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自考考生：缘定今生
全国2002年4月高等教育自学考试
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要
求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( )
A.许诺原理
B.目标统一原理
C.责权利一致原理
D.命令一致原理
2.20世纪初，提出图表系统法的人是( )
A.甘特
B.泰罗
C.维纳
D.穆登
3.管理控制工作的基本目的是( )
A.维持现状
B.打破现状
C.改变现状
D.实现创新
4.管理的主体是( )
A.企业家
B.全体员工
C.高层管理者
D.管理者
5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( )
A.因果法
B.外推法
C.德尔菲法
D.头脑风暴法
6.一般认为管理过程学派的创始人是( )
A.泰罗
B.法约尔
C.韦伯
D.德鲁克
7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( )
A.多维立体结构
B.矩阵结构
C.职能型
D.事业部制
8.双因素理论中的双因素指的是( )
A.人和物的因素
B.信息与环境的因素
C.保健因素与激励因素
D.自然因素和社会因素
9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( )
A.利用—命令
B.温和—命令
C.集体参与
D.商议式
10.管理的核心是( )
A.决策
B.领导
11.泰罗的科学管理理论出现在( )
A. 19世纪末20世纪初
B. 20世纪30年代
C. 20世纪40年代
D. 20世纪60年代
12.头脑风暴法属于( )
A.外推法
B.直观法
C.因果法
D.德尔菲法
13.弗鲁姆提出的激励理论认为( )
A.激励力=期望值×效价
B.人是社会人
C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求
D.激励不是一种简单的因果关系
14.控制活动应该( )
A.与计划工作同时进行
B.先于计划工作进行
C.在计划工作之后进行
D.与计划工作结合进行
15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( )
A.组织高层领导的偏好
B.法律的规定
C.组织规模
D.管理宽度的限制
16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次( )
A.管理培训
B.管理实践
C.劳动竞赛
D.心理革命
17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是( )
A.信息系统管理员
B.高层管理者
C.一线员工
D.主管人员
18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( )
A.越小
B.越大
C.无法判断
D.无影响
19.古典管理理论阶段的代表性理论是( )
A.科学管理理论
B.管理科学理论
C.行为科学理论
D.权变理论
20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是( )
21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面( )
A.前者更有效
B.后者更有效
C.两者同样有效
D.两者都无效
22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为( )
A.职务系数法
B.时距判断法
C.四象限法
D.比较法
23.成功地履行管理职能最基本的要求是( )
A.德才兼备
B.具有管理能力
C.强烈的管理愿望
D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求
24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是( )
A.实物标准
B.费用标准
C.收入标准
D.成本标准
25.被称为决策“硬技术”的决策方法是指( )
A.计量决策法
B.主观决策法
C.边际分析法
D.德尔菲法
26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的( )
A.职能型组织结构
B.直线—职能参谋型组织结构
C.直线—参谋型组织结构
D.直线型组织结构
27.管理过程理论强调( )
A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程
B.管理的核心是提高劳动生产率
C.在管理中要重视人的因素
D.要建立正式的、非人格化的组织体系
28.新古典管理理论的形成发展主要是( )
A.从18世纪到19世纪末
B.从20世纪初到20世纪30年代
C.从20世纪30年代到20世纪60年代
D.从20世纪60年代至今
29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以
( )
A.算术级数增加
B.算术级数减少
C.几何级数增加
D.几何级数减少
30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，
都要鼓励( )
A.首先搞好群众关系
B.毛遂自荐
C.尽展所能
D.公开竞争
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要
求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
31.扁平结构的优点是( )
A.易于横向协调
B.管理费用低
C.缩短了上下级之间的距离
D.信息纵向流通快
E.严密监督下级
32.下列属于运用前馈控制的是( )
A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备
D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器
E.瞄准靶心射击
33.董事会的主要职能有( )
A.挑选总经理
B.决定利润分配
C.制定预算
D.决定公司目标
E.执行日常决策
34.管理的二重性是指管理的( )
A.科学性
B.艺术性
C.自然属性
D.社会属性
E.实践性
35.最常用的综合控制方法是( )
A.收支预算
B.投资回收率
C.损益控制
D.总预算
E.企业自我审核
第二部分非选择题
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
36.管理
37.保健因素
38.反馈控制
39.命令一致原理
40.商议式的管理方法
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
41.简述管理过程学派的基本观点。
42.简述决策的程序。
43.简述组织工作的步骤。
44.简述计划工作的步骤。
五、论述题(本大题共1小题，共10分)
45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。
六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)
46. 北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。
根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?
