工程部标准操作流程
Engineering Department Standard Operation Procedures Last-update 修订日期：
工程部“标准操作流程”目录
分部区域：工程部
注册编号主题索引ENG—001 设备保养维护工作程序ENG—002 日常维修程序
ENG—003 锁具维修程序
ENG—004 配电室倒闸操作程序ENG—005 停电应急工作程序ENG—006 锅炉操作程序
ENG—007 空调系统操作程序ENG—008 电梯故障应急程序ENG—009 设备维修器材的采购、保管、领用程序ENG—010 工程部能源统计工作程序ENG—011 万能工检查客房维修工作程序ENG—012 操作中央空调计算机程序与标准ENG—013 客房维修程序与标准ENG—014 客房电视维修程序与标准ENG—015 会议及宴会的音响服务程序与标准ENG—016 监视电视接收系统程序与标准ENG—017 电话机房程序与标准
ENG—018 配电室值班人员工作运行程序
（高压按国家规定程序执行）ENG—019 新风、空调机房程序与标准ENG—020 客房土建检查及维修程序ENG—021 客房给排水检查与维修程序ENG—022 工程设备、设施管理程序
标准操作流程
Standard Operation Procedures
Subject名称：设备保养维护工作程序Issued By 签发人：Ref.No编号：ENG-001 Approved By 核准人：Page 页码：1 of 1Effective Date生效期：Distribution抄送：
Procedures流程：
1.根据各种设备的特性及营运情况制定相应的操作规程、月度保养
制度、季度保养制度、年度保养制度。
2.根据工作分配情况，制订各岗位设备保养、维护责任人；各部门
使用的设备，使用者为日常保养维护的当然责任人。
3.设备的各使用者及值班员，应按操作规程进行操作，工作中注意
其运行状况。
4.如出现异常现象，即刻停机，报请工程相关人员检测；确认无问
题或故障已被排除，方可进行使用。
5.严格按规定程序进行交接班，交班人员必须作好清洁卫生、日常
检测等工作。接班人员须检查符合规定后，才可接班；如若不然，发生损坏、事故等事情，由接班人员负责。
6.依据保养维护制度，如期进行月度、季度、年度保养维护工作，
认真检查、保养。
7.作好日常保养及计划保养记录，分类归档。
8.业性很强的设备，可邀请厂家来人指导、保养。
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Subject名称：日常维修程序Issued By 签发人：Ref.No编号：ENG-002 Approved By 核准人：Page 页码：1 of 2 Effective Date生效期：Distribution抄送：
Procedures流程：
1、酒店各部门的设施、设备发生故障需要维修时，首先必须填写
《工程维修单》，由部门负责人签名认可后，将三联交给工程部；
任何未附有部门经理或其授权人签名的《工程维修单》将不被
受理。
2、当班工程师接维修单时，立即在《工程部值班室日维修单收发
登记表》上进行登记，将绿联返回报修部门；同时将另外两联
插入工单状况牌上其工种“进行”栏中；随后通知有关班组维
修人员取单，进行维修。
3、维修班组接到通知后，根据本工种的实际情况，安排员工拿上
维修单红联前往工作地进行维修；完成后请在场员工验收，合
格后在维修单上签字确认然后将工单返回，与白联一并注明完
成维修的时间、所用材料的名称、数量、规格及签名；并在工
单登记表上登记，随后将两联工单插入工单状况牌本工种“完
成”栏中。
4、值班工程师每日进行“完成”栏中的工单整理，交仓管员进行
费用核算，以便月底进行费用划拨，工单保存期为3个月。5、若因无备件及材料，暂时无法维修的，可报告本工种工程师及
值班工程师；由其与使用部门联系，告知不能维修的原因，并将“红、白”两联单插入工单状况牌本工种“待材料”栏中，在材料购回后再进行维修。
6、若遇维修现场有客人而不能按时维修时，请申请部门在工单上
注明或讲明可进行维修的时间；然后将情况报告当班工程师及值班主管，待客人走后即去维修。
7、工程部接单后，若在2天内不能修复的，值班工程师负责在登
记表上注明；并与报修部门讲明不能维修的原因，同时上报部门经理。
8、工程师原则上不接受电话报修，若有紧急情况，如突然停电、
煤气泄露、淹水等，由使用部门的主管电话通知工程部；值班工程师安排员工进行抢修，事后报修部门要补《维修单》，当值维修人员补填各项记录，其它程序不变。
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Subject名称：锁具维修程序Issued By 签发人：Ref.No编号：ENG-003 Approved By 核准人：Page 页码：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：
Procedures流程：
1、酒店各部门需要维修锁具时，首先必须填写《锁具维修单》。
2、各部门由于使用不当及人为原因造成锁具损坏，应由其部门助
理级上以管理人员在维修单上注明原因及处理意见；然后才能将《锁具维修单》送至工程部值班室，值班工程师方可按维修程序派人维修。未注明原因的“锁具维修单”，工程部有权拒绝接单。
3、若报修部门内部办公桌抽屉锁具需要撬锁或营业区域因工作需
要增加和更换锁具时，应首先由部门经理签字认可，工程部方可接单执行。
4、酒店任何部门房门门锁需要撬锁的，需先由部门经理级签字确
认，经总经理同意后方可由工程部实施；否则工程部有权拒绝执行。
5、夜间及节假日期间需要撬房门锁时，需由酒店值班经理签字或
口头指示后，工程部方可执行；但事后经办人应补申请单。
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Subject名称：配电室倒闸操作程序Issued By 签发人：Ref.No编号：ENG-004 Approved By 核准人：Page 页码：1 of 2 Effective Date生效期：Distribution抄送：
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一、报修
(1)正常情况下使用报修单报修；
(2)紧急情况下可使用电话报修，事后补填报修单；
(3)报修部门应说明维修项目和准确地点。
二、派工
(1)接到报修后，值班经理根据报修项目的轻重缓急和相应工种分派任务；
(2)如报修项目影响范围较大，须及时通知大堂经理及相关部门，向客人做好解释，并做好准备工作；待维修任务完成后，将维修结果告知大堂经理及相关部门。
三、组织实施
(1)项目主管根据维修项目工种分派任务，重要项目须亲自到达现场；
(2)随时了解维修员工作完成情况和所处位置；
(3)对于紧急报修，要求在接到报修后5分钟内到达维修现场。
四、维修
(1)人员接到维修任务后，带维修单及时赶到维修地点排除故障；
(2)维修人员进入客房维修，楼层服务员需在现场，维修人员不得挪动客人与维修无关的任何物品；若遇客人在房间，须致问候语，并对因维修而引起的客人不便致以歉意；
(3)在其他营业场所进行维修时，须报修部门人员在场配合，不得随意动用现场与维修无关的物品，保持维修现场整洁，维修结束后清理现场，做到无施工痕迹；
(4)如现场维修有困难，可带回操作间维修。
五、完成
(1)维修任务完成后，请报修单位签名验收，维修人员须在维修单上注明完成时间及维修人姓名；
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Subject名称：停电应急工作程序Issued By 签发人：Ref.No编号：ENG-005 Approved By 核准人：Page 页码：1 of 2Effective Date生效期：Distribution抄送：
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一、一旦发生停电事故，当班值班电工应立刻检查：是高压10KV侧，
还是低压侧停电，并将检查情况及时通知工程部经理，由工程部通知、协调酒店各部。
二、供部门引起的事故停电：
（1）通过电话向工程部经理汇报
（2）向供电局联系，了解停电原因。
（3）如是一路供电，则进行单台变压器运行方式，即：将联络柜断路。
（4）注意负荷电流（1000KVA变压器不超过1400A）情况，根据一、二类负荷的性质加以调整，保证变压器正常运行。
（5）如是二路停电，则将不能投入运行变压器退出，严防倒送电，在3分钟内紧急发电机组投入运行，7分钟内恢复一类负荷用电。
三、由变配电室局部电气故障引起的一路变压器停电：
（1）将故障情况向工程部经理汇报。
