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4结构化面试“应急应变类”答题思路及试题解析

4结构化面试“应急应变类”答题思路及试题解析
4结构化面试“应急应变类”答题思路及试题解析

结构化面试“应急应变类(教育机智)”答题思路及试题解析

(一)“应急应变类(教育机智)”样题

应急应变类题目具体指对课堂突发情况的处理。样题如下:

1.如果有学生在课堂上故意刁难,你该如何应对?

2.在你上课时,一个学生在传纸条,你怎么办?

(二)“应急应变类(教育机智)”答题思路

应急应变类题型答题思路可以概括为以下四个步骤:

首先,控制状况,避免情况继续恶化。应急应变类题目通常是给出一些亟待解决的问题,我们要做的第一步就是让情况稳定下来。

其次,分清轻重缓急。处理事情之前先要把几件事情的优先顺序排列出来,最先解决的应该是重要的且急切的,其次是重要的缓慢的,再次是不重要的急切的,最后是不重要的且不急切的。按照这样的顺序来处理应急应变类题目,主体原则一定不会出错。

再次,采取相应措施。针对事情的优先排序,分别采取相应的措施,在教学活动中一般是针对学生上课过程中的一些小动作做出相应措施,教师可以采取不打扰其他学生听课的方式,如轻轻走到该学生面前或以提问该学生的方式来处理。

最后,事后反省。在事情处理完之后,要进行自我反省,分析原因,以避免该种情况再次发生。反省的内容应该多放眼于课堂的趣味性、教学活动的可参与性。

(三)“应急应变类(教育机智)”试题详解

1、假如你在公开课上播放一个幻灯片,结果播放时发现播放的碟片坏了,请问你该如何处理?

【参考答案】在公开课中,发生了碟片坏的事情,我应该保持冷静,平和心态,并及时处理问题。让学生稍做休息或讨论、回顾课堂内容。

如果幻灯片对上课来讲非常重要,而我又有备用碟片的话,我会及时更换碟片;如果我没有备用碟片的话,我会采用现有的纸质资料,运用语言描述、板书、提问等方式说明;如果碟片可能在短时间内修好,我会尽快请求他人修复碟片。

如果碟片不是很重要,不影响我的教学过程,我会果断地去掉此环节,改为其他环节;如果时间允许,我会请求其他老师协助,帮忙更换碟片,同时向参与公开课的领导、家长、学生致歉。对此次事件的发生,

课后我会进行反思。在以后的备课中,我一定会反复检查、注意设备的调试,提前预设好课堂中会发生的

情况,避免此类事情再次发生。

2、在你上课时,一个学生在传纸条,你怎么办?

【参考答案】首先,在课堂上为了不影响其他学生继续听课,我会先用眼神暗示他,引起他的注意,

让他集中精力听课。如果没有引起这名学生的注意,我会边讲课边不动声色地走到他的课桌边,用手敲打

他的书桌,提醒他,让他专心听课。

其次,下课后我会把该生叫到办公室,了解他传纸条的原因,并让他了解传纸条不仅影响自己听课,

还会影响其他学生听课,让他今后注意认真听讲。

最后,我也会对自己的教学进行反思,为什么会有学生课上走神,可以在今后的授课中加入一些活动

增加学生的参与性,避免此类情况再次发生。

3、你为学生组织的一次户外活动中,有个同学突然中暑,你怎么处理?

【参考答案】遇到这种突发事件,我会保持清醒的头脑,学生的安全是第一位的。我会从以下几个方

面来着手处理:首先,我会让班干部暂时代替我来负责组织大家的活动,避免因为学生的围观造成秩序混乱,影响对

中暑同学的治疗,也避免混乱中导致其他恶性事件的发生。

其次,我会找几个身强体壮的学生帮我一起把中暑的学生抬到阴凉处,如果只是轻度中暑的话,我会

从事先准备好的医药箱中找到中暑的药物喂给该学生,补水并用湿毛巾进行物理降温;如果情况比较严重,

我会马上电话联系学校医务室和 120 急救,尽快将学生送往医院进行治疗。

最后,针对此事,我要进行深刻反省,分析出现该现象的原因,避免再次发生同样的事情。

4、你上锞的时候,学生向你提出了一个你也不知道怎么解答的问题,你准备怎么办?

【参考答案】遇到这样的突发情况,我要保持冷静,新老师遇到解答不出的问题是件很正常的事情,

但在课堂土首要的事情是不能让教学活动中断,否则,一方面会影响学生的学习,另一方面也会影响教师

的权威。所以如果我遇到这样的情形,我会从以下几个方面考虑:

首先,我会赞赏该学生,表扬他能够勇敢地提出这么好的一个问题。

其次,我会告诉该学生,为了不影响其他同学听课,等下课时到老师的办公室来单独解决这个问题。

再次,课下我会马上查阅相关资料或请教其他老师来解决该问题,并及时给学生答疑解惑。

最后,我会深刻地反省自己,既然在知识方面存在空白区域就一定要及时地补上,并且在教学工作中

要不断地吸收新知识,真正做到“自己先有一桶水”。

5、有一个住读生下晚自习后趁门卫不注意,溜出校门上网吧。你得知这一情况后,准备采取什么措

施来处理?

【参考答案】遇到这样的突发情况,要明确学生安全第一的原则。我会从以下几个方面来着手处理:

首先,我会先到学生宿舍去确认一下是哪位学生,并询问其舍友该生平时爱去哪个网吧,从而有针对性地去寻找这位学生。

其次,我会联系学校的保卫科,请求派几名保卫工作人员同自己一起去学校附近的网吧寻找该名学生,争取尽快地将其找回来。再次,找到该生后,我会将其带到自己的办公室进行沟通,询问为何晚上私自出去上网,了解真实原

因后对其进行教导,让其了解到这种做法的危险性和不良影响。

最后,我也会反省自己在工作中是不是忽视了班级文化的建设,可以在班级中建设一个小型图书馆,放置各种文学作品供学生课后阅读,我想这样一定会减少学生晚上私自出校的情况发生。

6、假如你正在讲课,突然两位同学在课堂上打起架来,作为教师的你会怎么办?