全国2002年4月高等教育自学考试答案：
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
1.C
2.A
3.A
4.D
5.B
6.D
7.D
8.C
9.C 10.D
11.A 12.B 13.A 14.D 15.D
16.D 17.D 18.B 19.A 20.A
21.A 22.B 23.C 24.A 25.A
26.A 27.A 28.C 29.C 30.D
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
31.BCD 32.BCD 33.ABD 34.CD 35.BCDE
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
36.管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
37.赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以
及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为“保健因素”。
38.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分
析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。
39.命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，
领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。
40.利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法
与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
41.(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。
(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。
(3)管理职能具有普遍性。
(4)管理应具有灵活性。
42.(1)确定决策目标，拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案。
43.组织工作的步骤包括六步：
(1)确定组织目标。
(2)对目标进行分解，拟定派生目标。
(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。
(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。
(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。
(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。
44.计划工作的步骤包括以下八点：
(1)估量机会。(2)确定目标。(3)确定前提。(4)确定可供选择的方案。(5)评价各种方案。
(6)选择方案。(7)制定派生计划。(8)用预算形式使计划数字化。
五、论述题(本大题共1小题，共10分)
45.(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的在于配备合适的人员去充实
组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。
(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构
决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。
(3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员
在组织中起着举足轻重的作用。其次，人员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。
六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)
46.(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的
总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。
(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：
①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。
②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。
③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。
④没有鼓励下属自我管理、自我控制。
⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。
(3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：
①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定
的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。
②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。
③检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。④新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。
全国2003年4月高等教育自学考
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．管理学的学科性质是（）