（2）将故障一路电气开关试送一次，若仍引起跳闸，则将负荷侧分
路开关全分闸，进行一路一路试送，直到找到故障一路为止。（3）若是变压器低压开头故障，则进入单台变压器方式。
四、值班电工将操作过程及停电原因书写在工作日记记录簿和送、停
电记录簿上。
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Subject名称：锅炉操作程序Issued By 签发人：Ref.No编号：ENG-006 Approved By 核准人：Page 页码：1 of 2 Effective Date生效期：Distribution抄送：
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一、锅炉启动前应对炉内、燃烧室、人孔、手孔、防爆门、安全阀、主汽阀、放空阀、进水阀、压力表、温度表、水位计、压力控制器、水位控制器、空压机、鼓风机、油泵、水泵、供水系统、供油系统等等零部件仔细检查，正常后方可点火。
二、锅炉点火
1)合上锅炉配电房内锅炉电源及水泵电源。
2)合上燃油加热血器开关，视油质加温至所需温度；如用蒸气加
温，压力应调至0.15MPa以下。
3)启动锅炉油泵,并转动过滤器数圈,检查供油压力是否在0.5
至0.6MPa之间,进油压力是否在0.28至0.35Mpa之间，回油
压力是否在0.21至0.28MPa之间。
4)合上锅炉控制箱开关,锅炉即自动进入点火程序。
5)锅炉点火出现故障信号时,应停止第二次点火；侍查明故障及
排除后,方可进行第二次点火。
三、锅炉点火后到供汽前应对各部件、各计量表仔细检查，正常后，
可将锅炉转入运行状况，视负荷情况投入并炉运行，初期运行应采用分级手动控制，待2至3浊时后，方可转入自动运行。
四、当出现诸如水位控制器、蒸汽压力表、安全阀失控时；人孔、手
孔、各种连接管严重渗漏时；鼓风机、油泵损坏时；炉内有明显异声及蒸汽压力急剧下降时；炉温急剧升高超过210摄氏度或突然升高30摄氏度以上时；发现危及人身、设备安全情况时；突然停电时，应紧急停炉，按以下程序进行：
1)立即转用另一台炉的水泵进行供水并立即启动备用锅炉进行
供汽；同时组织抢修并报告调度室。
2)运行锅炉因自控失效时，应采用手动控制并专人操作，立即启
动备用炉供汽；同时组织抢修并报告调度室。
3)除氧器不能正常使用,应转用软水箱供水；同时组织抢修并报
告调度室.
4)运行锅炉进水止回阀失效时,汽水倒器应立即进行排汽处理,
必要时可用高压水(炉内压力少于0.7MPa)时。
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Subject名称：空调系统操作程序Issued By 签发人：Ref.No编号：ENG-007 Approved By 核准人：Page 页码：1 of 3 Effective Date生效期：Distribution抄送：
Procedures流程：
一、开机前准备
1、请示总值班室给冷水机供电，预热24小时。
2、根据设备生产厂家提供的开机、保养指导对辅助设备进行维护
检查。
3、将冷却塔、冷凝器及管道内的气体排去并灌进水。系统内每一
个管路的所有气体必须排去,然后关闭冷凝器水箱的旋寒。
4、打开蒸发器部分冷冻回路的所有阀门。
5、若在使用开机前,蒸发器水被放走的话,打开蒸发器水箱的排气
塞，并将水充灌入水回路部分；当系统内每一个管路的水被排放掉后,在蒸发器水箱装上排气旋塞。
6、检查每一个安全和控制的定位和操作。
7、闭合所有断路开关。
二、开机
1、自动操作
（1）将各转换开关置于自动位置。
（2）证实滑阀和电磁膨胀磁在机组控制箱UCP2自动控制下。
（3）证实在机组控制UCP2内的所有目录项目设定在所需的位置,即冷冻水温设定点电流限制、冷凝器限制、蒸发器限制等。
（4）按下在机组控制箱上的自动（AUTO）按钮。
2、手动操作
（1）因工作需要或其它原因需要用手动操作时，进行手动操作。
（2）将各转换开关置于手动位置。
（3）按照有关规定起动冷冻泵、冷却泵、冷却塔风机，仔细观察各水泵水压、电机电流是否正常。
（4）设定冷水机组有关工作程序，按动冷水机组起动开关。
（5）密切注意控制器显示屏显示的有关数据，发现问题及时处理。
（6）值班人员应加强巡视，观察并做好运行记录。
三、关机
1、按下位于机组控制屏上的清晰文字显示屏上的STOP键一次；若
按两次时，机组将认为是紧急停机而在停机前不会将压缩机负
荷减少。
2、若冷却泵和冷冻水泵都处于手动ON位置下运行，必须选择UCP2
的维护设定于AUTO位置关闭冷却水泵及冷冻水泵。
3、若是季节性停机，将冷却、冷冻水泵的隔离开关关闭，将冷凝
器管道及冷却水塔的水放走，将冷凝器上的排水和放气旋塞拆
下以放走冷凝器的水。
四、供暖操作
1、关闭所有通往冷水机组进、出水闸门，开启热交换器进、出水
阀门。
2、热交换器蒸汽压力不高于3KG／cm2表压，最高温度不高于60
摄氏度，正常温度视天气情况控制在30-45摄氏度之间。
3、冷热交换季节，不论是冷水机组还是热交换器，都要停止运行
一星期左右，以便水管系统水温冷却或升高接近大气温度，避免忽冷忽热，破坏空调水管系统。
4、处于长期停机、停泵情况下，要求启用启动运行，要请示技术
主管和经理；同时，对系统做一次全面检查和试运行后，方可投入正常运行。
标准操作流程
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Subject名称：电梯故障应急程序Issued By 签发人：
Ref.No编号：ENG-008 Approved By 核准人：Page 页码：1 of 3Effective Date生效期：Distribution抄送：
Procedures流程：
一、当停电或出现其它故障、事故时，电梯管理员应立即与监控室联系，并通过电梯紧急按钮与被困人员联系。
二、若有人员被困，先安慰被困人员：请其不必担心，静心等待，即刻采取措施，很快便可将其接出电梯。
三、弄清楚被困在哪一层及平层高度、被困人数、是否有老弱病残、小孩，孕妇等、轿厢门是否开启等情况，确定救困方案。
四、接救被困人员
1、轿厢平层，即轿厢出口门槛高度相差在上下150-300mm以下时，打开停止层之厅门，并将上一层门打开；用手转动轿厢门机，打开轿门，救出人员；这样，可保证人员无失落危险。
2、轿厢平层相差在上下300-600mm以下时，打开停止层之厅门，用手转动轿厢门机，打开轿门救出人员；有老弱病残、小孩、孕妇的情况下，接应人员应特别小心帮助。
3、轿厢平层相差在上下600-1000mm以下时，打开停止层上一层之厅门，用手转动轿门机打开轿门，救出人员；此措施下，人员掉下
井底的危险较大，接应人员要特别当心。
4、轿厢平层相差在上下1000mm以上时，援救工作必须由维修人员在机房放松主机抱闸，以绞盘慢慢把轿厢位置调整到下一层或上一层平层区救出被困人员；在紧急情况下，拯救人员可从轿厢顶救生口进入轿厢，协助拯救被困人员。
五、若非停电，而是其它故障，应集中人员进行检测，找出帮障原因，确定排除故障的方案，上报技术主管和工程部经理。方案获准后，组织人员加紧实施，以期尽快排除帮障，恢复电梯的正常运行。
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Subject名称：设备维修器材的采购、保管、领用Issued By签发人：Ref.No编号：ENG-009 Approved By 核准人：Page 页码：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：
Procedures流程：
1、班组提出维修器材采购；
2、库工填写物资采购申请单；
3、工程部经理批准；
4、上交财务部批准并转采购；
5、到货交库验收入库登记；
6、由班组领用填写领用单；
7、员工填写耗用时；
8、班组长核销；
9、主管检查；
10、反馈库房
标准操作流程
Standard Operation Procedures
Subject名称：工程部能源统计工作程序Issued By 签发人：Ref.No编号：ENG-010 Approved By 核准人：Page 页码：1 of 1 Effective Date生效期：Distribution抄送：
Procedures流程：
1、查询
每天向配电室查询耗电数字；每天向设备组查询耗水数字，每周向锅炉房查询煤耗及蒸汽用量数字
2、记录分析
（1）详细记录数据；
（2）分析数据，
（3）若超出计划用量，
（4）及时通知相关人员马上采取措施。
3、统计汇报
（1）每周二将统计情况，在部门例会上汇报；
（2）每周五将统计情况，在店例会上汇报。
