XX市政务服务中心自助服务终端建设方案
2014年11月
目录
第一章项目概述 (1)
1.1项目背景 (1)
1.2项目目标 (1)
第二章系统建设方案 (11)
2.1信息显示系统 (11)
2.2排队叫号系统 (12)
2.3镇街网上预约服务的扩展 (18)
2.4智能信息查询系统 (20)
2.5系统接口及数据整合 (22)
第三章系统部署、工期及预算 (24)
3.1系统软硬件部署 (24)
3.2项目工期 (25)
3.3项目建设预算费用 (26)
第一章项目概述
1.1项目背景
为提升社会民生服务总体水平，逐步推进基本公共服务均等化，推广政务服务的有效应用，本次项目目标是整合政务审批服务、社会便民服务，为XX市民众提供全方位的自助办理方式，提高政务运转效率，为XX市居民提供更多的政务服务渠道，营造便捷的生活环境，促进和谐社会的建设。
1.2项目目标
以智慧社区为核心，加快智慧型政务、公共服务、便民生活、社区金融等领域的建设，全面提高资源利用效率、社会服务水平和居民生活质量。努力贯彻落实中共十八届三中全会“推进国家治理体系和治理能力现代化”总目标的好实践和好抓手，实现增强公民自信，提高公民自觉，促进公民自律，发展公民自治，享受公民自由的目标。搭建“幸福智慧社区便民服务平台”及建立便民服务进社区的工作，为XX城市社区居民和乡村老百姓提供一站式电子便民服务，将服务延伸到社区、到家庭。
1.3建设思路
1、顶层设计、统筹规划
通过顶层设计，在统一规划的基础上，建设一个政民共用的、统一的电子政务公共服务平台。实施顶层设计战略，通过统一的平台逐步整合现有平台和应用资源，规划约束政府公共服务系统的建设，理清各级各部门建设管理职能，规范、调整和再造各级各部门政务服务流程。
2、整合资源、共享共建
充分利用我市电子政务现有资源和社会信息化资源，将各业务部门和各街道联合起来，共建共用基础政务网络、公共服务平台、政府数据中心和政务管理平台，实现人力资源、数据资源、服务整合和系统资源的有效整合。
3、数据集中、业务协同
贯彻我市“数据大集中、业务大协同”的电子政务建设模式，建立统一的信息共享交换与共享机制，推动各部门数据资源的交换与共享，在资源整合、共享共建的基础上，加快部门间的业务协作进程，提高政府的协同办事效率和整体服务质量。
4、立足应用、智慧发展
在统一平台的基础上，统筹发展建设一批群众迫切需求、业务关联度高、社会效益显著的公共服务电子政务项目，立足各公共服务电子政务应用的建设，智慧的发展我市公共服务体系。
5、政府主导、社会参与
充分发挥政府对电子政务建设的主导作用。积极引入市场机制，加强政府、企业、社会互动与合作，引导社会资金参与电子政务建设，探索多元化合作模式，提高电子政务质量与效益。
1.4项目建设内容
本项目主要建设内容为自助服务基础平台的搭建及基础民生应用功能的实现。项目内容为开发一套包含软件及硬件的社区自助终端服务平台，可实现在终端机上为居民提供自助的政务事项办理服务（如计生服务、民政服务、交通
在终端平台提供自助的政务事项办理（如银行卡办理、转账、取现等银行业务；电信缴费、查询、打印清单等电信业务；IC卡充值、资料修改等IC卡业务；自助购书、购票等电子商务；政府上网；水电费查询及缴费、医院预约挂号等社区民政服务）。
项目内容如下:
1、硬件
(1) 前端设备：带有触摸交互功能的自助终端，带有银行刷卡、身份证模块、A4纸打印机、二维码扫描、高拍摄像头、指纹识别仪、面部识别仪、GIS 定位模块等设备。放置于各局行政办事大厅、街道办服务中心、居委会服务中心、社区会所等。
（2）传输链路设备：传输信号的信号线，网线，光发射机、光纤、光接收机、光猫、路由器、交换机
(3) 后端设备：承载自助终端管理系统、信息发布、业务功能集成管理系统、多项应用功能服务的服务器及网络设备。
2、软件
(1) 自助终端管理系统远程管理系统：可对自助终端进行远程管理，对自助机运行中的画面进行截图，批量或指定独个终端进行远程控制开关机、控制音量，具备多级管理员权限操作。
(2) 业务功能集成管理系统功能管理系统：可集成各种便民的民生应用功能，可实现身份证认证及支付各类业务服务功能应用，针对民众在平台的使用，可进行统计及汇总。
(3) 业务服务功能业务服务系统:
集成了多项定制开发的政务服务、便民服务的应用模块。
1.5应用前景
1.5.1银行应用
银行在自助领域是各行业中走在最前面的，但多来年来厂家各自为政的现状成为诸多银行的一块心病，如何统一自助服务系统，成为银行在自助服务方面首先要解决的问题，而本系统正好帮银行解决了这个问题，实现统一自助服务。
本系统的业务无关和设备无关特性使得银行可以充分利用现有资源，在保留现有资源的前提下，平滑地升级到通用自助服务系统，解决了银行的升级问题。所以，本系统在银行业具有广阔市场应用前景。
1.5.2电信应用
?电信运营商不必花大力气和资金建营业分支网点，既可以以小的自助服
务厅的形式存在，来减少营业网点的投资，也可以以单个自助终端的形
式摆放在各个报刊亭和其它公共场所（如：酒店、机场等地），从而达
到将电信的优质服务延伸至大街小巷的目的。
?具备缴费、话费清单打印、综合业务自助等业务应用，可以极大地方便
广大公众，想一想，如果走到一个地方就可以缴费、查询，而不用费事
到营业厅去排队，该是多么方便和惬意！
?增值服务对电信运营商而言是未来的主要盈利点之一，本系统支持电信
的增值服务。
?充当“收银员”角色。本系统为电信运营商搭建了一个开放的平台，应
用服务提供商可将自己的服务挂接本平台上，结算首先在用户与运营商
之间进行，之后电信运营商再与应用服务提供商之间进行结算，这样，
运营商就充当了“收银员”的角色。
1.5.3IC卡充值应用
IC卡应用的飞速发展，给人们的日常生活带来了极大的便利，如何对IC 卡进行充值、资料修改等是运营商很头痛的问题。本方案将协助运营商彻底解决此问题，利用自助电信IC卡充值、查询、资料修改等功能，人们可以很方便地在自助终端上完成需要的工作，运营商也不必投资兴建充值网点。
1.5.4电子商务应用
电子商务是一种全新的商务模式，尽管现在国内应用不是很成功，但在美国等西方国家电子商务与传统商务之间的差距已经在逐渐缩小，这说明电子商务具有极强的生命力，最终必将走进中国的千家万户。目前，由于种种因素限制了电子商务的发展，自助电信终端将为中国的电子商务的发展起到推波助澜的作用。在自助设备上，由于人们对运营商充分信任，他们将会使用自助电信设备购电子书、购票、购买MP3等数字产品，同时，由于此种方式将彻底解决配送问题，也将为电信运营带来极大方便。
1.5.5政府上网应用
目前，政府上网工程正在全国内实行，说明在“信息化带动工业化”的指导下，政府上网在我国虽然起步晚，但其发展非常快。但就中国的电脑普及量来说仍然很小，能上网查看政府信息的更少。这在很大程度上限制政府上网的作用。
如果运营商运用本平台在政府和广大公众搭建一条“直通桥梁”，便可极大地推动政府上网的进一步发展，同时也将充分发挥政府上网的作用，真正做到“政府上网，服务于民”。
1.5.6社区应用
社区智能化、信息化建设近年来发展也很迅速，大多数智能小区均已铺设宽带网，但目前却出现了“有路无车”的尴尬局面，虽然不排除内容服务商利益分成等因素，但最重要的因素还在于没有用户，为什么呢？小区内家庭主妇多，对电脑不熟悉，只习惯于傻瓜式的自助终端，所以，小区内的电脑普及率很低。