A．社会科学B．经济学C．边缘科学D．自然科学
2．“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四原则中的哪一项？（）
A．统一指B．统一领导原则C．等级链原则D．集中化原则
3．霍桑实验的四个结论中对职工的定性是（）
A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人
4．决策理论学派的代表人物是（）
A．韦伯B．孔茨C．巴纳德D．西蒙
5．管理过程学派强调的是（）
A．管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B．管理的核心是提高劳动生产率
C．在管理中要重视人的因素D．在建立正式的、非人格化的组织体系
6．使计划数字化的工作是（）
A．规划B．规则C．政策D．预算
7．计划工作的经济性指的是（）
A．投入与产出之间的比例关系B．实现预期目标C．编制计划要快
D．计划指标既先进又可行
8．计划工作中强调抓关键问题的原理是（）
A．灵活性原理B．许诺原理C．改变航道原理D．限定因素原理
9．主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法是（）
A．外推法B．回归法C．直观法D．因果法
10．狭义的决策指（）
A．选择方案B．评价方案C．比较方案D．拟定方案
11．主观决策法最主要的缺点是（）
A．投资大B．主观性强C．深奥难懂D．控制困难
12．边际分析法在决策方法体系中属于（）
A．因果法B．外推法C．主观决策法D．计量决策法
13．直线型组织结构一般只适用于（）
A．需要按职能专业化管理的小型组织B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织
C．需要按职能专业化管理的中型组织D．需要按职能专业化管理的大型组织
14．层次划分主要解决的组织问题是（）
A．横向结构问题B．纵向结构问题C．横向协调问题D．纵向协调问题15．下列关于授权的表述正确的是（）
A．授权相当于代理职务B．授权是部门划分产生的
C．授权是分权的延伸D．授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权
16．主管人员配备的根据是（）
A．职务的要求B．领导的意见C．人事部门的建议D．个人的公关能力
17．下列各项中，属于人员配备原理的是（）
A．激励原理B．指明目标原理C．公开竞争原理D．许诺原理
18．强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾、抵触，更不能“朝令夕改”指的是下列哪一项原理？（）A．直接管理原理B．统一领导原理C．命令一致原理D．直接控制原理
19．根据经验，由指导与领导工作所引发的才能占下属才能总量的比例大约是（）
A．60％B．50％C．40％D．20％
20．下列沟通网络中传递信息速度最快的是（）
A．链式B．轮式C．Y式D．圆周式
21．权变理论中对人的假设是（）
A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人
22．麦克莱兰的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的需要是（）
A．权力需要B．社交需要C．成就需要D．安全需要
23．领导性格理论认为，识别有效领导者的主要因素是（）
A．领导者个人的作风B．领导者个人的素质
C．领导者个人的领导艺术D．领导者个人的性格特征
24．提出随机制宜理论的管理学家是（）
A．赫茨伯格B．菲德勒C．利克特D．马斯洛
25．控制工作的关键步骤是（）
A．制定计划B．拟定标准C．衡量成就D．纠正偏差
26．对于既不能用实物也不能以货币形式来计量的管理工作，适用的控制标准是（）
A．计划标准B．收入标准C．目标标准D．无形标准
27．按纠正措施的环节分类，用于正在进行的计划执行过程的控制类型是（）
A．现场控制B．反馈控制C．前馈控制D．直接控制
28．现场控制方法主要适用于（）
A．高层主管人员B．中层主管人员
C．基层主管人员D．非主管人员
29．20世纪初，提出图表系统法的人是（）
A．泰罗B．甘特C．维纳D．穆登
30．从某种意义上说，PERT属于（）
A．前馈控制B．反馈控制C．现场控制D．间接控制
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．现代管理理论的主要代表学派有（）
A．科学管理学派B．管理过程学派C．人际关系行为学派
D．组织理论学派E．权变理论学派
32．计划工作的特点包括（）
A．统一性B．主导性C．科学性
D．目的性E．普遍性
33．主观决策法的特点包括（）
A．方法灵便，通用性大
B．需要运用较复杂的数学工具
C．特别适合方案的比较和评价
D．特别适合于非常规决策
E．容易受决策组织者个人倾向的影响
34．管理方格图中9.9型管理（战斗集体型管理）的特点包括（）
A．主管人员非常关心人
B．主管人员极少关心人
C．组织中的需要与个人的需要紧密结合
D．主管人员非常关心生产
E．主管人员极少关心生产
35．下列关于纠正偏差工作表述正确的有（）
A．纠正偏差是控制的关键
B．纠正偏差是整个管理系统中的部分工作内容
C．纠正偏差是控制过程的一个重要步骤
D．纠正偏差是制定控制标准的前提
E．纠正偏差是其他各项管理职能发挥作用的关键环节
第二部分非选择题（共60分）
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
36．德尔菲法
37．人员配备
38．直接管理原理
39．激励因素
40．管理审核
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
41．科学管理理论的要点有哪些？
42．简述目标管理的过程。
43．扁平结构的优缺点是什么？
44．简述有效沟通的要求。
五、论述题（共10分）
45．试用分工协作原理，分析如何设计高效的组织结构。
六、案例分析题（共15分）
