提高工作绩效的三大措施
作者：毕春庆
在企业生产经营活动中员工工作绩效的高低直接关系到企业运营效率，它是企业既定目标能否按时完成的关键所在。构建企业核心竞争力，实现企业快速发展就要不断提高所属员工的工作效率，而高工作绩效来自于员工的归属感和富有责任感的执行力以及良好的工作技能。通过职业生涯管理可以提高员工的满意度和忠诚度，通过培训开发可以提高员工的工作技能和综合素质，通过绩效管理可以提高员工的责任感和执行力以全面提高员工的工作绩效。
一、职业生涯管理
职业生涯管理是现代企业人力资源管理的重要内容之一，是企业帮助员工制定职业生涯规划和职业发展计划，实现人职匹配，更好地发挥长处从而提高工作绩效一系列的管理措施。目前国内外的一些优秀企业都非常重视员工的职业生涯的管理规划，因为成功的企业都清楚人才对企业发展的重要性，而职业生涯的管理一方面帮助员工认识自己，确定未来努力发展的方向，提高员工的工作热情和积极性，增强员工的归属感，使员工能够更好地发挥自己的才能和发掘潜力；另一方面，公司也利用这一机会，加深对员工的认识，了解员工的需求，从而帮助企业完善各项管理措施和制定发展战略。
（一）职业生涯管理的概念
职业生涯是指人在一生中的工作任职经历或过程。职业生涯管理主要包含两种：
一是自我职业生涯管理。是指社会劳动者在职业生命周期（从进入劳动力市场到退出劳动力市场）的全过程。
二是组织职业生涯管理。是指由组织实施的，旨在开发员工潜力、留住员工、使员工能自我实现的一系列管理方法。由于个人所进行的职业生涯管理都需要通过组织才能最终得以实现，“当个人目标与组织目标有机结合起来时，职业生涯管理就会产生重大意义”。所以组织方面的生涯设计和生涯发展是职业生涯管理的重要方面。因此我们重点来讨论这方面的内容。
职业——社会性工作类别。根据《国际标准职业分类》我国将现行职业分为8个大类（其中66个中类，413个小类，1838个职业）。分别是：
第一大类：国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人。
第二大类：专业技术人员。
第三大类：办事人员和有关人员。
第四大类：商业、服务业人员。
第五大类：农、林、牧、渔、水利业生产人员
第六大类：生产、运输设备操作人员以有关人员。
第七大类：军人。
第八大类：不便分类的其他从业人员。
（二）职业生涯管理的目的和作用
组织职业生涯管理的目的就是要竭力满足管理者、员工、企业三者需要的一个动态过程。在现代企业中，员工应对自己的职业发展
计划负责，同时企业管理者支持和鼓励员工对自己的职业生涯负责，提供客观的个人工作绩效反馈帮助员工正确地认识自我，清楚地了解自己所掌握的知识、技能，所具有的能力、兴趣、价值观等。同时，帮助员工对自己所从事的职业有更深入的了解，做好自我评价、培训需求和职业发展规划。
1、职业生涯管理对企业的作用
（1）改善工作环境和生活质量，提高员工的工作满意度。工作满意度是员工对他所从事的工作的一般态度，员工整体的工作满意度是影响组织执行力的重要因素之一。一个人的工作满意度水平高，对工作就可能持积极的态度；满意度低，就可能对工作持消极态度。忠诚产生于满意，没有高度忠诚执行力就不会很高。在生产经营中发现：对工作满意的员工的劳动生产率比不满意的员工要高，因此，员工工作满意度高的企业相对而言经营绩效要好，而企业员工职业生涯管理正是为了改善员工的工作环境和生活质量，从而提高员工的执行力和工作绩效。
（2）实现人职匹配，提高工作效率。企业进行员工职业生涯管理可以提高员工的工作参与程度及员工的工作效率。工作参与是测量一个人在心理上对他的工作的认同程度，工作参与度与员工的工作效率成正比。企业进行员工职业生涯管理最重要的考虑因素之一就是人职匹配，即将原放在最合适的位置上，这样员工才能更好地发挥其聪明才智，为组织做出更大贡献，体现自我价值，形成良性循环，有利于留住优秀员工。
（3）帮助员工掌握新知识新技术，提高其工作能力。当今时代新知识、新技术日新月异，员工职业生涯管理鼓励员工终身学习，紧跟时代变化的步伐，及时更新自己的知识，掌握新的技能，以满足企业发展的需要。同时，通过有效的手段对员工进行培训、开发，培养关键职位的接班人，形成良好的人才竞争机制。让员工感到在该企业工作前景光明，自然会激发他们的行动欲望和工作绩效。
（4）对企业未来的人才需要进行预测和开发。企业可以根据发展需要，预测未来企业的人力资源需要，通过对员工的职业生涯设计，为员工提供发展空间、培训的机会和职业发展的信息。使员工的发展和企业发展结合起来，有效地保证企业未来发展对人才的需要，避免职位空缺而找不到合适的人选现象。
员工职业生涯规划的本质是基于企业价值基础上的个人价值实现，在操作的时候一般要调查和诊断两个重要因素：一是公司价值基础；二是个人价值追求。针对公司价值基础，要进行组织环境与管理现状的诊断，以其发现公司价值追求和实现基础之间的差距。针对个人价值追求，要实行职业发展调查与人才测评，以其发现个人的价值追求和实现素质与能力之间的差距。
2、个人参与职业生涯管理的意义
做好个人职业生涯规划可以最大限度的发挥自己的长处，激发工作动力，有利于个人目标的达成实现自我价值。其具体作用有以下几点：
（1）可增强对工作环境的把控能力和对工作困难的控制能力。通
过职业生涯规划能够了解自身的长处与短处，因而容易养成对工作环境和工作目标困难程度进行分析的习惯，可以通过合理的计划、分配时间精力来完成任务，有利于提高工作技能和对工作环境的把控能力以及对工作困难的控制能力。
（2）有利于过好职业生活，处理好职业生活和其它生活的关系。良好的职业计划和自我职业管理意识可以帮助我们从更高的角度看待工作中的各种问题和选择，将各分离的事件结合联系，服务于职业目标，使职业生活更加充实和富有成效。有利于处理个人追求与家庭目标等其它生活目标的平衡，避免顾此失彼，两面为难的困难。
（3）有利于实现自我价值的不断提升和超越。工作的最出目的可能仅仅是找一份工作养家糊口的差事，随着时间的推移，进而成为追求财富、地位和名望的途径。（马斯洛的需求论）职业生涯规划对职业目标的多次提炼可以使工作目标的超越财富和地位之上，实现追求更高层次自我价值的目标。
具体做法有以下几点：
（1）加强自我认识、客观审视自己，明晰自我发展的能力、动力和个性适应范围。
（2）寻找具体和细化的差距，即在知识、技能、个性、动力等方面的不足。主要包括：与现任职位要求的差距，与希望提升职位的差距，与企业发展战略和创新发展的差距；与自我价值实现要求的差距等。
（3）确定职业发展目标、发展重点和实施步骤，制定详细的年度、
季度、月、周工作目标和计划并寻找合作伙伴以相互监督和支持。
（4）建立职业生涯目标，对自己的工作技能和素质进行“标杆管理”。
（5）制定个人培训需求计划，并向组织申请。
（6）定期接受职业顾问的咨询和辅导。
（三）职业生涯发展及相关理论
1、职业意识发展的心理过程
美国著名的职业生涯发展理论先驱、职业心理学家金斯伯格，通过对从童年到青少年阶段的职业新发展过程的研究，将个体职业心理的发展划分为幻想期、尝试期、和现实期三个阶段，从而揭示了个体早期职业心理或职业心理意识。
（1）幻想期。4～11岁的儿童，已逐渐地获得了社会角色的直接印象，他们对自己已经看到或接触到的职业，如教师、医生、司机、飞行员、警察、军人、演员、售货员等很感兴趣，充满新奇、好玩之感，幻想着长大要当什么。他们在早期的游戏中，常常充分运用各自的职业想象力，扮演各自所喜爱的角色。
（2）尝试期。与早期单纯的模仿不同，11～17岁是儿童向青少年过渡的时期。随着生理迅速成长、发育和变化，心里也在快速发展，以独立的意识和价值观念的形成作为显著的标志，他们开始憧憬自己美好的未来。伴随着知识与能力的增长，特别是获得一些社会生产、生活经验后，他们开始对职业问题进行积极的探索，如能够比较客观地审视自己的条件、能力，注意社会职业声望、需要等。
（3）现时期。与尝试期的青少年的职业心理不同，17岁以后市青少年向成年人过渡和迈进的年龄阶段，个体开始步入社会劳动并实现就业。这一时期的人能够客观地把自己的职业愿望或要求，同自己的主观条件、能力以及社会现实的职业西药密切联系和协调起来，寻找适合自己的职业角色。
2、职业生涯不同阶段的任务和特征
以格林豪斯为代表的职业管理学家通过对人生不同年龄段职业生涯发展所面临的主要任务的不同，将人的职业生涯发展划分为五个阶段（见表1—1）。
组织职业生涯管理重点研究的是员工职业生涯的早、中、后期的问题，其三个阶段各有其特点。
职业生涯早期特征：
职业生涯早期主要是指从进入职业前的职业选择、职业培训到进入组织的这一段时期。只一阶段员工正处于20～30岁之间，其个人
的主要任务是：进入企业，学会工作；学习独立并寻找职业锚；完成向成年人的过度。总的来说，员工个人这一阶段的任务比较单纯、简单其职业生涯特点主要有以下几方面。
（1）从员工个人特征上看。首先，员工进取心较强，具有积极向上、争强好胜的心态。进取心是一种积极的推动力量，这种心态能促使员工不断上进。同时，由于年轻气盛，难免表现出浮躁和冲动、自以为是可能会高估自己，同时对他人不服气，很有可能会危及人际关系的和谐；其次，员工在职业生涯早期，他们具有远大的职业理想和抱负，随着时间的推移，他们的工作能力逐步提高，对职业成功信心不断增加。再有，在职业生涯早期，员工开始组建家庭，逐步学习调试家庭关系的能力，承担家庭责任。当员工成家后，不可避免要处理好家庭和事业的关系，家庭观念增强，开始具有价的动机和责任心。
（2）从个人的组织化来看。所谓个人组织化是指处于职业生涯早期的新员工有一个从社会自由人向组织转化的过程，它包括组织向员工灌输组织及其部门所期望的主要态度、言行规范、价值观和行为模式。组织创造条件和氛围，使新员工学会如何在组织中工作，与他人相处，接受组织文化并尽快融入组织。
（3）从职业发展方面看。员工在确定了职业生涯领域后，开始接触职业生涯领域的知识、技能，并逐步尝试在所确立的职业领域积累经验。其角色主要是新手、学徒，缺乏经验，因此，职业探索也是这一阶段的重要特点。尽管已经坐吃职业选择，但是否合适，还需要通过实际学习、工作予以验证，如果不合适，就需要调整和变更。
职业生涯中期特征：
职业生涯中期阶段是一个时间周期长、富于变化，就有可能获得职业生涯成功甚至达到职业顶峰，又有可能出现职业生涯危机的一个很宽阔的职业生涯阶段。职业生涯中期年龄在30～50之间，这一时阶段作为人生最漫长、最重要的时期，其特殊的生理和家庭特征使其职业生涯发展面临着特定的问题与管理任务。这一阶段的职业生涯特征主要有以下几方面。
