学校管理心理
1、麦格雷的X理论与Y理论：美国心理学家麦格雷在《管理理论X或Y的抉择
——企业的人性面》。
2、雪恩的人性假设理论：
经纪人假设(唯利人)，社会人假设，自动人假设，复杂人假设。
3、学校管理心理学的基本问题：激励与挫伤的关系问题。
4、学校管理心理学的研究方法：观察法，调查法，实验法，测验法，个案法。
5、双因素理论：赫茨伯格，全称为激励因素与保健因素理论。
6、期望理论：弗鲁姆，激励是人们对行动将取得的结果的期望与想象到的那种结果的效价的结合。
7、公平理论：亚当斯，主要观点有公平感，消除不公平感，揭示了人们公平心态的激励功能。
8、归因理论中的协变理论的三个变量：人，情景，刺激物。
9、需要：由未满足的欲望，要求或由剥夺引起的人的内部紧张状态，特征：对象性，历史性，动力性。
10、阿尔德弗将需要分为生
存需要，关系需要，成长需
要，简称ERG需要。
11、麦克莱兰将需要分为成
就需要，权利需要，合群需
要。
12、直接工作动机：与工作
本身相联系的，是人们从工
作中获得感受，从而满足有
关需要的动机。
13、间接工作动机：不与工
作本身相联系，而与和工作
有关的事物相联系，是人们
获得工作之外的附加物以
满足某种需要的动机。
14、态度的成分：认知，情
感，意向。
15、态度的性质：对象性，
社会性，内在性，持久性，
工具性。
16、认知理论的平衡理论：
由海德创立，着重分析由一
个认知主体与两个态度对
象之间的三角关系。
17、实属群体与参照群体：
以个体归属为根据分的，实
属群体是指个体归属的群
体，参照群体是指个人实际
上没有参加但接受其规范
的群体。
18、暗示的种类：直接暗示，
间接暗示，自动暗示，反暗
示。
19、人际关系的基础：一人
们的需要为基础。
20、学校人际关系的特点：
教育性（教育内容，教育目
的，教育手段），纯洁性，
阶段性（任何学生在校学习
都有一定的期限，随着直接
交往的结束或减少，师生同
学之间的心里距离开始变
大）。
21、人际吸引的种类：接近
吸引，相似吸引，互补吸引，
才能吸引，仪表吸引，得失
吸引。
22、得失吸引的影响表现形
式：一直肯定，一直否定，
先否定后肯定，先肯定后否
定。23、人际沟通的主要
类型：正式沟通与非正式沟通，上行沟通，下行沟通和平行沟通，单向沟通与双向沟通，语言沟通与非语言沟通。
24、学校领导体制的发展阶段：家长制领导体制，硬专家领导体制，软专家领导体制，集团式领导体制。25、管理方格理论的五种典型的形态：平庸型领导，任务型领导，俱乐部型领导，中间型领导，团队型领导。
26、员工在不同的阶段应该采取的适当的沟通方式：面对初步成熟阶段的员工，应采取任务行为和关系行为均高的领导方式，即说服式，当员工进入比较成熟阶段时，应采取低任务低关系的领导方式，即授权式。
27、教师成熟的构成要素：职业意识，职业感情，职业行为。
28、心理指导的主要原则：教育原则，平等原则，保密原则。
29常用的矫正问题行为的技术：塑造，消退，强化不相容的反应，模仿，惩罚，刺激控制。
30、哈尔平与克罗夫的六种
学校氛围：开放氛围，自主
氛围，控制氛围，随意氛围，
家长氛围，封闭氛围。
31、解决学校组织冲突的策
略：协商策略，仲裁策略，
裁定策略。
32、态度形成于改变的三阶
段：服从阶段，同化阶段，
内化阶段。
33、激励：是一种引起需要，
激发动机，指导行为以有效
实现目标的心理过程
34、观察法：研究者在自然
条件下有目的，有计划，有
重点地观察和研究他人的
行为，并把结果按时间次序
作系统记录，分析和整理，
写出报告的研究方法。
35、测验法：采用标准化的
心理测验量表或精密的测
量仪器测量被试者有关心
理品质的研究方法。
36、全程激励：激励活动按
照激励本身的心理过程和
管理活动过程进行，形成相
对完整的周期，使激励过程
真正成为工作过程的伴侣。
37、全素激励：利用一切可
以利用的激励手段鼓舞师
生员工。
38、挫伤：人们在从事有目
的的活动过程中遇到自感
无法克服的障碍而产生的
情绪。
39、自我挫伤：人们无意或
有意对自己实施伤害的行
为，如过度自我抱怨，诅咒
等。
40、动机：激励和维持人的
行动，并将行动导向某一目
标，一满足个体某种需要的
内部动因或动力。
41、双趋冲突：两个并存的
目标对主体有相等的吸引
力或相同强度的驱力，以致
主体无法抉择而产生心理
冲突。
42、双避冲突：两件事物同
时对主体产生影响甚至威
胁，而主体无法兼避所形成
的心理冲突。
43、趋避冲突：主体对同一
事物同时具有趋近与回避
动机，以致进退两难所形成
的心理冲突。
44、心境：使人的其他体验
都感染上情绪色彩的，比较
持久的情绪状态。
45、激情：强烈的，暴风雨般的，激动而短促的情绪状态。
46、应激：出乎意料的紧张情况引起的情绪状态。47、狭义群体：为了实现特定的目标而组织起来的，按照一定规范相互作用，共同生活的一些人。广义群体，两个或两个以上个体的集合。
48、首因效应：在认识群体成员的过程中所产生的第一印象极大影响后续认识活动的现象。
49、近因效应：认识对象留下的最有印象影响人们对他的认识的心理效应。50、晕轮效应：认识者形成了一个人某个方向好的或坏的印象后据之推论该人其他方面特征的心理效应。
51、定型效应：刻板效应，人们以对某一类人的固定形象为根据评价和判断他人的心理效应。
52、模仿：可分为自发的模仿（无意识的）和自觉的模仿（有意识的）。
53、暗示：暗示者不明确表示要对方接受自己的影响，
而用某种方式使对方接受
影响的行为。
54、自动暗示：即自我暗示，
因暗示来源于受暗示者本
身而得名。
55、间接暗示：暗示者凭借
一定中介将刺激间接提供
给受暗示者，使之迅速而无
意识地接受的一种暗示。
56、从众：在群体压力的影
响下，主题放弃个人意见而
与大家保持一致的行为。
57、群体规范：群体约定俗
称的约束成员的行为的标
准。
58、群体压力：群体成员与
群体多数人的意见，行动吧
一致时主观想象或感受到
的一种心理压力。
59、群体凝聚力：又称群体
内聚力，是群体对其成员的
吸引力和群体成员之间的
吸引力，以及群体成员对群
体的满意程度。
60、接近吸引：空间上的接
近引起的吸引。相似吸引：
因人们有一些类似因素引
起的吸引。互补吸引：因双
方的个性特点等呈互相补
充的状态引起的吸引。
61、影响力：人们在交往过
程中影响和改变他人心理
的能力。权利影响力包括传
统因素，职位因素，资历因
素。自然性影响力又称非权
力性影响力，包括品格因
素，能力因素，知识因素。
62、教师素质：教师从事教
育活动所必需的心理品质
和有关素养。
63、塑造：诱导学生的目标
行为，并通过逐步提高奖励
标准等措施使之巩固下来
的技术。64、消退：废除
可使问题行为维持下去的
一切奖励从而减少出现这
类行为的频率的矫正技术。
64、问题行为：有较轻的消
极意义的相对稳定的行为。
65、惩罚：通过剥夺某权利
或其他途径使对象获得痛
苦体验，从而放弃问题行为
的矫正技术。
66、组织：作为名词的组织
是指以权，责，利维系社会
成员实体，作为动词的组织
是协调组织成员之间，组织
成员与财，物，时空等之间
关系的过程。
67、学校组织氛围：一所学校区别于另一所些小的以系列心理特征，主要包括学校组成成员共同的价值观念，社会信念和社会标准等。
68、组织变革：组织按照客观规律调整自身结构与行为，增强活力与效率，以适应环境变化的过程。
69、冲突：处在互动中的个体或群体意识到自己的利益被他人制约时在认识，感情，行为上呈现的失衡反应。
70、目标冲突：个体或组织意识到所选择的目标与预期的不一致时所产生的紧张不安。
1、智力属于下列哪种能力的综合？（一般能力）
2、测验量表可靠的程度被称为（信度）
3、 ERG理论是谁提出来的？（奥尔德弗）
4、用双因素理论分析，下列选项中哪种是激励因
素？（工作成就感）
5、根据弗鲁姆的期望理论，下列哪种选项是错误的？（D ）A.E高×V高＝M高B.E中
×V中＝M中C.E低×V低＝
M低 D.E零×V高＝M中
6、根据双因素理论的观点，
下列哪个命题是错的？
( B) A.激励（+）导致满
意B保健（+）导致不满意
C.激励（-）导致没有不满
意D.保健（-）不会降低努
力程度
7、非官方规定的，自然形
成的群体是（非正式群体）
8、个体在群体情境下活动
效率提高的现象叫做（社会
助长作用）
9、适应和（发展）是确定
心理健康标准的基本立足
点。
10、焦虑属于（情绪）方
面的问题。
11、目标导向理论中，下列
哪种选项配合是正确的？
（常规任务，支持性领导）
第一章
一、填空题
1. 梅奥在1927年---
1932年主持了著名的霍
桑实验,提出了（人际关
系）管理理论。
2. 1958年美国学者莱
维特出版了《现代管理
心理学》，标志着管理
心理学的真正诞生。
3. 学校管理活动中的
心理现象主要包括:（个
体心理、群体心理领导
心理和组织心理）。
4.与“经济人假设”的
人性观念，相对应的管
理理论是（Ｘ理论）。
5.客观地对现实发生的
学校管理心理现象进行
记录、考察的方法称为
（观察法）。
二、单项选择题
１.注重工作任务的分
析与专业化设计，强调
工作的专业化、标准化，
属于（科学管理学派）
2. 泰勒是下列哪一管
理学派的代表学者？
（科学管理学派）
3. 世界上第一本工业
心理专著《心理学与工
业效率》的作者是（闵
斯特伯格）
4. “胡萝卜加大棒”的
管理方式属于（经济人
假设）
5. 学校中的组织结构、
组织设计与组织有效性
的心理规律属于（组织
心理）
三、判断并改错
1. “霍桑效应”即指工
作的物理环境和心理环
境都是提高生产效率的
主要原因。（X ）
2. “自我实现人”的人性假设及Y理论的代表人物是人本主义心理学家马斯洛。（√）
3. “复杂人假设”认为没有万能不变的管理模式，其代表人物是摩尔斯和洛斯奇。（√）
4.学校管理心理学是一门社会学科。（X ）
5. 高信度的测量一定
是高效度的。（X ）
四、论述题
1、学校管理心理学的主要构成及研究的对象？
学校管理心理学的主要内容由个体心理、群体心理、领导心理和组织心理构成。其研究的主要对象是学校管理活动中人的心理现象及其规律。
五、案例分析
抵制听课说明了什么？
李校长上任一周后，召开学校领导班子会议，他说：“要提高质量，摘掉落后学校的帽子，就必须加强教学管理，尤其是课堂教学的检查。”并提议，从明天起进行经常性的突击听课。所有校长、主任的按自己所学专业份学科到班随时听课，事先一律不予老师打招呼。
