（220V
以上）电源有10cm以上间距（其他要求参见馈线布放基本要求）；
操作要求：发现问题及时整改；
48)馈线走线架及爬梯检查
维护周期：年
质量标准：走线架牢固、平顺，螺栓紧固无松动、部件缺失，无锈蚀，无变形、扭曲；
操作要求：发现问题及时整改；
49)故障处理
维护周期：随时
质量标准：及时整改，排除故障；
操作要求：尽量减少业务影响时间，提供报告及整改意见；
50)整理、增补馈线卡具
维护周期：年
质量标准：卡具紧固，垂直方向馈线卡子间距≤1.5m，水平方向馈线卡子间距≤1m。如无法用馈线卡具固定时，用扎带将馈线之间相互绑扎；
操作要求：发现问题及时整改；
K、其他维护内容
51)收集基站资料
维护周期：随时
维护标准：完整，准确；
操作要求：详细收集各部分相关资料；
52)安全隐患检查
维护周期：月
维护标准：基站无安全隐患；
操作要求：发现问题立即整改，重大隐患及时上报；
53)资料上报
维护周期：月
维护标准：准确，按时上报；
操作要求：每月按时上报，资料内容详实准确；
54)业主关系协调
维护周期：月
维护标准：维护通信网络所有人形象和利益，与业主保持良好关系，保证正常维护工作需要；
操作要求：及时掌握业主联系方式，专用钥匙情况等情况；
55)代交电费、房屋（土地）租赁费缴纳
维护周期：月
质量标准：及时缴纳相关费用，不得影响基站正常工作；
操作要求：根据通信网络所有人财务要求及时收取到期的房租、电费票据，并按照与业主签
订的合同要求代付房租电费；
56)停电告警处理
维护周期：随时
质量要求：尽快解决问题，恢复设备供电，恢复业务，及时上报；
操作要求：迅速查明原因，尽快解决问题，（不同区域的发电恢复时间，由分公司与代维公司共同合理确定）；
57)工程验收/配合
维护周期：随时
质量标准：按照验收标准完成验收工作；
操作要求：认真，负责的完成工程验收工作，提供相应的验收总结报告；
58)事务跟工配合
维护周期：随时
质量标准：认真跟工，完成跟工报告；
操作要求：认真，负责；
59)系统割接配合
维护周期：随时
质量标准：割接按时完成，业务正常，无告警；
操作要求：按照割接要求认真负责的完成工作，出现问题及时解决上报并记录；
60)资产清查
维护周期：随时
质量标准：资产清查准确，无遗漏；
操作要求：认真负责，准确地完成资产清查工作；
61)基站周边信号测试
维护周期：月
质量标准：信号强度符合要求；
操作要求：发现问题及时上报；
3.2无线设备维护项目及标准（所列标准为普通基站标准，VIP基站标准由分公司根据
站点情况适当调整）
1)Nokia设备校验13M时钟（预防性维护）
维护周期：年
质量标准：误差<0.1HZ；
操作要求：校准13M时钟前，需预热频率计，预热时间根据不同型号的仪表而定，最低不低于10分钟。工作完成后须进行拨打测试。预防性维护工作计划需要细化到月；
2)NOKIA设备TRX环路测试（预防性维护）
维护周期：年
质量标准：Status: OK、BER<0.2%；
操作要求：涉及断站的测试需要放在非考核时段进行。工作完成后须进行拨打测试，并保存原始LOGO文档。预防性维护工作计划需要细化到月；
3)NOKIA、MOTO、华为设备发射功率校准（预防性维护）
维护周期：年
质量标准：满足各型设备额定发射功率的80%以上，各小区内发射功率应平衡，相差不超过1dB；
操作要求：正反向功率探头都必须安装，不允许空臵，转换测试对象前必须确认载频已关闭。涉及断站的测试需要放在非考核时段进行。工作完成后须进行拨打测试。预防性维护工作计划需要细化到月；
4)NOKIA、MOTO、华为测试驻波比（预防性维护）
维护周期：年
质量标准：小于1.35 (工作频段)(已含馈线)；
操作要求：必须进行频域、时域测量，测量结果必须存储并转存在电脑中。涉及断站的测试需要放在非考核时段进行。工作完成后须进行拨打测试。预防性维护工作计划需要细化到月；
5)MOTO接受补偿值调测
维护周期：年
质量标准：不能有80值；
操作要求：涉及断站的测试需要放在非考核时段进行。工作完成后须进行拨打测试，并保存原始LOGO文档。预防性维护工作计划需要细化到月；
6)硬件故障处理
维护周期：随时
质量标准：设备工作正常，无告警；
操作要求：载频故障处理时间不超过12小时、经双方协商后部分故障可以延长至24小时，其他故障处理时间不超过24小时，经双方协商后部分故障可以延长至48小时。不影响基站正常工作的情况下，尽快对硬件故障进行处理，进行硬件更换需要带防静电腕带，并做好相关的登记和记录。工作完成后须进行拨打测试。需要影响业务的故障尽量晚上处理，需要白天处理的，须提前上报；
7)小区中断处理
维护周期：随时
质量标准：及时处理基站中断告警，恢复基站正常工作；
操作要求：处理时间不超过4小时、经双方协商后部分故障可以延长，以尽快恢复基站工作为前提，进行硬件更换需要带防静电腕带，同时做好相关的纪录和登记。工作完成后须进行拨打测试；
8)日常告警处理
维护周期：随时
质量标准：无影响运行的设备告警，保证网络稳定运行；
操作要求：处理时间不超过24小时，处理告警时尽量避免断站，进行硬件更换需要带防静电腕带，涉及断站的工作放在非考核时段进行。工作完成后须进行拨打测试。同时做好相关的纪录和登记；
9)扩容/减容（含基站搬迁后的开通）
维护周期：随时
质量标准：基站工作正常，无告警产生；
操作要求：进行硬件更换需要带防静电腕带，同时做好资产变更登记（无线资源管理系统等）。工作完成后须进行拨打测试；
10)天线系统故障处理
维护周期：随时
质量标准：驻波比小于1.35，60米馈线驻波比小于1.3；
操作要求：处理时间不超过24小时，确保基站天馈系统工作正常，各项指标符合公司规定。工作完成后须进行拨打测试。测试结果需存储。涉及断站的工作放在非考核时段进行（涉及人身安全的登高作业可在考核时段进行）；
11)应急通信保障和其他临时工作
维护周期：随时
质量标准：工作保质保量按时完成；
操作要求：遵从相关工作的具体要求；
12)功放，塔放设备的告警的处理
维护周期：随时
质量标准：尽量不影响业务的情况下快速消除告警；
操作要求：尽量不影响业务；
13)工程验收/配合
维护周期：随时
质量标准：按照验收标准完成验收工作；
操作要求：严格按照验收标准逐项测试并记录；
14)事务跟工配合
维护周期：随时
质量标准：认真跟工，并完成跟工报告；
操作要求：
15)系统割接
维护周期：随时
质量标准：按时完成割接，业务正常，无告警；
操作要求：按照割接测试要求认真负责的完成测试工作，出现问题及时解决上报并记录；16)资产清查
维护周期：随时
质量标准：资产清查准确，无遗漏；
操作要求：及时准确地完成资产清查工作；
17)投诉处理
维护周期：随时
质量要求：及时反馈，尽力解决，及时上报，投诉处理必须仔细、彻底、对于能够当场解决的，必须当场解决，能马上解决的投诉必须在1天内给出详细的解决方案并在方案确定后2
天之内开始实施，视工程进度在3-10天完成，如遇特殊情况需要及时和公司沟通，申请延期；
操作要求：快速反应，尽量尽力解决问题，须公司协调的及时上报；
3.3传输设备维护项目及标准
1)传输硬件故障处理
维护周期：随时
质量标准：设备工作正常，无告警；
