西南财经大学天府学院
教案
任课教师：柳玉寿
课程名称：管理与组织行为学(双语)
任课班级：2012级本科会计06,07,08,09班授课时间：2014-2015-2学期
西南财经大学天府学院教务处制
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组织行为学与企业管理 胡圣浩 【课程目的】 组织行为学是一门关于团队、群体、领导、激励等方面的科学，是一门关于人的管理的学问。一个优秀的企业一定是善于带领一支优秀的团队征战市场，一个优秀的企业家一定是一个善于激励团队奋勇争先的导师。在团队制胜的时代，我们企业家必须学习并运用组织行为理论提升企业核心竞争力。 本课程运用国际先进组织行为学理论结合中国企业特点案例，从个体、群体、组织三个层面研究和探讨人的行为规律，帮助管理者在日常管理工作中深刻组织管理理念，从而正确制定及修正企业组织战略及管理方法，是一门理论与方法相结合的管理核心基础课程。【教学方式】 互动研讨 直观演示 案例教学 模拟实战演练 【课程收益】 企业个人 学会构建优秀团队使管理变得更加轻松，从繁忙中解
理解人性，掌握团队激励方法学会制造与处理组织冲突 提升领导艺术 掌握时间管理技巧 打造良好的团队文化脱出来 提升个人沟通技能 突破自我管理能力 增强管理的洞察力与远见拓展人际关系 【课程内容】 第一章企业组织行为分析 1. 企业组织管理中的常见问题 2. 在解决问题中遇到的困难 3. 问题所涉及的行为学概念 ?个体行为 ?群体行为 ?价值观与态度 第二章企业人性与管理行为分析 1. 中国传统的人性理论与管理误区 2. 西方人性理论与误区 ?“经济人”假设 ?“社会人”假设 ?“自我实现的人”假设 ?“文化人”假设 ?“复杂人”假设 3. 人性与工作满意度
?什么是工作满意度 ?组织承诺与工作满意度关系第三章组织内沟通与行为分析 1. 沟通的功能 2. 沟通的过程 3. 沟通的方式 4. 常见的沟通障碍 5. 文化与沟通 第四章组织冲突的行为分析 1. 冲突的起因 2. 冲突的过程 3. 如何区分冲突 4. 解决冲突的有效方法 第五章领导与权力 1. 什么是领导 2. 领导的行为与权变理论 3. 领袖力的体现 ?预见力的表现与提升 ?管理与信任 ?权力的运用与基础 4. 领导艺术 第六章团队激励
组织行为学教案[精编版] 组织行为学教案(精品课程) 第一章概述 ★目的和要求 本章概括介绍了组织行为学的研究对象、内容以及研究方法，作为全课程的引论与向导。 通过本章的教学使学生对组织行为学有一个大概的了解和认识，并了解组织行为学的研究对象及研究方法，为将来进一步学习和研究打下基础。 ★重点和难点
重点是理解有关概念，术语；组织行为学研究的对象；组织行为学的发展。 难点是学生刚刚接触这门学科，因此在了解学科术语时，应结合实际生活事例，在感性认识的基础上增强理性认识。同时逐步掌握研究这门学科的方法。 ★教学内容 学习一门课程，首先要了解这门课是研究什么的，是怎样的一个学科。因此我们首先要了解组织行为学的一些基本概念。 组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效的实现组织目标的一门科学。 一、组织与组织行为的基本概念 （一）组织行为学的研究对象 组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。 组织行为学既研究人的心理活动的规律性，又研究人的行为活动的规律性。 （二）组织行为学研究的内容 组织行为学的研究对象规定了组织行为学的研究内容为以下四个方面： 1、个体心理与行为 2、群体心理与行为 3、领导心理与行为 4、组织心理与行为 二、组织行为学的学科特征 1．多学科的交叉性。 组织行为学是一门综合运用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理的实践中来解释组织中人的行为的学科。 也就是说组织行为学具有以上这些学科的一些特点，由于组织行为学是多种学科相融的产物，因此它同时具有原有学科所不具备的一些新的特点。 2．情景性 强调的是权变的方法，即不存在那种对任何组织在任何情况下都适用的最佳管理模式。 3．系统性 组织是一个大系统，研究组织行为必须从整体出发，既反映人的行为一般规律的自然属性，又反映人的社会生活规律的社会属性。 4．实用性 组织行为学属于应用性的学科。组织行为学研究的核心问题是如何调动人的积极性和创造性，将组织行为学的理论应用于管理实践，提高我们的管理水平和能力才是我们学习组织行为学的目的。那么如何提高我们的能力和水平呢，我认为学习组织行为学为我们在纷繁的管理活动中提供了一个新的视角，以前我们可能是这样考虑问题，学了组织行为学之后，对于管理中人的行为我们就有一些理性的知识，它会帮助我们正确的处理管理中的问题。因此同学们一定要勤于思考，这样才会有真正的收获。 5．科学性 力求严格的科学调查和实验，用客观事实进行论证。 多层次性
