综合网管维护手册
中国石油化工股份有限公司
石化盈科信息技术有限责任公司
亿阳信通股份有限公司
2013年5月
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目录
1NNM (6)
1.1状态检查 (6)
1.2启停方法 (6)
1.3常见问题 (6)
1.3.1 什么时候需要重启NNM？ (6)
1.3.2 NNM拓扑图或告警信息中有乱码？ (6)
2OVO (6)
2.1状态检查 (6)
2.2启停方法 (7)
2.3检查远程OVO AGENT状态 (7)
2.4常见问题 (7)
2.4.1 OVC与OVO的关系是什么？ (7)
2.4.2 什么时候需要重启ovo和ovc？ (8)
2.4.3 OVO告警和界面呈现有乱码？ (8)
3OVPM (8)
3.1状态检查 (8)
3.2OVPM启停方法 (8)
3.3OVPA启停方法 (9)
3.4常见问题 (9)
3.4.1 执行ovpm status的结果页面里有很多信息，如何查看ovpm的状态？ (9)
3.4.2 什么时候需要重启OVPM？ (9)
4BAC (9)
4.1S ITESCOPE状态检查和启动停止 (9)
4.2BPM状态检查和启动停止 (10)
4.3BAC状态检查 (10)
4.4启停方法 (11)
4.5常见问题 (12)
4.5.1 Bac界面访问系统可用性管理时报错？ (12)
5ORACLE (13)
5.1状态检查 (13)
5.2启停方法 (13)
5.3常见问题 (14)
5.3.1 什么时候需要重启数据库？ (14)
6TOMCAT (14)
6.1状态检查 (14)
6.2启停方法 (14)
6.3常见问题 (15)
6.3.1 什么时候需要重启TOMCAT？ (15)
6.3.2 为什么重启过TOMCAT后打开会比较慢？ (15)
7报表数据 (16)
7.1数据检查 (16)
7.2数据库核查方法 (16)
7.3常见问题 (18)
7.3.1 从数据库中可以查到设备有最新的通端数据，但为什么在统计报表里查询
不到？18
7.3.2 为什么查不到接口流量（5分钟）最新的流量数据？ (18)
7.3.3 为什么查询不到最新的主机性能数据？ (19)
7.4数据追赶方法 (19)
7.4.1 通断系列报表： (19)
7.4.2 流量系列报表： (20)
7.4.3 网络设备性能（cpu/内存）系列报表： (20)
7.4.4 主机cpu系列报表： (20)
7.4.5 主机memory系列报表： (20)
7.4.6 主机文件系统报表： (21)
7.4.7 主机进程报表： (21)
7.4.8 Oracle 性能分析报表： (21)
7.4.9 告警统计报表： (21)
8告警前转 (22)
8.1状态检查 (22)
8.2启停方法 (22)
8.2.1 afwagent-ovo的启动方法： (22)
8.2.2 afwagent-ovo的停止方法： (22)
8.2.3 ttsServer.exe启动方法： (22)
8.2.4 ttsServer.exe停止方法： (23)
8.3常见问题 (23)
8.3.1 afwagent-ovo和ttServer的关系是什么？ (23)
8.3.2 告警前转进程和前转条件都配置过了，但为什么还没有收到告警邮件？
23
文档修改记录
1NNM
1.1状态检查
用root用户登陆到网管服务器，在命令行执行ovstatus -c，查看各个进程状态；其中ovet开头的进程是扩展拓扑进程，定时启动；还有一些进程是unknown 的状态，是在特定版本的操作系统中启动。以下列表是典型的NNM在Solaris 操作系统中正常运行时的进程状态。
1.2启停方法
启动NNM：用root用户登陆到网管服务器，在命令行执行ovstart -c
停止NNM：用root用户登陆到网管服务器，在命令行执行ovstop -c
1.3常见问题
1.3.1什么时候需要重启NNM？
答：服务器启动后会自动启动NNM进程。在NNM重要进程异常停止时，可以采用重新启动NNM的方法。另外，在修改发现过滤器后，也需要重启NNM （有关过滤器的用法，请参见配置手册）。
1.3.2NNM拓扑图或告警信息中有乱码？
答：可能是由于NNM是在英文环境下启动的，在Solaris操作系统中可参照如下操作：
#ovstop –c
#LANG=zh
#export LANG
#ovstart –c
2OVO
2.1状态检查
用root用户登陆到网管服务器，在命令行执行opcsv -status，查看OVO进程状态：
用root用户登陆到网管服务器，在命令行执行ovc -status，查看ovc进程状态：
2.2启停方法
启动OVO：用root用户登陆到网管服务器，执行opcsv –start。
停止OVO：用root用户登陆到网管服务器，执行opcsv –stop。
启动OVC：用root用户登陆到网管服务器，执行ovc –start。
停止OVC：用root用户登陆到网管服务器，执行ovc –stop；ovc –kill。2.3检查远程ovo agent状态
通常情况用opcragt -status all 查看远程ovo agent的状态。
2.4常见问题
2.4.1OVC与OVO的关系是什么？
答：ovc是OVO agent程序，负责执行模板命令，监控本机的性能告警数据；在OVO服务器端，还是一个消息中转站，将NNM等其他来源的告警消息转发给OVO。
2.4.2什么时候需要重启ovo和ovc？
答：服务器启动后会自动启动这些程序。通常在OVO控制台无法登陆或者OVO的告警浏览器里没有新的告警时，才需要检查其进程状况。
2.4.3OVO告警和界面呈现有乱码？
答：可能是由于OVO是在英文环境下启动的，在Solaris操作系统中可参照如下操作：
#ovc –stop
#ovc -kill
#opcsv –stop
#LANG=zh
#export LANG
#opcsv –start
#ovc -start
3OVPM
3.1状态检查
用root用户登陆到网管服务器，在命令行执行ovpm status，查看ovpm进程状态：
3.2OVPM启停方法
启动OVPM：用root用户登陆到网管服务器，在命令行执行ovpm stop。
停止OVPM：用root用户登陆到网管服务器，在命令行执行ovpm start。
3.3OVPA启停方法
启动OVPA：用root用户登陆到网管服务器，在命令行执行ovpa stop。
停止OVPA：用root用户登陆到网管服务器，在命令行执行ovpa start。3.4常见问题
3.4.1执行ovpm status的结果页面里有很多信息，如何查看ovpm 的状态？
答：最后一行“The OVPM application server is running”表示ovpm正在运行。上面“OVPM stutus File”部分显示了ovpm最近从被管服务器中取得性能数据的情况。
3.4.2什么时候需要重启OVPM？
答：服务器启动后会自动启动OVPM进程。通常当采集不到服务器性能数据时候，才需要检查OVPM的状态。
4BAC
4.1Sitescope状态检查和启动停止
登陆到网管服务器，在Windows服务中查看Sitescope服务状态,并可进行启动停止操作：
4.2BPM状态检查和启动停止
登陆到网管服务器，在Windows服务中查看BPM服务状态,并可进行启动停止操作：
4.3BAC状态检查
登陆到网管服务器，从如下菜单链接打开BAC服务状态页面，确认各项服务状态：
4.4 启停方法
启动：登陆到网管服务器，从以下菜单链接进行BAC 服务的启动。
停止：登陆到网管服务器，从以下菜单链接进行BAC服务的停止操作。
4.5常见问题
4.5.1Bac界面访问系统可用性管理时报错？
答：是BAC的一个bug，可通过重新启动Sitescope服务解决。。
