领导者魅力的塑造艺术
母天学
黑龙江省行政学院教授
今天我要给大家讲的题目是《领导者魅力塑造的艺术》。在现代社会，随着科技的进步、全球一体化的浪潮已经向我们走来，随之全球性的、世界性的变革浪潮，也一浪高过一浪，与此相适应，广大群众的文化水平、知识水平和民主意识、参与意识、发展意识、竞争意识也不断地增强，在这种新的条件下，我们的领导者如何选择领导方式、实现有效的领导，这就是我们面临的一个紧迫课题。现在实际上我们有的领导者已经感觉到了旧的领导方式不管用了，而新的领导方式他们又不会用，那么如何适应这种新的形势，就现在领导科学界研究的成果而言，有一个重要的趋势，就是领导者必须加强“非权力影响力”，而淡化组织赋予你那个职位所带来的权力影响力。
在非权力影响力中，有一个经常起作用的核心要素，就是领导者的魅力。领导者的魅力目前是人们非常关心和感兴趣、津津乐道的问题，下面我就这个问题给大家介绍。
一、魅力、领导魅力、领袖人物的超凡魅力
第一个大问题，我给大家讲什么是魅力。什么是领导者魅力，什么是领袖人物的超凡魅力。魅力，现在应用频率比较高，有的人谈论起来津津乐道，男人的魅力、女人的魅力、艺术的魅力、领导者的魅力。但是，一些人谈论的时候往往有羡慕和追随的感觉，但是却觉得“魅力”这个词很难把握，有一些玄妙，其实魅力这个词认真地思索和研究起来，也并不怎么玄妙，完全可以说清楚。
1．魅力及其四个构成要素
我个人理解就是以成熟的、恰当的情感表达方式，表达出丰富的内容，因为这种方式正好和众多人潜在的审美观和价值取向相吻合，因此它给人一种震撼力、感染力、亲和力，最终产生了一种吸引力。
这就是我理解魅力这个词的涵义。其实在我们日常生活中，我们怎么去感受和领会魅力
这个词，大家可能都有一种感觉，比如说，我们看一本艺术作品，散文、诗歌、小说，在我们文学界的前辈夏衍同志曾经说过这么一句话，“我们艺术写作应该写什么？就是应该写那些人人胸中皆有，而人人笔下皆无的东西。”“人人胸中皆有”，其实是说人人有一种潜在的审美观，人人有一种自己的价值取向和价值标准，但是有了审美观和价值标准，未必就能写出来，夏衍同志说这句话的意思就是号召、启发我们作家去写那些和人民群众的价值观、审美取向相一致的东西，只有这样的东西，这样的文艺作品，它才会有艺术魅力。
好了，这个例子它可以帮助我们理解什么是魅力。其实就是以丰富的、恰如其分的情感表达方式去表达一种深刻的内容，正好是与众多人的审美情趣、价值取向相一致，这样才能产生、才能引发出强大的魅力，也是吸引力。
理解了什么是魅力的含义之后，我们就会从中感受到魅力它有四个构成的要素，一，就是成熟的、恰如其份的情感表达方式。二，丰富的、深刻的内涵，或者内容，也就是说如果你只有成熟的、恰如其分的情感表达方式，这只是一种形式，那么表达的内容是什么？表达的内容如果枯燥无味，表达的内容如果很肤浅那么就不会产生魅力，这是第二个要素。三，就是说它一定要和众多人的审美观和价值取向相吻合，这样能够产生一种互动、呼应的魅力。四，它必须引起人们的震撼力、感染力，最后形成了一种吸引力。这就是我介绍的第一个大问题里面的第一个小问题，什么是魅力。
2．领导魅力与一般魅力的差异
第二个小问题，给大家介绍一下什么是领导者魅力。理解了什么是魅力之后，我们理解什么是领导者魅力，就必须自然而轻松了。
领导者魅力和一般人的魅力不同的地方主要在两个方面：
第一个方面就是一般人的魅力可能是自然长成的，自然修养出来的，而领导者的魅力它必须是自觉的一个建构或者塑造的过程。所谓“领导”就是要带领和率领众多的人一道前进，在这种情况下，领导者的魅力不可能是主要由于出身、生理这些自然因素而构成的，而必须是在领导活动的全过程中，不断自觉地、主动去构建和塑造才能形成。
领导者魅力和一般人魅力的第二个重要差异就是领导者的魅力必须是得到被领导者的
认同、认可而赋予领导者的。换句话说领导者的魅力是被领导者赋魅的结果。这就是领导者魅力两个重要特征。
3．领袖人物的超凡魅力
第三个问题，领袖人物的超凡魅力。我们大家都知道，古今中外有很多有世界影响的人物，这些领袖人物能形成一种超越历史、超越时空的魅力。这个魅力是怎么形成的？我想，主要是在一般领导者魅力的基础上，这些伟大的领袖他们在两个方面付出了极大的努力。
所谓“领袖人物的超凡魅力”，有两个重要的特征。
第一，就是他能超越芸芸众生，赋予个人短暂的生命，以超越时间、超越历史的意义。
第二个特征就是它超越滚滚红尘，赋予日常生活、个人享受、享乐以超越自己献身给伟大事业的一种使命感和献身精神。
那么第一个特征是体现领袖人物的超凡的“人格魅力”的，而第二个特征是体现领袖人物超凡的“思想魅力”，在中外历史上有一些领袖人物是把超凡的个人魅力和超凡的思想魅力融汇为一体，集于一身了。因此，他们在人类的历史上形成了巨大的影响，影响着人类的历史，也影响着社会的发展，这样的领袖人物就是具有超凡魅力的领袖和伟人。我们的毛泽东同志、我们的邓小平同志，其实恰恰就是将人格的超凡魅力和思想的超凡魅力融为一体，集于一身的、世界级的领袖人物，他们在中国乃至在全世界产生了积极的影响，这种影响将会跨越历史，现在看已经跨越了空间，波及到全世界了。第一个大问题，什么是魅力，什么是领导者魅力，领袖人物的超凡魅力就介绍到这儿。
二、塑造领导者魅力的结构
下面给大家讲第二个大问题，塑造领导者魅力的结构。领导者的魅力，我们认真地思考和研究起来，从主观上来讲，它是一种结构性的东西，它由很多部分、很多环节构成，我想主要的环节大致有三个方面：
1．知--知识、见识
第一，我们简称为知。所谓知，就是知识、见识。领导者的魅力一定要有丰富的知识，广博的见识做基础，才可能构建得成。这种“知识”我们主要是指自然界的知识、社会历史
的知识、人们心理、思想方面的知识。一个领导者必须有这样丰富的知识，有最一般的常识，他才有可能构建自己的魅力。
那么，我们这里所说的知识、见识并不是强求一个领导者都要成为每个学科领域的专家，而是指领导者一定要在各个学术领域都有一般规律的了解，掌握它的最基本、一般规律性的东西，这是构成领导魅力的一个前提。我们不可能想象每个领导者都成为各个学科的专家，如果那样，我们从专家里大量提拔领导者就可以了。我们现在恰恰是要培养大量的、塑造大量的领导专家、行政专家。因此，在“知”这个方面一开始我就强调了它是指“知识和见识”。
见识和知识不一样，“见识”包括一般的知识，也包括对一般知识的融会贯通，还包括运用一般知识对于实践、对社会的理解、见解。在领导者的问题上，我们必须要特别强调领导者要有见识。这种知识，特别是见识，构成了形成领导魅力的基础条件。这是构成领导魅力的第一个要素，就是“知”。
2．情--情感、情商
在领导魅力结构要素中的第二个要素，我们简称为情。情就是指领导者要有丰富的情感以及要有以关系导向、关怀导向为主的较高的情商。这个“情”对领导者，特别是现代领导者来说，是至关重要的一个素质。
我们大家知道，人和动物的一个重要区别，就是人有丰富的情感，有健全的思维，那么人与其他人，就是人与人之间的情感，也会由于出身、年龄、性别、气质类型以及环境因素的刺激，而在一定的时间内会有明显的差别。这就要求领导者，特别是现代的领导者面临这么复杂的变革形势，面临着这么复杂的矛盾，一定要把所率领的群众的情感主流方面把握得住、把握得好。那么领导者就必须要有比常人更高一些的情商，这个情商的核心就是“以关系和关怀为导向”。
在历史上，特别是我们中国的历史上可以看到我们的毛泽东同志，我们的邓小平同志，在情感、在关心人、关怀人，在处理各种关系方面是我们的楷模。毛泽东同志在重大的原则问题上，他能激扬文字，慷慨激昂，节制自己丰富的情感。但是毛泽东同志在对待人民群众，特别是对待一般的普通群众有困难的时候，毛泽东同志能够谈笑风生，能够以丰富的人情味
去联系群众、接触群众、帮助群众解决具体的问题。
我们的领导者一定要在日常的生活中比较宽松的时间和场合的时候，做到挥洒自如、联系群众、谈笑风生、妙趣横生，这样才能给下属和人民群众以强烈的感染力、亲和力，我们的领导者在比较原则性的问题上，在重大的工作问题上，一定要节制自己的情感、控制住自己的情感，要以严肃认真的态度、公平公正的姿态来处理一些重大的原则问题。
