第六章生产系统的设施选址 (2)
第一节、设施选址的基本问题及其重要性 (2)
一、设施选址的基本问题 (2)
二、设施选址的重要性 (3)
（一）对初始投资的影响 (3)
（二）对运营成本的影响 (3)
（三）对长远发展的影响 (3)
三、设施选址的长期性和复杂性 (3)
1、设施选址的长期性 (3)
2、设施选址的复杂性 (4)
第二节、设施选址的步骤和影响因素 (6)
一、设施选址的系统性和原则 (6)
二、设施选址的步骤和影响因素 (6)
（一）设施选区 (6)
1、社会环境 (6)
2、自然环境 (7)
3、经济环境 (8)
（二）设施选址 (9)
1、地区环境 (9)
2、资源条件 (9)
第三节、设施选址的评价 (11)
一、评分法 (11)
二、量本利分析法 (12)
三．线性规划方法 (13)
四、模拟方法 (15)
第四节、企业选址的全球化 (16)
一、企业选址全球化的原因和趋势 (16)
二、企业选址全球化的选址特点 (18)
（一）成本因素 (18)
1、劳动力成本因素 (18)
2、其他成本因素 (19)
3、间接成本因素 (19)
4、企业系统的总成本 (19)
（二）、国际因素 (19)
第五节、服务业的选址 (20)
一、服务业选址的特点 (20)
1．选址地区的潜在顾客群状况： (22)
2．交通条件和相邻产业情况： (22)
3．选址地区的竞争情况： (23)
4．企业的独特性： (23)
5．企业经营策略： (24)
6．企业的协作管理水平： (24)
二、计算机辅助的服务业选址 (25)
第六章生产系统的设施选址
当生产系统的产品、工艺、设备、工装问题基本解决之后，生产系统的设施选址就是下一步面临的问题。实际上设施选址和生产系统设计的产
品、工艺等前期设计一样也应是并行进行的，如自制外购决策就和设施选
址问题直接有关，只是为了讨论方便，将选址问题单独研究。本章讨论的
问题包括设施选址的基本问题及其重要性、设施选址的步骤和影响因素、
设施选址的评价、企业选址全球化及服务业设施的选址。
第一节、设施选址的基本问题及其重要性
设施是指生产运作过程赖以进行的非可移动工程项目，通常是由厂房、商店、办公楼、车间、大型设备、服务设施、仓库等物质实体所构成。设
施选址是指如何运用科学的方法决定设施的地理位置，使之与企业的整体
经营运作系统有机结合，以便有效、经济地达到企业的经营目的。对于一
个特定的企业，其最优选址取决于该企业的类型。工业选址决策主要是为
了追求成本最小化；而零售业或专业服务性组织机构一般都追求收益最大
化；至于仓库选址，可能要综合考虑成本及运输速度的问题。总之，设施
选址的战略目标是使选址能给企业带来最大的收益。
在一些情况下选址决策依据是简单和明确的，某一项因素就是选址决策的决定性因素。如采矿、制糖业选址就必须设在原材料所在地；对一些
小企业，有的设施位置所以被选定，可能是因为业主居住在附近或容易买
到。但对大部分产业的设施位置的选择，是可以相当广泛、复杂的，这里
要研究的就是在广泛、复杂的综合因素影响下的设施选址问题。
一、设施选址的基本问题
一个人在购买不动产时，他首先会确定在城市的某一地区，然后确定街道和具体地点及这一地点的具体房址，由粗到细地逐步选出满意的方案。
这一切都关系到这个人的投资、生活条件、日常消费水平和未来的发展。
设施选址的基本问题也是如此，一个好的投资项目，投向哪个国家、哪个地区、地区的某个城市、城市的某一地点，都是在选址过程中要逐步
明确的。选区是仅从地理上大致考虑厂址的位置；选址即按照建厂条件具
体确定项目所在的厂址。
随着生产系统的复杂化，设施选址还包括设施网络中的布点问题，第
四章第二节中的运输问题就属于此类问题。
二、设施选址的重要性
设施选址的重要性体现在：
1、对投资的影响
在不同地区建厂对初始投资的多少有很大的影响，经济发达地区的地价要高于经济不发达地区的地价；城区的地价要大大高于城郊的地价；生产同种产品的企业，在我国北方建厂配套采暖设施的投资要比在南方建厂夏季降温所需的投资高得多。在经济不发达地区建厂，由于水、电、道路等基础设施不完备，企业需花大量的初始投资于基础设施建设上；由于没有配套企业，无法进行专业化协作，企业不得不建成大而全、小而全的形式，使初始投资大大增加。
2、对运营成本的影响
不同的选址导致企业的不同运营成本，据统计，制造业中依据产品及产品相关服务种类的不同，运输费用至少占产品销售价格的25％左右。也就是说，一个工厂总收入的四分之一可能要用来支付原材料运费及半成品、成品运费，水路、铁路、公路运价和运量不同使得企业的运营成本也不同。
此外，燃料、动力、劳动力成本、地方税收等都在影响企业的运营成本。
3、对长远发展的影响
选址对企业影响最大的在于对其长远发展的影响。企业的根本竞争在于人才的竞争，选址确定的自然环境、文化氛围、教育、医疗、商业、娱乐条件都影响企业员工及其家庭的生活和工作的稳定性。选址确定的资源条件（水、动力、人力）也限制了企业的进一步发展。交通不便造成的原材料供应不可靠不仅需大量库容，增加了初始投资和运营成本，还使得准时制造这一类先进的管理方法无法施行。
以上这些还只是较明显的影响因素，还有一些因素是不明显的、隐性的、无法在会计报表上表现的。如因交通不便导致的客户定单损失，因人员素质低使新技术、新设备、新管理方法无法应用导致的效率损失。
综上所述设施选址是对企业的建立、运营和长远发展都有巨大影响的战略决策，由于设施建立后的不可撤消性，一旦决策者确定了一个厂址，许多成本就会沉淀为固定成本，难以削减也难以改变。它确定了企业的先天特性，其正确与否影响了企业的总体竞争力。
三、设施选址的长期性和复杂性
1、设施选址的长期性
不要以为设施选址问题只是在新建企业时才发生，实际在企业运营过程中，当企业需要扩大生产规模时，或市场、外部条件发生较大变化时，涉及设施选址问题还会持续发生。
设施选址问题不一定都表现为弃旧建新的问题，在考虑选址的备选方案时，以下几种选择其实都是企业长期运营中不断碰到的：
1）在现有厂址上进行企业扩建。
2）通过生产协作和生产联合来代替本企业的扩建。
3）保留现有企业，在它地建立分厂。
由此可见，设施选址并非一劳永逸，而是企业发展过程中需不断考虑的战略问题。
2、设施选址的复杂性
设施选址的复杂性表现在：
1）影响选址的因素太多，各类企业、各个发展阶段对选址的要求不同，没有一个统一的模型能适合各种选址问题。必须仔细权衡各种因素，决定哪些是与本企业设施位置紧密相关的，哪些虽然与企业经营成果有关，但是与设施位置的关系并不大。有时考虑影响因素太多，盲目参照他人的经验，在具体决策时容易主次不清，与本企业条件不符，做不出满意决策。
2）选址的因素互相矛盾，不同的决策部门利益不同，所追求的目标也不同。如地价较低、优惠条件较多的地区往往基础设施、生产和技术协作的条件较差，需要在各因素间做出权衡，给出权重进行综合评价。
3）选址是个长期的战略决策，但市场和其他企业外部环境是多变的，判断的标准会随时间变化，因此，对选址因素的考虑要有前瞻性。由于很多选址因素是根据预测得出的，预测的不确定性使得选址决策风险较大。
4）很多选址因素是不可量化的，其不同因素的相对重要性很难度量，需要有一定经验的专家组成选址小组共同评定。由于专家的知识背景各不相同，要得出一个一致认可的选址方案是不易的。
5）一个企业如果生产多种产品或服务，其选址决策问题就存在是否为这些产品或服务而分别设厂的决策问题，因而也更加复杂。也许分别选址，可以使每种产品或服务有最优的设施位置，但是不能达到总体的规模经济性。而几种产品构成一个组、在一个厂址生产，有助于实现规模经济性。
但对某些产品来说，由于产地不在需求重心或不在原材料供应地而增加运输成本。因而，必须进行两者权衡，方能确定合理的方案。
第二节、设施选址的步骤和影响因素
一、设施选址的系统性和原则
必须以系统观点考虑设施选址问题，设施选址并不是一个企业选址的孤立问题，而是企业在其所处的供应链中的定位问题。
每个企业都有自己的供应商和顾客，企业只是某个供应链上的一个环节，例如：机械制造企业就是由铁矿开采、钢铁冶炼、钢材轧制、动力供
应、零件加工、装配、成品仓库以及它们之间的运输构成的供应链上的一
个环节。
一个供应链中某一环节的位置，是与它的供应商和顾客的位置、以及与其生产和分销过程有关的其他设施相联系的。在理想条件下，一个企业
的选址决策原则，应当使整个生产和分销过程的成本最小，至少也应当使
在本企业控制下的那部分供应链的成本最小。
然而对于多数企业来说，它们只占整个供应链中的极小一部分，对于供应链中其他部分的位置，该企业的影响力很有限。即使企业自己拥有供
应链的几个环节，当为新设施进行选址时，其他几个设施已经存在了。因
而，新设施必须根据供应链中已经存在的各个环节选址。
企业除了必须考虑在其所在产业供应链上的位置，还需要考虑其在社会系统中的位置。它所利用的社会资源、带来的社会效益及对社会、环境
造成的影响也会因设施选址的变化而变化，设施选址的结果应该使企业为
社会带来的综合效益最大。
二、设施选址的步骤和影响因素
设施选址是按照设施选区、设施选址的步骤由粗到细、由宏观到微观，逐步进行的。
（一）设施选区
选区是仅从地理上大致考虑厂址的位置，对于企业生产运作全球化导致的跨国间设施选址的特殊性将在第四节专门讨论，这里只谈及设施选区
的一般问题。
1、社会环境
社会环境包括设施所选区域的政策、法律、文化和生活环境。社会环境对企业的稳定及长远发展有着重要影响。
在某些地区设置设施，会得到一些政策、法规上的优惠待遇，如经济特区、经济开发区，为了吸引投资，政府往往用减税来提供优惠。企业的
投资能力和投资政策，在很大程度上受税收因素的制约，它将影响企业的
投资报酬与投资风险的大小。新企业开办的一定时期内免交所得税或免收
财产税，对于设施选区是很有吸引力的。
地区的政策、法规还有可能对设施选区起到限制作用，如旅游城市和自然保护区会对设施类型和规模有所限制，地方和全国的污染防治法规，
可能限制在某些地方设立有污染的设施。由于区划规定和其他行政法规，
可以限制企业今后多样化经营的范围，因而企业在作长远计划时，必须考
虑地区的政策、法规限制。
由于设施设立的长期性和不可变更性，企业不但要考虑设施选区现有的政策、法律、法规，还要考虑选区政策、法律、法规的健全程度，地方的政治环境的稳定性。一些地区在经济发展过程中政策、法律、法规的变化可能会不利于某些企业的长期发展。