（1）个人的生理特征。这一阶段人的生物运行和家庭责任繁重，它包括：身体机能开始衰退，精力明显不足。同时还要面对生活的客观现实承担子女教育、赡养老人等家庭财务负担。如果40岁以后，个人还没有达到事业高峰，还在努力，可能经历就跟不上，假如不注意调节工作的节奏，就可能出现重大疾病。
（2）个人的心理特征。职业生涯中期由于客观的职业环境和家庭环境的变化，个人心态也发生了不同于职业生涯早期的一系列的变化。例如，职业认同感受到冲击，青春期的心理冲突复活；家庭结构和内部关系的改变等因素而引起心理的变化；由于职业生命和职业机会的减少,从而产生的心理变化。
（3）个人能力的特征。在职业生涯中期，每个人的职业发展情况和能力状况千差万别，各不相同，但也存在着一些共性的特征。主要表现为：职业能力稳步提升，各方面都逐渐趋于成熟；已经有了相当的生活阅历，具有处理人际关系和各种事情的技能经验；价值观成熟，世界观成形，绝大数人的事业心、责任心增强，逐步形成了沉稳、
踏实和一丝不苟的工作作风；有较为稳定的长期贡献去，职业技能娴熟，积累了相当丰富的职业工作经验，成为企业的骨干和中流砥柱在发挥作用。
职业生涯后期特征：
职业生涯后期通常是指45～60岁之间的一段时间，在职业生涯的后期，员工的家庭出现空巢，夫妻相依为命，产生了对家庭的依赖感，温馨的家庭和天伦之乐成为职业生涯后期阶段员工的一大需求。主要显现在以下几方面。
（1）个人心理特征。自我意识上升，怀旧、念友心加重。在这个时期，个人追求自我发展，觉得干了一辈了，现在该是从事个人活动，实现个人兴趣爱好的时候了。并从感情上意识到健康的重要性，自我健康意识增强，重心转移至自我生命保护和身体保健上。另外，人近中年，怀旧、念友之情油然而生，可望于过去的社会关系交往，回到过去的岁月，以满足精神上的需要。
（2）个人职业特征。处在这一阶段的员工，由于其职业能力与身心条件的变化，其职业呈现出完全不同于早、中期职业生涯阶段的特征。普遍表现为：职业的责任心、进取心、竞争力和职业能力明显下降，但由于身体条件和能力的差异一些人的知识和技能优势尚存，仍可发挥余热，尽职尽责，为企业和社会继续贡献。
3、人职匹配的有关理论及应用
美国著名职业指导家约翰·霍兰德，他在1971年提出了具有广泛社会影响的职业个性理论——六个人格类型。这一理论认为，对组
织和个人都适宜的职业可以通过寻求个性与组织环境要有之间的最佳配置方式面推测出来。如表1—2所示。
应用这个图表，对员工来说可确定自己的个性类型，寻找适合自己的从事的职业。对组织管理来讲，通过确定员工的个性类型以便了解员工的职业潜能，从而安排和调整适合他们的职业与岗位。与6种个性特征相对应的有6种职业潜能。
（1）实际型职业潜能。具有这种职业潜能的人，往往具备从事体力活动的身体条件，并具有一定的技巧、力量和动作的协调能力。
（2）研究型职业潜能。具有这种职业潜能的人，往往具备从事包含较多认知活动（组织、理解等）的工作条件。
（3）艺术型职业潜能。具有这种职业潜能的人，往往具备从事那些自我表现、艺术创造、情感表达以及个性化活动的职业条件。
（4）社会型职业潜能。具有这种职业潜能的人，往往具备一定的焦急和组织能力，喜欢参加那些包含大量人际交往的职业活动和社
会活动的工作。
（5）企业型职业潜能。具有这种职业潜能的人，往往具备一定的人格影响力和语言表达能力，喜欢从事那些影响他人的职业。
（6）常规型职业潜能。具有这种职业潜能的人，往往具备谨慎、服从、细致的心理和行为品格，喜欢从事服从于他人的工作。
根据职业人格类型的相互关系，管理中发现以下倾向：
（1）人的生活环境造就了人格特征，反过来，人的人格特征又影响着他们对职业的选择，以及在从事职业活动中的态度、兴趣等因素。
（2）人们从事试图寻找能够适合自己、发挥自身特长的职业，同时，每一职业也在试图选择适应本职业需要的人。
（3）人们对于职业的满意感、稳定性和职业成就很大程度上取决于人质之间的匹配。
（4）人们的职业行为是人格与职业环境相互作用的结果。
（四）做好组织职业生涯管理工作的切入点
组织的职业生涯管理是一项长期的而复杂的工作任务。从组织的角度看，职业生涯管理需要进行系统化和规范化的管理，做好此项工作的切入点应从以下几方面入手。
1、制定组织职业生涯管理计划
制定组织职业生涯管理计划。首先，应根据企业总体发展战略规划的需要使职业生涯管理计划与组织的战略目标相一致，有利于实现组织的战略目标。其次，要加强职业生涯管理与其它人力资源管理环节的联系。如岗位信息的发布、绩效评估、薪酬待遇、人员调动、职位升迁等。其主要有以下几个方面的内容。
?设定职业目标
（1）组织业务发展的需要及目标的状况；
（2）为确保满意的工作绩效所需要的知识和技能；
（3）员工获得下一个岗位所需要的知识与技能；
（4）设置职业生涯通路，为员工职业目标创造条件，
（5）具体岗位职位的发展目标。
?制定职业生涯道路计划
企业是否能够从实际出发为员工职业生涯修筑发展通道关系到组织职业生涯管理的效果和成败。现实中企业员工职业发展通道主要有单通道模式、双通道模式和网格管理模式，这些模式可以为企业员工职业生涯管理提供参考。如图所示。
传统的职业生涯路径
（1）明确职业需求的合理性及现实的可能性；
（2）修筑不同的职业生涯通道，明确进口与出口；
（3）规定组织内具体的岗位和职位对员工的要求；
（4）确立沿着不同职业生涯道路前行或转移的人数；
（5）明确到达各职位的工作经历和每一阶段的任职资格和最低服务年限；
（6）预计员工横向转岗会流动所产生的具体时间；
（7）安置去向并制定相关实施政策与措施；
（8）为个体制定职业计划提供信息并进咨询和辅导。
?制定行动计划
（1）明确培训目标、确定培训对象；
（2）确定培训内容、选择培训方式；
（3）安排培训时间、抓好组织落实。
?结果评估
（1）收集相关信息；
（2）效果分析评价；
（3）管理计划修改。
2、完善人力资源管理机制
（1）如何从人力资源政策上保障职业生涯管理工作与以往相关政策的一致。例如：怎样将过去的绩效考核与现在职业生涯管理联系起来？如何将绩效考核与职业生涯管理、培训联系起来？如何重新设置对管理者的绩效考核内容？如何根据职业生涯管理的要求，使员工调配工作与之配合等。
（2）主要准备开展一些什么活动。一般来说，做任何事情都应该有一个预备性的活动，如进行一个小范围的调研，了解员工在职业生涯管理方面有些什么特殊要求。如何针对员工需求设计活动，以便使员工更容易接受，效果更理想。
（3）增置职业辅导的相关资料。如职业词典、组织内所涉及岗位的任职资格材料、组织的发展战略计划、就业趋势分析资料、职业兴趣测验、职业能力倾向测验、特殊能力测验、职业价值观测验等。
（4）设计职业辅导的场地和购置相关设备。例如：如何设计职业辅导场地？是适合个别会谈，还是适合群体活动的场地？需要什么基本的布置，需要什么类型的桌子、椅子？需要安装哪些音响器材等等。操作中做好征求相关专家的意见，然后再落实，以避免因设计不合理而造成浪费。
3、帮助员工进行职业生涯规划
组织在对员工制定职业生涯规划时，需要考虑的主要因素只要包括：员工的性别、年龄、健康状况、教育水平、价值观，以及能力、潜力、兴趣、职业生涯需要与追求的目标以及员工职业生涯不同阶段的特征等。在综合考虑以上因素的基础上，组织职业生涯规划的主要方法与步骤有以下几点。
（1）对员工进行分析与定位。这一阶段组织应帮助员工进行比较准确的自我评价，在进行组织评估。同时还必须对员工所处的相关环境进行深层次的分析，并根据员工自身的特点设计相应的职业发展方向和目标。
（2）帮助员工确立职业生涯目标。职业发展必须有明确的方向与目标，目标的选择是职业发展的关键，因为坚定的目标可以成为追求成功的驱动力。研究表明，凡是成功的人士都有明确的奋斗目标，那些没有奋斗目标的人，大都没有获得成功。帮助员工确定职业目标，主要包括职业选择和职业生涯发展路线的选择两个方面的内容。
（3）帮助员工制定职业生涯策略。职业生涯策略是指为争取职业目标的实现，而积极采取的各种行动、措施和策略。如参加公司的各类人力资源开发与培训活动、注重业余时间的自学，通过培训与自学掌握更多的知识与技能，不断提高综合素质，通过努力实现个人在工作中有良好表现业绩的愿望。
4、建立职业管理信息系统
组织的职业信息系统，使进行职业生涯管理的基础。进行职业生涯管理，主要涉及三方面的问题：一是职位需求状况；二是人员供给
状况；三是在需求和供给之间建立联系。因此，搞好职业生涯管理就必须有一个完善的职业信息管理系统，以便全面地呈现职位需求信息和组织内人员的供给状况信息，从而平衡人力资源上的供给和需求，主要工作有以下几项。
（1）职业需求状况分析。要了解组织内部的职位需求状况，就必须对组织内部的职位进行分析，降职为联系起来并将所获得的信息进行有效的管理，及时发布职位空缺信息。职位分析也称为工作分析，它是人力资源工作的一个最基本的方法和工具。职位分析是一种系统地收集与职位有关信息的过程，包括任职条件、工作职责、工作环境、工作强度以及工作的其它特征。
（2）人员供给状况分析。在组织中，有许多不同的职位类型，譬如销售人员，技术人员等。当组织中出现空缺的职位时，应当及时发布消息。由于企业规模扩大、老员工退休、跳槽等原因会出现职位空缺。职位空缺信息对于员工发展十分重要，在许多情况下，这些信息流动、传播的速度比较慢，导致员工不知道出现了职位空缺，没有参与竞争的机会。因此，应及时发布职位空缺信息，实施内部公开招聘，让更多的人参加竞聘，以便从中选出合适的人员。
5、职业生涯管理效果评价
对组织职业生涯管理的“盘点”有利于组织检查工作的效果，发现存在的问题，以便及时调整管理策略和工作方法。主要内容有以下几项。
（1）是否达到组织目标。组织职业生涯管理效果评价的基点就
是能否有利于组织目标的实现为效果主要标准，同时兼顾员工对自我职业生涯发展的满意度，特别是核心员工的满意度。要看是否对改善企业人力资源管理有所帮助，能够切实提高员工的素质和工作绩效，不断提高产品数量、质量和服务质量，完成企业总体目标。
（2）员工的心态与行为变化。通过开展职业生涯管理是否发现员工的士气有所增长，工作的积极性和主动明显提高，对企业的文化有了更深入的理解和认识，对组织的核心价值观更加认可，其行为能够与组织保持一致。
（3）绩效指数的变化。考评项目时需要参考的绩效指数有：离职率、矿工率是否降低，员工士气是否改善，绩效水平是否提高，填补空缺的时间是否缩短，内部提升率是否提高等。
组织职业生涯管理的最终目的是通过帮助员工的职业发展，以求组织持续发展，实现组织目标。因此，做好组织职业生涯管理对提高企业工作绩效以及企业的持续发展有着十分重要的意义，实现证明，只有组织员工的卓越发展，才有组织目标的实现。员工的卓越，有赖于组织实施的职业生涯管理，在组织提供的有效职业管理中，员工迈向卓越，并将自自己的聪明才智奉献给组织。