显然，在这种情况下，自助终端如果铺进小区，不但可以加速小区内的智能化、信息化建设，提升小区的企业形象，还可以极大地方便小区的居民，因为自助服务系统所提供的服务都与人们生活息息相关。
1.6系统建设原则
1.6.1稳定性
系统采用的系统结构、技术措施、开发手段都应建立在已经相当成熟的应用基础上，在技术服务和维护响应上同用户积极配合，确保系统稳定可靠。
整个应用软件系统应能够连续7*24小时不间断工作，应用软件中的任一模块更新、加载时，在不更新与上下模块的接口的前提下，不影响其它模块的运行。
系统应该能够立即检测到应用程序或者服务器的故障。被证实的故障应该触发恢复过程，系统某个继续工作的服务器上重新启动应用程序或者整个服务器的工作。
系统应该可以全年稳定连续运行，故障时间不超过千分之一，导致业务连续停止时间不超过3小时。一个月内不需要重启服务器不间断访问系统，系统的运行效率不会明显降低。
1.6.2安全性
软件系统应具良好的安全性。确保数据不被非法盗用和修改，对非法登录或系统故障等能采取多种检查和处理手段；采用故障检查、告警和处理机制，保证数据不因意外情况丢失和损坏；
提供完善、可靠、灵活的权限管理控制机制，确保数据的安全性和保密性。
1.6.3便捷性
系统必须能够比较方便地实现设计目标中所要求的功能，具有易于实施，易于掌握以及实施成功率高的特点。
系统应具有一致的、友好的客户化界面，易于使用和推广，并具有实际可操作性。系统参数的维护与管理可通过操作界面实现；系统界面风格应与甲方已选用的应用软件保持一致。
1.6.4扩展性
系统功能应易于扩充，且能灵活地适应于系统流程的变更。
系统应该真正符合三层客户/服务器体系结构，随着应用水平的提高、规模的扩大和需求的增加，系统应能满足新增的需求，而系统的体系结构不需做较大的改变。此外，让一群相同或不同的服务器共同工作，平滑升级。
系统平台应能方便扩展，以支持有价值的新兴应用。同时，多服务器集群协同工作，实时地监测服务器状态，自动负载平衡，以保证实现大用户量并发处理和高效的网页浏览速度。支持系统功能和容量的扩展。
1.6.5先进性
系统应具有较快的响应和处理速度。
系统需要满足以下性能：
（1）在互联网正常环境下进行增、删、改业务（不含大对象数据类型）响应时间：5秒以内。
（2）在网络环境下查询操作的响应时间要求：8秒以内。
（3）系统设计支持的并发用户数：500。
（4）应用软件应具有较高的自动化程度，如：自动任务调度、自动故障告警、自动任务恢复等。
（5）具备相应容错手段，允许操作人员在有限范围内的误操作。
（6）所选择的软硬件平台和整体方案必须是业界的优秀产品，并符合信息技术发展的趋势。
第二章系统总体设计
2.1系统总体架构
整个总体架构基于C/B/S构建，总体划分成六大部分：接入平台、业务平台、基础服务平台、运维管理平台、终端服务平台和外部系统。
2.1.1接入平台
在立式终端设备上部署终端支持系统、监控客户端程序和无线路由。
终端支持系统：
通过WEB协议接入到业务平台,为社区用户提供政务服务、便民服务；
监控客户端：
实时监控终端设备硬件状态、系统状态和网络状态等，通过TCP/IP协议访问运维管理平台，为运维管理用户提供终端所有状态监控数据；同时运维管理人员可通过监控客户端直接远程控制终端设备，对终端系统软件和硬件进行控制，如：文件发布，远程开关机等等。
无线路由：
提供WIFI服务，方便社区用户使用手机通过WIFI连接到终端设备，直接使用业务平台提供的政务服务、便民服务和金融服务。
2.1.2业务平台
通过网关接入到社会管理服务信息平台等多个外部平台，提供政务服务、便民服务。
政务事项自助办理功能：（以下为示例，具体服务以最终敲定为准）
●办理/换领计划生育服务证；
●办理流动人口婚育证明；
●办理生育第一胎子女登记；
●办理流动人口一孩生育登记；
●残疾人康复资助（残疾人辅助用具配置）；
●残疾人康复资助（肢体残疾人装配假肢）；
●残疾人康复资助（麻风畸残配置防护用品、辅助器具）；
●残疾人康复资助（聋人配置助听器）；
●城乡低收入困难家庭申请；
●城乡居民最低生活保障金申请；
●个人完税证明查询及打印；
●办事指南查询及打印；
●办事办件进度查询；
公共便民功能：（以下为示例，具体服务以最终敲定为准）●交通罚款办理；
●车船税；
●电费缴费；
●信用卡还款；
●游戏点卡；
●旅游景点门票；
●汽车站票；
●XX市医院即时挂号；
●省三甲医院预约挂号；
●电影票线上订票；
●交通强制保险；
●商业保险；
●移动话费充值；
●移动话费缴费；
●电信话费充值；
●电信话费缴费；
●联通话费充值；
●联通话费缴费；
2.1.3基础服务平台
基于终端服务平台为业务平台提供公用的基础服务。
支付服务：
通过外部设备接口连接银联卡，为业务平台的所有业务服务提供银联卡支付的功能。
消息推送服务：
为业务平台提供发送短信服务。
2.1.4运维管理平台
通过TCP/IP协议连接终端设备上的监控客户端程序，为运维管理人员提供终端注册认证、紧急通知插播、终端系统监控、终端设备监控、服务状态监控、终端远程操控、终端信息发布、日志管理、终端系统升级管理和用户访问统计等管理功能。
终端注册认证：
提供终端注册和认证的功能，所有终端在上线前必须先进行注册，只有注册的终端才能访问系统的相关服务。
紧急通知插播：
提供新闻通知的插播功能，让插播的内容马上在所有终端设备上播放，如：遇到紧急事件需要向社区居民广播时（如：地震、台风等），可以直接在终端设备上播放。
终端系统监控：
提供终端系统状态展示功能，可实时监控每个终端的系统运行状态。
终端设备监控：
提供终端设备状态展示功能，可实时监控每个终端设备运行状态。
服务状态监控：
提供终端所有功能服务的状态展示，可实时监控每个服务是否可以访问。
终端远程操控：
提供远程操作终端设备的功能，如：调节终端设备音量、调节终端显示屏亮
度、远程开关机等。
终端信息发布：
提供发布新闻多媒体视频、图片等文件的发布功能。
日志管理：
提供系统、设备的运行状态统计数据。
终端系统升级管理：
提供终端系统软件新版本自动升级的功能。
用户访问统计：
提供每个终端用户的使用统计数据、每项服务的使用统计数据等功能。2.1.5终端服务平台
终端服务平台划分为开发框架、终端支持系统、中间平台和监控框架四大部分。
开发框架：基于J2EE规范，采用SSH主流框架，使用如下设计思路与应用模式分层结构设计：分层包括横向分层（技术层面）和纵向分层（业务层面）。横向分层包括UI层、Action层、Bm层、Service层与Dm层。纵向分层通过提供模块化设计机制提供支持。
插件式设计：插件式设计有两层概念，第一层为细粒度的插件，即类级别的插件模式；第二层为模块级别的插件模式。
类级别：所有各层业务类的实现，默认可继承架构提供的祖先类，
也可脱离架构提供的祖先类，自行实现。对于权限、业务日志、参
数格式规范等内容，除框架提供默认实现以外，各业务系统可以根
据具体需要做相应的扩展，只要实现框架的接口规范，可实现即插
即用。支持默认包名和配置扩展包名。
模块级别：使用plugin技术，每个扩展功能以单独模块的方式进行
开发，形成独立JAR包（以及一个JSP目录），JAR包内按规范包括