一、签证审批流程 流程要点： 1、工程部必须在规定的时限内，签署完意见， 2、项目经理必须建立项目签证台帐并及时填写。 3、在竣工图上可计算的项目，不予直接签证数量。 4、有转扣内容的签证单，工程部必须在签证单的右上角予以标注，并完善转扣手续。 5、签证事项完成后在合同约定期限内（合同未约定应在五天内）施工单位要申报签证单， 不及时申报的，视作施工单位自动放弃，不再办理签证。
二、工程委托办理、审批流程 1、造价在5万元以下的零星工程委托办理、审批流程 流程要点： 1、工程部必须提前进行询价、谈价等相关的委托过程。 2、工程部不得肢解委托。 3、委托手续完备后方可施工，手续不完备先开工的。 4、工程部在委托书办理完成后3天内归档，并送成本合约部备案。
2、造价在5万元以上（含5万元）15万元以下的零星工程委托办理、审批流程 流程要点： 1、工程部必须提前进行询价、谈价等相关的委托过程。 2、委托手续完备后方可施工。手续不完备先开工的。 3、工程部在委托书办理完成后3天内归档，并送成本合约部备案。 4、所有造价在5万元以上的委托须找两家以上单位竞价；造价在15万元以上的工程不得办 理委托，必须签订合同；工程部不得将同一工程项目肢解委托。 三、工程进度款审批流程
流程要点： 1、工程部在接到施工单位报送的工程进度款申报表后，必须在24小时内经工程师、工程部 经理审批完毕并发出。 2、成本合约部部在收齐进度款申报资料后，48小时内（不含对数时间）必须审核完毕。若 施工单位如有异议，待施工单位回复意见后，预决算部须在12小时内核算完毕。 3、财务部经办会计必须在收到进度款申报表后的8小时内审核完毕。 4、审核进度款，应认真核对申报内容是否和现场实际进度相符，并提出当月应扣款项明细 清单。 四、结算审批流程
史上最全工程施工全过程详解，没有之一！！ 一、前期施工准备阶段 地质勘察 地质单位受建设单位的委托，据设计提供的相关资料，对拟建场地通过各种勘察手段和方法对地质结构或地质构造：地貌、水文地质条件、土和岩石的物理力学性质等，做出分析评价出具详细的“岩土工程勘察报告”，为设计和施工提供所需的工程地质资料。
文物勘察 根据国家文物保护法相关规定：进行基本建设工程，建设单位应当事先报请政府文物行政部门组织从事考古发掘的单位在工程范围内有可能埋藏文物的地方进行考古调查、勘探。 考古调查、勘探中发现文物的，由省、自治区、直辖市人民政府文物行政部门根据文物保护的要求会同建设单位共同商定保护措施；遇有重要发现的，由省、自治区、直辖市人民政府文物行政部门及时报国务院文物行政部门处理。
建筑边坡与深基坑工程的设计方案评审 设计方案评审是指县级以上住房城乡建设主管部门或其委托机构依据国家、地方有关技术规范和相关的强制性条文，对建筑边坡与深基坑工程设计方案进行的安全、经济、合理等方面的技术性论证。其目的是：为加强对建筑边坡与深基工程的管理，确保建设工程及其相邻建（构）筑物和地下管线、道路的安全，土方开挖图确定后，依据国家相关规定:建设单位应委托评审组织机构对建筑边坡与深基坑工程的设计方案进行评审。
工程测量定位 是指建筑工程开工后的第一次放线，建筑物定位参加的人员是：城市规划部门（下属的测量队）及施工单位的测量人员（专业的），根据建筑规划定位图进行定位，最后在施工现场形成（至少）4个定位桩。放线工具为“全站仪”或“比较高级的经纬仪。
施工现场市政临水临电报批 建筑单位在取得建设行政主管部门批准的建筑工程许可证之后，持证明分别到电力公司、自来水公司办理临水临电审批手续。
施工技术合理化建议 1、建议本工程的设计师到场，以确保现场出现的施工技术问题时能够按照业主的合理要求，以最合理的方案，最快的速度、最有效的措施进行协调解决，保证施工顺利进行，从而提高效率，降低成本。 2、建议业主召开施工前的进度计划会议。工程不能按业主要求如期交付使用，是当前工程施工中存在的比较普遍的问题，虽然因素诸多，但施工组织管理不力是主要原因。因此应细化各施工队的进度计划，制定一个合理的符合实际的总进度表并认真监督执行，以确保各施工队以最低的消耗、最快的效率、最短的工期完成本工程。 3、建议业主进行开工前的技术会审，尽量做到施工时无变更，过程中少签证，减少施工过程中不必要的浪费，使本工程既能保证按期完工，又能较好地体现出原装饰设计方案的效果，这就需要各施工方对图纸的研究、理解细之又细，严之又严。以避免施工中出现疏漏给业主造成不必要的浪费。 4、建议业主成立现场施工领导小组，由业主负责、监理挂帅、各参建单位参加 （1）每天一个碰头会，汇总当天进度、摆出问题及解决办法、安排第二天的工作，可采取现场讲评。 （2）成立技术领导小组，由监理和总包方技术负责人挂帅，经常性就工地各类技术问题进行会审，解决问题不过夜，以确保工程顺利进行。 （3）成立安全文明检查小组，由各施工队出人轮流值班检查工地安全文明施工情况，要求当值人员做好值班记录，以备业主和监理可随时检查。 （4）实行奖惩制度，对不按进度施工的、不安全文明施工的施工队要进行罚款。罚金用于奖励表现好的施工队。 （5）监督举报制度，所有人员都可对不安全不文明现象进行举报，一经查实罚款的50%奖励举报人。这是强化工地管理的有效方法。
工程部工作流程及管理制度为加强对项目工程施工过程的管理，有效协调工程部中设计人员、施工人员、安全监理人员、采购人员等之间的工作关系，进一步明确各方责任，加强项目工程质量的执行力度，确保项目工程施工质量、进度和安全，特订立本制度。 第一章工程管理 一、施工图设计交底及会审 1、项目工程开工前一周，工程部组织设计人员、工程监理人员、安全监理人员各施工管理人员对项目工程进行施工图设计交底及会审。相关人员必须按时按要求参加，违者按本办法第四章“工程会议管理”的有关规定进行处罚。施工单位须在设计交底前二天，将施工图审查意见以书面形式提交给工程部项目负责人进行汇总，违则处以500元罚款； 2、各施工主管人员负责做好施工图设计交底及会审记录。会后三个工作日内，各施工主管人员将记录稿提交工程部项目负责人和设计主管、工程监理（安全监理）等代表分别签字确认，并复印四份送上述与会单位加盖公章后，下发给工程有关各方。对施工主管人员未在会后三个工作日内提交会议记录的，每拖延一天处以500元罚款； 3、各施工工程现场负责人应将施工图设计交底及会审记录中的图纸修改内容及今后的设计变更，在五天内以图文形式反映到施工图
上，用以指导施工作业。工程部负责人或监理主管人员不定期检查以上情况，一经发现，处以500元罚款并限期改正，如复查发现未按要求改正者，处以1000元罚款。 二、施工方案审查 （一）施工组织设计（方案）审查 1、施工单位于施工合同签定后一周内向工程监理人员提交完整的施工组织设计（方案）一式四份，违者每延期一天处以200元罚款； 2、经工程监理人员和工程部负责人初审的施工组织设计（方案）返回施工单位后，施工单位应在三个工作日内按照审查意见予以修正并签字盖章确认后重新报给工程监理人员，违者每延期一天处以500元罚款； 3、施工单位必须严格执行经审定的施工组织设计（方案）；如在施工过程中实际采用的施工组织方案必须变更时，施工单位须将新方案报工程部负责人审批同意后方可施工。否则，由此产生的一切费用及延期责任一概由施工单位承担，且处以1000元罚款直至责令停工。（二）施工技术方案审查 1、施工条件复杂、施工技术难度大或新工艺、新技术的工程项目，施工单位须根据工程部负责人或工程监理人员的书面要求于五个工作日内提交施工技术方案一式四份，违者每延期一天处以500元罚款； 2、经工程监理人员和工程部负责人初审的施工技术方案返回后，
1、《维修工作单》报修程序 2 2、工程对客服务程序 3 3、员工交接班程序 4 4、工程部消防应急程序 5、停水、停电程序 6、电梯安全操作程序 7、电梯紧急情况的应及处理程序 8、电机的使用保养程序 9、水泵控制箱日常检修程序 10、检修门、更换门锁的工作程序 11、修补墙壁的工作程序 12、桌椅修理的工作程序 13、更换天花板的工作程序
《维修工作单》报修程序 一、接到各部门开据《维修工作单》后，维修人员根具《维修工作单》内容， 准备好工具仪表、备品备件，5~7分钟内到达现场。 二、维修人员到达现场后首先应与服务员联系，进入客房、财物部门及有贵重 物品的维修现场必需要求服务员陪同。 三、维修人员完成工作后请相关服务员签字验收。 四、维修工作中如需要工程部其他专业人员配合，由维修人员主动联系解决。 如因特殊原因不能完成服务工作（如无备件或按规定需厂家维修解决等）维修人员应向相关服务员解释清楚。 五、维修人员完成以上工作程序后，将《维修工作单》交工程部文员保留存档。
