2015年二级建造师《建设工程施工管理》科目考试大纲及整理笔记
建设工程施工管理整理笔记
满分120分及格72分
2Z101000 施工管理
一、施工方的项目管理（2分）
由于项目管理的核心任务是项目的因此按项目管理学的基本理论，没有明确目标的建设工程不能成为项目管理的对象。（去年考点）
2Z101011
1、建设工程项目管理的内涵是
（哪三大目标，通过什么实现三大目标）
2、“自项目开始至项目完成”指的是项目的实施期；
3、建设工程项目管理的类型：
（1）业主方的项目管理。是管理的核心。
（2）设计方的项目管理。
（3）施工方的项目管理。
（4）供货方的项目管理。
（5）建设项目工程总承包方的项目管理等。EPC承包
4、业主方项目管理的目标和任务：
（1
招投标工作分散，不列为单独阶段。
（2
（3
5、设计方项目管理的目标和任务：
（1）设计方作为项目建设的一个参与方，其项目管理主要服务于项目的整体利益和设计方本
身的利益。其项目管理的目标包括
项目投资目标能否实现，与设计工作密切相关。
（2）设计方的项目管理工作主要在设计阶段进行，但它也涉及设计前的准备阶段、施工阶段、动用前准备阶段和保修期。
（3
6、供货方项目管理的目标和任务
（1）供货方作为项目建设的一个参与方，其项目管理主要服务于项目的整体利益和供货方本
（三大目标）
（2
7、建设项目工程总承包方项目管理的目标和任务
（1）建设项目工程总承包方作为项目建设的一个参与方，其项目管理主要服务于项目的整体
（2
2Z101012
8、施工方项目管理的任务
（1）施工方是承担施工任务的单位的总称谓，它可能是施工总承包方、施工总承包管理方、
分包施工方、建设项目总承包的的施工任务执行方或仅仅提供施工劳务的参与方。
9、施工总承包方的管理任务
（1）负责整个工程的施工安全、施工总进度控制、施工质量控制和施工的组织等。
（2）控制施工的成本.
（3
（4）负责施工资源的供应组织。
（5
10、施工总承包管理方的主要特征（只负责管理）
（1）施工总承包管理方对所承包的建设工程承担施工任务组织的总的责任。
。
○1、一般情况下，施工总承包方不承担施工任务，它主要进行施工的总体管理和协调。如果施工总承包管理方通过投标，获得一部分施工任务，则它也可以参与施工。
○2
协助业主参与与施工的招标和发包工
作，
○3
（不管是谁找的施工方，都应该受施工总承包管理方的管理）。
○4、施工总承包管理方和施工总承包方承担相同的管理任务和责任。
11、建设项目工程总承包的特点：
（1
（2）建设项目工程总承包的主要意义并不在于总价包干，也不是“交钥匙”，其核心是通过设
2Z101020
二、施工管理的组织。
1、系统的概念：建设工程项目的特点：
（1）一次性的，没有完全相同的两个项目。（2）由决策、实施、和运营阶段组成。（3）参与单位多，利益相对。
2
3、组织论和组织工具.
（1）组织结构模式反映一个组织系统中各子系统之间或各元素之间的指令关系，包括职能组织结构、线性组织结构、矩阵组织结构。
（2）组织分工：反映一个组织系统中各子系统或各元素的工作任务分工和管理职能分工。
（3工作流程组织则可以反映一个
4、组织工具指：项目结构图、组织结构图、工作任务分工表、管理职能分工表、工作流程图2Z101021
1、项目结构分析：
（1）项目结构图或称WBS
3、项目结构的编码。
（1）编码是由一系列符号和数字组成，编码工作是信息处理的一项重要的基础工作。
（2）例如某国际会展中心进度计划由五部分组成，A计划平面编码.。B工作类别编码。C项目结构编码。D工作项编码。E项目参与单位编码。一个工作项的综合编码由13个字符组成。2Z101022
4、基本的组织结构模式。
组织论的3个重要的组织工具：项目结构图（分解工作任务，矩形框是一个项目的组成部分，直线连接）。组织结构图（指令关系、矩形框是一个工作部门，单向箭线。）合同结构图（参与单位之间的合同关系、矩形框指一个建设项目的参与单位。双向箭线）
（1
（2）总结：职能组织结构，每个部门多个矛盾的指令源。一般企业。
线性组织结构，每个部门只有一个指令源。军事组织系统。
矩阵组织结构，每个部门有横向与纵向两个指令源。横向为主和纵向为主。
2Z101023
4、熟悉施工管理的工作任务分工。
（1）业主方和项目各参与方，如设计单位、施工单位、供货单位和工程管理咨询你单位等都
为了编制项目管理任务分工表，首先应对项目实施的各阶段的费用控制、进度控制、质量控制、
合同管理、
上确定项目经理和费用控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理、组织与协调等主管工作部门或主管人员的工作任务。
2Z101024
5、熟悉施工管理的管理职能分工。
（1）管理是由多个环节组成的过程：提出问题筹划决策执行检查。（2）管理职能分工表使用表的形式反映项目管理班子内部项目经理、各工作部门和各工作岗位对各项工作任务的项目管理职能分工。
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6、熟悉施工管理的工作流程组织。
（1）工作流程组织包括：1.管理工作流程组织.2、信息处理工作流程组织。3.物质流程组织。（2）工作流程图：反映一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系，可用以描述工作流程组织。
三、施工组织设计的内容和编制方法（1-2分必考一道）
1
2
（1）施工组织总设计的内容：施工组织总设计是以整个建筑工程项目为对象而编制的，是指导全局性施工的技术和经济纲要。
（2）单位工程施工组织设计的内容：单位工程施工组织设计是以单位工程为对象编制的，用以直接指导单位工程的施工活动，是施工单位编制分部（分项）工程施工组织设计和季、月、旬施工计划的依据。
（3）分部（分项）工程施工组织设计的内容：分部（分项）施工组织设计是针对某些特别重要的、技术复杂的、或采用新工艺、新技术施工的分部（分项）工程，是直接指导分部（分项）工程施工的依据。
2Z101025
1、
3
的标准，规范，法律、类似建筑工程项目的资料和经验。
4
4
2Z101040
四、施工项目管理目标的动态控制（2分左右、必考）
1
2
）
3、项目目标动态控制的纠偏措施：
4
5
6
①施工成本目标逐层分解、
、施工成
本的计划值和实际值的比较包括5个方面
③调整施工成本目标、
7
2Z101050
五、施工方项目经理的任务和责任
1
2
3
4、在国际上，施工企业项目经理的地位和作用：
1但它并不一定是一个企业法定代表人在工程项目上的代表人，因为一个企业法定代表人在工程项目上的代表人在法律上赋予其的权限范围太大。
○2
○3项目经理不是一个技术岗位，而是一个管理岗位。
○4他是一个组织系统中的管理者，至于是否它有人权。财权和物资采购权等管理权限，则有其上级确定。
2Z101051
5
6
7
项目管理方面主要任务是：施工安全管理、施工合同管理、施工信息管理、施工成本控制、施工进度控制、施工质量控制、工程组织与协调等（三控三管一协调）
8、施工方项目经理的责任：项目经理目标责任书应在实施之前，由法定代表人或其授权人与项目经理协商制定。
（去年考题）
9
10
11、项目经理在工程项目施工中处于中心地位，对工程项目施工负有全面管理的责任。
12、政府主管追究其法律责任、企业将追究其经济责任。
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六、施工风险管理
1损失的不确定性，对建设工程项目管理而言，风险是指可能出现的影响项目目标实现的不确定因素。
2
3风险区A--5等风险，风险区B--3等风险，风险区C--3等风险，风险区D--1等风险.
