浅谈如何做好建筑工程概预算工作
摘要目前，我国建筑工程造价管理在管理体系、计价方法、计价依据及管理手段等方面作了许多改革，使沿用多年的概预算定额从指令性转变为指导性，根据市场价格和科学合理的资源配置来预测工程造价，并在工程建设实施阶段引入竞争和激励机制，以节约投资、降低造价。
关键词建筑工程概预算编制工程造价
基本建设是发展国民经济的物质基础，是实现固定资产扩大再生产，提高人民物质生活水平和文化生活水平的重要手段。为了充分地发挥建筑工程投资的经济效益，首先必须认真地贯彻党的各项经济政策；同时，要有科学的管理方法和有效的监督工具。实施建筑工程概预算，就是对建筑工程实行科学管理和监督的有效方式之一。
一、建设工程概预算的概念
建设工程概预算是指在执行工程建设程序的过程中，根据不同设计阶段设计文件的具体内容，参照国家规定的定额、指标及各项费用取费标准，预先计算和确定每项新建、扩建、改建和重建工程所需要的全部投资额的文件。
二、建设工程概预算的作用
建筑工程概预算能够有效地分析和控制工程造价，控制投资规模，缩短建设的时间，对于提高投资效益具有重要作用。它是建设工程项目在不同建设阶段经济上的反映，是预先计算和研究建设工程价格的费用性文件，是对工程投资进行决策、分配、控制、管理、核算和监督的主要依据。现代建筑工程为了实现经济效益和社会效益，需要提高概预算编制质量、合理确定工程造价，做好工程造价的动态管理要，控制风险投资，改进和完善工程投资估算，实行全过程的控制和管理，有效地指导工程造价的管理和控制工作。
三、建设工程概预算的内容
根据设计阶段划分的不同，建筑工程预算可分为初步设计概算和施工图预算，统称基本建设预算或简称建设预算。
四、提高概预算编制质量的措施
1.加强设计工作的管理。对项目设计推行招投标制或限额设计，使技术和经济有机地结合。一个成功的设计方案，应该是功能适宜、技术先进、经济合理的统一体，只有当三者得到充分平衡时，建筑的价值才能充分体现，这就要求技术和经济有机结合。在目前市场经济的条件下，对达到一定规模的建设项目，都应进行设计招标。通过招标进行多种设计方案的技术、经济比较，优选设计方案，也可通过限额设计，按批准的设计任务书和投资估算，依照批准的初步设计总概算，严格控制施工图设计，利用价值工程的原理，对工程造价进行分解，合理地确定设计方案。当然，限额设计也不应该一味地从节省投资来考虑问题，而应尊重科学、尊重实际，在实行限额设计的同时，注重优化设计、兼顾功能提高。
2.提高编制人员的素质。在过去的传统质量管理中，对质量的认识倾向于狭义的质量概念，对人的素质、工作质量重视不够。必须贯彻“以防为主，防检结合，重在提高”的管理原则。在概预算编制过程中重点抓人的因素，通过提高人的素质来提高工程质量，通过提高工作质量来保证产品质量。
由于建筑工程形式多样、种类繁多，施工因素千变万化，施工方法多种多样，就是对概预算非常熟悉的编制人员，在工作中也难免会有一些疏漏和遇到一些难以处理的棘手问题，加之目前新材料、新工艺、新方法和新技术不断涌现，必须要不断学习才能较好地完成工作任务。同时，对图纸、当地法规文件、地方特色一定要了解透彻。造价预算管理人员还要深入工程第一线，因为现场的实际情况和图纸所设计的有时并不相符。
3.严格按编制规程编制概预算。概预算编制必须遵循一定的编制程序，即：搜集资料，拟定工作计划；计算单价；编制单项工程概预算并汇总总概预算这三个步骤来完成。工程量是影响工程造价预算的原因之一，计算得正确恰当与否，将给工程造价指标带来很大影响。在综合考虑工程的施工组织特点的基础上，应先做好前期准备工作，收集工程勘查报告、地形测量图、施工设计图纸、各类标准图集等相关资料，深入现场勘察、调查施工环境并进行施工方案研究，了解现行建筑工程预算定额、取费标准、统一工程量计算规则及材料预算价格。尽可能多的掌握工程建设项目现场第一手资料，控制好工程造价预算。对工程总造价影响较大的桩基工程和相对复杂的保温防腐项目，特别要注意工作内容漏项的问题。严格按照
清单计价范围，掌握项目施工过程，完善工作内容，尽可能地避免施工过程中增加项目变更，保证预算造价的有效控制。
4.政府部门加大监管力度。规范建筑投资市场，加强政府有关部门在投资建设领域中的行政行为，对控制工程造价具有重要意义。所以政府有关部门要大力支持，规范政府及政府有关部门在投资建设领域中的行政行为，要求其依法行政，照章办事，坚决杜绝乱收费、乱摊派行为，为建筑市场创造一个良好的投资建设环境。同时，积极推行政府组织采购制度，这也是控制工程造价的一项重要措施。
五、结束语
随着社会、经济和科学技术的发展，我国建筑工程造价管理已进入了一个全面发展和改革的新时期，建筑工程建设全面推行项目法人责任制、招标投标制、建设监理制及合同管理制。随着经济体制改革的深化和发展，概预算的编制方法、内容和费用组成近年来变化很大，加之建筑工程规模大、涉及面广、技术复杂、周期长，使建筑工程投资（包括估算、概算、预算）的编制任务非常繁重。因此，提高概预算的工作质量，对控制工程造价有着重要的意义。
如何做好本职工作心得 篇一：如何做好本职工作心得体会 如何做好本职工作心得体会 一个人在自己的职业生涯中，对工作负责是最基本的要求和做人的原则，无论从事任何工作，首先要抱着认真负责的态度把它做到最好，学会享受自己的工作，同时享受自己的生活。下面YJBYS小编整理了如何做好本职工作心得体会范文，欢迎阅读。 如何做好本职工作心得体会一 一、认真学习、提高理论水平 在深入学习科学发展观的过程中，我深切的感受到了科学发展观带给我们个人的思想指导和成长领悟：只有切实落实科学发展观，才能更好地成长成才，才能更好地实现价值，通过学习实践活动加深了我对科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求的认识，进一步增
强了切实贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，进一步树立了科学发展的信念，政治上更加清醒，理想信念更加坚定。 为了更好的工作，必须依靠不断学习，学习是工作的基础、能力的根本，我必须坚持勤奋好学、学以致用，更注重在实践中学习，从日常工作实践中积累经验，把学习的体会和成果转化工作能力的提高，转化全面提高自身的综合素质的能力。 二、在工作中坚持以人为本的理念 科学发展观就是以人为本、全面协调可持续性的发展观，体现了马克思主义的方法论和世界观。要实现全面建设小康社会的奋斗目标，落实科学发展观，必须坚持以人为本，切实维护广大人民群众的根本利益。坚持以人为本，是党的先进性的重要体现。 我今后要在工作中始终把坚持以人为本作为一切工作的出发点，始终把群众利益放在第一位，不损害人民群众的