classes类、配置文件、plugin.xml描述文件、SQL初始语句等相关
信息。部署时将JAR包与JSP目录放置到相应的位置，系统在启动
时即可自动加载相关功能。
面向服务设计：服务层采用SOA的设计理念，对服务集中管理。
实现两层SOA模式：SOA是一种应用模式，而非定式。在系统内部完
整实现了面向服务的模式，包括服务管理、服务总线、业务编排等。
同时，通过服务代理与服务发布功能，还可以与企业级SOA体系完
美融合。形成两级SOA体系。
终端支持系统：基于Windows操作系统集成Web应用、多媒体应用等实现如下功能：
支持广告、视频、图片的播放。
集成主流Web应用，进行功能操作和页面导航、返回主页。
能够在功能页面导航的管控下，链接外部页面。
整合平台能够与系统同时启动，接管终端系统的触摸屏操作界面。从而使终端系统成为专用信息系统。
运行在App支撑平台之上的应用（包括App应用与Web应用）能够进行在线支付。支持对外部硬件（如密码键盘、身份证刷卡机、银行卡刷卡机）等硬件的数据交付,同时对运行在终端支撑系统上的Web系统提供接口，让Web系统也能够与终端集成硬件进行数据交付。
中间平台：是ESB服务网关支撑平台，统一管理外部服务，为业务应用提供统一的服务。
服务连接管理：主机地址、端口、账号
服务协议管理：管理服务提供的不同协议：WebServie/Http等
服务数据转换：统一数据格式、语义
服务适配器管理：封装外部服务、提供协议和语义统一的接口
监控框架：
采用C/B/S架构
Client端：用C语言实现与终端支持系统整合终端硬件设备数据采集适配器：可增加对不同硬件设备信息采集
Browser端：
提供浏览器查看终端系统状态、终端硬件状态、终端服务状态、文件
发布结果及进行终端远程操作等功能。
Server端：
用Java语言实现与Client端连接，获取终端系统进行状态数据和硬件运行状数据并提供给Browser端查看;接收Browser端的操控请求并通知Client端完成对终端设备的操控。
2.2系统部署架构
整个部署架构划分成为五个区域：外部接入区、DMZ区、VPN接入区、核心服务区、核心资源区
功能描述：
在各个社区摆放立式终端设备，通过该设备部署终端程序访问政务服务功能、便民服务功能和金融社区服务功能，同时提供外部
服务的接入，如：政务服务平台、医疗服务平台、交通服务平台、
水电煤缴费服务平台、家政服务平台等等外部服务平台。
部署说明：
终端应用程序
终端监控程序客户端
硬件说明：
立式终端设备
读卡设备
无线路由设备
2.2.2DMZ区
功能描述：
DMZ区俗称为隔离区，通常放置一些不含机密信息的公用服务器。
外部防火墙抵挡外部网络的攻击，并管理所有外部网络对dmz的访
问。内部防火墙管理DMZ对于内部网络的访问。这样来自外网的访
问者可以访问DMZ中的服务，但不可能接触到存放在内网中的公司
机密或私人信息等，即使DMZ中服务器受到破坏，也不会对内网中
的机密信息造成影响。基于此，可以在DMZ区部署核心系统对外WEB
组群、外围系统对外WEB。
部署说明：
负载均衡（反向代理）集群
硬件说明：
防火墙设备
负载均衡设备
路由器
功能描述：
VPN接入区针对Internet网安全接入内网，访问监控服务器。
为公司内部人员提供系统网络接入与系统服务。
部署说明：
终端监控管理客户端程序
硬件说明：
PC或者笔记本办公电脑。
2.2.4核心服务区
功能描述：
核心服务区放置在企业内部网络环境，部署有政务服务、便民服务组群和ESB网关组群。
部署说明：
政务服务应用
便民服务应用
ESB服务网关
硬件说明：
应用服务器（1台服务器运行3~4个AppServer实例）
2.2.5核心资源区
功能描述：
核心资源区是部署企业的数据库区域，此区域应该与应用部署区相隔离，以便保护企业数据信息。
部署说明：
应用业务数据库
监控数据库
硬件说明：
数据库服务器
千兆交换机
磁盘阵列
2.3终端选型及功能
自助终端采用19寸表面声波触摸式显示屏，可触控式操作界面，带有证照电子采集、文件打印、回执打印、身份证刷卡识别、银行卡读取、二维码扫描等功能。该机可户外穿墙（嵌入墙内）、室内独立放置两用。
终端效果如图（以下终端图为示例）：
主要外设硬件配置：
自助终端效果图（穿墙式）
2012年度企业自助服务终端设备 需求说明书 中国建设银行股份有限公司四川省分行
目录 第一节设备功能需求 (1) 一、系统整体架构 (1) 二、业务功能说明 (2) 第二节设备配置需求 (6) 一、硬件配置说明 (6) 二、软件配置说明 (12) 第三节设备运维需求 (13) 一、保修期限 (13) 二、设备运维说明 (13) 附件：企业自助服务终端设备软件接口需求 (14)
第一节设备功能需求 一、系统整体架构 图1 企业自助服务系统整体架构图 企业自助服务系统由后台管理系统和企业自助服务终端设备两部分构成。其中，企业自助服务终端设备（以下称“设备”即指“企业自助服务终端设备”）由以下几部分组成：
1.Web应用程序(由设备供应商提供) 2.Web应用层ocx控件(由设备供应商提供) 3.无线射频卡读卡API（由设备供应商提供） 4.磁条读卡器读卡API（由设备供应商提供） 5.纸槽控制API（由设备供应商提供） 6.设备监控API（由设备供应商提供） 7.密码键盘输入接口API（由设备供应商提供） 8.相关加解密功能模块(由设备供应商提供) 以上部件的调用顺序如下图所示： WEB应用打印机API WEB页面 1、调用监控API 3、反馈设备状态 2、获取状态图2 企业自助服务系统各部件调用顺序图 二、业务功能说明 1.客户信息管理功能 （1）客户身份识别：可采用“ID卡+密码”、“磁条卡+密码”、
“IC卡+密码”、“账号+密码”等方式登录企业自助服务终端设备。 （2）流程控制：企业自助服务终端设备能根据接口要求，按客户所使用的卡类型，自动调用相应读卡器；能够根据指令实现读卡器的开关；能够根据指令对密码键盘进行加密模式和数字键盘模式切换；能够支持打印机刷卡启动功能，即在刷卡时便让打印机从睡眠状态启动等。 （3）其他说明：能够满足我行后期对身份识别方式的拓展及其他相关改造。 2.回单管理功能 （1）服务管理功能：客户通过企业自助服务终端设备查询打印回单，对于未打印回单可实现一键打印操作，也可根据需要进行有选择打印，并允许客户对已打印回单进行补制。 （2）流程控制：发起打印任务后，能够自动分配打印纸槽；完成打印操作后，能够及时反馈打印成功、失败信息；由于打印机缺纸或卡纸、故障或其他设备异常情况无法打印回单时，能够自动取消打印任务；对于整个打印过程发生的故障，能够及时返回错误类型。 3.账页管理功能 （1）服务管理功能：客户通过企业自助服务终端设备查询打印账页，对于未打印账页可实现一键打印操作，也可根据需要进行有选择打印，并可进行账页的补制。 （2）流程控制：发起打印任务后，能够自动分配打印纸槽；完成打印操作后，能够及时反馈打印成功、失败信息；由于打印机缺纸
UP Lite自助服务终端 使用手册 Y&C 深圳市宇川智能系统有限公司