文化和生活环境影响企业目前和将来员工的素质，选区的文化、教育水平、信息交流条件、科学技术协作条件、文化底蕴、人们对工作、生活的态度，都会影响企业的现实和长期发展。
2、自然环境
自然环境涉及气候条件、水资源、地质和地理条件。
气候条件包括年均气温、平均湿度、最多风向、最大风力、最高最低气温，年平均降雨量、年平均气压、年无霜期等，不同的企业对自然环境的要求不同，对于企业自身来说，自然环境是长期无法改变的外界因素，自然环境对初始投资和运营费用影响较大时，必须要有足够的重视。
的沙尘暴造成投资环境致命伤
北京的沙尘暴在近几年情况逐渐恶化，最严重的2000年就有十次沙尘暴袭击北京，导致多家工厂和多个建筑基盘倒塌，造成至少十六名工人死亡。北京首都机场也多次因为沙尘暴而被迫关闭。
略
联邦快递公司选择了田纳西州的孟菲斯作为公司的中心所在地，原因是孟菲斯坐落在美国中部地区，向美国各地空运货物都很便捷；另一个重要原因是孟菲斯气候条件优越，机场很少关闭。正是由于摆脱了气候对飞行的限制，联邦快递的竞争潜力才得以充分发挥。在过去的二十几年联邦快递从来没有过空中事故。
需要大量用水的企业在选址时，必须调查清楚水源的供应来源（江河、地下水）和供应能力。选区水资源是否会枯竭、洪水期、枯水期、雨季、雪期、港口年平均潮差都可能是需考虑的因素。有些生产过程，如发电，需要大量的冷却水；有些生产过程，如酿酒业，对于水质有很高的要求；有些工业，如化工和造纸业，所排出的水中可能含有污染环境的物质；热污染和化学污染在一些地方是严格禁止的，水处理成本的高低，对于可能产生热污染和化学污染的公司来说，是选址时考虑的重要因素。
地质和地理条件是指选区的平均海拔、地质结构、地震烈度、地理位置、地形地貌等。我国西部开发受地理条件影响显而易见，就地理位置而言，西部地区所处偏远，交通运输条件不利于其与外界的交流与沟通；西部地区又有着极其特殊的地形地貌，短期内完善交通条件绝非易事。另外，西部地区经年受各种恶劣气候的影响，生态环境条件相对较差，必须经过较长时期的全面规划建设，才能逐步地优化生态气候条件，这决非一个企
业的能力可为。正是由于地理、气候条件的自然原因引起的投资条件不充足，使得企业投资西部地区的项目大大少于东部地区。
《新一轮全国地下水资源评价与战略问题的研究》
国土资源部自二000年开始，组织开展了新一轮全国地下水资源评价
工作，并在评价成果的基础上，开展了地下水资源有关战略问题的研究，国
土资源部今天向新闻界公布了调查结果。
国土资源部地质环境司长姜建军说，中国地下水环境污染严重，呈现出
由点向面、由城市向农村扩展的趋势，全国约有一半城市市区的地下水污染
比较严重，由污染造成的缺水城市和地区日益增多。同时，不合理开采地下
水诱发地面沉降、海水入侵等问题。全国已形成区域地下水降落漏斗一百多
个。华北平原深层地下水已形成了跨冀、京、津、鲁的区域地下水降落漏斗，
有近七万平方千米面积的地下水位低于海平面。全国有四十六个城市由于不
合理开采地下水而发生了地面沉降，其中沉降中心累计最大沉降量超过二米
的有上海、天津、太原。
姜建军说，为合理开发利用地下水，当前要调整地下水开发利用思路，
实施以地下水资源的可持续利用支持中国经济社会可持续发展的战略，按地
下水资源赋存和分布规律，因地制宜地制定相应的开发利用和保护战略，水
资源调蓄要从以地表调蓄为主向地表、地下联合调蓄的战略转变，坚持采补
平衡、合理调控、保护水质、优质优用、地表水与地下水统筹兼顾的原则，
综合开发利用地下水资源。
中新社北京二00三年十月三十日赵胜玉
3、经济环境
经济环境是进行设施选区的首要考虑的因素，因为它对企业竞争力的影响是最直接和最明显的。经济环境涉及到企业活动直接需要的资源配置，如人力资源、原材料和产成品、能源、技术协作和市场等。
不同地区的劳动力，其工资水平、受教育状况等都不同，对于劳动密集型产业，通常选择工资水平较低的地区设厂；对于技术密集型产业，员工的技能和继续教育变得更为重要。这类企业常把地区的工业基础和社会教育、培训水平作为选址的考虑因素。
生产所需的基本原材料的来源、成本及供应的稳定性是决定设施选区关键因素之一。必须详细分析所需原材料的来源、数量、质量、供应年限、成本，以及运输方式、能力和费用。根据原材料、产品的运输特点，考虑应靠近铁路、高速公路、海港还是其它交通运输条件较好的区域。对原材料依赖性较强的企业应考虑尽可能接近原材料供应地，特别是与产品相比，原材料的重量和体积更大的情况下，应尽量靠近供应地设置设施。
对需要快速投放市场的产成品，产成品的供应运输条件及与目标市场的接近程度是值得重视的。这里目标市场的概念是广义的，也许是一般消
费者，也许是配送中心，也许是作为用户的其它厂家。设施位置接近产品目标市场有利于产品迅速可靠地投放和运输成本的降低。
能源主要指企业生产运作所需的燃料、电力等。燃料和电力价格因地而异，用电较多的企业，则应优先考虑在电力供应充足的地方设置设施。
为了保证以后的设施扩建的能源供应，还要考虑地区能源供应的扩展前景。
如企业所需的外协厂家较多，应当合理利用现有的工业基地和交通运输条件，考虑生产和技术协作的条件，为原材料供应、产品配套、工艺协作、科学技术协作和信息交流等创造有利条件。例如汽车、拖拉机等大批量生产的制造工厂，零部件多，协作面广，其建厂地区应具备较好的专业化协作条件。美国的底特律，日本的丰田市，都是有名的汽车城，主要就是由于集中了大批的汽车装配厂和零部件供应厂家而形成的。
（二）设施选址
选址即按照建厂条件，在所选区域选出一个合适的建厂地点。一个可选区域也有不同的社会、经济、文化、基础设施条件的区别，如一个地区的城市和农村或一个地区的不同城市，一个城市的市区和市郊或一个城市的不同市区。因此，当设施选区方向明确后，还需在区域内可能的地址进行比较。需考虑的问题有：
1、地区环境
设施选址首先要符合所在区域的发展规划，设施建立要能够与促进地区经济发展相协调。工业企业尽量选择在已初步具备一定条件的国家或省、市工业开发区内设厂，以使得企业选址和所在区域的发展规划相吻合，企业若独立选址设厂，一方面可能与地区目前或长远发展规划相冲突，另一方面企业的厂外道路、水、电、汽的配套供应可能都需自己解决，使得设施初始投资增大。企业独立选址设厂时，必须考虑与周围社区的关系，除了要向主管机构提供可行性研究报告之外，公众意见的调查也非常重要。
公众反应可能被事先没有预料到的烟气、噪音、气味或其他的不利影响所激起，即使没有正式规定这类企业不能在此选址，企业也将要冒今后遇到禁令、加税或其他不利的公众反应风险。公众的反对可以使选址方案不可行，甚至可能导致建成的设施无法正常运行。
设施选址时不但要考虑企业对外部环境的影响，还要考虑外部环境对企业的影响。选址位置能否为职工提供包括住房、教育、娱乐、生活服务、交通、通讯等在内的良好生活条件，也是能使生产运作系统高效运行的必要条件之一。因此，设施选址时需要考虑所选地的生活开支与工资的对比、房租和房价、食品、服装、水电等基本生活开支，交通和通讯条件，职工子女入托条件，中小学的教学质量以及可供员工本身进修的继续教育条件，家属的就业机会，医疗水平，娱乐、体育设施，治安状况等社会环境以及当地气候条件。这些都不是企业自身能够解决而又关乎企业稳定和发展的问题。
2、资源条件
⑴选址区域的人力资源。企业基本的员工来源应该立足于当地解决，选址区域的人力资源能否提供符合企业素质要求的员工，特别是高素质的技术和管理人员资源是否能够满足企业现实和长期发展的要求，是关系到企业稳定和发展的重要问题。
⑵选址区域企业的生产和技术协作能力。选址区域内企业的生产和技术协作能力反映在配套企业供货能力、质量和可靠性上，它可以使新建企业集中资源于其核心竞争能力，避免企业的“大而全”、“小而全”现象，节省设施的初始投资，提高企业的生产水平和管理效率。对于协作程度较高的企业应处于主要零部件供应厂商的集聚地；对于实行准时制管理的企业，更要求与其协作的企业在交通便捷的附近区域分布，以便能够实行无转运的汽车门对门运输。
⑶选址区域的信息资源。选址区域对外界的信息获得能力和信息沟通能力对现代企业越来越重要了。因此，选址区域通讯程控化、移动通讯服务、互联网、数据传输和邮政速递业务的水平，科技、商贸信息交流的便捷都是需要考虑的。
⑷原材料和产品的运输条件。对于原材料和产品运费占产品成本比重大的企业，必须考虑运输问题。如果原料来源单一且运费较高会使企业倾向于靠近原料产地选址；如果产品易变质、不易运输，市场销售区域小，需要迅速交货或者产品运费较高，则使企业倾向于靠近市场选址。当原材料来源和运输问题不大时企业多倾向于靠近市场选址。具体确定选址时设施多选于靠近高速公路、铁路、港口和机场的交通枢纽地，这类地区物流发达，物流服务水平较高，随着第三方物流服务的发展，企业可以由此受惠。
涉及国际贸易的企业，更应重视运输问题。企业首先应当确认要运输的商品、起运国和到货国。可以涉及的运输方式包括公路、铁路、空运和海运。如果选择空运，则厂址选择在航空港附近或在通往航空港的主要公路边；如果选择海运，则企业必须选择在适当的港口附近设厂。如果厂址不靠近集装箱周转站，则集装箱的获取成本和空回程成本必须考虑在内；如果出口货物不足整箱，则零担运输服务可以给企业节约大量运费。关税也是与运输有关的开支。对于依靠进口件组装产品的企业，设在保税区内可以延迟交纳用于内销产品的进口件的关税，对出口产品则可以省去关税先付后退所引起的资金成本。
⑸选址区域的地价和建设成本。选址区域的地价和建设成本对设施的初始投资影响较大，应在自建和租赁两种方案中进行权衡。选择自建时，要分析不同选址对建设投资和生产成本的影响，包括土地费用、土地使用最高年限、建筑工程费用、厂外工程费用、"三废"的排放及处理、厂区道路、防洪、消防等以及其他基础设施费用等。通过建设投资的比较，对选址方案进行优选。
⑹设施扩展的余地。无论是制造业还是非制造业的设施，在选址时都必须考虑日后设施扩展的余地。对选址区域的水厂日供水能力、集中供热能力、电力增容的能力、交通设施可扩展能力、"三废"的排放及处理能力
的扩展余地和收费标准都应有所考虑。对于设施用地除了根据生产运作规
模规划决定所需的面积以外，还需考虑到必要的生活用区、绿地占地等。
此外，最重要的是要考虑到未来的可扩展性，一开始就建设到容积极限，