我们的领导者还应该在人民群众，特别是人民群众切身利益有一些困难和危害的时候，要主动地替他们着想，甚至比一般群众想得更具体、更周到，这样，充分体现领导者对下属、对群众的关心、关怀，这样不可能不处理好领导者和被领导者的关系。这就是我们的领导者在处理“情”这个问题上应该把握住的要点。
3．意--意识、意志力
领导魅力的第三个要素就是“意”。“意”就是指领导者要有强烈的领导意识，要有坚定的意志力和使命感。
一个领导者在领导活动中，一定要有自己的角色意识，知道自己、时刻提醒自己是领导者。学过领导科学的同志都知道，领导活动的要素有很多，有领导者、被领导者，有领导情境、领导目标等等，在这些要素中哪个要素是在领导活动中起主导作用的？哪个要素在领导活动中又是各种矛盾的主要方面？我们可以毫不犹豫地说，“领导者”这个要素在诸多要素中起着主导地位，是众多矛盾的主要方面。
领导者一定要有领导者角色的意识，同时要肯于在领导活动中负责任，有强烈的使命感，这样他一定能给下属以很强的震撼力、追随力和强烈的影响力。这就是我们所说的领导者的“意”。
联系到我们中国共产党的历史，在民主革命时期，毛泽东同志在“意识、意志力”这方面给我们做出了楷模。我们大家知道，轰轰烈烈的大革命失败以后，中国共产党的组织被打散了，革命的烈焰几乎被蒋介石扑灭了，毛泽东同志给林彪的回信是“星星之火可以燎原”，意思很明显，就是说尽管我们今天的革命势力只保存下来这么一点，但是如果我们继续努力，献身于、执著地追求革命的大目标、大事业，早晚我们的力量要连成一片、要逐渐发展、要
壮大，最后我们要夺取全中国的政权。就在这样一种危机的情况下，毛泽东同志的这种强烈使命感和对事业执着追求的献身精神极大地感染了红军、感染了群众，在毛泽东同志的率领下，根据地一天比一天扩大，红军一天比一天壮大。
那么同样是在我们中国共产党历史上，我们大家知道邓小平同志曾经“三起三落”，这是一种传奇的色彩。正是因为邓小平同志三次被打倒这样一种逆境，才使邓小平同志越来越坚定了对“什么是社会主义、怎样建设社会主义”这样真理追求的一种执著的使命感和献身精神。
所有这些例子，包括毛泽东同志的、小平同志的，都说明一个领袖人物、一个好的领导者，一定要有对事业执着的追求和强烈的使命感以及献身精神，这样才能给人民群众和下属以强烈的震撼力和影响力，赢得人民群众反过来赋予给你的魅力，或者对领袖人物反过来赋予超凡的魅力。
由以上这些历史的实例我们可以感受到，强烈的领导意识如果与无私无畏的献身精神、对事业的使命感结合在一起，融汇到一起，集领导者和领袖人物于一身，那么就会给群众、给追随者一种强烈的震撼力，甚至会产生一种领导者无私无畏、高深莫测的境界。这样，就让追随者和人民群众不得不自觉地去追随这个领导者和领袖人物。这就是领导魅力的超凡之处。
综上所述，领导魅力结构中的“知、情、意“这三方面是一个有机联系的、统一的整体。如果说它们是相辅相成的关系，那么我们可以做一个形象的比喻来理解这三者的关系。
在这三者中，其中“知”，也就是知识这个要素是构成领导魅力的前提和基础，如果我们借一个人的身体来比喻的话，“知”这个要素就相当于一个人的身体，或者体魄，它是一个人情和意的基本载体，基础条件，一个人如果没有好的身体，那么什么情、什么意就根本都谈不到了。这是“知”。
那么“情”在领导魅力结构中它是魅力的核心和灵魂，这个前面我们已经讲到了，如果形象地说，它就相当于一个人的心和大脑。如果只有身体，这个人的心和头脑不发达，不健全，这个人不会是一个正常的人。如果借这个形象的比喻我们来相对于领导者而言，如果一
个领导者没有丰富的情感、较高的情商，他不会是一个好的领导者，至少在现代社会中，他不是一个称职的领导者，人民群众不会赋魅给他，这是情。
“意”这个要素在领导魅力中，它是一个保障和和存留的关键，其实这个“意”是领导者前两个要素，就是“知”和“情”的延伸。如果用形象的比喻来看“意”的话，它相当于一个人的命。知识是基础，情感是灵魂和核心，意就相当于一个人的命。这里面的“命”一般理解为生命、命运，如果再扩展，广义上理解，“命”在领导魅力中也带也一定的偶然性味道。也就是说，如果一个领导者既有丰富的知识、广博的见识，还有较高的情商、丰富的情感，那么如果没有一定的偶然性，如果他一生都没有遇到一个契机，那么他的领导魅力发挥会受到限制，这是我个人的理解。
只有把这三者有机地结合在一起，有目的、有节奏、有创造性地去塑造、去修炼，才能成为一个被下属充分认可、认同，反过来赋予你魅力的、好的领导者，也就是说，被人民群众充分赋魅这样的领导者。在我们党的历史上可以说毛泽东同志、邓小平同志都是有超凡领导魅力的领导者，我们今天的江泽民同志也是有充分魅力的一个领袖。
三、赢得领导魅力的艺术
下面介绍第三个大问题，赢得领导魅力的艺术。在以上我们了解了领导魅力的基本结构是由哪三个方面构成的以后，我们就应该问一下，我们自己塑造这三个结构，追求这三个方面，去修养这三个方面，在实践中、在实际工作中怎么样去下功夫？或者说着力去赢得人民群众和下属的认同呢？赢得人民群众的追随和赋魅呢？我想，这方面的问题就属于纯艺术方面的问题，就是领导艺术方面的问题。在这里，我根据我自己的理解和领会，给大家总结出四个方面的艺术。
1．致力于创新艺术
第一个方面赢得领导魅力的艺术，叫作在不断学习、增长见识的基础上要致力于创新的艺术。多学习、长见识，知识越多越好，见识越广越好。根据我们前面讲的它是赢得领导魅力的一个基础和前提性的条件，因此我们就必须以此为逻辑起点，来加深自己的魅力修养，在日常生活中、工作中，要努力学习，也就是今天我们说的一定要讲学习。讲学习重点就是
学理论、学知识，这个知识当然是包括社会科学知识和现代自然科学知识，还要学习人民群众的实践，还要学习现代的一些心理学的知识，这是领导者所特别需要的。
那么在今天我们的现代化建设过程中，我们的学习本身并不是目的。其实早在革命战争年代，毛泽东同志就曾经说过，“学习的目的全在于运用”，毛泽东同志还说过，“读书是学习，使用也是学习，而且使用是更重要的学习”。在今天，作为一个现代的领导者学习了理论、学习了知识一定要在实际中、在改革开放的伟大实践中创造性地应用，才胜任你的领导岗位、你的领导角色。
在我们党的历史上，毛泽东同志在这方面是我们最光辉的楷模。我们大家知道，毛泽东同志是伟大的战略家、思想家、马克思主义者，还有诗人，还是文学家，还是军事家，这说明毛泽东同志在长期的革命斗争过程中，不断地注意学习，而且在学习的基础上能够不断地总结实践经验、创造出有中国特色的中国革命道路。
毛泽东同志这一生其实有很多的创新，比如我们熟知的关于农村包围城市、最后夺取全国政权的道路，这个道路是有中国特色的革命道路，它是在毛泽东同志充分学习了马克思主义“关于武装夺取政权”这个基本原理的基础上，同时也借鉴了俄国十月革命，“中心城市武装暴动”的经验这个基础上，从中国实际出发，探索出的道路。在这方面，毛泽东同志没有照搬、照抄苏联的经验，而是在当时的条件下，排除了共产国际和苏联共产党对我们的指挥，专权指挥，顶住了我们党内当时三次左倾错误压力，提出最后被党内所接受的创造性的革命道路。
我们大家知道，毛泽东同志还有一个重要的创新，就是他在学习了马克思主义“关于对待资产阶级”基本原理以后，同时也借鉴了俄国在十月革命之后对待俄国资产阶级的一些经验，特别是俄国的教训，毛泽东同志在建国以后三年国民经济恢复以后，逐渐探索和创造出了一条有中国特色的、对待资产阶级的社会主义改造道路，那就是我们现在所说的利用、限制、改造资本主义的道路，最终实现了马克思当年预计、设想的对资产阶级的和平赎买，这是一个伟大的创新，也得到了全世界多数人公认的、我们党的一个成功的壮举。
其实小平同志在这方面也是我们的光辉楷模。比如说他探索出了有中国特色社会主义道
路，这是大的方面，这是古今中外无论是国外的发展历史还是我们中国自己的社会主义发展历史，都没有过的先例。从更小一点的方面来说，小平同志曾经在他生前明确提出要建立社会主义市场经济体制。市场经济，如果我们用传统的观念来看，僵化的观念来看，纯市场经济似乎是纯资本主义的东西，社会主义似乎在我们传统观念中，只能搞计划经济，但是小平同志没有被传统的条条框框所束缚，在坚持社会主义道路这个大前提、大目标的基础上，明确提出了资本主义也有计划，社会主义也可以有市场，在这个基础上他提出了建设有中国特色的社会主义，建立社会主义市场经济体制这样一条道路。在我们中国的历史上这些实例有很多，时间的关系在这里就不多说了。这是给大家介绍赢得领导魅力艺术的第一个方面。