工程对客服务程序 一、接到《维修工作单》后，维修人员立即准备工具、仪表、备品备件，在5~7 分钟内到达现场。 二、维修人员在赶赴现场途中，要构思处理方案、考虑周到细致，争取一次处 理好，避免反复作业，引起客人反感。 三、进入客房间时，要注意礼仪礼貌和仪容仪表，轻声敲门、主动问好、保持 工服整洁、工具设备干净。进门戴白手套、穿套鞋，施工现场备好台布、垫布，不许将施工垃圾散落到家具和地面上。 四、在维修工作现场如发现客人的文物、字画、艺术品等贵重物品，要备加爱 护，尽量主动提示客人自己移走，或采取保护措施，避免自己动手，更不要碰撞损坏。如移动客人桌椅等家具，应事先征得客人同意，要轻拿轻放、事后擦拭干净放回原处。 五、在维修工作当中，除文明礼貌用语外，尽量不谈论其它无关话题。如遇客 人提出问题和要求，都要耐心解答，实在解答不了，可向客人表明回去请示领导，不允许顶撞客人，更不允许做不耐烦表示，尤其不允许出言不逊、恶语伤人。 六、维修工作完毕后认真清理现场，用吸尘器、毛刷将现场清扫干净，不许遗 留任何垃圾。必要时可联系客房部做专业清洁。 七、如遇工程复杂或不能解决的问题，要通知主管或专业工程师到场，向客人 做出圆满解释，问题较大要通知工程部经理出面解决。 八、如遇跑水、停电、危及人身安全的设备故障等；应立即问清地点、故障情 况、带齐工具仪表备备品件赶赴现场，不必等要《维修工作单》。
工程部工作流程图
第一章：工长岗位规范 直属上级：工程部经理直属下级：各工种工人 能力要求： 1、组织施工能力。 2、解决施工质量问题能力。 岗位职责： 1.组织现场施工，对施工部分的工程质量负全责。 2.组织施工现场技术交底。 3.协调施工现场各工种施工。 4.维持施工现场秩序。 5.协调客户关系。催缴工程款。 6.立足本岗位工作，提出合理化建议。 工作流程： 1.接受工作任务，领取施工文件（施工图纸，预算等）。 2.根据预定工期做出施工进度计划，上报工程部经理。 3.协助工程监理组织现场技术交底： 1)联系设计师确认确切交底时间。如因客户原因变更交底时间，设计 师应及时与监理取得联系，明确变更后的时间，如有延误，设计师 应承担责任。乙方不得主动提出变更交底时间的要求。 2)勘查施工现场的结构及施工面层等情况。发现轻度质量问题（包括 原有防水层）须及时向设计师和客户提出，并提出相应技术处理意 见。 3)对原建筑质量问题严重或可能影响装修施工的，建议业主要求物业 管理部门对建筑原有的质量问题采取处理措施，直至符合装修施工 条件为止。对此，监理应同客户协商工程延期，并办理延期手续。 4)与客户进行沟通、交流（包括互换通讯方法）。向客户说明并介绍公 司在施工管理、质检、交款、服务等方面的规定。征询客户意见， 了解客户需求；协助客户与物业管理部门办理好开工前的必备手续； 5)与客户约订好材料进场验收时间或下次见面的时间地点等。 6)与客户确认水电改造项目及增减项目。
7)根据图纸、预算，结合施工现场情况，评估设计人员的交底是否详 实、准确，相关技术处理是否恰当，对有误之处予以说明，由设计师处理设计变更。 8)工程监理、设计师、工长、客户共同填写技术交底表，24小时内由 监理将交底表交到工程部。 4.遵照公司有关施工现场文明施工规定，布置施工现场，组织施工。 5.材料进场验收：填写相应表格，签字。 6.隐蔽工程验收：填写相应表格，签字。 7.工程中期验收：填写相应表格，签字。 8.竣工验收：填写相应表格，签字。 第二章：工长工作流程 一、工长职责： 1、工长由公司施工部领导，是施工工地的直接责任人，负责施工现场的施 工组织、施工管理，全面执行、落实公司有关施工的各项规定，保障施工质量符合合同要求。工长对施工质量负全责。 2、参与组织开工的现场技术交底。 3、落实开工前的技术准备；核对施工文件的图纸、施工项目及预算部分。 如施工文件不齐或发现问题，可直接将问题汇报工程部经理。 4、组织施工中的各阶段验收。包括：材料进场验收、隐蔽工程验收、防水 验收、中期验收、竣工验收。发现质量问题必须当场做出处理意见，责成相关责任人限期整改。对于重大质量事故，限期一天内做出书面处理意见及说明，上报工程部经理。 5、协助监理催缴工程中期款、尾款；根据结算情况，控制工程进度。每周 与客户电话联系至少一次，沟通协调工程事宜。 6、检查工地安全措施，消除隐患；对施工安全负有责任。对施工期间客户 的财物安全负有责任。
工程施工全过程详解录目 2 ..................................................................................................................... 一、前期施工准备阶段.地质勘察1. 2 ....................................................................................................................................................... 文物勘察2. 3 ....................................................................................................................................................... 建筑边坡与深基坑工程的设计方案评审3. 3 ................................................................................... 工程测量定位4. 3 ............................................................................................................................................. 施工现场市政临水临电报批5. 4 ............................................................................................................. 三通一平6. 4 ....................................................................................................................................................... 工地围栏及大门建设7. 4 ............................................................................................................................. 办公区、生活区搭建8. 4 ............................................................................................................................. 组织员工培训及图纸会审9. 4 .................................................................................................................. 5 ................................................................................................................. 二、地基与基础施工阶段基坑放线1. 5 ....................................................................................................................................................... 基坑降水施工 2. ............................................................................................................................................ .5第一次土方开挖为桩基施工作准备 3. 5 ............................................................................................. 基坑支护4. 5 .......................................................................................................................................................
