图书馆提升服务效能的途径 图书馆是传播文化、引导市民读书学习、推进社会主义文化建设的载体。随着社会经济的发展和大众对于文化知识的需求，提升图书馆的服务效能势在必行。本文针对图书馆服务效能存在的问题及提升措施进行分析，以提高图书馆的服务水平，促进图书馆的发展。 标签：图书馆服务效能提升 前言 中共十八大对我国公共文化产业有了新的要求，图书馆作为一个地区的精神文明载体和公共文化中心，在其发展过程中必须认识到自身服务效能的重要性及能力水平，不断扩转服务功能，能够满足人们对图书阅读的需求，给大众带去便捷、满意的服务，实现图书馆的可持续发展。 一、图书馆服务效能的现状 1.图书馆服务效能及影响因素 图书馆的服务效能是指图书馆对于自身各项职能的履行程度，包括图书馆的设施、环境，书籍的更新速度、种类，相关活动的开展以及对读者的服务，而影响其服务效能的因素一般包括资金投入、技术支持、人力资源、文化信息等。图书馆的服务效能有限，而读者的需求不断发生变化，所以这样的供求关系时刻存在，因此我国大多数的图书馆都出现服务效能低下的状况。 2.图书馆服务效能水平 据调查研究，2013年我国大陆图书馆超过3000处，但大陆图书管理和接待人员是台湾的125倍，但平均每个工作人员接待量却不足台湾平均接待量的1/3，人均接待量作为衡量图书馆服务效能的指标之一，不难看出大陆图书馆的服务效能远远不够。再根据2009到2013年对我国排名靠前的几个城市如苏州、杭州、厦门等市图书馆的人均接待量的调查，相比台湾，依旧较低[1]。 3.图书馆服务效能评比系统不健全 我国大多数图书馆对现有的资源不能充分的整合利用，不能扩大文化服务的再生能力，不能够投入合理的资源和资金，不能够正确估算服务成本，虽然大部分图书馆采用了绩效管理措施，但因为相关法律法规和评比系统不完善，缺少相应的绩效分析报告，而工作人员和管理者对其重视度不够，不能够形象具体的掌握图书馆的服务效能。 二、提升图书馆服务效能的必要性
精选范文:转变工作作风，切实提高工作效能心得体会(共2篇)xx年2月28日，自治区召开“转变干部作风加强机关行政效能建设”电视电话会议，在全区内开展“转变干部作风加强机关行政效能建设”学习活动。3月3日，我院进行了开展此活动的动员大会，沈并昇院长在会上作了动员报告，并对开展此活动作了具体的部署。根据学院的部署和活动方案，作为部门的领导和外语系党支部书记，一方面我组织外语系和部门人员认真学习院长的动员报告，对开展此活动作了具体的布置和要求，一方面我认真学习有关文件和领导的讲话。通过集中理论学习以及个人在工作中的实践学习，自己对干部作风好坏和机关效能建设的重要性有了深刻的认识，并深刻体会到应该切实加强自身学习，养成良好的学习、工作、生活作风，努力树立机关干部的良好形象。一、开展学习活动的必要性（一）、转变机关作风、优化工作环境，是践行“三个代表”重要思想、全面落实科学发展观、实现执政为民的本质要求。各级政府领导干部和公务员手中的权力是人民赋予的，理应用来为百姓谋利益，为人民服好务。以上宗旨、理念和要求，都要落实和体现在政府的日常行政管理工作、服务水平和公务员的作风上。只有努力改进机关作风，提高行政效率和服务水平，才能进一步密切党群、政群关系，维护党和政府的良好形象，赢得人民群众的信任支持，保证我们的事业常盛不衰。（二）、转变机关作风、优化工作环境，是实施《公务员法》，依法行政的必然要求。公务员法明确提出建设高素质的公务员队伍，促进勤政廉政，提高工作效能的要求，明确规定了公务员必须遵守的十六项纪律，要求对玩忽职守，贻误工作，滥用职权，侵犯公民、法人和其他组织的合法权益等行为要依法予以行政处分。实施公务员法，全面推进依法行政，就要针对当前存在的问题整治机关作风，努力提高公务员的素质和能力，尤其是要提高依法行政的水平，使广大公务员自觉做到严格按照法定权限和程序行使权力，履行职责，开展工作。二、学习体会与收获（一）、党的作风建设是党的性质、宗旨、纲领、路线的重要体现，是党员世界观、人生观、价值观的外在表现，是关系我们党和国家生死存亡的大事。这次干部作风集中整顿活动正是抓好党的作风建设的体现。在宣传学习阶段，通过认真学习《党章》，学习党的十五届六中全会通过的《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》，使我更好地体会党的作风建设的重要性、必要性、迫切性，并获得一些具有操作性的思路。（二）、明确了开展干部作风集中整顿活动的指导思想和总体目标。这次全校性的干部作风集中整顿活动，是加强和改进党的作风建设，实践"三个代表"重要思想的重要举措。要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实中央提出的《关于加强和改进党的作风建设的决定》，按照“八个坚持、八个反对”的要求，结合实际，从严要求，标本兼治，达到使广大干部的纪律观念明显增强，工作效率明显提高，不正之风明显减少的目的。（三）、以“三个代表”的重要思想为指导，提高工作效率，转变工作作风，高质量完成年度工作任务，使自己成为一个“廉洁、勤政、务实、高效”的干部。作为一名共产党员及负责招生就业工作的干部，工作质量的好坏直接关系到学院的生存及全校教职工的切身利益。我会认真贯彻执行国家有关招生就业工作的政策，力争通过我的努力，把学院的招生就业工作再上一个台阶。面对学生，我做到了以优质的服务态度认真解答他们的问题，全心全意的为他们的切身利益着想，解决他们的难题。在工作上我坚决做到依法行政，做到了不违法、不滥用、不徇私。在纪律上，我能做团结协作、主动配合，不弄虚，不做假，服从领导，听从指挥。三、批评与自我批评当前，知识以迅猛的速度更新，一日不学，就会跟不上形势变化。回顾自身的学习情况，主要还存在以下不足：一是学习的广度和深度有所欠缺。平时的学习中，看“快餐式”的报刊书籍较多，看政治理论方面的书籍较少；看消息新闻类的书籍较多，看业务性方面的书籍较少。学习了一些，但理论的深度和广度缺乏，对思想的触动不够。二是学习的方法和效果上有所欠缺。只停留在一般的读报、读文章的形式，没有创新学习方法和学习形式，没有进行学习后检查和“回头看 [转变工作作风，切实提高工作效能心得体会(共2篇)]篇一：转变工作作风,切实提高工作效