5ORACLE
5.1状态检查
用root用户登陆到网管服务器，在命令行执行ps –ef|grep oracle，查看oracle 进程是否存在:
5.2启停方法
用root用户登陆到网管服务器，执行su –oracle切换到oracle用户，启动oracle，按照下图步骤执行：
停止oracle，按照下图步骤执行：
如果长时间不响应，请中断后重新连接，执行abort操作；
$sqlplus /nolog
SQL> connection / as sysdba;
SQL> shutdown abort
注：执行shutdown abort进行停止的Oracle数据库，在启动的时候要花费较长的时间，有时甚至达到30分钟。
5.3常见问题
5.3.1什么时候需要重启数据库？
答：服务器启动后会自动启动oracle。一般情况下不需要手工启停oracle。6TOMCAT
6.1状态检查
通过浏览器访问报表系统页面，如果可以打开网页，说明TOMCAT运行正常。
6.2启停方法
从以下菜单链接打开TOMCAT配置窗口：
从窗口中的“start”和“stop”按钮进行tomcat服务的启动和停止的切换。
6.3常见问题
6.3.1什么时候需要重启TOMCAT？
答：服务器启动后会自动启动TOMCAT。一般来说，只有报表系统网页无法打开时才需要手工启动TOMCAT。
6.3.2为什么重启过TOMCAT后打开会比较慢？
答：重启TOMCAT后，TOMCAT会重新编译JSP页面并进行缓存，所以第
一次访问页面在速度上会慢一些，再次访问就比较快了。
7报表数据
7.1数据检查
登陆到亿阳报表系统内，查看各个报表页面是否有最新的性能数据展示：
7.2数据库核查方法
对性能数据报表的检查主要是查看后台采集的各种性能数据是否已经顺利更新到数据库中，这样webportal上所呈现的报表才是最新的数据。以下是各报表与sql查询语句的对应关系，如查询到的时间结果与当前时间基本保持一致则说明性能数据采集、入库正常，同时也保证了各报表呈现数据的更新。
7.3常见问题
7.3.1从数据库中可以查到设备有最新的通端数据，但为什么在统计报表里查询不到？
答：统计报表都是按照网元组进行分类显示的，所以需要先在网元组管理中将节点加入到对应网元组。
7.3.2为什么查不到接口流量（5分钟）最新的流量数据？
答：请用root用户登陆到网管服务器，在命令行执行ps –ef|grep snmpdau，
确认snmpdau进程是否启动：
如果没进程不存在，请执行su –yiyang切换到亿阳用户，然后执行：/data/ipnms/DAL/snmpdau/bin/snmpdau start，启动后台采集服务。
如果进程存在，那么可以先kill掉snmpdau进程，再重新启动snmpdau。
如果重启进程后问题还不能解决，请检查/data/ipnms/DAL/snmpdau/log里日
志是否报错或将日志发给亿阳工程师处理。
7.3.3为什么查询不到最新的主机性能数据？
答：
1.请确认这台服务器安装了ovpa软件，并用mwa status命令检查ovpa运
行是否正常；如果没有运行，则执行mwa restart进行重新启动；
2.请确认这台服务器的地址已加入了/data/ipnms/DAL/AE/ini/iplist.txt文件
中。
3.如以上检查都正确，请联系亿阳工程师处理。
7.4数据追赶方法
在亿阳产品中，报表和数据库表的对应关系如下：
5（15）分钟报表对应数据库中的原始数据表；
小时报表对应数据库中的小时表；
日报表对应数据库中的日表；
月报表对应数据库中的月表；
数据库表的汇总顺序为：5（15）分钟表--〉小时表--〉日表--〉月表。因此当发生某张报表（从7.2小节中找到该报表对应的数据库表）没有数据时，要向下逐级核查看到底是在哪个过程中出了问题，并采取措施补追数据。
需要注意的是，如果核查发现底层表都没有数据，需要检查相关采集程序是否正常运行。
追赶数据的方法一般是用ipnms用户（密码ipadmin）登陆数据库在sqlplus 下或利用PLSQL等工具执行相关存储过程。如下是按报表分类讲述数据的追赶方法：
7.4.1通断系列报表：
Select max(org_time) from iptpc_ping --采集入库表，5分钟粒度，接口通断如果没有最新数据，通断采集有问题，查看通断采集的log日志。
Select max(org_time) from iptpc_ping_5m --web用5分钟粒度表，设备通断如果没有最新数据，执行exec spw_devavlres(0);
Select max（compress_day）From iptaw_devavlres_h --小时表，如果没有最新数据，手动执行：exec spw_devavlres_hour(0);
Select max（compress_day）From iptaw_devavlres_d --日表，如果没有最新数据，手动执行：exec spw_devavlres_day(0);
Select max（compress_day）From iptaw_devavlres_m --月表，如果没有最新数据，手动执行：exec spw_devavlres_mon(0);
Select max(compress_day) from iptaw_ping_statistic --宕机时间日表，如果没有最新数据，手动执行：exec spw_devavlres_status;
7.4.2流量系列报表：
Select max(col_time) From iptpa_interface --采集入库5分钟表，如果没有最新数据，说明是采集入库出了问题，查看snmpdau最新日志。
Select max（compress_day）From iptaw_port_hour_new –小时表，如果没有最新数据，手动执行：exec spw_if_hour_new(0,0);
Select max（compress_day）From iptaw_if_d –日表，如果没有最新数据，手动执行：exec spw_if_d(0);
Select max（compress_day）From iptaw_if_m –月表，如果没有最新数据，手动执行：exec spw_if_mon(0);
如果表中有数据，但链路的视图中没有数据，请参见上面视图创建的sql查看是哪个where条件没有关联上导致。
7.4.3网络设备性能（cpu/内存）系列报表：
Select max(org_time) from iptpc_net_cpu --网络设备CPU采集入库表，5分钟，如果没有最新数据，snmpdau采集有问题，查看snmpdau的log日志。
Select max(org_time) from iptpc_net_memory --网络设备内存采集入库表，5分钟，如果没有最新数据，snmpdau采集有问题，查看snmpdau的log日志。
Select max(compress_day) from iptaw_node_hour --网络设备CPU/内存小时表，counter_type为1的是CPU，counter_type为2的是内存，如果没有最新数据，手动执行exec spw_node_hour;
Select max(compress_day) from iptaw_node_day --网络设备CPU/内存日表，counter_type为1的是CPU，counter_type为2的是内存，如果没有最新数据，手动执行exec spw_node_day;
7.4.4主机cpu系列报表：
Select max(org_time) from iptpc_host_global_cpu --主机CPU采集入库表，5分钟粒度数据，但调度是半小时调度一次，所以只要有半小时之前的数据即算正常。如果没有最新数据，AE有问题，查看AE的log日志。