酒店工程部工作流程 工程部对酒店所有设备设施按规定实行定期维修保养和循环维修检查外,日常维修是个相当重要的工作。根据使用部门报修项目内容,通过我们工程部及时准确维修,不仅使酒店设备设施经常处于良好、安全、稳定的运行状态,同时也是工程部日常管理水平的主要体现。为了满足酒店各项工作的需要,满足客人的需要,根据《工程设备管理》,我们把维修工作分成三种维修形式,即:日常维修、紧急维修、应急维修。因此,特制定维修工作流程。 1.日常维修指:上午8:30分至下午5:30分,在这期间各部门送来的“报修单”由派工员负责受理,班组和个人不可受理,除紧急修理外,各部门电话通知要求修理的工作原则规定不予受理。 2.紧急维修指:公共区域、有客人的房间、营业中的场所大面积停电、停水、漏水等突发性各类故障,或者在大型活动和重要任务期间急需工程部解决的工作。班组可直接受理各部门紧急修理电话,并通知值班工程师到常修理人员完成紧急修理后,应主动要求通知人补开“报修单”,并签名后交派工员。 3.应急维修指:每天下午5:30分至次日上午8:30分,以及双休日和法定假全天,在这段时间内,由各班组可直接受理各部门的电话修理,修理完毕后,请报修部门补开“报修单”,值班人员负责在次日8:30分前,将应急修理期间的维修单交派工员汇总。 4.派工员在受理“报修单”时,应验明维修通知单上栏目内容,即:通知日期、维修地点、维修内容、通知部门、通知人姓名。签发簿上的签收编号应与“报修单”的编号相符。签名时必须注上签收时间。栏目内容不全或不符合要求的应拒签收。 5.接到报修单后,立即进行分类,并盖日期时间章,“报修单”上的时间必须是签发簿上的签收时间,然后把报修单(第二联)及时通知到班组维修人员。如遇维修
工程部操作流程 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
徐州名尚居装饰工程有限公司工程部工作流程 批准： 时间： 徐州名尚居装饰设计工程有限公司
一、工作流程
二、工作流程说明 （一）接通知：工程部接到公司派单通知后，及时通知项目经理到公司或指定地点接受派单。 （二）签定责任书：与项目经理签订“施工责任书”。 、审核图纸及预算：项目经理到公司或指定地点接受派单时，需认真审核图纸及预算。 、工程部按照分公司经理确定的管理费比例和材料配送比例交项目经理认可签字。 （三）办理入场：项目经理与工程监理、设计师、业主一同到管理处办理进场手续。 、项目经理到财务部领取营业执照、承建资格证书、税务登记证的复印件各一份。 、项目经理需准备办理进场所需的押金；本人和工人的身份证、上岗证复印件；每人两张一寸登记照，并和业主一同填写施工申请书，交于管理处。 （四）开工现场进行技术、施工交底：业主、项目经理、设计师、工程监理于现场进行技术、施工交底。 、项目经理与业主在现场对房屋的原结构质量、设备、设施等进行检查、核对，并需进行书面交底。 、项目经理与设计师在现场进行设计图纸、施工工艺结构及用料进行技术交底。 、项目经理与工程监理进行施工安全、工艺、工序、工期、质量等方面的交底。
、施工队伍进场时必须遵守公司现场管理制度。 （五）原结构改造：项目经理安排泥水工、杂工进行墙体拆除及其墙体改造工程。 注意事项：A、承重墙及外墙严禁拆除； B、原结构改造严禁使用重型材料（如：红砖、混凝土等） C、阳台不能改成厨房、洗手间。 D、燃气、煤气管道和智能系统，禁止本公司人员操作。 E、洗手间及厨房的排污、排烟管道，除物业管理允许外，严禁擅自改动。 （六）购买材料：项目经理确定工地所需材料后，交相关部门或人员进行采购，材料进场后必须有业主、工程监理、项目经理三方签收。 、项目经理填写“业主购买材料清单表”，需提前6天交于业主，并报送工程部备底。 注意事项：项目经理必须在“业主购买材料清单表”上详细注明使用材料的时间、规格、型号、数量、品牌、颜色等与材料相关的资料。 、项目经理根据工程预算材料说明填写“材料采购单”经工程监理、财务部审核后，交材料配送中心。（注意事项：工程施工所需材料必须到公司指定的材料配送中心购买）。 （七）水电改造：水电施工时，项目经理需严格按照国家标准及公司的水电施工标准进行施工，在水电施工完毕后，项目经理需进行自检，自检合格后报业主及工程监理进行隐蔽工程验收，填写一式四联的“隐蔽工程验收单”，
日期：2005年6月27日 职位：值班工程师直属上级：副总工程师上岗条件： 应具备有五年以上专业技术工作经验，具有三年以上酒店工程管理工作经验，有 较强工作责任心。 岗位职责： 1、直接由副总工程师管理安排，按照副总工程师所设计的组织架构来完成工作任务； 2、审阅设备运行报表，掌握设备安全运行技术状况，发现问题立即处理； 3、检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正； 4、掌握所有值班记录本上的工作项目，定量检查设备，每班工作情况及异常情况的详细 记录，并做好交接班记录； 5、指导、帮助管理下属的员工完成工作任务，并做好培训管理、跟进工作； 6、负责制定设备运行方案，不断研究改进措施，力图节省能源消耗； 7、督促下属严格执行操作规程，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到设备、机房、 工作场地干净。不漏电、不漏水、不漏气、不漏油，确保设备性能良好，密封良好，润滑良好，紧固良好。 8、掌握科技发展状态，推广新技术，改造不合理设备，完善设计施工遗留缺陷。 9、监督下属考勤，做技术管理工作，做故障维修、处理、换件记录，每月整理归档； 10、做好与各部门的联系协调工作； 11、协助各班组做好各自的管理维修工作； 12、向副总工程师汇报工作； 13、每天编制一份“设备运行、维修、保养状况一览表”交副总工程师。 每天工作程序： 1、每天（早、中、晚）三班到办公室进行交接班，审阅值班记录、能源损耗表，掌握设 备安全运行情况； 2、上岗前5分钟开班组会议，布置本班工作，跟进遗留问题； 3、检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正； 4、安排各班组的计划检查保养工作并检查下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现 问题及时处理； 5、督促临时工的工程进度及应该达到的质量标准； 6、检查各组原材料所需的标准规格，以便保证各项工程能及时完成； 7、保障酒店设备处于优良状态，控制好每天消耗的能源，发现有异常，分析原因，及时 纠正； 8、巡视酒店各区域，检查设备的运行情况,发现有能源浪费现象及时处理并做记录； 9、做好本班记录，对突发事件，影响酒店正常运作情况，应记录清楚，交向上级汇报； 10、审阅各班组的工作记录并签名确认； 11、完成副总工程师交办的其它工作。
