《电子商务导论》作业
第一章电子商务导引
一、判断题
1．电子商务最常用的英文名称是e-commerce 和e-business，从范围角度来说，e-commerce 比e-business更广。
2．B2G是企业之间通过网络通信手段缔结的商品或服务的交易模式。
3．商务活动是一种至少由两方参与的有价物品服务的协商交换过程。
4．宽带网是电子商务第二次浪潮的关键技术推广要素之一。
5．商业电子化的出现标志着真正的电子商务时代到来了。
6．电子商务只是把个人或企业的产品目录放到网站、网页上去，然后等客户来订货或者来买。
7. 电子商务的组成要素包括网络、认证中心、网上银行、配送中心、用户等。
8．从传统商务到电子商务的形成依次经历了三个阶段：商业电子化、商业综合业务数字网、电子商业系统。
9．B2C模式一直是电子商务市场的主体。
10．电子商业系统是以计算机、网络通信和数据标准为框架。
11．完整的EC系统是由信息发布和网上订货两项功能组成的。
12. 电子商务是现代管理学、经济学和以信息技术为主的工学融合形成的综合性、复合型的学
科。
二、单选题
1．在电子商务分类中，BtoC是（）
A.消费者-消费者电子商务
B.企业-企业电子商务
C.企业-消费者电子商务
D.企业内部电子商务
2．当当网的经营模式属于是（）。
A． C2C B. B2B C.B2C D.B2G
3．企业之间通过网络通信手段缔结的商品或服务的交易模式是指：
A． C2C B. B2B C.B2C D.B2G
4．个人之间通过网络通信手段缔结的商品或服务的交易模式是指：
A． C2C B. B2B C.B2C D.B2G
5．某公司通过网络平台帮助个人将产品出售给其他个人，并对每一笔交易收取一小笔佣金。这属于（）模式。
A．B2C B．B2B C．C2C D．P2P
6．从传统商务到电子商务的形成大致经历了3个阶段，依次是：
A．商业综合业务数字化、商业电子化、电子商业系统
B．商业综合业务数字化、电子商业系统、商业电子化
C．商业电子化、电子商业系统、商业综合业务数字化
D．商业电子化、商业综合业务数字化、电子商业系统7．目前，在电子商务的几种模式中，（）占市场的主体。
A．B2C B．B2B C．C2C D．P2P 8．政府通过网络通信手段完成商品的采购应属于以下哪种模式A．B2C B．B2G C．C2G D．B2B
三、名词解释
1．C2C
2．B2B
3．B2C
4．商务活动
四、简答题
1．说明传统商务和电子商务的基本区别。
2．比较电子商务发展两次浪潮的区别。
3．简述传统商务到电子商务形成的三个阶段。
4．简述网上购物的一般流程。
开篇案例：戴尔公司利用电子商务获得成功 面临的问题与机遇 1985年由迈克尔·戴尔创建的戴尔(Dell)计算机公司(即戴尔公司)，是第一家通过邮件生成订单来供应个人电脑的公司。戴尔公司设计自己的PC机系统(其中CPU是运行速度为8MHZ 的8088英特尔处理器)，并且通过"按单生产"的概念允许顾客自己配置个性化的计算机系统。"按单生产"一直是戴尔业务模式的奠基石。到1993年，戴尔已成为全世界五大计算机制造商之一，直接威胁到率先发动价格战的康柏(Compaq)公司。当时，戴尔主要采用传真和"蜗牛"邮寄的方式来接收订单，结果流失了大量资金。到l994年，流失的资金己超过了1亿美元。公司陷入了困境。 解决方案 在线直销 20世纪90年代早期的因特网的商业化以及1993年的环球网的引人给戴尔提供了迅速壮大的机会。戴尔积极地实施在线订购，并在欧洲和亚洲设立子公司，并开始在网上提供其他的产品信息。这使得戴尔严重打击了康柏公司，到2O00年，戴尔已成为全球PC销售商的老大。当时，戴尔公司网络销售的每日销售量为500万台，每年的销售量为180亿美元。如今，戴尔公司每年在网上销售与计算机相关的产品(包括网络和打印机等)的销售额达到了500亿美元。 在线直销是戴尔主要的电子商务活动，戴尔的主要销售对象包括以下四类: 1·为家庭和家庭办公购买产品的个人消费者 2·小企业(员工数目在200人以下) 3·中型和大型企业(员工数目在200人以上) 4·政府、教育和卫生保健机构 第一类销售模式称为企业对消费者(B2C)，其他三类销售模式称为企业对企业(B2B)。顾客通过运用在线的电子目录在戴尔网站上购物。相关的销售活动由第3章内所描述的电子商务机制来完成。 此外，戴尔在电子拍卖网站(https://www.doczj.com/doc/b012989689.html,)上销售翻新的戴尔电脑和其他产品。本书第2章和第10章将会讲述，在线拍卖是一种非常重要的销售渠道。 B2B电子商务
电子商务专业导论 —我国手机银行发展过程分析 学号2220154072 姓名高雨奇 学院交通运输管理学院 专业班级电子商务2015级1班 指导教师林国顺 日期2015-12-31
我国手机银行发展历程分析 摘要 在互联网金融和利率市场化改革的双重压力下，商业银行传统业务的盈利空间和发展前景正变得越来越窄，为了适应互联网时代的市场需求各银行必须在传统业务之外开展电子银行业务，而手机银行凭借其成本低、不受时间地点限制等优势成为各家商业银行今后业务发展的重点。本文主要介绍了手机银行作为一种相对新颖的金融业务服务方式,他的特点、现行发展状况、技术支持及发展前景。 关键字：手机银行发展状况技术支持 一、引言 作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而移动终端所独具的贴身特性，使之成为继ATM、互联网、POS之后银行开展业务的强有力工具，越来越受到国际银行业者的关注。中国移动银行业务在经过先期预热后，逐渐进入了成长期，如何突破业务现有发展瓶颈，增强客户的认知度和使用率成为移动银行业务产业链各方关注的焦点。 二、手机银行的概念、构成及优势 2.1手机银行的概念 移动银行（Mobile Banking Service）也可称 为手机银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银 行业务的简称。