Select max(org_time) from iptpc_host_global_cpu_sum where sum_level=0 --主机CPU小时表，如果没有最新数据，手动执行exec spw_Host_Global_CPU_sum(0);
Select max(org_time) from iptpc_host_global_cpu_sum where sum_level=1 --主机CPU日表，如果没有最新数据，手动执行exec spw_Host_Global_CPU_sum(1);
7.4.5主机memory系列报表：
主机磁盘系列报表：Select max(org_time) from iptpc_host_disk --主机磁盘采集入库表，5分钟粒度数据，但调度是半小时调度一次，所以只要有半小时之前的数据即算正常。如果没有最新数据，AE有问题，查看AE的log日志。
Select max(org_time) from iptpc_host_disk_sum where sum_level=0 --主机磁盘
华为OptiX光网络SDH网管系统日常维护论文导读：陕西省广电网络SDH传输网系统覆盖全省11个地市分公司和108个县支公司。这就要求我们好日常的网管系统的维护工作。关键词：SDH传输网，SDH网管，维护 陕西省广电网络SDH传输网系统覆盖全省11个地市分公司和108个县支公司，传输设备均使用的为华为公司Optix系列设备和Optix iManager T2000 网管，网元设备包搖Optix2500+、Optix2500、Optix255/622H、Optix OSN 3500。SDH网络系统承载着全省的数字电视、数据广播、模拟电视及IP数 据网等重要业务，这就要求我们好日常的网管系统的维护工作，及时发现 和解决问题。 一、网管系统的基本维护 1、网管系统注意事项 (1)禁止在网管运行过程中修改服务器的系统时间。论文参考。网管系统安装阶段设置好服务器的系统时间，如果必须修改服务器系统时间，一定要 先退出网管服务器，修改完成后再重新启动网管服务器。⑵ 不要随便修改网管服务器计算机的名字和IP (Internet Protocol) 地址。 ⑶ 为保障网管计算机工作电源稳定，建议使用UPS (Uninterrupted Power Supply)供电。 ⑷ 在UNIX平台下，登录网管服务器操作系统时，请使用用户“t2000〃登录；在Windows平台下，必须使用安装网管时的用户和密码登录。 (5)网管使用过程中，要严格保证网元侧和网管侧的数据一致。当网元上的数据配置完成、运行正常时，利用手工或自动同步功能，保持网元和网管
数据的一致性。当网元数据出现错误时，首先确认网管上保存的网元数据是否正确，然后将网管侧的数据下载到网元，恢复网元数据。 ⑹定期备份网管数据库，以便最大限度地减小系统出现异常时造成的损失。 (7)网管登录用户是管理员级别时，具有“关闭服务器〃的操作权限。请小心此操作，不要错误的关闭了正在工作中的服务器。 ⑻网管的License文件必须从合法的渠道获得，并妥善保存。禁止对License文件作任何形式的更改，否则将导致License失效。 ⑼ 在设置参数前，建议先从网元侧查询最新数据。 2、业务配置更改注意事项 (1)不要在业务高峰期进行业务调配。因为一旦出错，影响会很大，应该选择在业务量较小的时候进行业务的调配，例如晚上12点以后。 ⑵ 更改配置成功后请及时进行网元和网管数据备份。 二、网管系统的H常维护 定期查看网管告警和性能事件，若设备出现下列告警时需要及时处理。 1.线路或单板上RLOS/RLOF告警或再生段误码时，需及时排除线路或设备掉电问题。 可通过网管查询光板激光器性能事件或通过光功率计测试收、发光功率，判断光功率是否在光板的正常工作范围之内，排除对端网元掉电、光缆问题。如果是设备问题，可通过自环的方法(注意衰减)定位故
在信息社会中，人们一时一刻也离不开计算机网络的支持。网络管理员的职责，就是保证所维护管理的网络每日24小时、每周7天、一年365天正常运转。网络正常运转的时候人们往往并不注意你的劳动成果和你的重要作用，网络一旦出现故障，你常常成为关注焦点，众矢之的。因此，作为一个合格的网络管理员，你需要有宽阔的技术背景知识，需要熟练掌握各种系统和设备的配置和操作，需要阅读和熟记网络系统中各种系统和设备的使用说明书，以便在系统或网络一旦发生故障时，能够迅速判断出问题所在，给出解决方案，使网络迅速恢复正常服务。 网络管理员的日常工作虽然很繁杂，我认为其工作的主要任务有七项，这就是网络基础设施管理、网络操作系统管理、网络应用系统管理、网络用户管理、网络安全保密管理、信息存储备份管理和网络机房管理。这些管理涉及到多个领域，每个领域的管理又有各自特定的任务。 在网络正常运行状况下，网络管理员对网络基础设施的管理主要包括：确保网络通信传输畅通；掌握局域网主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件；对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备，并配置为热后备设备；负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序；掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题可迅速定位；采取技术措施，对网络内经常出现用户需要变更位置和部门的情况进行管理；掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题后与有关机构及时联系；实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况；制订、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况。 网络管理员在维护网络运行环境时的核心任务之一是网络操作系统管理。在网络操作系统配置完成并投入正常运行后，为了确保网络操作系统工作正常，网络管理员首先应该能够熟练的利用系统提供的各种管理工具软件，实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆并进行处理。在网络运行过程中，网络管理员应随时掌握网络系统配置情况及配置参数变更情况，对配置参数进行备份。网络管理员还应该做到随着系统环境变化、业务发展需要和用户需求，动态调整系统配置参数，优化系统性能。最后，网络管理员还应该为关键的网络操作系统服务器建立热备份系统，做好防灾准备。因为网络操作系统是网络应用软件和网络用户的工作平台，一旦发生致命故障，这个网络服务将陷入瘫痪状态。 对于普通用户，计算机网络的价值主要是通过各种网络应用系统的服务体现的。网络管理员日常系统维护的另一个重要职责，就是确保这些服务运行的不间断性和工作性能的良好性。任何系统都不可能永远不出现故障，关键是一旦出现故障时如何将故障造成的损失和影响控制在最小范围内。对于要求不可中断的关键型网络应用系统，网络管理员除了在软件手段上要掌握、备份系统配置参数和定期备份系统业务数据外，必要时在硬件手段上还需要建立和配置系统的热备份。对于用户访问频率高、系统负荷大的网络应用系统服务，必要时网络管理员还应该采取负载分担的技术措施。 除了通过软件维护进行系统管理外，网络管理员还需要直接为网络用户服务。用户服务与管理在网络管理员的日常工作量中占有很大一部分份额，其内容包括：用户的开户与撤消管理，用户组的设置与管理，用户使用系统服务和资源的权限管理和配额管理，用户计费管理，以及包括用户桌面联网计算机的技术支持服务和用户技术培训服务的用户端支持服务。建设计算机网络的目的是为用户提供服务，网络管理员必须坚持以人为本、服务至上的原则。 不设防的网络好比在开门揖盗，网络管理员在提供网络服务的同时必须特别注重网络的安全与保密管理。