2．争取群众赋魅的艺术
第二个方面的艺术叫做要善于调整关系，以自己特有的关怀和情感争取群众赋魅的艺术。我们大家熟知，“从群众中来到群众中去”，这是我们党群众路线的重要内容，也是我们党的基本领导方法和工作方法。在交流和沟通的过程中，既给人民群众以感染力，同时也感染自己，也触动自己，这样，才有可能赢得人民群众的支持和赋魅。在这种沟通和交流感情的过程中，我给大家介绍一些调整领导者和下属关系的艺术。
领导者和下属沟通和交流，是十分频繁的一项活动，在这种沟通和交流中，领导者应该注意调整好几个距离。
第一个距离就是既要与人民群众的心理距离尽量缩小，同时也最好别把这两者的距离缩小到零。一个领导者和下属、和群众尽可能地使心理距离缩短，但是如果说缩短，就无限缩到零，使领导者和被领导者的心理都一样、平等了、都完全一致了，这样，就会给人民群众一种你没有什么高明之处，领导者也不过如此这样一种感觉，也就是说，领导者就会少了一些角色的威严和神秘感。所以，心理距离要尽量缩短但不能调整为零。这是第一个调整。
第二个调整就是领导者与人民群众的能力、素质距离要尽可能的拉大，这个拉得越大越好。也就是说领导者的素质越高，比一般人民群众的素质高得越多，这样，才能显得领导者高明，才能赢得人民群众的钦佩和敬畏，这是给大家介绍的第二个调整。
第三个调整就是时间距离应该适当。也就是说领导者是不是一定要和人民群众天天、或
者说多数时间都去同吃、同住、同劳动。从领导艺术的角度来看，如果领导者天天去和人民群众同吃同住同劳动，那么效果不会好。领导者只有控制自己的节奏，同时选择一些恰当的时间，比如说八小时之外的时间，比如说人民群众下属不是很忙的时间，深入到群众中去，关心群众的生活，和群众交流一些思想，了解人民群众的呼声，这时候效果是最好的，而不要下属在那忙于干活，领导者这时候和人家交流、沟通，这样下属会感觉到领导者本身都没有严肃感，都不是对待工作很严肃，这是第三个调整。
第四个调整，要调整场合和地点。领导者和下属、群众交流沟通的场合和地点，一定要注意符合或者叫适合双方的身份，容易被双方认可和接受，这样的场合最好、最适宜。
第五个调整就是要调整内容。领导者和群众沟通、交流的内容有很多，包括生活方面、思想方面、工作发展方面、个人成长方面，都是领导者和下属交流的重要内容。什么时机交流什么样的内容领导者应该把握好时间和分寸。比如说，在有些时候我们可以借助比较正规的场合跟下属交流一下事业的发展，新的信息对我们事业的有利条件，在有些场合，比如说8小时之外可以和下属多交流一些，和群众切身利益相关的生活问题，以及目前面临着哪些困难，这样人民群众更好接受。还比如，在有些时候，我们可以多关心群众的个人成长，他的事业发展、个人发展，这样给下属一种亲和力、亲和感，因此内容方面的调整是领导者根据具体情况把握的比较高的艺术。在这方面，我们的老一辈革命家有很多人都有光辉的事例，也是我们学习的典范。
3．驾御全局的艺术
第三个方面的艺术，叫做“善于把握时机，创造性地驾驭全局，展现自己的责任感的艺术”。中国有句俗话叫做“沧海横流，方显出英雄本色”，也就是说在危机的时候、困难的条件下，最容易显现出一个人的责任感、使命感和对事业执着追求的献身精神。我们的毛泽东同志、邓小平同志他们所以有这样跨越时间、空间的魅力、超凡魅力就是因为每当中国革命的危急关头，毛泽东同志都能扶大厦将倾之际，受命于党和国家的危难之时。任何的领导者魅力，特别是领袖人物的魅力，往往都是和一个契机、一个时机紧密联系在一起，领导者和领袖人物只有抓住了这些时机，创造性驾驭住全局，才能展现出自己的责任感，才能赢得群
众的赋魅。其实在这方面，就西方的一些例子，包括西方一些神话都体现得淋漓尽致。比如我们了解的一些希腊神话，那些受人崇敬和推崇的英雄，往往他们高大起来、他们魅力树立起来的时候，也就是他们战胜邪恶和魔鬼的时候，也就是说他们战胜了一些危机和困难、相应地形成了自己的魅力。今天可以说是一个和平的年代，今天和平和发展成了世界的主流，在今天没有当年毛泽东同志遇到的那么大的危机和困难，但是在全球性变革浪潮面前，在我们国家不断地扩大开放、深化改革的进程中，我们的一个单位、一个地方、一个县、一个省都有可能遇到这样、那样的艰难和局部的危机。
4．换取群众和下属的服从艺术
第四个方面，也就是最后一个方面的艺术，叫做要“适时地以自己的服务换取群众和下属的服从”。在这方面可以说正好符合了邓小平同志明确指出的“领导就是服务”。一个领导者要善于以自己的服务，在哪些方面做好服务呢？这也是艺术，我想主要应该是急人民群众所急，想人民群众所想，重点在涉及到人民群众切身利益的关键时刻，领导者给人民群众提供关怀、提供服务，这样下属和群众会非常感激和感动的。只有在这些关键性的时候，你适时地，或者不经常、偶尔地给他服务，比如家里遇到困难，比如个人成长和发展遇到不顺心，这个时候，你给予他关怀和服务，他将是非常感动的。
我们大家知道，随着科技的进步，随着现代化的进程，现在的人民群众文化水平也迅速地提高了，我们中国也有一句俗话，叫做“士为知己者死”，你不经常而是偶尔地给下属和群众提供了关怀和服务，而且解决问题了，下属他一定会抱着感激之情在日常的工作中、在经常性的问题上都会服从于你，说句不很恰当的话，这不是少投入多产出吗？这是一个艺术，并不是什么理论和方法。在这方面，我们应该进一步地去探索，争取找到一些更好的、赢得人民群众赋魅的艺术和方法。关于领导魅力还是一个比较新的话题，以上只是我个人对这个问题的一些粗浅理解，不当之处请大家指正。欢迎大家对这个话题的进一步研究。就到这里。谢谢大家。
《领导艺术与影响力提升》 【课程背景】 一个企业的核心竞争力之一就是企业持续管理阶梯队伍的建设，特别是中高层管理队伍的培养。在企业转型升级的今天，有些领导者在团队管理、绩效发展、组织变革、运营管理的过程中，常常会出现或遇到以下问题或现象： ◆有的问题强调通多次却还在出现，制定的计划总是不能有效达成？ ◆团队之间不能有效的配合，经常出现抱怨埋冤的现象？ ◆相同岗位的领导者，创造的价值和财富却不一样？ ◆有的领导者总是“忙”的没有时间，下属总是闲得“等待”工作？ ◆员工的薪酬不断提高，但积极性、责任心、敬业度和满意度却逐渐下降？…等。 由此特研究开发了本课程，旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播，来有效提高企业领导者的综合管理能力，帮助领导者实现从“从优秀到卓越”的升华与转变。 【授课指引】 1、训练中采用“全员参与＋行动演练”，旨在参与中“悟道精髓”，演练中“得到实践” 2、训练中穿插“管理案例”，旨在通过“情境再现”，找出“问题根源”，得出“解决方法” 【课程对象】:企业中高层领导者、管理者 【主讲老师】:周炜（具体介绍见附件） 【课程时限】:2天（每天6小时） 【课程大纲】: 一、认清自己——卓越领导者的行为演绎 1、思考，哪些人不适合担任领导职务——思维格局的转变 2、分析普通领导者与卓越领导者区别——职业思维的形成 3、了解卓越领导者应具有的行为特征——卓越行为的体现 4、探求与分享卓越领导者的职业境界——卓越能力的起点 5、解读成就卓越领导者的基础与前提——卓越魅力的基础 视频案例——这样的领导者才是卓越的 二、思考管理——卓越领导者的工作变革 1、调整管理方法——人力／问题／资源／方法／机制／环境 2、落实岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气 3、转变工作状态——工作到位的改善与提升 4、改善人际关系——良好人际关系的建立 5、发挥执行权限——权力与魅力的博弈 案例分享——同样的现实，不一样的结果 三、转化行为——卓越领导者的形态塑造 1、准确定位，引领发展——变革管理／文化创造／绩效执行／激励教导
