全国一级建造师执业资格考试辅导(2009年版)
《建设工程法规及相关知识复习题集》
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考试模拟题
一、单选题（70道）
1. 关于一级注册建造师的执业活动，下列说法中正确的是 ( ) 。
A. 可同时在两个项目上担任施工单位项目负责人
B. 不能从事项目总承包管理和工程技术经济咨询
C. 可适当超出聘用单位业务范围执业
D. 有权对本人执业活动进行解释和辩护
2. 注册建造师执业的专业中，不区分工程类别且只设一级建造师执业资格的专业是 ( ) 。
A. 铁路工程
B. 民航机场工程
C. 公路工程
D. 通信与广电工程
3. 下列法规中，属于《民法》的是 ( ) 。
A. 建筑法
B. 合同法
C. 安全生产法
D. 噪声污染环境防治法
4. 民事法律行为是一个重要的概念，以下对民事法律行为理解正确的是（）。
A. 民事法律行为等同于民事行为
B. 民事法律行为的成立必须采用特定形式
C. 民事法律行为要求行为人具有相应的民事行为能力
D. 民事法律行为必须是双方法律行为
5. 某建筑设计公司工程师张某接受公司指派的任务，为某住宅楼绘制了工程设计图。按照著作权法的规定，下列表述正确的是（ )。
A. 张某享有工程设计图的署名权，该公司享有著作权的其他权利
B. 张某享有工程设计图的发表权、署名权、修改权和保护作品完整权，该公司享
有著作权的其他权利
C. 张某享有工程设计图的所有权利，但该公司在其业务范围内可以优先使用
D. 该公司享有工程设计图著作权的所有权利，但应当给予张某相应的奖励
6. 2001年5月5日，甲拒绝向乙支付到期租金，乙忙于事务一直未向甲主张权利。2001
年8月，乙因遇险无法行使请求权的时间为20天。根据民法通则的有关规定，乙请求人民法院保护其权利的诉讼时效期间是（）。
A. 自2001年5月5日至2002年5月5日
B. 自2001年5月5日至2002年5月25日
C. 自2001年5月5日至2003年5月5日
D. 自2001年5月5日至2003年5月25日
7. 某商住楼工程，建设单位2007 年3月 5日向办证机关申请办理施工许可证，3月17 日建设单位领到了施工许可证，施工许可证记载的时间是同年3月10日，按照施工许可证的规定，该工程正常开工日期至迟应当是2007 年 ( )。
A. 5 月 5 日
B. 6 月 5 日
C. 6 月 10 日
D. 6 月 17 日
8. 甲施工单位与乙施工单位联合承包某机场工程，双方约定各方的工作范围并要求各方对自己施工的工程质量承担全部责任。在施工过程中，乙承揽的工程发生质量事故给建设单位造成5万元损失，对该损失的处理方法正确的表述是（）。
A. 乙承担全部责任
B. 乙承担主要责任，甲承担次要责任
C. 甲、乙承担连带责任
D. 由双方协商责任的分配
9. 按照《招标投标法》及相关法规的规定，下列选项中必须通过招标方式选择施工单位的是 ( ) 。
A. 某水土保持工程，其单项施工合同估算价 600 万元人民币
B. 某工程重要设备采购，单项合同估算价为 60 万元人民币
C. 某军事工程，其单项合同估算价 3000 万元人民币
D. 一级资质的建筑公司，自建自营一个星级宾馆，总投资 1.2 亿元人民币
10. 甲、乙施工单位组成投标联合体参与某项目的投标，联合体投标时按招标文件的要求提交投标保证金5万元，该联合体收到中标通知书，但尚未与招标人签订合同，此时甲、乙认为该项目盈利太少，于是决定放弃该项目。则下列说法正确的是（）。
A. 因未给招标人造成损失，5万元投标保证金应予以退还
B. 因未签订合同，5万元投标保证金应退还一半
C. 甲、乙施工单位对此应承担违约责任
D. 甲、乙施工单位对此应承担缔约过失责任
11. 对于中标通知书的法律效力下列说法正确的是（）。
A. 中标通知书就是正式合同
B. 中标通知书是要约邀请
C. 中标通知书是要约
D. 中标通知书是承诺
12．某工程进行公开招标，投标截止日期发现只有两家公司投标，此时应( ) 。
A．正常开标B．推迟开标
C．进行议标D．重新招标
13．下列行为中违反《安全生产法》的行为是( )。
A．甲在发生安全事故后立即报告了本单位负责人，但是报告中的伤亡人数少于后
来确定的人数
B．安全事故发生地的地方人民政府在安全事故发生后，组织有关人员对安全事故
调查, 调查结果确定一个月后将事故情况上报
C．王某在脚手架上施工时，发现部分扣件松动脚手架可能倒塌，自行停止了工作D．享有工伤社会保险的李某，因生产安全事故受到损害，向本单位提出赔偿要求14．施工单位的下列安全责任中，属于项目负责人责任的是( ) 。
A．制定全生产规章制度和操作规程B．确保安全生产费用的有效使用
C．对安全生产进行现场监督检查D．组织开展全员安全教育培训
15. 施工单位的安全生产费用不应该用于（）。
A. 购买施工安全防护用具
B. 安全设施的更新
C. 安全施工措施的落实
D. 职工安全事故的赔偿
16．企业在安全生产许可证有效期内，未发生死亡事故的，安全生产许可证届满时，经原安全生产许可证颁发管理机关同意，（）。
A. 不再审查，有效期延期3年
B. 必须再次审查，有效期增加2年
C. 不再审查，有效期直至发生死亡事故
D. 必须再次审查，重新办理
17. 以下是施工单位试验员张某和监理工程师王某在某综合楼工程施工过程中的几次具体见证取样行为，其中符合要求的是（）。
A. 预制梁取样：由试验员张某和监理工程师王某到预制构件厂随机抽取三榀，作
好标识后由构件厂送往试验室
B. 水泥样：由试验员张某和监理工程师王某一起到施工现场水泥库房随机抽取
C. 梁钢筋焊件试件：在钢筋加工场随机抽取后截取
D. 基础混凝土：在搅拌机出料口抽取
18. 在正常使用条件下，以下关于建设工程最低保修期限的说法，符合《建设工程质量管理条例》规定的是（）。
A. 外墙面的防渗漏为5年
B. 供热与供冷系统为2年
C. 电气工程、给排水工程为2年
D. 地基基础和主体结构工程为永久
19. 按照《建设工程勘察设计管理条例》的规定,下列表述中正确的是 ( )。
A. 施工图设计文件未经县级以上建设主管部门审查批准的, 不得使用
B. 监理单位在建设工程施工中, 应当向施工单位解释建设工程勘察、设计文件
C. 施工单位发现建设工程设计文件不符合工程建设强制性标准的, 有权要求设计
单位进行修改
D. 建设工程设计文件内容需要作修改的, 建设单位应当报经原审批机关批准后,
方可修改
20. 根据《标准化法》和有关工程建设标准管理办法的规定,下列工程建设标准中,属于国家标准中的强制性标准的是 ( ) 。
A. 工程建设勘察、规划、设计、施工（包括安装）及验收等行业专用的综合性标准
B. 工程建设重要的通用的信息技术标准
C. 工程建设重要的行业专业的术语、符号、代号、量与单位和制图方法标准
D. 工程建设行业专用的有关安全、卫生和环境保护的标准
21.公民甲和公民乙准备共同出资1000万元人民币，在某市投资设立一个纸业制品有限公司，专门生产加工办公用的打印纸。该纸业公司的地址已经选好，公司的厂房占地约2万平方米。由于该纸业公司的厂房建设项目建成后可能会对周围环境造成影响，因此，根据我国环境保护法和环境评价法的有关规定，应当办理相应手续。经过专家的分析论证，该纸业公司项目建成后，会对周围环境造成重大环境影响，应当（）。
A．编制环境影响报告表，对产生的环境影响进行全面评价；
B．编制环境影响报告表，对产生的环境影响进行分析或者专项评价；
C．编制环境影响报告书，对产生的环境影响进行全面评价；
D．编制环境影响报告书，对产生的环境影响进行分析或者专项评价；
22.某建设工程由于场地狭小，项目经理准备将部分工人安置在建材仓库的二楼房间内，但
其他人员对此有不同意见，则下列意见中符合法律规定的是（）。
A. 因为底层是建材仓库，所以二楼不得用作工人集体宿舍
B. 因该工程暂时确有困难，经公安消防机构批准，可以安排员工集体宿舍
C. 可以临时安置员工集体宿舍，但应尽快解决
D. 只要不是在仓库里边安置员工宿舍就不违反法律规定
23．某一出让娱乐用地土地使用权转让，已使用10年，则转让后的土地使用权年限最多为（）。
A．60年 B．50年
C．40年 D．30年
24. 某公司与其职工王某双方协商一致，解除了双方的劳动合同，但就补偿问题产生了争执。按照《劳动法》的规定，在协商解除劳动合同的情况下，该公司 ( )。
A. 应当给王某经济补偿
B. 不应当给王某经济补偿
C. 应参照地方规定酌情处理
D. 应上报并由劳动行政部门给予王某适当补助
25．某公司2007年6月1日应缴纳税款50000元，由于自然灾害，申请延期缴纳税款，该公司在欠税期间，要将长期闲置的桥梁施工设备转让，根据《税收征收管理法》的规定，该公司的义务是（）。
A．向税务机关结清税款 B．向税务机关结清税款并支付滞纳金
C．向税务机关提供担保 D．向税务机关报告
26．甲公司承包了某酒店工程施工任务，经业主同意，将部分作业任务分包给了乙公司和丙公司，则该工程承包营业税的纳税人是( ) 。
A．甲公司B．乙公司
C．丙公司D．甲、乙、丙三个公司
27．工程建设中，纳税人所在地为县级，其缴纳城市维护建设税，应适用的税率为( ) 。
A．1% B．3%
C．5% D．7%
28．三木建筑工程有限责任公司因经营需要决定增加注册资本，能够对此作出最终决策的是公司( )。
A．董事长B．董事会
C．股东会D．监事会
29.某工程施工合同从谈判签约到履行结束整个过程中，甲方与乙方都有不同程度地违反诚实信用原则的情形。下列表述中，属于违反后契约义务的情形是（）。
A. 合同签订时，甲方隐瞒了本工程项目土地使用权的问题
B. 合同履行时，甲方无故迟延提供施工场地工程地质资料
C. 合同履行时，乙方串通监理方在施工中偷工减料
D. 合同终止后，乙方泄露本工程引进设备的重要技术指标
30. 下列合同中，属于《合同法》调整对象的是 ( ) 。
A. 劳动合同
B. 行政合同
C. 工程承包合同