3
4、四类项目决策风险：
（1）组织风险：
A
B
C
（2）经济与管理风险：和钱有关的都属于经济管理风险。
（3）工程环境风险：自然灾害、地质，水文条件、气象条件、引起火灾和爆炸的因素。
（4）技术风险：工程设计文件、工程施工方案、工程物资、工程机械等。
2Z1010630
6、施工风险的任务及工作流程：
风险管理包括：策划、组织、领导、协调和控制等。
7
（1
（2
（3）风险响应：风险响应是针对项目风险而采取的相应对策。
难控制则向保险公司投保。（4）风险控制：在施工过程中收集分析信息，预测风险，监控并提出预警。
2Z101070
七、工程监理的工作任务和方法。（2分左右）
1
2、建设工程监理是指具有相应资质的工程监理企业，接受建设单位的委托，承担起项目管理
工作，其项目管理工作应包括投资控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理和组织与协调工作。
3
际上把这类服务归为工程咨询服务。
我国的建设工程监理属于国际上业主方项目管理的范畴。
4
5、质量管理规定：
（1）工程监理单位应当依照法律、法规以及有关技术标准、设计文件和建设工程承包合同，代表建设单位对施工质量实施监理，并对施工质量承担监理责任。
（2
（3
6、安全管理规定：
7、工程实施的主要阶段监理工作的主要任务。
（1）设计阶段建设监理工作的主要任务：与设计有关的都属于。
（2）施工招标阶段建设监理工作的主要任务：与招标有关的都属于。
（3）材料和设备采购供应的监理工作主要任务：与材料设备有关的都属于。
（4）施工准备阶段建设监理工作的主要任务：
○1审查施工单位选择的分包单位的资质；
○2监督检查施工单位质量保证体系、安全技术措施，
○3参与设计单位向施工单位的设计交底。
○4审查施工组织设计。
○5在单位工程开工前检查施工单位的复测资料。
○6对重点工程部位的中线和水平控制进行复查。
○7审批一般单项工程和单位工程的开工报告。
（5）工程施工阶段监理的主要任务。
A（施工阶段质量控制）
○1签署重要的分项、分部工程和单位工程质量评定表
○2对施工测量和放样进行检查，发现的质量问题通知施工单位纠正，并做报告。
○3检查和确认现场的材料、构建和设备的质量，查验试验和化验报告。
○4监督施工单位按照施工规范和设计文件要求进行施工。
○5监督施工单位严格执行施工合同
○6监督施工单位对各类土木和砼试件按规定进行检查和抽查。
B（施工阶段的进度控制）
C（施工阶段的投资控制）
（6）施工验收阶段监理工作的主要任务
（7）施工合同管理方面的工作.
2Z101070
8
9、工程建设监理规划：工程建设监理规划应在签订委托监理合同及受到设计文件后开始编制，完成后必须经监理单位技术负责人审核批准。
总监理工程师主持，专业监理工程师参加编制。
10、监理实施细则的编制程序和依据：
（1）工程监理实施细则应在工程施工开始前编制完成，必须经总监理工程师批准。
（2）编制工程建设监理实施细则的依据：监理规划，相关标准、工程设计文件；施工组织设计、专项施工方案。
11、旁站监理
12
13、凡旁站监理人员和施工企业现场之间人员未在旁站监理记录上签字的，不得进行下一道工序施工。
2Z102000 施工成本管理
施工成本管理自工程投标造价---项目竣工结算----保修金返还为止，贯穿项目实施全过程。一、建筑安装工程费用项目的组成与计算：（10分左右）
按费用构成要素划分的建筑安装工程费用项目组成：
1、人工费：支付给从事建筑安装工程施工的生产工人和附属生产单位工人的各项费用。
2、材料费：施工国策很难过中耗用的构成工程实体的原材料、辅助材料、构配件、零件、半成品的费用。A材料原价：B材料运杂费：C运输损耗费：D采购及保管费：
3、施工机具使用费：施工机械作业所发生的机械使用费以及机械安拆费和场外运费。
（1）施工机械使用费。①折旧费：2）大修理费：3）经常修理费（中小型）：4）安拆费及场外运费：5）人工费6）燃料动力费7）税费
（2）仪器仪表使用费。
4、企业管理费：
（1）管理人员工资（2）办公费（3）差旅交通费（4）固定资产使用费（5）工具用具使用费（6）劳动保险和职工福利费（7）工会经费（8）职工教育经费（9）财产保险费（10）财务费（11）税金（12）其他
5、利润：
6、规费：
（1）社会保险费：---养老保险费---失业保险费---医疗保险费---生育保险费---工伤保险费。（2）住房公积金。
（3）工程排污费。
（4）其他应列而未列入的规费，按照实际发生记取。
7、税金。
(1）营业税额为营业额3% (2）城市维护建设税：市区7%县镇5%农村3%。(3）教育附加税额为营业税的3%。
2Z102000
按照造价形成划分的建筑安装工程费用项目组成。
1、分部分项工程费。包括专业工程和分部分项工程。
2、措施项目费
（1)安全文明施工费。
A环境保护费：B文明施工费：C安全施工费：D临时设施费：
(2）夜间施工增加费
（3）二次搬运费：
（4）大型机械设备进出场及安拆费：
(5）特殊地区施工增加费
(6）脚手架工程费
(7）已完工程及设备保护费：
(8）冬雨期施工增加费。
(9)工程地位复测费。
3、其他项目费：
（1）暂列金额。（2）计日工（3）总承包服务费。
2Z102000
一、各费用构成要素计算办法。
1、人工费的计算。∑（sigma）和
公式一：人工费＝∑（工日消耗量×日工资单价）适用于施工企业投标报价时自主确定人工费，是工程造价管理机构编制计价定额人工单价或者发布人工成本信息的参考依据。
公式二：人工费＝∑（工程工日消耗量×日工资单价）。适用于工程造价管理机构确定人工费，是施工单位投标竞价的参考依据。
2.材料费的计算
（1）材料费。
材料费＝∑（材料消耗量×材料单价）
材料单价＝[（材料原价＋运杂费）×〔1+运输损耗率（%）〕]×[1+采购保管费率（%）]
（2）工程设备费
工程设备费＝∑（工程设备量×工程设备单价）
工程设备单价＝（设备原价+运杂费）×[1+采购保管费率（%）]
3 施工机具械使用费
（1）施工机械使用费＝∑（施工机械台班消耗量×机械台班单价）
机械台班单价=台班折旧费+调班大修费+台班经常维修费+台班安拆费及场外运费+台班人工费+台班燃料动力费+台班车船税费。
①折旧费计算公式：台班折旧费=机械预算价格×（1-残值率）/耐用总台班数。
耐用总台班数=折旧年限×年工作台班。
②大修理费计算公式：台班大修理费=一次大修理费×大修理次数/太用总台班数。
③租赁施工机械费用计算公式：施工机械使用费=∑（施工机械台班消耗量×机械台班租赁单价）
（2）仪器仪表使用费。仪器仪表使用费==工程使用的仪器仪表摊销费+维修费。
4、企业管理费费率。
5、利润。
（1）施工单位自取确定，列入报价中。
（2）工程造价管理机构，以定额人工费+定额机械费为计算基数，利润在税前建筑安装工程费的比重可按照不低于5%且不高于7%的费率计算。
6、规费。
（1）社会保险费和住房公积金。应以定额人工费为计算基础。
社会保险费和住房公积金==∑（工程定额人工费×社会保险费和住房公积金费率）
（2）工程排污费。按实收取列入。
7、税金。税金计算公式：税金＝税前造价×综合税率（%）
二、建筑安装工程计价公式：
1、分部分项工程费。分部分项工程费==∑（分部分项工程量×综合单价）
2、措施项目费。
（1）国家计量规范规定应予计量的措施项目。===∑（措施项目工程量×综合单价）
（2）国家计量规范规定不宜计量的措施项目。
①安全文明施工费。安全文明施工费==计算基数×安全文明施工费费率（％）
②夜间施工增加费。夜间施工增加费==计算基数×夜间施工增加费费率（％）
③二次搬运费。二次搬运费==计算基数×二次搬运费费率（％）
④冬雨期施工增加费。冬雨期施工增加费==计算基数×冬雨期施工增加费费率（％）
⑤已完工程及设备保护费.已完工程及设备保护费=计算基数×已完工程及设备保护费率（％）。
3、其他项目费。
（1）暂列经费。建设单位估算使用，余额归建设单位。
（2）计日工。由建设单位和施工企业按施工过程中的签证计价。
（3）总承包服务费。由建设单位在招标控制价中制定，施工企业投标时自主报价，施工中按合同执行。
4、规费和税金。不得作为竞争性费用。
2Z102014
建筑安装工程计价程序
1、建设单位工程招标控制价计价程序：
（1）内容：分部分项工程费、措施项目费（安全文明）、暂列金额（专计总）、规费、税金等。
（2）计算方法：均按规定标准计算。
2、施工企业工程投标报价计价程序表。
（1）内容：同上，
（2）计算办法：分部分项工程费、措施项目费、计日工、总承包等自主报价，其余规定。
3、竣工结算计价程序：除计日工按照计日工签证和索赔与现场签证按发承包双方确认数额计
算外。其余按合同约定标准计算。
2Z102015
工程量清单计价
一、工程量清单计价规范概述。
1、工程量清单计划是一种主要由市场定价的计价模式，规定全部使用国有资金投资或国有资金投资为主的建设工程发承包，必须使用工程量清单计价。规范条文共5章：总则、术语、工程量清单编制、工程量清单计价、工程量清单计价表格。
2、工程量清单的作用：
（1
（2
（3
（4
3、工程量清单计价的基本过程。
（1）
（2）工程量清单的计算：建设工程造价由分部分项工程费、措施项目费、其他项目费、规费和税金组成。
（3）工程造价的计算：
工程量清单的三种形式
人工费+材料费+施工机械使用费
人工费+材料费+施工机械使用费+管理费+利润。
人工费+材料费+施工机械使用费+措施项目费+管理费+规费+利润+税金《计价规范》规定，分部分项工程量清单应采用综合单价计价。
2）措施项目费计算：综合单价法、参数法计价、分包法计价。
3）其他项目费（计算）由暂列金额、暂估价、记日工、总承包服务费等内容构成。（暂列金额和暂估价由招标人按估算金额确定）
4）规费与税金（计算）
5）风险费用的确定。
（1）工料单价法计算程序：分部分项工程量X工料单价=直接工程费，直接工程费+措施费+间接费+利润+税金=工程承发包价。
1）直接费为计算基数：直接工程费+措施费=直接费，直接费X相应费率=间接费，（直接费+间接费）X相应利润率=利润，直接费+间接费+利润=不含税造价，不含税造价X（1+相应税率）=含税造价。
2）以人工费和机械费为计算基数：直接工程费+措施费=小计，人工费+机械费=人机小计，人机小计X相应费率=间接费，人机小计X相应利润率=利润，小计+间接费+利润=合计。
3）以人工费为计算基数：同上。
（2
综合单价：直接工程费、间接费、利润、税金（措施费由投标人单独报价，不包括在综合单价中）
（2
（3）工程量清单的计算：建设工程造价由分部分项工程费、措施项目费、其他项目费、规费和税金组成。
1）工程造价的计算：
工程量清单的三种形式
人工费+材料费+施工机械使用费
人工费+材料费+施工机械使用费+管理费+利润。
人工费+材料费+施工机械使用费+措施项目费+管理费+规费+利润+税金2）措施项目费计算：综合单价法、参数法计价、分包法计价。
3）其他项目费（计算）由暂列金额、暂估价、记日工、总承包服务费等内容构成。（暂列金额和暂估价由招标人按估算金额确定）
4）规费与税金（计算）
5）风险费用的确定。
（4）投标价的编制方法：
1）投标价的编制原则：投标报价由投标人自主确定、投标人的投标报价不得低于成本、按招标人提供的工程量清单填报价格、投标报价作为设定投标报价费用项目和费用计算的基础、应该以施工方案、技术措施等作为投标报价计算的基本条件、报价计算方法要科学谨慎简明实用。
2
(3）投标价的编制内容：
分部分项工程费报价：工程量清单项目特征描述、企业定额、资源可获取价格、资源可获取价格、企业管理费费率，利润率、风险费用、材料暂估价、
(4）措施项目费报价.
