体态礼仪
何谓“希尔顿式”的微笑?
“希尔顿式”的微笑是以国际饭店之王康纳?希尔顿的名字命名的一种微笑方式。它要求嘴角外展，露出上面的八颗牙齿，眉开、眼笑。(图3)
微笑的“四要”和“四不要”是什么?
(1)微笑的“四要”：
一要口眼鼻眉肌结合，做到真笑。发自内心的微笑，会自然调动人的五官，使眼睛略眯、眉毛上扬、鼻翼张开、脸肌收
拢、嘴角上翘。
二要神情结合，显出气质。笑的时候要精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。
三要声情并茂，相辅相成。只有声情并茂，你的热情、诚意才能为人理解，并起到锦上添花的效果。
四要与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。
(2)微笑的“四不要”：
一不要缺乏诚意、强装笑脸；
二不要露出笑容随即收起；
三不要仅为情绪左右而笑；
四不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。
体态礼仪的主要内容有哪些?
体态礼仪是指人外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿态的礼仪规范。体态礼仪不仅体现了一个人的礼仪修养、文化水平和自制能力，而且还能表现人的思想感情以及对外界的反应。体态礼仪主要包括站姿、走姿、坐姿、蹲姿和手势等方面。
体仪的禁忌有哪些?
(1)忌松垮。一个人的体态，应站有站相，坐有坐相，给他人以美感。忌立姿不正、腹部突出、双手插在裤兜里；忌背靠沙发，后背半躺半坐；忌走路弓腰曲背，低头看脚尖等。
(2)忌冷淡。与人交往，应表现出热情，平易近人。忌不闻不问、冷眼待人；忌他人来访，不起身相迎；忌与他人约会或有来客，让对方独自久等；忌只顾干手中的事，对对方的问候不及时回应等。
(3)忌傲慢。傲慢待人就是无礼。忌斜视对方、双手抱于胸前与他人交谈；忌与他人握手时昂首俯视对方；忌对对方的友好表示视而不见等。
(4)忌轻佻。人际交往应端庄严肃。忌搔首弄姿、斜胯拧腰、忌勾
肩搭背等轻佻动作。
站姿的基本要求是什么?
(1)头正。两眼平视前方，嘴微闭，下颌微收，脖颈挺直，表情自然，面带微笑。
(2)肩平。两肩微微放松，稍向后下沉。
(3)臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。
(4)躯挺。挺胸收腹，臀部向内向上收紧。
(5)腿并。两腿立直，贴紧，脚跟靠拢或两腿开立，两脚尖外展，成45度夹角。(图4、图5)
走姿的基本要求是什么?
(1)上身要直，昂首挺胸。行走时，要面朝前方，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背部、腰部、膝部尤其要避免弯曲，使全身看上去形成一条直线。(图6)
(2)起步时身体要前倾，重心前移。步态要协调、稳健。
(3)双肩平稳，两臂自然摆动。摆动幅度以30度左右为宜。
(4)全身协调，匀速前进。行走时两脚内侧踏在一条直线上，脚尖向前。
男士坐姿的基本要求有哪些?
(1)标准式：上身挺直，双肩正平，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45度。(图7) (2)前伸式：在标准式的基础上，两小腿前伸一脚的长度，左脚向前半脚，脚尖不要翘起。
(3)前交叉式：在标准式的基础上，小腿前伸，两脚踝部交叉。
(4)屈直式：在标准式的基础上，左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢。
(5)斜身交叉式：在标准式的基础上，两小腿交叉向左斜出，上体向右倾。
(6)重叠式：右腿叠在左膝上部，右小腿内收贴向左腿，脚尖下点。(图8)
女士坐姿的基本要求有哪些?
(1)标准式：上身挺直，双肩正平，两臂自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹。两膝并拢，小腿垂直于地面，两脚尖朝正前方。着裙装的女士在入座时要用双手将裙摆内拢，以防坐出皱纹或因裙子被打折而使腿部裸露过多。(图9)
(2)前伸式：在标准坐姿的基础上，两小腿向前伸出一脚的距离，
脚尖不要翘起。
(3)前交叉式：在前伸式坐姿的基础上，右脚后缩，左脚交叉，两踝关节重叠，两脚尖着地。(图10)
(4)屈直式：右脚前伸，左小腿屈回，大腿靠紧，两脚前脚掌着地，并在一条直线上。
(5)后点式：两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢。
(6)侧点式：两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠拢左脚内侧，右脚掌着地，左脚尖着地，头和身躯向左斜。注意大腿小腿要成90度的直角，小腿要充分伸直，尽量显示小腿长度。(图11)
(7)侧挂式：在侧点式基础上，左小腿后屈，脚绷直，脚掌内侧着地，右脚提起，用脚面贴住左踝，膝和小腿并拢，上身右转。(图12)
(8)重叠式：重叠式也叫“二郎腿”或“标准式架腿”等。在标准式坐姿的基础上，腿向前，一条腿提起，腿窝落在另一腿的膝关节上边。要注意上边的腿向里收，贴住另一腿，脚尖向下。
蹲姿的基本要求有哪些?
(1)单膝点地式，即下蹲后一腿弯曲，另一条腿跪着。(图13)
(2)双腿交叉式，即下蹲时双腿交叉在一起。
(3)双腿高低式，即下蹲后双腿一高一低，互为依靠。
个人日常行为举止的禁忌是什么?
个人行为举止的禁忌包括：
(1)勿当众嚼口香糠。
(2)勿当众挖鼻孔或掏耳朵。
(3)勿在公共场合抖腿。
(4)勿随手乱扔垃圾。
(5)勿大声清喉咙或吐痰。
(6)勿当众打哈欠。
(7)公共场合不吃零食。
(8)生病时不去公共场所。
(9)不要在别人面前脱鞋。
使用手势的礼仪规范有哪些?
(1)垂放。一是双手自然下垂，掌心向内，叠放置于腹
前；二是双手自然下垂，置于体侧。(图14)
(2)背手。双手相握，置于身后。(图15)
(3)持物。持物时要手指并拢，动作自然，用力均匀，不要翘起无名指与小指。
(4)鼓掌。表示欢迎、祝贺、支持的一种手势。做法：右掌心向下，
有节奏地拍击掌心向上的左掌。(图16)
(5)夸奖。主要用以表扬他人。做法：伸出右手，翘起拇指，指尖向上，指腹面向被夸奖的人。将右手拇指竖起来反指向别人，就意味着自大或藐视。
(6)指示。用以引导来宾、指示方向的手势。做法：以右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌心向上，以其肘部为轴，朝指示方向伸出手臂。
言谈礼仪应注意哪几个方面?