关于招聘的五点建议 人才是企业的核心竞争力，在招聘工作中选拔出适合企业的人才，优化企业人员配置，就成为了人事部的首要任务。但是随着招聘工作的进行，却出现了招聘成本越来越大，招不到适合企业的人才，人员流失率大等问题，人事部成为了招聘工作失败的众矢之的。那么人事部在招聘工作究竟出了什么问题，又应该如何走出招聘难的困境？本文由人力资源专家——华恒智信顾问总结以往工作经验，对人事部招聘工作提出五点建议，希望企业人事部有所借鉴。 “不能及时招到满足各岗位需要的人才”，“人员的数量、质量、结构和层次等不符合企业的要求”，“招聘成本越来越大”，“刚招进来的员工没过适应期就由于人岗不匹配而遭淘汰”，“人员流失率高”等一系列问题的涌现，当各岗位急需人才时，部门负责人找上人事部，当招进来的人员不符合组建团队的需求时，将问题推给人事部，而招聘花费的增加，人岗不匹配，人员流失率上升，各部门及公司负责人还是将矛头直指人事部，人事部无疑成为了各部门抱怨的众矢之的，然而在面对招聘不力的现状时，人事部也只能望洋兴叹，无奈地摇头忍耐。 面对人事部遇到的这种困境，华恒智信的专业顾问通过以往工作经验，总结出了以下几个方面的建议，以期为企业人事部挣脱这一困境提供借鉴。 首先，要制定合理的人力资源招聘规划。人力资源规划是一种战略规划，是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，是各项具体人力资源管理活动的起点和依据，直接影响着企业整体人力资源管理的效率，企业人力资源的长期规划一般长达5年之久，是具有方向指导作用，而短期规划一般为一年，这种年度计划是执行计划，是长期规划的贯彻和落实，对各种人力资源管理活动(如招聘、培训等)的目标、步骤与方法做出了具体而详尽的安排，其中的招聘计划包括了招聘策略、拟录用人员的数量、质量、层次和结构，甄选人才的办法、招聘费用预算等内容，为企业的招聘活动提供了准确的信息和依据，故可作为招聘工作的方向指引。 其次，针对每个岗位的用人需求，制定清晰的任职资格。任职资格是企业在招聘中选人的依据。基于工作岗位分析基础上的任职资格，主要说明担任此岗位
班级：信息安全1302 学号：3130604033 姓名：林芳敏 招聘方法及其优缺点 1.企业内部招聘 优点：费用少，成本较低，能极大提高员工士气，选拔出的人员对企业产品和企业文化都已经驾轻就熟，能较快进入工作状态，直接开展工作，而且可以在内部培养出一人多能的复合型人才，忠诚度较高，对企业内部人员的激励有很大的正面作用。 缺点：选择面较窄，数量有限；人才质量很难有突破，不利于组织的变革和创新。 2.企业内部员工推荐 优点：招聘费用小；对被推荐者可信度增强；如果是用人部门自己推荐，那么会更符合部门用人的需求； 缺点：可能会形成小团体，推荐的人选质量参差不齐 3.网络招聘 优点：招聘信息定向投放；费用相对比较低廉；覆盖面广；并且可以通过招聘网站进行初步的信息筛选，加快处理简历的速度；在招聘网站的简历库通过关键词自主的搜索，提高招聘的效率。 缺点：无法控制应聘者的数量和质量；海量信息将增加HR的工作量；增加受到垃圾邮件的骚扰几率；在网络不够普及的地区效果有限。 4.劳动力中介： 优点：费用低，成本小，有些甚至是不花费用的。针对性强，对招聘技工和操作
工较为有效，减少企业部分招聘的工作量。 缺点：中介的合法性和诚信度，导致求职者的质量和推荐的速度与企业需求不符的现象，增加了企业招聘的工作量，也可能造成用人的不足。另外，有些中介存在骗取求职者服务费的现象，给招聘单位带来一些负面影响。难以招聘到优秀的人才。现在技工短缺的现象越来越严重，今后中介向企业收费也有可能。 5.人才招聘会 优点：比较直观，可以有效地控制应聘者的数量和质量，缩短招聘周期，而且费用适中。 缺点：人员的数量和质量取决于招聘会前期的推广程度和当场参加的人员的数量和质量。 6.校园招聘 优点：校园招聘花费少，成本低，针对性强，主要招聘对象就是优秀毕业生。通过这种招聘方式，能够极大地提高公司在高校圈的知名度，为公司储备人才，建立良好的校企合作关系奠定基础。 缺点：校园招聘虽然能够吸引众多的潜在人才，但这类人员的职业化水平（态度、专业技能、行为习惯等）不高，缺乏实际操作能力。而且他们稳定性差，流失率较高入职后需要企业投入较多的精力进行系统完整的培训。 7.媒体广告招聘 优点：可以获得大量的人才信息，企业选择余地较大，减少招聘的工作量；还可以为企业打广告，提升企业知名度，有效宣传企业的业务，树立企业的形象。缺点：费用高，特别是头版或重要版面；受众群体广泛导致该渠道的应聘者条件
