商业研究墨垦2011／01 总第405期
文章编号：1001—148X(2011)O1—0205—07
第三方物流与我国零售业发展
邹璇，曾路梅
(1．重庆工商大学长江上游经济研究中心，重庆400067；
2．重庆工商大学经济贸易学院，重庆400067)
摘要：加入世界贸易组织后，我国零售业获得了迅猛发展，但也面临着物流配送的发展建设方
面投资不足、运营效率低和成本高等严重挑战。解决好这些难题、建立完善的第三方物流体系，
对促进我国的零售业发展有着重大的意义。依据第三方物流促进零售企业的发展理论，针对我
国零售业存在的问题，提出如何以发展第三方物流的方式促进我国零售业的发展。
关键词：第三方物流；中国零售业；促进作用
中图分类号：F251．1 文献标识码：A
Third—Party Logistics and Development of China S Retail Trade
ZOU Xuan ，ZENG Lu—inel?
1．Research Center ofEconomy ofthe Upper Reaches of Yangtze River，Chongqing Technology and Business University，Chongqing 400067，China；2．School ofEconomics and Trade，Chongqing
Technology and Business University。Chongqing400067，China)
Abstract：With the accession to WTO，the retail trade in China has gotten rapid development．However。logistics and
distribution are faced with serious challenges，such as inadequate investment in terms of the development of construc—
tion，operational inefficiency and high cost．Solving these problems to achieve perfect TPL system has great significance
on promoting the development of retail trade．Aiming at the problems existing in China s retail trade，the article puts
forwards how to promote the development of retail trade by means of developing TPL based on the theory evidence that
TPL promotes the development of retail trade．
Key words：Third—Party logistics；China S retail trade；improvement function
加入WTO后，中国零售业加大对外开放的力
度，国外许多的大集团纷纷闯入中国市场，给中国
零售企业带来了很大的挑战。同国外零售业的先
进技术、特别是物流配送技术相比，国内零售企业
在物流配送的发展建设方面投资不足、手段滞后、
配送中心规模较小、功能薄弱、运营效率低、成本
高、物资资源配置不合理，这些问题若不能及时解
决，将严重影响中国零售企业的竞争力。但中国零
售企业普遍存在着资金短缺，管理能力低下等难
题，要想建立自己完善的物流系统还存在着很大
的困难，而第三方物流正好解决了这些问题。
随着零售业连锁经营的迅猛发展，第三方物
流在零售业的应用会逐步开展，促进零售业连锁
经营的发展。通过利用第三方物流，可将物流活动
外包给第三方物流提供者，企业就可以减少投资，
增强对市场的灵敏度，并可利用第三方物流的物
收稿日期：2010—08—12
作者简介：邹璇(1973一)，男，湖南祁IrmA．，重庆工商大学长江上游经济研究中心副教授，经济学博士，
研究方向：物流管理理论与应用、商贸流通理论与应用；曾路梅(1989～)，女，江西上饶人，重庆工商大学经济贸易学院研究生，研究方向：区域经济学。
基金项目：国家社科基金项目，项目编号：10XJY0002。
商业研究2011／01
流网络到达企业本身不能到达的领域。零售企业
与物流业的紧密结合、创新发展，能使零售企业专
注于核心竞争力的发展上，并且能大大降低企业
的成本，将省下来的资金用于发展或转让给顾客，
超低的商品价格自然可以增加商品的销售量，从
而提高中国零售企业的竞争力。
一
、第三方物流促进零售企业发展的依据
第三方物流之所以能促进零售企业的发展，
除了适应时代需求以外，也有其自身的内在发展
规律，它的发展是符合一定的经济学理论的。
1．交易费用理论。1937年，科斯在其著作
《企业的性质》一文中提出了“交易费用理论”
(Transaction Cost Theory)，认为市场运行广泛地存
在交易费用。达尔曼(Dalman，C．J．，1979)基
于契约过程，把交易费用分为了解和搜集信息成
本、讨价还价和决策成本、执行和控制成本。威
廉姆森(Williamson，0．E．，1985)将交易费用
形象地比喻成“经济世界中的摩擦力”，并将交
易费用分为事前交易费用和事后交易费用两个部
分，事前交易费用包括协议的起草、谈判等费
用，事后交易费用包括交易出现不一致时产生的
讨价还价成本、设立运行成本、实现承诺的保证
费用，而企业的出现和存在正是为了节约市场交
易费用…。
显然，根据交易费用理论，第三方物流的产生
就是为了在市场交易中节约交易费用。从交易的
全过程看，零售企业将物流业务外包给第三方物
流企业，有助于减少交易过程中的交易费用，这表
现在以下几个方面：一是零售企业要求物流服务
商提供多样化、个性化服务，向零售企业提供一种
适合企业自身业务流程的解决方案，与客户保持
密切沟通和协作，这样可以减少各种履约风险、谈判费用和监督费用。二是零售企业与物流服务商之间一般是一种长期合作关系。因此，即使双方发生冲突，也由于双方物流合约签约较长而可通过协商加以解决，从而避免无休止讨价还价甚至提出法律诉讼而产生的费用，减少保证合同执行的交易费用。三是物流业务不属于零售企业的核心业务，物流业务存在的管理大于将其外包给第三方物流服务商的交易费用。所以，零售企业将物流业务外包给专业的物流公司，这就构成了第三方物流产生的一个理论基础。
2．社会分工理论。古今众多的专家学者都对
社会分工理论进行了研究，如以亚当·斯密为代
表的古典经济学研究的重心是社会分工对经济发展的影响，认为社会分工和专业化是财富增长的原因，而市场这只看不见的手是协调和促进分工的有效手段。马歇尔谈到分工以及大规模生产时，认为分工的发展会导致机械的发明，而机械的改良会使分工更精密。分工越来越精密，行业之间的界限会缩小。马歇尔认为大规模生产的主要优势是技术经济、机械经济和原料经济]。
第三方物流是企业内部物流向社会物流发展
的结果，第三方物流的发展也是社会物流进一步深化分工的结果。在物流发展的初期，物流活动以运输、装卸、搬运、仓储等形式存在于企业中，形成企业内部一体化物流。但当企业规模增大以及对核心竞争力的重视，一种新的市场化分工组织——
第三方物流企业迅速发展起来，企业将物流
业务交给专业的第三方物流服务商，企业可以专注于核心业务，加速提升核心竞争力。
3．企业资源理论。企业资源理论(Resources Theory)是20世纪8O年代末期出现，主要代表人物是沃纳菲尔特(Wemerfelt)和巴尼(Barney)。
沃纳菲尔特(1984)认为资源包括给定企业的任
何强点或者弱点，可被定义为半永久性附属于企业的有形和无形资产。巴尼(1991)则将企业资
源看成是企业拥有的能够提高其战略效果的所有资产、能力、组织流程、信息和知识等等。这些资源可以分为三类，即物质资本资源、人力资本资源和组织资本资源。这些资源中对企业持久竞争优势、稀有的有价值的资源是企业的战略性资源，战略性资源还是不能模仿、复制和替代的。所以，只有战略性资源才有持久竞争优势。
企业资源理论认为企业组织存在两种资源：
战略性资源和非战略性资源，并不是所有的资源
都成为企业持续竞争优势的来源，只有战略性资
源才能成为企业的核心能力。因此，对零售企业而
言，物流能力往往只是辅助能力；对物流企业而
言，其核心能力必定与物流有关。这样物流企业与
零售企业相比，在物流方面有了比较优势。所以，
对于零售企业来说采用第三方物流，将自己辅助
能力——物流能力外包出去，减少企业的各种资
本投入，从而把有限的资源投在核心能力和核心
业务上，在降低机会成本和投资风险的同时，增强
企业的核心能力和核心业务。
4．业务外包理论。美国学者Gary Hamel和
Praharad在《企业的核心竞争力》中首次提出了
“业务外包”这一概念，西方学者Loh和Venkatra-
man(1992)、Kotabe(1992)、Lei和Hitt
(1995)，以及Willcocks(1995)和Johnson
(1997)等从不同角度对业务外包进行了定义，见
表1。从这些定义中可以看出，业务外包是企业利
总第405期邹璇：第三方物流与我国零售业发展…2 07· 用其外部专业化的资源，从而达到降低成本、提高
效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环
境的迅速应变能力的一种管理模式。对于绝大部
分零售企业来说，物流业务并不是企业的核心业
务。与此同时，市场上专业的物流企业(第三方
物流提供者)将物流业务当做自身的核心竞争力。
零售企业把物流业务外包给第三方物流提供者，
从而发挥各自的优势，在合作中双赢。
表1 西方学者对外包的理解
二、我国零售业发展现状
加入WTO后，外资零售企业大规模进入中
国。随着我国政府逐步放宽对外资零售业进人中
国市场的限制，世界零售巨头便都迫不及待地涌
向了中国，外资零售业在中国的扩张速度十分迅
速。我国加入世界贸易组织后，外资连锁零售企业
在我国店铺数逐年增加，其中数2006年的增加最
多。随着外资零售企业进入中国零售市场越来越
容易，在我国市场大规模扩张，面对如此大规模的
外资入侵，内资零售企业很可能失去原有的市场
份额甚至被挤出市场。与国外大型连锁集团相比，
我国零售业存在着以下问题：
1．我国零售业缺乏盈利竞争力。我国零售企
业盈利能力较国际零售巨头相比还有很大差距，
2007年国内连锁零售业平均毛利率为9％，而外资
连锁零售业毛利率达到24％，我国的毛利率只是
外资毛利率的37．8％；2008年，国内连锁零售业
平均毛利率为11％，外资的为21％。净利率方面，2007年，我国连锁零售业平均净利率为0．85％，
外资的平均净利率为3．7％，我国平均净利率只占
N#I-资的净利率23％；2008年我国连锁零售业净
利率比2007年略有提升，为0．91％，受金融风暴
的影响，2008年外资连锁零售业的平均净利率比2007年下降了40％，为2．22％，即便如此，2008 年我国连锁零售业的净利率仍只是外资连锁零售
