A质量保证
工程
工程
客户满意改进方案售后客户档案（原有文件）维护项目控制程序一级维护任务单维护项目立项报告维护项目工作计划
现场服务记录
现场培训记录维护项目总结报告
二级任务单
项目结束通知单
项目决算报告
软件维护控制程序
维护需求记录表
软件维护申请表
软件维护记录单
售后阶段调查人数
300
350
调查人数
50
100
150
200
250
300
一班三班五班七班
班级
一班二班三班四班五班六班七班八班九班
customer satisfaction improvement plan
post-sales customer profile ( original documents) maintenance project control process
the 1st level maintenance tasks form
initiating report for maintenance project
working plan for maintenance project
on-site service record
on-site training record
summary report for maintenance project
the 2nd tasks form
project closure notification
project settlement report
software maintenance control process maintenance demands record
software maintenance application
software maintenance form
一班
二班
三班
四班
五班
六班
七班
八班
调查人数
调查人数
120
230
50
70
320
80
110
200
130