作为一种结合了货币电子化与移动通 信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务。 2.2手机银行的构成 手机银行是由手机、GSM短信中心和银行系统构成。在手机银行的操作过程中，用户通过SIM卡上的菜单对银行发出指令后，SIM卡根据用户指令生成规定格式的短信并加密，然后指示手机向GSM网络发出短信，GSM短信系统收到短信后，按相应的应用或地址传给相应的银行系统，银行对短信进行预处理，再把指令转换成主机系统格式，银行主机处理用户的请求，并把结果返回给银行接口系统，接口系统将处理的结果转换成短信格式，短信中心将短信发给用户。 2.3手机银行的优势 2.3.1手机缴费的便民性 手机缴费不排队。银行排队难一直是让消费者头痛的问题，其实完全可以通过手机银
Chapter 1 Overview of Electronic Commerce 1.1 True/False 2) Electronic exchange is the process of buying, selling, or exchanging products, services, or information via computer. Answer: FALSE 4) The form EC takes depends on the degree of digitization of the product sold, the process, and the delivery method. Answer: TRUE 6) The terms e-commerce and e-business can be used interchangeably. Answer: TRUE 8) Pure-play organizations are old-economy organizations that perform their primary business offline, selling physical products by means of physical agents. Answer: FALSE 10) Online publishing is an electronic commerce application. Answer: TRUE 12) Every company needs a business model describing how the company operates, how it generates sales, and how it provides value to the customers and eventually profit to its owners. Answer: TRUE 14) In order for a situation to be considered as electronic commerce, the product, process, and delivery method should all be digital. Answer: FALSE
电商导论课结课论文 系别：经管系专业：电子商务 班级：学号： 姓名：完成日期：2014/12/16 目录： 摘要 一．学习内容简要总结 1.电子商务就业方向 2.了解电子商务给政策、经济、社会和技术带来了哪些改变？ 3.电子商务的发展 4.移动电子商务 5.网络营销 6.电子商务网络安全 7.支付与物流 二．对电子商务知识体系的认识 三．自身对电商这门课程的看法 参考文献 摘要：随着本学期电商导论课的结束，学习的不断深入，自己本
身对电子商务这门学科有了新的认识，以下是本人对这学期学习内容的总结及对电子商务知识体系的认识和本人对这门课程的看法。一．学习内容 1.电子商务就业方向 ○1网络营销方向：可从事网络营销，网站推广，市场经理等岗位。 ○2快递物流方向：可从事营运助理，物流管理工程师，网点运营储备干部等岗位。 ○3网站设计与开发方向：可从事网站设计开发，网站美工，网站策划编辑等岗位。 ○4个人网络创业 ※能力要求 ○1具有电商系统规划和建设的管理能力 ○2具有电商项目的评价能力 ○3具有电商系统运作管理能力 ○4具有电商系统安全管理能力 ○5具有网络营销项目的策划、实施和管理能力 ○6具有运用电商系统处理合同交易结算等商务的处理能力 ○7具有专业中文文书写作能力和有爸爸性英语业务资料处理能力 ○8具有市场营销项目的策划、实施的能力 ○9具有产品销售与公共关系处理的能力 2. 了解电子商务给政策、经济、社会和技术带来了哪些改变？ 政策：
法律制度更加完善 政府业务的转型 国家经济将持续并进一步开放国家经济将持续并进一步开放 国家经济发展方式的进一步转变及经济体制的进一步完善 经济： 实现贸易的全球化 促进国际贸易，改善贸易管理 促进信息产业的增长 .促进信息基础设施的建设 促进硬件，软件及相关信息服务业的发展 促进电信，及计算机，广播电视等相关产业的融合 人类工作和生活方式：
