国际经贸学院 学年论文 题目：以优衣库为例对快时尚品牌营销策略的分析学院国际经济与贸易学院 专业国际经济与贸易 班级11级3班 学号20110414319 姓名雷道峰 指导教师刘晶 二Ｏ一四年十月
以优衣库为例对快时尚品牌营销策略的分析 摘要 近年以来,凭借着独特的营销策略，快时尚服装业在国际上发展迅速,那些从事快时尚业务的企业取得了比较好的的销售业绩和全球化的业务扩展，所以说快时尚已经成为服装业中的一个非常有价值的领域，而且开展快时尚业也同时成了服装企业迅速发展并且壮大、创造良好业绩的一个很好的选择。我国尽管是服装生产制造的大国，但是缺少了必要的具有高附加值的服装品牌，并且服装业整体的水平仍然是处于低谷当中，服装企业必须尽快提升自己的竞争力并且创造可以受市场欢迎的服装品牌。而出于上述的原因，选取了在营销上具有自己的特色并且都在世界范围获得了广泛认可的国际性快时尚服装品牌——优衣库（日本）进行研究，通过对其品牌的营销策略的分析比较，解读了快时尚服装品牌开展业务的时候通用的经营模式，并根据此品牌的营销策略对我国那些有意从事快时尚行业的服装企业提出了一些建议。通过介绍优衣库营销策略、优势、发展等等，根据国内的服装业现状对国内提出建议，促进其发展。 关键词：营销策略；快时尚；优衣库 目录 一、企业概况 (2) 1、企业介绍 (2) 2、中国之路 (3) 二、企业的营销策略及SWOT分析 (3) 1、优衣库的“独特”之道 (3) （1）优衣库商品：基本，平价，功能，优质 (3) （3）优衣库的经营理念：宽消费群、SPA (3) 2、优衣库的SWOT分析 (4) 三、国内的服装业现状 (4) 四、优衣库带给我国服装企业的启示 (5) 一、企业概况 1、企业介绍 优衣库（UNIQLO）是日本著名的休闲品牌，也是排名全球服饰零售业前列的日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌。近十年来，集团进入飞速发展阶段，现已成为日本服饰零售业的领军企业，位居亚洲服饰零售业第一位并位居全球服饰零售行业第四位。
“优衣库”品牌资质分析报告 尊敬的用户： 随着经济全球化的深入发展，各市场领域的竞争已逐渐表现为品牌竞争。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）公布的最新数据显示,中国网民规模已达8.02亿，互联网普及率57.7%。而网民规模增长的推动力正是由于互联网商业模式的不断创新以及线上线下服务融合的加速，因此，互联网时代的到来也意味着网络品牌标识的价值提升。习总书记不断强调知识产权战略的重要性，同时每年5月10日“中国品牌日”的确立也标志着品牌建设与保护已经刻不容缓。 根据您查询的“优衣库”品牌，及“制造业-皮革箱包,制造业-服饰配饰,商务服务-市场营销,维修服务-服装修补,设计服务-服装设计”行业，优衣库的品牌分析报告如下： 目录 一、优衣库品牌商标分析 1、行业注册分析 1.1 制造业-皮革箱包行业注册分析 1.1.1 制造业-皮革箱包行业品牌注册量 1.1.2 优衣库品牌在制造业-皮革箱包行业的主要注册情况 1.1.3 制造业-皮革箱包行业下优衣库同名品牌的主要竞争对手 1.2 制造业-服饰配饰行业注册分析 1.2.1 制造业-服饰配饰行业品牌注册量 1.2.2 优衣库品牌在制造业-服饰配饰行业的主要注册情况 1.2.3 制造业-服饰配饰行业下优衣库同名品牌的主要竞争对手 1.3 商务服务-市场营销行业注册分析 1.3.1 商务服务-市场营销行业品牌注册量 1.3.2 优衣库品牌在商务服务-市场营销行业的主要注册情况 1.3.3 商务服务-市场营销行业下优衣库同名品牌的主要竞争对手 1.4 维修服务-服装修补行业注册分析 1.4.1 维修服务-服装修补行业品牌注册量 1.4.2 优衣库品牌在维修服务-服装修补行业的主要注册情况 1.4.3 维修服务-服装修补行业下优衣库同名品牌的主要竞争对手 1.5 设计服务-服装设计行业注册分析
优衣库 优衣库UNIQLO（日文假名发音：ユニクロ），日本服装品牌，由日本迅销公司建立于1963年，当年是一家销售西服的小服装店，现已成为国际知名服装品牌。 优衣库UNIQLO简介 优衣库UNIQLO是日本著名的休闲品牌是排名全球服饰零售业前列的日本迅销FAST RETAILING集团旗下的实力核心品牌。坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者。而所倡导的“百搭”理念也为世人所熟知。 夏装 品牌创立 ?1963年.优衣库品牌的迅销公司建立于。 ?1982年．公司专务董事柳井正（Tadashi Yanai）,在美国考察，受到美国大学校园内的仓储式销售方式的启发，回国后便提出服装店尝试以仓储型自动购物的方式，用过独特的方式策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化。 ?1984年6月，首家UNIQLO仓储式服装专卖店在日本广岛正式开业。 ?1991年开始开展连锁业务，提出建立1000家分店，实现连锁化 ?1994年UNIQLO在广岛证券交易所上市，随后又在东京证券交易所挂牌上市 ?1998年UNIQLO元素店开业，开始了“休闲服直接面向消费者”的时代 ?1999年为强化管理，成立上海事务所，，开始实行目录订购销售，成立广州事务所 ?2000年4月，直营店铺数量超过400家 ?2000年6月，子公司“Fast RETAILING （U.K）LTD”于伦敦成立 ?2000年10月，开始实行网上直销 ?2000年12月，于东日木旅客铁路及东日木kiosk达成业务合作协议 ?2001年优衣库在英国伦敦一口气开出4家店吹响了进军海外的号角。此后在香港、中国大陆、新加坡、韩国、法国、美国、俄罗斯相继开店变成了一家世界著名的休闲服生产销售商。 ?到目前为止优衣库在日本国内共有792家店海外店铺总数也达到116家。根据2009年度决算报告优衣库的营业额达到6850亿日元经常利益1013亿日元.在丰田汽车和日本航空赤字连篇的背景下优衣库在日本企业中成为“一枝独放”的玫瑰柳井社长也因为被称为日本战后继松下幸之助、稻盛和夫之后的新一代“经营之神”