【参考答案】在班级中,出现同学闹矛盾的情况是非常正常的。在正常的教学过程中,如果遇到同学在课堂上打架,我会保持冷静,妥善地处理此事。

首先,我会请同学帮助将两人分开,先维持正常的课堂秩序,对两位同学安抚与批评,不管什么原因也不能影响正常的课堂秩序,保证教学的正常进行。

然后,在课下通过询问其他同学,了解他们打架的原因。请两位同学来办公室,单独进行沟通:如果是对课堂内容出现了分歧,我会对他俩分别进行教导,可以通过讨论的方式;如果是与课堂内容无关,我要告诫学生,遇到任何事情都要冷静地处理,不能通过武力来解决问题,及时沟通、交流找到解决问题的方法。

最后,遇到这种事情,我在平时会多组织些班级活动,增进学生之间的感情与交流,加强班级文化建设,营造良好的教学氛围,避免这类事件的再次发生。

教师招聘结构化面试 应急应变类

第三模块应急应变类 1.如果有学生在课堂上故意刁难,你该如何应对? 【参考答案】 现在的青少年很叛逆,不会轻易佩服和听从教师,尤其是对于刚走上讲台的青年教师,他们有时候会问一些很难的题,故意刁难老师,这就对像我一样的年轻教师提出了挑战。如果我遇到这样的问题,我会这样来应对: 首先,我要保持冷静,不能慌乱,以免引起课堂混乱; 其次,如果学生提出的问题我能够马上解决,我会立即给予答复,树立自己的威信,从而继续进行教学;如果学生提出的问题我一时无法回答,我会礼貌地告诉学生为了不影响其他学生的学习,我们课下再进行解答,让他下课后到办公室。 最后,课下我一定要查阅资料,给予该名学生答复,并和他进行沟通,了解他的真实想法,我相信精诚所至,金石为开,一定能够消除学生对我的防备。 这件事情之后,我要继续加强对于知识的学习,只有自身知识过硬才不会被学生问倒。 2.当在你上课时,一个学生在传纸条,你怎么办? 【参考答案】 首先,在课堂上为了不影响其他学生继续听课,我会先用眼神暗示他,引起他的注意,让他聚精会神的听课。如果没有引起这名学生的注意,我会边讲课边不动声色地走到他的课桌边,用手敲打他的书桌,提示他,让他专心听课。 其次,下课后把该名学生叫到办公室,了解他传纸条的原因,并让他了解传纸条不仅影响自己听课,还会影响其他学生听课,让他今后注意认真听讲。 最后,我也会对自己的教学进行反思,为什么会有学生课上走思,在今后的授课中加入一些活动增加学生的参与性,避免该种情况再次发生。 3.你组织学生一次户外活动,有个同学突然中暑,你怎么处理? 【参考答案】 遇到这种突发事件,我应当保持清醒的意识,学生的安全是第一位的。我将从以下几个方面来着手进行处理: 首先,我会让班干部暂时代替我来负责组织大家的活动,避免因为学生的围观造成秩序混乱,影响对中暑同学的治疗,也避免混乱中导致其他恶性事件的发生。 其次,我会找几个身强体壮的学生帮我一起把中暑的学生抬到阴凉处,如果只是轻度中暑的话,我会从事先准备好的医药箱中找到中暑的药物喂给该学生,补水并用湿毛巾进行物理降温;如果情况比较严重,我会马上电话联系学校医务室和120急救,尽快将学生送往医院进行治疗。 最后,针对此事,我要进行深刻反省,分析出现该现象的原因,是否是给学生布置的任务强度过大,忽略了学生的体能承受能力,没有及时给予休息时间,避免同样的事情再次发生。

公务员面试应急应变题(二)只是分享

公务员面试应急应变题(二) 一般类突发事件 1. 一份重要文件你送过去时发现少了一页,你怎么办? 【参考答案】遇到题目中的情况首先我要保持冷静,回忆整个文件传送的过程,找到文件少一页的原因。 我会联系给我文件的工作人员,确定是否将文件全部打印出来,如果是漏印了一页,这要求他尽快地补印并交给我;如果并没有漏印,那要询问给我文件的工作人员,是否在装订时遗漏了,可能遗漏在哪里,我会和他一起寻找,确定重要文件的内容不会大范围地扩散。如果最后找到了,我会将这一页插进文件中,送到指定部门;如果最后没有找到,我会重新打印一份完整的资料送到指定部门。 事后,我要将整个事件的过程向上级领导汇报,如果因为我的原因造成了损失,我会承担相应的责任。同时反思自己的工作存在的问题并及时改正,避免以后再次出现类似失误。 2.你带领志愿者去扶贫,志愿者工作方式不对,群众抱怨,不愿配合工作,不信任你,志愿者也不愿继续工作,你怎么办? 【参考答案】带领志愿者去扶贫,志愿者工作方式不对,群众抱怨不愿配合工作,不信任我,志愿者也不愿继续工作,遇到这样的事情,我会这样来处理: 第一,要调整心态,保持最佳的工作状态,不能因此就对工作气馁,对群众抱怨。志愿者年轻,不了解基层情况,实践经历不够丰富,工作方法不对而与群众之间出现一些摩擦,作为带队的负责人,我是有不可推卸的责任的,我一定要努力化解大家之间的矛盾,充分调

动和发挥志愿者的工作积极性,并取得群众的支持,把扶贫工作落实到位。 第二,我先要与抱怨的群众进行耐心细致的交谈。通过开座谈会的形式,安抚大家的不满情绪,并向群众收集意见。同时向群众传达两个意思,一是感谢群众这段时间对我们工作的配合,扶贫工作是为了带领大家过富裕的生活;二是对于志愿者因方法不当给大家带来的不便向大家道歉,并承诺将征集的意见进行研究,我们会尽快的转变方法,期待更好的合作,努力完成工作。 第三,与支援者进行沟通。首先肯定大家的工作热情。作为年轻人愿意下基层,为基层百姓的生活富裕做出自己的贡献,作为带队人,我为大家的工作激情而感到骄傲,希望大家可以继续保持这种热情,不要忘了我们来扶贫的目的;其次让大家明白,工作中有难题是在所难免的,关键是能够找到问题所在,用一种积极的态度去面对;最后将群众的意见告知大家,共同讨论出适合双方的工作方式。 第四,在工作之余,组织群众与志愿者的联欢活动,慢慢消除紧张情绪,化解矛盾,以更好的开展工作。 在之后的工作中,要随时保持同志愿者和群众的联系,对他们反馈的消息及时处理,力求使扶贫工作更有实效的开展。 3.在歌手大赛颁奖典礼上,有的班级坐的靠后,同学们不满,作为大赛组织者,你怎么办? 【参考答案】歌手大赛颁奖典礼的顺利举办,一方面能够对表现优秀的选手以鼓励和嘉奖,另一方面也能够让更多的观众领略到优秀选手的优美歌喉,给予美的享受。作为大赛的组织者,有义务尽自己的最大努力使此次颁奖典礼圆满落幕。

最新公务员面试应急应变类题目答题技巧

公务员面试中应急应变类题目答题技巧 该类题目大致分为如下的几个类型: 公共危机类。公共危机就是一个事件突然发生,并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁,如自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、社会安全事件等。 工作协调类。工作协调是一门相当深奥的学问,协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系,促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。 尴尬事件处理。考题大多设置一些情景:一种是把考生放在理智和情感两难抉择的境地;还有一种是压力考题,把考生放在一种不利的境地,借以考查考生在压力环境下的心理素质和反应能力。 复杂场景处理。对于初入公务员队伍的朋友而言,往往是业务不熟,但任务很重。在同一时间段内接到多个工作任务是完全正常的,考查的是人们通过任务转换同时处理多个任务的能力。 情景致辞讲话。个别地方出现过串词、编故事等演讲型试题,对这样的题目考生应具有策略性,虽然自由度比较大,但其实和第一种题型的解决方式差别不大。 面对各种不同的应急应变事件,我们也能找到一些共通的东西呢。对于不同事件的处理,其实都可以笼统地总结为四个步骤,即迅速反应、果断决策、高效执行和善后处理。下文将就这几个步骤在具体答题中的应用予以讲解。 一、迅速反应 在反应阶段,必须做到: 1、在第一时间向上级有关部门汇报事件情况。 2、科学分析突发事件的主要原因,从原因出发制定应对计划,从源头上制止事态蔓延; 3、全面了解突发事件的类型和特点,了解可否有成功的历史经验可以借鉴,并具体问题具体分析,制定针对性强的应多措施计划;