二、人力资源培训开发
（一）人力资源开发的含义
人力资源开发——是对人的潜能的开发，通过开发使人力资源保值、增值，使经济效益增长。
（二）人力资源开发的意义
人力资源开发可以提高员工的整体素质，通过开发员工的职业技能、职业品质和工作潜能可以激发员工的工作积极性和创新能力，增强团队协作精神提高企业竞争能力和经济效益。
（三）培训开发的主要工作内容
1、开发员工的职业技能
现代企业不但要培养员工完成某种工作必要的技能，而且要开发员工分析和解决问题的技能、沟通的技能和应变的技能等，使员工能成为团队中有效的工作者，并能适应工作的变动。
2、开发员工的职业品质
职业品质包括：职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等。企业应注重培养员工良好的职业品质，建立员工和企业的命运共同体。
3、开发员工的发展潜能
针对不同职位的员工，拟定不同的开发重点。面向全员力求使每位员工的潜能都得到发挥，使其不断进步和成长，促使自我实现。
（四）培训开发的层次
1、一般员工，主要根据工作岗位和工作规范的要求，开发其操作技能方面的潜力。主要包括：提高技能（提高熟练程度、降低错误率）更新知识、进取精神、创新能力和协作能力等。
2、中层管理人员，主要是开发管理指挥，改进管理方式、方法，提高其对下属的亲和力和指导力，促使其和部下一起不断进步和成长。
3、高层管理者，主要是借助自己的经验阅历，开发其适应经济发展和市场变化的决策能力、应变能力以及改革与创新能力。从企业发展战略方面考虑开发高层管理者的目标应有三项重点：（１）准确而深入地评估每位高层管理人员；
（２）提供一个鉴别与培养各类领导人才的架构，以适应组织未来战略执行的需要；
（３）充实领导人才储备库，为接班人计划的制定提供依据。
（五）培训开发的需求分析
1、组织分析——确定人力资源在整个组织范围内的需要。
（1）开发需求与战略、运营计划相连接。人力资源开发必须与企业发展战略、经营计划目标相连结，人员的选用、配备必须与战略的制定和执行，与经营计划的目标连结起来，保障三者协调发展。
（2）防止人才流失，构建人才储备库。企业要尽量防止人才流失，要对人才流失进行风险分析，只能规定相应的解决方案，必须建立人才储备库，以储备可造之材。通过对储备人才的现状评估，判断他们该进行那些培训，以便能承担更重大的责任。
讨论与思考：
及早确认有潜力以及可提拔的人才，可以避免两种风险：一是组织的惰性——让员工在同一职位任职过久；二是某些员工升迁过快。
2、工作分析——确定培训与开发的内容，即要让员工达到令人满意的工作绩效所必须掌握的东西。
3、个人分析——确定每一位员工完成任务所承担工作任务的好
自我年终工作总结和计划 新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。下面给大家整理了关于年终工作总结和计划，方便大家学习。 年终工作总结和计划1 光阴如梭，时间即逝，转眼20XX已过去，迎来了20XX，在这将近一年里我学到了很多，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，虽然经常犯错，但也慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的一年当中，公司陪伴我走过很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢，有你们的协助才能使我的工作做得好，也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶。下面我将这一年来的具体工作情况汇总如下： 一、认认真真，做好本职工作。 一在自己的本职工作中，谈不上认认真真，但也是尽心尽力的在完成，可能表现出的是这也犯错，那也犯错，但也努力的想做好，坚持完成领导交办的各项任务，尽量做到让领导满意;二是协助总经理做好办公室的日常工作，如文件的打印、复印和任务的安排、客人的接待，可能在客人的接待方面表现不好，也因
本人不善于人际交往;三是认真完成了公司内账的`整理、银行及税局的工作;四谨记领导的指示和批评，做事要谨慎认真，待人处事要有礼貌，自觉遵守各项制度。 三、存在的不足 一工作中自己要做的事，还要别人来说，才知道怎么做，有关工作的事情，自己有时还不清楚，不知道怎么汇报工作，二是邮件的收发，表达能力不够，也因粗心，不够认真，致使发错了邮件，三是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，)不断创新完善。 四、明年工作打算 1.尽职尽责做好自己要做的事。要严格按照发文标准，提高发文质量;做到邮件及时收发、报告，整理好订单的记录，善于跟客户打交道，工作中不能完成的工作，要及时上报，各项工作都有章可循，有据可依。 2.努力做好职能工作。对领导安排的工作，要有责任心，要提前学习，要不断加强个人修养，自觉抬高工作标准，利用网络学习工作上的先进工作方法，努力做好工作中的事，树立企业良好形象。 年终工作总结和计划2
人力资源绩效管理的问题和解决措施 人力资源绩效管理的问题和解决措施 当前，我国有着相当多的企业已认识到绩效考核在经营管理工作中的重要作用，然而，大多数企业的实际运作效果却欠佳，主要是 因为目前运用的绩效评价系统存在着明显缺点。集中表现在绩效判 断的主观性，以及不同管理者的评定不能比较;反馈延迟，使员工因 好的绩效没有得到及时的认可而产生挫折感。因此，有必要进一步 系统思考绩效考核工作，客观分析其中存在的问题。 1.考核目的不明确，存在较大偏差 很多企业实际上对通过绩效考核要解决什么，绩效考核工作要达到什么目的缺乏清醒的认识。现代管理理论认为，考核是对管理过 程的一种控制，其核心的管理目标是通过评估员工的绩效以及团队、组织的绩效，并通过结果的反馈、分析绩效差距来实现员工绩效的 提升，进而改善企业管理水平和业绩。同时，考核的结果还可以用 于确定员工的培训、晋升、奖惩和薪酬。很多企业都将考核定位于 确定利益分配的依据和工具，这确实会对员工带来一定的激励，但 势必使得考核存在一定的风险。 2.重视员工个人绩效管理，忽视企业整体绩效管理 绩效管理的主旨是企业战略和经营目标的达成，其手段是通过员工个人目标的实现从而带动企业整体目标的达成。然而，在管理的 现实中，管理者们往往是本末倒置。他们多关注于员工个人绩效的 管理，轻视、甚至忽视企业整体绩效的管理。其实，企业整体绩效 管理才是管理者应该关注的重点，员工的绩效管理是工具和过程。 高绩效的企业往往设有绩效管理委员会，由企业高层亲自领导，其 成员包括企划、财务、人力资源等部门负责人，他们的任务是确保 企业的战略和经营目标能层层分解到员工个人，使员工的工人目标 与企业的目标协调一致。
如何提高下属的工作绩效 如何改善员工的绩效，是每一个管理人员都面临的挑战。下面我们给出一些体会和建议，希望对管理者（Manager）们有所启发： 1、用人所长。员工绩效不好，经理常常从员工身上找原因，其实，还应该反省一下经理自己在人员的使用上是不是存在问题，有没有用其所长，发挥出员工的特长。如果用人不善，很难取得好的绩效。要取得好绩效，用人所长是第一。不要安排一条狗去爬树，然后又去责怪它爬得不好，因为狗并不擅长爬树，即便是一条优秀的狗，也很难把树爬得很好，而应该检讨我们自己是否应该安排一只普通的猫去爬树。 2、加强培训。通过培训可以改善员工的绩效，进而改善部门和整个组织的绩效。这里需要指出的是，并不是当公司出现问题的时候才安排培训，也不是只对那些公司认为有问题的员工实施培训。或者象有些公司那样只对优秀的员工才培训。其实，公司的培训应该是依据企业需求长期的、持续的、有计划的进行。 3、明确目标。我们有没有清楚地告诉员工，他们的工作应该是销量第一？还是服务第一？还是利润优先？或者是三者兼顾。如果员工没有明确的工作目标，那么通常会比较迷惑、彷徨，没有方向感，当然工作效率会受到影响，同时，由于员工没有得到明确的目标指引，员工的努力方向同公司所希望达到的结果难免有所不同。 4、建立绩效标准。清晰的绩效标准可以让高绩效的员工有成就感，知道自己已经达到或者超出了公司的要求，这种成就激励的效果对层次较高的管理人员或者专业人士非常明显。清晰的绩效标准可以使没达到标准的员工有一个努力的目标，知道自己同其他人的差距，从而激发工作干劲，努力完成工作指标。注意：清晰的绩效标准，必须成为公司薪酬发放的依据，才能保证激励的有效。
1．单选题 1．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润 A. 利润 B. 客户 C. 学习与成长 D. 无 2．指标的衡量包括 A. 定量数据 B. 效率的高地 C. 无 D. 无 3．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡 A. 片面 B. 静态 C. 战略 D. 无 4．平衡记分卡的不足之处是 A. 实施难度大 B. 指标体系构建容易 C. 无 D. 无 5．KPI的应用误区是 A. 提出了客户的价值理念 B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 C. 客户的思想理念 D. 无 6．绩效考核的方法有 A. 平衡法 B. 行为法 C. 效应法 D. 无 7．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和 A. 行为法 B. 平衡法 C. 无 D. 无8．常见的绩效指标类型是 A. GDP增长 B. 质量 C. 相等数 D. 无 9．对员工的行为进行衡量的方法有 A. 关键事件法 B. 关键考核法 C. 无 D. 无 10．正确完成工作的方式有 A. 一种 B. 两种 C. 多种 D. 无 11．绩效评价误差的危害不对的是 A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个 B. 会使绩效改进失去正确的方向 C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响 D. 制定的政策可以很好的执行 12．绩效评价误差的原因 A. 有意识的误差 B. 人为的误差 C. 观察误差 D. 理误差 13．绩效评价误差的方法错误的是 A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题 B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生 C. 通过多方评价 D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差14．360度绩效评估的应用误区 A. 多用 B. 好用 C. 滥用 D. 常用 15．绩效工资的优点，不对的是 页脚内容1