(5）其他项目费报价.
(6）规费和税金报价.
(7）投标价的汇总.
二、建设工程定额（3分左右）
1、建设工程定额分类：
1）生产要素内容分类：人工定额、材料消耗定额、施工机械台班使用定额。
2、编制程序和用途分类：
1
子目最多的一种定额，也是建设工程定额中的基础性定额。
2
3
4
5
3、投资的费用性质分类
1）建筑工程定额2）设备安装工程定额3）建筑安装工程费用定额4）工具、器具定额
5）工程建设其他费用定额
4、人工定额的编制：
1）工人工作时间消耗的分类（附图）
2）拟定正常的施工作业条件
3）拟定施工作业的定额时间
5、人工定额的形式：1）时间定额2）产量定额
6、人工定额的制定方法（四种常用方法）
7
1）材料消耗定额的编制：1）材料净用量的确定四种方法
计算确定。
2）周转性材料消耗定额的编制：1）第一次制造时的材料消耗2）每周转使用一次材料的损耗3）周转使用次数4）周转材料的最终回收及其回收折价
8、施工机械台班使用定额：1）施工机械时间定额2）机械产量定额
（附图）
1）施工机械台班试用定额的编制内容：1）拟定机械工作的正常施工条件2）确定机械净工作生产率3）确定机械的利用系数4）计算机械台班定额5）拟定工人小组的定额时间。
三、施工成本管理与施工成本计划（3-5分）
1、施工成本管理的任务（6个任务记住）：1）施工成本预测2）施工成本计划3）施工成本控
制4）施工成本核算5）施工成本分析6）施工成本考核
（1）施工成本预测：是在工程施工以前对成本进行的估算
（2）施工成本计划：施工成本计划是以货币形式编制施工项目在计划期内的生产费用、成本水平、成本降低率以及为降低成本所采取的主要措施和规划的书面方案。
（施工成本计划的具体内容：1）编制说明2）施工成本计划的指标（数量指标、质量指标、效益指标）3）工程量清单列出的单位工程计划成本4）成本性质划分的单位工程成本汇总表）（3）施工成本控制：建设工程项目施工成本控制应贯穿于项目从投标阶段开始直至竣工验收
的全过程。()
（4）施工成本核算：包括两个基本环节1）计算出施工费用的实际发生额2）计算出该施工项
目的总成本和单位成本。
（5）施工成本分析：是在施工成本核算的基础上。
（6）施工成本考核：是指施工项目完成后，将成本的实际指标与计划、定额、预算进行对比和考核。
（施工陈本管理的每一个环节都是相互联系、作用的。1）成本预测是成本决策的前提2）成本计划是成本决策所确定目标的具体化3）成本计划控制则是对成本计划的实施进行控制和监督，保证决策的成本目标的实现，而成本核算又是对成本计划是否实现的最后检验，它所提供的成本信息又对下一个施工项目成本预测和决策提供基础资料。成本考核是实现成本目标责任制的保证和实现决策目标的重要手段。）
2
3、施工成本计划的类型：（三类）
（1
（2
是以合同标书为依据。
（3
1）编制的依据不同：施工预算的编制以施工定额为主要依据，施工图预算的编制以预算定额为主要依据。
2
3
4、施工成本计划的编制方法：（1）按施工成本组成编制施工成本计划；（2）按项目组成编制施工成本计划（3）按工程进度编制施工成本计划。
（1）施工成本组成编制施工陈本计划的方法：（附图）
（2）项目组成编制施工成本计划的方法：大中型工程项目通常是由若干单项工程构成的。（3）工程进度编制施工成本计划的方法：其表示方式有两种，一种是在时标网络图上按月编制的成本计划。二种是利用时间成本曲线（S线表示）。
四、施工成本控制与施工成本分析（3分）
1、施工成本控制的依据：
（1）工程承包合同：
（2）施工成本计划：
（3）进度报告：提供了每一时刻工程实际完成量。
（4）工程变更
（有关施工组织设计、分包合同等也都是施工成本控制的依据）
2、施工成本控制的步骤（注意步骤）
（1）比较（2）分析（3）预测（4）纠偏（5）检查
3、施工成本控制的方法：
（1）人工费的控制：人工费的控制实行“量价分离”的方法。
（2）材料费的控制：材料费控制同样按照“量价分离”的原则。
1）材料用量的控制：定额控制、指标控制、计量控制、包干控制。
2）材料价格的控制：
（3）施工机械使用费的控制：施工机械使用费主要由台班数量和台班单价两个方面决定。（4）施工分包费用的控制：决定分包范围的因素主要是施工项目的专业性和项目规模。
4、赢得值（挣值）法：
（1）赢得值法的三个基本参数：1、已完工作预算费用2、计划工作预算费用3、已完工作实际费用
（2）赢得值法的四个评价指标：（重要）在这三个基本参数的基础上，可以确定赢得值的四个评价指标，它们都是时间的函数。
1）费用偏差（CV）2）进度偏差（SV）3）费用绩效指标（CPI）4）进度绩效指标（SPI）
当费用绩效指数CPI＜1时，表示超支，当费用绩效指数CPI＞1时表示节支。
当进度绩效指数SPI＜1时，表示进度延误，当进度绩效指数SPI＞1时，表示进度提前。
（3
1
2（优点：灵活、适用性强、信息量大、表格处理可借助计算机大大提升速度。）
3
算费用、已完工作实际费用。
（4）偏差原因分析与纠偏措施：
1）偏差原因分析：（附图）
2）纠偏措施：1）寻找新的、更好更省的效率更高的设计方案。2）购买部分产品，而不是采用完全由自己生产的产品3）重新选择供应商，但会产生供应风险，选择需要时间4）改变实施过程5）变更工程范围6）索赔，例如向业主、承包商、供应商索赔以弥补费用超支。
5、施工成本分析的方法：
（1）施工成本分析的依据：
1
大要素指标。
2）业务核算：业务核算的范围比会计、统计核算要广，会计和统计核算一般是对已经发生的经济活动进行核算，而业务核算不但可以对已发生的，而且还可以对尚未发生或正在发生的经济活动进行核算。
3）统计核算：是利用会计核算资料和业务核算资料，按统计方法加以系统整理，表明其规律性，它的计量尺度比会计宽，可以用货币计算，也可以用实物或劳动量计算。
（2）施工成本分析的方法：
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比较法：又称“指标对比分析法”通过技术经济指标的对比，检查目标的完成情况，分析产生差异的原因，进而挖掘内部潜力的方法。（实际指标与目标指标对比、本期实际指标与上期实际指标对比、本行业平均水平、先进水平对比）
因素分析法：又称连环置换法，这种方法可用来分析各种因素对成本的影响程度。
差额计算法：是因素分析法的一种简化形式。
比率法：是指用两个以上的指标的比例进行分析的方法，。1）相关比率法2）构成比率法3）动态比率法
2）综合成本的分析方法：
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2、月、季度成本分析：是施工项目定期的、经常性的中间成本分析。
3、年度成本分析：企业成本要求一年结算一次，不得将本年成本转入下一年度。
4、竣工成本的综合分析：如果施工项目只有一个成本核算对象（单位工程）
五、建筑安装工程费用的结算（2-4分重点）
信息管理学基础 一、信息的含义 1. 本体论层次：在最为一般的意义上，亦即没有任何约束条件，我们可以将信息定义为事物存在的方式和 运动状态的表现形式。 这里的“事物”泛指存在于人类社会、思维活动和自然界中一切可能的对象。“存在方式”指事物的内部结构和外部联系。“运动”泛指一切意义上的变化，包括机械的、物理的、化学的、生物的、思维的和社会的运动。 “运动状态”则是指事物在时间和空间上变化所展示的特征、态势和规律。在这一层次上定义的信息是最普遍 的、最广义的信息，可与物质、能量并驾齐驱，我们称其为本体论层次的信息。 2.认识论层次：在认识论层次上，我们可以将信息定义为：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。 主体所感知的是外部世界向主体输入的信息，主体所表述的则是主体向外部世界输出的信息。 3.本体论层次和认识论层次的信息的区别： 在本体论层次上，信息的存在不以主体的存在为前提，即使根本不存在主体，信息也仍然存在。在认识论层次 上则不同，没有主体，就不能认识信息，也就没有认识论层次上的信息。 认识论层次的信息概念比本体论层次的信息概念具有更为丰富的内涵。首先，作为主体的人具有感知能力，能 够感知到事物的存在和运动状态。其次，人具有理解能力，能够理解事物的存在和运动状态的特定含义。第三，人具有目的性，能够判断事物的存在方式和运动状态对其目的而言的效用价值。而且这三个方面是相互依存不 可分割的。人们只有在感知了事物存在的方式和运动状态的形式，理解了它的含义，明确了它的效用之后，才 算真正掌握了这个事物的信息，才能做出正确的决策。 