操作要求：不影响设备正常工作的情况下，尽快对硬件故障进行处理，并做好相关的登记和记录，如果需要影响业务，须先申请待批复后处理；
2)传输设备工作地、保护地间压差的测试
维护周期：半年
质量标准：工作地保护地间压差小于1V；
操作要求:在不影响设备正常工作的情况下,对工作地保护地间的压差进行测试；
3)传输设备-48V接电空开的检查
维护周期：随时
质量标准：6--10A；
操作要求:在不影响设备正常工作的情况下,对传输设备接电空开进行检查；
4)传输综合柜安装及SDH设备的安全检查
维护周期：随时
质量标准：接地符合要求，接头完好，规范；
操作要求:在不影响设备正常工作的情况下,对传输综合柜及设备进行安全检查.检查接地是否符合规范；
5)传输机房DDF架及ODF架的接地情况
维护周期：随时
质量标准：接地符合要求，接头完好，规范；
操作要求：在不影响设备正常工作的情况下,对DDF架及ODF架的接地进行检查. 检查所有接地线手摇无松动，接头无锈蚀，与馈线空洞下端总地排有连接且连接牢固无锈蚀；
6)设备、风扇、机架和走线槽等除尘，线缆整理
维护周期：月
质量标准：各类走线规范、整齐,连接件无松动，设备干净整洁；
操作要求：在不影响设备正常工作的情况下,对各类走线规范、整齐,连接件无松动进行检查及处理. 清洗SDH设备右侧风扇防尘网；
7)检查综合接入架、各设备单元运行情况
维护周期：月
质量标准：设备运行正常，面板状态正常；
操作要求：设备及面板如有红灯或黄灯需及时解决，绿灯亮标示正常；
8)传输中断告警处理
质量标准：及时处理传输中断告警，恢复网络正常工作；
操作要求：以尽快恢复业务为前提，同时做好相关的纪录和登记，及时上报，配合相关专业迅速解决故障问题，恢复业务；
9)基站的传输调整工作
维护周期：随时
质量标准：根据公司要求进行基站的传输调整，保证基站调整之后工作正常；
操作要求：配合相关专业，应当尽量缩短基站中断时间，同时保证传输线的放臵符合标准，要求对基站的业务影响最小；
10)传输业务扩容
维护周期：随时
质量标准：完成硬件扩容添加工作，保证硬件工作正常，无告警产生；
操作要求：按照网络优化的需要根据公司规定进行扩容工作，保证网络容量，不影响网络指标，不影响用户正常使用，同时做好资产变更登记；
11)预防性维护工作：
维护周期：月
质量标准：根据公司要求制定并执行传输预防性维护工作；
操作要求：制定全年的预防性维护计划（要求细化到每个月）并执行，对发现的问题及时进行处理；
12)日常告警处理
维护周期：随时
质量标准：根据公司要求做好传输日常告警的处理工作，保证网络稳定运行；
操作要求：现网不存在影响业务的告警；
13)微波调试、故障处理
维护周期：随时
质量标准：微波正常工作，电平值满足传输质量，满足正常通讯需要；
操作要求：在保障业务的最短时间恢复的情况下，将微波调整至最佳状态；
14)资产统计，设备扫描等工作
维护周期：随时
质量标准：根据公司规定做好传输的资产统计，设备扫描，动态资源管理系统维护等工作；操作要求：资产流转清楚，设备扫描工作按照省公司要求进行执行，动态资源管理系统按照省公司要求进行维护；
15)应急通信保障和其他临时工作
维护周期：随时
质量标准：按照公司要求及时，迅速的完成应急通信保障工作以及其他临时工作；
操作要求：根据公司要求配合应急通信工作，并做好应急通信期间的各项保障工作，保证应急工作圆满完成。同时根据公司要求做好其他临时安排的工作；
16)基站传输设备的搬迁工作
质量标准：及时完成传输设备搬迁之后的开通和测试工作；
操作要求：及时完成传输设备的搬迁工作，同时保证资产变更的准确进行，并完成其他资料的相应变更；
17)传输工程跟工工作
维护周期：随时
质量标准：在工程随工期间要严格要求施工质量,并定期提交随工记录、工程进展及随工报告；
操作要求：严格按照标准要求施工质量，完成相关文档；
18)传输网搬迁、割接、优化等方案的制定和实施
维护周期：随时
质量标准：保证搬迁、割接、优化顺利完成，并达到预期效果；
操作要求：谨慎进行操作,避免故障的发生；
19)相关资料上报
维护周期：随时
质量要求：资料准确，及时上报，各种资料可以随时调取；
操作要求：资料及时更新，汇总；
3.4覆盖延伸系统项目及标准
1)直放站检查
维护周期：月
质量标准：无老化，牢固固定，表面无杂物，馈线接头牢固，设备正常工作，无告警，连线紧密牢固规范；
操作要求：保障设备工作正常的情况下，对设备进行检查，完成巡检表的填写，发现问题，及时整改；
2)直放站性能测试
维护周期：年
质量标准：满足各型设备增益要求；
操作要求：检测上下行增益；
3)UPS检查
维护周期：月
质量标准：设备工作正常，无告警，连线紧密牢固规范。表面无灰尘，电源必须接地。停电测试正常；
操作要求：保障设备工作正常的情况下，对设备进行检查，完成巡检表的填写。发现问题及时处理，模拟停电测试；
4)电源检查
维护周期：月
质量标准：线头牢固，无破损，电源走线整齐，电源必须接地。各种标签齐全；
操作要求：安全操作，完成巡检表的填写；
5)覆盖延伸系统线缆等设备检查
质量标准：线路整齐，捆扎平整，馈线弯曲度符合要求，各种标签齐全；
操作要求：发现问题及时整改；
6)覆盖延伸系统设备的工作环境
维护周期：月
质量标准：基站卫生干净，无杂物，易于维护；
操作要求：不用湿毛巾除尘，完成巡检表的填写；
7)覆盖延伸系统拨测情况
维护周期：月（VIP基站半月执行一次）
质量标准：覆盖延伸系统工作正常，保证覆盖和用户的通话质量，CQT拨打测试，符合信号标准和规范，完成拨测巡检表，测试有问题，1小时内与网优沟通，并在1天内出具解决方案；
代维地点代维日
期
代维人
员
联系电
话
CQT情况
测试点小区BSIC BCCH Level Quality 主观感受掉话单通回音串线备注操作要求：通过工具测试和手机拨打测试相结合的手段进行，应以保证基站稳定运行为前
提进行巡检，巡检过程中不得影响基站正常工作，及时完成拨测结果的填写，及时反馈问题；
8)业主关系协调和电费缴纳
维护周期：月
质量标准：及时掌握业主联系方式，专用钥匙情况等情况，并及时缴纳电费等各种费用，
保证正常维护工作需要；
操作要求：应以保证基站稳定运行为前提进行巡检，巡检过程中不得影响基站正常工作；
9)投诉处理
维护周期：随时
质量要求：及时反馈，尽力解决，及时上报，投诉处理必须仔细、彻底、对于能够当场解决
的，必须当场解决，能马上解决的投诉必须在1天内给出详细的解决方案并在方案确定后2
天之内开始实施，视工程进度在3-10天完成，如遇特殊情况需要及时和公司沟通，申请延
期；
操作要求：快速反应，尽量尽力解决问题，须公司协调的及时上报；
10)资料上报
维护周期：月
质量要求：及时上报，资料准确；
操作要求：巡检记录，投诉记录，故障处理记录，费用缴纳单据记录等文档及时上报；
11)停电告警处理
维护周期：随时
质量要求：迅速查明原因，尽快解决问题，恢复设备供电，及时上报；
操作要求：尽快解决问题，恢复业务，断电超过4小时的基站，提前上报；
12)相关资料的记录整理
维护周期：随时
质量要求：及时准确；
操作要求：代维公司对处理的投诉、停电、故障，巡检等代维工作须有详细的记录，完成相应表格的填写；
13)工程验收/配合
维护周期：随时
质量标准：按照验收标准完成验收工作；
操作要求：认真，负责的完成工程验收工作；