切身利益，精心做事。在努力完成各项工作任务的同时注重真心做人，没有好的人格品质，不论从事哪个行业，都将失去起码的道德约束，要树立正确的世界观，人生观，价值观和道德观，坚定共产主义信念。工作中注意团结同事，自觉接受组织和群众的监督。 三、踏踏实实干好本职工作 良好的工作作风是落实科学发展观的重要条件。今后我在日常工作中要自觉地用科学发展观指导各项工作，要立足本职，踏踏实实干好本职工作，狠抓工作落实，以扎实有效的工作实绩，体现新时期党员领导干部的先进性;在工作中注意顾全大局，自觉维护公司在企业管理方面的政策的统一性和严肃性，确保党的理论和政策的贯彻落实，确保机关工作部署的贯彻落实。在日常工作中注重增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，注重为公司可持续发展作出一份贡献。在此次f5项目中，我积极办理实业公司
浅谈如何做好群众工作
浅谈如何做好群众工作 黄文涛 一切相信群众、一切依赖群众、一切为了群众是我们党取之不尽，用之不竭的力量源泉。领导干部的一切工作，都应以群众的拥护和支持为基础，都必须紧紧围绕群众展开以群众的赞成、满意为最终目的。这不但有利于干部提高自己的组织领导能力，而且有利于树立良好的作风，抵制各种歪风邪气。在改革开放和现代化建设的历史条件下，领导干部怎样做好群众工作是一件难度很大、要求很高的事情，尤其是如何以严谨求实的作风，以开拓创新的精神，继承和发扬党在群众工作方面的优良传统，充分发挥党的群众优势更为突出迫切。基于此，本文试从三个方面谈点浅见。 一、充分了解群众的思想，打牢做好群众工作的前提基础 了解群众，就是要明确群众的政治思想、意愿、呼声和要求，特别是要了解群众最为关注的热点、难点和焦点问题，全面准确地掌握群众各方面的情况。了解群众的目的，是要根据群众的需要和实践经验，抓住主要矛盾，提出符合民情的目标任务，制定出具体措施。因此，只有了解群众，才能切实保证领导干部在工作上的主动权，做起群众工作才能有的放矢，才会收到良好的效果。了解群众主要应从以下三个方面把握： （一）切实了解大多数群众的真实情况。邓小平同志多次明确指出，抓工作要善于抓主要矛盾。从这个意义上讲，大多数群众的意见、要求就是摆在党面前亟需解决的主要矛盾，是我们制定政策或执行政策的基本依据。与大多数人的意愿相对的是少数人的意见，尽管有时真理掌握在少数人手中，也同样不能做为制定政策的根本依据。因为失去了多数人的理解和支持，再好的政策也不会带来利益，而且还会犯严重的错误。如果太注意少数先进分子的意见，就会犯急躁冒进的错误；如果太注意少数后进分子的意见，就会犯尾巴主义的错误。唯一正确的方法，是立足大多数，重视少数，鼓励先进，带动后进。这样的群众工作才能生动有效，我们的事业才能健康发展。 （二）深入基层调查，同群众打成一片。没有调查，就没有发言权。任何
摘要 随着社会的发展和进步，在要求建设高品质工程的同时，工程项目对安全、质量、进度管理问题日益重视，监理工作面临新的挑战和任务。建筑施工现场情况复杂，危险情况多，难以彻底排除安全隐患，近年来，因为对安全意识的疏忽，很多单位发生了安全事故，对工人的生命财产安全带来威胁。强化监理工作势在必行。溪洛渡水电工程是我国大型的电力基础建设工程，存在施工现场环境复杂、可变因素多等特点，监理工作难度大，对溪洛渡水电工程的监理工作进行研究意义重大。 本文以溪洛渡水电工程为例，首先对工程监理进行概述，包括工程监理概念界定、工程监理实施基本原则、工程监理的分类；其次对“溪洛渡水电工程”项目概况进行分析，包括项目简介、项目特点、项目现场管理状况，项目管理状况包括安全管理难度大、由于工人施工作业的环境十分有限，因此增加了伤亡的风险、安全管理的难度也因施工作业的动态而增加，并提出了溪洛渡水电工程安全管理的重要性. 关键词：工程监理；溪洛渡水电站；问题；建议
Abstract With the development and progress of society, the requirements of the construction of high quality engineering and quality of the project, pay more attention on safety, schedule management, supervision work is facing new challenges and tasks. The construction site of the complex, dangerous situation, it is difficult to completely eliminate the security hidden danger, in recent years, because of the safety consciousness of negligence safety accidents happened many units, workers of the life and property safety threat. Strengthen the supervision work imperative. Xiluodu hydropower project is China's largest electric power infrastructure project, the construction site environment are complex, multiple factors such as variable characteristics, supervision work is difficult, for Xiluodu Hydropower projectThe supervision work is of great significance. Taking Xiluodu hydropower