(1)慎选话题。话题的选择反映着谈话者品味的高低，选择一个好的话题，就找到了双方的共同语言，往往就预示着谈话成功了一大半。宜选的话题是：事先拟谈的话题、格调高雅的话题、轻松愉快的话题、时尚流行的话题、对方擅长的话题等。
(2)适时发问。适时发问可以引导交谈按照预期的目的进行，调整交谈的气氛。由于人的知识水平和所处的社会环境不同，交谈时必须仔细观察、了解对方的身份，巧妙提问，激起对方的兴趣。(3)少讲自己。交谈时要注意以平等的态度礼貌待人，设法使在座的每一个人都有机会参与谈话，这是对人的一种理解和尊重。交谈中最忌讳的就是一方滔滔不绝地高谈阔论，借题发挥炫耀自己。
(4)注意反馈。交谈时，要注意察言观色，对谈话者的谈话内容及时进行反馈，将话题引到对方感兴趣的话题上来，从而增强交谈的
气氛。
(5)语音清晰。交谈时，要注意语音语调尽量达到标准规范，语速适中，表达流畅，态度谦和。
(6)学会赞美。交谈时擅于发现对方的优点，适时进行赞美，语言幽默风趣，谈吐文雅。
(7)学会聆听。聆听是言谈礼仪中很重要的一个方面，学会聆听，有助于增加交谈的兴趣，增进彼此的了解。
聆听的礼仪有哪些?
(1)神情专注。聆听时应目视对方以示专注倾听，通过神情专注的目光给谈话者以无形的激励。
(2)恰当反应。聆听时不但要专心致志，而且要不时地通过表情和手势，对谈话者的谈话内容做出反应。如点头示意、鼓掌等。(3)听有收获。聆听是一个接受信息的过程，在聆听的空隙时间里，应认真思索、回味对方的谈话，从中得到有效信息。
(4)正确判断。在聆听时要仔细品味对方谈话中的微妙情感，正确判断和领会其真正意图。
目光注视的礼仪区域有哪些?
(1)公务凝视区。即在洽谈业务、贸易谈判或者磋商问题时所使用
的一种凝视。这个区域是以两眼为底线、额中为顶角形成的一个三角区。在公务交谈时，如果你看着对方的这个区域就会显得严肃认真，对方也会觉得你有诚意；在交谈时，如果你的目光总是落在这个凝视区，你就会把握谈话的主动权和控制权。
(2)社交凝视区。即以两眼为底线、唇心为下顶点所形成的倒三角形区域，通常在社交场所使用这种凝视。当你和他人谈话时注视着对方的这个部位，能给人一种平等而轻松的感觉，营造出一种良好的社交气氛。如在一些茶话会、舞会和各种友谊聚会的场合中，就适合采用这种凝视。
(3)亲密凝视区。即亲人、恋人之间使用的一种凝视。这个位置是从双眼到胸部之间。这种凝视往往带有亲昵和爱恋的感情色彩，一般在关系亲密的人之间采用这种方式。
如何使用眼神?
眼神是心灵的窗户，是展示心理活动、传递信息和思想的媒介。对不同的人，眼神展现不同的内容：长辈面前，目光应略微向下，显得恭敬虔诚；晚辈面前，目光应和善、慈爱；朋友面前，目光应该热情坦荡，表现出真诚和友爱。
日常礼仪规范要求（家庭礼仪篇） 一、尊敬父母、敬重长辈： 1、早上起床后、晚上就寝前、父母下班回家时，应向父母表示问候。离家外出、上学或放学回家应向父母打招呼。当父母不在家，而你又要外出时，应打电话或写留言条告知父母你的去向和回家时间，以免父母担心。 2、记住父母的生日；当父母过生日或母亲节、父亲节时，能给父母送上一件有意义的小礼物，并郑重地祝贺。 3、过新年时，应向父母拜年并给予祝福。 4、当父母生病时，要殷勤问候、细心照顾（端茶送水、喂药等），少让或不让父母烦心。 5、“自己的事情自己做”，生活上自理、学习上自立、品德上自强，少让父母操心。 6、不挑吃穿，不乱花钱，能帮父母做力所能及的家务活。 7、对年岁较大、行动不便的长辈能给予特殊的照顾。 ⑴吃饭的时候，主动为他们盛饭夹菜。 ⑵睡觉前，为他们铺床、放垫、落蚊帐，防止他们着凉。 ⑶对走路困难的长辈，要时时加以搀扶，提防他们摔跤。 ⑷有空时，陪他们说话、聊天，给他们解闷，不要嫌弃老人说话唠叨。 ⑸老人病了，要细心照料，帮助送水、喂药；洗脚或擦身等。 二、餐桌礼仪：
1、入座时应请长辈先坐，女士先坐，客人先坐，待别人坐定后，自己才可入座。 2、平时等父母及家人一同就餐；等长辈先拿碗筷后，自己再拿碗筷。做客时主人未示意开始，不要动筷。自己先吃完饭时，应礼貌的叫他人“慢用”。做客时主人未示意结束时，客人不能先离席。 3、就餐要文雅，要细嚼慢咽，不要发出不必要的声音，或边吃边说。正确使用筷子，忌敲筷、掷筷、叉筷、插筷、浑筷、舞筷。喝汤要用汤勺舀到小碗内用汤匙送到嘴里，不要将汤碗直接就口。切不可口对着热汤吹气；喝汤不能发出响声。 4、不要挑食，不要剩“碗底”，更不要独食。父母给自己做好吃的，也要让父母先偿或给他们留部分。别人给自己添饭菜，要说“谢谢”。不需要时，应说：“谢谢，我真的不需要了。” 主动给长辈添饭加菜。 5、用餐完毕，帮助父母收拾好碗筷，擦洗餐桌。 三、待客做客礼仪： 1、客人来访，要事先准备，把房间收拾整洁。迅速开门或主动到门外迎接客人，热情与客人打招呼，如果客人手提重物，应主动帮忙，对长者或体弱者可上前搀扶。 2、进入室内后，一般请客人坐在最重要的座位上，然后拿茶水、糖果招待。冲泡茶时首先要清洁茶具，每杯茶以斟杯高的2/3为宜，敬茶应双手捧上放在客人的右手上方，先敬尊长者。
教师文明礼仪规范 一、校园礼仪 （一）形象礼仪 1．着装得体整洁。服装符合职业特点，校园不穿拖鞋，男教师不穿背心，女教师不穿吊带衫和超短裙。 2．仪表端庄大方。男教师不留过长头发，女教师可化淡妆。 3．卫生习惯良好。保持口腔清洁，不随地吐痰，不当众抠鼻、挖耳、剔牙、搔痒、摇腿、脱鞋、伸懒腰、哼小调，若打哈欠、喷嚏应用纸巾捂住口鼻，面向一旁。 4．与人交往真诚。面带微笑，保持亲切、友好、真挚、积极的情绪状态，不流露厌烦、冷漠、蔑视、愤怒等表情。 5．说话态度亲切。与人交流语言自然、清晰、亲切，多用敬语、礼貌用语，公共场所不大声喧哗。 （二）行进礼仪 6．进出校门时，应主动与门卫及值班教师点头问候示意。自行车推行、汽车慢行至指定地点，整齐摆放车辆。不得鸣笛或大声吼叫。7．离开校园时，自行车推行、汽车慢行至校门口，不在校门口拥堵。8．在校园内遇到同事、来宾（含家长）、同学时，应主动微笑点头示意或问候，如有学生或他人问候，要点头微笑回礼。 9．上下楼梯靠右行进，轻声慢步，遇到来宾主动让路。 10．工作区域里停步讲（谈）话要轻声（以两人谈话听见为好），不影响他人行进和工作。 （三）课堂礼仪 11．进教室前检查上课用品，整理好自己的仪表。 12．上课预备铃响，亲切走进教室，摆放好上课用具，了解学生上课准备情况。上课铃响后，从容走上讲台，肃立（规范地立正），师生相互问候。 13．用普通话教学，多用敬语“请”字和尊敬手势，禁止在学生面前指指点点。关注每一个学生，认真、耐心地倾听学生发言，与学生交流时语气、语调友好、诚恳。不做与课堂教学无关的事情。 14．下课铃响，不拖堂也不匆忙离开教室，师生相互道别。