14)事务跟工配合
维护周期：随时
质量标准：完成跟工报告；
操作要求：认真，负责；
15)系统割接
维护周期：随时
质量标准：割接按时完成，业务正常，无告警；
操作要求：按照割接要求认真负责的完成工作，出现问题及时解决上报并记录；
16)资产清查
维护周期：随时
质量标准：资产清查准确，无遗漏；
操作要求：认真负责，准确地完成资产清查工作；
3.5临时性工作
1)设备搬迁
维护周期：随时
质量要求：按照预定工期完成设备搬迁要求，设备完好，业务正常恢复；
操作要求：认真，快速按照计划完成设备搬迁工作；
2)紧急发电
维护周期：随时
质量标准：接到发电通知后，3小时内恢复设备供电；
操作要求：快速反应；
3)站点搬迁
维护周期：随时
质量标准：配合其他专业按期完成基站的搬迁，搬迁后基站要符合标准；
操作要求：严格施工质量；
四、人员、车辆、工具、仪表配备
4.1代维公司承诺按照人员、车辆、工具、仪表配备标准配备人员、车辆、工具、仪表，
在数量计算上采用小数点后四舍五入的原则。
网络代维服务管理细则 2015年3月
第二章仪容要求 第四条发式：不留异型发式，头发应梳理整齐。男士不留长发，以“前不遮额、侧不盖耳、后不触领”为宜；女士发型发式应秉承美观得体的原则，应倾向于简洁庄重的式样。 第五条面容：面部保持清洁，女性面部修饰应该是以淡妆为主，不应该浓妆艳抹如戴眼镜，应保持镜片的清洁，不得戴墨镜面对服务对象。 第六条鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕，鼻毛不外露。 第七条口腔：保持口中无异味，面向服务对象时不嚼口香糖等食物。第八条耳部：耳廓、耳跟后及耳孔边应勤清洗，保持内外干净，不戴奇异耳环。 第九条手部：保持手部的清洁，不留长指甲，不涂指甲油。 第十条体味：不得使用气味浓烈的香水或须发水。 第十一条纹身：皮肤裸露部分（如面部、手部、颈部）不允许出现纹身或粘纹身贴。 第十二条对于少数民族代维人员，在满足干净整洁、大方得体的基本前提下，可适当考虑其独特的宗教文化和风俗习惯。 第三章仪表要求 第十三条着装 （一）工作时应身着统一制服，要求颜色统一、式样统一、穿戴统一；
（二）应保持制服平整洁净，无破损、无污渍；衬衫袖口须扣上纽扣，不能敞胸； （三）工牌佩戴时应全部外露，清洁、整齐、端正，位置佩戴适当。徽章式工牌佩戴于左胸上口袋处或不低于衬衫第三粒钮扣处；胸卡式吊于胸前，正面面向服务对象； （四）工作时应穿统一工作鞋； （五）工作时应佩戴统一工具包，用以容纳相关服务工具。 第十四条以上条款适用于直接面对服务对象的代维人员，在从事登高作业、电力作业、室外施工等专业工作时，从专业工作的特殊需求出发，穿戴各专业生产护具，保证专业工作的正常完成。 第十五条在已知服务对象存在排斥情绪的情况下，代维人员可不穿着有移动LOGO的服装开展服务工作。 第四章服务行为要求 第十六条“服务行为”是指代维人员在提供服务过程中的个人行为举止。包含立姿、坐姿、入座\离座、递接物品、递接名片、出入房间的礼仪。 第十七条立姿要求 (一) 挺胸抬头，不得前俯后仰或把身体依靠在某一设施上。 （二）禁忌的立姿：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开过大或双脚随意乱动。 第十八条坐姿要求
附件一： 移动公司室分布系统代维技术规书 第一章总则 1、本规书是中国移动通信集团分公司（以下简称移动公司）就站点代维工作向代维单位提出的技术规要求。 2、本规书主要规定了室分布系统代维工作容及要求、代维方人员配置原则和素质要求、仪表配备要求、双方分工界面和双方责任等。 3、代维单位应按照本规要求开展代维工作。本规未明确的技术要求以移动公司下发的有关专业维护规程和管理办法为准。 4、本规作为移动公司考核代维单位代维工作的基本依据，并作为移动公司在代维合同中对代维单位违反相关规定的处罚依据。 5、本规未尽事宜，可通过双方增补备忘录形式补充说明。 第二章技术规书简述 1、本技术规书为站点专业（包括室分布系统主设备、动力系统、天馈线系统、网络测试等）维护工作的代维技术规书。 2、室分布系统代维工作指的是代维设备的月检、季检、半年检等例行检修（按照移动相关专业的维护规程中维护作业计划规定的各项容）、故障问题的处理工作、配合网优数据分析及处理工作、网络测试以及技术支持和技术交流等。
第三章代维工作容 一、各专业维护的主要容及要求： 按照移动相关专业的维护规程中维护作业计划规定的各项容执行，具体要求见《移动公司室分布系统代维具体容和要求》。 二、配合网优工作 1、代维方按照要求定期进行网络的测试工作，对所收集到的测试信息、数据和网络情况要求进行处理和分析，提出提升系统性能的建议方案，作为确定网络优化方案的基础，有利于移动公司采取有针对性的处理方法或优化措施。 2、根据移动公司制定的网络优化方案，配合进行实施。 三、技术交流 1、针对代维方对本地区年检的总结以及移动公司对代维方年检的验收和评述，双方每半年必须至少进行一次半年总结交流。 2、针对本地区月和季度的代维初步计划，代维方先拟订计划，然后双方每月和每季度必须至少进行一次月和季度的总结交流。 3、针对每周设备维护工作情况和存在的问题，双方根据需要每周进行一次月度的总结交流。 4、对突出的一些疑难问题的原因分析和解决方法，双方可不定期进行分析总结交流。 第四章代维工作的评估和认定 1、各项维护容均须有详细记录，并注明维护日期及维护人。 2、移动公司根据当地设备的具体情况制订具体维护表格，代维方应如
编号：_____________ 基站代维合同书 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方：公司 地址： 法人代表（或授权代表）： 合同联系人及联系方式： 乙方：公司 地址： 法人代表： 合同联系人及联系方式： 开户行： 开户名称： 账号： 税号： XX有限公司于年月日举行全省基站代维入围选型工作， 公司（以下简称乙方）入围XX有限公司下属的分公司（以下简称甲方）的基站代维工作。 截止年月日，原代维合同执行期已结束。为了更好地完成甲方基站设备的维护工作，经甲乙双方协商签订基站代维合同。本合同执行期从 年月日至年月日。 第一章代维网元范畴 一、主体设备：GSM基站主体设备、TD基站主设备（含RRU）、ACES、VSAT、全球星、IDR、超级基站、超短波基站主设备、直放站、室内分布系统等。 二、电源动力及配套设备：交流引入（含变压器及入户线路、杆路）、交直流配
