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置业顾问案场言行规范操作流程细则

置业顾问案场言行规范操作流程细则

置业顾问案场言行规范操作流程细则

为了使XXXX项目案场全体工作人员言行规范达到专业化、标准化和统一化,特制定以下言行规范细则:

一、案场前台迎宾接待处言行规范细则:

㈠、前台日常迎宾接待来访客户:

场景:

正中——前台迎宾处执台2人

(其中1人站立执台、1人正坐执台)

左侧——礼宾台执台1人

(案场督导专员1人正坐执台)

左侧——售点水牌

背景音乐:

节奏欢快——客户众多时使用

节奏舒缓——客户较少时使用

案场注意事项:

①案场严禁拍照、摄像。(本单位工作人员工作需要或开发商特许除外)

②案场严禁攀爬、损坏沙盘。

★备注①★:

坐姿

坐姿分类

浅坐:坐椅座的1/3处

正坐:坐椅座的2/3或1/2处

深坐:坐椅座的全部即坐满

男士坐姿

基本坐姿:腰背挺直

正式坐姿:双脚分开,双手分搭在双膝上,坐椅座一半,腰背挺直,双眼平视前方

女士坐姿

基本坐姿:并膝,腰背挺直,双手轻握放于腿上

正式坐姿(职业裙装):手背抚裙,坐1/3或1/2椅座,双腿回收,并膝向

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