教学管理制度
为加强机动车驾驶培训教学管理，规范教学行为，提高教学质量，根据交通管理部门有关规定，结合我校实际，制定本制度。
一、面落实全国统一的教学大纲
1.学校严格按照教学大纲规定的内容，时间和顺序组织教学。
2.坚持领导查课制度，校长每季度要查课一次，教研室主任每月查课一
次，检查教学大纲落实情况，查课后要认真填写查访记录，不交教案罚50元。
3.教员不得擅自调课，确需调课的，调整内容在一个教学单元内的由教
研室批准，调整内容在两个教学单元以上的由校长批准。
4.教员实行备课制度，教员按照教学任务编写教案，认真备课，漏写一
次教案罚10元。
二．教学实施计划管理
1.教务处负责制定理论教学计划，总教练负责驾驶操作训练的教学计划，
报给校长批准后实施计划。
2.驾驶操作训练计划分两种，正常班的为单车教学实施计划，下午班、
节假日班为单人教学实施计划。
3.理论教学和驾驶操作训练负责人要经常检查监管教学计划实施情况。
三、教学日志管理
1．教学日志是考核学员每日培训内容和学时的凭证。
2．教学日志记载学员培训的日期，内容，学时及培训评语，每日培训由教练员和学员共同填写教学日志，并签字。
3. 教研室要经常检查教学日志填写情况。
4.培训结束后将教学日志存入学员档案。
四、驾驶培训记录管理
1、驾驶培训记录是考核学员培训单科学时和总学时的凭证。
2、认真填写培训记录。每个科目训练结束后，由教练员在培训记录上填
写培训学时，然后按照先学员后教员的顺序签名，校长审核后，加盖
学校培训专用公章。
3、档案员持驾驶培训记录到交通管理部门审核后，凭驾驶培训记录及相
关手续到公安部门约考。
4、驾驶培训记录一式三份，科目三培训结束时，经交通部门审核和公安
部门约考，分别送交通和公安部门各一份留存。
5、学校留存的培训记录存入学员档案。
诚信承诺制度
为全面提高学校诚信意识和道德水准。树立“诚信为本，信誉至上”的驾培风尚，弘扬驾校文化，善待学员，维护学校声誉，树立良好的社会形象，制定本制度。
一、诚信内容
1．诚信一般内容
诚信一般内容包括：
（1）按教学大纲规定的教学顺序、内容、时间培训，保证培训质量。
（2）按收费许可证上核定的项目和标准收费，不乱收费。
（3）训练中保证学员的安全，防止人员伤害。
（4）文明教学，尊重学员的人格，不侮辱，歧视学员。
（5）如实填写驾驶培训记录，不弄虚作假。
（6）允许学员选择教练员或调换教练员，尊重学员的自主权。
（7）允许学员选择培训日期和培训学时，给学员提供方便。
（8）提高工作效率，为学员提供优质服务。
（9）营造良好的培训环境，使学员愉快学车。
（10）保证教练车的完好率，不影响学员训练。
（11）廉洁施教，不收取学员的钱物或参加学员宴请及消费性的娱乐性活动。
2．诚信的理念
（1）推行“三个零”服务理念
零缺点零延迟零烦恼
（2）实行“三高”品牌教学
动作有序姿势不歪
}高水平
规范清晰操作不响
起行转停遇事不慌——高适应
掌握适宜安全礼让——高素质
（3）四项承诺
接待不周可易校
学时不到可拒考
学不满意可退、调，
学不及格可免费再培训。
教练员管理制度
为加强教练员队伍建设，提高全体教练员的素质，充分调动教练员的积极性，提高教学质量，根据交通部机动车驾驶培训规定，结合我校实际，制定本制度。
一、教练员分类
教练员分为理论教练员和实际操作教练员。
二、教练员聘用
（一）学校聘用的教练员必须符合交通部颁布的《机动车驾驶培训机构资格条件》有关教练员的要求。
（二）学校聘用新教练员采取社会招聘、民主推荐和定向培训等形式。（三）聘用教练员应按下列程序：
1、申请人向学校提出书面申请。
2、学校总教练、教研室对申请人面试和测试。
3、对申请人进行培训或组织申请人参加有关部门组织的培训。
4、参加全省交通部门统一组织的教练员考试。
5、申请人考试合格后由财务部门负责办理聘用劳动合同。
（四）聘用合同期限一般为三年。聘用合同期的前三个月为试用期。三、教练员解雇、辞职、开除
（一）学校在聘用期内对违反有关规定，被交通管理部门三次社会公告多次违反学校规章制度的教员，终止聘用合同，解除聘用关系。
学校解聘教员时应与当事人签定解聘协议书。
（二）辞聘
在聘用合同期内教员因某种原因向学校提出申请终止聘用合同，解除聘用关系的行为。
教练员提出辞聘应以书面形式并提前40天通知学校。
教练员辞聘应按聘用合同规定承担责任。
（三）开除
在聘用合同期内，学校对违反管理部门和学校规定，情节严重影响恶劣的教练员，予以开除。
被开除的教练员由学校做出书面决定。
被开除的教员，学校不再聘用。
四、操作教员教学工作规范
（一）培训工作规范
1、必须认真执行教学大纲，按学校编写的教案制定并认真执行每期《单
车教学实施计划》。
2、严格按照教学顺序教学。教学顺序为预备驾驶、基础驾驶训练、桩训、
路训。
3、必须落实训练内容和训练时间。在情况允许下，让学员体会应变和应
用驾驶训练。
4、各车每天训练前，要组织学员列队听取“一分钟安全教育。”
5、学员桩训前三天，教练员必须与学员并坐指导训练，不准在车下只凭
喊话指导，发现一次罚10元。
6、坚守岗位，不得擅离职守。桩训时教练员确需时离岗的，时间不得超
过10分钟，并暂停训练，不得让学员独自驾驶，发现一次罚10元。
路训时教练员确需离岗的，时间不得超过10分钟，并停止训练。教练
员离岗时，应向总教练报告。
7、遵守训练作息时间，按时训练，按时收车，违纪一次罚10元，需要
加班训练的由总教练批准。
（二）考试工作规范
1、考试前向学员说明考试目的、程序、内容、纪律及补考相关事宜。
2、认真协助市交通运管处、市交警支队驾驶员管理岗组织的结业或报
考驾驶证考试工作。
3、及时通知和组织学员按时参加各种考试，保证到考率。
4、考试前说明注意事项并提前将学员带到指定的考点列队待考。
5、尊重考官，服从指挥，不以自我感觉背后议论，更不得当面顶撞考
官。
6、对不能按预考日期进行考试的学员，教练员应提前1天报告教研室、
总教练，并由有关人员报考试部门。
7、学员补考由报考员向考试部门约考，约考后并将考试的具体日期及
时通知教练员，由教练员通知学员。
8、预考计划由档案员分别报送运管处或驾驶员管理岗。
9、报考驾驶证的考试日期发生变化时应及时通知学员（电话通知，应
请学员复述。五小车辆及没有分车的学员由招生办通知。）
（三）教学质量规范
“三个零”理念的精髓是通过改变人的心智去实现最低最省的成本、
创造出最高最稳定的质量、最稳定的生源，形成旺盛不断的学员链。
1.学技术质量
要把提高培训质量、培养高质量的驾驶员视为第一要务。
①结业考试到考率要过达98%，合格率为92%。
②报考驾驶证一考合格率为92%, 桩考为82%，路考为80%.