project as an example, gives an overview of the project supervision, project supervision including the concept definition, basic principles of engineering supervision, classification of engineering supervision; secondly, analyses the situation of Xiluodu hydropower project, including project introduction, project characteristics, project management, project management including the difficulty of safety management because of construction workers, the environment is very limited, thus increasing the risk of casualties, safety
浅谈建筑工程概预算编制对工程造价的影响摘要：本文主要探讨建筑工程概预算对工程造价的影响，建筑 工程概预算能较为有效地分析和控制工程造价。当前建筑工程概预算对工程造价的影响越来越大，工程概预算合理，则工程的建筑时间减少、成本降低。因此，注重建筑工程概预算的编制质量有利于提高工程的质量，同时能够有效控制工程造价。 关键词：工程概预算编制；工程造价；影响 abstract: this paper mainly discusses the major construction project cost of the project, the influence of construction engineering project budget can more effectively analysis and control of the project cost. the current major construction project cost of the project’s increasing influence, engineering project budget is reasonable, the engineering construction time reduced, lower cost. therefore, pay attention to the quality of construction engineering project budget is helpful to improve the quality of the construction, and can effectively control the engineering cost. keywords: engineering project budget establishment; project cost; influence 中图分类号： tu723 文献标识码： a 文章编号：近年来，我 国房地产行业持续升温，规模不断扩大，使得建筑行业的竞争日趋
第一篇、谈谈个人对教师职业的认识 对讲解工作的基本认识 谈谈个人对教师职业的认识 教师这个职业，对教师的要求高教师不仅是要有知识、有学问的人，而且是有道德、有理想、有专业追求的人；不仅是高起点的人，而且是终身学习、不断自我更新的人；不仅是学科的专家，而且是教育的专家，具有像医生、律师一样的专业不可替代性。良好的教师素质，不仅是有效教育的基础和前提，也是学生学习的直接内容，是有效的教育工具或手段。教师的品格意志、道德面貌、情感态度、学识能力和言行举止都会对学生产生潜移默化的影响，具有巨大的教育价值。教师只有不断的提高自身素质，不断的完善自我，才能肩负起培养下一代的重任。 随着社会的发展，人们越来越认识到教师的重要作用及其在教学过程中的不可替代性，“教学是一门艺术”也受到普遍的认可，人们对教师的期望越来越高，对教师提出了越来越高的要求。教师必须改变传统角色，以适应新世纪的挑战。教师应该是学生学习的促进者，而不仅为知识的传授者。随着时代的发展，教师也不再是学生的唯一知识源。教师不能简单地把知识传授作为自己的主要任务和
目的，而应成为学生学习的激发者、辅导者、各种能力和积极个性的培养者，把 教学的重心放在如何育人和促进学生“学”上。教师应该是学生学习的促进者， 而不仅为知识的传授者。新世纪的教师应该注重自身的不断发展和完善。教育教 学不再只是教师的工作，还应该成为教师的事业。教师不仅是照亮别人的“蜡烛”，更是不断充电的长明灯。教师教书育人的过程是一个不断追求的过程，是教师不 断发展和完善的过程，也是自身价值得到提升的过程。 一名优秀的教师不仅要有很高的素养，扎实的专业知识，强烈的责任心，还 要有爱心。教师的工作对象是学生，情感教育在教师的教育教学中站有相当重要 的地位。尊师爱生的和谐气氛一旦形成，内化的结果便形成良性的情感循环，进 而优化育人的心理环境。教师对学生宽严相济，不仅靠原则、宗旨、理想，而且 靠情感来维系师生关系，理解、尊重、信任学生，创造出一种轻松愉快的气氛让 学生受到教育。老师们力求同步感受学生的心灵诉说，化解、分担学生内心的忧 郁；用自身的仪表、服饰影响学生的审美情趣；用平等沟通师生的心灵，架起理 解的心桥；用思维多元化的启发来代替单一的现成答案；用生动活泼的、发挥学 生主体作用的课内外活动代替老师一言堂状况。老师站在学生面前，不是迂夫子、书呆子，而是充满活力、富有创新精神，知识渊博而不矜夸，强调纪律却又充分 调动学生的主观能动性。这样的校园心理环境导致学生产生积极的心理效应，激 发起学生好学上进的内驱力，学生由“尊其师”而“信其道”，产生良好的德育效益。 一百多年来，许多先进的中国人、优秀的教育家为培养富民强国的人才，献