工程施工项目流程管理 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
式 工程项目管理模 Gongcheng xiangmu guanli moshi 工程总承包是指从事工程总承包的企业（以下简称工程总承包企业）受业主委托，按照合同约定对工程项目的勘察、设计、采购、施工、试运行（竣工验收）等实行全过程或若干阶段的承包。工程总承包主要有如下方式： 1．设计—采购—施工（Engineering Procurement Construction,简称EPC）/交钥匙总承包（Lump Sum Key，简称LSTK） 设计—采购—施工总承包是指工程总承包企业按照合同约定，承担工程项目的设计、采购、施工、试运行服务等工作，并对承包工程的质量、安全、工期、成本全面 负责。 交钥匙总承包是设计采购施工总承包业务和责任的延伸，最终是向业主提交一个满足使用功能、具备使用条件的工程项目。 2．设计—施工总承包（Design-Build,简称D-B） 设计—施工总承包是指工程总承包企业按照合同约定，承担工程项目设计和施工，并对承包工程的质量、安全、工期、成本全面负责。 根据工程项目的不同规模、类型和业主要求，工程总承包还可采用设计—采购总承包（Engineering-Procurement,简称E-P）、采购—施工总承包（Procurement- Construction，简称P-C）等方式。 工程项目管理是指从事工程项目管理的企业（以下简称工程项目管理企业）受业主委托，按照合同规定，代表业主对工程项目的组织实施进行全过程或若干阶段的管
工程部项目管理工作流程目录： 一、质量控制程序 二、工期控制程序 三、投资控制程序 四、重要材料控制程序 五、设计变更程序 六、隐蔽工程验收程序 七、竣工验收程序
一、质量控制程序 1、事先控制 ①组织图纸会审和设计交底。 ②审批施工组织设计。 ③审查施工单位质量保证体系。 ④检查监督质量保证体系执行情况。 2、事中控制 ①原材料进场检查验收。 ②隐蔽、分部分项工程检查验收。 ③分析处理质量事故。 3、事后控制 ①组织初验整改。 ②编制竣工资料档案。 ③核定质量等级。 二、工期控制程序 1、签订承包合同。 2、施工单位编制本项目施工进度计划经监理审核批准。 3、指挥部工程组审查施工进度计划。 4、施工单位编制年/季/月度实施计划经监理审核批准。 5、指挥部工程组审查年/季/月度实施计划。 6、指挥部工程组进行动态管理跟踪控制。 ①施工单位报工程形象进度。 ②指挥部工程组对形象进度与施工计划进行对比。 ③施工单位修改进度计划，编制下期实施进行计划。 三、投资控制程序 1、投资事先预控 ①优化设计组织施工图会审，提出合理化建议。
②组织概、预算审查。 ③择优选择承建单位。 2、投资事中预控 ①工程设计变更、签证的审查工作。 ②原材料、设备采购进场验收。 ③月度进度款的审批。 3、投资事后预控 ①工程竣工决算审查。 ②工程质量保证金扣留。 四、重要材料控制程序 ①施工申报材料使用计划、提供村质试验报告。 ②经指挥部工程组批准后，同意材料。 ③对进场材料做好检查验收工作。 ④发现疑问则施工单位重新报验，不合格材料清理出场。 五、设计变更程序 ①由施工单位提出变更申请报给指挥部工程组核实，经初审确需变更的邀请设计单位出具变更。 ②变更项批准后，由造价咨询单位作出造价，作为竣工结算的依据，由指挥部工程组将变更通知、合同变更部分造价单下发施工单位予以执行。 ③如果未经以上程序，施工单位自行施工变更事项，即施工单位认为此项变更不影响工程造价。 ④如果降低工程造价的变更项，施工单位未申报，一经查出，工程部将采取此项变更工程造价三倍的处罚。 六、隐蔽工程验收程序 ①施工单位自检合格并提交有质检人员签字的隐检记录。
工程部工作流程 一、下达工程施工任务书的工作流程 1.了解公司基建工程的统一部署和对单位工程施工进度的要求； 2.施工现场准备工作已完成； 3.施工图纸及其他有关资料齐全； 4.施工图纸已经过有关上级建筑行政主管部门审批； 5.签定施工合同； 6.根据合同内容，由建设单位签发建设工程施工任务书； 7.施工单位接到施工任务书后，签发回条凭证，证明施工任务书已收到，即按合同内容及任务书组织施工； 8.经常检查施工单位的执行情况； 9.定期或不定期项有关领导汇报工程完成情况； 10.协助施工单位解决施工过程中所出现的问题。 二、施工监督管理的工作流程 1.掌握建设单位签发给施工单位的《建设工程施工任务书》的内 容； 2.学习有关施工图纸及其他有关的设计文件； 3.熟悉与施工图纸有关的国家、省、市的规范、规程及规定； 4.施工单位在施工过程中，经常到施工现场了解施工进度情况和质 量情况，以便发现存在问题，消灭事故隐患； 5.履行建设单位签证手续。b5E2RGbCAP 三、隐蔽过程签证的工作流程
1.熟悉过程施工过程的情况＜包括质量、进度、工作量）； 2.认真审查施工单位签发的隐蔽过程施工任务书，如发现施工单位签发的任务书与图纸和执行情况不符，及时向施工单位提出，要求 任务书重新签发 3.履行签证手续。plEanqFDPw 四、过程结算资料的审查与签证的工作流程 1.了解施工现场情况 2.熟悉施工图纸的内容及有关要求 3.核对工程量 4.核对疋额标准 5.核对有关的收费标准 6.履行签证手续 7.上交有关领导批示 8.移交财务部结算工程款 9.按规定拨付工程款。DXDiTa9E3d 五、分项工程验收的工作流程 1.认真学习有关分项工程的施工图和有关规范、规程的要求； 2.检查施工现场的施工进度和工程质量情况； 3.核对施工单位签发的验收单据是否与施工图纸和施工现场保持一 致； 4.如果发现单据内容与实际施工有矛盾应及时向施工单位指出，要求重新签发分项工程施工任务单；
