我们将人的性格特征和行为方式按照行事的节奏和社交能力（与人打交道的能力），分为老鹰型、孔雀型、鸽子型和猫头鹰型这四种类型，并对这四种类型的客户做了一定的分析：
老鹰型老鹰型的人的性格特征：老鹰型的人属于做事爽快，决策果断，以事实和任务为中心，有些人对他们的印象会是他们不善于与人打交道。他们常常会被认为是强权派人物，喜欢支配人和下命令。他们的时间观念很强，讲求高效率，喜欢直入主题，不愿意花时间同你闲聊，讨厌自己的时间被浪费。他们往往是变革者，你若能让他们相信你可以帮助他们，他们行动的速度会很快。他们在电话中的声音特性：在电话中往往讲话很快，音量也会比较大，讲话时音调变化不大。他们在电话中的行为特征：可能急不可待地想知道你是做什么的，可以提供什么东西给他们，所以，他们可能会严肃或者冷淡地讲：“什么事？你要干什么？”；他们喜欢与人竞争，可能会在电话中刁难你，例如，他们会以质问的语气问：“你告诉我这件事到底该如何解决？”，以显示他们的权威。如果你与他们建立起信任关系，他们喜欢讲而不是听。但由于他们讨厌浪费时间，所以，在电话中同这一类型的客户长时间交谈有一定难度，他们会对销售活动主动提出自己的看法。如何与他们通过电话打交道：由于时间对他们来讲很重要，所以，你要直入主题。例如，开场白尽可能短，可以直接讲你打电话的目的：“×总，今天打电话给您的主要目的就是想同您探讨一下先进的电脑系统是如何帮您获取竞争优势，成为行业领先的人的”。你讲话的速度应稍快些（同他差不多），以显示出你尊重他的时间，同时也表明你的时间也是宝贵的；如果你是主动打电话给对方的，最好做充分的准备，你要一针见血地指出对方所存在的问题，以击中要害。总体上来说，你要是一个有竞争力的、你所销售产品行业内的专家，这样可以更吸引他。举例来讲，他会提出些问题，甚至是质问你，如果你不能很好地回答，那么你对他的吸引力就大大降低；在与他们探讨需求的时候，尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇，如：高效、时间、领先、竞争优势、变革、权力、地位、威信、声望和掌握大局等。由于老鹰型的客户做决策会比较快，所以，你要随时做好谈成生意的准备，不要理会他们是如何做决策的，跟上他们的节奏，尽快签单吧。对于老鹰型的客户，你要时刻注意不要浪费他们的时间，电话要高效，千万别指望在电话中同他们闲聊，谈完正事，马上结束电话。另外，你也不要以命令的语气来同他们沟通。在大部分情况下，为了将销售活动向前推进，你可以提供更多的选择给客户，让客户自己做决定如何选择。如提供两个项目建议书、两种产品或服务等等。但在有些时候，在他们身上，典型的二择一法甚至都可能失去作用，因为他们喜欢自已拿主意。像“我们星期一下午2：00见面还是星期二上午10：00见面？”这样的方法，很可能会被对方认为是你在操控他们，而他们所惧怕的就是被人操控。所以，如果你的客户是非常典型的老鹰型的客户的话，你最好不要使用那些已经被大家都熟悉的所谓的“技巧”，以便让你的客户在更舒适的情况下自己做决策。
孔雀型孔雀型的人的性格特征：孔雀型的人基本上也做事爽快，决策果断。但与老鹰型的人不同的是，他们与人沟通的能力特别强，通常以人为中心，而不是以任务为中心。如果一群人坐在一起，孔雀型的人很容易成为交谈的核心，他们很健谈，通常具有丰富的面部表情。他们喜欢在一种友好的环境下与人交流，社会关系对他们来讲很重要。他们追求的是能被其他人认可，希望不辜负其他人对他们的期望。对他们来讲，得到别人的喜欢是很重要的。同时他们也喜欢有新意的东西，那些习以为常、没有创意、重复枯燥的事情往往让他们倒胃口。孔雀型的人做决策时往往不关注细节，凭感觉做决策，做决策也很快。他们在电话中的声音特性：在电话中往往讲话很快；音量也会比较大；讲话时音调富有变化，抑扬顿挫；同时，他们在电话中也会表现得很热情，对你很友好，你可能在电话中经常会听到对方爽朗的笑声。他们在电话中的行为特征：当你与他们通电话时，刚一通上话，你可能听到他们热情的声音：“啊，你好，你好！”他们经常对销售活动主动提出自己的看法；他们会主动地告诉你：“这件事啊，你还是找×经理谈谈吧，他知道的会多些，我告诉你他的联系电话”；他们往往对你所讲的东西反应迅速，有时会打断你。如何通过电话与他们打交道：由于他们看重关系，对人热情，所以，作为电话销售人员，你在电话中向他传递一种你也很看重关系，也很热情这样的信息对吸引他们来讲就显得很重要。在电话中，
你可以与孔雀型的人在电话中闲聊一会儿，这对建立融洽关系是有帮助的。你可以讲：“×总，我会经常与您保持联系，并随时与您探讨使您更具影响力的机会。”从而显示你对关系的看重。在电话中，要将你的注意力完全放在他们身上，并让他们注意到这一点，从而可以显示你很看重他们，他们对你来讲很重要。在与他们探讨他们的需求的时候，尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇，如：上级认可、关系、影响力、容易、变化等。
鸽子型鸽子型的人的性格特征：鸽子型的人友好、镇静，做起事情来显得不急不燥，属于肯支持人的那种人。他们不喜欢冒险，喜欢按程序做事情。他们往往比较单纯，个人关系、感情、信任、合作对他们很重要。他们喜欢团体活动，希望能参与一些团体，而在这些团体中发挥作用将是他们的梦想。他们做决策一般会较慢。他们也往往会多疑，害怕失去现有的东西，安全感不强，他们不希望与别人发生冲突，在冲突面前可能会退步，所以，在遇到压力时，会趋于附和。他们在电话中的声音特性：他们在电话中往往讲话不快，音量也不大，音调会有些变化，但不像孔雀型的人那么明显。他们在电话中的行为特征?：他们从容面对你所提出来的问题，反应不是很快，在回答你的问题的时候，也是不慌不忙。虽说他们对你的销售工作不会像孔雀型那样主动提出看法，但基本来讲，他们会配合你的销售工作，只要你能更好地引导他。如何与他们通过电话打交道?：同鸽子型的客户通电话，你要显得镇静，不可急躁，讲话速度要慢，音量不要太高，相对要控制你的声音，并尽可能地显示你的友好和平易近人，表现得要有礼貌。你要柔声细语地与对方沟通，即使你想发火，语气也要温柔得像个鸽子。由于他们平时行事速度较慢，建立关系也需要一定的时间，所以，不可以在电话中显得太过于热情，以免引起对方怀疑。你要尽可能地找到与对方共同的兴趣、爱好，并通过这些与客户建立起一定的关系。与对方打道时经常可以采用的词汇有：我保证、关系、合作、参与、相互信任、有效等。