内容提要 本手册是”自助服务终端”的配套资料,以浅显易懂的文字和图表阐述了”自助服务终端”的使用操作. Y&C 2011年版权属于深圳市宇川智能系统有限公司 版权所有,翻印必究 非经深圳市宇川智能系统有限公司事先书面同意,不得对本手册进行增删、修改、节录、翻印、改做或仿制。深圳市宇川智能系统有限公司可随时对本手册的全部内容进行更改，此种更改将不另行通知。 本手册中包含了一些使用于校园、企业一卡通领域的数据或报表实例。为了能尽可能完整地说明问题，这些示例中可能包含了一些人名、公司名。这些名称都是虚构的，如和实际所用的名称一致，纯属巧合。
目录 第一章系统安装 (1) 1.1 运行环境需求 (1) 1.2 安装前准备 (1) 1.2.1系统硬件准备 (1) 1.2.2系统软件准备 (1) 1.2.3软件产品准备 (2) 1.3 数据库的安装 (2) 1.4 自助服务终端的安装 (2) 第二章、UP Lite自助服务终端 (8) 2.1 自助终端基本功能操作 (8) 2.1.1自助终端的登陆 (8) 2.1.2公告信息 (9) 2.1.3卡片查询 (11) 2.1.4详单查询 (12) 2.1.5卡片转帐 (13) 2.1.6挂失/解挂 (15) 2.1.7领取团充 (15) 2.1.8密码修改 (16) 2.1.9卡片修复 (16) 引言 欢迎使用“自助服务终端”产品。 本手册共分四部分，产品安装模式可分为自定义安装和完全安装，根据您所使用的设备的不同，您可以选择合适的安装方式。本手册将描述“自助服务终端”产品的功能及使用方法。
1、自助服务终端系统概况 1.1主要业务功能及应用场景 独立的、无人值守的自助服务终端设备可以不受时间及空间的限制，为用户提供新颖多样的自助服务项目，实现真正意义上的24小时连续服务，促进业务发展，大大降低营运成本，增加营业收入，提高经济效益，改善服务质量和服务形象，增强市场竞争力。 通过自助服务终端，可以提供以下主要自助服务功能 1.2业务特点及安全风险、需求 1)位置分散，无人值守，难于管理及维护 根据本期的建设需求，很多自助终端将被放置到独立的社区、校园、商业及企事业单位，其物理位置分散，并且绝大多数处于无人值守及维护的场所环境，针对上述特性，需要特别关注自助终端的以下风险及需求： a)在无人值守的情况下，终端很容易被人为破坏及盗取，因此需要加强对 上述终端的物理硬件安全防护措施，如加固的保护外壳、视频监控等； b)由于此类终端被破坏及盗取的可能性较高，需特别加强对终端上重要数 据的加密及保护，如终端被破坏并盗走硬盘； c)由于此类终端通常位置分散，一旦出现故障，通常没有现场的处理及响
应人员，因此对此类终端必须要有远程的集中管理及维护方式，可以从 远端集中对终端进行日常管理维护甚至是故障恢复。 2)接入方式多样，网络接入及数据传输的安全性 自助服务终端将被广泛部署在移动自有营业厅及外部的社区、校园、商业及企事业单位等处所，涉及到多种不同的网络接入方式，如营业厅（Lan专线）、社区、校园、商业（ADSL）等，必须考虑终端网络接入的安全性及数据传输过程的保密性，包括： a)防止终端被其它设备冒用，接入业务平台及企业内部网络（如用笔记本 冒充自助服务终端访问业务系统及企业内部网络），因此需考虑必要的终 端认证及网络准入控制机制，确保只有该自助服务终端可以连入网络并 访问后台服务器； b)自助服务终端在进行业务访问及数据传输时，需要通过加密确保数据传 输的保密性，特别是针对外部ADSL接入，必须通过VPN方式接入，以 确保数据在传输的过程中不被非法监听及窃取； 3)功能需求明确，软硬件应实现标准化配置及管理 自助服务终端的业务功能需求明确，其软硬件配置全部为标准化配置，因此，在此基础上，可以较好的实现针对上述终端的标准化维护及管理，确保系统的运行质量、提高系统维护效率及管理水平。 4)应用环境固定，操作可预期，可以实现较为严格的系统安全防护措施 目前，自助终端及相关业务应用仍承载在通用的操作系统环境之上（windows操作系统），因此，仍然存在着感染病毒、被攻击入侵、恶意篡改的风险及可能性。 但由于自助服务终端的特殊性，其一般情况下只需要开放给用户特定的界面及限定的操作权限，应用环境相对标准及固定，且用户操作是完全可以预期的（通常情况下，也不允许用户执行多余及非指定操作），因此，可以对系统进行更为严格的安全防护及锁定，防止自助服务终端感染病毒或者被恶意攻击篡改。
欧蓝科技自助服务系统解决方案 医院自助服务系统 解决方案 北京欧蓝德畅电子技术有限公司 二〇一三年
目录 1方案概述 (3) 1.1应用背景 (3) 1.2欧蓝医院自助服务系统 (3) 1.3项目实施前、后对比分析 (4) 1.4产品优势与特点 (6) 2产品方案 (7) 2.1软件系统 (7) 2.1.1客户端功能 (7) 2.1.2服务端配置 (8) 2.2硬件设备 (8) 2.2.1银医一体机 (8) 2.2.2自助挂号机 (9) 2.2.3自助化验单打印机（新型） (10) 2.2.4自助化验单打印机 (11) 3技术方案 (13) 3.1系统业务关系图 (13) 3.2系统网络部署图 (14) 4成功案例 (14)
1方案概述 1.1 应用背景 1.医院：“三长一短”问题严重 目前各医院由于传统就医流程的不足，普遍存在着“三长一短”问题。 挂号排队时间长 候诊时间长 缴费取药时间长 就诊时间短 2.卫生部：“三好一满意” 卫生部要求医院合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程，努力做到“三好一满意”。 服务好 质量好 医德好 群众满意 1.2 欧蓝医院自助服务系统 “欧蓝医院自助服务系统”是北京欧蓝德畅电子技术有限公司在医疗行业耕耘多年，而沉淀下来的经典力作。该产品主要是为了解决医院目前普遍存在的“三长一短”问题，其涵盖的内容如下： 1.自助服务平台 基于平台之上，实现门诊自助业务、住院自助业务、院外应用拓展业务等。借助自助服务平台，可以将业务规划的更合理，更有弹性；通过业务功能复用，可以降低总体投入；通过统一安全机制，可以确保业务的稳定安全；通过统一的实时监控，可以实时查看自助设备的运行状态，方便客户运营和维护。 2.门诊自助系统 新增门诊自助系统，通过投放自助服务终端（含机上软件），实现： 发就诊卡、就诊卡充值、就诊卡余额查询、当日挂号、预约挂号、预约取号、复诊取号、门诊扣费、门诊退费、门诊费用清单打印、化验单打印等功能。 3.住院自助系统 新增住院自助系统，通过投放自助服务终端（含机上软件），实现：
自助服务终端项目 可行性研究报告 xxx实业发展公司
第一章概论 一、项目概况 （一）项目名称 自助服务终端项目 我国金融自助服务终端经历了3个阶段的铺垫，已经进入快速发展阶段，生活节奏加快、新技术应用、离行式网点发展、银行卡数量不断增加等多方面因素共同推动我国ATM市场规模不断扩大。ATM保有量不断上升，排名前两位的厂商已占据一半以上市场份额，“南有广电运通、北有恒银金融”的市场格局进一步稳固，国产品牌占据绝大部分市场份额。未来，金融自助服务终端将呈现多功能化发展趋势，保有量在2024年预计突破160万台。 （二）项目选址 某某工业园区 场址应靠近交通运输主干道，具备便利的交通条件，有利于原料和产成品的运输，同时，通讯便捷有利于及时反馈产品市场信息。 （三）项目用地规模 项目总用地面积58135.72平方米（折合约87.16亩）。 （四）项目用地控制指标