优衣库介绍公司标志UNIQLO是排名全球服饰零售业前列的日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌。坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消 费者。而所倡导的“百搭”理念，也为世人所熟知。“衣服是配角，穿衣服的人才是主角”突出 了其以人为本的穿衣理念，即使看似简单的基本款，只要经过精心的搭配也能够展现自我个性。UNIQLO的全名是UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE，它的内在涵义是指通过摒弃了不必 要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。公司名称是FAST RETAILING，这其中包含了很多特别的含义。FAST[迅速] + RETAILING[零售]体现了如何将顾客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品这一企业根本精神，也表达了他们期望成为拥有快餐文化这一世界通用理念的零售企业界之不可动摇的信念。这个理 念是指通过全世界统一的服务、以合理可信的价格、大量持续提供任何时候、任何地方、任何人 都可以穿着的服装。因此他们拥有独特的商品策划、开发和销售体系，从而实现店铺运作低成本化。 优衣库使命与愿景 无论在任何时间,任何地方,无论是谁,都能穿着以市场最低价格持续提供的具有 时尚性的高品质基本款的休闲服装。 为此,我们贯彻低成本经营,以最短时间、最低成本,让生产与销售直接挂钩。 周密彻底地考虑顾客对企业的要求,实现最高水准的顾客服务。 提供让具备国际化标准的人才能够愉快工作的环境,让员工在一个没有官僚主义的,血脉相通的团队中,做具有革新性的工作。 努力实现营业额与效益的高度增长,以成为世界性的休闲品牌企业为目标。 优衣库成长中的全球商业 全世界的“优衣库人”所开拓的无限的商业领域 优衣库的业务不仅仅是零售,而是集企划、设计、生产、销售一贯化的制造零售 企业。我们全体确立了 “2020年销售额达到5兆日元”的目标，不断与分布在世界各地的机构取得联系,推进各种事业的发展。 不断在世界上扩展的优衣库事业 英国 作为欧洲的成长中心 伦敦作为优衣库的欧洲重,现在优衣库推出了第一家海外店铺。,在伦敦,年2001．要市场,正在积极进行店铺的拓展。2007年11月,开设了世界第二大全球旗舰
优衣库紧急声明：在中国遭遇假冒官网 作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网2014-07-03 08:10:36 【亿邦动力网讯】和耐克、阿迪达斯一样的命运，快消品牌的风靡却在中国遭遇一大波冒名顶替的“网络官方旗舰店”肆意袭来。 7月3日消息，日前，亿邦动力网注意到，优衣库官网发布声明，称发现不法分子假冒优衣库官方网络旗舰店的名义，发布招聘兼职客服等虚假信息。 优衣库中国官方网站
由此可见，些山寨、甚至是假冒的优衣库网店仍然在互联网上混淆视听，这些企业不仅仅在欺骗消费者，兜售优衣库的仿牌商品，还打上了那些试图从事电商行业的求职人员的主意。 据亿邦动力网了解，目前在国内，优衣库在中国大陆官方销售渠道只有所有线下实体店和线上开设的优衣库官网、天猫旗舰店两家。除此之外，优衣库尚未授权给其他电商平台以及经销代理商。 对于招聘事宜，优衣库方面也表示，公司不会在在任何渠道以优衣库官方网络旗舰店的名义招聘网店客服/网店兼职客服；亦不会使用各种聊天工具面试应聘者，或要求应聘者提供身份证号、银行卡帐号等敏感个人信息，也不会要求应聘者安装任何软件。 不过，亿邦动力网通过百度检索发现，网络上充斥着各类优衣库在线店铺的招聘启事，包括淘宝客服、网络兼职、导购， 网络兼职、导购，乃至店铺刷单人员的招聘信息令人瞠目结舌。
假冒优衣库官方旗舰店的网络招聘广告 值得注意的是，这些招聘信息的工作地点却散落在全国各地，而优衣库的母
公司迅销商贸有限公司中国区的实际所在地就在上海。此外，这些所谓的“优衣库淘宝官方旗舰店”均很隐晦地屏蔽掉了自己的联系方式，而是通过留言方式吸引应聘员工。 更加独特的是，如果在淘宝输入“优衣库”关键词搜索，出现的商品列表则更令人眼花缭乱：优衣库专柜同款、优衣库反击促销、优衣库代购、优衣库原单……显然，在淘宝平台中，并未因优衣库官方身份的进驻，而迫使那些原有抄袭、仿造优衣库品牌、风格的店铺销声匿迹。 “虽然在搜索结果中，优衣库天猫官方旗舰店仍然排在前三的位置上，但并不能阻挡那些‘假’优衣库的存在，甚至从第四个位置开始，就堂而皇之地出现。”一位优衣库线下店的店员告诉亿邦动力网，自从进入中国电商市场，假冒优衣库的行为就“根本停不下来”。 实际上，不仅仅是优衣库，包括zara、无印良品、H&M等多个国际知名快消品牌，在国内网络销售渠道中都面临类似的遭遇。 〖〒〗〖EOF〗 就在6月份，无印良品刚刚入驻天猫，成为继优衣库、GAP之后又一进入国内B2C电商平台的快消品牌；ZARA也将于今年秋季成为天猫的新成员。但无印良品们的“搅局者”并未因为正规军的进入而偃旗息鼓，相反一如既往地乔装打扮，有的商家不惜在店铺主页上直接打上“无印良品”的字样和logo，以达到鱼目混珠的效果。