第一次听课后，部
分校长、主任肯定了这
种做法，有的说：“这
次不打招呼听课发现了
不少问题，有的老师不
备课，就是读书。”有
的说：“这次听课发现
了一些老是教学能力很
强，以前并不知道。”
第二天，仍按事先分工
不大招呼听课。但是情
况与前一天截然不同。
这位教师说：“这节课
主要让学生做作业。”
那个老师说：“这节课
我主要让学生背书。”
一句话，就是不愿意让
领导听不打招呼的课。
这样的听课已经无
法进行下去。
请以人性假设理论
分析这一案例，并为校
长提出新的建议。
（1）李校长采取“抽
查听课”来检查教学的
做法受到教师的抵制，
管理方法的行不通反映
了管理措施所依据心理
假设有误。（2）“事先
一律不打招呼的听课”
反映了李校长对教师的
基本估计是“经济人假
设”即教师工作是被迫
的，教师对学校的组织
目标是不认同的，因此
在没有监督的情况下一
定会“偷懒”。（3）这
一假设，显然是不对的。
这种不尊重人的做法当
然会引起教师的反感和
抵触。因此要制定出有
效的管理措施，李校长
还应从改变对教师的人
性假设开始。
1、简述学校管理心理
学研究的任务是什么？
答：学校管理心理学的
总任务是研究学校管理
活动中人的心理现象及
其规律，从而指导学校
管理实践，提高学校管
理效能。学校管理心理
学研究的具体任务主要
有：（1）研究学校管理
活动中成员的心理活动
特点、成员角色意识与
成员心理活动规律，从
而为培养与提高成员的
心理素质，协调成员关
系，发挥成员在管理与
办学活动中的“核心”、
“主导”与“主体”作
用，为全面提高办学效
能，提供心理依据。（2）
研究学校群体心理、人
际关系心理与学校内部
各子系统之间协调的心
理规律，为学校管理者
协调人际关系，发挥群
体的功能作用，增强群
体内部的团结，协调群
体之间的竞争与合作提
供心理依据。（3）研究
学校组织心理、组织文
化建设、组织环境（校
风）建设的心理规律，
为促进学校发展、提高
办学水平提供心理依
据。（4）综合上述研究
成果，逐步形成有中国
特色的学校管理心理学
的理论，并在教育改变
与实践中，在学校内部
管理体制与管理结构改
革过程中，研究总结，不断创新，从而形成有时代特点的有中国特色的学校管理心理学学科体系。
第二章
1．强化理论是新行为主义者斯金纳的操作条件反射理论在激励上的应用。
2.双因素理论是由美国心理学家赫茨伯格创立的。
4.一致性推理的归因理论是琼斯和戴维斯创立的。
5.协变原理是由凯利创立的。
6. 、激励激励就是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在的潜力，为实现所追求的目标而努力的过程。其实质是调动人的行为的积极性、主动性和创造性。
C型激励理论是我国行为科学研究者冬青吸收马斯洛的需要层次论，结合我国意识形态，总结我国激励经验提出
的一种探索性激励理
论。
1.导致满意的因素
有：成就，认可，工作
本身，责任，提升，发
展的可能性。
2.导致不满意的因
素有：企业政策与行政
管理，监督，工资，与
上级的人际关系，与部
属的人际关系，与伙伴
的人际关系，工作条件。
3．赫茨伯格认为人
类的两类基本需要是：
一是避免痛苦的需要，
二是心理发展的需要，
前者是保持身体舒适的
需要，后者是促进自我
实现的需要。
4.评价的积极意义：
一是甄别并发现了成
就，认可，工作本身的
魅力，发展可能性等富
有激励作用的因素，为
人们选择激励手段制定
激励策略提供了参照。
二是肯定了保健因素在
维持人们积极性方面的
基础作用，使人们懂得
了要调动人的积极性，
首先要注意保健因素的
道理，三是在肯定物质
因素对保护人们积极性
具有重要意义的同时，
突出了精神因素的激励
作用，对于正确处理物
质激励与精神激励的关
系有一定借鉴意义。
5. 公平理论：这是由
亚当斯提出的，这一理
论是研究工资报酬的合
理性、公平性对职工生
产积极性的影响。认为，
职工被激励的程度不仅
受其所得的绝对报酬影
响、而且受到相对报酬
的影响。
6.强化理论：这是有
行为主义心理学派的理
论家巴普洛夫、华生、
斯金纳等提出的，他们
认为，在人类行为的习
得过程中强化是一项必
不可少的因素，它是外
界刺激与学习者的反映
之间建立起条件反射，
并通过不断的重复而使
两者的联系进一步加强
和巩固，从而形成一种
行为方式。强化理论的
公式：刺激——反应
——报酬或惩罚（正与
负强化）
7.归因理论：这是有
海德提出的，后由罗斯
等人加以发展的。它主要研究三方面问题：理解某一事情发生原因，对影响因果关系的内部与外部原因进行分析；评价归因后果和造成事件结果的责任，并根据人的行为表现做出推论；评价人的特征，并对进一步的工作态度与行为进行预测。后来韦纳提出了成功与失败的归因模型，将成功与失败的原因归结为四种因素：能力、努力、任务难度、机遇。
8. 期望理论：这是由弗鲁姆提出的，这是一种激励模式。认为激励就是掌握人的行为、目标与方向的选择过程。一种行为倾向的强度取决于两个因素一是个人主观上对目标价值的判断成为估价。另一个是个体对目标实现的可能性估计称为期望值，两者乘积决定了激励
9．“只有金钱才能激励人的积极性”你同意吗？用激励理论加以解释。
(1)首先回答题目问题：我不太同意上述观点。
(2)理由如下(这里要搞清楚“金钱”、“激励”和“积极性”三者之间的关系)：人的积极性是需要激励的，但激励的因素有很多，金钱只是其中的一个因素，决不是唯一的因素。金钱的激励在下列状况下发生较大的作用：当人们的需要处于基本生存需要状况，金钱在其生活中处于不可缺少的地位时，金钱的激励作用较大。但当人们的生活压力得以缓解，或个体有了
更高的生活目标时，金钱的
激励作用就失去了唯一性，
退居到微不足道的地位。
(3)可以用马斯洛的
“需要层次理论”和赫茨伯
格的“双因素理论”加以说
明。下面试用赫茨伯格的
“双因素理论”加以说明。
赫茨伯格认为：人有两
种不同类型的需要，他们独
立存在并以不同的方式影
响着人的积极性和行为。一
类需要的满足能使人产生
工作满意感，称之为激励因
素，包括：工作本身、工作
成效、责任心、工作认可、
晋升与成长等，这类因素的
改善，能使职工产生工作满
意感，从而成分有效、持久
地调动职工的工作积极性；
另一类需要却能消除人们
对工作的不满意感，称之为
保健因素，包括：与工作环
境或条件相关的因素，如组
织政策、行政管理、监督、
工资、人际关系、工作条件
等，这类因素处理不当会导
致职工的不满情绪，从而挫
伤其积极性。
通过分析可见，对人的
积极性的激励是需要多方
面因素的这是由人的不同
需要决定的。不可否定金钱
的一定激励作用，当也不能
不注意到其激励人的积极
性的条件性、局限性和不完
备性。
七种知觉效应，即：
选择效应；对比效应；
投射效应；首因、近因
效应；晕轮效应；定势
效应、定型效应。
第三章
一、填空题
1. 马斯洛需将人的需
要从低到高依次为: 生
理需要、安全需要、
社会交往需要自尊需要
自我实现需要。
2.双因素理论中促的两
个因素是激励因素和保
健因素。
3.期望理论认为激励水
平主要受效价和期望值
因素的影响。
4.归因理论将人们的成
功与失败归结为四种因
素：努力能力任务难
度和机遇。
5.鱼和熊掌不可兼得而
又难以割舍的冲突心
态，我们称作双趋
式冲突。
二、单项选择题
１.用双因素理论分析，
下列选项中哪种是激励
因素？（ C ）
A 工资
B 工作
安全性 C 工作成
就感D 工作环境
２.根据弗鲁姆的期望
理论，下列哪种选项是
错误的？（D ）
A E高×V高＝M高
B E中×V中＝M中
C E低×V低＝M低
D E零×V高＝M中
３.根据双因素理论的观点，下列哪个命题是错的？（B ）
A 激励（＋）导致满意
B 保健（＋）导致不满意
C 激励（－）导致没有不满意
D 保健（一）不会降低努力程度
4.在归因理论中努力属于哪一类因素？
（B ）
A 外部、不稳定、不可控
B 内部、不稳定、可控
C 内部、稳定、不可控
D 外部、稳定、可控
5.阿Q被人打了以后说是儿子打了老子，这属于下列哪种防卫方式？（C ）
A 反向行为
B 压抑
C 合理化
D 升华
三、判断并改错
１.赫茨伯格认为满意的对立面是不满意，不满意的对立面是没有不
满意。（X ）
2.产生动机的两个条件
是人的需要与理想信
念。（X ）
3.将失败归因于不稳定
原因时可导致积极行
为。（√）
4.每个人对挫折的感觉
是不同的。（√）
5.迁怒是一种合理化的
宣泄形式。（X ）
四、论述题
1.说明韦纳提出的关于
成功与失败的归因模型
的主要内容。并结合实
际谈谈你对这一归因模
型的理解及在现实中的
意义。
（1）美国心理学家韦
纳提出了关于成功与失
败的归因模型。将人们
过去的成功与失败的原
因归结为四种因素：能
力、努力、任务难度和
机遇。这四种因素又可
以内因外因、稳定性和
可控性三个维度上进行
划分。（2）结合学校或
自己的实际情况，谈谈
对这一理论的理解，可
依据一个例子加以说
明。
1.什么是心理挫折？说
明挫折后自我调节的方
法。
（1）挫折是人在通往目
标的道路上遇到自感不
能克服的障碍时，所产
生的沮丧、失意、焦虑、
紧张或愤懑的情绪与心
理状态。
（2）挫折后自我调
节具体方法主要有：宣
泄情绪；精神转移；原
谅自己，恢复自尊；
把挫折变成前进
的动力。每一点要有自
己的认识和解释。
五、案例分析
教学档案
新校长说：老师们
的辛勤劳动和创造不能
成为过眼烟云，教师的
劳动不可能像工人那样
量化记酬、也不能像农
民那样个体承包，要克
服干好干坏都一样的弊
端，就必须把教师的功
绩记录在案，业务档案
具有权威性，可以为今
后教师晋升、提工资、
奖励提供详实客观的依
据，也是学校的财富。
业务档案只记功不记
过。建立业务档案后，
出现了教师自发向上，
大家比贡献的局面，老
教师焕发了青春；想改
行的年轻教师当年就发
表多篇论文。试用任何
一个“内容型激励理
论”分析、论述以上管
理方法之所以产生这样效果的原因。
（1）建立业务档案,说明校长重视教师的工作成就,以教师的工作实
效对教师进行评价。（2）建立业务档案,促使教
师更加关注工作本身,
增加责任感。
其理论依据主要是：（1）马斯洛需要层次理论中强调高层次的需要尤其是我实现的需要,同时注意提供自我