4、帮助事件参与者和当事人提高对突发事件的认知能力,稳定情绪,防止失控情况发生。 二、果断决策 必须以严肃认真的态度、雷厉风行的动作、积极稳妥的措施、扎实有效的工作,果断及时地加以处置。切忌优柔寡断、瞻前顾后,导致延误时机,造成重大损失。 在决策阶段,应当遵循以下的几项原则: 1、分清主次,抓住主要矛盾,因情施策,因人制宜。在面对决策问题时,以人民的人身安全为首要依据,千方百计保证群众的生命和财产安全。 2、必须及时疏导化解矛盾冲突。对于有可能存在隐患的问题,切忌放任不管,在控制住事态发展的情况下,要迅速果断地处理隐患问题,防止事态扩大。 3、领导干部应当亲临一线、靠前指挥。 4、要能保持克制忍让,以解决问题、控制情势发展为首要目标,不受其他因素的干扰。 5、始终保持良好心理承受力与心理素质,保持冷静,不能惊慌、急躁。 三、高效执行 对执行情况的检测与及时纠正,是保证决策目标实现的基础,因此必须具备以下几点: 1、任务明确,责任到人,有明确的执行时间。这三项缺一不可,是保证执行者按照预定计划行动的基础。 2、在动态过程中进行控制。动态过程控制可以强化执行人员的责任心,提升执行能力,更重要的是及时纠偏,保证应急方案的准确实施。 3、适当的激励。在面对突发事件时,人们往往会情绪激动、惊慌失措,有时,在出现一定的人员财产损失之后,群众容易产生沮丧、绝望的情绪。因此,作为公务人员,应该首先站出来鼓舞大家积极面对困难,团结一致、共度难关。 四、善后处理 在突发事件的应急应变告一段落之后,应当及时做好善后事宜。

应急处理措施

应急准备和响应管理程序 1.目的 为识别公司所有活动、产品或服务的潜在事故和紧急状态,并当事故发生时及时做出反应,减少和预防由此带来的环境影响,特制定本程序。 2.适用范围 本程序适用于公司的应急准备与响应。 3.职责权限 3.1公司安全生产领导小组负责紧急状态下应急准备和响应的指挥和处置;办公室负责相关事务的沟通和联络,负责日常应急准备和响应的管理、牵头进行事故调查、处理。 各车间安全生产领导小组负责本公司紧急状态的处置和指挥,以及与公司主管部门的联络,保卫部门配合。公司安全生产领导小组负责将意外造成的任何污染及时传达到环保局。 3.2设备部负责组织潜在安全事故及可能发生的紧急状态的识别工作;负责组织潜在化学品使用安全事故及可能发生的紧急状态的识别工作;负责绘制潜在事故点应急设施、器材定位图。 3.3办公室负责对全体员工进行安全及紧急状态处理的方法、技巧等的培训,同时负责对新员工和协作方(承包商)有关方面的教育或宣传。 3.4应急准备和响应程序的演练由各公司设备部组织,各相关部门予以配合。 3.5发现意外的第一线人员为紧急状况通报责任人。 3.6各部门负责人负责在紧急状态下所有人员的疏散和清点。 4.工作程序 4.1潜在事故和紧急事态的识别和认定 4.1.1潜在事故和紧急事态的识别: 各部门、车间在对环境因素进行识别调查时,不仅识别现有的、正常状态下的环境因素,还要预警和识别未来可能发生的和异常、紧急情况下的环境因素,在识别调查中一旦发现这类因素,应在《环境因素识别、评价登记表》上记录。 此外,所有管理者在日常生产业务活动应注意和发现《环境因素识别、评价登记表》上未能记载的潜在问题,千方百计地发现潜在事故,努力做到不遗漏。 4.1.2潜在事故和紧急事态的评价和认定: 设备部负责组织有关方面评价环境因素时,对潜在的因素要着重评价发生的可能性和发生后果的严重性,并对评价结果进行标识,得分达到规定值者,即列为潜在事故或紧急时态。4.2制定预防和处置计划 4.2.1对列入重要环境因素清单的紧急事态,各部门在制定操作规程和作业指导书时,应明确规定针对该项潜在事故或紧急事态的预防措施和处置措施。 4.2.2对涉及全面的问题(如爆炸、火灾、危害品泄漏、暴风雨、水灾、地震、雷击等)由公司安全生产领导小组组织有关部门制定应急预案,制定应急预案时可参照下表内容: 潜在事故和紧急事件及应急方案 潜在事故和紧急事件应急方案第三方援助联系方法 压力容器事故、液化气或液氨泄漏引起的爆炸疏散人员,寻求第三方援助,上报市劳动局火警119、急救120、 柴油泄露:黄沙(木粉等)吸收,清洗,必要时上报市环保局环保局电话 化学品在储存、运输中潜在泄露:抢运,黄沙(木粉等)吸收,清洗,必要时上报市环保局,环保局电话: 火灾:参照《公司火灾扑救、疏散处理预案》执行,必要时上报市消防大队,火警119 自然灾害(台风袭击或发生洪涝灾害):

结构化面试——应急应变集锦

应急应变集锦 一、公共突发事件专题 公共突发事件:突然发生,造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。 时间顺序法:题目任务——迅速赶赴现场——展开救援——医疗救治——转移群众——妥善安置——安抚情绪——后勤保障——媒体宣传——事故调查——奖惩措施——改进工作——长效机制——工作总结 分组法:题目任务——迅速赶赴现场——组成临时工作指挥组——下分工作任务: 医疗救助组——救援搜救组——宣传保障组——后勤保障组——联络协调组——安保调查组—— 自然灾害的应急处理 (一)灾前准备,提早预防 思想上重视,机制上完善;统筹安排,加强监测,预警预报;第一时间汇总、汇报灾情。 (二)灾中应急,措施得力 (三)灾后重建,考虑周全 事故灾难的应急处理 (一)立刻启动应急预案,领导第一时间赶赴现场,联动协调消防、公安、医疗、交通等各相关部门。迅速组织现场指挥部,统筹安排,合理分工。 (二)以人为本,反应迅速,措施得力,方法科学,尽最大可能保证群众的生命财产安全。 (三)在现场安抚当地群众的情绪,同时及时向公众发布消息,澄清流言,消除群众恐慌情绪,以维持社会秩序的稳定。 (四)事后调查原因,追究责任,消除负面影响。善后处理,安抚受害者家属,统计事故中人民群众的损失,完成赔付等后续工作。 (五)总结经验教训,完善突发事件应急机制,健全应急预案。同时,进一步加强安监工作,避免事故灾难再次发生。 公共卫生事件的应急处理 (一)负责人第一时间赶赴现场,成立指挥组,统一组织。迅速启动应急预案,发挥相关部门作用,分工合作,沟通协调。 (二)以人为本,立刻进行伤员或病员的救治,千方百计挽救他们的生命,尽量让他们脱离危险、恢复健康。同时展开观察监测、搜寻其他伤员或病员,及时进行治疗。 (三)采取果断措施,迅速调查病因,找出源头,用最快的速度控制疫情,以免出现更多病员或伤员。 (四)尽力安抚公众情绪,及时发布消息,保证消息的客观与准确。定期公开病情疫情防控信息,以防产生谣言,影响社会正常秩序。 (五)以调查结果为依据,追究相关人员的责任,严肃处理。 (六)总结经验和教训,建立健全疫情防控体系和相关制度,加强质检力量,进一步完善应急预案和相关措施。同时,可在群众中推广普及食品安全、卫生防疫等相关知识,提高

