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DMAIC五步法

六西格玛黑带考前精华题答案及解析

2012六西格玛黑带考前精华36题(含答案) 1.某财务服务公司有4各不同的部门负责处理贷款业务,对该业务的衡量是采用每个部门的一组员工一周的5个工作日内每天进行处理的平均数量(连续数据,假设服从正态分布)。通过方差分析,发现部门同业务处理能力有显著不同,但公司经理还想知道4个部门中任取2部门业务处理能力的比较状况,请问他应该选用如下的多重比较方法中的哪种方法?(A) A. Tukey’s整体误差率方法 B. Fisher’s个体误差率方法 C. Dunnett’s整体误差率方法 D. Hsu’s整体误差率方法 2.对一个稳定的生产过程绘制控制图,已知当子组样本含量为2时,其下控制限LCL=70,上控制限UCL=82,问:当子组样本含量增加到8时,控制图的控制限应该变为:(C) A LCL=75,UCL=77 B LCL=74,UCL=78 C LCL=73,UCL=79 D LCL=70,UCL=82 3.在某MSA分析中发现其容差百分比为60%,不满足MSA要求,黑带考虑利用重复测量降低MSA误差,以继续使用原测量系统。请问,要将容差百分比降低到20%,最少要重复测量多少次:(D) A. 6次。 B.7次。 C.8次。 D.9次。 4.某企业拟购买一部关键设备,现有两个供应商(甲、乙)均可提供相同型号的设备,为了检验设备的质量,质量工程师对甲、乙两台设备进行了过程能力分析,结果发现,甲设备:Cp=1.8,Cpk=1.3,乙设备:Cp=1.31,Cpk=1.3。假定甲乙设备价格相同,其它安装和服务也基本相同。根据这一结果,我们可以判定:(A) A 甲设备比乙设备好一些,因为甲设备的Cp更高一些; B 甲设备和乙设备一样,因为甲设备和乙设备的Cpk相同; C 乙设备要比甲设备好一些,因为乙设备的Cp与Cpk接近,表明目标中心与分布中心基本重合 D 以上结论都不对 5.对生产的螺钉直径加以监控,可以得知过程是稳定的,螺钉直径是服从正态分布的。给定的公差限是双侧的,计算后得知Cpl=0.8,Cpu=1.4.这时候可以得到的结论是:(BCD) A 过程的平均值高于公差中心 B 过程的平均值低于公差中心 C Cp值是1.1 D Cpk值是0.8

从两首诗词的赏析谈学生名诗“细读”习惯的培养,语文例文.doc

从两首诗词的赏析谈学生名诗“细读”习惯 的培养,语文- 刘震宏?高考诗歌鉴赏一项历来得分率很低,究其原因,恐怕也和老师只是向学生灌输什么表达方式、修辞手法、表现手法等鉴赏术语,忽视对诗歌本身的研读有关。本文通过对两首诗的“细读”,来探求诗歌鉴赏教学的一些基本方法。??先读温庭筠的《望江南》:“梳洗罢,独倚望江楼。过尽千帆皆不是。斜晖脉脉水悠悠,肠断白蘋洲。”温庭筠和李商隐齐名,史称“温李”,其词“精艳绝人”。开拓初期婉约词风。起句,“梳洗”,点明时间是清晨。词没有交代诗歌主人公的性别,但自能领会。“罢”字形容思妇希望急切的心情,刚一梳洗完就去望江楼。这里引起我们注意的是,思妇有否早饭?按道理,应该是先起床,再梳洗,然后用餐。或许我们的主人公心有所动,误以为今日她的恋人就要归来,以至于不吃早饭,就匆匆忙忙去江边眺望归舟,期待和情人的相聚?当然,诗歌思路的跳跃性极大,“留白”较多,诗人完全可以忽略早餐的情节。“独”,不邀女伴,独自一人,悄悄前往。盼望情人归来,毕竟是一件很私密化的事情,无需呼朋引伴,即使闺蜜,也羞于启齿或不愿启齿。“倚”字,写出思妇久久空自伫立的情态:疲倦不堪,勉强站着,就那样痴痴地“倚”着。独倚何处?“望江楼”是也。“望江楼”应是一处充满诗意浪漫的处所,依据地势,临江而建,它一定遍阅人世间痴男怨女的悲欢离合!不要具体想什么,只要看一看这个充满幽怨的名字,就会引发我们的无限遐想。“过尽”句包含了思妇数不清的希望与失望。每一船近,紧张凝望,心跳随之加剧,瞳孔随之放大,手心随之出汗;旋知非是,那一颗刚刚燃烧起来的