不留余地，显然是不明智的，国外通常的做法是预留至少5倍于实际考虑
的厂房面积。此类问题的经济评价是将考虑扩展所增加的投资加扩展前为
此所付的利息与在扩展时才进行再投资的可能投资增额进行比较。
第三节、设施选址的评价
如上所述，在进行设施选址时，会有很多要考虑的影响因素，甚至远远多于以上所列的因素。企业在设施选址中难以完全满足所有理想条件，
因此，应先用启发式方法根据设施类型的特点所要求的基本条件对多个厂
址方案进行设施选址的初选。在初选中，一些方案的重要指标（如土地使
用面积、能源供应条件）达不到基本要求的方案首先被排除；还有一些对
应因素明显不如其他选址的方案也会落选。在大大减少选址数量后，再对
入选方案可以量化的有形因素和不可量化的无形因素进行细致的评价。最
后再进行综合评价，结合有形因素和无形因素共同评价，选出综合最优方
案。
选址决策通常是依据对无形因素评价的定性分析为主。对有形因素采取的定量分析，只是为最终决策提供部分依据。这是因为选址涉及的时间
跨度较大，现时提供的价格、成本、销量等预测数据不可能精确，使得定
量分析的可靠性不高。
一、评分法
选址决策涉及到的大部分因素是无形因素，它们不易量化并无法直接相互比较，不同厂址的各个因素优劣参差不齐，需要综合起来在一个统一
的形式下才能做出判断，评分法即是这样一种方法。
采用评分法首先要聘请与选址有关的各方面专家，讨论具体企业选址所涉及的因素和各个因素对设施选址决策的影响程度，给出各因素的权重，
再进行评分。各因素的单项得分是各位专家打分的加和平均数，再对所有
因素的加和平均数进行加权评分并求和，得分高的厂址被认为是好的厂址。
采用评分法进行设施选址评价的具体步骤为：
1、列出相关因素清单。
2、制定权重。
3、制定评分标准。
4、打分。
5、加权评分。
6、进行选址。
例6-1：
表6—1所列的是A、B、C三个备选厂址的无形因素的打分表和打分结果，打分采取百分制。打分结果是厂址B得分较高，因而如在三者有形
成本因素相近时，厂址B最优。
表6—1 备选厂址打分表
选址因素 权重 备选厂址A 备选厂址B
备选厂址C 打分 加权评分 打分 加权
评分
打 分 加权 评分 接近市场 0.20 89 17.8 97 19.4
90 18 运输条件 0.15 75 11.25 86 12.9
92 13.8 协作能力 0.15 80 12
77 11.55 70 10.5 生活条件 0.15 70 10.5 87 13.05
80 12 人力资源 0.10 80 8
93 9.3 77 7.7 社会环境 0.10 76 7.6
93 9.3 78 7.8 污染处理 0.10 96 9.6
80 8 70 7 设施扩展 0.05 95 4.75 88 4.4
71 3.55 总 分 1.00 81.5 87.9
80.35
二、量本利分析法
量本利分析，也叫保本分析或盈亏平衡分析，是通过分析生产成本、
销售利润和商品数量三者之间的关系，掌握盈亏变化的规律，指导企业选择在某一销售量下可使企业获得最大利润的经营方案。
量本利分析的计算公式为：
利润=销售收入-变动成本-固定成本
=（销售单价×销售量）-（变动成本×销售量）-固定成本
对于制造业来说，厂址的选择基本上不影响其产品的销售量，如表6-2
中所示A 、B 两个候选厂址，其固定成本和变动成本均不同，但其销售量都为10000。尽管A 厂址的固定成本比B 厂址高，但其可变成本比B 厂址低，结果厂址A 总成本比B 厂址低，在销售量相同的条件下，收入不变，自然是选择总成本比较低的A 厂址更好。
表6-2 A 、B 两个候选厂址成本和销售量数据
370000
10000 22 150000 B 350000 10000 15 200000 A
总成本 销售量 变动成本 固定成本 候选厂址
三．线性规划方法
随着生产系统的复杂化，设施选址还包括设施网络中的布点问题，这
就涉及到第四章第二节中的线性规划问题。
例6-2：
设某乳制品集团有三个奶源基地A 、B 、C 和两个乳制品厂M 、N ，随
着企业对奶源基地的再投入，奶源基地的产量大增，集团决定在有一定条件的地方增设一个乳制品厂。备选的厂址有两个：O 和P ，其分布大致如图6-2所示。
表6-3 系统各部分的生产能力和运费
奶源基地生产 能力（吨）
奶源基地到各乳制品厂的运费（元/吨）
M N O P A 2000 20 30 20 30
B 1200 25 20 40 35
C 1600 40 18 25 15
B M 图6-2 奶源基地和乳制品厂分布图
各乳制品厂生产能力1300 2000 2000 2000
我们假设P厂址已被选中，依第四章第二节中的线性规划运输问题的计算机求解方法，可得到奶源基地到各乳制品厂的运输方案和运费如表
6-4：
假设O厂址已被选中，可得到O运输方案和运费如表6-5：
根据表6-4和6-5的运输总费用比较，可见设立O厂运输总费用较低。
新建企业时，往往要考虑到长远的发展而使企业的设计生产能力有一定富余量。在表6-4和6-5中可见，无论P厂还是O厂，建成后企业集团的总体生产能力都大于奶源基地的供应能力，因此，还需进一步考虑奶源基地的发展。表6-6和6-7就是从运输总费用最低的角度出发，对优先扩
大的奶源基地的选择。从表6-6和6-7的计算结果看，还是选O厂址为好，选O厂址后需将资金投入在进一步扩大奶源基地A的供应能力。
四、模拟方法
上述线性规划方法分析的成本，是企业选址时单一的原材料或成品的运输成本。其分析方法是静态的，然而，一个企业选址很可能需要综合考虑原材料的输入和成品的输出成本。当运输问题是双向状态时，线性规划方法无法解决这一问题。此外，在需求波动的条件下，分销中心之间也可能存在调运存货以克服短期内各地需求不平衡的问题。有些服务网点如急救中心的布置，其需求是随机的。为了分析这些网点的选址问题，仅用平均值作最优分析是不够的，此时需要借助于模拟方法进行选址分析。利用模拟分析方法进行选址将在下一章设备布置问题中加以讨论。
第四节、企业选址的全球化
一、企业选址全球化的原因和趋势
随着战后世界经济的不断发展，发达国家和发展中国家之间的经济矛盾越来越尖锐，战前那种靠强权控制、掠夺弱小国家资源的方式越来越倍
受抵制。各国都通过关税和贸易壁垒保护自己的市场和民族经济。
现代科技和工业技术的快速发展使得市场和资源的开发及有效利用成为各个国家共同面对的问题。发达国家需要进一步扩大市场，销售自己的
产品并利用更多的资源，而一个贫穷国家是没有市场容量的；发展中国家
需要发展自己的经济，但白手起家代价太大，他们迫切需要技术和资金的
支持。发达国家和发展中国家都逐渐认识到：世界经济发展是整体性的，
谋求共同发展才是双赢的和可行的方式。
冷战结束后，国际形势总体上仍然趋向缓和，市场经济和经济自由化在全球范围内的扩展，为经济结构在世界范围内进行调整提供了保证;科学
技术的飞跃发展，尤其是信息技术革命的发展，国际交流、国际运输、国
际间资本流动的便利都为企业的全球化经营提供了条件，这使得跨国公司
在全球范围大量地发展起来。
促使企业选址全球化的具体原因有：区位优势、技术优势、国家政策、社会压力等。企业选址全球化的总趋势是制造业由发达国家向发展中国家
转移，或由技术领先国向其他国家扩散。一方面，就传统劳动或资源密集
型企业而言，由于发达国家的劳动力成本日益增加，其成本优势丧失，迫
使传统劳动密集型企业纷纷移向发展中国家，利用发展中国家廉价的劳动
力在全球竞争中取得成本优势，将发展中国家作为其生产基地，本国总部
则负责全球经营。同时，由于发达国家企业面临来自环境保护方面的压力
日益增加，也迫使其将对环境具有较大负面影响的资源与劳动密集型传统
制造业移向发展中国家，实行污染转移。另一方面，由于制造业从总体上
来说利润呈递减趋势，而知识密集型服务业则呈利润递增趋势，跨国制造
业公司出于追逐利润的需要，纷纷调整其战略，将竞争重点从产品制造转
向客户服务。如通用电器(GE)明确提出要把GE由制造业公司转变为服务
业公司，并已经进行了战略调整，其服务业已由1980年的15％达到了1990
年的67％，制造业则转移或外包。这种跨国公司战略结构的调整，也在很
大程度上促进了制造业的跨国转移。
另外，技术资本及知识密集型制造业在发达国家之间的跨国转移、互相渗透也呈加强趋势，这主要是因为发达国家制造技术领先，资本实力雄
厚，易于在彼此之间找到技术与资本的优势互补。
根据联合国贸发会议1998年公布的数据，1997年全球共有跨国公司
4.5万家，其子公司25万家，平均一个公司拥有国外子公司
5.5家。这些
公司控制了世界生产总值的40％—50％，国际贸易的50％—60％，国际技
术贸易的60％—70％，产品研究和开发的80％—90％，以及对外直接投资
的90％。其中，由世界权威性财经杂志美国《财富》每年评出的全球500
强，虽然在数量上只占跨国公司总数的1％左右，但其销售额却占全部跨国公司总销售额的90％。在美国的硅谷地区，30％的研究与开发工作是在日本与欧洲进行，90％的组装工作是在第三世界进行的。1
表6-7 采用全球战略的世界级企业
公司名称所在国本国以外的销售额（%）本国以外的资产（%）雅芳美国61 48
花旗银行美国66 51
高露洁美国65 47
道氏化学美国54 45 吉列美国68 66
IBM 美国59 55
宝洁美国52 41
联合利华英/荷75 70 本田日本63 36
ICI 英国78 50
飞利浦荷兰94 85
雀巢瑞士98 95
过去20年，超过33万家外资企业进入中国，在外企的直接就业人员超过1800万，涉外税收占全国工商税收的14.83％（1998年）。我国已连续6年成为吸收外资最多的国家。
在我国加入WTO后，整体关税将从22.1%降至17%。关税对整个民族工业的保护作用和职能不断在削弱，这是经济全球化的大趋势所决定的。
改革开放以来，我国主要引进外资、引进国外先进的技术、设备和人才。目前，我国也在“走出去”，但相对处在技术水平较低的层次上，主要是商品，已进入到全球各主要市场。随着经济全球化进程的加快，跨国经营已经成为越来越多企业的必然选择。美国生产的目前正在全世界运营的１万多架波音飞机，有１/4装备有中国制造的重要零部件。利用国内国外两种资源、两个市场，发挥自身的比较优势，寻求资源的最佳配置，以促进我国经济的发展，已成为越来越多国内企业所必须考虑的重大课题。我们一定要参与世界大跨国公司的全球化生产，成为其中的一个链条、一个生产环节。WTO的加入，对于我国企业实现这种战略发展思想具有特别重要的意义。