我们把同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内存含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”，而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中内容（含义）因素的信息称为“语义信息”，把考虑其中效用因素的信息称为“语用信息”。认识论层次的信息乃是同进考虑语法信息、语义信息和 语用信息的全信息。以申农为代表的信息论所研究的基本上不涉及信息的含义和效用，是纯粹的语法信息。 4.本书所研究的信息的定义：根据本书的目的，我们主要研究社会信息，即为了特定的目的产生、传递、 交流并应用于人类社会实践活动，包括一切由人类创造的语言、符号和其他物质载体表达和记录的数据、消息、经验、知识。显然，这类信息是一个庞大的体系，都属于认识论范围内的信息。自然界、生物界及机器系统的 信息，只要有人类主体介入，并服从于人类社会的特定目的，都是我们所说的社会信息。 二、数据、信息、知识及相关概念 数据、信息、知识和情报是信息与信息管理领域的起点和基石，同时这些概念和它们所代表的外延之间又存在 着极为紧密的天然的联系。 1.数据：未经整理的、可被判读的数字、文字、符号、图像、声音、样本等。是载荷或记录信息的按照一定 规则排列组合的物理符号。它可以是数字、文字、图像，也可以是声音或计算机代码。人们对信息的接收始于 对数据的接收，对信息的获取只能通过对数据背景和规则的解读。背景是接收者针对特定的信息准备，即当接 收者了解物理符号序列的规律，并知道每个符号或符号组合公认的指向性目标或含义时，便可获取一组数据载 荷的信息，亦即数据转化为信息。数据+背景=信息 2.信息：在特定情况下经过整理的、表达一定意义的数字、文字、符号、图像、声音、信号等。信息是数据 载荷的内容，对于同一信息，其数据表现形式可以多种多样。 3.知识：在信息这一原材料的基础上形成的见解、认识。是信息接收者通过对信息的提炼和推理而获得的正 确结论，是人通过信息对自然界、人类社会以及思维方式与运动规律的认识与掌握，是人的大脑通过思维重新 组合的、系统化的信息集合。知识的传输一般遵循如下模式：传输者的知识-数据-信息-接收者的知识。信息能够转化为知识的关键在于信息接收者对信息的理解能力。对信息的理解能力取决于接收者的信息与知识准备。 信息只有同接收者的个人经验、信息与知识准备结合，也就是同接收者的个人背景整合才能转化为知识。信息+经验=知识。 可以认为，数据是信息的原材料，而信息则是知识的原材料，数据涵盖范围最广，信息次之，知识最小。 4.数据、信息和知识之间的关系：不能简单理解为相交或不相交，相关或不相关，三者具有独立内涵和典
信息管理学基础 第一章：绪论 1、信息的概念 （1）从信息的作用来定义信息，认为信息是“不确定性的消除”、“负熵”等。（没有揭示信息的本质） （2）从信息的范围来定义信息，认为信息是消息、知识、情报、数据等。（只指出了信息概念的外延，及信息的范围，定义应该表达概念的内涵） （3）从信息的内容来定义信息，认为信息是“交换的内容”。（已经注意到了信息的质的方面，但是a信息的范围没有划定，b这个“内容”到底是什么） （4）从本体论和认识论角度来定义信息，认为信息是物质的属性、规律、运动状态、存在标志等。 a、从本体论层次上来考察，信息是一种客观存在的现象，是事物的运动状态及其变化方，亦即“事物内部结构和外部联系的状态以及状态变化的方式”。 b、从认识论层次上看，信息就是主体所感知或所表达的事物运动状态及其变化方式，是反映出来的客观事物的属性。 （揭示了信息的本质，但不够通俗，并且从两方面定义，不便于对信息概念的整体把握）我们认为，信息是事物发出的信号所包含的内容。（此定义实际上包含了上面第三、四类观点，因此该定义基本上属于第三类定义，但事物发出的信号中所包含的内容，实质上是事物的存在方式、事物运动状态和相互联系特征的一种表达和陈述，也可以说是物质存在方式和状态的自身显示） 2、信息的属性 （1）普遍性。凡是有物质的地方必然存在着信息，相互之间也存在着信息交换。 （2）多样性。 （3）可识别性。信息在一定范围内可以被不同的主体所识别。 （4）可加工性。信息可以被汇总和组织、分析和综合、扩充和浓缩，也就是说人们可以对信息的内容将进行加工处理。 （5）与载体的不可分析。信息需要传递和保存，必须借助于一定的载体。 （6）与载体的独立性。绝大部分信息不会因载体形式的变化而改变其信息内容。 （7）可传递性。信息可以通过多种渠道进行传递或交流。 （8）可共享性。同一信息可以被很多人共同享用、同时享用。 （9）非消耗性。可以多次开发，反复利用。 （10）强时效性。信息老化和更替。 3、信息与相关概念的关系 （1）信息与知识、情报 知识是通过人脑加工过的自然和社会信息，是人们对这自然和社会形态与规律的认识和描述。知识具有社会性（知识区别于信息的根本属性）、语言性、积累性等基本属性。 情报是具有特定利用价值的动态知识。情报具有知识性、动态性（情报区别于知识的根本属性）和有用性等基本属性。 从三者的范围大小来看，信息>知识>情报，三者之间属于一种包含关系 （2）信息与数据
管理学概论心得体会 管理学概论心得体会 管理学概论心得体会1 通过这一学期对《管理学概论》的学习让我对管理学有了较为理性的认识。 通过学习，知道了管理者与领导者的区别。以及合格的领导者应具有的性格属性。而且领导的特点与所处环境的影响，如何达到最好的领导功效。 在这一门课的整个学习中，最让我影响深刻，给我无限启迪的应该是博弈论。老师当时说了一个流传广泛的博弈例子——囚徒困境。 话说有一天，一位富翁在家中被杀，财物被盗。警方在此案的侦破过程中，抓到两个犯罪嫌疑人A和B，并从他们的住处搜出被害人家中丢失的财物。但是，他们都矢口否认曾杀过人，辩称是先发现富翁被杀，然后只是顺手牵羊偷了点儿东西。于是警方将两人隔离审讯。这个时候，聪明的警官找他们谈话，分别告诉他们说：“你们的偷盗罪确凿，所以可以判你们2年刑期。但是，我可以和你做个交易。如果
你招了，他不招，那么你会作为证人无罪释放，他将被判20xx 年徒刑；如果你招了，他也招了，你们都将被判5年有期徒刑；如果他招了，你不招，他无罪释放，你被判无期徒刑，终身囚禁；如果你们都不招，各判2年。” 当时我认为，既然两个囚犯最好的结果是都不招供，两人都只被判2年，那么，两个囚犯都选择不招供就是这个博弈的最终结果。然而，“囚徒困境”之所以称为“困境”正是因为这个博弈的最终结局恰恰是最坏的结果，即两个囚犯统统招供，结果都被判有期徒刑5年。囚徒困境和其它的博弈一样，都需要有2个前提假设：囚徒A和B两人都是自利理性的个人，即只要给出两种可选的策略，每一方将总是选择其中对他更有利的那种策略；两人无法沟通，要在不知道对方所选结果的情况下，独自进行策略选择。囚犯“思想搏斗过程”大致如下，囚犯A的内心活动是这样：假如他招了，我不招，我就要将牢底坐穿，招了最坏坐20xx年，还是招了合算；假如他不招，我也不招，只坐2年的牢（因无法串供，风险太大）；如果我招，他不招，马上被释放，也是招了合算。因此，无论囚犯B是坦白还是沉默，囚犯A采取坦白的策略对自己更为有利。同样，以上推理也适用于囚犯B。结果两个囚徒都坦白了，都被判刑5年。囚徒困境之所为被称为“困境”，正是在于：如果A、B二人都保持沉默，则都只被判刑2年，显然比两人都坦白的结果要好。两名囚犯都作出招供的选择，这对他们