安全与保密是一个问题的两个方面，安全主要指防止外部对网络的攻击和入侵，保密主要指防止网络内部信息的泄露。根据所维护管理的计算机网络的安全保密要求级别的不同，网络管理员的任务也不同。对于普通级别的网络，网络管理员的任务主要是配置管理好系统防火墙。为了能够及时发现和阻止网络黑客的攻击，可以再配置入侵检测软件系统对关键服务提供安全保护。对于安全保密级别要求高的网络，网络管理员除了应该采取上述措施外，还应该配备网络安全漏洞扫描系统，对关键的网络服务器采取容灾的技术手段。更严格的涉密计算机网络，还要求在物理上与外部公共计算机网络绝对隔离；对安置涉密网络计算机和网络主干设备房间的要采取安全措施，控制管理人员的进出；对涉密网络用户的工作情况要进行全面的监控管理。 在计算机网络中最贵重的是什么？不是设备，不是计算机软件，而是数据和信息。任何设备都有损坏的可能，任何软件都有过时的时候，设备损坏可以重新购置，软件可以更新，信息和数据一旦丢失，损失将无法弥补。因此网络管理员还有一个重要职责，就是采取一切可能的技术手段和管理措施，保护网络中的信息安全。对于实时工作级别要求不高的系统和数据，最低限度网络管理员也应该进行定期手工操作备份；对于关键业务服务系统和实时级别高的数据和信息，网络管理员应该建立存储备份系统，进行集中式的备份管理；最后，将将备份数据随时保存在安全地点更是非常重要。 网络机房是安置网络系统关键设备的要地，是网络管理员日常工作的场地。根据网络规模的不同，网络机房的功能复杂程度也不同。一个正规的网络机房通常分为网络主干设备区、网络服务器设备区、系统调试维护维修区、软件开发区和
网元安全告警处理案例 近日，我传输中心技术人员在更换华为公司Optix155H型设备主控板时，遇到网元频繁上报SCB-ALM告警的问题。我们通过查找资料、咨询华为客服热线等方式，及时将该问题解决。现将本次处理过程总结如下。 一、现象描述 我公司传输本地网一网元F2口传输环境监控信息，该F2通道出现故障，需要更换主控板进行处理。我们将设备的主控板由SS42SCB更换为SS43SCB单板，更换完成后，发现该网元频繁上报SCB-ALM告警，闪报状态，但不影响业务。该网元单板配置如下：3-SP1D，9-X42，11-OI2D， 15-STG ，17-SCC，18-OHP2。 二、原因分析 SCB-ALM告警是网元安全告警，是由于网管登陆网元引起的。该网元不断闪报安全告警，表明一直有一网管试图登陆该网元，但不能成功登陆。这种情况，应该是网元用户设置问题或是网管侧数据设置引起的。 三、处理过程 1、通过NES网管查询网元用户，发现该网元用户只有一个：们首先排除传输侧问题：重新检查各处2M线的制作情况，没有发现问题。在远端进行PDH 设备支路环回，近端PDH侧挂PCM2M误码表进行测试，测试结果显示没有任何误码。传输侧问题基本可以排除。 排除路由器问题：公安边防接入系统原使用另一家电信运营商的传输路由，割接前一直没有丢包现象。通过测试路由器设备，没有发现问题。 故障定位在V.35介质转换器上。本次使用的V.35转换器是北京瑞斯康达公司的RC903-V35FE1型转换器。我们以前没有接触到该型号设备，通过查看设备说明书和咨询厂家，我们初步判断问题出在该转换器的设置开关上。 调整V.35设备的时钟方式，将近端和远端V.35转换器设备由出厂默认的主时钟方式（内时钟）改为从时钟方式（跟踪E1时钟），观察丢包现象，丢包现象依然存在。 调整TX、RX的CLK相位关系，将近端和远端V.35转换器设备由正向改为反向，丢包现象消失。 我们又尝试了其它几种TX、RX的CLK相位设置方式，我们发现近端和远端V.35转换器的TX、RX－CLK相位关系不是绝对的，有一端设为正
网络管理系统解决方案
目录 目录 (2) 一网络性能监控和流量管理重要性 (5) 1.1影响网络性能因素 (6) 1.2问题症结 (6) 1.3解决之道 (7) 二当前也许存在困惑 (8) 三解决方案 (10) 3.1方案目 (10) 3.2方案实行 (11) 3.2.1 Solarwinds系列产品概述 (11) 3.2.2 产品架构图 (12) 3.2.3 产品布置及配备规定 (13) 3.2.4 采用Network Configuration Manager（NCM）实现配备管理 (16) 3.2.5 采用Network Performance Monitor（NPM）监控管理您网络 (22) 3.2.6 采用IP Address Manager（IPAM）监控管理您网络 (26) 3.2.7 采用Application Performance Monitor（APM）监控管理您网络 (30) 3.2.8 采用NetFlow Traffic Analyzer（NTA）控制带宽使用率 (36) 3.2.9 采用VoIP Monitor（IP LSA）控制带宽使用率 (40) 3.2.10 采用Solarwinds Toolset 实现对网络监测和分析以及网络故障及时发现 (43)
四 Solarwinds技术服务内容 (47) 五 Solarwinds客户分享 (50) 六项目建设投资回报 (51) 七总结 (53)
随着网络技术不断发展，数字信息时代到来，运用互联网进行资料收集、信息传递，已成为咱们生活中不可缺少一某些。随着网络接入成本不断减少，公司上网不再是大公司大机构专利，中小公司顾客运用宽带接入手段只需付出很少开支，就可以同样享有到互联网信息高速公路便利。继电话、传真之后，互联网成为公司又一种重要对外沟通手段，并且大有取代前两者趋势。不但如此，越来越多公司不再满足于网上浏览、电子邮件等初级信息应用，逐渐开始关注远程视讯会议、IP电话等网络通讯手段，ERP/ERM、OA等信息管理应用也被越来越多公司所采纳。通过组建跨地区公司Intranet，公司将分散在各地构造联成一种整体，明显提高了工作效率，有效减少了管理成本。此外，通过建设公司门户网站，开展电子商务应用，网络协助公司不断赢得新商机。网络信息技术已经成为公司寻常运营中不可缺少一种重要环节，网络服务中断或者性能减少都会导致公司遭受重大直接经济损失，或者间接引起运营成本增长。网络在公司寻常运营中重要地位，决定了网络运营维护成为公司IT人员首要工作。然而长期以来，网络管理人员对于网络上流量有多少，什么时间流量最高，流量中不同合同和应用分布等状况一概不知，唯一可以拟定就是网络通或是不通。由于只能维持最低限度网络管理，当浮现网络性能下降状况时，技术人员无法及时做出判断，并采用有效办法加以解决。IT管理员将需要更多工具和服务，来提高网络可视性，并在发生网络问题迈进行积极规划和防御。
网络日常管理与维护 网络管理和维护是一项非常复杂的任务，虽然现在关于网络管理既制订了国际标准，又存在众多网络管理的平台与系统，但要真正做好网络管理和维护的日常工作不是一件简单的事情。做好这项工作需要广泛的背景知识与大量的实际操作经验，下面我将介绍电信运营商一些新形式的网络管理，以及在长期网络管理实践基础上总结出来的一些网络管理维护经验。 一、网络管理不仅要解决技术方面的问题，还要考虑人员、业务流程方面的问题。 1、网络管理应当加强网络文档、永久标识的整理，目前多数电信运营商，都在进行资源普查工作。固定资产部分和线路资源都会有专门的部门负责管理，同时也会在资产和线路上粘贴相应的标识以反映其配臵、功能、应用、维护等信息，便于检查和维护。此后管理人员会定期对资产和线路进行巡查并核对记录，根据情况的变化进行及时调整修改，为资产的折旧、损耗和报废及线路的合理分配等提供准确的统计数据，也便于随时掌握企业的资产状况。 2、网络管理要加强维护案例的资料整理，为维护人员提供一个学习交流的平台。事实证明，好多电信运营商都在