46．案例：某国有大型企业在建立现代企业制度过程中，迫切要求提高管理水平，以适应市场竞争和企业发展的需要。过去，企业也搞过不少培训，但基本上是临时聘请几个知名专家，采用所有管理人员都参加、上大课的理论培训方式，在实施过程中也疏于控制。每次培训过后，有的主管人员认为在工作中有用；有的人则认为作用不大，想学的东西学不到；也有的人反映培训方式太单调，不能结合工作实际等。
现在，假如你是该企业负责培训工作的副总经理，你如何全面地计划公司和管理人员培训工作并加强管理和组织落
实。
全国2003年7月高等教育自学考试
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题
1分，共30分)
1.管理的主体是( )
A.管理者
B.被管理者
C.企业
D.各职权部门
2.管理过程学派的观点之一认为，管理是让别人与自己一道去实现既定的目标，管理应该是( )
A.一个体系
B.一种方式
C.一种方法
D.一个过程
3.对管理思想发展产生重要影响的管理四原则，即群众认可、内聚力、领导方法和生存意志的提出者是( )
A.法约尔
B.马基雅维利
C.泰罗
D.罗平
4.19世纪末到20世纪30年代出现的“管理运动”发生在( )
A.英国
B.法国
C.美国
D.德国
5.提出“不成熟—成熟交替循环模式”的管理学者是( )
A.泰罗
B.法约尔
C.阿吉里斯
D.梅奥
6.计划工作的核心是( )
A.确定计划的前提条件
B.确定可供选择的方案
C.决策
D.确定目标
7.计划工作的四个基本特征是( )
A.目的性、特殊性、主导性、普遍性
B.目的性、具体性、普遍性、经济性
C.目的性、主导性、普遍性、经济性
D.特殊性、主导性、普遍性、经济性
8.使计划执行过程具有应变能力的计划工作原理是( )
A.灵活性原理
B.限定因素原理
C.许诺原理
D.改变航道原理
9.在一个组织中，目标系统的最低层次是(
A.个人目标
B.专业目标
C.整个组织目标
D.社会经济目标
10.外推预测法主要应用于( )
A.长期预测
B.中期预测
C.短期预测
D.任何时期的预测
11.预测时使用的先行指标法属于( )
A.时间序列预测法
B.关连树预测法
C.计量模型预测法
D.直观预测法
12.决策方法中，主观概率法适用于( )
A.非常规的重复决策
B.非常规的不重复决策
C.常规的重复决策
D.常规的不重复决策
13.下列组织结构中分权程度最高的是( )
A.直线型
B.事业部型
C.直线—参谋型
D.直线—职能参谋型
14.在组织结构上既有按职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的组织结构是( )
A.多维立体组织结构
B.事业部制组织结构
C.职能型组织结构
D.矩阵组织结构
15.管理宽度与管理层次之间的关系是( )
A.正比
B.反比
C.等比
D.无关系
16.目前国外常用的明确职务的方法是( )
A.比较法、公开竞争法和职务系数法
B.比较法、职务系数法和时距测定法
C.职务系数法、时距测定法和公开竞争法
D.比较法、公开竞争法和时距测定法
17.人员配备是对组织中人员的配备，这里的人员指的是( )
A.高层主管人员
B.基层主管人员
C.非主管人员
D.全体人员
18.从管理学的角度，选聘的管理人员应具备的基本条件是( )
A.管理愿望和管理能力
B.管理愿望和业务知识
C.管理能力和业务知识
D.业务知识和规划能力
19.企业基层管理人员的主要任务是( )
A.带头执行任务
B.监督执行任务
C.协调执行任务
D.决策控制
20.管理的计划、组织、人员配备等工作能引发下属的才能占其总才能的比例是( )
A.40%
B.50%
C.60%
D.70%
21.工作的目的在于使个体和群众能够自觉自愿、有信心地为实现组织的既定目标而努力，这种工作属于( )
A.组织工作
B.指导与领导工作
C.人员配备工作
D.控制工作
22.在沟通联络的形式中，委托他人向第三者传达自己的意见是( )
A.非正式沟通
B.下行沟通
C.单向沟通
D.口头沟通
23.需求层次理论的提出者是( )
A.赫茨伯格
B.马斯洛
C.麦克莱兰
D.弗鲁姆
24.领导行为理论中，四分图理论的划分标准是( )
A.体谅与体制
B.目标与体制
C.体谅与对生产的关心
D.体制与对生产的关心
25.领导连续流理论强调领导方式具有开放系统的性质，因此管理人员在做出决定时要考虑的因素是( )
A.资源的供给
B.人员的能力
C.制度的完善
D.环境的影响
26.管理突破的含义是( )
A.保持现有水平
B.改变现有水平
C.认识现有水平
D.达到前所未有的水平
27.管理中，企业控制工作的首要任务是( )
A.拟定标准
B.制定计划
C.纠正偏差
D.管理突破
28.通过提高主管人员的素质进行控制的工作属于( )
A.直接控制
B.间接控制
C.前馈控制
D.反馈控制
29.PERT计划中通常使用平均所需的时间来代替原有的三个时间估计。计算平均所需时间时对“通常的时间”所给
予的特定权数是( )
A.2
B.3
C.4
D.5
30.不属于
．．．综合控制的方法是( )
A.单项预算
B.损益控制
C.投资回收率控制
D.企业自我审核
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号
内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分)
31.管理的基本特征包括( )
A.管理是一种文化现象
B.管理是一种社会现象
C.管理的核心是处理好人际关系
D.管理的主体是企业
E.管理是一门自然科学
32.目标管理中对目标的要求是( )
A.目标要略高于执行者的能力水平
B.目标的数量不宜过多
C.目标要有可比性
D.目标要能够考核
E.目标要尽量具体化
33.管理学中人员配备的原理有( )
A.职务要求明确原理
B.集权与分权相结合原理
C.责权利一致原理
D.用人之长原理
E.灵活性原理
34.人们对受到刺激所做出的反应取决于多种因素，主要有( )
A.他们的个性
B.他们对报酬的看法
C.他们对任务的看法和期望
D.他们的个人素质
E.他们的知识结构
35.研究有关领导问题的理论有( )
A.领导权变理论
B.领导性格理论
C.领导行为理论
D.领导连续流理论
E.领导强化理论
三、名词解释题(每小题3分，共15分)
36.组织行为学
37.预测
38.组织结构
39.控制工作
40.预算
四、简答题(每小题5分，共20分)
41.决策的特征包括哪几个方面?