猫头鹰型猫头鹰型的人的性格特征：猫头鹰型的人很难看得懂，他们不太容易向对方表示友好，平时也不太爱讲话。他们工作认真，讨厌不细致、马虎的工作态度。做事动作也缓慢，做决策也很慢。由于他们不太喜欢与人打交道，所以，他们更喜欢通过大量的事实、数据来做判断，以确保他们做的是正确的事情。他们需要在一种他们可以控制的环境下工作，对于那些习以为常，毫无创新的做事方法感到很自在。对很多人来讲，猫头鹰型的人显得有些孤僻。他们在电话中的声音特性：他们在电话中往往讲话不快，音量也不大，音调变化也不大。他们在电话中的行为特征：他们往往在电话中并不太配合你的销售工作，不管你说什么，可能经常会“嗯，嗯”，让你显得无从下手。如果你表现得很热情的话，他们往往会觉得不适应。而且，往往不喜欢讲话，对事情也不主动表达看法，让人觉得难以理解。如何与他们通过电话打交道：作为电话销售人员，你对待他们要认真，不可马虎，凡事考虑得要仔细，注意一些平时不太注意的细节。在电话中，不可与他们谈论太多与目的无关的东西，不要显得太过热情，要直入主题。他们如果愿意与你在电话中交谈的话，你要提供更多的事实和数据，以供他们做判断。而且，提供的资料越细越好，并经常问他们：“还有什么需要我提供的？”和与孔雀型的人打交道不同，你不可以让对方感到有什么意外（孔雀型的人喜欢变化和刺激）。举例来讲，如果你原先与他探讨的计划出现问题，你要改变计划，一定要与他先商量，以让他有所准备。在电话中，你要表现得一丝不苟，有条不紊，给对方留下你是个事事有计划的人的印象。对于他们，你经常要用的词汇是：准确、绝对正确、不会出现意外、认真对待、细节、详细计划、让数据和事实说话等等。
老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型四种人才类型性格特点分析 一、老虎型 (支配型) 1、“老虎”一般企图心强烈，喜欢冒险，个性积极，竞争力强，凡事喜欢掌控全局发号施令，不喜欢维持现状，但行动力强，目标一经确立便会全力以赴。如果下属中有“老虎”要给予他更多的责任，他会觉得自己有价值，布置工作时注意结果导向，如果上司是老虎则要在他面前展示自信果断的一面，同时避免在公众场合与他唱反调。 2、个性特点：有自信，够权威，决断力高，竞争性强，胸怀大志，喜欢评估。企图心强烈，喜欢冒险，个性积极，竞争力强，有对抗性。 3、优点：善于控制局面并能果断地作出决定的能力；用这一类型工作方式的人成就非凡。 4、缺点：在决策上较易流于专断，不易妥协，故较容易与人发生争执摩擦。当感到压力时，这类人就会太重视迅速的完成工作，就容易忽视细节，他们可能不顾自己和别人的情感。由于他们要求过高，加之好胜的天性，有时会成为工作狂。 5、老虎型工作风格的主要行为： 1）交谈时进行直接的目光接触； 2）有目的性且能迅速行动； 3）说话快速且具有说服力； 4）运用直截了当的实际性语言；
5）办公室挂有日历、计划要点。 6、老虎泰格，具备高支配型特质，竞争力强、好胜心盛、积极自信，是个有决断力的组织者。他胸怀大志、勇于冒险、分析敏锐，主动积极且具极为强烈的企图心，只要认定目标就勇往直前，不畏反抗与攻讦，誓要取得目标的家伙。老虎型领导人都倾向以权威作风来进行决策，当其部属者除要高度服从外，也要有冒险犯难的勇气，为其杀敌闯关。老虎型族人最适合开创性与改革性的工作，在开拓市场的时代或需要执行改革的环境中，最容易有出色的表现。． 二、孔雀型(表达型) 1、“孔雀”热情洋溢，好交朋友，口才流畅，重视形象，擅于人际关系的建立，富同情心，最适合人际导向的工作。对孔雀要以鼓励为主给他表现机会保持他的工作激情，但也要注意他的情绪化和防止细节失误。 2、个性特点：很热心，够乐观，口才流畅，好交朋友，风度翩翩，诚恳热心。热情洋溢、好交朋友、口才流畅、个性乐观、表现欲强。 3、优点：此类型的人生性活泼。能够使人兴奋，他们高效地工作，善于建立同盟或搞好关系来实现目标。他们很适合需要当众表现、引人注目、态度公开的工作。 4、缺点：容易过于乐观，往往无法估计细节，在执行力度上需要高专业的技术精英来配合。因其跳跃性的思考模式，常无法顾及细节以及对事情的完成执着度 5、孔雀型工作风格的主要行为：
一号完美型性格特征介绍 核心价值观： 希望每件事都做得最完美。对错，做事情守规矩，有原则 注意力焦点： 我如何才能避免出错？ 情绪反应： 当事情一错再错时会有情绪，埋怨，自责。 行为习惯： 经常关注哪出错了，哪里是否符合标准和要求？ 气质形态： 整齐端正，腰板直，目光如炬，严肃拘谨，衣着整洁，喜欢穿同样款式的衣服和每天的装梳都大同小异。 行为动机： 做事力求完美，有原则、有标准、理性正直，时常压抑自己人性中不宣的一面，怨而不怒。 性格倾向： 内向、被动、批判 关注错误，纠正错误、持续监测，喜欢每件事都井井有条，顺序编排； 急于把事情办好，努力完美； 有理性、独立、勤奋工作有责任、成熟、有目标、且看中效率； 对自己和他人都很喜欢批评、没耐性、吹毛求疵； 先工作，后享乐； 压抑冲动和渴望； 过度刚性； 将高尚作为自己的报酬； 嘴边常挂着『应该怎样做』这句话； 一向坚持自己的原则，很难容忍其他不同意见； 个性严谨，严格没有笑容，不拘言笑； 很少顾及家人，喜欢鸡蛋里挑骨头，常埋怨和生气他人做事不够好； 是一个合理、实际、脚踏实地的人。 精力浪费处： 大小事件都不敢委托他人，事必躬亲是完美型的人物最浪费精力的地方，另外，做事细心，太注意小节，也是将精力消耗而无法有大建设、大进展。 早年认同--性格形成的可能性原因： 也许有个较严厉或自我要求很高的长辈，很善指导和批评。由于从小得不到别人的鼓励和赞美，所以在极度渴求下，转而要求自己要做得尽善尽美，由于有要求完美的心，因此时时刻刻自我反省，反省的结果发觉自己不够努力，又会苛责自己，让自己的良心受谴责，因此活得好累、好辛苦，此时此刻如果又看到别人舒服、懒散、自由自在，不由得会恨从心上生，懊恼、沮丧又怨恨。
根据心理学家的研究，把人的性格分为四种类型，分别是：和平型，活泼型，完美型，力量型。 一、和平型: 稳定地保持原则 忍受惹事者的耐心 当别人说话时,会聆听 有天赋的协调能力,把相反的力量融合 为达到和平而不惜代价 有安慰受伤者的同情心 当周围所有人都惶恐不安时,保持头脑冷静 充满决心去生活,甚至你的敌人都找不到你的把柄 面面俱到,低调性格,随和,冷静和镇定,耐心,心智平衡,乐知天命,行政能力,缓和纷争,容易相处,朋友众多,好听众 长处: 1.调解和团结的角色 2.平静一场风暴的最佳人选 3.别人认为沉闷的日常例行工作 完善方面: 让和平型振奋起来 一.不易兴奋 尽力获得热情 二. 拒绝改变 尽力尝试新鲜的事物 三. 看似懒惰 1.学会接受生活的责任 2.不要得过且过,今日事今日做. 3.激发你自己 四. 有一股沉默的坚强意志 学会说出你的感受 五.似乎做事马虎,随便 1.要有主见 2.学会拒绝 二、活泼型 (外向多言乐观) 遇到麻烦时带来欢笑 身心疲乏时让你轻松 聪明的主意让你卸下重负 幽默的话语使你心情舒畅
希望之星驱散愁云 热情和精力无穷无尽 创意和魅力为平凡涂上色彩 童真帮你摆脱困境 优点: 1.热情待人 2.热切地表达自己的想法 3.容易吸引人的注意 完善不足: (让活泼型统筹起来) 一.说的太多 1.少说一半 2.注意沉闷和厌烦的信号 3.压缩你的谈话 4.切忌言过其实 二.以我为中心 1.关注他人的兴趣 2.学会聆听 三.活泼型不注意记忆 1.注意名字 2.将东西写下来 3.别忘了孩子 四.变化无常,容易忘记的朋友 1.研究友谊的要素 2.将他人的需要放在首位 五.打断别人的谈话,并为别人回答问题 六.无条理,不成熟 1.控制自己切实做事 2.要成长 活泼型的人需要: 管住自己的舌头, 考虑每件事情的代价, 控制自我表现人欲望, 对自己的评价不要过高, 关心自己也关心别人, 留意别人,而少看自己. 三、完美型 (统筹内向思考者悲观) 洞悉人类心灵世界的敏锐的眼光 欣赏世界之美善的艺术品味 创作前无古人的惊世才华 工作忙乱时如微的观察 思维缜密,始终如一的处事目标 只要事情值得做,就心定做好的誓决 任何事都做得有条不紊,圆满成功的理想