业净利率的4l％。由此可知，我国零售业的盈利
能力差，与外资零售业还有很大的差距。
2．我国零售业规模小。我国零售企业的规模
较小，以我国最大的本土快速消费品连锁零售企业——联华超市股份有限公司为例，2008年销售
额为500亿元，是美国沃尔玛公司4 000多亿元销
售额的1／8，门店数为3 932家，是沃尔玛门店数
的一半，联华超市的规模远落后于世界零售巨头
沃尔玛，我国零售业的规模小的现状可见一斑。3．我国零售业信息技术落后。目前大多数零
售企业电子信息技术能力比较低，我国在计算机
应用，数据交换，信息输入上严重滞后；在营销技术、经营信息化的投入上远远低于国外。据统计，
我国连锁零售企业投在信息系统中的资金占销售
额的0．1％一0．3％，而国外一般为1．2％一2％O 有的零售企业才刚刚起步，仍在用人力方式进行
相对低效的采购、销售、物流、财务处理等等，一
切都凭经验，随意性、主观性大，时效性、科学性差。相比，外资零售企业大都拥有完善的信息技术
网络和营销组织网络，实行电子化经营管理。如沃
尔玛借助自己的商业卫星，实现了信息系统的全
球联网，通过这个网络，全球5 000多家门店可在
1小时之内对每种商品的库存和销量全部盘点一
遍。②
4．我国零售业的经营风险高。经营风险为存
货风险，我国零售企业由于自身配送能力、管理水
平有限，为了及时对顾客订货作出反应，防止缺货
和快速交货，往往需要采取高水平库存的策略，维
持大量存货，这不仅占用着大量的资金，由于市场
的变化，存货还存在着贬值的风险。在超市行业存
货风险尤为关注。2008年华联超市的存货周转率
为1O．22，比沃尔玛的8．08高出2个多百分点；华联超市的存货周转天数35天，沃尔玛为44天。沃
尔玛的资产规模和销售收入远远大于华联超市，但
是沃尔玛的存货周转天数仅比华联超市多出9天。可见，华联超市的存货周转率比沃尔玛低得多。·
208·商业研究20ll／01
对于流通领域的零售业来说，完善的物流系
统能有助管理、降低成本、提高效率和资金周转速度等，是企业提高竞争力的关键所在。沃尔玛、家乐福等著名的国际零售巨头，都有一个完美的物
流系统以保证其竞争优势。同他们相比，我国零售企业还有很大一段距离。但是，由于受规模和资金的制约，要建立一个像沃尔玛一样的物流系统，对于目前我国的零售企业来说，还是一个遥不可及
的愿望。因此，对于目前的我国零售企业来说，将物流活动外包给第三方物流是最明智的选择。不
但可以实现企业物流的高效及时配送，还节省了
企业用于发展自身物流系统的人力、物力和财力，这不只是节省了成本，最重要的是使企业能把所
有精力专注于核心竞争力的发展上。零售企业与
物流业的紧密结合，不仅能使零售企业拥有一个
基于第三方物流的全面的信息系统，提高对市场
的灵敏度，而且还可以利用第三方物流的网络系
统到达企业本身不能到达的区域。管理的专注、灵活性的提高、信息系统的加强、成本的降低、第三方物流的规模效应，这些都大大地提高了中国零
售企业的竞争力。
三、第三方物流对我国零售业的促进作用
1．第三方物流的含义。第三方物流(Third～Part]_~gisties，简称TPL或3PL)20世纪70年代起源于欧洲，但第三方物流服务于80年代中期由美国正式首次应用。我国于20世纪8O年代初从日本直接引入“物流”这一概念。第三方物流是指生
产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自
己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流
服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密
切联系，以达到对物流全程管理的控制的一种物
流运作与管理方式。第三方物流提供者从事着发
货人和收货人之间的第三方角色，第三方物流提
供者提供运输、储存、加工、包装、装卸等物流服务。由于企业越来越重视企业的核心资源和业务，而把其他业务外包化，第三方物流因其在专业技术、综合管理等方面的优势得到了迅速发展。2．第三方物流在我国零售业兴起。中国仓储
协会2003年第四次中国物流市场供需状况调查报告显示，商业企业物流执行主体47％由第三方参
与，11％的企业只由供货方承担，19％的企业由公
司自理。与第三次调查结果物流执行主体13％
由第三方参与比较，第三方比例有较大上升，说明
商业企业物流社会化程度在不断提高。报告也指
出，有38％的商业企业正在寻找新的物流代理商，
企业对第三方物流的满意度在逐渐提高。
3．第三方物流对我国零售业的促进作用分析。
对于我国零售企业来说，现今最重要的任务是企
业竞争力的增强和核心能力的建立，以应对外来
人侵者、巩固市场地位、加速自身发展。物流对其
来说正是其竞争的非优势部分，而物流对其竞争
力的增强和核心能力的建立又有着非同一般的辅
助、保障和促进作用。
表2 物美商业集团2003—2007年经营业绩表(单位：千元)
注：表中数据根据物美商业集团2003年一2009年经审计后的财务报表整理而得。北京物美商业集团股份有限公司，是国内最
早以连锁方式经营超市的专业集团公司之一，物
美也是率先在国内零售业使用第三方物流配送。
2002年1月，物美作出了一个大胆的决策，与黄
天百公司签署了一份为期7年外包物流合同。物美
董事长吴坚忠就物流业务外包谈到，物美在经过
几年的快速扩张后，综合超市和便利店的数目逐
渐增多，2001年底时已达到近200家，物流配送
的瓶颈在此时凸显出来。但与国内其它传统的商
业企业不同，没有其他企业与生俱来的仓储、运输
和人力等资源。所以，在物流的外包还是自营这个
话题的考虑上，物美便有了选择的空间。经过与集
总第405期邹璇：第三方物流与我国零售业发展·209·
团高层讨论“后来大家一致认为物美真正关心的
不是物流，而是怎么把店铺经营好，怎么把商品选
择好，把对消费者的服务做好，所以最终决定引进
第j方物流，以期望可以在短期内提高物流配送
的效率” ]。
物流将物流外包给黄天白公司后，集中精力
于核心业务：开拓市场，扩大店铺规模，为顾客提
供更优质的服务。7年已经过去了，从物美商业集
团7年的业绩(见表2)中可以看出物流外包给
专业的第三方物流服务公司，极大的促进了零售
企业的发展。
(1)第三方物流降低我国零售业的物流成本。
对零售企业来说，价格优势具有很强的竞争力，而
成本的降低在很大程度上依赖于物流成本的降低。
第三方物流企业能利用其规模经济优势和成本优
势，使企业节省费用、减少资金占用，从而降低成
本。长期以来，企业应对不确定性情况的常见措施
便是增加库存，但持有存货的成本和仓储活动的
投资成本等越来越让企业难以承受，第三方物流
提供者能够利用其精心策划的物流计划和适时装
运手段，最大限度地减少企业库存，甚至实现
“零库存”，从而大大降低成本。降低物流费用并
被称为第三利润源泉。随着我国生产现代化的发
展，商品生产成本也将逐步降低，而物流费用在商
品成本中所占的比重也有上升的趋势；同时，由于
在商品流通费用中，物流费用的直接支出占有相
当大的比重。节约物流费用支出，对降低我国零售
企业商品流通费用关系极大，也是提高盈利能力
的重要方面。
以物美商业集团为例，物美商业集团将物流
外包后，物流成本的变化情况分析。根据世界银行
的统计数据显示，物流成本占企业销售额的10％
一
20％，以15％的比例来估计物流成本，则物美
商业集团7年的物流成本，见表3。由表3可知，
物美商业集团2003年至2009年物流成本不断上
升，主要原因为企业规模不断扩大，销售额不断增
加，导致企业整体物流成本上升。
表3 物美商业集团估算物流成本(单位：千元)
注：表中数据根据物美商业集团2003—2009年经审计后的财务报表整理而得。物流成本率分析，从图1物美商业集团2004
—
2009年物流成本率变化图看，物流成本率不断
下降，从2004年的92．9％下降到2009年的
94．O％
93．O％
丑
92．O％
91．O％
9O．O％
91．1％，下降了1．86％。由此可知，物美商业集
团将物流业务外包后，实质上降低了企业的物流
成本。
物流成本率
2004年2005年2006年2007年2008年2009年
年份
图1 物美商业集团2004—2009年物流成本率变化图
注：图中数据来源于表2。
(2)第三方物流提升我国零售业的核心竞争
力。随着社会化分工的加剧和社会专业化程度的提
高，零售企业将非核心业务外包，集中于核心业务上，这样可以发挥专业优势。从核心能力理论可知。企业能力包括核心能力和辅助能力，对于非物流企
业的零售企业来说，物流服务是非核心业务，外包
物流可以使零售企业集中经营核心业务，将有限的
资源用于核心业务上，企业资源得到了更有效的利用，从而提升了企业的核心竞争力。从图2可知物
美商业集团2003年到2009年净利润不断上升，2009 年比2003年增长了51l％，其中以2005年的净利润
增长最快，达到52．4％，年平均净利润增长率接近
4o％。2005年是物美商业集团物流外包的第三年，
物流外包的经济效益初显出来，净利润的持续增长
·
210·商业研究2011／01
代表着企业的核心竞争力不断的增强。从图3可以
看出物美商业集团毛利率成上升趋势，从2004年的7．1％上升到2O09年8．9％，上升了将近2个多百分点。毛利率的上升体现了企业的盈利水平的不断的
提升，核心竞争力的增强。
(3)第三方物流能提升我国零售业的企业形
象。对于零售企业来说，第三方物流能提高配货速度、配货品种和车辆使用率，减少缺货和积压问
题，在很大程度上提高了服务水平和采购水平，而
且对业务的开展和市场的推广奠定了基础。对季
节性产品储存而言，第三方物流不仅能够减少仓
储活动的投资，还能增强对市场的反应能力。此
外，第三方物流企业能够根据用户的特别要求提
供个性化的解决方案，利用现代物流技术如EDI、，、
500，000
4 ool ooo
300，000
2o0．000
篓l 0o，o0
她
l0．O％
8．0％
军6．O％鑫
4_096
2．0％
0．O％
Ba1420de、GIS等以及现代物流设施，如立体仓库等，并采用先进的物流管理经验来帮助增强顾客
服务。
第三方物流提供商和零售企业不是竞争对手，
是战略伙伴。第三方物流提供商为零售企业着想，
通过全球性的信息系统使零售企业的供应链管理
完全透明化，零售企业可以随时了解供应链的情
况；第三方物流提供商利用完备的设施和专业的
人员对整个供应链实现完全的控制，减少的复杂
的程序，从而大大缩短了交货期，帮助零售企业改
进服务，树立自己的品牌形象。第三方物流提供者
通过“量体裁衣”式的设计，制定出低成本高效
率的物流方案，使零售企业在同行者中脱颖而出，
为企业在竞争中取胜创造有利条件。
净利润
2003年2004年2005年2006年2007年2008年2009年年份
图2物美商业集团年净利润的变化图(单位：千元)
注：图中数据来源于表2。
毛利率变化图
▲ ▲ ▲ L一，V
2004年2005年2006年2007年2008年2009年
年份
图3 物美商业集团毛利率变化图
(4)第三方物流可增强零售企业对市场的应
变能力，即根据环境变化进行调整的灵活性。在零