强化管理提升工作效能 科学管理促进内涵发展 ——韩城市新城区第二初级中学韩城市新城区第二初级中学，创办于1997年8月，现有34个教学班，教职工150人，在校学生1800人。近年来，在上级教育部门的领导下，在社会各界的大力支持下，学校坚持“办人民满意教育”的宗旨，秉持“为学生终身可持续发展奠基”的现代教育理念，坚持“基础扎实、个性优良、特长突出、素质全面”的育人目标，以发展为主题，以创新为动力，以育人为根本，以质量为核心，狠抓学校内部管理，不断优化育人环境，全力打造名师团队，积极构建和睦校园。学校各项工作迈入适时顺势，健康发展的快车道。 一．以师为本不断提高教师素质 学校教育发展的着眼点是学生，着力点是教师，要打造适合学生的教育，首先要培养适合学生的教师。为了做好这方面的工作，新城二中对教师队伍建设提出了“正”、“严”、“精”、“实”的标准。一是加强师德
教育，提高师德修养。严格落实《中小学教师职业道德规范》，深入开展以“爱和责任”为主题的师德建设活动，不断规范教师的执教行为。二是坚持以能为本，加强名师培养，通过开展“创新有效教学，提高课堂效率”教学教学竞赛等岗位练兵活动，促进教师业务能力的提高。同时，还在全校范围内开展了五种公开课，即：探索课、创新课、评优课、观摩课、汇报课，要求每位教师每学期进行两次公开教学，骨干教师要上三至五次示范课，以老带新、以优促进，全面提高教师教师队伍业务水平。此外，学校还在全体教师中大力开展读书活动，建设书香校园。通过这些措施，铸造了一支在全市有影响的具有广阔的文化视野、先进的教学理念、富有改革创新精神和驾驭课堂教育教学艺术能力的名师队伍。三是加强青年教师的培养。学校有针对性地制定青年教师发展培训计划，加强对青年教师教学基本功的训练，通过观摩、研讨、考核、比武等活动，提升青年教师的专业素质，同时，适时为青年教师搭建展示自我的平台通过搭梯子、压担
关于加强公司招聘力度的几点建议 随着公司业务的增长，规模不断扩大，公司人才需求量越来越大，相关岗位急需高素质的人才补充。为了加强公司的招聘力度，现就人员招聘方面，给合以往工作经验，提出下列观点，以供参考。 一、加强网络招聘。网络招聘是现行最直接的招聘方式之一，其优点是覆盖范围广，求职者看到的机遇大，而且招聘信息直接，信息发布之后随时可以进行跟踪管理，费用也相对低廉。我们常用的招聘知名网站有前程无优、中华人才网、南方人才网等招聘网站，还有一些专业人才（石油、钢材、化工）的招聘网站。网络社会求职者最基本的素质就是会网络，对于招聘公司和求职者来说，都是不错的选择。再者网络招聘灵活性大，有主动权合理安排面试时间、地点及其它相关事宜。 而且它还提供了另一项主动功能，就是去搜人才，搜简历。通常人事人员是发布信息，等求职者投简历，再去进行甄别，这是被动的，其实主动的去搜人才更为直接，搜到的人才会更多，可供选择余地更大。 但这种方式要求公司人事部门要细心，而且要有耐心，因为大批应聘者需要逐个甄别，从中发现适合本公司的人才。如果有必要，还要求人事部门去搜人才，这种搜人才工作量更大。 网络招聘还要注重公司网站的招聘，这也是大多数公司忽视的角落。建立精彩的公司主页，发布公司招聘信息，这也是一种不可缺少的网络招聘方式，只是效果可能没专业的招聘网站效果好，但对公司的形象是一种很好的宣传。 网络招聘需要注意几点：1 多家网络招聘同时进行，不要局限于一家两家；2还有一些专业的BBS论坛和免费网站也可以同时进行；3招聘人员一家要细心和耐心，工作量大，要有相当的人力物力投入。 二、现场招聘。这是最传统、最直接的招聘方式，适合对象广。招聘单位和求职者可以直接面对面进行沟通，大大提高招聘效率，费用相对适中，再者可以体现公司的形象和实力。我以往在急需人才时会用到这种方式，但招聘效果一般。
《有效提升工作效率32招》 告诉我们如何有效提升竞争力 竞争力就是“更新、更多、更快、更好、更省” 效率就是以最快的速度达到最佳的效果，应该放弃旧的效率观(缩短时间)、放弃“做对事vs将事情作对”的争论。 为了提高竞争力，我们应该学会目标管理、时间管理；要求自己高效学习、以工作为乐；同时重视基本工作，尽量让工作标准化、工具化；最后要懂得以退为进的道理。 目标管理 (1)设定明确目标：明确、量化的目标才能激发人的潜能。工作目标不明确，必然无法得到较高评价。 (2)目标层层分解：以适当的目标坡度将大目标分解成目标体系，每天的小目标能够且必须实现。 (3)用PDCA管理：Plan、Do、Check、reAction。没有计划就是正在计划着失败，计划能将结果目标转化为行动目标。 (4)善借压力：紧张＝投入，公开目标、进度以获得压力。
时间管理 (5)时间就是金钱：你的一分钟价值多少钱？必须明确下来。 (6)制造时间压力：“今日事今日毕”、“公文不过夜”、拖延是目标杀手。 (7)设定优先级：紧急＝有时间限制，重要＝利于实现目标。做好“重要但不紧急的事情”回报最大。 (8)管理时间（6大技巧）：分配、计划、规划、核心时间、分解、集中。 (9)“创造”时间：压榨时间，聚沙成塔。 工作标准化 (10)规律生活：一夜狂欢导致三天精神不振。 (11)作业标准化：合理化à简单化à标准化à计算机化。表单化à制度化à标准化。 (12)工作节奏化：细分复杂工作，形成工作节奏。 (13)定期检讨：持续改善。“唯一不变的就是变化” 重视基本工作 (14)档案管理：唯一目标“缩短检索时间”。
创新服务理念提升服务效能 助推经贸企业转型发展 陆兴荣 一、恪守服务主题 专家早已认定，市场经济的主体是企业，而各级政府组织的重要责任就是服务，即如何引导与服务企业按照科学发展观的要求发展自身，即为企业正常的运行排忧解难，保驾护航，规范企业市场秩序，搭建良好的经济发展平台，创造良好的社会发展环境与氛围，助推企业转型升级，实现区域经济可持续发展。 长期以来，受行政经济传统思维习惯的影响，各级政府职能部门习惯于行政垂直式领导，习惯于文件、会议式贯彻落实，面对完全市场经济下的企业发展，面对改革开放全球化下的企业经营，政府职能部门服务什么？如何服务？必须从理念上、方式、内容上，全方位实施创新，方能转换自己的服务角色，履行新形势下政府职能部门应承担的服务责任，切实助推企业转型发展。 二、创新服务思路 作为各级政府职能部门，必须确认企业是市场经济独立的主体地位，必须确认政府职能部门是服务企业、发展社会经济的责任主体，使我们的政府职能服务既不是传统垂直行政式服务，也不是在办公室等靠被动式服务，更不是我们自己主观式服务，而