心脏,又劈头被一盆冰冰凉的水浇灭,我们放佛听到了那烈焰遇及冰水的“嗤嗤”声!在这无数次的是和非是之间,在这无数次的希望和失望之间,女主人公内心承受的摧伤是多么惨重!这句也是照应首句,表明望的时间之长。当成百上千的船过去后,不见归人,而呈现于眼前的是什么呢?脉脉无言的斜晖、悠悠不尽的流水。这里采用典型的情景交融的写法,斜晖、流水都附着了人的情感。“过尽千帆”,一个“尽”字,说明辽阔的江面已经再无其他船只,暗示白天即将过去。看来今天又是空等一日了!诗歌最后,点明望江楼所处的位置:白蘋洲。“肠断”二字,直抒胸臆,真切直率地表现了思妇的无限痛苦。斜晖,犹如思妇脉脉之情,流照大地;悠悠江水,一如思念之情,绵绵无绝,无始无终。尾句巧妙的和首句照应,暗示这日已逝,征人不回,且遥遥无期。??诗歌主人公在白蘋洲的望江楼上“斜倚”了一整天!她的思念不可或忘的人何时归来?进一步问,究竟是什么原因造成了两者的别离呢?这些思考,又触发了读者内心深处的情感之弦,使之在广阔的想象空间里进一步和词人交流,和诗歌主人公对话,并在强烈的共鸣里产生了无限的审美快感。?对于“名作”,必须要“细读”,字斟句酌,多方探寻。熟读唐诗,细读千遍,不知不觉中我们高妙的语感就会养成,对诗歌意境的把握就能得心应手。 再读李白的《早发白帝城》:“朝辞白帝彩云问,千里江陵一日还。两岸猿声啼不住,轻舟已过万重山。”这首诗抒写了快乐情绪。李白被囚数年,几乎处死,一旦被释。不觉狂喜。但又不敢明说,因为李白虽有经天纬地之志向,却无成熟之政治头脑,于是空怀一颗报国雄心,却误上李璘叛国之贼船,惹下天大笑柄,于是虽释犹耻。李白把狂喜之情极力控制住,但是又不吐不快。怎么办?只有用含蓄凝练的手法表达出来。本诗四句全写景,但是

iso9001:2015标准解析课后答案

课后测试 1、ISO9001共有()个章节。(5 分) A 8个 B 10个 C 12个 D 16个 正确答案:B 2、下面属于核心过程的是()。(5 分) A 文件管理 B 公关法务 C 供应商管理 D 产品研发 正确答案:D 3、下面属于企业内部相关方的是()。(5 分) A 母公司 B 股东 C 工会 D 加盟连锁经销商 正确答案:C 4、以下属于企业的内部因素的是()。(5 分) A 政治因素 B 研发能力 C 贸易规则 D 经济周期 正确答案:B 5、工艺设计的本质是()。(5 分) A 变管结果为管条件、管因素 B 变管条件为管结果、管因素 C 变管因素为管结果、管条件 D 用最效率的方法,不计成本生产出符合图样和技术规范的零件和产品 正确答案:A 6、像FMEA(失效模式和后果分析)、作业指导书、工艺开发手册等这类的知识是()。(5 分) A Know what B Know why C Know who D Know how 正确答案:D 7、建立质量管理体系的最首要目的是()。(5 分) A 规范化