电子商务安全导论 一、单项选择题 1．病毒按破坏性划分可以分为 (良性病毒和恶性病毒) 2．在进行身份证明时，用个人特征识别的方法是(指纹) 3．下列选项中，属于电子邮件的安全问题的是(传输到错误地址) 4．RC-5加密算法中的可变参数不包括 ．．．(校验位) 5．一个明文可能有多个数字签名的算法是(ELGamal ) 6．数字信封技术中加密消息密钥形成信封的加密方法是(对称加密和非对称加密) 7．防火墙的组成中不包括 ．．．的是(网络管理员) 8．下列选项中，属于加密桥技术的优点的是(加密桥与DBMS是分离的) 9．在不可否认业务中保护收信人的是(提交的不可否认性) 10．为了在因特网上有一种统一的SSL标准版本，IETF标准化的传输层协议是(TLS) 11．能够全面支持电子商务安全支付业务的第三方网上专业信任服务机构是(CFCA ) 12．下列选项中，属于中国电信CA安全认证系统结构的是(省RA中心系统) 13．美国的橘黄皮书中为计算机安全的不同级别制定了D，Cl，C2，Bl，B2，B3，A标准，其中称为结构化防护的级别是(Cl级) 14．下列选项中，属于提高数据完整性的预防性措施的是(奇偶校验) 15．一系列保护IP通信的规则的集合称为( IPSec ) 16．由系统管理员来分配接入权限和实施控制的接入控制方式是(DAC) 17．在Kerberos认证中，把对Client向本Kerberos的认证域以外的Server 申请服务称为(域间认证) 18．下列关于数字证书的说法中不正确 ．．．的是(在各种不同用途的数字证书类型中最重要的是私钥证书，它将公开密钥与特定的人联系起来) 19．认证机构最核心的组成部分是(数据库服务器) 20．PKI中支持的公证服务是指( 数据认证) 21.对身份证明系统的要求之一是(验证者正确识别示证者的概率极大化)
第一章 ?电子商务的定义(掌握) 从狭义角度：电子商务是指个人和企业之间、企业和企业之间、政府与企业之间及企业与金融业之间利用网络和计算机提供的通信手段所进行的商品交易活动。主要是指利用网络与计算机进行的钱和物的交易。从这个角度讲，可称电子商务为电子交易或电子贸易（E-commerce，简称EC）。电子交易EC＝网络十交易，是传统交易活动的电子化和网络化。 从广义角度：电子商务是指在全球或内部网络环境下，利用网络技术和信息技术，在世界范围内进行并完成的各种事务活动。这就不仅包含钱和物的交易，更强调信息的流动和管理，包括企业内部、企业与企业之间、企业与客户之间、企业与政府/银行之间、个人与银行之间等各个方面。在这里，即使是商务活动，也不再局限于交易活动，它的范围也扩大了。 ?电子商务的特点(上课说过是重点，PPT没写掌握) 1：跨时空、跨地域；2：交易虚拟化；3：交易低成本；4：交易透明化；5：交易效率高. ?电子商务的分类(上课说过是重点，PPT没写掌握) 按商业活动运作方式：完全电子商务，非完全电子商务； 按开展电子交易地范围：本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务； 按商务活动的内容：间接电子商务，直接电子商务； 按使用网络的类型：基于EDI网络的电子商务，基于Internet网络的电子商务，基于Intranet （企业内部网）网络的电子商务； 按交易对象：消费者—企业间的电子商务(B2C)，企业—企业的电子商务(B2B)，消费者—消费者间的电子商务(C2C)，企业内部的电子商务(BinB)，政府—企业的电子商务(G2B)，政府—消费者的电子商务(G2C)。 第二章 第三节商业模式及电子商务主要模式(重点) 自己看书或PPT吧 第四章 防火墙是位于两个信任程度不同的网络之间（如企业内部网和Internet之间）的软件或硬件设备的组合，它对两个网络之间的通信进行控制，通过强制实施统一的安全策略，防止对重要信息资源的非
第一章习题 单项选择题 IMB 、HP和Sun等国际著名的信息技术厂商宣布（）年为电子商务年。 A.1997 B.1998 C. 1999 D.2000 答案：B 美国VISA和MarsterCard等组织于（）年5月31日联合制定了电子安全交易协议，得到了大多数厂商的认可和支持，为电子商务提供了一个安全的环境。 A.1997 B.1998 C. 1999 D.2000 答案：A 不属于参与电子商务交易的主体的（） A.企业 B.政府 C. 个人 D.认证中心 答案：D 因特网是电子商务系统框架的（）层的基础设施 A.网络层 B. 传输层 C. 服务层 D. 应用层 答案：A E-mail是电子商务系统框架的（）层的基础设施 A.网络层 B. 传输层 C. 服务层 D. 应用层 答案：B HTTP是电子商务系统框架的（）层的基础设施 A.网络层 B. 传输层 C. 服务层 D. 应用层 答案：B 电子支付是电子商务系统框架的（）层的基础设施 A.网络层 B. 传输层 C. 服务层 D. 应用层 答案：C 下列关于电子商务的说法正确的是（）。 A、电子商务的本质是商务，而非技术 B、电子商务就是建网站 C、电子商务是泡沫 D、电子商务就是网上销售产品 答案：A 在商务活动的四种基本流中，（）是唯一不能在网上完成的。 A、资金流 B、商流 C、物流 D、信息流 答案：C 中国电子商务发展过程中，2003-2008年，属于哪个时期（） A.基础设施 B.工具 C.经济体 D.渠道
答案：A B2C电子商务是按照以下哪个标准分类的结果（） A 数字化程度 B 交易参与主体 C 交易的地域范围 D 使用的网络类型答案：B 比较适合网上销售的产品，相对来说最不适合的是（） A.基本不需要查看实物，有标准规格的产品 B.相对贵重的产品 C.由知名供应商提供的可信的担保 D.品牌认知度高 答案：C 小华是一个网球迷，最近打算买一副新球拍，可又舍不得扔掉旧球拍。正好小华的好朋友小白开了家个人网店，生意还很红火，小华就为自己的旧球拍拍了照片，并描述了一番，请小白帮他发到网店上，起价是50元。第二天，就有一位叫小枫的网球迷出价66元，小华非常高兴，决定把网球拍卖给他。小华与小枫之间的交易活动属于电子商务模式中的哪种？( ) A.B2B B.C2C C.B2G D.B2C 答案：B 电子商务的任何一笔交易都包含着( )。 A.物流、资金流、事务流 B.资金流、信息流 C.资金流、物流、人才流 D.交易流、信息流、物流 答案：B 电子商务的核心是（）。 A．计算机技术B．数据库技术C．网络D．商务 答案：D 多项选择题 下列选项中属于电子商务产生的基础条件的是（） A.计算机的广泛应用 B.网络的普及和成熟 C. 信用卡的广泛应用 D.电子安全交易协议的制定 答案：ABCD 电子商务活动中的任何一笔交易，都包含三种基本的“流”，即（） A.数据流 B.信息流 C. 物流 D.资金流 答案：BCD 属于参与电子商务交易的主体的（） A.企业 B.政府 C. 个人 D.认证中心 答案：ABC 下列选项中属于电子商务系统框架结构中四个层的是（）。 A．网络基础设施B．信息发布层与传输