应是积极探索引导式服务、需求式服务、平台式服务、激励式服务、规范式服务和透明式服务。在今后的经济发展中，创新服务方式、创新服务内容、提升服务效能将是各级组织长期需要研究和探索的课题。 三、创新服务模式 1、引导式服务。我们的经贸企业往往重视的是产品市场，微观研究的多，宏观研究的少，尤其对国家产业政策、区域产业振兴规划、发展导向知之甚少。为此，我们各级部门对涉及企业经营发展的国内外综合形势、市场、政策、规划要做广泛宣传，引导企业按照科学发展观要求、按照产业规划发展导向，主动进行产品技术结构调整；主动实施对外产权、技术、产品、市场合作，主动实施自我转型升级工作，提升自我市场核心竞争力和可持续发展力。 2、需求式服务。在全球化竞争的态势下，企业经营发展遇到前所未有的挑战和困难，企业更渴望需要政府各级组织的帮助。为此当下我们的职能部门服务的重点更应放到企业经营发展的需求点上，对涉及企业经营发展的原料基地建设、科技合作、融资渠道、人才引进、人力资源供给、生产要素平衡等制约性问题进行深入挖掘研究，寻求企业发展的瓶颈，围绕企业发展需求点，主动切入服务，帮助牵线搭桥，助推企业突破性发展。 3、平台式服务。政府职能服务具体化要研究，更重要的是规划建设公共服务平台，整合社会资源，提升服务效率。例如：通
效能提升工作总结 两年以来，我公司结合企业实际，按照市委、市政府的统一部署和要求，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，落实科学发展观，树立公仆观念，增强服务意识，以转变工作作风为重点，以“勤政廉政、提质提速、优化环境、促进发展”为目标，以更新观念、转变职能、创新管理、完善制度和规范行为为主要内容，认真落实市委、市政府关于加强效能提升的精神，开展了一系列行政效能提升工作，有效促进了公司行政效率、服务水平、自身形象的进一步提升，进而推动了各项工作的全面协调发展。 一、建立组织机构，制订工作方案，确保效能建设顺利开展 把效能建设列入公司日常工作，常抓不懈。为加强对公司效能工作的组织领导，建立党政齐抓共管，办公室组织协调，各部门共同参与的领导机制和工作机制。成立了以公司总经理为组长、以纪委书记为副组长，以各部门正职为成员的效能建设领导小组，领导小组下设办公室，由纪检办主任任办公室主任，负责日常组织协调工作。 制定效能建设实施方案，明确提出了“突出‘三个一切’，落 实‘三个强化’”的总体工作目标。即，一要牢固树立发展重于一切的思想，强化经营抓提速。效能建设的各项工作，必须服从和服务于发展这个第一要务，加强机关部门服务意识和办事效率，提升机关对前台的服务和支撑能力，促进生产发展。二要牢固树立创新融于一切的思想，强化管理抓提高。按照效能建设的要求，整合管理资源，优化管理要素，规范管理行为，改善运作方式，实现管理机制的创新。三要牢固树立责任大于一切的思想，强化监督抓提效。大力弘扬求真务实、真抓实干的精神，分解目标任务，加强检查考核，严格责任追究，实行组织协调，真正把机关效能建设各项工作落到实处、见到实效。 制订效能提升工作进度表，建立考核机制，精心组织实施，确保工作落到实处，将效能提升工作作为促进公司生产经营工作的重要手段，抓实、抓好，抓出成效，从而确保了公司效能建设的顺利开展。 二、建章立制，完善管理，促进企业规范运行。 加强制度建设是提高效能的“基础工程”。两年来，为促进效能提升，我们结合实际，修订、完善了企业员工行为规范，进一步完善了首问负责制，努力培养和造就一支纪律性高、作风硬、业务精、意识强的员工队伍。 为推行规范化管理，我们紧密结合市场、结合企业发展和经营环境的变化，对企业制度和管理方法进行了全面的梳理、补充和完善，健全
关于如何提高招聘效率，我是这样做的 你有没有过这些经历？ 很多企业内的招聘专员，都反映现在招聘人才越来越难了，合适的人才难寻。 不少公司的H R人事岗位都名副其实的变成了销售岗。那么，压力山大的招聘专员应该如何给自己的工作做一个提升呢？ 1筛选简历（主动搜索简历） 在进入面试环节之前，招聘专员的任务就是获得合适的简历，那么以什么样的招聘渠道才能找到合适的简历呢？ 泰安人才招聘网这个平台就有助于招聘专员获得简历，这里的简历目标精准，都是针对泰安本地的招聘企业，是一个大型的人才储备库。筛选简历，关键依据就是匹配程度。 业务不熟练时，可对照每个职位的招聘要求；业务熟练时，招聘要求自然熟记于心。 一般来说，看简历，应选择快速浏览的方式。先看专业学的是什么，是否匹配；再看工作经历，做过什么，是否匹配。简历多的时候，标准要严格；简历少的时候，标准可放宽。
简历可能是有水分的，要注意圈出其中的疑点，作为电话面试的问题。 如工作断档被掩饰了，职位、工作责任被放大了，离职原因被美化了，工作经历被删除或隐蔽了，都有可能出现。有经验的招聘专员具有一定的敏感性，看到疑点，就会产生直觉。 1、主动搜索简历的必要性 招聘专员与求职者的关系比较微妙。 公司在人才网发布招聘信息，求职者投递简历，招聘专员去查看筛选，这种情况，会让招聘专员产生一种求职者有求于自己的错觉。 有的公司有时不舍得花钱，在人才网站投放的招聘广告不显眼，导致投递简历不多。这时候怎么办？ 等待是不可取的，招聘专员还可以选择其他方式，就是主动搜索简历。这时候，招聘专员与求职者的关系，就变成了：我求你。 因此，有些招聘专员或主管不喜欢这样做。他的理由可能是：主动搜索简历，要费很多口舌，有些求职者很拽（因为是你主动找我的）。