工程部工作制度及工作流程 一．收发文管理制度 1．其它部门送达工程部各种函件的管理制度 (1).公司其他部门的来函（包括内部交办单，通知，报告等） 由文员负责签收并立即呈送部门经理审阅或电话通知部门经理。 (2).部门经理审阅后发出指令，由文员按部门经理的指令立即 发送交办单并明确相关的工作内容，完成时间以及主管任务负责人和执行任务的责任人。 若部门经理当时不在，则签发手续待部门经理回来后及时进行 完善. 需要立即回复来函部门的，由文员按部门经理的要求及时进行 回复. (3).相关的任务执行责任人应立即按任务书的要求进行工作。 (4).任务完成后由执行责任人书写执行情况汇报书，并呈送主 管任务负责人初审，由主管任务负责人提请部门经理组织验收，并对验收情况作好书面记录。所有资料均需送交文员进行 备案登记（二日内完成） 注：执行任务的责任人应每天向主管任务负责人汇报一次任务
的执行情况，主管任务负责人应每两天向部门经理汇报一次主管任务的执行情况，文员每天上午上班时间向部门经理通报最近三天的部门任务情况，特别是完成的任务。 工作流程： 部门经理 结果 技术负责人 专业工程师
部门验收小组 文员 2．各种报告，协调函件签发制度及工作流程： 在工程项目管理中，各专业工程师和相关人员为确保工程项目建设的顺利实施，需以工程部名义向公司其它部门签发的各种协调函或向监理公司和施工单位签发的各种指令，需按以下程序执行 (1).各专业工程师或管理人员起草协调函或指令，送文员打印，并于当天报送主管负责人复核。 (2).文件复核后立即送交技术负责人审核。 (3).技术负责人审核无误，立即报送部门经理审批后签发。 (4).所有签发文件均由文员作备案登记。 部门经理是各种文件的签发人，无签发人签字文件不生效。工作流程：
酒店工程部“日常维修”工作流程 为了满足酒店各项工作的需要，满足客人的需要，根据工程设备维修管理的特点，我们把维修工作分成三种维修形式，即：日常维修、紧急维修、应急维修。因此，特制定维修工作流程。 1.日常维修指：上午8：30分至下午5：30分，在这期间各部门送来的“报修单”由值班工程师负责受理，班组和个人不可受理，除紧急修理外，各部门电话通知要求修理的工作原则规定不予受理。 2.紧急维修指：公共区域、有客人的房间、营业中的场所大面积停水、停电、停气、及跑、冒、滴、漏、堵等突发性各类故障，或者在大型活动和重要任务期间急需工程部解决的工作。班组可直接受理各部门紧急修理电话，并通知值班工程师，修理人员完成紧急修理后，值班工程师应要求相关部门补开“报修单”。 3.应急维修指：每天下午5：30分至次日上午8：30分，以及双休日和法定节假日，在这段时间内，由各班组可直接受理各部门的电话修理，修理完毕后，请报修部门补开“报修单”，值班工程师负责在次日8：30分前，将应急修理期间的维修单进行汇总。 4. 值班工程师在受理“报修单”时，应验明维修通知单上栏目内容，即：通知日期、维修地点、维修内容、通知部门、通知人姓名。签发
簿上的签收编号应与“报修单”的编号相符。签名时必须注上签收时间。栏目内容不全或不符合要求的应拒签收。 5.接到报修单后，立即进行分类，“报修单”上的时间必须是签发簿上的签收时间，然后把报修单(第二联)及时通知到班组维修人员。如遇维修班组无人，应想法寻找联系，并估计10分钟内维修人员能否到达现场，值班工程师应主动与报修部门电话说明和商量。按照“人不到，电话到”的原则执行。 6.“报修单”共有两联，第一联留存报修部门，第二联送达工程部并交由值班工程师签字认定。 7.各班组接到报修单后，应立即组织人员前往维修，原则规定一般修理工作10分钟内到维修现场，班组因各种原因维修人员在10分钟内不能到现场，应主动与报修部门电话说明和商量，维修结束后填写报修单相关栏目内容，即：材料消耗、完工时间等，维修人员和验收人员签字后，立即将第二联报修单交部门值班工程师，以示此维修项目完成。 8.维修工作应做到当日单子当日完成。确实因材料、人力、技术等原因暂不能当日完成的维修项目，将不能完成的原因注明在班组第二联的维修单上，请报修部门班组长以上管理人员签名，同时便于第二天
工程部工作流程及管理制度 为加强对项目工程施工过程的管理，有效协调工程部中设计人员、施工人员、安全监理人员、采购人员等之间的工作关系，进一步 明确各方责任，加强项目工程质量的执行力度，确保项目工程施工质量、进度和安全，特订立本制度。 第一章工程管理 一、施工图设计交底及会审 1、项目工程开工前一周，工程部组织设计人员、工程监理人员、安全监理人员各施工管理人员对项目工程进行施工图设计交底及会 审。相关人员必须按时按要求参加，违者按本办法第四章“工程会议 管理”的有关规定进行处罚。施工单位须在设计交底前二天，将施工 图审查意见以书面形式提交给工程部项目负责人进行汇总，违则处以500元罚款； 2、各施工主管人员负责做好施工图设计交底及会审记录。会后 三个工作日内，各施工主管人员将记录稿提交工程部项目负责人和设 计主管、工程监理（安全监理）等代表分别签字确认，并复印四份送 上述与会单位加盖公章后，下发给工程有关各方。对施工主管人员未在会后三个工作日内提交会议记录的，每拖延一天处以500元罚款； 3、各施工工程现场负责人应将施工图设计交底及会审记录中的 图纸修改内容及今后的设计变更，在五天内以图文形式反映到施工图上，用以指导施工作业。工程部负责人或监理主管人员不定期检查以 上情况，一经发现，处以500元罚款并限期改正，如复查发现未按要
求改正者，处以1000元罚款。 二、施工方案审查 （一）施工组织设计（方案）审查 1、施工单位于施工合同签定后一周内向工程监理人员提交完整 的施工组织设计（方案）一式四份，违者每延期一天处以200元罚款； 2、经工程监理人员和工程部负责人初审的施工组织设计（方案）返回施工单位后，施工单位应在三个工作日内按照审查意见予以修 正并签字盖章确认后重新报给工程监理人员，违者每延期一天处以 500元罚款； 3、施工单位必须严格执行经审定的施工组织设计（方案）；如在施工过程中实际采用的施工组织方案必须变更时，施工单位须将新方案报工程部负责人审批同意后方可施工。否则，由此产生的一切费用及延期责任一概由施工单位承担，且处以1000元罚款直至责令停工。（二）施工技术方案审查 1、施工条件复杂、施工技术难度大或新工艺、新技术的工程项目，施工单位须根据工程部负责人或工程监理人员的书面要求于五个 工作日内提交施工技术方案一式四份，违者每延期一天处以500元罚款； 2、经工程监理人员和工程部负责人初审的施工技术方案返回后， 施工单位应在三个工作日内按照审查意见予以修正并签字盖章确认 后重新报给工程监理人员，违者每延期一天处以200元罚款；