电子商务概论重点笔记：第1章 第一章电子商务概述 [单选]电子商务发展的第二阶段是电子报文传送技术。 [单选]“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从业务流程。 [单选]电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是EFT时代。第二个阶段EDI时代，第三个时代联机服务，第四个时代www时代。 [单选]电子商务的关键技术中，最重要的技术是互联网。 [单选]“电子数据交换”的英文缩写是EDI。 [单选]互联网的初衷并不是为商业活动，而是用于军事发展。 [单选]互联网最早的发展是始于20世纪60年代。 [单选]电子邮件诞生并发展于1972年。 [单选]互联网的私有化工作基本完成于1995年。 [单选]可以使用户在不同的计算机之间传输文件的是FTP。 [单选] WWW最重要的特点是具有容易使用的标准图形界面。 [单选]微软开发的WWW浏览器是Internet Explorer。 [单选]第一个广泛用于个人电脑的浏览器是Mosaic。 [单选]电子商务最原始最普通的形式是EFT。(EFT是电子商务的第一个阶段，第二个阶段是EDI，第三个阶段是联机服务，第四个阶段是www) [单选]推动电子商务发展的力量来自经济力量、顾客交互、技术驱动的数字化融合。 [单选]表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是B2B。 [单选]中介是处于交易双方之间的经济代理。 [单选]最成功的中介行业是在线商品目录。 [多选]电子商务发展的基础在于互联网、WWW的出现和发展。 [多选]在互联网从研究专家走向平常百姓的过程中，超文本、图形用户界面(GUI)两项技术发挥了关键作用。 [多选]按照不同时期的技术，电子商务发展阶段分成EFT、电子报文传送技术、联机服务、www阶段。 [多选]适用于电子商务的业务流程有图书和激光唱片的购销、在线传输软件、旅游服务的广告和促销、运输货物的在线跟踪。 [多选]适用于传统商务的业务流程有时装的购销、易腐食品的购销、低值小商品的买卖、昂贵珠宝和古董的销售。 [多选]所有电子商务应用和基础设施的两大支柱是公共政策、技术标准。 [名词]中介（即电子经纪）是处于交易双方之间的经济代理，其任务是执行合同履行所必需的职能。 [名词]在线中介即指在电子商务活动中发挥中介职能的组织与个人。 [名词]欧洲委员会( 1997)电子商务的定义是：电子商务就是以电子方式进行商务交易。它以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动。它涉及产品和服务，传统活动与新活动。通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输。这是电子商务最原始的形式之一，也是最普遍的形式。 第二阶段：电子报文传送技术。从70年代后期到80年代早期，电子商务以电子报文传送技术（如电子数据交换EDI）的形式在企业内部得到推广。电子数据技术( EDI)使企业能够用标准化的电子格式与供应商之间交换商业单证（如订单），减少错误，减少了文字工作并提高了自动化水平，简化业务流程，节省打印和邮寄成本。 第三阶段：联机服务。在80年代中期，联机服务开始风行，它提供了新的社交交互形式（如聊天室），还提供了知识共享的方法（如新闻组和FTP）。这就为互联网用户创造了一种虚拟社区的感觉。 第四阶段：WWW。90年代中期到现在，互联网商出现了WWW应用，这是电子商务的转折点。WWW
电子商务定义： 电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企业、政府机构、个人消费者等）为了跨越时空限制，为了提高商务活动效率，从而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。 电子商务概念模型 电子商务实体能够从事电子商务活动的客观对象 电子市场在Internet上从事商品和服务交换的场所 交易事务各实体之间所从事的具体的商务活动内容 信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。 商流商品所有权转移的运动过程 资金流资金的转移过程 物流交易实体的流动过程 电子商务的功能 1. 广告宣传 2. 咨询洽谈 3. 网上订购 4. 网上支付 5. 服务传递 6. 意见征询 7. 交易管理 电子商务对企业的效益： 降低采购价格、减少库存和现货产品的积压、缩短生产周期、更有效的客户服务、降低销售和市场价格、增加新的销售机会 EDI 是E1ectronic Data Interchange的英文缩写，译为“电子数据交换”。 EDI是将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理程序或消息报文格式，从计算机应用系统到计算机应用系统的数据传输方法。 事实上，EDI是一种用电子数据输入取代人工数据输入的方法，实施EDI的目的不仅仅是消除纸张，更重要的是消除邮寄的延误和丢失及数据的重复输入。 EDI三要素1）数据标准2）EDI软件及硬件3）通信网络 商业模式 核心是价值。它包括三个方面： （1）面向客户的价值(价值体现) （2）面向投资者的价值(盈利模式) （3）面向伙伴的价值 商业模式就是企业通过创造价值而获取收益所采取的一系列活动，它表明了公司在价值链中所处的位置。任何商业模式都要清楚他们的赢利模式和价值体现，它是商业计划书的主要组成部分。 电子商务模式 是企业确定细分市场和目标顾客之后，通过企业内部特定的组织结构和在价值网中的定位，运用网络信息技术，与价值网上的各合作成员整合相关的流程，最终满足顾客的需要，并给企业带来赢利的方式。 三要素：商务活动内容价值增值方式应用系统建设