孔雀型性格分析总结 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
孔雀型（乐观）说怕孤独影响型（社交者）感性动物 孔雀外向型，以社交为导向，追求舞台。 正面描述：孔雀是一个外向、健谈、友好、热心、不拘小节的家伙，在交际过程中，他以有趣、生动、娱乐的方式使人受感染。 缺点表现人际关系自我调整 ?散漫?唠叨?好插嘴?随性?自我中心?不守时?健忘?善变?大嗓门?不专注?没耐心 ?多表扬、多鼓 励、 怎么夸赞都不为过；多 给说话机会。 ?对这类人的承诺不 用太在意；要么就是 承诺完了紧追他不 放。 ?下属敢说心里话，重 要的信息不闭塞 ?管住自己的嘴 ·克制表现欲 ·理性评价自己 ·踏踏实实把一件事 做完整 ?训练一下记忆 力 综合描述： （1）孔雀型(表达型Extroversion) “孔雀”热情洋溢，好交朋友，口才流畅，重视形象，擅于人际关系的建立，富同情心，最适合人际导向的工作。
（2）缺点是容易过于乐观，往往无法估计细节，在执行力度上需要高专业的技术精英来配合。对孔雀要以鼓励为主给他表现机会保持他的工作激情，但也要注意他的情绪化和防止细节失误。孙中山、克林顿、里根、戈尔巴乔夫都是这一类型的人，美国是孔雀型人最多的国家。 (3)个性特点：很热心，够乐观，口才流畅，好交朋友，风度翩翩，诚恳热心。热情洋溢、好交朋友、口才流畅、个性乐观、表现欲强。优点：此类型的人生性活泼。能够使人兴奋，他们高效地工作，善于建立同盟或搞好关系来实现目标。他们很适合需要当众表现、引人注目、态度公开的工作。缺点：因其跳跃性的思考模式，常无法顾及细节以及对事情的完成执着度。 （4）孔雀型工作风格的主要行为：运用快速的手势；面部表情特别丰富；运用有说服力的语言；工作空间里充满了各种能鼓舞人心的东西。孔雀百利具有高度的表达能力，他的社交能力极强，有流畅无碍的口才和热情幽默的风度，在团体或社群中容易广结善缘、建立知名度。孔雀型领导人天生具备乐观与和善的性格，有真诚的同情心和感染他人的能力，在以团队合作为主的工作环境中，会有最好的表现。孔雀型领导人在任何团体内，都是人缘最好的人和最受欢迎的人，是最能吹起领导号角的人物。当孔雀型领导人的部属者，除要能乐于在团队中工作外，还要对其领导谦逊得体，不露锋、不出头，把一切成功光华都让与领导。他的“肺腑之言”别当真，孔雀型领导一贯带人热情，但很多时候这种表示可能只是出于职业习惯。该开口时就开口，孔雀型领导是
完美型性格 完美型性格的特征是对别人要求严格，对自己也要求严格。完美型的朋友总体来讲是内向、思考者，属于悲观的一群人。完美型的朋友严肃，得体，礼貌，矛盾，怕别人不在意，又怕别人太在意。他们总是在追求完美。生活规律是清清楚楚不改变的。 性格表象 完美型的朋友总体来讲是内向、思考者，属于悲观的一群人。 完美型的朋友严肃，得体，礼貌，矛盾，怕别人不在意，又怕别人太在意。 从脸部看而完美型的人往往是拉着个脸，一张阶级斗争的脸，很难笑。走路一般看着地上走，不喜欢抬头，而且眼神躲闪。他们穿的衣服是特别地讲究，完美型的朋友在出门之前为了穿衣服会花大量的时间，换来换去，终于决定穿哪一套，一出门就后悔，还是觉得穿得不够好，因为他们总是在追求完美。 完美型的笑是很少声的，他们举止常彬彬有礼，非常得体。再有，他们非常有条理，整洁，干净。出去旅游时带的东西是非常全的。包总是大的他们生活井井有条，特别讨厌别人碰自己的东西。跟完美型的人在一起最好不要接触他的身体，不要去碰他的东西。生活规律是清清楚楚不改变的。 社会交际 完美型的人不轻易结交朋友，但是结交的每一个朋友都是非常好的朋友。因为什么呢？他追求完美，看谁都不完美，一般他们结交的朋友也是完美型的，互相欣常。所以说剩下的大姑娘几乎都是完美型的，因为他们总是不满意。性格不一样就有根本不同的表现。活泼型的人老是记不住事情，但是完美型的不一样，他非常忠诚，对朋友非常好，他能记住很多让你根本想象不到的事情，是所有的朋友当中最忠诚的一群人。 在社交方面完美型的朋友则先思考，思考完了再说。完美型的人情绪特别容易低落，一些小小的事情、无意一句话就让完美型的人难受了，越想越难受，甚至于便会就此离开。但你若是想跟一个朋友就某一个话题进行深刻的交谈，完美型的人非常适合。 完美型的人是非常有才华有天份的人。他们很难赞美人，因为他们看事总觉得不够完美，他们觉得一句赞美的话只能送给一个人。他们是属于生活在自己内心感受的高标准的一群人。 昨天的失望折磨着他们，明天的困惑困扰着他们，总觉得很失落。 情感真挚 完美型的朋友看电视会非常投入，他觉得主角就像自己似的；完美型的朋友一般是比较消瘦，天天都在思考问题。他们小病不断，总有这样那样一些小病，特别容易紧张。如果有一点感冒，他会觉得自己会有什么大问题了，赶快去医院看看，特别紧张。在情感及家庭方面，完闰型的女性一般来说非常善于料理家务，特别善于节省，什么东西都不能扔，全都留着。他们有着内向型的情感。法国著名预言家罗查丹玛斯就是典型的完美型，典型的悲观一族，他预测的很多事情都异常精确。这就是天才的完美型。悲观的积极意义在于：可以预知未来的风险，提前防范。 完美型朋友他的生命意义就是贡献牺牲，这是非常难能可贵的生命意义。 完美型的朋友特别是母亲，或者是你的丈夫，他会愿意为你去做饭，但不会
五种动物型性格分析 ?老虎型（支配型） 特点：有自信，够权威，决断力高，竞争性强，胸怀大志，喜欢评估。 企图心强烈，喜欢冒险，个性积极，竞争力强，有对抗性。 优点：善于控制局面并能果断地作出决定的能力；用这一类型工作方式的人成就非凡。 缺点：当感到压力时，这类人就会太重视迅速的完成工作，就容易忽视细节，他们可能不顾自己和别人的情感。由于他们要求过高，加之好胜的天性，有时会成为工作狂。 老虎型工作风格的主要行为： ●交谈时进行直接的目光接触； ●有目的性且能迅速行动； ●说话快速且具有说服力； ●运用直截了当的实际性语言； ●办公室挂有日历、计划要点。 老虎泰格，具备高支配型特质，竞争力强、好胜心盛、积极自信，是个有决断力的组织者。他胸怀大志、勇于冒险、分析敏锐，主动积极且具极为强烈的企图心，只要认定目标就勇往直前，不畏反抗与攻讦，誓要取得目标的家伙。 老虎型领导人都倾向以权威作风来进行决策，当其部属者除要高