D. 收养合同
31. 某建筑公司分别对两个开发商的建设项目进行投标，但是，在提交标书时不慎将两个标书互相错投，因此建筑公司的两个标书均不产生法律效率，其原因是 ( )。
A. 无订立合同的意思表示
B. 要约人不特定
C. 受要约人错误
D. 要约内容不明确
32. 某建材供应商向某建筑公司发出一份销售建筑材料的要约，建筑公司在承诺购买的同时，对要约的内容作了变更。下列选项中，不至于影响该承诺生效的变更只有 ( )。
A. 建材的规格型号
B. 建材的质检标准
C. 建材的外包装、装潢
D. 建材的交货方式
33. 下列关于无效合同的表述中，正确的是 ( ) 。
A. 一方以欺诈、协迫手段订立的合同
B. 损害国家、集体或第三方利益的合同
C. 损害社会公共利益的合同
D. 违反法律、行政法规的合同
34. 某建筑公司与某钢铁厂于2007年2月5日签订一钢筋购销合同，而钢铁厂却将劣质钢材以优质的价格出售给该建筑公司使其蒙受损失，依据《合同法》的规定：无论该合同无效、被撤销或终止，均不影响合同中有关 ( ) 条款的效力。
A. 主要权利
B. 主要义务
C. 违约责任
D. 解决争议方法
35. 某工程签订的钢材采购合同，由于条款内未约定交货地点，双方又无法补充协商确定交货地点。则供货商备齐钢材后，应（）。
A. 将钢材送到施工现场
B. 将钢材送到发包人的办公所在地
C. 将钢材送到发包人的仓库
D. 通知发包人自提
36. 某施工单位与某汽车厂签订了一份买卖合同，约定5月30日施工单位付给汽车厂100万元预付款，6月30日由汽车厂向施工单位交付两辆汽车，但到了5月30日，施工单位发现汽车厂已全面停产，经营状况严重恶化。此时施工单位可以行使（），以维护自己的权益。
A. 同时履行抗辩权
B. 先履行抗辩权
C. 不安抗辩权
D. 预期违约抗辩权
37. 甲乙于2004年5月31日签订木材买卖合同，约定甲于2004年7月1日交货，乙于2004年7月4日付款。6月中旬甲有确切证据证明乙经营状况严重恶化，于是提出中止合同，乙不同意，然而甲7月1日并没有交货。则下列表述正确的是（ )。
A. 甲有权中止履行合同，然后要求乙在一定期限内提供适当担保，乙不提供的，甲
可以解除合同
B. 如果乙提供一定的担保，甲仍有权拒绝继续履行合同，直至乙恢复履约能力
C. 甲有权解除合同
D. 甲无权中止履行合同，乙有权追究甲的违约责任
38．下列关于合同权利和义务概括转移的说法中，正确的是( ) 。
A. 是合同当事人一方将其合同权利和义务一并转移给第三人，由该第三人概括地继
受这些权利和义务
B. 只能转移全部合同权利和义务
C. 只能基于当事人之间的合同行为发生
D．不包括企业合并的情形
39. 甲公司向乙供应商订购了一批卫生器材，付了定金并于发货前付了货款，但器材到货后，甲方因公司重组而形成的两个主体均对该批器材主张权利，因而一直不能验收，无奈之下乙方将该批器材提存。根据《合同法》的规定：这种合同标的物的提存，意味着( ) 。
A．债权人的债权消灭B．提存物归国家所有
C．债务人的债务消灭D．债务人承担提存费用1 年后收回提存物40.甲向乙购买价值50万元的钢材，合同约定甲应于12月12日付款。此前因另一合同关系，乙欠甲30万元，此欠款已于12月1日到期，而乙一直未付。12月25日，甲收到乙的通知，得知乙已将50万元钢材款债权转让于丙。12月28日，丙向甲索要50万元钢材款。则下列
选项正确的是（）。
A．乙转让债权的行为无效，甲应付50万元给乙
B．乙转让债权的行为无效，甲只需付20万元给乙即可，另30万元可主张抵销
C．乙转让债权的行为有效，甲应付50万元给丙
D．乙转让债权的行为有效，甲只需付20万元给丙即可，另30万元可主张抵销
41. 甲与乙签订了一份合同，后乙将自己的债务转移给丙，并征得甲的同意，现丙履行债务的行为不符合合同的约定，甲有权（ )承担违约责任。
A. 请求丙承担违约责任
B. 请求乙承担违约责任
C. 请求乙和丙共同承担违约责任
D. 请求乙或者丙承担违约责任
42. 甲与乙订立了一份材料购销合同，约定甲向乙交付相应的材料，货款为80万元，乙向甲支付定金4万元；同时约定任何一方不履行合同应支付违约金6万元。合同到期后，甲无法向乙交付材料，乙为了最大限度保护自己的利益，应该请求（ )。
A. 甲双倍返还定金8万元
B. 甲双倍返还定金8万元，同时请求甲支付违约金6万元
C. 甲支付违约金6万元，同时请求返还支付的定金4万元
D. 甲支付违约金6万元
43. 在合同担保方式中，留置和定金的担保人只能是 ( )。
A. 债权人
B. 债务人
C. 第三人
D. 债务人或第三人
44. 动产质押合同从（）时生效。
A. 登记之日
B. 签字之日
C. 质物移交质权人占有
D. 债务人不履行合同之日
45．甲公司投资的某公建项目招标，乙公司以8200万工程报价中标，甲、乙双方按中标价签订了合同并按规定备了案。开工前，甲要求乙降低合同价，乙无奈同意，二者订立了协议，工程价款改为7600万，工程完工后，乙要求按合同进行结算，甲坚持按协议结算。正确的处理是（）。
A．合同无效，协议也无效，按无效合同处理
B．合同有效，协议有效，但应以协议为结算依据
C．合同有效，协议无效，以合同为结算依据
D．合同无效，协议有效，以协议为结算依据
46．下列选项中，可以作为发包人请求解除合同条件的是（）。
Ａ．承包人因中标价格太低，以行为表明不能按约定的工期和质量要求施工
B．未经发包人同意，总承包人将全部建设工程劳务作业发包给了劳务分包企业
C．发包人不能按约定支付工程款，承包人决定停止施工
D．发包人提供的主要建筑材料、构配件和设备不符合强制性标准，遭到承包人拒绝
47.承揽人在履行承揽合同中的下列行为，构成违约的是（）。
A. 承揽人发现定作人提供的图纸不合理，立即停止工作并通知定作人，因等待答
复未能如期完成工作
B. 承揽人发现定作人提供的材料不合格，遂自行更换为自己确认合格的材料
C. 承揽人未征得定作人同意，将其承揽的辅助工作交由第三人完成
D. 因定做人未按期支付报酬，承揽人拒绝交付工作成果
48. 某采石场向高速公路二标段的承包单位某路桥公司运送砂石。路桥公司未能按照合同约定给付砂石款，采石场对其提起诉讼。路桥公司接到开庭传票后没有派人参加诉讼，人民法院缺席进行了判决，这体现了诉讼解决纠纷的（）。
A. 公权性
B. 强制性
C. 程序性
D. 独立性
49. 材料供应商甲因施工企业乙拖欠货款，诉至人民法院。法院开庭审理后，在主审法官的主持下，乙向甲提出了还款计划，甲表示接受。人民法院制作了调解书，则此欠款纠纷解决的方式是（）。
A. 和解
B. 调解
C. 诉讼
D. 讼与调解相结合
50. 在一起钢材买卖合同纠纷的诉讼过程中，作为买方的施工企业将钢材厂家在互联网上发布的价目表作为证据在法庭上出示，则该证据种类属于（）。
A. 书证
B. 物证
C. 视听资料
D. 勘验笔录
51. 某住宅小区工程2008 年8月30日竣工，建设单位不按照合同约定支付工程款，承包方将其告上法庭，建设单位在收到法院送达的应诉通知书后，就承包方在施工过程中使用劣质材料的问题，拟向人民法院提出证据保全申请，该申请应当在 ( ) 提出。
A. 质证过程中
B. 举证期限届满前
C. 举证期限届满前 7 天
D. 开庭审理前
52. 在不违反民事诉讼法对级别管辖和专属管辖规定的情况下，合同双方当事人可在书面合同中协议选择的人民法院不包括（）。
A. 合同履行地
B. 合同纠纷发生地
C. 合同签订地
D. 标的物所在地
53. 北方建筑公司在某住宅小区项目施工中，拖欠了所雇用的30名农民工 1 年的工资，被农民工告上了法庭，依照《民事诉讼法》，此案件 ( ) 。
A. 不符合先予执行的适用条件，只能按终审判决结果执行
B. 符合先予执行的适用条件，可在终审判决前根据农民工的申请，裁定该公司预
先补发农民工工资
C. 符合先予执行的适用条件，可在开庭审理前要求该公司先补发农民工工资
D. 不符合先予执行的适用条件，但一审裁定结果即为终审判决
54.甲公司与乙公司就双方签订的加工承揽合同达成仲裁协议，约定一旦合同履行发生纠纷，由当地仲裁委员会仲裁。后合同履行发生争议，甲公司将乙公司告上法庭。对此乙公司向受诉法院提交了双方达成的仲裁协议，则人民法院应（）。
A. 继续审理
B. 判决该仲裁协议无效
C. 如甲公司对仲裁协议效力没有异议，则裁定驳回起诉
D. 将仲裁协议的效力问题移交有关仲裁委员会审理
55．北方建筑公司承揽了某住宅小区的施工任务，竣工后因建设单位不按照合同约定支付工程款而提请仲裁，经仲裁委员会裁决建设单位必须支付北方建筑公司工程款，但建设单位对裁决结果不服而起诉，结果该仲裁裁决被人民法院裁定为不予执行，则当事人（）。
A. 只能重新申请仲裁
B. 只能进行诉讼
C. 可以申请仲裁委员会强制执行
D. 可以重新申请仲裁，也可以提起诉讼
56. 某建筑公司不服市工商局对其罚款 2000 元，申请行政复议。按照《行政复议法》的规定，该公司的行政复议申请 ( )。
A. 只能向市工商局提出
B. 不能要求暂停执行处罚
C. 必须自被罚款时起 60 日内提出
D. 一般应在知道被罚时起 60 日内提出
57.下列关于行政诉讼程序的表述中，错误的是（）。
A. 被告对其具体行政行为负有举证责任
B. 被告不得自行向原告和证人收集证据
C. 原告的行政赔偿请求只能单独提起
D. 法院审理行政案件，不适用调解
58．王某受雇于“包工头”李某，李某承包了某施工单位的劳务分包工程，在施工过程，发生安全生产事故，王某遭受人身伤害，事后查明，李某并不具有相应的资质。则王某的损失由（）。
A．李某承担，与施工单位无关
B．施工单位承担全部损失
C．王某与李某分担
D．施工单位与李某承担连带责任
59．某桥梁发生倒塌，对张某造成损害。后查实，事故原因在于设计和施工存在缺陷。该建筑的所有人为甲，设计单位为乙，工程监理单位为丁，施工单位为丙，则下列表述正确是（）。
A．应由甲、乙、丙、丁共同承担连带责任
B．应由甲承担全部责任