我国也有一些企业走出国门，从事海外投资、境外加工贸易和对外承包工程及劳务合作，并取得了一定的成效。20世纪９０年代以来，我国一些企业以设备、技术等实物到境外投资设厂，开展加工贸易。一汽、东风汽车、海尔、康佳、华源、上海广电等一批国内知名企业在国外生产组装自己的产品，培育自己的名牌。境外加工贸易已成为我国境外投资的主要方式之一。据统计，截至2002年底，我国在境外投资设立非金融类经营机
1《世界制造业全球化的现状与趋势》倪义芳吴晓波
构6960家，协议投资总额137.8亿美元，其中中方投资额93.4亿美元,境外资源开发合作取得初步成效，油气、矿产、林业、渔业等境外资源合作项目运作良好，经济效益逐步显现。我国企业在境外设立研发中心、开展农业合作、进行跨国并购等方面也已起步并取得一定进展。
二、企业选址全球化的选址特点
企业选址的全球化使得企业经营和生产运作产生如下变化：(1)企业选址在全球范围内进行；(2)企业在全球采购物料；(3) 企业在全球范围寻求生产和技术协作；(4) 企业在全球范围销售产品。企业选址的全球化还导致技术转移全球化和对外投资全球化。使得企业在全球范围内转让技术和进行投资，在国外适当地点建立分厂、附属公司或合营公司，进行生产和经营活动。
企业选址全球化使得企业在选址时的系统范围进一步扩大，既为企业带来了机遇，也为选址带来了一些特殊问题。下面将对企业选址全球化中需重视的问题加以讨论。
（一）成本因素
1、劳动力成本因素
正如前述，就传统劳动密集型企业而言，发达国家的劳动力成本日益增加，其成本优势丧失，迫使传统劳动密集型企业纷纷移向发展中国家，成本因素是造成企业选址的全球化的重要因素。但就企业选址的全球化来说，成本因素并非只在于劳动力成本，以成本因素进行决策时，单纯以劳动力成本低做出在国外设厂的决策是片面的。
以成本因素进行决策时，做出在国外设厂的决策原则应是生产单位产品的总成本最低。
劳动力成本高并不意味着单位产品的总成本也高，劳动力成本高的背后可能存在着工人的高技术水平、巨大的资本投资，机械化、自动化的高水平将工人的劳动扩大了许多倍。因此，决策者真正关心的应是劳动生产率和工资率的综合指标，即单位产品的工资含量。
例如，对每小时生产1.5单位产品的劳动力支付的工资率为每小时14元，这实际上要比表面上低工资，每小时生产1单位产品而支付10元要更节省。
单位产品工资含量=每小时支付的工资／劳动生产率(每小时的产量)
第一种情况：
每小时支付的工资14元／每小时生产1.5单位产品=9.33元/单位产品
第二种情况：
每小时支付的工资10元／每小时生产1单位产品=10元/单位产品
一个企业在国外有可能像在国内那样，使用相同水平的机械化和管理手段，而兼得低工资和高生产率两方面的益处。但由于国外劳动力比起设备来要便宜，制造商可能发现，多用劳动力而少用昂贵的机器是经济的，这样做的结果是使他和所在国同行一致，生产率较低而最后的劳动成本较
高。最经济的制造方法和技术手段是那些在既定情况下，在劳动成本和机
器成本之间进行权衡，而最终得到的适用的、经济的制造方法。
2、其他成本因素
还有其它很多成本因素是明显值得考虑的，原材料、设备、动力、运输和销售成本，不同的生产系统中各生产要素的构成比例不同，故对不同
类型企业的不同生产系统要分别加以考虑，没有一个统一的答案。
3、间接成本因素
间接成本因素繁多而难以概括，往往在估算单位产品总成本时不易测算或易被忽视。管理效率低下、技术培训不易、专业化技术协作困难、资
金成本较高等都是企业全球化选址时要认真考虑的。
4、企业系统的总成本
企业选址全球化的实质是企业系统范围进一步扩大，因此，对于建立多个分厂的分析是动态的，增加一个新的分厂，并不是一种独立于现存工
厂地点之外的单独决定建厂地点的问题。所考虑的每一个建厂地点，都涉
及一个对市场区域供应能力的重新安排问题。所以，从成本因素来看一个
解决办法就是，使工厂网络的联合生产和分配成本最小化，而不只是使新
增加的分厂成本最小化。
日前，德国大众集团董事长毕睿德博士低调抵京，他是接受新挂牌的国家发展和改革委员会邀请来华进行考察的，这个邀请可以看作是德国大众中国选秀行动的开始。此前，位于德国沃尔夫斯堡的大众总部已经决定将在中国成立长春、上海之后的第三个生产基地，并正在秘密进行前期的筛选工作。
毕睿德北京之行也给国家发展和改革委员会带来了一些报告，这些报告内容显示，“由于国内没有优质的钢材可用，加上国内高昂的零部件采购成本以及合资公司中外双方管理上的摩擦等造成的高昂日常运营成本等因素影响，跨国车商在中国制造一辆轿车要比国际平均成本高出20%，而日常运营成本是国际平均水平的8倍，车身制造成本是国际的两倍，占总成本60%以上的零部件采购成本要比国际平均高出50%”。莱斯纳称：“德国大众汽车在进入中国10年后才以其每辆轿车至少1.5万元至2万元人民币净利润的事实证明了本地化生产的诱惑。”
很显然，在制造成本无法有效控制的情况下，人工成本是他们惟一可以掌握的变量。莱斯纳不能向记者透露工资成本在成本构成中的比重，但他表示：“尽管在劳动力成本上中国要比日本等国便宜80%，但现在中国专业人才工资增长的压力很大。”
根据德国大众对一些跨国公司的监测，最近几年，仅北京和上海专业人才的工资就提高了8%到10%，中国发达地区的工资水平快速增长，尤其是管理人员和专业技术工人的工资增长最快，沿海地区工资低廉的优势日益减退，实际上，仅就成本而言，大众在中国的生产费用已高于它的欧洲近邻波兰和斯洛伐克。
《新华每日电讯》2003年9月23日
（二）、国际因素
一个准备实行选址全球化战略的企业，需要考虑一系列有关的国际因
素。这些因素可以包括政府稳定性和合作态度、不同国家的经济、环境法
规、货币体系、汇率、政治、民族、语言、企业文化的异同等。
跨国企业在全球范围内选址时必须考虑到国家之间各方面因素的不同，否则有可能带来严重后果。
投资东盟难点何在
东盟欠发达国家缺乏规范的市场运行机制，政策变化快，税收体系不够完善，政府对市场的调控能力较差，具有一定的市场风险。
云南省对外贸易经济合作厅厅长孙小虹说，从东盟一些国家的贸易投资环境来看，不稳定因素仍然存在，尤其是与我国接壤的周边国家，外汇支付能力低，
使企业与东盟国家经贸合作发展存在较大的风险和制约。
我国驻越南经商领事王龙虎指出，越南政策多变，透明度不够。如对摩托车散件进口和国产化率的管理，在３年多的时间里，主管部门变了４次；２００１
年～２００２年间，就组装摩托车的国产化政策问题，政府有关部门共颁布了１
９个公告、决定等，致使规定交叉，相互矛盾，变动性大。
昆明市高新技术开发区管委会主任刘明说，东盟一些国家基础条件差，市场前期开拓和培育成本高，使企业建设和运输成本增加。如从缅甸仰光到缅甸北部
木姐约１１００多公里，但道路条件很差，驾车需３～４天，其间还有许多关卡。
城市交通工具以摩托车为主，有少量公共汽车和客运三轮车。此外，通信不发达，
在宾馆打一个电话到昆明每分钟约需要５～７美元。手机、传呼机相当少，而且
价格昂贵，在仰光购买一部入网手机约需要５０００美元。因特网的使用率不高，
且受一定限制。另外，人才的培养也需要投入。要真正在东盟市场站住脚，必须
在当地培养出一批懂经营、会管理的市场营销人才，才能使公司真正根植于当地。
我国一些企业，对当地人往往不信任，不愿意使用和培养人才，因此很难站稳脚
跟，打开局面。
《瞭望》周刊 (2003-11-03)
第五节、服务业的选址
一、服务业选址的特点
工业部门的选址决策重点在于追求成本最小化，而服务业的目标则是实现收入最大化。这是因为制造业成本往往随着选址地区的不同而有很大
差异，而服务业的成本在一个市场范围内变动很小。因此，对于一个服务
部门而言，特定的选址更多地是影响其销售量和收入，而不是成本，这也
就意味着服务业选址决策的重点应在于确定销售量和收入的多少。对于服
务业来说，运输成本通常不是选址决策考虑的主要因素，由于服务项目难
以运输到远处，那些需要与顾客直接接触的服务业企业服务质量的提高有
赖于对最终市场的接近程度时，设施必须靠近顾客群，因此，大部分服务
业，由于需要与顾客接触都是面向市场选址。例如，一个理发店或一个超
中青旅酒店管理公司管理手册明确要求关于酒店设备运行维护管理工作将由酒店工程部负责落实。 广电大厦工程部运营管理方案 第一章部门简介 第一节部门简介 工程部负责为广电大厦运营提供良好的设备设施，以保证大厦能够为客人提供一个良好、舒适的工作环境。具体职责包括： 一、负责大厦内机械设备、电气设备、弱电设备、水暖空调设备的日常维修与保养。 二、负责大厦建筑、装潢、等设施的日常维修与保养。 三、负责水、电、气、燃料等方面的能源消耗，保证大厦最大限度的节能。 四、负责大厦环境保护工作。 五、与各上级主管部门的联系。确保广电大厦工程建筑及设备设施良好运行。 第二节管理范围 1.变配电系统： 电力变压器、高压配电柜、低压配电柜（包括各类低压开关柜、低压电容补偿 柜）、直流屏。 发（备）电设备 楼层的强电竖井及各功能区的分配电箱，各类机房，根据设备需要而设置的配电箱 和控制屏。 动力、照明设备。 2.防雷及接地系统。 3.垂直及特种交通系统： 客用电梯、员工电梯（兼货梯、消防梯）、食梯。 立体停车设备 自动旋转门 4.通讯系统： 互联网接入 程控数字交换机。 手机补盲
无线对讲机装置 无线上网装置 5.音像系统： 公共音响系统 歌舞厅会议厅灯光音响设施。 卫星及有线或开路信号电视广播接收播放系统工程 6.保安监控系统。 7.消防报警监控系统： 紧急广播系统 自动报警系统 自动喷洒系统 消火栓系统 应急照明系统 紧急出口指示灯 卤代烷自动灭火系统 防火卷帘门 消防通道门等。 8.楼宇自动化控制 9.电脑网络管理系统及综合布线 10.暖通空调系统： 冷水机组（冷水泵、冷却泵、冷却塔、水处理、稳压设备等）。 空调器。 空气处理机组。 各类风机盘管及控制器。 送、排风机。 锅炉装置 供暖设施及管线。 防排烟系统。包括加压送风机，排烟风机。 11.燃气供给及监控报警系统： 12.给排水系统： 储水池、水箱。 水消毒器。 水泵间 冷水系统