③扩大一考，减少二考，力争消灭三考。第三考人数，桩考控制在2%以下，路考控制在3%以下。
2.教学流程质量
主要从两方面着手，一是认真向学员传授驾驶技能；二是对学员进行驾车道德教育，使学员养成文明行车，安全礼让的驾驶作风。
培训流程各个环节都要严格贯彻“三个零”的原则，每个言行举止，都要一次做正确。
要实施“个性化”教学，把握每位学员的思想情绪，了解每位学员的要求和特点，扬其所长，补其所短。采取讨论、启发、引导等形式，激发其积极性，挖掘其心智潜力。让学员感受到热情而又忠恳，亲情而又尊重，既能学到技术而又心情舒畅。
3.教学效果质量
是指学员对教练员、对驾校形象的心理定位，主要注重:
①学员满意率要达到90%以上。
②由于学员受到感动，使驾校和教练员在学员心目中牢固占据一定位置，形成公众相关话题、讨论的热点，不断扩展信息。
③增强驾校和教练员的凝聚力，学员链不断延伸加固，生源渠道持续扩展并形成教练员各自的招生网络。
（四）学员管理工作规范：
要按照驾校《三劝学员》(一劝：甘当学生，打好基础；二劝：学点理论，丰富自己；三劝：参加城训，体验真实要求，注重提高学员，注重提高学员的心智水平)，教育学员自觉遵守下列规定：
1、教育学员端正学车态度，树立安全意识。
2、调动引导学员刻苦学习驾驶技术。
3、启发指导学员反复进行模拟练习。
4、纠正学员痼癖动作。
5、组织开展学员互相帮互学活动。
6、严禁学员单独驾驶车辆。
7、禁止学员在驾驶操作过程中吸烟、吃东西和其他妨碍训练行为。
8、禁止学员酒后练车。
9、告诫学员在学车期间和学车后不要请客送礼。
10、督促学员认真填写驾驶培训记录、教学日志。
11、培养学员驾车礼让道德。
12、每日训练前组织学员检查并擦洗训练车辆。
（五）教练车管理规范：
1、教练车证、牌照必须齐全有效。
2、按期参加教练车定期维护、综合性能检测和车辆技术等级评定。
3、教练车的技术状况、安全和附属操纵装置（灭火器、副后视镜、副加速踏板、副离合器踏板等）应完好有效。
4、教练车的车容车貌符合要求，驾驶室、车厢内不准存放杂物，保持卫生。
5、教练车不允许搭乘无关人员，除动作示范外。
6、教练车从停车场至训练场区间往返时，不准把车辆交学员驾驶。
7、教练车必须停放在指定或规定的位置，不准乱停乱放。
8、教练车应按规定的路线训练。
9、教练车驶出训练场要经过总教练批准，不准私自将教练车开出训练场。
10、停训待班时要对车辆全面检修和停驶维护，保证随时参加训练。
11、训练期间发现车辆故障，不准继续使用，能排除的应排除，不能排除的应立即送修。
12、不准教练员之间私自借用教练车。
13、教练车出车必须有派车单。
除特殊情况，以上内容违犯一次罚款10元。
（六）服务规范：
教练员必须充分认识真诚的服务是创造驾培竞争优势，赢得学员忠诚的关键，确立强烈的服务意识，把“三个零”理念贯穿于教学全过程。
1、要尊重学员，对学员要一视同仁，特别对大龄、老龄学员不得歧视。
2、不准对学员体罚或变相体罚。
3、不得随意停止训练，更不准全车停训，要为学员学车争分夺秒。
4、不得安排非本车学员练车。
5、对患病或身体不适的学员要给予特殊照顾。
6、由于工作失误影响学员培训的，应积极开展善后挽救服务或给予特殊服务，挽回影响。
7、对提出调车、调教练的学员，要积极协助学校做好调整或调解工作，不得打击报复。
8、服务要热情，学员有呼必应，有问必答，有事必办，有难必帮。努力实践零缺点、零延迟、零烦恼。
（七）教学保障规范：
1、要及时清理排队训练场地和路线故障；雪天要以雪为令，要率先主动除冰排雪确保场地和路线安全通畅。
2、调整训练科目应事先勘察场地和路线，保证训练正常进行。
3、训练中教练车出现故障需要修理的，超过1小时应及时请示合理安排。
4、教练车出车日不低于培训周期的95%。
（八）安全工作规范：
1、按“零延迟”要求坚持训练前、训练中和训练后的教练车检查制度。
2、经常对学员进行培训安全管理教育，为出校后安全驾车奠定基础；坚持早出训练前安全喊话一分钟；选举1名学员任安全员，协助教练员做好安全工作。
3、发生训练事故后，要及时按时上报，听候处理。
4、训练中要严防轻微刮碰事故，避免一般事故，杜绝重大事故。
五、教练员培训质量排行榜
1、教练员培训质量排行榜是指学校把教练员培训质量按着由高到低的顺序进行排列并公布。
2、教练员培训质量按学员结业考试成绩和报考驾驶证成绩平均计算。
3、学员培训成绩只计算各种一考合格率。
4、教练员培训质量排行榜科目结束后公布。
5、对连续两次排在后三位的教练员给予警告，累计六次排在后三位的应予以解聘。
学员管理制度
为加强对学员的管理，维护教学秩序，保护学员的合法权益，根据道路交通安全法和驾驶培训管理规定，结合学校实际、制定本制度。
一、学员必须遵守下列规定
1.学员必须按教学大纲完成培训学时。
2.学员不得私自发动和单独驾驶车辆。
3.学员要遵守安全操作规程。
4.不得酒后驾车。
5.实事求是填写培训记录。
6.不得穿高跟鞋、拖鞋参加操作训练。
7.学员在学习期间不准宴请学校人员，也不准向其送礼。
8.学员积极反映学校在教学、服务和廉教等方面存在的问题。
二、学员学籍管理
1、学员到学校报名填写学员登记表，交纳培训费后即得学籍。
2、学籍保留期为两年，从缴纳培训费之日起计算。学员在有效期内可随时参加培训。
3、学员中途退学，经领导批准后，退还剩余培训费。
4、学员违反学校规定被劝其退学的，退还剩余的培训费；被勒令退学的不退还培训费。
5、学员在培训期间违反法律法规被处徒刑的，学籍自动取消。
6、学员取得结业证后，学籍期满。
三、学员档案管理
1、学校招生部门负责建立学员的文字和电子档案。
2、档案内容包括学员登记录、驾驶培训记录、教学日志等。
3、学员档案保留时间不少于4年。
结业考试制度
结业考试是发放学员结业证的必须程序和依据，是检验教学质量的重要途径，是考取驾驶证的前提，为规范结业考试工作，提高培训质量，制定本制度。
一、是参加机动车驾驶培训的学员都必须参加结业考试。
二、结业考试科目和内容
结业考试分为三个科目
科目一为道路交通安全法规及相关知识
科目二为场内驾驶（桩考）
科目三为道路驾驶（场内道路和实际道路驾驶）
考试具体内容参照公安部的71号总令
三、考试日期和方式
1、考试日期，在本科目培训结束后，到公安交管部门考试前进行
2、考试方式
（1）科目一考试采用笔试。
（2）科目二以单车为单位由交通运管处科教科结业考核人员施考。
（3）科目三以单车为单位由交通运管处科教科考核人员施考。
四、监考
监考人员由交通局运管处科教科担任。
五、考试成绩评定，比公安部规定的71号部令评分标准提高二个百分点。
六、补考
1、考试不合格的允许当场补考一次，补考仍不合格的终止考试。
2、下次补考应随下一期考。
责任倒查制度
为加强教学管理，确保培训质量，便于划分培训质量事故责任，学校根据交通部、公安部、农业部合下发的关于整顿驾驶员队伍实施方案精神，制定本制度。
一、倒查方法和要求
1、学校发现或得知学员在取证后3年内发生道路交通死亡事故后，应组
织倒查小组开展倒查工作。
2、倒查小组由校长直接领导，组成人员包括总教练员、教研室主任。
3、责任倒查实行回避制度，该学员的教员、考核人员及其他密切接触人
员不参加倒查工作。
4、倒查采用多种形式，查阅学员档案及其他相关资料，组织谈话，向事
故学员及同车学员询问情况等。
二、责任倒查程序和内容
责任倒查按以下程序进行：
1、检查报考驾驶证情况。包括到公安部门报考各科目的日期及手续，是
否凭驾驶培训记录报考驾驶证。
2、检查结业考试情况。包括是否按规定参加结业考试，参加几个科目考
试，各科目考试日期，考试成绩，每个考试科目的考核人员和监考员。
3、检查培训情况。包括是否按规定参加培训，各科目的培训学时，培训
周期，培训考核卡的记录，驾驶培训记录的填写。
4、检查入学手续。包括体检表、学员登记表填写情况。
5、责任倒查后要写出责任倒查报告，报告中要写明责任倒查工作的基本
情况，学校有无责任，责任的程度，对责任人的处理及整改措施，并
将责任报告分别报给交通和公安管理部门。
三、倒查责任的划分
按当事人有无过失划分，可分为重大责任、一般责任、无责任。
（1）重大责任是指当事人有故意或放任行为造成的责任。
（2）是指当事人因疏忽大意或过于自信造成的责任。
（3）是指学员发生重大交通死亡事故与学校培训无关。
四、对责任人的处理
1、行政处分
对责任人的行政处理包括警告、记过、留校察看和开除。
（1）对负有直接责任人的处理。直接责任人负有重大责任的给予警告或记
过处理。
学员发生重大特大交通事故，并负主要责任以上的，对直接责任人的给予开除处分。
（2）间接责任人的处理。间接责任人负有重大责任的，给予记过处分或留校察看；负有一般责任的给予警告或记过处分。学员发生重大特大交通事故，并负主要责任以上的，给予留校察看或开除处分。
（3）对负有领导责任人的处理。领导责任人负有重大责任的，给予记过或降职处理；负有一般责任的给予警告或记过处理。学员发生重大或特大交通事帮，并负有主要责任以上的，给予降职处分。
2、经济处分
（1）给予责任人行政处分的同时，并按学校有关规定进行经济处分。（2）如有关部门责令学校承担学员交通事故中的赔偿，责任人应负学校所承担赔偿费的30%.