售企业经营中，由于市场需求的变化或企业经营
战略的调整，企业物流设施设备有时不能适应经
营的需要。如果重新改建，投入大、时间长，企业
对市场的反应速度也要受到影响。若是将物流活
动外包给第三方物流提供者，零售企业就可以根
据市场需求灵活变动与第三方物流提供者的合作
习一逢型塑i
内容，减少了投资，增强了企业对市场的灵敏度，
并可利用第三方物流的物流网络到达依靠企业自
身能力难以到达的市场，扩大销售网络。对于季节
性产品而言，灵活性显得更为重要。因为需求的季
节性，生产和零售企业的储存往往提前于消费季
节，并要求根据市场反馈能及时进行调整，这样对
仓储等物流活动的需求也是季节性，所以使用第
三方物流可以及时调整企业生产和销售，具有季
总第405期邹璇：第三方物流与我国零售业发展…211· 节方面的灵活性。
四、结论及建议
这些年我国零售业发展得到飞速发展，但总
体来说还很不成熟，再加上外资企业的大量进入
国门，我国零售企业的不足凸显出来。其中物流效
率低，物流成本高居不下，物流信息化水平落后等问题，极大地削弱了零售业的竞争力。但是，我国零售企业要建立自己的物流体系，要面临着极大的困难，不仅要求极大的资金规模，相应的管理水平也要提高，这不仅伤财，还费人力，物力。因此，要发展物流服务，建立第三方物流，以便叠加企业与第三方物流各方的优势。所以，我国零售企业建立自己的物流体系是没有经济效益的做法。相反，利用第三方物流不仅可以节约企业的资金，还可以使企业集中于核心业务，增强核心竞争力。每个企业都有其专长，有其特别强的竞争优势，但不可能精通所有的业务。对于那些非优势部分，如物流部分，可以让擅长物流的专业公司去管理，这个专业公司就是第三方物流企业。通过外购资源，使企业承担的风险分散，同时还可以降低成本。中国仓储协会2003年第四次中国物流市场供
需状况调查报告可知，我国零售业使用第三方物流的比例越来越高，第三方物流对我国零售业的优势愈加明显。由于第三方物流在我国的发展还不成熟，如何通过第三方物流的发展来促进我国零售业的发展，有如下设想。
1．以现代信息技术和专业技术为支撑。第三
方物流企业为零售行业提供服务需要信息技术和专业技术作为支撑，这些技术包括移动通信技术计算机网络技术、自动化仓库管理技术、条形码技术流通加工技术、物品包装、物品识别技术等。没有这些技术的支撑，现在物流无法更新进步，向前发展，也无法为我国零售行业提供科学、先进的物流外包服务。
2．以合作双赢为宗旨。第三方物流在流通领
域扮演的是零售企业的战略同盟者的角色，它不仅仅是一次性地为客户提供运输或配送服务，而是提供一种具有长期契约性质的综合物流服务，它能保证零售业物流体系的不断优化和高效运作。20世纪60年代，彼德·杜拉克谈到物流领域是经济增长的“黑暗大陆”，是降低资源消耗、提高劳动生产率之后的“第三利润源泉”l 。第三利润并
非由第三方物流企业独享，而与零售业客户分享，这样零售业的利润增加了，盈利能力提高了。3．创新物流服务。零售企业要求第三方物流
服务企业除了提供运输、仓储等基础服务外，还要求他们提供一整套的物流系统设计等增值服务，而且服务能做到准时、快速、安全、信息跟踪反馈能力强。因此，第三方物流服务企业应充分运用现
代物流技术来武装自己，适应市场变化，根据零售企业的个性化需求，为他们他们设计出包括材料
采购、运输、零库存管理及制成品的配送、包装、加工等物流服务，使零售企业减少物流环节、降低物流成本、提高工作效率。
4．政府部门大力支持。国家应尽快出台相应
的第三方物流发展的政策、法规，规范第三方物
流服务企业的行为，逐步形成规范的行业标准；
同时，必须加快体制改革，促使零售企业对第三
方物流提供企业的认识，从而利于外部资源来发
展自己。
注释：
①严翠．沃尔玛中国门店数首超家乐福[EB／OL]．[2009—10—27]．每日经济新闻，http：／／WWW．ce．cn／cysc／newmain／pplm／qyxx．
②第三方物流[M]．北京：经济科学出版社，2002．参考文献：
芮桂杰．第三方物流[M]．北京：中国财政经
济出版社，2008：70—76．
汪泓．第三方物流[M]．北京：清华大学出版
社，2008：42．
中国仓储协会．第4次中国物流市场供需状
况调查报告[R]．2003：4．
物美：冲出成本围城“试婚”[EB／OL]．物流外
包中国物流与采购联合会．http：／／www．chi—nawuliu．tom．cn／．
(日)菊池康也．物流管理[M]．北京：清华大
学出版社．1999：70—76．
姚建凤．第三方物流的优势及发展对策[J]．
上海商业，2004(3)：49—51．
邹晓晓．浅谈零售业“第三利润源泉”[J]．当
代经济，2008(3)：56—58．
许兆林，曾睿．外资进入对中国零售业的启示
与推动[J]．商业研究，1999(4)：72—74．
白世贞，安涤心．选择和评价物流服务供应商
的决策模式研究[J]．哈尔滨商业大学学报
(社会科学版)，2009(1)：43—45．
(责任编辑：关立新)
欢
迎
，
订
阅
《商业研究》
国内邮发代号：1 4—7 1
定价：15元／册年价：180元
] ]J ]J ] 1J I二商业研究墨垦2011／01 总第405期
文章编号：1001—148X(2011)O1—0205—07
第三方物流与我国零售业发展
邹璇，曾路梅
(1．重庆工商大学长江上游经济研究中心，重庆400067；
2．重庆工商大学经济贸易学院，重庆400067)
摘要：加入世界贸易组织后，我国零售业获得了迅猛发展，但也面临着物流配送的发展建设方
面投资不足、运营效率低和成本高等严重挑战。解决好这些难题、建立完善的第三方物流体系，
对促进我国的零售业发展有着重大的意义。依据第三方物流促进零售企业的发展理论，针对我
国零售业存在的问题，提出如何以发展第三方物流的方式促进我国零售业的发展。
关键词：第三方物流；中国零售业；促进作用
中图分类号：F251．1 文献标识码：A
Third—Party Logistics and Development of China S Retail Trade
ZOU Xuan ，ZENG Lu—inel?
1．Research Center ofEconomy ofthe Upper Reaches of Yangtze River，Chongqing Technology and Business University，Chongqing 400067，China；2．School ofEconomics and Trade，Chongqing
Technology and Business University。Chongqing400067，China)
Abstract：With the accession to WTO，the retail trade in China has gotten rapid development．However。logistics and
distribution are faced with serious challenges，such as inadequate investment in terms of the development of construc—
tion，operational inefficiency and high cost．Solving these problems to achieve perfect TPL system has great significance
on promoting the development of retail trade．Aiming at the problems existing in China s retail trade，the article puts
forwards how to promote the development of retail trade by means of developing TPL based on the theory evidence that
TPL promotes the development of retail trade．
Key words：Third—Party logistics；China S retail trade；improvement function
加入WTO后，中国零售业加大对外开放的力
度，国外许多的大集团纷纷闯入中国市场，给中国
零售企业带来了很大的挑战。同国外零售业的先
进技术、特别是物流配送技术相比，国内零售企业
在物流配送的发展建设方面投资不足、手段滞后、
配送中心规模较小、功能薄弱、运营效率低、成本
高、物资资源配置不合理，这些问题若不能及时解
决，将严重影响中国零售企业的竞争力。但中国零
售企业普遍存在着资金短缺，管理能力低下等难
题，要想建立自己完善的物流系统还存在着很大
的困难，而第三方物流正好解决了这些问题。
随着零售业连锁经营的迅猛发展，第三方物
流在零售业的应用会逐步开展，促进零售业连锁
经营的发展。通过利用第三方物流，可将物流活动
外包给第三方物流提供者，企业就可以减少投资，
增强对市场的灵敏度，并可利用第三方物流的物
收稿日期：2010—08—12
作者简介：邹璇(1973一)，男，湖南祁IrmA．，重庆工商大学长江上游经济研究中心副教授，经济学博士，
研究方向：物流管理理论与应用、商贸流通理论与应用；曾路梅(1989～)，女，江西上饶人，重庆工商大学经济贸易学院研究生，研究方向：区域经济学。
基金项目：国家社科基金项目，项目编号：10XJY0002。
商业研究2011／01
流网络到达企业本身不能到达的领域。零售企业
与物流业的紧密结合、创新发展，能使零售企业专
注于核心竞争力的发展上，并且能大大降低企业
的成本，将省下来的资金用于发展或转让给顾客，
超低的商品价格自然可以增加商品的销售量，从
而提高中国零售企业的竞争力。
一
、第三方物流促进零售企业发展的依据
第三方物流之所以能促进零售企业的发展，
除了适应时代需求以外，也有其自身的内在发展
规律，它的发展是符合一定的经济学理论的。
1．交易费用理论。1937年，科斯在其著作
《企业的性质》一文中提出了“交易费用理论”
(Transaction Cost Theory)，认为市场运行广泛地存
在交易费用。达尔曼(Dalman，C．J．，1979)基
于契约过程，把交易费用分为了解和搜集信息成
本、讨价还价和决策成本、执行和控制成本。威
廉姆森(Williamson，0．E．，1985)将交易费用
形象地比喻成“经济世界中的摩擦力”，并将交
易费用分为事前交易费用和事后交易费用两个部
分，事前交易费用包括协议的起草、谈判等费
用，事后交易费用包括交易出现不一致时产生的
讨价还价成本、设立运行成本、实现承诺的保证
费用，而企业的出现和存在正是为了节约市场交
易费用…。
显然，根据交易费用理论，第三方物流的产生
就是为了在市场交易中节约交易费用。从交易的
全过程看，零售企业将物流业务外包给第三方物
流企业，有助于减少交易过程中的交易费用，这表
现在以下几个方面：一是零售企业要求物流服务
