第二节工作分析的成果
表6—4职位说明书
概念以标准的格式对职位的职责及任职者的资格条件进行规范化的描述文件。
内容工作
描述（1）对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件，是对有关工作职责、工作活动、工作条件以及工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息所进行的书面描述；
（2）主要涉及工作任职者实际在做什么，如何做以及在什么条件下做的一种书面文件。
工作规范（1）又称任职资格，他界定了工作对任职者的教育程度、工作经验、培训、知识、技能、能力、心理特征等方面的要求；
（2）作为招聘甄选的依据时，也可以视为任职要求或者雇用标准是对人的要求；（3）说明工作任职者胜任工作所必须具备的知识，能力、技术以及其他要求。
【例题6-2-1单选题】(2008年)工作分析的成果文件包括()。
A.工作规范和任职资格
B.工作规范和工作描述
C.工作描述和工作职责
D.工作活动和工作经验
[答案]B
第三节工作设计
一、工作设计概述
表6—5工作设计概述
概念将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排
目的（1）为了使企业内部职位的职责、工作关系更科学、合理，提高工作效率（2）希望通过改进工作的方法、流程使工作更加人性化，进而达到激励的效
果
内容工作活动、工作责任、工作中的协作、工作方法、工作权限、工作关系等
注意事项
P77-78（1）应体现企业或部门的关键使命和功能；应按照流程的要求，以客户为导向；
（2）追求系统的最优化；反映工作一般性的要求，突出核心，降低成本；（3）应考虑员工的接受能力和管理人员成熟程度；
（4）是一项系统工程，需要关注领导层、企业文化和设计方法三个层面。
【例题6-3-2·单选题】(2007年)将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程，这种活动被称为()。
A.工作设计
B.工作变革
C.流程再造
D.方法设计
[答案]A
二、工作设计的原理与方法
表6—6工作设计的原理
1.科学管理原理（1）从经济角度考虑，这种方法的确效率很高，但这种设计使得工作更为机械化，忽视了人在工作中的地位，结果使得人更加厌倦枯燥的工作，导致怠工、旷工、离职甚至罢工等恶性事件。
（2）提醒管理者们：工作设计必须考虑到人性的因素
2.工效学原理（1）工效学是从人、机、环境系统的角度出发，研究人在生产劳动中的
工作方法、动作、环境、疲劳规律，研究人、机、环境各个要素的相互
关系，探讨工作效率、安全、健康、舒适的工作方案；
（2）现代工效学的基本指导思想是以人为本，以人为主体，结合各种因
素系统地进行分析，在一定的外部空间环境下妥善地处理好人、机矛盾，
寻求符合人的生理规律和心理规律的最佳方法，使劳动者在从而各种控
制活动时感到舒适、方便和安全。
3.人际关系理论（1）工人是“社会人”而不是“经济人”（2）企业中存在着非正式组织
（3）新的领导能力在于提高员工的满意度
4.工作特征模型理论（1）五个核心维度（见表6—7）（也可见教材P75）
（2）激励潜能分数（MPS ）
=[技能多样性+任务完整性+任务重要性]/3]×工作自主性×反馈度表6—7工作特征模型中的五个核心维度
核心
维度含义
举例关键心理状
态
高低
技能多样性完成一项工作任务需要员工具
备的各种技能和能力的范围
小型汽车修理厂的所
有者和经营者
汽车制造公司装配
线上的工人
体验到工作
意义
任务完整性在多大程度上工作需要作为一
个整体来完成并能明确看到工
作结果
个体裁缝店的裁缝服装厂流水线工人
任务重要性工作对其他人的生活或工作有
多大的影响
医院里危重病房的护
理人员
医院的擦地板人员
自主性工作使员工具有多大程度的自
由、独立性、裁决权、支配权
推销员超市收银员体验到对工
作成果的责
任
反馈性工作是否能使员工直接、明确
地了解工作的绩效
电子产品工厂中进行
电子元器件安装，然
后进行检测了解其性
能的工人
电子产品工厂中进
行电子元器安装，
然后将产品交给检
验员进行检验的工
人
对工作活动
实际成果的
了解
表6—8工作设计的方法
基于工
作效率的机
械
型
（1）强调找到一种使效率最大化同时最简单的方式来对工作进行组合，通常包括降低工作的复杂程度，尽量让工作简单化。
（2）强调围绕工作任务的专门化、技能简单化以及重复性来进行工作设计
（3）使得工作安全、简单、可靠，使得员工工作中的精神需要最小化
基于工
效学思想的生
物
型
（1）通常用于体力要求比较高的职位的工作设计
（2）目的：降低某些特定的职位对于体力的需要，从而使得任何人都能够完成这些职位上的工作。
（3）非常关注对机器和技术的设计
直
觉
运
动
型
（1）关注人的心理能力和心理局限
（2）目的：确保工作的要求不会超过人的人力能力和心理局限。通常是通过降低工作对于信息加工的要求，来完善工作的可靠性和安全性。
关于人
际关系理论及工作特激
励
型
工作
扩大化
（1）在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，将原来狭窄的工
作范围、频繁重复的情况加以改善，使工作多样化；
（2）方式：延长工作周期、增加职位的工作内容和包干负责制。
工作（1）关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面，有利于在工作
征模型理论的丰富化特征上得到改进
（2）方式：任务组合、构建自然性工作单元、建立员工—客户关系、
纵向扩充工作内涵、开放反馈的渠道；
（3）优点：认识到员工在社会需要方面的重要性，可以提高员工的工
作动力、满意度和生产率，降低缺勤率和离职率。
（4）确定：成本和事故率都比较高，必须依赖管理人员来控制
工作
轮换
（1）遵循原则：对于过于敏感有高度机密性的职位，不适合经常调
动；明确哪些职位之间可以相互轮换。
（2）优点：
●丰富了工作内容，减少员工对工作的枯燥单调感，使员工的工作积极
性得到提高；
●员工能学到更多的技能，提高对环境的适应能力，也为员工的生涯设
计提供参考。
（3）缺点：
●使训练员工的成本增加；