教师礼仪概述 中国自古以来都誉为是礼仪之邦，大到国家和民族间的交流，小到父母兄弟亲戚朋友间的一种交往，可以说礼仪无处不在，渗透着生活的方方面面，您别小看这几个简单的动作和几句亲切的话语，它不仅拉近了人与人之间的距离，在这背后更渗透出人与人之间的一种相互尊重，而这种尊重恰恰是人们正常和平等交流最基本的平台和最重要的纽带。我们从小就受到过这样的教育，要尊重父母，尊敬师长可以看出教育的重要性，而教师恰恰是教育直接实施者和引导者，今天我们就来谈一谈教师礼仪。 要谈教师礼仪，首先要明白礼仪者何，礼仪是什么，讲了是什么才好解决为什么要学习和推广教师礼仪的问题，关于礼仪这两个字我有自己的理解，礼这个字讲的是尊重，礼由心生，从心里产生出来，它是讲的我们在人际交往中要明白尊重自己，尊重别人中国人讲，礼多人不怪，讲礼尚往来，实际都是强调尊重自己尊重别人的问题，但是你尊重不尊重别人有一个别人接受不接受的问题，还有一个跟别人沟通不沟通的问题，别人知道不知道。所以这个礼由心生，心里这个尊重自己尊重别人的要求这个欲望需要表现出来。 仪这个字从字面上看的非常清楚——仪式。仪者，表现也，具体形式也。实际上就是尊重自己尊重别人需要一定的表现形式，比如，我们在学校中升国旗，就是培养我们全体师生爱国主义感情的一种常规的仪式。那么在升国旗的过程中，要举行升旗仪式，要奏国歌，全场的在场折要肃立，要致敬，这就是对我们的国家对我们的国旗表示尊重的一种形式。没有形式就没有内容，没有内容也没有形式。简单的讲礼仪就是——尊重自己尊重别人的一种规范的表现形式。 实际上讲，教师礼仪的基本内容，我个人的理解是教师在其工作岗位上待人接物，为人处事的行为规范。教师在其工作岗位上待人接物为人处事的行为规范，实际上我讲的这个意思我是画了两个框框，第一个框框，教师礼仪的适用对象是人民教师，不是外人。谁是教师，谁是人民教师，谁是中国的现代的教师。不是你说的，中华人民共和国有教师法的，教师有任职资格证书的，不是你想干就干的。所以教师有他他的规范化的做法，行为规范是指的标准化的做法，所以行为者是教师，适用范围是工作场合。礼仪这个东西我理解，最重要的问题，你教师礼仪也好，你公务员礼仪也好，你公司礼仪也好，最重要的问题是两个： 第一个问题是：摆正位置 在日常生活中，在人际交往中，人和人之间，有位置。在家里，我和我爹我娘，和我兄弟姐妹，和我老婆孩子我有位置。我是儿子，我是丈夫，我是兄弟。那么在工作岗位上，我是同事，我是上级，我是下级。也就是面对不同的对象，有不同的位置，这个位置你要摆不好，有时候会出大问题。很多人得罪人，伤害人，给别人没有教养没有感觉，为什么呀？因为他没有摆正位置。比如朋友之间直言不讳，发发牢骚，说点阴阳怪气的话都情有可原。刘少奇同志在论共产党员修养中，曾经引用过一句民谚，老百姓的话：哪个背后不说人，谁个背后无人说。这个背后议论人虽然有的时候我们讲这是没有教养，这是不应该的，但有点时候大家发发牢骚，自己人也说。但是你作为教师，为人师表者，你在工作岗位上，你传道授业解惑也。韩愈讲，师者，传道授业解惑也。教书育人的教师，你是不能够误导子弟的，你不能非议党和政府，你不能蔑视我国宪法和其他法律，你不能违背中华人民共和国教育法和中华人民共和国教师法，你不能和科学唱对台戏，你不能和我国的法律唱对台戏，你不能做出有损爱国主义和民族团结的事情，这是教师的职业道德，也是规范做法。他的不同身份有不同做法。说实话我们老百姓发发牢骚，说阴阳怪气的话我们顶多说这个人层次不高或者说不大会说话，但是你要是一个教师，你在工作岗位上，你在党和人民信任的讲台上讲，你误人子弟，会给学生不良影响，而且会产生非常不好的社会效果。
2019春日常礼仪系列一在线考试 单选题 (共10道题) 1.（5.0分）人际交往中要以谁为中心？ ?A、自己 ?B、对方 ?C、双方利益 ?D、位高者 我的答案：B 此题得分：5.0分 2.（5.0分）第一次请外人吃饭时，最礼貌、最得体的做法是要问什么？ ?A、您爱吃点什么 ?B、您想吃点什么 ?C、你吃川菜还是吃粤菜 ?D、您不能吃什么 我的答案：D 此题得分：5.0分 3.（5.0分）西方人不吃什么？ ?A、动物的内脏 ?B、动物的血 ?C、动物的头脚 ?D、动物 我的答案：C 此题得分：5.0分 4.（ 5.0分）什么决定工作，决定人际关系，决定生活的质量？ ?A、理想 ?B、思想 ?C、信念 ?D、目标
我的答案：B 此题得分：5.0分 5.（5.0分）如果有一项研究，你认为一定可以成功，可你的直接上级基于风险等因素，不批准这个项目，你该怎么那么做？ ?A、越级上报 ?B、服从上级 ?C、自己独立研究 ?D、再次向上级申请 我的答案：B 此题得分：5.0分 6.（5.0分）我讲礼者敬人也，礼要求以什么为本？ ?A、忠诚 ?B、善良 ?C、尊重 ?D、友善 我的答案：C 此题得分：5.0分 7.（5.0分）礼仪的仪就是规范的什么技巧？ ?A、交往 ?B、沟通 ?C、互动 ?D、交友 我的答案：B 此题得分：5.0分 8.（5.0分）在尊重和规范之间有个桥，是什么？ ?A、接受 ?B、忍受 ?C、表达 ?D、忠诚 我的答案：C 此题得分：5.0分 9.（5.0分）什么是尊重？
?A、尊重别人的信仰 ?B、尊重别人的信念 ?C、尊重别人的爱好 ?D、尊重别人的选择 我的答案：D 此题得分：5.0分 10.（5.0分）人际交往中接受别人除了接受这个人本身之外，还要怎样？ ?A、尊重别人的信仰 ?B、尊重别人的信念 ?C、尊重别人的风俗习惯 ?D、尊重别人的选择 我的答案：C 此题得分：5.0分 多选题 (共10道题) 展开 收起 11.（5.0分）当你为别人服务时，应该做到什么？ ?A、量力而行 ?B、有求必应 ?C、尊重他人 ?D、不厌其烦 我的答案：BD 此题得分：5.0分 12.（5.0分）在人际交往中，要处理好自己的人际关系的要点是什么？ ?A、互动 ?B、沟通 ?C、交往 ?D、尊重 我的答案：AB 此题得分：5.0分 13.（5.0分）沟通的规则是什么？
办公室人员基本礼仪规范 为加强办公室正规化管理，规范员工日常行为，提高员工精神面貌和企业形象，制订本规范。 第一条员工仪容、仪表要求 1. 上班时间保持情绪饱满，精神愉悦。 2.面部、颈部、双手清洁员工头发必须经常清洗，保持发型整洁清爽，严禁头发脏乱发型怪异。 3. 员工应经常修剪指甲，不得留长指甲，女职工不得涂抹艳丽指甲油。 4. 员工上班前不得喝酒，不吃有刺激性气味的食物，保持口气、体味清新。 5. 提倡女员工化淡妆，不得浓妆艳抹，不得使用香味浓烈的香水。 6. 手机随身携带。 第二条着装要求 1. 办公室员工上班应着公司工装、正装或商务装。 2. 男员工上班应穿着长裤，严禁穿短裤上班。 3. 男士的衬衫衣领、袖口应保持洁净，衬衫钮扣必