信息管理学基础（简答题） ㈠论述我国信息化发展的进程及现状 ㈡论述信息管理工作的目标、任务及主要内容 ㈢信息组织的基本思想方法有哪些？网络信息组织的技术方法极其特征是什么？ ㈣信息检索的基本原理是什么？信息检索的发展趋势是什么？ ㈤信息系统开发的主要方法有哪些？ 第一题：论述我国信息化发展的进程及现状 答：1、中国信息化的现状：中国政府和领导人十分重视信息业的发展和信息化建设。早在1984 年 9 月,提出的“开发信息资源, 服务四化建设”,就把信息资源的开发、信息业的发展同国家经济的发展和腾飞联系在了一起。从八十年代中期国务院批准建设国家经济信息系统以来, 10 年左右时间里, 全国已形成以中央、省、地、县( 市) 各级计划部门信息中心为骨干的信息专业队伍。连同各行业、部门的信息机构已构成较完整的信息体系。1993 年, 以“三金”工程的提出和国家经济信息化联席会议的成立为主要标志, 中国进入了第二次信息化的高潮。由于政府的重视, 中国的信息化进程正在取得令人瞩目的发展。第八个五年计划期间, 在信息通信设施方面全国新增长途光缆干线 8 万余公里, 新增局间电话 5600多万线, 电话主线用户超过4400万。公用数字数据网已联通约 1000个县市, 公用分组交换网已覆盖2000多个县市和乡镇。卫星通信方面新建了12 座地球站, 形成由 20个城市组成的卫星通信网。至 1995 年底全国已有近千座广播电台、约 700 座电视台和 700 余座有线电视台, 其中有线电视用户已近 4000万。不仅如此, 各种高新通信技术已普遍使用,异步传输模式也开始试验。在信息处理设施方面国内计算机拥有量已超过 300 万台( 套) 。信息基础设施的快速发展源于近些年的高额投入。在信息资源的开发方面, 不仅传统的信息媒体有了很大发展, 如报纸已有 1000 种、杂志已近7000种, 年出版图书已逾 10 万种。而且电子化信息资源开发也取得了较大发展。据国家计委、科委和国家信息中心去年的联合调查, 国内有一定规模可以上网服务的数据库已达1038个。在信息服务业方面, 据各方面的资料分析, 国内现有信息服务企业约 1 万家, 从业人数约 20 余万人。与 10 年前相比有了几倍至 10几倍的增长。在网络建设上, 近些年各部门、各地区的局域网以及纵向的广域专业网都在不断地完善和发展。去年的调查结果还显示国内已有电子化信息服务网络 104个。可以说, 中国信息化进程近几年确实取得了跳跃式发展。 2、中国信息化发展的进程：尽管中国信息业近年来有了较长足的进展, 但毕竟仍是起
信息管理学基础笔记 一、名词解释 1、信息：狭义，是用以减少不确定性的东西。广义，本体论层次：事物存在的方式和运动状态的表现形式。 认识论层次：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。 2、全信息：把同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内在含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”（语法信息：把仅仅考虑其中形式。因素的信息称为“语法信息” ；语义信息：把考虑其中内容(含义)因素的信息称为“语义信息” ；语用信息：把考虑其中效用因素的信息称为“语用信息”）。 3、社会信息化是指人类社会发展过程中的一种特定现象，在这种现象出现时，人类对信息的依赖程度越来越高，而对物质和能源的依赖程度则相对降低。 4、信息管理（狭义）就是对信息本身的管理，即采用各种技术方法和手段(如分类、主题、代码、计算机处理等等)对信息进行组织、控制、存贮、检索和规划等，并将其引向预定目标；(广义)不单单是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素(信息、人、机器、机构等)进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。 5、信息交流就是社会活动中信息交流双方借助某种符号系统，利用某种传播渠道，在不同时间和空间中实现的信息传输和交换行为。 6、知识组织是揭示知识单元（包括显性知识因子和隐形知识因子），挖掘知识关联的过程或行为，最为快捷地为用户提供有效的知识或信息。（特征：自动化、集成化、智能化）。 7、信息服务（Information?Service）通过研究用户、组织用户、组织服务，将有价值的信息传递给用户，最终帮助用户解决问题，是用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动。 8、信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。信息系统的五个基本功能：输入、存储、处理、输出和控制。 9、国家信息政策是指在一国范围内，国家或政府为解决信息管理和信息经济发展中出现的、关系和涉及到公共利益、权益、安全问题，保障信息活动协调发展而采取的有关信息产品及资源生产、流通、利用、分配以及促进和推动相关信息技术发展的一系列措施、规划、原则或指南。 10、信息道德就是信息创造者、信息服务者和信息使用者在信息活动中普遍认同和共同遵守的符合社会一般要求的行为和伦理规范。 11、信息伦理是指人们从事信息生产、加工、分析、研究、传播、管理、开发利用等信息活动的伦理要求、伦理规范和在此基础上形成的伦理关系。 12、信息政策是国家和社会组织为实现信息管理目标而规定的信息管理行为准则，是进行信息管理决策的指导方针，代表了国家和社会组织的基本管理思想，
信息管理学基础第一章信息与信息管理 一、教学目的 掌握信息、信息管理等基本概念，了解信息的特征及分类，关注信息化对社会经济发展的重要作用，明确信息管理的内容及任务，掌握信息管理的沿革及发展。 二、教学内容 1．信息、信息管理等基本概念 2．信息特征、性质、分类 3．信息化的内容特征及重要作用 4．信息管理的对象、内容、目标和任务 5．信息管理的沿革与发展 三、本章重点 1．信息、信息管理等基本概念 2．信息化的层次、阶段 3．信息管理的内容任务 4．信息管理的发展历程 【重要概念】 信息知识负熵语法信息语用信息语义信息信息流社会信息化 信息社会GII “三金”工程信息管理文件管理信息资源管理知识管理 【简答】 １、如何理解通讯领域信息的含义？ ２、简述数据、信息、知识之间的关系。 ３、简述信息的特征和分类。 ４、试分述信息管理四个典型阶段。 【本章知识点】 １、信息、信息管理等基本概念。 ２、信息特征、性质、分类。 ３、信息化的内容特征及重要作用。
４、信息管理的对象、内容、目标和任务。 ５、信息管理的沿革与发展。 信息管理学基础第二章信息交流思考习题 一、教学目的 掌握信息交流的条件和要素、掌握信息交流传播过程的栈交流，了解信息的社会代理交流，掌握信息传递的基本规律，理解信息交流的实现机制。 二、教学内容 1．信息交流概念、信息交流行为 2．信息交流的基本条件和要素 3．信息交流传播的模式和特征 4．信息的社会代理交流过程，信息栈和栈交流 5．信息传递的基本规律 6．信息交流的实现与障碍 三、本章重点 1．信息交流的条件要素 2．栈交流 3．信息守恒原理、信息扩散原理 4．信息交流的实现机制 【简答】 １、简述信息交流的含义与特征。 ２、理解信息交流与认识过程。 ３、信息交流有哪些条件和要素。 ４、怎样理解信息交流与传播中的栈以及信息交流传递中的代理。 ５、简述S、R、T信息守恒的含义。 ６、了解信息扩散原理的内容。 ７、简述两种信息变异的形式和原因。 【本章知识点】
第一章信息与信息管理 第一节信息得含义 【本章考点】 1、信息、全信息、社会信息得概念(2010年名词解释) 2、信息得特征 3、社会信息化得含义及层次 4、信息管理得内容及任务 5、信息管理得沿革发展 【本章重难点】 1、社会信息化 2、信息管理得目标与任务 3、信息管理得发展阶段及基本特征 【知识点详细讲解】 一、信息概念得发展 1、消息层面得信息 早期,人们对信息得理解就是很肤浅得,仅停留在字面上,把信息瞧做就是消息得同义语。这种认识甚至可以追溯到1000多年前,唐朝诗人李中曾吟出了“梦断美人沉信息,目穿长路倚楼台”得名句。诗中得“信息”就就是指音信、消息。在西文中“信息”(information)与“消息”(message)两个词汇在许多场合也就是相互通用得。 2、通信领域得信息概念 最早把信息作为科学对象来加以研究得就是在通信领域。 (1)哈特莱得开创研究 1928年,哈特莱把信息理解为选择通信符号得方式,并用选择得自由度来计量这种信息得大小。 (2)申农得负熵理论 1948年,通信专家申农以概率论为工具,阐明了通信中得一系列基本理论问题,给出了计算信源信息量与信道容量得方法与一般公式,得到一组表示信息传递重要关系得编码定理,即负熵理论,把信息定义为用来减少随机不确定性得东西。 (3)维纳得控制理论 1950年,控制论得奠基人维纳则把信息瞧做广义通信得内容,把人与外部环境交换信息得过程瞧做就是一种广义得通信过程,即泛指人与人、机器与机器、机器与自然物、人与自然物之间得信息传递与交换。维纳同样也把信息解释为负熵。 3、经济科学得信息概念 不确定性与信息之间关系得研究在20世纪40年代就受到许多经济学家得关注。这些关于信息得理解也在不断影响着其她领域得研究,例如有关风险定性得减少(信息得获取)与成本、收益联系起来,取得了突出成果。 4、信息得生物科学概念 英国生物学家W、阿思比把信息定义为“变异度”,她认为,任何一个集合包含得元素得数目以2为底得对数就就是该集合得变异度。 在生命科学领域,动物界与植物界得信号交换,甚至生命体由一个细胞传递给另一个细胞,由一个机体传递给另一个机体,也开始被瞧做就是信息得传递。例如生物体内得核酸分子(分为脱氧核糖核酸DNA与核糖核酸RNA)就就是通过自我复制,把遗传信息一代代传下去,这就就是一种重要得信息传递。 5、科技工作得信息概念 科技信息工作中信息被瞧做经验、知识与资料。诸如:“信息就是作为存贮、传递与转换得对象得知识”,“信息就是人与人之间传播着得一切符号系列化得知识”,“信息就是决策、规划、行动所需要得经验、知识与智慧”,“信息就是组织好得、能传递得资料”等等都就是有代表性得信息定义。 6、哲学中得信息概念