C．应由甲与乙承担连带责任
D．应由乙和丙承担连带责任
60．根据《行政处罚法》的规定，下列不属于行政处罚的是（）。
A．记过B．责令停止营业
C．暂扣或者吊销许可证D．拘留
61．某省一家建筑公司在施工过程中，偷工减料，造成严重质量事故，被当地主管部门吊销了资质证书，此类处罚只能依据( ) 作出。
A．行政法规B．部门规章
C．地方法规 D．地方规章
62．下列选项中，关于犯罪构成表述正确的是（）。
A．犯罪客体是指我国刑法所保护的而被犯罪所侵害的社会关系
B．犯罪客体是指客观上必须具备危害社会的行为
C．犯罪客体是指客观上必须具备危害社会的结果
D．犯罪客体是指危害行为与危害结果之间的因果关系
63．重大责任事故罪、重大劳动安全事故罪与工程重大安全事故罪在犯罪构成要件方面的共同之处（）。
A．犯罪的客观方面B．犯罪客体
C．犯罪的主观方面D．犯罪主体
64. 某市高速公路项目施工招标，甲建筑公司为了能够中标，主管李某授意其投标人员给招标工作人员送去贵重礼品，从而获得内部招标资料，得以中标，该项目金额1000万元。中标后甲公司将该项目转让给乙建筑公司获利100万元。根据招投标法的规定：对甲建筑公司将该项目转让乙建筑公司获利的100万元，正确的处理应是（）。
A. 合法所得，属甲公司所有
B. 合法所得，但是由于中标无效，应将钱返还给乙公司
C. 违法所得，予以没收
D. 违法所得，返还给乙公司
65. 甲市兰天公司代理招标位于乙市的一处立交桥建设项目，签订了招标代理合同，约定如果产生纠纷由丙市中级法院解决，由于该公司未取得资格认定承担工程招标代理业务，该工程招标代理无效。根据《工程建设项目招标代理机构资格认定办法》，可对兰天公司处以罚款的是（）建设行政主管部门。
A. 甲市
B. 乙市
C. 丙市
D. 由当事人协商选择
66. 居民孙某不满意拆迁人的补偿安置方案，双方未能达成协议，因而拒绝搬迁。后经市房屋拆迁管理部门裁决孙某应于30日内搬迁，现期限届满，孙某仍然未搬。那么拆迁人按规定应 ( )。
A. 对其房屋强制拆除
B. 向城市房屋拆迁管理部门申请强制拆迁
C. 向人民法院申请强制拆迁
D. 向公证机关办理证据保全, 然后强制拆迁
67. 下列解除劳动合同的情形中,不合法的是 ( ) 。
A. 张某在试用期被证明不符合录用条件, 用人单位未提前告知就解除了劳动合同
B. 李某非因公负伤, 出院后不能胜任工作, 用人单位通知他30天后解除劳动合同
C. 王某在试用期工作了一个月，无故通知用人单位解除劳动合同
D. 赵女士怀孕后一直不能上班，用人单位通知她 30 天后下岗
68. 甲公司中标建造一座桥梁工程，按照《建筑法》的规定，必须投保的险种是 ( ) 。
A. 建筑工程一切险
B. 安装工程一切险
C. 大型设备财产险
D. 建筑意外伤害险
69.甲向乙购进一批水泥，双方约定，合同履行地在乙所在城市S市。5月1日乙为甲代办托运运往到了M县火车站。5月3日甲与丙签订协议，将该批水泥转让给丙，在M县火车站交货。5月4日由于遇山洪暴发，货车在运输途中出轨，水泥损失。该损失的承担者应该是（）。
A. 甲
B. 乙
C. 丙
D. 甲与丙
70. 按照《档案法》及有关规定，下列关于参建单位向建设单位移交工程文件或工程文件归档的表述中，正确的是 ( )。
A. 归档可以分阶段进行，也可以在单位或分部工程通过竣工验收前进行
B. 勘察、设计单位应当在任务完成时，将各自形成的有关工程档案向城建档案馆
归档
C. 施工、监理单位应当在工程竣工验收后，将各自形成的有关工程档案向建设单
位归档
D. 凡设计、施工及监理单位需要归档的文件，应按国家有关规定单独立卷归档
二、多选题（30道）
1. 下列情形中，能导致注册建造师注册证书和执业印章失效的情形有 ( ) 。
A. 年龄超过 60 周岁
B. 聘用单位被撤回资质证书
C. 聘用单位被吊销营业执照
D. 与聘用单位解除了合同关系
E. 注册有效期满
2. 下列选项中，属于申请建造师初始注册应当具备的条件的有 ( ) 。
A. 经考核认定或考试合格取得执业资格证书
B. 受聘于一个相关单位
C. 达到继续教育的要求
D. 填写注册建造师初始注册申请表
E. 具备大专以上的学历
3. 某建设单位对拟选聘的监理单位进行资格审查，按照《建筑法》的规定，下列选项中应予排除的监理公司有 ( ) 。
A. 该建设单位下属的监理公司
B. 与本工程钢材供应商有债权关系的监理公司
C. 刚取得本工程所要求的执业资格不满 1 年的监理公司
D. 本工程设备供应商下属的监理公司
E. 本工程承包人的出资人所办的监理公司
4. 东海龙宫酒店工程招标，拟组建评标委员会，按《评标委员会和评标方法暂行规定》，下列人员中不得担任评标委员会成员的有 ( )。
A. 行政监督管理部门的人员
B. 与招标人有利益关系的人员
C. 投标人的亲属
D. 从事相关领域工作满 3 年以上的人员
E. 5 年前曾因在招投标活动中有违法行为而受过行政处罚的人员
5. 某施工单位项目部在城市街区进行深基坑开挖工程，依照《安全生产法》规定，施工单位对该重大危险源的管理，应当（）。
A.登记建档，定期检测、评估、监控
B. 制定应急预案
C. 组织专家对该工程施工方案进行论证、审查
D. 将所作的应急措施报经安全监督部门批准
E. 将所作的应急措施应报安全监督部门备案
6. 王某被任命为一大型工程的项目经理，关于其安全职责的表述正确的有 ( ) 。
A. 负责制定安全生产规章制度
B. 落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程
C. 确保安全生产费用的有效使用
D. 制定安全施工措施，清除安全事故隐患
E. 及时、如实报告安全生产事故
7. 在下列选项中，属于《建设工程质量管理条例》明确规定的施工单位质量责任和义务的有 ( )。
A. 在本单位资质等级许可的业务范围内承揽工程
B. 不得转包工程
C. 必须按施工质量验收规范组织竣工验收
D. 做好见证取样和送检
E. 执行强制性标准，按规定标准选用材料和设备
8. 下列关于勘察设计任务发包方式的表述中正确的有 ( )。
A. 发包方可以将整个建设工程的勘察、设计发包给一个勘察、设计单位
B. 发包方可以将建设工程的勘察、设计分别发包给几个勘察、设计单位
C. 经发包方书面同意，承包方可以将建设工程的主体部分勘察、设计任务再分包
给其他具有相应资质等级的建设工程勘察、设计单位
D. 发包方一般应将整个建设工程项目的设计业务发包给一个承接方
E. 发包方将整个建设工程项目的设计业务分别发包给几个承包方时，必须选定其
中一个承接方作为主承包方 , 承接部分设计业务的承接方直接对主承包方负责9．根据《工程建设行业标准管理办法》的规定，下列工程建设行业标准属于强制性标准的有（）。
A. 工程设计行业专用的综合性标准
B. 工程建设行业专用的质量标准
C. 工程建设行业专用的有关安全、卫生和环境保护的标准
D. 工程建设行业专用的制图方法标准
E. 工程建设行业专用的信息技术标准
10. 所谓环境保护“三同时”制度，就是指建设项目需要配套建设的环境保护设施，必须与主体工程同时（）。
A. 设计
B. 施工
C. 竣工
D. 投产使用
E. 结算
11．根据《土地管理法》及《城市房地产管理法》相关规定，下列各项中可以通过划拨方式取得国有土地使用权的有（）。
A．三峡水利枢纽工程用地
B．北京市民政局用地
C．奥运会主会场之一的水立方体育场
D．商品房开发用地
E．娱乐设施用地
12. 甲开发公司因计划拆迁某旧城区，向市政府房屋拆迁管理部门申请领取房屋拆迁许可证，下列属于甲公司应当提交的资料是（）。
A. 建设项目批准文件
B. 建设用地规划许可证
C. 国有土地使用证书
D. 拆迁计划和拆迁方案
E. 办理存款业务的金融机构出具的拆迁补偿安置资金证明
13. 某市的一家建筑工程公司准备实施经济性裁员，那么，依据《劳动法》的规定，在下列人员中，该建筑工程公司不得与其解除劳动合同的是（）。
A. 女职工李某，正在家中休产假
B. 会计刘某，非因公负伤，正在住院还未痊愈
C. 职工谢某，因失职造成公司损失10多万元，现停职在家
D. 工程师吕某，因患职业病丧失劳动能力，一直卧床在家
E. 司机于某，因盗窃罪被法院判处有期徒刑5年
14. 根据《合同法》的规定, 下列行为中构成缔约过失责任的有 ()。
A. 当事人一方以欺诈手段与对方订立合同, 且该合同危害了国家利益
B. 假借订立合同, 恶意进行磋商
C. 故意隐瞒与签约有关的重要事实，给对方造成损失
D. 故意提供虚假情况，给对方造成损失
E. 一方未尽通知义务, 增加对方缔约成本
15．某建筑有限责任公司是一家承建民用住房和公建设施的企业，根据《公司法》的有关规定，应当依法办理变更登记的情形为（）。
A．公司的法定代表人由蒋某变更为吴某
B．使公司的注册资本由4000万增加为8000万
C．扩大公司经营范围，增加桥梁建设一项
D．与某安装公司合并
E．梁某的公司总经理职务由尚某接替
16. 某建材供应商向某建筑公司发出一份销售建筑材料的要约，如建筑公司承诺购买，则其承诺应当具备的要件包括（）。
A. 必须由建筑公司作出
B. 必须以通知的方式作出
C. 必须向建材供应商作出
D. 可对要约的内容作必要的修改
E. 必须在有效期内作出
17. 承包商与某材料供应商于2004年3月1日签订了一个供货合同，合同中约定材料供应商在2004年6月1日向承包商交付货物100吨。在合同中约定了违约金为标的物的5%，该商品属于政府定价商品，其价格变化见下表。如果材料供应商在2004年8月1日才交货，则下面说法正确的有（）。
A. 上面的事件属于材料供应商违约
B. 材料供应商应该支付违约金4000元
C. 材料供应商应该支付违约金4500元
D. 材料供应商共可收回76000元
E. 材料供应商共可收回85500元
18. 以下关于合同内容变更的情形中，从其原因与程序上看合法的有（）。
A．援引法律的直接规定变更合同
B．当事人各方协商变更合同