B 顾客满意 C 员工能力达标 D 企业获取订单 正确答案:B 8、采购人员在向外部供方传递采购信息时,要采购的品种、数量,交期,甚至交货方式和地点等,这往往都取决于()。(5 分) A 生产计划 B 市场部 C 人力资源部 D 总经办 正确答案:A 9、供应商管理工作,即企业应如何监督和控制供应()。(5 分) A 对供应商输出的产品或服务进行检验 B 对供应商的生产过程进行验证 C 对供应商的质量管理体系进行审核和监督 D 以上全部 正确答案:D 10、量产以后,产品或工艺仍然会面临着更改的可能,一旦发生了这类更改,企业必须做到以下几点,除了()。(5 分) A 对更改的性质进行评审,识别其背后的风险 B 更改的评审人员要有授权,采取的措施也要由授权人来制定 C 更改制造设备 D 保留记录,追踪验证其控制效果 正确答案:C 11、关于质量控制,以下说法错误的是()。(5 分) A 质量控制的主要对象就是原材料,半成品,完成品 B 质量控制的主要作用是“鉴别”和“把关”,防止不合格流到下道工序或流出,并保留检验记录和数据以便分析改进 C 使用正确的检测设备,按照控制计划实施检验并保留记录 D 控制计划来自于采购过程 正确答案:D 12、以下关于“质量保证”与“质量控制”说法错误的是()。(5 分) A 质量保证的对象是原材料,半成品,完成品。 B 质量控制是面向产品,通过检验防止不合格品的流出 C 质量保证是面向生产过程,通过风险识别和预防,保证过程能力,提供对过程的信任。 D 质量保证的方法是通过策划、监视测量和分析,从产品和过程的波动中寻找规律性并识别原因,采取措施消除波动的异常原因确保过程达到稳定合格状态 正确答案:A 13、以下哪个过程不是“供应商管理”工作所涵盖的内容()。(5 分) A 供应商选择 B 供应商管理

2017六西格玛管理考试试题与答案解析

六西格玛项目团队由项目所涉及的有关职能人员构成,一般由( )人组成。 A 2~5 B 5~7 C 3~10 D 10~15 六西格玛管理是由组织的( )推动的。 A 最高领导者 B 倡导者 C 黑带 D 绿带 在DMAIC改进流程中,常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是( )。 A D界定阶段 B M分析阶段 C I改进阶段 D C控制阶段 对应于过程输出无偏移的情况,西格玛水平Z0是指规范限与( )的比值。 A σ B 2σ C 3σ D 6σ 关于六西格玛团队的组织管理,下列说法不正确的是( )。 A 六西格玛团队的建设要素包括使命、基础、目标、角色、职责和主要里程碑六项 B 作为团队负责任人的黑带不仅必须具备使用统计方法的能力,同时还必须拥有卓越的领导力与亲合力 C 特许任务书一旦确定下来就不允许做任何的更改 D 六西格玛团队培训的重点是六西格玛改进(DMAI过程和工具 六西格玛管理中常将( )折算为西格玛水平Z。 A DPO B DPMO C RTY D FTY 某送餐公司为某学校送午餐,学校希望在中午12:00送到,但实际总有误差,因而提出送餐的时间限定在11:55分至12:05分之间,即TL为11:55分,TU为12:05分。过去一个星期来,该送餐公司将午餐送达的时间为:11:50,11:55,12:00,12:05,12:10。该公司准时送餐的西格玛水平为( )。(考虑1.5σ的偏移) A 0.63 B 1.5 C 2.13 D 7.91 六西格玛管理中,为倡导者提供六西格玛管理咨询,为黑带提供项目指导与技术支持的是( )。 A 执行领导

六西格玛管理详解

六西格玛管理战略 为每一家追求卓越的企业提供绩效快速突破的理念和工具 企业运营千头万绪,管理与质量是永远不变的至理。在全球化经济背景下,一项全新的管理模式在美国摩托罗拉和通用电气两大巨头中试行并取得立竿见影的效果后,逐渐引起了欧美各国企业的高度关注,这项管理便是六西格玛模式。 六西格玛是一种能够严格、集中和高效地改善企业流程管理质量的实施原则和技术。它包含了众多管理前沿的先锋成果,以”零缺陷”的完美商业追求,带动质量成本的大幅度降低,最终实现财务成效的显著提升与企业竞争力的重大突破。 西格玛即希腊字σ的译音,是统计学家用语衡量工艺流程中的变化性而使用的代码。企业也可以用西格玛的级别来衡量在商业流程管理方面的表现。传统的公司一般品质要求已提升至3sigma.这就是说产品的合格率已达至99.73%的水平,只有0.27%为次货。又或者解释为每一千货产品只有2.7件为次品。很多人认为产品达至此水平已非常满意。可是,根据专家研究结果证明,如果产品达到99.73%合格率的话,以下事件便会继续在现实中发生:每年有20,000次配错药事件;每年不超过15,000婴儿出生时会被抛落地上;每年平均有9 小时没有水、电、暖气供应;每星期有500宗做错手术事件;每小时有2000封信邮寄错误。由此可以看出,随着人们对产品质量要求的不断提高和现代生产管理流程的日益复杂化,企业越来越需要象六西格玛这样的高端流程质量管理标准,以保持在激烈的市场竞争中的优势地位。事实上,日本已把”6 Sigma”作为他们品质要求的指标。 六个西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程,采用量化的方法分析流程中影响质量的因素,找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。如果你正在寻找一种使企业降低质量缺陷和服务偏差并保持持久性的新方法,那么不用犹豫了。六西格玛将以重大的财务成效证明你的选择是正确的。美国通用电气公司首席执行官韦尔奇先生在2000年年报中指出:

六西格玛绿带试题和答案解析

绿带考试试题B 姓名:单位:得分: 一、填空题:(每题1分,10题,共10分) 1.六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系,是旨在持续改进 企业业务流程,实现客户满意的管理方法。 2.6σ在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现 3.4个 缺陷。 3.质量管理的三个阶段:质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量 管理阶段。 4.西格玛水平(Z值)为零时对应的流程/产品的 DPMO是 500000 5.六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、分析、改善、 控制。 6.6σ的核心概念有客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变异。 7.一个过程由三个工作步骤构成(如图所示),每个步骤相互独立,每个 步骤的一次合格率FTY 分别是:FTY1 = 99% ;FTY2 = 97%;FTY3 = 96%。 则整个过程的流通合格率为( 92% ) 8.问卷调查的三种调查方法是自填问卷法、电话调查法、访谈法 9.QFD的作用是将顾客的期望转化成为技术要求。 10.排列图是建立在帕累托(Pareto)原则之上的,即80%的问题源于20% 的因素。 11.流程图的类型有传统的流程图、商务流程图、特殊分析流程图、 价值流程图。 12.影响流程波动的因素有普通原因的波动特殊原因的波 动,六西格玛解决的是特殊原因的波动引起的波动。 13.制造业的七种浪费:纠正/返工、过量生产、运输、库存、不必要的动 作、不必要的流程、等待。 14.已知化纤布每匹长100 米,每匹布内的瑕疵点数服从均值为10 的 Poisson 分布。缝制一套工作服需要4 米化纤布。问每套工作服上的瑕 疵点数应该是:均值为( 0.4 )的(Poisson 分布) 15.产品流程包括人、机、料、法、环、测 六个因素。 16.GageR&R 小于10% 时,表示测量系统可接受,GageR&R在 10%~30% 时,表示测量系统也许可用,也许要改善。GageR&R 大 于等于30% 时,表示测量系统完全不可用,数据不能用来分析。17.对连续型数据的测量系统分析结果进行判定要看的参数包括: GageR&R 和可区分数。 18.测量系统的五个特性是重复性再现性偏倚线性 稳定性。 19.数据类型分为连续型、可数型、可区分型三种类型。 20.正态分布特征包括:1)无论分布多分散,其总几率为 1 。 2)其取 值相对于平均值对称,3)对其进行正态概率检验时,P值小于0.05 ,表明数据不服从正态分布。 21.箱线图框内中线表示中位数,框的上边线表示第75个百分位 点,框的下边线表示第25个百分位点,上尾的上端是上观测 值,下尾的下端是下观测值 ,箱子中的数据占总数据的 50% 。箱线图数据要求大于 9个。 22.可区分型数据的测量系统分析三种方法重复性=判断正确的的次 数/总数再现性=操作员之间判断一致的次数/零件总数 有效性=判断正确的次数/总数。 23.对于连续型数据,比较_目标均值采用单样本t检验,比较_两个均值 _ 采用双样本t检验,比较_两个以上均值_采用方差分析,比较_多个方差_采用变方检验。 24.当Y为离散数据,X为连续型数据,统计分析用二进制Logistic 回 归方法。 25.回归分析结果中,S表示误差的标准差 26.一般线性模型(GLM)能在考虑连续的 X,s 的影响条件下,反映出 非连续的 X 对Y的影响。 27.P<0.05,R很大时,你找到并找对了,用X来控制Y ;P<0.05,R很 小时,__找的 X是对的,但还有重要的 X没找到__;P>0.05,R很大时,无统计相关,应该收集更多的数据;P>0.05,R很小时,实验失败,什么也没找到。 28.DOE实验的策略有一次一个保留胜者全因子设计。 29.试验设计(DOE)必须经由__分析因子设计_,才能分析出各X的主效 应和交互作用是否统计上显著。 30.防错设计可以分为:预防错误的发生,错误发生后及时可以发现,缺陷 发生后及时可以发现。 31.FMEA(失效模式和影响分析)中,通常风险顺序数(RPN)大于__120 __ 时,需要采取改进措施,以减少风险。 32.连续数据SPC·判断流程失控的三个典型规则为:打点出界、连续 九点在中性线一侧、连续六点增加或者减小。 33.残差应服从__随机__分布。 34.控制图的控制上、下限与中线分别是UCL= μ+3σ CL=μ LCL= μ-3σ。 35.某生产线上顺序有3 道工序,其作业时间分别是8 分钟、10 分钟、6 分 钟,则生产线的节拍是:( 120分钟) 36.下述网络图中,关键路径是?(时间单位:天)( 2 )