商提供多样化、个性化服务，向零售企业提供一种适合企业自身业务流程的解决方案，与客户保持密切沟通和协作，这样可以减少各种履约风险、谈判费用和监督费用。二是零售企业与物流服务商之间一般是一种长期合作关系。因此，即使双方发生冲突，也由于双方物流合约签约较长而可通过协商加以解决，从而避免无休止讨价还价甚至提出法律诉讼而产生的费用，减少保证合同执行的交易费用。三是物流业务不属于零售企业的核心业务，物流业务存在的管理大于将其外包给第三方物流服务商的交易费用。所以，零售企业将物流业务外包给专业的物流公司，这就构成了第三方物流产生的一个理论基础。
2．社会分工理论。古今众多的专家学者都对
社会分工理论进行了研究，如以亚当·斯密为代
表的古典经济学研究的重心是社会分工对经济发展的影响，认为社会分工和专业化是财富增长的原因，而市场这只看不见的手是协调和促进分工的有效手段。马歇尔谈到分工以及大规模生产时，认为分工的发展会导致机械的发明，而机械的改良会使分工更精密。分工越来越精密，行业之间的界限会缩小。马歇尔认为大规模生产的主要优势是技术经济、机械经济和原料经济]。
第三方物流是企业内部物流向社会物流发展
的结果，第三方物流的发展也是社会物流进一步深化分工的结果。在物流发展的初期，物流活动以运输、装卸、搬运、仓储等形式存在于企业中，形成企业内部一体化物流。但当企业规模增大以及对核心竞争力的重视，一种新的市场化分工组织——
第三方物流企业迅速发展起来，企业将物流
业务交给专业的第三方物流服务商，企业可以专注于核心业务，加速提升核心竞争力。
3．企业资源理论。企业资源理论(Resources Theory)是20世纪8O年代末期出现，主要代表人物是沃纳菲尔特(Wemerfelt)和巴尼(Barney)。
沃纳菲尔特(1984)认为资源包括给定企业的任
何强点或者弱点，可被定义为半永久性附属于企业的有形和无形资产。巴尼(1991)则将企业资
源看成是企业拥有的能够提高其战略效果的所有资产、能力、组织流程、信息和知识等等。这些资源可以分为三类，即物质资本资源、人力资本资源和组织资本资源。这些资源中对企业持久竞争优势、稀有的有价值的资源是企业的战略性资源，战
略性资源还是不能模仿、复制和替代的。所以，只
有战略性资源才有持久竞争优势。
企业资源理论认为企业组织存在两种资源：
战略性资源和非战略性资源，并不是所有的资源
都成为企业持续竞争优势的来源，只有战略性资
源才能成为企业的核心能力。因此，对零售企业而
言，物流能力往往只是辅助能力；对物流企业而
言，其核心能力必定与物流有关。这样物流企业与
零售企业相比，在物流方面有了比较优势。所以，
对于零售企业来说采用第三方物流，将自己辅助
能力——物流能力外包出去，减少企业的各种资
本投入，从而把有限的资源投在核心能力和核心
业务上，在降低机会成本和投资风险的同时，增强
企业的核心能力和核心业务。
4．业务外包理论。美国学者Gary Hamel和
Praharad在《企业的核心竞争力》中首次提出了
“业务外包”这一概念，西方学者Loh和Venkatra-
man(1992)、Kotabe(1992)、Lei和Hitt
(1995)，以及Willcocks(1995)和Johnson
(1997)等从不同角度对业务外包进行了定义，见
表1。从这些定义中可以看出，业务外包是企业利
总第405期邹璇：第三方物流与我国零售业发展…2 07· 用其外部专业化的资源，从而达到降低成本、提高
效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环
境的迅速应变能力的一种管理模式。对于绝大部
分零售企业来说，物流业务并不是企业的核心业
务。与此同时，市场上专业的物流企业(第三方
物流提供者)将物流业务当做自身的核心竞争力。
零售企业把物流业务外包给第三方物流提供者，
从而发挥各自的优势，在合作中双赢。
表1 西方学者对外包的理解
二、我国零售业发展现状
加入WTO后，外资零售企业大规模进入中
国。随着我国政府逐步放宽对外资零售业进人中
国市场的限制，世界零售巨头便都迫不及待地涌
向了中国，外资零售业在中国的扩张速度十分迅
速。我国加入世界贸易组织后，外资连锁零售企业
在我国店铺数逐年增加，其中数2006年的增加最
多。随着外资零售企业进入中国零售市场越来越
容易，在我国市场大规模扩张，面对如此大规模的
外资入侵，内资零售企业很可能失去原有的市场
份额甚至被挤出市场。与国外大型连锁集团相比，
我国零售业存在着以下问题：
1．我国零售业缺乏盈利竞争力。我国零售企
业盈利能力较国际零售巨头相比还有很大差距，2007年国内连锁零售业平均毛利率为9％，而外资
连锁零售业毛利率达到24％，我国的毛利率只是
外资毛利率的37．8％；2008年，国内连锁零售业
平均毛利率为11％，外资的为21％。净利率方面，2007年，我国连锁零售业平均净利率为0．85％，
外资的平均净利率为3．7％，我国平均净利率只占
N#I-资的净利率23％；2008年我国连锁零售业净
利率比2007年略有提升，为0．91％，受金融风暴
的影响，2008年外资连锁零售业的平均净利率比2007年下降了40％，为2．22％，即便如此，2008 年我国连锁零售业的净利率仍只是外资连锁零售
业净利率的4l％。由此可知，我国零售业的盈利
能力差，与外资零售业还有很大的差距。
2．我国零售业规模小。我国零售企业的规模
较小，以我国最大的本土快速消费品连锁零售企业——联华超市股份有限公司为例，2008年销售
额为500亿元，是美国沃尔玛公司4 000多亿元销
售额的1／8，门店数为3 932家，是沃尔玛门店数
的一半，联华超市的规模远落后于世界零售巨头
沃尔玛，我国零售业的规模小的现状可见一斑。3．我国零售业信息技术落后。目前大多数零
售企业电子信息技术能力比较低，我国在计算机
应用，数据交换，信息输入上严重滞后；在营销技术、经营信息化的投入上远远低于国外。据统计，
我国连锁零售企业投在信息系统中的资金占销售
额的0．1％一0．3％，而国外一般为1．2％一2％O 有的零售企业才刚刚起步，仍在用人力方式进行
相对低效的采购、销售、物流、财务处理等等，一
切都凭经验，随意性、主观性大，时效性、科学性差。相比，外资零售企业大都拥有完善的信息技术
网络和营销组织网络，实行电子化经营管理。如沃
尔玛借助自己的商业卫星，实现了信息系统的全
球联网，通过这个网络，全球5 000多家门店可在
1小时之内对每种商品的库存和销量全部盘点一
遍。②
4．我国零售业的经营风险高。经营风险为存
货风险，我国零售企业由于自身配送能力、管理水
平有限，为了及时对顾客订货作出反应，防止缺货
和快速交货，往往需要采取高水平库存的策略，维
持大量存货，这不仅占用着大量的资金，由于市场
的变化，存货还存在着贬值的风险。在超市行业存
货风险尤为关注。2008年华联超市的存货周转率
为1O．22，比沃尔玛的8．08高出2个多百分点；华
联超市的存货周转天数35天，沃尔玛为44天。沃尔玛的资产规模和销售收入远远大于华联超市，但是沃尔玛的存货周转天数仅比华联超市多出9天。可见，华联超市的存货周转率比沃尔玛低得多。·
208·商业研究20ll／01
对于流通领域的零售业来说，完善的物流系
统能有助管理、降低成本、提高效率和资金周转速度等，是企业提高竞争力的关键所在。沃尔玛、家乐福等著名的国际零售巨头，都有一个完美的物
流系统以保证其竞争优势。同他们相比，我国零售企业还有很大一段距离。但是，由于受规模和资金的制约，要建立一个像沃尔玛一样的物流系统，对于目前我国的零售企业来说，还是一个遥不可及
的愿望。因此，对于目前的我国零售企业来说，将物流活动外包给第三方物流是最明智的选择。不
但可以实现企业物流的高效及时配送，还节省了
企业用于发展自身物流系统的人力、物力和财力，这不只是节省了成本，最重要的是使企业能把所
有精力专注于核心竞争力的发展上。零售企业与
物流业的紧密结合，不仅能使零售企业拥有一个
基于第三方物流的全面的信息系统，提高对市场
的灵敏度，而且还可以利用第三方物流的网络系
统到达企业本身不能到达的区域。管理的专注、灵活性的提高、信息系统的加强、成本的降低、第三方物流的规模效应，这些都大大地提高了中国零
售企业的竞争力。
三、第三方物流对我国零售业的促进作用
1．第三方物流的含义。第三方物流(Third～Part]_~gisties，简称TPL或3PL)20世纪70年代起源于欧洲，但第三方物流服务于80年代中期由美国正式首次应用。我国于20世纪8O年代初从日本直接引入“物流”这一概念。第三方物流是指生
产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自
己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流
服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密
切联系，以达到对物流全程管理的控制的一种物
流运作与管理方式。第三方物流提供者从事着发
货人和收货人之间的第三方角色，第三方物流提
供者提供运输、储存、加工、包装、装卸等物流服务。由于企业越来越重视企业的核心资源和业务，而把其他业务外包化，第三方物流因其在专业技术、综合管理等方面的优势得到了迅速发展。2．第三方物流在我国零售业兴起。中国仓储
协会2003年第四次中国物流市场供需状况调查报
告显示，商业企业物流执行主体47％由第三方参
与，11％的企业只由供货方承担，19％的企业由公
司自理。与第三次调查结果物流执行主体13％
由第三方参与比较，第三方比例有较大上升，说明
商业企业物流社会化程度在不断提高。报告也指
出，有38％的商业企业正在寻找新的物流代理商，
企业对第三方物流的满意度在逐渐提高。
3．第三方物流对我国零售业的促进作用分析。
对于我国零售企业来说，现今最重要的任务是企
业竞争力的增强和核心能力的建立，以应对外来
人侵者、巩固市场地位、加速自身发展。物流对其
来说正是其竞争的非优势部分，而物流对其竞争
力的增强和核心能力的建立又有着非同一般的辅
助、保障和促进作用。
表2 物美商业集团2003—2007年经营业绩表(单位：千元)
注：表中数据根据物美商业集团2003年一2009年经审计后的财务报表整理而得。北京物美商业集团股份有限公司，是国内最
早以连锁方式经营超市的专业集团公司之一，物
美也是率先在国内零售业使用第三方物流配送。
2002年1月，物美作出了一个大胆的决策，与黄
天百公司签署了一份为期7年外包物流合同。物美
董事长吴坚忠就物流业务外包谈到，物美在经过
几年的快速扩张后，综合超市和便利店的数目逐
渐增多，2001年底时已达到近200家，物流配送
的瓶颈在此时凸显出来。但与国内其它传统的商
业企业不同，没有其他企业与生俱来的仓储、运输
和人力等资源。所以，在物流的外包还是自营这个
话题的考虑上，物美便有了选择的空间。经过与集
总第405期邹璇：第三方物流与我国零售业发展·209·
团高层讨论“后来大家一致认为物美真正关心的
不是物流，而是怎么把店铺经营好，怎么把商品选
择好，把对消费者的服务做好，所以最终决定引进
第j方物流，以期望可以在短期内提高物流配送
的效率” ]。
物流将物流外包给黄天白公司后，集中精力