做这方面的工作，网络故障是多种多样，并不是第一个故障都要按部就班去查找，可以学习其他人的成功经验提高工作效率。 3、网络管理以提高网络性能满足用户需要为宗旨，为了能让网络高效、正常运行，减轻网络管理维护的工作量，网管人员应当定期根据用户和其他维护人员的信息反馈，对网络进行系统优化，提升网络性能。甚至对网络进行整改、升级。网络管理要加强用户的自我管理，提高用户使用电脑、防毒杀毒、自我解决问题的能力。不言而喻这是一项非常艰巨的工作，对用户、对运营商都是很难的。一旦培养出这样一个用户群，那我们维护的工作量将少之又少，网络的性能和稳定将得到很大的提升！二、网络维护理论知识的文章看了很多，也就不再做过多的阐述。总体觉得作为一个网络维护工作人员应该从以下方面着手网络故障排查。以网络原理、网络配臵和网络运行的知识为基础。从故障现象出发，按照步骤确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。 维护操作流程如下： 1、用户操作问题 搞网络维护的同仁们最头痛的问题就是故障出在用户自己 的电脑上，作为一家服务至上的网络运营商，你必须要做到
公司网管员总体要求： 开展公司网络系统、安全系统和备份灾备系统的运维和日常管理，实现公司网络系统安全稳定运行和信息系统和数据的可恢复性 网络管理员日常工作职责 1、基础设施管理 (1)、实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况； (2)、掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件； (3)、对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备，并配置为热后备设备； (4)、负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序； (5)、掌握用户端设备接入网络的情况，对用户及设备信息进行登记与对应，以便发现问题时可迅速定位； (6)、采取技术措施，对网络内经常出现的用户需要变更位置和部门的情况进行管理； (7)、掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题后与有关机构及时联系； (8)、制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况。 2、操作系统管理 (1)、在网络操作系统配置完成并投入正常运行后，为了确保网络操作系统工作正常，网络管理员首先应该能够熟练的利用系统提供的各种管理工具软件，实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆
并进行处理。 (2)、在网络运行过程中，网络管理员应随时掌握网络系统配置情况及配置参数变更情况，对配置参数进行备份。网络管理员还应该做到随着系统环境的变化、业务发展需要和用户需求，动态调整系统配置参数，优化系统性能。 (3)、网络管理员应为关键的网络操作系统服务器建立热备份系统，做好防灾准备。 (4)、经常对网络操作系统进行病毒木马查杀、漏洞修补工作； 3、应用系统管理 (1)、确保各种网络应用服务运行的不间断性和工作性能的良好性，出现故障时应将故障造成的损失和影响控制在最小范围内。 (2)、对于要求不可中断的关键型网络应用系统，除了在软件手段上要掌握、备份系统参数和定期备份系统业务数据外，必要时在硬件手段上还要建立和配置系统的热备份。 (3)、对于用户访问频率高、系统负荷大的网络应用服务，采取必要的措施，确保网络及应用的可用性，减少服务器负载与管理复杂度。 (4)、经常对各种网络应用服务进行病毒木马查杀、漏洞修补工作； 4、用户服务与管理 (1)、用户的开户与撤销； (2)、用户组的设置与管理；
网络维护工作总结 我自20xx年8月11日入职至今已经六个多月，在这六个多月中，严格要求自己，遵守单位各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。本岗位目前主要有两项主要工作内容：其一，计算机及其网络维护管理方面，其二，学校网站维护工作及新郑二中校园网的建设。现对前期工作作如下总结和计划： 一、计算机及其网络维护管理方面的工作 工作内容：此项工作主要包括学校计算机硬件的维护、采购、管理，并保证学校计算机及相关网络产品的正常工作，学校计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，及校园资源共享设置等。 完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下： (一)、计算机硬件的更换，购置和维护情况 学校电脑硬件整个年度总体来讲，因是新购机器所以出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面很少出问题， 本年度计算机采购情况如下： 1、开学初配置多媒体12套，供12个班级使用。 2、配置办公用电脑共计15台左右。
3、相关计算机配件数套。 学校其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，大部分属于扩容和原部件损坏等情况。由当事人写报告，教导处审批。整体硬件使用情况较好。 (二)、计算机系统及软件维护 学校电脑除去微机室81台，办公用电脑计30台左右，另有22套多媒体电脑，日常维护的基本为60台。由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件的使用等。 (三)、学校计算机病毒的维护与防范情况 目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，学校每台机器都安装了杀毒软件，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。半年来，学校机器中毒情况较为严重的主要有两次，一次是8月份，机器出现大面积中毒情况，主要涉及有2/3的机器，中毒后的现象是机器杀毒软件被病毒攻击，防火墙无法配置，最后处理方法是每台机器断网进行杀毒，经过查杀病毒得到及时控制，并查明为橙色八月病毒，通过优盘及局域网传播，查杀后对所有杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用。另外一次是近期出现的，由于没有及时防范，学校网络再次感染大量病毒，此次中毒现象是exe文件被感染，运行速度缓慢，共享文件夹自动复制病
瑞斯康达边缘接入网综合网管解决方案 【简介】 NView NNM系统针对解决边缘接入网运营维护的问题，遵循ITU-T M.3010标准规范，采用TCP/IP和SNMP协议，并采用面向服务的应用集成架构的设计方法... 边缘接入网通常意义下指由用户侧到运营商机房这一网络层面。随着互联网内容的不断丰富，网络电子交易、网络游戏、网络视频、VOD等网络应用的日益普及，网络带宽的需求空间迅速膨胀，边缘接入网得到了快速发展，与此同时对边缘接入网的可靠性和可维护性的新需求也不断涌现，这样对网络配置、监控和维护的平台——网络管理系统提出了更高的标准要求。针对宽带接入设备品种多、分布广、数量大、管理和监控困难的特点，瑞斯康达科技凭借自身在网络管理软件开发方面的多年经验和对客户网管需求的良好理解，推出全新的边缘接入网综合网管整体解决方案——NView NNM。 边缘接入网运维难题 1.分布广，数量庞大，管理层次复杂 边缘接入网设备节点分布密集程度非常高，数量极其庞大，IP地址资源耗费严重，网络拓扑层次多，运维管理体制面临边缘接入网的这个特点，采用传统网管系统的“平面集中”管理体制已经很难适应。 2.接入设备品种多样化 边缘接入网技术发展迅速，除了传统的LAN、xDSL、HFC等技术，也涌现出了许多新技术，例如FTTH、无线热点接入等，并且许多核心网的技术手段被应用到网络边缘以提高网络的带宽和可靠性。网络运营商的接入网建设根据自身的资源特点采用不同的技术手段，这就造成边缘接入网的设备品种的多样化。然而运营商目前采用不同类型设备的网管系统，只能针对某种类型的设备进行管理，无法管理整个网络，同时也造成了各个信息孤岛，系统难于融合。 3.与现有OSS系统整合困难