个人提升工作总结 提升自身素质双赢共兴XX 即将迎来的xx年是XX公司得到快速提升之时，不仅拿下大项目，同时上市工作也接近尾声，面对公司大投入大发展战略时期，作为一名员工就必须要有更高的专业素质水平，更强的团队凝聚力，来迎合公司的发展需求，孔夫子曾说"工欲善其事,必先利其器"，因此，提升个人综合素质来适应企业的发展速度就显得尤为重要。 一个企业能不能有大的发展，关键是在思想观念和思维方式上。作为办公室人员，面对竞争和机遇，我们不能有小富即安的思想，不思进取，感受不到压力，更产生不了动力，怕承担风险，没有责任意识。没有更高的目标，这就会使企业创新能力下降、生产效率降低、工作氛围混乱，是企业快速发展的"瓶颈"，严重影响着企业的发展速度。作为办公室，我们应当改进工作方式，进一步提高工作效率，提高工作能力和水平，在制作各种材料、申报各种企业优惠待遇、保证企业利益的同时，充分积极发挥主观能动性，破除条条框框，放开手脚创新，用更新更活的思维方式给企业办事，办好事，办实事，带来更大的利润；配合其他部门将上市工作落实到位，为企业的飞速发展注入强心剂。
急功近利的心态，被暂时的辉煌冲昏头脑，这些都是阻碍公司发展的因素。公司的可持续发展，靠的是扎扎实实、勤勤恳恳，确保企业效益稳步增长。在面对xx年以及今后五年的发展机遇，在办公室工作更要时刻保持清醒的头脑，秉承优良传统，实现继往开来。"创新、激情、和谐"已经诠释了XX人的一种难能可贵的精神，我们 一定要时时刻刻牢记这种精神，从实际出发，出实招，办实事，求实效，把企业做强。 现代的企业的发展，无非是跟知识和信息在赛跑。谁有了更强的专业知识人才抑或有了更多的社会信息，就能在激烈的市场竞争中立于不败之地。希望能增加一些有质量的不同内容风格内涵的培训，不但可以帮助员工了解企业的行为规范、福利待遇、可用资源等等，更重要的是可以使员工体会企业的经营理念，了解当下最新的信息及技术，做到与时俱进。现代企业每个部门，甚至到每个人，都是层次清晰、分工明确，这就要求各个员工要有超一流的专业素质和超前的竞争意识。在工作中遇到问题拿不准时，千万不要不闻不问，而应主动大方地请教身边的同事，培养自己对公司的归属感，只有不停的学习才能不被社会所淘汰，达尔文“适者生存，不适者被淘汰”依然是这个社会的残酷现实。
《2019，公司业务提升绩效策略和招数详谈》 ?当今银行的发展趋势 ?以下业务已不是最赚钱的业务 ?信贷业务 ?现金业务 ?资金池 ?产品比较 ?来的不都是客---服务的新否定 ?以收费来确定服务定位 ●绩效目标实现是点，过程是线，改进是面 ●绩效目标螺旋式上升的关键：行动改善 ●目标完成情况的诊断 ●员工绩效评价的方法 ●绩效结果沟通 ●考核激励中奖与罚 ●如何让员工感受到公平 ●建立公司、部门和个人绩效分析表和看板 ●绩效改进“三加”：加码（目标）、加速（指标）、加料（措 施） 创新决定绩效提升：业务与管理并举（能力提升保证绩效提升的可持续性，但不能解决现实绩效提升的难题）?没有一致的理念 ?案例一：花旗银行核心理念 ?案例二：沃尔玛核心理念
?案例三：迪士尼核心理念。 ?案例四：默克公司核心理念 ?理念的关键 在银行决策的时候，一定要问这个东西有用吗?能赚 钱吗?这个东西符合我们的核心理念吗? ?刺猬理念 ?狐狸的错误 ?刺猬的聪明 ?刺猬理念的三环理论 ?刺猬理念的案例 ?案例：富国银行 ?刺猬理念的案例 ?案例：香港中银 ?中间业务收入与人事费用之比 ?管理关键的关键 ?银行业的二大变化 ?银行不再优越，必须为生存而战，为希望而战， 从自我为中心到客户为中心 ?风险意识增强，防止服务危机发生. 危机管理是 最重要的管理 ?银行的目标 ?VMV(远景．使命．价值观）
?银行的预算 ?成就一个人不能成就的事业 ?诚信是价值观的核心 ?价值是１＋１大于二 ?银行的目标同个人的成功 ?问题：成为优秀银行的突破口在哪里？ ?银行品牌塑造 ?品牌在银行的地位凸显 ?旧组织体系 ?总行 ?当前流行的组织体系 ?组织架构 ?指挥系统 ?当前流行的业务架构 ?总行内控的业务流程再造 ?将银行办成工厂--------提高生产力的意义?生产力的三要素 ?不能靠节省成本和裁减员工 ?提高银行的“工艺”水平 ?仅讲结果，就可能忽视工序和管控，就可能造假?生产力是每一个人的事情 ?提高生产力的四大特性
提升业绩的方法 常虹： 1.人员的稳定 2.做好优秀人员的重点培养工作 3.适时的做好促销活动 4.优秀柜长的储备 5.内部良性竞争 孙茸： 1.最主要的是员工的稳定性，员工心态的调整及沟通，新员工辅导 2.会员的管理工作，及三个数字落实 淡维莉： 1.通过赠送体验装，填写个人资料的方式，吸纳顾客信息，在活动前一个月操作，后电话 回访顾客体验装使用感，告知促销活动信息，提前扩大会员到店人数 2.品牌沙龙：通过广播或院校特殊系统或途径，预定特殊政策沙龙，吸引更多的客户人群何红梅： 1.人员稳定，储备得力，优胜劣汰，不要因为有厂方就埋萝卜 2.区域经理和主管能做好辅导员的角色，帮助员工成长 3.活动的拉动，新颖的促销方式，差异化的策略 4.吸引力的工资，找到员工的激励点 5.定期的开展“服务沙龙或茶话会”，加强和忠诚客户的沟通，同时提供一些时尚信息， 护肤知识，色彩搭配方面等知识，给会员更多的尊享，提高忠诚度和品牌美誉度 6.新颖的“人气方式”，扩大招募新会员的范围和方法 7.引导员工最好会员回访的工作，确保活动时会员可以创造业绩 8.做激励案，错开滞销品或是不好销售的产品，专门针对主题品、畅销品和各明星产品做 激励案，提升员工的销售热情和状态，提高员工的自信心。因为如果是针对滞销品做激励案，员工永远只会有一个感觉：这个东西卖不出去，我拿不到这个奖励，卖不卖无所谓，提示激励案“新品”方面 马文亚： 1.整合有共同消费的客户公司，进行第三方营销，例如：珠宝，服饰，饰品，美容行业 2.各个柜台，安定合适的柜长，每月定期培训两次，以管理责任心、付出、爱心等方面进 行培训，同时进行柜长交流分享 李利红： 1.人员稳定，8月做好销售，会员回访练兵，为旺季做好准备 2.争取下半年好时间段档期，做大中型促销，来提高店销 蒲玉洁： 1.研究顾客心理，取得顾客信任，投其所好 2.员工核心能力的提高 姜渤： 1.提高员工销售技巧，调整人员结构，优胜劣汰 2.针对性的主题品激励案，适时的配合促销活动 张武博： 1.控制人员流失率是销售的根本，人员稳定性是销售的铺垫，对新入职加以产品知识与销 售方法、经验的培训，对老员工加以心态辅导与沟通
1．单选题成绩：98分共100 题，其中错误 2 题！ 1．时限作为绩效指标类型之一是因为它的 o A. 准确性 o B. 及时性 o C. 完整性 o D. 无 2．指标的来源一般是来源于组织战略目标与 o A. 竞争 o B. 沟通 o C. 协调的需要 o D. 无 3．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低 o A. 特质法 o B. 行为法 o C. 结果法 o D. 无
4．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高o A. 特质法 o B. 行为法 o C. 结果法 o D. 无 5．正确完成工作的方式有 o A. 一种 o B. 两种 o C. 多种 o D. 无 6．对员工的行为进行衡量的方法有 o A. 关键事件法 o B. 关键考核法 o C. 无 o D. 无 7．下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责o A. 会议记录
o B. 及时性 o C. 接打电话 o D. 无 8．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和 o A. 行为法 o B. 平衡法 o C. 无 o D. 无 9．绩效考核的方法有 o A. 平衡法 o B. 行为法 o C. 效应法 o D. 无 10．360度绩效考评立意甚佳，表现在 o A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的o B. 许多企业重视绩效考评和沟通 o C. 好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行360度绩效考评给个人带来压力
o D. 360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩 11．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是 o A. 企业的战略相对稳定 o B. 组织架构相对稳定 o C. 政策相对稳定 o D. 人员相对稳定 12．宽大化倾向这种现象产生的原因有 o A. 评价要素的标准明确 o B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议 o C. 评价者打击工作表现好的员工 o D. 评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样13．职业咨询活动包括 o A. 店庆 o B. 年庆 o C. 职能转换 o D. 无 14．员工自我评估包括哪方面？