电、基站用小型发电机/车（含自启动设备）、蓄电池组、开关电源、DC-DC变换器、基站用小型UPS、稳压电源、空调设备、动力环境监控设备（含防盗等延伸设备）、防雷接地系统、消防系统、节能系统、新能源系统（太阳能、风光互补、小水电等）、XX系统、铁塔、组合抱杆、天线竖杆、基站机房及其围墙和附属设施、建筑基础等。 三、基站传输设备代维范畴：承载基站业务的微波设备、光中继站设备、 SDH/SPDH/PDH光端机、HDSL/DDN等接入设备、IDR、波分设备、PTN设备、ODF 架、PON OLT汇聚设备，独立的传输设备节点机房。 其它相关代维范畴：XX系统、铁塔/竖杆、室内分布系统、直放站、机房基础维护等。 第二章代维工作内容 四、基站机房安全巡视及卫生清洁。包括基站机房安全、密封、周边环境、照明和插座、温湿度、室内外配电箱的检查以及机房卫生清洁（如围墙、院内杂草等）、设施安全、防火防盗工作等。 五、基站各类设备的日常巡检。包括基站代维工作对象所指的各类设备的周、月、季度、半年度和年度的检查、测量、测试和设备清洁工作。具体要求详见附件各类设备的维护作业计划表（附件1：基站维护作业计划）。 六、基站各类设备的故障排除。要求对基站代维工作对象所指的各类设备故障做到正确判断、准确定位、迅速处理和恢复，其中疑难故障能够在XX公司维护人员或设备厂家技术人员的指导下解决。 七、基站各类设备的更换。根据相关维护规程的要求，包括损坏件的更换、失效器件的更换、超出使用期限且无法正常工作的器件更换、设备整治的器件更换等。
1 项目代维服务方案 1.1 移动基站代维和发电服务执行组织结构 中 心 办 公 室 中心管理组 派单与监控组一 - 技术专家组 集中监控与技术支持中心 网络运行监控 各类报告与报表 工单管理 基础数据 巡检进度管理 维护质量控制 设备故障管理 核心网维护的现场 工程计划进度管理 代维工作管理 执行管理 质量监控和改进 项目财务 人员与行政管理 分专业技术支持 技能 管理/员工培训 最佳实践/流程推广 维护驻点 各专业日常维护和抢修 工程实施 备件备品送达协助 其他现场维护工作 图：基站集中化管理代维组织架构图（此表为标准化表格，人员配备可 根据项目需要进行调整） 移动基站代维组织架构将遵从统一的“集中化管理模式”，如上图所示。该模式能够 保证标准化的代维工作 方式（工具、流程、组织架构）能够在移动项目实施。 基站代维服务内容： 预防性维护 —是指根据制定的时间表对设备及线路系统进行周期性的日常维 护，以降低故障发生的机率，提高设备稳定性。预防性维护是网络设备安全运行的 首要保障。 修正性维护 —是在设备及线路出现故障后，在规定的时间内解决故障，恢复设 备的正常运行（含应急发电服务） 需要备件时，将备件运送至现场 ，并将坏件送还移动指定处所。其中备品备件由移 动提供。 计划性维护 —是指修理并改正在日常检查中发现的但尚未影响系统正常运行的 故障隐患，或其他非设备维护任务，如站点环境维护。其中包括读电表及代缴电 费，业主协议的续签工作，配合全网改频、信源扩 综合管理 工单处理、执行管理、质量监控
容进行改频操作以及业务性能测试，重点区域的通信保障工作。 计划性支持—是指移动心根据需要提出额外的人员需求,重要、突发事件的现场 支持等。 集中监控—是指协助网络运行监控，可提供7X 24小时对全网系统运行情况进行监控，每日、周、月上报故障报表并及时处理故障，维护监控平台及妥善保存系统资料。 工程整改及其它随工--是指系统扩容工作配合或其它工程配合工作 质量控制分析评估一是指代维工作统计数据分析、质量控制、以期实现客户最大满意度 应急发电服务内容： ?发电人员必须持有电工证上岗，并遵守安全用电规范、消防规范、防雷抗灾规 范，按发电机使用维护说明书、根据海南联通公司动力维护细则开展工作。 ?代维方将高度重视为履行本部分工作人员的人身安全，同时代维方将为所属发电 人员购买相应的人身意外保险。 *代维公司在接到移动管理方报障后（基站主电源告警），应立即电话联系当地供电 公司，查询该基站所在区域内的供（停）电情况。了解清楚停电情况后，应立即向 移动管理值班人员如实汇报停电的预计时长，并详细说明该基站电池性能情况。 *由移动管理人员决定是否采取基站应急发电工作。若需要实施发电，移动管理人 员把发电工作单派到代维方，代维方根据联通管理方要求完成基站发电工作，费 用结算以发电单为依据。
1项目代维服务方案 1.1移动基站代维和发电服务执行组织结构 图：基站集中化管理代维组织架构图（此表为标准化表格，人员配备可 根据项目需要进行调整） 移动基站代维组织架构将遵从统一的“集中化管理模式”，如上图所示。该模式能够保证标准化的代维工作方式（工具、流程、组织架构）能够在移动项目实施。 基站代维服务内容： ?预防性维护—是指根据制定的时间表对设备及线路系统进行周期性的日常维护，以降低故障发生的机率，提高设备稳定性。预防性维护是网络设备安全运行的首要保障。 ?修正性维护—是在设备及线路出现故障后，在规定的时间内解决故障，恢复设备的正常运行（含应急发电服务）。 ?维护备品备件管理--- 是负责管理并移动系统设备的库存备件，并在修正性维护需要备件时，将备件运送至现场,并将坏件送还移动指定处所。其中备品备件由移动提供。
?计划性维护—是指修理并改正在日常检查中发现的但尚未影响系统正常运行的故障隐患，或其他非设备维护任务，如站点环境维护。其中包括读电表及代缴电费，业主协议的续签工作, 配合全网改频、信源扩容进行改频操作以及业务性能测试，重点区域的通信保障工作。 ?计划性支持—是指移动心根据需要提出额外的人员需求,重要、突发事件的现场支持等。 ?集中监控—是指协助网络运行监控，可提供7×24小时对全网系统运行情况进行监控，每日、周、月上报故障报表并及时处理故障，维护监控平台及妥善保存系统资料。 ?工程整改及其它随工 -- 是指系统扩容工作配合或其它工程配合工作 ?质量控制分析评估—是指代维工作统计数据分析、质量控制、以期实现客户最大满意度 应急发电服务内容: ?发电人员必须持有电工证上岗，并遵守安全用电规范、消防规范、防雷抗灾规范，按发电机使用维护说明书、根据海南联通公司动力维护细则开展工作。 ?代维方将高度重视为履行本部分工作人员的人身安全，同时代维方将为所属发电人员购买相应的人身意外保险。 ?代维公司在接到移动管理方报障后(基站主电源告警)，应立即电话联系当地供电公司，查询该基站所在区域内的供(停)电情况。了解清楚停电情况后，应立即向移动管理值班人员如实汇报停电的预计时长，并详细说明该基站电池性能情况。?由移动管理人员决定是否采取基站应急发电工作。若需要实施发电，移动管理人员把发电工作单派到代维方，代维方根据联通管理方要求完成基站发电工作，费用结算以发电单为依据。
移动基站代维工作内容与要求 第一节基站代维工作内容与要求 基站代维内容包括：1、基站环境与安全巡查；2、配套设备周期检测；3、外部告警和配套设备故障处理；4、维护阶段的随工；5、存在问题整改；6、应急油机发电；7、抢险救灾和应急保障工作。具体每项内容与要求见下面各部分介绍。 1.基站环境和安全巡查：对基站的环境及安全进行定期的巡查， 确保基站环境整洁，无安全隐患，符合工程规范。 2.配套设备周期检测：按时、保质、保量完成各项周期检测任务， 及时对检测中发现的问题进行处理，确保机房的安全和设备的 正常运行。 3.外部告警和配套设备故障处理：包括基站环境监控系统告警和 配套设备故障的处理，确保告警和故障得到及时处理。 4.维护阶段的随工：工作内容包括基站投用后因基站整改、工程 施工和其他维护工作所引起的随工。代维公司应按照《移动基 站代维工作流程》要求做好随工工作。 5.存在问题整改：内容包括基站巡检工作中和双方现场检查中发 现问题的整改，包括基站安全、环境、规范和设施，外部环境 或设备本身引起的故障/告警处理，以及检测数据的记录、分 析与处理等方面存在问题的整改。整改结果要符合相关规范和 整改协议对质量的要求，并得到移动分公司的确认。 6.应急油机发电：当基站出现停电告警时，移动分公司将根据电 力部门的停电信息、被停电基站的重要性、基站设备的负荷和 蓄电池的容量与性能，而决定是否对有关基站进行应急发电， 如属要发电的，向有关代维公司派发应急发电工单，对于已退