优秀的员工突然一蹶不振，一贯热情的服务代表变得消极待客…… 关键时刻，身为公司领导如何化解危机，30年来屡试不爽的情境领导力让你迎刃而解 谨以此文欢迎即将来华访问讲学的情境领导学创始人保罗·赫塞博士 布莱克维尔：基于您作为财富500强企业的顾问，多年来，你传授企业行为学说，您对领导是如何认识的，能否与我们分享一下您的见解？ 赫塞：其实非常简单。领导力是对他人产生影响的过程，影响他人做本来他可能不会做的事情。领导力就是影响力。目前，许多人对这个定义产生许多误解，认为影响力其实就是操纵力。我认为，影响他人完成对组织，企业以及其个人都有好处的行为没有什么不对的。这事双赢的状况。但是，试图影响他人做对企业有利而对个人发展没有什么好处的行为，我认为才是操纵，操纵导致的是输赢的结局，这不是我定义的领导力。 布莱克维尔：你的意思是，领导力总是发生在一个经理人成功地影响雇员的行为从而导致双赢的状况？
赫塞：不仅仅是经理人。任何人都可以使用领导力，只要是你成功地影响了他人的行为，你就是在使用领导力。当然了，通常情况下，我们会认为只有领导对下属才会使用领导力，但是，我们常常可以看到普通人对其它的人的影响，即使是在一个集权体系中，我们也可以看到这种影响存在。集权统治已经没有以前那样值得重视了。领导他人基本上基于专业才能或者个人魅力，绝对不是单纯地依靠你的职位称呼。 布莱克维尔：所以，一个组织中任何级别的任何人都可以实施领导力？但是领导如何可以是自己与他人不同呢？他们如何施加影响力呢？ 赫塞：我认为，领导有两种方式来达到影响他人的目的。说到这里实际上就是1940时，我在俄亥俄州立研究所以及米西根大学时研究的模式了。那时的研究结果表明，领导实际上在两种行为中摇摆，一个是任务行为，一个是关系行为。在米西根大学时，主要研究那些偏重使用一种行为的领导者；在俄亥俄研究所，我们研究的是那些有时使用这种，有时使用那种，有时两种都使用的领导者。任务以及关系行为给当做独立的变量，但是其它的无穷尽的领导方式也是有可能的。然而，一个模式必须首先是简单易懂的，且容易操作，因此，在俄亥俄的研究中，我们制作了图表以及四个象限。X轴显示的是人物行为由低到高，Y轴显示的是关系行为有低到高。第一象限，也就是第一种模式，就显示了
华中农业大学外国语学院英语0904班曹贺伟
魅力型领导 一、韦尔奇、马云、李嘉诚、王永庆有哪些魅力特征？ 答：韦尔奇：自信，激情，创新，雷厉风行； 马云：真诚，敏锐的判断力，坚定的信念，包容； 李嘉诚：坚定的信念，诚信待人，对环境的敏感，知识丰富； 王永庆：诚信，敏锐的洞察力，过人的胆识，务本求实； 二、哪些因素促进了他们魅力的产生？ 答：1.韦尔奇：①家庭的教育：少年时的韦尔奇在母亲“尽管去做好了”的鼓励下，学会了直面现实，认识到在追求胜利的过程中必然有失败， 意识到了竞争的意义在竞争中尝到了追求胜利的喜悦，建立了 自信。 ②事业的热爱：韦尔奇毕业后，在GE整整工作了41年，能力和 职位的不断提升（1971年底，成为GE化学与冶金事业部总经 理；1979年底，成为通用的副董事长；45岁时，成为GE最年 轻的CEO）更加激发了他对事业的激情。 ③合理的借鉴：韦尔奇说过，“很多年前，丰田公司教我们学会了 资产管理；摩托罗拉和联信推动了我们学习六个西格玛；思科 和Trioloy帮助我们学会了数字化”正是他对世界知名公司的 借鉴，才给他带来了创新的灵感。 ④内部的环境：当韦尔奇执掌GE时，公司机构臃肿、等级森严、 对市场反应迟钝。正是这样的内部环境才推动了他雷厉风行的改 革。 2.马云：①创业的经历：正是由于马云在创业初期，待人真诚，与朋友 坦诚相见，在创业初期前途未明的情况下，追随他的人才没 有离他而去，使他获得了一群生死相随的朋友。 ②学习的经历：对英语专业的学习，使他拥有宽广的国际视野， 乐于接受新事物，培养了他敏锐的思维。出国首次接触因特
网，到后来中国第一家互联网商业信息发布网站“中国黄页” 的建立，之后的阿里巴巴，淘宝足以证明他敏锐的洞察力。 ③事业的热爱：放弃了中国外经贸部的良好的工作，优厚的待 遇。为了心中的理想，放弃了他人羡慕的工作，正是他对这 份事业的热爱才推动了他信念的坚持。 ④竞争的意识：对敌人有恨也有爱，和自己的敌人光明正大的 竞争，在竞争企业陷入困难的时候不但不会落井下石，还会 伸出手去帮助对方。因为对方总会给他灵感，这才是真正的 宽容。 3.李嘉诚：①家庭的环境：父亲因病早逝，加之贫困的家庭环境使14岁已 辍学的李嘉诚担负起了赡养慈母，照顾弟妹的重担。正是这 悲惨的家庭状况，才让他有了，一定要倍加努力让家人过上 好日子的信念。 ②经营的经验：创建塑胶厂后，由于产品供不应求，于是降低 质量来应付订单致使客户退货，银行追债，客户追款，公司 陷入困境，濒临破产。这正反的经验与教训，让他认识到了 诚信的重要性。 ③市场的变化：随着经济全球化的不断发展变化和长江实业集 团的发展，使他敏锐的意识到了企业在不同的发展阶段需要 不同的管理和专业人才，不得不劝退了不少一起打江山的“难 兄难弟”，同时雇佣新人，培训职工。 ④职位的需要：在执掌长江实业70几年中，世界和中国的经济 发生着日新月异的变化，在新形势的经济下，对CEO的要求 才更高，促使他从不间断地读新科技新知识的书籍，及时了 解新讯息和时代潮流，对学习的追求让他获得了许多知名大 学的荣誉学位和丰富的知识。 4.王永庆：①经营的经验：少年，王永庆开米店时，出售不掺假的大米， 诚信经营，为他赢得了回头客，也助他淘到了第一笔金，让
魅力型领导理论 出自MBA智库百科() ( 重定向自魅力型领导) 魅力型领导(Charismatic Leadership) 魅力型领导理论概述 魅力型领导理论(Charismatic Leadership Theory) 是指领导者利用其自身的魅力鼓励追随者并作出重大组织变革的一种领导理论。 20世纪初，德国社会学家韦伯( Max Weber)提出“ charisma ”，即“魅力” 这一概念，意指领导者对下属的一种天然的吸引力、感染力和影响力。 但从20世纪70年代后期开始，一些学者对这一概念作了重新解释和定义，进行了深入的研究，充实了新的内容。 豪斯( Robert House )于1977年指出，魅力型领导者有三种个人特征，即高度自信、支配他人的倾向和对自己的信念坚定不移。 随后，本尼斯( W. Bennis )在研究了90 名美国最有成就的领导者之后，发现魅力型领导者有4种共同的能力：有远大目标和理想；明确地对下级讲清这种目标和理想，并使之认同；对理想的贯彻始终和执着追求；知道自己的力量并善于利用这种力量。 魅力型领导理论从20世纪80年代起，日益受到研究者的重视。这是因为随着经济全球化的发展，市场竞争日趋激烈，各类组织，尤其是企业组织迫切需要魅力型领导者的改革和创新精神，以对应环境的挑战。 但一些学者的研究也指出，魅力型领导者也可能有消极方面。如果魅力型领导者过分强调自己个人需要高于一切，要求下级绝对服从，或利用其高超的说服能力误导或操纵下级，则可能产生不良结果。 目前，多数研究者还是采用面谈、传记、观察等描述性方法对魅力型领导者进行定性研究。不少研究者正在探索研究魅力型领导者的定量方法。 什么是魅力型领导 根据德国社会学大师Max Weber的定义，魅力型领导( Charismatic Leadership )就是“基于对一个个人的超凡神圣、英雄主义或者模范性品质的热爱以及由他揭示或者颁布的规范性形态或者命令”的权威。在这种权威类型下，具有克里斯玛的领袖的魅力
领导力从哪里来 领导力是什么?领导力的核心究竟是什么?领导力是不是权力? 在中国历史政治文化的影响下，领导力的概念在过去很多年里被极大地扭曲了。权力、谋略、厚黑都和领导力挂上了钩。很多人认为，领导等于领导力，权力就是最大的领导力。 其实，领导不应该等于领导力，权力也无法和领导力划等号。我认为，领导力的核心应该是影响力。 美国前总统艾森豪威尔说过一句十分精辟易懂的话——“领导力是让下属做你期望实现，他本人又愿意做的一项艺术”。这句话很有力量。简言之，领导力是领导、下属、情境三方的互动过程，涉及天时、地利、人和。这种在上下互动基础上的领导力会产生巨大的影响力。 领导力的核心是影响人的内心，而权力只是影响人的外在表象，权力的使用不需要领导、下属、情境，权力可以单方面影响并改变人的行为。权力依赖的是外界和法律赋予的行政力量，具有组织和行政约束力，而影响力改变的是追随者的价值观、信念、心理和行为。影响力通过领导者自身具备的知识、视野、信仰、素质、修养和魅力影响追随者的价值观、信仰和最终行为。最具影响力的领导能力包括视野领