公务员面试应急应变

1、你在一家食品厂工作,单位的信誉一直很好,日前,质监部门公布了一批质量不合格的厂家名单,你所在的厂家也在名单之列,对本厂的食品销售产生了负面影响,厂长让你负责处理这件事,你应该怎么做? 2、某酒店发生一起女住客被袭击案,袭击的男士拖拽该女士,后被其他住客出手搭救才脱离危险,而袭击者也趁机逃脱。事后,遭袭击的女住客发微博谴责酒店方、警方办事不力,怀疑酒店有非法利益链的存在,引起社会热议,甚至有网友说现在酒店太不安全,不能住了,造成社会恐慌。如果给你两种角色,一个是酒店负责人,另一个是负责该案件的警察,请你选择其中一个身份,并回答如何解决该问题? 3、某社区有人发传单说:“楼上的发射塔对人的身体影响巨大。”又 有人在网上发表文章,呼吁社区居民今晚8点一起拆塔,如果你是居委会负责人,你将如何处理? 4、地税局某部门建立了一个税收资料室,但很少有人去,利用率低。你是负责人,会怎么办? 5、清明小长假,某景区人流激增,著名景点附近的公厕排队人员较多,有位妇女带着孩子想插队,因此跟前面的人群发生了争吵,你是园区管理人员,你正好路过,请问你该怎么办? 6、某地医院被爆出一女子在医院大厅怒斥黄牛将 300 元的挂号费炒到 4500 元,医院与黄牛里应外合,导致她从外地赶来排了一天队都没挂到。你是卫生局工作人员,领导让你去处理该事件,你该怎么做?

【说在课前】 (1)本次课程主要讲解应急应变题型,分析各个省考面试题目中的“急” 与“变”,无论大家备考哪个省份的面试,都需要进行这个题型的备考。 (2)在面试现场,有的考场有题本,有的考场没有题本。无论考场是否有 题本,在老师读完题目之后,考生就要快速答题,所以在答题过程中,找到解题思路和命题思路最重要。 1、你在一家食品厂工作,单位的信誉一直很好,日前,质监部门公布了一批质量不合格的厂家名单,你所在的厂家也在名单之列,对本厂的食品销售产生了负面影响,厂长让你负责处理这件事,你应该怎么做? 【解读】 (1)解题思路:主体分析。关注微博@粉笔公考袁东、@粉笔张小龙可以得知,最近微博上的开撕事件中不断摆平相关人员,就是通过主体分析来实现的。因此,这也是应急应变题型,解决方法就类似于答一道应急应变面试题。 (2)本题可以理解成一道“撕 X 题目”,类似于某报道称一优秀高管在企业 中被劝退的事件该如何处理。在处理过程中:①摆平消费者,因为这里涉及的消费者较多,所以要想摆平消费者需要先摆平媒体。②摆平媒体之后,通过媒体传递一个态度,然后实实在在地摆平消费者。③摆平质监部门。④摆平自己,相关的内部处理。 (3)考试时要在短短一分钟内列出提纲,然后把需要摆平的对象答出来, 即为所谓的思维导图。因为面试与笔试不同,面试答题非常强调思维的框架性,这样才能保证答题不慌张,做到有的放矢。 (4)摆平媒体:最重要的“态度”。在问题曝光后,要第一时间通过媒体表态,以此表达出我厂快速提高产品质量的态度。具体做法:通过官方微博发表说明,说明此次质监部门曝光的产品质量不合格问题我厂非常重视。一定要在第一时间表明重视的态度。通俗来讲就是:“遇到这种问题,不能怂”。我们会以这次个别事件为契机认真调查、严肃处理,以实际行动向消费都表示歉意。

2016事业单位面试技巧:轻松搞定应急应变类题目

2016事业单位面试技巧:轻松搞定应急应变类题目应急应变类题目,是面试中非常重要的一类题目,在历年的事业单位面试中,出现概率一直较高,难度也在不断在加大。一方面,应急应变能力是以后工作中所必须具备的能力,各事业单位现在越来越“喜欢”用自己单位的具体情况来进行命题,因此成为考试必考要素,考察考生是否具备与工作相关的一些能力;另一方面,应急应变类题目对考生要求较高,能够较好地体现考生水平,也受到命题人偏爱,所以,我们考生必须要好好准备此类题目,提升自己的应变能力。 一、应急应变类题目主要分为两类 (1)一般情景的突发事件处理,主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件,尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。比如一些有关工作协调的事情,在工作中突发的尴尬局面,复杂的生活场景,生活突发状况等。 (2)公共突发事件的应急管理,这里的公共突发事件指突然发生,造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。比如我们经常在考题中遇到的水灾、山体滑坡、泥石流、车祸、禽流感、食物中毒等。 这两类试题在事业单位考试中都有涉及,但是基于事业单位招录岗位的特点,面试以一般性突发事件处理题目为主。 二、应急应变类题目答题思路 第一,分析情况,明确目标。一方面,分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责,做好自己的工作但是又不能越权;另一方面,对题目中发生的这件事情或这种状况,进行分析概括以明确自己的解决目标。 第二,分析问题,解决问题。确定“我”的任务目标,即处理突然发生的这件事或突然出现的这种状况最后要达到的结果是什么,是控制场面、是缓和气氛,是解决人际冲突还是保证工作的顺利开展等。然后针对各项任务目标提出相应的解决方法,并通过组织协调加以实施。 第三,总结提高。解决完突发事件以后,应及时总结,对突发事件产生的深层原因进行深刻反思。这也是应急应变类试题的答题亮点,考生可结合自己的报考岗位,深度思考如何避免类似事情再度发生。 三、应急应变类题目详解 【例题】你是某安全生产监督企业的代表,由你带队到一家企业进行检查时,发现该企业有重大安全生产隐患,你按照规定责令其停产,但是企业负责人说,停产会影响订单和职工工资收入,你怎么办?