●一个员工在转换工作的最初时期效率较低，会增加管理人员的工作量
和工作难度。
自主性工
作团队
（1）这是工作丰富化在团体上的应用
（2）对工作有很高的自主管理权
（3）特别适合于扁平化和网络化的组织结构
工作生活
质量
内容：
（1）满足员工参与管理的要求
（2）满足员工对工作内容更具挑战、更富有意义的需求
（3）满足员工轮流进行工作和学习的要求，帮助员工学习新知识、掌
握新技能；
（4）满足员工对个人享有更多非物质激励的需求，给员工提供更多的
发展空间。
工作设计综合模式社
会
技
术
（1）强调确立工作群体的工作职责并平衡工作的社会和技术部分
（2）核心思想：如果工作设计要使员工更具生产力而又能满足他们的成就需要，就必须兼顾技术性与社会性，技术性任务的实施总要受到企业文化、员工价值及其他社会因素的影响。
系
统
【例题6-3-3·单选题】(2006年)现代组织越来越扁平化，员工的控制权越来越大，员工不仅承担完成本职工作的职责，而且还可参与工作规则的制定与执行，这在工作设计中被称为()。
A.工作扩大化
B.工作目标设置
C.工作丰富化
D.工作生活质量
[答案]C
【例题6-3-4·单选题】(2007年)工作设计的原理不包括()。
A.科学管理原理
B.人际关系理论
C.冰山模型理论
D.工效学原理
[答案]C
公司人员情况分析 目前公司有岗位20个，在册人员28人，其中男员工11人，占比%，女员工17人，占比%。平均年龄岁，其中20-30岁20人，占比%，31-40岁3人，占比%，41岁以上5人，占比%。政治面貌，团员11人，占比%，党员5人，占比%。大专及本科学历24人，占比%，通过国家英语四级考试的5人，6级考试的1人。入职年限2015年以后入职的14人，占比50%，签订正式劳动合同的13人，占比%。 存在的问题及解决的方案 1.男性员工占比%，女性员工占比%。说明公司人员结构中女 性员工占多数，而且未婚女员工又占女员工数量的绝对多数，那么未来就会存在女员工因为婚嫁，怀孕及生子等一系列问题而对工作产生一定影响，这里面也不排除离职现象的产生。解决的有效方式是在今后招聘及录用员工时向男性倾斜，特别是重点岗位，重点技术部门在日常工作中注意男员工的培养，而有些更适合女员工的岗位也尽量培养已婚有子的员工。 2.平均年龄岁，20-30岁，占比%。说明我们是一个非常有朝 气的团队，具有接受新生事物能力强，奋发向上的年龄特点。这个年纪的员工大部分是踏入社会不久，有一定的工作经历，他们对自己的人生规划与定位不是很清楚，只是
会有一个模糊的方向。正所谓“初生牛犊不怕虎”，“无知者无畏”。这既是优点也是缺点，说是优点是这些80，90后对于他们未来是考虑怎么做，针对这一点我们就可以适时加以职业规划的辅导，从工作上和生活上予以更多关注，也许他们就可以成长为公司今后的中坚力量，因为是公司培养起来的人才，会对公司有很强的忠实度而且熟悉公司的成长历程，那么由他们提出的一些实际问题也会是很有代表性和中肯的。但是任何事情都是具有两面性的，同样会因为“初生牛犊不怕虎”产生误打蛮干的现象或者承受不了失败和挫折，抗压能力差，对所从事的工作产生抵触情绪，感到前路迷茫。这是可以理解的，但更重要的是要明白任何一条成功的道路都不是一帆风顺的，人生如此，工作也是如此。针对这个问题，我们也可以通过各种文体活动来纾解心情同时也可以在轻松愉快的氛围下疏导心理，建立员工迎接挑战的信心。 3.政治面貌，党团员占比%，达到全体员工的一半以上，说 明员工积极向上都有向组织靠拢的意愿，思想和觉悟也比较高，对于我们的团队管理是一大优势。 4.学历。本公司大专及以上学历24人，占比%。其中还有4 人通过了国家英语四级考试，1人通过六级考试。知识层次高说明我们团队的整体文化素质要高于一般的药品流
一个员工工作分析的案例 栾润峰 在工作实践中，这样的情况很普遍：有的员工工作十分投入，十分认真，但是工作效率不高。 1998年时，我们南京金和已经成为南京规模较大的一家IT企业。当时有十几个业务人员，业务人员的素质相差不大，但业绩差异十分巨大。其中最明显的两个人，员工小王与员工小李，他们一个月的绩效有5倍之差。但在对全部员工的调查问卷中，大家一致认为小李比小王更吃苦，更认真。于是我对两个人作了一周5个工作日的跟踪。当时我们南京公司规定是上午8：30上班，下午17：30下班，中午休息1小时。一周跟踪下来的情况如下：小王平均是8：21到公司，小李是8：05到公司。 ◆小王一天的工作情况 到公司后花5分钟时间做卫生工作，然后开始电话联系新客户。平均到9：40分电话联系结束，这期间平均打电话为21个，找到对方负责人的电话为15个。 9：40～11：00，处理前一天老客户的成交单据，同时预约下午的老客户拜访。 上午11：00～11：40以及下午13：30～14：30，平均又有大约18个开拓新客户的电话，找到单 位负责人的电话为12个。 14：30～17：00，外出进行客户的约定拜访，平均走访4家客户，成功拜访（指能见到分管业务 的负责人）平均为3。6家。 17：00～17：30，回公司处理一些杂务，下班离开公司的平均时间是17：43分。 ◆小李一天的工作情况 到公司后平均花15分钟时间做卫生工作（其中还会帮其他同事做一些事）。 8：20开始处理前一天老客户的业务事务，平均处理1小时，到9：20结束。 9：20～11：50，电话联系开拓新客户的工作。其间，平均打34个电话，成功找到单位负责人的 电话为9个。 13：20～17：10，走访老客户，平均走访5家，平均成功访问为1。2家。 17：10～18：30，回公司处理一些杂务，平均下班时间为18：35分。 对小王、小李的专业业务掌握进行了综合测试，小李得91分，小王得84分。对小王、小李的沟通技巧进行了面试，5个评委，小李得81分，小王得89分。