导力、专业领导力和魅力领导力。 既然领导力的核心是影响力，那么，这种影响力从哪里来? 来自于价值观和视野 视野领导力包含三个层次：价值观、视野和判断力。 领导者的判断力建立在价值观和视野的基础之上。价值观是选择的基础，行动的动机；价值观决定视野的广度和深度；视野最终影响判断力；判断力影响决策的准确性。 没有价值观，你不会有方向感，也就不可能看到未来趋势走向，你将永远到不了大河彼岸。从人格特质来讲，价值观是影响力最重要的根基。在整个世界变得越来越复杂化、多样化、不确定性的时代，一个人的价值观和视野决定一个人的判断力。而判断力最终影响复杂环境下的决策准确度。 北京大学的人文传统建立在北大核心理念之上。1898年6月，光绪皇帝草拟了京师大学堂的纲程，明确规定“中学为体，西学为用，中西并用，观其会通”的办学方针。20世纪20年代，时任北京大学校长的蔡元培先生提出了“寻思想自由的原则，取兼容并包之意”的办学理念。1920年，燕京大学提出九字校训“因真理，得自由，以服务”。上述三条理念构成了北大深厚的人文底蕴。在过去的100多年中，北大
一、判断题 1. 由于领导结构的变革迅速，又因为领导活动的内容复杂，所以领导原理和领导艺术的相 通性很容易被打破。(错误) 2. 党管干部，是实现党的领导的组织保证。正确 3. 美国前总统尼克松在《领导人》一书中写到：“在单一领域，干地好就可以人材出众不需 要领导别人。作家、画家、音乐家，不领导别人同样可以搞艺术；发明家、化学家、数学家 可以独立发挥自己的天才；政界领导人必须鼓舞自己的拥护者。”这说明非领导人的目标是 靠自己实现的，领导人的目标是靠他人实现的。正确 4. 尽管各国在其不同的法治发展道路上，形成了关于“依法行政”的不同称谓，但在现代 法治国家中，依法行政都实质性成为行政机关所普遍遵循的一项法治原则， 并由此构成了各国建立行政法律制度的基础和根据。正确 5. 人类社会是有组织的，人类的活动在“必须”合作的基点上，又从来都是在“有组织” 的状态下进行的。正确 6. 思维，是个体人对客观事物本质特征和内在规律性联系的间接、概括的反映。正确 7. 当前，我们的党建工作整体上是好的，但部分领导干部的作风依然存在许多问题。正确 8. 领导只有形成了深受众望的影响力，才能充分发挥权力运用的效能，才能取得显著的领 导绩效。正确 9. 搞小圈子就会把自己和小圈子利益置于班子集体的、全局的利益之上，对班子集体的决 策采取实用主义的态度，合意的就执行、不合意的就不执行。正确 10. 具备优良的道德素质，是领导干部成为各级机构道德建设表率的唯一条件。错误 11. 科级干部分类是复杂的。这是因为，科级干部队伍是一个庞杂的系统，既有党政机关,又有企事业单位，还有自治地方和群众团体等各子系统，在子系统内部又有不同的分系统。正确 12. 情商(EQ)又称智商，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。错误 13. 随着政治体制和干部制度的改革，干部公开选拔、竞争上岗和民主选举等方式必然展开，群众评价将在更大范围和更大程度上对干部的荣辱进退起决定作用。正确 14. 风度，是一个人心理素质和修养的外在体现，反映人的道德品格、思想情操、性格气质、工作作风等。领导者风度如何，决定了领导的影响力、凝聚力和号召力。正确 15. 规矩只包含法规。错误 16. 领导运用权力，开展领导活动，可以离开客观环境。错误
乔布斯的魅力领导力 史蒂夫·乔布斯（Steve Paul Jobs），在他二十岁和沃兹（Steve Wozniak）创造苹果（Apple）电脑公司时，可能不会想到有一天苹果会成为世界上市值最高的高新科技公司，他会获得总统授予的国家级技术勋章，会登上《时代周刊》成为封面人物，会被《财富杂志》评为“全美最佳CEO”，但这一切皆成事实。不仅如此，国际青年成就组织进行的调查表明，他因“以与众不同的方式提升了人们的生活质量，使世界变得更加美好”，而成为最受青少年尊敬的企业家。 从白手起家创办公司引发个人电脑行业革命，成为声名显赫的“计算机狂人”，到被迫黯然离开苹果进行二次创业，创立NeXT和Pixar，制作世界上第一个用电脑完成的动画电影——《玩具总动员》，再到临勉受命重新执掌苹果公司，带领苹果摆脱危机，一路高歌猛进，用iPod超越MP3鼻祖——索尼，用iPhone甩掉手机霸主诺基亚，用iPad挑战IT巨人微软和英特尔。36年来，从他出道到今天，乔布斯和苹果的命运紧紧相联。他的传奇人生和独特魅力辉映苹果的激情与浪漫，他的非凡成就影响整个IT产业和电子世界。 根据新兴产业发展的“三螺旋理论”，在“技术创新—资本市场—企业家”三维度中，企业家扮演了极其重要的角色。苹果一次次突出重围、起死回生、终成大器的发展历程，是对三螺旋理论最生动的诠释，苹果的成功与作为苹果精神支柱和灵魂人物的乔布斯密不可分，更与他的卓越领导力密不可分。无疑，乔布斯是当之无愧的魅力型领导，他巨大的个人魅力让苹果的员工甚至消费者，对他建立了极高的崇拜和忠诚。 魅力归因理论认为，诸如坚毅、刚强、自信、执著、强势、果敢、精力充沛、激情四射、强烈的使命感、卓越的演说能力等领导品质和才能，都能增加归因魅力的可能性。乔布斯似乎符合所有这些要素，透过他的早期生活和职业生涯不难看出，乔布斯的魅力领导力主要表
魅力型领导理论出自MBA智库百科() (重定向自魅力型领导) 魅力型领导(Charismatic Leadership) 魅力型领导理论概述 魅力型领导理论(Charismatic Leadership Theory) 是指领导者利用其自身的魅力鼓励追随者并作出重大组织变革的一种领导理论。 20世纪初，德国社会学家韦伯(Max Weber)提出“charisma”，即“魅力”这一概念，意指领导者对下属的一种天然的吸引力、感染力和影响力。 但从20世纪70年代后期开始，一些学者对这一概念作了重新解释和定义，进行了深入的研究，充实了新的内容。 豪斯(Robert House)于1977年指出，魅力型领导者有三种个人特征，即高度自信、支配他人的倾向和对自己的信念坚定不移。 随后，本尼斯(W. Bennis)在研究了90名美国最有成就的领导者之后，发现魅力型领导者有4种共同的能力：有远大目标和理想；明确地对下级讲清这种目标和理想，并使之认同；对理想的贯彻始终和执着追求；知道自己的力量并善于利用这种力量。 魅力型领导理论从20世纪80年代起，日益受到研究者的重视。这是因为随着经济全球化的发展，市场竞争日趋激烈，各类组织，尤其是企业组织迫切需要魅力型领导者的改革和创新精神，以对应环境的挑战。 但一些学者的研究也指出，魅力型领导者也可能有消极方面。如果魅力型领导者过分强调自己个人需要高于一切，要求下级绝对服从，或利用其高超的说服能力误导或操纵下级，则可能产生不良结果。 目前，多数研究者还是采用面谈、传记、观察等描述性方法对魅力型领导者进行定性研究。不少研究者正在探索研究魅力型领导者的定量方法。 什么是魅力型领导 根据德国社会学大师Max Weber的定义，魅力型领导（Charismatic Leadership）就是“基于对一个个人的超凡神圣、英雄主义或者模范性品质的热