优衣库UNIQLO品牌案例分析 一、优衣库UNIQLO简介优衣库UNIQLO是日本著名的休闲品牌是排名全球服饰零售业前列的日本迅销FAST RETAILING 集团旗下的实力核心品牌。坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者。而所倡导的“百搭”理念也为世人所熟知。创造UNIQLO品牌的FAST RETAILING迅销股份有限公司前身是1949年3月开业的山口县的个人企业1963年5月变更为股份有限公司原名为小郡商事株式会社1991年改为现在的名字。UNIQLO的全名是UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE它的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺采用超市型的自助购物方式以合理可信的价格提供顾客希望的商品。UNIQLO以为消费者提供“低价良品、品质保证”的经营理念在日本经济低迷时期取得了惊人的业绩。“迅销”的公司发展史上有三大里程碑第一是1984年在广岛市开设第一家UNIQLO便装零售店UNIQLO商标从此诞生第二是1991年开始展开连锁经营UNIQLO从此走上发展扩大之路第三是1998年11月开设东京原宿店UNIQLO终于从郊外打进了大城市的繁华中心开始树立UNIQLO的品牌形象成为以“以低廉的价格提供优良商品”的品牌店。UNIQLO在日本本土没有一家生产厂家从上世纪90年代以后其90以上的产品都是在中国生产的它只是对生产过程采取“从最初的商品策划、面料开发、生产加工、物流直至销售所有过程全程100控制”的策略以保证其最大限度地减
少中间环节降低经营成本。2001年优衣库在英国伦敦一口气开出4家店吹响了进军海外的号角。此后在香港、中国大陆、新加坡、韩国、法国、美国、俄罗斯相继开店变成了一家世界著名的休闲服生产销售商。到目前为止优衣库在日本国内共有792家店海外店铺总数也达到116家。根据2009年度决算报告优衣库的营业额达到6850亿日元经常利益1013亿日元在丰田汽车和日本航空赤字连篇的背景下优衣库在日本企业中成为“一枝独放”的玫瑰柳井社长也因为被称为日本战后继松下幸之助、稻盛和夫之后的新一代“经营之神”。刚进入欧洲市场之际又被欧洲代表性业界杂志“RetailWeek”评为“2002年度英国市场最具影响力的最优秀企业”。二、优衣库UNIQLO品牌战略变迁1、多品牌战略向单品牌战略转变在连锁经营扩张的初期公司也曾实行多品牌战略。当时优衣库旗下有面向家庭的“FAMIQLO”和运动类“SPORQLO”等4个子品牌同时还代理NIKE和ADIDAS等著名品牌。但恰恰是多品牌战略对公司的低价格与量产的经营战略发生了冲突导致最后只保留单一的“UNIQLO”品牌。品牌多样化战略失败后公司调整了管理层制定了ABC革新计划ALL BETTERCHANGE积极导入商品集中和单品扩销策略实行产品线集中和店铺模式多样化推进分散型管理和QR生产制QUICK RESPONSE少量高频度生产。商品集中策略即从现有品牌中精选出一个予以保留然后以复合媒体宣传扩大该单个品牌的销售。品牌统一后产品线也大幅度缩短减少了约30。营销推广方式也
优衣库品牌定位 如今想到优衣库就会想到时尚潮流，优衣库的成功赢在精准的品牌定位，一直以来坚持着做高品质时尚服饰的卓越品牌理念，优衣库的产品定位平价休闲服装。优衣库在中国，优衣库的消费定位在大众能接受的范围内.T-shirt一般是从79到199都有, 优衣库牛仔裤在200到300左右.而且会有不定时的折扣信息。优衣库这无疑会吸引很多年轻人前来消费。 现在服装店竞争激烈，不过在众多服装店当中还是优衣库最受大家欢迎，自二零零二年优衣库在中国开第一家店，至今已在国内拥有127家优衣库店面。这家目前日本最活跃的日本公司，在金融风暴中逆势崛起，优衣库创始人柳井正曾两次问鼎日本首富的宝座。 它山之石，可以攻玉。服装销售培训专家宋予老师认为，优衣库的成长和壮大之路，优衣库非常值得国内同行们的学习与借鉴。虽然成功的企业都是一样的，失败的却各有原因。成功的企业一般都是定位准确，具有创新能力，团队优秀，流程标准，制度完善等等。优衣库也不例外，优衣库的独特之处在于准确定位、SPA模式和创新的人才观等。优衣库这样的成功是可以复制的。 企业定位的重要性不言而喻。奥巴马为什么能竞选成功？首先是定位的成功，奥巴马的定位是“改变”（change）。再看看一些管理大师，
拉姆.查兰的定位是执行，德鲁克等于管理，波特等于竞争力，弗里德曼等于扁平化。男人中的男人=克鲁尼，美女=罗伯茨，终结者=施瓦辛格，全球变暖=戈尔。 很多人也整天口上叫着要自我定位，只是不知道如何去定位产品，品牌，和企业本身。因此，定位需要聚焦，不能定的太分散，模糊。 优衣库的产品定位平价休闲服装。优衣库在中国，优衣库的消费定位在大众能接受的范围内.T-shirt一般是从79到199都有, 优衣库牛仔裤在200到300左右.而且会有不定时的折扣信息。优衣库这无疑会吸引很多年轻人前来消费。 1985年，优衣库定位平价休闲服。柳井正说，企业要想获得大发展，就一定要面向大市场。优衣库垄断了从生产到销售的所有环节，优衣库自己承担库存高风险的结果，优衣库大胆的经营起以基本款式为主要路线的休闲服饰。利优衣库用休闲服比时装性强的特点，优衣库在营业额度的变化上小，合理的生产安排库存量，优衣库减少了很多服装企业都存在的高库存风险。优衣库以平价休闲服装把优衣库成功能打入了全球化的服装消费市场。 与当年由于日本经济蓬勃发展服装企业纷纷定位高端的做法不同，优衣库大一开始就定位评价休闲服。这一定位无疑是精准的，后来的大