服基站的发电工单，代维公司应在工单规定时限内进行油机发 电，对于未退服基站的发电工单，发电的及时性应保证基站不 退服为原则。各等级基站停电工单对代维人员工作时段的要求 与上述故障/告警工单的要求是相同的。 7.抢险救灾和应急保障工作：代维公司应统一纳入到移动公司 （包括省公司和分公司）抢险救灾和应急保障工作的预案中， 并按移动分公司的要求配备有关资源。在自然灾害易发期（如：山洪、台风、雷雨季节等），应组织抢险救灾和应急保障队伍 到指定地点待命，服从移动公司的统一指挥和调度。 具体工作内容与要求以基站代维框架协议为准。 第二节空调代维工作内容与要求 空调代维内容包括设备周期巡检、存在问题整改和故障处理三方面内容。 设备周期巡检：巡检周期为半年。春季巡检要求在2月中旬前开始，5月中旬前完成，以保证夏季来临前空调设备的正常工作，秋季巡检要求在9月中旬后开始，12月中旬前完成。应确保各类检测项目都能按期、如实完成。 存在问题整改：工作内容包括周期巡检工作中和双方现场检查中发现问题的整改，具体有设备安全、环境、安装规范和设备运行等方面存在的问题，对于这些问题，代维公司要在巡检现场、自查或接到移动所属分公司的整改通知单后，立即或在规定时限内进行处理，对于单台空调单项处理材料费在50元以下的一般性零星整改问题，以及故障抢修工作中正常原因损坏配件的更换要免费给予处理，材料费用超出上述规定或问题处理需移动所属分公司进一步协调的，要通过“异常情况报告单”上报给移动所属分公司落实后再作处理。问题整
编号：_____________通信光缆维护合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
一、基本原则 1、本合同旨在明确乙方向甲方提供光缆线路维护服务时，甲乙双方必须遵守的基本原则及光缆维护服务的基本内容等事项。 2、乙方所提供的光缆维护服务，应按照中国联通总部颁发的《长途传输网光缆线路技术维护规程》、《标准化线路维护规范》规定的技术质量标准执行。本条例未涉及的内容参照国务院、信息产业部的有关维护通信光缆的规定及信息产业部（或原邮电部）颁发的《长途电信线路维护规程》执行。乙方必须保证甲方光缆线路的安全。 3、由于乙方管理不善、维护不当而造成损失，乙方应按国家维护规程规定承担直接损失。 4、由于不可抗力给甲方光缆线路造成的损失，乙方不承担责任。但应积极组织抢修，尽快恢复通信。 5、甲乙双方应在交接维护前组织光缆线路检测，甲方交乙方维护的光缆线路应符合国家有关工程验收标准及交付完整的竣工资料等。 二、维护内容、维护界限、维护区段及长度 1、维护内容： 1.1、日常维护：应按照中国联通总部颁发的《长途传输网光缆线路技术维护规程》、《标准化线路维护规范》（已经标准化的线路才执行此标准）规定的有关技术要求，对光缆路由进行线路巡回、管道光缆及管道设施检修、杆路检修、附属设施（标石，标志牌，宣传牌；防雷设备、防护装置等）整治、护线宣传等日常性维护，对影响线路安全的外力影响点进行严格控制，采取具体措施，做到预防为主。 1.2、乙方负责维护范围内光缆障碍抢修的挖沟、立杆、光缆的敷设、光缆的接续及障碍现场恢复处理等。 2、维护界限： 维护界限：以甲方基站的ODF架法兰盘为分界，ODF架法兰盘外侧（至光缆侧）由乙方进行日常维护及障碍抢修，不含法兰盘；ODF架以内（至设备侧）由甲方自行维护。 3、维护区段及长度：详见甲乙双方每年度签订的委托维护补充合同。
中国移动网络代维质量规范低端网络优化分册 （2017年版） 中国移动通信集团公司网络部 2017年6月
目录 第七部分低端网络优化分册 ........................................................................... 错误!未指定书签。第一章代维工作内容 ...................................................................................... 错误!未指定书签。第二章代维工作流程 ...................................................................................... 错误!未指定书签。第三章代维质量指标 ...................................................................................... 错误!未指定书签。
第七部分低端网络优化分册 第一章代维工作内容 第一条代维工作范围 低端网络优化代维工作指GSM/TD/LTE无线网络优化中的基础性、低技术含量工作内容，具体包括： 1、网络测试：指根据移动公司要求完成相应的网络质量现场测试工作； 2、投诉现场信息采集：指响应客户投诉的业务需求，配合移动公司进行的相应现场测试及其他支撑工作； 3、天馈调整：根据移动公司要求完成相应天馈方位角、俯仰角等调整和验证工作； 4、配合室分新建站功能验收：按室分新开站验收流程完成相应新室分开通站点的质量验收工作。 第二条网络测试工作内容 （一）代维工作内容 包括网格质量测试、交通干线测试、城市轨道交通测试与各场景测试（校园、风景区等重点区域）、道路测试、室分测试、网络调整配合测试工作等。 （二）代维工作步骤 代维公司应根据移动公司派发的相应任务工单内容完成相应外场DT/CQT测试工作，接单后再次进行任务需求对接，确保测试符合工单要求，并保证测试LOG质量有效性，同时提供相应场景无线环境描述协助后台分析人员完成分析报告撰写及相关调整效果验证。
附件2： 通信网络代维企业管理体系 前言 本标准是对通信网络代维企业管理体系的基本要求，规范通信网络代维企业的管理体系，指导企业持续改进代维作业绩效，本标准既可用于通信网络代维企业进行业务管理和改进，也可用于外部机构对通信网络代维企业满足通信运营企业、法律法规和自身要求的能力评价，标准所规定的管理体系要求是对运维技术要求的补充。 本标准参照GB/T19001标准，针对通信网络代维服务特点提出来的管理体系要求，本标准既可以与GB/T19001标准联合使用，也可以单独使用。 标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同专业网络代维服务的企业。 一、范围 本标准为有下列需求的企业规定了管理体系要求： (a)需要证实其有能力稳定地满足顾客和适用的法律法规要求的通信网络代维服务； (b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。 当本标准的任何要求因企业及其所提供的通信网络代维服务特点而不适用时，可以考虑对其进行删减，但应对删减的内容和原因进