参考答案 1、信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（ C不确定程度）。 2、下述对U/C矩阵描述正确的是（D U/C矩阵中，纵向表示功能，横向表示数 据类）。 3、系统分析的主要目的是（ A、提出新系统的逻辑方案）。 4、对于大型程序设计来说，首先应强调的是程序的( B、可维护性 )。 5、在工资系统中，水电费扣款一项，属于( B定个体变动属性)。 6、数据流程图DFD中，符号圆圈“B、外部实体）。 7、一般要求达到（A、第三范式）。 8、数据字典的建立应在（ A 、系统分析阶段）。 9、中小企业开发管理信息系统时，首选的数据库管理系统（DBMS）一般是（C、SQL Server ）。 10、诺兰模型把信息系统的发展过程归纳为六个阶段。信息系统可以满足各管理层次需求的阶段是（ D、成熟阶段）。 11、身份证编号属于编码中的（ C、区间码）。 12、与数据流程图相比较，业务流程图独有的内容是（ D、系统中的人员） 13、下列描述中不属于信息特性的是（ C、系统性）。 14、项目管理时可利用（ C 、甘特图和网络计划技术），以便以最少的时间和资料消耗量来完成计划。 15、管理信息按决策层次的不同通常分为三级，即（C.战略级、战术级、作业级）。 16、下列决策问题中，属于非结构化问题的是（ C、企业发展战略规划）。 17、系统的特征包括：整体性、目的性、相关性和（B、环境适应性）等特征。 18、每秒钟执行的作业数，称为系统的（ B、吞吐量）。 19、判断树和判断表的功能是用于描述（C、处理逻辑）。 20、在管理信息系统结构化开发方法中，不属于系统分析阶段的是（A编写程序）。 二、填空题（每空1分，共15分） 1.数据是记录下来可鉴别的（符号），信息是对数据的（解释）。 2.程序调试时,测试数据除采用正常数据外,还应编造一些（异常数据）和（错误数据）以检验程序的正确性。 3.可行分析报告的结论为：（立即开发）、（改进原系统）和（条件具备再开发）。 4.管理信息系统的维护工作主要内容包括（代码）维护, （程序）维护, （数据文件）维护和机器维修。 5.管理信息系统的开发方式有自行开发、（委托开发）、（联合开发）和（购买软件包）等. 6. 网络的拓朴结构有（总线型）、（星型）、环型和树型等多种，实际应用中，常将它们综合起来混合使用以构建复杂的计算机网络 三、简答题 1. 信息系统的详细调查方法有哪些？ 答：详细调查是在信息系统分析阶段可行性分析论证完成之后进行的一项活动，目的在于完整地掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为系统分析准备。 详细调查方法常有：（1）召开调查会；（2）访问；（3）发调查表；（4）参加业务实践。在实际的调查过程中，应遵循用户参与的原则，结合实际情况，综合应用
信息管理学基础（马费成） 一、信息的含义 1. 本体论层次：在最为一般的意义上，亦即没有任何约束条件，我们可以将信息定义为事物存在的方式和运动状态的表现形式。 这里的“事物”泛指存在于人类社会、思维活动和自然界中一切可能的对象。“存在方式”指事物的内部结构和外部联系。“运动”泛指一切意义上的变化，包括机械的、物理的、化学的、生物的、思维的和社会的运动。“运动状态”则是指事物在时间和空间上变化所展示的特征、态势和规律。在这一层次上定义的信息是最普遍的、最广义的信息，可与物质、能量并驾齐驱，我们称其为本体论层次的信息。 2.认识论层次：在认识论层次上，我们可以将信息定义为：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。主体所感知的是外部世界向主体输入的信息，主体所表述的则是主体向外部世界输出的信息。 3.本体论层次和认识论层次的信息的区别： 在本体论层次上，信息的存在不以主体的存在为前提，即使根本不存在主体，信息也仍然存在。在认识论层次上则不同，没有主体，就不能认识信息，也就没有认识论层次上的信息。 认识论层次的信息概念比本体论层次的信息概念具有更为丰富的内涵。首先，作为主体的人具有感知能力，能够感知到事物的存在和运动状态。其次，人具有理解能力，能够理解事物的存在和运动状态的特定含义。第三，人具有目的性，能够判断事物的存在方式和运动状态对其目的而言的效用价值。而且这三个方面是相互依存
不可分割的。人们只有在感知了事物存在的方式和运动状态的形式，理解了它的含义，明确了它的效用之后，才算真正掌握了这个事物的信息，才能做出正确的决策。我们把同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内存含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”，而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中内容（含义）因素的信息称为“语义信息”，把考虑其中效用因素的信息称为“语用信息”。认识论层次的信息乃是同进考虑语法信息、语义信息和语用信息的全信息。以申农为代表的信息论所研究的基本上不涉及信息的含义和效用，是纯粹的语法信息。 4.本书所研究的信息的定义：根据本书的目的，我们主要研究社会信息，即为了特定的目的产生、传递、交流并应用于人类社会实践活动，包括一切由人类创造的语言、符号和其他物质载体表达和记录的数据、消息、经验、知识。显然，这类信息是一个庞大的体系，都属于认识论范围内的信息。自然界、生物界及机器系统的信息，只要有人类主体介入，并服从于人类社会的特定目的，都是我们所说的社会信息。 二、数据、信息、知识及相关概念 数据、信息、知识和情报是信息与信息管理领域的起点和基石，同时这些概念和它们所代表的外延之间又存在着极为紧密的天然的联系。 由事实—数据—信息—知识—智能五个要素构成“信息链”。简单的说，事实是人类思想和社会活动的映射；数据是事实的数字化、编码化、序列化、结构化；信息是数据在信息媒介上的映射；知识是对信息的加工、吸收、提取和评价的结果；智能则是运用知识的能力。
艺术管理学概论复习资料 一、填空 1、艺术管理主要包括对丁?音乐、美术、戏剧、艺术设计、舞蹈、电影、电视艺术等在内的社会化活动的管理行为。 2、我国政府文化艺术管理职能丄要是由文化部、新闻出版总署、广电总局等三大系统承担。文化部是我国文化行 政的最高机构。 3、艺术行业组织的主要职能：服务职能、沟通协调职能、管理职能。 4、公益性艺术事业管理客体的基本特征：公共性、非营利性、服务性。 5、艺术行业组织的当代特征：具有明显的时代特征，强调组织的意识形态性； 国家与政府管理的色彩浓厚； 艺术行业纽织对保证社会精神文明建设的方向就有重要的作用。 6、艺术事业单位主要包括：艺术演出类单位、艺术创作类单位、图书文献事业单位、文物事业单位、群众文化事业单位、广播电视事业单位。 7、艺术管理方式一般包括：艺术管理程序.艺术管理方法、艺术管理手段等方面。 8、宏观管理方式主要包括：政策规范、艺术行政、法律制约、经济调节和社会舆论促进与监督等。 9、微观管理方法包括：价值链管理、制度化管理、协调性管理、激励式管理。 10、艺术营销策略：广告策略、营销推广策略、公共关系策略、品牌与包装策略。 □、艺术创作与制作的资金来源大致分为：政府投资、社会投资、金融市场融资、社会捐助。 12、传播主要包括两个核心要素：信息（传播的材料）和流动（传播方式），艺术传播也是如此。 13、一个完整的艺术传播，其信息主耍主要有以下几方血构成：信源、信宿、讯息、媒介、反馈。 