42.简述对主管人员考评的必要性。
43.简要说明组织内的职权类型及如何处理好不同职权的关系。
44.说明实现前馈控制的必要条件。
五、论述题(本题10分)
45.试述有关人的“经济人”假设和“社会人”假设，以及在这两种不同假设下的管理方式。
六、案例分析题(本题15分)
46.中国电气公司东北分公司最近从南方调来李某任总经理。李某在其当地是很有名气的经理人，他有个特点，讲话
从不用讲稿，经常即兴发言。他讲的地方方言风趣幽默，常常博得满堂喝彩，但他讲不好普通话。他到任后通
过召开全体员工大会阐述经营思想，与下属积极沟通交流以了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常打断下属的汇报，提出批评意见。员工渐渐不愿向他汇报工作了。而且李某发现他在大会上的即席发言也没有得到与会者的响应，不能引起共鸣。
请从有效沟通的要求这一角度帮助李某分析原因并提出相应对策。
全国2004年4月高等学考试
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
1.管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是( ) A.经济性和目的性 B.必要性和目的性C.经济性和必要性 D.有效性和经济性
2.科学管理的中心问题是( ) A.提高管理水平 B.提高人的积极性 C.提高劳动生产率 D.提高市场占有率
3.在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是( ) A.战略 B.规划 C.程序 D.规则
4.计划工作的起点是( )
A.确定计划工作的假定条件，并加以宣传
B.预测执行计划时的环境
C.设计各种可供选择的备选方案
D.对将来可能出现的机会加以估计 5.限定因素指的是( ) A.有利于目标实现的因素 B.妨碍目标实现的因素 C.与目标实现无关的因素 D.人为限定的假设因素 6.在下列对许诺原理的表述中正确的是( ) A.许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性大 B.许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性小 C.许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性小 D.许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性大
7.管理实践中，经常会出现计划往往赶不上变化的现象，故需要调整计划或重新制订计划，这遵循的是( ) A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理
8.通常情况下预测公式)x ?x (x x
?t t t 1t -α+=+中α的取值范围是( ) A.-1~ +1之间的小数 B.绝对值大于1的数 C.绝对值小于1的数 D.0~1之间的小数
9.预测方法中的“关连树法”属于( ) A.直观型预测方法 B.单纯外推法 C.周期变动分析法 D.计量模型预测法
10.利用边际分析法进行决策时，若要实现“取得最大利润”的目标，应满足的条件是( ) A.追加的收入大于追加的支出 B.追加的收入等于追加的支出 C.追加的收入小于追加的支出 D.追加的收入是追加支出的二倍 11.决策树决策法是( )
A.期望值决策法的一种形式
B.主观决策的一种方法
C.线性规划法的一种形式
D.定性决策的一种方法
12.从组织工作角度看，下面哪种情况会造成组织工作的窒息?( ) A.高弹性的集权 B.中等弹性的集权 C.低弹性集权 D.无弹性集权 13.“集中政策，分散经营的组织结构”属于( ) A.直线型组织结构 B.职能型组织结构 C.事业部制组织结构 D.矩阵结构
14.在经营管理层次中战略规划层的时间幅度一般是( )
A.年度以内
B.1~3年
C.3~5年
D.5年以上
15.一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是( )
A.审批权
B.决策权
C.组织权
D.计划权
16.人员配备的对象是( )
A.高层次管理人员
B.主管人员
C.非主管的一般员工
D.全体人员
17.新技术革命条件下组织竞争的重点是( )
A.先进的组织结构的竞争
B.有效的激励机制的竞争
C.人才的竞争
D.技术的竞争
18.按企业规模划分，初级工业企业中领导人应拥有的最重要的能力是( )
A.技术能力
B.管理能力
C.财务能力
D.安全能力
19.美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是( )
A.技术技能、人事技能、概念技能
B.技术技能、学习技能、人事技能
C.人事技能、学习技能、概念技能
D.概念技能、学习技能、技术技能
20.“主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标作出更大的贡献”原理属于( )
A.沟通联络原理
B.激励原理
C.直接管理原理
D.目标协调原理
21.组织中沟通联络的目的是( )
A.促进变革
B.便于指导
C.协调个人与集体利益
D.交流意见
22.沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是( )
A.轮式和圆周式
B.圆周式和链式
C.链式和全通道式
D.轮式和链式
23.美国心理学家赫茨伯格(F. Herzberg)认为( )
A.保健因素能直接起激励职工的作用
B.保健因素改善后会导致积极的后果
C.保健因素能防止职工产生不满的情绪
D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果