1.网强网络管理系统简介 网强网络管理系统（简称：Netmaster ）是针对解决各行业中、大型企事业单位，目前在IT管理过程中所面临的3个挑战以及所需要克服的1个矛盾（即内、外部客户满意度、成本控制与系统安全之间的挑战；IT系统日益增长的复杂性与运维人数、专业知识结构之间的矛盾）的第五代专家智能型综合网管系统。 1.1系统简介 Netmaster涵盖了网络管理、服务器管理、数据库管理、中间件管理、通讯管理、安全管理、机房环境管理及运维管理等，它结合了大型定制型网管以用户的管理要求为导向以及第三代网管的简单易用这两方面的特点，并以非编程扩展的方法，满足了用户不断增加的IT资源管理的要求。同时系统能兼容整合第三代网管和其它工具，专注于企业用户各种设备、应用及服务等资源的健康度、可用率和服务水平的管理，保证IT部门用户的满意度，同时通过智能专家模型解决了用户日益复杂的IT资源与运维人员数量不足、专业知识结构之间的矛盾，并将各种复杂的网络管理工作简易化、便捷化与自动化，有效帮助网络管理人员轻松驾驭网络，提高网络管理效率与水平。 1.2系统背景 随着计算机技术和Internet的发展以及各行各业信息化的普及与应用，各行业开始大规模的建立网络来推动电子商务和政务的发展，不论是政府、金融、教育、医疗等单位都逐渐将核心业务移值到电子化和网络上。而这些行业用户比以前任何时候都更加依赖于网络、IT基础设施以及应用系统来满足其核心业务需要。故此，网络管理与维护对企业的发展也就变得至关重要。而在企业网络管理这程中仍存在一些困难与问题，不仅影响了网络管理效率的提高，同时还妨碍了企业的发展：缺少智能分析过滤与自动化处理，导致故障告警泛滥，无法准确定位故障根源；运维人员数量与技术能力有限，面对大量告警堆砌，故障无法及时恢复和解决·网络规模庞大、设备分散，没有规范性的分级管理，运维效率低下及流程混乱；IP地址分配与使用不明，员工随意更改IP地址，造成IP使用冲突及网络异常；无法实时了解与监控集中在机房的网络设备，大大拖延了设备故障恢复的时间；网络环境复杂化与分散化，无法做到集中监控以及实时掌握网络整体运行情况；对IT资源的配置、分布以及性能缺乏了解，造成IT管理与投资方面的盲目性；传统IT管理工具相互不能兼容，造成信息孤岛，网络扩展与升级难、成本高。
第一章 1.网络管理的概念是什么？ 答：通俗地讲，网络管理就是通过某种方式对网络状态进行调整，使网络能正常高效的运行。使网络中的各种资源得到更加高效的利用。当网络出现故障时能及时作出报告和处理，并协调保持网络的高效运行。 2.什么是TNM?TNM在电信网络的管理中有何重要作用？ 答：⑴TMN是电信管理网的英文缩写，是为保持电信网正常运行和提供服务，对它进行有效的管理所建立的软硬件系统和组织体系的总称，是现代电信网运行的支撑系统之一。 ⑵功能:①根据各局间的业务流向，流量统计数据，有效地组织各链路上的流量分配；②根据网络状态经过分析判断进行电路调度、组织迂回和流量控制等，避免某一条网络链路过负荷和阻塞；③在出现故障时，根据报警信号和异常数据采取封闭、启动、倒转和更换部件等，尽可能地使通信及相关设备恢复和保持良好运行状态。 3.分析集中式网络管理、层次化网络管理和分布式网络管理3种不同模式的特点。 答：⑴集中式网络管理系统可以统管全部网络，该模式是目前网络管理系统中最普遍、最常见的一种管理方式，其优点是网络管理系统处于高度集中、易于全面做出判断的最佳位置，易于管理、维护和扩容；其缺点是可扩展性差，当管理系统规模不断扩大和复杂性不断增加时，网络管理不能相应的扩展，另外，管理节点是单一的失效点，一旦管理节点出现故障，将导致全网瘫痪。此外，网络管理系统链路承载的业务量很大，有时将超出负荷能力，该模式的一种变形是基于平台的集中式管理； ⑵层次化网络管理模式下，由各管理者各自所管辖的域，而由总管理者总的管辖对其他管理者所应管辖的部分，这种系统的优点是分散了网络资源的负荷，使各个网络管理更接近被管理单元，降低了总网络管理系统需收集传送的业务量；其缺点是比集中式系统更为复杂，系统设备价格也相应有所提高； ⑶分布式网络管理是一种与管理系统设备位置无关的网络管理系统，其优点是完全分散了网络资源的负荷，网络管理系统的规模大小可按需要来任意调整，具有很高的可靠性，其缺点是系统设置较为复杂。 4.什么是FCPAS？ 答：FCPAS是网络管理的五个功能域：故障管理、配置管理、性能管理、计费管理、安全管理。 5.试分析比较CMIP和SNMP之间的区别，并说明为什么在计算机网路中广泛使用SNMP？ 答：⑴区别：①CMIP变量不仅用于转发信息还可以完成各种作业，而SNMP不具备这种功能；②CMIP更加安全，它内置了安全机制；③CMIP功能强大，在单个请求下可以实现多种功能；④CMIP在异常网络下具有更好的报告功能； ⑵SNMP是Internet组织用来管理TCP/IP互联网和以太网的协议，实现、理解和排错很简单。 6.结合实际应用谈谈如何选择一款合适的网管软件。 答：应考虑以下几点：⑴网管软件应该具有扩展性，并支持网络管理标准； ⑵多协议支持和支持第三方管理工具； ⑶使用说明详细使用方便； ⑷是否有较高的性能价格比； ⑸集成性和灵活性； ⑹是否具备尽可能大的管理范围和尽可能小的系统开销；
officeTen网管平台解决方案1 OfficeTen OMC简介 OfficeTen OMC是网经科技推出的远程集中网管软件，通过该软件可实现对OfficeTen设备进行集中式远程管理，对设备运行状态进行实时监控，能够实时的告警Email通知功能，准确掌控网络状态。系统提供故障管理、配置管理、性能管理和安全管理等功能模块，可提供故障告警、远程诊断、远程升级、数据备 份与恢复、管理员认证授权等功能。 OfficeTen OMC在网络中的位置 在TMN中的位置 在电信管理网TMN模型中，OfficeTen OMC位于网元管理层EM-layer（Element Management-layer），并向上级网络管理系统NMS（Network Management System）提供网管接口。如下图所示： 在IMS网络中的位置 在网经公司的OfficeTen解决方案中，OfficeTen OMC位于业务管理层 集中式部署 运维模式分为中心维护局和区域维护局两级，OfficeTen OMC服务器部署在中心维护局，统一管理域内的所有设备。OfficeTen OMC客户端部署在区域维护局，通过分权分域只能管
理本局的设备。 分布式部署 每个独立的本地网部署一套OfficeTen OMC系统，只负责管理本局的设备。 这种部署方式适用于网络规模较大、有本地管理和监控设备需求的场合。 组网特点 集中统一管理 OfficeTen OMC实现了对OfficeTen IMS接入设备的集中统一管理，能够方便地对整个网络进行监视、操作、配置和维护。 组件化架构 OfficeTen OMC基于网经公司统一的网管软件平台，采用多进程、模块化、面向对象的组件化架构设计，各网元管理组件耦合性小，支持不同应用进程通过注册文件的方式融入系统，具有灵活的扩充能力。OfficeTen OMC支持数据库系统、业务处理系统和前台应用系统的分布化和层次化，支持多客户端操作，能适应复杂、大型网络的管理需求。 安全可靠 在设计OfficeTen OMC时充分考虑网管系统的安全性需求，基于企业级数据库平台设计，在网络架构上、用户权限管理、数据备份、安全接口等方面具备很高的安全性。
网络管理工作流程公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