有效提升招聘效率 -----------英才网《HR经理人》执行总编欧阳晖一、招聘流程： 招聘计划——用人需求——信息发布——应聘者甄选——录用——跟踪 招聘计划：根据业务部门发展规划，预测人员增长需求，并确定其中需要招聘的部分 用人需求：明确哪些职位需要招人，要招什么样的人 信息发布：如何让招聘对象获得信息，并选择最合适的职位 甄选简历：通过一系列的方法和程序，判断应聘者是否满足职位需求 录用：提供offer 跟踪：入职培训，试用期考核，招聘绩效评估改进 离职高峰期： 个月内(对公司文化或职位不认可) 年（自己想上升一个高度，感觉自己的能力不错了） 年（作为老员工，以及无上进的动力） 二、招揽人才的决定 1.两种情况作出招聘决策 ——有人调离或离职 ——工作量增加，需增人手 2.在决定招聘人员之前，你需确定： ——是否真需招聘 ——受否无法将离职员工工作交给现有员工 ——是否公司内务别的员工可提升或培训达到要求 三、招聘的影响因素 外部：人力资源市场，同行业企业，招聘渠道 内部：用人需求与内部供给，甄选简历与方法，相关人力资源政策 四、明确招聘标准的制定者 直线经理———————————————————————人力资源经理 岗位职责在一线经理提出的基础上列职位描述雇员要求/雇员类型制定出雇员晋升的人事计划描述职位甄选/共选招聘方法开展招聘 对候选人选择——最人员选择面试筛选，将可用者推荐五、不同阶段，不同角色的分工
六、信息发布 七、人的需求 八、如何劝说和预约 猎头的方法： 拉：告诉我这里的好处，上升的空间 推：分析现在的劣势，对比未来职位的优点 预约：候选人很少主动想换工作，要引人而异，投其所好 九、多增加行为面试的问题---“STAR ”原则 Situation ——情景 Task ————任务 Action ———行动 Result ———结果 十、面试注意——五官并用 口——问 耳——听 眼——观 心——专注 鼻——呼吸
大数据助力提高招聘效率 每年年初都是企业招聘HR的受难季，每个企业都有多个岗位人员离职跳槽，企业 HR要同时面对离职职位人员的补招和新设岗位的招聘，尤其是拥有大量销售人员和客户 服务人员的企业，年初招聘需求更大。HR招聘人员需要从海量的应聘简历中筛选出符合 企业基本要求的应聘者，然后安排笔试、面试确定最终人选，这期间HR人员需要花费大 量的资金成本和时间成本。 为了应对每年年初招聘带来的大量资金成本支出和HR重复浏览简历带来的时间成本，众多企业开始着手建立招聘数据库，将企业招聘简历、面试记录、面试评价等信息汇聚到 同一数据平台但很多企业的数据库只是简单的为了避免同一简历的多次购买、人才简历的 分类管理以及面试过程信息的记录等，其价值并没有得到充分体现。而如果能够将企业的 招聘数据库和企业人才库运用大数据工具结合起来，数据库的价值将得到更充分的体现。 对大数据人力资源工作做过大量调查和案例分析的唐·佩克曾在《大西洋月刊》上发表了一篇名为《他们在注视着工作中的你》的文章，该文中描述了一个其研究中涉及的企业案例，该企业为准确高效地完成某职位的招聘工作，尝试运用了大数据分析工具，通 过分析内部人才库信息，与招聘工作进行结合，将内部信息库充分利用起来。 该企业将内部涉及到所需要招聘的职位的员工的简历信息和该岗位的绩效信息搜集起来，通过编码提取出简历中的学历、工作经历、资质证书等信息，利用大数据分析工具分 析简历信息和员工绩效指标间的关系，得到极具价值的结论，来帮助确定招聘时优先选择 哪些指标。例如，该结果分析证明大学本科教育学历和该岗位的绩效无关，帮企业扩大了 招聘范围，同时确定了和该职位绩效直接相关的其他指标，例如在某类工作中担任的角色等。根据华恒智信软件服务经验，在此公司大数据分析的基础上可以更进一步，通过设计 招聘数据库的软件功能，直接将分析得出的结果指标作为简历筛选标准，直接定位数据库 中符合条件的应聘人员，简化HR工作过程，提高工作效率。 从这个案例来看，一般情况下，企业应该如何使用大数据工具提高招聘准确率和效率呢？华恒智信在以往咨询工作经验基础上总结出，从大数据工具入手，可以通过以下步骤，帮助企业利用简历和离职率绩效信息分析出高绩效指标因素，可供有需求的企业作为参考。
提升服务效能创优“四最”营商环境 周育 2018年是全面贯中共十九大精神的开局之年,是改革开放40周年,也是十三届市政协履职的起步之年！ “建设全国审批事项最少、办事效率最高、投资环境最优,市场主体和人民群众获得感最强的营商环境。”这是《芜湖市人民政府关于创优“四最”营商环境的实意见》(简称实施意见)中提出的要求。为此,自4月9日至4月13日,芜湖市政协副主席、党组成员方国华率“创优四最营商环境、打造人民滴意的服务型政府”专题协商调研组,分别对杭州市、温州市、广州市、佛山市四个城市政务服务中心进行了调研。本人荣幸受邀作为芜湖市企业家代表全程参加了一系列调研活动。 一、最多跑一次”，推行“不见面“审批服务。 创优“四最”营商环境的首要任务是持绩减少审批事项,大度提高办事效率。实施意见提出,深化商事制度改革首先要减少审批事项:（一）是按照能整合的尽量整合、能简化的尽量简化、该减掉的坚决减掉原则,全面实施“多证合一、一照一码”，,深化部门信息共享和业务协同,实现申请材料“一次提交、部门流转、一档管理”。（二）是启动“证照分离”改革。 （三）是大力削减工商登记后置审批事项。四是进一步完善企业登记