电子商务的考试范围(百分制) 一、填空题( 10X2’=20’) 电子商务定义、电子商务的企业分类、电子商务的商业模式、电子商务的网络销售模式、电子商务的网络生产商模式 二、名词解析(4X5’=20’) 电子商务、 B2B、 B2C、 C2C、电子市场、电子支付、电子商务实体、交易事务 三、问答题(4X10’=40’) 电子商务分类、网络经纪模式、网络广告模式、网络内容提供商模式、增殖网络模式、整体电子商务模式 四、发挥题(20’) 任选之前的一个视频作业分析1, 相关内容: 一、电子商务定义 狭义的电子商务主要是指运用Iternet开展的商务交易或与商务交易直接相关的活动.从涵盖的业务范围方面,它包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付等; 从技术方面它能够定义为是一种多技术的集合体,包括EDI、 E-共享数据库、电子公告牌、条形码等。诸如网上购物、网上炒股、电子银行、网上纳税、网上报关等都属于狭义的电子商务的范畴。 广义的电子商务是指运用IT技术对整个商务活动实现电子化,
即指利用Internet、 Intranet和Extranet等各种不同形式的网络以及其它的信息技术进行的所有企业活动。 简单的说, 电子商务就是指把所有的商业活动和贸易往来电子化, 利用发达的网络环境进行快速有效的商业活动。 二、电子商务的分类: ( 1) 企业与企业间电子商务---B2BC ( 2) 企业与政府间电子商务---B2G ( 3) 企业与员工间电子商务---B2E ( 4) 企业与消费者间电子商务--B2C ( 5) 消费者与消费者间电子商务---C2C 按照厂商的信息流、实物产品和服务流, 节省时间的不同为标准进行公司分类。能够将电子商务企业分类为以下六个类别: 第一类企业为信息服务型厂商。第二类企业为在线销售型厂商。第三类企业是交易所型厂商。 第四类企业是电子社区型厂商.第五类企业为门户网站型厂商.第六类企业为信息中介型厂商。 所谓电子社区, 就是基于因特网和具有共同兴趣或利益而形成的虚拟群体。 三、电子商务的商业模式: 是指在网络环境中基于一定技术基础的商业运作方式和盈利模式。 商业模式是指企业的物流、服务流和信息流的架构。
电子商务概论复习总 一、填空题 1、传输介质可分为有线和无线两大类。有限介质包括双纹线、同轴电缆、光缆等。具有相同网络协议的计算机才能进行信息的沟通与交流。 2、使用TCP/IP协议的因特网提供的主要服务有：电子邮件、文件传送、远程登录、网络文件系统、电视会议系统和万维网。 3、现代物流的基本功能包括包装、装卸搬运、运输、储存保管、流通加工、物流配送。 4、电子商务的具体实施模式有：企业自营模式、外包物流模式、物流联盟模式。 5、认证技术主要有数字摘要技术、数字签名技术、数字信封技术、数字时间戳、数字证书技术及CA认证体系。 6、按照物流活动覆盖的范围，将物流分为国际物流和区域物流。 7、电子商务的组成包括：网络和电子商务系统、商家、消费者、认证机构、配送中心、网上银行、管理机构等。 8、开放系统互联参考模型OSI/RM模型共分7层，从下往上分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。 9、电子商务物流的特点：信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化、物流多功能化、物流社会化。 10、数据加密的方法很多，常用的有两大类：一种是对称密钥加密，主要代表是DES；一种是非对称密钥加密，主要代表是RSA。 11、电子商务运作过程的参加者主要有：消费者、供应商、银行、认证机构。 12、电子商务运作过程涉及的交易活动主要有：信息交流、商品订购、资金支付与结算、实物交割四个环节。 13、从传统商务到电子商务的形成大约经历了三个阶段：基于EDI的电子商务、基于因特网的电子商务和E概念电子商务 14、按照交易对象分类，电子商务可分为：企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、企业对政府（B2G）、消费者对消费者（C2C）。 15、信息技术在物流中的主要应用有：条形码技术、射频识别技术、地理信息技术、全球定位系统技术和EDI技术。 16、电子商务的安全技术包括防火墙技术、VPN技术、加密技术、认证技术和安全技术协议。 17、防火墙是指由一个软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。 18、安全技术协议包括：安全套接层协议SSL、安全电子交易协议SET、安全超文本传输协议S-HTTP和安全多媒体因特网邮件扩散协议（S/MIME）。 二、判断题