2009年5月份员工工作量分析报告 一、概述： 为了解公司员工5月份的实际工作量，提高员工工作方法，增强员工办事 效率，改善公司组织结构，合理利用人力成本。特进行本次调查分析，本次 分析辖营销部，拓展部，行政办，技术工程部（除施工人员），财务部，办事处。共计24人（新入职员工不例入分析范围）。以《周工作动态表》和《月 度工作完成情况表》为依据，对员工各项工作指标进行拆解并列出数据，采 用对比法进行图例分析。找准岗位特性，为下一步更好的进行员工工作量分 析确定模块及方法。 本次分析因为数据真实度和数据完成性有待进一步验证和加强，因此分析 结果只做为参考。 全公司详细分析数据见《5月份各员工工作量数据分析表》 二、分析方法： 1、本次分析采用工作量化分析法，即按照各部门岗位职责分解成： V：客户拜访（V isit）包括电话拜访和当面拜访所用时间； M：会议时间（M eeting）包括参与公司例会、甲方会议、工作安排、工作汇报、公司活动所用时间； R：工作准备时间（R eady）包括方案制作/修改、技术沟通、测试所用时间； C：工作洽谈、联系时间（C ontact）包括陪客户或公司上级聊天、询问、检查所用时间； E：应酬时间（E ntertainment）包括吃饭、活动、打牌等用于应酬时间； F：撰写时间（W rite）包括编撰各类报告、申请，及审核票据、填写各类日常表格、登/统计、分析等所用时间；
S：履行岗位职责时间（S tatus）主要是行政、财务部人员履行本职岗位所用时间以及各部门经理、主管用于部门人员管理所用时间； P：技术处理时间（P rocessing）主要是处理各类技术问题所用时间； T：培训时间（T raining）主要是授课人培训所用时间； D：路程时间（D istance）包括往返于工地、客户场所、出差旅途所用时间； O：其它时间（O ther）不属于上述范围内的时间，主要是指帮助别人工作所用时间。 2、以上分解时间，除D(路程时间)和O（其它时间）不计入有效工时，其余均列入有效工作时间。 3、优点： （1）工作分解量化分析，是激发员工工作责任感，紧迫感和积极性最有效的措施； （2）由于工作量化是通过数字和图表形式体现，其结果简单明了，直观性和可视性强，便于做纵横各项对比分析； （3）由于所有员工的工作量都用一样的量化考核标准进行考核计算，所以对员工评价更现公平、公正； （4）便于市场需求与现有人员配置的对比分析，从而能够及时准确地根据市场需求对人员进行调整。 三、5月份基本情况 1、本月共计31天，除“五一”、“瑞午”放假三天，周六、周日放假合计4.5天，31日未列入分析范围，因此本月个人有效工作日:19.5天，计8190小时。 2、本月有14人要求做出工作计划，共计划127项。
企业员工思想动态分析情况汇报 企业员工思想动态分析情况汇报 企业的发展离不开人文关怀,而思想政治工作是一项如何引导人,教育人、塑造人、培养人的工作,是企业发展必不可缺的生命线、向心力。一位教育学家曾经说过,你想改变一个人,就必须要了解他。而企业如果不了解、不清楚员工在想些什么,需要什么,那企业的发展如同逆水行舟。为此,九景信息中心将员工思想动态分析工作纳入重点工作之一,并于 春节大假后召开员工思想动态汇报会,找准切入点,及时了解员工的思想变化,其作用和效果明显。 一、员工思想动态分析的目的 在电视、广播、报纸,网络普及的时代,员工获取信息的渠道日益多样,各种思想发生激烈碰撞。 九景信息中心如果不能及时掌握员工思想动态,可能在面临新问题时,就会显得力不从心,无从着手。只有全面了解员工思想动态并加以分析,才能准确把握员工的思想脉搏,找到化解矛盾、理顺情绪、对症下药的有效办法,使九景信息中心的发展更具活力。 二、员工思想动态分析的要求 九景信息中心员工思想动态分析工作具有普遍性、全面性,不分年龄、职务、工种和学历。 切实关心他们的家庭生活、身体健康状况和柴米油盐等切实利益,及时弄清他们思想波动的根本原因,从而更好的为他们排忧解难。 三、员工思想动态分析的作用 员工是企业的主体,是企业发展的根基。做好员工思想动态分析工作,是为了更好的服务九景信息中心所有员工,这也是根据上级部门提出“严格管理+人文关怀”理念在实际工作中的具体运用。九景信息中心从员工的实际生活入手,关心、重视员工反映的实际问题,把收集到的各方面信息进行分类整理,为
科学决策提供准确依据,并加以解决,使九景信息中心思想动态分析工作起到作用,而不是仅仅停留到分析报告中。 四、员工思想动态分析的作法 九景信息中心对现有的思想动态分析工作体系进行优化,建立起了规范、高效、量化的职工思想分析体系,该体系以贴近员工工作、走入员工生活为切入点,通过对员工的需求及思想信息采集、汇总、分析、处理、反馈、效果评估和持续改进等,实施全过程管理与控制,在及时、全面、准确地掌握和分析员工思想动态的基础上,把解决思想问题与解决实际问题有机地结合起来,因势利导,化解矛盾,理顺情绪,最大限度地调动广大员工的积极性、主动性和创造性,实现思想政治工作危机事件预测和可控,促进九景信息中心和谐有序、持续健康地快速发展。 九景信息中心支委分工明确到部门,细致到员工,每月支委会上要求对本月掌握的职工思想动态进行分析,并做出书面分析材料。部门负责人每天利用听红歌时间对员工思想情况进行了解,如发现个别员工思想波动较大,及时与支部书记联系。九景信息中心把员工思想动态分析结果予以量化,提出了“四必须 ”原则,即“员工生病住院必看;合理要求必办;生活困难必帮;思想波动、情绪不稳必谈”。针对员工思想不稳的状况,利用家访、谈心等形式,开展思想政治工作,保持员工队伍的稳定。针对家庭困难的员工,九景信息中心要求支部对员工家庭现状进行摸底,就员工身体状况、家庭成员状况、医药费用收支等情况进行了调查、核实,及时上报。 新年开篇奏响和谐乐章。九景信息中心由于对员工思想动态分析工作的高度重视,增进了与员工之间的联系,加深了与员工之间的了解,为进一步增强九景信息中心的凝聚力和号召力起到积极的促进作用,也为九景信息中心持久发展提供了政治保证。
问卷调查填写说明： 问卷填写目的在于了解您所在岗位的工作职责及工作内容，为岗位分析工作提供参考，以帮助您更加清晰地认识您的工作，同时有助于您和公司一起进步，所以请您务必据实填写。 1、您的年龄介于： ○18—22周岁○23—27周岁○28—34周岁○35周岁以上 2、您的学历是 ○高中及其以下○专科○本科○研究生及其以上 3、您所学的专业是： 4、您在公司的工作时间有个月。 5、工作内容综述：（如所留区域不足，可另附说明） 6、您从事的工作是否与所学专业对口？ ○是○不是○其他 7、您岗位的工作量是否饱满，负荷程度如何？ ○超负荷○满负荷○半负荷○无负荷 8、您认为做好本岗位工作比较重要的内容是： ○努力勤奋，责任心强 ○准确掌握信息，及时做出决策 ○搞好人际关系 ○专业技术扎实 ○管理能力