24.麦克莱兰(D. C. Maclelland)的研究表明，对主管人员来说，一般比较强烈的需要是( )
A.安全需要
B.权力需要
C.社交需要
D.成就需要
25.领导连续流的倡导者认为，一个适宜的领导方式取决于( )
A.群众水平
B.性别
C.环境和个性
D.领导者的水平
26.在领导行为四分图中，对体制与体谅之间的关系表述不正确
．．．的是( )
A.低度体制，高度体谅
B.高度体制，低度体谅
C.高度体制，中度体谅
D.低度体制，低度体谅
27.将自己的意识以想象力投射在他人身上，这是( )
A.家长式统治
B.移情作用
C.沟通艺术
D.授权的艺术
28.控制工作是一个信息反馈过程，它的两个前提条件是( )
A.控制机构和成效衡量
B.拟定标准和成效衡量
C.控制标准和成效衡量
D.控制标准和控制机构
29.直接控制的原则是( )
A.主管人员及下属的质量与控制方式无关
B.主管人员及下属的质量越高，就越不需要直接控制
C.主管人员及下属的质量越低，就越不需要间接控制
D.主管人员及下属的质量越高，就越不需要间接控制
30.建立控制工作系统必须符合( )
A.一线生产人员的情况及其个性
B.主管人员的情况及其个性
C.主管工程技术人员的情况及其个性
D.全部人员的情况及其个性
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
31.计划工作，就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，具体内容包括
( )
A.做什么
B.何时做
C.何地做
D.何人做
E.如何做
32.下列各项中属于目标管理缺点
．．的有( )
A.目标管理理论还没有得到普及和宣传
B.不利于暴露组织机构中的缺陷
C.目标一般是短期的，易造成短期目标与长期目标脱节
D.目标管理不够灵活
E.目标管理不利于进行有效的控制
33.人员配备原理包括( )
A.责权一致原理
B.灵活性原理
C.用人之长原理
D.职务要求明确原理
E.集权与分权相结合原理
34.群众考评是对主管人员考评的一种方法，其中所谓的“群众”包括( )
A.主管人员本人
B.非主管人员
C.同级主管人员
D.上级主管人员
E.下属主管人员
35.较为可靠的假设是直接控制法合理性的依据，这些假设是( )
A.合格的主管人员所犯的错误最少
B.管理工作的成效是可以计量的
C.在计量管理工作成效时，管理的概念、原理和方法是有用的判别标准
D.出现的偏差可以预料并能及时发现
E.管理基本原理的应用情况是可以评价的
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15题)
36.管理
37.管理突破过程
38.平行沟通
39. 9.1型管理
40.零基预算
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
41.简述理想行政组织体系的特点。
42.简述管理过程学派的基本观点。
43.简述激励理论的基本种类。
44.简要说明预算的编制步骤。
五、论述题(本题10分)
45.联系实际谈谈指导与领导工作的要求有哪些?
六、案例分析题(本题15分)
46.某设备制造公司的组织结构如下图所示。试分析其组织结构类型及特点
2004年4月自考管理学原理试题答案
全国2004年7月高等教育自学考试
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.主管人员应承担的基本职能是（）
A.计划、组织、人员配备、指导与领导、控制
B.计划、组织、核算、人员配备、控制
C.组织、预测与判断、核算、指导与领导、控制
D.组织、人员配备、预测与判断、指导与领导、控制
2.尼古拉·马基雅维利提出了对管理思想发展产生重要影响的管理四原则，它们是（）
A.人员配备、群众认可、领导方法和控制手段
B.领导方法、生存意志、内聚力和控制手段
C.群众认可、内聚力、领导方法和生存意志
D.信息反馈、内聚力、群众认可和领导方法
3.管理学派中，权变理论学派形成的基础是（）
A.人际关系学说
B.经验主义学说
C.管理过程学说
D.社会技术系统学说
4.人员配备时实行公开竞争的前提是（）
A.人才必须能够流动
B.责权利一致
C.用人之长
D.许诺不断培养
5.计划工作的起点是（）
A.确定目标
B.估量机会
C.确定前提
D.设计可抉择方案
6.下列各种预测方法中我国习惯上称之为“专家预测法”的是（）
A.因果法
B.相关分析法
C.德尔菲法
D.先行指标法
7.如果用（4月实际值+5月实际值+6月实际值）÷3做为7月的预测值，这种预测方法属于（）
A.指数滑动平均预测法
B.移动算术平均预测法
C.一元回归预测法
D.外推预测法
8.法国管理顾问格拉丘纳斯提出，当管理宽度以算术级数增加时，主管人员和下属间可能存在的相互关系的变化是（）
A.算术级数增加
B.算术级数减少
C.几何级数增加
D.几何级数减少
9.部门划分时最普遍采用的划分方法是（）
A.按产品划分
B.按人数划分
C.按职能划分
D.按地区划分
10.下面表述中正确的是（）
A.组织结构是组织目标和计划设计的依据
B.现有的预期的组织结构，决定所需主管人员的数目和种类
C.主管人员的种类决定组织目标
D.主管人员的数量是组织计划设计的依据
11.企业组织中车间主任应拥有的最重要的能力是（）
A.技术能力
B.管理能力
C.财务能力
D.安全能力
12.成功履行管理职能最基本的要求是（）
A.管理愿望
B.管理能力
C.管理方法
D.管理结果
13.“有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，而且还取决于他们所处的环境”，持这种观点的是（）
A.领导性格理论
B.领导行为理论
C.领导权变理论
D.领导环境理论
14.在利克特假设的四种管理方法中，对制定目标和实现目标最有成效的方法是（）
A.集体参与的方法