须扣整齐，不结领带时衬衫最多只可敞开领口向下第一颗钮扣。 4. 员工上班不得穿着拖鞋进入办公区域。 5. 女员工不得穿着露背服装、超短裙（即裙边距膝盖不得少于10cm）、奇装异服及过于透明的服装。 6. 工作时间内，怀孕员工可着孕妇装或商务休闲装，但不得穿着不适合在公司工作时间内穿着的服装。 7. 员工在上班时间佩戴工作证。 第三条行为举止要求 1. 严禁不雅举止，如脚翘桌面、当众化妆、梳头等。 2. 禁止随地吐痰。 3. 坐姿端正，上班时间不得东倒西歪、趴桌睡觉。 4. 站姿挺拔，腰部挺直、两脚并拢或自然分开不超过肩宽距离。 5. 行走从容，避免脚步迟缓、拖拉，避免鞋跟发出太大声响。 6. 上班时间不允许在办公区域进餐。 7. 积极参与办公区域卫生清扫，桌面整洁有序。 第四条办公规范要求 1. 同事间交谈、接听电话应控制音量，以不影响、干扰领座同事为宜；进出门、开关抽屉应轻手轻脚，避免发出
幼儿教师仪容仪表礼仪要求 幼师仪容仪表礼仪 一、教师礼仪包括的内容 教师礼仪不仅包括着装方面，而且包括言谈举止等方面。学高为师，身正为范，教师 应该成为学生的表率。我认为格的教师礼仪要做到以下几点:一、平等相处、尊重学生;二、以身作则、为人师表;三、举止大方，仪表端庄;四、说话和气，语言文明。作为即将走向 教师岗位的我们必须遵守这些规范，这既是一种能力的体现，也是对自己和他人尊重的体现。 1、教师的行为举止： 一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师 的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。 1目光：在讲台上讲课时，教师的目光要柔和、亲切、有神，给入以平和、易接近、 有主见之感。当讲话出现失误被学生打断、或学生中出现突发事情打断你的讲课时，不能 投以鄙夷或不屑的目光，这样做有损于你有学生心目中的形象。 2站姿：老师站着讲课，既是对学生的重视，更有利于用身体语言强化教学效果。站 着讲课时，应站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。需要在讲台上走动时，步幅不宜过大过急。 3手势：老师讲课时，一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。 2、教师的言谈： 教师承担的主要任务离不开语言表达。因此，作为一名教师，要注意表达语言时应遵 守的礼仪礼节。 1表达要准确：学校中设置的每一门课程都是一门科学，有其严谨性、科学性。老师 在教授时应严格遵循学科的要求，不可庸俗化。 2音量要适当：讲课不是喊口号，声音不宜过大，会给学生以声嘶力竭之感。如果声 音太低又很难听清，导致影响教学效果。 3语言要精练：讲课要抓中心，不说废话和多余的话，给学生干净利索的感觉。 4讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。 3、与学生谈话：
1 1 第一讲礼仪概述
………………一、礼的基本概念………………（一）礼 礼本意为敬神，今引申为表示敬意的通称，是表示尊敬的言语或动作，也是人们在长期的生活实践与交往中约定俗成的行为规范。 在古代，礼特指奴隶社会或封建社会等级森严的社会规范和道德规范。今天，礼的含义比较广泛，它既可指为表示敬意而隆重举行的仪式，也可泛指社会交往中的礼貌和礼节。 所以说，礼的本质是“诚”，有敬重、友好、谦恭、关心、体贴之意。 （二）礼貌
礼貌是人与人在交往中，也是一个人在待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、举止相互表示敬重和友好的行为准则，体现了时代的风尚和人们的道德品质，也体现了人们的文化层次和文明程度。 2.礼貌的分类 礼貌可分为礼貌行为和礼貌语言两部分。 礼貌行为 礼貌行为是一种无声的语言，如微笑、点头、欠身、鞠躬、握手、正确的站姿、坐姿等。 礼貌语言 礼貌语言是一种有声的行动，如使用“小姐”、“先生”等敬语，“恭候光临”、“我能为您做点什么”等谦语；“哪一位”、“不新鲜”、“有异味”、“哪里可以方便”等雅语。 在人际交往中讲究礼貌，不仅有助于建立相互尊重和友好合作的新型关系，而且能够缓解或避免某些不必要的冲突。 （三）礼节 1.礼节的定义 礼节是指人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互表示尊重、友好的问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。 2.礼节的表现形式 礼节是礼貌的具体表现形式，是人内在品质的外化。有礼貌、尊重他人是通过礼节表现出来的。例如： 尊重师长，可以通过见到长辈和教师问安行礼的礼节表现出来； 欢迎他人到来可以通过见到客人起立、握手等礼节来表示； 得到别人帮助可以说声谢谢来表示感激的心情。 借助这些礼节，对别人尊重友好的礼貌得到了适当表达。不掌握这些礼节，在与人交往时虽有尊重别人的内心愿望却难以表达，所以，我们应掌握正确（规范）的礼节，正确地表达意愿。 （四）礼仪
仪容礼仪 1、头发整洁，发型得体大方。 2、仪容洁净，男士胡须勤刮，指甲常修剪，女士指甲长段适中，美化适中。 3、口腔卫生，牙齿清洁。 4、化妆浓淡适应场合，妆容和服饰搭配和谐，不使用香味过重的化妆品。 5、化妆与年龄相协调，与身份向符合。 着装礼仪 1、服饰整洁，得体，大方，色彩搭配合理。 2、正式场合，男士宜穿礼服或深色的西装，皮鞋和袜子。女士宜穿套服，不空短、透、露服装。 3、穿西装时，衬衫袖子应略长于西装袖子，领带平直长度在腰带上缘。 4、鞋子与衣服像搭配，保持鞋子洁净，正式场合不穿拖鞋，穿西装，裙装，礼服时不穿平跟鞋或布鞋。 5、女士围巾，领巾，手包应与服装颜色和谐搭配。 言谈礼仪 1、和颜悦色，语言简洁，语调亲切，语速适中。 2、认真聆听，切忌心不在焉，不轻易打断言者。 3、与人交谈时目视对方，适时点头、对答。 4、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。 5、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。 握手礼仪 1、用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方眼睛。 2、一般由年长的向年轻的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手，拜访时主人先伸手，告别时客人先伸手。 3、在多人握手时，顺气自然，不交叉握手。 