○公文\计划等的写作能力 请您按重要程度依次进行排序： 9、您经常向直接上级汇报的工作内容或性质是什么？ 10、您所处理的各项工作是否彼此相关？ ○完全不相关○大部分不相关○一般相关○大部分相关○完全相关 11、本岗位的工作任务是否总有明确的时间要求？ ○是○否○不一定 12、本岗位的工作情况是： ○A工作任务比较单一，在规定的时间内顺利完成 ○B同时处理多项工作任务 ○C在A的基础上，工作中经常出现新问题、新情况，需提出解决方法 ○D在B的基础上，工作中经常出现新问题、新情况，需提出解决方法 13、您是否发现自己不愿意接受新事物？ ○经常○有时○从不 14、培训与学习：为更好的完成本职工作，您希望得到哪种类型的培训与学习？○岗位轮换○知识、技能培训○理念培训○到先进公司参观交流○其他 15、觉得比较困难的工作事项是什么？你通常是如何处理的？ 16、您认为您现有的经验、能力和知识： ○基本适应目前的工作 ○完全胜任目前工作 ○更适合做其他工作 ○有能力胜任更高层的技术或管理工作
员工工作情况调查表 本调查是由中国科协和辽宁省电子技术情报所举办，请根据实际情况对下面的问题作出真实选择。请先填写您的基本信息。 性别： A.男 B.女 年龄： A. 25岁以下 B. 25岁-30岁 C. 31岁-35岁 D. 36岁以上 学历： A. 研究生 B. 大学本科 C. 大专 D. 中专及中技 E. 技校 F. 高中 工作类别： A. 部门级中层管理人员 B. 专业技术人员 C. 研发人员 D. 销售人员 年收入（税后）： A. 3万以下 B. 3-5万 C. 5-10万 D. 10-20万 E. 20万以上 工作年限： A. 3年以下 B. 3-5年 C. 5-8年 D. 8-10年 E. 10-20年 F. 20年以上 企业性质： A. 国有企业 B. 集体所有制企业 C. 三资企业 D. 私营企业 E. 其它 所在企业规模： A. 30人以下 B. 30-50人 C. 50-100人 D. 100-200人 E. 200-500人 F. 500-1000人 G. 1000人以上 （一）工作环境部分 1.您现在的工作是否与预期相吻合？ A、是 B、否 C、不清楚 2.您目前单位是否提供了较好的科研软环境？ A、是 B、否 C、不清楚 3.目前单位提供的硬件设备是否能满足您的工作需要？ A、是 B、否 C、不清楚 4.目前单位加班是否影响您的日常生活？ A、是 B、否 C、不清楚 5.您是否对工作安全性感到满意（安全隐患如电脑辐射，劳动压力等）？ A、是 B、否 C、不清楚 6.您是否对公司的后勤服务感到满意？（如食堂、住宿条件、班车、公司清洁等） A、是 B、否 C、不清楚 （二）薪酬福利部分 7.您是否对现在的工资收入感到满意？ A、是 B、否 C、不清楚
员工个人工作总结分析 时光飞逝，转眼间兔年就快过去了，在工作这一年中，感受颇多，收获颇多。从几乎没有工作经验的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快”是我这一年来切身的感受。在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。 回顾一年的工作，现将个人工作总结报告如下： 在劳动纪律方面，遵守厂纪厂规，遵守部门管理制度。 在思想方面，坚持一切从我做起，实事求是努力认真，以工作力求仔细为原则，积极主动做好本职工作。 在工作方面，我兢兢业业、克勤克己，一切以工作为重，服从领导安排，做好个人工作计划，认真完成班长交给的每一项任务；虚心向同事们学习，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。 在自身方面，我认真积累工作经验，注重专业理论知识的完善，以期能使自己的水平不断提高。 我深知，在工作中员工态度的端正、工作的仔细和耐心是工作效率与质量的保证，员工工作环境的稳定及自身工作经验的精熟是工作不受损失的唯一法则，在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原则，尽我最大的努力把我的工
作做得更好。 经过这一年的工作，我学到了很多东西，同时也明白了很多的道理，我相信这些对我以后的工作都将大有裨益。尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。对于一个工作仅有一年的人来说，缺乏工作经验是最大的缺点，在工作中未能全面的考虑各方面的因素，不能很圆滑的处理各方面的关系；以及创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这都有待于在今后的工作中加以改进。 在新的一年里，我将认真学习各项规章制度、船舶知识，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献；我将全面发展和协调各方面的关系。我将以更加饱满的热情和不断进取的精神，去努力做好自己的工作，为公司的发展壮大尽自己的一份微薄之力！ 保安员工作总结 岁月如梭，光阴似箭，转眼间一年又过去了。是不平凡的一年，也是中心改革的重要一年，新的改革浪潮，新的押运业务，各位领导的扎实能干为我们带来了一流的管理和一些新的押运业务领导一流的经营模式，它标志着我们押运中心事业以现实了跨越式的发展的新时期，这无不凝结着每位领导的英明决策和正确指导，让每位员工都以稳健的步伐迈向崭新的一年。 对我个人来讲，这一年意义深刻!刚刚过去的一年里，我们在中队领导和中心领导的正确领导下，在其他同志的配合下，坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成可领导交给的各项工作任务，个人工作能力得