度服从外，也要有冒险犯难的勇气，为其杀敌闯关。老虎型族人最适合开创性与改革性的工作，在开拓市场的时代或需要执行改革的环境中，最容易有出色的表现。宏碁集团的施振荣和前美国GE总裁韦尔奇 (Jack Welch)等，都是老虎型领导人。 ?孔雀型(表达型Extroversion) “孔雀”热情洋溢，好交朋友，口才流畅，重视形象，擅于人际关系的建立，富同情心，最适合人际导向的工作。缺点是容易过于乐观，往往无法估计细节，在执行力度上需要高专业的技术精英来配合。对孔雀要以鼓励为主给他表现机会保持他的工作激情，但也要注意他的情绪化和防止细节失误。孙中山、克林顿、里根、戈尔巴乔夫都是这一类型的人，美国是孔雀型人最多的国家。 特点：很热心，够乐观，口才流畅，好交朋友，风度翩翩，诚恳热心。 热情洋溢、好交朋友、口才流畅、个性乐观、表现欲强。 优点：此类型的人生性活泼。能够使人兴奋，他们高效地工作，善于建立同盟或搞好关系来实现目标。他们很适合需要当众表现、引人注目、态度公开的工作。 缺点：因其跳跃性的思考模式，常无法顾及细节以及对事情的完成执着度。 孔雀型工作风格的主要行为： ●运用快速的手势； ●面部表情特别丰富；
九型人格１－９号性格详解 一号：完美主义者（悲情浪漫者\享乐主义者） 完美型人格。对自己和他人都有极高的要求，相信总有一种正确的方法。有一种天生的优越感，认为自己比他人强。因为害怕犯错而犹豫不决，推延行动。经常使用的词是“应该”和“必须”。此种类型的人在进入高层心境后，可以成为非常睿智的精神偶像。主要特征： ·内心的正确标准变成严格的自我要求。不断产生自责的思想 ·有一种强迫性需要，只接受正确的事 ·做正确的事情 ·在自身的高层道德和伦理观念上拥有鉴定的信仰。要做一个更好的人。要求自己做芸芸众生中少数的能做正确事情的人 ·对于那些不 符合正确标准的需要置之不理 ·在思想上把自己同他人比较：“我比他们强还是差？”在意他人的批评：“他们在批判我吗？” ·在决定时犹豫不决，害怕做出错误的决定 ·不切实际的社会改良家。把音位自身需要未被满足而产生的怒气转移到其他外在目标上 ·发展出两个自己，一个是事事操心的自己，住在家里；一个是尽情玩乐的自己出现在遥远的陌生地 ·通过改正错误而获得关注，将会导致：超强的批评力量；意识到潜在的完美可能性，，变成事后诸葛亮，“想想看原本该是多么完美” 适合与不适合的环境 一号性格者适合从事需要组织规划和细心对待的工作，比如教学、会计、组织结构设计和长期规划工作。一号喜欢以礼相待、有法可依、有规可循的社会环境，因此他们可以成为研究者、文法家等。 一号不适合从事具有风险性的工作，比如风险决策制定或者其他需要个人担当的工作，他们也不适合从事必须接受大量不同观点，或允许不同观点存在的工作。他们的决策必须建立在清晰明确的指导方针上。 着名的一号性格者： 爱默生、肖伯纳、狄更斯、马丁·路德 二号：给予者（保护者\悲情浪漫者） 助人型人格。要求获得他人的好感和认同。希望成为他人不可缺少的一部分，从中获得被爱和被欣赏的感觉。愿意满足他人的需要。具有很强的控制能力和多样的自我——能够在不同的朋友面前展示不同的自我，具有很强的吸引力，引人注目。 主要特征： ·争取得到他人支持，避免被他人反对 ·对自己的重要性感到骄傲。“他们没我不行” ·对自己能满足他人的需要感到骄傲。“我不需要任何人，但是他们都需要我。” ·对自己为了满足他人而扮演的多个角色感到困惑。“我的每个朋友对我的看法都不同。”“哪个我才是真正的我？”
老鹰型、孔雀型、鸽子型、猫头鹰型客户的性格特点 关于客户性格特点划分的话题有很多种，他们分别是:老鹰型号的客户，孔雀型号的客户，鸽子型号的客户和猫头鹰型号的客户，这四类客户是按照语言节奏以及社交能力来划分的，快节奏是指音量大、声音高、语速快，慢节奏是指音量小、声音低、语速慢，社交能力强是指见面后对你非常热情，社交能力弱是指对你不理不睬、半天不说一句话。 要想了解客户的性格特点，一定要经过三个步骤，第一步是识别客户的性格特点，首先必需明确客户究竟属于那种类型，只有这样你才能制定适合其性格特点的接触策略，识别方法很简单，在你和客户说话中，哪怕是电话交谈的一瞬间就可以分辨出客户的语言节奏，如果某客户说话声音大，音量高、欲速快，初步可以判断这个人不是老鹰型号的就是孔雀型号的，左右象限分开后，接下来是划分上下象限，我们和客户接触后就可以感受到他们社交能力的强弱，如果这个人不理不睬，半天不说一句话，基本可以判定这个人是老鹰型号的客户 反之则是孔雀型号的客户，通过这样的策略我们就能对客户的性格特点进行定位.第二步叫做对等模仿，你要与客户的节奏、社交能力形成一致，客户说话声音大，语速快，你也要提高音量，加快说话速度;客户对你非常热情，你也要对他充满激情，总而言之以顾客的性格特点为标准，努力的去适应我们的上帝;第三步是根据顾客的主导需求制定接触策略，必须，明确应该做什么，不应该做什么。让我们分别分析一下四种类型的性格特点: 1、老鹰型号的客户 (1)老鹰型号客户的主导需求是权力，我们经常会见到这种类型的人，你来到客户办公室，热情洋溢地向他介绍你的产品方案，而客户呢,坐在那里一动不动，对你的谈话不太感兴趣，这时候如果你换一个话题，转移到有关权力的论题上来:
1. 完美主义者（完美型） 欲望特质：追求完美，追求不断进步 基本困思：我若不完美，就不会有人爱我 渴望：希望自己是对的，好的，贞洁的（认为完美的人 应该贞洁），诚信的（认为完美的人应该诚信） 恐惧：怕自己做错，变坏，被腐败。受到良心责备或者 他人责备
主要特质：忍耐、有毅力、守承诺、贯彻始终、爱家顾家、守法、有影 响力的领袖、喜欢控制、光明磊落。 主要特征：有极强的原则性、不易妥协、常说“应该”及“不应该”、黑白分明、对自己和别人要求甚高、追求完美、不断改进、感情世界薄弱； 希望把每件事都做得尽善尽美，希望自己或是这个世界都更进 步。时时刻刻反省自己是否犯错，也会纠正别人的错 生活风格：爱劝勉教导，用离开表达忿怒，相信自己每天有干不完的事。 情绪：
愤怒，不满：你们常有愤怒、不满的感觉都是源自你们超高 的要求。当遇到什么不顺意时，就很容易感到愤怒、不满，觉得事情不应该这样发生…… 这种情绪不单是对自己，还有对周围的环境和人，都是一样，因为你对他们一样带有超高 的要求 失望，沮丧：同样因为你们事事追求完美的态度，让你们在生活里常常感到碰钉子、不如意。除了是对外发泄愤怒情绪，其实在内心不断经历挫败，不断经历失望。 身体语言:腰板挺直，肌肉绷紧，目光直视（觉得完美的 人应该标准站坐姿势）。 身体语言可能泄漏自己否定的态度 衣着讲究（完美人要有良好形象）
谈话方式：精确，直接，清晰详细，振奋人心； 和别人分享工作的想法； 经常挂在嘴边的词：应该，应当，必须，正确的， 好的，错误的，正当的等等； 思维反应迅速； 被批评时开始自我防御； 生活背景：1.小时候曾经遭受严厉的斥责或者惩罚，为了逃 避麻烦，他们强迫自己往好的方向努力；这样 的家庭培养了听话的孩子，但也让孩子把父母的批评声转移到了内心，内心的批评家来控制行为； 人际关系：喜欢控制。、 优点： 缺点：你很少讲出称赞的说话，很多时只有批评，对他人要求很 高，很讨厌不守规矩的人。经常发怒。渴望拥有爱，从小 就把良好行为与爱画上了等号。害怕拒绝。
性格测试(你是老虎还 是孔雀)