第二章政府职能 学习目标 知识目标： ●了解政府职能的基本概念 ●知道政府职能体系 ●了解资本主义国家政府职能的历史演变 能力目标： ●理解研究政府职能的意义 ●掌握政府职能的作用 ●关注中国政府职能转变的实际并提出相关建议 人在岗位有其岗位职责，政府该干什么就是其职能。政府职能体现国家行政管理的本质要求，是国家行政活动的前提和依据。政府和工作人员认真履行职责和不负责任,会产生截然不同的社会效果。西方资本主义国家，政府经历了“守夜人”和“政府主宰”等不同的阶段后，更加重视政府职能的宏观调控和公共事务的管理。改革开放后，中国政府转变职能，权责体系更加明晰，职能作用的发挥进一步合理化、科学化和制度化。 第一节政府职能概述 一、政府职能的含义和特点 （一）政府职能的含义 政府职能是指政府为实现国家利益和满足社会发展需要而负有的基本职责和所发挥的功能，主要涉及政府管什么、怎么管，发挥什么作用的问题。政府职能与立法职能、司法职能共同构成国家职能体系，是国家职能的重要组成部分。 【相关链接】著名经济理论学家谈政府职能 亚当·斯密在《国民财富的性质和原因的研究》中提出三种义务：“君主的义务，首先在保护本国社会的安全，使之不受其他独立社会的暴行与侵略，……君
主的第二个义务，为保护人民不使社会中任何人受其他人的欺侮和压迫，换言之，就是建立一个严正的司法行政机构，……君主或国家的第三种义务就是建立并维持某些公共机关和公共工程。” 公共选择理论创始人詹姆斯·布坎南在《自由、市场和国家——80年代的政治经济学》中认为，政府的职能可以分为三个层次：①执行现行法律的那些行动； ②包括现行法律范围内的集体行动的那些行动；③包括改变法律本身和现行成套法律规定的那些活动。 台湾行政管理学家张金鉴认为，政府职能大体上可以分为六种：①维护职能，即维护国家法典和制度的职能。主要通过制定得到社会公众较为普遍认同的国家典章法令，建立、确定和巩固国家的政治意识形态、国家的基本社会制度、国家的基本价值范畴、国家的法统。②保卫职能，即保卫国家和民族独立，保卫公民生命、财产和公民权利，维护社会秩序的职能。③扶助职能，即扶助各界公民、公民团体、工商组织均衡发展，扶助弱者生存的职能。④管制职能，即管制社会行为主体与国家公共权力主体的社会行为的职能。⑤服务职能，即通过兴办各类公共事业，直接造福于国民的职能。⑥发展职能，即运用各种可能的方式启发、诱导创新的意图和积极性，促动、推进发展和进步的行为的职能。 （二）政府职能的特点 各国政府都要管理国家事务和社会公共事务并进行决策。从这点上说无论社会主义国家还是资本主义国家的政府所履行的职能均具备共同性、动态性和多样性的特点。各国历史文化和地理位置不同，政府职能同时存在着差异性。 1．政府职能的共同性 政府职能的共同性体现在对国家和社会公共事务的管理上。政府要履行保卫国家安全，搞好外交，发展经济，修建铁路和机场等公共交通设施，管理好城市的供水、供气和供电等公共事宜。无论在什么政治制度下，中国政府要管，美国和英国政府也要管。政府对国家和社会公共事务进行管理，提供必要的公共服务
管理会计学教案（二） 于泽珍 第六章经营决策 第一节销售订价决策 一、决策的意义和种类 管理会计中的决策，是指企业在生产经营过程中对一些特殊的专门问题，需要决定是否采取某项行动，或者在两个或两个以上的改进方案中作出抉择，以取得最佳经济效益。 决策至少有两个方案可从选择，首先要对每一个方案实施的结果进行预测，它的效果如何，然后择其效益佳者作出决策。当然，决策也可吸收两个或几个方案的精华组成最优方案。因此，预测和决策是不可分割的，预测是决策的前提，决策是预测的必然结果。 在管理会计的预测、决策、计划、控制、考核中，决策具有重要的地位。现代管理的重点放在事先决策。这种事先决策，在产品投产前，通过对产品设计、生产、销售各个方面进行分析，选择最佳方案，用来指导生产经营活动，以取得最大的经济效益。 决策主要是对企业的未来活动进行规划的一个重要部分。根据规划时期的长短，决策可分短期决策和长期决策两类。短期决策又称经营决策，一般是指一年以及一年以内有关经营活动的决策。它主要是考虑现有的人力、物力、财力怎样能达到最好、最合理的、最充分的利用，以便取得最佳的经济效益。短期决策包括销售订价决策、生产决策和成本决策等，一般不涉及固定资产投资问题。长期决策又称投资决策，是指有关固定资产的投资的决策，固定资产投资的报酬超过一年，而且需要大量的资金，回收都在一年以上，是一种资本性支出，因此，也称资本预算决策。 二、决策的一般程序 （一）从不同方面提出几个可供选择的 （二）在几个方案中确定一个基本方案作为对比的基础。 （三）收集尽可能多的与选择方案有关的各种可计量的因素。 （四）编制比较分析表，算出各方案的经济效益。 （五）作出评价。 注意：1、决策的特点是具有假定性的，假设条件一定要交代清楚。 2、考虑非计量因素的影响，决策既要依靠数据，又要注意活的情况，有些因素如人的习惯等，不能用数据来表达，但对决策有很大关系，必须加以考虑。 3、预测的另一特点是可变性，情况会不断发生变化，不能事先都预见到，决策时要适当考虑这些不确定因素，切忌盲目性。 （六）确定最优方案。 三、销售订价决策的意义和原则 原则： 1、长远目标与短期目标兼顾的原则。 2、一致性和灵活性相结合的原则。
〈〈组织行为学》教学大纲 教学目标禾日要求:通过本课程的学习，使学生能够较为系统地掌握组织行为学中个体行为、群体行为、领导行为、组织行为的相关理论，并通过案例分析，加深对相关理论的认识，使学生有机会探讨不同的观点，了解不同观点如何互相补充，从中获得启发。学会权变的思想，权变地看待问题，解决问题。课程学习要求学生积极参与，认真完成作业（案例分析报告、小组作业）并且进行一定的课外阅读。 教学重点与难点：组织行为学的概念，对人性假设的认识，需要层次理论，影响人的行为的因素，群体行为的一般问题，影响群体行为的主要因素、群体决策的方式；群体冲突的来源及冲突的处理的方式，各种激励理论及其应用、有效激励的要求和方法，组织文化的涵义与特征、组织文化的结构与内容、组织文化建设，组织变革内容和过程；组织发展的内容及措施；信息沟通的常见方式和管理。 教学对象：大学本科生 教学方法：课堂讲授、案例分析、讨论 教学时数：54 教学的具体内容和学时分配： 第一章导论（4学时） 教学目标和要求：通过本章的学习，使学生掌握组织行为学的概念、组织行为学的学科性质和发展阶段，了解组织行为学的基本研究方法，了解组织行为学的发展状况，了解人性假设的主要观点。 教学的重点与难点：组织行为学的概念，对人性假设的认识 教学方式：课堂讲授（4学时）、