4、与贵宾或才人握手时宜用双手，身体身躯前倾。 5、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。 举止礼仪 1、站立时挺胸，收腹，抬头，双臂自然下垂或在体前交叉。 2、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列，应以一只脚为重心，双脚前后适当错开。 3、坐立时上身保持端正，女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。 4、双腿交叠而坐时，悬空的小腿回收，脚尖向下。 5、与人交谈时身体适当前倾，可根据内容需要做适当手势。 6、走路时身体挺直，自然摆动双臂，不左摇右摆。 7、穿旗袍走路时胸微含，下颚微收，步幅不宜太大。 8、在室内公共场所不大声喧哗，打喷嚏时适当掩口。 9、在公共场所不大声喧哗，不随地吐痰，打喷嚏时适当掩口。 10、常回家看父母，主动嘘寒问暖，分担家务。 拜访礼仪 1、访前约定，按时到达，叩门或按门铃不应该过重或过久。 2、进门后主动打招呼，待主人安排座位后再坐下。 3、主人端茶敬烟时起身道谢。 4、带孩子时应该避免孩子吵闹，不随意动主人的东西。 5、告别时对主人表示感谢，主动与主任握手道别。
幼儿园常规工作教师行为礼仪 教师是履行教育教学的专业人员，承担教书育人，培养社会主义事业建设者和接班人，提高民族素质的使命。所以教师的行为很重要，学生还会以此为榜样呢。下面是小编为大家整理的教师行为礼仪，希望能够帮到大家哦! 教师行为礼仪 与家长沟通礼仪 一、家长会与家长接待礼仪 1、家长会目的 (1)与家长沟通，加深双方对幼儿的了解。 (2)向家长宣传，帮助家长正确地教育子女。 (3)向家长展示，让家长认识老师、理解老师，从而支持老师的工作。 2、家长会礼仪 (1)提前书面通知家长。 (2)努力创设和谐氛围，注重情感作用。 (3)与家长平等交流，友好协商。
(4)多给家长发言的机会。 (5)重视会后反馈。 3、家访礼仪 (1)提前与家长预约，不可勉强家长。 (2)守时守约，若因事不能准时赴约，要设法告知家长，以免家长久候。 (3)讲究敲门的艺术。若是雨天，不可将湿淋淋的雨伞带进室内。 (4)家访时如遇有新客来访，家长做介绍时，应起立向来客问候。 (5)跟家长谈话，语言要客气。对幼儿多表扬少批评。 (6)家访时，以真诚为贵，不可借家访解决私事或收受礼物。 (7)家长未提出邀请，不要在幼儿家里随意参观。但可以要求看看幼儿的房间，以示关心，并对幼儿做些了解。 (8)家访时间不宜过长，达到预期目的，即应告辞。 二、与家长日常沟通礼仪 1、与家长沟通礼仪 (1)热情接待来园的幼儿家长。家长来访教师要立即起身，问明来意。
(2)谈话时要控制音量并保持距离，认真倾听家长的叙述。 (3)营造宽松的氛围，要以平等的身份与家长交谈。 (4)对孩子的评价一定要客观全面，既肯定优点与进步也要真诚地提出不足之处。 (5)交谈时不要与别的幼儿比较。谈完后要肯定沟通收获。 2、与家长沟通技巧 (1)尊重家长，态度诚恳;主动微笑，用字遣词优雅;仪态端庄，包括肢体语言。 (2)选择恰当的沟通时间与地点，向对方表示善意与欢迎。 (3)保留对方的面子，委婉地透露坏消息。 (4)适时提出建议，询问对方的意见。 (5)不要仓促地做决定，不要催促对方下决定。 (6)强调沟通双方相同的处境，充满信心地进行沟通。 例如： 家长反映问题态度冷静，让家长把话说完，认真委婉。如：谢谢!让我们再了解一下。请您放心，我们再商量商量，尽量帮你解决。 家长之间发生冲突稳定家长情绪，分别与家长谈话。如：别着急，孩子在园发生事情，责任在我，您有什么意见和我们说。
一、总则 良好的职业风范可以体现员工的基本素质并帮助企业树立良好的企业形象。为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本制度。 本制度对员工在工作期间的仪容、言谈举止、待客接物及行为标准等方面做出明确的规定和说明。 二、适用对象 本制度适用于公司各个部门，各个职别的全体工作人员。 三、具体规定 1、职业形象 1)工作期间，所有员工应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、积极向上的精神面貌； 2)员工着装应符合职业要求；特殊时间或场合，公司有统一着装规定时，必须遵从；周末可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、超短裙不在此列； 3)仪表端庄、整洁。男士不得留长发，蓄胡须，留奇怪的发型；女士不可浓妆艳抹，可化淡妆，发型清爽、利落，不宜做夸张造型,不得染彩发； 4)生产工人、后勤人员日常上班须着工作服，注意服饰整洁，工作时间不佩戴首饰。 2、办公室礼仪 1）上下班时，要微笑着向同事问好和再见;平时相遇时点头微笑示意； 2）遵守时间，到达公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的时间前准备好开始工作； 3)工作时间内，同事间应以职务或名字相称，避免使用“哥”、“姐”或其他辈分称呼； 4)积极、高效地工作；从大局考虑，团结协作，为共同的工作目标努力，不得以公司、部门为界限，互相推诿工作任务； 5)谈话时应避免滥发言论、私自议论有关公司职务、薪资及人员方面的事务或评论同事和上级； 6)办公时间不得擅离工作岗位。如需暂时离开，应向同事打招呼，说明去向；如有急事需外出，则必须履行请假手续。 7)工作时间，尽量不要有私人朋友来访； 8)正确使用公司物品及办公设备，摆放有序,细心维护，不得挪为私用，用完之后应及时归还原处； 9)在岗工作时不得聚集聊天、戏闹、吃零食；不在网上传输、发布有关公司内禁止或不宜出现的内容，不做与工作无关的任何事情； 10）不在办公区域高声喧哗，办公室内避免争执或争吵； 11）进入他人办公室之前，要先敲门，得到允许后方可进入，离开时，将门轻轻关上； 12）经过通道、走廊时需放轻脚步，遇到同事或客人要礼让，不能抢行，不可边走边大声说话，更不得唱歌或吹口哨； 13）接待来访、业务洽谈要在会议室内或其他公司指定区域进行,并主动为客人准备饮品及 公司资料; 14）在走廊或是办公区内遇到陌生人，应主动询问。并指引客人到所要拜访的部门，不可无视无问；如该部门暂时无人，最好将来访客人引领到会议室等待； 15）尽量不要将客人单独留在办公室，如必须这样做时，应将客人安排在合适地点等待、关闭电脑、收好重要文件并委托其他同事关注客人的举止，不允许客人随意翻看资料； 16）注意保持整洁的办公环境，不得随地吐痰、乱扔垃圾，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟； 17）离开办公桌或会议室，座椅要归位，并保持办公桌和会议桌周围清洁； 18）使用电话时，注意语言简明，音量适中，以免影响周围工作人员；电话接通时应说“您好”，始终保持礼貌待人； 19）注意办公室的电话安全；代接同事办公电话，做好必要记录并及时转达；