于核心业务：开拓市场，扩大店铺规模，为顾客提
供更优质的服务。7年已经过去了，从物美商业集
团7年的业绩(见表2)中可以看出物流外包给
专业的第三方物流服务公司，极大的促进了零售
企业的发展。
(1)第三方物流降低我国零售业的物流成本。
对零售企业来说，价格优势具有很强的竞争力，而
成本的降低在很大程度上依赖于物流成本的降低。
第三方物流企业能利用其规模经济优势和成本优
势，使企业节省费用、减少资金占用，从而降低成
本。长期以来，企业应对不确定性情况的常见措施
便是增加库存，但持有存货的成本和仓储活动的
投资成本等越来越让企业难以承受，第三方物流
提供者能够利用其精心策划的物流计划和适时装
运手段，最大限度地减少企业库存，甚至实现
“零库存”，从而大大降低成本。降低物流费用并
被称为第三利润源泉。随着我国生产现代化的发
展，商品生产成本也将逐步降低，而物流费用在商
品成本中所占的比重也有上升的趋势；同时，由于
在商品流通费用中，物流费用的直接支出占有相
当大的比重。节约物流费用支出，对降低我国零售
企业商品流通费用关系极大，也是提高盈利能力
的重要方面。
以物美商业集团为例，物美商业集团将物流
外包后，物流成本的变化情况分析。根据世界银行
的统计数据显示，物流成本占企业销售额的10％
一
20％，以15％的比例来估计物流成本，则物美
商业集团7年的物流成本，见表3。由表3可知，
物美商业集团2003年至2009年物流成本不断上
升，主要原因为企业规模不断扩大，销售额不断增
加，导致企业整体物流成本上升。
表3 物美商业集团估算物流成本(单位：千元)
注：表中数据根据物美商业集团2003—2009年经审计后的财务报表整理而得。物流成本率分析，从图1物美商业集团2004
—
2009年物流成本率变化图看，物流成本率不断
下降，从2004年的92．9％下降到2009年的
94．O％
93．O％
丑
92．O％
91．O％
9O．O％
91．1％，下降了1．86％。由此可知，物美商业集
团将物流业务外包后，实质上降低了企业的物流
成本。
物流成本率
2004年2005年2006年2007年2008年2009年
年份
图1 物美商业集团2004—2009年物流成本率变化图
注：图中数据来源于表2。
合同编号：YT-FS-5056-28 第三方物流服务合同范本 (完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
第三方物流服务合同范本(完整版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明 确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 甲方： 乙方： 甲乙双方本着精诚合作，互惠互利的原则，就甲方委托乙方代理(乙方为甲方及其客户提供报关、报检、运输、仓储等一切服务业务,即从接收到进口单据，到货物最终通关入库(含两个月的免费仓储期)的物流业务)第三方物流服务签订如下合同： 一、权利义务: 1.甲方权利义务: 甲方应根据需要提前以书面形式或乙方认可的形式通知乙方发货情况(包括但不限于货物的名称、具体的提货时间，发货日期及时间、重量、件数、体积、收货人的姓名、电话、详细地址、邮政编码、电传或电子信箱等信息);如甲方临时加单，应提前2小时以
书面形式或乙方认可的形式通知乙方 甲方应提供必要的货物信息与乙方。因甲方申报不实或者遗漏重要情况，造成乙方损失或费用支出的，甲方应当承担赔偿责任。 货物运输需要办理审批、检验等手续，甲方可委托乙方代为办理，但必须提供所需的相关资料并承担全部费用。 甲方应当按照国家或行业标准的要求包装货物。 甲方应按合同规定方式及时付款。 甲方若对乙方物流服务费用有疑问，有权要求乙方解释。 货物发运后，甲方有权过问货物运输情况。 在合同执行中，若乙方运输服务屡次不能满足甲方的要求，甲方有权终止合同。 2.乙方权利义务: 乙方为甲方提供报关、报检、运输、仓储等一切服务，即从接收到进口单据，到货物最终通关入库(含两个月的免费仓储期)的物流业务，包括以下三种情形:
浅谈第三方物流的仓储管理 一、引言 二、第三方物流仓储管理的相关理论 三、XXX第三方物流公司仓储管理中存在的问题 四、。。。。解决对策 五、结论 参考文献 致谢 【摘要】从仓储管理的基本定义出发, 论述了第三方物流的仓储管理的前景和意义, 详细分析了第三方物流企业仓储管理 的模式, 重点阐述了第三方物流企业仓储管理的进一步发展, 为进一步研究奠定了基础。 【关键词】仓储管理第三方物流模式前景
一、引言 “仓”也称为仓库, 为存放物品的建筑物和场地, 可以为房屋建筑、大型容器、洞穴或者特定的场地等, 具有存放和保护物品的功能;“储”表示收存以备使用, 具有收存、保管、交付使用的意思, 当适用有形物品时也称为储存。“仓储”则为利用仓库存放、储存未即时使用的物品的行为。简言之, 仓储就是在特定的场所储存物品的行为。 仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理, 是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。 第三方物流(third par ty logistics)的概念源自于管理学中的(out -souring)意指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务, 利用外部的资源为企业内部的生产经营服务。将(Out-souring)引入物流管理领域, 就产生了第三方物流的概念。所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业, 把原来属于自己处理的物流活动, 以合同方式委托给专业物流服务企业, 同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系, 以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。因此第三方物流又叫合同制物流(Co ntract logistics)。提供第三方物流服务的企业, 其前身一般是运输业、仓储业等从事物流活动及相关的行业。第三方物流是在物流
第九章物流企业与第三方物流教案 【学习目的】 掌握物流企业与第三方物流的基本概念;了解物流企业作业和市场营销之间的关系;知道通过改变客户服务理念对物流服务的影响、物流与市场营销之间的关系，从而对提高服务意识，把握好客户服务的基本要素,为进一步实行物流系统的供应链管理奠定基础。 第一节物流与客户服务 一、物流活动与市场营销 要了解以顾客为核心的市场营销,首先要理解物流活动的能力是如何对市场营销作贡献的,在市场经济的引导下，商家把满足顾客的需求看作是隐藏在所有活动背后的动机,企业活动就是以市场营销为导向,而物流能力开发成为企业的核心能力,所以物流需求应随时间而进行调整，以适应不断变化的营销需求。 市场营销概念主张要识别顾客的具体需求，然后把可利
用资源集中起来满足顾客的需求,以期对那些需求作出反应。其基本思想是,当所有与作业有关的活动都致力于满足顾客期望时，将使企业获得最大的成功，市场营销概念要树立三个基本思想，即:顾客需求比产品或服务更重要,服务只有在已定位并可获得时才对顾客有意义；数量相对于利润来说是次要的；物流活动能力一旦适合市场营销就意味着获得成功,因为它对上述每一种思想都会产生影响。 1.对市场营销概念有两方面理解 (1)顾客需求比产品和服务更重要，这是充分强调驱动市场机会动力的重点，其关键是在市场开发中应将顾客满意的产品和服务相结合。企业满足客户需求的能力取决于为客户创造和增加的价值。企业的所有业务过程都应该最大程度地满足客户需求，优秀的物流过程是促进与提高物流配送服务的质量，是客户服务中最具价值的方面。 （2）顾客随时都能够获得他们所需要的产品。从顾客的角度而言,要使市场营销取得成功，所提供的产品和服务必须是可得的，显然,为了便利顾客的购买时间和地点等经济
连锁零售业自营配送的困惑 物流是构建企业价值链的基础活动，成为企业取得竞争优势的关键。在连锁零售行业，物流贯穿经营业务活动的全过程，从商品的采购供应到销售服务都有大量的物流活动发生。连锁零售企业的商品供货与配送方式、物流环节与商店内部经营环节的衔接及协调状况，直接影响到连锁零售企业运营的成本与效率，影响企业对市场和顾客的反应速度，影响企业的服务质量，并最终影响到企业的竞争实力和经营的成败。 当前，国内连锁零售企业都在积极寻找降低成本、提高竞争力的有效途径。开设门店，实时配送作为连锁零售业发展的两个重点，连锁零售企业在开设门店方面的成本费用比较固定，成本下降空间有限，而在降低物流配送成本则有较大的空间。因此，体现在物流领域的成本与效率的竞争将成为今后连锁零售企业竞争的重点，运用现代物流对传统连锁零售企业进行流程再造已是大势所趋。 连锁零售企业 自营物流配送的原因 连锁零售企业的基本要求是实现六统一，即统一标识、统一进货、统一配送、统一核算、统一管理、统一信息。由于市场区域的扩展和企业规模的壮大，作为连锁经营核心内容之一的统一配送成为连锁零售企业越来越关注的主要问题之一。根据中国连锁经营协会统计，2001年国内连锁百强企业中，有80%的企业拥有自己的配送中心，配送中心的平均面积达到9693平方米。连锁零售企业自己建设配送中心成为连锁企业的首选。为什么为出现这种现象呢?据业内人介绍，连锁零售企业自营物流配送主要出于以下几个方面：一是连锁零售企业受制于传统“大而全”企业经营观念。传统体制下国有企业倾向于自给自足，普遍自办储运，储运部是企业必不可少的一个部门。在社会物流还不够完善的情况下，这种小而全的观念和做法一时还难以消除，物流服务商与连锁零售企业的合作领域仍十分狭窄。连锁零售企业对刚刚发展的第三方物流认识不够，再加连锁零售企业掌握了整个供应链中的零售终端，在消费市场上是处于主导地位，这种观念导致很难怀着平等的心态与第三方物流合作； 二是第三方物流的管理技术还不能完全满足零售连锁企业的物流配送需求。目前的第三方物流公司大都是从原来仓储、运输公司演变而来的。技术、运营手法仍然以仓储、干线运输为主，这对于一般连锁零售企业都拥有5000种以上产品，并且配送要求拆箱、整合配送来说，还有一定差距，物流公司单品的仓储管理和整箱配送功能很难满足连锁零售业的复杂的、高要求，高效益的物流配送特性的需要； 三是零售连锁企业“三流合一”的物流配送提高第三方进入的门坎。零售连锁企业的配送中心不仅仅承担仓储管理和送货的功能，它还是支持连锁零售企业营销的后勤保障，成为零售连锁企业整个营销的重要部分。配送中心既要处理供应商的关系，门店关系、采购商的关系，还要保持适量库存、缺货率、商品加工、促销、重新包装、退货处理以及与供应商的进退货的结算等。现在的物流公司还没有为连锁零售企业操作这些事情的能力，他们相互之间的配合还有一定差距； 四是物流公司与连锁零售企业之间的信誉需要进一步磨合。连锁零售企业