《中小企业精益管理》试题 4-2-3 DMAIC流程的定义阶段

1、六西格玛管理是()的首创。 A.ISO B.通用电气 C.摩托罗拉 D.三星电子 答案:C 难易程度:易 答案解析:对六西格玛管理起源的了解 题型:单选题 2、在质量管理及改进活动中,以下对KANO模型使用目的描述最不准确的是() A.测量顾客满意度 B.对顾客需求分类 C.通过对顾客的不同需求进行区分处理,帮助企业找出提高企业顾客满意度的切入点 D.识别使顾客满意的至关重要的因素 答案:A 难易程度:中 答案解析:对KANO模型的理解 题型:单选题 3、如果某项工序每100万次出错机会实际出现错误只有3.4次,则认为该项工序达到了()σ水平。 A.2 B.3 C.6 D.8 答案:C 难易程度:中 答案解析:对质量水平的理解 题型:单选题 4、()是指定义、测量、分析、改进和控制五个阶段构成的过程改进流程。 A.SMART B.5M C.5W D.DMAIC 答案:D 难易程度:易 答案解析:DMAIC是指定义、测量、分析、改进和控制五个阶段构成的过程改进流程 题型:单选题 5、六西格玛管理的主要思想包括()。 A.关注顾客 B.具有统一的质量测量尺度

C.追求零缺陷的理念 D.全业务流程变革 答案:A,B,C,D 难易程度:中 答案解析:参考六西格玛管理的主要思想 题型:多选题 6、制定质量改进目标至少应量化的关键因素包括()。 A.任务分工 B.顾客需求 C.目标的改进幅度 D.时间安排 答案:C,D 难易程度:中 答案解析:目标的改进幅度和时间安排 题型:多选题 7、质量改进流程中,定义阶段的目的是要让团队明确目标,增进其对质量改进项目潜在价值的理解。() 答案:对 难易程度:易 答案解析:无 题型:判断题 8、在质量改进过程中,设定目标值要考虑经济上合理,技术上可行。() 答案:对 难易程度:易 答案解析:无 题型:判断题 9、某笔记本生产企业在改进笔记本设计时对现有顾客和潜在顾客进行调查,得到了大量顾客需求信息,他们准备使用KANO模型对顾客要求进行分类,电池工作时间长这一需求可以看作典型的基本需求。() 答案:错 难易程度:中 答案解析:参考KANO模型 题型:判断题 10、对于期望型需求,即使超过了顾客的期望,但顾客充其量达到满意,不会对此表现出更多的好感。() 答案:错 难易程度:中 答案解析:对KANO模型的理解 题型:判断题