教师的形象礼仪。形象对一个人来说是其综合素质的最初展示。教师要有良好的教师形象，必须讲究美的仪表、美的仪态、美的语言。教师形象的好坏，对于学生的价值标准、美标准的形成，有着重要的示范和影响。塑造教师形象有四个效应，首轮效应就是仪表整洁。第二就是近因效应。教师要时刻注意自己的言行，不做有损教师形象的事，时刻保持自己的教师尊严，公平对待学生，友善对待学生，让学生爱上自己的课堂。第三要有亲和效应。“亲其师，信其道”，我们教师不能将自己塑造成拒人于千里之外的人，远离学生，冷漠情感，让学生认为教师不友善、不亲近，没有共同语言，这样很容易形成教师与学生之间的距离，容易产生矛盾。要使自己的课堂容易被学生接受，教师要努力将自己的情感与学生的情感联系在一起，要善于将自己的情感表达出来，让学生知道老师与自己没有距离，可以说出自己的心里话，可以将老师当作可以信任的大朋友，只有这样，教师与学生之间才能产生师生情，使课堂教学互动互助。第四就是定型效应。作为教师，我们不可以有过激行为，不可以有鲁莽行为，不可以出现有损教师形象的行为，一旦出现就很难从学生心目中抹去不良的印象。这是教师的职业道德素养问题，但我认为也是教师的礼仪问题，因此我们教师在平常的工作中要时刻注意自己的言行，注意对待学生的态度等等。一名优秀的教师，除了必须以满腔的热情对待事业，对待学生以外，还必须自觉地，高标准地去塑造自身的人格，从而才能培养出学生健康的人格。通过金教授的讲解，我更深一部地感受到教师的高尚人格不仅应当反映在内在的精神境界上，而且应当体现在外在的言谈举止上。教师文明的言谈举止对学生思想品质的形成起着修正作用。教师是教人怎样做人的人，首先自己就必须知道怎样做人。教师以身作则，才能起到人格感召的作用，培养出言行一致的人。如果一位教师在讲台是教育学生应当诚实，但某天为应付检查，为了听领导的话，居然教唆学生如何去说谎，这样就会在学生心灵中留下难以磨灭的阴影。教师的一言一行都是教师内在素养的外在体现，都会给学生以潜移默化的作用影响，而学生也正是通过这一点来了解教师的思想，"桃李不言，下自成蹊"，教师注重修养，注意言行，处处给学生做出表率，言教辅以身教，身教重于言教，学生受到影响，其不良的行为和习惯受到约束，得到修正。 教师礼仪要求教师要严于律己，它具有率先性、示范性、整体性和深远性。具体说来，教师的礼仪主要有以下四个方面的内容： 一、仪表。主要包括衣着发式，修饰打扮等，是教师展现在学生面前的外部形态。日常工作中，我对自身的着装及修饰等方面还是比较注重的。首先是发型,简洁而利落。其次是衣着，我总会保持得又干净又整齐，衣服上没有较为明显的污渍，隔两三天便会及时更换清洗；另外，服装的式样也能做到朴素大方，协调得体。由于自己学过美术，所以在色彩的搭配上有时也会考虑的多一些，就向金教授说的全身的颜色一般不超过三种。以前我对教师穿无袖无领的衣服一直没有十分清楚的认识，特别是夏天都捂着，多热呀。现在通过金教授的讲解，我对这一点有了新的认识。最后一点是在化妆和佩戴饰品方面，每天我都要化妆，但从不把妆化得很浓，首饰也是稍作点缀即可，而且能考虑到各种首饰的材质，其它的饰物与服装的搭配也注意要使之相互协调。总之，今后的着装和修饰自己还要特别注重，特别是在校园里，要与教师的职业特点相吻合。 二、举止。它包括坐立行的姿势，以及表情动作行为习惯等。它是教师与学生交往中的“人体信号”。这要求是表现出良好的教养和振奋的神态，要与教育教学过程密切配合，发挥出最佳的辅助作用。在我看来，教师注重了自己的着装，但在坐立行方面却做出一些不得体的行为，也是非常难看的。所以每当穿正装的时候，我绝不随意坐，走起路来也是稳稳当当的；而穿正装时间长了总觉得有些累，所以间隔一段时间我就会穿两天休闲一点的衣服，在穿休闲服的时候，适时放松一下，有点随意感，但也绝非肆无忌惮的去说、去坐。 三、语言。这是教师在教育活动中使用的最主要的手段。教师的语言要规范纯洁，准确鲜明，生动幽默，要善于运用语言的力量启动学生求知的欲望，拨动学生上进的心弦，把
教师礼仪规范 第一章教师礼仪概述 一、礼仪概述 礼仪就是文明得象征,道德得范畴。“礼”就是规,就是天地自然之道,就是德,也就是治国之法规、律条;“仪”就是矩,就是准则,也就是治国与做人得尺度。人类社会要发展,要推进,就必须弘扬、推行礼仪。没有礼仪得地方,就是没有文化得地方;不懂礼仪得人,就是不文明得人,也就是没有道德得人。礼仪在本质上其实就就是道德得规范,包括礼节与仪式,就是社会、道德、习俗、宗教等方面对人们行为得规范,就是文明道德修养程度如何得一种外在表现形式。礼节,即社会公认得待人接物得方法与人与人相处得准则。例如,初次见面该怎样互相介绍,怎样互递名片,怎样待客,等等。再如,人际交往中如何保持良好得仪态、仪表等。仪式,就是指正式场合用以表示礼节得一系列固定得程式,如欢迎仪式、签字仪式、开业典礼、婚礼仪式、葬礼等。 现代礼仪得社会功能主要表现在以下几个方面: 1、有助于提高人们得自身修养 在人际交往中,礼仪往往就是衡量一个人文明程度得准绳。它不仅反映着一个人得交际技巧与应变能力,而且反映着一个人得气质风度、阅历见识、道德情操、精神风貌。因此,在这个意义上,完全可以说礼仪即教养。 学习礼仪、运用礼仪有助于提高个人得修养,有助于“用高尚得精神塑造人”,真正提高个人得文明程度。 2、有助于人们美化自身、美化生活 个人形象就是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养得集合,而礼仪在上述诸方面都有自己详尽得规范。因此,学习礼仪、运用礼仪,无疑将有益于人们更好地、更规范地设计个人形象,维护个人形象,更好地、更充分地展示个人得良好教养与优雅得风度。 3、有助于促进人们得社会交往,创建良好得社交氛围 运用礼仪,除了可以使个人在交际活动中充满自信、胸有成竹、处变不惊外,还能够帮助人们规范彼此得交际活动,更好地向交往对象表达自己得尊重、敬佩、友好与善意,增进彼此之间得了解与信任。 4、有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明建设 我国正在大力推进社会主义精神文明建设。其中得一项重要内容,就就是要求全体社会成员讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德,心灵美、语言美、行为美、环境美。