C．无效合同的当事人一方诉请变更合同，法院裁决变更合同
D．债权人行使债权变更合同
E．一方当事人认为合同内容显失公平，可以直接变更合同
19. 甲公司与乙公司签订一份三八妇女节送给妇女们礼品的买卖合同，约定2007年3月5日前由甲公司向乙公司交付货物若干件。现2007年3月1日甲公司所在地发生重大火灾，下列表述中正确的是（ )。
A. 甲方通知乙方发生了不可抗力事件，不能按期交付货物，合同不能算违约，合
同应正常履行
B. 甲方感觉合同无法履行，则甲有权通知乙解除合同
C. 甲方通知乙方将推迟1个月交货，并愿意承担违约责任，则乙有权通知甲解除
合同
D. 甲方通知乙方只能如期交付60%的货物，则乙不得解除合同
E．甲无法交货，则乙有权解除合同，但不影响其要求甲赔偿损失的权利
20. 下列关于抵押的表述中，正确的有（）。
A. 抵押期间，抵押人转让已办理登记的抵押物的，只需要通知抵押权人
B. 转让抵押物的价款明显低于其价值的，抵押人不能转让
C. 抵押权与其担保的债权同时存在，债权消灭时，抵押权也消灭
D. 抵押人转让抵押物所得的价款归抵押人所有
E．抵押权因抵押物灭失而消失，因灭失所得的赔偿金应作为抵押财产
21．下列关于建设工程价款有受偿权的说法中，正确的是（）。
A．建筑工程承包人的优先受偿权优于抵押权和其他债权
B．建设工程承包人的优先受偿权包括工程价款和因发包人违约所造成的损失
C．消费者交付购买商品房的全部或大部分款项后，承包人就该商品房享有的工程价款优先受偿权不得对抗买受人
D．建设工程承包人行使优先受偿权的期限为6个月，自建设工程竣工之日或合同约定竣工之日计算
E．建设工程承包人行使优先受偿权的期限为1年，从工程竣工6个月后计算22．2000年2月，甲建设单位与乙施工单位签订建设工程施工合同，约定由乙为甲建楼房一栋。该楼房交工后，甲未能按约定付工程款，于是2004年1月，乙公司向法院起诉请求甲支付拖欠工程款。则下列说法正确的有（）。
A．乙有权与甲协议，对诉争楼房折价或拍卖的价款优先受偿
B．乙无权与甲协议，对诉争楼房折价或拍卖的价款优先受偿
C．乙有权申请人民法院，对诉争楼房折价或拍卖的价款优先受偿
D．乙无权申请人民法院，对诉争楼房折价或拍卖的价款优先受偿
E．乙可以擅自将所建楼房拍卖，其价款优先受偿
23．某建筑施工企业向城建二公司租赁建筑施工机械，拟租赁期限为1年，下列说法正确的是（）。
A．双方应订立书面的租赁合同，否则无效
B．承租人应对建筑施工机械所有的损耗或破坏承担赔偿责任
C．承租人应当在约定期限内支付租金
D．承租人可以自行决定将施工机械进行改装，提高机械的性能，改装费用自付
E．承租人对租赁的施工机械应妥善保管，否则应对机械因保管不善造成的损害承
担赔偿责任
24. 某勘察公司作为被告收到了人民法院送达的应诉通知书，并附有举证通知书。则根据相关证据规则，下列说法错误的有（）。
A. 举证时限必须由人民法院指定
B. 人民法院指定的举证期限不得少于30日
C. 勘察公司在举证时限内未提交证据材料即败诉
D. 举证期限自案件立案的次日起计算
E. 勘察公司逾期提交的证据材料，人民法院审理时不组织质证
25. 房屋开发公司与建材公司签订一份装饰材料购销合同，后因该批装饰材料质量问题，双方发生纠纷，起诉至人民法院。人民法院经过审理后，判决建材公司退还货款。建材公司不服一审判决，提起上诉，二审法院经审理认为上诉请求不成立，判决维持原判决。该判决产生的法律效力有（）。
A. 双方的购销合同解除
B. 二审法院的判决即是终审的判决
C. 二审法院的判决具有强制执行力
D. 建材公司不履行义务时，房屋开发公司可申请人民法院强制执行
E．二审法院审理后，如当事人不服判决，可再上诉
26. 市建委的下列行为中，如当事人不服，可以申请行政复议的包括（）。
A. 限制某项目经理的人身自由
B. 查封某建筑公司的主要财产
C. 给其内部某公务员行政处分
D. 冻结某建筑公司的银行账户
E. 向某建筑公司摊派赞助费用
27．关于侵权责任与违约责任的区别，下列表述正确的是（）。
A．侵权行为违反的是法定义务
B．侵权行为侵犯的是绝对权
C．违约行为侵犯的是绝对权
D．侵权行为的责任仅限于财产责任
E．违约行为的责任仅限于财产责任
28．某市建设行政主管部门，对以下违法单位进行了行政处罚：甲单位被处以没收违法建筑物的处罚；乙单位被处以吊销资质证书的处罚；丙单位被责令在规定的时限内不得承接新的业务；建造师丁被处以暂扣注册建造师执业资格证书的处罚；建造师戊被责令停止执业。以上行政处罚中，有权要求行政机关组织听证的是（）。
A．甲B．乙
C．丙D．丁
E．戊
29．某工程项目发现以下事故：施工单位项目经理张某故意降低工程质量标准；监理单位总监王某无视现场安全隐患；包工头李某强令小赵违章冒险作业，结果事故小赵死亡；建设单位负责人陈总收受安装公司高某的钱财，并为其谋取不当利益。则应追究刑事责任的是（）。
A．施工单位项目经理张某B．监理单位总监王某
C．包工头李某D．建设单位负责人陈总
E．安装公司高某
30. 某监理单位与施工单位串通，将不合格隐蔽工程、建筑材料、构配件和设备以合格签字，降低工程质量，从中牟利。按照《建筑工程质量管理条例》的规定，可对其进行的处罚有（）。
A. 责令改正
B. 处以5万元以上、10万元以下罚款
C. 降低资质等级或吊销资质证书
D. 没收违法所得
E. 与施工单位一起向建设单位承担连带赔偿责任
引言 当今国际物流业的发展正由传统物流向第三方物流方向发展，而第三方物流的发展方向必然是向专业化的增值物流行业发展，即逐渐由粗放型向集约化发展。随着国内物流市场的发展趋向成熟，物流企业靠资产、设施、关系来立足和竞争的时代已经过去，企业必须树立新的标杆，转向为客户提供增值服务，以提升企业的品牌知名度和核心竞争力。第三方物流的竞争优势就在于其能提供客户公司所不能提供的服务或生产要素，或者物流服务能提供多种和高水平的增值服务，从而在不同广度及深度方面为客户创造价值。专家预言，物流市场的竞争必将由单纯的价格竞争走向服务质量和服务层次的竞争。物流增值服务形象地被称为是第三方物流企业的“新奶酪”。这说明了增值服务对第三方物流企业发展的重要性。中国物流公司（CHINA LOGISTICS GORP）作为国资委管理的中国诚通集团之全资子公司，它正是看到了增值服务是竞争力强的企业区别于一般小企业的重要方面，因此将发展物流增值服务作为企业的核心竞争力，利用原有的技术和设备，遵循市场需求，针对客户的不同需求设计出特色的物流增值服务。但是由于其处于第三方物流增值服务发展初期这一背景下，难免会在运营过程中出现问题，如何发展增值服务，值得深思。
1 中国物流公司物流增值服务发展现状及存在问题 1.1 增值服务公司背景 中国物流公司（CHINA LOGISTICS GORP）是国资委管理的中国诚通集团之全资子公司，总部位于北京。公司主要从事国际集装箱和铁路集装箱的全程门到门运输和代理、企业供应链管理、产品物流中心管理。公司在全国主要城市、交通枢纽地区设有分支机构40余家，其中集装箱堆场面积120万平方米、集装箱运输车辆1000余台、仓库20万多平方米以及铁路专用线、公路配货网点。在内地重点城市重庆、成都、常州、乌鲁木齐、兰州、武汉等地建有大型集装箱中转站。在沿海主要港口天津、青岛、上海、深圳设立国际集装箱进出口中转代理机构。公司与中国铁路合作开行了成都—深圳铁路集装箱运输班列、重庆—上海/青岛国际集装箱铁路班列。中国物流公司作为诚通集团的下属企业，中国物流和中国储运集团拥有全国最大的仓储和运输网络。拥有先进的设备和系统，完善的管理流程，以及稳健的资金实力。拥有设备、车辆、网点和人才来为客户优化物流与供应链管理。公司强大的背景为提供增值服务建立了良好的基础。 1.1.1 中国物流公司发展现状 我国物流企业增值服务目前的发展现状是，许多企业除了要求提供运输、仓储等传统基础服务外，还希望物流企业能够提供物流网络设计、库存管理、订货管理、订单处理、信息服务等高水准、系列化、全流程的一体化物流增值服务。而我国大多数物流企业只能简单地提供运输和仓储等单项或分段的物流服务，可以提供高质量物流增值服务的企业不多。据中国物流与采购联合会调查报告表明，我国物流企业收益的85%来自物流的基础性服务，增值服务收益只占15%。我国大多数物流企业还处于直接压缩物流基础作业成本的阶段，未能进行物流服务的创新并从物流增值服务中寻
配送过程中的增值服务模式 方案一： 平衡记分卡(BSC．balanced scorecard)这个管理工具可以满足这样的要求，它是一个用于协调企业资源的有力工具，可以建立起管理层在战略目标上的共识、将企业决策层制定的战略以清晰的形式传达给员工，并建立起持续监测与评价企业绩效的框架。 内部业务、顾客、财务、学习四个方面具有紧密的因果关系：员工的素质决定服务质量、销售渠道等．产品／服务质量决定客户满意度和忠诚度，客户满意度和忠诚度及产品／服务质量等决定市场份额，进而决定配送中心的产值。
方案二： 客户让渡价值——替代传统客户满意度测量的更好方法 从经济学的角度讲，客户都是理性的，在一定的搜寻成本、有限的知识、灵活性和收入等因素的限定下，可户是价值最大化的追求者，他们将从那些他们认为为其提供了最高让渡价值的企业来购买产品，我们将让渡价值称为客户价值，即客户总价值与总成本的差额。 客户让渡价值是衡量顾客满意与否的一个非常重要的指标。顾客获得的利益越多,他的满意度就越高。 客户让渡价值＝客户总价值－客户总成本 其中：客户总价值＝产品＋服务＋人员＋形象； 客户总成本＝货币成本＋时间成本＋精神成本＋体力成本 从上述公式中可知，提高客户满意度的两种途径是：提高整体客户价值；降低整体客户成本。 顾客让度价值示意图： 来自营销学中的“客户让渡价值”，可以应用于很多地方。物流企业要实现效益的增加，就需要关注“客户让渡价值”，分析决定顾客满意与否的各类因素,力求做到给顾客提供的总价值尽可能多,同时又使顾客付出的总代价尽可能少。这样,顾客的满意度就会提高，而企业获利能力的强弱主要是由顾客的忠诚度决定的。调查发现忠诚度顾客每增加50%，所产生的利润增幅可达25%-85%。客户忠诚度的提高将引起企业的市场竞争力的增加,进而,市场回报自然也就增加了。那么,怎样才能做到这一点呢? 综合考虑构成顾客总价值与总成本的各项因素之间的这种相互关系，从而用较低的生产与运营费用为顾客提供具有更多的“顾客让渡价值”的产品。