（3）责任人负触犯刑律的，由司法部门追究刑事责任。
学员投诉受理制度
为规范学员投诉受理工作，及时处理学员投诉，保护学员的合法权益，维护学校的声誉，制定本制度。
一、学员投诉内容
学员认为学校、教练员及其他工作人员，侵害其合法权益可以实行投诉。具体内容包括：
1、未按教学大纲规定的内容和时间培训的;
2、学校在填写培训记录、教学日志时弄虚作假的;
3、学校没有履行对学员承诺的;
4、向学员员索要钱物或参加宴请的;
5、教练员讽刺、挖苦、侮辱打骂学员的;
6、教练员无故停止学员训练的;
7、要求学员履行非法定义务的。
二、学员投诉方式
在学员报名大厅、教室和训练场地设立学员投诉箱和公承投诉电话。
三、投诉管理
1、接到投诉后，由办公室主任签定意见后，交校长阅示。
2、符合立案条件的，由学校办公室、总教练、教研室调查小组进行调查。
3、调查后应形成书面材料，包括证人证言。
4、调查结束后应将处理意见填写在学员投诉表上，并报送校长批准。
四、投诉处理
1、学员投诉内容属实，应按下列原则处理
（1）没有达到规定学时的要对学员补训
（2）讽刺、挖苦、侮辱、打骂学员的由责任人当面向学员赔礼道歉，视其轻重处理责任人。
（3）收取钱物或参加宴请的，按学校规定的责任人员处以3倍罚款，并将收取的钱物或学员宴请支付的费用，如数退还学员。
（4）没有履行对学员承诺的应兑现承诺。
（5）其他问题，由校长根据学校有关规定提出处理意见。
2、投诉的责任人除按上述原则处理外，还应按学校其他规定处理。
五、处理时限
接到学员投诉后，应在三日内处理完毕，需要延长的一般不超过7天，超过7日的由校长批准。
六、学员投诉处理的后续工作
1、学校办公室将学员投诉处理结果及时投馈给学员。
2、处理结果应备案保存。
3、对责任人的处理材料存入学校投诉处理档案。
安全管理制度
为加强安全工作，保护国家财产和人民生命安全，杜绝和减少训练车事故，保证正常训练，制定本制度。
一、安全组织
1、学校建立安全领导小组。安全领导小组由校长、教研室、办公室和总教练组成。
2、安全领导小组的职责
（1）开展各种形式的安全教育。
（2）负责安全工作的日常管理。
（3）处理训练事故。
（4）组织实施安全方案。
二、安全教育
1、开展多种形式的安全教育。学校总教练和教练员应提高对训练安全工作
的认识，经常进行安全教育。学校每季度集中进行一次安全教育，总教练每月进行一次安全教育，教练员每天进行一次安全教育。
2、安全教育的内容。安全教育贯彻“预防为主”的原则，具体内容包括：（1）道路交通安全法律法规。
（2）交通、公安部门关于安全训练的有关规定。
（3）安全训练知识。
（4）训练事故分析
三、安全措施
1、按国家规定对教练车进行维护和检测。
2、按规定对教练车进行报废和更新，报废车辆不得做教练车。
3、教练车上的副制动踏板、副加速踏板、副后视镜、副离合器踏板要齐全
有效。
4、每台车配备一个灭火器，要定期检查和更新。
5、训练期间每台车选一名学员为本车安全员，协助教练员做好安全工作。
6、停放时教练车集中停放，关好门窗锁好车门后，车钥匙交到教务处统一
保管。
7、训练中要遵守道路交通安全法规，保证安全训练。
8、坚持教练车训练前、训练中和训练后的三检制度，严禁带故障训练。
9、禁止教练员酒后执教和学员酒后训练。
10、控制外来人员和车辆进入教练场。
四、安全检查
1、学校建立安全检查制度。
2、安全检查在定期安全教育前进行。
3、安全检查内容包括：
（1）安全教育和安全预防事故制度落实情况。
（2）重点检查转向、制动等装置。
（3）学员使用安全带情况。
（4）有无违反操作规程的现象。
（5）有无酒后训练情况。
（6）教练车安装的安全附属装置是否有效。
（7）教练车是否按规定的时间和路线上训练。
（8）有无外来人员和车辆进入教练场。
4、检查中问题的处理。检查时发现问题，要求责任人立即整改，一时整改不了的应停训，调整训练车辆。
五、事故处理
1、事故处理程序
训练中发生事故按照下列程序处理：
（1）无论是在训练场或是在道路上，发生交通事故后，都应保护现场，抢救受伤人员（移动伤员时应做好标记），并立即向学校、公安、交通部门和急救中心报告。
（2）接受事故调查，如实反映事故发生的经过，并协助有关部门做好笔录。（3）协助有关人员处理事故现场。
（4）必要时留下现场见证人的姓名和联络电话。
2、事故划分
（1）与其他人发生事故责任。训练事故分全部责任、主要责任、同等责任、次要责任和无责任。事故责任人应负的责任以交通公安部门认定为准。（2）独立事故责任。独立事故教练员应负全部责任。有证据证明学员故意造成的事故可以减轻或免除教练员责任。
3、事故赔偿
（1）赔偿费的分担。按事故实际损失额学校承担70%，教练承担30%. （2）赔偿程序。训练中发生事故，在确定责任的基础上，由保险公司负责赔偿，超过保险公司赔偿范围，或保险公司免赔部分，先由学校统一支付，而后向教练员追偿其承担的部分。
4、事故处理由校安全领导小组负责。安全领导小组应根据道路交通安全法
规的相关规定制定事故处理的实施细则，报送学校批准后实施。
六、重大事故报告
1、重大事故是指发生人员伤亡和财产重大的损失的事故，具体指标为死亡
1 人或重伤2人或轻伤5人，财产直接损失在3万元以上的。
2、发生重大事故后，必须立即报告学校，学校应在接到事故通知后，1小
时内向交通局运管处报告。
3、事故处理后10天日内向交通公安部门递交事故报告。
七、安全应急预案
1、校安全领导小组负责制定安全应急预案。
2、安全应急预案内容包括：
（1）突然出现异常气候，训练中需采取的应急预案措施。
（2）发生重大交通事故时伤员抢救和调整训练车辆。
（3）车辆出现紧急情况时的救助。
（4）其他危及安全情况的处理。
3、安全紧急预案的启动由校长批准。
教练车管理制度
为加强教练车管理，延长教练车使用寿命，保证教练车的完好率，不影响教学，根据国家有关规定，结合我校实际，制定本制度。
一、教练车的使用
1、教练车必须牌证齐全，技术性能状况良好，并有交通管理部门规定的统
一的教练车标识。
2、未经批准，不准挪用教练车进行客货运输。
3、与培训无关的人员不准乘坐教练车。
4、教练车必须在规定的路线进行训练，出车必须有派车单。
二、教练车维护
（一）教练车维护
1、教练车坚持实行日常维护，一级维护和二级维护等。
2、日常维护由教练员负责。
3、一级维护由教练员协助修理厂进行修理工作。
4、二级维护由学校负责。
（二）教练车维护内容
教练车维护内容应按照交通部门的规定。
（三）教练车维护后要认真填写车辆技术档案。
三、教练车检查
（一）教练指对教练车车容、安全性能、安全状况及使用情况的人工检查。（二）检查内容
1、教练车的车容与车貌。
2、车辆转向、制动和灯光的技术状况。
3、发动机异常响声。
4、灭火器、副制动踏板、副后视镜、副加速踏板、副离合器踏板使用和
性能。
（三）检查方法和要求
1、教练车检查采取教练员自检，互检、学校抽检的方法。
2、教练员坚持训练前、训练中和训练后的“三检”制。每月组织一次互
检，学校每季度组织一次抽检。
3、检查中发现故障要及时排除，确保教练车安全。
四、教练车检测
教练车每年参加一次安全技术性能的检测（上限）。
五、教练车更新
教练车严格按照国家报年限进行更新，更新教练车要与考试车型保持一致。
教学设施设备管理制度
为加强对教学设施设备的管理，保证教学设施设备的完好率和利用率，保障教学各项工作顺利进行，制定本制度。
一、教学设施设备包括多媒体计算机、投影仪、电教板、模型、挂图、实物、
模拟器、理论教室和教练场等。
二、教学设施设备使用
1、教学前对所使用的教学设备进行认真调试，满足教学需要。
2、教学设施设备要志用，不得挪作他用。
3、重要的教学设施设备实行专人专用。
4、按教学设施设备的使用说明和技术要求进行使用，防止设施设备、仪
器的损坏。
5、建立教学设施设备使用卡。
三、教学设施设备的维修
1、教学保障处要制定教学设施设备年度维修计划，并按计划实施维护。
2、日常维护由设施设备使用人负责。
3、计算机、摄影仪、模拟器，需要维修时应聘用专业人员进行维修。
4、教学设施设备在保修期内发生故障，应及时联系生产厂家维修。
四、教学设施设备在检查
1、教研室每半年对教学设施设备进行一次全面检查。检查内容包括数量、
质量、和保管使用情况，发现问题及时处理。
2、设施设备使用人要不定期的检查自己保管使用的仪器和设备。