一、组织的涵义 二、组织行为 第二节组织行为学的发展阶段（1学时） 一、组织行为学的产生 二、组织行为学的发展 第三节组织行为学的研究方法（1学时） 一、组织行为学的研究分类 二、组织行为学研究中常用的技术方法 三、组织行为学研究的道德问题 复习与思考题： 1、组织行为学的内涵？ 2、组织行为学研究为什么会涉及道德问题？ 3、组织行为学的产生与管理学的发展有什么关系？ 第二章个体心理与个体行为（10学时） 教学目标和要求：通过本章的学习，使学生掌握影响人的需要层次理论、个性理论与人的行为、个性非倾向性心理特征与倾向性心理特征对人的行为的影响、知觉、态度、价值观与人的行为。 教学的重点与难点：需要层次理论，影响人的行为的因素 教学方式：课堂讲授（8学时）、讨论（2学时） 第一节关丁人的理论（1学时） 一、人性假设理论 二、需要层次理论
管理学与组织行为学 （一）、传统管理时期（X理论时期，20世纪——30年代）经济人假设 1、管理技术学派 泰罗—科学管理之父，1911—《科学管理理论》，经济人假设也是泰勒科学管理理论的出发点。 内容： （1）任务管理，第一流工人，刺激性工作报酬对工人提出科学的操作方法，以合理利用工时，提高工效。 （2）在工资制度上实行差别计件。 （3）对工人实行科学的选择、培训和提高。 （4）标准化操作方法，工具环境，制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。 （5）职能管理，工长制，使计划执行职能分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。 对泰罗的评价： （1）打破了传统的落后的经验管理办法，引进了科学管理方法。 （2）使生产率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要。 （3）创立了管理职能与执行职能的分离。 （4）泰罗把人看做活的机器，忽视了成员之间的交往及工人的感情、态度等社会因素对生产效率的影响。 泰罗采用胡萝卜加大棒的方法，一方面靠金钱的收买和刺激，一方面靠严密的控制、监督和惩罚，迫使人为组织目标而努力。 2、一般管理学派 法约尔法国科学管理之父组织管理理论 《一般管理与工业管理》1925首次将全力划分为职务权利与个人权利（非职务权利）贡献：（1）行政管理五职能说即管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制（2）、管理人员应遵循的十四条原则：1.分工2.权利与责任3.纪律4.统一命令5. 统一领导6.员工个人要服从整体7.人员的报酬要公平8.集权9.等级链10.秩序 11.平等12.人员保持稳定13.主动性14.集体精神 法约尔的贡献是在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则、方面提出了崭新的观点，为以后管理理论的发展奠定了基础。 跳板原理：为了解决统一指挥原则可能引起的联络方面的延误，法约尔提出了允许横跨权利限，进行交往。 内容：平行的两个相邻部门发生了二者通过协议才能解决问题时，可以先由这两个部门直接去协商解决，只有在二者不能达成协议时，才各自向双方的上级报告。由双方的上级在协商，这样就既保证命令的统一性，还能迅速及时的处理一般性的管理事务，而让最高的管理层减轻压力，由较多的时间去思考重大决策。 3、官僚模型学派 马克斯韦伯组织理论之父《行政组织体系》即《官僚制》 贡献:官僚科层组织是一种高度结构的、正式的、非人格化的组织体系 官僚集权组织理论： （1）实行分工，明确权利和责任，并把这些权利和责任作为正式职责而使之合法化。 （2）通过正式考试获得技术资格来挑选组织中的成员
组织行为学教案 第一章概述 ★ 目的和要求本章概括介绍了组织行为学的研究对象、内容以及研究方法，作为全课程的引论与向导。通过本章的教学使学生 对组织行为学有一个大概的了解和认识，并了解组织行为学的研究对象及研究方法，为将来进一步学习和研究打下基础。 ★ 学习目的与目标 一、定义组织行为学 二、明确组织行为学中的基本行为准则 三、描述组织行为学的三个目标 四、列举管理者使用组织行为学概念所面临的主要挑战和机会 五、列举与组织行为学领域相关的学科 六、描述组织行为学的发展 ★ 重点和难点 重点是理解有关概念，术语；组织行为学研究的对象；组织行为学的发展。难点是学生刚刚接触这门学科，因此在了解学科 术语时，应结合实际生活事例，在感性认识的基础上增强理性认识。同时逐步掌握研究这门学科的方法。 ★ 教学内容学习一门课程，首先要了解这门课是研究什么的，是怎样的一个学科。因此我们首先要了解组织行为学的一些基本概念。 组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员 对人的行为的预测和引导能力，以便更有效的实现组织目标的一门科学。 案例导入 你对人的心理了解多少？ 弗洛伊德 本我：是内心深处最本质的想法，是潜意识，表现为情绪；自我：是心灵的检察官和思想工作者，表现为理智、文化与修养； 超我：是心灵的“外部环境”，表现为法律、道德与习俗，即中国传统文化中“慎独”的境界。 讨论：组织行为学的核心问题是什么？ 一、个体行为：核心问题是沟通与文化“其实，我同意你的想法，但我很不喜欢你讲话的口气和态度” 。这体现了理性的逻辑思维和感性的心理状态之间的距离，表现为心灵之间的距离。 二、群体行为：核心问题是领导与团队 三、组织行为：核心问题是系统和规律