增值物流服务（Value一added logistics service） 增值物流服务（Value-added logistics service）是指在完成物流基本功能基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动。 增值物流服务的途径 1、增值服务 增值服务是指针对特定客户或特定的物流活动，在基本服务基础上提供的定制化服务。 增值服务是竞争力强的企业区别于一般小企业的重要方面。有时，在基本服务的基础上也能够实现增值服务。例如丰田汽车公司提出一个星期的交货期，在基本服务的基础上为客户提供了其他公司无法做到的增值服务；摩托罗拉公司可以根据客户的要求生产出定做的产品，这也为客户提供了增值服务。增值服务的特征就是，在提供基本服务的基础上，满足更多的顾客期望，为客户提供更多的利益和不同于其他企业的优质服务，它是企业的闪光点。增值服务可以分别在以下四个领域中完成： 1）以顾客为核心的服务 以顾客为核心的增值服务是指由TPL提供的、以满足买卖双方对于配送产品的要求为目的的各种可供选择的方式。 例如，美国UPS公司开发的独特服务系统，专门为批发商配送纳贝斯克食品公司的快餐食品，这种配送方式不同于传统的糖烟配送服务。这些增值活动的内容包括：处理顾客向制造商的订货，直接送货到商店或顾客家，以及按照零售商的需要及时地持续补充送货。这类专门化的增值服务可以被有效地用来支持新产品的引入，以及基于当地市场的季节性配送。 2）以促销为核心的服务 以促销为核心的增值服务是指为刺激销售而独特配置的销售点展销台及其他各种服务。 销售点展销包含来自不同供应商的多种产品，组合成一个多结点的展销单元，以便于适合特定的零售商品。在许多情况下，以促销为核心的增值服务还包括对储备产品提供特别介绍、直接邮寄促销、销售点广告宣传和促销材料的物流支持等。 3）以制造为核心的服务 以制造为核心的物流服务是通过独特的产品分类和递送来支持制造活动的物流服务。 每一个客户进行生产的实际设施和制造装备都是独特的，在理想状态下，配送和内向物流的材料和部件应进行顾客定制化。例如，有的厂
目录 摘要 (2) 1 引言··········································································································错误！未定义书签。 1.1问题的提出·····························································································错误！未定义书签。 1.2何谓增值物流··························································································错误！未定义书签。 1.3物流增值服务发展现状··········································································错误！未定义书签。 1.3.1国内物流增值服务现状·······································································错误！未定义书签。 1.3.2安得物流增值服务现状·······································································错误！未定义书签。2安得物流增值服务方案设计····································································错误！未定义书签。 2.1安得可开展的新增值服务类型·····························································错误！未定义书签。 2.2新增值服务重要性的简单评估······························································错误！未定义书签。结论··············································································································错误！未定义书签。致谢············································································································错误！未定义书签。参考文献········································································································错误！未定义书签。
目前中国大部分配送中心仍然主要在提供仓储保管代理、运输代理等功能性物流服务，并且整体落后，存在发展缓慢、利用率低、配送成本高、社会化、组织化、专业化程度低、信息化水平低、流通周期长、按时交付率低等问题。在服务理念上停留在通过传统配送“赚客户的钱”的阶段；在运作模式上被动地接受客户的运输要求，通过服务运价上的价格大战进行市场竞争，这种恶性竞争将众多的配送中心的利润打到了价格的底线，很多配送中心在微利的边缘惨淡经营。笔者从中国物流配送的现状及问题着手，分析其形成原因，并找出其有效对策－增值服务，并辅助以部分案例探讨做说明，希望能够起到抛砖引玉的作用，为中国的配送业走出低谷提供一些有意义的帮助。 物流配送的增值服务 在笔者看来，中国物流配送中心目前的上述问题是由以下原因造成的：中国物流配送中心增值服务的建设起步晚。欧美的物流配送起步于20世纪60年代，而中国的物流配送起步于20世纪90年代，相对欧美而言整整晚了30年；国外的增值服务正初具规模，而中国的增值服务尚处于萌芽阶段。 中国物流配送在服务理念、服务内容和服务方式上的落后。由于早期中国实行的是重生产、轻流通的计划经济模式，认为只有货主企业的生产劳动才创造价值。与模式相对应，中国物流配送在理念上是“通过传统的物流配送赚客户的钱”；在服务模式上主要为生产企业提供货物的仓储和运输，在服务方式上被动的接受货主的要求，没有想到通过帮客户赚更多的钱的模式来使自己受益。 物流技术上的落后。商品经济在改革飞跃，而物流配送的软件硬件没有做到与时俱进，难以帮客户增值。 上述问题，已经成为影响货主企业在商品经济运作中盈利的瓶颈。其根本原因在于该运作模式没有很好地帮助货主企业在运营中赢取更多的利润。所以，货主的残酷压价，导致了阶段中国物流配送中心在微利的边缘苦苦经营，甚至很多物流配送中心经营惨淡，关门大吉。那么，现阶段中国物流配送中心应该如何求生存谋发展？笔者认为，提供配送增值服务，实现客户及配送中心的双赢，共同实现利润倍增。这是物流配送中心的现在生存和未来发展的基础。 笔者认为，增值服务是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。创新、超出常规、满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。 ——从仓储、运输等常规服务的基础上延伸出来的增值服务。这种增值服务主要是将物流的各项基本功能进行延伸，伴随着物流运作过程实施，从而将各环节有机衔接起来，实现便利、高效的物流运作。如仓储的延伸服务有原料质检、库存查询、库存补充、及各种形式的流通加工服务等，运输的延伸服务如选择国际、国内运输方式、运输路线，安排货运计划，为客户选择承运人，确定配载方法，货物运输过程中的监控、跟踪、门到门综合运输、报关、代垫运费、运费谈判、货款回收与结算等。配送服务的延伸有集货、分拣包装、配套装配、条码生成、贴标签、自动补货等。这种增值服务需要有协调和利用其他物流企业资源的能力，以确保企业所承担的货物交付任务能以最合理的方式、尽可能低的成本来完成。 ——基于一体化物流和供应链集成的增值服务。这是向客户端延伸的服务，通过参与、介入客户的供应链管理及物流系统来提供服务，这种服务能够帮助客户提高其物流管理水平和控制能力，优化客户自身的物流系统，加快响应速度，为企业提供制造、销售及决策等方面的支持。如库存管理与控制、采购与订单处理、市场调研与预测、产品回收、构建物流信息系统、物流系统的规划与设计、物流系统诊断与优化、物流咨询及教育培训等。这类服务往往要企业发挥更大的主动性去挖掘客户的潜在需求，需要更多的专业技能及经验，具有更