3、教学设施设备要做帐、物、卡一致。
五、教学设施设备的更新
1、教学设施设备需要更新由使用人提出，经教研室审核后，报校长批准
后实施。
2、教学设施设备更新周期，有国家规定的执行国家规定，没有国家规定
的，由学校制定更新周期。
3、更新的设施设备要符合交通部驾驶培训机构资格条件的要求。
六、教练和理论教室附属设施设备，包括桌椅和交通信号，桩杆要完好，保持环境卫生。
七、教学设施设备损坏的赔偿
1、教学设施设备的非自然损坏或丢失，直接责任人按折旧后价赔偿，
并提请学校按其他规定处理。
培训收费管理制度
为加强学校收费管理，规范收费行为。保护学员合法权益。根据国家价格有关规定，结合我校实际情况，制定本制度。
一、收费公示
1、所有收费实行公示制，并严格招待物价部门核定的收费项目和标准。
2、在学校报名厅、学校广告公布收费标准，做到亮证收费，明码实价。
3、收费项目和标准变动时应及时更换公示板上的内容。
4、学校为其他部门代收费用时，要注明被代理的单位及收费依据。
二、收费方式
1、培训费实行一票制，一次收齐。
2、收费后要出具正式发票。
3、学员到财务处缴纳培训费后，方可办理入学手续。
三、收费监督管理
1、培训费由财务处收费窗口办理，其他部门和个人不准收取任何费用。
2、建立内部监督机制，财务科的领导负责收费管理，防止乱收费。
延庆出租驾校各项管理制度
卫生管理制度 为了树立驾校良好形象有一个干净整洁的学习环境，保证驾校学员、教职员工身体健康，特订如下制度： 一、成立由学校领导、办公室负责人、教练组等组成的卫生管理小组，不定期对教练车、宿舍、教室、厕所、场地卫生进行检查、评比，做到奖罚严明。 二、划分责任区，固定责任人，按检查记录考评，经常保持责任区无烟头、无痰迹、无蛛网、无杂渣。 三、讲究个人卫生，做到勤换衣服、勤洗被褥、勤理发。做到衣冠整洁，仪容端正。 四、注意公共卫生，不随吐痰、乱倒垃圾、乱泼污水，不随地大小便，房前屋后排水畅通，厕所每天要冲洗。 五、每周日办公室和训练组对各负责卫生区及车辆进行一次卫生大扫除。划分区域（二楼及楼梯由办公室负责、一楼大厅和停车场由教练组负责）不定期进行检查，检查不达标者，一次处罚人民币50元（从工资中扣除）。
食堂管理责任制度 为了加强对食堂的管理，改善学员伙食，节约成本，提高服务质量，确保食品卫生，特制订本制度： 一、加强食堂工作人员的管理教育，不断提高烹调技术，改善服务态度，树立为训练服务的思想。 二、加强对主副食的采购管理，建立登记簿，对于采购的主副食要及时验收，建帐登记，物品出入要经经办人、验收人签字。 三、主副食实行专人管理，逐日消耗登记，公用餐具消毒，伙食帐目实行日清月结审核公布，做到厉行节约，杜绝浪费。 四、食堂必须保持经常清洁，要有防绳虫和洗手设备。炊具洗净消毒，放置有序。严格执行《食品卫生法》，食物的采购、制作、存放要符合卫生要求。 五、保管人员变动时，必须按规定核对帐目。现金、票证、物质等进行清仓盘库，核对无误后制作移交表，在总务办负责人监督下办理接交手续。
驾校考试管理制度 为加大监管力度，提高学员培训质量，严肃考试纪律，减少道路交通事故发生的概率，按照按照《中华人民共和国道路交通安全法》、《机动车驾驶证申领和使用规定》（公安部令第123号）、《机动车驾驶证业务工作规范》及相关法规和交管局下发《关于加强机动车驾驶培训质量监督工作的通知》等规定，制定本制度。 第一条，车管部门坚持召开例会制度，提高思想认识。支队坚持每月召开一次办公会，由主管车管工作的副支队长组织，驾校校长和支队车管工作负责人参加，传达学习上级有关加强驾校管理和提高培训质量的文件精神，通报各驾校培训质量，讲评当月培训工作，增强各驾校负责人对驾驶人培训的质量意识，责任意识。 第二条，车管部门对驾校进行培训质量考评制度，根据相关的法律法规对驾校进行考评。考评的内容包括考生的培训工作、考试现场的组织与实施、考试的纪律、考试档案的管理、考试车辆的安全检查等等。对驾校采取排名管理，并通报驾校主管部门。 第三条，关于考评方法的确定。将采取定期的考评和抽样考评相结合。驾校的相关工作人员应该积极配合车管工作人员的考评工作，对于刻意阻扰车管人员对其进行考评，或者提供虚假的资料和报告的驾校，作考评结果不合格处理。并且责令其停业两个月，进行管理整顿。阻扰车管人员考评次数达到三次的，取消驾校的培训资格。 第四条、车管部门根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《机动车驾驶证申领和使用规范》和本省的相关交通法律、法规规定，结合辖区各驾校实际，制定《驾校培训质量综合考评细则》，发放到各驾校。 第五条、驾校要根据《机动车驾驶证业务工作规范》的相关规定，配置相关的教练员、相关的管理工作人员和相关数量的教练车辆。教练员人数、管理人数和教练车辆不达标的，责令其停业整顿。整顿完毕后，车管部门将对其进行再一次的调查。第二次考察不合格的，将暂停驾校的考核资格两个月，并要求其再次停业整顿，直到调查合格。
驾校多项管理制度 驾校各种管理制度卫生管理制度为了确保环境卫生达到卫生许可标准，保证学校学员、教职员工身体健康，特订如下制度： 一、成立由学校领导、办公室负责人、学员班长等组成的卫生管理小组，不定期对教练车、宿舍、教室、厕所、场地卫生进行检查、评比，做到奖罚严明。 二、划分责任区，固定责任人，按检查记录考评，经常保持责任区无烟头、无痰迹、无蛛网、无杂渣。 三、讲究个人卫生，做到勤换衣服、勤洗被褥、勤理发。做到衣冠整洁，仪容端正。 四、注意公共卫生，不随吐痰、乱倒垃圾、乱泼污水，不随地大小便，房前屋后排水畅通，厕所每天要冲洗。 五、每周五下午进行一次环境卫生大扫除。不定期进行检查，检查不达标者，一次处罚人民币20元（开具处罚单，并有本人签字，从工资中扣除）。 食堂管理责任制度为了加强对食堂的管理，改善学员伙食，节约成本，提高服务质量，确保食品卫生，特制订本制度： 一、加强食堂工作人员的管理教育，不断提高烹调技术，改善服务态度，树立为训练服务的思想。
二、加强对主副食的采购管理，建立登记簿，对于采购的主副食要及时验收，建帐登记，物品出入要经经办人、验收人签字。 三、主副食实行专人管理，逐日消耗登记，公用餐具消毒，伙食帐目实行日清月结审核公布，做到厉行节约，杜绝浪费。 四、食堂必须保持经常清洁，要有防绳虫和洗手设备。炊具洗净消毒，放置有序。严格执行《食品卫生法》，食物的采购、制作、存放要符合卫生要求。 五、保管人员变动时，必须按规定核对帐目。现金、票证、物质等进行清仓盘库，核对无误后制作移交表，在总务办负责人监督下办理接交手续。 门卫岗位责任制 一、门卫人员必须坚守岗位，尽职尽责做好校园内保卫工作，尽量减少乃至清除校内财产无损失，无刑事案件发生。 二、注意进出校人员的检查登记，非本校工作人员或学员，要有担保人陪同，凡物品流出，必须凭出入手续放行，否则有权扣留。 三、加强大门管理，车辆出入要快开随关，训练结束，车道上锁，每天18:30至19：00门卫必须清场检查，发现隐患及时纠正。
xx驾校收款管理制度 第一条目的 1.1为规范收款管理，避免资金风险，保障公司权益，特制定本制度。 第二条适用范围 2.1本制度适用于九寨驾校总校收取培训费和收取各分校的管理费。 第三条收款管理 3.1所有现金、支票、汇票等货币资金都必须由负责资金业务的专人收取，其他任何部门或 人员不得以任何名义或者理由收取任何一项款项。 3.2各个分校向总校缴纳各种款项，应通过转账方式汇入总校指定的对公账户。 3.3收费专员向学员收取的现金培训费用，必须当天(最迟次日上午)及时的存入总校的银行 账户。 3.4不得从收到的公款中坐支现金(即：不允许从收到的公款中直接支付任何形式或名目的费 用)。 3.5收费专员向学员收款、以及收取各个分校的各种款项，必须向交款方开具正规的发票。第四条发票管理 4.1收取现金时，必须开具正规的税务发票，禁止开具收据及白条子。 4.2开具发票时，应详细写清楚收款日期、交款单位全称、款项具体内容、款项所属期间、票大小写金额等项目必须填写完整、正确，不能简写或遗漏任何项目。 4.3 填制好发票后，报销联交给经交款人确认无误后由交款人在发票中签名确认。所有发票均应连续填开，禁止跳号使用；收据存根联必须连号、完整，不能缺号。作废发票联次必须完整，不能缺失任何一联，三联收据中均应标注“作废”字样。 4.4收款人交回各种已经填开完毕的旧发票时，每本发票的封面应统计填写该本发票的收款总额，应由财务部收入会计对该等发票进行核销，应将发票登记的收款总额与账务中记录的金收款额逐一核对无误。收入会计必须严格坚持发票比对核销原则，如果发现交回的发票存在缺号、作废联次不全、发票金额与账载金额不符等异常情况，必须及时向负责人汇报并查明原因。第五条资金日报 5.1收费专员应根据每天所收业务单据金额，每天填写《培训费收入日报表》和《分校管理费日报表》，日报表收款金额必须与所附的原始单据合计金额一致。 7.1 5.2每月月底收费专员把本月的《培训费收入日报表》和《分校管理费日报表》以及银 行存单，发票记账联和电脑操作员的维尔报名系统基本导出表格上交到财务会计处，由会计核对无误后计入当月收入。 第六条生效日期