实现的途径。（2）双因素理论中更多地着眼于满足激励因素来调动教师的积极性；包括工作本身、工作成就。（3）麦克莱兰的成就需要理论对人的成就需要非常重视,他认为一些人具
有获得成功的强烈动机,他们追求个人成就而不是成功的报酬。
2、什么是需要？教师需要有哪些特点？
答：需要：是维持个体与
社会生存的必要事
物在人脑中的反映
与感受。需要通常以
缺乏感和丰富感被
人们所体验，并以欲
望、愿望、意图、理
想等心理活动方式
反映出来。
教师需要的特点：其
一般特点可以用强
烈的精神需要加朴
实的物质需要来描
述。
强烈的精神需要指
的是作为“人类灵魂
的工程师”的教师对
个人的精神境界有
较高的追求。首先，
寻求事业的发展与
成功是教师的共同
点。创造、成就的需
要突出地表现在希
望“教有所成”上面，
以教学的成功与创
新、学生的成长与进
步为最大的乐趣和
精神满足。其次，为
了达到这个目的，教
师的需要中还具备
着强烈的求知渴望
和能力、人格完善的
渴望。还有，处于为
人师表地位的教师
也渴求自尊、自爱和
荣誉，要求社会承认
和尊重教师的劳动。
朴实的物质需要指
的是教师的物质需
要相对简单，教师的
物质需要中往往还
包含有精神满足的
特点。教师需要其中
以工资待遇和住房
条件的改善最为迫
切。
第四章
1.教师工作动机的培养
与激发:直接性工作动
机的培养与激发：加深
认识，明了工作意义，
巧妙安排，使工作多样
化，因人而异，确定工
作难度。相对稳定，保
证工作完整性。间接性
工作动机的培养与激
发，：合理利用外加报
酬，努力避免德西效应，
优化工作环境。
2.学生学习动机的培养
与激发：加强学习目的
的教育，培养成就意识，
创设问题情境，实行启
发性教学，更新教学内
容，改革教学方法，即
时反馈学习结果，鞭策
学生发奋学习，适当开
展竞赛活动，有效利用
奖惩手段，诱发自我调
节，引导自我激励。
3.动机产生的原因：主
观原因是：需要，兴趣，
价值观念，抱负水准。
客观原因即外部诱因有
正负之分。
4.培养与激发学校成员
的动机举措有：充分论
证，明确目标，行动强
化，改进形象，参照影
响。
第五章
1.感情是情绪与情感的
总称，是人对客观事物
的态度及相应的行为的
反应。
2.感情有特定的形成机
制，情绪唤醒研究告诉
人们，环境影响，生理
状态和认知过程三者相
互作用菜导致情绪现
象。
3.情绪与情感既有联系又有区别，情绪的主要类型有心境，激情，应激。情感的主要类型有道德感，理智感，美感。
4.感情在学校管理中具有四大功能：动力功能，启智功能，健身功能，信号功能。
5.利用感情进行激励，可从以下方面着手，一利用不同感情进行激励，二是根据感情的不同特点开展激励，感情主要有感染性，理解性，情境性等特点，充分利用这些特点展开激励，效果更为明显。
6.怎样消除嫉妒心理？
转化消极感情，变挫伤为激励是学校管理不可忽略的方面，嫉妒作为一种消极站主导地位的感情应被消除或转化，在具体转化策略上，要注意根据嫉妒者的具体特点转化，抑制宣扬嫉妒的舆论，直接帮助当事人消除嫉妒。
第六章
态度的三个成分是认
识、情感和行为倾向。态度的核心是价值_。
态度的功能是组织信
息、解释经验和准备行
动_。
教师最重要的三种工
作态度是工作满意度、
工作参与和组织承诺
态度是个人对人、事、
物或问题进行反应的
预先心理倾向。是一种
“反应的准备或情绪
状态
一、填空题
1．教师的角色主要有：
家长代理人、知识的
传授者、课堂的管理
者、做人的楷模、学生
的知心朋友和心理咨
询者。
2．根据职业教师生命
周期的理论，教师成长
的心理机制是反思--更
新-- 成长。
3．态度的三个成分是
认知、情感、和行为
倾向。
4．教师最重要的三种
工作态度是工作满意
度、工作参与、组织
承诺。
5．海德在平衡理论中
提出了以P－O－X模
型来解释人际关系中
态度的改变；费斯廷格
提出的另一种改变态
度的理论是认知不协
调
理论。
二、单项选择题
１．认知不协调理论是由（B）提出的。
A 海德
B 费斯汀格
C 勒温
D 维纳
２．通过群体规定是从改变个体的（A）入手。
A 认知和情感
B 行为
C 认知
D 情感
３．当说服信息引起说服对象的（B）恐惧时，效果最好。
A 低度
B 中度
C 高度
D 超强
４．职业倦怠的核心成分是（A）。A 情绪衰竭B
去个性化C 自我
效能感降低D
行为失当
５．一般教师通过努力
都可以达到（C）
的水平。
A 杰出教师B
专家型教师C 专
业教师D 新教师
三、判断并改错
1．社会角色是极其个
性化的。（X）
2．当认知和情感不一
致时，认知将决定人的
行为。（X）
3．教师不满意的表现
都是消极的。（X）
4．一位学生由于不喜
欢某位教师而不喜欢
他（她）上的课，这时
这位学生的心理是平
衡的。（√）
5．教师个人的自我效
能感与职业倦怠没有
直接的关系。（X）
四、论述题
1．说明教师的六种角
色，并结合实际谈谈对
教师角色的理解（可侧
重某一方面）。
2．结合你的经验谈谈
教师态度的特点和在
改变教师态度时应注
意的问题。
说明教师态度的三个
特点。（1）教师态度
的稳定性。教师具有一
定的科学文化素养。他们信科学，多思考，少盲从。因此，教师的态度一旦形成，就比较稳定，难于改变。（2）教师态度改变的主动性。教师较少有保守思想，勇于抛弃旧的观点和思想，善于学习新的观点和思想。因此，在变化的环境下，他们能主动地转变态度。（3）教师态度的内控性。教师在长期的工作中锻
炼出坚强的意志，善于克制自己的情绪和情感，通过自我克制保证其行为的方向性和目
的性。
改变教师态度应
注意的问题
（1）组织教师参
与学校重大的决策和
管理。（2）说服要摆
事实，讲道理。（3）
调动教师爱学生的情
感，促进态度的改变。
（4）对教师批评要讲
究方法。分析论述时要
结合自己的实际，有自
己的认识和体会
3．什么是职业倦怠？
作为教师个体应怎样
积极预防？
职业倦怠是指个体
由于外界的压力而出
现的一种特定的心理
状态，表现为情绪衰
竭、去个性化和低成就
感。
情绪衰竭是指教
师个人工作热情的耗
尽，表现为厌倦、易怒
和热情耗尽，是一种情
绪情感极度疲劳的状
态；去个性化是指教师
对学生表现出冷漠、消
极的行为，对学生持否
定态度，尽可能疏远学
生等；低成就感是指教
师个体在工作中体会
不到成就感，怀疑自
己，时常感到无法胜任
工作，对自己的消极评
价增多。
作为教师个体预
防职业倦怠应注意以
下几方面
（1）正视职业倦
怠。认识到自己在压力
之下所做出的反应并
不是个人能力差的表
现，而是人人都可能体验的正常的心理现象。
（2）积极主动适应环境。采取主动积极适应环境的态度，调节自己的心理和行为。乐于放弃不适当的思想和行为方式，学习和形成适当的思想和行为方式。
（3）提高自己的业务能力。提高自身的业务能力，曾强自我效能感是减轻压力的最根本的方法
五、案例分析
上海市语文特级教师于漪是教育系毕业的，先教心理学，又教中学的历史，教语文
是“非科班出身”。但她
在头三年中“三管齐
下：一是自学高中语文
涉及的各类知识；二是
花大工夫向同行学习、
向学生学习，花10个
小时、20个小时甚至
30个小时备一堂课；三
是关注语文教学改革
的动态，从中学习反
思，形成自己的想法。
她的成功经验有人把
它概括为“实践+反思=
成功”的公式。
在20世纪80年
代，于漪老师开始“不
停地追问、学习、反
思”。其中对语文学科
性质的理论阐述就有
三次大的进展。20世纪
70年代末，她进一步确
认“语言/语文是工具，
语文学科具有工具性
的观点，同时强调不能
把语文课简单地归结
为工具课，而应该注意
这门课的思想性”；20
世纪80年代，她“强调
语言/语文不仅是交际
工具，而且是认识、思
维的工具，全面思考语
文和思维的关系，提出
语文教学应以语言和
所谓训练为核心，同时
强调语文学科的思想
性”；20世纪80年代中
后期，她“开始思考语
言/语文的文化内涵，阐
释了语文教育中综合
培养学生的语言能力、
思维素质、道德情操和
文化素养的关系”。正
是在反思中，她构建了
具有自己个人特色和创见的语文教育的理论、实践体系。
结合以上案例，你如何理解“反思”在教师成长中作用？
不断地反思—更新，是教师成长的重要的心理机制，反思，在教师成长过程中具有极其重要的作用，也是作为一名教师的优秀品质。正是在“不停地追问、学习、反思”中，于漪老师能够紧跟时代发展，对语文学科性质的理论阐述有三次大的进展，对中学语文教学做出了突出的贡献，构建了具有自己个人特色和创见的语文教育的理论和实践体
系。
第七章
1、结合学校实际谈谈领
导者应如何正确对
待学校中的非正式
群体？
答：1、鼓励和和积极的
非正式群体。当非
正式群体与正式
群体一致时，穴位
便产生相互补充
的关系。非正式群
体的发展可以补
充正式群体的不
足，更多地满足成
员的需要，有利于
调动老师的积极
性，因此，学校管
理者对待这样的
非正式群体就给
予支持。
2、引导和改造消极的
非正式群体。有的非正式群
体和正式群体对抗，有时却
起消极作用。例如：成员把
主要兴趣和大量的时间，甚
至工作时间在非正式群体
的娱乐消遣活动上，或养成
不良行为习惯，这不利于教
师的心理健康。对于这样的
非正式群体，学校管理者就
给予正面的引导，使其健康
发展。当非正式群体的方向
与正式群体放射不一致时，
它们之间会出现相互矛盾
的关系式。矛盾经常发生在
非正式群体成员的需要、利
益与正式群体目标不一致
的时候，这里非正式群体就
成了正式群体的障碍。
特别是非正式群体的首
脑人物干扰了正式群体
的工作。在这种情况下
就要重视做好这类群体
的工作。一方面，要查
明这种非正式群体的出
现是否由于正式群体本
身的工作严重缺陷；另
一方面朵力争创造条
件，使非正式群体很好
地配合。这里非正式群
体的首脑就成了心理重
心人物，要慎重对待。
要注意他们的动态，采
取团结、争取、改造的
方法
一、填空题
1.学校管理者经常面对
的三个群体是教师学
生
和领导班子。
2. 群体规范代表的是
群体中多数人的意见，
反映出来的是群体成
员的中等
水平。
3.个体在群体压力下放弃自己的意见和行为，表现出与群体多数人一致的意见和行为的现象叫做从众。
4．服从可分为两种，即对群体规范服从和权威人物
对的服从。
5．当非正式规范和正式规范不一致时，个人往往按照非正式规范行动。
6．“三个和尚没水喝”说的是群体中的.责任分散
现象。
二、单项选择题1．非官方规定的，自
然形成的群体是
（B）。
A. 正式群体
B.