行充分说明。 二、引用标准 GB/T19000-2000 质量管理体系基础和术语 GB/T19001-2000 质量管理体系要求 三、术语及定义 本标准采用GB/T19000-2000确定的以及下列术语和定义适应于本标准。 3.1通信网络代维服务 通信网络所有人委托相关企业对通信网络中的设备或系统进行的运行维护活动，包括以维持通信网络性能和保障网络安全畅通为目的、按照规定的周期和标准进行的维护管理活动，也包括为排除网络故障而进行的修复作业。 注：本标准中的企业与GB/T19000-2000标准中的组织含义相同，既可以是通信网络所有人之外的企业，如公司、企事业单位、研究机构、代理商、社团及其组合或其一部分，也可以是承接其他通信网络所有人通信网络运行维护服务的通信网络所有人的一部分。 3.2分包 企业将所承接通信网络代维工作的一部分交由其他企业实施。 3.3维护点 企业为有效实施多场所通信网络代维服务而设置的、具备通信网络运行维护管理和故障修复作业职能的固定生产场所。 四、管理体系要求
综合代维服务解决方案 随着运营服务竞争的加剧，以及各运营商企业逐步走向正规化和规范化，“给顾客提供最优质的网络服务，保证通讯网络的无故障运行，同时降低网络设备服务的成本”是运营服务商保持核心竞争力的一个重要方面。运营商网络快速扩大，网络结构越来越复杂，运营商需要将精力集中放在企业的运营线上，而将维护支撑工作委托给有实力、可以依赖的专业维护服务公司。 中兴通讯“综合代维服务解决方案”就是根据运营商对通讯网络局站的维护需求，给通讯运营商所提供的高层次、全方位的局站设备维护服务。解决运营商的后顾之忧，同时满足用户高层次、全方位的售后服务需求。 代维服务范畴 中兴通讯综合代维服务范围包括通讯基站和基站的主设备、传输设备、动力环境监控系统、天馈系统、铁塔、直放站、室内覆盖系统、微蜂窝系统、传输设备、蓄电池、交流引入设备、高低压配电、UPS、空调、交直流配电设备、油机、稳压设备、防雷与接地系统、基站照明、基站基础维护及相关其它基站的辅助设备的日常巡检维护、设备管理、故障的紧急检修恢复，以及特殊例外情况下的配合工作，及时恢复通讯网络的正常运行。 中兴代维服务特点 中兴综合代维服务可以给运营商提供菜单式的服务规程和服务方案，用户可以自由选择服务方案和服务内容。从而为用户提供最需要的和全面优质的服务，全面保证用户在网设备稳定可靠运行同时，降低维护压力和成本。 中兴综合代维服务重视动力环境监控和基站、传输和交换网管的有机结合，应用最新技术提高维护水平层次。重视监控网管和日常人员巡检作用，有效的发现潜在设备隐患，使核心设备故障危害消灭在初始阶段。 服务保障 中兴通讯综合代维服务包含了通讯网络局站设备的售后服务所涉及的各个方面，能全面而有效地满足用户网上设备运行保障的需要，解决用户的后顾之忧。 ?保障设备稳定高效运行，提升设备的运行维护指标 ?有利于用户充分共享中兴通讯的宝贵专家资源 ?有利于用户与中兴通讯结成责任共同体、利益共同体 ?提供专业培训服务，提升维护人员技能水平 ?有利于运营商统一维护模式，便于管理 诺西推代维服务运营与保证解决方案 2009年02月17日13:54来源： 我有话说查看评论(0)好文我顶(0) 作者：CWW 在移动通信世界大会(MobileWorldCongress)上，诺基亚西门子通信推出了“代维服务运营与保证(ManagedServiceOperations and Assurance)”解决方案，该解决方案旨在帮助通信服务提供商(CSP)应对三大挑战：高效管理最终用户服务运营，保证服务质量，提高最终用户业务收益。 代维服务运营与保证解决方案可支持通信服务提供商（CSP）监测、报告并分析服务性能与用户体验，提供主动的性能优化服务和系统的问题解决与故障排除方案。诺基亚西门子通信代维服务负责人 AshishChowdhary在谈到此次发布的新解决方案时表示：“客户需求的日益复杂、移动数据流量的急剧增长
中国移动网络代维考核规范（2018年版） 中国移动通信集团公司网络部
目录 第一章总则 (1) 第二章代维考核管理职责 (1) 第三章代维考核架构 (2) 第四章代维考核内容 (4) 4.1月度考核 (4) 4.1.1基础管理 (4) 4.1.2维护质量 (6) 4.1.3现场站点抽查 (6) 4.1.4扣分项............................................. 错误!未定义书签。 4.1.5加分项 (7) 4.2.年度代维考核 (9) 4.2.1现场检查-管理检查 (9) 4.2.2现场检查-现场站点抽查 (9) 4.2.3年度网络质量考核 (10) 4.2.4月度考核成绩年度平均 (10) 4.2.5加分项 (10) 4.2.6扣分项 (11) 第五章代维考核流程 (11) 第六章代维考核结果管理 (12) 6.1代维考核结果与代维费用结算挂钩方式 (13) 6.2退出机制 (14) 6.3交接考核要求 (16)
第一章总则 第一条为全面衡量代维公司的代维能力和管理水平，提高网络代维的工作质量和服务质量，保证代维工作的有序竞争和良性发展，特制订本考核规范。 第二条网络代维考核的对象为参与各省网络代维工作的所有代维公司，代维考核是对代维公司工作质量的监督和审查，也是对代维公司各项工作完成情况的评判，代维考核管理工作需遵循严格、规范、公平、精细的要求开展。 第三条本考核规范适用于中国移动通信集团公司（以下简称集团公司）开展网络代维工作的各省（市、区）级公司（以下简称省公司），本考核规范的解释权和修改权属于集团公司网络部，自下发之日起实施。 第二章代维考核管理职责 第四条集团公司网络部职责 1.负责制定网络代维管理的考核规范。 2.负责指导、监督、考核各子公司代维考核工作的开展情况。 3.负责对网络代维重大事件进行通报和对严重违规代维公司的处理，负责各省代维考核结果信息的共享。 第五条省公司网络部门职责 1.负责贯彻、落实集团公司的网络代维考核管理规范，制定本省网络代维考核实施细则。 2.负责本省月度网络代维考核工作的组织、管理，负责需省公司考核的质量指标的考核（如：在集中化故障工单管理中，由省公司直接派发给代维的工单的质量考核）。 3.负责本省年度网络代维考核工作的组织、管理和实施。 4.负责汇总月度考核、年度考核结果，并进行发布。 第六条地市公司网络维护部门职责
第七章技术标准和要求 营业厅UPS电源代维技术规范书 一、UPS电源代维招标 中国移动通信集团河北有限公司唐山分公司共有167家（新增营业厅不增加代维费用）自办营业厅，为了保障营业厅用电设备的正常运营，需对全市自办厅的UPS电源、蓄电池等供电设备的维护、维修、拆迁、巡检等项目进行招标。 二、服务外包解决方案 1、代维工作范围 营业厅UPS电源代维工作包括营业厅供电设备（UPS主机、蓄电池等）的维护、故障设备维修、设备清洁，设备的拆迁、安装以及每季度进行一次设备巡检工作。营业厅供电设备主要是指营业厅UPS电源主机、蓄电池等相关配套设备。 （ 1）维修费用计算 甲方于2015年3月、6月、9月、12月和次年1月月中结算前期代维费用（即3月份向乙方结算1-2月的代维费用，6月份结算3-5月的代维费用，9月份结算6-8月的代维费用，12月份结算9-11月的代维费用，次年1月份结算12月的代维费用）。 付款时，乙方须向甲方提交以下单据： 1）经甲乙双方项目负责人签字并盖章确认的代维工作打分表，甲方由业务支撑中心代维主管签字，乙方由代维单位唐山地区负责人签字； 2）开具由税务部门监制的与本次付款金额一致的增值税专用发票的发票联和抵扣联原件；（3）、本协议中的一切费用均以人民币为货币计量单位，采用汇款的方式结算维保费用。