薪资（二）员工调查分析实例 员工管理调查表“第二部分（员工个人部分）” 统计结果分析 本次调查公发放问卷34份，回收有效问卷33份，共有27份问卷填写了意见。以下对意见的汇总是在比较后作出的，即重复的意见统一列为一条，特此说明。 （选项后面的数字是指选择该项的总人数，意见汇总后面的括号内的人数表明在调查表里同意该意见的人数，未加注明的则是指该意见只有一人提出） 1、你认为公司目前的工作环境 A、很好（4） B、较好（21） C、一般（7） D、较差（1） E、很差 意见汇总： 1、会议室应通风，否则开会时间长了会头疼； 2、室内空气流动不畅通； 3、需要有更大的资源共享库，如书籍，软件资源等。 分析： 绝大多数员工对工作环境还是比较满意的，这是公司做的较好的一方面。 2、现在工作时间的安排是否合理 A、很合理（6） B、较合理（19） C、一般（6） D、较不合理（2） E、很不合理意见汇总： 1、增加午休时间（3人） 2、弹性工作制需要进一步地分析与考虑 分析： 良好的工作时间安排是保证员工高效工作的前提条件，我们的安排还是得到了绝大多数员工的认可。
3、你对工作紧迫性的感受如何 A、很紧迫（11） B、较紧迫（17） C、一般（3） D、较轻松 E、很轻松（1） 意见汇总： 1、有很多的工程去做 2、项目的前期预研工作应进一步加强，这样工作能更合理 分析：（见下题） 4、你认为工作的挑战性如何 A、很有挑战性（11） B、较有挑战性（12） C、一般（10） D、较无挑战性（1） E、无挑战性 意见汇总： 1、有很多的工程去做分析：工作的紧迫性和挑战性是激发员工工作热情的重要手段，这是因为工作本身也会给人带来乐趣与满足，我们做的还不错。 5、你认为自己的能力是否得到了充分发挥 A、已尽我所能（6） B、未能完全发挥（21） C、没感觉（5） D、对我的能力有些埋没 E、没有能让我施展的机会（1） 意见汇总：无 分析： 能力的发挥包括工作的挑战性与权利的获得多少两部分，在大家对工作挑战性的承认后，可以明确的是我们公司在权力的掌握上过于集中。 6、你的工作是否得到了领导及同事的认可 A、非常认可（2） B、较认可（22） C、一般（5） D、较不认可 E、非常不认可（1）意见汇总： 1、自己努力去做去学，要有一种“钉子”精神 分析： 对员工工作的认可是保持员工工作热情的先决条件，而我们的员工自感得到“非常认可”的
学校食堂调查问卷分析报告 一、调查目的： 为了充分了解学校食堂员工的工作满意度，发现问题、解决问题，以提高员工的工作满意度，营造一个让员工满意的工作环境。 二、调查范围：南昌工程学院三食堂 三、调查方式：下发《员工工作满意度调查表》，并以不记名的反方式进行调查 四、调查时间：2010年11月23日 五、调查的主要情况： 本次调查共发放问卷20份，有效问卷20份，回收问卷20份，回收率100%。 此次发放的问卷主要是针对中年和青年两个年龄段，在本次调查中，食堂员工对自己工作整体评价非常满意的没有，比较满意的有5人，认为一般的有11人，不太满意的有2人，非常不满意的有2人。其中对自己工作整体评价还满意的占80%，不满意的占20%。可见大部分员工对自己的工作是比较满意。 六、数据分析： 第一题：对目前工作的整体评价 05 11 22
第二题：对工资收入的感受 第三题：对福利待遇的感受 第四题：别人对你的认可程度 第五题：目前工作提供的发展空间 第六题：奖励制度的公平合理性 第七题：对工作量的感受 0411 320212 33
第八题：对工作本身的兴趣 第九题：工作任务的完整性 第十题：工作提供的稳定就业感 第十一题：工作场所的安全、整洁性 第十二题：工作设施的齐全性 第十三题：工作休息时间和加班制度
第十四题：工作群体的人际关系 第十五题：上级对待员工的方式 第十六题：上级对你的支持与帮助 第十七题：相关决策的参与程度 第十八题：工作职责的明确程度 第十九题：绩效考评的公正性
第二十题：工作绩效与待遇的相关性 七、调查结论：通过问卷调查我得到以下结论： 1、从工作是否具有挑战性、有趣性分析，食堂员工的工作满意度较低，食堂工作不具有挑战性同时也不具有有趣性。 2、从员工报酬其中包括薪水、福利、晋生来分析，食堂员工对工作的满意度一般 3、从员工同同事及上级的关系来分析，食堂员工的社会交往需求基本上的到满足，员工的工作满意度一般 4、从工作条件分析，食堂较安全、整洁，基本设施齐全，员工的工作满意度较高 5、从调查的数据分析：要求食堂管理者适当的提高员工的待遇，增添与员工的工作乐趣，加大对员工的奖惩公平和合理性，更好的调节各员工之间的关系，创造一个和谐的工作环境，保证食堂公共设施的完善和食堂卫生的整洁，加强上级与员工之间的交流，积极听取员工的意见和建议，明确员工之间的工作职责，充分保障员工的休息时间。
关于公司近期员工大量辞职情况 分析报告 针对近期公司员工队伍不稳定，员工大量提出辞职，员工流失率迅速攀高的情况，从12月5日开始，采取和部门人员、车间人员交流、查阅相关资料等形式，对公司当前员工管理情况现有了一个初步了解，应该说，导致员工流失率高的原因是多方面的，这次员工大量提出辞职，是各种问题积累到一定程度的一次集中反映，现做一简单分析、归纳如下： 一、存在的问题 1、制度建设和规范化管理工作滞后，对员工的管理没有纳入到战略层面上来， 没有给予员工应有的地位，员工诉求长期得不到重视和解决，问题容易产生并积累； 2、部分部门负责人责任感不强，领导能力偏弱，对员工的凝聚力和号召力差； 3、员工间地域歧视明显，拉帮结派和搞不团结的现象出现； 4、公司员工生活娱乐设施不全，管理不到位，没有发挥应有的效果，员工业余 生活单调； 5、食堂饭菜质次价高，员工意见很大； 6、没有建立员工投诉机制和渠道，员工意见得不到重视，个人问题和困难不能 得到有效疏导和解决； 7、员工普遍缺乏集体荣誉感和成就感，对公司缺乏归属感，和公司离心离德， 现在平均每天都有一到二名员工到人资部办理辞职手续，截止8日，已有二十多名员工提出辞职，员工流失情况异常严重。