非正式群体 C.
大群体 D. 小群
体
2．个体在群体情境下
活动效率提高的现象
叫做（C）。
A. 去个性化
B.
极端化 C. 社会助
长作用 D. 社会
阻抑作用
3．“随大流”说的是
（B）现象。
A. 服从
B. 从
众 C. 责任分散
D. 去个性化
4．法治社会强调对
（D）的服从。
A. 权威个人
B. 单位
领导 C. 小群体规
范 D. 社会规范
5．以项目管理的形式
组成的群体是
（A.）。
A. 工作团队
B. 工
作群体 C. 群体
D. 小组
三、非判并改错
1．群体凝聚力越强，
工作效率越高。
（X）
2．从众就是服从。
（X）
3．在任何社会中服从
都是不可缺少的。（√
）
4．非正式群体的消极作用很大，应予以取缔。（X）
5．在复杂的脑力活动中，群体情境对个人有干扰作用。（√
）
四、论述题
1．说明工作团队的特点，分析工作团队与工作群体的不同之处。工作团队是指由一小群技能互补的成员组成的人群结构。其特点主要有，（1）目标明确。任何团队的组建都以具体、确的目标为前提条件。（2）沟通便
捷。在一个团队中应该
信息自由、快捷、高效
的流动。（3）具有共
同的价值观和协调一
致、相辅相成的思维模
式与工作方法。（4）
成员在个性、技能、背
景、年龄、性别等方面
的合理搭配。（5）规
模适度。研究还表明，
5-11人组成的中等规
模的群体最为有效，能
得到较正确的决策意
见。
而工作群体，指为
完成一项工作任务而
在一起工作的人。工作
群体中的成员不一定
要参与到需要共同努
力的集体工作中。工作
群体的绩效，仅仅是每
个成员个人贡献的总
和。工作团队则是通过
其成员的共同努力而
产生积极的协同作用，
其团队成员努力的结
果使团队的绩效水平
大于个体成员绩效的
总和。
2．什么是非正式群
体？分析它有哪些积
极作用和消极作用？
非正式群体是指那些
以个人之间的好感和
喜爱为基础而结成的
朋友、同伴等带有鲜明
情绪色彩的关系。非正
式群体是不定型的、多
变的和多样的。非正式
群体是管理中的一个
重要问题，不仅因为它
影响正式群体的有效性，同时它也影响个体的发展。因此在管理中必须利用非正式群体的积极性，克服其消极性。非正式群体的积极作用主要有：（1）安定作用。（2）加强意见沟通。（3）舆论作用。（4）解决困难。（5）教育作用。其消极作用主要有：
（1）抵触作用。（2）影响工作效率。（3）传播谣言。
3. 分析从众的积极作用及消极作用。
对于群体发展和个人发展来说，从众既可能起积极作用，也可能起
消极作用。
（1）从众有助于
形成群体的一致行为，
有助于实现群体目标。
（2）从众的实质是通
过群体来影响和改变
个人的观念和行为。因
此，一个先进或落后的
群体就会影响其成员
的思想和行为。（3）
从众心理倾向于形成
“舆论一致”，这种压力
容易迫使人“人云亦
云”，影响成员的创造
精神。
五、案例分析
高三年级的备考
工作已经进入到白热
化的阶段了。文科班
“一模”后的分析会正在
进行。全体任课教师到
会，主管副校长主持：
“从各科的成绩看，语
文、英语都是比较高
的，……最差的是历
史，比全区的平均分低
12分。现在我们要讨论
的是下一步怎么办？”
发言很热烈。老师们都
表示不管自己这一科
考得好不好都要继续
努力，以最大的力量做
最后冲刺。有的老师主
张，把课程调整一下，
历史课要加强，多给点
时间，但也有老师反
对：“谁家的孩子，谁
自己抱。凭什么占别人
的课时？”经过一番争
论，最后达成了共识：
高考录取是以学生的
总分计算的，现在已经
临近考试，最有效的办法是在有最大提高成
绩空间的科目上下工夫。……历史成绩最差，从另一个角度看，就是有最大的提高的
空间，所以从学生考个更理想的大学出发，现在各科要统筹安排，为的是使最后的一点有
限的时间发挥最大的
效力。于是，一致同意，各科，尤其是成绩较高的语文、英语让出一些课时给历史。
这一年的文科高
考结果空前的好，老师和学生皆大欢喜。
这个文科教学组
可以称得上一个工作
团队吗？为什么？
这个文科教学组
可以称得上是一个工
作团队。因为在这个高
三文科教学组，虽然有
各学科教师，但是他们
的目标却是一致的，那
就是帮助学生顺利通
过高考。因此各科的教
学必须服从整体的教
学要求。历史学科成绩
差，不仅是历史教师的
事，也是全文科组要解
决的问题。他们在问题
面前，能够协调一致，
积极配合，充分发挥了
团队的整体作用，是通
过全体成员的共同努
力而达到的。其团队成
员努力的结果使团队
的绩效水平大于个体
成员绩效的总和。这个
案例说明以工作团队
的方式来完成教学工
作，在实践中取得的良
好的效果。
第八章
一、填空题
１．人际关系的基础是
个体的需要满足，人在
交往中满足亲和需
要和克服寂寞
需要。
２．轮式和全通道式式
的沟通网络传递信息
速度最快。
３．学校里的人际关系
有教育性道德规范性
丰富性的特点。
４．根据多伊奇的目标手段相互依赖理论，合作是双方目标或手段之间有肯定性的依赖关系，而竞争是否定性的依赖关系。 ５．罗杰斯提出师建立良好师生关系的三个要素是真诚接受理解
二、单项选择题1．“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”说的是人际吸引中的（A.）。
A. 相似吸引
B. 互补吸引
C. 邻近吸引
D. 外表吸引2．在人际吸引中长远
起作用的因素是人的
（C）。
A. 外表
B.
地位
C. 个性品质
D.
熟悉
3．在工作任务比较困
难，而且部分群体成员
不能独立完成全部工
作时，应选择（C）。
A. 独立
B. 竞争
C. 合作
D.
放弃
4．下级向上级汇报情
况出现报喜不报忧的
情况，经常来自沟通中
的（A. ）障碍。
A. 过滤
B.
选择性知觉
C. 情绪
D.
语言
５．传递信息中成员满
意度最高的沟通网络
是（C ）。
A. 链式
B. 轮
式
C. 全通道式
D. Y
式
三、判断并改错
1．在人际交往中，一
方的攻击、惩罚和责骂
可能引起对方的尊敬
和服从。（X）
2．在人际沟通中发生
信息失真是难免的。
（√）
3．家长对教师的信任程度影响教师教育的
有效性。（√）4．在调动人的积极性上竞争总是比合作更
有效。（X）5．师生关系本身就给学生提供了“做人”的榜样，因此十分重要。（√）
四、论述题
1．谈谈你理解的社会心理学家利瑞的人际
行为分为模式。
社会心理学家利瑞
研究了几千份人际关
系报告，把人际行为分为八类：（１）由管理、指导、教育等行为导致尊敬和顺从等反应；（２）由帮助、支持、
同情等行为导致信任
和接受等反应；（３）
由赞同、合作、友谊等
行为导致协作和友好
等反应；（４）由尊敬、
赞扬、求助等行为导致
劝导或帮助等反应；
（５）由怯懦、礼貌、
服从等行为导致骄傲
或控制等反应；（６）
由反抗、怀疑、厌倦等
行为导致惩罚或拒绝
等反应；（７）由攻击、
惩罚、责骂等行为导致
仇恨和反抗等反应；
（８）由夸张、拒绝、
自我炫耀等行为导致
不信任或自卑等反应。
2. 师生关系对学生的
学习会产生哪些影响?