领导能力和领导艺术 领导的概念 领导就是引导人们并施加影响为达到一定目标而作出努力的过程。 领导力：关键不是让其他人简单地服从命令。而是在于引导、激励部下让他们跟你的思想、理念同步要懂得保持团队的价值，并通过团队的建设增值。 领导力体现在：1）方向决断，定方向，定规划。把握团队的灵魂。（决断力） 2）用人，影响人。（影响力：1）尊重人；2）信任人；3）赞赏人；4）理解人；5）支持人；6）关心人。） 执行力：意味着除非命令本身有问题，否则必须执行，没有任何借口，执行的程序和资源。 人格魅力：诚实、信用。。。。。。。。 只有管理好的公司，没有领导好的公司 领导和管理者的区别：领导主要是对人的领导，重点在激励 管理既有人，又有物重点在控制 计划和组织 重点：目标（标准/要求/规章制度）---- 计划（5W 决定必须完成的任务，如何完成的任务，从何处着手，何时着手。什么时间完成。。。。。）----- 任务（具体分解，清楚）-------理解（为什么、主动、参与和团队意识）-----确认------资源-（要训练员工，工作条件）--------执行-----检查（事中适当地纠正偏差，以免出现失误，不能和交警）------总结（评估工作效果，激励员工，建立权威）例子：新员工：卫生/服务态度 5S活动 五常是我们领导的日常工作，建立目标。制定标准和检查。分析问题和改善方案。总结。 整理------ 将产品分类，品种，多少，制作间原料，半成品。。。。。。。减少库存，增加场地，避免混放差错 整顿------ 所有产品，物品，原料等作到定位管理，定量控制，取用方便。。。。。。标识清楚，现场整齐，产品一目了然。 清扫------ 对工作场地，环境和器具，设备进行彻底的清扫，自己的用具，工作台自己清扫。设备清洁（裱花间）及时发现微小缺陷。 清洁----- 任何时候和地点都要保持清洁，员工情绪良好，消除发生灾害根源。 素养------ 时刻督促员工保持清洁的习惯，从小事做起，坚持形成好的素养，要有一个好的心态。 学会表扬，批评的艺术 1）不能只批评不表扬，不批评只表扬，不批评不表扬。2）批评要及时，批评要就事论事，功过分清。 3）表扬要诚心诚意，具体实在。表扬可以适当重复，批评尽量不重复。4）当众表扬，个别批评，该做的工作不表扬。 利用奖励和惩罚的手段 1）罚要分明，要敢奖敢罚。；2）罚要公平，标准要统一。3）规则要明确，防止随意性。 4）罚款要用于员工福利。5）以奖为主，罚为辅。（小红花）；6）重复要重罚。 开会的艺术 ●会议的作用： 会议是与会者身份的标志；会议可形成共同的见解和价值观； 通过会议可以对每一个与会者产生一种约束力；会议是显露才华和发现人才的场所 会议同一种仪式，有鼓励调节情绪的作用 ●布置任务的会议 责任一定分摊到具体人身上；要由限定完成任务的时间；要明确完成任务的标准 要形成“我会检查”的气氛 ●讨论会 如果议题复杂，要事先通知准备，以免讨论不深刻；明确宣布是讨论会，要畅所欲言； 主持者不要首先发表自己的见解，一面给会议定调子，可以介绍情况； 时刻注意会议的方向，避免会议走题；讨论会发言的真实性与到会者的人数成反比； 对于好的建议应当鼓励，对于高明的建议千万不能批评 ●开会常见的错误： 会而不决：开了会，却走了题；议而不决：讨论了，却没结论； 决而不行：虽有结论，但没有分摊任务；行而无果：虽分摊任务，却没有检查 人员管理 人员管理的重要性 员工管理是领导的管理的精髓，是现代管理中一个很重要的方面，领导需要忠实的顾客，需要销售的业绩，更需要忠实的，最佳的，真正属于自己的员工，没有好的员工所谓的品牌，质量，名店，销售等都无从谈起。我们领导应尽快接受现代管理的新理念，提高自己的
人格魅力在领导力实践中的应用 陈岸宏 2016111063 2016年11月
目录 摘要 (3) 人格魅力的定义 (3) 人格魅力在各领导层次的应用 (4) （1）强制型 (5) （2）亲和型 (6) （3）领跑型 (6) （4）教练型 (7) （5）愿景型 (8) 人格魅力的综合应用 (9) 结束语 (10) 参考文献 (11)
摘要 纵观古今，不难发现，具有人格魅力的领导总是或多或少受到各种形式的青睐。一个极具代表性的例子就是三国时期的刘备：在笔者看来，相比其他两国的领袖，刘备本身的个人能力可以说是很不起眼。但是凭着以“仁慈”为关键词的个人魅力，刘备在三位领袖中的评价算是最高。 在现代管理学中，科学管理体系已经完备，各种方法论十分详尽。理性是新世纪的发展趋势，管理者更加趋向用一种理性规整的方式进行管理，例如设立细致入微的规则等。然而，在各种领导力理论体系中，领导的最高境界往往指向利用人格魅力进行领导。本文讨论了人格魅力在领导的各个层次、各个方面的实践应用。 关键词：加成 人格魅力的定义 何谓人格魅力？首先要弄清什么是人格。人格是指人的性格、气质、能力等特征的总和，也指个人的道德品质和人的能作为权力、义务的主体的资格。而人格魅力则指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的很能吸引人的力量。在今天的社会里一个人能受到别人的欢迎、容纳，那么他实际上就具备了一定的人格魅力。 具有人格魅力的人，往往具有以下性格特征：
第一，在对待现实的态度或处理社会关系上，表现为对他人和对集体的真诚热情、友善、富于同情心，乐于助人和交往，关心和积极参加集体活动；对待自己严格要求，有进取精神，自励而不自大，自谦而不自卑；对待学习、工作和事业，表现得勤奋认真。 第二，在理智上，表现为感知敏锐，具有丰富的想像能力，在思维上有较强的逻辑性，尤其是富有创新意识和创造能力。 第三，在情绪上，表现为善于控制和支配自己的情绪，保持乐观开朗，振奋豁达的心境，情绪稳定而平衡，与人相处时能给人带来欢乐的笑声，令人精神舒畅。 第四，在意志上，表现出目标明确，行为自觉，善于自制，勇敢果断，坚韧不拔，积极主动等一系列积极品质。 具有上述这些良好特征的人，往往是在群体中受欢迎和受倾慕的人。在领导力实践中，良好的上下级关系，是领导的基石。以上的四个特征，在领导力的实践中都分别具有不同的积极增益，同时具有四个特征的领导者，也就是具有人格魅力的领导者在领导活动中能够更加自如。 人格魅力不仅体现在性格方面，还体现在道德品质方面。民族英雄文天祥在《正气歌》中写道：“天地有正气，杂然赋流形，下则为河岳，上则为日星。于人曰浩然，沛乎塞苍冥。”在领导力的实践中，正如较高领导层次中所推崇的那样，榜样的力量是无穷的，领导干部的道德正气，是一种直观的、现实的、可供效仿的形象教育，它可以产生人格魅力的示范效应和激励效应，从而达到从领导的目的。
领导是一门艺术，但就这一艺术本身来说，自古以来就有很大的分歧，或许是由于领导者自身的背景、知识构成以及人生观、价值观、世界观不同，其领导的方式与风格也大相径庭，有人崇尚铁血手腕，有人喜欢耍手段笼络人心，也有人手段比较温和…… 崇尚铁血手腕的，以高控制力来控制下属，压迫其为自己卖力，此类人可称为一世枭雄，这种领导方式大多与利益挂钩，其中掺杂不少暴力与血腥的高压政策；手腕温和的则恰好与之相反，领导者对待下属一切出乎于心，大家坦诚相见，去留任君自选，这样的领导者就算不是英雄也大可称为君子，对于我个人而言，我更推崇这种领导方式；喜欢耍手段的，其领导者必定有很深的城府，一般人大都难以看得穿，为了利益，领导者可以机关算尽，也可以想尽千方百计笼络人心，让下属为自己效力，甚至是出卖自己的下属，这种领导者可谓奸雄。 但不管是以什么方式领导下属，一个组织要想取得成功，非得有一个有能力的领导者不可，若是领导者都难挑大任，那么组织实力就算是再雄厚，下属多么有作为，一切都只是白搭；在此，我仅就领导者的个人魅力来谈一下我个人的一些观点与看法。 在中国历代君王之中，可以称得上是个优秀领导者的多如牛毛，但我个人更看重唐太宗李世民，他大可称得上是一世典范；早在当秦王时，虽然没有其兄李建成地位煊赫，但追随他的能人志士实在不是建成所能比拟的，登基之后更是满朝文武谋臣如雨勇将如云，共同打造了一个“贞观之治”，可以说世民时期的大唐是中国两千多年封建史上最成功的奇迹。 为什么历史会选择了李世民而不是其他呢？世民虽然先尊为秦王，后来更是贵为一国之主，但却并不像其他权贵一样总爱发号施令，喜欢玩弄手中的那颗印章，他选择了身体力行，行军时，他与士兵同甘共苦，并视下属如己出；打仗时，他总是不畏强敌地冲锋在第一线；决策时，除了充分运用自己睿智的大脑之外，他还能广泛听取大家的意见的建议，能集思广益，决不刚愎自用……也正是因为这些超凡脱俗的个人魅力，世民才能使一群桀骜的草莽豪杰甘心折服与他，并为他效力终生。