二、问题分析 1、公司系统建设和机制建设不完善，没有建立起一套价值评价、分配和实现体 系；没有建立工作牵引、约束和动力机制，这就造成普通员工工作无目标，工作中没有激励，不能产生价值感和成就感，工作效率低下； 2、企业教育培训陷入停滞，现代管理理念、制度和企业文化建设不能得到有效 灌输和推行，公司对员工的号召力和凝聚力就不能形成，员工的精神面貌和工作状态就会比较差； 3、让员工在公司吃得好、住得好，让员工对公司产生家的感觉，使员工对公司 产生归属感和忠诚度，应是公司员工管理工作的最高追求，也是解决员工流失的根本，但公司显然忽略了员工物质生活和精神生活的需求，并且尤为严重得是，由于“利”字当头，食堂在员工的伙食上谋求赢利，目前，食堂最普通的素炒白菜都要卖到3.5元一份（市场白菜价格不到二毛钱一斤），稍为加点肉的菜要卖到7、8元甚至于十几元，价格几乎和饭店价格不相上下，食堂不提供开水，员工喝水要再从食堂购买，现在这个季节也没有开水，吃饭时也只有买冰凉的瓶装水喝，食堂把经济利益做到了最大化，这直接导致员工伙食质量差、价格高，使员工每月伙食开支普遍要达到5、6百余元，这样公司为每名员工每天伙食补贴的9元钱，没有起到应有效果，员工每天的一日三餐都会产生一种被宰的感觉，并且食堂工作人员没有为一线员工服务的意识和应有的尊重，态度冷漠生硬，据了解，就伙食差的问题，员工一直反应强烈，在一次次的员工大会上，无数次的提出意见，但这个问题总是不能引起公司重视，问题长期没有得到解决，另外，公司远离城镇，所处位置偏僻，但公司对员工生活和娱乐设施投入不足，没有为员工营造快乐工作、
公司职工思想动态分析报告 为及时了解职工的真实思想状况，切实掌握职工思想状况的“第 一信号”，确保公司思想稳定和队伍稳定，调动职工的积极性，增强 归属感，营造良好的工作氛围，提升党建工作实效，我公司党委近期 组织各党支部对职工思想进行了动态调查分析，现将调查情况总结如 下： 一、总体情况 针对职工关注的热点、焦点、难点问题，公司各党支部分别与所辖部室、单位领导和 一线职工进行了比较广泛、深入的座谈交流。对职工的所思、所想、所忧、所盼等思想动态 进行了比较 全面的了解。总的看来，公司职工思想状况是健康向上的。思想主流积极，关心公司发展，对企业 的发展持乐观态度，对重大问题分析冷静客观，并能做出比较准确的判断。特别是今年以来，我公 司通过深 入开展党的群众路线教育实践活动，有效推进 XXXXX 等中心工作的开展，促进了公司职工思想状况的整体提高，价值观念、思想道德、敬业精神等都有所转变。绝大多数职工热爱公司，理解公司发展中存在 的困难，并且表现出勇于克服困难、勤奋工作、爱岗敬业的工作状态。二、当前职工主要思想状况 广大职工心系企业。从调查来看，广大职工心系企业，十分关注企业的党建工作，对公司深 入开展党的群众路线教育活动表示认可，并对企业的未来和前景充满信心，寄予厚望。在实践活动总 结大会开展的测评活动中，对本单位开展教育实践活动情况的总体评价，好和 较好占比为 100% ，这说明活动起到了积极的效果；同时在对解决“四风”问题特别是群众反映强烈的突出问题的评价这一方面，好和较好占比为 95% ，说明绝大多数职工对公司领导班子很认同，对公司未来
发展很有信心。 三、职工关注的热点和存在的倾向性问题 调查显示，职工比较关注自身收入和福利的增减。当前总体上说职工队伍比较稳定，大多数能 够正确对待企业合并和改制工作、对待工作兢兢业业、埋头苦干，以实际行动关心企业发展。但在期 盼企业合并和改制带来生机、活力的同时，职工担心自身利益受损、自身能力不适应，在关注公司发 展的同时很多职工重点关注自身收入增减。担心企业的前途命运和个人利益。企业与职工应当是共赢 的关系，职工通过自己的努力工作为企业做贡献，同时企业为职工搭建实现人生价值的舞台，职工个 人的前途与企业的发展是息息相关的，所以职工对企业未来的发展趋势极为关注。但是由于物价上涨，相关福利停止发放，生活压力与日俱增，使职工的收入无形中的减少了，希望能适当提高薪酬待遇， 缓解经济压力大的问题。 同时，面对目前复杂多变的市场发展形势，公司的后续项目储备，企业合并，企业改制之后的 发展前景，部分职工尚存疑虑。 四、影响职工思想状况的因素分析 从调查中看出，职工的思想主流是积极向上的，但也存在着许多不容忽视的问题，亟需在工 作中进行引导和教育，多沟通多协调，解决职工实际困难，从而充分调动广大职工的工作积极性， 为企业的发展贡献才智。 五、对策及建议 （一）强化汇报制度，共同诊断解决 一直以来，我们公司党委通过组织每季度由公司党委委员、各支部书记、工会主席、团委书 记共同参加的党政工团工作例会，除了安排布置党建工作任务，开展政治学习之外，其中一项重点 内容是由各支部书记汇报支部所辖部室、单位职工思想、党风廉政建设、综治、
工作分析方案 分析目的：为了配合集团进行岗位说明书和岗位规范的修改和制订，通过工作分析来了解集团分公司各岗位的工作内容和职责、关系及在此岗位所必须具备的 知识、技术、能力，掌握各岗位的相关正确数据。 分析对象：各分公司所属事业部总经理，分公司总经理，部门经理，员工 分析方法：问卷调查法，访谈法和观察法 成员分工：一、人员培训 1、工作分析培训（部门和岗位两方面）各公司所属事业部总经理、分公司 总经理、部门经理、员工（包括准备培训资料，拟定培训计划，视频培 训） 1-2星期 2、问卷填写培训（部门工作分析问卷和岗位分析问卷）各分公司所属事业 部总经理、分公司总经理、部门经理、员工在发放问卷实时调研培训 或者是视频培训 二、问卷 1、工作分析问卷设计：部门工作分析问卷和岗位分析问卷3-4个星期 2、员工填写问卷（岗位分析问卷）各分公司部门经理、员工、各分公司行 政人事部3-5天 3、各分公司部门经理审核问卷（各分公司部门内部员工，各分公司各部门 经理） 5-7天 4、各分公司所属事业部总经理审核问卷（各分公司所有部门经理及员工， 各分公司所属事业部总经理）7-10天 5、人力资源部收集问卷并整理（各分公司所有部门经理及员工）1个月-1 个半月 三、访谈 1、访谈题目设计（包括分公司除总经理岗位外各岗位）3-4个星期 2、确定访谈员工（各分公司所有部门骨干员工）访谈时实时选取重点岗位访 谈员工 3、人力资源部组织访谈并整理访谈信息（各分公司所有部门骨干员工） 1个-1个半月 四、撰写分析报告 人力资源部综合整理工作分析问卷和访谈问题，撰写工作分析报告 1个月 五、岗位说明书和岗位规范书 1、根据工作分析报告编写岗位说明书和岗位规范书（人力资源部，各分公 公司行政人事部）2-3个月 2、各事业部总经理、各分公司总经理审核岗位说明书和岗位规范书（各