结构化面试“应急应变类”样题

结构化面试“应急应变类”样题 (一)样题 应急应变类题目具体指对课堂突发情况的处理。样题如下: 1.如果有学生在课堂上故意刁难,你该如何应对? 2.在你上课时,一个学生在传纸条,你怎么办? (二)答题思路 应急应变类题型答题思路可以概括为以下四个步骤: 首先,控制状况,避免情况继续恶化。应急应变类题目通常是给出一些亟待解决的问题,我们要做的第一步就是让情况稳定下来。 其次,分清轻重缓急。处理事情之前先要把几件事情的优先顺序排列出来,最先解决的应该是重要的且急切的,其次是重要的缓慢的,再次是不重要的急切的,最后是不重要的且不急切的。按照这样的顺序来处理应急应变类题目,主体原则一定不会出错。 再次,采取相应措施。针对事情的优先排序,分别采取相应的措施,在教学活动中一般是针对学生上课过程中的一些小动作做出相应措施,教师可以采取不打扰其他学生听课的方式,如轻轻走到该学生面前或以提问该学生的方式来处理。 最后,事后反省。在事情处理完之后,要进行自我反省,分析原因,以避免该种情况再次发生。反省的内容应该多放眼于课堂的趣味性、教学活动的可参与性。 (三)试题详解 1.假如你在公开课上播放一个幻灯片,结果播放时发现播放的碟片坏了,请问你该如何处理? 【参考答案】在公开课中,发生了碟片坏的事情,我应该保持冷静,平和心态,并及时处理问题。让学生稍做休息或讨论、回顾课堂内容。

如果幻灯片对上课来讲非常重要,而我又有备用碟片的话,我会及时更换碟片;如果我没有备用碟片的话,我会采用现有的纸质资料,运用语言描述、板书、提问等方式说明;如果碟片可能在短时间内修好,我会尽快请求他人修复碟片。 如果碟片不是很重要,不影响我的教学过程,我会果断地去掉此环节,改为其他环节;如果时间允许,我会请求其他老师协助,帮忙更换碟片,同时向参与公开课的领导、家长、学生致歉。对此次事件的发生,课后我会进行反思。在以后的备课中,我一定会反复检查、注意设备的调试,提前预设好课堂中会发生的情况,避免此类事情再次发生。 2.在你上课时,一个学生在传纸条,你怎么办? 【参考答案】首先,在课堂上为了不影响其他学生继续听课,我会先用眼神暗示他,引起他的注意,让他集中精力听课。如果没有引起这名学生的注意,我会边讲课边不动声色地走到他的课桌边,用手敲打他的书桌,提醒他,让他专心听课。 其次,下课后我会把该生叫到办公室,了解他传纸条的原因,并让他了解传纸条不仅影响自己听课,还会影响其他学生听课,让他今后注意认真听讲。 最后,我也会对自己的教学进行反思,为什么会有学生课上走神,可以在今后的授课中加入一些活动增加学生的参与性,避免此类情况再次发生。 3.你为学生组织的一次户外活动中,有个同学突然中暑,你怎么处理? 【参考答案】遇到这种突发事件,我会保持清醒的头脑,学生的安全是第一位的。我会从以下几个方面来着手处理: 首先,我会让班干部暂时代替我来负责组织大家的活动,避免因为学生的围观造成秩序混乱,影响对中暑同学的治疗,也避免混乱中导致其他恶性事件的发生。 其次,我会找几个身强体壮的学生帮我一起把中暑的学生抬到阴凉处,如果只是轻度中暑的话,我会从事先准备好的医药箱中找到中暑的药物喂给该学生,补水并用湿毛巾进行物理降温;如果情况比较严重,我会马上电话联系学校医务室和120急救,尽快将学生送往医院进行治疗。 最后,针对此事,我要进行深刻反省,分析出现该现象的原因,避免再次发生同样的事情。 4.你上锞的时候,学生向你提出了一个你也不知道怎么解答的问题,你准备怎么办? 【参考答案】遇到这样的突发情况,我要保持冷静,新老师遇到解答不出的问题是件很正常的事情,但在课堂土首要的事情是不能让教学活动中断,否则,一方面会影响学生的学习,另一方面也会影响教师的权威。所以如果我遇到这样的情形,我会从以下几个方面考虑: 首先,我会赞赏该学生,表扬他能够勇敢地提出这么好的一个问题。

公务员面试应急应变面试答题技巧

一、概述 近几年,广东省考的应急应变类大多结合人际关系一起考,情景模拟很少涉及,但考上也不可大意,下面会说到。另外,很多应变都会结合热点去考的,也就是说考生在复习的时候一定要注意目前的一些新事物,做到有备无患。 应急应变题目是比较综合和灵活的题目,要在此类题目中取得高分需要 考生在平时加强各基础模块的练习,并注意观察生活,多积累实际经验,在答题中融会贯通,恰当地解决问题。 重点考查应变能力的情境性问题,主要是通过设置一种或者多种情境, 并给考生设定一个具体的身份,要求其能够站在题中所设定身份的立场和角度,对突然发生的各种状况、问题及矛盾,能够立即做出反应并妥善解决。通过应试者的回答及对其现场表现的观察和记录,考查考生对突发事件的整体驾驭能力、应急应变能力、思维的敏捷性以及自我情绪控制能力等多种能力,从而判断其是否适合或胜任所报考的职位。 应急应变题一般包括两个方面 (一)一般突发事件 主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件,尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。

(二)公共突发事件 主要指突然发生,造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。(可以参考一下组织计划类的救灾类) 二、答题提纲 基本原则:反思自己、尊重领导、团结同事、坚持原则 (一)与领导的关系(一是服从,二是服务,三是感激) 第一服从领导的安排、指示 第二对领导有感恩之心(感谢领导的培养和重视,如果不给机会就成长不了) 第三服务领导(实现领导所想,比如对活动的宣传,主动为领导出谋划策) 【领导批评】 1、正确看待批评+服从+感谢 2、道歉+主动沟通 3、承诺 (二)与同事的关系 维持和谐团结的工作氛围、多向同事学习 关于工作失误等情况(与同事关系等) 1、安抚情绪,做好解释工作 2、找出解决方法(搜集意见等) 3、搜集意见后汇总报告领导

自然灾害紧急应变要求措施

自然灾害应急预案 目的: 为了保证工厂经营生产工作在突发自然灾害状态下的应急救援工作高效、有序进行,提高工厂应对自然灾害时的应急处置能力,最大限度地减轻自然灾害的威胁和影响,保障公司及全体员工的生命财产安全,特制定本预案 组织指挥系统 公司设立自然灾害应急指挥部(以下简称应急指挥部),统一领导、指挥和协调自然灾害的应急与救灾工作。 紧急应变组织机构

1..应急响应:暴雨1.1厂区重点位置分布

1.2预防措施预防措施预防措施预防措施 1.21预防宣传组应提前准备预防救援工具,包括编织袋、防雨布、雨衣雨鞋、铁锹、沙子、抽水泵、急救药品等,并根据实际情况安排24小时值班人员对工厂情况进行监测,全程跟踪灾害性天气的发展、变化状态。 1.22 化学品管理人员严防危险化学品泄漏可能造成的严重环境污染及人员伤害。在暴雨来临及发生期间,应加强对化学品库内的防范措施进行检查,并定时对库房内处进行定