14、信息管理主耍包括：收集信息、制作信息、收集处理反馈信息、信息的储存、信息维护。 15、艺术信息收集要坚持：及时、准确、全面、垂点等原则。 16、艺术传播方式：现场传播方式、展览性传播方式、人众传播方式。 17、大众传播方式包括：传统的大众传播方式、网络传播。 18、艺术传播的具体体现：艺术传播的审美价值、艺术传播的认识价值、艺术传播的教育价值。 二、名词解释 1、艺术管理学：是人们对丁?艺术管理活动的规律及其特性予以研究的学科。 2、纵向管理机制：在艺术管理机制中，通过由上到下纵向地建立多层次管理关系來实现管理，以垂直化为主要基本形态而形成的管理机制可称为（艺术管理的横向机制：是指社会公共文化艺术事务筲理向社会和向币场的横向延伸，以及由此而形成的管理运行模式） 3、公益性艺术事业管理：是指政府以及其他社会组织为推进社会整体协调发展，保障公民的基本文化权益，而对社会公共艺术事务进行调节和控制的活动。公益性艺术事业管理以社会公共事务作为管理对象，主要职能包括艺术资源管理、艺术遗产管理与保护、公共艺术项目的实施与控制、公共艺术基础设施建设和公共文化艺术服务。 4、艺术项目：就是艺术企业等组织委达到特定目标血进行的工作，如举办一次美术展、拍一部电影或电视剧、举办音乐会、排演一出人型舞台剧等活动都具育上述三个特性，因而都属于艺术项目。 5、艺术项目管理：指一种有意识地按照艺术项口的特点和规律，对艺术项口进行组织管理的活动 5、艺术事业：具有广义和狭义Z分。广义的艺术事业，是指国家或民族整体性的艺术建设和发展；狭义的艺术事业，则是指我国特有的由国家或政府设置及兴办的以从事社会的艺术服务、创作与研究为主旨的社会性艺术活动。 6、艺术企业管理：指艺术企业对生产经营活动进行计划、组织、控制、激励和协调等一系列职能的总称。 6、艺术生产企业：指专门从事艺术产品牛产与制作的企业或机构，例如艺术院团、影视制作机构、艺术品制作机构、艺术设计机构、艺术书刊出版机构等。 7、艺术管理主体：即在艺术管理活动中实施管理行为、从事艺术管理活动的部门和人们。 微观管理：指管理主体在对于社会上较小型的实体或群体活动的操控为运筹屮，采取有效的方式与手段，并通过计划、组织、指挥、协调与控制，促成人际之间的和谐、活动运行的有序，进而实现组织的口标。 7、个体创作：是个体能够独立完成的，为实现创作者个人的思想观念、情感认识、审美理想而进行的绘画、小说、剧本、乐曲等的创作，这类创作大多处于一种钱口rh的状态。 8、集体创作：是指需耍艺术］才I体或团队合作完成的艺术牛产活动，通过体现领导者或者主创人员的思想观
信息管理系统读书笔记 第一篇：《管理系统》薛华成清华大学出版社读书笔记 在阅读本书之前，我心中一直有些疑惑，管理是什么、信息是什么、系统是什么、管理信息系统又是什么。通过阅读，我在书中找到了我要的答案。 管理：管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。 信息：信息系统中的信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 系统：系统是一些部件为了某种目标而有机地结合的一个整体。 管理信息系统的概念： 管理信息系统的概念起源很早，能够追溯到xx世纪xx 年代。最初管理信息系统的定义出自管理，并没有强调一定要用计算机。直到xx年代，明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登戴维斯才给出管理信息系统一个较完整的定义。
经过后人的不断补充与完善，我们可以将管理信息系统定义如下：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。从中我们可以看出，管理信息系统绝不仅仅是一个技术系统，依靠计算机等实现管理，而是一个将人包括在内的人机系统，一个管理系统，一个社会系统。 管理信息系统的开发： 在具体进行项目开发前，首先要建立领导小组、组成系统组、进行系统规划。领导人员应具有一些管理信息系统的基本知识；有提高自己企业管理水平的思想和运用现代管理科学的设想；懂得管理信息系统的开发步骤及主要工作并要善用人，能够组织队伍。 在组成系统组织前应由领导者建立信息系统委员会，主要工作是确定系统目标，审核和批准系统方案，验收和鉴定系统及组建各种开发组织。在信息系统委员会的领导下建立一个系统组。系统组应有各行各业的专家，例如管理专家、计划专家、系统分析员、运筹专家、计算机专家等。 组建队伍后，进行全系统的规划。
第一章 1.1简答或者选择 1.信息的要素：语义要素、差异要素、传递要素和载体要素 2.按信息描述的对象划分，分为自然信息和社会信息。 3.按信息加工深度划分，分为一次信息、二次信息和三次信息。 4.按信息的表现形式划分，分为文献型、档案型、统计型、动态型等。 5.按信息的性质划分，可分为语法信息、语义信息和语用信息。 6.信息一般表现为四种形态:数据、文本、声音和图像 7.从时间和空间上，信息运动的过程可分为自然信息运动、生物信息运动和人类社会信息运动三种不同的类型。 8.信息产业包含四大技术：信息获取技术、信息处理技术、信息传输技术和信息应用技术。 1.2知识点【判断】 1.核心资源、支持资源和环境资源构成了完整的信息资源体系。 2.冗余是指在表达和传递信息时，用较多的信息量来实现较少的信息传递。 3.自然信息运动过程是随机的和盲目的； 4.自然信息是不完整的，只有信息的生成和存储，而不能对信息进行加工和利用，存在着过程上的断层。 5.信息产业是智力和资本高投入、高风险的产业。 6.信息网络体系、信息产业基础以及社会支持环境这三者组成的有机整体也称为信息基础设施。 7.信息:信息是按照用户的需要经过加工处理的数据。对信息的加工是信息管理工作的核心。 8.信息资源：狭义的信息资源是指信息及其载体。也就是经过加工处理的、对决策者有用的数据。广义的信息资源把信息活动的各个要素都纳入到信息资源的范畴，强调系统的概念。 9.信息差异：由于客观事物差异性的存在，信息会表现出一定的差异性。越是表现细微差异的信息，越有使用价值。
1.3综合 1.信息传递模式的多样性：多向主动传递:是指信息生产者或收集者针对整个社会的需要将自己生产或收集到的信息主动传递给事先未确定的接收者。单向主动传递:是指信息生产者或收集者将信息传递给事先确定的接收者。多向被动传递：这种方式事先没有确定的接收者，是信息收集者向整个社会开展的信息服务。单向被动传递：这种传递方式是指信息生产者或收集者开展的信息咨询服务。【举例论述信息传递模式的多样性】 2.信息运动方式的多样性：辐射式运动：信息生成以后便向四面八方做辐射式传播和扩散。主要手段有广播电视网、计算机网络、报刊杂志等形式。有序性运动：信息运动的有序性既表现在信息自身的有序性，也表现在运动过程的有序性。信息在传递过程中,按人类社会的组织结构以一定的方式，沿着固定的方向运动。主要手段是传真、文件、报告、书籍、刊物等。接力式运动：信息运动从信源到信宿是需要多次接力传递的。布朗运动：信息在人的作用下往往做无规则、无休止的运动。人际交谈、小道消息是这种信息流动的主要方式。【举例论述信息运动方式的多样性】 第二章 2.1简答或者选择 1.人类的信息管理活动：传统管理阶段、技术管理阶段、资源管理阶段、知识管理阶段 2.信息源种类繁多，形式复杂，可分为记录型、智力型、实物型和零次型。 3.记录型信息源按不同的物质载体，可分为印刷型、缩微型、计算机阅读型、网络型、视听资料。 4.信息搜集必须遵循的原则是：针对性、系统性、预见性和科学性。 5.常用搜集信息方法和途径主要有以下几种：采购、调查、交换、索取和检索。 6.信息组织形式可按不同方式划分： ?按信息表现形式划分，有文字信息组织、图像信息组织、声音信息组织和视频信息组织。 ?按信息加工的程度划分，可分为一次信息组织、二次信息组织和三次信息组织。 ?按信息的传播载体划分，分为文献信息组织和非文献信息组织。