（4）、乙方不开具发票或开具发票不合格的，甲方有权迟延支付应付款项直至乙方开具合格票据之日且不承担任何违约责任，且乙方的各项合同义务仍应按合同约定履行。 （5）、由于乙方未足额缴纳应缴税款和开具发票不真实、不合格而给甲方引起的一切责任（包括商业责任和法律责任）和损失，由乙方承担。 3、代维厂家具备的条件 （1）投标人必须具备企业法人营业执照，且需在工商行政管理局注册并在税务局办理税务登记手续，在申请代理资格时需提供当年有效营业执照年审记录, 注册资金需达到贰百万元及以上。 （2）2011年至今与通信行业签订过UPS代维合同。 （3）代维单位必须和我公司签订《安全保密协议》，确保我公司设备资料和客户资料的安全保密。并明确设备及人身安全责任。 （4）代维厂家具备UPS电源、蓄电池等供电设备维修维护能力、具备相关维护经验、遵守各项维护管理规章制度，各种手续健全的正式注册的服务性企业（公司），企业必须具备UPS 电源、蓄电池等供电设备维护维修资质。 （5）代维厂家中标后要在唐山设立办事处，常驻技术人员不得少于4人，车辆不得少于2辆，直接参加维护工作的人员必须与代维厂家签有正式用工合同，并签订安全保障合同。（6）代维厂家应需要配备一定的装备，包括车辆类交通工具、固定和移动电话、仪器仪表（内阻测试仪为必备仪器）、工具等。 （7）所有人员必须接受过1个月以上维护技能和规章制度培训。维护人员必须持上岗证，代维厂家应制订相应的考核标准和制度。 （8）代维厂家向业务支撑中心提供代维员工花名册，联系电话及唐山项目组人员结构等；提供24小时值班电话，不能出现无人接听、没电、不在服务区、欠费等情况，否则移动公司会对代维厂家扣分并进行处罚。 （9）代维厂家必须定期对其所属的代维技术人员进行安全生产相关内容的培训，排除事故隐患；根据安全保障合同代维公司所属代维人员在代维工作中发生安全事故与移动公司无关。 （10）代维单位参加维护工作的人员必须与代维单位签有正式用工合同，必须使用移动的手机号，并使用安卓系统的智能手机。 4、代维工作要求 （1）UPS供电设备维护技术标准 1) 代维期间厂家应保证营业厅UPS电源、蓄电池等供电设备的卫生整洁，对于营业厅UPS电源、蓄电池的摆放、配置应给出合理性的建议，厂家应保证营业厅UPS等供电设备的正常运营。 2) 备件返修服务：对于损坏的设备，提供备件返修或置换服务。置换件1周内返回营业厅。 3) 备件保障：厂家应在唐山办事处储备一定数量的备件，以确保营业厅备件的供应和使用。 4) 对于故障处理按照《河北移动通信有限责任公司移动设备管理系统控制程序》有关内容执行，处理时限要求：24小时。在出现故障时应采用先抢修，后分析的原则，重大故障应及时通报相关维护主管。结合唐山公司实际情况，故障处理时限具体要求为：形象厅12工作小时，其他网点24工作小时，故障要求100%排除，不得出现二次故障。注：工作小时是指每天8:30~17:00，包含法定节假日和周末。 （2）UPS巡检：每季度对营业厅UPS供电系统进行1次巡查和基本（充放电）测试，及时发现并记录故障或隐患，对于现场能够处理的故障现场解决，否则将故障上报。最终每季度
中国移动四川公司基站代维合同书
中国移动通信集团四川有限公司 基站代维合同书 二零一二年三月
目录 第一章代维网元范畴 第二章代维工作内容 第三章代维资源要求 第四章代维服务要求 第五章付款方式及费用 第六章甲乙双方的责任 第七章纠纷处理 第八章合同期限及其他 附件 附件1：基站维护作业计划(2012) 附件2：基站代维考核管理办法(2012) 附件3：代维公司组织机构及岗位设置图(2012) 附件4：代维费用月结算表（2012） 附件5：基站代维实施确认书 附件6：基站代维数量增减确认书 附件7：2012年XX月基站代维质量工作月报
甲方：中国移动通信集团四川有限公司分公司 地址： 法人代表（或授权代表）： 合同联系人及联系方式： 乙方：公司 地址： 法人代表： 合同联系人及联系方式： 开户行： 开户名称：公司 账号： 税号： 中国移动通信集团四川有限公司于年月日举行全省基站代维入围选型工作，公司（以下简称乙方）入围中国移动通信集团四川有限公司下属的分公司（以下简称甲方）的基站代维工作。 截止年月日，原代维合同执行期已结束。为了更好地完成甲方基站设备的维护工作，经甲乙双方协商签订基站代维合同。本合同执行期从年月日至年月日。
第一章代维网元范畴 一、主体设备：GSM基站主体设备、TD基站主设备（含RRU）、ACES、VSAT、 全球星、IDR、超级基站、超短波基站主设备、直放站、室内分布系统等。 二、电源动力及配套设备：交流引入（含变压器及入户线路、杆路）、交直 流配电、基站用小型发电机/车（含自启动设备）、蓄电池组、开关电源、DC-DC变换器、基站用小型UPS、稳压电源、空调设备、动力环境监控设备（含防盗等延伸设备）、防雷接地系统、消防系统、节能系统、新能源系统（太阳能、风光互补、小水电等）、天馈系统、铁塔、组合抱杆、天线竖杆、基站机房及其围墙和附属设施、建筑基础等。 三、基站传输设备代维范畴：承载基站业务的的微波设备、光中继站设备、 SDH/SPDH/PDH光端机、HDSL/DDN等接入设备、IDR、波分设备、PTN 设备、ODF架、PON OLT汇聚设备，独立的传输设备节点机房。 四、其它相关代维范畴：天馈系统、铁塔/竖杆、室内分布系统、直放站、 机房基础维护等。 第二章代维工作内容 五、基站机房安全巡视及卫生清洁。包括基站机房安全、密封、周边环境、 照明和插座、温湿度、室内外配电箱的检查以及机房卫生清洁（如围墙、院内杂草等）、设施安全、防火防盗工作等。 六、基站各类设备的日常巡检。包括基站代维工作对象所指的各类设备的 周、月、季度、半年度和年度的检查、测量、测试和设备清洁工作。
基站综合代维月度分析报告 （中国移动通信集团有限公司分公司2013年12月） 【概述】 1、代维规模 本月代维工作有序开展，网络没有发生由于代维失误导致的网络故障。本月代维单位按照巡检计划完成了基站的日常巡检及发电，及日常网优配合工作。【代维工作分项实施情况】 第一部分基站部分 一、主要指标 备注：基站动环监控断站比=动环系统实际监控代维基站的总数/已安装动环系统代维基站的总数 当月维护基站变动清单：（必填）表格 相关变动情况说明：新入网73个TD新建基站交维。
二、当月工作情况 1、代维公司当月主要工作汇总：（必填）
2、 具体工作完成情况（必填） 112月份代维公司共配合我公司维护优化完成天线调整13次，扩容小区110站次，减容小区78站次。 安排代维公司优化工作统计2013.12.xls 三、 部管理情况 分公司基站代维项目部的人员、车辆配置、培训的开展落实等部管理工作均已达到省公司要求。 四、 当月考核及存在问题 1、 代维公司当月考核得分为：基站综合代维87.5945；应急发电88.55；铁塔代维88.85；