期巡视,发现异常情况,立即汇报。 1.23 工程部门应在雨季来临前,对厂房设施、雨水排放管道及外围高空设备进行综合检查,及时发现隐患并进行整改,在暴雨来临时定时对公司重点区域进行巡视。 1.24其他各部门在暴雨期间,厂区内积水短时间内排不掉时,应立即采取措施防止雨水倒灌,必要时封闭大门。主要部位:车间各主要大门及出入口、空压机房,消防泵房、垃圾收集处等。各相关负责人保证在此期间的通讯畅通。 1.3现场救援现场救援现场救援现场救援 1.3.1暴雨灾害发生后,如雨水进入车间,事发所在区域负责人应当立即组织人员对现场灾情进行积极处置,全力控制事态扩大,尽力减轻暴雨灾害的损失,并及时向相关领导进行报 1.3.2各小组负责人应根据应急指挥的通知安排,及时到达事故现场并进行分工合作。 1.3.3 预防宣传组在得到事故报告消息后,并应根据事态发展及时与外部救援力量取得联系,并将并将现场情况进行报告。内容应当包括:报告单位、联系人、联系方式、报告时间、自然灾害种类和特征、发生时间、地点和范围、人员伤亡和财产损失情况、已经采取的措施等。在联系外部救援力量后,负责协助现场救援组,对公司物资进行抢救。 1.3.4现场救援组在到达现场后,应立即开展工作,对现场

应急应变类面试题的应对技巧

应急应变类面试题的应对技巧 在面试考试中,情景处理类的应急应变型题目和诸葛亮当年运筹帷幄有异曲同工之妙。通过设置一个特殊的公务工作情景,给被测试者某一特定角色,处理各种事务及各种问题和矛盾。 公务人员工作的特殊性决定考生应当具备应对复杂局面的出色能力;同时,由于应急应变型测试题能较为准确地判断出应试者驾驭复杂局面的能力,应试者的才华能得到更充分、更全面的展现,主考官对应试者的素质也能做出更全面、更深入、更准确的评价,因此,此类题目作答要求较高,能较全面地考察考生的综合素质。题目答案相对灵活多变,能够借鉴参考的模板和范例非常有限,靠的就是考生的平时积累和应变能力。该类题目大致分为如下的几个类型: 公共危机类。公共危机就是一个事件突然发生,并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁,如自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、社会安全事件等。 工作协调类。工作协调是一门相当深奥的学问,协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系,促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。 尴尬事件处理。考题大多设置一些情景:一种是把考生放在理智和情感两难抉择的境地;还有一种是压力考题,把考生放在一种不利的境地,借以考查考生在压力环境下的心理素质和反应能力。 复杂场景处理。在同一时间段内接到多个工作任务是完全正常的,考查的是人们通过任务转换同时处理多个任务的能力。 情景致辞讲话。个别地方出现过串词、编故事等演讲型试题,对这样的题目考生应具有策略性,虽然自由度比较大,但其实和第一种题型的解决方式差别不大。 中国有一句话叫一把钥匙开一把锁。但面对各种不同的应急应变事件,我们能不能找到一些共通的东西呢?答案是肯定的。对于不同事件的处理,其实都可以笼统地总结为四个步骤,即迅速反应、果断决策、高效执行和善后处理。 一、迅速反应 迅速反应,是指决策者在知道突发事件的相关情况后,第一时间分析突发事件性质,估计损害结果,判断解决措施并制定应对策略的行为。由于突发事件往往具有来势猛、速度快、影响范围广的特点,因此,这种决策的快慢与否直接影响着事件的结果。很多时候,早一分钟反应就能够挽回很多的人身财产损失。因此,在这种压力情境下,最能够反映出面试考生的真实素质。 在反应阶段,必须做到: 1、在第一时间向上级有关部门汇报事件情况。 2、科学分析突发事件的主要原因,从原因出发制定应对措施(计划),从源头上制止事态蔓延; 3、全面了解突发事件的类型和特点,了解可否有成功的历史经验可以借鉴,并具体问题具体分析,制定针对性强的应对措施计划; 4、帮助事件参与者和当事人提高对突发事件的认知能力,稳定情绪,防止失控情况发生。 二、果断决策 果断决策,是指决策者在科学认识和分析情势之后,在面对应急方案的选择及人员救助的实施等具体问题时,必须以严肃认真的态度、雷厉风行的动作、积极稳妥的措施、扎实有效的工作,果断及时地加以处置。切忌优柔寡断、瞻前顾后,导致延误时机,造成重大损失。 在决策阶段,应当遵循以下的几项原则: 1、分清主次,抓住主要矛盾,因情施策,因人制宜。在面对决策问题时,以人民的人身

公务员结构化面试应急应变类答题思路细解

天星培训学校应急应变类答题思路细解 情景模拟本质上就是“传统题型+现场模拟”,虽然在答题要求上有所创新,但是解决问题的方法和步骤仍然要遵循传统题型的基本答题思路。根据以往经验,由于考生缺乏处理此类事件的实际工作经验,给出的答案往往空洞枯燥,缺乏可操作性,难得高分。因此对应急应变类题型的了解和掌握,对情景模拟题的大量练习都是提高答题质量的必要环节。 第一,分析情况。一方面,分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责;另一方面,对题目中突然发生的这件事情或这种状况,进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的分析概括。 第二,提出对策,解决问题。确定“我”的任务目标,即处理突然发生的这件事或突然出现的这种状况最后要达到的结果是什么,是控制场面、是缓和气氛、是解决人际冲突、还是保证工作的顺利开展等。然后针对各项任务目标提出相应的解决方法,并通过组织协调加以实施。 第三,总结提高。将试题设定的突发事件解决以后,应及时总结,对突发事件产生的深层原因进行深刻反思。这也是应急应变类试题的答题亮点,考生可结合自己的报考岗位,深度思考如何避免类似事情再度发生。 例题:两个外国友人来访问,安排宾馆住宿,退房后客房服务员跟你说房间内设施有损,并且有物品丢失,你怎么办? 参考答案:题目中出现的情况看起来似乎是件小事,但牵涉到来访的外国友人,处理不妥就会变成大事。外交事务无小事,我作为接待外宾的外交部工作人员,处理涉外事务必须将原则性与灵活性结合起来。一方面以事实为依据,坚持原则、维护本国利益;另一方面需要考虑周全、灵活处理,以免引起不必要的涉外纠纷,影响我国的国际形象和外交工作的顺利开展。对题目中的这种情况,我的处理原则有二:对事不对人、委婉有分寸。 针对服务员反映房间内的设施有损和物品丢失的情况,我会先和宾馆负责人联系,通过调查确认事件的真实性和损失情况。若情况属实,我会向宾馆方面说明,对这件事的处理应当遵守相关规定,一切按流程办事。现在客人已经退房,按规定这次住宿关系已经结束,退房后的宾馆设施和物品使用情况与客人无关。如果以后再发生类似情况,请宾馆严格按流程办事,在退房过程中就说清楚各项问题,赔付事宜按规定办理,而不是退房后才反映问题。因此,就此次客房服务员反映的情况,我们现在不能做任何赔偿或采取其他补偿措施。当然,我们对宾馆的损失表示理解,但是我们爱莫能助。通过双方充分的沟通,我相信宾馆能妥善处理好这件事情。 同时,我会与两位外国友人沟通,委婉的询问是否有装错东西,或佯装自己的某样物品突然找不到了,请他们帮忙核实一下自己的物品。经查证后,如果有宾馆的物品被客人误带,要及时退回,如果没有,这件事情也就到此为止。因为我们不能排除两位外国客人有不当行为的可能性,但又不能直接质问和调查,我认为能采取的最好方式就是这样的旁敲侧击。如果两位外国客人有不当行为,这能让他们有所觉悟,了解我们的立场,从而约束自己的行为;如果他们并没有不当行为,这样的旁敲侧击也不会产生负面的影响。 处理完宾馆方面的问题,我会提交一份详细的事件报告。通过这件事情,我也应该及时总结,引以为鉴,在今后的工作中考虑问题更周全、处理事情更审慎、沟通方式更恰当。这件事也让我思考,如何令我们外交工作的流程和规定更加清晰明确。比如题目中接待外宾的任务,我们应该事先与宾馆进行沟通,一切按宾馆规定办事,在退房之前确认房内的设施物品状况,不因外宾的身份搞特殊对待。这样可以避免不必要的纠纷,既不会给宾馆的利益造成损失,也不至于给接待工作造成不利影响。如果思考成熟,我会写出一份详细的建议书供领导审阅,以便今后更好的开展工作,从点滴小事做起维护我国外交形象。