物流增值服务介绍 随着物流业的快速发展，仓储企业充分利用其联系面广、仓储手段先进等有利条件，向多功能的物流服务中心方向发展，开展流通加工、配送、包装、贴标签、仓单质押等多项增值服务，增加仓储利润。 1 包装 仓储可以通过优化包装来提高增值服务，比如满足客户个性化包装需求或者在产品交付客户以前，去除保护性包装。去除或回收大量的包装材料对顾客来说不是很容易能做到的，仓储企业可以在平衡成本的前提下，购入相应机械设备，为客户提供这种增值服务。 2 贴标签 通常情况下，产品是以散装形式或无标签形式装运到仓库里的，货品之间没有大的区别，但是客户订单上要求的却不是这样。因此，仓库经营方就可以按照客户要求对货品进行定制和发放。举一个这方面服务的例子：一家汽车电池制造商，把未做标志的产品装运到仓库中去，并向仓库经营方提供相关的商标牌号及待印图案。一旦接到客户订单、要求使用特定的标志时，仓库经营方就要把标志图案印制到电池上，并且用定制的盒子将产品包装起来。 3 产品配套、组装、上油漆 当某产品需要由一些组件或配件组装配套而成时，就有可能通过仓储企业或部门的配套组装增值服务来提供整个供应链过程的效率。在仓储过程中，这些配件不出仓库就直接由装配工人完成配装，提高了物流的效率，节约了供应链成本，不但使得仓储企业的竞争力增强、效率提高，同时也使得生产部门和企业的压力减轻。一些简单的加工生产业务，本来是在生产过程中作为一道单独的工序来完成的。把这些简单加工过程放到仓储环节来进行，可以从整体上节约物流流程，降低加工成本，并使生产企业能够专心于主要的生产经营业务活动。如把对商品的涂油漆过程放到仓储环节来进行，可以达到缩短物流流程，节约物流成本，提高仓储企业的效率。 4 交易中介 仓储经营人不但拥有大量存放在仓库里的有形资产，同时还与物资使用部门有广泛的业务联系，因此具有为现货交易提供中介服务的便利条件。仓储中介的出现不但方便了物资使用部门，更有利于吸引仓储和加速仓储物的周转。仓储经营人利用仓储物开展物资交易不仅会给仓储经营人带来收益，还能充分利用社会资源，加快社会资金周转，减少资金沉淀。
物流配送企业增值服务功能分析 调 研 报 告
前言 进入21世纪以来,我国开始逐步向外国公司提供分销权,国际物流巨头已经并且将继续加大在华投入,分食中国巨大的物流“蛋糕”。在竞争日趋激烈的形势下,依靠传统的资产、设施、关系提供单一物流服务的时代已经过去，这些基本服务的局限性已经愈发突出，与此同时，增值服务在物流服务中起着越来越重要的作用，已成为物流服务中不可或缺的部分。我国物流业只有拓宽自己的增值空间,大力发展增值服务,才能获得新的生机,冲出重围。 一、何谓物流增值服务 物流增值服务是指在完成物流基础任务上，指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。创新、超出常规、满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。 配送企业增值物流服务的内容主要包括： 结算功能。从事代理、配送的情况下，物流中心还可替货主向收货人结算货款等。 需求预测功能。物流中心可根据物流中心商品进货、出货信息来预测未来一段时间内的商品进出库量，进而预测市场对商品 的需求，然后将市场信息反馈给客户。 物流系统设计咨询功能。 物流教育与培训功能。通过向货主提供物流培训,提高货主的物流管理水平，可以将物流配送中心经营管理者的需求传达给
货主，也便于确立物流作业标准。 采用协同配送的方式进行配送。 组建客户服务响应中心。通过电话、传真、互联网等方式对用户遇到的技问题进行方便、迅速地跟踪解决，为其提供个性化的服务。 二、物流配送企业增值服务现状分析 中国物流配送中心增值服务的建设起步晚。欧美的物流配送起步于20世纪60年代，而中国的物流配送起步于20世纪90年代，相对欧美而言整整晚了30年；国外的增值服务正初具规模，而中国的增值服务尚处于萌芽阶段。 中国物流配送在服务理念、服务内容和服务方式上的落后。由于早期中国实行的是重生产、轻流通的计划经济模式，认为只有货主企业的生产劳动才创造价值。与模式相对应，中国物流配送在理念上是“通过传统的物流配送赚客户的钱”；在服务模式上主要为生产企业提供货物的仓储和运输，在服务方式上被动的接受货主的要求，没有想到通过帮客户赚更多的钱的模式来使自己受益。 物流技术上的落后。商品经济在改革飞跃，而物流配送的软件硬件没有做到与时俱进，难以帮客户增值。 已经成为影响货主企业在商品经济运作中盈利的瓶颈。其根本原因在于该运作模式没有很好地帮助货主企业在运营中赢取更多的利润。所以，货主的残酷压价，导致了阶段中国物流配送中心在微利的边缘苦苦经营，甚至很多物流配送中心经营惨淡，关门大吉。
五、物流增值服务的优化................. 错误！未定义书签。 5.1仓储设计及内部优化 5.1.1仓库平面图 图2 5.1.2 仓储规划 如上图所示；仓库门的设计，仓库将设计成三面开门或者四面开门的形式，通常在淡季我们就开一个门或者两个门就可以满足平常货物运送作业，在旺季的时候进行三个门或者四个门同时作业，减轻旺季作业压力。 1、由于仓储问题集中体现在8月-2月的旺季，那么仓储规划将以这几个月的旺季为重点，仓库内部将着重在合理使用仓储面积、科学堆放、合理码放，达
到有序合理堆放。旺季来临时仓库货物将集中摆放在中间，贴近墙面预留3米作为叉车和人员的通道，中间只竖留叉车通道，横向留人行通道，货物按品种分类分区域码在仓库装卸货物的门附近，便于装卸和有序管理。 2、按车型做分类规划 由于每天前来装货的车辆车型复杂，按车辆车厢长度有7.5米-18米的各种车型近20中，对于要在旺季提高作业效率，减少等待时间，交叉装货时间，我们将对这20多种车型进行一个按需要分类，同时对运载的货物也进行归类，这样什么样的车型拉什么样的货物，拉多大重量的货物都有了一个标准化的要求，对仓储堆放，货车归类有了一个系统化的要求，用来提高作业效率。 3、按淡旺季做人手安排计划 对于每年是销售旺季，都会有人手不够而导致作业压力增大的事情发生，那么我将对每年的旺季货物数量进行统计作出人手缺口统计，然后由此统计结果同实际情况相结合适当增加旺季的员工数量。以此满足旺季人手不够的问题，可以
做到增加人手，提高劳动效率，缩短作业时间,但同时劳动力成本上升不会太明显。整个过程中的费用处于可控状态。 4、部分购买托盘和货架 对于2月-8月的销售旺季，仓储容量成了一个新的问题，部分时段和年份销量增加，仓储库容满足不了货物仓储的需求，我们解决方案是部分购买托盘和货架（增置托盘500个），通过托盘可以加快货物装卸搬运是速度，节约了时间，提高了工作效率。购买部分货架有利于在空间上扩大仓储面积，保证旺季货物仓储的需要，同时也有利于装卸搬运，分类储存。 托盘信息： 塑料托盘： 规格为:1200*1000*150 价格在80-150元之间 规格为：1000*1000*125 价格在80-120元之间 5、出库与订单的整合 目前安得物流仓储部分的订单信息获得和订单信息处理存在很大问题，呼叫
一、物流增值服务 是指在完成物流基本功能基础上 ,根据客户需求提供的各种延伸业务活动。物流的增值功能没有固定的组成要素 ,目前对于增值功能的界定还很模糊。但是它也是在基本的物流服务的基础上的各种延伸服务 ,具有明显的独特性和创新性。 主要有内容： （1）增加便利性的服务 （2）加快反应速度的服务 （4）延伸的服务 （3）降低成本的服务 二、增值服务类型 （一）仓储型增值服务 1、依据第三方物流企业本身拥有的仓储设施开展增值服务为客户提供货物检验、安装、简 单加工服务；配合客户营销计划进行产品的重新包装和产品组合服务；提供便利服务 为商品打价格标签或条形码）和商品追踪服务；为特殊客户提供低温冷藏等特殊需求的服务 等。 （如 2、为顾客提供存货查询功能。 3、建立缓冲仓库。 （二）配送型增值服务 1、结算功能。从事代理、配送的情况下，物流中心还可替货主向收货人结算货款等。 2、需求预测功能。物流中心可根据物流中心商品进货、出货信息来预测未来一段时间内的 商品进出库量，进而预测市场对商品的需求，然后将市场信息反馈给客户。 3、物流系统设计咨询功能。 4、物流教育与培训功能。通过向货主提供物流培训 ,提高货主的物流管理水平，可以将物流配送 中心经营管理者的需求传达给货主，也便于确立物流作业标准。
5、采用协同配送的方式进行配送。 6、组建客户服务响应中心。通过电话、传真、互联网等方式对用户遇到的技问题进行方便、迅 速地跟踪解决，为其提供个性化的服务。 （三）国际货运代理型增值服务 1、提供订舱 (租船、包机、包舱)、托运、仓储、包装; 货物的监装、装卸、集装箱 拼装拆箱、分拨、中转及相关的短途运输服务 ;报关、报验、报检、保险 ; 内向运输与外向运输 的组合 ; 多式联运、集运 ( 含集装箱拼箱 ) 全套的物流一体化服务。 2、在配套服务的同时提供维护、维修等相关的物流操作。 3、为企业进行货运代理设计。即为托运人安排最经济、快捷、安全的运输路线和选择最佳 的运输方式组合。 4、为顾客进行货运代理咨询。 5、为货运委托人提供情报信息。包括产品流通信息和市场信息反馈，订货量、库存量动 态控制与管理等等。 6、为客户提供在线追踪采购订单、集装箱服务。利用订单号、订单计划编号、集装箱号、进 仓编号等关键字段对有关货物信息进行跟踪和查看相关资料。 7、为客户提供电子商务平台。由于先进信息技术，尤其是internet 技术的广泛应用，国 际货运代理企业可以在自身条件允许的情况下，提供网上电子合同、打印提单、网上订舱、网上支付运费、网上库存管理、网上供应链管理等增值服务。
论现代物流的增值服务 摘要：增值物流服务（Value--added logistics service）是指在完成物流基本功能基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动。增值物流服务提供商是提供功能性物流服务的企业根据货主企业的要求在保证单一物流功能低成本运做的基础上，进行货物拆拼箱，重新贴签/重新包装，包装/分类/拼货/零部件配套，产品退货管理，组装/配件组装，测试和修理等服务。就是把物流作为一个增值过程来管理，反映了为赢得并保持顾客满意而采取的有力行动，并在灵活性上做了额外的投入，特别是适应特殊的或非常规的需求。 增值物流服务是物流行业发展到一定阶段的产物，也是物流行业成熟的标志，由于现代物流的发展，使得提供第三方物流服务的供应商具有一定的管理技术能力等特征，同时也为第三方物流的发展带来良好的效用。 关键词：物流增值服务增值过程增值服务案例 前言 随着国内物流市场的日趋成熟，物流基本服务项目的盈利空间日渐缩小，几乎接近完全竞争状态，而高端、增值物流服务却呈现供给严重不足的局面。因此，超越单一基本的物流服务，因地制宜地发展适合客户需求的物流增值服务，不仅能满足日益增长的客户个性化需求，还能为企业带来新的利润空间。国学者J.Mike Jone指出，“对