该工程规划建筑系数67.16%，建筑容积率1.48，建设区域绿化覆盖率6.16%，固定资产投资强度193.53万元/亩。 （五）土建工程指标 项目净用地面积58135.72平方米，建筑物基底占地面积39043.95平 方米，总建筑面积86040.87平方米，其中：规划建设主体工程63996.39 平方米，项目规划绿化面积5299.73平方米。 （六）设备选型方案 项目计划购置设备共计183台（套），设备购置费7096.80万元。 （七）节能分析 1、项目年用电量840754.88千瓦时，折合103.33吨标准煤。 2、项目年总用水量44018.58立方米，折合3.76吨标准煤。 3、“自助服务终端项目投资建设项目”，年用电量840754.88千瓦时，年总用水量44018.58立方米，项目年综合总耗能量（当量值）107.09吨标准煤/年。达产年综合节能量43.74吨标准煤/年，项目总节能率25.06%， 能源利用效果良好。 （八）环境保护 项目符合某某工业园区发展规划，符合某某工业园区产业结构调整规 划和国家的产业发展政策；对产生的各类污染物都采取了切实可行的治理 措施，严格控制在国家规定的排放标准内，项目建设不会对区域生态环境 产生明显的影响。
自助服务终端项目规划设计方案 规划设计/投资分析/实施方案
摘要 该自助服务终端项目计划总投资10514.00万元，其中：固定资产投资9296.43万元，占项目总投资的88.42%；流动资金1217.57万元，占项目 总投资的11.58%。 达产年营业收入11555.00万元，总成本费用8915.20万元，税金及附 加183.87万元，利润总额2639.80万元，利税总额3187.78万元，税后净 利润1979.85万元，达产年纳税总额1207.93万元；达产年投资利润率 25.11%，投资利税率30.32%，投资回报率18.83%，全部投资回收期6.81年，提供就业职位210个。 认真贯彻执行“三高、三少”的原则。“三高”即：高起点、高水平、高投资回报率；“三少”即：少占地、少能耗、少排放。 我国金融自助服务终端经历了3个阶段的铺垫，已经进入快速发展阶段，生活节奏加快、新技术应用、离行式网点发展、银行卡数量不断增加 等多方面因素共同推动我国ATM市场规模不断扩大。ATM保有量不断上升，排名前两位的厂商已占据一半以上市场份额，“南有广电运通、北有恒银 金融”的市场格局进一步稳固，国产品牌占据绝大部分市场份额。未来， 金融自助服务终端将呈现多功能化发展趋势，保有量在2024年预计突破 160万台。 报告主要内容：基本信息、背景、必要性分析、市场前景分析、产品 规划、选址可行性研究、土建工程研究、工艺先进性、环境保护分析、职
业安全、建设风险评估分析、节能说明、计划安排、项目投资方案分析、经济评价、评价及建议等。
自助服务终端项目规划设计方案目录 第一章基本信息 第二章背景、必要性分析 第三章产品规划 第四章选址可行性研究 第五章土建工程研究 第六章工艺先进性 第七章环境保护分析 第八章职业安全 第九章建设风险评估分析 第十章节能说明 第十一章计划安排 第十二章项目投资方案分析 第十三章经济评价 第十四章项目招投标方案 第十五章评价及建议
智能自助终端系统解决方案 V 1.0 2015年8月
目录 一、系统简介 (1) 二、系统平台介绍 (1) 1、智能自助终端 (1) 2、后台管理服务器 (1) 三、系统架构 (2) 四、功能介绍 (3) 1、终端管理员（快递员、配送员）存货 (3) 2、客户取货 (4) 3、系统设置 (6) （1）基本设置 (6) （2）广告设置 (7) （3）监控设置 (8) 4、后台管理 (8) 五、应用领域 (10) 六、典型案例 (10) 七、后期开发计划 (10)
一、系统简介 智能自助终端系统分为智能自助用户终端和后台管理服务器，终端采用3G网络连接至互联网，与后台服务器之间采用http协议通信，数据通信协议格式采用JSON。 智能自助用户终端具有二维码扫描与识别、RFID刷卡身份验证、3G拨号上网、GSM短信接收、柜门驱动及控制、后台摄像头监控刻录、广告视频播放等功能。 后台管理服务器具有对多个智能自助用户终端进行远程实时管理，动态掌握各个终端中柜子的存货信息以及订单进行管理，对整个系统数据进行综合智能分析，提供决策依据。 二、系统平台介绍 1、智能自助终端 硬件平台：Cortex-A8或者S3C6410处理器 操作系统：Linux2.6.35 数据库：嵌入式SQLite GUI界面：QT4.7 2、后台管理服务器 在Apache部署后台管理服务器程序，开发工具及数据库使用Java+MySQL。
三、系统架构
四、功能介绍 1、终端管理员（快递员、配送员）存货 终端管理员（快递员、配送员）凭借自身分配的射频卡靠近RFID刷卡模块接收范围，即可根据权限进入如下界面。 选择“二维码扫描”存货方式，即可进入如下界面。
一站式自助服务终端解决方案（美鼎实业）随着全球一体化的强化和我国信息化建设脚步的加快，东莞市美鼎实业有限公司自助服务终端机的生产和服务效率需求不断提高，自助服务终端开始从银行业向其他领域快速扩张，应用范围扩张到电信、电力、医疗、航空、零售等多个行业和领域。尤其是随着银行、电信行业的较快发展，营业网点的快速建设，以及主要行业服务、信息化建设水平的不断提高，对于自助服务终端的需求量均在快速增加。 "自助服务"打造金融核心竞争力 快节奏的生活方式已经成为现代人的显著标志之一，它积极促进着更为便捷的服务方式的出现，而新的服务方式又潜移默化地改变着人们的生活习惯，并成为人们生活中的一种需要。超市、自助餐厅、自助提款机、自动售货机……诸如此类的自助式服务方式如雨后春笋般闯入了普通人的生活，自助服务成为现代人快节奏生活中必不可少的一个环节，而与人们息息相关的金融自助服务更成为人们的强烈需求，美鼎实业提供24小时的随处可见的存取款、缴费、充值、查询服务等成为人们的迫切需求。 有关专家认为，自助终端将向以下几个方向发展：专业化：在自助终端发展的初期阶段，自助终端的功能比较简单，硬件设备比较粗糙，软硬件没有平台化，使产品无法适应快速发展的需求。随着自助终端从配角走上前台，成为银行服务的主要方式，对专业化的要求就越来越强烈了；多元化：产品根据功能进行细分，不再是一台设备功
能越全越好，而是根据需求及场合，进行不同的定位，呈现出不同层次、不同需求的设备；个性化：每个银行由于其VI要求，对功能及外形设计、界面设计都有其个性要求，当自助终端成为银行的主角服务方式时，任何一家银行都不希望跟竞争对手一个面孔，所以要求能对设备进行个性化定制。 "网点零维护"为客户赢得客户 在众多的自助终端生产厂商中，东莞市美鼎实业有限公司以其若干个"第一"而"鹤立鸡群"，成为该领域的领先厂商。随着中间业务需求的增大，美鼎实业迅速切入该领域的研发，提供"一站式自助服务"；如今，美鼎实业已成功地面向金融、通信、政府、税务和证券等多种公众服务性领域推出了完善的自助终端解决方案。
自助终端售票系统建设方案 v1.5 （内部资料请保密）