应急保障措施

应急保障措施 6.1通信与信息保障 有关人员和单位要保证通讯联系畅通,调度值班电话保证24小时有人值守。 煤矿重特大事故(险情)指挥部与乡(镇)人民政府及县安全生产监督管理局、煤炭工业管理局、煤矿救护队、煤矿救援物资储备单位、医疗救护中心建立畅通的应急救援指挥通信信息系统。 应急救援指挥部办公室负责本区域内有关机构和人员的通信保障,做到即时联系,信息畅通。煤矿企业负责保障本单位应急通信、信息网络的畅通。 6.2应急支援与保障 6.2.1现有救援装备保障 煤矿事故发生时,充分利用现有的排水设备、钻机、风机、风筒、施工材料等救灾装备和储备物资开展救援。 6.2.2紧急征用救援装备 与市煤矿事故救援中心和义马煤业集团救护队建立救援装备补充系统,作为我县应急救援储备资源不足时的备用救援装备,征用救援装备所需的费用,由事故发生地乡(镇)政府和事故单位予以解决。 6.2.3救援队伍保障 新安县煤矿重特大事故(险情)救护队要装备精良。县煤矿重特大事故(险情)救援指挥部成立应急救援专业组,乡(镇)均应成立煤矿事故救护小组或应急救援组织。 煤矿救援人员按隶属关系,由所在单位为煤矿救援人员每年缴纳人身保险金,保障救援人员的切身利益。 6.2.4交通运输保障 县交通管理部门,对救援工作应大力支持。在应急响应时,利用现有的交通资源,以保证及时调运煤矿事故灾难应急救援有关人员、队伍、装备、物资。 矿山救援和医疗救护车辆配用专用警灯、警笛,县交警大队负责组织对事故现场进行交通管制,开设应急救援特别通道,最大限度地赢得应急救援时间。 6.2.5煤矿救援医疗保障

医疗救护组负责指导全县煤矿事故伤员的急救工作。设立医疗救护专家组,为煤矿事故应急救援提供医疗救护方面的技术支持。 县卫生局应选择医疗条件较好的医疗单位,成立医疗救护中心,指导、参加矿山事故中危重伤员的救治工作。 煤矿企业建立矿山医疗救护站(或与企业所在地医院签订医疗救护协议),负责煤矿事故伤员的医疗急救。 6.2.6治安保障 县公安局负责组织事故现场治安警戒和治安管理,加强对重点地区、重点场所、重点人群、重要物资设备的防范保护,维持现场秩序,及时疏散群众。 6.2.7经费保障 煤矿企业应当做好事故应急救援必要的资金准备。安全生产事故灾难应急救援资金首先由事故责任单位承担,事故责任单位暂时无力承担的,由事故发生地乡(镇)人民政府协调解决。 6.2.8技术支持与保障 新安县煤矿重特大事故(险情)应急救援指挥部设立煤矿应急救援专家组,为矿山事故应急救援提供技术支持。 6.3宣传、培训和演习 6.3.1公众信息交流 县煤炭管理局、各乡(镇)煤炭管理部门、各煤矿企业要按规定向公众和员工说明煤矿作业的危险性及发生事故可能造成的危害,广泛宣传应急救援有关法律法规和煤矿事故预防、避险、避灾、自救、互救的常识。 6.3.2培训 新安县煤矿重特大事故(险情)应急救援指挥部办公室负责矿山救护队的培训工作。煤矿救援小组要加强日常战备训练,按规定对救援小组进行培训,确保煤矿应急救援队伍的战斗力。 实施矿长资格培训时必须进行煤矿救援知识的培训。 县安全生产监督管理局、煤炭工业管理局负责本辖区内煤矿企业负责人应急救援知识的培训。 煤矿企业负责组织本企业职工救援与自救、互救知识的培训。

公务员面试题-应急应变类

例题1:一个工程导致某小区房屋地基下陷,某日晚上下大雨,楼房开始倾斜,随时有倒塌的危险。你作为居委为的值班人员,要怎么处理? 考生开始回答。 人们的利益高于一切,切实保护好人民生命财产的安全是每一个公务员应有的责任。如果我遇到题目当中的这种情况,我会采取以下措施予以解决:第一,立刻向居委会的主要领导反映这一紧急情况。 第二,果断采取相关措施引导小区居民进行撤离。 第三,及时联系相关部门将撤离出来的群众进行妥善安臵,安抚群众的情绪,并做好后勤服务工作。 第四,待紧急事态得到缓解之后,积极配合相关部门对房屋倾斜一事予以调查。 如果是建筑工程的问题,那么要联系建筑单位商讨赔偿事宜。 第五,对于出现问题的危房要予以加固,对可能出现的隐患进行排查,杜绝任何危害人民安全的事故发生。 只有这样,人们的生命财产安全才能得到切实有效的保障。作为一名国家工作人员,必须始终本着全心全意为人民服务的理念,在困难面前挺身而出,才能确保人民的生命财产安全。 考生回答完毕。 例题2:你去参加一个重要的会议,路上遇到一起车祸,肇事司机逃之夭夭,你该怎么办? 考生开始回答。 人民的利益高于一切,在人们生命财产受到威胁的时候,每个国家工作人员都应该