竞争激烈的物流企业而言，单独的物流服务，如运输业务已经无法构成企业牢固的基础，所以一方面他们必须提供新的附加业务，扩大业务范围；另一方面也必须不断推陈出新，为客户提供独家的、或者至少是特别的服务内容——增值服务，以增加企业的核心竞争力。” 有关数据显示，仅在第三方物流向财富500强提供的服务中有2/3是基本的运输服务，接近半数是仓储服务。其中包括广义的增值物流和狭义的增值物流两种。广义的增值物流是传统意义的第三方物流服务延伸，如运输、仓储、分拣、包装、订单处理、配送方面的增值服务，侧重点在于如何使物流过程更有效率，更及时准确，更节省物流成本。狭义的增值物流则是指一些第三方物流服务行业，如生产、流通加工、重新包装、贴标签、售后服务中心等，将传统的需由工厂部门完成的一部分工作分离出来，委托给指定的在此领域有竞争优势的物流企业来承担，从而降低工厂的运作费用及物流成本，满足甚至超出客户的期望值，帮助提高企业产品的市场占有率及企业的竞争优势，物流企业也因此分享一部分因此创造出来的价值。因此物流服务向上可以伸延到市场调查与预测、采购及订单处理；向下可以伸延到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议，货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等等。例如丰田公司提出一个星期的交货期，在基本服务的基础上为客户提供了其他公司无法做到的增值服务；摩托罗拉公司可以根据客户的要求生产出定做的产品，这也为客户提供了增值服务。 对物流企业来说，它提供的产品不是简单的运输、仓储、装卸等
物流配送企业增值服务的功能分析
前言 随着经济的发展特别是物流业的飞速发展；物流成本上升，竞争加剧，提供优质、高效物流的增值服务也就显的十分重要。经调查分析，物流的增值功能没有固定的组成要素，笼统地说，只要是需要在物流过程中进行的，不属于基本功能的都算增值功能。现代企业需要的不是普通的运输和仓储服务，它需要的是物流服务，还包括增值性的物流服务。 一、我国物流配送企业增值服务发展现状 目前我国大部分配送中心仍然主要在提供仓储保管代理、运输代理等功能性物流服务，并且整体落后，存在发展缓慢、利用率低、配送成本高、社会化、组织化、专业化程度低、信息化水平低、流通周期长、按时交付率低等问题。在服务理念上停留在通过传统配送“赚客户的钱”的阶段；在运作模式上被动地接受客户的运输要求，通过服务运价上的价格大战进行市场竞争，这种恶性竞争将众多的配送中心的利润打到了价格的底线，很多配送中心在微利的边缘惨淡经营。大部分配送中心主要还是充当仓库和运输中转站的角色，其增值服务缺乏创新，大多停留在比较简单的基础性服务上，技术性不强,容易模仿。如简单的分拣、包装、贴标签/条码、组装、拆卸等。 上述问题，已经成为影响货主企业在商品经济运作中盈利的瓶颈。其根本原因在于该运作模式没有很好地帮助货主企业在运营中赢取更多的利润，提供更加合理化的增值服务。 那么，现阶段中国物流配送中心应该如何求生存谋发展呢？提供
配送能适应经济发展需求的相关增值服务，实现客户及配送中心的双赢，共同实现利润倍增。这已经成为学者和物流配送企业共同研究的课题。 二、物流配送企业增值服务的功能模式 增值服务是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。创新、超出常规、满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。 1.以顾客为核心的承运人型增值服务 所谓的以顾客为核心的增值服务是指由配送中心提供的、以满足买卖双方对于配送产品的要求为目的的各种可供选择的方式。如从收货到递送的货物全程追踪服务；电话预约当天收货；车辆租赁服务；对时间敏感的产品提供快速可靠的服务（含相关记录报告）；对温度敏感的产品提供快速可靠的服务如冷藏、冷冻运输（含相关记录报告）；配合产品制造或装配的零部件、在制品及时交付；被客户退回的商品逆向配送；运输设备的清洁或消毒等卫生服务；信誉好的承运人甚至可以为客户提供承运人的评估选择，运输合同管理服务等。这类专门化的增值服务可以被有效地用来支持新产品的引入，以及基于当地市场的季节性配送。 2.以顾客为核心的仓储型增值服务 拥有大型仓储设施的仓储物流企业可以考虑下列增值服务：材料及零部件的到货检验；材料及零部件的安装制造；提供全天候收货和发货窗口；配合客户营销计划进行制成品的重新包装和组合，如不同
农产品配送中心的增值服务 摘要：我国农业生产的规模化、产业化已经形成,发展的瓶颈也由生产领域转向流通领域。本文通过对农产品配送中心的研究，指出当前农产品配送中心存在的不足之处，为提高其增值服务提出了农产品的标准化包装、配送中心的信息化、农产品再加工及树立品牌特色等对策。 关键词：农产品；配送中心；增值服务 Abstract:The size and industrializationof China's agricultural production has been formed, the bottleneck of its development area has shifted from production to circulation. In this dissertation, through research the products of agricultural distribution center, point out that the existence of the current distribution center of agricultural products inadequacies, in order to enhance its value-added service to the standardization of products of agricultural’s package, the information technology of distribution center , agro-processing and response characteristics to establish the brand. Key words：production of agricultural;distribution center; value-added service 1增值服务的含义及其作用 1.1增值服务的含义 物流服务是为满足客户需求所实施的一系列物流活动。它包括物品从供应地向接收地的实体流动过程，以及根据客户的实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通、加工、配送、回收、信息处理等基本功能实施有机结合的一系列过程。而物流增值服务是在完成物流基本功能基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动，是一门新兴的物流服务行业。其中包括广义的增值物流和狭义的增值物流两种。广义的增值物流是传统意义的物流服务延伸，如运输、仓储、分拣、包装、订单处理、配送方面的增值服务，侧重点在于如何使物流过程更有效率，更及时准确，更节省物流成本。狭义的增值物流则是指一些物流服务行业，如生产、流通加工、重新包装、贴标签、售后服务中心等将传统的需要从工厂部门完成的一部分工作中分离出来，委托给指定的在此领域有竞争优势的物流企业来承担，从而降低工厂的运作费用及物流成本，满足甚至超出客户的期望值，帮助提高企业产品的市场占有率及企业的竞争优势，物流企业也因此分享一部分因此创造出来的价值。 创新、超常规、满足客户个性化需要是增值服务的本质特征。在信息主导商业发展的今天，增值服务主要通过发挥专业物流管理人才的经验和技能来实现的，依托的主要是IT基础，因此是技术和知识密集型的服务，可以提供信息效用和风险效用。这样的服务融入了更多的精神劳动，能够创造出新的价值，因而是增值的物流服务。 1.2 增值服务的作用及意义
物流增值服务 第一，以顾客为核心的服务，这主要是指由第三方物流提供的、以满足买卖双方对于配送产品的要求为目的的各种可供选择的方式 第二，以促销为核心的服务主要是对储备产品进行特别介绍，直接邮寄促销，销售点广告宣传和促销材料的物流支持等 第三，以制造为核心的服务，每一个顾客生产的实际和制造装备都是独特的，在理想状态下，配送和内向物流的材料和部件应该进行顾客定制化 第四，以时间为核心的服务，也就是说，专业人员在递送以前对存货进行分类，组合和排序。 物流管理的核心 为了建立合理高效的连锁经营物流体系，我们先来解剖物流体系。物流体系的四个核心是：采购、仓储、配送、运输： 一、采购 任何企业离不开采购，连锁企业亦是如此，商品采购是连锁企业经营活动的起点。连锁企业的采购必须是整个连锁分店的要货计划，配送中心汇集各连锁分店提出的要货计划后，结合总部的要求和市场供应的情况，制定采购计划统一向市场采购商品和物料。对连锁企业而言，采购环节是一个创造性部门，其所经营的商品均需通过采购环节的引进来创造效益。然而目前过年很多连锁企业的现状是，很难准确掌握本部及下属连锁超市的商品和采购信息，常因库存不足而影响销售。有时甚至因采购交易时间过长而致使商品长期脱销。 二、仓储 连锁店与其他商店一样，需要有常年销售的商品，需要销售产销不同时间的商品，如果对常年销售的商品，在各连锁店每次发出要货请求后，配送中心就到市场上采购，势必增加成本和采购费用，也不可能最大限度的享受到批量优惠。这就要求配送中心在保证商品储存品质的限度内大批量购进，在连锁分店提出要货请求后，就直接调运分送。对季节性商品，配送中心也应保持一定的仓储量，以保证异时销售的需要。 三、配送 配送作为连锁业物流的基本功能之一，在其中占有相当重要的地位。实践证明连锁经营的发展离不开物流配送，合理的物流配送使连锁经营中的统一采购、统一配货、统一价格得以实现，能否建立高度专业化、社会化的物流配送中心关系到连锁经营的规模效益能否充分发挥。配送中心的建设是整个物流体系的重点，因此我们有必要详细阐述一下。 大型连锁企业要重视配送中心建设，根据企业的经营状况合理确定配送中心规模，提供安全可靠、高效率的配送体系。积极发展社会化的第三方物流配送中心，充分利用和整合现有物流资源，通过资产联合、重组和专业化改造等途径，打破行业界限和地区封锁，满足各连锁企业的经营需要。 电子商务物流解决方案：