优衣库（UNIQLO）在中国 ——优衣库独特的品牌营销案例研究前言： 2001年，优衣库（UNIQLO）首次进入中国大陆，然而由于对中国市场的把握并不准确，导致它第一次试水就遭遇了挫败。 2008年下半年，优衣库重新调整了自己的产品理念和营销战略，重新进入中国市场。这一次，它成为了一个拥有一系列核心营销哲学的新兴品牌。 虽然说优衣库从第一次进入中国市场开始，已走过了10年历程。但是，它真正产生营销效应的品牌营销活动却是从其第二次进入中国市场开始。第二次进入中国以来，优衣库都采取了哪些有效的品牌营销策略？这些成功的营销案例为其他在中国发展的品牌尤其是服饰品牌带来了哪些启示？这是本文所要研究的议题。 一、品牌简介： 优衣库（UNIQLO）是排名全球服饰零售业前列的日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌。其全称是UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE，它的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客所需的商品。 二、品牌发展简述： 1、创立之初： 1984年6月，首家优衣库仓储型服饰专卖店在日本广岛正式开业。当时正值日本经济处于萧条时期，优衣库的经营策略是，以低廉的价格向所有的消费者提供时尚的休闲服装。 为聚集人气，吸引顾客，刚开业时，优衣库还对前来购物的顾客免费提供一份早餐：面包加牛奶，这一招还真吸引了大批顾客。每天早晨，总有不少人聚集在优衣库的店门前，排着队，领早餐，然后进店选购。 2、连锁扩张： 1991年，迅销公司开始展开连锁业务，并提出了要建立1000家分店的发展规划，实现优衣库连锁化；
优衣库概况 优衣库的历史啊等等，工作经验情况，代言人啊 中国区总裁是潘宁 优衣库文化 优衣库的意义、愿景、定位、理念等： “uniqlo”—uniqueclothingwarehouse，意即“独一无二的服装仓库”—的含义。 愿景：优衣库的目标，是做能让所有人都能穿上适合自己的优质的休闲服装而努力的新 的日本企业。我们用最先进的生产方法销售方式、经营方式，以成为世界第一的服装企业为 目标。迅销旗下多个品牌在日本、中国、韩国、美国、英国、法国、新加坡、俄罗斯等世界 各国已拥有2000多家店铺。 定位：在定位上，优衣库的战略模式与其他休闲品牌颇有不同。优衣库采取定位于中产 阶层，男、女装齐头并进，兼顾童装和中老年服装的策略。 创业者柳井正先生认为优衣库的品牌定位是介于生活必需品和时尚品之间的。它在中间 等于两边都有。 品牌理念：品牌理念是优衣库不是代表生活的全部，而是通过优衣库服装表示生活形态 零配件。 运营模式：自有品牌服装专业零售商，服装企业拥有自有品牌，从设计、生产、一直贯 穿零售一体化运营。 核心竞争力：质量、顾客 u家要的员工主要是要具备以下素质：能吃苦耐劳，对服务业有着一颗热爱的心，愿意 诚心诚意服务于人，真正做到顾客就是上帝，满足顾客的要求就是你的工作职责之一，敢于 创新敢于接受各种挑战，做事严谨，吃苦耐劳。优衣库希望自己的员工可以不断学习，快速 进步，你得证明自己有这样的实力。 优衣库如何称霸世界：创新：保暖发热面料先端吸湿发热技术牛仔裤合身原材 料采购缝纫的技巧品质和服务流行时尚平价休闲加大开拓海外市场1998年摇粒绒 成衣商道节目优衣有库：适时存购管理：汇聚销售商的订单，每周进行实时监控，根据这 些检测分析出来的数据；来制定生产量。预测数据，改变产品的种类设计，在舒适的 基础上加上时尚 09年与极简女王吉尔桑达合作普拉达 自我介绍 您好!我是***,毕业于北京师范大学，**专业，我是一个热情开朗的人，乐于与人沟通， 有责任心守信用，具有团队合作精神，。 在校期间除了认真学习专业课程以外也参加过一些社团活动,我是学生会外联部成员，主 要自责是对外交流对内联系。包括与外校的沟通、交流与合作；寻求赞助商，为学生会组织 各项活动筹集资金及物资；外联部还负责学校内的礼仪接待等方面的工作。比如我们筹划了 学校的校园歌手大赛和电子竞技大赛,在这个过程中加强了我和同学们的团队协作,并且学会 了如何更好地和商家洽谈。我曾经在顺通汽车培训中心和社会保险基金管理局实习。这次 我选择这个职位是因为我被优衣库在零售服务业界的实力吸引了；优衣库完全实力主义的个 人晋升空间和完善的人才培养计划成为我选择优衣库最重要的原因。如果我有幸成为各位的 同事，并不断根据需要完善和发展自己。 我的情况大概就是这样,请问您有什么其他方面想要了解的么?(主体说完之后来句这个, 可以直接话题过度给面试的人,省得最后冷场) 需要注意的是大家说的要有逻辑，有一两个亮点让大家面试官一下子能记住你，比如我 在说自己把优衣库北京的12家店铺全部走访过时，hr从简历中把我的挑出来做个标记，一对一问题
优衣库介绍 公司标志UNIQLO是排名全球服饰零售业前列的日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌。坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者。而所倡导的“百搭”理念，也为世人所熟知。“衣服是配角，穿衣服的人才是主角”突出了其以人为本的穿衣理念，即使看似简单的基本款，只要经过精心的搭配也能够展现自我个性。UNIQLO 的全名是UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE，它的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。公司名称是FAST RETAILING，这其中包含了很多特别的含义。FAST[迅速] + RETAILING[零售]体现了如何将顾客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品这一企业根本精神，也表达了他们期望成为拥有快餐文化这一世界通用理念的零售企业界之不可动摇的信念。