如何结合自身岗位做好工作为公司创造效益 我认为结合自身岗位做好工作，并为公司创造效益，应该从以下几方面做起： 1、做好自我管理。 记得有人说过，21世纪最伟大的课题就是自我管理！通俗的说，每个员工都能管理好自己，那么企业就会按照既定的规则运转，自然就创造出效益。如果自己不首先管理好自己，不以身作则，而是去关注别人，那么就不可能给企业创造效益，只能是给企业添乱。做好自我管理是工作的前提条件。 2、明确自己的立场。 工作目的每个人都很明确，就是为了赚钱，事业心强的是为了实现自己的人生价值。工作目的明确，但每个人所站的立场不一定明确，这反映出一个人的职业道德水平。本人一直坚持站在公司的立场上，以维护公司集体利益为原则，这是职业道德的基本要求。 3、在其位谋其政。 作为企业的成员之一，我时刻牢记自己的岗位职责，认真履行自己的权力和义务。在其位谋其政，认真完成上级各位领导分配的任务，平时闲暇时间多思考研究业务，增强知识技能。本人时刻用企业制度鞭策自己，用别人犯过的错误警示自己。企业责权并用管理得当，作为员工只有认真履行自己的职责才是唯一出路，对于不利于公司团结、有损公司利益的言行本人坚决抵制。在其位谋其政是行为准则。 4、令行禁止。 古人都懂得的道理：令则行，禁则止，宪之所及，俗之所破，作为现代人做事更不能拖泥带水。要给公司创造效益，必须行动，领导交给的任务必须立即执行，树立雷厉风行的工作作风。同时，有禁必止可以有效规避风险。令行禁止是为公司创造效益的保障。 总之，要想干好工作为公司创造效益，必须从自己做起，钻研业务，爱岗敬业，还要善于帮助他人，发挥团队的作用。以上几点拙见因时间关系没有仔细推敲，在今后的工作中随时接受各级领导的教诲。希望自己的微薄之力能够给企业添砖加瓦，希望企业早日走向辉煌。
如何做好本职工作心得体会 一个人在自己的职业生涯中，对工作负责是最基本的要求和做人的原则，无论从事任何工作，首先要抱着认真负责的态度把它做到最好，学会享受自己的工作，同时享受自己的生活。下面YJBYS小编整理了如何做好本职工作心得体会范文，欢迎阅读。 如何做好本职工作心得体会一 一、认真学习、提高理论水平 在深入学习科学发展观的过程中，我深切的感受到了科学发展观带给我们个人的思想指导和成长领悟：只有切实落实科学发展观，才能更好地成长成才，才能更好地实现价值，通过学习实践活动加深了我对科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求的认识，进一步增强了切实贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，进一步树立了科学发展的信念，政治上更加清醒，理想信念更加坚定。 为了更好的工作，必须依靠不断学习，学习是工作的基础、能力的根本，我必须坚持勤奋好学、学以致用，更注重在实践中学习，从日常工作实践中积累经验，把学习的体会和成果转化工作能力的提高，转化全面提高自身的综合素质的能力。 二、在工作中坚持以人为本的理念 科学发展观就是以人为本、全面协调可持续性的发展观，体现了马克思主义的方法论和世界观。要实现全面建设小康社会的奋斗目标，落实科学发展观，必须坚持以人为本，切实维护广大人民群众的根本利益。坚持以人为本，是党的先进性的重要体现。 我今后要在工作中始终把坚持以人为本作为一切工作的出发点，始终把群众利益放在第一位，不损害人民群众的切身利益，精心做事。在努力完成各项工作任务的同时注重真心做人，没有好的人格品质，不论从事哪个行业，都将失去起码的道德约束，要树立正确的世界观，人生观，价值观和道德观，坚定共产主义信念。工作中注意团结同事，自觉接受组织和群众的监督。 三、踏踏实实干好本职工作 良好的工作作风是落实科学发展观的重要条件。今后我在日常工作中要自觉地用科学发展观指导各项工作，要立足本职，踏踏实实干好本职工作，狠抓工作落实，以扎实有效的工作实绩，体现新时期党员领导干部的先进性;在工作中注意顾全大局，自觉维护公司在企业管理方面的政策的统一性和严肃性，确保党的理论和政策的贯彻落实，确保机关工作部署的贯彻落实。在日常工作中注重增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，注重为公司可持续发展作出一份贡献。在此次f5项目中，我积极办理实业公司
如何做好群众工作经验交流材料 人民群众是我们党存在和发展的基础，是我们党力量与智慧的源泉。鉴于此，就要求我们，必须始终坚持“保持同人民群众的血肉联系，坚持一切为了群众、一切依靠群众、从群众中来、到群众中去”的根本工作路线。面对新的形势、新的要求，正确把握群众工作的特点和规律，不断探索做好群众工作的新方法，加强群众工作，对于巩固党的执政基础和执政地位都具有十分重要的意义。下面本人从结合在地委党校学习以及平日工作，浅谈几点不成熟的看法。 一、开展群众工作的一些经验做法 **镇作为**县政治、经济、文化的中心，辖六个社区，2个农业村，是一个典型的城关镇。全镇开展的主要工作都是面对基层的居民群众，在探索做好群众路线的工作中，摸索出了一些结合本镇实际好的经验和做法。 （一）民情信箱听民声。为了能在第一时间能听的到居民的心声，为他们解决日常生活中存在的的热点难点问题，**镇在各社区办公楼、楼道、小区内设立了“社情民意箱”，居民可以将一些好的意见建议想法投入信箱，同时可以反映小区里存在的其他问题，方便了社区掌握一手资料。截至目前，共收到200余封居民来信，先后解决了100余名居民生活中的难题。 （二）民情日记本记民情。**镇根据“四知四清四掌握”工作机制的要求，结合社区居民反映问题的特点，专门为干
部设计制作了“民情记录本”,以叙述、分析、评议为主要形式，入户走访，记录问题，分析情况，提出解决问题的建议和措施，并跟踪记录问题处理的结果和居民的满意程度。社区干部在日常工作中，把了解到的群众需要和矛盾纠纷及时记录在民情日记上，成了承载居民意愿、促进社区和谐发展的“金钥匙”。截至目前，社区共解决记录本反映问题600余件，营造了“亲民助民”的良好氛围。 （三）爱心联系卡解民忧。为扎实有效地解决群众反映的热点、难点问题，让群众在第一时间就能找到社区干部，**镇专门精心设计了连心卡、记录卡、绩效卡、监测卡、登记卡“五卡”，将干部的姓名、联系方式及分工反映在卡片上，背面上注有火警、匪警、液化气等居民生活密切的联系电话号码。落实到党员干部头上，实现卡上定人、定责、定任务、定要求、定办结时间，事件办结后由当事人签署意见，形成全方位的督办体系。目前，已解决涉及群众生活等方面存在的困难和问题830余个。 （四）服务驿站暖民心。我镇成立了“流动人口服务驿站”，以优质的服务帮助外来务工人员，进一步完善外来流动人口的管理、服务等制度，为他们排忧解难。自“流动人口服务驿站”成立以来，针对外来务工人员这一特殊群体，驿站工作人员围绕“贴心、服务”两大理念，先后开展了健康咨询、法律援助、“非常6+1”、“让成长充满爱”关爱