6sigma培训的层次与级别解析

https://www.doczj.com/doc/bc6900807.html,/
6sigma 培训的层次与级别解析
1、面向生产和运营机构的 DMAIC (Green Belt) 为生产工程师,销售,技术支持及文员等提供的培训,也是我们一般所接触 l 到的 6sigma.目的是用 6sigma 思想解决一些实际问题,或者用统计方法解决生产中的问 题。
2、面向设计的 DFSS (Green Belt) 主要是 R&D 工程师用的,核心是质量是设计出来的,而不是生产中检验出来的。相 比 DMAIC,难度加大了很多。分为 HW DFSS (机械和电子工程师)和 SW DFSS (软件工程师)。重点在于计算设计 sigmascore 和 robust design,特别是 design sigmascore ,都是个案,需要特别的设计方法才能估算,在这一点上,无论是 BB,还是 MBB 都是很难解决的,因为产品的 sigmascore 是由软件,硬件和机械 3 方面构成,必须把这 3 方面有机的结合才能给出合理的估算,而综合性的专家,而且 还得掌握多种仿真工具和 6sigma,很稀有的。以后,我会发个帖子探讨这个问题。总 之,design sigmascore 是所有 DFSS 应用的瓶颈,无论对 GB, BB ,还是 MBB。
3、BB,Lean Expert 现在,国内大部分 BB 是从 DMAIC 这一层面上培训出来的,很多是 QA 或生产经理。 一部分 BB 是主要看资历的,有点像说你是你就是,反正培训过了,有个项目交账, 不管应用水平如何,比较水。我觉得 BB 的值钱的地方主要在项目经验和对 GB 的培 训上,个人应用水平上不一定就比 GB 强。至于 Lean Expert 是和 BB 一个级别的, 侧重于 Lean 和 6sigma 的综合应用。
4、MBB(master of BB) BB 中的 BB,培训 BB。也培训 GB,当时我们就是一个 MBB 培训的。

《中小企业精益管理》试题 4-5-3 DMAIC流程的改进阶段

1、DMAIC的I阶段是()阶段。 A.测量 B.分析 C.改进 D.控制 答案:C 难易程度:易 答案解析:无 题型:单选题 2、以下对DOE试验设计描述不正确的是()。 A.如三个因素子有两个水平可以选择,那么实验设计方案有8个 B.如三个因素子有两个水平可以选择,那么实验设计方案有9个 C.如两个因素子有三个水平可以选择,那么实验设计方案有9个 D.每一次实验只有一个因子发生变化,而其他因子不变;然后第二个因子变化,其他因子不变······ 答案:B 难易程度:易 答案解析:无 题型:单选题 3、防差错技术特别关注于任何工作流程都会面临的一个威胁()。 A.工艺问题 B.原材料问题 C.设备故障 D.人为失误 答案:D 难易程度:易 答案解析:无 题型:单选题 4、()就是采用一套设备或方法使作业者在作业时直接可以明显发现缺陷,或即使操作失误也不会产生缺陷。 A.排列图 B.FMEA C.防差错技术 D.DOE实验设计 答案:C 难易程度:易 答案解析:无 题型:单选题 5、对于不同的企业,针对不同的问题,放差错技术需要改进人员发挥想象力和创造力设计出可以进行()的方法。

A.控制 B.中止 C.警告 D.美化 答案:A,B,C 难易程度:易 答案解析:无 题型:多选题 6、改进阶段是DMAIC流程实施效果的检验阶段,理想的结果是缺陷或变异得到了有效的改善。() 答案:对 难易程度:易 答案解析:理解改进阶段工作目的 题型:判断题 7、DOE通过每次实验控制两个因子发生变化,而其他因子不变,以对各个变量进行规划并加以控制的方式查找最优方案。() 答案:错 难易程度:易 答案解析:DOE通过每次实验控制一个因子发生变化,而其他因子不变,以对各个变量进行规划并加以控制的方式查找最优方案。 题型:判断题 8、质量改进项目必须要进行效果检查,以数据、事实为依据,检查改进措施的实施效果有没有达到预期目标,是否稳定。() 答案:对 难易程度:易 答案解析:无 题型:判断题 9、{ 简述防差错技术的常用步骤。 } { 答案: 首先,识别出可能出现的错误。对现有流程中的每个步骤进行评估,不断提问:“该步骤可能出现哪些人为失误或机器设备故障?” 其次,采取方法或手段以发现正在或即将出现的失误或故障。 最后,确定并采用特定防差错的措施。 } 难易程度:易 答案解析:无 题型:简答题

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