技术经济与管理研究2005年第6期 Technoeconomics&Management Research NO.62005 浅析生产与运营管理之设施选址 北京理工大学MB A秦颖 1引言 生产与运作管理中设施、设备、厂房等物质实体构成其/硬件0系统,而只有将这些硬件系统,用科学的方法找到最佳的地理位置,才能与企业的整体运作有机结合,才能有效地、经济地达到企业的经营目标。对于一个企业来说,设施选址是建立和管理企业的第一步,也是事业发展扩大的第一步。当今,全球地缘政治环境的变化以及技术的飞速进步,都给决策者创造了大量机会来为自己的企业选址。选择地点的要求已不再仅仅集中在费用最少或距离最短上,许多定性和定量的因素也在影响着选址决策。公司的长期成功依赖于管理人员具有面对多个制约因素和选址问题做出全面综合分析的能力。因此,设施选址的重要性可想而知。 设施选址首先要选位,即选择在什么地区(哪个地方)、区域设置厂址,如在我国的东北还是海南、沿海城市还是内地城市,等等。我国加入WT0后,全球经济一体化日趋激烈,有实力的企业是否考虑在国外设厂;其次是定址,地区选定之后,具体选择在该地区的什么位置设置设施,也就是在已选定的地区选定一片工地作为设施的具体位置。上述两大问题还可划分为两类:一是选择一个单一的设施位置;二是在现有的设施网络中布置新点。 设施选址其关键在于必须考虑收入、成本、费用等因素,即设施选择对设施建成后以及投产后的生产经营费用、产品和服务质量以及成本都有极大而长久的影响。如果一旦决策失误,其带来的不良后果是通过建成后的加强和完善管理等措施无法弥补的。因此,在进行设施选址时,必须充分考虑到多方面的因素影响,慎重做出决策。 20世纪80年代以来,企业经营与生产运作全球化的趋势越来越明显。表现在企业对外直接投资、技术转移、在全球范围建厂、在全球采购物料等方面。例如,福特、IBM、松下、西门子、飞利浦等著名跨国公司,纷纷在世界多个国家和地区建厂,其产品往往要用到多个国家的原材料和半成品,成为真正意义上的世界性产品。可以说,一个全球性公司没有国外可言。生产运作全球化使得世界竞争更加激烈。企业如何才能保持有利的竞争地位已成为众多企业所面临和亟待解决的问题。在1997年,德国世界经济研究所所长提出企业保持竞争能力可有的三种方法中,其中之一就是要调整生产基地,在世界范围内设厂,利用廉价资源降低生产成本。显然,设施选址已成为企业提高竞争力而必须加以重视的问题。对于当今企业来说,跨地区、跨国家进行生产协作、全球范围内寻找市场已经是不得不为之的事情之一。因此,企业应该根据促使生产运作全球化的原因,具体分析本企业的产品特点、资源需求和市场,慎重考虑和选择生产基地。此外,对于许多老企业来说,还面临着如何选择生产结构的问题。例如,家具公司就是这方面的一个最好例证。 2案例 某家具公司是别具一格的家具零售商,分布在近20个国家的100多家大型商场,都经过刻意布置,销售手段独特,在不同的国家受到顾客的喜爱。 此公司家具标榜/一分钱一分货0,并推出不同价位、货色、任君挑选;并以/拆卸包装0来存放与销售,顾客可以自行组装,而且相对容易。场地布置全按照/凡事自己0的概念设计:包括店址知识路标、入店选购的路线、定货及提货等工作,都简明易懂,方便畅通。在卖场入口树立巨型招牌,揭示公司的经营理念,并指引新顾客如何参观选购,附近摆放印有产品照片、尺寸规格及备有存货的型号,货色等供人取阅。 而且,展示中心设有/样品房间0,依家具的实际摆设,其他则有寝具专区,让顾客多做比较。顾客是在完全自在的气氛里自行决定,店员一般不会去/打扰0顾客。 与众不同、独树一帜;以最少投入达到最大效果是此公司经营理念的组成部分。为此,公司针对经济全球化的影响, 2002年对公司进行彻底的机构改组。主要包括三个方面:第一,调整人员结构。该公司目前近38万名职工,在今后两年内,公司将减少职工人数,以期减少劳动成本的支出,另一方面,公司将进一步减少在生产方面的职工,增加服务领域的工作岗位; 第二,加快产品的革新改造,大胆剔除发展前景不大的产品,割弃赢利低下的部门,同时增强企业核心部分的力量。实际上,在过去的3年中,公司已经用这种战略,割弃了约25亿瑞郎的这类产品部门; 第三,调整企业布局,把更多的工厂车间转移到那些生产成本低、经济增长快、市场潜力大的地区。目前,公司在国外的销售额已经占到60%左右。在今后几年内,国外所占份额将提高到70%以上,其中亚洲是发展的重点。 该公司在中国地区设立了三个家具生产厂,坐落在青岛、上海和云南。公司通过制定五年计划,其中需要每年有200批原材料运抵青岛厂,300批运抵上海厂,400批运抵云南厂。而公司有两处原料的供应者,一处在新加坡,另一处在日本东京。新加坡的供应者每年能供应300批货;东京能供应400批 [摘要]设施选址就是确定在何处建厂或建立服务设施。它不仅仅是新建企业所面临的决策,也是老企业在谋求发展时所必须做出的一项重要决策。对企业而言,地址一旦选定,企业的不动资产也就固定下来了,而且在很大程度上限定了企业的经营费用,从而影响到企业的生产管理活动和经济效益。本文通过分析宜家家具公司的选址实例,对选址的影响因素做一剖析。 [关键词]设施选址;生产运作全球化;目标市场;劳动力资源 #48#
沈阳理工大学应用技术学院 生产管理项目分析报告 项目名称W硬水软化器公司的设施规划 所属课程名称生产运作与管理 提交日期 班级会计二班 组名 组员姓名韩敏于佳欣李俊奇蔡晓晨
目录 ●封面：写明报告名称，班级、姓名、学号及完成时间； ●设计任务书 ●目录 ●报告正文： ●参考文献（林老师要求的顺序，完成后可把这五行字删除） 设计任务书 1.1引言 1.2设计的目的 制造业设施规划设计是生产运作与管理课程进行的实际操作性锻炼，以夯实理论教学基础和综合运用所学的课程知识为目标，完成一次工厂扩建选址规划而进行的一次基础性项目。其目的是： （1）通过规划设计，熟悉服务业设施选址与布局的基本原理。 （2）通过规划设计，掌握设施规划设计的规范程序。 （3）通过规划设计，掌握服务业设施选址与布局可采用的方法及技巧。 （4）通过规划设计，初步树立正确的设计思想，培养运用专业知识分析问题的理念和解决实际问题的能力。 1.3设计的题目与要求 题目设计：W硬水软化器公司的设施规划。 设计要求： （1）阐述并分析应纳入选址决策的影响因素，指出关键因素。 （2）思考现有供货方式的不合理之处，并提出优化改进建议。 （3）基于可采用的方法和完整的论证过程，提出多套选址。 （4）核算各套方案中的运输成本和总成本，提出最优选址方案。 （5）针对设计的结果进行评价并总结。 1.4主要背景材料 W公司是一家制造硬水软化器的公司。近年来，由于市场对其产品的需求增加，想要扩大生产。W公司现有两个工厂，一个在杭州，一个在洛阳。但在这两个地方，工厂已没有再扩大的可能，必须另寻新址建厂。公司在北京、兰州、长春、成都以及杭州五个地方有配送中心(distribution center)，产品出厂后首先送往这些地方，然后再送至零售店或用户手中。公司认为，如果把新工厂选在杭州、洛阳以外的地方，也许可以减少运输费用。 现在的市场需求量只需把生产能力再增加10％即可。但是根据对未来10年的长期预测，市场需求将增加至现有产量的两倍。然后将趋于稳定。考虑到该产品的生
浅谈环境污染治理设施第三方运营管理 主要内容： 一、什么是环境污染治理设施第三方运营管理 P1 二、为什么要推进环境污染治理设施第三方运营管理 P1 三、我国环境污染治理设施第三方运营管理的法规历程 P2 四、环境污染治理设施第三方运营管理有哪些优点 P4 五、环境污染治理设施第三方运营管理的主要内容包括哪些？ P8 六、肇庆陶瓷行业运营案例 P9 一、什么是环境污染治理设施第三方运营管理 环境污染治理设施第三方运营管理，就是由环保部门或排污企业（园区）之外的第三方（通常是由专业环保公司担任第三方），负责企业（园区）的污染治理设施进行运营管理及其他环保事项，以保障环保设施的正常运营。 换句话说，第三方运营管理是指排污企业与专业环境保护技术服务公司签订合同协议，通过付费购买污染减排服务，以实现达标排放的目的；同时将污染治理责任，按合同协议进行部分和全部的转移；并与环保监管部门共同对治理效果进行监督。 通俗地讲，由于企业自身对精密复杂的环保设施进行维护比较困难，工业企业为治理设施找了个“管家”，将自己不熟悉的治污工作交给专业环保公司进行。 二、为什么要推进环境污染治理设施第三方运营管理 （一）第三方治理是目前世界上通行的最有效的污染治理方式。2012年，国泰君安证券股份有限公司的研究报告《国内外环保支出的横向比较：环保是怎样炼成的》中的数据显示，GDP水平越高的国家，第三方环境治理在整体环保投资中的占比越高。
（二）用专家的话说，第三方治理势在必行！长期以来，我国环保治理一直存在如下问题：“法律不健全、监管制度不完善、公众环保意识薄弱，环保技术创新能力薄弱，环保治理效率低，甚至进行环保造假等等问题”。其结果就是，我国近70%的土地、饮用水、大气均存在不同程度的污染，珠江三角洲、长江三角洲、京津唐地区污染尤其严重。 “究其原因，一是由于缺乏社会责任感和有效监管，工业企业自觉控污减排的意识比较淡薄；二是2015年之前，我国工业污染治理依然沿用“谁污染、谁治理”的思路，由排污企业自行解决治理问题；三是受经济实力和技术水平等因素制约，很难做到每个企业都能建设污染治理设施，即使建成了往往也不能正常有效运行，出现建而不运、运而不足现象，严重影响污染治理效果。” “解决以上环境问题，需要国家在法律和监管制度不断健全和完善，在宣传、引导和鼓励全民参与、监督环保，增强全社会环境意识，提高环保技术创新能力，同时还需要实行环保治理市场化机制的建立与完善，其中包括推行环境污染第三方治理。” （三）综合来看，环境污染治理采用第三方运营服务是今后的发展趋势。 三、我国环境污染治理设施第三方运营管理的法规历程 我国最早的环境污染治理的工艺技术、设施、管理模式（包括第三方运营管理模式），均是借鉴外国的成熟或先进经验，结合我国的实际情况，得以生根、发展。为此，我国在不同的发展时期，我国各级政府的根据实际情况，制定了有关的各种法律法规，到目前为止，我国涉及环境保护方面的法律大概有30部左右，行政法规有90部左右，还有大量的环保标准。其中，涉及环境污染治理设施第三运营管理的法律、法规大致有： （一）国家颁发颁布的法律、法规