北京四达贝克斯工程监理有限公司郑州分公司天津项监部 浅 谈 如 何 做 好 现 场 监 理 工 作 2016年6月18日
目录 1、自我管理方面 (2) 2、质量监理方面 (3) 3、安全监理方面 (4) 3.1工地易突发的事故 (4) 3.2监理预控措施 (4) 3.3具体预控措施 (4) 3.4日常安全监理 (5) 4、进度监理方面 (5) 5、资料管理 (6) 6、组织管理 (6)
浅谈如何做好现场监理工作 天津项监部：秦庆彬2016年6月18日 结合自身实践浅谈作为一名监理工程师在现场监理工作中应该如何开展“三管二控一协调”及自我管理。 作为一名监理工程师，首先要有强烈的责任心，才能做好自己的本职工作。要做好监理工作要首先树立监理权威性，监理的权威一是靠合同赋予的权力；二是靠监理的自身敬业精神；三是监理要有高尚的人品，宽广的知识，丰富的实践经验，以及较强的协调能力和正确的领导方法。只有这样才能取得业主和施工单位的高度信任，才能做好监理工作。 1、自我管理方面 (1)树立良好的工作态度 监理人员应以对自己负责、减少投诉率为己任，对重点部位、关键部位要有针对性的检查，严格控制，细节上多从使用者的角度，人性化上考虑，力求将细节做完美。抱着对建设单位负责、对上级负责、对公司负责、对工程负责的态度去从事工作，做一个项目树立自己的招牌、树立公司的招牌。 (2)营造轻松的环境 与施工单位、建设单位现场代表等方面的沟通要顺畅，使内外部工作环境轻松愉快。在施工过程中起到润滑剂作用，协助施工单位把质量和进度抓上去，将安全隐患消除掉。
(3)形成严格的纪律 严格按照作息时间，按时上下班；施工过程中，需要旁站的，不得脱岗。 (4)有效开展日常工作 日常加强事前检查，加强预控，提前介入验收，保证工程进度，保证施工质量。 2、质量监理方面 在工程质量控制上，坚持“百年大计，质量第一”的方针，积极发挥监理职责，重视施工质量预控，对施工中容易产生质量问题的部位和施工工序事先制订对策，杜绝工程质量事故的产生，防患于未然。 (1)进入项目后及时熟悉图纸。向建设单位提出有针对性的建议，将图纸优化，从源头上减少通病的数量及概率。 (2)每个分项施工前，要分析该分项施工中的重点、难点，对施工单位进行质量交底，并形成记录。 (3)编制有针对性、可操作性强的监理实施细则，指导开展监理工作。 (4)重视原材料的控制，认真核对质量保证质量，注意对外观的质量检查和实测，并按规定进行见证取样。 (5)加强事前检查，加强预控。便于早发现、早处理问题、早消除隐患。 (8)坚持做到“五勤”，即“腿勤”，坚持现场巡视、平行检查，掌握施工过程情况；“眼勤”，多看设计文件、图纸会审、设计联系单，
浅谈如何做好讲解工作 纪念馆、博物馆是为了传承传统文化、发扬革命传统、传播科学知识，为教育人民、引导人民而设立，其功能的发挥主要依赖陈列展览、讲解、讲座、出版物等多种手段得以实现。而讲解作为以陈列为基础，运用科学的语言和真挚的感情，将内容和思想传递给观众的一种社会活动，是沟通博物馆、纪念馆与社会大众沟通的桥梁和纽带。讲解服务的质量和水平将直接影响博物馆、纪念馆的形象和其功能的发挥。因此，为充分发挥全国各地纪念馆、博物馆的作用，最大限度追求人民受教育、受引导的社会效益，提高讲解员讲解水平,就显得尤为必要。而我认为从如下几方面入手，成效比较明显。 一、感情表达要丰富真挚 纪念馆、博物馆陈列的物品和承载的自然人文知识既是人类文明进步的标志，又是启迪当下、传承未来介质。其特殊性质和内容，决定了“情”在讲解过程中的重要性，要以“情”感人。这里的“情”是由感性认识到理性认识的升华，是从内心发出，以表达自己真情实感，情动于衷而形于言的情。没有真挚的感情，声音是没有生命力和感召力的，而语言的魅力就是通过感染人和吸引人来实现。有了这样“情”的定格，在讲解过程中，就会带动观众，感动他。如果对自己所讲的内容没有鲜明深切的感受，那么即使讲得口齿清楚、声音明亮，并且也有抑扬顿挫的处理，这种讲解也是没有生命的、空洞的，无法起到感染观众的作用。因此，讲解者必须认真分析讲解内容，通过研究、理解和体验，
感受这些语言的内在实质，变成自己发自内心的、充满真挚的语言。 二、语言运用要恰如其分 目前,大多数观众前往纪念馆或博物馆参观游览主要是根据自己的理解能力去领会所陈列的主题,而陈列形式往往是固定的，缺乏灵活性和针对性，观众也难以全面认识和理解陈列内容的含义。所以，需要讲解员以语言的运用、表达来弥补陈列的不足。而讲解用语精准、针对性强、互动恰当恰恰又是解说者语言修养良好、表达能力出色的基本要求。作为一名解说者，普通话标准、流利外，还应充分理解和掌握语言的表现手段，包括：重音、停顿、语调等，掌握了这些基本功，就能把解说词的思想感情正确地表达出来，抓住观众。而讲解时适当的停顿会使观众产生思考和联想，引发回味与共鸣。同时，还应注意语调的处理，语调的处理是影响观众的重要因素，讲解时要防止刻板做作的语调。或许有些臆造的语调很悦耳，但却不能打动观众的心，并不能给观众留下深刻的印象。其次，要针对不同职业、年龄、文化水平的观众团体，组织不同的语言进行讲解。在成千上万的观众中，有领导干部、有普通百姓、有学生、有外宾，他们的政治素质、学识水平以及涉足关心的问题都不一样，因此，应对的侧重点和方法也不尽相同。以革命纪念馆为例，以学生观众为例，小学生和高中生所学知识和理解能力就差别很大，为了更好地发挥爱国主义教育基地的作用，也为了更多的青少年能够有一块获取课堂以外知识的天空，各阶段受众群体所用的讲解词截然不同。用于向小学生讲解的要与小学生道德纲要相结合，通过参观来启