性格测试,你是老虎、孔雀还是猫头鹰、变色龙.. 先试试回答以下的问题： 如果答案是非常同意，请给自己打5分； 如果是比较同意，则打4分； 如果是差不多，打3分； 如果只是有一点同意，请打2分； 如果答案是不同意，就打1分。 提醒你注意一点——回答问题时不是依据别人眼中的你来判断，而是你认为你本质上是不是这样的，看看问题吧： 1.你做事是一个值得信赖的人吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 2.你个性温和吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 3.你有活力吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 4.你善解人意吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 5.你独立吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 6.你受人爱戴吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意
7.做事认真且正直吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意8.你富有同情心吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意9.你有说服力吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意10.你大胆吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意11.你精确吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意12.你适应能力强吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意13.你组织能力好吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意14.你是否积极主动？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意15.你害羞吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意16.你强势吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意17.你镇定吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意18.你勇于学习吗？
非常同意比较同意差不多一点同意不同意19.你反应快吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意20.你外向吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意21.你注意细节吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意22.你爱说话吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意23.你的协调能力好吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意24.你勤劳吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意25.你慷慨吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意26.你小心翼翼吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意27.你令人愉快吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意28.你传统吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意29你亲切吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意
老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型四种人才类型 性格特点分析 一、老虎型(支配型) 1、“老虎”一般企图心强烈，喜欢冒险，个性积极，竞争力强，凡事喜欢掌控全局发号施令，不喜欢维持现状，但行动力强，目标一经确立便会全力以赴。如果下属中有“老虎”要给予他更多的责任，他会觉得自己有价值，布置工作时注意结果导向，如果上司是老虎则要在他面前展示自信果断的一面，同时避免在公众场合与他唱反调。 2、个性特点：有自信，够权威，决断力高，竞争性强，胸怀大志，喜欢评估。企图心强烈，喜欢冒险，个性积极，竞争力强，有对抗性。 3、优点：善于控制局面并能果断地作出决定的能力；用这一类型工作方式的人成就非凡。 4、缺点：在决策上较易流于专断，不易妥协，故较容易与人发生争执摩擦。当感到压力时，这类人就会太重视迅速的完成工作，就容易忽视细节，他们可能不顾自己和别人的情感。由于他们要求过高，加之好胜的天性，有时会成为工作狂。 5、老虎型工作风格的主要行为： 1）交谈时进行直接的目光接触； 2）有目的性且能迅速行动； 3）说话快速且具有说服力； 4）运用直截了当的实际性语言； 5）办公室挂有日历、计划要点。 6、老虎泰格，具备高支配型特质，竞争力强、好胜心盛、积极自信，是个有决断力的组织者。他胸怀大志、勇于冒险、分析敏锐，主动积极且具极为强烈的企图心，只要认定目标就勇往直前，不畏反抗与攻讦，誓要取得目标的家伙。老虎型领导人都倾向以权威作风来进行决策，当其部属者除要高度服从外，也要有冒险犯难的勇气，为其杀敌闯关。老虎型族人最适合开创性与改革性的工作，在开拓市场的时代
或需要执行改革的环境中，最容易有出色的表现。 二、孔雀型(表达型) 1、“孔雀”热情洋溢，好交朋友，口才流畅，重视形象，擅于人际关系的建立，富同情心，最适合人际导向的工作。对孔雀要以鼓励为主给他表现机会保持他的工作激情，但也要注意他的情绪化和防止细节失误。 2、个性特点：很热心，够乐观，口才流畅，好交朋友，风度翩翩，诚恳热心。热情洋溢、好交朋友、口才流畅、个性乐观、表现欲强。 3、优点：此类型的人生性活泼。能够使人兴奋，他们高效地工作，善于建立同盟或搞好关系来实现目标。他们很适合需要当众表现、引人注目、态度公开的工作。 4、缺点：容易过于乐观，往往无法估计细节，在执行力度上需要高专业的技术精英来配合。因其跳跃性的思考模式，常无法顾及细节以及对事情的完成执着度 5、孔雀型工作风格的主要行为： 1）运用快速的手势； 2）面部表情特别丰富； 3）运用有说服力的语言； 4）工作空间里充满了各种能鼓舞人心的东西。 6、孔雀百利具有高度的表达能力，他的社交能力极强，有流畅无碍的口才和热情幽默的风度，在团体或社群中容易广结善缘、建立知名度。孔雀型领导人天生具备乐观与和善的性格，有真诚的同情心和感染他人的能力，在以团队合作为主的工作环境中，会有最好的表现。孔雀型领导人在任何团体内，都是人缘最好的人和最受欢迎的人，是最能吹起领导号角的人物。当孔雀型领导人的部属者，除要能乐于在团队中工作外，还要对其领导谦逊得体，不露锋、不出头，把一切成功光华都让与领导。孔雀型领导人，不宜有个老虎型领导人当二把手或部属。反之，若老虎型领导人有个孔雀型的人甘愿当其二把