B.温和—命令式方法
C.利用的—命令的方法
D.商议式的方法
15.在现代管理活动中，无论采用哪种方法来进行控制工作，要达到的第一个目的都是（）
A.打破现状
B.维持现状
C.克服阻力
D.开创新局面
16.能否实现有效的控制，主要取决于（）
A.从计划中选择关键控制点的能力
B.明确衡量成效的手段和方法的能力
C.确定评价标准的能力
D.财政资源的前馈控制能力
17.在纠正措拖的几个环节上，作为控制工作基础的是（）
A.反馈控制
B.前馈控制
C.现场控制
D.预先控制
18.反馈控制方法中，最重要又最困难的是（）
A.财务报告分析
B.质量控制分析
C.工作人员成绩评定
D.标准成本分析
19.PERT分析中，所谓“关键线路”指的是（）
A.占用时间最长，宽裕时间最少的项目活动序列
B.占用时间最长，宽裕时间最多的项目活动序列
C.占用时间最短，宽裕时间最多的项目活动序列
D.占用时间最短，宽裕时间最少的项目活动序列
20.享利·甘特提出的能表明在生产计划中各项活动在时间上相互关系并被认为是管理方法上的革命的方法是（）
A.网络分析法
B.计划评审法
C.关键控制法
D.图表系统法
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
21.目标管理的优点包括（）
A.有利于各方面的管理
B.有利于暴露组织机构中的缺陷
C.灵活性较高
D.能调动人们的积极性
E.能进行更有效的控制
22.常用的明确职务的方法有（）
A.比较法
B.公平竞争法
C.责权分清法
D.职务系数法
E.时距判定法
23.菲特勒提出，对于一个领导者的工作最起影响作用的基本方面包括（）
A.职位权力
B.领导者的艺术
C.任务结构
D.上、下级之间的关系
E.指挥和激励的艺术
24.管理问题中的“急性问题”包括（）
A.经常产生，可迅速、直接影响组织日常活动的问题
B.不易被发现的问题
C.很容易被发现的问题
D.对多数人的工作和利益会产生显而易见的影响的问题
E.不太经常产生的问题
25.下面关于PERT法叙述正确的有（）
A.PERT 只强调时间因素而不强调费用要素
B.PERT 推动了计划工作
C.PERT 本身就是计划工作
D.PERT 能够使控制自动化
E.PERT 建立了一种重视和利用正确的控制原理和原则的环境
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26.霍桑试验
27.现场控制
28.组织工作
29.管理宽度
30.人才生命周期
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31.简要说明影响预测准确度的主要因素。
32.简述指导与领导工作的基本原理。
33.简述沟通联络的基本形式。
34.简述几种具有普遍意义的激励工作。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35.试析计量决策方法的优缺点。
36.试述控制技术中预算的不足及改进方法。
六、案例分析题（本题15分）
37.主管人员绩效考评是企业人事管理的重要内容。A公司采取的考评程序为由被考评者在本部门作述职报告，然后由本部门员工对其进行无记名式问卷考评。同时，主管人员直接上级和其他主管也依据相应指标对其进行问卷考评。公司人事部分别按一定权重比例综合分析，得出每个主管考评结论。该方法员工参与程度高，深受公司员工欢迎。但是，一些主管对此颇有看法：一则，他们认为，有些考评指标过于抽象，考评的人为因素太多。二则，年初制定工作任务指标时并未说要考评，给有些部门制定的指标显然不合理，可现在却成了考评依据，他们心理不平衡。针对这种情况，人事部取消了个别指标，又引起其他主管不满。由于考评引起太多的问题，A公司总经理要求人事部不要公开考评结果，以免引起新的矛盾，至些，轰轰烈烈的考评不了了之，没了下文。针对此案例你认为：
（1）A公司采取了哪些考评方式？
（2）简述A公司违反了哪些主管人员的考评要求。
全国2005年4月高等教育自学考试
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（）
A.两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料
B.两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产
C.两个人以上的集体活动和一致认可的目标
D.一定数量的生产资料和一致认可的目标
2.“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的（）
A.控制性
B.目的性
C.整体性
D.开放性
3.泰罗的科学管理理论的中心问题是（）
A.提高劳动生产率
B.配备“第一流的工人”
C.使工人掌握标准化的操作方法
D.实行有差别的计件工资制
4.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于（）
A.简单动态
B.简单稳定
C.复杂稳定
D.复杂动态
5.在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是（）
A.在计划工作开始之后
B.在计划工作开始之前
C.在制定目标之后
D.在方案评价之后
6.某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是（）
A.改变航道原理
B.灵活性原理
C.许诺原理
D.限定因素原理
7.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（）
A.集中化战略
B.差异化战略
C.分散化战略
D.总成本领先战略
8.从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是（）
A.回归分析法