客户服务部个人工作总结 2015年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作情况具体汇报总结如下： 一、工作总体情况 （一）思想进步，态度端正 参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，认真学习了党的十八大精神，“中国梦”等，通过加强学习，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的内涵素养，拓展视野，让自己更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求； （二）严于律己，真诚待人 本年度，个人能够认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议，始终与公司党委保持一致。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速发展和提升。 （三）立足本职，做好工作 目前，我的工作部门客户服务部，主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作内容较细较杂，因此，在工作中，我不断培养自我的责任心和耐心，将责任心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自己能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽误工作。 1、认真做好电子版巡检记录：全年共对***块电子版进行巡检，记录各类问题***次。 2、统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。 3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，不断提高自我的业务理论水平；另一方面，结合档案管理的实际情况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案不出差错。此外，积极强化自我运用电子档案管理的能力，充分发挥电子档案的作用。
绩效管理中提升员工能力的措施 一、转变理念、观念 听有人在谈论说过企业文化培训，企业文化是内在的、潜意识里的东西，能培训出来吗人的理念、观念也一样，内在的东西，硬塞可能会被噎着的：） 想想我们自己观念的形成，是从小到大从自己所看、所经历、所听…里不断的感悟、沉淀而来的，自己如此同事们可可能会如此，想让员工潜意识里的东西有所改变，用潜移默化的方式也许更合适些： 1. 收集一些公司认同的故事（包括在公司发生的、听到的、看到的…，比如经济之声广播的《财富人生》、《财经夜读》有很多价值的有故事），在休息时间放这些故事，员工自由的听或看，随意的、象听音乐似的，听多了，看多了，就会受影响，理念、观念也会慢慢的转变，这也是近朱者赤、近墨者黒的道理吧：） 2. 对于某些特别有意义的故事，可专门组织大家观看，并组织讨论。 3. 选择参与一些有意义的拓展活动（不要寄予太高希望，当半娱乐半感化就好了：） 4. 对于公司需要、在潜质，但某些方面有所欠缺的人，可组织一些角度转换（或轮岗）的安排，让其明白从其他角度看问题的道理。 5.注意公司的制度导向、领导的行为导向，会影响大家的判断和习惯的形成。 二、提升技能 知识需要转化成技能才会有价值，提升员工技能可考虑以下交流为主的方式： 1. 部门内进行 每月（或周）一次经验交流会，各人说说自己上周期的工作情况和下周期的计划 A.分享成功经验：做得好的工作是什么，做得好的原因是什么，用了什么方法 B.亡羊补牢：没做好的工作是什么，现在有什么方法补救 C.从失败中找方法，也避免再次犯错：没做好的工作，没做好的原因是什么如果重做，怎样可以做得更好要注意什么 D.所见所闻的好方法或建议：看到或听到别人做得好的说法、做法或其他建议，与大家一起
激励：提高员工绩效的有效手段 管理心理学告诉我们，需要是人的行为的原动力，是人的积极性的源泉，需要的满足既是人的行为的出发点，又是人的行为的最终归宿。激励是强化需要动机的手段，通过激励可以最大限度地调动人的积极性。企业领导者应当重视激励的作用，努力运用各种激励的方法，调动职工的积极性，充分发挥职工的智慧、创造力和主人翁精神，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。本文就企业的激励措施谈一些粗浅看法。 物质激励 作为企业决策人，无不希望自己的员工为实现企业的生产经营目标而不懈地工作，而职工也无不是想通过自己的努力，满足生理的需要，即吃、穿、住的满足。1994年7月，美国联合航空公司实行了员工持股计划，员工的工资虽然削减了15％，但是却拥有了公司55％的股票和董事会12个席位中的3个。短短18个月以后，联航公司超越了所有竞争对手，从排名第二的美洲航空公司和第三的德尔塔航空公司手中抢走了大量的市场份额，而且每个工人的营业额都提高了10％，使得联航公司的股票上涨了一倍多。 情感激励 情感激励靠的是感情的力量，它体现的是人与人之间的互相尊重、互相关心的良好人际关系。它从思想方面入手，以情理的疏导，达到尊重和信任，从而实现在思想上的融通和对问题的共识。另一方面，它还可以从精神上激发和激励人们去努力克服工作中碰到的曲折和困难，从而激起他们自觉干好工作的热情。美国惠普公司创建于1939年，在全球500家最大工业公司中排名第81位。1983年英国女王访美时，曾提出只参观一家公司，这就是惠普公司。惠普公司不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司行列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业精神闻名于世。惠普的创建人比尔·休利特说：“惠普的成功，靠的是‘重视人’的宗旨。就是相信惠普员工都想把工作干好，有所创造。只要给他们提供适当的环境，他们就能做得更好。”有人将惠普的这套做法称之为“惠普之道”。惠普之道就是关怀和尊重每个人和承认他们每个人的成就，使每个人的尊严和价值得到承认是惠普之道的一个重要因素。 目标激励
一、单选题（101道） 1、组织结构可以从三个方面来衡量，不包括？（ C ） P53 A、复杂性 B、正规性 C、集中化 D、集权化 2、组织结构可以从三个方面来衡量：复杂性、正规化、（ C ） P53 A、组织化 B、持续化 C、集权化 D、培训化 3、职能制又称 ( C ) P55 A、集线制 B、单线制 C、多线制 D、群线制 4、绩效评估严格化倾向是指评价者对员工工作业绩的评价过分严格的倾向，出现这种倾向的原因不包括? ( C ) P17 A、评价者对各种评价因素缺乏足够的了解 B、惩罚顽固的或难以对付的员工 C、增加凭业绩提薪的下属的数量 D、促使有问题的员工主动辞职 5、所谓升华，也就是将消极的情绪与头脑中的一些闪光点联系起来，将痛苦、烦恼、忧愁等其他不良的情绪，转化为积极而有益的（ B ） P124 A、创造 B、行动 C、职业 D、实践 6、莫特威德罗确定了五类典型的周边绩效行为,以下哪项不是：（ C ） P5 A、主动地执行不属于本职工作的任务 B、在工作时表现出超常的工作热情 C、工作时只需要专心做好自己的事就行 D、坚持严格执行组织的规章制度 7、新的管理者从技术走向管理，从优秀到卓越还得养成哪几个习惯？（ D ）P47 ? A、成就导向 B、综观全局 C、聚焦重点，要事第一 D、保持原有的学问，只关注管理就好 8、组织绩效是指作为一个整体的组织自身的( C )以及在多大程度上达成了组织的预定目标。 A、利润率 B、市场占有率 C、运营效率 D、投资回报率
A、工作绩效 B、任务绩效 C、社交绩效 D、培训绩效 10、平衡计分卡所指的平衡是一种怎样的平衡？（ C ） UNC A、片面 B、静态 C、战略 D、无 11、专业技术人员呈现的绩效特征不包括？（ D ） P29 A、绩效行为难以监控 B、绩效成果难以衡量 C、绩效取得的团队协作性 D、绩效成绩非常微小 2、专业技术人员如何培养创造性思维你认为以下哪点不适合？（ D ）P191 A、展开“幻想”的翅膀 B、培养发散思维 C、培养思维的流畅性、灵活性和独创性 D、没事就胡思乱想,异想天开有助于发散思维 13、创造性思维贵在创新，新颖性程度越大，创造性思维的创造性就( C ) P189 A、优秀 B、一般 C、越强 D、越弱 14、以下哪项不是工作设计的基本目的？（ C ）P67 A、工作设计改变了员工和工作的基本关系 B、提高员工工作绩效 C、提高管理者的积极性 D、改变员工的工作态度 15、“绩效”主要强调的是 ( B ) P2 A、计划 B、行为 C、结果 D、成绩 16、( C )价值观、个人兴趣和特长是人们在择业时需要考虑的最重要的三个因素 P85 A、工作 B、世界 C、职业 D、个人 17、工作分析又称( B )分析或职务分析 P65 A、持久 B、岗位 C、目标 D、环境 18、直线制又称( B )结构 P54 A、职能式 B、军队式 C、指挥式 D、关系式
如何提高个人的工作绩效 如何改善绩效，是每一个在职人员都面临的挑战。 下面我们给出一些体会和建议，结合一种在淘宝就可买到的叫华康效率手册的个人行为管理 型笔记本，希望对各在职人员有所启发： 1、用己所长。 绩效不好，人们常常从业务项目身上找原因，其实，还应该反省一下自己是不是存在问题，有没有用己所长，发挥出自己的特长。如果 为人不善，很难取得好的绩效。要取得好绩效，为人所长是第一。是一条狗就不要去爬树，爬了然后又去怪爬得不好，因为狗并不擅长爬树，即便是一条优秀的狗，也很难把树爬得很好，而应该检讨我们自己是否应该去看门或缉毒什么的。 人最大的困难在认清楚自己，西方有一句话“在镜子面前，脱光衣服，看着自己，看清楚你到底是什么？”这样才能人尽其用！ 2、加强培训。 通过培训可以改善个人的绩效，进而改善部门和整个组织的绩效。这里需要指出的是，并不是当自身出现问题的时候才安排培训，而是任何时候都要培训。其实，个人的培训应该 是依据社会和公司需求长期的、持续的、有计划的进行。 但平时工作已很繁忙，怎样才能对自己有效培训呢？方法不外乎两种： 1、工作过程就是培训过程； 2、非常有效地管理时间。而华康效率手册就有这两种功能，它首先让你量化你工作计划和工作进度，然后强制让你自己评估自己的执行能力；周期性的反省和自我检讨，会使你工作 能力和自我管理能力，慢慢的提高！当你很有效的管理时间后，就会有时间进行某些特种培训，而且事半功倍。 3、明确目标。 有时公司没有清楚地告诉我们，我们的工作应该是销量第一？还是服务第一？还是利润优先？或者是三者兼顾。如果我们没有明确的工作目标，那么通常会比较迷惑、彷徨，没有方向感，当然工作效率会受到影响，同时，由于我们工没有得到明确的目标指引，我们的努力方向同公司所希望达到的结果难免有所不同。市场计划的统一，上下层管理人员和前线人 员的沟通就显得非常的重要了！ 4、建立绩效标准。 清晰的绩效标准可以让自己有成就感，知道自己已经达到或者超出了要求，这种成就激励的效果对层次较高的管理人员或者专业人士非常明显。清晰的绩效标准可以使没达到标准的自己有一个努力的目标，知道自己同其他人的差距，从而激发工作干劲，努力完成工作指标。注意：清晰的绩效标准，必须于自己短期能力范围相结合，太高和太低都是毫无作用的！ 如果你平时都有用效率手册记录和评估自身工作能力，那清晰的绩效标准就非常容易定 出，顺便也可审视自身的能力发展！ 5、及时监控绩效考评。 考评周期可以是一个月、一个季度或者一年。但是，监控应该是随时随地进行的。监控不及时，当然不能获得全面、客观的第一手资料。对自己的客观监控和客观评估是个人