办公人员日常管理制度 第一章总则 为加强公司内部管理，维护公司良好形象，创造标准化、制度化、规范化的办公环境，营造良好的企业文化氛围，特制定本制度。 第二章员工行为规范 第一条职业道德 忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业、责任。 第二条服务规范 (一)着装：整洁、大方、得体 1、员工工作期间应当按照规定穿着公司统一定制的工装，并佩带工作牌。着装应整齐清爽、干净利落。 2、员工应当自觉爱护工装，注意保持工装的整洁及完好。周末为便装日，但不得穿着不适宜的服装。 3、试用期员工或未定制工装的员工应当穿职业化的服装，严禁奇装异服，维护公司良好形象。 4、在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。 （二）语言、举止：规范 1、接待现场报名、咨询的学员应起立，注视对方，微笑应答，常用礼貌用语。 2、接听电话应及时，语气要温和，音量适中，重要电话做好接听记录，严禁公话私用。 3、同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。 4、见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。 5、出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。
6、接待来客，热情大方，客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水；告辞时，应道别。 第三章员工日常工作行为规范 第一条日常工作行为规范 1、遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请，填报请假单，经主管领导批准后方可休假。 2、上班时间保持良好的精神状态，乐观进取。 3、开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中。 4、尊敬上司，团结同事，不要把个人情绪带到公司中。 5、办公大厅、各办公室应保持安静，工作时间禁止高声喧哗、嬉笑打闹、聚堆聊天等影响工作秩序的行为。 6、个人物品放到统一柜子里，不得随处乱丢。工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。 7、办公室墙面保持清洁，禁止乱涂乱画。 8、办公桌上物品应摆放整齐，保持桌面清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放。 9、办公区域禁止吸烟。 10、档案管理要做到分门别类、整理及时、条例清晰。 12、节约用电，下班后及时关闭计算机；按规定开启空调；严禁私带个人充电物品。（如暖手宝，充电器等） 13、工作中同事之间应本着以公司利益为重，以团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。 14、召开会议时，所有手机一律关机，同时做好会议记录。
熙泰天诚驾驶培训有限公司 员工薪酬管理制度 <暂行制度> 办公室 2015.1
员工薪酬管理制度 第一章总则 第一条：目的 为规范驾校的员工薪酬评定及其预算、支付等管理工作，建立驾校与员工合理分享驾校发展带来的利益机制，促进驾校实现发展目标。 第二条：原则 驾校坚持以下原则制定薪酬制度 1、按劳分配为主的原则 2、效率优先兼顾公平的原则 3、员工工资增长与驾校经营发展和效益提高相适应的原则 4、优化劳动配置的原则 5、驾校员工的薪酬水平高于当地同行业平均水平 第三条：职责 一、员工薪酬管理暂时由驾校的行政人事部门负责，主要职责有： 1、拟订驾校薪酬管理制度和薪酬预算； 2、核算并发放驾校员工工资； 3、受理员工薪酬投诉。 4、核算、填制、审核上报《员工薪酬月报表》和《转正、调动、晋升、汇总月报表》； 第二章薪酬结构 第四条：薪酬构成 驾校员工的薪酬主要包括：基本工资、岗位工资、绩效工资、津贴/补贴、奖金、福利。 即：工资＝基本工资＋岗位工资＋加班工资+绩效工资＋津贴/补助＋福利＋奖金–扣款。 （一）基本工资
1、基本工资参照《云南省人力资源和社会保障厅关于调整最低工资标准的通知》。根据我市职工平均生活水平，生活费用价格指数和各类政策性补贴而确定，最低工资标准元，我驾校拟定为元。 2、由于各个员工业务技能差异，为了重点激励优秀员工，在职等不变的情况下，为优秀员工提供工资上升通道，我们将各个职等的岗位工资分为A.B.C等级，根据岗位评价情况和薪酬市场调查，确定各岗位最低和最高基本工资限额，并推算出各等级工资数额。 （二）岗位工资 1、岗位工资综合考虑员工的职务高低、学历技能高低、岗位责任大小、能力强弱、贡献多少、经验丰富与否，在本驾校从业时间长短等因素而确定。 2、根据岗位评价的结果参照员工工作经验、技术、业务水平及工作态度等因素确定相应岗位工资等级，将驾校所有岗位划分为高层、中层和基层三个层次，暂定管理、财务、行政人事、办公室、训练场等几大部门。 3、岗位工资其它规定 ⑴驾校岗位工资标准须经驾校领导批准； ⑵驾校可根据经营状况变化而修改岗位工资标准； ⑶新进人员被聘岗位以及岗位级别调整由行政人事部提出初步意见报驾校校长批准后执行，对从事专业性较强岗位的人员，驾校可视情况而定。 ⑷根据“变岗变薪”原则，员工晋级则增薪，降级则减薪。薪酬变更从岗位变动的后1个月起调整。 （三）绩效考核： 根据员工个人工作业绩做出的考核。各岗位规定其任务额，如果连续数月未完成任务额，驾校有权随时进行岗位培训。任务额定义：根据驾校各部门规定。 （四）津贴/补贴
驾校教练管理制度 驾校教练管理制度1第一章总则为加强全市驾校教练员队伍的建设，提高教练员素质，规范教学管理，保证教学质量，特制定本公约，全市驾校教练员均应遵守该公约内容，自觉接受社会各界和广大学员的监督。第二章公约内容一、教练员教学时应使用文明用语，不得讲脏话、粗话。二、教练员要耐心解答学员提出的问题，不得训斥、讽刺、挖苦、侮辱、打骂学员。三、对学员不能有远近亲疏，要男女平等，一视同仁，公平教学。四、教练员应准时到岗，不能出现让学员长时间等候现象。五、不得明示要求学员向考官行贿。六、教练员不得无故停止学员训练或者私自压缩教学学时。七、教练员不得向学员索要钱物，如在教学过程中要求学员加油、支付加班费等。八、教练员不得借自己生日、子女结婚等向学员派发请帖，变相收取学员财物，在教学过程中不得委托学员购买高档物品。九、在教学过程中不得要求学员请吃饭或者指派学员给自己购买香烟等物品。十、在学员符合考试条件的情况下，不得因学员未送礼而故意拖延安排学员考试。十一、不得因学员投诉而采取打击报复、刁难，组织学员对他(她)进行人身攻击。第三章公约执行一、本公约的执行由学员投诉、委托的执行机构稽查、学校自查、主管机关稽查相结合进行，对违纪教练员建立统一的不良记录、黑名单制度。二、驾校接到学员的投诉，应立即调查核实投诉内容，并将调查和处理结果告知投诉的学员，如有处罚报驾培专业委员会备案，并由驾培专业委员会将处罚结果登入XX市驾