结合自身工作，谈谈如何做好“四做” 四个做是做什么、怎么做、谁来做、何时做，在管理学上有一个理论是：5W+1H；5W是指：why（为什么）What（是什么）Where（在哪儿）Who（谁）When（什么时候）1H是指：How（如何）。可以将这个理论在我们的日常工作中来进行分析和运作。 而在自己日常工作中会出现这样的情况：我是按计划行事的，但计划不如变化快，我的计划总是被干扰和打乱，所以我很烦躁和很迷茫，领导或公司要我做的却是越来越多，越来越急，而自己想做的却是越来越少，感觉自己像个工具，自己不开心，工作失去乐趣。 分析其问题产生的原因是缺少一套完整的计划管理体系，计划管理体系就是对计划的制定、计划的沟通、计划的执行、计划的评估进行全过程管控的标准化流程。计划的价值是指导工作、沟通思路、分配资源、把控过程、评估结果。计划管理系统的价值是将封闭的个人计划融入到系统的开放的公司计划之中，增加参与性和宏观性，减少干预性和本位性！要了解公司的发展目标，部门计划以及我的工作计划，为实现目标，我们运用策略，采取措施，在自己岗位上担负责任和做出贡献。 我们也可以针对这种情况可以进行如下理解：在工作中缺少了需要作什么？采取什么对策？对策需要什么流程？为什么这样作？这样作是最好的方法吗？有没有经过实际操作？有没有不好的结果或不足？我们这样作的最终目标是什么？如何作？采取什么方法和措施？措施恰当吗？由谁来作？负责人是谁？什么时间来作？多少时间完成？完成期限是什么时间？这样的提问。 可以把问题解决划分为四个阶段： 在计划阶段，要通过调查、访问等方法和手段，摸清现实问题产生的原因、现状。它包括现状调查、原因分析、确定要因和制定计划四个步骤。 在执行阶段，要实施上一阶段所规定的内容，如根据公司要求的标准，按照程序解决问题，其中包括计划执行前的人员培训。它只有一个步骤：执行计划。 在检查阶段，主要是在计划执行过程之中或执行之后，检查执行情况，看是否符合计划的预期结果。该阶段也只有一个步骤：效果检查。 在处理阶段，主要是根据检查结果，采取相应的措施。巩固成绩，把成功的经验尽可能纳入标准，进行标准化，它包括两个步骤：巩固措施。 将“四做”与我们自身工作使命联系起来可以这样理解： 使命是核心价值观的载体与反映，是企业生存与发展的理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任与任务，它回答的是“我们要做什么、怎么做、谁来做、何时做”的现实问题。使命体现了企业全体员工的行为共识，是引导和激发全体员工持之以恒，为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力资源；使命不仅包括目前面临的任务，更涵盖对过去的认识、反思以及对未来的期望和判断，揭示了企业成长的基本原则和思路。会计工作是经济管理工作的重要组成部分 ,会计人员工作的好坏 ,不仅关系到会计人员工作业绩 ,关系到会计资料真实、完整 ,直接影响到公司的经济管理决策。这就要求会计人员要有全局观念 ,要有为公司国家负责的态度和精神。在日常工作中认真贯彻，坚决用“四做”的工作态度完成工作任务。
浅谈如何开展群众工作党的十七届五中全会指出：“必须紧紧依靠广大人民群众，必须加强和改进新形势下群众工作。”坚持群众路线，做好群众工作是我们党的优良传统。胡锦涛同志更是将脱离群众的危险列入对我党执政能力建设和先进性建设挑战的四大危险之一。在我国经济、社会快速发展，社会矛盾集中凸显的时期，如何开展群众工作，对于构建社会主义和谐社会、维护最广大人民根本利益、提高党的执政能力、巩固党的执政地位、实现党和国家长治久安，具有重大战略意义。现结合工作实际，就如何做好群众工作谈几点肤浅的看法，希望大家多多批评与指正。一、要有真感情“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”——郑板桥做好群众工作要有一种为人民服务的意识，要了解民间疾苦、解决群众实际问题。我们对老百姓的感情深不深，关键看我们的服务意识强不强。在经济快速发展的同时，社会矛盾较为集中，尤其是贫富分化问题较为突出，群众生活还比较困难，存在着许多社会矛盾。譬如低保问题，有些生活条件好的享受倒了，相比之下生活困稍微困难因在当地不会做人所以评不到低保，也就会存在着许多社会矛盾。我们要发自内心地体会群众的疾苦，真心实意地帮助群众解决面临的困难和问题，创建公平、正义的社会，这是我们做好新形势下群众工作的关键所在。二、要注重方法工欲善其事，必先利其器——孔子《论语·卫灵公》做好群众工作要培育三种能力。1.良好的沟通能力。要加强沟通，首先是要加强与村干部的沟通，因为村干部他起到一种承上启下的作用，上面的政策需要村干部去宣传去落实，下面群众的所思所想需要他们带上来，如果一个基层村部的思想没通，下面群众的工作就难以开展，难以沟通，更谈不上群众工作怎么样的做的更好。比如说我们现在的计划生育工作，有些村上村干部的家属或本人违反了的都不去征收社抚费和落实节育措施的话，那么村民怎么会先行呢，说明他本人的思想就和政策相低触。其次是要加强与群众的沟通，用老百姓容易接受的方式方法来处理群众问题，是亲近群众、贴近民心的有效手段。这次我镇的创新社会管理、提高群众满意度便是一种很好的举措。2.驾驭复杂局面的能力。基层工作千头万绪，纷繁复杂，这就需要干部在工作中理清头绪、把握重点和中心。要加强应急管理，抓好应急机制和工作预案的落实，确保防患于未然，灭患于初发。3.不激化矛盾的能力。要善于疏导群众情绪，用平和谦恭的心态，真诚热情的态度，对群众提出的问题，动之以情，晓之以理，把问题讲透，把道理说清，能及时解决的，尽量帮助他们及时解决；条件不成熟、政策不容许的，尽量给老百姓解释清楚。三、要多办实事一切空话都是无用的，必须给人民以看得见的物质福利——毛泽东群众工作面对的常常是些繁琐细小的事情，体现的往往是“隐性政绩”。党员干部务必要树立多为群众办实事就是最大政绩的观念，特别注意从解决一些群众最关心、最直接、最现实的问题入手，多为群众办几件看得见、摸得着的实事好事，让群众感受到新变化、得到新实惠，这样才能赢得群众信任，建立良好的干群关系。譬如我镇爱心帮扶协会的成立、企地联谊平台的搭建、对困难群体逢年过节的慰问，免费的固话安装、被征地农民独生子女多享受一份分配待遇等，都是我镇为人民群众想的好办法、新点子，赢得一致好评。切实解决好人民群众最关心最直接的利益问题，让老百姓得实惠，这是密切党群干群关系、提升党和政府形象、提高党的执政能力、充分激发广大人民全面建设小康社会积极性的根本举措。在当今社会急剧变革的时代，我们开展群众工作必须适应不断变化的新形势、新情况的发展需要。充分认识新时期群众工作的新特点，把握群众工作的基本要求，提高新形势下做好群众工作的能力，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，真实反映群众愿望，为人民办实事。充当解决人民内部矛盾的“防火墙”。