1．单选题 1．常见的绩效指标类型是 o A. GDP增长 o B. 质量 o C. 相等数 o D. 无 2．KPI的应用误区是 o A. 提出了客户的价值理念 o B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 o C. 客户的思想理念 o D. 无 3．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡 o A. 片面 o B. 静态
o C. 战略 o D. 无 4．秘书的工作包括 o A. 陪领导出差 o B. 陪领导喝酒 o C. 起草文件 o D. 无 5．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润o A. 利润 o B. 客户 o C. 学习与成长 o D. 无 6．指标的衡量包括 o A. 定量数据 o B. 效率的高地 o C. 无 o D. 无
7．平衡记分卡的不足之处是 o A. 实施难度大 o B. 指标体系构建容易 o C. 无 o D. 无 8．绩效考核的方法有 o A. 平衡法 o B. 行为法 o C. 效应法 o D. 无 9．行为法的类型包括 o A. 行为辩论法 o B. 行为等级法 o C. 行为观察评估法 o D. 无 10．严格化倾向产生的廕 o A. 促使有问题的员工主动辞职o B. 为“公报私仇”提供证据
o C. 评价者对各种评价因素有足够的了解 o D. 增加凭业绩提薪的下属的数量 11．绩效评价的类型，错误的是 o A. 首因效果赢 o B. 近因效应 o C. 晕轮效应 o D. 相似效应 12．360度绩效评估的应用误区 o A. 多用 o B. 好用 o C. 滥用 o D. 常用 13．绩效评价误差的危害不对的是 o A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个o B. 会使绩效改进失去正确的方向 o C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响 o D. 制定的政策可以很好的执行 14．绩效评价误差的原因
个人工作总结与自我评价 篇一：个人工作总结及自我鉴定 个人工作总结及自我鉴定 我于XX年7月加入宝钢集团八钢股份有限公司，在近一年半的工作中我热衷本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度,在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下, 始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的肯定。通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。通过这一年的工作与学习，使我认识到一名合格技术员的成长是一个前景光明、充满希望同时又需要付出努力和心血的过程，也是一个需要不断完善不断发展的长期的过程。以下是我在这一年的工作总结及自我鉴定： 一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高 思想是行动的指南，一个人如果想把工作做好，就必须先树立自己的工作思维。作为一名非党员，我积极要求加入党组织，于XX年8月上交了入党申请书，现已是一名入党积极分子。日常工作中我严格要求自己，自觉接受党员和同事们的监督和帮助，坚持不懈地克服自身的缺点，弥补自己
的不足。始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。同时积极主动的了解国家大事，认真学习党的各项新方针、新政策，不断的提升自己的党性修养，与党保持一致；作为公司的一员，我认真的学习和渗透公司的主流文化思想，并将其运用到实际工作中，与公司保持一致。 二、求知若渴，虚心向学 作为XX届的一名新员工，只有不断提升自己的知识水平和技术水平，才 能更好的完成自己的工作。工作中遇到不懂的问题时，虚心向师傅和其他同事请教。日常工作中上午在作业区进行软件工作，下午扎入现场对设备多看多问，不断增加自己的现场经验。同时认真的学习公司的各类文件，对管理体制和规范有了一定的了解，在工作中以公司标准化管理的标准来严格要求自己。 三、努力工作，认真完成各项工作任务 我从做好本职工作和日常工作入手，从我做起，从现在做起，我一直相信一份耕耘，一份收获，所以我一直在努力，不断努力学习，不断努力工作。从身边小事做起并持之以恒，热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。设备故障抢修时，
三大举措提升支行执行力 何为执行力?通俗讲就是执行的效率。对于基层支行来讲及时完成总行下达的任务指标就是执行力。执行力是完成各项任务指标的基石，狠抓执行力是基层支行的一项重要工作。 一、加强学习，武装头脑。 随着科技的不断发展，柜面人员不断减少已是大势所趋。而金融机构同业竞争又十分激烈，是一场没有硝烟的残酷战争。作为基层柜面人员要不断学习新知识、新方法提升自身综合素质，从而提升我行金融服务的软实力。努力成为邮城老百姓的首选银行。只有自身素质的提升，才能更好进行产品营销与柜面服务，切实推进赢在大堂工作的开展，促进柜面转型升级，从而提升整体执行力。 二、分解任务，强化考核。 在基层，要想经营指标完成的好，就要合理分解任务，加强考核，摆脱绩效考核中的大锅饭思想。根据不同员工的岗位合理下达任务指标。万事开头难，时间紧任务重是客观存在的，但是将任务分解到每天就会发现轻松许多，做好每天的工作，确保天天有收获，月月有进步，季季有突破。当然有任务就要有考核，这对于业绩较好的同事来说是尊重，对于业绩落后的同事来说就是鞭策，做到有奖有罚。摆脱平
均分配，促进共同进步。利用好晨会和夕会，对本周、本月重点工作要反复督促，对重点工作中的难点要集思广益，反复研究，实现事半功倍。 三、严于律己，率先垂范。 支行行长作为基层带头人，事事以身作则，在支行各项工作中严于律己，发挥模范带头作用。从而使大家自觉紧密的团结在一起，拧成一股绳，为了共同的目标而奋斗。古有云“以人为镜，可以明得失”，加强与支行员工沟通交流，就工作问题谈想法，谈措施，拉近领导与职工的感情，促进支行各项工作的顺利开展。 狠抓执行力是每个单位的重点工作，需要大家各司其职，在不同的岗位上以“高标准，严要求；讲效率，出业绩”的座右铭来做好自己本职工作，促进单位整体执行力的提升。 平胜支行王健
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 工作业绩与自我评价 工作业绩与自我评价一： 光阴似箭，日月如梭，紧张、充实的xx-x年即将过去。在这一年里，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，取得了良好的业绩，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，现将这一年的学习、工作情况等情况做了自我评价： 一、注重学习理论，提高自身政治素质 平时注重学习贯彻党的。。。。精神，努力践行三个代表重要思想，不断提高了自己的政治理论水平，加强了政治思想和品德素养。认真学习了中央提出的构建社会主义和-谐社会若干重大问题的决定，对和-谐社会的建设有了深刻的认识了解，并自身以实际行动投入到和-谐社会的建设中。 二、加强学习，兢兢业业，提升工作业绩 为了更好地适应工作的新形势要求，体现全面贯彻落实科学发展观的要求，这一年来我还是紧抓业务学习，认真学习了《中华人民共和国公路法》、《行政许可法》、《路政管理规定》等路政管理方面政策法规，向领导前辈们学习他们好的经验，好的方法，进一步提高自身的业务知识能力水平。片面的掌握自己的工作业务是不够的，平时我也注重向其他业务往来单位学习熟悉了解各种工作流程，在多学习、多 1 / 10
接触中提升了自己的业务水平，提高了办事效率，使自己更好地服务社会、服务群众。在日常工作期间，我能严格遵守站上的各项规章制度，认真完成上级、领导交给的任务。也能恪守为民服务的宗旨，做到礼貌待人、热情服务，耐心细致。根据工作实际情况积极探索治超工作新思路、新做法，提高道路交通安全和通行能力。以上级治超工作部署为工作重点，积极研究科学可行的治理措施。 三、廉洁自律 在实际工作中，自己严格遵守中央、盛市委关于廉政建设等方面的规定，按照十不准、六不准等的要求，正确对待手中的权力，按法办事，按制度办事，按原则办事，文明服务。坚持树立正确的权力观和科学的发展观，严于律己，公正严明，按照制度和规定，严格对照检查自己的执法行为。 总的来说，这一年，我在各方面得到提高。虽然有一点成绩，但是我也认识到自己存在的有些不足，新的一年来临，与时俱进是我始终所坚持的，我会努力克服缺点不足，响应党和政府的号召，继续努力贯彻落实科学发展观，努力参与和-谐社会的建设，切实地服务群众。工作业绩与自我评价二： 进入公司的三个月时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导协助下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的工作流程，现在基本能完成各项分配到的工作;同时让我充分感受到了领导们海纳百川的胸襟，体会到了同事的团结向上，和睦的大家庭感觉。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好
1.管理层如果是责任心高，同时又具备经验（A），那么他的这个任务会完成的非常好。 A．丰富B．多样性C．开放性D．创新性 2.专业技术人员在在工作中同样要走群众路线，树立为群众服务的思想，为群众解决（C）。 A．实际问题B．根本问题C．生活问题D．就业问题 3.从自我塑造上进行（A）是一个可行的办法，因为任何一个人都不希望自己变成一个哀声叹气的悲观者和动不动就发脾气的暴躁者。 A．心理调适B．心理治疗C．情绪控制D．心理保健 4.任何一个项目都是各技术人员、管理人员、（C）等各方相互协作才可以圆满完成的对象。 A．行政人员B．相关部门C．后勤人员D．科技人才 5.（A）是用来衡量一个人学习及完成一项工作的能力，也称之为认知能力测试，这种测试尤其适合于对一组没有实践经验的候选人的做选择时使用。 A．认知力B．行动力C．行为能力D．自我认知能力 6.随着知识经济的发展，（B）成为社会生产活动中的主要方式。 A．分工细作B．团队协作C．沟通D．社会活动 7.（C）有可能改变人一生的命运，是人之基本的社会需求，是可帮助我依们自我了解，可达到自我实践与肯定，可用以