这个理念是指通过全世界统一的服务、以合理可信的价格、大量持续提供任何时候、任何地方、任何人都可以穿着的服装。因此他们拥有独特的商品策划、开发和销售体系，从而实现店铺运作低成本化。 优衣库使命与愿景 无论在任何时间,任何地方,无论是谁,都能穿着以市场最低价格持续提供的具有时尚性的高品质基本款的休闲服装。 为此,我们贯彻低成本经营,以最短时间、最低成本,让生产与销售直接挂钩。 周密彻底地考虑顾客对企业的要求,实现最高水准的顾客服务。 提供让具备国际化标准的人才能够愉快工作的环境,让员工在一个没有官僚主义的,血脉相通的团队中,做具有革新性的工作。 努力实现营业额与效益的高度增长,以成为世界性的休闲品牌企业为目标。 优衣库成长中的全球商业 全世界的“优衣库人”所开拓的无限的商业领域
湖南商学院
品牌分析报告
题目 学生姓名 学号 学院 专业班级 指导教师 职称
优衣库品牌分析报告 13 级营销小组
130220010~130220016 湖南商学院
市场营销 1301 唐婧 教授
2014 年 12 月
关于优衣库的市场调查分析报告
第一部分
一、优衣库品牌文化
1、起源 UNIQLO（日文假名发音：ユニクロ），日本服装品牌，由日本迅销公司建立 于 1963 年，当年是一家销售西服的小服装店，现已成为国际知名服装品牌，同 时也是亚洲最大的服装零售商。 2、内涵 （1）定义：优衣库的内在涵义是指通过摒弃了 不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助 购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。 价廉物美的休闲装“UNIQLO”是 Unique (独一无二) 和 Clothing (服装) 这两个词的缩写，以为消费者 提供“低价良品、品质保证”的经营理念，在日本 经济低迷时期取得了惊人的业绩。迅销公司名称是 FAST RETAILING，这其中包含了很多特别的含义。 （2）理念：FAST（迅速）+RETAILING（零售） 体现了如何将顾客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品这一企业根本精神，也 表达了他们期望成为拥有快餐文化这一世界通用理念的零售企业界之不可动摇 的信念。这个理念是指通过全世界统一的服务、以合理可信的价格、大量持续提 供任何时候、任何地方、任何人都可以穿着的服装。因此他们拥有独特的商品策 划、开发和销售体系，从而实现店铺运作低成本化。同时，优衣库现任董事长兼 总经理柳井正在日本首次引进了大卖场式的服装销售方式，通过独特的商品策 划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化，由此引发了优衣库的热卖潮。 通过这些介绍我们可以看出来，优衣库这个服装品牌发展的是很不错的。
第二部分
一、消费者问卷调查及分析
1、问卷调查结果 为了更加全面地了解消费者对优衣库品牌的消费习惯及认知度，小组特地去 了悦方 ID、奥克斯两家优衣库品牌专卖店对消费者进行抽样问卷调查，一共八 十份调查问卷，收回 78 份，其中悦方 ID 有 37 份，奥克斯 41 份，获得了大量的 数据及消费者意见。调查数据如下表：
优衣库消费者问卷调查数据
（1）不同性别的购买行为
品牌管理分析報告 Analysis of UNIQLO Brand Management 組名：特別隊 口號：Unique Unique，只因有你！
目录 一、摘要 (3) 二、品牌背景 (3) 1、品牌简介 (3) 2、公司发展历程及成就 (3) 三、品牌定位 (4) 1、优衣库的品牌定位 (4) 2、优衣库的SWOT分析 (5) 3、优衣库的目标顾客 (8) 4、竞争者对比分析 (8) 四、品牌元素 (11) 1、公司和产品命名 (11) 2、品牌形象设计 (12) 3、广告语 (12) 4、视觉系统 (13) 5、门店设计与包装 (14) 五、优衣库营销组合策略 (15) 1、产品策略 (16) 2、价格策略 (17) 3、渠道策略 (18) 4、促销策略 (19) 六、优衣库顾客关系管理 (20) 1、优衣库的員工管理 (20) 2、优衣库的客戶資訊管理 (21) 3、优衣库的客户服务系統 (21) 七、优衣库品牌管理的建议 (21) 1、优衣库存在品牌管理存在的问题和面临的挑战: (22) 2、品牌管理的建议: (23) 八、总结 (23) 九、参考文献 (24)
一、摘要 UNIQLO是日本著名的休闲品牌,是排名全球服饰零售业前列的日本迅销集团 (FAST-RETAILING)旗下的实力核心品牌。坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者。而所倡导的“百搭”理念，也为世人所熟知。下面让我们从优衣库的品牌由来以及介绍、品牌定位、品牌要素、品牌营销组合分析、客户关系管理分析、给企业的塑造品牌权益的建议等几个方面来透视它的品牌管理。 二、品牌背景 1、品牌简介 UNIQLO,中文名是优衣库，是全球十大休闲服饰品牌.它主张以仓储型的店铺,随意的自助形式,销售优质平价的休闲服饰.国际上同样类型的品牌还有美国的GAP和欧洲的H&M。 UNIQLO一词来源于“UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE”，意即“独一无二的服装仓库”，反映了其别具一格的经营理念和经营业态——通过摈弃多余的装饰装潢的仓库型店铺，采用超市型自助购物的方式，以“合理可信的价格、大量持续的供应”，为顾客提供他们所希望的商品。如今UNIQLO已成了休闲服饰的著名品牌，但最初它只是迅销公司销售服装的店铺的名称，自己并不生产服装。几年以后，迅销公司才尝试涉足服装的生产领域，并逐渐形成了从服装的开发、设计、生产到销售全部自营的模式，这样，UNIQLO也就自然地演变成了服装的品牌。 2、公司发展历程及成就 UNIQLO品牌的迅销公司建立于1963年，当年是一家销售西服的小服装店。 1984年6月，首家UNIQLO仓储型服饰专卖店在日本广岛正式开业。当时正值日本经济处于萧条时期，UNIQLO的经营策略是，以低廉的价格向所有的消费者提供时尚的休闲服装。