《电子商务导论》课程教学大纲 一、基本信息 编写依据:2018版本科人才培养方案 课程名称（中英文）：电子商务导论Introduction of E-commerce 课程编号：105212503 学时学分：64/4 理论学时与实践学时分配：42：22 课程类别：专业核心课程 课程性质：必修课 适用专业：商学院商科专业 开设学期：第1学期 先修课程： 开课单位：商学院 二、教学目标 通过本门课程的学习，要求学生在学习完课程之后，能正确认识电子商务对当代企业信息化的重要性；牢固掌握电子商务基本原理与应用方法，以及经典的理论和模型的基本内容；学会比较和选择电子商务软件和电子商务模式的基本方法；掌握电子商务网络营销的基本技能和电子商务的理论知识。为今后的学习和未来的就业与职业发展打下坚实的基础，从而具备电子商务人才应有的良好的综合素质。本课程目的在于系统讲授电子商务知识，帮助学生掌握电子商务的商业模式、了解电子商务带来的社会变革、电子商务发展的现状与问题、电子商务发展的一般性原理、电子商务发展的沿革以及电子商务最新的发展情况等。 三、课程教学要求 教师“教”的要求：教学准备上，由于电子商务发展迅速，必须准备最新的电子商务案例和电子商务商业模式现状分析，教学方法上实现理论和实践结合，培养学生熟悉电子商务网络营销策划与设计的基本理论，使学生掌握电子商务方案的基本程序、如何撰写电子商务策划方案的技能，培养学生的分析电子商务问题的能力、实际操作能力、风险控制能力，使学生能够综合运用所学知识解决电子商务策划与设计问题，为今后进一步就业与发展提供必要的技能准备，《电子商务导论》是一门操作性很强的应用型课程，在教学实践中，本教研室搜集积累了大量的经典案例，通过电子商务案例分析、方案设计以及师生教学之间的互动等手段，总结摸索出一套理论联系实际，既有利于丰富学生理论基础知识，又有利于提高学生动手能力的教学方法，通过这种方法充分地调动起学生的学习电子商务积极性与兴趣。 学生“学”的要求：通过本门课程的学习，要求学生在学习完课程之后，能正确认识电子商务对当代企业信息化的重要性；牢固掌握电子商务基本原理与应用方法，以及经典的理论和模型；学会比较和选择电子商务软件和电子商务模式的一般方法，掌握网络营销的基本技能和电子商务的理论知识。为今后的学习和未来的就业与职业发展打下坚实的基础，从而具备电子商务人才应有的良好的综合素质，培养学生务实进取的作风、开拓创新的精神、团队合作的能力。 四、教学内容及学时分配
第一章电子商务安全基础 商务：是经济领域特别是市场经济环境下的一种社会活动，它涉及货品、服务、金融、知识信息等的交易。 电子商务：是建立在电子技术基础上的商业运作，是利用电子技术加强、加快、扩展、增强、改变了其有关过程的商务。 电子商务主客体关系分为：1、B2B企业、机构之间2、B2C企业与消费者之间3、C2C个人用户之间4、B2G企业政府之间。 电子商务的技术要素组成：1、网络2、应用软件3、硬件。 电子商务的常见模式：1、大字报或告示牌模式2、在线黄页簿模式3、电脑空间上的小册子模式4、虚拟百货店模式5、预定或订购模式6、广告推销模式。 因特网的优劣势：1、优势：广袤覆盖及开放结构，由于它是开放结构，许多企业及用户可以按统一的技术标准和较合理的费用连接上网，使网上的主机服务器和终端用户以滚雪球的速度增加，也使其覆盖率增长至几乎无限2、劣势：因特网的管理松散，网上内容难以控制，私密性难以保障，从电子商务等应用看，安全性差也是因特网的又一大缺点。 内域网（Intranet）：是由某一企业或机构利用因特网的技术，即因特网的标准和协议等，建立起来的该企业专用的计算机网络。 防火墙：是一个介乎内域网和因特网其他部分之间的安全服务器。 外域网（Extranet）：用内域网同样的办法建立的一个连接相关企业、单位、机构的专用网络。 EDI的信息传输方式：存储-转发。 电子商务的驱动力：1、信息产品硬件制造商2、信息产品软件厂商3、大型网上服务厂商4、银行及金融机构5、大企业6、政府。 电子商务的安全隐患：1、数据的安全2、交易的安全。 电子商务系统可能遭受的攻击：1、系统穿透2、违反授权原则3、植入4、通信监视5、通信窜扰6、中断7、拒绝服务8、否认9、病毒。 电子商务安全的中心内容：1、商务数据的机密性2、完整性3、商务对象的认证性4、商务服务的不可否认性5、商务服务的不可拒绝性6、访问的控制性等。 产生电子商务安全威胁的原因：1、internet在安全方面的缺陷2、Internet的安全漏洞3、TCP/IP 协议极其不安全性4、E-mail，Telnet及网页的不安全性。 Internet系统的构建组成：1、客户端软件（Web浏览器）2、客户端的操作系统3、客户端的局域网（LAN）4、Internet网络5、服务器端的局域网（LAN）6、服务器上的Web服务器软件。 对安全的攻击：主动攻击、被动攻击。 对internet攻击的四种类型：1、截断信息2、伪造3、篡改4、介入。 IP协议的安全隐患：1、针对IP的拒绝服务攻击2、IP地址的顺序号预测攻击3、TCP协议劫持入侵4、嗅探入侵。 HTTP协议：是客户机请求服务器和服务器如何应答请求的各种方法的定义。 WEB客户机的任务：1、为客户提出一个服务请求2、将客户的请求发送给服务器3、解释服务器传送的HTML等格式文档，通过浏览器显示给客户。 WEB服务器的任务：1、接收客户机来的请求2、检查请求的合法性3、针对请求，获取并制作数据，包括使用CGI脚本等程序、为文件设置适当的MIME类型来对数据进行前期处理和后期处理4、把信息发送给提出请求的客户机。 WEB站点的安全隐患：1、机密信息被窃取2、数据及软硬件系统被破坏。 攻击WEB站点的几种方式：1、安全信息被破译2、非法访问3、交易信息被截获4、软件
题型： 1.单选题（2分x20=40分 2多选题（3分x5=15分） 3短语翻译（1分x15=15分）问答题（4分x5=20 分）分析题（10分x1=10分） Chapter 1 1.电子商务的定义和类别 广义—指交易当事人或参与人利用以现代信息技术为基础的互联网所进行的各类商业活动；狭义—指交易当事人通过以因特网为主的计算机网络所实施的各种交易活动。 按交易类型：B2C、B2B、G2B；按商务活动内容：贸易型和服务性；根据使用网络类型不同：EDI商务、因特网商务、内联网商务、移动商务。 2.Describe the benefits of EC to ORGANIZATIONS, CONSUMERS AND SOCIETY 3.EFT(Electronic Funds Transfer) used by banks电子资金转账”。