驶员培训委员会网络平台。三、委托的执行机构稽查到教练员违纪行为或者接到学员的投诉，在调查核实确有违纪行为的情况下，通报给其所在驾校，由其所在驾校对其进行处罚，驾校应将处罚结果告知委托的执行机构，由委托的执行机构告知投诉学员并上报驾培专业委员会备案，并由驾培专业委员会将处罚结果登入XX市驾驶员培训委员会网络平台。四、各驾校自查到教练员违纪行为，应将处罚结果上报驾培专业委员会备案，并由驾培专业委员会将处罚结果登入XX市驾驶员培训委员会网络平台。五、教练员因违纪被其所在驾校解聘或存在违纪被登录黑名单，其它驾校不得招聘其为教练员。六、被列入黑名单的违纪教练员由驾培专业委员会报请有关主管机关取消教练员资格，并建议主管机关不予安排学员考试名额。第四章公约处罚一、教练员具有第二章第一至五项违纪行为的，由其所在的驾校给予警告、限期改正的处罚，登入教练员不良记录名单，如出现殴打学员的情节，一律解除劳动关系，并报驾培专业委员会或其它主管机关并列入教练员违纪黑名单。二、教练员具有第二章第六至十一项违纪行为的，第一次违纪行为由其所在的驾校给予警告、限期改正的处罚，所收取学员的财物责成予以退还，登入教练员不良记录名单。如第二次出现同样违纪行为所在驾校应解除其劳动关系，并将所收取学员的财物的责成予以退还，报驾培专业委员会或其它主管机关列入教练员违纪黑名单。第五章教练员承诺本人自愿遵守上述公约，认真履行教练职责，自学接受社会各界和广大学员的监督，如有违约行为愿接受校方及各级行
汽车驾校管理制度 汇编
西安市**汽车驾驶培训学校 管 理 制 度 汇 编 二〇一三年四月 目录 诚信承诺制度………………………………………………第 3 页培训收费管理制度…………………………………………第 6 页教学管理制度………………………………………………第 7 页教练员管理制度…………………………………………第 9 页学员管理制度……………………………………………第 13 页
结业考试制度……………………………………………第 15 页 档案管理制度……………………………………………第 17 页 责任倒查制度……………………………………………第 19 页 教练场地管理制度………………………………………第 21 页 教学设施设备管理制度…………………………………第 23 页 安全管理制度……………………………………………第 25 页 教练车管理制度…………………………………………第 29 页 学员投诉受理制度………………………………………第 31 页 驾校培训预约制度………………………………………第 33 页 培训记录教学日志管理制度……………………………第 34 页 廉政教学制度……………………………………………第 34 页 财务管理制度……………………………………………第 35 页 计算机教学管理制度……………………………………第 35 页 卫生管理制度……………………………………………第 38 页 食堂管理制度……………………………………………第 38 页 门卫岗位责任制…………………………………………第 39 页 驾训管理制度……………………………………………第 39 页 事故处理经济赔偿规定…………………………………第 40 页 培训学校服务承诺书……………………………………第 41 页 教练员承诺书……………………………………………第 42 页 学员承诺书……………………………………………第 43 页 满意度调查问卷…………………………………………第 43页 诚信承诺制度 为进一步规范驾培行业经营行为, 贯彻落实浙江省道路运输管理局有关驾校信誉度评定的各项指标规定, 努力打造诚信驾校品牌, 全力争取信誉度逐年升级, 制定本制度。 一、诚信承诺的内容:
目录 驾校管理规章制度2--3 诚信承诺制度 3 驾校诚信承诺的内容3-4 驾校诚信承诺的形式 4 驾校诚信承诺的履行4-5 驾校违反承诺的处理 5 公开承诺5-6 教练员纪律6 [岗位职责]驾校质量管理负责人岗位职责 6-7 [岗位职责]驾校结业考试管理负责人岗位职责 7 [岗位职责]驾校教练车管理负责人岗位职责 7 [岗位职责]驾校安全管理负责人岗位职责 8 [岗位职责]驾校驾驶操作负责人岗位职责 8-9 [岗位职责]驾校学员管理负责人岗位职责 9 [岗位职责]驾校教学设施设备管理负责人岗位职责 9 [岗位职责]驾校理论教学负责人岗位职责 10 [岗位职责]驾校计算机管理人员岗位职责 10-11 [岗位职责]驾校教练员负责人岗位职责 11 [岗位职责]驾校副校长岗位职责 11-12 [管理制度]驾校学员管理制度 12-13 [管理制度]驾校结业考试制度 13-14 [管理制度]驾校“责任倒查制度” 14-15 [管理制度]驾校教练员管理制度 16-17 [管理制度]学员投诉、建议受理制度 17-19 [管理制度]安全管理制度 19-22 [管理制度]驾校教练车管理制度 22-23 [管理制度]驾校计算机教学管理制度 23-24 [管理制度]驾校培训收费管理制度 24-25 关于全市驾培、维修（检测）企业开展安全生产管理、质量管理、信誉管理工作的意见 25-26
一严格遵守驾校的各项规章制度服从驾校的管理和指挥，严格按照驾校的教学计划进行培训，共同维护好驾校声誉。 二严格遵守交通法规, 不准私自启动或单独驾驶车辆，一经发现将受到开除学籍处理。 三学员在训练中不准带墨镜，不准穿裙子，不准穿高跟、厚底及拖鞋以便作。 四提高道德修养尊敬教职工，建立新型的教学关系，禁止学员向校方员工请客送札。 五虚心学习，服从教练的各项训练安排和技术指导，不得与教练发生正面冲突，若有问题可向驾校反映。 六学员在驾校学习期间，经驾校办公室批准可更换教练和教练车型。 七学员学习期最长为一年，由于学员单方面原因一年内未完成学业的按自动退学处理，学费不退。如有特殊情况，需向驾校书面说明，经批准后延长学习期，但不得超过学习证发证日期起两年。 八学员在学习期间必须得管好自身携带的物品并随身携带，如出现丢失现象驾校不负任何责任。 九学员在校期间，除练车外，不准离校去做与训练无关的事，更不能去游泳、爬山等，出现意外，驾校不承担任何责任。 十以上规定望学员自觉遵守，如有违反将照章处罚直到开除学籍。开除学籍后学员两年内不能在同地申请考领驾驶证。凡同违反上述规定受到驾校开除学籍处理的，学费不予退还。 诚信承诺制度 为全面提高学校意识和道德水准，规范行业管理，树立"以人文本，诚信至上"的驾培风尚，弘扬学校文化，善待学员，维护学校声誉，水里良好的社会形象，并方便广大学员监督，特制订以下诚信承诺制度。 一、驾校诚信承诺的内容 1、自觉遵守国家有关驾培培训的各项法律、法规; 2、奉行"以人文本，诚信至上"的经营理念； 3、按收费许可证上核定的项目和标准一次性收费，坚决杜绝乱收费现象发生； 4、训练中保证学员的安全，防止人员伤害； 5、驾驶培训实行"鼓励式"的教学，尊重学员的人格，不侮辱、歧视学员，建立正常的师徒关系； 6、如实填写驾驶培训记录，不弄虚作假； 7、允许学员选择或调换教练员，尊重学员的自主权； 8、培训教练持证上岗，严格按照主管部门规定要求，保证教练车性能的完好，不影响学员训练； 9、考虑学员要求名和利安排教学时间，严格按照教学大纲规定的教学顺序、内容、时间组织实施培训教学，保证学员拥有足够时间，接受完整、系统的驾驶知识和技能培训； 10、提高工作效率，为学员提高优质服务； 11、营造良好的培训环境，使学员愉快学车； 12、廉洁施教，不收取学院的钱物或参学员宴请及消费性的娱乐活动，
财务管理制度 一、财务按照“公开透明、民主监督、互相制约、严格审核、增 收节支”的原则进行管理。 二、收据由专人保管使用，定期核帐，按目上报，收费使用规定 收据，收款时必须当面开具收据，不准借故不开或打白条。 三、现金必须在指定银行、专用帐号内存取，不准挪用、转借、 私存、帐面余额与现金存款相符，一月一次清库审核。 四、汽车培训费按物价核定标准，由指定工作人员收取，非财会 人员不准参与收费。经办人无权少收、欠收或免收。如特殊情况需优惠100 以下由分管校长审批，300 元以下由校长审批，300 元以上由校长办公会审批。 五、重大支出项目，由分管校长提出书面意见，校长办公会讨论， 按计划、预算、审批、决算、审计、核销程序办理。分管校长经手的支出，经校长审批。 六、暂借公差，由分管校长审批，回校三天后，务必与财务室结 帐，特殊情况借支，不得超过本人工资，逾期不还由财务在本人工资中硬性扣除，外单位借款一律回绝，谁同意谁还款，并追究财务室的责任。 七、严格控制各项支出，车辆维修、燃料管理、财务的添置、电 话费使用一律按有关规定执行。 卫生管理制度 为了确保环境卫生达到卫生许可标准，保证学校学员、教职员工 身体健康，特订如下制度： 一、成立由学校领导、办公室负责人、学员班长等组成的卫生管 理小组，不定期对教练车、宿舍、教室、厕所、场地卫生进行检查、评比，做到奖罚严明。 二、划分责任区，固定责任人，按检查记录考评，经常保持责任 区无烟头、无痰迹、无蛛网、无杂渣。 三、讲究个人卫生，做到勤换衣服、勤洗被褥、勤理发。做到衣 冠整洁。仪容端正。 四、注意公共卫生，不随吐痰、乱倒垃圾、乱泼污水，不随地大 小便，房前屋后排水畅通，厕所每天要冲洗。 五、每周末下午进行一次环境卫生大扫除。不定期进行检查，检 查不达标者，一次处罚人民币20 元。 食堂管理责任制 为了加强对食堂的管理，改善学员伙食，节约成本，提高服务质 量，确保食品卫生，特制订本制度： 一、加强食堂工作人员的管理教育，不断提高烹调技术，改善服 务态度，树立为训练服务、为学员服务的思想。 二、加强对主副食的采购管理，建立烟酒登记簿，对于采购的主 副食要及时过秤验收，建帐登记，物品出入要经经办人、验收人签字。