Uniqlo品牌计划扩张选址大型城市首先落户 https://www.doczj.com/doc/b77642035.html, 2011年10月10日09:08 新浪时尚微博导语：Uniqlo品牌希望通过一系列的创新计划在时尚界站稳脚跟，将于下月在美国和英国开设三家大型店铺，推出基本款，经典款，夸张建材服饰等多样化的服装。 接下来的时间里，Uniqlo 还会持续扩张进程，目标就是在各个大型城市首先落户，再向二线城市进发。 品牌最新的战斗武器就是Uniqlo Innovation Project, 简称为IPJ, 推出一系列由品牌的时尚总监Nicola Formichetti先生，设计总监Naoki Takazawa和创意总监Kashiwa Sato共同设计的高水准服装。 品牌的副总裁Nobuo Domae先生说：“每个人都把重点放在造型和流行上，但是我们注重的却是质量和功能性。我们尊重每个人的个人着装风格，为每个人都提供寻求个人独特风格的服装，我们永远是以客户为中心的。” IPJ系列的服装已于上周末在Uniqlo的店铺上市，服装包括风衣，夹克，防紫外线T恤等。Uniqlo在伦敦的店铺占地1500平方英尺，将在10月13日开业，而一周之后的10月21日，品牌第二大店铺也将在曼哈顿的34街开业，占地64000平方英尺。品牌位于第五大道的旗舰店是和建筑公司Wonderwall合作建造的，运用了300多面液晶显示屏。 接下来的时间里，Uniqlo还会持续扩张进程，目标就是在各个大型城市首先落户，再向二线城市进发。不久之后，芝加哥，洛杉矶，旧金山等地都能见到Uniqlo品牌的大型店铺。除此之外，品牌还将瞄准亚洲尤其是中国市场，预计在中国开设200-300家店铺。 Uniqlo还将持续推出和设计师的合作系列，Orla Kiely将为Uniqlo设计一个系列，于三月份推出，而Undercover的设计师Jun Takahashi也将加入Uniqlo的设计师合作行列。
优衣库公司中国组织架构研究纵观国内的零售公司的共性是业务能力普遍强于组织能力，如何发展个人与团队，是大部分零售公司所需要突破的一大瓶颈。最近，设计师Manu Cornet在自己的博客上，画了一组美国科技公司的组织结构图。 在他笔下，亚马逊等级森严且有序；谷歌结构清晰，产品和部门之间却相互交错且混乱；Facebook架构分散，就像一张散开的网络；微软内部各自占山为王，军阀作风深入骨髓；苹果一个人说了算，而那个人路人皆知；庞大的甲骨文，臃肿的法务部显然要比工程部门更加重要。 奶牛老师认为，不管组织架构如何变化，其本质结构只有两种： 这其中，管理层次与管理幅度是两大相互制约的关键因素： ☆高耸型：管理层次多，管理幅度窄
☆扁平型：管理层次少，管理幅度宽 零售公司应该采用哪种组织结构？ 奶牛老师认为，未来强大的零售公司一定是市场反应快的零售公司，所以毫无疑问，扁平型是趋势！ 众所周知，日本优衣库公司取得了令人瞩目的成绩： ☆优衣库在全球： ☆优衣库在中国：
我们注意到，在2013年度，优衣库中国区的销售流水总额为70亿元人民币，大家可以猜猜看他们的办公室管理人员一共有多少人呢？ 答案是令人惊异的：36人！36人！36人！重要的事情说三遍！ 想想你自己目前的销售流水规模和办公室管理人员数量，这真是一个天大的反差啊！那么，我们再进一步来探讨，这36名办公室管理人员是如何分配的呢？ 下图，是优衣库中国区的组织架构： 温馨提示： MD：商品 MK：品牌与市场 VMD：商品视觉营销 UNIQLO University：优衣库大学
New Store support：新店支持 SD：卖场设计与规划 Purchase：采购 logistics ：物流 IT：信息软件 强势品牌重商品，弱势品牌重渠道！——奶牛老师 心赢销将优衣库的组织架构命名为【蛇形零售组织】 门店、零售与商品是铁三角业务部门，是“蛇头”，属于前台作战部门： 门店：是唯一产生营业额与利润的地方，也是唯一能够听到消费者声音的地方！零售：心脏 商品：大脑 其他部分都是服务与支持单位，是“蛇身”，属于后台支持部门。 【蛇形零售组织】正在逐步消失的中间经理层！ 【少将级店长】从导购到总裁，优衣库怎么做？ 【零商一体化】零售商品不可分，也不可不分！ 扫一扫二维码，关注更多相关文章
优衣库发展现状 优衣库从一开始决定开发生产自己的品牌，就把中国选为主要的生产基地。1988年3月，在香港设立采购办事处，并与香港人合作成立公司；90年代初，有专门的团队常驻中国内地进行生产管理。 1999年4月在上海，9月在广州，优衣库分别成立了生产管理事务所，并派出“技术工匠“为中国的工厂提供技术支持。「技术工匠」是由在日本国内有着超过30年纺织行业从业经验的能工巧匠组成的技术者集团，通过他们，向工厂传授从纤维、编织、纺织、染色、缝制、成品到供应的这一整套工厂管理技能，不久之后，匠师们努力终于结出了硕果，产品质量有了明显的提高。 2001年，为了拓展中国的事业，迅销公司和中国当地的企业合作，在上海成立了“迅销“中国子公司。目前，优衣库80%的产品都在中国生产，但随着中国制造成本的上升，优衣库已经打算将全部三分之一的生产放在中国之外的亚洲其他国家的工厂生产。 UNIQLO在日本取得了巨大成功，但中国老百姓却并不买账，UNIQLO自2001年登陆上海后，经营情况并不好，2002年9月30日，优衣库在上海同时开了两家店，到了2003年11月，已经在中国开设了8家店。到中国开店是在“吸取了伦敦开店的失败教训，同时避免伦敦开店同样的错误“，然而事实是2005年秋天在北京开设的两家店铺也在次年春天即告撤退。 也就是说虽然在日本本土占据行业老大地位，但是在中国，截至2009年上半年，日本优衣库在中国13个城市开设的服装专卖店数量