这些内容,与礼仪完全吻合。因此,完全可以说,提倡礼仪得学习、运用,与推进社会主义精神文明建设就是殊途同归、相互配合、相互促进得。 二、教师礼仪得内涵及其培养 教师不仅就是科学文化知识得传播者,而且就是学生思想道德得教育者。对于教师来说,礼仪、行为更有其特殊意义。教师得一言一行都受到学生得关注,对她们起着潜移默化得影响。因此,教师礼仪行为不仅就是教师个人得品质修养,而且直接影响着学生得思想行为,为学生得成长起着至关重要得作用。教师在传播知识得同时,要十分注意自己得言行举止,使自己从各方面成为一个优秀得、学生能够仿效得榜样。 近年来,通过各级教育行政部门得师德建设,教师得礼仪有了很大得提高,但与教师礼仪相悖,乃至缺乏起码得礼仪常识得现象在教师队伍中仍然存在,这不能不引起我们得重视。比如公共场合语言粗俗不文明;不尊重学生,时常挖苦讽刺或冷漠疏远;对学生得提问、问候随便应付或干脆置若罔闻;上课时接听、拨打手机;在教室内吸烟、随地吐痰;形象举止过于随意或浓妆艳抹、过于修饰等等。因此,有必要对教师进行礼仪教育。 教师礼仪教育得途径 1、教师自身要加强学习 这里所说得学习,指通过自励、自省、慎独,培养自觉得礼仪意识,达到为人师表得道德境界。 同时,要学习教师得职业道德,良好得师德对陶冶教师情操,转变教师礼仪,提高教师素质,激发教师得积极性都有着极其重要得作用。 2、学校要加强对教师得礼仪教育 (1)重视教师礼仪得传承 在老教师与新教师结对帮教中,要求老教师在传授教学知识、管理经验得同时,也要传授教师礼仪知识。促使新教师在提高教育教学经验得同时,也提高自己得教师礼仪修养。 (2)加强对教师礼仪得规范 ①要求教师尊重学生,关爱学生,以学生为本;真正把学生摆在教育教学得中心,平等地对待学生,热情地关爱学生,真诚地为学生服务。 ②要求教师举止得体,语言文明,注意坐、立、行得姿势与手势,举手投足都表现出教师应有得文明礼貌。 ③要求教师加强与家长与同事得沟通、配合。特别就是对文化程度不高得家长,不能居高临下,而要设身处地为家长
员工仪容仪表及礼仪标准 一、员工卫生标准 （一）仪容标准： 1、发型：女员工头发前不过眉，发型自然，留长发应束起，盘于脑后，佩戴统一发饰。头发不得烫异形异色、不得挑染，禁止披头散发。男员工头发前不过眉、侧不过耳、后不触衣领。不留长发，不剃光头，不染异色。夏季每天洗发至少一次，其他季节每周至少两次洗发，不能有头屑和异味。 2、妆容：女员工上班须施淡妆、不得浓妆。淡妆的基本标准：抹粉底、涂腮红、涂口红，禁止浓妆艳抹。 男员工上班须洁面，刮脸。男员工不蓄胡须，注意修剪鼻毛。 3、手部要求：勤洗手，保持手部清洁；不留长指甲，勤修剪；不涂有色指甲油，以透明色或肉色为宜。 4、保持口齿清洁，保持口气清新，教练员每次出车前使用口喷清洁口腔。员工要勤洗澡保证身上无异味，夏季保证每天至少洗一次澡，其他季节每周至少洗一次。 （二）、仪表标准： 1、上班时，着统一工作服，新员工在未配发工装前要着与工装色调一致的服装。工作服应保持平整、干净、得体，无油渍、汗渍或褶皱，袖口不翻卷。
2、男员工着西装时，内着长袖衬衣，衣摆束于裤内，佩戴统一领带、佩戴工号牌，穿深色袜子，以黑色为主，黑色皮鞋，前不露趾，后不露跟。三粒扣的西装应扣上面的两粒纽扣，两粒扣的西装只扣上面的一粒钮扣。上衣两侧的口袋只做装饰作用，不可插笔或装其他物品，里面的内衣及毛衣不可外漏，如需穿着最好穿大“V”字领式。 3、男员工着制式衬衫时，衣摆束于裤内，只须敞第一个扣。佩戴工号牌，穿深色袜子，以黑色为主，黑色皮鞋，前不露趾，后不露跟。 4、女员工着西装时，内着长袖衬衣，衣摆束于裤内，所有纽扣要全部扣好。佩戴统一丝巾、佩戴工号牌，穿深色袜子，以黑色为主，黑色皮鞋，前不露趾，后不露跟。 5、女员工着制式裙装时，佩戴统一丝巾、佩戴工号牌，皮鞋应与裙装相匹配。穿不带图案的肉色长袜，袜口、衬裙不外露。 6、女性员工怀孕后期，经批准后可以不着工装上岗，着装要以白色、黑色、灰色色调为主，不允许穿着过于艳丽的服饰。 7、冬季防寒服要整洁无褶皱，无灰尘油渍，无破损，穿着时只开上一个纽扣，帽子要统一摘掉。 8、男鞋后跟不能高于3公分，女鞋后跟不能高于8公分，女教练员鞋高不得超过3公分。 （三）、配饰标准： 1、工号牌： 员工佩戴统一工号牌时，佩戴位臵要规范统一，且保持水平状态。
基本日常礼仪常识大全 （最新版） 一、仪容礼仪 1、头发整洁，发型得体大方。 2、仪容洁净，男士胡须勤刮，指甲常修剪，女士指甲长段适中，美化适中。 3、口腔卫生，牙齿清洁。 4、化妆浓淡适应场合，妆容和服饰搭配和谐，不使用香味过重的化妆品。 5、化妆与年龄相协调，与身份向符合。 二、着装礼仪 1、服饰整洁，得体，大方，色彩搭配合理。 2、正式场合，男士宜穿礼服或深色的西装，皮鞋和袜子。女士宜穿套服，不空短、透、露服装。 3、穿西装时，衬衫袖子应略长于西装袖子，领带平直长度在腰带上缘。
4、鞋子与衣服像搭配，保持鞋子洁净，正式场合不穿拖鞋，穿西装，裙装，礼服时不穿平跟鞋或布鞋。 5、女士围巾，领巾，手包应与服装颜色和谐搭配。 三、言谈礼仪 1、和颜悦色，语言简洁，语调亲切，语速适中。 2、认真聆听，切忌心不在焉，不轻易打断言者。 3、与人交谈时目视对方，适时点头、对答。 4、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。 5、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。 四、握手礼仪 1、用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方眼睛。 2、一般由年长的向年轻的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手，拜访时主人先伸手，告别时客人先伸手。 3、在多人握手时，顺气自然，不交叉握手。 4、与贵宾或才人握手时宜用双手，身体身躯前倾。 5、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。
五、举止礼仪 1、站立时挺胸，收腹，抬头，双臂自然下垂或在体前交叉。 2、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列，应以一只脚为重心，双脚前后适当错开。 3、坐立时上身保持端正，女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。 4、双腿交叠而坐时，悬空的小腿回收，脚尖向下。 5、与人交谈时身体适当前倾，可根据内容需要做适当手势。 6、走路时身体挺直，自然摆动双臂，不左摇右摆。 7、穿旗袍走路时胸微含，下颚微收，步幅不宜太大。 8、在室内公共场所不大声喧哗，打喷嚏时适当掩口。 9、在公共场所不大声喧哗，不随地吐痰，打喷嚏时适当掩口。 10、常回家看父母，主动嘘寒问暖，分担家务。 六、拜访礼仪 1、访前约定，按时到达，叩门或按门铃不应该过重或过久。 2、进门后主动打招呼，待主人安排座位后再坐下。 3、主人端茶敬烟时起身道谢。