网络管理标准工作流程 一、网络管理职责 1.基础设施管理 （1）确保网络通信传输畅通； （2）掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件； （3）对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备，并配置备用设备； （4）负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序； （5）掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位； （6）掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题后与有关机构及时联系； （7）实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况； （8）对公司内老化的网络设备及时更换。 2.操作系统管理 （1）在网络操作系统配置完成并投入正常运行后，为了确保网络操作系统工作正常，网络管理员首先应该能够熟练的利用系统提供的各种管理工具软件，实时 监督系统的运转情况，及时发现故障征兆并进行处理。 （2）在网络运行过程中，网络管理员应随时掌握网络系统配置情况及配置参数变更情况，对配置参数进行备份。网络管理员还应该做到随着系统环境的变化、业 务发展需要和用户需求，动态调整系统配置参数，优化系统性能。 （3）网络管理员应为关键的网络操作系统服务器建立热备份系统（双机双工模式），做好防灾准备。 3.应用系统管理 （1）确保各种网络应用服务运行的不间断性和工作性能的良好性，出现故障时应将故障造成的损失和影响控制在最小范围内。 （2）对于要求不可中断的关键型网络应用系统，除了在软件手段上要掌握、备份系统 参数和定期备份系统业务数据外，必要时在硬件手段上还要建立和 配置热备份系统。
集中式网络管理和分布式网络管理的区别及优缺点 集中式网络管理模式是在网络系统中设置专门的网络管理节点。管理软件和管理功能主要集中在网络管理节点上，网络管理节点与被管理节点是主从关系。 优点：便于集中管理 缺点： （1）管理信息集中汇总到管理节点上，信息流拥挤 （2）管理节点发生故障会影响全网的工作 分布式网络管理模式是将地理上分布的网络管理客户机与一组网络管理服务器交互作用，共同完成网络管理的功能。 优点： （1）可以实现分部门管理：即限制每个哭户籍只能访问和管理本部门的部分网络资源，而由一个中心管理站实施全局管理。 （2）中心管理站还能对客户机发送指令，实现更高级的管理 （3）灵活性和可伸缩性 缺点： 不利于集中管理 所以说采取集中式与分布式相结合的管理模式是网络管理的基本方向 集中式,分布式,协作式数据处理的区别 1）集中式数据处理 集中式计算机网络由一个大型的中央系统，其终端是客户机，数据全部存储在中央系统，由数据库管理系统进行管理，所有的处理都由该大型系统完成，终端只是用来输入和输出。终端自己不作任何处理，所有任务都在主机上进行处理。 集中式数据存储的主要特点是能把所有数据保存在一个地方，各地办公室的远程终端通过电缆同中央计算机（主机）相联，保证了每个终端使用的都是同一信息。备份数据容易，因为他们都存储在服务器上，而服务器是唯一需要备份的系统。这还意味这服务器是唯一需要安全保护的系统，终端没有任何数据。银行的自动提款机（ATM）采用的就是集中式计算机网络。另外所有的事务都在主机上进行处理，终端也不需要软驱，所以网络感染病毒的可能性很低。这种类型的网络总费用比较低，因为主机拥有大量存储空间、功能强大的系统，而使终端可以使用功能简单而便宜的微机和其他终端设备。 这类网络不利的一面是来自所有终端的计算都由主机完成，这类网络处理速度可能有些慢。另外，如果用户有各种不同的需要，在集中式计算机网络上满足这些需要可能是十分困难的，因为每个用户的应用程序和资源都必须单独设置，而让这些应用程序和资源都在同一台集中式计算机上操作，使得系统效率不高。还有，因为所有用户都必须连接到一台中央计算机，集中连接可能成为集中式网络的一个大问题。由于这些限制，如今的大多数网络都采用了分布式和协作式网络计算模型。 2）分布式数据处理 由于个人计算机的性能得到极大的提高及其使用的普及，使处理能力分布到网络上的所有计算机成为可能。分布式计算是和集中式计算相对立的概念，分布式计算的数据可以分布在很大区域。
新大陆移动网网管系统解决方案 简介 NL-PMNMS是针对当前移动电话网络各通讯厂商的通讯设备的管理各成一体，难以达到有效的统一的管理，且模拟网，数字网管理存在明显的差别。本系统利用强大的视图引导功能, 直观简捷地进行 管理。实现了数据采集、故障监控、性能分析、数据分析、配置显示、安全管理、系统管理的功能。可动态地创建各种报表，可灵活地设置各种告警，性能门限，性能数据处理可采用 文本输出，表格输出，并具有决策分析，综合统计，趋势分析的强大的数据处理功能。可广泛应用于移动通信公司对移动电话网络的管理。 产品目标 n 网络管理a. 实现对省内汇接网设备（TMSC1、TMSC2）的监控管理；b. 实现对省内信令网设备（HSTP、LSTP）的监控管理c. 实现对省内GSM网、CDMA网、CDMA 1X 和移动智能网设备（MSC、GMSC、BSC、BTS、SMP，SSP，SCP 等）、直放站、短信系统（含PDSCP）、语音短信系统、增值系统、管理系统的的监控管理； d. 实现对省内所辖资源所有告警信息的获取和处理、统计功能； e. 实现对省内所辖资源 所有性能数据的采集和统计功能等。n 网络资源管理a. 完成中国联通各省 范围内局数据的查询、核查； b. 完成中国联通各省所辖资源数据的录入、查询、统 计、修改。n 运营维护与分析a. 结合中国联通移动网运营维护体制，实现 故障工单管理、投诉工单管理、网络割接、电路调度管理； b. 实现省内软件版本管 理；c. 根据性能原始数据，对省内网络运营状况，运营质量进行分析，包括网络质 量分析、经营支持分析、建设支持分析等； d. 对网络进行综合分析，提出优化方案； n 管理自动化a. 值班管理自动化；b. 数据报表自动化；c. 人员、流程管理自动化等。n 与其他业务系统互联a. 提供与中国联通移动综 合网管总部网管系统的开放接口，接收总部移动综合网管系统的监控、管理； b. 与现有的信令监测系统相连，采集信令监测系统的信令信息。 技术特色n 开放式技术开放式技术成为潮流和方向，由于各种技术标准的相继建 立，计算技术也进入了开放时代。开放的UNIX操作系统进一步走向标准化，Windows、OS/2 等各操作系统均走向开放。网络系统遵照ISO/OSI七层模型，数据库管理系统采用标准的数据库语言ANSI/SQL和开放的数据库连接标准，开发工具均采用标准的用户界面以及大型关系数据库的接口。标准和开放使系统在各硬软件平台上保证了可集成性和应用程序的可移植性。n 三层体系结构以三层结构为中心处理系统。该体系由表示层，商业规则层， 数据层组成。在这种处理系统中，新的业务扩展仅需在商业规则层进扩充。该层包含用于实 现商业规则的业务逻辑和用于操纵数据的工具，这样使业务逻辑和数据访问得以集中控制，极大的提高了系统的安全性，同时减轻了客户端的负载，提高处理能力。现有系统平台还可以通过高速网络集成到一起，它已在应用系统中显示出不可替代的优越性，并越来越多地被 采用。n 视窗系统用户界面越来越受到重视，应用系统必须为用户提供简单、自然、友好、方便、一致和灵活的界面，实现人机交互的所见即所得”的可视化操作。n 瘦客户端将大量的处理在商业层完成。客户端的处理能力大为削弱，使瘦客户端程序与浏览器 方式成为可能。同时此种方式的维护，升级，使用的简单性使该模式已被越来越多的系统采用。 系统功能