共计32家，发展速度略显缓慢。 UNIQLO进入中国市场的前几年始终处于亏损状态，最大的原因在于其价格优势到了中国就变得荡然无存，作为世界的工厂中国最不缺的就是价廉物美的产品。 第一个被选中开拓中国市场的负责人把中国的优衣库事业和日本的优衣库事业分离开来考虑，不是让日本的优衣库在中国推广，而是在中国创立一个新的优衣库——过于在意中国各消费阶层的收入状况，把商品的价格压得比日本低很多，这样就迫使优衣库中国不得不采用一些比日本的商品差的面料来生产，优衣库品牌失去了在日本受到高度赞誉的强项——包括整个品牌的架构、价格和高品质的面料以及其中的文化。 直到2005年12月，迅销中国公司调换领导人和思路，并于2006年在上海开了两家店并取得巨大成功，优衣库“兼顾时尚的基本款休闲服”的商品定位在中国市场基本确定，发展成为与ZARA、H&M齐名的国际品牌。2008年3月，优衣库回到曾经撤离的北京，开设了西单店，销售和利润的势头都非常好。 截止2012年6月，优衣库在中国已经开设了143家店铺，全面覆盖了省会一级城市。 为了谋求中国事业的发展，优衣库进军中国，选择的另外一条渠道就是决战中国网络营销。2009年4月，优衣库通过“淘宝网“进行网上销售，优衣库已经当选中国“百强网商”，这是市场对优衣库拓展网络营销平台的认可。
优衣库订单继续转向中国以外地区 作者胡军华来源第一财经日报 2010-02-24 为了减少生产成本和对中国制造的依赖，日本迅销公司宣布未来优衣库品牌的服装将有三分之一在中国以外的地区生产。 日本迅销公司（Fast Retailing）是优衣库品牌的持有者，迅销公司在最新发布的2009财年报告中披露，中国以及其他一些亚洲国家的70家工厂为优衣库生产服装，其中80%的产品来自于中国。1999年优衣库在上海和深圳设立生产管理办公室后，国内为优衣库生产服装的工厂数量日渐增多，但是从2006年开始，优衣库开始改变策略。 2006年，优衣库在越南胡志明市开设了一家生产管理办公室；2008年，其在孟加拉国首都达卡（Dhaka）开设了另外一家生产管理办公室。迅销公司认为孟加拉国等地区纺织业正在飞速发展，而之前对中国制造业过度依赖，并且中国生产的成本越来越高，为了减少风险，将来中国以外地区生产的优衣库服装比例将增加到三分之一。 中国第一纺织网总编辑汪前进介绍了国内纺织业成本上升的情形。一是化纤原料和棉花等原料价格受需求拉动和成本推动上涨较快，在第一纺织网跟踪监测的20种纺织原料及产品中，2009年有5种产品年度涨幅超过100%，12种产品涨幅超过50%，仅有2种产品涨幅在10%以内。二是劳动力成本持续上升，近期纺织企业招工难问题重点突显。三是煤电等能源价格上涨或上涨预期，使纺织企业成本压力上升。 与国内比较，东南亚国家的劳动力成本相对较低。2008年首批入驻柬埔寨西哈努克港经济特区的江苏企业无锡天绣纺织制品有限公司总经理胡永雅曾对《第一财经日报》记者表示，柬埔寨的劳动力月薪在50美元左右，即便加上加班工资也就是70～80美元。汪前进说越南、印尼等国家利用更低的成本优势，开始向美欧等发达国家出口劳动密集型产品，有在中低端市场逐步替代中国之
优衣库的成功之道 2011-7-28 15:15:13 分享至: 关键字：优衣库单店盈利能力门店运营顾客服务人力资源服饰连锁 没有炫目的新潮设计, 亦能让ZARA等快时尚品牌心存畏惧，秘密在于其无限提升单店盈利能力的魔鬼训练法，中国是最盛大的演练场 柳井正61岁了。他与自己的终极商业理想之间，存在三个障碍。 以销量计，他所开创的服装零售品牌优衣库(Uniqlo，隶属于他创建的迅销公司Fast Retailing)目前年度排名全球第四，在他之前，横亘着来自西班牙的ZARA、来自美国的GAP 和来自瑞典的H&M，但三者合一，代表着西方品牌在服装业的统治地位。 和制造业不同，在服装、时尚、娱乐等行业，西方世界拥有绝对的话语权和引领趋势的力量。销量只是一个品牌影响力最表层的体现。别忘了，GAP是如何将1950年代美国牛仔精神精确诉诸纽扣和裤线，ZARA怎样以快时尚风潮与高速运转的供应链颠覆传统，而H&M 的跨界设计缘何使全球的新兴消费者趋之若鹜。 作为唯一挤入前五名的亚洲品牌，优衣库已着实不易。但柳井正并不满足。“迅销的目标是成为世界第一位的服装零售企业。”柳井正近期接受《环球企业家》专访时说。 优衣库似乎有能力逐步接近这一理想。就在2009年，优衣库的全球销量还位列第五，仅一年时间，便超越荷兰竞争品牌C&A。今年，行业形势朝着利于柳井正的方向继续扭转。眼下，要赶超的对象之一H&M正处于过去十年来业绩最令人担忧的阶段。瑞典当地时间6 月21日，H&M宣布其现有店铺5月份的销量同比只上涨了2%，低于分析师们5.4%的保守估计。在几乎同期发布的二季度财报预期中，盈利将下降16%，是其10年来连续三季度盈利下降。 相较之下，据5月的统计，迅销公司今年以来海外市场的利润增长60%，到今年8月，其海外营业利润预计将从3年前的3亿日元膨胀33倍，达到100亿日元。而在其最为倚重，占据其总销售额近乎八成的日本市场，4月同店销售额增长4.6%，一扫此前三个月销量放缓的阴霾。 问题在于，优衣库是如何做到这一切的，按常理，在很多方面，优衣库似乎都不足以成为Zara们的对手。