全程电子化,努力实现市场主体登记“最多跑一次”或“一次不跑”。推进企业名称登记改革,有效解决企业“起名难”。 调研中，,温州市行政审批服务中心围绕”最多跑一次”目标进行了改革,在打破部门界限、推进“互联网+政务服务”等方面下足功夫。从制度引领顶层设计，,统等推进“最多跑一次”和“不见面”审批服务改革,制定了《以“最多跑一次"为目标深化行政审批制度改革实施细则》《温州市综合受理窗口管理暂行办法》《加强行政审批服务窗口人员管理“八个一律规定》等一系列制度文件,高位统领推进,层层压实责任,确保改革落地,同时分类梳理公开“最多跑一次”事项,对所有保留的申核事项大兜底。按照即来即办、网上审批、网上预审，窗口受理、预约上门服务5种办理方式公布市级1164项“最多跑一次”审批事项、让数据多跑路,群众少跑路,“最多跑一次”的原则贯彻落实,在调研过程中,给调研人员最深的是,整个服务中心大厅看不到几个人,一切都有条不素地在网上进行。 “最多跑一次”,领导带头跑,平台要牢靠,数据很重要,部门多协调,跑出便民“加速度”。我市在这项工作上也取得的了一定的成绩。目前我市工商局、国税局、地税局、各大银行等40%的部门实行了联动机制，,实现“最多跑一次”。以办理工商营业执照为例,原来需要7个工作日才能办理结束,如今3个工作日即可,而且只需跑一次。 二、简化建设工程项目审批程序让“万里审批图”成为历史
转变工作作风，切实提高工作效能心得体会 转变工作作风，切实提高工作效能心得体会 XX年2月28日，自治区召开“转变干部作风加强机关行政效能建设”电视电话会议，在全区内开展“转变干部作风加强机关行政效能建设”学习活动。3月3日，我院进行了开展此活动的动员大会，沈并昇院长在会上作了动员报告，并对开展此活动作了具体的部署。根据学院的部署和活动方案，作为部门的领导和外语系党支部书记，一方面我组织外语系和部门人员认真学习院长的动员报告，对开展此活动作了具体的布置和要求，一方面我认真学习有关文件和领导的讲话。通过集中理论学习以及个人在工作中的实践学习，自己对干部作风好坏和机关效能建设的重要性有了深刻的认识，并深刻体会到应该切实加强自身学习，养成良好的学习、工作、生活作风，努力树立机关干部的良好形象。 一、开展学习活动的必要性 （一）、转变机关作风、优化工作环境，是践行“三个代表”重要思想、全面落实科学发展观、实现执政为民的本质要求。各级政府领导干部和公务员手中的权力是人民赋予的，理应用来为百姓谋利益，为人民服好务。以上宗旨、理念和要求，都要落实和体现在政府的日常行政管理工作、服务水平和公务员的作风上。只有努力改进机关作风，提高行政效率和服务水平，才能进一步密切党群、政群关系，维护党和政府的良好形象，赢得人民群众的信任支持，保证我们的事业常盛不衰。
（二）、转变机关作风、优化工作环境，是实施《公务员法》，依法行政的必然要求。公务员法明确提出建设高素质的公务员队伍，促进勤政廉政，提高工作效能的要求，明确规定了公务员必须遵守的十六项纪律，要求对玩忽职守，贻误工作，滥用职权，侵犯公民、法人和其他组织的合法权益等行为要依法予以行政处分。实施公务员法，全面推进依法行政，就要针对当前存在的问题整治机关作风，努力提高公务员的素质和能力，尤其是要提高依法行政的水平，使广大公务员自觉做到严格按照法定权限和程序行使权力，履行职责，开展工作。 二、学习体会与收获 （一）、党的作风建设是党的性质、宗旨、纲领、路线的重要体现，是党员世界观、人生观、价值观的外在表现，是关系我们党和国家生死存亡的大事。这次干部作风集中整顿活动正是抓好党的作风建设的体现。在宣传学习阶段，通过认真学习《党章》，学习党的十五届六中全会通过的《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》，使我更好地体会党的作风建设的重要性、必要性、迫切性，并获得一些具有操作性的思路。 （二）、明确了开展干部作风集中整顿活动的指导思想和总体目标。这次全校性的干部作风集中整顿活动，是加强和改进党的作风建设，实践"三个代表"重要思想的重要举措。要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实中央提出的《关于加强和改进党的作风建设的决定》，按照“八个坚持、八个反对”的要求，结合实际，从严要求，标本兼治，达到使广大干部的纪律观念明显增强，工作效率明显提高，不正之风明显减少的目的。
有效招聘的方法与技巧 一、招聘的流程 提出招聘需求→招聘需求分析→招聘渠道的选择→简历初步筛选→填写招聘登记表→初试→复试→终面决定→薪资谈判及学历、履历真实性核查→拟录用报批。 二、招聘实施 1、提出招聘需求：由用人部门提出招聘需求，并提供明确的任职要求、岗位职责、招聘人数、上下属关系及其他招聘基础信息。 2、需求分析：人才招聘前做好招聘的需求分析，可大大提高招聘效率及降低招聘成本。可从以下几个方面进行需求分析： 2.1 基本工作职责和任职要求分析 若招聘的岗位为人员调动或离职导致的空缺，则要分析原任职人员是否符合岗位任职要求？为何调动或离职？等等。 若属新增岗位，则需了解新增设岗位的目的、上下级汇报关系、主要工作职责、胜任要求、薪资范围，甚至可进一步了解需求部门的用人习惯等。 2.2 团队发展阶段及现有人员搭配分析 创业团队和稳定发展团队的招聘需求应有不同。对于开辟新区域或新业务的部门，需重视求职者的业务开拓能力；对于成熟业务的部门，需重视综合管理的能力。 新招人员与团队现有人员之间的搭配也需考虑。如团队内成员性格的互补、团队人才梯队的问题等。 2.3 市场岗位人才供应分析 经过以上两方面的分析后，若还是没有适合的目标招聘人群，往往因为两种情况：一是行业竞争和人才需求竞争激烈，需求人才极度稀缺；二是新型行业，无类似的岗位，市场上缺少成熟的人才可用。 当出现以上两种情况时，招聘人员需将市场信息反馈给用人部门，建议用人部门对招聘岗位分解工作职责或适当降低部分要求，或尝试招聘综合素质好具有胜任潜力的人员在使用中进行培养。