一、简答题 1、工作设计应考虑哪些因素 1)劳动分工与专业化 2)工作设计中的心理因素 3)人体测量因素与生理因素 4)工作扩展与工作轮换 5)团队作业 6)柔性作业 2、作业研究的基本目标是什么 削减时间、人力、物力、资金等方面的浪费，提高生产和工作效率。 3、正常时间与标准时间有何区别。 所谓的标准时间，就是指在正常条件下，一位受过训练的熟练工作者，以规定的作业方法和用具，完成一定的质和量的工作所需的时间。 观测时间指的是实际观测得到的时间值的平均，而观测时间由于受到作业者熟练度、工作意愿、情绪等的影响，并能代表真实的情况，故此应加以修正，乘上一定的评价系数，求得实际时间作为标准时间的主体，而实际时间应考虑一定的宽放，作为疲劳、等待、喝水、上厕所等必须要项的预备，这样才得到标准时间。 一般而言，公式表示为： 标准时间= 正常时间×（1+宽放率） 正常时间= 观测时间×平均发生的频率×绩效评价因子 二、选择题 1、在运用作业研究的四种技术时，首先应考虑采用（A 取消）的可能性。 2、绘制工艺过程顺序图的目的是（B 分析零件的生产过程）。 3、绘制人-机活动图的目的是（D 分析人和机器的工作情况）。 4、绘制物流图的目的是（C 分析制品的运行路线）。 5、作业研究的内容包括（D 方法研究）和时间研究。 三、计算题 1、银行经理想确定出纳员工作和空闲时间放入百分比。他决定使用工作抽样方 法，他的初始估计是出纳员有15%的时间空闲。为了达到%的置信度，且结果误差不超过4%，应该进行多少次观测 z= p= e= n =（***）/（*） = 288 2、生产主管想确定工作区域内一台机器的空闲时间。他决定用工作抽样方法， 他的初始估计是机器有20%的时间空闲。为了达到98%的置信度且结果误差不超过5%，应该进行多少次观测 z= p= e= n =（***）/（*） = 339
县体育局灾后重建项目共2个：宝兴县业余体校训练中心和灵关体育场。宝兴县业余体校训练中心总投资800万元，总建筑面积1451.15平方米，固定升级看台521座，重建篮球场，改扩建公用厕所150平方米，新建1个旗台，升级相关配套功能用房600平方米，于201X 年8月投入使用并发挥效益;灵关体育场项目属灵关片区第二批打捆招标项目，规划总投资1249万，建设内容：游泳池1个(含全自动水处理设备、雨棚、洗浴、售票、管理等配套功能用房)、室外塑胶篮球场1个，项目于201X年12月动工，201X年12月完工，201X年6月投入使用。现将相关运营管理情况汇报如下。 一、管理使用情况 一是成立了灾后重建公共体育设施运营管理工作领导小组，由局长任组长，副局长任副组长，各相关股室、下属事业单位负责人任成员，领导小组办公室设在局竞训学体股，由郑小斌同志任领导小组办公室主任，负责灾后重建场馆运营管理等日常事务。二是制定了体育场馆项目运行管理制度。严格落实专人负责场馆的管理和维护，对场地设施定时检查、保养，发现设施损坏及时维修，定期检查线路、消防设施，保证场地内所有体育器材正常、安全运行。三是合理制定开放时间。为方便全县群众体育锻炼，业余体校训练中心24小时全天候免费开放;灵关体育场游泳池根据夏季长短合理调整开放时间，室外篮球场24小时全天候免费开放。 二、存在问题 1.灵关体育场游泳馆项目建成功效发挥不足。由于受气候条件制约，水温常年偏低，每年正常开放使用使用时间不足3个月，造成设备使用效率不高等问题。 2.公共财政支持力度不够大，灾后重建设施运营维护资金缺口大。 三、整改措施 1.根据天气情况及时调整和延长灵关体育场游泳池开放时间，切实满足广大游泳爱好者健身需求，尽量发挥使用功效。同时根据青少年朋友的需要，适时举行1-2期游泳培训班。 2.积极向上级主管部门和县财政局争取资金支持。 四、下一步工作打算 继续深入贯彻落实《全民健身计划纲要》和《中华人民共和国体育法》等法律法规，提升体育场馆使用效率和社会效益，切实满足了广大健身爱好者的需求，推动我县全民健身事业健康持续发展。 结合宝兴实际情况，拟对灵关游泳馆实行承包管理的经营模式引入竞争服务管理机制，将游泳馆的管理权和经营权交由公司或个人全权管理，实行自负盈亏模式，每年向政府缴纳一定的承包费，政府不给任何经费补贴。这样既减轻了政府的财政负担，也提高了体育场馆的对外开放利用率。
第五章 生产运作管理 一、学习内容 本章是一般章节，了解基本概念，了解现代生产管理的思想和方式。 二、问题讨论 1.生产运作管理的含义与类型 学习指导： 可能很多人会认为生产运作管理只是指制造企业的生产活动的管理，实际上，生产运作管理还包含非制造企业服务活动的管理，生产不再只是工厂企业里从事的活动了，而是一切社会组织利用其资源将输入转化为输出的过程。生产与运作无处不在，绝不可认为生产与运作就是制造工厂的事，与我无关， 那是陈旧观念，
而是涉及到每个单位和部门，甚至涉及到每项工作，学习立足点一定要转变过来，否则以旧的思维模式去学习此课程，会学不出劲头，形成被动学习。因此学习中，要注意对这部分含义进行很好的理解。 知识点 生产运作管理是对制造业的生产活动和非制造业的服务活动进行计划、组织和控制过程的管理，主要包括生产运作系统的设计、运行与维护。 可以将生产运作分成制造性生产和服务性运作。制造性生产是指通过物理或化学作用将有形的原材料输入，经过生产过程转化为有形输出的过程。例如食品生产、石油化工、钢铁冶炼、飞机制造等。服务性运作又称非制造性生产，其基本特征是不制造有形产品，而是提供劳务。服务性运作的过程往往与顾客直接进行接触。 2.现代生产管理方式 学习指导： 在过去的一百多年中，企业的生产效率发生了翻天覆地的变化，导致了企业自身生产力的不断提升，带动了经济的不断发展。其中，管理思想变化和科学技术的不断提升成为了发展不竭的源泉。 从第一章的学习中，我们知道，随着机器生产和合作化生产的发展，泰罗的科学管理应运而生，从而第一次将管理作为一门科学上升到理论的高度，打破了以往的经验式管理。泰罗的科学管理主要强调的是对人的管理，针对工人的各种怠工现象，提出了一系列的控制措施。无数企业纷纷效用，于是企业的生产的重点转移到了对工人的控制和管理上，生产效率发生了大幅度提升。但是，泰罗的科学管理却存在着缺陷，使得生产效率提高受到限制。于是，出现了霍桑实验这样的管理探索，管理的激励理论开始迅速在企业中应用，企业领导对工人有了更高的重视和关怀。到了90年代，企业规模越来越大，有些专业化分工生产已经开始极大地制约了生产力的提高。于是出现丰田生产方式，丰田生产方式的最精要思想是及时化、自动化、看板方式、标准作业、精益化等。而现在IT业迅速崛起，管理信息系统正在茁壮成长，大量大型企业都在尝试企业的数字化信息化之路，强大的管理信息系统将迅速使企业连成一体化，而基于此的大规模专业化
《生产与运作管理》计算题答案 第六章生产和服务设施布置 1、一个制造厂计划在某车间旁增加一侧房，建一条新的生产线，……。 解：A方案的月运输量是： （15+15）×2000+（15+10）×2000+（30+10）×3000+（15+10）×1000+ （20+35）×3000 =420000（m）. B方案的月运输量是： （25+35）×2000+（25+10）×2000+（10+10）×3000+（15+10）×1000+ （10+25）×3000 =380000（m）. 故B方案的月运输量最小。 2.根据如下图所示的作业活动图，将9个部门安排在一个3×3的区域内……。
（3）安置所以部门如右图 3 答案： 节拍为0.167分/件，31.86个工作日 4 答案 ：（2）节拍为0.25分/件，（3）最小工作地数为 5 （4）重新组合的工作 地为：(A,B),(C,D,E),(F,G),(H,I),(J),(K,L),效率为83.3% 5 答案 ：为A 第七章 工作设计与工作测量 1.一个工作人员欲制定一个金属切削作业的时间定额…… 解：正常时间为：10.4×125%=13（分） 标准时间为：13×（1+16%）=15.08（分） X 关系簇
2.观测一项作业，共60次…… 解：（1）观测到的时间：1.2分钟 （2）正常时间：1.2×95%=1.14分钟 （3）标准时间：1.2×95%×（1+10%）=1.27分钟 3、答案：377分钟。 4、答案：5.85分钟。 5.一新达成的工会合同允许…… 解：正常工作时间：14 61+=6.35460??（）（分） 标准作业时间：24+10 6.351+= 7.2240+14 （）（分） 6、答案：57次观察。 7、答案：37个周期。 8.在一个对航空特快货运飞机…… 解：（1）闲置时间百分数的估计值是：6/60=10% （2）大约需要的观测次数为： 2 4*10%*1-10%=1440.05 n =（） 14873(/EPL m = ==批） 第十一章 制造业作业计划与控制 1、有5件任务都需要两步操作（先1后2）来完成，下表给出了相应的加工时间…… 解：（1）应用Johnson 算法，可以得到最优顺序为：C ，B ，D ，E ，A 。 （2）甘特图如下： 操作1 操作2 2、有一个4/3/P/F max 问题，其加工时间如下表所示，用Palmer 法求解…… 答：按λi 不增的顺序排列零件，得到加工顺序（4，1，3，2），在此顺序下， F max =34 3、用关键工件法求解第2题的最优排序。 答：用关键零件法得到的加工顺序为：（1，3，2，4），F max =34 4、用CDS 启发式算法求解第2题的最优排序。 答：用CDS 法得顺序（1,4,3,2），F max =34 5、有一个4/3/P/F max 问题，其加工描述矩阵D 和加工时间矩阵T 分别为……