附件7 基站综合代维考核及现 附件3 基站应急发电代维考核 附件4 中国移动甘肃公司铁塔 2、当月基站检查情况 12月份，各县区公司共抽测基97个；分公司共抽测基站8个；抽测发现的问题及整改情况详见附件。 定西分公司县公司 抽查表.xlsx 3、需省公司支撑或疑难的问题及对代维管理的各类建议（必填） 无 五、上月问题代维公司处理情况反馈（必填） 1、集中监控接单和处理及时率差 代维项目部成立督查组，安排专人每天对工单接受情况进行实时监督，督办各县代维站未接单和处理工单情况。 六、专项活动及代维质量分析会工作安排落实情况 1、1、综合资管录入核对工作 安定、临洮、通渭、渭源、岷县公司完成，陇西、漳县公司未完成每天2个基站资源核对工作。 2、核查梳理续航时间小于6小时基站电池情况 完成 3、动环专项整治工作 完成。 4、基站标准化整治
中国移动网络代维管理办法 （2018年版） 中国移动通信集团公司网络部
目录 第一章总则 (1) 第二章代维管理组织机构和职责 (1) 第三章代维工作范围及内容 (3) 第四章对代维公司的管理 (4) 4.1资质管理 (4) 4.2公司选择管理 (5) 4.3合同管理 (5) 4.4考核管理 (6) 4.5代维公司退出管理 (6) 第五章双方职责分工 (7) 第六章代维基础管理 (8) 第七章代维质量管理 (9) 第八章代维服务管理 (10) 第九章代维安全生产管理 (10) 第十章代维信息保密管理 (11) 第十一章代维管理信息化手段建设 (11) 第十二章代维工作标杆管理 (11) 第十三章问责管理 (12) 附件1 代维管理规章架构 (14) 附件2 代维项目相关定义 (15) 附件3.1 代维公司进入流程 (18) 附件3.2 代维公司退出流程 (19) 附件4 代维工作流程-总体流程 (20) 附件4.1 故障处理流程 (21) 附件4.2 按需工作流程 (22) 附件4.3 巡检工作流程 (23) 附件4.4 随工工作流程 (24) 附件4.5 整改工作流程 (25) 附件4.6 异常情况上报处理流程 (26) 附件5 网络代维管理标杆分组表 (27)
第一章总则 第一条为适应中国移动网络代维管理工作发展需要，规范网络代维管理，确保中国移动卓越网络品质，特制定《中国移动网络代维管理办法》（以下简称管理办法）。 第二条中国移动网络代维的总体原则是指必须在满足公司对核心运维能力自主掌控，确保高质量、高效率网络运维工作的前提下，遵从“两不三可”原则，即管理不代维、监控不代维，技术含量低的、末端的、需现场维护的工作可代维。 第三条网络代维是指在确保公司对核心运维能力掌握和控制的前提下，为实现低成本高效运营的目的,将部分非核心网络维护工作交由社会上专业公司进行维护。网络代维管理（以下简称代维管理）是指对网络代维工作的管理。 第四条网络代维的主要目的是适应网络维护体制及集中化管理的需要，优化维护队伍结构及维护成本，合理进行网络维护资源配置，进一步提高工作效率，降低运行风险，确保网络安全、稳定、高效运行。 第五条本管理办法明确规定了代维管理职责、对代维公司管理要求、双方职责分工、代维基础管理、代维质量管理、代维服务管理、代维费用管理、代维安全生产管理，代维信息保密管理、代维管理信息化手段建设等内容，代维管理规章架构详见附件1。 第六条本管理办法的解释权和修订权属于中国移动通信集团公司网络部（以下简称集团公司网络部），自下发之日起实施。对本管理办法中未尽事宜要求，参照《中国移动网络运行维护规程（2014年版）》执行。 第二章代维管理组织机构和职责 第七条代维管理采用统一领导、分级管理、分级负责的方式。代维管理工作由集团公司统一领导，总部网络部是集团网络代维归口管理部门，各省、自治区、直辖市公司（以下简称省公司）负责各自管辖范围内的代维管理工作。 第八条为加强代维管理，应建立健全代维管理组织机构或岗位设置。省公
附件2 中国联通湖南省分公司光缆线路代维服务规范 中国联通湖南省分公司网络运行维护部 2014年3月
目录 一、代维单位基本要求 (3) （一）代维资质 (3) （二）代维机构设置 (3) （三）维护人员、车辆及仪表 (3) 二、维护内容、标准及考核 (5) （一）维护内容 (5) （二）日常维护周期 (7) （三）故障处理 (7) （四）考核 (8) 三、附表 (9) 附表1：代维人员技能要求 (10) 附表2：代维器具配备要求 (13) 附表3：光缆线路设备维护内容及周期 (14) 附表4：光缆线路设备巡检记录表 (21) 附表5：光缆线路代维现场检查考核表 (23) 附表6：光缆线路代维月度考核表 (25) 附表7：光缆线路代维年度考核表 (30) 附件8：代维工作报告内容要求 (32)
一、代维单位基本要求 （一）代维资质 详见《湖南联通通信设施代维管理办法》中相关条款 （二）代维机构设置 1、代维单位必须在长沙设立常驻管理人员（日常协调管理一人、技术支持一人，资源管理一人），负责与湖南联通省公司进行日常工作和技术网络方面的交流，参加维护例会，协调地市分公司代维方面的事宜等。 2、代维单位在中标地市分公司必须设立常驻机构和人员，接受湖南联通当地分公司在代维工作方面的领导。 3、代维单位在中标地市分公司应根据分公司的具体要求，建立行政区和县级维护分站，并根据要求建立维护班组，落实维护及安全生产责任。（三）维护人员、车辆及仪表 1、代维单位人员从事工作年限必须满足下列条件中的至少一项： 1）一年以上在维护当地从事中国联通通信相关专业代维经验； 2）两年以上从事通信相关专业维护工作； 3）三年以上通信相关专业的工程专业经验。 2、光缆线路代维单位应三班制，每班一名故障接收人员，及时受理故障工单和跟踪工单处理结果并实时在系统工单填写故障处理情况；并负责接收联通方派发的其它各种工单，做好工单的记录、处理、汇总和反馈工作。
YOUR LOGO 互联网维护及运营协议范本正式 版 After The Contract Is Signed, There Will Be Legal Reliance And Binding On All Parties. And During The Period Of Cooperation, There Are Laws To Follow And Evidence To Find 专业合同范本系列，下载即可用
互联网维护及运营协议范本正式版 使用说明：当事人在信任或者不信任的状态下,使用合同文本签订完毕，就有了法律依靠,对当事人多方皆有约束力。且在履行合作期间,有法可依,有据可寻，材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 为发展农村信息化建设，促进农业增效、农民增收。甲、乙双方本着真诚合作、共同建设、互惠互利的原则，经友好协商就在_________县（市）实施_________工程，对户联网的长期维护及运营事宜，达成如下协议内容； 一、甲方的责任和义务： 1.负责_________户联网的网络建设和中心网站的维护管理： 2.负责提供_________户联网基站平台并帮助管理单位安装调试： 3.负责建立和维护管理户联网信息数据库，并进行远程检测、发布信息及进行系统更新； 4.负责对户联网维护管理人员的技术培训： 5.负责组织协调有关各方对信息进行有效的开发利用： 6.负责编辑和印刷农村信息户联网查询指南。 二、乙方的责任和义务： 1.负责对户联网平台的日常管理和维护： 2.用规定格式向甲方提供本地的农业信息录入信息库和日常动态信息录入： 3.负责本地的人工咨询服务和不断地扩大用户量。