目录 1、诚信承诺制度 2、教学管理制度 3、教练员管理制度 4、学员管理制度 5、结业考试制度 6、培训预约制度 7、责任倒查制度 8、学员投诉受理制度 9、安全管理制制度 10、教练车管理制度 11、教学设施设备管理制度 12、计算机教学管理制度 13、培训收费管理制度
诚信承诺制度 为进一步规范驾培行业经营行为，贯彻落实江苏省运管局有关驾校信誉度评定的各项指标规定，努力打造诚信驾校品牌，全力争取信誉度逐年升级，制定本制度。 一、坚决贯彻执行《培训教学大纲》。完成规定的教学计划、教学项目、教学目标及培训学时。 二、招生行为规范。按规定在集中报名处组织招生，办理手续，使用专用发票，实行一费制。宣传广告经过主管部门审批后发布，决不私设招生点、培训点和不搞挂靠承包，严格执行物价部门核定的收费标准，决不乱收费，决不搞恶意竞争招揽生源。 三、保证车况良好。做到：车容整洁，性能良好，附属设施齐全；行驶证审验有效；每年度通过二维检测（定级）；每年保有“交强险”和“意外险”；坚持日常维护，保持车况良好。 四、保证学时充足。科学安排教学计划，提前告知教学项目，当日、当次核对学时。学驾人和教练员确认后签字。教学目标未达到的学驾人员可延时培训。 五、教练员尽职尽责。教练员做到：持证上岗、按时上下班、精神饱满、耐心施教、教学中一视同仁，圆满完成每日（次）计划项目和学时。决不发生迟出车早收车，中途故意长时间停车、擅自离开教练岗位；决不发生擅改培训教学
计划、训练路线；绝不接受学员礼金、财物或变相乱收费等有违职业道德、社会公德或违法乱纪事件。如发生上述行为经举报查实，立即更换教练员，退还钱物并向学员公开道歉。 六、理论教学规范。按标准建设理论培训的设施、设备。教学具、模具、投影仪、多媒体及软件的使用性能良好、演示可靠、效果达标，理论教员持证上岗，有备课笔记，能用普通话教学，有较好的课堂组织能力，学时确认准确，课堂纪律严明、整体运作有序，保障服务到位。 七、后勤保障可靠。学员食堂、宿舍等后勤服务保障功能齐全。有较完善的基本设施。有专人负责管理。食堂本着非营利型建设与管理，生活区卫生状况良好，社会治安保障措施到位。 八、切实保障教学安全。每期对教、学人员进行专题安全教育，不断强化安全意识，树立将安全作为最高原则的新理念。车辆、车场、教学、生活等环节实行安全控制管理，及时消除安全隐患。制定突发性安全应急预案。 九、制度落实办法 本制度向社会公开承诺，本单位恪守诚信，欢迎社会各界广泛进行监督，诚请学员实施现场监督，按受管理部门的管理监督。
驾校规章制度范本 一、教练员管理制度 1学校聘用的教练员必须符合交通部颁布的《机动车驾驶培训机构资格条件》有关教练员的要求。 2、学校聘用新教员采取社会招聘、民主推荐和定向培养等形式，由教务科理论负责人和实操负责人进行理论面试和实操测试。 3、聘用的教练员必须参加全省统一的教练员考试。 风险提示： 企业要在员工入职一个月内与员工签订书面的劳动合同，否则企业需要承担双倍工资的风险 : 劳动合同必须具备劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、 劳动合同终止条件以及违反劳动合同的责任等条款，建议企业与员工签订劳动合同时，可以先咨询专业的律师，或者查阅好相关法律问题，避免引起不必要的劳动纠纷。 4、申请人合格后由办公室负责办理聘用劳动合同、安全责任书及填写员工登记表。 5、聘用合同期限一般为六年。聘用合同期的前三个月为试用期。 6、在聘用期内对违反有关规定，无法遵守公司规章制度的，根据合同规定，终止聘用合同，解除聘用关系。情节严重、影响恶劣的教练员，予以开除。 7、在聘用合同期内双方不得无故终止聘用合同，因特种原因终止聘用合同，教员应以书面形式并提前40天通知对方。教员辞聘应按聘用合同规定承担责任。 8、必须按训练规程认真执行教学大纲教学。 9、考试前向学员说明考试目的、程序、内容、纪律及补考相关事宜。 10、认真协助驾管中心组织的结业或报考驾驶证考试工作。 11、及时通知和组织学员按时参加各种考试，保证到考率。 12、考试前检验学员身份证、学员证和学习驾驶证，说明注意事项并提前将学员带到指定的考点列队待考。 13、尊重考官，服从指挥，不以自我感觉背后议论，更不得当面顶撞考官。 14、学员补考由报考员向考试部门约考，约考后并将考试的具体日期及时通知教练员，由教练员通知学员。 15、停训待班时要对车辆全面检修和停驶维护，保证随时参加训练。 16、训练期间发现车辆故障，不准继续使用，能排除的应排除，不能排除的应立即送修。 17、对提出调车、调教练的学员，要积极协助学校做好调整或调解工作，不得打击报复。 18、教练员在工作时间内不得饮酒和做不安全的活动。 19、路训时驾驶室只准座一名学员和一名教练员，不准乘坐与教练无关的人员，场内教练时必须做到现场指导，不准擅自离开现场。 20、不准将车钥匙交给学员保管，严禁教练员不在场时让学员动用教练车。 21、严格要求、为人师表，不许收取学员的钱物或参加学员宴请及消费性的娱乐活动。 22、不许参与任何形式的赌博活动，更不许与学员赌博。 23、文明教学、尊重学员的人格，讲解、示范和纠正学员操作时，态度要温和，说话要和气，不许使用有辱学员尊严和人格的语气和语言。 24、认真执行训练计划和各项规定，平等对待每个学员，确保每一个学员都有平等学习、训练的时间。 25、爱护车辆和随车工具及物品，勤检查、保养，确保车况良好、干净、整洁，杜绝责任机械事故。 二、学员管理制度 学员必须遵守下列规定： 1学员必须按教学大纲完成培训学时。
XX驾校车辆管理制度 1、教练车使用 （1）教练车必须牌证齐全，并印有交通主管部门的统一标识。 （2）每辆教练车必须配备灭火器，三角架，油门顶。 （3）教练车集中管理，统一调度，培训使用分配到教练员，准教练员不得随意更换车辆进行教学，不得交非教练人员操作及教学。教练车加班或外出应事先向教务主管报告，再在大厅教务主管处填写《健车行驾校车辆出入登记表》。 （4）教练车必须在规定的路线训练，否则每次罚款50元<经请示批准除外>。 （5）场内练车出车前，教练员必须把油门卡住，若未把油门卡住的每发现一次罚款20元。 附件：《教练车管理制度》 为了规范公司车辆管理，做到一人一车责任到位，特制定如下： 公司内部车辆进出必须严格按照《教学车辆出入登记表》做好登记，场内练车只限驾校场地，场外练车必须按照交警部门指定路线范围内进行，凡事练车、熟悉考场、送学员考试、车辆维修加油、指定公差等需要使用车辆的都必须先在教务主管或大厅前台处登记并领取钥匙，由教务主管不定期进行核实。 登记内容必须工整清晰、真实，如果时间填写有误的将按照私自用车进行处罚，以外出总时间计算，每一小时50元（不足1小时的按1小时算）。公里数有误的10公里内将按照最低20元每次处罚，超过10公里的不足20公里按40元处罚，以此类推。因私自用车造成对公司的所有损失，公司有权追究使用人的相关责任。 XXX驾驶员培训学校有限公司 2、行政车辆使用 所有非教学用途车辆的使用驾驶员必须填写《出车通知单》，由教务主管或大厅主管签字确认，方可领取车辆钥匙，非工作时间出车申请，由驾驶员提前在工作时间内做好《出车通知单》的申请工作，并在出车时间由门卫确认《出车通知单》的内容并领取钥匙，返回驾校时交回钥匙并由门卫签字确认 2、车辆维护 车辆的维护应坚持做好日常维护、一级维护、二级维护，日常维护由教练员或驾驶员负责实施。 3、车辆检查 对车辆的车容，安全性能，安全状况及使用情况进行检查。 .