作业五成绩 一、简答题 1、工作设计应考虑哪些因素？ 1)劳动分工与专业化 2)工作设计中的心理因素 3)人体测量因素与生理因素 4)工作扩展与工作轮换 5)团队作业 6)柔性作业 2、作业研究的基本目标是什么？ 削减时间、人力、物力、资金等方面的浪费，提高生产和工作效率。 3、正常时间与标准时间有何区别？。 所谓的标准时间，就是指在正常条件下，一位受过训练的熟练工作者，以规定的作业方法和用具，完成一定的质和量的工作所需的时间。 观测时间指的是实际观测得到的时间值的平均，而观测时间由于受到作业者熟练度、工作意愿、情绪等的影响，并能代表真实的情况，故此应加以修正，乘上一定的评价系数，求得实际时间作为标准时间的主体，而实际时间应考虑一定的宽放，作为疲劳、等待、喝水、上厕所等必须要项的预备，这样才得到标准时间。 一般而言，公式表示为： 标准时间 = 正常时间×（1+宽放率） 正常时间 = 观测时间×平均发生的频率×绩效评价因子 二、选择题 1、在运用作业研究的四种技术时，首先应考虑采用（ A 取消）的可能性。 2、绘制工艺过程顺序图的目的是（ B 分析零件的生产过程）。 3、绘制人-机活动图的目的是（ D 分析人和机器的工作情况）。 4、绘制物流图的目的是（ C 分析制品的运行路线）。 5、作业研究的内容包括（ D 方法研究）和时间研究。 三、计算题 1、银行经理想确定出纳员工作和空闲时间放入百分比。他决定使用工作抽样方 法，他的初始估计是出纳员有15%的时间空闲。为了达到94.45%的置信度，且结果误差不超过4%，应该进行多少次观测？ zα／2=1.9 p=0.15 e=0.04
《生产运作管理》作业计算题答案 第四章 生产/服务设施选址与布置 1.一个制造厂计划在某车间旁增加一侧房，建一条新的生产线，……。 解：A 方案的月运输量是：（15+15）×2000+（15+10）×2000+（30+10）×3000+（15+10）×1000+（20+35）×3000 =420000（m ）. B 方案的月运输量是：（25+35）×2000+（25+10）×2000+（10+10）×3000+（15+10）×1000+（10+25）×3000 =380000（m ）. 故B 方案的月运输量最小。2.根据如下图所示的作业活动图，将 9个部门安排在一个3×3的区域内……。 解：（1）列出关系密切程度分类表(只考虑A 好X) A X A X A X 1-7 1-2 7-9 1-6 1-8 6-9 2-7 2-3 5-9 3-6 4-6 4-9 4-7 3-4 1-3 3-8 3-9 5-7 4-5 2-5 5-8 7-8 5-6 2-6 8-9 （2）据上表编制A 主关系簇和X 关系簇，如下图： （3）安置所以部门如右图 6 4 8 2 7 1 5 9 3 7 2 4 8 1 9 5 3 6 A 主关系簇 3 3 9 8 1 4 2 5 6 X 关系簇
第五章工作设计与作业组织 1.一个工作人员欲制定一个金属切削作业的时间定额……解：正常时间为：10.4×125%=13（分） 标准时间为：13×（1+16%）=15.08（分）2.观测一项作业，共60次……解：（1）观测到的时间： 1.2分 （2）正常时间：1.2×95% （3）标准时间：1.2×95%×（1+10%）5.一新达成的工会合同允许……解：正常工作时间： 1461+ =6.35 4 60（）（分） 标准作业时间： 24+106.351+ =7.2240+14 （）（分） 8.在一个对航空特快货运飞机…… 解：（1）闲置时间百分数的估计值是： 6/60=10% （2）大约需要的观测次数为： 2 4*10%* 1-10%=1440.05n （）22 180000175 14873(/180000(1 ) 0.4 (1 ) 2500 250 d g D S EPL m H 批） 第八章库存管理 1.华海羽毛球俱乐部每天周大约丢失、损坏20打羽毛球…… 解：已知D=20×52；P=5×12=60元/打；H=60×1.5%=0.9元/打.年; S=7元/次；LT=3周。 （1）经济订货批量： 22 20527 127(60 1.5% D S EO Q H 打） （2）订货点：RL=200+20×3=260（打） （3）由于每次对所剩的羽毛球进行清点，需要花费12元，大于订货费，故可以采用固定间隔期订货点方法，间隔期为127/20=6.35周，所以可以每隔6周订一次货，每次订货20×6=120（打）。
第一章 一、单选题 1.社会组织输入的是： A.原材料 B.能源 C.信息 D.以上都是 E.以上都不是 正确答案是：d 2.哪项不属于转换过程? A.装配 B.教学 C.人员配备 D.种地 E.咨询 正确答案是：c 3.以下哪些活动属于生产活动？ A.医生看病 B.律师辩护 C.投递快件 D.以上都是 E.以上都不是 正确答案是：d 4.在大多数企业中存在的三项基本职能是: A.制造、生产运作和营销 B.生产运作、营销和理财 C.生产运作、会计和营销 D.生产运作、人力资源和理财 E.以上都不是 正确答案是：b 5.以下哪项不是订货型生产（MTO）的特点？ A.订单驱动 B.有成品积压风险 C.按照用户要求生产产品 D.交货期较长 E.需多技能工人 正确答案是：b 6.以下哪项不是服务的特点？ A.无形性 B.同步性 C.异质性 D.耐用性 E.易逝性 正确答案是：d 7.下列哪项不属于大量生产运作? A.飞机制造
B.汽车制造 C.快餐 D.中小学教育 E.学生入学体检 正确答案是：a 8.社会组织受到的环境约束包括： A.经济的 B.政治的 C.社会的 D.法律的 E.市场的 F.以上都是 正确答案是：f 9.相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是： A.品种数较多 B.资本密集 C.有较多标准产品 D.设备柔性较低 E.只能停产检修 正确答案是：a 10.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是 A.大量资本密集服务 B.大量劳动密集服务 C.专业资本密集服务 D.专业劳动密集服务 E.以上都不是 正确答案是：c 二、判断题 1.如果没有服务业，就不会有现代社会。 A.正确 B.错误 正确答案是：a 2.教师讲课不创造实体产品，他们从事的不是生产活动。 A.正确 B.错误 正确答案是：b 3.运输只是将产品从产地移动到销地，产品没有增值，因此运输不能算作生产活动。 A.正确 B.错误 正确答案是：b 4.社会组织的所有输出都是对社会所做的贡献。 A.正确 B.错误
我国城市基础设施建设与运营管理研究 【摘要】改革开放以来，随着我国城市化进程的加快，城市的基础设施建设也在快速地发展。城市基础设施建设是城市建设的一项重要内容，是城市经济发展和人们生活的需要。城市基础设施建设步伐的加快，能够使城市居民的生活变得更加便利，能够使经济的发展变得更加快速。 【关键词】城市基础设施；建设；运营管理 城市的基础设施建设是城市文明程度和经济发展水平的重要标志，是城市经济社会发展的物质条件基础。随着城市规模大增大和城市人口的增加，城市的基础设施建设的需求也在不断地提高。然而，我国的城市基础设施还不能满足我国城市化、信息化和工业化的快速发展要求和人们日益增长的物质文化需求。本文将重点探讨目前我国城市基础设施建设与运营管理中存在的问题，分析如何加强城市基础设施的建设与运营管理。 一目前，我国城市基础设施建设和运营管理中存在的问题 1、巨大的财政资金压力 在我国，城市的基础设施建设和运营管理都是由国家负责的，而城市基础设施建设需要的投资金额数量大，一般的社会企业不会加入，再加上城市基础设施的建设时间长，很难在短时间内运营，所以资金的回笼比较晚，资金的效益成本不容易分摊，这些都给政府财政带来了很大的负担。
2、艰难的日常维护管理 城市基础设施在城市的发展中充当的是生命线的角色，如果基础设施发生瘫痪，必定影响到城市居民的生活和经济的发展，因此，在基础设施建成之后，必须加强日常的维护和管理。在城市基础设施的日常围护和管理中也需要大笔的资金投入，对基础设施进行修补和完善，然而，在我国大多数城市，用于基础设施的维护和管理的资金是少之又少，根本不能满足资金的支出要求，所以导致许多地方基础设施不修不补，不能正常地发挥作用。 3、缺乏深度的项目前期准备 在城市基础设施建设中，首先要做一系列的准备工作，比如提出项目的建议书，编制可行的研究报告，进行设计，编制项目的概算，向有关单位申请审批等等，然而在实际的工作中，政府的投资项目往往没有做深入的前期准备，导致有时工程已经竣工了，项目的前期准备还没有完成，项目的资金概算已经失去了在控制工程造价中的实际意义，所以导致一些基础设施盲目上马，质量难以得到保证。此外，我国的城市基础设施建设还存在投资计划超过财政负担、没有建立良性的资金“借用管还”机制、征地和拆迁行为不规范、“代建制”管理模式和运营机制存在很多不足、对代建项目的各方主体监管不到位等一系列问题，政府有必要加强我国的城市基础设施建设与运营管理。 二加强我国城市建设与运营管理的措施
1、请说明生产运作管理系统得设计运行分别包括哪些内容？ 书上: (1)设计:产品/服务设计与技术选择,生产/服务设施选址与布置,工作设计与作业组织 (2)运行:需求预测,生产计划,库存管理,物料需求计划,供应链管理,制造业生产作业计划与控制,服务业得作业计划,项目计划管理 笔记: (1)战略制定(设计):战略决策:产品决策 系统设计:产品开发,系统布局,工作研究 (2)战略实施(运行):计划:生产总体计划与主生产计划,生产作业计划 控制:控制进度、控制现场 管理:项目计划管理、生产物流管理、生产质量管理、生产成本管理 设计:1、产品/服务设计与技术选择产品设计过程包括新产品得需求分析、产品构思、可行性讨论过程,结构设计(包括总体设计、技术设计、详细设计等)过程,以及工艺设计过程(包括产品图纸得工艺分析与审查、拟定工艺方案、编制工艺规程、工艺装备得设计与制造)。 2、生产/服务设施选址与布置选址一般步骤:选择某一地区;在同一地区选择若干适当得地点;比较不同地点,做出决定。 3、工作设计与作业组织工作设计:明确生产任务得作业过程;通过分工确定工作内容;明确每个操作者得工作责任;以阻止形式规定分工后得协调,保证任务得完成, 运行:1、需求预测定性预测方法、定量预测方法、预测误差与监控 2、生产计划能力计划、生产大纲得制定、产品出产计划得编制、收入管理 3、库存管理库存、库存问题得基本魔心、单周期库存模型 4、物料需求计划 MRP系统 5、供应链管理供应链系统设计、物流管理、酷讯控制方法、采购管理、供应商管理 6、制造业生产作业计划与控制流水车间作业计划问题、单间车间作业计划问题、生产作业控制 7、服务业得作业计划服务企业得运作、随即服务系统、人员班次安排 8、项目管理计划项目管理、网络计划方法、网络时间参数得计算、网络计划优化2、什么就是并行工程？其主要特点就是什么？ 并行工程得产品设计方法,它能够并行地集成设计、制造、市场、服务等资源。并行工程就是对产品及其相关工程,包括制造过程与支持过程,进行并行、一体化设计得一种系统化方法。