日常报修流程 1、设备使用部门发现设备故障或异常现象后，填写报修单交工程部维 修中心（暂设在三楼电脑工作室）。特别紧急的报修可直接电话通知 （内线电话6666转或对讲机07频道），事后再补报修单； 2、维修单一式三联，由报修部门填写好报修项目后交工程部，维修完 成后，由工程部维修人员填写完整，交报修部门验收签字，“报修部 门”联由报修部门留存，“财务部”联和“工程部”联由工程部收回。 正常情况下，报修单应由报修部门主管签字，维修完成后应有验收 人签字，这样才算有效的报修单； 3、工程部接到报修后，根据不同情况、轻重缓急，优先安排重点区域 和重点设备的维修，完工后及时进行其它维修，检修完毕报修部门 验收合格后应在维修单上签字； 4、电话紧急报修的，工程部将在5分钟内安排维修人员到达现场，电 话报修部门应在当日补填维修单； 5、不能马上修复的故障应立即向上报告，并联系相关部门、人员，确 定进一步维修时间和方案，并告之报修部门。故障处理程序未完当 班检修人员不得下班，应协同接班的人员共同完成； 6、设备故障修复后，维修人详细填写报修单中的维修项目和耗用材料 项目，由报修部门验收签字。“报修部门”联由报修部门留存，“财 务部”联和“工程部”联由工程部收回，其中“财务部”联每月汇 总后转交财务部。 日常巡查检修流程 1、当班人员交接班前后应对所属范围的设备设施进行细致的巡查； 2、发现异常随时检修，不能修复的报告主管并及时采取措施保证正常的营业不受影响； 3、巡查过程中发现的故障修复后应要求设备所属部门补填报修单，并按日常报修的程序处理耗用材料等； 4、每班至少进行二次巡查，重点部位至少进行三次巡查，并认真做好巡查记录； 5、巡查内容还包括对各部门节能降耗情况的监督。 电脑设备日常维护程序 1、每周最少两次对酒店管理系统的数据库进行备份工作，做好客人资料、财务数据等安全、保密； 2、循环对电脑终端，包括前台、客房、财务等电脑及打印设备检查维护，保证酒管系统的正常运行； 3、对相关网络硬件设备，包括网线、交换机、各线路接口等经常检查，确保网络正常使用，对相关设备的调整，维护作好详细记录； 4、每周对个各电脑终端进行查毒杀毒工作，特别是对酒店管理系统服务器
北京天湖会议中心 暖通、空调设备安全运行流程 一、严禁超越安全设定值调节安全装置； 二、严禁先开“冷却水泵”后开“冷温水泵”； 三、严禁先停“冷温水泵”后停“冷却水泵”； 四、严禁在冷温水靶式流量控制器有异常时开机； 五、严禁在保护功能异常时开机； 六、严禁安全阀动作值设定高于0.08Mpa； 七、严禁机房温度低于5℃或高于43℃； 八、严禁非机房操作人员操作安全装置。
北京天湖会议中心 供热作业流程 一、开机前确认 （一）主体与高发彻底分隔，100%关闭不漏； （二）冷水进出口阀关闭，冷温水进出口阀打开； （三）高发液位正常； （四）高发真空度正常； （五）机组设置处于“采暖”、及“自动”工况； （六）供热运转参数设置正确。 二、开机程序：开冷温水泵按自动开机触摸键。 三、停机程序：按自动稀释停机键，待高发温度降至60℃以下时关冷温水泵。 四、每次开机最初1小时，观察三个角阀是否有发热迹象。 五、注意高发温度液位是否异常升高或降低（导致高发溶液结晶机组报废）。 六、严格填写运行纪录。
北京天湖会议中心 锅炉运行安全操作流程 一、检查看日用油箱油位保持正常； 二、检查热水循环泵运行状态，压力正常，补水箱无缺水现象； 三、检查电源电压正常； 四、检查锅炉进出水阀门要处于打开状态； 五、检查燃烧机供油管路无漏油现象； 六、检查控制器参数设置正常； 七、启动燃烧机，点火正常； 八、查看水温升温情况，做好纪录； 九、锅炉运转正常后，每隔1小时查看温度并纪录； 十、每班组做好燃油消耗纪录，报上级主管领导以便及时补充燃油。
北京天湖会议中心 制冷机组运行操作流程 一、启动前将机组送电预热48小时； 二、检查冷水机组进出口阀门在打开位置； 三、开机前检查电源正常； 四、启动循环泵后，检查进出口压差正常（先开冷水泵，后开冷却水泵）； 五、检查水温在正常状态； 六、开机后观察冷却水温达到30℃时开冷却塔风机，并每隔15分钟观察1次运转状态，升温后依次开启冷却塔其它风机。 七、运行正常后每隔1小时填写运行纪录，根据冷却水温启停冷却塔风机。 八、停机后，待冷水温度上升至15℃使关冷却水泵、冷水泵。 九、严禁非机组人员调节电脑控制器内的运行参数； 十、机组运行时应随时观察运行状态并填写运行纪录。
山东天易信息技术有限公司 济南华恒讯科技有限公司 联合发文[2009] 040号 文件签发人张成义 工程部日常工作管理规定 一、制定目的 为规范工程部日常的管理工作，明确业务汇报关系，提高工程部员工的执行力，特制定本规定。 二、适用人员 本规定适用于工程部全体人员。 三、出差通报及出差返回通报 （一）格式
出差通报及出差返回通报格式参见《出差通报及出差返回通报模板》 。出差通报及出差返 回通报模板.doc （二）发送时间 出差通报离开济南（或离开办事处常驻地）前往工程所在地，或更换出差所在地，必须按照要求发送出差通报。 出差返回通报离开工程现场返回济南（或返回办事处常驻地）之前。 （三）发送形式 以邮件形式发送，特殊情况下（不具备上网条件）以短信或者电话形式发送。 —1— （四）发送对象
四、工作报告 （一）工程日报/周报 1、从项目开始之日起至项目结束期间，各项目负责人应每天发送日报，另外每周发送一次周报。 2、主送区域经理（或办事处主任），若项目所在区域没有任命区域经理或办事处主任，则主送业务分管副总监。 3、抄送商务专员、项目负责人所在小组组长、各位副总监、总监及总经理办。 4、日报发送时间每晚22时前；周报发送时间周六中午12时前。 5、日报主要内容项目总体进展、本日进展（清晰的完工工程量）、明日计划、项目求助、参与项目人员等。周报主要内容项目总体进展、本周进展（上周六至本周五）、清晰的完工工程量，下周计划、项目求助、参与项目人员等。项目负责人可根据实际情况在日报/周报中添加其他内 —2—
容。 6、格式根据客户的要求及实际情况自行制作，但必须清晰表达日报/周报的主要内容。一般建议使用EXCEL表格制作日报/周报。 7、发送方式采用邮件发送，特殊情况下可使用短信或电话。 （二）维护日报/周报 1、目前仅MAS产品产生维护日报/周报，当有其它产品出现时，适用本规定。 2、维护责任人应每日发送日报，另外每周发送周报对本周进行总结。 3、主送区域经理（或办事处主任），若维护业务所在区域没有任命区域经理或办事处主任，则主送业务分管副总监。 4、抄送维护责任人所在小组组长，各位副总监、总监及总经理办。 5、日报发送时间每晚22时前；周报发送时间周六中午12时前。 6、日报主要内容详细说明本日的维护工作、遇到的困难以及求助等。周报