第二篇信息管理学概论 第一章信息管理 一、信息管理概述 (一)信息管理的概念及对象：实质就是人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流进行控制，以提高信息利用效率、最大限度的实现信息效用价值为目的的一种活动。（信息管理不只是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素，如信息、人员、技术、机构等进行管理，实现各种资源的合理配置，满足社会对信息需求的过程。） (二)信息管理的视角： ①技术角度：主要研究用手工方式和计算机方式对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存贮、便于快速检索并传递给特定的利用者。 ②经济角度：以信息的生产、流通和利用为基础的信息市场，信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式，信息资源的优化配置，信息技术的评价选择以及信息经济效益评价等方面的问题。 ③行政和法律角度：立足于政府职能，运用行政手段和法律手段，对信息活动进行调节和控制，着眼于解决和协调社会信息化过程中出现的新矛盾等，促进社会更充分利用信息，发挥其社会功能，为实现某种发展目标服务。 ④人文角度：立足于研究信息流控制中的道德、伦理、文化因素的影响和建设。 (三)信息管理的流程 信息生命周期管理。 二、信息管理的沿革与发展 (一)传统管理阶段：以信息源管理为核心，以图书馆为象征，同时也包含档案管理和其他文献资料管理。 (二)技术管理阶段：以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容。问题是拼命追求新技术，完全忽视了信息管理中其他因素的作用。 (三)资源管理阶段：概念剔除的两个背景，一是技术管理阶段纯粹的技术手段不能实现对信息的有效控制和利用；二是信息成为一种资源，迫切需要从经济角度思考问题，并对它进行优化配置和管理。带来的问题，一是网络信息的无序化扩大，二是信息污染，三是信息侵权和安全问题，四是根据需求和效率配置网上信息资源的难度更大。 (四)知识管理阶段：是一种重视与人打交道的信息管理活动，其实质是将结构化与非结构化的信息与人们利用这些信息的规则联系起来。其核心是知识的创造、应用、学习、理解和协商。其实现必须以相应的信息技术为条件。 三、信息管理的目标与任务 (一)信息管理的目标
管理学基础读书笔记 【篇一：管理学读书笔记1】 管理学读书笔记（一） 一、书目： 2．《档案管理学基础》（第三版），陈兆祦、和宝荣、王英玮著，中国人民大学出版社，2005年4月 3．《看电影学管理》，孙路弘著，中国人民大学出版社，2007年 4月 二、三本书及课本的对比分析 《管理学精要》此书结构简单明了，对管理学原理的阐述有着深入 浅出而又充满思想的火花，引用大量的案例使之与理论分析紧密结合，内容新颖。大量的案例激发了学习者的研究兴趣。在阅读此书 时我感觉案例能够帮助更好的理解所学的知识和原理。这些具体实 际的实例开拓了我的眼界，而且它们给了我创造思考的机会，通过 对信息进行思考则可以更好地理解信息并能长时间地记住。 对于一个初次接触管理学的学习者来说，这本书的结构也很合理， 在每章开头都有“学习目标”，这些学习目标列出了每一章中重要的 主题，并且将这些重要主题相关的内容融合进正文中。每章结尾的“本章提要”以本章的学习目标为基础，对关键点进行总结，归纳出 本章的中心思想。用“开篇案例”阐明每章所要讲述的重要主题。“管 理实例”等栏目展示了每章中特定的个体或者组织是怎样在管理方面 进行实践的。每章结尾的“复习题”和“思考题”鼓励读者复习并回顾 本章的学习目标，还有“技能训练”、“网络技能训练”可以使我们通 过因特网扩展管理学知识。有趣的“自我测试”使我在测试的过程中 认识到自己的优势和所擅长和不足的领域从而取得进步，在这些自 我测试中受益。另外案例也位于每章的结尾，它们综合了每一章中 所讲述的概念并模拟了实际的管理行为。 另外本书中有很多与这个新时代相紧密相联系的部分，例如，在第 二章中阐述了国际化管理和文化差异，里面涉及对人权侵犯问题的 进一步描述、全球化的优势和劣势，以及跨文化技能和态度的自我 测评；还有第三章讲述了信息技术、因特网和电子商务。因特网的 影响有对顾客和其他外部关系的影响和对内部运营的影响，还谈到 了一个在当今网络普遍存在下的很现实的问题，即无线环境对管理 者和专业人员的影响;还有第四章中作为道德研究的一个部分，有部
一、信息与信息管理 1、信息 信息（本体论）：信息是事物存在的方式和运动状态的表现形式。 信息（认识论）：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。 全信息：我们把同时考虑到事物的存在方式和运动状态的外在形式、内在含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”。 而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中内容（含义）因素的信息称为“语义信息”，把其中效用因素的信息称为“语用信息”。 2、信息的特征： （1）信息存在的普遍性和客观性 （2）信息产生的广延性和无限性 （3）信息在时间和空间上的传递性 （4）信息对物质载体的独立性 （5）信息对认识主体的相对性 （6）信息对利用者的共享性 （7）信息的不可变换性和不可组合性 （8）信息产生和利用的时效性 3、信息链、数据、信息与知识 由事实-数据-信息-知识-智能五个要素构成“信息链”。 “事实”是人类思想和社会活动的客观映射；“数据”是事实的数字化、编码化、序列化、结构化；“信息”是数据在信息媒介上的
映射；“知识”是对信息的加工、吸收、提取和评价的结果；“智能”则是运用知识的能力。 4、信息流 当信息生产出来后（产生）之后，便要流向特定的利用者，于是在信息生产者和利用者之间形成源源不断的“流”，即信息流。 5、信息管理 信息管理的实质就是人类采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流进行控制，以提高信息的利用效率，最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。 6、信息管理的视角 （1）从技术视角，信息管理主要研究用手工方式和计算机方式对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存储、便于快速检索并传递给特定的利用者。这一直是信息管理研究的重点和目标。（2）从经济视角，主要研究以信息的生产、流通和利用为基础的
PS：各章都是按照个人认为的重要程度，也就是会考的可能性来排序的，加粗的重要，有划线的的更重要。 第一章 （连续好几年没有出了，今年应该会出现一道，名词的可能性比较大） 1、社会信息化、信息管理 2、信息、社会信息 3、信息化、信息的特征和性质 论述：信息管理发展的基本阶段和各个阶段的特点 第二章 （重点章，名词和简答都会出现，熟悉掌握前三组） 1、信息直接交流与信息社会代理交流的区别、多向主动主动传递（单向被动传 递） 2、信息传递的密度递减原则、信息失真 3 4、信息交流、信息交流的特征、信息栈 第三章 （重点章，从考题分布就可以看出） 1、马太效应的表现形式、马太效应 2、文献信息老化的影响因素、赖普斯曲线 3、齐夫分布曲线、齐夫分布定律 4、赖普斯指数、（文献的）半衰期 第四章 1、简述信息搜集的方法和途径 2、零次信息源在经济活动和科技活动中的作用 3 4、怎样评价信息获取的效率 5、简述信息的经济性评价方法 第五章 （重点章，从考题分布就可以看出） 1、XML、与传统的文献型组织相比，网络信息组织有哪些主要特征 2、KWOC（题外关键词索引）、信息组织的基本内容 3 4 、知识组织、信息组织的特性和原则 （了解：网络信息源的特点）
第六章 1、向量空间检索模型、布尔逻辑检索模型 2、信息检索、信息检索系统、 3 4、信息检索的程序 第七章 1、信息用户及其信息需求研究的主要内容 2、信息服务的原则 3、信息服务的主要方式 4、简述用户行为的特征 5、信息服务、穆尔斯定律 PS：后三章感觉八、十会被忽略，因为就九、十没有一起考的，第八章也时隐时现，所以…… 第八章 ①制定信息与信息系统安全策略的误区 ②当代信息系统的特征和功能 ③诺兰模型 ④信息系统 第九章 ①非营利信息机构的营利方法 ②简析信息机构的管理办法 ③非营利信息机构为什么要设置专门的营利部门 ④信息机构最重要的管理工具是什么？在考虑营销计划时需要考虑哪些策略 第十章 ①信息法律②信息政策的评价③信息政策 更多资料： 2014年武汉大学档案学考研必备资料（无敌版） 武汉大学情报学/档案/图书馆/信息资源信息管理学基础考研资料 2014年武汉大学/武大情报学专业考研必备资料（专业课无敌版） 2014年武大/武汉大学管工/情报考研数据库原理教程全套复习资料