EFT是计算机在银行业务中得到应用后，银行利用计算机、终端机、电子信息网络等电子通讯设备建立的高速划拨资金的电子支付系统。 4.Which commerce is more well-suited to Business Process? E-commerce电子商务 E-commerce + Traditional电子商务+传统 Traditional传统 5.Advantages of E-Commerce. Increases sales, decreases cost增加销售,减少成本 Provides purchasing opportunities for buyers 为买家提供采购机会(企业可以确定新的 供应商和合作伙伴) Increase speed and accuracy for exchanged information, thus reducing cost增加信息交 换的速度和准确性,从而降低成本 Business can be transacted 24hrs a day可以一天24小时交易业务 The level of detail of purchase information is selected by user详细级别的购买信息由用 户选定 Digital products can be delivered instantly数码产品可以立即交付 Tax refunds, public retirement and welfare support costs less when distributed over the Internet退税,公共退休和福利支持成本分布在互联网时少 Allows products and services to be available in remote areas, e.g. remote learning使产品 和服务可在偏远地区,如远程学习 6.电子商务国际化当中遇到的问题（文化为主） Culture – the combination of 111language and customs 文化,语言和风俗 222Culture varies across national boundaries and in many cases regions within nations 文化跨越国界不同,在许多情况下,区域内的国家 333Choice of icons on Web pages becomes problematic on international Web sites: 选择的图标在网页上就会有问题,在国际网站上: (In the US a shopping cart is useful, in the UK a shopping basket is more appropriate, Australians c all shopping carts, shopping trolleysIn many places other than Brazil the thumbs up gesture mean s okay, in Brazil it is an obscene gesture 在美国一个购物车是有用的,在英国购物篮子是更合适的,澳大利亚人叫购物车,购物手推车 ,在其他很多地方比巴西大拇指手势意味着好,在巴西是一个淫秽的姿势) 7.交易成本transaction cost
第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.电子邮件诞生并发展于( A) A.1972年 B.1974年 C.1975年 D.1973年 2.大众媒体促销过程的最重要特征是( A ) A.销售者是主动的，而购买者是被动的 B.销售者是主动的，而购买者是主动的 C.销售者是被动的，而购买者是被动的 D.销售者是被动的，而购买者是主动的 3.客户关系管理实施的核心是( A ) A.客户关系管理的业务流程 B.客户关系管理的系统软件支持 C.建立客户中心 D.客户关系管理的组织结构 4.目前最成功的中介行业是( C) A.信息访问服务商 B.金融中介 C.在线商品目录 D.接入服务商 5.下面不属于供应链应用模式的是( D) A.按库存生产模式 B.连续补货模式 C.按订单生产模式 D.差异化生产模式 6.企业资源规划未来的目标是提高(C ) A.方便性 B.减低成本 C.灵活性 D.效益最大化 7.下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是(D ) A.激励设计 B.激励处理 C.激励分析 D.激励组织 8.下面不属于前台的客户关系管理应用的是(A ) A.生产制造 B.订单处理 C.产品配置 D.客户服务 9.下面不属于大量定制方案的是( B) A.电子邮件 B.电话 C.专用软件 D.网站 10.下面不属于品牌要素的是( D) A.差异化 B.关联性 C.认知价值 D.信誉
11.从调查的角度来看，WWW的最大缺点是(A ) A.每个人都可以成为出版商 B.数据库功能不好 C.安全问题 D.保护知识产权困难 12.下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是( B) A.互联网用户的人口统计特征 B.讨论组信息 C.人口统计 D.商标调查 13.从网络营销环境来看，互联网不是(D ) A.沟通媒体 B.教育媒体 C.支持媒体 D.销售媒体 14.著名的ebay拍卖网站最常用的拍卖方式是计算机版的( C) A.荷兰式拍卖 B.维氏拍卖 C.英式拍卖 D.开放出价双重拍卖 15.下面不属于在线零售中零售经营问题的是( A) A.财务问题 B.顾客服务质量 C.各种零售POS系统 D.商品采购和存货管理 16.下面哪项不属于先付代币结算机制的是( A) A.电子支票 B.电子现金 C.借记卡 D.存放电子货币的电子钱包 17.对完整性的安全威胁又称为( B) A.拒绝安全威胁 B.主动搭线窃听 C.延迟安全威胁 D.信息失真威胁 18.版权保护的对象不包括(B ) A.文学和音乐作品 B.计算机密码 C.戏曲和舞蹈作品 D.绘画和雕刻作品 19.下面哪项不属于电子商务软件功能( D) A.商品目录显示 B.购物车 C.交易处理机制 D.WWW平台选择 20.电子数据交换的简称是(B ) A.EFT B.EDI https://www.doczj.com/doc/b012989689.html, D.EC 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分)