教师高效沟通及礼仪 本次培训的主要内容： 1.教师的内部沟通 与学生的高效沟通 同事相处之道 2.教师的外部沟通 家长合作关系 3．社交礼仪 主题价值：教师掌握高效沟通的原则、技巧并运用到教育、教学中，提升自己的教学能力；懂得更多的社交规则和基本礼仪，扩大自己的社会交往面，更好与家长、与社会合作，提升工作能力，做一个优秀、优雅的教师。 上集教师的内部沟通 与学生的高效沟通 苏霍姆林斯基指出：“课堂上一切困惑和失败的根子，绝大多数场合都在于教师忘却了：上课，这是教师和儿童的共同劳动，这种劳动的成功，首先是由师生关系来确定的。” 事实上，如果师生关系这一问题不首先解决，学生的主体地位，教学过程的优化，有效的教学，学生的全面发展等，都是一种奢谈。 一、师生关系的演变与沟通模式的调整 （一）传统的师生关系及沟通模式： 1．“教诲式”或“教导式”： 2．规范式：这种话语模式的关键词是“应该”“你们应该如此”。 3．命令式：常用的关键词是“必须”“要”“你们必须如此” 4．惩罚式：这种模式既不讲情，也不讲理，而是赤裸裸的权力再现，通常以祈使句或“不……就……”“……否则……”的句式表达。 （二）新型师生关系与平等、双向的沟通模式 新型师生关系的核心，是把教师和学生看成是真正意义上的“人”。民主的新型师生关系要求师生之间要进行平等、双向乃至多向的沟通。 二、如何实现与学生的高效沟通 要实现有效的沟通，需具备以下条件： 1、沟通的参与者具有平等的人格，有自由沟通的平等机会。差异是沟通的基础，但沟通不是为了排斥差异，消除差异，而是为了更好地理解差异，求同存异。 反思：你对学生说过这样的话吗？ 你怎么这么“没皮没脸”、“没羞没臊”？ 脑袋里进水了吧？一点记性也没有！ 某某就像个老鼠屎，走哪儿哪儿臭。 你想什么呢？榆木脑袋！ 你缺根弦呀，你缺心少肺呀，长脑子干什么的，回家查查，看是不是弱智。 不学就回家，玩儿个够吧！
员工职业（社交）礼仪行为规范第一条为切实提高员工职业素质，制定本规范。 第二条本规范适用于公司全体员工。 第三条规范内容 （一）上岗前 1．按时上班，请假需按制度办理手续。 2．遇到同事与客人时，主动问好。 3．做好班前准备，上班立即进入工作状态。 4．按要求参加安全宣誓。 （二）工作中 1．工作有计划、有步骤。 2．按要求完成临时任务。 3．不做与工作无关的事。 4．因事离岗需登记去向。 5．做好5S管理。 （三）离岗前 1．整理好工作物品。外带时需得到许可。 2．按标准记录工作日志。 3．检查落实安全保卫消防事项。 4．办好工作交接后离岗。 （四）接受指示
1．作好记录，准确领会。 2．有疑点及时请教。 3．重要指示要复述。（五）执行指示1．严守指示要点。 2．需要他人协作时主动沟通。 3．遇到例外情况及时报告。 4．执行完毕报告结果。 （六）报告工作 1．总结要点。重要工作呈报书面材料。2．报告工作先从结论开始。 3．根据事实提出建议。 （七）因公外出 1．按规定办理审批手续。 2．外出前做好工作衔接。 3．在外期间保持与单位的联系。4．及时销假，并汇报工作情况。（八）应对失误 1．如实报告，勇于检讨。 2．主动担责，接受批评。 3．吸取教训，整改提高。 （九）工作接访
1．以礼相待，热情服务。 2．认真倾听，及时受理。 3．主动衔接，明确答复。 （十）工作走访 1．事先预约。 2．提前到达，迟到致歉。3．进入他人房间要敲门，经允许方可进入。4．离开时应道别。 （十一）会议 1．提前5分钟以上入场，按要求签到和就位。 2．不看与会议无关的资料，不随意走动，不互相交谈。 3．手机设置为震动档或关机，接听时，应悄声离开会场。 4．认真听会，不随意打断别人发言。 5．发言简洁，用语文明。 6．适时鼓掌，烘托会场气氛。 7．保持会场整洁，不乱丢杂物。 （十二）使用电话 1．尽量不在别人休息时间打扰。 2．电话响铃三声内及时接答。 3．接通电话先说“您好！”。 4．内容简洁明了。 5．音量适中，语气平和。
中石油（北京）日常礼仪系列（一）在线考试答案 单选题 (共10道题) 收起 1.（5.0分）人际交往中要以谁为中心？ ?A、自己 ?B、对方 ?C、双方利益 ?D、位高者 我的答案：B 此题得分：5.0分 2.（5.0分）第一次请外人吃饭时，最礼貌、最得体的做法是要问什么？ ?A、您爱吃点什么 ?B、您想吃点什么 ?C、你吃川菜还是吃粤菜 ?D、您不能吃什么 我的答案：D 此题得分：5.0分 3.（5.0分）西方人不吃什么？ ?A、动物的内脏 ?B、动物的血 ?C、动物的头脚 ?D、动物 我的答案：C 此题得分：5.0分 4.（ 5.0分）什么决定工作，决定人际关系，决定生活的质量？ ?A、理想 ?B、思想 ?C、信念 ?D、目标
我的答案：B 此题得分：5.0分 5.（5.0分）如果有一项研究，你认为一定可以成功，可你的直接上级基于风险等因素，不批准这个项目，你该怎么那么做？ ?A、越级上报 ?B、服从上级 ?C、自己独立研究 ?D、再次向上级申请 我的答案：B 此题得分：5.0分 6.（5.0分）我讲礼者敬人也，礼要求以什么为本？ ?A、忠诚 ?B、善良 ?C、尊重 ?D、友善 我的答案：C 此题得分：5.0分 7.（5.0分）礼仪的仪就是规范的什么技巧？ ?A、交往 ?B、沟通 ?C、互动 ?D、交友 我的答案：B 此题得分：5.0分 8.（5.0分）在尊重和规范之间有个桥，是什么？ ?A、接受 ?B、忍受 ?C、表达 ?D、忠诚 我的答案：C 此题得分：5.0分 9.（5.0分）什么是尊重？
?A、尊重别人的信仰 ?B、尊重别人的信念 ?C、尊重别人的爱好 ?D、尊重别人的选择 我的答案：D 此题得分：5.0分 10.（5.0分）人际交往中接受别人除了接受这个人本身之外，还要怎样？ ?A、尊重别人的信仰 ?B、尊重别人的信念 ?C、尊重别人的风俗习惯 ?D、尊重别人的选择 我的答案：C 此题得分：5.0分 多选题 (共10道题) 收起 11.（5.0分）当你为别人服务时，应该做到什么？ ?A、量力而行 ?B、有求必应 ?C、尊重他人 ?D、不厌其烦 我的答案：BD 此题得分：5.0分 12.（5.0分）在人际交往中，要处理好自己的人际关系的要点是什么？ ?A、互动 ?B、沟通 ?C、交往 ?D、尊重 我的答案：AB 此题得分：5.0分 13.（5.0分）沟通的规则是什么？