精品资料 2009年5月份员工工作量分析报告 一、概述： 为了解公司员工5月份的实际工作量，提高员工工作方法，增强员工办事 效率，改善公司组织结构，合理利用人力成本。特进行本次调查分析，本次 分析辖营销部，拓展部，行政办，技术工程部（除施工人员），财务部，办事处。共计24人（新入职员工不例入分析范围）。以《周工作动态表》和《月 度工作完成情况表》为依据，对员工各项工作指标进行拆解并列出数据，采 用对比法进行图例分析。找准岗位特性，为下一步更好的进行员工工作量分 析确定模块及方法。 本次分析因为数据真实度和数据完成性有待进一步验证和加强，因此分析 结果只做为参考。 全公司详细分析数据见《5月份各员工工作量数据分析表》 二、分析方法： 1、本次分析采用工作量化分析法，即按照各部门岗位职责分解成： V：客户拜访（V isit）包括电话拜访和当面拜访所用时间； M：会议时间（M eeting）包括参与公司例会、甲方会议、工作安排、工作汇报、公司活动所用时间； R：工作准备时间（R eady）包括方案制作/修改、技术沟通、测试所用时间； C：工作洽谈、联系时间（C ontact）包括陪客户或公司上级聊天、询问、检查所用时间； E：应酬时间（E ntertainment）包括吃饭、活动、打牌等用于应酬时间；
F：撰写时间（W rite）包括编撰各类报告、申请，及审核票据、填写各类日常表格、登/统计、分析等所用时间； S：履行岗位职责时间（S tatus）主要是行政、财务部人员履行本职岗位所用时间以及各部门经理、主管用于部门人员管理所用时间； P：技术处理时间（P rocessing）主要是处理各类技术问题所用时间； T：培训时间（T raining）主要是授课人培训所用时间； D：路程时间（D istance）包括往返于工地、客户场所、出差旅途所用时间； O：其它时间（O ther）不属于上述范围内的时间，主要是指帮助别人工作所用时间。 2、以上分解时间，除D(路程时间)和O（其它时间）不计入有效工时，其余均列入有效工作时间。 3、优点： （1）工作分解量化分析，是激发员工工作责任感，紧迫感和积极性最有效的措施； （2）由于工作量化是通过数字和图表形式体现，其结果简单明了，直观性和可视性强，便于做纵横各项对比分析； （3）由于所有员工的工作量都用一样的量化考核标准进行考核计算，所以对员工评价更现公平、公正； （4）便于市场需求与现有人员配置的对比分析，从而能够及时准确地根据市场需求对人员进行调整。 三、5月份基本情况 1、本月共计31天，除“五一”、“瑞午”放假三天，周六、周日放假合计4.5天，31日未列入分析范围，因此本月个人有效工作日:19.5天，计8190小
工作分析的目的 1促使企业的名称与含义在整个组织中表示特定，一致的意义，实现工作用语的标准化。2明确工作要求，已确定适当的指导与培训内容 3确定员工录用与上岗的最低条件 4为确定组织的人力资源需求，制定人力资源计划提供依据 5确定工作间的相互联系，以利于合理的晋升 6获得有关工作与环境的实际情况，有利于发现导致员工不满，工作效率下降的原因。7为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。8辩明影响安全的主要因素，及时采取主要措施，将危险降到最低 9为改进工作方法积累必要资料，为组织变革提供依据 工作分析对现代人力资源管理的意义 为人力资源规划提供了可靠依据 有利于建立合理的薪酬制度 对人员招聘选拔调整具有指导作用 有利于人员培训与开发工作的进行 为绩效考核和晋升提供了客观标准 有利于职业生涯规划与管理 工作分析主要程序 工作分析时机的选择 实施步骤 工具选择 结果的运用 访谈法的优点 易于控制多方面的信息 可获得完全的工作资料以免去员工填写工作顺明说的麻烦
可以进一步使员工和管理者沟通观念，获取谅解和信任 可以不拘于形式，问题内容较有弹性，可随时补充和反问。 收集方式简单，易于操作 缺点 一旦被访谈者对访谈的动机持怀疑态度，回答问题就会有所保留 分析项目繁杂费时又费钱 占用员工时间，妨碍生产 工作分析者的观点影响对工作信息的正确判断 访谈者易从自身利益考虑而导致信息失真 问卷调查法的优点 采集信息准确，全面 信息采集快速，简便，经济 员工比较容易接受 弥补工作分析者水平不一的弱点 对本岗位工作职责，工作流程，权限，任职资格进一步梳理增强对本岗位的认识和责任感问卷调查的信度和效度比较高 缺点 问卷调查设计质量不高时，会严重影响分析结果 员工缺乏表达能力的情况下，这种方法也不理想 某些员工处于种种原因在填写问卷时可能会夸大其词，得到的答案不能真实反映情况 员工对工作分析技术不太清楚，不知如何填写，需要多次反复填写和修订。 工作分析需收集的信息 工作活动 工作中人的活动 工作中所使用的机器，工具，设备及辅助用品
精心整理 公司 HRM 分析报告 本次 HRM 分析主要采用了员工代表面谈、员工行为观察、整理汇总历 史资料等方法。通过这些方法基本清晰公司人力资源管理的现状，并对公 司在 HRM 各个环节中出现的问题进行了重点分析，形成了以下报告： 、公司 HR 的结构情况与分析 1. 各层级人员比例：截至到 2016 年 5月 12日，公司在册员工 2163 人（含人事代理员工 131 人）。其中，高层管理人员 人 中层管理人员 人，基层人员 人。 备注： 2. 干部与工人比例：干部 1093 人 3. 在岗与非在岗比例：其中在岗人 ，工高人层 ：10公7司0 人领导。、副三总师 数中 层： 17部0门5 人正职，与非副在职岗及人项数目 分部析、干：分部公与司工正人职数与量副相职等， 管理 人员不足，公司的现 代企业管 理理公念司较浅，公 明施 458 人。 4. 男与女职工比例：其中男职工 员整员较体多管，理说水 ，大量非在 高。 岗人员的存在，增加了公司 1817 人，女职工 346 人
注：女职工主要分布在：机关的行政、人资、检测、工会及社保 后勤部门、各分公司以及在公司本部驻地的项目部。 男职工主要分布在：公司 5.人员学历结构：中专技校167 人，大专学历490 人，本科及以上学历487 人，中专（高中）以下1019 人。 分析： 大专以上学历人员较少，尤其是全日制本科 及以上学历人员偏少，大量的低学历人员充满 在各生产管理岗位，管 6.人员年龄结构：50～60岁的有889 人，46～50岁的有375 人，41～45岁的有149 人，36～40岁的有168 人，31～35岁的有334 人，30岁及以下的有248 人。 分析： 公司人员的年龄结构不合理，45岁以上人员占较 大比例，管理上缺乏生机，工作主动性、积极性不 高，使公司缺