可结合自己的实际体
会侧重某一方面分析
论述。
师生关系是学校环境
中最基本的一种人际
关系，它不仅直接影响
教师的“教”和学生的
“学”，而且影响师生双
方的心理及个性的发
展。在师生关系中教师
占主导地位，师生之间
的相互作用是影响学
生学习的一个重要因
素。师生关系对学生的
学习动机、学习态度、
学习时的心境的和学
习成绩都会产生很大
影响。
3.谈谈合作对教师行为
的积极影响
在学校管理中，创设积
极的合作环境是十分
1．第1题 下列哪种选项是非权力性影响力因素？( ) A.品德 B.资历 C.知识 D.以上三方面都是 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 2．第2题 惩罚学生是压力下的( )反应。 A.情诸 B.行为 C.认知 D.意志 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：0.0 3．第23题 “一好遮百丑”、“一丑遮百好”说的是对人知觉的（） A.晕轮效应 B.定型效应？？ C.首因效应 D.选择效应 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 4．第24题 青春期要解决的核心问题是（）。 A.学习能力 B.异性交往 C.人生目标？ D.同辈群体 您的答案：C 题目分数：2.0
5．第25题 目标导向理论中，下列哪种选项配合是正确的？（） A.常规任务，指令性领导 B.多变化任务，支持性领导 C.常规任务，支持性领导 D.高难度任务，支持性领导 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 6．第26题 产生挫折的原因是？（） A.工作不顺利？？？？ B.紧张情绪 C.主观感受？ D.环境原因和个人原因 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 7．第27题 注重工作分析的早期工作设计与专业化阶段也被成为（）。 A.科学经管时期 B.行为学派阶段 C.社会科学原理阶段 D.“经管科学”阶段 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 8．第28题 智力属于下列哪种能力的综合？（） A.一般能力 B.特殊能力？ C.操作能力？ D.组织能力 您的答案：A 题目分数：2.0
9．第29题 高昂的士气是群体长期保持高工作效率的（）。 A.唯一条件？ B.充足条件？ C.必要条件 D.次要条件 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 10．第30题 独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的？（） A.阿德勒？ B.荣格？ C.威特金？ D.卡特尔？ 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 11．第31题 以工程经管的形式组成的群体是（）。 A.工作团队 B.工作群体？？ C.群体 D.小组 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 12．第32题 下列挫折反应中，哪种属于理智的、建设性的行为反应？（）。 A.幻想 B.升华？ C.回归 D.压抑 您的答案：B 题目分数：2.0
学校管理心理学 一、名词解释 1.潜移策略：所谓潜移策略，是指学校成员在特定的环境中，受潜移默化的影响，不知不觉地改变自己的态度。在这方面，主要有活动与规范一动一静的影响策略。 2.非正式沟通：非正式沟通是正式沟通渠道以外的信息交流，如私下交换意见，传播谣言，搬弄是非。其主要特点有：①自发性，②灵活性，③不可靠性。（正式沟通是通过组织明文规定的渠道进行的信息交流，如校务会议、课堂教学等。） 3.挫伤：挫伤有名词和动词两种含义。在一般心理学教科书中，挫伤是指人们在从事有目的的活动过程中遇到自感无法克服的障碍而产生的情绪。实际上，它也是人们在需要不能满足时产生的一种内心体验。这是名词意义上的挫伤。作为动词使用的挫伤，主要是指妨碍人的需要的满足，造成心理创伤的过程。 4.激励：是一种引起需要、激发动机、指导行为以有效实现目标的心理过程。 5.群体凝聚力：群体凝聚力又称群体内聚力，是群体对其成员的吸引力和群体成员之间的吸引力，以及群体成员对群体的满意程度。 6.群体压力：群体压力是群体成员与群体多数人的意见、行动不一致时主观上想像或感受到的一种心理压力。 7.领导：领导是对群体或个人施加心理影响，使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程。而施加心理影响的人是领导者。 8.中介策略:是指在原有态度与要形成的新的态度之间设置中介环节，以便原有态度有过渡的桥梁。 9.成就动机：麦克莱伦认为，成就动机是个人对自己所认为重要的或是有价值的事情，去努力完成，追求成功并要求达到完美状态的原因。 10.学校组织氛围：是指一所学校区别于另一所学校的一系列心理特征，主要包括学校组成成员共同的价值观念、社会信念和社会标准等。 二、简答题
学校管理心理学A 一、填空题（每空1分，共10分） 1．学校管理心理可分为个体心理、__________、领导心理和组织心理。 2．自我认知的成分包括认知、情感和________。 3．期望理论认为激励水平主要受效价和___________的影响。 4．教师的三种工作态度有工作满意度、工作参与和____________。 5．学校管理者经常面对的三个群体是学生群体、_______________和领导班子。 6．人际交往的两个特点是相互性和___________。 7．学生心理健康教育的主要内容有：学习指导___________________________和青春期教育。8．领导者的品德、才能属于____________影响力。 9．勒温的组织变革步骤是__________、变革、冻结。 二、选择题（每空1分，共10分） 1、最新管理理论阶段也被称为（）。 A、人际关系阶段 B、行为科学形成时期 C、“管理科学”阶段 D、综合的现代管理学派 2、独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的？（） A、阿德勒 B、荣格 C、威特金 D、卡特尔 3、阿Q被人打了以后说是儿子打了老子，这属于下列哪种防卫方式？（） A、反向行为 B、压抑 C、合理化 D、升华 4、挫折后嚎啕大哭、撕衣咬手……属于下列哪种反应？（）。 A、攻击 B、冷漠 C、退化 D、幻想 5、血压高、心脏病是压力的（）。 A、生理反应 B、心理反应 C、行为反应 D、情绪反应 7、“先入为主”说的是对人知觉的（）。
A、晕轮效应 B、首因效应 C、投射效应 D、近因效应 8、适应和（）是确定心理健康标准的基本立足点。 A、交往 B、发展 C、生存 D、学习 9、根据卡曼提出的生命周期理论，当职工比较成熟时，应采取（）。 A、命令式 B、说服时 C、参与式 D、授权式 10、管理心理学中的校园组织文化的含义是（）。 A、学校中的文娱活动是否多 B、学校中教师学历达到高标准 C、以价值观为核心的独特管理方式 D、学校具有悠久的历史 三、判断并改错（将√或×填在题后括号内，每小题2分．共20分） 1．胡萝卜加大棒的管理方式属社会人性假设。( ) 2．性格不具有社会性，没有好坏之分。( ) 3．奖金既是“激励因素”，又可变成“保健因素”。( ) 4．当认知和情感不一致的时候，一般是认知决定人的行为。( ) 5．根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。( ) 6．从众心理往往不会影响组织成员的创造精神。( ) 7．课堂组织不紧凑本身就会诱发学生的纪律问题。( ) 8．当员工比较成熟的时候应采用命令式的管理方式。( ) 9．管理方格模式中的1.9属于乡村俱乐部型的领导。( ) 10．对学校教师应实行严密的管理。( ) 四、论述题 1．结合实际谈谈如何应用马斯洛的需要层次理论。 2．结合实际谈谈影响教师工作满意度的因素。 五、案例分析（20分） 基本要求： 1．根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。 2．要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。3．字数要符合答题要求，一般不少于300字。 甲、乙、丙、丁四人分别去听音乐会，但是都迟到了。甲对检票员不让进剧场的做法非常气愤并和检票员争吵了起来硬要往里边闯；乙对检票员的做法很理解，但随后又找到一个没有检票员的人口悄悄地进去听音乐；丙碰到检票员不让进场很理解，自我安慰，不着急，先到小卖部休息一下，等中场休息再进去I丁对自己迟到的行为很后悔，认为这个音乐会不该来，运气不好，于是扭身回家。请分析以上四个人分属哪种气质类型，为什么？
《学校管理心理学》形成性考核作业1（第一章）综合归纳 ⒈请描述管理科学发展的四个阶段。 管理科学发展阶段：
管理活动产生的影响。P4-5 ⒉请描述学校管理心理的主要内容，并按下列的图框画出简单的树形图。 学校管理心理学 学校个体心理学校群体心理 学校组织心理 个体心理与管理 教师心理与管理 教师积极性的激励 学生心理与管理 学校中的群体心 理 学校中的人际关 系 学校领导心 理 学校组织心 理 ⒊施恩将人性假设分为哪四种？请说明每一种人性假设的主要观点和相应的管理方式。P6-7 ⒋案例分析 某中学召开领导班子会议，研究学校的规章制度建设问题。党支部书记提出，根据依法治校的精神，对学校规章制度要进行全面修订，这次修订要求制度定的严一点还是宽一点，请同志们讨论一下，定个调子，让各部门根据这个调子对规章制度进行修订。规章制度是严点好还是宽点好，大家议论纷纷。有人认为规章制度就是要从严、从细，越严越细越能堵塞漏洞。有人认为出问题就说这个制度有漏洞，不科学，规章制度靠人来操作，关键是人的素质问题，高素质的人就是没有制度约束，也不会出问题。制定制度要建立在对同志基本信任的基础上，并不是说制度越严越好，把什么都定的很死，不利于发挥责任人的作用，要给责任人一点负责的空间。双方争持不下。 请以人性假设理论为依据，说明你的理解和看法。 答题思路：
（1）制定学校各项制度要符合学校的工作实际，在学校一般分为两个系统，即教学系统和行政管理系统。（2）制定针对教师的制度要符合教师工作的特点，要具有一定的弹性化，倡导人性化管理，给与教师充分的尊重。（3）慎用经济人人性假设。 形成性考核作业2（第二、三、四、七章） 一、填空 ⒈每个人的行为都是个性和环境因素相互作用的结果。 ⒉人的典型气质类型一般有多血质、胆汁质、黏液质和抑郁质。 ⒊精力充沛，情绪发生快而强，易怒、急燥属于胆汁质气质类型的心理特征。 ⒋谦虚或骄傲、勇敢或怯懦、勤劳或懒惰是人的性格特征。 ⒌个体的能力差异表现在能力类型和能力水平两个方面。 ⒍自我认知的心理成分包括认知、情感和意向。 ⒎自我认知可以分为物质自我、社会自我和精神自我。 ⒏在对陌生人的知觉中首因效应起作用，在熟悉的人的知觉中，则近因效应起作用。 ⒐受挫折后人的直接反应方式主要有情绪反应、攻击、冷漠、幻想和退化。 ⒑态度的三种成分是认知、情感和行为倾向。 ⒒教师的三种工作态度有工作满意度、工作参与和组织承诺。 ⒓教师态度的三个主要特点是态度的稳定性、态度改变的主动性、态度的内控性。 ⒔个体社会化的心理机制是服从、认同和内化。 ⒕课堂是一个特殊的环境，具有多维性、同时性、快速性、不可预测性、公开性和历史性的特点。
学校管理心理学复习 提纲