解析四种性格类型 俗话说,爬山要懂山性，游泳要懂水性，做营销的一定要懂人性。现在就人性和大家分享： 我们把人分为活泼型（S型）、完美姓（M型）、力量型（C型）、和平西型（P型） 四种： 一、活泼型（S型）——让我们和活泼型一起快乐！活泼型的人在黑夜把自己高 高挂在星宿上，把月亮带回家。迷念生活的童话，总希望永远活的快乐。典型的活泼型情感外露，热情奔放，他们懂得把工作变成乐趣，而且乐于与人交往。他们能够从任何事情中发掘出兴奋。他们既外向，又乐观。天啦！如果没有活泼型的人，生活该是多么死气沉沉！我们需要欢笑、幽默和心情舒畅、热情和精力还有热情和魅力。 二、完美型（M型）——让我们和完美型一起统筹！即使在婴儿阶段，完美型的 人似乎懂得深思熟虑。他们文静，随和，喜欢独处。完美型的成年人是个思想家，他们对待目标严肃认真，强调做事情先后和组织，崇尚美感和才智，回为生活作长远且最好的安排。如果这世界少了完美型的人，我们会少了诗歌、文学、哲学、和音乐，埋藏我们性格深处的教养、品位、才干便会失去；世界可能少了很多工程师、发明家、科学家，我们的经济和咨讯都会失去平衡。完美型的人是人类的灵魂、智慧、精神、核心。喔，世界多么需要完美型！ 三、力量型（C型）——让我们与力量型一起行动！力量型的人，永远充满动力， 他们会充满理想，他勇于攀登高不可攀的顶峰，总是对准目标前进。当活泼型的人在说话，完美型的人在思考，力量型的人会进取。他有不二定律：“现在就按我的方式去做！”。你会发现，他的脾气最容易懂，并且是最好相处的。力量型的人能够和人坦诚的与人交流，他知道一切将会妥当——只要他来负责。由于力量型的是目标主导蒹具有与升俱来的领导素质，他们往往在自己的选择中达致顶峰。大多数具政治影响力的领导，都是力量型的。我们需要灵活、控制、司令、自信、强烈意志、主宰、决策程序、权力、更快、完备！ 四、和平型（P型）——让我们与和平型一起轻松！上天特别创造了和平型的人， 他是情感的缓冲器，提供了稳定和平衡。和平型缓和色彩斑斓的活泼型；拒绝过分欣赏力量型的优秀决定；对完美型的复杂计划也不过分认真。和平型的人是我们中间伟大的促进平等者。他告诉我们：“这没有什么了不起。”确实从长远来说，
老虎型、猫头鹰型、鸽子、孔雀型四种客户类型
总结：孔雀需要一通电话打好，尤其的慧聪品牌和同行；猫头鹰要在合理性上做好，每通电话都要把道理讲通，关系建立到位；老虎需要FAB的B讲到位；鸽子要把同行渲染到位；（老虎和猫头鹰对销售人员的专业性要求比较高！）大部分决策层的人都是老虎和猫头鹰的多。 猫头鹰客户分析和对策 一、猫头鹰客户的声音表现：声音不大，语速不快，可能面无表情，不太爱互动，不表示友好。不管你说什么，可能经常会“嗯，嗯”，让你显得无从下手。 1、表现：嗯，我是，请讲； 嗯，你说； 可以啊，你说，你们怎么做的 2、开场白：您好，请问下石磊石先生吧 您好，我是慧聪公司北京总部打过来的，我姓张叫张明，很高兴和您通话；您这会说话方便吗是这样的石先生，之前呢我们同事也应该都跟您联系过，我今天打电话过来主要是做个简单的了解，以便更好的帮到您呵呵3、挖需求： （引导服务）我看到您在网上发布的信息主要是做女装，连衣裙，牛仔裤的对吧你们是自己生产的对吧，还是做贸易呢 除了广东珠三角地区的市场，我们这边外省客户可以开发吗 听你这么一说能感觉出来你公司在这个行业是满有实力的；石总冒昧问一下，我们现在主要是开发哪方面的下游客户呢
哦是吗确实挺佩服您的；其实在跟您打电话之前，我也特意了解过您公司已经在阿里巴巴上做了3年多的诚信通会员了对吧，呵呵。你们的网站打理的很漂亮，一看就知道是很用心在操作的；也是想请教一下，石总，除了阿里巴巴以外，您有接触过其他的网络平台吗 是吗确实能感觉出来您是个对网络非常有概念的人； 那也是想请教一下您觉得目前哪个更适合您呢阿里巴巴那边做了3年，您觉得怎么样呢收获不小吧您当时是出于什么考虑加入阿里巴巴的呢 其实跟您沟通真的很愉快，我也非常想帮到您，石总您也知道其实慧聪目前来讲和阿里巴巴也是国内做的最大最专业最领先的一个电子商务平台，如果慧聪也可以帮您拓展一份新的市场，让您在阿里巴巴的基础上再开一个分店，让您的利润翻倍，您觉得怎么样 我帮你也特意关注过，做女装的，目前广东地区已经有10多条您同行发布出来的供应信息，他们很多也在已经在阿里巴巴做了会员的，目前据权威数据调查已经有70%左右的诚信通会员来慧聪网上开分店了；所以我觉得慧聪这么大的一个市场，您来了解一下对您来说也没坏处对吧 我们和阿里巴巴是国内。。。。。，(共同点)，区别在于。。。 慧聪网这边也是会员制的，买卖通会员，买卖通会员是分级别的，我觉得高级会员挺适合你； 上促销稀缺限制；告诉客户为什么建议他现在来做； 4、建立信任： 石总，您真的是个非常专业善于思考的人，企业老板都应该具备向您这样的前瞻思维； 石总一看就知道您是个条理性很强，做事很严谨的人；从跟你的谈话中就能充分感受到； 您是个注重细节，凡事精益求精追求完美的人，怪不得我们企业能以这么快的速度稳步发展； 您考虑问题总是很全面，老板把事情交给您，他可是省心了，呵呵； 5、缔结： ?如果邀请您来慧聪网上做生意，您觉得怎么样呢 ?如果慧聪也可以帮您拓展一个新的销售市场，您有没有兴趣来了解一下 6、布置作业：石总，今天给您沟通非常愉快，我也希望慧聪网可以真正的帮到您，我先给您发份我们的服务资料，你一定要下去认真看一下，我也会利用业余时间帮您关注下女装方面的行业信息，您看我周五给您联系一下方便吧 二、总结猫头鹰的特点： 他不会轻易挂你电话，他会给你机会；因为他会冷静分析这个东西对他有没用处。（要促动到他的需求）；猫头鹰客户：是很敏感的人，理智，客观，心里有主意，有防范，喜欢听细节，喜欢别人说他专业，如果P的假他就会冷下来；所以他们喜欢巧妙恰到好处PMP，才能打开他的心扉走进他的心里！（如果你表现得很热情的话，他们往往会觉得不适应。） 他们的需求 由于他们不太喜欢与人打交道，所以，他们更喜欢通过大量的事实、数据来做判断，以确保他们做的是正确的事情。 他们最大的需求就是准确、有条理，做事有个圆满结果，以避免出差错，而使他们的名声遭到损害。他们工作认真，讨厌不细致、马虎的工作态度。 如何与他们通过电话打交道（专业自信细致；有礼貌尊重他认可他） 作为电话销售人员，你对待他们要认真，不可马虎，凡事考虑得要仔细，注意一些平时不太注意的细节。在电话中，不可与他们谈论太多与电话目的无关的东西，不要显得太过热情，要直入主题。他们如果愿意与你在电话中谈的话，你要提供更多的事实和数据，以供他们做判断。而且，提供的资料越细越好，并经常问他们：“还有什么需要我提供的”在电话中，你要表现得一丝不苟，有条不紊，给对方留下你是个事事有计划的人的印象（做事很用心）。 对于他们，你经常要用的词汇是：准确、绝对正确、不会出现意外、认真对待、细节、详细计划、让数据和事实说话等等。