作业六成绩 一、简答题 1、分析流水生产线的优点和局限性。 流水生产线的优点 a)整个生产过程平行连续、协调均衡 b)有利于机器设备和人力的充分利用 c)最大限度地缩短生产周期 d)缩短运输路线，工序间的在制品数量很少 e)可采用专业设备和工具，有利于提高劳动生产率 局限性： 在这种生产系统中，产品品种少，对需求变化的适应能力比较差。在顾客需求个性化程度不断提高的现代社会中，有效提高环境适应性是这种生产系统面临的艰巨挑战。在这种系统中，工人不可避免地需要承受劳动强度大和精神紧张的压力。 2、简述流水生产线的分类方法。 按生产对象是否移动：固定流水生产线和移动流水生产线； 按生产品种数量的多少：单一品种流水生产线和多品种流水生产线； 按生产连续程度：连续流水生产线和间断流水生产线； 按维持生产节奏的方式：强制节拍流水生产线和自由节拍流水生产线； 3、简述流水生产线平衡的概念和方法。 流水生产线平衡是生产对象专业化布置设计的一个重要内容，就是把产品装配网络图上的作业合理地分配给所需要的工作地。 流水生产线平衡的原则： a)不违反作业先后顺序。 b)各工作地的单件作业时间不大于生产节拍。 c)使工作地数尽可能少。 d)先分配后续作业数多的作业。 e)先分配后续作业时间长的作业。 流水生产线平衡的方法：分支定界法 4、进行流水生产线平衡时，如何确定流水线的效率？ 流水生产线平衡方案的设备利用率 = 装配网络图上各项作业的时间总和/（节拍*工作地数） 5、分析多品种小批量生产的特点及提高多种品种小批量生产效率的方法 多品种小批量生产的特点 a)产品品种繁杂 b)生产过程复杂
c)对生产能力适应性要求高 d)环境条件多变 e)生产计划困难 f)生产管理具有动态性 提高多品种小批量生产效率的方法 a)提高产品的设计水平 b)提高工艺水平 c)建立柔性制造系统
第一篇绪论 第一章 1、生产的概念（掌握） 2、社会组织的三大基本职能的关系（掌握） 3、生产运作管理的内容（了解） 4、连续性生产与离散性生产的概念、优缺点（理解、掌握） 5、备货型生产与订货型生产的概念、优缺点（理解、掌握） 6、服务性运作与制造生产的区别（掌握） 第二章 1、影响企业竞争力的因素？（详见课件）（理解） 2、内部分析：确认资源与竞争优势 提高V依靠差异化策略（了解）P50 3、企业战略选择（了解） 4、生产运作的总体策略包含哪些内容？（掌握） 5、产品选择需要考虑哪些因素？（了解） 第三章 1、产品生命周期（掌握） 2、定性与定量预测方法有哪些（了解） 3、结合例题及课后练习，掌握简单移动平均、加权移动平均P81和一次指数平滑法P83、时间序列分解模型（乘法模型）P88 第二篇生产系统的设计 第四章
1、新产品开发的重要性（掌握） 2、设计阶段对成本的影响（了解）P110 3、“哑铃型”企业（了解）P111 4、分析三种生产流程形式的特征，说明其适用条件（理解） 5、串行设计的弊端（掌握） 6、什么是并行设计？其主要思想是什么（掌握） 第五章 1、影响选址的因素有哪些（理解）主要是经济因素。 2、服务业的选址与制造设施的选址有哪些不同？（理解） 3、结合例题及课后练习，掌握盈亏平衡分析法、因素评分法及线性规划运输模型（掌握） 第六章 1、工艺原则和对象化原则的概念及各自的优缺点（掌握） 2、影响生产和服务设施布置决策的因素（了解） 3、四种布置类型P162（了解） 4、结合例题及课后练习，掌握作业相关图法、从——至表法（掌握） 5、为什么要进行装配线平衡，结合例题和课后练习掌握装配线平衡的方法（掌握） 6、什么是节拍？（掌握） 第三篇生产系统的运行 第七章
简答题 第一章绪论 1. 简述社会组织的三种基本职能？ 生产运作、理财、营销。生产运作是一切社会组织制造社会所需要的产品和提供客户所需要的服务的最基本的活动，对提高社会组织的经济效益至关重要。理财就是为社会组织等筹措资金并合理地运用资金。营销就是要发现和发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中。 2. 生产运作管理的内容有哪些？ 生产运作管理内容包括对生产运作系统设计、运行和维护改进过程的管理。设计包括产品或服务的选择和设计、生产运作的定点选择、设施布置、服务交付系统设计和工作设计。运作主要涉及生产运作计划组织与控制三个方面，计划生产什么、生产多少、何时生产，合理组织生产要素，合理利用有限资源，控制保证按计划完成任务，维护和改进包括人员的培训、设备和设施的维护以及生产系统的改善。 3. 制造型性生产与服务性运作有那些区别？ 制造性生产是通过物理和化学作用将有形输入转化为有形输出的过程。服务性运作的基本特征是提供劳务，而不制造有形产品。服务性运作的生产率难于确定、质量标准难以建立；制造业可以将生产和消费分离，制造车间可以不与顾客接触。服务业则往往以运作和消费结合为特征，与顾客接触是服务性运作的一项重要内容，但这种接触往往导致效率降低；纯服务性运作不能通过库存来调节。 4. 生产运作管理的目标是什么？ 高效、灵活、准时、清洁的生产合格的产品和提供满意的服务。高效，以最少的人力、物力、财力的消耗迅速地生产出满足用户所需要的产品和提供优质服务；灵活是指能很快的适应市场的变化，生产不同的品种和开发新品种或提供不同的服务和开发新的服务；准时指在用户需要的时间，按需要的数量，提供所需的产品和服务。 5、什么是生产系统？它的要素有哪些？ 生产系统是指在正常情况下支持单位日常业务运作的信息系统，包括生产数据、生产数据处理系统和生产网络，具有销售、设计、加工、交货等综合功能，并有对其提供服务的研究开发功能。 生产系统的要素：输入、变换、产出、管理、供应商、用户 6、当今世界，影响企业运营管理最重要的因素是什么？ 第二章生产与运作战略 1、生产运作战略包含哪些内容？ 生产运作战略是指企业在其经营战略的总体框架下决定如何通过生产与运作活动来达到企业的整体经营目标。生产运作战略包括生产运作的总体战略（如自制或购买、低成本和大批量、多品种和小批量、高质量、混合策略），产品或服务的选择、开发与设计，生产运作系统的设计。 2、简述生产运作战略的特点。 从属性、支撑性、协调性、竞争性、风险性 3、简要分析基于成本的战略。
一、简答题 1、工作设计应考虑哪些因素？ 1)劳动分工与专业化 2)工作设计中的心理因素 3)人体测量因素与生理因素 4)工作扩展与工作轮换 5)团队作业 6)柔性作业 2、作业研究的基本目标是什么？ 削减时间、人力、物力、资金等方面的浪费，提高生产和工作效率。 3、正常时间与标准时间有何区别？。 所谓的标准时间，就是指在正常条件下，一位受过训练的熟练工作者，以规定的作业方法和用具，完成一定的质和量的工作所需的时间。 观测时间指的是实际观测得到的时间值的平均，而观测时间由于受到作业者熟练度、工作意愿、情绪等的影响，并能代表真实的情况，故此应加以修正，乘上一定的评价系数，求得实际时间作为标准时间的主体，而实际时间应考虑一定的宽放，作为疲劳、等待、喝水、上厕所等必须要项的预备，这样才得到标准时间。 一般而言，公式表示为： 标准时间 = 正常时间×（1+宽放率） 正常时间 = 观测时间×平均发生的频率×绩效评价因子 二、选择题 1、在运用作业研究的四种技术时，首先应考虑采用（ A 取消）的可能性。 2、绘制工艺过程顺序图的目的是（ B 分析零件的生产过程）。 3、绘制人-机活动图的目的是（ D 分析人和机器的工作情况）。 4、绘制物流图的目的是（ C 分析制品的运行路线）。 5、作业研究的内容包括（ D 方法研究）和时间研究。 三、计算题 1、银行经理想确定出纳员工作和空闲时间放入百分比。他决定使用工作抽样方 法，他的初始估计是出纳员有15%的时间空闲。为了达到94.45%的置信度，且结果误差不超过4%，应该进行多少次观测？ z=1.9 p=0.15 e=0.04 n =（1.9*1.9*0.15*0.85）/（0.04*0.04） = 288 2、生产主管想确定工作区域内一台机器的空闲时间。他决定用工作抽样方法， 他的初始估计是机器有20%的时间空闲。为了达到98%的置信度且结果误差不超过5%，应该进行多少次观测？ z=2.3 p=0.2 e=0.05 n =（2.3*2.3*0.2*0.8）/（0.05*0.05） = 339
生产与运作管理16级复习考点 一、考试题型 1.选择题（每题2分，共20分） 2.判断题（每题2分，共20分） 3.名词解释（每题6分，共12分） 4.计算题（每题8分，共24分） 5.应用题（每题12分，共24分） 二、选择题和判断题（各十个，从附件习题出） 1.JIT的含义、哲理和思想，JIT中浪费的含义 2.连续性生产（流程性生产）和离散型生产，加工装配式生产，柔性制造系统 3. 综合生产计划、MRP的概念，MRP的输入、输出，综合生产计划、主生产计划、MRP之 间的关系 4.库存的概念，库存的作用，库存的基本模型（注意库存模型的条件，单周期 库存，随机型库存等） 5.优先派工规则（EDD,SPT等） 6.零件的三种移动方式、每种移动方式的优缺点、每种移动方式下加工周期的计算 7.MPG法和逐批订货法 8.设施布置的类型 9.独立需求和相关需求 10.柔性、生产柔性、品种柔性的含义 11.节拍和生产周期 12.工艺专业化和产品（对象）专业化 13.成组技术，成组生产单元 14.订货生产和备货生产，备货订货分离点 15.社会组织的职能 16.单件小批生产和大量大批生产的比较 17.生产流程 18.收入利润顺序法 三、名词解释的范围（26分/个） 1.牵引式生产 2.推进式生产 3.成组技术 4.工艺专业化原则 5.对象专业化原则 6.加工周期 7.节拍 8.瓶颈 9.独立需求库存 10.相关需求库存 四、计算题和应用题的范围（2计算题：8分/个、3应用题：12分/个） 1.MRP（画出库存情况） 2.作业相关图法 3.装配线平衡 4.加工周期的计算；三种移动方式下的加工周期的计算；约翰逊算法 5.库存（经济订货批量模型、经济生产批量模型、价格折扣模型、单周期库存）