驾校10项管理制度(最新) 驾校10项管理制度(最新) 教学管理制度为加强机动车驾驶培训教学管理，规范教学行为，提高教学质量，根据交通管理部门有关规定，结合本公司实际，制定本制度。 一)、全面落实《机动车驾驶培训教学与考试大纲》 1、教练员应严格按照《机动车驾驶培训教学与考试大纲》的内容、时间和顺序组织教学。在完成一个阶段的学习和考核时，应由交通部门审核通过，才能开始下一阶段的学习。 2、学员补课的规定。学员缺课时由任课教员补课，达不到规定学时的不准参加本科目考试。 二)、教学实施计划管理 1、教务科负责制定理论教学和实际驾驶操作训练的教学实施计划。 2、理论教学和实操负责人要经常检查监管教学计划实施情况。 三)、驾驶培训记录管理 1、驾驶培训记录、教学日志是考核学员培训学时的合法凭证。应认真填写，不能弄虚作假。
2、每个科目训练结束后，由教练员在培训记录上填写培训学时，然后按照先学员后教员的顺序签名，教务部门签名后，加盖学校培训学时审核专用印章。 4、驾驶培训记录一式三份，科目三培训结束时，经交通部门审核后分别各存一份（交通部门、交警部门和培训机构），培训机构留存的驾驶培训记录存入学员档案。 四)、培训学时计时管理 1、教学时教练员应先使用教练员IC卡和指纹在相应的培训学时设备上签到，根据学员上课的内容选择培训阶段（阶段 一、阶段 二、阶段 三、阶段四），然后学员凭学员IC卡和指纹签到，签到通过的时候开始记时，学习结束时学员和教练员应凭IC卡和指纹及时签退。 2、学员完成相应阶段所有课时训练后，要进行阶段考核，考核时由考核员凭考核员IC卡和指纹签到，选择考核科目，学员依次凭IC 卡和指纹签到参加考核，考核结束时学员和考核员凭IC 卡和指纹签退离开。 3、学员完成相应阶段的学习和考核后，由教务科负责计时管理系统的数据上传和培训记录签章等工作。 五)、教学质量检查和评估
驾校各种管理制度 驾校教学管理制度 为加强机动车驾驶培训教学管理，规范教学行为，提高教学质量，根据交通行业管理部门有关规定，结合学校实际，制定本制度。 (一)执行全国统一的教学大纲 1、校严格按照教学大纲规定的内容、时间和顺序组织教学。 2、坚持领导查课制度。分管教学的领导每季度要查课一次，教研室领导每月查一次，检查教学大纲落实情况。查课后要认真填写查课记录。 3、教员不得擅自调课，确需调课的，调整内容在一个教学单元内的由教务处领导批准，调整内容在两个教学单元以上的由分管教学的领导批准。 4、教员实行备课试讲制度。教员按照教学大纲编写教案，新聘教员必须进行试讲，合格后上岗执教。 5、学员补课的规定。学员缺课时由任课教员补课，达不到规定学时的不准参加结业考试，不得报考驾驶证。 (二)实行计划管理 1、教务处负责制定理论教学和驾驶操作训练的教学实施计划，上报给分管教学的领导批准后实施。 2、驾驶操作训练教学计划分两类，一类正常班的为单车教学实施计划，二类预约班的为单人教学实施计划。 3、教学和驾驶操作训练负责人要经常检查监管教学计划实施情况。各队长、组长也应加强对所属的教员进行检查。 (三)执行教学日志管理 1、教学日志是考核学员每日培训内容、学习项目和学时的凭证。
2、教学日志记载学员培训的日期、内容、项目、学时及培训评语，每日培训后由教练员和学员共同填写教学日志，并签字。 3、教学的领导及各队长、组长应经常检查教学日志填写情况(每周不少于2次)。 4、训练结束后将教学日志存入学员档案。 (四)驾驶培训记录 1、驾驶培训记录是考核学员培训单科学时和总学时的凭证。 2、认真填写培训记录。每个科目训练结束后，由教员在培训记录上填写培训学时，然后按照先学员后教练的顺序签名，教务部门签名后，加盖学校印章。 3、教务部门持培训记录到运输管理机构审核后，凭驾驶培训记录及相关手续到公安交通部门先约考。 4、驾驶培训记录一式三份，科目三培训结束交通和公安部门各执一份留存或归档,学校自存一份。 5、学校留存的驾驶培训记录存入学员档案。 (五)实行教学质量评估 1、学校每半年对教学质量进行一次评估。 2、教学质量评估由教学质量评估小组组织，分管教学的副校长任评估组长、教务处处长任副处长，其成员应具有教务处，教研室的人员。 3、教学评估领导小组按照学校的《教学质量评估实施方案》进行评估。 4、评估结束后由评估小组写出评估报告。 5、学校根据评估报告中提出的问题进行整改。 驾训管理制度 为确保培训质量，加强驾驶训练过程中的安全管理，特作如下规定:
精选资料 榆林飞速驾考服务有限公司汽车驾驶员训练有 限公司 管理制度 目录 1 教学管理制度14 培训收费管理制度 2 诚信承诺制度15 驾校培训预约制度 3 安全管理制度16 安全教育培训制度 4 安全告知制度17 安全责任倒查制度 5 学员管理制度18 事故报告及处理制度 6 结业考核制度19 计算机教学管理制度 7 投诉处理制度20 安全生产监督检查制度 8 安全生产责任制21 安全生产工作会议制度
精选资料 9 教练员管理制度22 教学设施设备管理制度 10 培训质量管理制度23 突发事件应急救援制度 11 文件档案管理制度24 安全生产管理考核与奖惩制度 12 教练场地管理制度25 安全生产经费提取和使用管理制度 13 教学车辆管理制度26 教练现场安全检查与隐患排除制度 教学管理制度 为加强机动车驾驶培训教学管理，规范教学行为，提高教学 质量，根据交通管理部门有关规定，结合我校实际，制定本制度。 一、全面落实全国统一的教学大纲 1．组织教练员认真学习教学大纲，使每一位教练员都 能吃透大纲，熟知每个阶段的教学项目、教学目的、教学要 求、教学内容、重点难点及规定学时等方面的要求。 2.教学管理科负责监督考核教练员是否严格按照教学大 纲规定的内容、时间和顺序组织教学，将考核结果纳入教练 员质量信誉考核 3.学校严格按照教学大纲规定的内容、时间和顺序组织教学。 4．坚持领导查课制度。分管教学的领导每月要查课一次，检 查教学大纲落实情况。
精选资料 5．教员实行备课试讲制度。教员按照教学任务编写教案，认真备课。 6．学员补课的规定。学员缺课时由任课教员补课，达不到规定学时的不准参加结业考试，不得报考驾驶证。 二、教学实施计划管理 1．教学管理科负责制定理论教学和实际驾驶操作训练的教学实施计划，报给分管教学的领导批准后实施。 2．实际操作训练教学计划分两种，正常班的分为单车教学实施计划，预约班的为单人教学实施计划。 3．理论教学和驾驶操作训练负责人要经常检查监管教学计划实施情况。 三、培训纪律教学日志管理 1、教学日志、培训记录的领取。教学管理科（交通业务组）负责到驾培行业管理机构领取《驾驶员培训记录》和《教学日志》，做好领取记录并由专人保管。 2、培训记录、教学日志的发放。教学管理科负责培训记录、教学日志的发放工作，做好发放记录，领取人应在发放记录签字。 3、培训记录的填写。每个科目训练结束后，由教练员在培训记录上填写培训学时，然后按照先学员后教员的顺序签名，教务部门签名后，加盖学校培训学时审核专用印章。每个科目训练结束后教练员和学员必须认真填写教学情况和签字认可，任何人不得代签。
驾校学员安全管理制度1 学员安全管理制度 为规范教学管理，规范学驾人的学习行为，培训良好的职业素质，完善学驾人资料档案，承接安全责任倒查，制定本制度。 一、学籍管理。建立学驾人学籍卡，将登记入学的个人基本信息、理论培训记录、驾驶培训记录、教学日志编号、阶段及结业考核成绩、完全驾驶等录入资料；公安部门科目一、二、三考试成绩等进行全面记载，并粘帖个人照片。 二、学时管理。学驾人无正当理由不得缺课，旷课者将延期培训，不予补课。 三、培训方式管理。驾驶操作培训实行全日制或记时制。学驾人记时培训要与驾培机构负责人、教练员预先约定，具体协调实施。 四、学驾人因故不能按时完成规定学时的，应个人书面申请，经教学负责人同意，重新调整培训，对无故旷课者，延误责任自负。 五、常规管理。 （一）学员应自觉服从教练员教学指导管理，遵守驾校相关规章制度，尊敬师长，团结同志，训练期间不得嬉戏打闹，不得打架斗殴，不得饮酒后参加训练。 （二）自觉遵守社会公德，爱护公共财物，爱护车辆，不得
随意损坏。提高安全意识，确保教学安全。 （三）教练不在时，学员不得私自驾车训练。如出现事故后果自负。（四）学员操作时不得赤膊、穿短裤、吸烟、闲谈、穿拖鞋或高跟鞋。进入操作训练后要严格遵守操作程序，规范操作，服从教练员指挥，车辆未停稳不准上、下车或换人。 （五）场地训练时，学员和车实行分隔制度，严禁学员在教练车的左右前后观摩，为了预防事故的发生，专为学员搭建了待训凉亭，待训学员可在凉亭休息。 （六）车辆行驶中，学员必须坐在车厢内，不准在车上站立、来回走动、不准扒车；上车时不准攀爬两侧车厢，必须由车后扶梯双手抓牢上车；下车时，必须在车辆停稳后，由车后扶梯依次下车，防止发生意外事故。 （七）学员对培训学时要及时核对，有异议应及时申请裁定，必须本人在驾驶培训记录中签字确认，不准代签。资料入档保存4年。（八）结业考试：每培训阶段和期末由教学负责人组织对学驾人进行相关考试科目或道路驾驶培训考核，并做出详细记录，成绩评定记入教学日志，学籍卡存档4年以备例查。 安全生产自检自查及责任制度 为了深入贯彻落实上级领导的指示精神，深刻吸取事故教训，落实安全责任，强化防范措施。确实做好安全生产工作，有效防范和坚决遏制事故发生，要经常检查安全责任和制度落实情况，安全宣传教育和培训情况，落实安全责任和隐患整改情况，具体自查，内容如下：一、安全制度和责任的落实情况：
驾校学员规章制度
（四）教练不在时，学员不得私自驾车训练。违反者无后果每次罚款二百元，有后果者加倍处罚且后果自负。 （五）学员操作时不得赤膊、穿短裤、吸烟、闲谈、穿拖鞋或高跟鞋。进入操作训练后要严格遵守操作程序，规范操作，服从教练员指挥，车辆未停稳不准上、下车或换人。 （六）车辆行驶中，学员必须坐在车厢内，不准在车上站立、来回走动、不准扒车；上车时不准攀爬两侧车厢，必须由车后扶梯双手抓牢上车；下车时，必须在车辆停稳后，由车后扶梯依次下车，防止发生意外事故。 （七）、学驾人对培训学时要及时核对，有异议应及时申请裁定，必须本人在驾驶培训记录中签字确认，不准代签。资料入档保存4年。 （八）结业考试：每培训阶段和期末由教学负责人组织对学驾人进行相关考试科目或道路驾驶培训考核，并做出详细记录，成绩评定记入教学日志，学籍卡存档4年以备例查。 2、驾校学员管理规章制度 为加强对学员学籍的管理，维护教学程序，保护学员的合法权益，根据道路交通安全法和驾驶培训管理规定，结合学校实际，制定本制度。 （一）学员必须遵守下列规定 1、学员必须按教学大纲完成培训学时。 2、学员不得私自发动和单独驾驶车辆。 3、学员要遵守安全操作规程。 4、不得酒后驾车。