自觉的挺身而出,以保障人民生命财产安全。如果我遇到题目当中的这种紧急情况,我会采取以下措施,进行妥善解决。 第一,迅速拨打急救电话,联系医疗部门,第一时间将伤者送往医院进行救治。 第二,联系交通部门,请求他们前来处理此事,并说明自身情况,请他们予以理解。并留下自己的联系方式,日后积极配合调查。 第三,赶往会议现场,尽量准时参加会议,做好自己的本职工作。如果可能会因为此事而迟到,要先打电话向会议一方说明情况,并请求他们的谅解。 第四,在会议结束之后要积极配合交通部门针对此事展开详细的调查。 第五,如果条件允许的话,在单位内部为伤者组织募捐,尽量帮助他解决生活当中的后顾之后。 总之,想群众之所想,急群众之所急是我们义不容辞的责任,在以后的工作当中,要始终把群众利益放在至高无上的位臵,积极为群众排忧解难,做一名让群众拥戴的人民公仆。 考生回答完毕。 例题3:如果你是办公室主任,办公楼突然起火,你该怎么办? 考生开始回答。 处变不惊,沉着应对工作生活中各种突发事件,是每一个国家工作人员应该具备的基本素质。及时有效的处理好工作当中的各种突发事件,不仅能够减少国家财产的损失,而且能确保我们工作正常有序的进行。如果我遇到题目当中的这种情况,我会果断采取以下措施进行处理。 第一,保持镇定,根据火势大小,迅速做出决定。

工程紧急情况应急处理措施

九、工程紧急情况应急处理措施 为及时有效地处理重大事件突发对工程正常施工秩序的影响,我公司从工程伊始,就建立以项目经理部领导班子为首、公司总部领导班子为辅、总部各部门支持配合的施工应急响应小组。在事故发生第一时间内启动应急机制,1小时内上报北京市政府相关部门。保证做到:统一指挥、职责明确、信息畅通、反应迅速、处置果断,把事故损失降低到最低。 第一节重大事件的辨识及监测 《安全措施》中已经对高空坠落、物体打击、触电、机械伤害、坍塌等常见安全事故进行了辨识和防护措施,因此,本工程重大事件辨识的范围包括以下10项内容。 事件分类事件辨识重点监测 火灾、爆炸临建或建筑物材料起火爆炸易燃易爆液体:汽油、柴油、油漆、稀料、氧气、乙炔气、天然气 可(易)燃物:木材、建筑垃圾、冬季施工保温材料 化学品:硫酸、硝酸、盐酸、磷酸、氢氧化钠、氢氧化钾 作业点和场所:现场电气焊作业、木工棚、装饰作业点、防水作业面、仓库、油库、施工现场配电室、食堂 传染性疾病SARS、疟疾、禽流感、霍乱、 登革热、鼠疫等流行性强、致 命性强疾病 施工人员身体状况 食堂餐饮卫生状况 办公室和工人临时休息区卫生状况 资金短缺工程资金短缺、投资不到位业主付款情况 物资短缺或设备供货不及时国家调控物资紧俏短缺或大 宗材料设备供货延时 钢筋、水泥、型钢、膜材料、进口机电设备、 泳池设备等 重大交通事故重大班车事故、货物运输车辆 事故 汽车保养 驾驶员安全培训 恶劣天气持续5天以上,影响正常施工 进度的恶劣天气,认定标准以 国家气象中心发出预警警报 为准。每年5月底—9月底的雨天 每年3月初—4月中旬的沙尘天气 每年11月中旬至次年2月中旬的雪天

公务员面试题-应急应变类

例题1:一个工程导致某小区房屋地基下陷,某日晚上下大于,楼房开始倾斜,随时有倒塌的危险。你作为居委为的值班人员,要怎么处理? 考生开始回答。 人们的利益高于一切,切实保护好人民生命财产的安全是每一个公务员应有的责任。如果我遇到题目当中的这种情况,我会采取以下措施予以解决: 第一,立刻向居委会的主要领导反映这一紧急情况。 第二,果断采取相关措施引导小区居民进行撤离。 第三,及时联系相关部门将撤离出来的群众进行妥善安置,安抚群众的情绪,并做好后勤服务工作。 第四,待紧急事态得到缓解之后,积极配合相关部门对房屋倾斜一事予以调查。如果是建筑工程的问题,那么要联系建筑单位商讨赔偿事宜。 第五,对于出现问题的危房要予以加固,对可能出现的隐患进行排查,杜绝任何危害人民安全的事故发生。 只有这样,人们的生命财产安全才能得到切实有效的保障。作为一名国家工作人员,必须始终本着全心全意为人民服务的理念,在困难面前挺身而出,才能确保人民的生命财产安全。 考生回答完毕。 例题2:你去参加一个重要的会议,路上遇到一起车祸,肇事司机逃之夭夭,你该怎么办? 考生开始回答。 人民的利益高于一切,在人们生命财产受到威胁的时候,每个国家工作人员都应该自觉的挺身而出,以保障人民生命财产安全。如果我遇到题目当中的这种紧急情况,我会采取以下措施,进行妥善解决。 第一,迅速拨打急救电话,联系医疗部门,第一时间将伤者送往医院进行救治。 第二,联系交通部门,请求他们前来处理此事,并说明自身情况,请他们予以理解。并留下自己的联系方式,日后积极配合调查。 第三,赶往会议现场,尽量准时参加会议,做好自己的本职工作。如果可能会因为此事而迟到,要先打电话向会议一方说明情况,并请求他们的谅解。 第四,在会议结束之后要积极配合交通部门针对此事展开详细的调查。 第五,如果条件允许的话,在单位内部为伤者组织募捐,尽量帮助他解决生活当中的后顾之后。 总之,想群众之所想,急群众之所急是我们义不容辞的责任,在以后的工作当中,要始终把群众利益放在至高无上的位置,积极为群众排忧解难,做一名让群众拥戴的人民公仆。 考生回答完毕。 例题3:如果你是办公室主任,办公楼突然起火,你该怎么办? 考生开始回答。 处变不惊,沉着应对工作生活中各种突发事件,是每一个国家工作人员应该具备的基本素质。及时有效的处理好工作当中的各种突发事件,不仅能够减少国家财产的损失,而且能确保我们工作正常有序的进行。如果我遇到题目当中的这种情况,我会果断采取以下措施进行处理。 第一,保持镇定,根据火势大小,迅速做出决定。 第二,如果火势较小立刻组织单位同事进行灭火,将火灾消灭于萌芽状态。 第三,如果火势较大无法控制,则立即通知消防部门,请求他们的援助;同时要疏散单位同事,并组织相关人员在保障人身安全的情况下尽可能多的抢救单位的重要财产和物资。 第四,立刻向领导反映这一突发事件,请求领导的进一步指示。 第五,在火灾过后,仔细调查失火的原因,如果是客观原因,在以后的工作当中要加强安全防火意识,进行自救、紧急疏散等演练。如果是人为的原因,对当事人进行严肃的处理,必要的时候追究其刑事责任。 第六,详细统计单位的损失情况,并将失火原因形成书面材料一起向领导回报。同时在以后的工作中要加强对单位内部员工的安全防火意识,防止类似事件的再次发生。

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