魅力沟通的心得体会 魅力沟通的心得体会1 我们对于事情的了解、判断和转述都离不开沟通，而沟通不仅是简单的“说”，而是有着技巧和方法。在我们沟通的同时，我们不能想当然，要了解对方真正的意图。 我们每个人在任何时刻都少不了沟通，生活、工作等等等等。但是沟通也分为有效沟通和无用沟通，为什么有人在阐述事情的时候一遍就能让大家印象深刻，而有的人把一件事情说了四、五遍才能让大家所熟识，有的人一开口就能得到别人的赞同，而有的人则恰恰相反。这就是沟通的魅力，这就是沟通的与众不同。 周一的培训让我对沟通又有了心得认识，沟通不仅是单方面的，它是和说话双方都有着联系，更合当时的地点、说话人的情绪、态度和反应有着密不可分的关心。和不同人沟通，使用的态度、语气和内容都是不尽相同的，我们要掌握其中的要领，才能让我们的做事事半功倍。 沟通，另一个层面的意思就是人际关系。在现实生活中，我们不可避免地要和上级、下属和同事交往，还要与其他形形色色的人打交道，这些都需要建立人际关系，都需要搞好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。生活中没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有乐趣；事业中没有沟通，就没有成功。因此，我们必须重视沟通、学会沟通。
魅力沟通的心得体会2 20xx年10月30-31日，公司特派后勤部门管理岗位上的7位员工，去长沙聚成培训学校，参加了被誉为亚洲第一名嘴张锦贵的为期两天的《魅力沟通与领导艺术》课件的培训与学习。 张锦贵教授此次培训的内容为魅力沟通与领导管理，课程生动而有趣味，演讲方式幽默风趣。通过两天的培训，张教授以大量实例和现场演练，理论结合实际，轻松幽默的揭示出管理沟通的真谛，观点新颖独到。他非说教式的演讲，言之有物的睿智、让我们获得了宝贵的人生启迪。 其中主要内容包括：“谈心态”、“卓越领导”、“命运与成功”“沟通与管理”、“沟通的效益”、“沟通成功的基本条件”、“成功说话六要素”、“沟通三部曲”等等。 通过培训学习我领悟到了几点： 一、关于心态： 1、张教授倡导感恩文化：感谢团队、感谢顾客、感谢家人、感恩公司领导对你的提携、栽培和帮助，感谢所有帮助过自己的人。这一点与我们怀仁的企业文化不谋而同。只有心存感恩的人，才能珍惜所拥有的一切。 2、心态决定一切：面对失败和挫折，一笑而过是乐观自信，重整旗鼓是一种勇气。思维养成行为、行为养成习惯、习惯养成个性、个性养成态度、态度决定一生。 在今后的工作、学习、生活中，一定要端正自己的心态，凡事要
你的领导风格是什么样的 测试题目：新招来的助理在试用期间不仅工作不给力、偷懒，还到处说闲话，扇风点火，让同事之间相互猜忌。你决定把她解雇。但是在如何处理解雇她的问题上，你会? A：通过其他助理告诉她已被解雇 B：把她喊到自己办公室，直接告诉她，她被炒了 C：先把她解雇，然后对下属进行安抚，让他们安心工作 D：以温和的语气委婉地告诉她，她是在不适合在公司工作 测试结果 选A的人放任型的领导风格 你逃避面前的困难。虽然这种作风并非完全无效，但如果要 成功的采取这种领导方式，你的助手必须十分地精明干练，才能 很好地和你进行配合。
选B的人专制型的领导风格 你的专制会使得工作目标十分明确，你对于工作结果十分在意，因而一定程度上保证了统一指挥和行动一致，但值得注意的 是你缺乏上下之间的有效沟通，可能会导致员工情绪郁闷。在以 人为本的今天，你的铁杆精神会使你更多地受到冷遇。 选C的人民主集中式的领导风格 一方面你懂得在恰当的适合运用权力，尽量和下属保持合作，另一方面又能提高士气，极尽怀柔，令每位下属都觉得自己是队 伍中的一份子。既追求民主又兼顾效率，你的风格真是令我们景 仰呢!不过实践中真的很难把握出民主与集中的最佳结合点哦。 选D的人民主式的领导风格 马克斯·韦伯对领导类型有三种划分：个人魅力型、传统型、合理型。其中合理型领导就是民主型，在民主型领导的带领下， 团队凝聚力较高，是较为理想的领导作风。过分民主没有集中可 能陷入冗杂的投票过程或争论过程，而迟迟无法做出决策。对你 来说，每次要使用权力时，便可能踌躇不前。虽然能顾及下属的 自尊和士气，使得人人工作愉快，但是你部门的工作效率肯定不 是全公司最高的。适当的铁腕手段也是必备的。
如何做一个魅力型领导 未来的领导方式应该怎样？过去，人们习惯把领导者分门别类：变革型领导、交易型领导、家长式领导等等，如果把某种领导方式比喻成一个房间，学者们不遗余力持之以恒的研究基本上把这个房间的都清扫到了。 尽管这样，实践中的领导者们还在犯着错误，对未来的领导方式更是一头雾水。一个客观事实是世界的不确定性在增加。 不确定环境本身就意味着变化。如果说环境对人有所挑选的话，那么，不确定环境就是为喜欢变化者、愿意变化者，甚至是主导变化者而准备的。经常说“应运而生”恐怕就是这个道理。 魅力型领导就是不确定性环境的确定产物。领导学理论告诉我们，魅力型领导的产生总是与危机情景相关。 例如，刘邦押解的狱卒们开始逃跑时，大家都清楚这种突发事件严重地违反了秦国的法令，未来一片迷茫。这个时候，差点被逃跑的狱卒们杀掉的刘邦，他站出来告诉大家方向在哪里，乌合之众们也就有了秩序。 为什么会这样呢？这可以从社会心理学的从众行为得到解释，那就是在高度不确定的背景下，人们的行为极易失去方向，而一个“明白”人的出现，他用语言和行动为大家
指明了方向，不仅如此，他还用其坚定的信念为一支一盘散沙的队伍注入了“确定性”。 魅力型领导者本人未必知道未来是怎样，或者说他也未必就确定，但是在众人昏昏中，一个坚定的清醒者势必成为人们追随的对象，所以，魅力型领导者经常与“挽狂澜于既倒，扶大厦之将倾”这类场景联系在一起。 追求确定的本性使得绝大多数人成为“安分者”，他们在剧烈变化的环境下常常手足无措。而同样的环境却让那些天生的不安分者驾轻就熟。走出困局依然需要强有力的魅力型领导者，也就是说，魅力型领导方式仍然值得未来组织领导者重点思考。 只是瞄准未来，魅力型领导方式必须做进一步的调整。毕竟，就魅力型领导者自身而言，他的强大魅力对组织也是一把双刃剑。 那么，未来的魅力型领导特质应该是怎样的？让我们回到魅力型领导的元模型，这是由罗伯特·豪斯（Robert House）提出的魅力型领导的三个基本素质。豪斯明确指出魅力型领导的三种个人特征，即高度自信、对自己信念的坚定不移和支配他人的倾向。 毫无疑问，这三个素质仍然是评判魅力型领导的标准，但是如果将这种方式延续下去，就需要对这三个素质进行一些调整。
领导科学与领导艺术考核册 学校名称： 学生姓名： 学生学号： 班级： 成绩： 宁波广播电视大学
一、单项选择题（每题1分，共10分） 1、（ B ）是领导活动的价值取向和精神归属。 A、权威性 B、服务性 C、综合性 D、战略性 2、（ A ）被誉为带来组织革命的“现代组织之父”。 A、斯隆 B、西蒙 C、梅奥 D、马斯洛 3、能否应对（ C ）的压力，是衡量组织内部领导有效性的一个重要指标。 A、内部环境 B、内部人员 C、外部环境 D、外部人员 4、在领导环境中，（ D ）对一个国家的领导的性质和领导体制影响最大。 A、文化环境 B、人文环境 C、经济环境 D、政治环境 5、20世纪60年度末70年代初，以（ A ）的领导理论提出为标志，产生了权变领导理论。 A、菲德尔 B、德鲁克 C、韦伯 D、法约尔 6、人格要素模型是由（ C ）在1915年首次提出的，其后由瑟斯顿进行独立检验。 A、菲德尔 B、德鲁克 C、韦伯 D、法约尔 7、1916年发表的《工业管理和一般管理》作者是（ D ）。 A、菲德尔 B、德鲁克 C、韦伯 D、法约尔 8、领导作风理论是由（ B ）提出的。 A、沙特尔 B、勒温 C、布莱克和穆顿 D、利克特 9、管理方格理论是由（ C ）提出的。 A、沙特尔 B、勒温 C、布莱克和穆顿 D、利克特 10、支持关系理论是由（ D ）提出的。 A、沙特尔 B、勒温 C、布莱克和穆顿 D、利克特 二、多项选择题（每题2分，共10分） 1、领导科学的基本研究方法主要有（ABD ）。 A、系统分析法 B、案例分析法 C、历史分析法 D、比较分析法