组织行为学与管理心理学的联系与区别 管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。管理心理学以组织中的人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。当今的管理心理学都是以人本思想为前提的。它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。 组织行为学：所谓组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为的反应规律性的科学。组织行为学综合运用了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，还有经济学、政治学等学科有关人的行为的知识与理论，来研究一定组织中的人的行为规律。近年来出版了很多与组织行为学有关并以此命名的书籍。 组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其客观规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。（1）边缘性表现为多学科相交叉性和多层次相交切性；（2）两重性表现为组织行为学既具有自然属性，又具有社会属性；（3）应用性表现为组织行为学研究的直接目的在于联系组织管理者工作实际，提高其工作能力，提高组织的工作绩效 组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用，组织行为学书籍中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。 组织行为学与管理心理学的联系 从组织行为学的发展来看，组织行为学可以看作是管理心理学的新发展。组织行为学与管理心理学在研究的目的、对象、内容和理论来源方面是一致的。 具体表现在： （1）研究的目的相同。即通过对组织中人的心理与行为的研究，揭示其规律，并以此规律指导个体、群体或组织的行为，达到组织的预期目标。 （2）研究的对象一致。组织行为学和管理心理学都把行为与心理作为自己的研究对象。当组织行为学研究一定组织中人的行为特点及其规律时不可能不涉及人的心理，当管理心理学研究管理过程中人的心理特点及其规律时不可能 不涉及人的行为。 （3）研究的内容大同小异。组织行为学与管理心理学的内容构架基本相同，如都包括个体问题、群体问题、激励问题、领导问题、组织文化与变革问 题等。
最新版自考组织行为学第三章章节真题及答案
第三章 一、单项选择题 （04）7、在执行任务时最有效的群体规模是（ B ）3 A、3—5人 B、5—7人 C、7-9人 D、9-10人 （04）8、规定了每个角色行为期待的是（ B ）3 A、角色同一性 B、心理契约 C、角色期待 D、角色知觉 （04）13、群体间互动行为的主要表现形式有两种，一是建设性的，二是（ B ）3 A、成功性的 B、失败性的 C、破坏性的 D、不确定性的 （04）18、决策活动的方式、方法，使决策活动沿着正确的方向进行的是（ D ）3 A、决策的基本规则 B、决策的有效性 C、决策的目的性 D、决策的选择性 （ 10）9、根据群体发展五阶段模型，群体内部成员之间开始形成亲密关系表现出一定的凝
聚力，是在（ B ）3 A、第二阶段 B、第三阶段 C、第四阶段 D、第五阶段 （ 10）10、群体规范界定了群体成员的行为范围，这是群体规范的（ D ）3 A、导向功能 B、动力功能 C、评价功能 D、标准功能 （ 10）11、有她人在场会使活动效率提高的现象是（ A ）3 A、群体促进效应 B、群体凝聚效应 C、群体协同效应 D、群体互动效应 （ 04）7、在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是（ B ）3 A、正式群体 B、非正式群体 C、命令群体 D、任务群体 （ 04）9、最早对群体助长现象进行研究的是（ C ）3 A、舒兹 B、勒温 C、特里普利特 D、阿西 （ 10）5、在实际工作中，能够直接引导和限制
着个体的态度和行为，使群体成员明白该做什么、不该做什么的是（ D ）3 A、角色认同 B、角色期待 C、角色直觉 D、群体规范 （ 10）6、一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力，这称为（ B ）3 A、社会促进效应 B、社会惰化 C、协同效应 D、从众效应 （04）6、决定一个工作群体在组织权利结构中位置的是（ B ）3 A、人事结构 B、职权结构 C、群体结构 D、奖惩结构 （04）7、一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力，这称为（ A ）3 A、社会惰性 B、从众 C、社会促进效应 D、刻板印象 （04）8、最有效的群体规模是（ B ）3 A、3人或5人 B、5人或7人 C、7人或9人 D、9人或11人 （10）5、在员工—组织关系中，界定每个角色行为期待的是（ C ）3 A、经济合同 B、社会规范 C、