简述中国连锁零售业的发展历程现状及未来前景 一，中国连锁零售业的发展 零售业是近年来我国发展最快、最具有生气的行业之一，20世纪80年代以来，我国零售业发展非常迅速，用不到30年的时间走完了欧美100多年来零售业态的发展之路，特别是加入WTO后，外资零售业进入我国，国际化竞争更趋激烈。目前，我国的零售业态处于一场急剧的大调整、大变革时期。本文阐述了中国零售业的现状，对其发展存在的机会、威胁、优势及劣势进行了系统分析，并提出了我国零售业的发展思路 历经改革开放30年的风雨洗礼，中国零售业获得了巨大的发展，发生了深刻的变化。20世纪90年代以来，一些在国际上流行的超级市场、仓储式商场、便利店、专卖店、专业店、折扣店、网络商店等各种新型零售业态逐步进入我国，并迅速成长。按照人世时的承诺，2004年12月10日我国取消了外商零售企业进入的地域和数量限制，2005年取消了外商零售企业的控股权限制。目前，零售业已成为我国经济发展中变化最快、市场化程度最高、竞争最为激烈的行业之一。 二，中国连锁零售业的现状 2004年底，中国取消了对外资商业的地域、数量、股权的限制，并且允许生产企业增加分销业务，外资商业进入中国速度大大加快。2005年，商务部批准设立了1027家外资商业企业，合同利用外资金额18.16亿元，开设店铺1660个，营业面积468.34万平方米。可以说，国内零售市场的“战国时代”已经到来。这其中，连锁零售业的竞争态势尤其引人注目。 1.外资连锁零售企业的优势地位渐显，内资连锁零售业发展需要平等竞争的政策环境 近年来，随着中国商业领域对外开放不断深入，外资商业企业纷纷登陆中国，并已完成从点到线再到面的战略布局，内资连锁零售企业正面临外资企业的严峻挑战2005年，由中国连锁经营协会发布的连锁百强名单中，外资企业上榜18家，比2004年增加6家，销售规模总额1439亿元，占百强总销售规模的20%。。2. 外资连锁零售企业逐步实施全国范围的优化布局，内资连锁零售企业要进一步发挥在区域市场中的优势 以大型超市为主要业态的外资企业共新增大型超市120家，以北京为中心，向东北、西北延伸；以广州、深圳为中心，向西南延伸；在中部，沿长江延伸。与此同时，一些前几年快速跨区域发展的内资企业，尤其是快速消费品零售企业，则正在进行调整，更加专注于重点区域的经营。 我认为，充分发挥自身优势，在区域市场上先做大做强，继而稳步向其他区域推进，这是绝大部分内资连锁零售企业的现实选择；盲目扩张，只能在国内连锁零售市场的竞争中早早败下阵来 3.内资连锁零售企业要积极开拓农村市场，但其经营模式需要进一步探索 当前，连锁超市在城市市场的发展空间仍比较大，大中型连锁零售企业尚未开始大规模进入农村市场。目前，在商务部“万村千乡市场工程”中进行试点的基本上是地方性连锁企业和一部分小零售企业。外资零售企业虽然开始大举进入国内 三、四线的城市，但也尚未涉足农村市场。 4.内资连锁零售业的进一步发展需要处理好与供应商的关系 中国零售业市场竞争加剧和集中度进一步加强，工商矛盾在今后一段时间内仍难
本合同在物流公司(第三方物流)与公司(客户)之间于 年月日在地生效。 1.服务、支付和期限 第三方将履行在“业务范围”所规定的服务，费用支付与价目表中所定的服务费用一致。如果在合同下提供的物流服务的货币价值(在其中任何一个月内) 比价目表提出的每月最小额要少，客户需支付不少于最小额的费用。 除非任何一方根据8(1)条款提出书面终止通知，合同期限自日 (起始日期)起3年，然后自动延期1年(续订条款)。合同的起始条款与续定条款终止日期前的60天，双方将重新洽谈下一个延期合同的物流、仓储费。 2.运送 (1)货物运送以第三方作为指定收货人。 客户可不以第三方作为指定收货人来运送货物;第三方也有权利自由地拒绝或接受以第三方作为指定收货人的货物。如果第三方接受以第三方作为指定收货人货物，客户在得到第三方通知后，应立即书面通知承运人，将一份副本送给第三方，说明第三方对上述财产没有受益权或利益关系。 (2)不符合规定的货物。 客户不把不符合下列条件的货物运送到第三方： ①与货物清单中规定的不一致; ②与每一批货物的包装标记不一致。 第三方有权力拒绝或接受任何不符合规定的货物。如果第三方接受了这种货物，客户应支付价目表中所规定的费用，若价目表中没有规定，则支付合理的费用。第三方一收到这些不符合规定的货物，应尽快通知客户，以获得有关指令，第三方不负责由于口头传
递所造成的失误。 3.仓储的提供 由第三方配送的所有货物都必须恰当地标记和包装，然后送到仓库以便配送。客户在送货前，应准备好符合“业务范围”货单。双方同意第三方根据协议规定的价格，储存和搬运其他货物。 4.送货要求 (1)没有顾客准确的书面要求，第三方不运送或转运货物。然而也可以根据电话发送货物，但是第三方不承担口头传递信息而造成失误的责任。 (2)客户要求从仓库中提货，必须给第三方合理的提货期限。如果因为天灾、战争、公敌、罢工、扣押、骚乱等，或者第三方不能控制的任何理由，或者因为不由第三方责任而造成货物的损失或损坏，或者因为法律所提供的任何其它理由，那么第三方不承担这种过失的责任。如果执行过程中发生了某一事件或困难，顾客与第三方应同意适当地延期。 5.额外服务(特殊服务) (1)不属于通常物流服务(即“业务范围”内)的服务所需的第三方劳动力，按第三方的通常费用标准收取额外的合理费用。 (2)顾客所需要的特殊服务包括编制特定的存货报表、标出的重量及包装上的系列数字或其他数据、货物的物理检验和物流运送清单等，但不仅限于这些服务，这些服务按第三方的通常费用标准承担额外的合理费用。 (3)为顾客提供材料、包装材料或其他特殊材料，按第三方的通常费用标准承担额外的合理费用。
本科毕业论文（设计） 中文题目：浅谈第三方物流配送模式 英文题目：Analysis of the Third party logistics distribution model
目录 摘要 (2) Abstract (2) 一、第三方物流配送模式概述 (3) 二、文献综述 (3) 三、第三方物流配送模式现状分析 (5) （一）企业自身方面 (5) （二）第三方物流配送方面 (6) 四、第三方物流配送模式存在的问题分析 (6) （一）缺乏专业物流管理人才 (6) （二）未能高效合理使用现代科技的手段 (7) （三）条块分割严重使得企业规模偏小 (7) （四）中国第三方物流供应商功能单一增值服务薄弱 (7) 五、对策建议 (8) （一）构建企业的核心竞争力 (8) （二）加强物流专业人才的培养 (9) （三）进行跨地区、跨所有制的资产重组 (9) （四）培养专业化、社会化的物流服务企业 (9) 六、案例分析 (11) 七、结语 (12) 参考文献 (13)
浅谈第三方物流配送模式 摘要：物流业是国民经济的重要组成部分，其主要融合信息业、仓储业、运输业等复合型服务产业，是连接生产与消费的重要环节。部分企业将物流业务外包给第三方的物流企业以此来取得更大的市场竞争优势，以保证企业的生存和发展。本文从企业自身和第三方物流配送模式出发，对第三方配送模式的现状作出分析，提出该模式现阶段存在的问题，并提出相关对策和建议。希望在文中提到的发展策略能促进物流行业的长远发展。 关键词：第三方物流;现状;问题;解决对策 Analysis of the Third party logistics distribution model Abstract：As a complex service industry that integrates the information industry, the warehousing industry and the transportation industry, the logistics industry plays an important part in the national economy and is an important link that connects production with consumption. Some enterprises outsource their logistics business to third-party logistics enterprises in order to gain greater advantage in the market competition to ensure the survival and development of enterprises. This paper analyzed the current situation of the third-party distribution mode from the aspect of enterprise and the third-party logistics distribution mode, put forward existing problems of the mode and proposed corresponding countermeasures and suggestions in the hope that the development strategy mentioned in this paper could promote the long-term development of the logistics industry. Keywords：Third-party logistics; Current situation; Problems; Solutions
第三方物流案例分析 2005-3-21 8:18:00 作为第三方物流配送系统在中国的较快发展仅仅是99年下半年的事。...以上分析可以看出,第三方物流末段存在巨大的市场需求,而现有提供的第三方物流末段服务远不能满足市场的需求。... 物流法规第三方物流末段服务案例分析时间:2006-4-21 10:37:09 来源:巨通物流网 ?阅读次数:86 次作为第三方物流...以上分析可以看出,第三方物流末段存在巨大的市场需求,而现有提供的第三方物流末段服务远不能满足市场的需求。... 案例分析:第三方物流企业的经营策略...这个也代表物流成本使美国整体的GDP不断往下走的一个最主要原因。...这是我们Just in Time 的成功案例。...·安徽批发业进军"第三方物流"的趋势思考相关评论发表评论昵称: 内容: 中华零售网版权与免责声明:... 所属类别全部案例分析规划方案信息系统相关标准政策法规系统设计新概念基础知识专业论文专家论文综述精益物流...案例分析人气排行榜 1.家乐福 (物流选址 2.第三方物流服务案例 3."沃尔玛"经营案例... 本文分析了我国物流业的市场空间、行业机会和本土化优势,企业面临的技术、成本等劣势,从一个生产企业涉足第三方物流业的案例分析引出一般对策,即根据生产企业的自身优势,从实际出发,找准目标市场,制定实施策略和进入方式。... 案例分析(中级) 案例1:某新成立的第三方物流企业拥有3吨普通卡车50辆,10吨普通卡车30辆,高级无梁仓库20000平方米,层高14米,地处上海市的莘庄南部,邻近沪闵路和莘松公路,请比较以下四种市场定位中哪一种最适合于该企业,为什么?... 物流外包、自营案例分析要点 (一)、物流如何外包(外包的一般步骤)...而取得规模效益,正是第三方物流的优势所在。...