学校管理心理学复习提纲 名词解释 第一印象：两个素不相识的人第一次见面时所形成的印象就叫第一印象(最初印象)；人们主要是获得被知觉者的表情、姿态、身体、仪表、服饰等方面的印象。晕轮效应：指我们在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，从而掩盖了对这个人其他特征和品质的知觉。 刻板印象：指在人们头脑中形成了对社会上某一类人的比较固定的看法。 胜任力：指能将某一工作中表现优秀者与表现平平者区分开来的个人潜在的、深层次特征，是驱动员工产生优秀绩效的、可以客观衡量的各种个性特征的结合。激励：在心理学中，“激励”指的是持续激发人的动机的心理过程。通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋状态。在管理活动中，激励是指通过管理工作创造一定的条件，激发人的潜在动机，使其产生实现所期望目标的特定行为的过程。 心理挫折：指人们在通向目标的道路上遇到难以克服的困难时，所产生的心理上的紧张状态与情绪反应。 人际冲突：指由于利益关系、观点不一、个性差异等引发的人际交往对象之间的紧张和对抗过程。 领导影响力：指领导者在领导过程中必须具备的，有效地控制、支配、激励、感召被领导者的能力。 组织文化：组织成员共同认定的价值观念、信仰和行为准则的总和。 填空、判断、选择 1、管理的功能：计划、组织、领导、控制。 2、学校管理心理学的内容；“人性”问题、个体心理、群体心理、领导心理、组织心理。 3、学校管理心理学的研究原则；客观性、系统性、发展性、应用性、伦理性。 4、学校管理心理学研究的主要方法：观察法、调查法、测验法、实验法、个案法。 5、人性就是指人的本性，人的本性首先应该是社会性；其次是自然属性，人的自然属性是人性中不可或缺的一面；人性还包括人的精神属性，人的精神属性反映了人类丰富的精神世界，使人能发挥自觉性、能动性和创造性。 6、人性不是抽象的、孤立的，人是自然和社会发展的共同产物，是社会属性和自然属性有机的统一体。 7、影响知觉的因素：客观因素（知觉对象本身的特性、对象和背景的差别、对象的组合）主观因素（需要和动机、兴趣、知识经验、性格与气质） 8、社会知觉是个体社会行为的基础，是个体生活、工作、学习的基本条件。 9、依据知觉对象不同，社会知觉可分为：对个人的知觉、角色知觉、人际知觉 10、广义的学习是指人和动物在生活过程中通过实践获得，由经验而引起的比较持久的心理和行为变化。 11、学生学习的特点：以掌握间接知识为主；是在有计划有目的的情况下进行的；学习的主动性与被动性并存。 12、学习是基于经验积累的过程；学习通过行为的变化表现出来；学习是一种适应活动。
浙江广播电视大学 教育管理专业（开放本科补修） 《学校管理心理学》期末模拟试题 一、填空题（每空1分，共10分） 1、麦克莱兰认为人的基本生理需要满足之后，还有________________需要、 ________________需要和合群的需要。 2、群体规范代表的是群体中________________人的意见，反映出来的是群体成员的 ________________水平。 3、产生从众行为的原因是个人在群体中受到两方面的压力：______________和 ______________。 4、只有当高士气与群体的______________和科学有效的______________并存时才会产生高效率。 5、能力有两种含义：一是指已经表现出来的______________，二是指需要学习和训练才可能发展起来的______________。 二、选择题（将符合要求的选项字母填在题后的括号内，每题2分，共20分） 1.“善良与忠诚、勤奋与刻苦、谦虚与自尊”等是描述人的下列哪种性格特征（） A态度特征B情绪特征C意志特征D理智特征 2.能力总是和人的（）联系在一起。 A兴趣B性格C气质D活动 3.“又想吃，又怕烫”的矛盾心理，属于下列哪种动机冲突？（） A双趋式冲突B双避式冲突C趋避式冲突D多重趋避式冲突 4.“酸葡萄理论”和“甜柠檬理论”是下列哪种防卫方式 A压抑B替代C升华D合理 5.教师对学校及目标的认同属于（） A工作满意度B工作参与C组织承诺D工作投入 6.“以点概面”、“以偏盖全”的现象是对人知觉的（） A晕轮效应B定型效应C首因效应D近因效应 7.通过参与活动改变个体态度的方法是从改变个体的（）入手
1、“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”是人际吸引中的（）。（2 分）A．相似吸引？ B．互补吸引？？ C．邻近吸引？？ D．外表吸引 我的答案：A 得分：2分 2、个性心理特征的核心成分是（）。（2 分） A．性格？ B．气质？ C．兴趣 D．能力 我的答案：A 得分：2分 3、世界上第一本工业心理专著心理学与工作效率的作者是( ).（2 分）A．冯特 B．闵斯特伯格 C．斯科特 D．梅奥
我的答案：B 得分：2分 4、法治社会强调对（）的服从。（2 分） A．权威个人？ B．社会规范 C．小群体规范？？ D．单位领导 我的答案：B 得分：2分 5、传递信息成员满意度最高的沟通网络是（）。（2 分） A．链式 B．轮式 C．全通道式？ D．Y式 我的答案：C 得分：2分 6、下列挫折反应中，哪种属于理智的、建设性的行为反应？（）。（2 分）A．幻想 B．升华？
C．回归 D．压抑 我的答案：B 得分：2分 7、下列哪种选项不是 ERG理论的概念？( )（2 分） A．尊重 B．成长 C．关系 D．生存 我的答案：A 得分：2分 8、ERG理论是谁提出来的？（）（2 分） A．马斯洛？ B．奥尔德弗？？ C．莱维特？ D．麦克莱兰 我的答案：B 得分：2分 9、独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的？（）（2 分）
A．阿德勒？ B．荣格？ C．威特金？ D．卡特尔？ 我的答案：C 得分：2分 10、“一好遮百丑”、“一丑遮百好”说的是对人知觉的（）（2 分）A．晕轮效应 B．定型效应？？ C．首因效应 D．选择效应 我的答案：A 得分：2分 11、认知不协调理论是由（）提出的。（2 分） A．海德 B．费斯汀洛 C．勒温？？？ D．维纳 我的答案：B
《学校管理心理学》试题 《学校管理心理学》试题A套 一、名词解释 1、学校管理心理学学校管理心理学就是研究学校管理活动中的心理现象及其规律的科学。 2、个性心理学中的个性,也可称为人格,就是指一个人的基本精神面貌,即一个人所具有的稳定的心理特征的总与。它包括一个人外在的表现与内在的真实自我。 3、动机动机就是引起行为、维持行为并将行为指向特定目标以满足人的需要的心理动力系统,它就是人的行为的内部原因。 4、人际关系人际关系就是指人们在交往中形成的心理关系。这种关系体现为人与人的心理距离,即交往的双方就是相互吸引还就是相互排斥,就是接近还就 是疏远,就是尊敬还就是轻蔑,就是爱还就是恨,等等。 二、填空题 1、学校管理与人的__心理活动______就是紧密相连的,学校管理归根到底就是____人____的管理与____人的心理____的管理。 2、在学校管理心理学的研究对象中应把教师心理放在_ _主导______作用位置,应重视与强化学生的_ _ __主体____意识。 3、活泼好动、敏捷、灵活就是人的_ _气质_____特征。勤奋、刻苦、认真、敬业就是人的__性格______特征。 4、双因素理论的两类因素就是__保健______因素与__激励______因素。 5、态度的三个成分就是___认知_____、___情感_____、与___行为倾向_____。 6、“三个与尚没水喝”说的就是群体中的__责任分_散____现象。 7、师生关系建立的基础就是___教育目的_____。 8、领导影响力因素有___权力性影响_____与__非权力性影响两大类。 三、单项选择题 1、最新管理理论阶段也被称为(D )。A、人际关系阶段 B、行为科学形成时期 C、“管理科学”阶段 D、综合的现代管理学派 2、独立型与顺从型就是下列哪位心理学家提出的？(C ) A、阿德勒 B、荣格 C、威特金 D、卡特尔 3、阿Q被人打了以后说就是儿子打了老子,这属于下列哪种防卫方式？(C ) A、反向行为 B、压抑 C、合理化 D、升华 4、挫折后嚎啕大哭、撕衣咬手……属于下列哪种反应？(C )。 A、攻击 B、冷漠 C、退化 D、幻想 5、血压高、心脏病就是压力的(A )。 A、生理反应 B、心理反应 C、行为反应 D、情绪反应 6、法治社会强调对(B )的服从。 A、权威个人 B、社会规范 C、小群体规范 D、单位领导 7、“先入为主”说的就是对人知觉的(B )。 A、晕轮效应 B、首因效应 C、投射效应 D、近因效应 8、适应与(B )就是确定心理健康标准的基本立足点。 A、交往 B、发展 C、生存 D、学习 9、根据卡曼提出的生命周期理论,当职工比较成熟时,应采取(C )。 A、命令式 B、说服时 C、参与式 D、授权式 10、管理心理学中的校园组织文化的含义就是(C )。
06180 学校管理心理学复习资料 第一章学校管理心理学概述 1、工业心理学创始人： 闵斯特伯格《心理学与工业效率》 2、霍桑实验的结论——人际关系理论 霍桑实验中的几个假设 假设一：物质条件的改善可提高生产率。 假设二：工间休息，缩短工作日可减少疲劳，提高生产率。 假设三：计件工资制可提高生产率。 假设四：管理方法的改变可提高生产率。 霍桑实验共分为四个阶段 第一阶段：照明试验。 第二阶段：福利试验。 第三阶段：群体试验。 第四阶段：谈话试验。 霍桑实验的结论（人际关系理论）是： 1. 生产条件的改善并非是提高生产率的第一要素，生产率的提高要受心理的、社会的因素的影响。 2. 工人的生产效率在很大程度上取决于他们的工作情绪，也就是他们的“ 士气” 。 3. 改善工人的工作态度及人与人之间的关系，使其愉快工作是提高工效的决定因素。 4. 论证了团体中，非正式组织对完成工作任务的影响。 3、管理心理学诞生的标志 1958年美国斯坦福大学教授黎维特出版《管理心理学》 萌芽 追溯到闵斯特伯格 心理技术学：教师发展的有效技术。 学校管理心理的诞生 20 世纪70─80 年代 美国欧文斯《学校组织行为学》再版时更名为《教育组织行为学》心理技术学
4、人性假设 一、“经济人”(Rational-economic man) “ 理性－经济人” ，实利人 认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬。 X 理论 美国管理学家麦格雷戈(D. M. McGregor) 《企业中人的方面》 X 理论和Y 理论 X 理论就是对“ 经济人” 假设的概括。 X 理论的基本观点认为多数人是： (1) 懒惰的，想方设法逃避工作。 (2) 没有雄心大志，不愿负任何责任，甘心受别人指导。 (3) 个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的方法迫使他们工作。 (4) 只有金钱和地位才能鼓励他们工作。 (5) 只有少数人能自励，能克制感情冲动，应担当管理的责任。 二、相应的管理措施 管理模式：“ 任务管理” 1 、管理的重点在提高生产率，完成任务方面，重视完成任务，而不考虑人的感情。 2 、管理工作只是少数人的事情。 3 、在奖惩方面，主要用金钱和严厉的惩罚，通俗些说就是采取" 胡萝卜加大棒" 政策。 泰勒制与“ 经济人” 假设 “ 时间－动作分析” 管理者和生产工人严格分开 “ 计件工资制” 如果人真能象牛一样愚蠢，就可以让他们俯首帖耳按照我所设计的那套标准动作进行工作，工作效率也许会更高。 ——泰勒 “社会人”假设 一、“社会人”(Social man)
2015年华师9月满分答案！！！ 1．第1题 ERG理论是谁提出来的？（） A.马斯洛？ B.奥尔德弗？？ C.莱维特？ D.麦克莱兰 答案:B 您的答案：B 题目分数：2 此题得分： ? 2．第2题 血压高、心脏病是压力的（）。 A.生理反应 B.心理反应 C.行为反应？？ D.情绪反应 答案:A 您的答案：A 题目分数：2 此题得分： ? 3．第3题 认知不协调理论是由（）提出的。 A.海德 B.费斯汀洛 C.勒温？？？ D.维纳 答案:B 您的答案：B 题目分数：2 此题得分： ? 4．第4题 “胡萝卜加大棒”的管理方式属于（） A.经济人假设 B.社会人假设？ C.复杂人假设 D.自我实现人假设
您的答案：A 题目分数：2 此题得分： ? 5．第5题 下级向上级汇报情况出现报喜不报忧的情况，这种沟通障碍源于（）。 A.过滤 B.选择性知觉 C.情绪？？？ D.语言 答案:A 您的答案：A 题目分数：2 此题得分： ? 6．第6题 初中生所处的年龄阶段在儿童心理学上称为（）。 A.童年期？？ B.少年期 C.青年初期 D.青年期 答案:B 您的答案：B 题目分数：2 此题得分： ? 7．第7题 世界上第一本工业心理专着心理学与工作效率的作者是( ). A.冯特 B.闵斯特伯格 C.斯科特 D.梅奥 答案:B 您的答案：B 题目分数：2 此题得分： ? 8．第8题 个性心理特征的核心成分是( )
B.气质 C.兴趣 D.能力 答案:A 您的答案：A 题目分数：2 此题得分： ? 9．第9题 权威是职权的( ) A.基础 B.支持 C.补充 D.支持和补充 答案:D 您的答案：D 题目分数：2 此题得分： ? 10．第10题 个体在群体情境下活动效率提高的现象叫做( )。 A.去个性化 B.极端化 C.社会助长作用 D.社会阻抑作用 答案:C 您的答案：C 题目分数：2 此题得分： ? 11．第11题 下列哪种选项是非权力性影响力因素？( ) A.品德 B.资历 C.知识 D.以上三方面都是 答案:D 您的答案：D 题目分数：2 此题得分： ?