浅谈怎样做好一名合格的专业监理工程师 关键词：专业监理工程师，岗位职责，工作方法，职业道德。 坚实专业监理工程师的岗位职责。 1、建设工程监理规范中，对专业监理工程师的岗位定义是：根据项目岗位职责分工和总监的指令，负责实施某以专业或某一方面的监理工作，并具有相应文件签发权的监理工程师。监理规定第325条中对专业监理工程师的职责作了十条的具体规定。 2、专业监理工程师在项目监理机构中期到承上启下的作用，对上要对总监负责，根据总监的指令，负责本专业监理的具体实施，并向总监提供真实、准确的数据、计划、报告、建议等信息，为总监做出准确判断、下达正确指令、搞好各方面协调工作等提供可靠的依据，对虾专业监理工程师要组织、指导、检查监理人员，监督施工单位在施工过程中，对设计图纸、施工规范纪检理实施细则的具体执行落实情况，并对施工现场的工程计量、工序质量情况等进行史册适量、收集整理数据，并做好记录，对施工方报验的分项工程、隐蔽工程质量结果进行核验，以便为分布工程质量评估原始的真实的评判依据。 3、施工现场日常大量具体的监理工作是由各专业监理工程师完成的，总监的指令、意图是由专业监理工程师带领监理负责去实现的，以明称职的专业监理工程师不仅是总监的依靠对象和得力助手，也为工程建设项目在实施过程中的有序化、规范化的开展起到促进作用，没有事业心、责任感、专业水平不高、不称职的“专业监理工程师”，可能误导总监做出错误的判断和指令，是总监陷于被动，以至给工程建设项目带来损失，影响监理形象，甚至给监理单位造成信誉熵、经济上的损失，因此做一名合格称职的专业监理工程师应做到以下几个方面： 一、专业监理工程师应具备良好的政治素质、心理素质和高尚的职业道德。 1、首先应热爱本职工作，热爱建筑事业，对国家、对人民有强烈的责任感，对自己参建的工程项目要由事业心、成就感，对自己从事的职业有光荣感，才能在建设项目中为了实现各项目标值而去认真研究问题、解决问题，才能为了维护法律、法规的尊严、监理的尊严严肃执法、模范守法，才能为了提高监理的工作水平去钻研业务、学习新知识。 2、要有科学公正的工作态度，自觉维护建设单位、施工单位的合法利益，自身应具备廉洁奉公、为人民真正办事认真负责的高尚情操，在施工过程中要用设计文件、国家有关建设方面的法规、标准、施工方案、工艺操作标准去要求，不得被施工单位的小恩小惠堵住嘴，不得为了私立在一些不该兼职的地方兼职，推荐产品、介绍队伍，不该签字确认的不得签认，以防给国家利益、人民生命财产安全带来损失，给工程建设项目留下隐患，廉洁奉公是专业监理工程师公正科学办事的保证。 3、要有开朗的性格、豁达的心情，要善于摆正自己的位置，处理好各自的关系，专业监理工程师每天自施工现场要处理解决大量的事务性工作，接触到各方人员，接触的事物很多很杂，因此，必须要正确认识到自己是在总监的领导下，在项目监理机构中完成本专业的监理业务，应明白我们是监理委托合同中得以方，有自己的权利和义务，在五方质量主体（勘察、设计、建设、施工、监理）中，各方的地位是平等的，只是在工程建设项目中得职责不同而已，在干好本职工作的前提下，对参建各方应保持不卑不亢的态度，要维护、尊重建设方的合法利益、意见及建议，对施工单位亦无理由高人一等，对自己尚未弄清楚的问题，切忌指手画脚，武断行事，自己的判断、意见、建议等未被总监采纳是除了项总监阐明观点、意见并提供准确信息外，还应想到总监考虑问题的角度、层次，与自己是有趣别的，要尊重总监的意见。 4、监理也本身决定了监理工程师必须有很好的职业道德，作为项目监理机构的中坚力量，专业监理工程师的职业道德水准至关重要。监理工程师在工作中，坚持以建设工程监理
浅谈建筑工程预算中存在的不足及解决措施 发表时间：2017-03-06T14:11:46.473Z 来源：《基层建设》2016年第33期作者：陀乾[导读] 摘要：建筑工程预算是基于建筑工程项目特点和需要而开展的综合性管理行为。 广东恒州路桥建设有限公司广东韶关 512023 摘要：建筑工程预算是基于建筑工程项目特点和需要而开展的综合性管理行为。由于各种原因，当前我国在建筑工程预算中还存在综合管理意识比较淡薄、预算编制方法比较落后、建筑工程预算人员素质不高、没有实现动态化预算管理等不足，为解决这些不足和提升建筑工程质量，本文提出应在提高工程预算综合管理意识、选择适当合理的预算方法、提高预算人员能力素质、加强工程预算动态管理等方 面采取有效措施，从而更好地发挥工程预算管理的作用和价值。 关键词：建筑工程预算；不足；解决措施引言： 改革开放尤其是进入新世纪以来，随着社会经济的持续发展和城镇化进程的加快，我国建筑工程事业呈现出突飞猛进的发展，在促进经济社会发展中发挥着重要作用。建筑工程预算，是建筑企业实现有效管理的重要财务手段，在建筑企业发展中具有重要的地位和作用。建筑工程预算质量和水平的高低，将直接影响和决定着建筑企业经济行为的科学性和合理性，最终影响企业的管理水平和市场竞争力。因此，加强对建筑工程预算问题的研究，及时查找建筑工程预算中存在的不足，并采取科学的办法措施加以解决显得特别重要。 1．建筑工程项目的特点建筑工程项目具有以下特点：一是产品具有固定性和多样性；二是生产具有流动性和单件性；三是工程形成的产品具有投入高、体型大、工程周期长、涉及面广泛等特征；四是工程项目生产的社会性和外部约束性强。认清了建筑工程项目的特点，就可以结合这些特点，根据建筑工程项目不同环节和阶段的施工要求，对所需的资金和资源进行预算，从而大大提高建筑工程项目资金的使用效率。 2．建筑工程预算中存在的主要不足 2.1综合管理意识比较淡薄 建筑项目预算管理主要包括建筑预算和工程预算，由于各种原因，当前许多建筑企业还对建筑工程预算缺乏全面的正确认识。有的建筑企业甚至对预算存在错误认识，认为建筑工程预算只是财务部门的事，与其他部门无关；有的企业管理者则将建筑工程预算等同于企业经营计划，认为只要做好了企业经营计划就是做好了建筑工程预算。这些片面甚至错误的思想认识容易导致预算编制的不合理现象，造成建筑企业资金使用效率低下，从而使得建筑工程预算的功能和作用难以得到有效发挥。 2.2预算编制方法比较落后 许多建筑工程企业一般采取安排本企业专业人员或者聘请有资质的工程造价人员来编制项目工程预算。