3、招聘渠道的选择：招聘渠道的选择应在明确具体目标的前提下，广泛收集和了解招聘岗位的供求情况，从招聘成本、质量及时间性等几个方面综合考虑后，确定选择适合的招聘渠道。 3.1 好的招聘渠道应该具备三个特征： 3.1.1 招聘渠道的目的性，即招聘渠道的选择是否能达到招聘的要求和效果； 3.1.2 招聘渠道的经济性，指在招聘到合适人员情况下所花费成本是否最小； 3.1.3 招聘渠道的可行性，指选择招聘渠道是否符合现实情况，具有可操作性。 3.2 招聘渠道主要有：网络招聘、现场招聘会、张贴招聘广告、猎头公司、劳务职业中介、内部员工推荐、媒体广告、圈子招聘等。 各招聘渠道的优缺点简单分析如下表，在进行招聘渠道选择时，可做参考使用，以达到招聘效果的优化。
转变工作作风，切实提高工作效能心得体会 年2月28日，自治区召开“转变干部作风加强机关行政效能建设”电视电话会议，在全区内开展“转变干部作风加强机关行政效能建设”学习活动。3月3日，我院进行了开展此活动的动员大会，沈并昇院长在会上作了动员报告，并对开展此活动作了具体的部署。根据学院的部署和活动方案，作为部门的领导和外语系党支部书记，一方面我组织外语系和部门人员认真学习院长的动员报告，对开展此活动作了具体的布置和要求，一方面我认真学习有关文件和领导的讲话。通过集中理论学习以及个人在工作中的实践学习，自己对干部作风好坏和机关效能建设的重要性有了深刻的认识，并深刻体会到应该切实加强自身学习，养成良好的学习、工作、生活作风，努力树立机关干部的良好形象。 一、开展学习活动的必要性（一）、转变机关作风、优化工作环境，是践行“三个代表”重要思想、全面落实科学发展观、实现执政为民的本质要求。各级政府领导干部和公务员手中的权力是人民赋予的，理应用来为百姓谋利益，为人民服好务。以上宗旨、理念和要求，都要落实和体现在政府的日常行政管理工作、服务水平和公务员的作风上。只有努力改进机关作风，提高行政效率和服务水平，才能进一步密切党群、政群关系，维护党和政府的良好形象，赢得人民群众的信任支持，保证我们的事业常盛不衰。 （二）、转变机关作风、优化工作环境，是实施《公务员法》，依法行政的必然要求。公务员法明确提出建设高素质的公务员队伍，促进勤政廉政，提高工作效能的要求，明确规定了公务员必须遵守的十六项纪律，要求对玩忽职守，贻误工作，滥用职权，侵犯公民、法人和其他组织的合法权益等行为要依法予以行政处分。实施公务员法，全面推进依法行政，就要针对当前存在的问题整治机关作风，努力提高公务员的素质和能力，尤其是要提高依法行政的水平，使广大公务员自觉做到严格按照法定权限和程序行使权力，履行职责，开展工作。 二、学习体会与收获（一）、党的作风建设是党的性质、宗旨、纲领、路线的重要体现，是党员世界观、人生观、价值观的外在表现，是关系我们党和国家生死存亡的大事。这次干部作风集中整顿活动正是抓好党的作风建设的体现。在宣传学习阶段，通过认真学习《党章》，学习党的十五届六中全会通过的《中共中央关于加强和改进党的作风建设的
如何提高招聘的有效性 时下正值招聘季节，企业开始大量揽才。然而，近期很多HR来信反映，自己整日淹没在大量的简历和应聘者中，简历收到很多，而符合条件的却太少，好不容易挑选出来，电话或面谈也还可以，推荐给用人部门，却又发现好像完全不是那么回事。最后，用人部门也认可的人，过一年半载再来看，会发现有些人其实并不是招聘时组织真正需要、符合职位期望的人。这一切都反映了招聘的有效性太差。那么，如何提高招聘的有效性呢？本刊记者特采访了业内资深HR和高级管理顾问，让我们来看看他们在招聘中是如果避免此类问题发生的。 提高招聘有效性需要关注招聘全过程 向金辉某著名IT企业 招聘工作是否有效有很多衡量的时间维度，从短期来看是否招到了部门需要的人，及时性如何，招聘的成本效率怎样？从长期来看招聘来的人，是否满足了组织和业务发展的需要，其个人工作和推动的组织绩效如何，他长期的融合度、忠诚度和成长性如何？ 企业经常反映招聘的有效性差，那么如何提高招聘的有效性呢？
我们一般对招聘的关注和探讨更多集中在了面试流程技术环节，而要使招聘有效，需要我们从招聘的整个过程来找方法。我认为，招聘可以分为三个大的环节： 第一，招聘需求职位的分析定位。这是整个招聘的出发点，是决定招聘工作是不是在做正确的事的关键，方向准确了招聘才可能事半功倍。 首先是职位的分析。一个职位如果是新衍生出来的，我们需要从组织架构的设置，工作流程的匹配优化，业务发展的战略和阶段这几方面来分析。要着眼于岗位本身，看新职位需要做些什么，从职责再去推他需要什么素质能力。这里需要注意的是，对素质和能力的要求要着眼于合格层面，理想或优化层面可在面试中把握，不能在岗位说明中就把适合这个岗位的最佳人选作为招聘的基本标准。如果是已有职位，只是由于人员变动的编制空缺，这个时候也不是用现有的职位说明书就够了，对之前人员变动的原因，了解之后就会发现，职位说明书可能需要修订，如哪方面要求其实是高了，做这个岗位其实暂时并不需要，哪方面知识或素质可能已经成为这个职位需要必备的了。用人部门对这些信息只是在心里有，招聘者需要通过访谈挖掘和整理，一方面要系统的了解清楚，尽可能减低信息损耗带来的信息不对称，另一方面也要帮助用人部门分析其需求的合理性，比如从组织和工作分析的角度，给用人部门专业的指导和建议。