B.移动算术平均法
C.指数滑动平均法
D.直观法
9.德尔菲法属于（）
A.时间序列预测法
B.联立模型法
C.直观型预测法
D.周期变动分析法
10.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层次属于（）
A.作业管理层
B.运行管理层
C.战术计划层
D.战略规划层
11.直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是（）
A.职能职权介于直线职权与参谋职权之间
B.直线职权介于职能职权与参谋职权之间
C.参谋职权介于直线职权与职能职权之间
D.三种职权相互独立，没有联系
12.美国管理学家德鲁克说：“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”。这句话强调的人员配备原理是（）
A.不断培养原理
B.公开竞争原理
C.用人之长原理
D.权责利一致原理
13.企业中车间主任应具备的最主要的能力是（）
A.管理能力
B.技术能力
C.安全能力
D.会计能力
14.最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是（）
A.美国企业
B.日本企业
C.德国企业
D.英国企业
15.团队类型中，直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于（）
A.过程改进团队
B.工作团队
C.自我管理团队
D.其他团队
16.下述沟通形式中，属于非正式沟通形式的是（）
A.链式沟通
B.环式沟通
C.轮式沟通
D.集群连琐
17.预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始的预算是（）
A.可变预算
B.零基预算
C.生产预算
D.管理费用预算
18.在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控制是（）
A.反馈控制
B.前馈控制
C.间接控制
D.直接控制
19.企业内的仓储管理属于（）
A.价值管理系统
B.财务管理系统
C.物流管理系统
D.供应链管理系统
20.管理信息系统中的决策支持系统的主要使用者是（）
A.高级管理
B.部门经理
C.专业人员
D.监控人员
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
21.管理学的特点包括（）
A.一般性
B.特殊性
C.多科性
D.历史性
E.实践性
22.计划工作的基本特征有（）
A.目的性
B.主导性
C.普遍性
D.经济性
E.实践性
23.衡量集权与分权程度的标志有（）
A.决策的目标
B.决策的数目
C.决策的重要性及其影响面
D.决策者的工作风格
E.决策审批手续的简繁
24.对管理者进行考评的方法有（）
A.考试法
B.群众评议法
C.成绩记录法
D.对比法
E.自我考评法
25.沟通的原则包括（）
A.明确的原则
B.灵活的原则
C.完整性原则
D.使用正式组织的原则
E.使用非正式组织的原则
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26.管理道德
27.职位设计
28.公开竞争原理
29.团队
30.例外情况原理
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31.霍桑试验的结论包括哪几个要点？
32.目标管理的局限性体现在哪几个方面？
33.简述“六西格玛管理”的实质及管理思想。
34.简述预算的三种基本类型。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35.试论述组织工作的内容。
36.结合实际论述领导者应具备的用人艺术。
六、案例分析题（本题15分）
37．赵林是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，他发现由于奖金太低，工人的劳动积极性不高，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的只生产十几只。
赵林和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，规定每天每人以生产20只零件为标准，超过20只零件后，每多生产一只零件奖励2元。奖励方法实施后，全班二十三个人都超额完成任务，最少的每天生产29只零件，最多的每天生产42只零件。这样一来，工人的奖金额普遍超过了工资额，使其他班、其他车间的工人十分不满。
为了平息工人的不满情绪，他们又修改了奖励标准，每天的工作定额为30只零件，每超过定额一只零件奖励2元。这样一来，全班平均每天只生产维持33只左右，最多的人不超过35只，赵林观察后发现，工人并没有投入全力生产，在离下班还有一个半小时左右，只要30只任务完成，他们就开始休息了。他不知道应如何进一步调动工人的积极性。
请据此回答下列问题：
（1）赵林在激励员工时有哪些不妥之处？为什么？（6分）
（2）你认为如何能做到有效的激励？（9分）
全国2005年4月高等教育自学考试
管理学原理试题答案
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26.管理道德 3.2P82
27.职位设计8.1P161
28.公开竞争原理11.2P236
29.团队14.1P305
30.例外情况原理17.4P390
四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）
31.霍桑试验的结论包括哪几个要点？ 2.3P47
32.目标观的局限性体现在哪几个方面？ 5.2P110
33.简述“六西格玛管理”的实质及管理思想。10.2P221
34.简述预算的三种基本类型。18.1P393