题号:1 题型:单选题本题分数:1 内容: 世界上第一本工业心理专著《心理学与工业效率》的作者是（）。 选项: A、A.冯特 B、B.闵斯特伯格 C、C.斯科特 D、D.梅奥 学员答案:B 题号:2 题型:单选题本题分数:1 内容: 注重工作分析的早期工作设计与专业化阶段也被称为（）。 选项: A、A.科学管理时期 B、B.行为学派阶段 C、C.社会科学原理阶段 D、D.“管理科学”阶段 学员答案:A 题号:3 题型:单选题本题分数:1 内容: 梅奥是下列哪一管理学派的代表学者？（） 选项: A、A.科学管理学派 B、B.管理行为学派 C、C.管理科学学派 D、D.综合的现代管理学派 学员答案:B 题号:4 题型:单选题本题分数:1 内容: 最新管理理论阶段也被称为（）。 选项: A、A.人际关系阶段 B、B.行为科学形成时期 C、C.“管理科学”阶段 D、D.综合性的现代管理时期 学员答案:D 题号:5 题型:单选题本题分数:1
内容: 行为科学研究进入到组织行为研究阶段，开始形成“组织行为学”是下列哪个时期？（） 选项: A、A.20世纪30年代 B、B.20世纪50年代 C、C.20世纪60年代中期 D、D.20世纪70年代 学员答案:C 题号:6 题型:单选题本题分数:1 内容: 罗夏墨迹测验是测量人的（）。 选项: A、A.气质 B、B.性格 C、C.智力 D、D.能力 学员答案:B 题号:7 题型:单选题本题分数:1 内容: 个性心理特征的核心成分是（）。 选项: A、A.性格 B、B.气质 C、C.兴趣 D、D.能力 学员答案:A 题号:8 题型:单选题本题分数:1 内容: 高级神经活动类型中的“强、平衡、灵活性高”与下列哪种气质类型相对？（） 选项: A、A.胆汁质 B、B.多血质 C、C.黏液质 D、D.抑郁质 学员答案:B 题号:9 题型:单选题本题分数:1 内容:
研究学校管理心理学的基本问题的意义:首先，在科学建设上，有利于抓住学科的核心，构建合乎逻辑的学科体系。其次。在思维方式上，有利于归纳和演绎的统一，不仅对锻造学科体系甚有帮助，而且对发展学生的思维能力大有裨益。 为什么学校管理心理学的基本问题是激励与挫伤的关系问题：1激励与挫伤的关系问题是学校管理活动中的根本的心理问题。2是学校管理心理学最高层次的范畴。3是稳定存在于学校管理历史长河中的心理现象。 问什么说激励与挫伤是学校管理心理学中的根本心理问题：1它是学校管理活动中个体积极性涨落的根本原因之一2追求激励，避免挫伤是学校管理活动中的基本群体心态。 学校管理心理学的方法论:辩证唯物主义和历史唯物主义中的存在决定意识，事物运动发展变化，事物普遍联系，理论与实践相结合等原理2系统科学的系统原理，信息原理，控制原理。 观察法：研究者在自然条件下有目的的，有计划，有重点地观察和研究他人行为，并把研究结果按时间次序做系统记录，分析和整理，写出报告的研究方法。 调查法：通过观察，访问，个别谈话，座谈，问卷等方式搜集研究对象心理的第一手资料，然后分析整理得出结论的研究方法。 实验法: 根据研究的目的，运用认为的手段，主动干预或控制研究对象的发生，发展过程，并通过把干预情况下获得的事实与没有干预情况下同类对象变化的事实进行比较，确认事物间因果关系的研究方法。 测验法：采用标准化的心理测验量表或精密的仪器测量被试者有关心理品质的研究方法。个案法：综合运用多种合适的研究方法，对特定个体，群体，组织进行研究，广泛收集资料，以全面了解其历史，现状及未来发展趋势的研究方法。 当代西方激励理论流派有哪些？强化理论，双因素理论，期望理论，公平理论，归因理论，综合激励理论 导致满意的主要因素：成就，认可，工作本身，责任，提升，发展的可能性 导致不满意的因素：企业政策与行政管理，监督，工资，与上级的人际关系，与部署的人际关系，与伙伴的人际关系，工作条件 消除不公平感的方式：1力求改变自己的报酬2要求改变他人的报酬3设法改变自己的投入4自我消除不公平感 C型激励理论：是我国行为科学研究者冬青吸收马斯洛的需要层次理论，结合我国意识形态，结合我国激励经验提出的一种探索性的激励理论。 全员激励：动员群体师生员工参与激励，形成他励，自励，互励统一的格局，取代以往上励下受，单向而行，管理者一元激励的局面。 全程激励：激励活动按照激励本身的心理过程和管理活动过程进行，形成相对完整的周期，是激励过程真正成为工作过程的伴侣。 全素激励：指利用一切可利用的激励手段鼓舞师生员工，在继续坚持物质，精神激励的前提下，不断谋求新的激励手段。 学校管理心理学：是研究学校管理活动中的心理规律及现象的科学。 群体：两个或两个以上个体的集合。为实现特定的目标而组织起来的按照一定规范相互作用共同活动的一些人。 人际关系：指人们在交往过程中形成的心理关系。这种关系体现为人与人的心理距离，即交往的双方是相互吸引还是相互排斥，是接近还是疏远等等。 教师素质：教师从事教育活动必需的心理品质和有关素养。 个性：心理学中的个性也称为人格，是指一个人的基本精神面貌，即一个人所具有的稳定的心理特征的总称。
《管理心理学》课程教学大纲1.课程概况
2.教学内容及要求 第一单元（章）管理心理学概述 教学要求：了解管理心理学的历史。理解管理的概念。掌握管理心理学与其它学科的关系教学重点：管理心理学的概念 教学难点：管理心理学的概念与范畴 第二单元（章）：管理心理学的产生与发展 教学要求：了解管理心理学的历史。理解管理的概念。掌握管理心理学的发展背景 教学重点：管理心理学的背景 教学难点：管理心理学的背景与发展趋势 第三单元（章）管理心理学的理论基础 教学要求：了解人性的概念。理解人性的不同学说。掌握人性在管理心理学中的意义。 教学重点：人性在管理心理学中的意义 教学难点：人性在管理心理学中的意义 第四单元（章）基本的激励理论 教学要求：了解激励的概念。理解激励与操纵的特点。掌握激励的多种理论内容。教学重点：激励的不同理论 教学难点：双因素理论、公平理论、期望理论 第五单元（章）激励理论的应用 教学要求：加深了解激励的概念。理解组织背景中的激励原因。掌握组织中激励的应用条件。 教学重点：组织中激励的应用条件 教学难点：组织中激励的条件与作用。 第六单元（章）激励后果分析 教学要求：了解组织公民与组织承诺的概念。理解织公民与组织承诺的意义。掌握组织公民与组织承诺的影响因素。 教学重点：组织公民与组织承诺的影响因素。 教学难点：组织公民与组织承诺的影响因素。 第七单元（章）组织中的知觉 教学要求：了解知觉的概念。理解组织中知觉的意义；掌握组织中知觉的影响因素。教学重点：理解组织中知觉对管理的意义 教学难点：组织中知觉对管理的应用领域。 第八单元（章）组织中的记忆与学习 教学要求：了解组织中学习的概念。理解组织中学习对组织的意义。掌握组织中学习的管理。 教学重点：组织中学习的管理。
作业 1．第1题 初中生所处的年龄阶段在儿童心理学上称为（）。 A.童年期？？ B.少年期 C.青年初期 D.青年期 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 2．第2题 法治社会强调对（）的服从。 A.权威个人？ B.社会规范 C.小群体规范？？ D.单位领导 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 3．第3题 “一好遮百丑”、“一丑遮百好”说的是对人知觉的（） A.晕轮效应 B.定型效应？？ C.首因效应 D.选择效应 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：0.0 4．第4题 血压高、心脏病是压力的（）。 A.生理反应 B.心理反应 C.行为反应？？
D.情绪反应 您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0 5．第5题 目标导向理论中，下列哪种选项配合是正确的？（） A.常规任务，指令性领导 B.多变化任务，支持性领导 C.常规任务，支持性领导 D.高难度任务，支持性领导 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 6．第6题 ERG理论是谁提出来的？（） A.马斯洛？ B.奥尔德弗？？ C.莱维特？ D.麦克莱兰 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 7．第7题 独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的？（） A.阿德勒？ B.荣格？ C.威特金？ D.卡特尔？ 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 8．第8题 下级向上级汇报情况出现报喜不报忧的情况，这种沟通障碍源于（）。 A.过滤 B.选择性知觉 C.情绪？？？ D.语言
题目分数：2 此题得分：2.0 9．第9题 下列哪种选项属于权力性影响力因素？（） A.品德？ B.资历？？ C.知识 D.能力 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 10．第10题 根据双因素理论的观点，下列哪个命题是错的？（）。 A.激励（＋）导致满意？？？？ B.保健（＋）导致不满意 C.激励（—）导致没有不满意？？ D.保健（—）不会降低努力程度 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 11．第11题 在人际吸引中长远起作用的因素是人的（）。 A.外表？？？ B.地位 C.个性品质 D.熟悉 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 12．第12题 个性心理特征的核心成分是( ) A.性格 B.气质 C.兴趣 D.能力 您的答案：A
《管理心理学》考试大纲 Ⅰ.考试性质 普通高校本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据考生的成绩，按已确定的招生计划，德智体全面衡量，择优录取。因此，本科插班生考试应有较高的信度、效度、必要的区分度和适当的难度。 Ⅱ.考试内容 一、考试基本要求 要求考生理解和掌握管理心理学的基本概念、基本原理和基本方法，能运用管理心理学知识进行管理行为分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。 二、考试知识点及考试要求 本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是： 识记：能解释有关概念、知识的含义，并能正确认识和表述。 领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别和联系。 应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。 第一部分管理心理学导论 考核知识点