目录 1引言 (3) 1.1目的 (3) 2系统概述 (3) 2.1总体架构 (4) 2.2硬件网络拓扑图 (4) 3终端软件功能 (5) 3.1购票 (5) 3.2兑票 (5) 3.3查询 (6) 4终端管理 (6) 4.1终端标识 (7) 4.2终端信息 (7) 4.3终端状态管理 (8) 4.4终端应用程序管理 (10) 4.5终端应用程序更新 (10) 4.6终端监控 (11) 4.7终端参数配置 (11) 4.8售票终端与服务端的通信 (12) 4.9通信安全效验 (14) 5后台服务系统 (14) 5.1业务系统 (14) 5.2第三方系统接口 (15) 6自助终端硬件清单 (20) 7软件负载均衡 (21) 7.1业务处理时延 (21) 7.2业务并发处理数 (22) 7.3负载解决方案 (22)
1 引言 据官方统计，2009年中国电影票房市场突破60亿，相比去年增幅40%，连续5年中国票房超过30%的增长。在这票房市场高速成长的同时，以硬件设施专业，环境豪华舒适为代表的现代化影城如雨后春笋般林立在各大都市，影城之间的竞争也日趋激烈和白热化，如何在这高度同质化竞争中，如何建立以会员为核心的运营体系、扩充渠道销售，如何提升以为用户为中心的客户服务，拉开差异，是院线值得深思熟虑的问题。 以自助终端为主要载体的手机购票模式能够为院线带来新的利益点，为用户提供了更为方便、快捷一站式自助服务，极大的提升影城运营效率，降低了运营成本，为影城用户提供更为方便的购票体验和丰富的增值服务,为影院可持续性运营发展提供了有力保障。 1.1 目的 本文档的编写是为了阐述万达院线自助售票系统的总体架构、业务流程、功能模块、财务结算、系统负载均衡。 2 系统概述 自助售票系统是为观影用户提供使用储值会员卡、银联卡、手机支付在影城的自助终端机上购票、兑票、查询等一站式自助服务。该系统延伸了购票渠道，极大的缓解了影城前台的购票压力，为用户减少了等待时间，提升了用户观影体验。 该系统主要是自助终端机、终端管理系统、后台业务系统三大块组成。 自助终端机部署在影城负责和用户之间的人机交互，能过会员接口，银联接口完成现场支付。 后台业务系统部署在中心平台，接受自助终端机传送过来的请求，处理出票、配送、兑票验证等业务逻辑。 终端管理系统部署在中心平台，负责对全国影城的自助终端提供远程更新、系统监控、状态管理等服务。
新版自助办税功能简介及操作指南 一、自助办税点分布 ◇淮安市国税局办税服务厅（淮海东路8号） ◇开发区审批中心（迎宾大道8号，开发区管委会一楼） 二、自助办税终端登录 ◇三种登录方式：金税IC卡+密码，办税服务卡+密码，税号+密码。首次使用时请设臵6位数字密码 ◇密码连续错误3次的，自动锁死。需解锁或遗忘密码的，请填写《自助办税密码重臵申请表》（企业加盖公章，个体户凭身份证）办理。 三、具体功能及操作 （一）红字增值税专用发票通知书开具 ◇通过您的防伪税控开票系统填开红字发票申请单 点击“发票管理—红字发票申请单—申请单填开—选择购买方或销售方申请。” 规范填写所有栏目。“申请理由”栏应如实填写。 ◇导出并保存到U盘 点击“发票管理—红字发票申请单—申请单导出”，选择申请单月份，点“确定”；在申请单明细中，选择需导出的，点“导出”；选择直接保存到U盘的路径，点“确定”。 文件名称由您的防伪税控开票系统自动生成，不得修改。 ◇到自助办税终端开具
将U盘插入自助终端台面左侧USB接口—确认您需开具的文件—领取通知书。 以购货方名义开具的自动打印一式二份，以销售方名义为一式一份。 一次开具多份的，自动一并导入，一并打印。 打印纸上己预盖国税局印章。 ◇注意点 当月导出的文件，应在当月内开具。 对开具成功的文件，应及时从U盘删除，以免可能造成以后重复开具。 U盘中其他文件尽量少，以免影响导入速度。 ◇应到窗口办理情形：所购货物不属于增值税扣税项目范围。 （二）发票认证 包括增值税专用发票、货运发票、机动车发票 ◇调整进纸档片 增值税专用发票→A5，货运及机动车发票→B5 ◇每次10份左右，正面朝下，竖向放入，发票监制章靠右 ◇对污损、揉搓的发票，请整理后认证 ◇对认证效果不理想的，可按界面提示，对照票面信息自行修改。也可到窗口认证 （三）发票认证通知书汇总打印 ◇打印纸上己预盖国税局印章
政务服务中心自助服务终端建设方案 WORD版本下载后可编辑
目录 第一章项目概述 (1) 1.1项目背景 (1) 1.2项目目标 (1) 第二章系统建设方案 (11) 2.1信息显示系统 (11) 2.2排队叫号系统 (12) 2.某某镇街网上预约服务的扩展 (18) 2.4智能信息查询系统 (20) 2.5系统接口及数据整合 (22) 第三章系统部署、工期及预算 (24) 3.1系统软硬件部署 (24) 3.2项目工期 (25) 3.3项目建设预算费用 (26)
第一章项目概述 1.1项目背景 为提升社会民生服务总体水平，逐步推进基本公共服务均等化，推广政务服务的有效应用，本次项目目标是整合政务审批服务、社会便民服务，为某某市民众提供全方位的自助办理方式，提高政务运转效率，为某某市居民提供更多的政务服务渠道，营造便捷的生活环境，促进和谐社会的建设。 1.2项目目标 以智某某区为核心，加快智慧型政务、公共服务、便民生活某某区金融等领域的建设，全面提高资源利用效率、社会服务水平和居民生活质量。努力贯彻落实中共十八届三中全会“推进国家治理体系和治理能力现代化”总目标的好实践和好抓手，实现增强公民自信，提高公民自觉，促进公民自律，发展公民自治，享受公民自由的目标。搭建“幸福智某某区便民服务平台”及建立便民服务某某区的工作，为X某某某某区居某某某村老百姓提供一站式电子便民服务，将服务延伸某某区、到家庭。 1.3建设思路 1、顶层设计、统筹规划 通过顶层设计，在统一规划的基础上，建设一个政民共用的、统一的电子政务公共服务平台。实施顶层设计战略，通过统一的平台逐步整合现有平台和应用资源，规划约束政府公共服务系统的建设，理清各级各部门建设管理职能，规范、调整和再造各级各部门政务服务流程。 2、整合资源、共享共建 充分利某某市电子政务现有资源和社会信息化资源，将各业务部门和各街道联合起来，共建共用基础政务网络、公共服务平台、政府数据中心和政务管理平台，实现人力资源、数据资源、服务整合和系统资源的有效整合。 3、数据集中、业务协同
自助服务终端项目立项报告 规划设计/投资方案/产业运营
自助服务终端项目立项报告 我国自助服务终端以银行业自助服务终端ATM为主，银行业金融机构 数量不断增长，对自助服务终端提出更多的需求。我国ATM保有量呈逐年 增长趋势，但是新增量受移动支付影响出现下降，2018年开始恢复。在各 大银行中，得力于农村金融的发展，农业银行ATM保有量数量最多。未来，离行式网点为我国银行业自助服务终端的主要发展趋势。 该自助服务终端项目计划总投资5917.64万元，其中：固定资产投资4430.45万元，占项目总投资的74.87%；流动资金1487.19万元，占项目 总投资的25.13%。 达产年营业收入14843.00万元，总成本费用11814.63万元，税金及 附加113.01万元，利润总额3028.37万元，利税总额3559.09万元，税后 净利润2271.28万元，达产年纳税总额1287.81万元；达产年投资利润率51.18%，投资利税率60.14%，投资回报率38.38%，全部投资回收期4.11年，提供就业职位220个。 坚持“三同时”原则，项目承办单位承办的项目，认真贯彻执行国家 建设项目有关消防、安全、卫生、劳动保护和环境保护管理规定、规范， 积极做到：同时设计、同时施工、同时投入运行，确保各种有害物达标排放，尽量减少环境污染，提高综合利用水平。
......