Broadview COSS 集中运行管理平台-网管软件解决方案1 Broadview COSS 集中运行管理平台-网管软件解决方案 概述 Broadview COSS3.0是广通信达顺应当前IT信息化发展的状况，推出的IT 服务管理平台。 Broadview COSS3.0面向国内政府机构、企业组织的信息化业务服务管理领域，遵循ITIL等标准规范，结合国内的管理模式，为国内用户提供了最佳的IT 管理实践的支撑。 选择Broadview COSS将改变IT服务部门在企业中的处境，通过提供最好的工具和流程，提高业务部门和客户的满意度，同时提高企业的生产力和销售业绩，并在整个价值链中建立良好的关系。 Broadview COSS解决方案致力于帮助客户在变化中不断提升，同时把积聚的力量转化为积极的商业力。 主要功能 统一运行展现 遵循“从整体到局部，层层挖掘”的展现原则，宏观了解全局运行状况，深 入钻取微观细粒度的监测指标，统一展现底层网络、应用、安全、机房环境等系统的运行情况和故障情况。 统一运行监控展现
建立运维人员与用户之间的单一联系点，统一受理用户的咨询、服务请求、故障报修、投诉等情况，并通过底层监控系统主动预警系统故障，通过突发事件管理流程及时处理，及时跟踪和通报处理进展，借助知识库和以往事件的解决方案，解决大部分常规事件。 服务台主要承担：运行值班、故障监控、接受请求、工单派发及问题解决过程中的监测等工作内容。 服务台功能示意图 个人桌面 用户根据自身的工作职责特点、在权限范围内定制各自的工作界面，形成自己关注的个人桌面。如面向领导者的分析界面、面向维护人员的代办工单、面向技术人员的专业监测等。 个人桌面功能示意图 事件管理（突发故障管理） 事件管理流程是负责解决IT服务的突发事件、问题、投诉和客户请求等的运维流程。 它的目的是尽快恢复被中断或受到影响的IT服务，对业务的负面影响降为最低，所以它的特点往往是以快速解决故障现象为目的，而对反复、重大故障可升级到问题管理来分析根本原因。 事件管理功能示意图
点评：这篇文章主要介绍了企业网管必看：企业网站常见问题和解决方法,需要的朋友可以参考下 如果你在负责公司的网站，网站租用的虚拟主机，最好往下看。 有没有收到过这类的电子邮件“大流量客户通报”，“耗资源客户通报”；或者网站被接入商关闭、网站后台无法登陆上传等等。今天特意整理出一篇关于《企业网站耗资源、大流量的根治方法》 想彻底解决，就要知道原因；要了解原因，先要对网站出现的问题进行分析，如下： 1.网站被上传可疑文件 2.数据库被注入，新闻和产品系统出现大量垃圾信息 3.留言板被灌，出现大量垃圾留言 4.会员系统被灌，出现大量垃圾会员 5.评论系统入侵，出现大量垃圾评论 6.网站首页、内页、甚至管理后台被挂了很多垃圾文字链接或者乱码字符 7.后台无法登陆或者无法发布信息 第一部分：耗资源 被上传可疑文件的原因和一般处理方法： 接入商（比如万网）会给出是哪些文件耗资源，出示证据（发邮件通知，或者直接给万网打电话问），用FTP直接删除那些耗资源的文件。还有，证据不会给出全部的耗资源文件，还有一些文件需要管理员自己找，网站中有的文件是网站必要文件，有的是可疑文件，这需要逐一排查。如果清理不干净，说不好什么时候残余可疑文件还会发生耗资源。 可疑文件是如何被传上去的？ 渠道一：小型（企业）网站的后台，很多采用的是网上流传的开源CMS（内容管理系统），比如织梦的DEDECMS，还有很多小型的CMS，数不胜数，一些建站公司自称自己的开发的CMS实际上也有很多是基于某一种CMS改进而来的。这些CMS由于开源和公开，它的漏洞也是公开的，黑客就是利用这些漏洞往网站主机里上传了这些可以文件。 渠道二：网站FTP密码泄露，比如公司更换网站负责人、网站公司更换技术、密码过于简单被破解等等，有了密码，黑客可以随意对网站进行操作。 渠道三：每个网站管理后台都有一个超级管理员（ADMIN），拥有管理网站的最高权限，如果此密码被泄露或者破解，黑客亦可以随意操作网站。 渠道四：一台服务器承载着成百上千个网站，如果有个网站被入侵或攻击，往服务器中上传病毒或木马，会波及到此服务器上其他网站。 以上办法是治标的办法，如何治本呢？ 如果可疑文件清理不彻底，或者没有找到全部的病因，用不了多久还会收到“耗资源”、“大流量”的通知，因为你的网站被列入过黑客的“肉鸡”名单，他们会三天两头光顾和利用你的网站，这个时间长则1个月，短的3天左右。万网每个月一共给三次开通机会。如果一个网站被关闭三次，那只有等下个月再开通了。 造成网站的耗资源、大流量的原因是复杂的，应该寻找病因，逐一解决，方能根治。 渠道一的解决办法：如果网站使用开源CMS，近期不考虑更换CMS的话，先升级补丁，给网站升级到当前最新的CMS补丁，然后定期手动升级CMS补丁，开源CMS会不定期公布补丁，自动更新或者手工更新。 渠道二三的解决办法：每月更换一次FTP密码，网站超级管理员密码也要定期更换，密码最好在8位以上，同时要包括大写字母、小写字母和数字。网站管理员换人后立即更换
网络维护岗位职责 1、网管为负责计算机、网络安全运行的部门，负责计算机网络系统的日常维护和管理。 2、负责系统软硬件的安装、升级、保管、维护等工作； 3、负责软件有效版本的管理。 4、购买正版软件安装软件(如:windows2003windowsxpoffice2003杀毒软件等); 5、网管负责计算机网络、erp的安全运行；服务器安全运行和数据备份；internet对外接口安全以及计算机系统防病毒管理；各种软件的用户密码及权限管理；协助各部门进行数据备份和数据归档。 6、网管执行企业制度，严守企业商业； 7、监督全店员工执行计算机安全管理制度，遵守企业制度。 职责二：网络维护岗位职责 1、负责日常服务器维护、操作系统、网管系统、系统的安全补丁、漏洞检测及修补、病毒防治等工作； 2、负责整个公司（包含局域网、广域网）的系统安全性； 3、经常保持对最新技术的掌握，实时了解INTERNET的动向，做到预防为主； 4、年终总结中报告年度重大事件，并对系统记录文件保存收档，以备查阅； 5、制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况； 6、确保网络通信传输畅通，实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况； 7、掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件； 8、掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位 . .
9、定期做好及OA办公系统的推广使用及数据备份工作； 10、采取技术措施，对网络经常出现的用户需要变更位置和部门的情况进行管理； 11、掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题及时解决； 12、积极协助各部门工作人员解决办公用计算机及相关设备的使用过程中遇到的技术问题； 13、随时监控中心设备运行情况，发现异常情况应立即按照预案规程进行操作，并及时上报和详细记录； 14、严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改，超级用户密码由系统管理员掌握； 15、应恪守制度，不得擅自泄露各种信息资料与数据； 16、不定期对机房设置的消防器材、监控设备进行检查，以保证其有效性； 17、做好公司摄影摄像工作，及时提供有参考价值的影像资料； 职责三：网络维护岗位职责 （一）软件方面 1、独立安装一些比较常用的驱动程序（打印机、扫描仪、系统驱动等）。 2、处理Windows运行时出现的一些常见性错误，如死机、运行错误的程序等系统问题。 3、熟练使用Windows自带的一些辅助软件。比如：磁盘扫描程序、碎片整理程序等。 4、熟练使用Ghost程序。 5、排除基本硬件故障所带来的问题。 6、安装各类操作系统，并且能熟练的操作。 7、对流行的硬盘备份软件可以做到熟练的操作，尽量简化工作量。 8、记录、总结日常的工作。 9、必要时仍会兼顾公司分配的其他任务。 . .