配送管理试题库 一、单项选择题 1．一般来说，配送中心的（）定位是根据其开展的配送服务的内容和相应的配送作业环节为基础来进行的。 A．功能 B．商品 C．区域 D．城市 2. 配送中心地址（）的选择必须从配送中心的综合效益出发，既要有利于上游的采购、进货，也要有利于对下游各分配送中心、专卖店、连锁店和最终顾客的配送。 A．服务场所 B．组织 C．位置 D．企业 3.配送中心在所取定的选址点进行建设时，必须研究并判断选址的（）条件。 A．指导 B．障碍 C．衔接 D．控制 4. 单一配送中心选址的基本思想是：应选择在处于各客户间中心位置，且配送费用最（）的地方。 A多 B．好 C．大 D．小 5.从一定意义上说，一般作业流程也就是配送中心的总体运动所显示的（）流程。 A．工艺 B．专业 C．综合 D．区域 6．配送中心作为物流活动中的一个（），是现代企业实施高效率的备货、理货、储存、加工业务及成功的实施配送的一个重要组织。 A．服务场所 B．组织 C．结点 D．企业 7．筹建小组应根据企业经营决策的基本方针，确认配送对象的地点和数量，配送中心的（），配送商品的类型，库存标准，配送中心的作业内容。 A．服务场所 B．组织 C．位置 D．企业 8．( )配送中心，其功能以储存为主，以尽可能降低其服务对象的库存为主要目标，须具有较强的库存调节能力，因此，在建设中应规划较大规模的仓储空间和设施。 A．储存型 B．流通型 C．加工型 D．专业型 9．配送信息组织管理一般通过( )个信息管理子系统来满足企业与客户对配送信息的需求。 A．4 B．5 C．6 D．7 10．物流中心与配送中心的关系是（）。 A．物流中心是一种特殊的配送中心B．配送中心是一种特殊的物流中心 C．没有关系 D．交叉关系 11．MRP技术是一种（）。 A．产品生产计划B．计算机程序C．库存控制方法D．管理制度 12．以下堆垛方式属于（）。 A．梅花型垛B．行列垛C．井型垛D．平台垛 13．仓储合同中定金不超过合同总额的（） A．10% B．30% C．15% D．20% 14．物流中心把商流、物流、信息流和（）融为一体。 A．资金流B．现金流C．配送网络D．管理信息系统 15.( )不属于基本物流服务的内容。 A、运输功能 B、库存功能 C、满足特殊顾客的订货功能 D、包装功能 16.属于物流服务基本功能的是( ) A、运输功能 B、装卸搬运功能 C、包装功能 D、流通加工功能 17.物流标准化形式中的统一化是指( ) A、一定范围内缩减物流标准化对象的类型数目，使之在一定时间内满足一般需要 B、按照用途和结构把同类型产品归并在一起，使产品品种典型化 C、把同类事物的若干表现形式归并为一种或限定在一个范围内 D、在相互独立的系统中，选择与确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元 18.你认为下列有关配送的理解( )是正确的。 A、配送实质就是送货，和一般送货没有区别 B、配送要完全遵守“按用户要求”，只有这样才能做到配送的合理化
物流增值服务创新设计方案 -------- 以 A 公司为例
目录 1. 方案背景 1.1 物流增值服务的发展现状----------------------- 3 1.2 发展物流增值服务的重要性--------------------- 3 2. 方案设计理论概述----------------------------- 4 2.1 物流增值服务的定义--------------------------- 4 2.2 物流增值服务的内容--------------------------- 4 2.3 物流增值服务的途径--------------------------- 4 3 方案提供增值服务----------------------------- 5 4 方案建立体制或模式----------------------------- 5 5 方案利用上海自贸区在金融方面的利好政策---------------- 5 6 方案相应调整和准备----------------------------- 6 1. 方案背景 1.1 物流增值服务的发展现状 随着国内物流市场的日趋成熟，物流基本服务项目的盈利空间日渐缩小，几乎接近完全竞争状态，而高端、增值物流服务却呈现供给严重不足的局面。许多企业希望物流企业能够提供物流网络设计、库存管理、订单处理、信息服务等高水准、系列化、全流程的一体化物流增值服务。而我国大多数物流企业只能简单地提供运输和仓储等单项或分段的物流服务。据中国物流与采购联合会调查报告表明, 我国物流企业收益的85%来自物流的基础性服务,增值服务收益只占15%。大多数物流企业还处于直接压缩物流基础作业成本的阶段, 未能进行物流服务的创新并从物流增值服务中寻求利润。 但是近年来由于成本的增加, 利润的减少,我国的一些物流企业也逐渐认识到了增值服务的重要性, 开始着力为客户提供个性化的增值服务, 以中国物资储运总公司为代表的物流公司及仓储公司, 已开始利用现代仓储物流管理技术, 采用“物资银行”的运作理念,进行“物资银行”业务运作的实践, 发展了“物资银行”的运作模式。在国外,物流增值服务已在整个物流行业全面展开，DHL、FedEx和UPS 都已经开始选
现代物流的增值服务 摘要：增值物流服务是在完成物流基本功能的基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动，是物流行业发展到一定阶段的产物，也是物流行业成熟的标志，其分为广义的增值物流和狭义的增值物流。由于现代物流的发展，使得提供第三方物流服务的供应商具有一定的管理技术能力等特征，同时也为第三方物流的发展带来良好的效用。 关键词：第三方物流第三方物流增值服务企业增值物流 增值服务是在完成物流基本功能基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动，是一门新兴的物流服务行业。有关数据显示，仅在第三方物流向财富500强提供的服务中有2/3是基本的运输服务，接近半数是仓储服务。其中包括广义的增值物流和狭义的增值物流两种。广义的增值物流是传统意义的第三方物流服务延伸，如运输、仓储、分拣、包装、订单处理、配送方面的增值服务，侧重点在于如何使物流过程更有效率，更及时准确，更节省物流成本。狭义的增值物流则是指一些第三方物流服务行业，如生产、流通加工、重新包装、贴标签、售后服务中心等，将传统的需由工厂部门完成的一部分工作分离出来，委托给指定的在此领域有竞争优势的物流企业来承担，从而降低工厂的运作费用及物流成本，满足甚至超出客户的期望值，帮助提高企业产品的市场占有率及企业的竞争优势，物流企业也因此分享一部分因此创造出来的价值。 “增值物流”是物流行业发展到一定阶段的产物，也是物流行业成熟的标志，更是我国物流行业发展的趋势。在竞争激烈的今天，掌握先进的物流理念，提高物流服务水平才能再竞争中具有优势，从而更好的参与国际竞争，赶上物流发展的最新潮流。第三方物流供应方可以提供比客户自身进行运作更高的价值，在其整个运营过程中不仅要考虑到同类服务提供者的竞争，还要考虑到潜在的客户的内部运作，从而确保自身的竞争优势即提供客户自身所不能提供的服务或生产要素，或能提供高水平和更多的增值服务，为客户在不同层面带来良好的经济效益。第三方物流的运转不仅仅是满足客户的一般需求，还应当提供适当的增值服务，才能使企业获得更好的发展，为第三方物流创造发展空间，但同时也为提供第三方物流增值服务的企业提出了更高要求。 一、第三方物流增值服务企业的特征 1．管理技术能力 第三方物流企业的管理技术能力是最体现其专业水平的能力，其所具备的策划能力、个性服务能力、信息系统服务能力及网络覆盖能力是决定其提供第三方物流增值服务广度及深度的重要因素。而随着经济和竞争的加剧，传统的生产和服务模式发生了很大的变化，物流相关导向的变化，使物流系统的策划更趋向复
第三章配送管理 一．单选题（请将正确答案的序号填写在题目中的括号内） 1.在配送中心每天的营运作业里，（）是一切作业的开始。 A 接受订单 B 订单处理 C 配货 D 分拣 2.配送中心运作的基础环节是（）。 A 进货环节 B 配送环节 C 流通加工环节 D 信息处理环节 3.不属于库存控制目的是（）。 A 减少超额库存投资 B 降低库存成本 C 充分利用库存空间 D 保护财产 4. 不属于库存管理效益评价指标的是（）。 A 重点商品缺货率 B 库存成本 C 仓库空间利用率 D 损益率 5.配送中心除了具有集货中心、分货中心的职能外、还有比较强的（）能力。 A 分拣 B 理货C信息处理D 流通加工 6配送中心按（）可分为厂商主导型配送中心、批发主导型配送中心、零售主导型配送中心、物流企业主导型、共同配送中心。 7公共配送中心的使用者通过（）方式取得配送中心的使用权，并享受配送中心方面提供的配送服务。 A 租赁B合资C 买断D 借用 8 集商流与物流为一体的模式属于（）。 A 基于流通加工的配送中心模式 B 基于销售的配送中心模式 C 基于供应的配送中心模式 D 基于资源集成的配送中心模式 9 商流与物流活动相分离的模式属于（）。 A 基于流通加工的配送中心模式 B 基于销售的配送中心模式 C 基于供应的配送中心模式 D 基于资源集成的配送中心模式 10 集商流、物流、信息流与资金流为一体的模式属于（）。 A基于流通加工的配送中心模式 B 基于销售的配送中心模式 C 基于供应的配送中心模式D基于资源集成的配送中心模式 11 在基于资源集成的配送中心模式中，配送中心的行为主体是（）。 A 销售企业 B 虚拟物流企业C代理企业D生产企业 12 配送中心的核心工艺有（）条基本的工艺路线。 A 5 B 4 C 3 D 2