自助服务终端项目立项报告目录 第一章申报单位及项目概况 一、项目申报单位概况 二、项目概况 第二章发展规划、产业政策和行业准入分析 一、发展规划分析 二、产业政策分析 三、行业准入分析 第三章资源开发及综合利用分析 一、资源开发方案。 二、资源利用方案 三、资源节约措施 第四章节能方案分析 一、用能标准和节能规范。 二、能耗状况和能耗指标分析 三、节能措施和节能效果分析 第五章建设用地、征地拆迁及移民安置分析 一、项目选址及用地方案
政务服务一体机自助服务终端建设解决方案 政务服务一体机自助服务终端建设解决方案(本文为word格式,下载后可直接编辑使用)
目录 第一章项目概述 (1) 1.1项目背景 (1) 1.2项目目标 (1) 第二章系统建设方案 (11) 2.1信息显示系统 (11) 2.2排队叫号系统 (12) 2.3镇街网上预约服务的扩展 (18) 2.4智能信息查询系统 (20) 2.5系统接口及数据整合 (22) 第三章系统部署、工期及预算 (24) 3.1系统软硬件部署 (24) 3.2项目工期 (25) 3.3项目建设预算费用 (26)
政务服务一体机自助服务终端建设解决方案 第一章项目概述 1.1项目背景 为提升社会民生服务总体水平，逐步推进基本公共服务均等化，推广政务服务的有效应用，本次项目目标是整合政务审批服务、社会便民服务，为XX市民众提供全方位的自助办理方式，提高政务运转效率，为XX市居民提供更多的政务服务渠道，营造便捷的生活环境，促进和谐社会的建设。 1.2项目目标 以智慧社区为核心，加快智慧型政务、公共服务、便民生活、社区金融等领域的建设，全面提高资源利用效率、社会服务水平和居民生活质量。努力贯彻落实中共十八届三中全会“推进国家治理体系和治理能力现代化”总目标的好实践和好抓手，实现增强公民自信，提高公民自觉，促进公民自律，发展公民自治，享受公民自由的目标。搭建“幸福智慧社区便民服务平台”及建立便民服务进社区的工作，为XX城市社区居民和乡村老百姓提供一站式电子便民服务，将服务延伸到社区、到家庭。 1.3建设思路 1、顶层设计、统筹规划 通过顶层设计，在统一规划的基础上，建设一个政民共用的、统一的电子政务公共服务平台。实施顶层设计战略，通过统一的平台逐步整合现有平台和应用资源，规划约束政府公共服务系统的建设，理清各级各部门建设管理职能，规范、调整和再造各级各部门政务服务流程。 2、整合资源、共享共建 充分利用我市电子政务现有资源和社会信息化资源，将各业务部门和各街道联合起来，共建共用基础政务网络、公共服务平台、政府数据中心和政务管理平台，实现人力资源、数据资源、服务整合和系统资源的有效整合。 3、数据集中、业务协同
自助服务终端简介 目录 1基本介绍 2国内发展 3产品特点 1 3.1 可靠性和实用性 1 3. 2 安全性 1 3.3 易维护性 1基本介绍 自助服务终端包括：24小时综合业务自助受理系统及设备、营业厅多媒体信息发布与自助查询系统、营业厅新业务自助体验设备、营业厅排队管理系统、窗口服务评价器、LED 显示屏等系列电子设备和系统软件已广泛应用于通讯、金融、政府、交通、医疗、工商、税务等行业。 主要系统设备： ·营业厅多媒体信息发布及自助查询终端设备； 多媒体信息触摸查询设备、话费详单自助查询打印机、自助选号机、新业务自助体验设备等 ·营业厅综合业务自助受理一体机； 融合信息自助查询、业务自助缴费、发票自助打印、业务自助办理等功能的一体机设备 ·排队机系统的硬件； 排队取号机、呼叫器、通讯控制器、窗口显示屏、综合屏； ·窗口服务评价器；
· LED 显示屏 具备功能：1 5 3 2 1 7 5 64 40 1、支持现金支付功能 2、支持银联卡支付功能 3、支持业务查询功能 4、支持详单打印功能 5、支持发票打印功能 6、支持业务办理功能 7、支持集中维护与管理功能 8、支持自动停开机与远程开关机功能 9、支持数据共享与备份功能 10、支持软件自动更新升级功能 11、人性化界面设计 12、人体工程学结构设计 2国内发展 随着全球一体化的强化和我国信息化建设脚步的加快，各个行业的生产和服务效率需求不断提高，自助服务终端开始从银行业向其他领域快速扩张，应用范围扩张到电信、电力、医疗、航空、零售等多个行业和领域。 《2013-2017年中国自助服务终端行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》[1]显示，尤其是随着银行、电信行业的较快发展，营业网点的快速建设，以及主要行业服务、信息化建设水平的不断提高，对于自助服务终端的需求量均在快速增加。以电信行业为例，我国电信行业从2000年开始引入自助服务终端，截至2010年底，该行业中高端自助服务终端的保有
便民自助服务终端系统建设解决方案(本文为word格式,下载后可直接编辑使用)
目录 第一章项目概述 (1) 1.1项目背景 (1) 1.2项目目标 (1) 第二章系统建设方案 (11) 2.1信息显示系统 (11) 2.2排队叫号系统 (12) 2.3镇街网上预约服务的扩展 (18) 2.4智能信息查询系统 (20) 2.5系统接口及数据整合 (22) 第三章系统部署、工期及预算 (24) 3.1系统软硬件部署 (24) 3.2项目工期 (25) 3.3项目建设预算费用 (25)
政务服务一体机自助服务终端建设解决方案 第一章项目概述 1.1项目背景 为提升社会民生服务总体水平，逐步推进基本公共服务均等化，推广政务服务的有效应用，本次项目目标是整合政务审批服务、社会便民服务，为XX市民众提供全方位的自助办理方式，提高政务运转效率，为XX市居民提供更多的政务服务渠道，营造便捷的生活环境，促进和谐社会的建设。 1.2项目目标 以智慧社区为核心，加快智慧型政务、公共服务、便民生活、社区金融等领域的建设，全面提高资源利用效率、社会服务水平和居民生活质量。努力贯彻落实中共十八届三中全会“推进国家治理体系和治理能力现代化”总目标的好实践和好抓手，实现增强公民自信，提高公民自觉，促进公民自律，发展公民自治，享受公民自由的目标。搭建“幸福智慧社区便民服务平台”及建立便民服务进社区的工作，为XX城市社区居民和乡村老百姓提供一站式电子便民服务，将服务延伸到社区、到家庭。 1.3建设思路 1、顶层设计、统筹规划 通过顶层设计，在统一规划的基础上，建设一个政民共用的、统一的电子政务公共服务平台。实施顶层设计战略，通过统一的平台逐步整合现有平台和应用资源，规划约束政府公共服务系统的建设，理清各级各部门建设管理职能，规范、调整和再造各级各部门政务服务流程。 2、整合资源、共享共建 充分利用我市电子政务现有资源和社会信息化资源，将各业务部门和各街道联合起来，共建共用基础政务网络、公共服务平台、政府数据中心和政务管理平台，实现人力资源、数据资源、服务整合和系统资源的有效整合。 3、数据集中、业务协同
自助终端服务器项目投资建议书 规划设计/投资分析/实施方案
摘要说明— 随着社会的发展，自助服务终端应用越来越广泛，从银行的ATM机、POS机、排队叫号机等等自助终端设备得到很多行业的青睐，不仅是因为自助终端设备自身所带来的便捷服务，也是社会经济发展下一个不可缺少的产物。近年来随着互联网技术的普及，金融、医疗、交通等行业对于自助终端服务设备的需求越来越大，截止2018年我国自助服务终端设备保有量已经达到523.1万台，同比增长18.00%。 该自助终端服务器项目计划总投资10707.63万元，其中：固定资产投资9482.25万元，占项目总投资的88.56%；流动资金1225.38万元，占项目总投资的11.44%。 达产年营业收入11280.00万元，总成本费用8514.07万元，税金及附加188.09万元，利润总额2765.93万元，利税总额3335.53万元，税后净利润2074.45万元，达产年纳税总额1261.08万元；达产年投资利润率25.83%，投资利税率31.15%，投资回报率19.37%，全部投资回收期6.66年，提供就业职位216个。 报告内容：项目概述、项目背景及必要性、项目市场空间分析、项目建设规模、选址评价、项目建设设计方案、工艺说明、环境保护概况、职业安全、风险评估、项目节能方案、实施进度计划、项目投资估算、经济效益评估、综合评价结论等。
规划设计/投资分析/产业运营