性格测试 做法：以下是40道单选，请尽量放松，以最快的速度在横向的四个选项中选出最符合自己的词语。 性格测试问卷 A B C D 1 生动富于冒险善于分析适应力强 2 喜好娱乐善于分析坚持不懈和平 3 善于社交志坚定自我牺牲顺服 4 令人信服竞争性体贴自控性 5 使人振作反应敏捷受尊重含蓄 6 生机勃勃自立敏感满足 7 推动者积极计划者耐性 8 无拘无束肯定按部就班羞涩 9 乐观坦率井井有条迁就 10 有趣强迫性忠诚友善 11 可爱勇敢细节外交手腕 12 令人高兴自信文化修养贯彻始终 13 激励性独立理想主义无攻击性 14 感情外露果断深沉尖刻幽默 15 喜交朋友发起者音乐性调解者 16 多言执着考虑周到容忍 17 活力充沛领导者衷心聆听者 18 惹人喜欢首领制图者知足 19 受欢迎勤劳完美主义者和气 20 跳跃性无畏规范性平衡 21 露骨专横扭捏乏味 22 散漫无同情心不宽恕缺乏热情 23 唠叨逆反怨恨保守 24 健忘率直挑剔胆小 25 好插嘴急躁无安全感优柔寡断 26 难预测不善表达不受欢迎不合群 27 即兴固执难以取悦犹豫不决 28 放任自负悲观平乏 29 易怒好争吵不合群无目标 30 幼稚鲁莽消极冷漠 31 虚荣工作狂不善交际担忧 32 喋喋不休不圆滑老练过分敏感胆怯 33 生活紊乱跋扈抑郁多疑 34 反复排斥异己内向无异议 35 杂乱无章喜操纵情绪化言语不清 36 好表现顽固怀疑缓慢 37 大嗓门统治欲孤僻懒惰
38 不专注易怒多疑拖延 39 报复型烦躁勉强轻率 40 善辩狡猾好批评妥协 总计（）总计（）总计（）总计（） 做完后，分别统计出选择A、B、C、D的个数。在统计出的数字中，选择得分最多的一个，就是最贴近你的性格的一个。如果得分有几个相似的话，说明你是多重性格的组合。 A. 活泼型 B. 力量型 C. 完美型 D. 和平型 活泼型的特点：外向，多言，乐观适合于“明星” 优点：快乐 缺点：缺少统筹，健忘 力量型的特点：外向，行动，乐观适合于“领袖” 优点：行动力 缺点：紧张，缺少人情味 完美型的特点：内向，思想者，悲观适合于“筹划” 优点：统筹 缺点：不快乐，脆弱，敏感 和平型的特点：内向，旁观，悲观适合于“协调” 优点：轻松 缺点：不振奋，拖延 性格组合： 1.天然组合：完美和平型，和平完美型，活泼力量型，力量活泼型 2.矛盾组合：活泼完美型，完美活泼型，力量和平型，和平力量型， 力量完美型，完美力量型，活泼和平型，和平活泼型 注：活泼和平型，和平活泼型比较会做人 力量完美型，完美力量型比较会做事
5)四种性格及简单特征 人依据性格得内向与外向性,沟通得主动与被动性为座标，沟通得四维象限示意如下： 四种性格人得简要特征与沟通方法 ① 分析型,可形象地称之为猫头鹰型。性格特征为:严肃认真,有条不紊,有计划有步 骤,合乎逻辑。沟通时表现为:真实得,寡言得缄默得,面部表情少,动作慢,准确语言,注意细节,语调单一使用挂图。沟通方法：展现数据、用实例论证、准时赴约、遵守承诺。 ② 驱动型（支配型),可形象地称之为老鹰型。性格特征为：果断,独立，有能力,热 情， 审慎得，有作为。沟通时表现为:有目光接触,有目得，说话快且有说服力，语言直接,使用日历,计划。沟通方法:干练得风格、直入主题。 ① 友善型(与蔼型),可形象地称之为鸽子型。性格特征为：合作、友好、赞同、耐 心、轻松。沟通时表现为:面部表情与蔼可亲、频繁得目光接触、说话慢条斯理、声音轻柔，抑扬顿挫、使用鼓励性得语言、办公室里有家人照片。沟通方法:攀亲拉故、建立私交、多用礼貌用语与问候。 ② 外向型（表现型）,可形象地称之为孔雀型。性格特征为:外向直率友好、热情得、 令人信服得、幽默得、合群得、活泼得。沟通时表现为：快速得动作与手势、生动活泼与抑扬顿挫得语调、有说服力得语言、陈列有说服力得物品。沟通方法:热情活泼得语态、多用赞美之词。 6）人际关系技巧与成功推销 如何成功推销,各人有各人不同得理解。推销与营销不同,更关注于具体得单位与具体得人,因此建立与采购者之间得良好人际关系,就是推销成功得重中之重。立足于具体得“人”得角度从发,特别就是在中国人情味与人治化比较重得社会,推销无外乎就是以下步骤。 支配型 与蔼型 表现型 分析型 内向 被动 主动 外向
四种类型性格测试：狮子型、猫头鹰型、树袋熊型、孔雀型 四种类型性格测试：狮子型、猫头鹰型、树袋熊型、孔雀型 2012-04-15 17:38:13| 分类：职场来报到|举报|字号订阅 1、以下一共有18组问题，每组问题的分数为6分，请你将6分按照你的判断进行分配，填在后面的括号里。每组题只要加起来是6分就可以。可以是把6分分成0和6，1和5，2和4，或是3和3。 1A、我通常喜欢跟人接触，愿意了解别人，并与他们建立关系。（） 1B、我通常不太喜欢与人接触，不太耐烦去主动了解别人，并与他们建立关系。（） 2A、我通常反应慢而且会看细节。（） 2B、我通常反应快而只看大局。（） 3A、我通常对别人占用我的时间存有戒意。（） 3B、我通常对别人占用我的时间表示宽容。（）
4A、我通常在社交聚会上自我介绍。（） 4B、我通常在社交聚会上等别人向我介绍他们自己。（） 5A、我总是喜欢跟人谈天。经常谈到有兴趣人或事，让自己忘了手头正要做的事情，只好开夜车或加班来补足。（） 5B、我总是爱谈与工作项目、事务、生意或手头要办的事情有关的话题。（） 6A、我通常说话不武断，并且对慢节奏我会很有耐心。（）6B、我通常说话武断，并且对慢节奏我会没有耐心。（） 7A、我总是在了解了事实或根据的前提下才做决断。（）7B、我有很多时候是凭感情、经验或人际关系做决断。（） 8A、我总是经常参与大家的谈话。（） 8B、我总是很少参与大家的谈话。（） 9A、我通常更愿意与别人一起共事或通过他们办事，只要可能就向他们提供支持。（） 9B、我通常更愿意做事独来独往或把人也当成是事情的一部份。（）
Disc性格测试课程总结 一、四种基本的性格因子 1、孔雀特质高的人（“表达型"特质）： 这类人能有效的说服他人以及与人互动。 这类人透明沟通、热心、有同理心、乐观，是优秀的沟通人才。 这类人有活力且外向，社交式的互动跟社会认同更能够激励这类人。 2、老虎特质高的人（“支配型"特质）： 这类人喜欢支配别人，会经由直接和强力的行动控制周遭的环境。 这类人竞争心强、追求控制、结果导向，性情易怒，而且可能会与人发生摩擦。 这类人一旦目标确立，会毫不犹豫地采取行动，且经常能在逆境中克服抗拒与阻力。