企业选择第三方物流服务商的重要原因之一是提高柔性的需要。企业...寻找第三方物流服务商会节约资金和资本投入,例如仓储投资。 8 企业内部资源的限制。... 案例1:某新成立的第三方物流企业拥有3吨普通卡车50辆,10吨普通卡车30辆,高级无梁仓库20000平方米,层高14米,地处上海市的莘庄南部,邻近沪闵路和莘松公路,请比较以下四种市场定位中哪一种最适合于该企业,为什么?...(1)通过案例分析说明现代物流与现代物流的区别?... 本课程我们将从第三方物流概念分析比较、第三方物流发展战略与企业运作、第三方物流的客户服务、第三方物流的信息技术、国内外的三方物流发展分析、第三方物流经典案例分析等方面展开讲座,全面介绍第三方物流的基本理论。... 案例1:某新成立的第三方物流企业拥有3吨普通卡车50辆,10吨普通卡车30辆,高级无梁仓库20000平方米,层高14米,地处上海市的莘庄南部,邻近沪闵路和莘松公路,请比较以下四种市场定位中哪一种最适合于该企业,为什么?...(1)通过案例分析说明现代物流与现代物流的区别?... 第三方物流末段服务案例分析作为第三方物流配送系统在中国的较快发展仅仅是99年下半年的事。首先是8848网站发起网上定货,通过网中建店的方式与一些配送公司签署协议进而自建配送系统进行网下送货;上海梅林正广和也于年初在互联网上... 现在,第三方物流在我国企业中应用的实际案例很多,经营第三方物流的单位也在日益增加。下面,结合上海某物流公司的第三方物流实际操作情况,分析我国第三方物流实施过程中产生的经济效益以及出现的诸多问题,探讨第三方物流在我国的实际... 三、生产企业涉足第三方物流案例分析以下是一个生产企业涉足第三方物流的真实案例,我们拟通过结合案例的分析得出生产企业涉足第三方物流业的一般策略。"构建现代物流系统设计方案"是一个烟草集团公司提出的对其销售系统业务流程... 2006-6-20 9:56:37
中国连锁零售企业 顾 客 服 务 管 理 手 册 中国华夏管理中心编订
目录 第一节顾客服务宗旨 CH—SS—OP—001 第二节顾客服务原则 CH—SS—OP—002 第三节顾客服务经理职责 CH—SS—OP—003 第四节总服务台 CH—SS—OP—004 第五节存包处 CH—SS—OP—005 第六节退/换货处 CH—SS—OP—006 第七节送货中心 CH—SS—OP—007 第八节收银的顾客服务 CH—SS—OP—008 第九节其他 CH—SS—OP—009 第十节顾客服务礼仪 CH—SS—OP—010 第十一节销售区域的顾客服务 CH—SS—OP—011 第十二节顾客投诉的处理 CH—SS—OP—012
1． 0目的 为明确顾客服务宗旨，特制定本管理规定。 2． 0适用范围 公司全体员工适用。 3．0相关文件 （无） 4．0名词解释 （无） 5．0职责 （无） 6．0工作程序 6．1超市服务宗旨 6．2顾客服务宗旨 顾客永远第一 6．2．1顾客永远是对的 顾客永远是我们工作和努力的重心，我们所做的一切：布置卖场、采购商品、 陈列与促销，都是为了让顾客满意。如果说有什么是顾客错了，那就是我们在哪一个方面还做得不够好！ 6．2．2顾客是我们的老板，他是唯一发薪水给我们的人 顾客是唯一带给我们营业额的人，超市因他们的光临而存在。 6．2．3顾客是我们的衣食父母 父母给了我们生命之躯，顾客却给了我们工作的机会。 6．2．4顾客不靠我们而活，但我们却不能少了他们如果顾客对我们的商品与服务不 满意，他尽可以跑到我们的竞争对手那里，而我们的超市却会因为缺少他们而渐渐走向关门。 1.目的 为
合同编号：YT-FS-2718-45 第三方物流的项目合同 (完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
第三方物流的项目合同(完整版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 经过了招投标谈判，双方决定开始的三方物流合 作后，就需要签订的三方物流服务合同了。第三方物 流的发展过程中，物流服务的提供者与使用者在有关 投资、承诺、退出合同的自由、保险等方面往往会产 主一些合同范本，同时，我们将着重介绍我国合同法 中部分有关运输与仓储的条款。 一家物流公司可以结合当地的法律与竞争环境、 提供物流服务的种类、顾客的要求等因素，在实际签 订合同时，参考应用有关条款。反之，范本中的有关 条款，也可以相应地结合到物流公司的商务原则中去， 形成物流公司的标准做法。 第三方物流合同范本与解释 我们知道，工商企业与第三方物流公司建立长期 的合作关系的动因一般包括：资产利用率、资金问题、
长期业务增长、市场全球化及其它与物流提供者分享的有关利益。有时，当公司外协其物流工程时，就要求第三方物流公司购买资产、雇用长期劳动力、承担设备租赁等。第三方物流提供者的服务承诺，常常要付出很高的代价，可能对其财务平衡产生很大的影响，因此，物流服务提供者一般坚持要求签订长期合同，以规避风险。相反地，要求外协物流工程的公司，需要确保在第三方物流提供者不能提供它所期望的服务标准时，合同可以被终止，以便选择别的第三方物流提供者。 所以，每项物流合同的签定，都具有以下两条对立的原则： （1）物流服务提供者的投资摊提与回收； （2）客户（物流服务的使用者）选择是否中断物流服务关系。 物流服务使用者希望必要时能够立即中止合同与物流服务提供者希望投资能够得到摊提与回收是相互对立的。下面的合同范本把这两个对立面融合起来。
第三方物流：是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流管理控制的一种物流运作与管理方式。因此第三方物流又叫合同制物流。 随着宏观经济企稳回升势头逐步增强，特别是物流业调整和振兴规划的出台，极大地提振了行业信心，我国物流业运行总体呈现回升向好的发展态势。2011年以来，我国经济总体形势良好，物流运行在2010年稳步发展的基础上，持续良好增长势头。2011年1-8月，全国社会物流总额为102.6万亿元，同比增长13.5%，社会物流总额仍然保持较快增长态势，且增势平稳。大力发展以第三方物流为特征的现代物流服务既是推动我国经济质量升级的一条重要渠道，也是我国传统运输物流企业转型的必然要求。 近年来，现代物流作为国家重点发展的战略性产业得到了社会各界的广泛关注与支持，第三方物流发展进一步加快了进程，在服务内涵、经营模式、功能建设等方面发生了深远的变革，呈现出良好发展趋势，服务链不断延伸、专业化不断加强。外资对国内第三方物流企业并购明显升温，进一步加快了中国第三方物流企业的全球化进程，也使第三方物流企业竞争从服务竞争扩展到资本竞争，这也是一个显著的特征。资本手段越来越成为物流企业做强做大的重要途径。 在全球经济一体化影响下，中国正在成为第三方物流发展最迅速的国家之一。我国第三方物流处于发展初期，而且呈地域性集中分布，未来市场潜力很大。推动中国第三方物流发展的主要因素，首先在于跨国企业正在将更多的业务转向中国，并通过外包他们广泛的物流功能来降低供应链成本；其次是中国公司面临着降低成本而增加了物流外包的需求；最后是政府的激励措施也是刺激中国第三方物流市场迅速发展的重要因素。 2、电子商务环境下第三方物流企业业务模式分析 所谓业务模式，就是指企业业务处理的模式。第三方物流企业的业务处理模式，主要包括从客户企业承接物流业务合同，根据合同完成指定的物流业务，并且获得业务收入。具体的物流业务活动，包括获取业务订单，组织物资的进货、入库、储存保管、出库、运输配送、资金结算等。在电子商务环境下，这些内容应当充分利用电子商务环境的特点和优势，进行科学的组织和策划。企业在电子商务环境下进行运作的目的，就是要充分利用电子商务环境的特点，充分利用网络资源，扩大市场、扩大经营规模、提高工作效率、提高自己的核心竞争力，从而达到提高经济效益的目的。 通过前面对于电子商务环境特点的分析可以看出，第三方物流企业的业务模式应当从以下几个方面去考虑。 进入20世纪90年代，随着科学技术的进步和全球化市场的形成，企业面对的竞争越来越激烈，纵向一体化的弊端就显露出来了：核心企业负担过重，除了管理生产外，还要管理原材料的采购、产品销售和物流活动；一体化成员过多，业务链过长，导致物流、信息流经常被扭曲，市场反应迟钝；每个业务环节都面临众多竞争对手，竞争压力人为加大；核心企业无法集中精力于核心业务，限制了自身竞争力的提高。
【零售业】零售企业物流配送浅析
零售企业物流配送浅析 潜刘 摘要：物流配送对于一个零售企业来说是至关重要的，本文通过对零售企业物流配送模式的分析，详细介绍了各种物流配送模式的优点和缺点。接着通过数学建模的方法，建立了物流配送模式选择的层次分析方法，并通过matlab软件求解该模型，为零售企业选择合适的配送模式供了有效的方案。 关键字：物流配送模式分析数学建模层次分析法matlab 一、零售企业现状以及物流配送的重要性： 随着我国零售业的迅速发展，我国零售业的经营格局和管理方法正在不断变化，企业越来越重视对物流环节的投入和管理，尤其是配送活动，已成为连锁零售企业物流体系建设的重要工作之一，配送模式的选择直接关系到连锁零售企业的配送水平与物流成本。投资过大的物流配送模式很容易造成浪费，但过于保守的物流配送模式又会制约零售企业的发展。因此，选用何种配送模式对零售企业来说是一个重要的问题。 配送,物流功能中被称为附加值最高的一块业务，也就是我们通常所说的“解决最后一公里问题”，做为物流业务中的一项重要内容，配送主要是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动（摘引自《中华人民共和国国家标准物流术语》）。
二、零售企业物流配送模式类型分析： 1.供应商配送模式 供应商配送模式的优点： (1)减少了一级批发商、二级批发商等中问配送环节，不仅避免了连锁超市自己建设配送中心的费用，使连锁超市削减整体成本与固定资产投资，而且于供应商与零售商结成战略同盟，共同推动产品的销售，降低库存成本，提高物流效率。 (2)生产企业或供应商承担大部分送货任务可降低零售商的物流成本；减少连锁企业在物流系统方面的投资，节省了资金；同时降低连锁企业运作的复杂陛。 (3)缩短配送时间，满足部分商品对运输速度的高要求。 供应商配送模式的缺点： (1)在物流配送方面做得好的生产企业或供应商毕竟不多，大部分生产企业擅长的是产品的制造、研发，不是物流配送。店铺和供应商之问的信息交流比较滞后。所以，依赖供应商提供商品配送，经常会出现缺货断档、配送时间不能满足门店要求。 (2)由于超市的商品品种繁多，并不是所有的生产厂家或供应商都有足够的物流配送能力来满足超市商品的配送需求。大部分的供应商或生产厂家的物流配送服务不到位，达不到超市的配送需求，反而会影响到超市商品的供应保证能力。 (3)快速满足消费者的需要使得连锁超市的大多数商品配送具有小批量、多批次的特点，对于这些小批量、多批次的商品如果也都是采用供应商直接配送，就会导致运输的规模效益难以形成，运输工具的空载率高，运输成本增加。