一、单项选择题 （201504）9、最普通的非正式沟通形式是（ D ）4 A、偶然式 B、流言式 C、单线式 D、集束式（201504）10、在组织和群体中，最适合处理日常性工作的网络沟通形式是（ B ）4 A、轮式沟通 B、Y式沟通 C、链式沟通 D、全方位式沟通（201510）12、在群体中，最普通的非正式沟通形式是（ D ）4 A、偶然式 B、流言式 C、单线式 D、集束式（201604）8、小道消息传播的主要方式是（ D ）4 A、流言式 B、偶然式 C、单线式 D、集束式（201610）7、在提高群体成员士气方面比较有效的沟通网络是（ D ）4 A、链式 B、Y式 C、轮式 D、环式（201610）8、信息发出者有意操纵信息的行为称为（ B ）4 A、编码 B、过滤 C、译码 D、通道（201704）9、在非正式沟通网络中传播效应最高的是（ C ）4 A、单串型 B、饶舌型 C、集合型 D、随机型 （201704）10、互联网技术的使用能有效地解决( A )4 A、垂直沟通中存在的问题 B、水平沟通中存在的问题 C、斜向沟通中存在的问题 D、非正式沟通中存在的问题 （201704）11、人们通过语言传达的只是有限的信息，必须从谈话背景中进行推论和解释。这种背景属于（ C ）4 A、低文化背景 B、中文化背景 C、高文化背景 D、任何背景（201710）9、当我们自身的工作量大且很繁重，急切需要人进行信息协调筛选时，最有效的沟通网络是（ D ）4 A、链式 B、轮式 C、环式 D、倒Y式 （201710）10、网络时代最显著的沟通特性是沟通方式的（ A ）4 A、扁平化 B、高耸化 C、社会化 D、人性化 （201710）11、人们通过自己所说的词语直接传达信息，并不需要考虑谈话的背景。这种背景属于（ A ）4 A、低文化背景 B、中文化背景 C、高文化背景 D、任何背景 二、多项选择题 （201610）27、按照信息流向分类，正式沟通有（ ABCE ）4 A、上行沟通 B、下行沟通 C、水平沟通 D、前向沟通 E、斜向沟通 三、名词解释 （201610）32、非正式沟通4 答：非正式沟通是指以一定的社会关系为基础，与组织内部明确的规章制度不相关的沟通。
小学班级管理教案 【篇一：小学班级管理浅谈】 龙源期刊网 .cn 小学班级管理浅谈 作者：侯丽梅 班级管理是学校管理的重要组成部分。良好的班集体，能让学生学 习和掌握各种文化知识和社会生活的基本技能;还能净化儿童的心灵，让他们受到积极的影响和熏陶，能对他们的言行产生同化力和约束力。根据我自己多年从事班主任工作的经验，现归纳如下。 一、要注重习惯的养成 首先要从小节开始。学生养成良好的学习习惯，必须从细节开始， 在教学中，有许多的“细节”，诸如坐的姿势，读书的姿势，回答问 题的声音要响亮等，教师在教学中要注重把这些细节养成好的习惯。其次要帮助学生养成认真作业的习惯。这不仅是教育培养学生优良 道德品质的需要，也是帮助学生依靠自己的劳动获取知识、掌握能 力的关键措施，对学生人格的形成和自主能力的形成有很重要的意义。再次是要培养学生勇于质疑、敢于发问的习惯。质疑，即挖掘 学生的创新潜能。课间我总是主动以朋友的身份与学生进行真诚、 平等地交谈，鼓励学生大胆提出问题。为了让全体学生能大胆质疑，培养学生敢于发问的习惯，我特别注意主动地多与那些平日沉默少言、性格内向的学生交流，鼓励他们质疑，遇到学生的独到见解不 正确时，我总是微笑着以理服人，循循善诱地引导学生得到正确的 结论。 二、要注重营造班级良好的学习氛围 班级文化建设是班级建设与管理不可或缺的组成部分。优美的教室 环境给学生增添了生活和学习的乐趣，有助于培养学生正确的审美观，陶冶学生的情操，激发学生热爱同学、热爱班级、热爱学校的 感情，增强班级的向心力、凝聚力。但班级文化建设是一个动态过程，教室布置不能千篇一律、一成不变，要根据学生的年龄特点和 学期、学年的教育目标而做相应地调整。 教室是校园文化建设的补充、延伸和发展，是学生在校学习的主要 场所。班主任要精心指导教室的布置，要充分体现班级个性。同时，教室的净化、美化程度也反映和表达了该班的精神风貌。因此，班 主任在指导布置教室时，要充分发挥学生的创造力和动手动脑能力，
【引入】 案例：王老吉品牌的战略地位 我们来对这个案例进行了解，今天，我们学习第二章第一节。 【新课】 §2.1现代企业战略管理（1） 一、企业战略概述 1、企业战略的定义 企业战略即企业发展战略，是指企业在市场经济条件下，为了求得生存和发展，根据环境的变化、本身的资源和实力选择适合的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化取胜所进行的总体性、指导性谋划。 2、企业战略属宏观管理范畴，具有五大特征： 3、
【小结】 本节主要学习现代企业管理的入门章节，篇中涉及了大量的概念性知识，并且相对容易混淆，希望同学们在课后要认真复习这些基础知识，为我 们学习以后企业管理的学习打好基础。 【作业】本章相关习题
【引入】 案例：格兰仕的企业发展战略 我们来对这个案例进行了解，今天，我们学习第二章第一节。 【新课】§2.1现代企业战略管理（2） 二、企业战略管理 1、企业战略管理的定义 （1）广义的企业战略管理是指对整个企业进行管理，它是将企业日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务。 （2）狭义的企业战略管理是通过分析、预测、规划、控制等手段，充分利用本企业的人、财、物等资源，确定企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素设定企业组织目标，保证目标正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程。 2、企业战略管理的原则