3、考拉特质高的人： 这类人有耐心且沉着、稳定、随和； 这类人乐于与人合作，行为稳定且一致，对改变反应速度慢，缺乏快速行动力。 这类人在安定、重复性的环境中做事最有效率。 通常我们称其为“耐心型"特质 4、猫头鹰特质高的人： 这类人具有对制度、规则忠诚与保守的特质。 这类人有抗拒改变的倾向，有强烈的是非观。 这类人严肃、忧郁且安静，经常是完美主义者，即使是在不利的环境中，对于细节的关注及自己所设定的高标准，他们仍会坚持。 通常我们称其为“精确型"特质
二、四种基本的性格特质： 1、孔雀特质是浪漫和梦想的代表 通常都很开放、友善而合群，他们喜欢与人交往。 经常想尽办法让自己成为注意力的焦点。 能因为他人的注意和欣赏而大受激励。 倾向於靠感觉行事，对情况的反应较情绪化。 他们话多且开放，容易信任他人，但也容易因为他人的不重视而受伤害。 2、老虎特质是控制和权力的代表 要求高且好竞争,是抗挫折的强者,对成功和成就最感兴趣; 重视结果与效率,希望尽快达成目标，对别人的感受较不重视; 支配权是激励和驱动老虎特质的因子.要让他们觉得可以控制整个情况 3、猫头鹰是理性和秩序的代表 他们喜欢小心计划每个行动并了解各种可能性 喜欢程序和结构，通常会遵守指示、服从规定。非常不喜欢冒险和武断行事对真相和细节很感兴趣，事情看得较系统、也较实际。是扎实的问题解决者，天生具有组织、诠释讯息的能力 他们重视准确与精确，但容易疏忽做宏观地思考 4、考拉是忠诚与毅力的代表 沉著冷静，天生忠实值得信赖，往往需要时间和耐心，并能周详的计划自己的语言和行动。 很有毅力，会不屈不挠的持续努力直到任务完成为止； 他们喜欢和人交往，但往往是倾听者而非发言者，温顺而优雅，但缺乏社交自信； 不喜欢改变，比较喜欢维持现状，不喜欢干扰或突如其来无法预测的变化。 三、如何管理不同类型下属 1、老虎的职场特质(力量型) 工作的行为是： 强调任务的执行 喜欢独立作业 具冒险的工作精神 喜欢主控现场 工作有成果时心情会特别好 若上司能力不足容易挑战领导 2、孔雀的职场特质(表达型) 工作的行为是： 擅长润滑人际关系 创造愉快的工作环境 具有同理心的工作模式 工作中喜欢与人沟通交流
性格测试,你是老虎、孔雀还是猫头鹰、变色龙.. 先试试回答以下的问题： 如果答案是非常同意，请给自己打5分； 如果是比较同意，则打4分； 如果是差不多，打3分； 如果只是有一点同意，请打2分； 如果答案是不同意，就打1分。 提醒你注意一点——回答问题时不是依据别人眼中的你来判断，而是你认为你本质上是不是这样的，看看问题吧： 1.你做事是一个值得信赖的人吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 2.你个性温和吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 3.你有活力吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 4.你善解人意吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 5.你独立吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 6.你受人爱戴吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 7.做事认真且正直吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 8.你富有同情心吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 9.你有说服力吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 10.你大胆吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 11.你精确吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 12.你适应能力强吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 13.你组织能力好吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 14.你是否积极主动？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 15.你害羞吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 16.你强势吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 17.你镇定吗？
非常同意比较同意差不多一点同意不同意 18.你勇于学习吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 19.你反应快吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 20.你外向吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 21.你注意细节吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 22.你爱说话吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 23.你的协调能力好吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 24.你勤劳吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 25.你慷慨吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意26.你小心翼翼吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意27.你令人愉快吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意28.你传统吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 29你亲切吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 30.你工作足够有效率吗？ 非常同意比较同意差不多一点同意不同意 答案： 把第5、10、14、18、24、30题的分加起来就是你的“老虎”分数；把第3、6、13、20、22、29题的分加起来就是你的“孔雀”分数；