在建筑工程预算过程中，经常存在预算方法滞后的问题，从而导致建筑工程预算定额不准确，特别是在建筑材料费方面常常容易存在较大的预算误差。此外，由于编制预算的人员经验缺乏、没有严格按照规定编制预算等原因，加之当前我国许多建筑企业都还没有建立起规范的预算管理信息系统，这就容易造成预算管理人员难以及时获取相关信息，只得根据预算管理部门定期发布的信息来进行调整，最终造成建筑企业预算编制方法与社会上通行的预算编制方法的不同。 2.3建筑工程预算人员素质有待提升 建筑工程预算人员素质的高低，是直接影响建筑工程预算工作质量的关键因素。当前，从事建筑工程预算工作的人员普遍存在能力素质有待提升的问题。具体表现为：一些预算编制人员对建筑图纸、施工状况、施工设计方案、施工验收记录等掌握不深刻、不熟悉；一些预算审核人员不能够实现理论与实践相结合，预算审核中对存在的各种问题不敏锐；一些预算工作人员存在职业操守缺陷，在建筑工程预算过程中不时存在敷衍了事、故意虚报材料价格等违法违纪现象。 2.3没有实现动态化的预算管理 工程预算管理模式一般包括静态管理模式和动态管理模式两种。当前，我国建筑工程预算管理还处于静态管理阶段，缺乏合理的动态管理方案和预算管理信息系统，相关人员难以获取准确信息，这就容易使得某些工程造价数据和预算结果在原来基础上存在偏差，从而容易影响建筑工程预算工作的准确性。加之不同预算人员采用的编制方法和对施工环节的理解不同，工程周期长，市场变化快，容易导致施工单位掌握的信息滞后，在工程预算中出现误差，从而影响工程预算管理的整体质量。 3．解决不足和提升建筑工程质量的措施思考 3.1提高工程预算综合管理意识 思想是行动的先导，树立科学正确的思想意识对于提升工程预算管理质量具有重要意义。因此，在建筑工程预算过程中，一方面企业领导者和管理者要树立综合管理意识，认识到建筑工程预算不仅仅是财务部门的事情，还涉及到工程项目的整个经营计划，从而进行科学决策，努力提高建筑工程资金使用效率。另一方面，要加强对企业全体员工尤其是预算部门人员的宣传教育，增强他们建筑工程预算综合管理意识，从而更好地促进建筑工程预算工作。 3.2选择适当合理的预算方法 预算方法是建筑工程预算中最基础的部分，是建筑工程预算的结构和框架。在建筑工程预算过程中，要根据具体的工程项目实际情况，科学选用适当的预算方法，提高预算工资的速度和效率，确保建筑工程预算的科学、准确。同时，要采取科学适用的方法，加强对建筑施工设计图、施工设计方案等进行审查，对施工过程中花费的人力、物力、财力、时间等成本进行严格审核把关，确保工程预算的科学准确，从而为提升建筑工程预算质量提供坚实基础。 3.3不断提高预算工作人员的能力素质 一方面，应采取定期、不定期等方式，加强对建筑工程预算人员进行财会专业培训，让其掌握科学的预算方法和技巧，提高其预算业务能力和熟练程度。另一方面，要加大对建筑工程预算工作人员进行相关的法律法规知识培训，增强他们的底线思维和依法审核意识，通过潜移默化的教育，帮助他们养成良好的预算工作习惯和职业操守。此外，应进一步制定和完善建筑工程预算人员的考评奖惩制度和管理体系，形成良好的建筑工程预算工作导向。 3.4加强工程预算动态管理
浅谈讲解员如何做好讲 解服务工作 公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
浅谈讲解员如何做好讲解服务工作 作者：廖巧勤 在科学文化日益发展的今天，博物馆作为特殊的历史文化载体,正以多种功能服务于社会,服务于广大观众。作为一线工作的讲解员，对博物馆发挥其各种功能起到非常重要的作用。他们在接待过程中不只是单纯地做讲解员，还要做观众的服务员，其对观众的态度，讲解水平，自身的综合素质，甚至言谈举止对于塑造博物馆的整体形象是至关重要的。因此，探索讲解员如何做好讲解接待工作，提供优质服务的问题就显得特别重要了。下面谈谈本人的几点看法： 一、增强以人为本的服务意识 具有以人为本的服务意识是所有讲解员必须具备的条件之一。以人为本，就是尊重人，爱护人，一切从人的需要出发，以人的利益为目标和归宿。服务意识是指讲解员在与观众的交往中，为其提供热情、周到、主动服务的欲望和意识。哲学中认为，人的思想意识具有主观能动性，一切事情都是靠人的主观能动性作用的发挥来实现的。以人为本的服务意识提高了必然会带来服务水平和工作效率的提高，反之则不然。因此，培养和提高讲解员以人为本的服务意识是不能忽视的。首先，讲解员思想上要充分认识到：只有以人为本才能满足观众对知识的需求，只有以人为本才能提高观众的满意度，只有以人为本才能体现讲解员自身的价值。其次，要根据当代服务管理的理论，抓住博物馆服务的核心问题，把满足观众的核心需求作为自己服务的中心任务。在与观众的交往中以观众的利益作为出发点和落脚点，学会“假如我是一位观众”的换位思考，懂得微笑服务、细微服务、情感服务，将自己的一份真心、真情融入服务之中，使每一位来参观的观众感受到“像春风吹到心田”，产生宾至如归的感觉。 二、积极做好讲解接待工作 同行们都知道，讲解工作是以博物馆陈列品为依据，由讲解人员进行提炼、选择，运用语言艺术、讲解技能和真挚的感情，直接向观众有针对性地传播知识和信息的一种教育活动。它包括熟悉陈列内容、了解观众需求、确定讲解重点、推敲表达方法、引导观众参观、收集反馈信息等工作程序，是一个再创造的过程。讲解的质量高低，体现的是讲解员“以人为本”服务理念的落实程度。因此，讲解员要积极为观众做好讲解工作。 （一）讲解前了解、分析观众的核心需求 为观众做讲解服务，讲解前就要先了解、分析观众的核心需求，这样在讲解过程中才能据需而讲，有的放矢。如：有相同心理需求的观众，他们愿意在欣赏和愉悦的心情中接受教育、获得知识，参与博物馆的一些活动并得到休闲放松。有不同心理需求的观众，如青少年学生团队，他们把博物馆作为“第二课堂”，为接受某一主题教育而来。也有观众是为科研考证获取专题信息而来等等。讲解员通过事先沟通和见面时的寒暄问候，察言观色，揣摩心理，了解到观众的不同需求，有针对性地做出安排，尽可能帮助观众解决各种问题,这是重要的第一步。例如，一次一批台湾观众来我们梅州华侨博物馆参观，其核心需求是想了解有关梅州客家的一些情况,为此我们结合展厅中陈列的资料有重点地选择一些梅州客家历史、客家民俗、客家风情、客家民居建筑等为他们讲