第一章管理心理学导论 一、管理心理学的基本概念 （一）管理心理学的定义 （二）管理心理学的学科性质和特点 二、管理心理学的理论体系、对象与任务（一）管理心理学的理论体系 （二）管理心理学研究的对象 （三）管理心理学研究的任务 三、国外管理心理学发展的历史回顾（一）科学管理运动 （二）工业心理学的诞生 （三）人际关系理论——行为科学理论产生（四）群体动力理论 四、我国管理心理学的发展 （一）以人为本 （二）以德为本 （三）中庸之道 （四）无为而治 五、管理心理学研究 （一）管理心理学的研究程序 （二）管理心理学的研究方法 六、当代管理心理学面临的机遇和挑战（一）当代管理心理学进展的特点
第一部分课程介绍自学考试课程《教学管理心理学》教材采用丁志强主编，辽宁大学出版社出版的《教育管理心理学》一书。这本教材共分为五篇，共十六章，分别从总论、教育管理中的个体心理、群体心理、领导心理和组织心理五个部分进行。教材的结构分明、脉络清晰、论述条理、难度适中。 一、试题构成与答题建议 高等教育自学考试全国统一命题考试《教育管理心理学》的题型共有单项选择题、简答题、论述题、案例分析题四种题型。各题型的题数与分值如下： 单项选择题一般涉及教材中的比较简单、单一的知识点，如一些人名、事件、着作，或者一些具体的现象及其概括等。这些知识点在教材中均有，并且通常以直接的方式表述出来。只要对课本比较熟悉，这部分题可以做到基本不丢分。 简答题一般涉及教材中具有简单结构，可以简单论述清楚的内容。这部分内容的特点是分点不多，一般3点，基本不会超过5点。答题时只要将要点点到，再加上一两句话解释即可。 论述题实质上是简答题的扩展，并且可能会涉及更加复杂一点的知识块，也有可能是包含了二至三个简答题。论述题的开放性比简单题强一些，但还以教材的基本知识点为脉络。因此，论述题的解答通常也是首先要点到基本的知识要点，然后进行比较详细的展开。这种展开可以按照教材的论述进行，也可以加入自己的话语进行填充。一般论述题第一小点在点到要点之后，加入三至五句的展开论述比较好。 案例分析题看似比较开放，但仍可以扣回到教材。因此，在阅读案例材料之后，一般
可以首先定位它是属于哪个知识点，然后回忆相关的知识，将其整合到答题中去。但案例分析题的解答不宜直接照搬教材内容，而应以先进行一定的案例分析之后，再引入教材相关内容。对于某些案例分析题，最好还能联系现实进行一些评论。 二、学习与复习建议 《教育管理心理学》的文脉比较清楚，基本上每章都是三个小节。文中叙述也基本上以清晰的分层分点进行，并且以三点居多。鉴于考试与教材的特点，这里提出的学习与复习策略是：记住提纲、理解内容、适度展开、适当深入。 首先，要牢牢记住提纲。所谓提纲，就是由教材中的基本知识点整合起来的知识整体结构。所有的题型，尤其是简答题和论述题，要想拿高分，首先得提出相应的基本知识点，做到不遗漏要点。并且，记住提纲比记住整本书要容易得多。教材共有40万字，本讲义有4万余字，而整理出来的提纲可以仅有4000余字。记住4000余字的提纲，在此基础上理解内容，可以起到事半功倍的效果。 其次，仅仅记住提纲还不能做到灵活作答，还应能够理解其中内容。所谓理解，就是做到看到提纲各点可以在脑中或用自己的话语进行一定的解释。这种解释不一定和教材中的一样，能够大体上反映教材的内容即可。理解内容可以让自己摆脱死记硬背的痛苦，更加轻松、灵活地学习和记住教材内容。这里的建议是：牢牢记住4000字的提纲，重点理解4万字的讲义，通读并参考40万字的教材。 再次，在学习及答题的时候，要能够以提纲（基本知识点）为线索，进行适度的展开论述。对于许多知识点，教材通常有比较详细的论述，但我们不一定要记住所有的论述过程及其内容，而只需要对每个知识点进行适度的展开即可。展开的程度通常依据某个知识点最易出现的题型为参考，如简答题、论述题。 最后，在学习和答题的时候还要注重适当深入。要根据不同的题型做出不同深度的作答。对于非选择题，通常不能够仅仅点出知识要点，要进行一定的深入回答。如前面所提及的，简答题每个小点可以用一两句话拓展深入，论述题则应更多几句，而案例分析题还
教育管理心理学试题 1.学校管理心理学的萌芽可以追溯到（） A.闵斯特伯格 B.肖孝荣 C.麦格雷戈 D.欧文斯 2.提出需要ERG理论的人是（） A.勒温 B.阿尔德弗 C.默里 D.马斯洛 3.摩尔斯与洛斯奇提出了人性假设的（） A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论 4.人际关系理论的创立者是（） A.戴维斯 B.梅奥 C.麦格雷戈 D.雪恩 5.期望理论公式中的E是指（） A.激励力量 B.效价 C.期望值 D.期望 6.双因素理论认为，与“不满意”对应的应是（） A.满意 B.没有不满意 C.没有满意 D.很满意 7.人际得失效应认为，人际关系过程中_________，喜欢系数最大。（） A.先肯定后否定 B.先否定后肯定 C.一直肯定 D.一直否定 8.由同一学校成员承担激励主体与客体的激励形态是（） A.自励 B.他励 C.互励 D.全员激励 9.下面挫伤反应中，属于消极反应的是（） A.理喻 B.退却 C.替代 D.斗争 10.传统组织理论的代表人物是（） A.泰勒 B.韦伯 C.斯科特 D.卡斯特 11.由精通学校某专业或技术的人担任领导，属于_________领导体制。（） A.家长制 B.集团式 C.软专家 D.硬专家 12.领导生命周期理论认为，对完全成熟的下属管理，采取_________领导方式较合适。（） A.命令式 B.授权式 C.说服式 D.参与式 二、填空题（本大题共8小题，每空1分，共12分） 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 13.学校管理心理学诞生于二十世纪_________年代。 14.学校管理心理学的基本问题是_________与_________的关系问题。 15.动机以驱动行为的性质为根据，可以分为健康动机和_________动机。 16.挫伤调治的主要策略有：情绪发泄、_________、积极劝诫和_________。 17.态度改变的微观过程可以分为服从、_________、_________三个阶段。 18.现实中的教师成熟度可大致分为成熟、欠熟、_________三类。 19.人际关系的形态有亲密形态、互利形态、_________形态、_________形态。 20.组织是指以权、责、利维系的社会成员_________。 三、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分） 21.学校管理心理学 22.群体 23.人际关系 24.教师素质 25.心理异常 四、简述题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 26.简述态度的性质。 27.感情的动力功能有哪些？
学校管理心理学面授提纲 第一讲（第一章～第三章） 第一章绪论 一、学校管理心理学是在管理科学与心理科学的基础上形成并发展起来的：①管理科学为学校管理心理学提供了管理理论基础；②心理科学的发展为学校管理心理学提供了心理原则与依据；③改革开放的社会环境为学校管理心理学的发展提供了见识的实践基础。 二、学校管理心理学是研究学校管理活动的心理现象及其规律的科学。其研究对象是学校领导者为事先预定目标、实施管理职能时与被领导者交互作用过程中的心理现象及其规律。它包含团体与组织心理、领导心理、教职员工的个体心理、学生心理等。 三、学校管理心理学研究的任务：研究与揭示成员的心理特点及其规律；研究与揭示团体、组织的心理特点及其规律；逐步形成有中国特色的学校管理心理学的理论体系。 四、学校管理心理学的学科性质：是一门应用学科、边缘学科，具有多层次的特点。 学校管理心理学与管理学（管理概论）和学校管理学、心理学和管理心理学、教育学和教育心理学既有联系又有区别。 学校管理心理学的研究方法有：观察法、测验法、访谈法、问卷法等。 本章要掌握的基本概念有： 管理、学校管理、行为科学、人际关系理论 第二章个性心理与管理 一、心理学中的个性是指个体的基本精神面貌，即稳定的心理特征的总和。个性的差异主要是指人们稳定的心理特征的差异，即在气质、性格、能力等方面的差异。
二、气质是一个人典型的、稳定的心理特点，这些心理特点以同样的方式表现在人的各种活动中的心理活动上。因此，气质不会单独存在，而是体现在人的心理活动中。气质无好坏之分，具有中性的特点；气质不能决定一个人的智力发展水平和成就大小；不同气质类型的人组成团体，可以产生互补作用；气质是人最稳定的心理特征，但并不是不可以改变和控制的。 三、性格是人对现实的稳定态度和与之相适应的行为方式上的心理特征。人们在性格上的差异是通过性格特征和性格类型表现出来的，性格具有态度特征、意志特征、情绪特征、理智特征。性格类型可分为机能类型、内外倾向型、独立型与顺从型、优越型与自卑型等。性格是人个性特征的核心成分，它直接影响一个人的工作能力、学习能力、创造能力以及与他人的关系等。 四、能力是指人们成功地完成某种活动所必备的心理特征。能力的差异表现在质和量两个方面。能力是人最主要的个性特征，最能体现一个人的实际价值，是管理者在实践中量才为用的根本依据。管理者在管理中既要注意教师已表现出来的实际能力，更要注意挖掘、发展教师潜在的能力。 第三章教师积极性的激发 一、需要是人的行为动力的源泉。动机是行为的直接推动力，目标使需要这一潜在的行为推动力变成动机这一现实的推动力。所谓积极性就是人的动力的动力状态。 二、激励就是对人的心理与行为的激发鼓励，调动人的积极性、主动性和创造性。 三、内容型（需要）激励理论有马斯洛的“需要层次理论”、赫茨伯格的双因素理论、麦克莱兰的成就需要理论（成就激励论）；过程型激励理论有弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论；行为改造型激励理论有强化理论。有分析地借鉴上述理论并联系实际进行应用，有助于调动教师的积极性。 四、激励的方式主要有目标激励、奖惩强化激励、竞争和评比激励。 五、挫折食人在通往目标的道路上遇到自感不能克服的障碍时，所产生的沮丧、失意、焦虑、紧张或愤懑的心理状态。遭受挫折后会产生直接反应和间接反应。了解遭受挫折后进行自我调节的方法及对挫折的管理，有利于调动教师的积