3、企业战略管理过程 4、三个关键要素 1、确定企业的使命和目标 2、外部环境分析 3、内部条件分析 5、制定战略选择方案 评估战略备选方案 （1）考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势；是否利用了机会，将风险削弱到最低程度 （2）考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受
大班我是小管理员教案 【篇一：大班教案《我是大班小朋友》】 我是大班小朋友 一、活动目标 1.知道自己是大班小朋友，会做很多的事情。 2.能大胆地连贯地在集体面前朗诵诗歌。 3.萌发做哥哥姐姐的自豪感，会做好小弟弟小妹妹的好榜样。 重点：知道自己是大班小朋友，会做很多的事情。 难点：能大胆地连贯地在集体面前朗诵诗歌。 二、活动准备 1.小班新生刚入园时的哭闹图片或视频资料。 三、活动过程： （一）谈话并交流 1.教师：“我们现在都长大了，是大班小朋友了，你觉得在幼儿园里（大班、中班、小班）谁可以做大哥哥大姐姐？”（是我们大班小朋友） 2.交流：那我们做大哥哥大姐姐的会做那些事情 （二）出示小班小朋友的图片或是视频 1.欣赏图片 2.提问：在图片中你看到了什么？（小班的新生哭着不肯上学） 3.那我们作为幼儿园里的大哥哥大姐姐可以怎样区帮助他们呢？
三、学习诗歌 1.欣赏诗歌《我是大班小朋友》前半段 2.教师：“诗歌中的小朋友他是怎样帮助小弟弟小妹妹的？请你用诗 歌中话来回答。 3.教师带领幼儿一起看图片朗诵诗歌的前半段。 4.学习诗歌的后半段 提问：在帮助了小弟弟小妹妹之后，他又对老师说了什么？（老师， 老师你别夸我，这都是应该的） 5.讨论：为什么他能够帮助小弟弟小妹妹做这些事情，而且还不用 老师夸奖？ 6.完整看图朗诵诗歌 四、迁移经验 1.教师：“诗歌中的这问大班小朋友会这样帮助小弟弟小妹妹，那我 们小朋友在以后的生活中你会怎样来帮助我们幼儿园的小弟弟小妹 妹呢？ 2.幼儿讨论交流 儿歌《我是大班小朋友》 开学了，我高高兴兴的来到幼儿园。 从现在起，我就是大班小朋友了。小弟弟，你会听老师讲课吗？来，看我上课多认真，举手发言动脑筋。小妹妹，你会穿衣服吗？来，我帮你把衣服穿整齐。 小朋友，你会做玩具吗？ 来，我折一个小纸球送给你。
第四章 一、单项选择题 (201504) 9、最普通的非正式沟通形式是(D ) 4 B 、流言式 C 、单线式 D 、 在组织和群体中，最适合处理日常性工作的网络沟通形式是 A 、垂直沟通中存在的问题 B 、水平沟通中存在的问题 D 、非正式沟通中存在的问 C 、斜向沟通中存在的问题 题 (201704) 11、人们通过语言传达的只是有限的信息，必须从谈话背景中进行推论和解释。 这种背景属于(C) 4 A 、低文化背景 B 、中文化背景 C 、高文化背景 D 、任何背景 (201710) 9、当我们自身的工作量大且很繁重，急切需要人进行信息协调筛选时，最有效 的沟通网络是(D) 4 (201710) 10、网络时代最显著的沟通特性是沟通方式的( A ) 4 (201710) 11、人们通过自己所说的词语直接传达信息，并不需要考虑谈话的背景。 这种背景属于(A) 4 A 、低文化背景 B 、中文化背景 C 、高文化背景 D 、任何背景 二、多项选择题 (201610) 27、按照信息流向分类，正式沟通有( ABCE ) 4 A 、上行沟通 B 、下行沟通 C 、水平沟通 D 、前向沟通 E 、斜向沟通 A 、偶然式 (201504) 集束式 A 、轮式沟通 (201510) B 、Y 式沟通 C 、链式沟通 在群体中，最普通的非正式沟通形式是(D D 、 B) 4 全方位式沟通 A 、偶然式 B 、流言式 C 、单线式 D 、集束 (201604) 8小道消息传播的主要方式是 ( D ) 4 A 、流言式 B 、偶然式 C 、单线式 D 、集束式 (201610) 7、 在提高群体成员士气方面比较有效的沟通网络是 ( D )4 A 、链式 B 、Y 式 C 、轮式 D 、环式 (201610) 8、 信息发岀者有意操纵信息的行为称为( B ) 4 A 、编码 B 、过滤 C 、译码 D 、通道 A 、单串型 (201704) 决 在非正式沟通网络中传播效应最高的是( R 怏壬型 C 隼厶型 10、互联网技来的使用能有效地解 ' 口 D 、 随机型 (A )4 A 、链式 B 、轮式 C 、环式 D 、倒Y 式 A 、扁平化 B 、高耸化 C 、社会化 D 、人性化 ) 4 12、 C (201704) ) 4 9 、
班级管理教案4篇 i大学教育管理学博士学位，专门研究中美教育的比较，他的答案应该是令人信服的。这本书出版后，迅速畅销全国，反响很大。我们看：尽管在美国的校园里，允许五花八门的观点存在，但是，学生每天必须宣誓，而且人手一册校规。这是做也得做，不做也得做的没商量的天条。它涉及出勤、作业、体育、服装、行为规范等学校生活的各方面，条文繁琐，规定具体。 所以，我们可以肯定，美国的中小学不但有纪律，而且很多。同学们，当真相大白以后，大家一定深感意外，在号称最讲民主与人权的美国，中小学竟可以合法地体罚学生，停课是正大光明的，甚至有不让学生吃午点的规定，而且根本不讲道理。 相比中国，美国的惩罚更严厉、更无情。这似乎是一个矛盾的结论。 深思一下，其实不然。俗语云没有规矩，不成方圆，没有绝对的自由。大家只要想想十字路口的人群和车流就会明白，如果都不遵守交通规则而自行其是，必然导致交通堵塞甚至车毁人亡的惨剧，绝对的自由必然带来绝对的混乱。 2. 什么是纪律？ 纪律有三种基本涵义： 纪律是指惩罚 纪律是指通过外来约束来达到纠正目的的手段