改进工作作风，优化服务提高效能心得体会 陈照 自开展机关作风建设“改进、提高”活动以来，我按照活动的安排部署，积极参加学习，感觉受益匪浅。 不断加强政治学习，提高思想认识。开展作风建设改进、提髙活动是县委、县政府做出的切合当前实际的一项英明决策，对改进机关作风，提升服务水平有着至关重要的意义。作风的好坏直接影响政府和行业形象。作风好，就会在群众中树立良好的形象，不断增强公信力、执行力、号召力；作风不好，就会在群众中逐渐丧失威信和生命力。开展这次活动正是我们查找问题，更是构建和谐干群关系的现实需要。 以先进人物为榜样，认真查找不足。把学习先进事迹与做好本职工作紧密结合，将敬岗爱业、无私奉献的精神融入自己的曰常生活、工作之中，自觉查找工作中存在的问题或差距，研究改进措施。一是检查自己全心全意为群众、为患者、为群众服务的宗旨意识树得牢不牢。二是检验自己的业务水平，在工作上是否精益求精，精中求细，是否认真钻研业务，掌握了为群众服务的实际本领。三是检点自己的服务态度，看在为群众服务中有无生、冷、硬、顶的现象；四是查看是否落实了“一岗双责”、廉洁自律的要求，遵守了廉政准则等规定。针对查找出的问题，认真研究整改措施，达到提升自身素质的目的。 1
围绕本职工作，提高改进自己。一是提井境界，立足全局。办公室处在沟通上下、协调左右的枢纽位臵，必须紧贴全局工作中心，以强烈的政治意识、大局意识，忠实服从、服务于全局工作大局，始终做到心中有大局、工作为大局、办事顾大局。努力把各个方面、各个环节衔接起来，把各种力量、各种因素的积极性调动起来，形成合力，把重要的决策、重要工作部署落到实处。同时认真抓好好会议精神的上传下达,工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调，充分发挥党委政府的服务协调职能。二是提升素质，立足服务。为领导服务、为基层服务、为群众服务是局机关各办公室工作的核心。全体干部要自觉找准工作定位，把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求，把优化服务作为 自身工作的主攻方向和根本要义。在工作中，摆正位臵，公道正派；思想上以心换心，真诚相处；生活上，友爱互助，互相关照，增强办公室的向心力和亲和力。三是精中求细，严格管理。在实际工作中，要坚持超前思考、及早安排，尽可能做到见事早、反应快；要坚持主动服务，在大量日常性、被动性、程序性的工作中求得主动；要坚持从工作的大局考虑每一个细小问题，力求把每一件事情都考虑得更周全，安排得更细致，处理得更完善，坚持高效率、快节奏，雷厉风行，急事急办，特事特办，快事快办，使办事的效率明显提高。 2
如何提高工作效能剖析 孙明晶 1、工作忙乱，在匆忙混乱中浪费大量的时间、人力和能耗，收到的效果却是甚微： 解其并不是很难，只要你在从事一份工作或接受一项任务时一定要先搞清楚、弄明白，只有当你对工作任务有了充分的了解才知道如何按步骤地去完成工作，只要有了有效的工作安排才会有一个有效的工作表现。其实它仅占用了你5~10分钟的时间，其收效就会非常显著，你的工作就不会忙而混乱。 2、没有以事情的“重要程度”来设计安排你的工作先后次序，而是习惯性的以事情“缓急程度”来完成工作： 试想一下当你是按“缓急程度”来工作的话，这一天你确实很辛苦但你没有把今天的重要事情做完，像这样的辛苦价值不高，只有把工作按重要与不重要的，急与不急的进行分类，把重要的事情放在第一位，按“A、B、C分配法”，今天必须要完成的工作为A类，今天应该完成的工作为B类，今天可以完成的工作为C类。在任何一个工作日内，都将工作分成A、B、C三类并在全天将三类工作均匀地分布，而不是先完成A类工作，再依次完成B类和C类。 3、“拖延”不主动，只是一味地等待，把今天要做的事一拖再拖，心理想着还有明天。总是在等上司的指示，总是在等对方的反馈，总是要等工作条件达到成熟才做，同时还要找一大堆理由来为己辩解：其实天上不会掉馅饼，万事都要主动去做，总是在等待是不会有
什么结果的。在市场经济的条件下拖延是工作中最大的敌人，它是一种过去式的恶习和毒瘤，它不仅会侵蚀人的意志、影响工作的执行和贯彻，而且会使人委靡不正，得过且过，会给个人精神带来极大的浪费，会给企业造成很大的损失，在日常工作中碰到的拖延和理由还少吗？所以说在工作中只要你作出了决定至少你不会拖延，你若尽力去做，你就可以保证完成工作。 4、把简单的工作复杂化： 把原本是你权限范围内做的事，却要到这里和那里请示报告，把一项能在自己权限范围之内完成的工作复杂到你的上级和同事，白白浪费了有效的工作时间：在现实的工作中经常会碰到类似情况，试想你不充分地利用好给你的权限，却要别人来为你做什么，那么给你权限不就是浪费吗？假如你觉得工作很复杂那就把它分解做，尽量地分解它直到你了解它的组成为止，假如你一点儿一点儿去做，你会做的更多，假如你把工作分得更好那只需要几分钟的时间就能完成一项细致的工作，你会发觉工作效能会提高很多，同时你会有更多的热忱来加快你完成工作的速度，而且也能获得更大的满足。 5、忘了自己才是时间的主人： 时间管理并非是简单的管理时间，而是选择怎样使用时间的管理，时间和管理决定一个人工作能力的高低，但有许多人在不经意间浪费了许多时间，对时间管理缺少安排，而是想到什么就去做什么，头脑中毫无时间概念，工作无计划是时间管理的最大误区，凡是都无计划、碰到什么做什么、干到那算到那、造成工作无章法，工作时间