自我检定社会心理是否健康。 A．人际关系B．社会关系C．知识D．沟通能力 8.良好的（C）征有利于圆满完成本专业工作，有利于促进职业良性健康发展。 A．性格特征B．职业素养C．团队意识D．职业道德 9.从（A）上进行心理保健是一个可行的办法，因为任何一个人都不希望自己变成一个哀声叹气的悲观者和动不动就发脾气的暴躁者。 A．自我认识B．自我观察C．自我提高D．自我塑造 10.目标管理的具体形式呈现着（C），但基本内容大同小异。A．多元化B．复杂性C．丰富性D．多样性 11.（A）是个体自我发展和自我实现的基本前提和基本保证。A．自我评价B．自我提高C．自我认识D．自我监控 12.职业素养包括的范围很广，简单的说就是所在职业的专业水平与职业道德，在每行每业，都会有不同的职业素养的（A）。 A．范围B．标志C．标杆D．定义 13.绩效管理中的（D）的具体措施在绩效管理体系中的作用也是非常重要的。 A．业绩差距B．业绩评价C．业绩分析D．组织分析 14.信任是管理的（D），没有信任就没有管理，信任就是生产力。
简短的自我工作总结 篇一：简短的自我工作总结 对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作。 1.扎实的专业基础：在校成绩不错，认真对待学业，努力学习专业知识，为日后工作打好基础。另外，还修了双学位学位-工商管理专业。 2.曾在校学生会、团委担任干事，招生办研究生助理和图书馆研究生助理。能很好融入组织和与别人交流，友好相处。 3.为人开朗，积极；对事、对工作认真负责‘勤奋做人。性格平和开朗，待人热忱，善于与人沟通协调，亲和力强，具有进取精神和团队精神，有较强的动手能力。 本人有扎实的专业基础：在校成绩优秀，认真对待学业，努力学习专业知识，为日后工作打好基础。且本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作踏实，认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。自信心强。思想活跃。有较强的组织能力、实践动手能力和团队协作精神，能迅速的适应各种环
境，并融于其中。 篇二：简短的自我工作总结 通过几年的学习，我不断挑战自我、充实自己，获益匪浅，思想觉悟、专业知识、综合素质都得到了加强。学习中我将所学知识融会贯通学以致用，生活中认真踏实做人，工作中树立强烈的事业心和高度的责任感。 今后我将发扬成绩，努力前行，攀登新的高峰。 ——XXXXXX 篇三：简短的自我工作总结 作为一名共青团员，我严格要求自己，遵守团的章程，履行团员的义务，积极参与团组织的活动,认真对待并完成组织交予的任务。入团以来，在团组织的正确带领和支持帮助下，端正思想，努力提高自身思想觉悟水平，并向党组织提交入党申请书，积极主动向党组织靠拢。作为一名大学生，我深知学习仍是当前的主要任务，按时上课，认真听讲，努力学好专业知识，有不懂的地方及时与同学探讨，在期末考试中各科成绩良好，但成绩不等于满足，而是作为一种动力促使着我进步。工作上，实事求是，脚踏实地、有较强的责任心和责任感，积极配合班委的工作，做力所能及的事。在生活中有较好的个人习惯，与室友、同学和睦相处，关心互助。及时调整自己的心态，戒骄戒躁，努力克服自己的缺点，积极进取。为了进一步锻炼自己，我偶尔还找一些兼职，
工作业绩没达到的检讨书 工作业绩没达到的检讨书 尊敬的单位领导： 对于这次我工作业绩没达到的事情，在此我向您递交检讨书，以深刻反省我自身存在的问题，恳求您的谅解，我本人也希望能够从检讨书当中获得一份对于工作的思考，从而再接再厉创造出辉煌的业绩。 经过一番思考，我意识到这段时间的业绩不行，充分暴露出我工作热情有些不足、工作方法也有些切妥，更反映出我没有足够的工作资历积累。这三点问题得暴露如同当头棒喝一般敲击在我的脑海，让我有些清醒了。是啊，这三点当中的任何一点都足够让我陷入困境。为此，我决心针对错误问题，提出改正措施，并且坚决执行： 第一，从今日起我要重拾一份对于工作的热情，以饱满的干劲做好这份工作，提高我的工作积极性，将工作当中的各个细节做好，努力提高工作业绩。第二，我要重视向其他优秀员工取经，与他们定期做交流，从中学会正确的工作方法，掌握工作方法以后我会认真用好这些方法，从而提高业绩水平。第三，必须我要学会耐心，懂得一步步、有条不紊地做好工作，通过持之以恒、坚持不懈的努力从而不断积累工作资历，让自己的工作业绩不再下滑。
20XX—019学年度第一学期生物教研组工作计划 指导思想 以新一轮课程改革为抓手，更新教育理念，积极推进教学改革。努力实现教学创新，改革教学和学习方式，提高课堂教学效益，促进学校的内涵性发展。同时，以新课程理念为指导，在全面实施新课程过程中，加大教研、教改力度，深化教学方法和学习方式的研究。正确处理改革与发展、创新与质量的关系，积极探索符合新课程理念的生物教学自如化教学方法和自主化学习方式。 主要工作 一、教研组建设方面： 、深入学习课改理论，积极实施课改实践。 、以七年级新教材为“切入点”，强化理论学习和教学实践。 、充分发挥教研组的作用，把先进理念学习和教学实践有机的结合起来，做到以学促研，以研促教，真正实现教学质量的全面提升。 、强化教学过程管理，转变学生的学习方式，提高课堂效益，规范教学常规管理，抓好“五关”。 （）备课关。要求教龄五年以下的教师备详案，提倡其他教师备详案。要求教师的教案能体现课改理念。 （）上课关。 （）作业关。首先要控制学生作业的量，本着切实减轻学生负担的精神，要在作业批改上狠下工夫。 （）考试关。以确保给学生一个公正、公平的评价环境。 （）质量关。 、加强教研组凝聚力，培养组内老师的团结合作精神，做好新教师带教工作。 二、常规教学方面： 加强教研组建设。兴教研之风，树教研氛围。特别要把起始年级新教材的教研活动作为工作的重点。 、教研组要加强集体备课共同分析教材研究教法探讨疑难问题由备课组长牵头每周集体备课一次，定时间定内容，对下一阶段教学做到有的放矢，把握重点突破难点 、教研组活动要有计划、有措施、有内容，在实效上下工夫，要认真落实好组内的公开课教学。 、积极开展听评课活动，每位教师听课不少于20节，青年教师不少于节，兴“听课，评课”之风，大力提倡组内，校内听随堂课。 、进一步制作、完善教研组主页，加强与兄弟学校的交流。 我们将继续本着团结一致，勤沟通，勤研究，重探索，重实效的原则，在总结上一学年经验教训的前提下，出色地完成各项任务。 校内公开课活动计划表 日期周次星期节次开课人员拟开课内容 10月127四王志忠生物圈 10月137五赵夕珍动物的行为 12月114五赵夕珍生态系统的调节 12月2818四朱光祥动物的生殖 镇江新区大港中学生物教研组 xx- 20X下学期生物教研组工作计划范文 20X年秋季生物教研组工作计划 化学生物教研组的工作计划 生物教研组工作计划 下学期生物教研组工作计划 年下学期生物教研组工作计划 20X年化学生物教研组计划 20X年化学生物教研组计划 中学生物教研组工作计划 第一学期生物教研组工作计划 20XX—019学年度第二学期高中英语教研组工作计划 XX—XX学年度第二学期高中英语教研组工作计划 一．指导思想： 本学期，我组将进一步确立以人为本的教育教学理论，把课程改革作为教学研究的中心工作，深入学习和研究新课程标准，积极、稳妥地实施和推进中学英语课程改革。以新课程理念指导教研工作，加强课程改革，紧紧地围绕新课程实施过程出现的问题，寻求解决问题的方法和途径。加强课题研究，积极支持和开展校本研究，提高教研质量，提升教师的研究水平和研究能力。加强教学常规建设和师资队伍建设，进一步提升我校英语教师的英语教研、教学水平和教学质量，为我校争创“三星”级高中而发挥我组的力量。 二．主要工作及活动： ．加强理论学习，推进新课程改革。 组织本组教师学习《普通高中英语课程标准》及课标解度，积极实践高中英语牛津教材，组织全组教师进一步学习、熟悉新教材的体系和特点，探索新教材的教学模式，组织好新教材的研究课活动，为全组教师提供交流、学习的平台和机会。 ．加强课堂教学常规，提高课堂教学效率。 强化落实教学常规和“礼嘉中学课堂教学十项要求”。做好集体备课和二备以及反思工作。在认真钻研教材的基础上，抓好上课、课后作业、辅导、评价等环节，从而有效地提高课堂教学效率。加强教学方法、手段和策略的研究，引导教师改进教学方法的同时，引导学生改进学习方法和学习策略。 ．加强课题研究，提升教科研研究水平；加强师资队伍建设，提升教师的教学能力。 组织教师有效开展本组的和全校的课题研究工作做到有计划、有研究、有活动、有总结，并在此基础上撰写教育教学论文，并向报刊杂志和年会投稿。 制订好本组本学期的校公开课、示范课、汇报课计划，并组织好听课、评课等工作。 三．具体安排： 二月份：制订好教研组工作计划、课题组工作计划和本学期公开课名单。 三月份：、组织理论学习。 、高一英语教学研讨活动。 、组织好高三第一次模考、阅卷、评卷和总结等工作。 四月份：、组织好高三英语口语测试。 、高三英语复习研讨会。 五月份：、组织好高三第二次模考、阅卷、评卷和总结等工作。 、协助开展好我校的区级公开课。 六月份：、组织好高考的复习迎考工作。 、收集课题活动材料。 2019学年春季学期小学语文组教研计划 一、指导思想 坚持以《基础教育课程改革纲要》为指导，认真学习贯彻课程改革精神，以贯彻实施基础教育课程改革为核心，以研究课堂教学为重点，以促进教师队伍建设为根本，以提高教学质量为目标，全面实施素质教育。 本学期教研组重点加强对教师评课的指导，使教师的评课规范化，系统化，定期举行主题教学沙龙和“会诊式行动研究”，促进新教师的成长，加快我镇小学语文教师队伍成长速度和小学语文教育质量的全面提高。结合区里的活动安排，开展各项有意义的学生活动，培养提高学生的语文素养，调动启发学生的内在学习动机。 二、工作目标 、以课改为中心，组织教师学习语文课程标准，转变教学观念，深入课堂教学研究，激发学生主动探究意识，培养学生创新精神和实践能力，努力提高学生语文素养。 、进一步加强语文教师队伍建设，让“语文研究小组”，充分发挥学科带头人、骨干教师的示范作用，重视团队合作智慧、力量。开展“师徒结对”活动，以老带新，不断提高教师的业务素质。 、组织教师开展切实有效的说课沙龙、评课沙龙，提高教师说课能力，和评课能力，能够结合主题教研活动，对典型课例进行互动研讨，开展教例赏析活动。 