2013年度员工关系模块工作总结及数据分析 当时间不经意从指间划过， 2013年也将离我们远去，一年的尾声开始想念很多东西，想念这一年来在不同工作岗位工作带来的喜悦，想念一次又一次在工作岗位上圆满的解答员工的各种疑问，想念每一次为新员工入职流程的第一个微笑，想念每一个离职面谈时的真诚沟通和深深祝福。 回顾这一年来的工作历程，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，较好地完成了自己的本职工作。在2013年我经历了学习、改变、磨练、提高，沟通和工作方式有了较大的改变，现将2013年员工关系模块工作汇报如下： 一、公司现有人员情况分析 （一）全集团现有人数统计表 （二）XX、XX、XX公司入职、离职、转岗人员统计表 单位：人 入职人数合计 离职人数合计 转正人数合计 调岗人数合计 年末在职人数合计 月平均在职人数 1、入职人员情况分析： 从全年入职情况看，财务中心和市场部是录用人员最多的两大部门，分别录用8人和7人，其次为人事行政中心，录用4人，由于组织架构调整，部门整合和业务量增大是造成以上部门大量用人的原因。销售录取5人，同样，由于销售人员业务区域调整，造成X区人员缺口严重，同时，为了实现销售人员本地化招聘，故在销售X区入职率较高。其他个别部门录取人员或因为部门人员离职或调岗造成的岗位空缺而形成的人员录用。 图表 SEQ 图表 \* ARABIC 1：入职人员分布图 2、离职人员情况分析： XX的销售部人员离职较多，共计16人，其中一线销售人员离职为14人，占到销售部离职总人数的87.5%。在办理离职手续的时候，发现普遍存在一个问题，离职的手续办理不完整，通过人力资源部按正常顺序办理的离职流程较少，一般都是最后反馈到人资部，造成离职面谈、离职要件等都没有完整保留。全年完成离职人员面谈13人，仅占离职人数的41.9%。同样由于组织架构调整，年初中心市场部的离职人数也较多，共7人。
员工工作生活现状及诉求调查问卷 本次问卷为不记名答题，其中，选择题为不定项选择，请在您认为正确的选项下方划√。 感谢您的积极参与。 被调查人员基本情况： 性别：男□女□ 年龄：35岁以下□ 35岁-45岁□ 45岁以上□ 工作性质：煤矿□电厂□ 工作岗位：一线员工□管理人员□其他□ 文化程度：大专以下□大专或高职□本科及以上□ 技术等级或职称：没有□初级□中级□高级□ 1、您参加过工会组织的哪些活动： A：工会开展的文体活动或相关比赛 B：工会开展的扶贫济困及送温暖活动 C：岗位练兵、技术比武、劳动竞赛等活动 2、您最喜欢哪些工会工作品牌： A:“创建先进班组、争当工人先锋号”活动 B：“安康杯”劳动竞赛活动 C：“两节”送温暖活动 D：职工参与性强的文化活动3、对公司推进煤电一体化发展战略，您是如何看待的： A：大力支持，适应国家形势需要，公司发展前景广阔 B：比较支持，但对公司发展前景无深入认识 C：不支持，对公司发展前景表示迷茫 4、您愿意扎根于当前的煤电一体化企业吗？ A：十分愿意，并能够全身心投入工作 B：愿意，但希望改善生产生活环境 C：不愿意，希望有机会另寻出路 5、您对企业的哪些方面表示认同： A：薪酬 B：福利 C：工作环境 D：企业管理机制 E：人才的培养方式6、您的工作现状是： A：人为环境健康和谐，工作积极努力 B：工作现场环境较差，工作没有动力 C：看不到发展前途，消极懈怠 7、您所在岗位工作情况如何? A：工作任务繁重，工作压力大 B：工作任务偏重，有一定工作压力 C：工作任务可以按时完成，工作压力适中 D：工作任务较为轻松，工作压力较轻8、下列哪项最能激发您工作的积极性？ A：薪酬福利待遇 B：工作岗位吸引 C：领导的认可 D：良好的工作氛围 E：其他9、您愿意参加哪些学习培训活动？ A：邀请知名专家开展的政策性或专业性的专题讲座 B：开展岗位练兵、技术比武、劳动竞赛等技能活动 C：定期组织开展读书学习活动 D：开设网络学习课堂，组织员工积极参与 10、您认为公司在“精神福利”上还有哪些方面需要加强： A：举办职工心理健康讲座 B：举办丰富多彩的文体活动
怎样做员工工作饱和度分析 工作分析流程 实施背景：随着公司规模扩大，员工人数相应增加本应该是正常现象。但是由于目前各部门工作职责描述不是很清晰，岗位说明书与实际岗位有不匹配之处，各岗位说明书看似工作饱和，可实际并非如此。本应该一人可完成的工作，可能这期间设置2个岗位，无形中又让企业承担了本可节约的人力成本。 目的：1.重新修订各部门岗位的岗位说明书，使其与实际岗位相匹配。 2.工作流程能否再优化 3.确定各岗位工作量是否饱和，其人员编制调整是否合理 4.员工工作效率如何 实施过程： 一、准备阶段 整理公司现存的各部门岗位说明书。目前岗位编制情况、目前工作流程及公司组织结构。 二、实施阶段 A、核查阶段 1. 确定各岗位职位说明书是否全面，规范 不规范----重新编订岗位说明书（参见附件，重新收集关键指标，整理岗位职责） 2. 各部门岗位编制是否合理（这个关系到财务，无法衡量） 3. 设定部分关键岗位进行工作饱和度调查（关注岗位工作日志，工作时间，工作效率、工作流程等,此内容一起带入工作分析调查问卷中分析） B、实施 1.设计工作分析调查问卷（附件一） 目的一：确定其工作重点、任职资格、与其他部门的联系------岗位职责 目的二：确定其实际工作时间。工作效率、工作流程关键点等-------工作饱和度 2.工作现场的初步观察 目的一：分析工作现场的工作环境、条件。了解其工作使用的工具、设备等 目的二：记录工作内容，与其填写的工作日志相核实 3.深入访谈 目的一：对调查对象进一步详细了解 目的二：针对关键事件的了解 目的三：针对绩效考核对其工作的影响了解 4.工作现场深入观察 目的一：确认以上资料，进一步了解之前通过访谈和调查得出的信息是否准确 目的二：观察不应该仅仅停留在观察上，应多于工作人员交流，挖掘新需求 5.整理数据与资料 目的一：对以上的调查结果，现场观察及访谈所得到的信息进行整理，得到岗位需要的各种信息。 目的二：把得到的信息与其岗位相关的部门及直接上级进行沟通，确认