自助终端服务器项目投资建议书目录 第一章项目概述 第二章项目背景及必要性 第三章项目建设规模 第四章选址评价 第五章项目建设设计方案 第六章工艺说明 第七章环境保护概况 第八章职业安全 第九章风险评估 第十章项目节能方案 第十一章实施进度计划 第十二章项目投资估算 第十三章经济效益评估 第十四章招标方案 第十五章综合评价结论
政务服务一体机自助服务终端建设方案（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）
目录 第一章项目概述 (1) 1.1项目背景 (1) 1.2项目目标 (1) 第二章系统建设方案 (15) 2.1信息显示系统 (15) 2.2排队叫号系统 (16) 2.3镇街网上预约服务的扩展 (23) 2.4智能信息查询系统 (26) 2.5系统接口及数据整合 (29) 第三章系统部署、工期及预算 (31) 3.1系统软硬件部署 (31) 3.2项目工期 (32) 3.3项目建设预算费用 (33)
政务服务一体机自助服务终端建设方案 第一章项目概述 1.1项目背景 为提升社会民生服务总体水平，逐步推进基本公共服务均等化，推广政务服务的有效应用，本次项目目标是整合政务审批服务、社会便民服务，为某某市民众提供全方位的自助办理方式，提高政务运转效率，为某某市居民提供更多的政务服务渠道，营造便捷的生活环境，促进和谐社会的建设。 1.2项目目标 以智慧社区为核心，加快智慧型政务、公共服务、便民生活、社区金融等领域的建设，全面提高资源利用效率、社会服务水平和居民生活质量。努力贯彻落实中共十八届六中全会“推进国家治理体系和治理能力现代化”总目标的好实践和好抓手，实现增强公民自信，提高公民自觉，促进公民自律，发展公民自治，享受公民自由的目标。搭建“幸福智慧社区便民服务平台”及建立便民服务进社区的工作，为某某城市社区居民和乡村老百姓提供一站式电子便民服务，将服务延伸到社区、到家庭。 1.3建设思路 1、顶层设计、统筹规划 通过顶层设计，在统一规划的基础上，建设一个政民共用的、统一的电子政务公共服务平台。实施顶层设计战略，通过统一的平
医院自助服务系统项目 建设方案 *************
目录 第一章项目概述 (4) 1.1项目背景 (4) 1.2*******运营经验及优势 (5) 1.3名词说明................................................................ 错误!未定义书签。第二章医院自助终端系统优化规划和设计原则 .................................... 错误!未定义书签。 2.1医院自助服务系统优化设计原则概述 ........................................ 错误!未定义书签。 2.2医院自助终端设备规划.................................................... 错误!未定义书签。 2.2.1大堂式自助终端L158 .................................................. 错误!未定义书签。 2.2.2壁挂式客户服务终端B310 .............................................. 错误!未定义书签。 2.2.3发卡缴费终端L170 .................................................... 错误!未定义书签。第三章医院自助终端系统优化实现方案 (6) 3.1自助服务系统结构概述 (6) 3.2电子业务交易系统平台（EBTP）的技术实现 (10) 3.2.1 spring 轻量系统框架 (10) 3.2.2 数据库连接池和ORM设计框架 (10) 3.2.3 分布式多层设计框架和多线程流程处理模式 (10) 3.2.4 任务对列缓冲技术应用 (11) 3.2.5 基本数据缓冲设计结构 (11) 3.2.6 可插件式业务流程设计（STAGE）结构 (12) 3.2.7 灵活方便的机构连接技术 (12) 3.3业务管理支撑系统EOSS的基本功能和技术实现 (12) 3.3.1 用户权限管理 (13) 3.3.2 终端远程监控管理系统方案 (14) 3.3.3 系统运行管理 (20) 3.4综合业务客户端系统（IBCP）的技术实现和基本功能 (24) 3.4.1 客户端系统结构 (24) 3.4.2 客户端系统功能 (25) 3.5系统工作方式说明 (26) 3.5.1 终端接入方式 (26) 3.5.2支付方式 (26) 3.5.3系统对帐方式 (27) 第四章医院自助终端系统业务功能和流程方案 (28) 4.1业务功能规划表 (28) 4.2业务功能流程说明 (29) 4.2.1 会员挂号 (29) 4.2.2 会员登录界面 (30)
自助服务终端项目投资建议书 规划设计/投资分析/实施方案
自助服务终端项目投资建议书 我国自助服务终端以银行业自助服务终端ATM为主，银行业金融机构 数量不断增长，对自助服务终端提出更多的需求。我国ATM保有量呈逐年 增长趋势，但是新增量受移动支付影响出现下降，2018年开始恢复。在各 大银行中，得力于农村金融的发展，农业银行ATM保有量数量最多。未来，离行式网点为我国银行业自助服务终端的主要发展趋势。 该自助服务终端项目计划总投资10745.60万元，其中：固定资产投资8067.79万元，占项目总投资的75.08%；流动资金2677.81万元，占项目 总投资的24.92%。 达产年营业收入19435.00万元，总成本费用14697.78万元，税金及 附加188.92万元，利润总额4737.22万元，利税总额5579.55万元，税后 净利润3552.91万元，达产年纳税总额2026.64万元；达产年投资利润率44.09%，投资利税率51.92%，投资回报率33.06%，全部投资回收期4.52年，提供就业职位347个。 报告根据项目工程量及投资估算指标，按照国家和xx省及当地的有关 规定，对拟建工程投资进行初步估算，编制项目总投资表，按工程建设费用、工程建设其他费用、预备费、建设期固定资产借款利息等列出投资总 额的构成情况，并提出各单项工程投资估算值以及与之相关的测算值。
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自助服务终端项目投资建议书目录 第一章申报单位及项目概况 一、项目申报单位概况 二、项目概况 第二章发展规划、产业政策和行业准入分析 一、发展规划分析 二、产业政策分析 三、行业准入分析 第三章资源开发及综合利用分析 一、资源开发方案。 二、资源利用方案 三、资源节约措施 第四章节能方案分析 一、用能标准和节能规范。 二、能耗状况和能耗指标分析 三、节能措施和节能效果分析 第五章建设用地、征地拆迁及移民安置分析 一、项目选址及用地方案
第1章智慧社区智能停车系统 一. 整体设计思路 目前IC智能卡密钥算法被破解存在着巨大的安全隐患，而市场上大部分IC 卡为这种可被破解复制M1卡，这将对持卡人的业主以及物业公司的财产、隐私造成重大影响和损失。捷顺科技在智能安防行业内率先完成一卡通“卡介质”由M1卡向高安全的CPU芯片卡的革命性升级。 二. 整体系统架构 三. 智能停车场子系统 针对以上住宅物业管理需求，捷顺科技推出全新一代智能停车场系统，该系统不仅功能强大还针对住宅物业管理需求特性进行了个性需求升级和价值附
加，以便更贴近物业社区管理的业务流程和运营习惯，同时增强了利益链条中各关联环节的综合管理能力和竞争力。 四. 业主信息管理 资料快速录入 通过身份证阅读器以及扫描仪方便快速录入用户资料。 住户身份管理 同时可以对业主的身份进行管理，包括住户类型、户主关系、入住状态等进行管理。 住户车牌管理 对业主固定车辆管理，实现一户一车或一户多车管理。在月卡发行时，会自动将录入的车辆信息调出供选择。
五. 车辆出入管理 1固定车辆 凭卡进出 PBOC标准CPU卡/IC卡与车牌识别 固定用户办理停车月卡，在月卡有效期内可以使用月卡在控制机上刷卡，同时车牌识别会验证车牌与卡是否相符，在验证一致的情况下，可进出车场。同时在月卡快到期时，用户可以通过延期来延长月卡的有效时间。 RFID/ETC 远距离读卡与车牌识别 固定用户办理RFID停车月卡，在月卡有效期内可以使用月卡远距离识别，同时车牌识别会验证车牌与远距离卡是否符合，验证一致后，可进出停车场，实现不停车进出停车场。同时在RFID月卡快到期时，用户可以通过延期来延长月卡的有效时间。