纪律是指对自身行为起作用的内在约束力 3. 纪律的重要性 我们生活在这个社会，不可以没有自由也不可以没有纪律。自由和纪律既是对立的又是统一的。自由是在纪律约束下的自由，纪律带有一定的强制性，但没有这种强制性，自由也就无法实现。 课堂讨论：大家认为我们班上有哪些不好的现象？ 以上现象发生在自己身上应该怎样做？如果身边有同学有这样的现象你又该怎么样做？ 4. 校规校纪 课堂活动：纪律问题抢答 全班同学一起读学生课堂规范十一条： 1、预备铃响后两分钟内，全体学生立即归座，及时把当堂要用的课本文具等学习用品放在课桌上，讲台收拾整洁，黑板擦干净，静候老师上课. 2、老师进入教室站立在讲台后，由班长喊起立，全体学生起立后向老师行 注目礼，并整齐响亮地问候老师：老师好！，老师说请坐后，全体学生一齐坐下。整个过程师生都要精神饱满。 3、学生上课迟到，或中途需要离开教室，须先向当堂老师报告，待老师问清原因并允许后方能进出。 4、学生上课时要精力集中，坐姿要端正。 5、学生上课要认真听讲，积极思考，主动举手用普通话回答老
《组织行为学》教学大 纲 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
《组织行为学》教学大纲 教学目标和要求：通过本课程的学习，使学生能够较为系统地掌握组织行为学中个体行为、群体行为、领导行为、组织行为的相关理论，并通过案例分析，加深对相关理论的认识，使学生有机会探讨不同的观点，了解不同观点如何互相补充，从中获得启发。学会权变的思想，权变地看待问题，解决问题。课程学习要求学生积极参与，认真完成作业（案例分析报告、小组作业）并且进行一定的课外阅读。 教学重点与难点:组织行为学的概念，对人性假设的认识，需要层次理论，影响人的行为的因素，群体行为的一般问题，影响群体行为的主要因素、群体决策的方式；群体冲突的来源及冲突的处理的方式，各种激励理论及其应用、有效激励的要求和方法，组织文化的涵义与特征、组织文化的结构与内容、组织文化建设，组织变革内容和过程；组织发展的内容及措施；信息沟通的常见方式和管理。 教学对象：大学本科生 教学方法：课堂讲授、案例分析、讨论 教学时数：54 教学的具体内容和学时分配： 第一章导论（4学时）
教学目标和要求：通过本章的学习，使学生掌握组织行为学的概念、组织行为学的学科性质和发展阶段，了解组织行为学的基本研究方法，了解组织行为学的发展状况，了解人性假设的主要观点。 教学的重点与难点：组织行为学的概念，对人性假设的认识 教学方式：课堂讲授（4学时）、 第一节组织与组织行为（2学时） 一、组织的涵义 二、组织行为 第二节组织行为学的发展阶段（1学时） 一、组织行为学的产生 二、组织行为学的发展 第三节组织行为学的研究方法（1学时） 一、组织行为学的研究分类 二、组织行为学研究中常用的技术方法 三、组织行为学研究的道德问题 复习与思考题： 1、组织行为学的内涵 2、组织行为学研究为什么会涉及道德问题 3、组织行为学的产生与管理学的发展有什么关系
四、组织行为学的产生和发展 组织行为学是在管理科学发展的基础上产生和发展起来的。管理是人类社会的永恒主题，它是人类社会有序发展的推动力。管理是管理者运用一定的职能和手段协调他人的活动，使他人同自己一起高效率地实现既定目标的活动过程。尽管管理活动自古就有，但形成一门独立的学科是在19世纪末至20世纪初。我们大家知道1911年泰罗的《科学管理原理》一书的出版，标志着管理学作为一门独立学科的诞生。人是管理的主体，也是管理的对象，研究人的行为规律便成为管理学的重要内容。社会的进步促使组织中的管理者必须重视对人的管理，组织管理学、人事管理学这些管理学的分支越来越显示出在管理体系中的地位，组织行为学就是在此基础上产生和发展起来的。 (一)管理学的发展与组织行为学的产生 管理学理论的发展受到社会生产力和科学技术发展水平的制约，经历了不同的发展阶段。按照比较公认的说法，可以分为以下四个阶段： 1．科学管理学派阶段 20世纪初到30年代，以美国的泰罗，（F·W·Taylor）,法国的法约尔（H·Fayol）、德国的韦伯（M·Weber）为代表的古典管理学派。泰罗是科学管理的倡导者，被称为“科学管理之父”，从根源上讲泰罗是组织行为学先驱者中最重要的一位。 这一时期正是大工业快速发展的阶段，人们关注的是生产的效率。泰罗对工作进行动作和时间研究，注重工作的分析和设计，在钢铁公司进行了一系列的实验：搬运铁块、铲铁锹等，将人的动作进行分解和设计，提出了劳动定额、工时定额、计件工资制等。这一阶段的管理理论重视对物的研究，而忽视人的因素。 2．行为学派阶段 行为学派产生于20世纪20年代---60年代。代表人物是梅约、麦格雷戈等,他们提出了著名的人际关系理论。在行为科学的发展史中被称为里程碑式的实验就是1924年开始的霍桑实验。美国哈佛大学心理学教授梅1927年接管并主持了霍桑实验。霍桑实验是指在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的一系列的心理学研究的总称。实验1924年开始，直到1932年。梅奥的重要研究成果产生了人际关系理论。 霍桑实验共分为四个阶段：第一阶段被称作“照明实验”。当时的实验假设是：提高照明度会有助于减少疲劳，提高生产效率。但不管是提高照明度，还是降低照明度，一个组的照明已经降到月光的程度，工人的产量仍然提高，专家无法解释是什么原因促使产量的增加。 1927年梅奥开始主持霍桑实验。主要进行了三方面的实验，如福利实验、随访实验、观察实验。 3．管理科学学派阶段