篇一：魅力沟通与领导艺术培训心得 培训心得 2010年10月30-31日，公司特派后勤部门管理岗位上的7位员工，去长沙聚成培训学校，参加了被誉为亚洲第一名嘴张锦贵的为期两天的《魅力沟通与领导艺术》课件的培训与学习。张锦贵教授此次培训的内容为魅力沟通与领导管理，课程生动而有趣味，演讲方式幽默风趣。通过两天的培训，张教授以大量实例和现场演练，理论结合实际，轻松幽默的揭示出管理沟通的真谛，观点新颖独到。他非说教式的演讲，言之有物的睿智、让我们获得了宝贵的人生启迪。 其中主要内容包括：“谈心态”、“卓越领导”、“命运与成功”“沟通与管理”、“沟通的效益”、“沟通成功的基本条件”、“成功说话六要素”、“沟通三部曲”等等。 通过培训学习我领悟到了几点： 一、关于心态： 1、张教授倡导感恩文化：感谢团队、感谢顾客、感谢家人、感恩公司领导对你的提携、栽培和帮助，感谢所有帮助过自己的人。这一点与我们怀仁的企业文化不谋而同。只有心存感恩的人，才能珍惜所拥有的一切。 2、心态决定一切：面对失败和挫折，一笑而过是乐观自信，重整旗鼓是一种勇气。思维养成行为、行为养成习惯、习惯养成个性、个性养成态度、态度决定一生。在今后的工作、学习、生活中，一定要端正自己的心态，凡事要 乐观、积极，并努力去实现目标。 二、关于卓越领导： 1、要成为魅力领导：没有抱怨的权利，只有改善的责任。我们 要真心对待员工，事事以身作则，多为员工着想，及时给予他们力所能及的帮助，遇到问题多做沟通，而不是命令；对待员工的不是与错误要帮助其改正，争取共同进步。 三、关于命运： 张教授对于命运，有自己独到的见解：“命”是过去造作的行为 影响了现在与未来者，即已造业，必有果报，不易改变。“运”是现在或未来即将造作的行为，尚未发生，善恶正邪，人人可以自主。 所以，我们要自己把握命运。遇到困难，不怨天尤人，凡事不找 借口，朝着既定的目标，马上行动。 四、关于沟通与管理： 1、我学到了：首先要注意修饰自己的形象，给人留下好印象。 充分倾听，注意表达。不管在工作还生活中，凡事需要沟通。只有沟通到位了，才能相互了解、得到谅解、消除误解、进而达成共识。 对于不同意见，首先要学会尊重与认同，求同存异，一个人的智 慧，永远胜不了一个团队，只有透过不同的见解交汇，才能激发团队的不断创新。 2、要做好管理工作，就要做好：褒奖、倾听、决断、并充分授 权。有时要装傻，凡事不能事必躬亲；要做好对下属的培养，适当的扮演一下绵羊，就对下属更有激励性、更容易把下属培养成“狼”，其中必须：授予员工明确的工作以及完成的时限，授予他完成任务的适当的权利、经费，同时，制定奖惩制度，奖罚分明，这样才能带好一个团队。我觉得这是我们以后需要换种角度思考的问题。 总之，我愿意将所学到的沟通和管理知识应用到实际工作中去， 自觉克服日常沟通中常见障碍和问题，主动合作、用心工作，高调做事、低调做人，时刻保持谦虚谨慎的工作作风，常怀感恩之心，创造出更高的工作效率，为实现部门目标和公司目标而不断努力。篇二：读书,让我更有魅力心得交流体会
乔布斯的魅力与领导力 乔布斯的魅力与领导力乔布斯的魅力与领导力史蒂夫，在他二十岁和沃兹创造苹果电脑公司时，可能不会想到有一天苹果会成为世界上市值最高的高新科技公司，他会获得总统授予的国家级技术勋章，会登上《时代周刊》成为封面人物，会被《财富杂志》评为全美最佳ceo ，但这一切皆成事实。不仅如此，国际青年成就组织进行的调查表明，他因以与众不同的方式提升了人们的生活质量，使世界变得更加美好，而成为最受青少年尊敬的企业家。 从白手起家创办公司引发个人电脑行业革命，成为声名显赫的计算机狂人，到被迫黯然离开苹果进行二次创业，新创立next和pixar，制作世界上第一个用电脑完成的动画电影《玩具总动员》，再到临危受命重新执掌苹果公司，带领苹果摆脱危机，一路高歌猛进，用ipod超越mp3鼻祖索尼，用iphone甩掉手机霸主诺基亚，用ipad挑战it巨人微软和英特尔。36年来从他出道到今天，乔布斯和苹果的命运紧紧相联。他的传奇人生和独特魅力辉映苹果的激情与浪漫，他的非凡成就影响整个it产业和电子世界。 根据新兴产业发展的三螺旋理论，在技术创新－资本市场－企业家三维度中，企业家扮演了极其重要的角色。苹果一次次突出重围、起死回生、终成大器的发展历程，是对三螺旋理论最生动的诠释，苹果的成功与作为苹果精神支柱和灵魂人物的乔布斯密不可分，
更与他的卓越领导力密不可分。无疑，乔布斯是当之无愧的魅力型领导，他巨大的个人魅力让苹果的员工甚至消费者，对他建立了极高的崇拜和忠诚。 魅力归因理论认为，诸如坚毅、刚强、自信、执著、强势、果敢、精力充沛、激情四射、强烈的使命感、卓越的演说能力等领导品质和才能，都能增加归因魅力的可能性。乔布斯似乎符合所有这些要素，透过他的早期生活和职业生涯不难看出，乔布斯的魅力领导力主要表现为以下五个方面。 坚毅、刚强。 乔布斯几经坎坷，跌宕起伏，依然屹立不倒，傲视群雄，他用行动诠释了的一个人可以被毁灭，但不能被打倒。短短十年内，他就将苹果从自家车库里的小作坊，发展为雇员超过四千名、价值超过二十亿美元的大公司。然而，却在事业最巅峰时被自己创立的公司扫地出门。后来，又在一年中失去2.5亿美元！遭遇几近毁灭性打击的他，12年后卷土重来，重新主宰了苹果公司，并将其带上前所未有的高度和辉煌。是什么使他能如此刚强？是钢铁般的意志，是绝不轻言失败的坚韧。他从未陷入自我怀疑、自暴自弃的泥潭，把挫折视为生活的一部分，看成是人生必修的功课。他对困境和打击毫不畏惧，从跌倒处爬起来，昂首再出发。 自信、执著，忠于自己的直觉，挚爱自己的事业。 乔布斯在很小的时候就表现出有主见和自信的处事原则。他拒绝去读高中，还强迫父母搬了家。他说服父母让他去一个收费高得让
领导艺术的自我提升 有句谚语：“一头狮子带领的一群羊，可以打败一只羊带领的一群狮子”。企业的领导就应像头狮子一样，如此他的企业才会无往而不胜。高层领导者的素质对于企业的成功与发展，具有十分重要的意义。 领导艺术及其对企业发展的重要性 所谓领导艺术，就是领导者在其知识、经验、才能和气质等因素的基础上形成的，巧妙地运用各种领导条件、领导原则和领导方法的基本技能，主要包括：决策的艺术、创新的艺术、应变的艺术、指挥的艺术，抓总的艺术、统筹的艺术、协调的艺术、授权的艺术、用人的艺术、激励的艺术，现代组织中领导者承担着越来越多的角色：外交家，平衡外界环境，协调与其它组织的关系，争取获得最佳支持和最大资源;传教士，宣传组织文化、理念和目标，解释组织的目的，做什么和为什么要做;调解者，统一不同意见，化解组织冲突;观察家，了解环境变化和趋势，洞察组织文化、结构、运作、成员的细微变化，形成理念，加以引导;教师，训练群体成员遵照组织目标、规则，并不断提高群体成员能力、素质，以适应组织发展需求，等等。这些角色无不需要领导者与其它群体成员产生互动，而互动的结果并非取决于职权等级关系，领导者的艺术才是其中的关键。 这些艺术概括起来其实就是领导者在领导方式方法上表现出的创造性和有效性。一般来讲，企业领导者的思想往往就是企业的发展方向，在一个强调以企业文化建设提升企业核心竞争力的企业中，领导者的思想观念往往就是一个企业的文化。可以说，企业领导者在企业文化建设中起到诸多作用。主要表现在两个方面，一是提升领导艺术是企业实现跨跃式发展的根本保证。实践证明，没有领导艺术的领导就没有领导力，而没有领导力就没有执行力;没有领导力企业就不可能实现跨越式发展。由领导艺术的提升而凝聚成的领导力也是影响力,只有影响了他人的行为，才能提高执行力。这种力量源于个人专业才能或个人魅力，绝非单纯依靠职位头衔而产生的作用。在全球经济一体化浪潮的冲击下，所有领导者都将面临提升领导艺术的挑战，原有的传统领导模式都将面临重大变革，领导者有足够的能力和智慧才能体现自已的意图，从而激励员工朝一个目标努力，让员工释放全部能量，实现自已的价值和企业的目标。二是领导力是竞争优势的来源，是多种能力的集合体。企业的持续发展，除了迅速提升各级管理人员的领导力外，还要在企业内部构建良好的机制，营造一种“领导力文化”，使企业的每个人都能发挥其应有的“领导能力”、“领导才能”，使企业的价值取向与个人的价值取向同频共振。 目前我国企业领导艺术方面存在的问题 目前，中国企业的领导艺术亟待提高，需要在发展方式等方面作出调整和改进。在我国一些企业领导的心目中，自己是管理者和统治者，公司的员工是被管理、被统治者，两者根本不能混在一起。他们崇尚无威不治，故意疏远下属，认为做领导就要有做领导的样子，只有高高在上，让下属敬畏，下属才会努力干活，不捣乱生事。下属必须任由自己驱使，每个人都得对自己卑躬屈膝，迎和自己的情绪和癖好。“他们喜欢看到下属对自己卑躬屈膝的样