我国连锁零售业发展现状及趋势 2004-12-4 中国时尚品牌网<广告> 我国连锁零售业发展现状及趋势 一、我国连锁经营发展状况及特点 我国连锁经营始于20世纪80年代末期。1993年，国家有关部门将发展连锁经营提升为带有方向性的流通体制改革措施，进一步促进了连锁企业的发展。经过多年的观察和研究，国家统计局于2002年建立了连锁零售企业统计（半年报）。从已有的统计资料看，连锁经营在流通中的地位不断增强，生命力强劲，发展潜力很大。 （一）连锁零售企业逐年递增，整体规模不断扩大 连锁零售企业经过初期开创，中期酝酿之后，近几年来呈现出快速发展的态势。这不仅表现在连锁法人企业（集团）的逐年增加，更突出表现在连锁门店和销售额的快速增长上。 2004年6月末，我国拥有限额以上连锁零售法人企业（集团）比2003年末增长了6.7%，而连锁门店的个数则比2003年末增长了20.2%，比2002年末增长52.8%。由此而形成的营业面积也分别比2003年末和2002年末增长了长25.8%和56.1%。连锁零售企业实现的销售额，2004 年仅在上半年就已达到了2490.5亿元，分别相当于2003年和2002年的72.5%和93.7%（详见下表）。 指标计 量 2004 2003年 2002年 单 位上半年 零售法人企 业个 124 03 11343 #连锁零售法人企 业个 1032 967 门店总 数个 46966
39089 30746 营业面积万平方 米 2705.7 2150.2 1733.0 从业人数万 人 93.9 79.2 63.3 批零贸易企业销售额亿 元 25791.2 48613.2 40090.3 #连锁企业销售额亿 元 2490.5 3434.4 2658.3 批零贸易企业零售额亿 元 6071.2 10638.9 8498.4 #连锁企业零售额亿 元 2050.9 2890.3 2209.0 总体上看，自正式建立连锁零售企业统计的近三年来，限额以上连锁零售企业的门店和销售额的年平均增速分别高达23.6%和30%，十分惊人，表现出快速扩张的态势。 连锁零售企业不仅在整体规模上扩大，而且单体规模也在增大。其中限额以上连锁零售企业门店数超过100个的由2002年的55家、2003年的73家增至2004年6月末的92家。这些企业2004年上半年销售额，已占限额以上连锁零售企业销售额的近1/2。 2003年超过百亿元的限额以上连锁零售企业由2002年的2家增加到6家，销售额占限额以上连锁零售企业的25.4%；10亿元以上的连锁零售企业有63家，虽然只占限额以上连锁零售企业个数的6.5%，但其销售额却占限额以上连锁零售企业的70.5%。 （二）连锁零售企业在整个零售市场中的份额稳步增长，在特大城市尤为明显 2004年上半年，限额以上连锁零售企业零售额达2050.9亿元，同比增长25.8%，其增幅超过了社会消费品零售总额的增幅达3倍多，占社会消费品零售总额的比重由2002年的5.2%、2003年6.3%增至2004年上半年的8.1%。北京、上海等地限额以上连锁零售企业实现的零售额已占到当地社会消费品零售总额的20%以上。 （三）连锁零售企业涵盖了现阶段的各种商业业态。但在构成上，
第三方物流的项目合同 经过了招投标谈判，双方决定开始的三方物流合作后，就需要签订的三方物流服务合同了。第三方物流的发展过程中，物流服务的提供者与使用者在有关投资、承诺、退出合同的自由、保险等方面往往会产主一些合同范本，同时，我们将着重介绍我国合同法中部分有关运输与仓储的条款。 一家物流公司可以结合当地的法律与竞争环境、提供物流服务的种类、顾客的要求等因素，在实际签订合同时，参考应用有关条款。反之，范本中的有关条款，也可以相应地结合到物流公司的商务原则中去，形成物流公司的标准做法。 第三方物流合同范本与解释 我们知道，工商企业与第三方物流公司建立长期的合作关系的动因一般包括：资产利用率、资金问题、长期业务增长、市场全球化及其它与物流提供者分享的有关利益。有时，当公司外协其物流工程时，就要求第三方物流公司购买资产、雇用长期劳动力、承担设备租赁等。第三方物流提供者的服务承诺，常常要付出很高的代价，可能对其财务平衡产生很大的影响，因此，物流服务提供者一般坚持要求签订长期合同，以规避风险。相反地，要求外协物流工程的公司，需要确保在第三方物流提供者不能提供它所期望的服务标准时，合同可以被终止，以便选择别的第三方物流提供者。
所以，每项物流合同的签定，都具有以下两条对立的原则： （1）物流服务提供者的投资摊提与回收； （2）客户（物流服务的使用者）选择是否中断物流服务关系。 物流服务使用者希望必要时能够立即中止合同与物流服务提供者希望投资能够得到摊提与回收是相互对立的。下面的合同范本把这两个对立面融合起来。这个范本是实际中常用的合同，此合同的重点是与仓储有关的服务，根据实际情况，可以加入与删除相应内容。使用下面的合同格式可以大大地减少达成合同的时间与费用。 第三方物流服务合同范本： 本协议在物流公司（在此称为TPL）与公司（在此称为顾客）之间于某年某月某日在某地生效。 顾客要求TPL进行物流与存货管理服务；顾客要求TPL 以下列条款和条件提供这些服务。因此，双方达成以下协定：（1）服务、支付和期限 TPL将履行在“工作范围”所定义的服务，费用支付与“表A”’中所定义服务费用一致。如果在合同下提供的物流服务的货币价值（在其中任何一个月内）比“表A”提出的每月最小额要少。顾客需支付不小于最小额的费用，不能再少。除了物流服务外．顾宴将在_________合同条款（$ ），付给
《信息检索与利用》课程综合大作业课题名称：浅析第三方物流发展途径 专业：工商管理（现代物流管理） 班级：K物流071 学号： 姓名：张醴月 得分：______ 完成时间：2009年6月2日 声明 本模拟学位论文是我在文献检索课程学习阶段总结完成的研究成果。在本模拟学位论文中，除了加以标注和致谢的部分外，不包含其他人已经发表或公布过的研究成果，也不包含我使用过的材料和他人的论文。与我一同学习的同学对本学位论文做出的贡献均已在论文中作了明确的说明。 学生签名：张醴月2009 年6月2 日 浅析第三方物流发展途径 摘要: 在我国第三方物流正日益受到国家、社会和企业的重视, 第三方物流的市场规模越来越大, 成为一个快速成长的行业.因此, 第三方物流企业成为新的利润增长点并拥有了较大的发展空间.随着政府和企业管理者对我国现代物流业发展的指导思想与总体目标的确立, 第三方物流在我国有着非常广阔的发展前景. 关键词:第三方物流; 双赢原则; 第三利润源泉; 虚拟企业 我国物流业经过多年的发展, 已经初步形成了一定的规模, 货运业设施、设备的保运能力和作业能力增长较快.同时国民经济多年连续高速增长为第三方物流的发展创造了良好的条件.我国第三方物流企业正面临着一个快速发展的机遇. 1 第三方物流的兴起和发展
伴随着经济全球化, 社会分工日益细化, 市场需求变幻莫测, 第三方物流在社会经济中的重要作用越来越突出.从80 年代开始发展到现在的新经济时代, 第三方物流作为一种新型的专业物流服务, 其服务宗旨是面向客户, 适应客户需要.服务方式是尽量利用新技术, 创造新项目.服务内容是从单一功能的物流服务转向全方位的物流服务.它是现代物流的标志, 超越了原来的物流服务概念, 冲破了人们心中原有物流服务功能的范围, 成为一种崭新的物流功能.第 三方物流是指生产经营企业为致力于主要的业务机能, 把原来属于企业内部自行处理的物流活动以合同方式委托给专业的物流服务企业, 同时通过信息系统与物流企业保持密切联系, 以达到对物流全过程的管理和控制的一种物流运作与管理方式.第三方物流为供应方提供运输、保管、配送的物流服务, 为需求方提供运输的物流服务.它能够提供一体化服务,作为中间流通企业, 是处于供应方和需求方之间的链接纽带, 它是实行供应链管理的好办法. 2 第三方物流的价值理论 第三方物流是创造利润的来源 第三方物流的推动力就是为客户和自己创造利润.第三方物流公司必须以有吸引力的服务来满足客户需要, 服务水平必须符合客户的期望, 要使客户在物流方面得到利润,同时自己也要获利, 因此第三方物流企业必须通过自己物流 作业的高效化、物流管理的信息化、物流设施的现代化、物流运作的专业化、物流量的规模化来创造利润. 第三方物流运作价值 第三方物流供应商面临着的挑战是能提供比客户自身物流运作更高的价值. 所以, 第三方物流一般需要从提高物流运作效率, 与客户运作的整合, 发展客户运作三方面创造运作价值.
连锁企业物流配送的特点分析 连锁零售业的发展状况在过去的几十年中，以连锁化、信息化和规模化为特征的零售业发展很快，已成为当今社会经济的支柱产业。目前，就销售额而言，零售企业已超过制造、金融服务、信息等类型企业而成为世界第一，这在过去是不可想象。而其中连锁这个先进的企业组织形式的应用是今天商品零售企业能发展到如此大的规模的一个核心因素。我国发展连锁商业的时间不长，但已逐步成为商业零售业的一支主力军，最近几年，连锁企业的销售增长均在50%以上，预计 2003年中国100强连锁企业将实现销售额3500亿元。门店总数将达到20000个左右，连锁百强企业销售额占社会消费品零售总额将在8.0%以上。连锁企业逐步扩大的销售规模使连锁商业企业在供应链上的作用日益增大，并且对中国的流通现代化产生巨大的推动。连锁企业的实质是五个统一、即统一采购，统一配送、统一核算、统一标识、统一管理。而统一配送是连锁企业核心竞争力的一个重要部分。连锁商业物流的几个特点相对于工业物流，商业零售物流特别是连锁商业的物流特点有： 1、变价快：即商品的进货价格变动快：通常连锁超市经营的快速消费品的价格随着市场供需的会有较快的变化，同时生产商或零售商的促销频繁引起经常变价。 2、订单频繁：连锁零售的店铺多，订单频率高、同时有时间要求、有些小型的便利店甚至要求一天送货两次。 3、拆零：供应商大包装供货，配送中心需要按照店铺的订货量进行拆零、分拣。 4、退货：配送中心还有处理诸如赠品、退货（正品、残次品）等问题。 5、更换：商品新增汰换的频率也很高，增新品，汰换滞销品。 6、保质期：消费品通常有不同的保值期，需要有针对性的保质期管理。 这些特点使得商业零售的物流要求更快的反应，更复杂的技术和信息支持。 连锁商业物流的主要方式大型零售企业建立自己的物流配送中心在国际上，有代表性的以大零售商为主导建立物流配送中心的企业是沃尔玛。目前沃尔玛公司独立投资建立的配送中心有200多家，专为本公司连锁店按时按需提供商品，确保各店稳定经营。家乐福、麦德龙、西尔斯、吉西膨尼等国际大零售商，都建立有本企业体系的现代化物流配送中心。 我国部分大型连锁企业有自己的物流配送中心，其中主要原因是我国目前有相当数量的连锁企业都是从传统的副食品公司、蔬菜公司、粮店以及其它配套网点的基础上建立起来的。这些传统企业，都有很丰富的场地、设施设备、人员等建立配送中心的基础，这种配送形式有较大的比例。在这些物流配送中心中，大多数信息化和机械化程度较低，主要依赖于手工操作，配送效率和对店铺的反应速度较低。 供应商自理物流由供应商直接进行商品配送，这种配送方式主要适用于店铺规模大，采购规模大的超市。如国内的一些大卖场和综合超市公司，他们由总部确定统一的供应商，店铺向供应商要货。由供应商直接将商品配送到店铺。这种由供应商直接配送优点在于：大大降低连锁企业成本和运作的复杂性，因此一般来说，中小型连锁企业主要依赖供应商提供商品配送，但这样的