本章主要介绍组织行为的构成要素，包括主体要素社会组织、客体要素组织环境、内容要素组织劳动、形式要素组织文化、动机要素组织目标等。 第一节组织行为的主体要素——社会组织 一、组织的涵义 社会组织是由一定数量的社会成员在一定的社会领域中，在利益相关的基础上，在社会法规道义等规范的制约下，围绕着共同的组织目标，按照一定的组织体制、组织结构、组织规范，通过组织的信息传播，与其他生产资源组合而成的协作化的社会劳动群体和具体化的社会运行实体。 1.组织的属性 1）一般属性——社会运行实体：人类是社会运行的主体，人类在社会运行中的存在和表现分为社会个体和社会群体两种相互联系的基本形式。社会群体按照形成方式和内在联系可以分为以下三种基本类型：一是以姻缘和血缘关系为基础的家庭群体，二是以地缘和趣缘为基础的人际群体，三是以业缘和利缘关系为基础的组织群体，也就是为了共同的劳动和相关的利益组合而成的社会组织。作为社会运行的实体，是组织群体、家庭群体、人际群体共同具有的一般属性。 2）本质属性——社会劳动群体：如上所说，社会组织是为了共同的劳动和相关的利益组合而成的社会劳动群体，这是社会组织区别于其他社会群体的本质属性。 2.组织的特征与社会中的个体以及其他类型的社会群体相比较，社会组织具有以下主要特征。 1）法定性——形成特征：社会组织是通过法定的程序，经过社会行政管理部门依法审批，取得法人资格和得到法规认定而正式形成的社会群体。 2）利益性——基础特征：社会组织是由一定数量的社会成员组合而成的，而利益相关则是不同的社会成员组合在一起，形成共同的社会劳动群体的客观基础，也是形成共同的组织目标的客观基础。 3）领域性——存在特征：社会组织都是在一定的社会领域中存在的，都要以一定的社会领域为组织的运动范围。这种历史形成的制约具体组织运动过程的领域范围，包括空间的，如各个社会区域；时间的，如各个历史时期；系统的，如各个社会行业；形态的，如物质和精神领域 4）公共性——关系特征：社会组织是在一定的社会领域中从事共同的社会生产和社会生活而形成的社会群体，社会组织在与社会、与组织成员、与组织的社会公众的相互联系、相互作用中形成的社会关系，必然是具有公共特征的社会公共关系。 5）职责性——角色特征：经过法定的形式形成的社会组织要按照法规的约定，以职业化的角色从事社会劳动，从而要对相关的社会公众负有职业性的社会责任。
2.3 网络域名及其管理 3.1因特网上的信息资源 教学目标： １、掌握IP地址的分类、格式及子网掩码的作用 ２、掌握域名的组成和格式、域名系统的作用 ３、了解客户机域名服务器设置及互联网域名管理 ４、了解什么是网络信息资源、网络信息资源的特点 ５、掌握WWW信息资源、FTP资源 教学重、难点：IP地址类别，会判断IP格式正确与否，会判断网络号和主机号 教学过程 教师活动学生活动设计意图 一、IP地址及其管理 １、IP地址：采用TCP/IP协议接入因特网，为了使网上的每 一台主机都能够和其他计算机通信，需要有一个全球都接受的 方法来标识网上的计算机。因特网上的每台主机都分配了一个 唯一的地址，称为互联网地址（Internet address）或IP地址（IP address），该地址用在所有与该主机的通信中。 ２、IP格式： IP 地址是由四个用小数点隔开的十进制整数组成的。实际上，一个IP地址是一个32位的二进制数。每8个位可以用一个十进制整数数字来表示，以简化人们的记忆。 例如：某学校网络中的一台计算机IP地址为202.112.81.34，则对应的二进制表示： 202.112.81.34 11001010.01110000.01010001.00100010 ３、IP地址分类活动一：判断以下 哪些IP地址是不合 法的。 191.37.256.71 21.252.366.184 134.21.78.234 10.0.0.1 判断IP格式正 确与否
二、网络域名及其管理 （一）、域名和域名系统 同学们上网的时候在浏览器里有三种输入地址的方法： １、输入IP地址，如：166.111.4.100 ２、输入英文名称，如：https://www.doczj.com/doc/b26491078.html, ３、输入中文名称，如：清华大学 其实计算机只能识别IP地址，但这种数对人来说太难记，于是引入了后面两种方式（域名），当人们使用域名方式访问某台远程主机时，计算机必须首先将域名“翻译”成对应的IP 地址，然后才能通过IP地址与该主机联系。这个翻译的过程称为“域名解析”。反过来，由IP地址得出域名地址的过程称为“域名反向解析”。因特网采用一种分布式分层机制的域名系统DNS来使域名与IP地址之间的解析和反向解析能快速有效地进行。 （二）、域名的组成 域名的基本格式： 主机名. 机构名. 网络名. 地区域或行业域名 （三）、客户机域名服务器的设置 以windows XP为例，桌面“网上邻居”右键--属性，在新打开的窗口中的“本地连接”上右键--属性。活动二：将下列IP 地址进行分类。 10.231.1.12 192.168.3.117 156.21.12.56 57.201,133.78 活动三：利用PING 命令，查看常用网址的实际IP地址。 Ping https://www.doczj.com/doc/b26491078.html,