在华优衣库的本土化 在华优衣库发展过程有“日本国民衣橱”之称的日本企业优衣库从2002 年开始进入中国市场，到现在已经是第十二年。现在在华优衣 库店铺已经达到了323家(2014年11月末)，中国已经成为优衣库海外市场中最大的市场。然而，优衣库起初进入中国市场时发展并不是很顺利。2002年9月优衣库在中国上海开设了第一家店铺，之后又在北京开设了第二家店铺。截止到2005 年，北京店铺一直是赤字经营，最后只能关闭店铺。上海的店铺虽然有盈利，但是优衣库的品牌并没有得到当地消费者的认可。 这三年时期( 2002-2005 )可以称为在华优衣库的“摸索期”，陷入困境的优衣库并没有妥协，而是直面困难积极查找问题并进行应对。对于摸索期失败的主要原因是在华优衣库在进入中国时，模仿并实施了日本本土优衣库的成功营销战略一低价格战略。在日本，没有听说过“优衣库”这个品牌的日本人可以说几乎不存在。优衣库实施低价高品质的营销策略，不论是少年还是老年人都可以在优衣库以比较低的价格购买到合适的衣服。优衣库实施低价格战略的原因主要是从1989 年“经济泡沫”以来日本经济一直处于低迷的状态，与此同时近年日本国民可支配收入也没有大幅增长，在这样的情形下国民消费水平比较低。因此，优衣库采取低价格高品质的营销战略，受到日本消费者的欢 迎， 取得了巨大成功。而进入中国市场时，优衣库采取标准化的策略，
把在日本的成功经验―低价格战略直接引入中国。短期之内，低价格高品质吸引很多中国消费者购买，销售额不断增长; 然而长期看来，中国消费者持有“低价格=劣质”的观点，认为穿着低价的优衣库有损于自己的形象。因此，优衣库的品牌对于中国消费者而言是廉价低劣的代表，在华优衣库的失败也就不言而喻。 在华优衣库本土化原因 2006年，在华优衣库开始采取本土化战略。究其原因，首先从中国经济发展看来，近年来中国经济快速发展，国民可支配收入也大幅增长，在此基础上中国消费者的消费水平也不断提高。另一方面，中国高收入者的比例不断提高，根据2006 年中国科学院的全国综合社会调查（GSS，中国的中产阶级（年收入6 万-50 万）占全国人口总数的23%，预计2020 年会达到7亿，也就是占人口总数的一半。相对于低收入者，中产阶级无论是在消费质量还是消费数量上都有高水平的购买力。因此优衣库调整营销策略，将销售对象从之前面向大众转为现在面向中产阶级。为提高优衣库的品牌形象，摒弃低价格战略，对商品进行高价贩卖。 高价高质的品牌形象使优衣库受到了中国消费者的青睐，自2009 年以来，在华优衣库结束了赤字经营的状况，在华优衣库得到了快速发展。 在华优衣库本土化战略 对于优衣库在华实施的本土化战略处以上之外还涉及到网络营销本土化、广告本土化、店铺本土化等很多方面。下面将对此进行具体介绍和
大学本科毕业论文 浅析优衣库品牌营销策略 作者： 院系： 专业： 年级： 学号： 指导教师： 答辩日期： 成绩：
内容提要 本文将通过对优衣库品牌在中国的策略调整和表现的分析，得出其采取了调整原有目标消费群；改良日本式网店功能；建立多样的典论领袖；多元化的本土明星代言等措施，正是由于一系列的经营手法的转变，优衣库才能创造从2006年到2008年优衣库中国市场的营业额增长6倍的良好业绩 鉴于此，本文以优衣库的社会化营销为研究对象，以社会化媒体为理论基础，结合社会化营销环境现状，通过分析优衣库社会化典型营销案例，探讨优衣库的社会化营销模式，希望能够找到解决优衣库营销问题的方法，也希望对中国服装业或者可以导入SPA零售模式的企业提供建议。 关键词：营销策略；优衣库；社会化营销模式 １
Abstract This article will analyze the UNIQLO brand strategy adjustment in Chinese and performance,the adopted to adjust the original target consumer group; modified Japaneseshop function; the establishment of a variety of public opinion leaders; diversified local celebrity endorsements and other measures, it is because of a series of changedpractices, in order to create a good performance from UNIQLO from 2006 to 2008, Chinesemarket turnover increased by 6 times. In view of this, based on the social marketing it as the research object, using social mediaas the theoretical basis,combined with social marketing environment, through the analysisof typical social UNIQLO marketing case, to explore the social marketing mode of UNIQLOhope to find the way to solve it, marketing problems, also hope to provide suggestions forChinese garment industry or you can import the SPA model of the retail enterprise. Key words:UNIQLO; marketing strategy; social marketing model