、加强教研组集体备课，每周以段为单位组织一次集体备课，分析教材，赏析重点课文，进行文本细读，交流教学心得。让备课不再是走场，形式主义，而是真真实实为提高课堂效率服务，提高教师的素质服务。 、根据上学期制定的语文常规活动计划，开展形式多样的学习竞赛活动、过关活动，激发学生学习语文的兴趣，在自主活动中提高学生的综合实践能力，促进个性和谐发展。 、加强学习质量调查、检测工作，及时分析，寻找得失，确保完成各项教学指标。 三、主要工作及具体措施 （一）骨干教师示范、把关，当好“领头羊”。 、本学期，语文研究小组成员继续充分发挥学科带头人、骨干教师的示范作用，重视团队合作智慧、力量。教研组将围绕“探索实效性语文课堂教学模式”这个主题，深入开展精读课文教学有效性研讨活动。低段（1-2年级）则继续进行识字教学的有效性的探讨。分层、有序地开展教研活动，使教研活动更成熟、有效，切实提高我校语文老师的专业水平。 、开展“师徒结对”活动，以老带新，不断提高教师的业务素质。 （二）年轻教师取经、学习，争取出成绩。 、为了提高教学质量，促成新教师迅速成长，—年教龄新教师每一学期上堂模仿课和一堂校内研讨课。上模仿课的内容可以通过观看名师的关盘、视频或者教学实录等途径，根据个人教学需要，有选择性地进行局部模仿，从而使新教师形成个人的教学风格。 2019年高二历史第二学期教学工作计划范文1 一、指导思想 高二的历史教学任务是要使学生在历史知识、历史学科能力和思想品德、情感、态度、价值观各方面得到全面培养锻炼和发展，为高三年级的文科历史教学打下良好的基础，为高校输送有学习潜能和发展前途的合格高中毕业生打下良好基础。 高考的文科综合能力测试更加强调考生对文科各学科整体知识的把握、综合分析问题的思维能力、为解决问题而迁移知识运用知识的能力。教师在教学中要体现多学科、多层次、多角度分析解决问题的通识教育理念。教师要认真学习和研究教材转变教学观念，紧跟高考形势的发展，研究考试的变化，力争使高二的教学向高三教学的要求靠拢。 按照《教学大纲》和《考试说明》的要求，认真完成高二阶段的单科复习工作。坚持学科教学为主，落实基础知识要到位，适当兼顾史地政三个学科的综合要求，培养提高学生学科内综合的能力。从学生的实际出发，落实基础，提高学科思维能力和辩证唯物主义、历史唯物主义的理论水平。 二、教学依据和教材使用 全班共40人，其中男生15人，女生人。学生的数学基础较一般，多数学生能掌握所学内容，少部分学生由于反映要慢一些，学习方法死板，没有人进行辅导，加之缺乏学习的主动性，不能掌握学习的内容。能跟上课的学生，课上活泼，发言积极，上课专心听讲，完成作业认真，学习比较积极主动，课后也很自觉，当然与家长的监督分不开。部分学生解答问题的能力较强，不管遇到什么题，只要读了两次，就能找到方法，有的方法还相当的简捷。有的学生只能接受老师教给的方法，稍有一点变动的问题就处理不了。个别学生是老师怎么教也不会。 二、教材分析 本册的教学内容：（）混合运算和应用题；（）整数和整数四则运算；（）量的计量；（）小数的意义和性质；（）小数的加法和减法；（）平行四边形和梯形 本册的重点：混合运算和应用题是本册的一个重点，这一册进一步学习三步式题的混合运算顺序，学习使用小括号，继续学习解答两步应用题的学习，进一步学习解答比较容易的三步应用题，使学生进一步理解和掌握复杂的数量关系，提高学生运用所学知识解决得意的实际问题的能力，并继续培养学生检验应用题的解答的技巧和习惯。第二单元整数和整数的四则运算，是在前三年半所学的有关内容的基础上，进行复习、概括，整理和提高。先把整数的认数范围扩展到千亿位，总结十进制计数法，然后对整数四则运算的意义，运算定律加以概括总结，这样就为学习小数，分数打下较好的基础。第四单元量的计量是在前面已学的基础上把所学的计量单位加于系统整理，一方面使学生所学的知识更加巩固，一方面使学生为学习把单名数或复名数改写成用小数表示的单名数做好准备。 三、教学目标 （一）知识与技能： 、使学生认识自然数和整数，掌握十进制计数法，会根据数级正确地读、写含有三级的多位数。 、使学生理解整数四则运算的意义，掌握加法与减法、乘法与除法之间的关系。 ③提出教学任务：在全面发展体能的基础上，进一步发展灵敏、力量，速度和有氧耐力，武德的培养；引导学生学会合理掌握练习与讨论的时间，了解实现目标时可能遇到的困难。在不断体验进步和成功的过程中，表现出适宜的自信心，形成勇于克服困难积极向上，乐观开朗的优良品质；认识现代社会所必需的合作和竞争意识，在武术学习过程中学会尊重和关心他人，将自身健康与社会需要相，表现出良好的体育道德品质，结合本身项目去了解一些武术名人并能对他们进行简单的评价；加强研究性的学习，去讨论与研究技能的实用性，加强同学之间的讨论交流的环节。 （）教学目标： ①总体目标：建立“健康第一”的理念，培养学生的健康意识和体魄，在必修田径教学的基础上进一步激发学生学习“初级长拳”、“剑”的兴趣，培养学生的终身体育意识，以学生身心健康发展为中心，重视学生主体地位的同时关注学生的个体差异与不同需求，确保每一个学生都受益，以及多样性和选择性的教学理念，结合学校的实际情况，设计本教学工作计划，以满足学生选项学生的需求，加深学生的运动体验和理解，保证学生在高一年田径必修基础上再加上“长拳”来引导男女生学习体育模块的积极性，再结合高二年的“剑”选项课的学习中修满学分。加强学习“长拳”以及“剑”的基本套路，提升学习的的兴趣，提升学生本身的素质，特别是武德的培养。 ②具体目标： 运动参与：养成良好的练武的锻炼习惯。根据科学锻炼的原则，制定并实施个人锻炼计划。学会评价体育锻炼效果的主要方法。 运动技能：认识武术运动项目的价值，并关注国内外重大体赛事。有目的的提高技术战术水平，并进一步加强技、战术的运用能力。学习并掌握社会条件下活动的技能与方法，并掌握运动创伤时和紧急情况下的简易处理方法。 身体健康：能通过多种途径发展肌肉力量和耐力。了解一些疾病等有关知识，并理解身体健康在学习、生活中和重要意义。形成良好的生活方式与健康行为。 心理健康：自觉通过体育活动改变心理状态，并努力获得成功感。在武术练习活动中表现出调节情绪的意愿与行为。在具有实用技能练习中体验到战胜困难带来喜悦。 社会适应：在学习活动中表现出良好的体育道德与合作创新精神。具有通过各种途径获取体育与健康方面知识和方法的能力。 （）教学措施： 采用教师示范与讲解，学生讨论，练习，教师评价，再进行个别指导，后进行学生练习，最后进行展示与学生的综合评价相结合的方式方法，培养学生的良好的学习习惯、学习方法更好地完成教学任务，达到教学目标；实行培优扶中辅差，，采用学习小组的建立，加强学习小组的相互学习、相互讨论、相互研究的功能，提升学习的效率；加强多边学科的整合，特别是加强心理健康的教育，加强运动力学、运动医学等进行学习，以提升学生的运动自我保护意识与能力。 二、教学研究的计划 （）课题研究：加强校本课程“剑”、“平山初级长拳”的开发与教学；做好“趣味奥运会进入校园”课题的开题准备。做为“青春期健康教育进入校园”课题组的成员，协助课题组进行研究，开展活动。 （）校本教研：加强校本课程的开发，加强体育备课组的教研能力，做为备课组长的我与其他老师加强讨论校本的研究与开发，本次校本开发重点放在“剑”、“初级长拳”、“花样篮球”三个项目上，有所侧重。 （）论文撰写：结合课题研究的内容进行撰写。 （）校际、教研组、备课组教研活动：做为晋江市兼职中学体育教研员及校际组成员，积极参加校际组开展的各项活动，加强提升在校际组的教研水平，做好兼职教研员的本职工作，协助教研员开展教研活动；积极参加教研组的各项活动，提升教研水平；做为备课组长的我，我计划是积极组织本组老师一起提高高中的课改力度与水平，集中老师的备课时间与讨论在备课过程中出现的一系列问题，针对选项会出现的问题进行沟通，加强学习过程的评价，协调选项内容的评价标准及认证过程。 高二下学期语文备课组工作计划 高二下学期化学教学计划 高二下学期语文教学工作计划 关于高二下学期班主任工作计划范文 20X学年高二下学期班主任工作计划范文 20X高二下学期班主任工作计划 高二下学期工作计划范文 20X年高二下学期地理教学计划 高二下学期物理教学计划 高二下学期语文教学计划 生积极性，要求作业在课堂上完成，并及时反馈。 4. 做好后进生的辅导工作，实施“课内补课”的方法，组织互帮互学。 5.培养学生的分析、比较和综合能力。 6. 培养学生的抽象、概括能力。 7. 培养学生的迁移类推能力。 8. 培养学生思维的灵活性。 五、课时安排 四年级下学期数学教学安排了课时的教学内容。各部分教学内容教学课时大致安排 一、混合运算和应用题（11课时） 、混合运算课时 、两、三步计算的应用题课时 、整理和复习课时 二、整数和整数四则运算（18课时） 、十进制计数法课时 、加法的意义和运算定律课时 、减法的意义和运算定律课时 、乘法的意义和运算定律课时 、除法的意义课时 、整理和复习课时 三、量的计量（课时） 、常用的计量单位课时 、名数的改写课时 四、小数的意义和性质（17课时） 、小数的意义和读写法课时 、小数的性质和小数的大小比较课时 、小数点位置移动引起小数大小的变化课时 、小数和复名数课时 、求一个小数的近似数 2课时 、整理和复习课时 五、小数的加法和减法（课时） 小管家课时 六、三角形、平行四边形和梯形（10课时） 、角的度量课时 、垂直和平行课时 、三角形课时 、平行四边形和梯形课时 、整理和复习课时 七、总复习（课时） XX年月26日 向纵深发展。 、做好论文的撰写、参评工作。 活动安排： 二月份：课例展示交流。王钧、李汪俊、罗建上研究课；课题成员进行子课题研究交流。 三月份：课例展示交流。（姚爱祥）组织课题学习，程中华、戴辉文、孙小娟上研究课；课题成员进行子课题研究交流。 四月份：课例展示交流。（姚爱祥）组织课题学习，刘华波、曹辉、钱芸上研究课；课题成员进行子课题研究交流。 五月份：课题研究小结 、组织年轻教师开展会诊式课堂教学诊断活动、同课异构活动、同构异教活动，有效，切实提高我校年轻语文老师的专业水平，获得快速成长。 、选拔教龄——年新教师参加区教研室组织的区新生代课堂教学比赛，并做好指导、培训工作。 （三）教研形式稳中有变，踏实而生动。 、继续组织两周一次的专题学习沙龙和互动式评课沙龙，结合教研活动的主题组织好教师学习、交流。听展示课的教师对听课内容进行精心、系统的评点，写成评课稿，在两周一次的互动式教学研讨沙龙中进行交流、探讨。与往年不同的是，在保证互动评课活动开展同时，不影响正常教学，本学期安排次集体评课活动，其他评课通过qq群来交流、研讨。