第一章 电子商务概论 一、单项选择题 （易）1、电子商务是指（）。 A ?上网 B ?消费者网上购物 C ?企业间的无纸贸易 D ?在通信网络为基础的计算机系统支持下的网上商务活动 （易）2、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？（） A. 传真 B.电话 C.电子邮件 D.上门确认 （中）3、与传统的购物相比，关于网上购物不正确的说法是：（）。 A. 可以更快和更容易地比较产品 B. 顾客可以在任何时间，在家中或办公室中下定单 C. 可以讨价还价 D. 使商品得到更多的销售渠道 （中）4、电子商务的最基本的分类是按电子商务的（）。 A. 交易方式 B.交易范围 C.交易目的 D.交易对象 （难）5、我国的“电子商务年”是（）。 A. 1996 B.1997 C.1998 D.1999 （难）6、有关资金流、物流和信息流的关系，错误的是（）。 A. 在功能上并不是相互替代的关系，而是共生与整合，依存与互动的关系。 B. 正常情况下物流是资金流的前提和条件，资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整。 C. 资金流、物流和信息流的形成是商品流通不断发展的结果。 D. 以信息流为依据，通过资金流实现商品的使用价值，通过物流实现商品的价值。 （难）7、Dell 经营模式的核心就是（）。 A.买卖公平 B.实时生产 C.大规模按单定制 D.与客户进行直接沟通 （易）8、目前，人们所提及的电子商务多指在（）上开展的商务活动。 A.手机 B.网络 C.计算机 D.POS机 （易）9、电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。 A.电子 B.微波 C.多媒体 D.计算机 （易）10、传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（）。 A.数据流 B.资金流 C.知识流 D.企业流 （中）11 、电子商务的流通渠道是（）。
电子商务导论复习资料 一、单项选择题 1、在商务活动的四种基本流中，（）最为重要。 A、物流 B、商流 C、资金流 D、信息流 2、下列关于电子商务的说法正确的是（） A、电子商务的本质是技术 B、电子商务就是建网站 C、电子商务是泡沫 D、电子商务本质是商务 3、目前，在电子商务的定义中，“网络”是指（） A 计算机网络 B 因特网 C 以因特网为主的计算机网络 D 增值网络 4、电子现金的特征不包括（） A、虚拟性 B、安全性 C、可储存性 D、重复性 5、我国目前的网上证券交易模式是（） A、券商网上电子交易模式 B、完全网上电子交易模式 C、券商理财模式 D、非完全网上电子交易模式 6、下列说法正确的是（） A、客户关系管理只注重吸引新顾客 B、客户关系管理实质上是一种“关系营销” C、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系 D、上述说法都不正确。 7、EDI广泛用于（） A、商业贸易伙伴之间 B、网上零售 C、企业内部管理 D、B to G 8、以下哪项不是电子汇兑系统所提供的服务（） A、汇兑 B、托收承付 C、网上保险 D、委托收款 9、TCP/IP协议规定，每个IP地址由（）组成。 A、网络地址和端口地址 B、网络地址和主机地址 C、网络地址和协议地址 D、主机地址和协议地址 10、IAP指的是（） A、因特网服务提供商 B、因特网接入服务商 C、网络平台的服务商 D、因特网内容提供商
二、判断题 ( × )1、开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险 ( √)2、浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检索、采集、获取Web上的各种资源。 ( √ )3、EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率 ( × )4、客户关系管理就是客户服务 ( √ )5、SET协议主要是针对B to C电子商务的一个协议。 ( × )6、电子现金支付中，除了电子现金发放银行，买方、卖方都不需要使用E-Cash软件。( √ )7、第三方物流是个性化的物流服务。 ( × )8、开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位 ( √ )9、电子现金非常适合小额交易 ( √ )10、供应链管理是一种跨企业、跨行业管理。 三、填空题 1 2、计算机网络系统由、终端设备（Terminal）、__ 和 通信线路四大部分构成。 3、随着计算机技术的发展，电子支付的工具越来越多，这些支付工具可以分为三大类：电 4、Intranet、 客户端和防火墙等。 5、 网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子商务在我国的发展经历了3 7、目前，Internet提供的基本服务有：WWW Gopher 服务、网络新闻。